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Índice:
Pág.3 - Introdução
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Introdução:
A ideia de estarmos perto de um novo Taylorismo não é muito não é de todo
ilógica há sempre coisas a reter e a mudar…
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Funções do Gestor:
Henry Fayol:
- Fundador da Teoria Clássica da Administração
- Um dos primeiros estudiosos a analisar a natureza da
atividade empresarial
- Um dos primeiros a formular uma teoria completa de gestão
- “Tudo na administração é questão de medida, de ponderação
e de bom senso”
Funções por Fayol: Planear, Organizar, Comandar, Coordenar
e Controlar
Vantagens:
- A teoria de Fayol mostrando-nos as vantagens da divisão de trabalho e
tarefas, a remuneração justa e garantida, centralização das decisões,
equidade e estabilidade
Desvantagens:
- A direção e a divisão do trabalho por funções faz com que o trabalhador
perca a motivação devido à falta de desafios no dia-a-dia, as condições
salariais eram melhores mas por vezes o ambiente de trabalho, as
condições de higiene e os sentimentos do trabalhador eram
desconsiderados
Peter Drucker:
- Importante e influente estudioso de gestão do mundo, Peter
Drucker foi uma lenda internacional e ícone dos negócios
- Administração por Objetivos
- Criou vários conceitos sobre os quais se construíram os
pilares da gestão moderna
- Inovador na forma de pensar e na forma de explorar a
história da Gestão
- “Gerir é tomar providências para que os resultados aconteçam”
Funções por Drucker: Determinar Objetivos, Organizar as Funções dos
trabalhadores, Garantir a Motivação e a Comunicação, Elaborar Normas de
Funcionamento, Treinar Recursos Humanos
Vantagens:
- Peter Drucker defendia que era necessário dar mais atenção aos
trabalhadores e ao modo como estes se relacionam, com o seu
desenvolvimento individual, alia os objetivos pessoais aos objetivos
globais, melhora a comunicação e a relação entre gerentes e restantes
trabalhadores
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Desvantagens:
-Apesar de colocar objetivos mais desafiantes aos seus trabalhadores as
recompensas são baseadas na produtividade e o que nem sempre é
tranquilizante para o trabalhador e acabando por dar ênfase ao
individualismo, preferência por velocidade (eficiência) do que perfeição
(eficácia)
Henry Mintzberg:
- Professor e autor de diversos livros na área de Administração
- Conhecido principalmente pela sua tese em que defendia que para
além de Planear, Organizar, Dirigir e Controlar, o gestor tinha
muitas mais funções e responsabilidades para ser bem
sucedido
- Um dos primeiros a definir as bases de teorias relacionadas
com a importância das Decisões na gestão
- “75% do tempo dos gestores é despendida em atividades de
comunicação”
Funções por Mintzberg:
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Novas Competências de um Gestor:
Tal como todas as restantes teorias das restantes ciências sociais, científicas
ou mesmo religiosas, a teoria da administração foi alvo da permanente
evolução humano vendo assim as suas teorias evoluírem para melhor se
adaptarem aos tempos atuais.
Assim sendo exige-se ao gestor novas competências tais como:
• Liderança Partilhada (Dividir funções de chefia, menos centralização)
• Delegação de Poderes (Menos carga de poderes, decisões tomadas em
conjunto)
• Construir Equipas (Motivar a que se trabalhe em equipa, maior união,
mais entreajuda na resolução de problemas do dia-a-dia)
• Aprendizagem (Na era da informação e da evolução científica é
importante que o gestor se mantenha atualizado e que possibilite
formações aos seus trabalhadores )
• Integração (homogeneização dos processos e políticas praticadas)
• Flexibilidade (saber trabalhar e ajudar em mais que uma área)
• Fixar Objetivos
• Prever Dificuldades/Problemas
• Saber Motivar Trabalhadores
Teorias de Gestão:
Teoria Clássica:
- Abordagem clássica apareceu com as empresa industriais e estruturas
públicas organizadas
- Técnicas de produção pouco desenvolvidas e condições de trabalho
precárias
- Humanos “transformados” em máquinas desenhadas para atingir objetivos
- Aumentar a Eficiência mecanizando a produção
- Três Vertentes:
• Gestão Científica
• Princípios Administrativos
• Organização Burocrática
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Vantagens:
A teoria clássica revolucionou a maneira de pensar e produzir, aumentou
drasticamente a produção, criou o método de produção que se veio a
desenvolver até como o conhecemos hoje.
Desvantagens:
Apesar de todas as revoluções que implementou a falta de preocupação,
segurança e condições de higiene provou ser um fator crítico pela negativa
nesta teoria tal como a mecanização e falta de estímulos para com os
trabalhadores, ou seja, a principal falha desta teoria foi na gestão dos
recursos humanos.
