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myPortal for Mobile 

myPortal for Tablet


Instruções de utilização

A31003-P3010-U101-16-7919
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indicações de facilidades, as quais, em caso de uso concreto, nem sempre coincidem
exactamente com a descrição, ou que podem ter sido alteradas por meio de novo
desenvolvimento dos produtos. Por conseguinte, as facilidades desejadas apenas serão
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Índice

Índice

1 Acerca desta documentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5


1.1 Tipos de temas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Convenções de apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1 myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2 Elementos da interface de utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Ajuda online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3.1 Como invocar a ajuda online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3 Instalação e inicialização do myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.1 Como criar o ícone para o myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.2 Como iniciar o myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.3 Como sair do myPortal for Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4 Primeiros passos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.1 Como seleccionar a língua da interface do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4.2 Como activar ou desactivar o suporte para ecrã táctil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5 Unified Communications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.1 Presença e serviço CallMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.1.1 Presença. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.1.1.1 Como alterar o estado de presença para Ausente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
5.1.1.2 Como alterar o estado de presença para Escritório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5.1.2 Serviço CallMe (myPortal for Mobile (UC Suite)) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5.1.2.1 Como activar o serviço CallMe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
5.1.3 Desvio de chamadas em função do estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
5.1.3.1 Como activar ou desactivar um desvio de chamadas em função do estado . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.2 Directórios e diário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.2.1 Directórios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.2.1.1 Como enviar um SMS a partir do directório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.2.2 Lista de favoritos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.2.3 Diário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5.2.3.1 Como apresentar os detalhes de uma entrada do diário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5.3 Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5.3.1 Formatos de números de telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5.3.2 Método de marcação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5.3.3 Tratamento de chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.3.4 Funções de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.3.4.1 Como redireccionar uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.3.4.2 Como marcar um número de telefone manualmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.3.4.3 Como repetir a marcação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.3.4.4 Como apagar um número de telefone da repetição de marcação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.3.4.5 Como efectuar uma chamada a partir de um directório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.3.4.6 Como efectuar uma chamada a partir de uma procura no directório . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.3.4.7 Como efectuar uma chamada a partir da lista de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.3.4.8 Como efectuar uma chamada a partir do diário . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.3.4.9 Como iniciar uma consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.3.4.10 Como alternar entre interlocutores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 3
Índice

5.3.4.11 Como transferir uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31


5.3.4.12 Como iniciar uma conferência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.3.4.13 Como terminar uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.4 Mensagens de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.4.1 Como ouvir uma mensagem de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.2 Como rechamar o remetente de uma mensagem de correio de voz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.3 Como apagar uma mensagem de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4.4 Como mover uma mensagem de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5.4.5 Como apresentar os detalhes de uma mensagem de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6 Configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.1 Como configurar o método de marcação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.2 Como configurar o tratamento de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.3 Como configurar a resolução do display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.4 Como configurar o número de entradas da lista por ecrã . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.5 Como configurar o tamanho do tipo de letra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.6 Como configurar o intervalo de actualização do ecrã . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.7 Como alterar a interface do utilizador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
6.8 Assistant pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.8.1 Como iniciar o Assistant pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6.8.2 Como importar os contactos do Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.8.3 Como apagar os contactos importados do Outlook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
6.8.4 Como restaurar a aparência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
4 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Acerca desta documentação
Tipos de temas

1 Acerca desta documentação


Esta secção contém informações introdutórias sobre a presente documentação.

Tópicos relacionados

1.1 Tipos de temas


Os tipos de temas abrangem conceitos e tarefas:

Tipo de tema Descrição


Conceito Explica "o que está em questão" e apre-
senta uma descrição geral das correlações,
assim como informações auxiliares, por
exemplo, sobre facilidades.
Tarefa (instrução de acção) Descreve "como" (processos associados às
aplicações práticas passo a passo) e requer
como conhecimentos prévios os conceitos
correspondentes.
As tarefas podem ainda ser identificadas
através do título Como....
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• Convenções de apresentação

1.2 Convenções de apresentação


A presente documentação utiliza diferentes meios para a apresentação de vários
tipos de informação.

Tipo de informação Aparência Exemplo


Elementos da interface de negrito Clicar em OK.
utilizador
Sequência do menu > Ficheiro > Concluir
Ênfase especial negrito O Nome não pode ser elimi-
nado
Referência cruzada textual itálico Para mais informações, ver
Rede.

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 5
Acerca desta documentação
Convenções de apresentação

Tipo de informação Aparência Exemplo


Emissão Tipo de letra com espaça- Comando não encon-
mento fixo, por exemplo, trado.
Courier
Introdução Tipo de letra com espaça- Introduzir LOCAL como
mento fixo, por exemplo, nome do ficheiro
Courier
Combinação de teclas Tipo de letra com espaça- <CTRL>+<ALT>+<ESC>
mento fixo, por exemplo,
Courier
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• Tipos de temas

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6 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Introdução
myPortal for Mobile

2 Introdução
Este documento destina-se aos utilizadores do myPortal for Mobile/
myPortal for Tablet, que já estão familiarizados com um cliente de UC (por
exemplo, o myPortal for Desktop) e descreve a configuração e a utilização.
Doravante, para facilitar a leitura, é utilizada apenas a designação
myPortal for Mobile. Sempre que necessário, serão feitas referências expressas
aos tablets.

Tópicos relacionados

2.1 myPortal for Mobile


myPortal for Mobile é uma aplicação de comunicação unificada (Unified
Communications) baseada na Web e optimizada para telefones móveis e
"tablets". Além de auxiliares de marcação convenientes através de directórios e
favoritos, informações sobre o estado de presença dos extensões, proporciona
também acesso, por exemplo, a mensagens de voz.

O myPortal for Mobile é suportado pelas soluções de comunicação unificada


UC Smart e UC Suite. Consoante a solução de comunicação unificada e as
licenças atribuídas, as facilidades disponíveis podem variar ligeiramente.
O myPortal for Mobile suporta as seguintes facilidades:
• Presença
• Desvio de chamadas em função do estado
• Serviço CallMe (só com UC Suite)
• Directórios
• Lista de favoritos
• Diário
• Funções de chamadas
• Mensagens de voz
• SMS (não disponível em todos os telefones móveis e "tablets")
É possível utilizar outras facilidades com os clientes de UC (por exemplo,
myPortal Smart ou myPortal for Desktop).
Tópicos relacionados

2.2 Elementos da interface de utilizador


A interface do utilizador do myPortal for Mobile é composta por várias áreas.

Telefone móvel
A janela principal é composta pelos seguintes elementos:

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 7
Introdução
Elementos da interface de utilizador

• Área de cabeçalho (1):

Ícone Função
Voltar à última página apresentada

myPortal Ir para o menu principal


Ir para a página de logoff

• Título do menu (2):


Mostra o título do menu actual no myPortal no menu principal
• Área de trabalho (3):
Se necessário, são apresentados nas listas os ícones de navegação
continuar (em baixo) e voltar (em cima).
• Barra de estado (4):
Apresenta o seu número de telefone

Tablet
A janela principal é composta pelos seguintes elementos:

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8 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Introdução
Elementos da interface de utilizador

1
2
3

• Área de cabeçalho (1):

Ícone Função
Presença:
• Mostra o seu estado de presença actual.
• Proporciona acesso para alteração do seu estado de
presença.
12345 mostra o número de telefone próprio
Marcação manual

Repetição de marcação

Ir para a página de logoff

• Favoritos e separadores para (2):


– Directórios
– Diário
– Correio de voz
– Telefone
– Programações
• Título dos separadores (3):
mostra o título do separador actual
• Área de trabalho (4):
Se necessário, são apresentados nas listas os ícones de navegação
continuar (em baixo) e voltar (em cima).
Tópicos relacionados

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• Directórios

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 9
Introdução
Ajuda online

• Lista de favoritos
• Diário
• Chamadas
• Mensagens de voz
• Configuração

2.3 Ajuda online


A ajuda online integrada descreve conceitos e instruções de acção importantes.