Principais Características:
- Definir um método padronizado
- Especialização das tarefas e especificação do
tempo, custo de execução
- Trabalhadores selecionados de acordo com as
capacidades e tarefas
- Trabalho planeado para não haverem interrupções
- Atribuídos incentivos monetários por aumento da
produção
- Remuneração em função do desempenho
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Vantagens:
O Taylorismo constituiu uma revolução no pensamento da gestão como por
exemplo a evolução das preocupações dos gestores/diretores com a
profissionalização e aumento drástico da produção, evolução do ciclo de
operações e introdução da maquinaria em massa no ramo industrial,
previsão de falhas e simplificação das tarefas para reduzir erros.
Desvantagens:
Como todas as teorias e processos evolutivos, nem tudo era um mar de
rosas, a teoria da organização científica do trabalho tinha as suas falhas
principalmente por tratar os trabalhadores como extensões das máquinas, a
despreocupação com o ambiente de trabalho dos funcionários, a
individualização que aumenta os níveis de stress e de infelicidade dos
trabalhadores e a falta de desafios apresentados no dia-a-dia constituem as
principais desvantagens.
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Vantagens:
Esta teoria tem como principais vantagens a apresentação das funções
estruturais duma organização e o ênfase dado às funções da administração:
Planear, Organizar, Dirigir e Controlar
Desvantagens:
Na época as únicas desvantagens verificadas foram as demoras nas linhas
de comunicação extensas dentro da organização, a possibilidade de se
perder informação entre departamentos, maiores custos com trabalhadores
por se exigir mais funções e mais capacidades e o menor grau de controlo da
alta administração
Vantagens:
As vantagens do Weberianismo são a evolução legal e profissional que
trouxe ao ramo da gestão através da precisão da definição dos cargos e
funções, rapidez nas decisões, uniformidade de rotinas e procedimentos,
subordinação dos mais novos aos mais antigos e a confiabilidade dos
procedimentos e nos altos cargos de gestão devido ás melhores
qualificações dos trabalhadores.
Desvantagens:
As únicas desvantagens que se podem verificar é o excesso de papel e
burocracias que se podem verificar nos procedimentos do dia-a-dia,
estagnação profissional de alguns de trabalhares com menores
qualificações, a fraca comunicação entre a administração e os trabalhadores
devido a uma hierarquia bem definida e estruturada que provoca
despreocupação com as necessidades dos trabalhadores
Abordagem Humanista:
- Surgiu no final do séc. XIX
- Surgiu para colmatar falta de preocupação com aspetos sociais e
psicológicos dos trabalhadores
- Foi assim dado ênfase à compreensão do comportamento, das
necessidades e das atitudes das pessoas da organização e não dar
apenas atenção ás tarefas laborais
- Objetivo aumentar a produtividade e o bem estar no seio da organização
- Organização mais informal, foca na motivação e liderança e também na
comunicação
- Teoria das Relações Humanas e Teoria Comportamentalista
Pressupostos Base:
• Só quando nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível
seguinte começa a ficar satisfeito
• Nem todas as pessoas chegam ao topo da pirâmide
• Quando as necessidades mais baixas estão razoavelmente satisfeitas é
que as necessidades mais elevadas começam a dominar o
comportamento, mas se uma necessidade mais baixa estiver insatisfeita,
esta volta a tornar-se prioritária
• Todas as pessoas possuem mais que uma motivação, as necessidades
estão interligadas pelo seu estado de motivação, quase como uma barra
de percentagem dos 0 aos 100%
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• Qualquer frustração de uma necessita implica uma relação em cadeia das
restantes necessidades, baixando todos os seus níveis a nível global.
Automatização da Gestão (Workflow):
- A presença de sistemas de software de auxílio à gestão e de maquinaria
que facilite ou aumente a velocidade do processo produtivo são cada vez
mais recorrentes e assim será no futuro com a tecnologia a evoluir
diariamente e a uma velocidade extraordinária.
- Workflow corresponde á automatização do um determinado processo de
negócio de uma organização, agrega a tecnologia aos processos
operacionais diminuindo assim o trabalho e o esforço físico do trabalhador,
que consequentemente reduz os erros/falhas do trabalhador para quase
nulas
- A automatização da gestão tem diversas vantagens como facilitar as
comunicações entre trabalhadores, redução de custos na produção,
potência o crescimento do volume de negócios ou até mesmo da
organização, melhora o desempenho dos funcionários, aumenta a
segurança dentro da organização com uso de diversas tecnologias
- A principal desvantagem do workflow é que quanto mais se automatiza o
processo produtivo ou de administração mais prescindíveis se tornam os
trabalhadores humanos
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Será que estamos à beira de um novo
Taylorismo?