Navegação
Os botões na ajuda online disponibilizam as seguintes funções:
• Conteúdo
Apresenta uma vista geral da estrutura
• Índice
Dá acesso directo a um tópico, por meio de palavras-chave
• Localizar
permite a procura de texto completo para efectuar pesquisas rigorosas de
temas relevantes
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2.3.1 Como invocar a ajuda online

Pré-requisitos
• O administrador do sistema de comunicação configurou o acesso do utili-
zador com o myPortal for Mobile.
• Foi criada para a ajuda online uma entrada nos favoritos do navegador da
Web ou um ícone na página principal do telefone móvel ou "tablet".

Passo a passo
› Abrir a ajuda online através dos favoritos do navegador da Web ou do ícone
na página principal do telefone móvel ou do "tablet".
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• Como criar o ícone para o myPortal for Mobile

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10 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Instalação e inicialização do myPortal for Mobile
Como criar o ícone para o myPortal for Mobile

3 Instalação e inicialização do myPortal for Mobile


Existem determinados pré-requisitos para a utilização do myPortal for Mobile.

Tópicos relacionados

3.1 Como criar o ícone para o myPortal for Mobile

Pré-requisitos
• O endereço da Internet para o acesso ao sistema de comunicação ou
servidor de UC com o myPortal for Mobile é conhecido. Em caso de dúvida,
contactar o administrador.

O ícone que será criado na página principal do telefone móvel ou "tablet" serve
para simplificar a inicialização do myPortal for Mobile ou para abrir a ajuda online.

Passo a passo
› Criar um marcador na página principal do telefone móvel com o endereço da
Internet para o acesso ao sistema de comunicação ou servidor de UC com o
myPortal for Mobile. Para informações pormenorizadas sobre o procedi-
mento, consultar as instruções do fabricante do telefone móvel ou "tablet" e
do navegador da Web. Exemplo para o iPhone ou iPad com Safari:
a) Abrir no Safari o URL respectivo:

Acesso Ligação Telefone móvel Tablet


myPortal for codificado https://www.exemplo-de- https://www.exemplo-de-
Mobile (recomen- dominio.com:8802 dominio.com:8802/tablet
dado)
myPortal for não codifi- http://www.exemplo-de- http://www.exemplo-de-
Mobile cado (não dominio.com:8801 dominio.com:8801/tablet
recomen-
dado)
Ajuda online codificado https://www.example-for-a-domain.com:8802/help
(recomen-
dado)
Ajuda online não codifi- http://www.example-for-a-domain.com:8801/help
cado (não
recomen-
dado)

INFO: Por motivos de segurança, só é recomendada a utilização


de ligações codificadas (https).

b) Tocar em +.
c) Seleccionar Adicionar ao ecrã principal.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 11
Instalação e inicialização do myPortal for Mobile
Como iniciar o myPortal for Mobile

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• Como iniciar o myPortal for Mobile
• Como invocar a ajuda online

3.2 Como iniciar o myPortal for Mobile

Pré-requisitos
• O administrador do sistema de comunicação configurou o acesso do utili-
zador com o myPortal for Mobile.
• O endereço da Internet para o acesso ao sistema de comunicação com o
myPortal for Mobile é conhecido. Em caso de dúvida, contactar o adminis-
trador do sistema de comunicação.
• Foi criada para o myPortal for Mobile uma entrada nos favoritos do
navegador da Web ou um ícone na página principal do telefone móvel ou
"tablet".
• A senha foi alterada num cliente PC de UC ou no menu telefónico da caixa
de correio de voz para uma senha com um comprimento mínimo de seis
caracteres.
• Os cookies estão activados no navegador da Web do telefone móvel ou
"tablet".
• Não utiliza actualmente o myPortal for Mobile em nenhum outro telefone
móvel ou "tablet".

Passo a passo
1) Abrir o myPortal for Mobile através dos favoritos ou do ícone na página
principal do telefone móvel ou do "tablet".

INFO: Não é suportada a utilização simultânea do


myPortal for Mobile com o myAgent com o mesmo nome de utili-
zador.
O nome de utilizador e a senha são guardados através de um
cookie no navegador da Web, caso o administrador do sistema de
comunicação não tenha desactivado essa facilidade. Assim, é
necessário assegurar que terceiros não tenham acesso ao
telefone móvel ou "tablet". Caso contrário, poderiam aceder às
suas mensagens de voz ou desviar o respectivo número de
telefone para destinos externos sujeitos a custos e por sua conta.

2) Na janela de logon, introduzir no campo Nome de utilizador o seu número


de telefone.

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12 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Instalação e inicialização do myPortal for Mobile
Como sair do myPortal for Mobile

INFO: O nome de utilizador é o mesmo para o


myPortal for Desktop, o myPortal for Outlook, o
myPortal for Mobile, o myAttendant e o myAgent.

3) Introduzir a Senha.

INFO: A senha é a mesma para o myPortal for Desktop, o


myPortal for Outlook, o myPortal for Mobile, o myAttendant e o
myAgent.

AVISO: Após cinco tentativas incorrectas de introdução da


senha, é temporariamente bloqueado o acesso. Este utilizador só
pode voltar a efectuar logon daí a 15 minutos.

4) Clicar em Iniciar sessão.

INFO: Após um período prolongado sem qualquer acção sairá


automaticamente da sessão. Para continuar a utilizar, é neces-
sário voltar a iniciar o myPortal for Mobile.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Como criar o ícone para o myPortal for Mobile
• Como alterar a interface do utilizador

3.3 Como sair do myPortal for Mobile

Passo a passo
1) Na área de cabeçalho, clicar no ícone para Logoff.
2) Clicar em Logoff.
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Tópicos relacionados
• Como alterar a interface do utilizador

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 13
Primeiros passos
Como seleccionar a língua da interface do utilizador

4 Primeiros passos
Os primeiros passos descrevem as acções recomendadas ao começar a utilizar
o sistema.

Tópicos relacionados

4.1 Como seleccionar a língua da interface do utilizador

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Seleccionar a língua pretendida na lista suspensa Língua.
3) Clicar em Definir.
Tópicos relacionados

4.2 Como activar ou desactivar o suporte para ecrã táctil

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Teclado, seleccionar uma das seguintes opções:
• Para activar o suporte para ecrã táctil, seleccionar a opção Sim.
• Para desactivar o suporte para ecrã táctil, seleccionar a opção Não.
3) Clicar em Definir.
Tópicos relacionados

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
14 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Presença e serviço CallMe

5 Unified Communications
Unified Communications é a integração de diferentes sistemas, meios, equipa-
mentos e aplicações de comunicação num determinado ambiente (por exemplo,
telefonia, estado de presença, mensagens de voz e mensagens instantâneas).

Tópicos relacionados

5.1 Presença e serviço CallMe


A presença e o serviço CallMe mostram e optimizam a acessibilidade das
extensões. A presença possibilita um desvio de chamadas simples em função do
estado, bem como um desvio de chamadas baseado em regras que pode ser
configurado de forma flexível com o myPortal for Desktop ou myPortal for
Outlook.

Tópicos relacionados

5.1.1 Presença
O estado de presença informa acerca da disponibilidade de extensões internas
na lista de favoritos, no directório interno e através de anúncios da caixa de
correio de voz (também extensões móveis).

O estado de presença pode ser alterado no myPortal for Mobile e no menu


telefónico da caixa de correio de voz. Sempre que o estado de presença é
alterado, excepto para Escritório e CallMe, o utilizador pode especificar a hora
de regresso prevista a Escritório ou CallMe. O serviço CallMe só está disponível
com o myPortal for Mobile (UC Suite).
Existem os seguintes ícones para o estado de presença:

Ícone Presença Disponibilidade


Escritório Acessível no posto de trabalho normal

CallMe Acessível num posto de trabalho alternativo


(só suporta chamadas de entrada)

Reunião Ausente

Doente Ausente

Pausa Ausente

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 15
Unified Communications
Presença e serviço CallMe

Ícone Presença Disponibilidade


Fora Ausente

Férias Ausente

Hora do almoço Ausente

Em casa Ausente

Não incomodar Ausente (não disponível no UC Suite com


Mobility Entry ou MULAP)

O ícone do estado de presença actual é apresentado no seguinte local, eventu-


almente com indicação da hora de regresso prevista ou do destino CallMe:
• Telefone móvel: menu principal, ao lado de Presença
• Tablet: área de cabeçalho, ao lado do número de telefone próprio