Ao longo deste trabalho abordei as teorias clássicas desde o Taylorismo ao
Weberianismo e introduzindo ao início da abordagem Humanista que se
sucedeu ás teorias clássicas.
Após análise e estudo das teorias, a sua evolução no pensamento
administrativo e respectivos princípios, fundamentos, vantagens e
desvantagens posso abordar o tema do ponto de vista tecnológico da era em
que vivemos, do ponto de vista social e do ponto de vista económico/
administrativo.
O Taylorismo foi uma das primeiras teorias tendo sido quase pioneira, em
conjunto com o Fordismo em vários princípios como a organização e ordem
que passou a ser base para atingir os objetivos produtivos e também a
preocupar-se com os bónus de produção ou bónus salariais contudo,
também possuía os seus defeitos como as condições precárias de higiene e
de ambiente e a falta de desafios no dia-a-dia…
Os aspetos sociais ou a abordagem humana que existe hoje em dia são
fundamentais para manter o funcionário ou colaborador satisfeito com a
relação existente com superiores ou colegas e claro, continuar com o desejo
e motivação de sair da cama todos os dias para ir trabalhar…
Com base nestes dois pontos de vista e falando numa perspectiva futurista
tecnológica não acredito que estejamos perto do Taylorismo do séc XXI, a
inteligência artificial será a próxima grande revolução mas também ainda tem
um longo caminho a percorrer sendo que quando implementada para uso da
população em geral a grande maioria dos empregos como os conhecemos
deixará de existir, tendo em conta que tudo o que envolva estudos científicos
ou algoritmos ou cálculo avançado será realizado mais rapidamente pelas
máquinas do que pelos seres humanos, a única coisa que é certa é que o
contacto humano, os sentimentos e as trocas diretas por bens e serviços
essenciais sejam de que forma for para satisfazermos as nossas
necessidades ilimitadas, essas continuarão a existir por isso o mais certo
será o ser humano mais uma vez adaptar-se à evolução.
O ponto de vista social é que está a caminhar largamente para tornar os
humanos máquinas não só no trabalho como 24h por dia todo o ano pela
necessidade crescente e constante, que está a controlar esta década, que
temos em busca de “aprovação”dos outros, de comunicar, de mandar um
emoticon a sorrir em vez de sorrirmos ou até de estarmos tão globalizados
que expomos quase toda a nossa vida em público em busca de reações
positivas e likes que preencham a necessidade falsa de auto-realização sem
termos feito absolutamente nada e nesse aspecto o futuro pode ser um
pouco como o Taylorismo em que quase todas as relações que
estabelecemos são com base no estatuto da pessoa ou no que ela tem para
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nos oferecer ou máquinas que não comunicam sem a extensão necessária
mas desta vez, em vez de sermos a extensão da máquina passa a ser a
máquina (ex: telemóvel) a nossa extensão para vivermos em sociedade.
Do ponto de vista económico/administrativo, tal como referi anteriormente
trocas diretas de algo por bens e serviços irá sempre ter de existir mas penso
que a nível das organizações o futuro continuará a ser com vista em atingir o
ponto máximo de produção e consequentemente de lucro, ao menor custo
por isso comparando à teoria de Taylor a remuneração com base no
desempenho e a seleção dos trabalhadores pelas suas capacidades irá
certamente estar presente no futuro mas com a componente da abordagem
humanista sempre em conta e cada vez com mais importância porque um
trabalhador satisfeito é um trabalhador que irá tentar contagiar os restantes
com a sua boa disposição e que irá dar a sua devoção e esforço à
organização tal como pretendido por Taylor com a introdução da
parcelarização e especialização.
Em conclusão, não penso que estejamos perto de um novo Taylorismo ou
de qualquer outra teoria administrativa. Cada uma delas trouxe algum útil ao
ramo e coisas que prevaleceram com o passar das décadas, adaptando-se
assim há evolução constante humana e no futuro não será diferente se
olharmos para a história todos os séculos estão repletos de evolução a nível
geográfico (descobrimentos), histórico (saber mais sobre o passado com
tecnologias do presente), científico (constantes descobertas, criações e
evoluções em diversas áreas específicas) e sociais (o ser humano cada vez
sabe mais sobre si mesmo e sobre o comportamento global que é nato),
acima de tudo tivemos desde sempre visionários e mentes brilhantes que
levaram o mundo para a frente e este século certamente não será diferente,
o que importa é estar atento ás oportunidades e ás necessidades que o
mercado apresenta para tentar inovar e ajudar a que a humanidade dê o
próximo grande passo e lutar para chegar ao topo da pirâmide das
necessidades ou como diria Chaplin “Cada segundo é tempo para mudar
tudo para sempre.”.
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