Desvio para a caixa de correio de voz


Se o estado de presença não for Escritório ou CallMe, o sistema de comuni-
cação desvia as chamadas para o destino de desvio configurado (por predefi-
nição, para a caixa de correio de voz) e informa através de anúncios em função
do estado acerca do tipo de ausência e da hora de regresso prevista.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Directórios
• Lista de favoritos

5.1.1.1 Como alterar o estado de presença para Ausente

Passo a passo
1) Clicar em Presença ou no ícone de estado de presença.
2) Clicar num dos seguintes estados de presença: Reunião, Doente, Pausa,
Fora, Férias, Hora do almoço ou Em casa.
3) Para introduzir um texto informativo sobre o estado de presença, introduzi-lo
no campo de texto.
4) Clicar nos botões + e - para definir a hora de regresso em Devolver data e
hora (opcional no myPortal for Mobile (UC Smart)).
5) Clicar em Definir data/hora de presença.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
16 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Presença e serviço CallMe

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Tópicos relacionados
• Como alterar o estado de presença para Escritório

5.1.1.2 Como alterar o estado de presença para Escritório

INFO: Também é possível regressar ao estado de presença


Escritório desactivando no telefone o desvio de chamadas.

Passo a passo
1) Clicar em Presença ou no ícone de estado de presença.
2) Clicar em Escritório.
3) Clicar em Escritório.
4) Para introduzir um texto informativo sobre o estado de presença, introduzi-lo
no campo de texto.
5) Clicar em Definir.
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Tópicos relacionados
• Como alterar o estado de presença para Ausente

5.1.2 Serviço CallMe (myPortal for Mobile (UC Suite))


Com o serviço CallMe, é possível especificar qualquer telefone de um posto de
trabalho alternativo como destino CallMe, através do qual o utilizador está
acessível através do respectivo número de telefone interno. É também possível
realizar chamadas a partir do destino CallMe.

Chamadas de entrada
As chamadas de entrada para o número de telefone interno do utilizador são
desviadas para o destino CallMe. Ao chamador é apresentado o número de
telefone interno. As chamadas não atendidas são reencaminhadas para a caixa
de correio de voz ao fim de 60 segundos.

Chamadas de saída
No caso das chamadas de saída, o sistema de comunicação estabelece duas
ligações. Primeiro, o sistema de comunicações telefona para o destino CallMe.
Quando o utilizador atender a chamada, o sistema de comunicação telefona para
o destino pretendido e estabelece a ligação entre o utilizador e o destino. No
destino é apresentado o número de telefone interno (One Number Service).

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 17
Unified Communications
Presença e serviço CallMe

Activação
O serviço CallMe pode ser activado manualmente. Além disso, o serviço CallMe
também é reactivado através da reposição automática do estado de presença
após ausência, caso estivesse activo anteriormente. Não são suportados os
seguintes tipos de destino CallMe:
• Grupo
• Telefone desviado

Desactivação
O serviço CallMe permanece activo até à alteração do estado de presença.
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5.1.2.1 Como activar o serviço CallMe

Pré-requisitos
• Está a trabalhar com o myPortal for Mobile (UC Suite).

Passo a passo
1) Clicar em Presença ou no ícone de estado de presença.
2) Clicar em Escritório.
3) Para introduzir um texto informativo sobre o estado de presença, introduzi-lo
no campo de texto.
4) Introduzir o Destino CallMe no formato canónico ou no formato de
marcação.
5) Clicar em Definir.
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5.1.3 Desvio de chamadas em função do estado


Com o desvio de chamadas em função do estado, é possível desviar as
chamadas para um número de telefone adicional ou para a caixa de correio de
voz com base no estado de presença.

É possível configurar o desvio de chamadas em função do estado para cada


estado de presença, excepto Não incomodar. Quando o estado de presença é
alterado, o sistema de comunicação activa o desvio de chamadas para o destino
especificado para o efeito, por exemplo, para o telemóvel quando está ausente
do escritório ou para um substituto enquanto estiver de férias. Em Presença é
apresentado o número de telefone do destino de desvio de cada estado de
presença (caso esteja disponível).
Tópicos relacionados

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
18 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Directórios e diário

5.1.3.1 Como activar ou desactivar um desvio de chamadas em função do estado

Pré-requisitos
• Está a trabalhar com o myPortal for Mobile (UC Smart).

INFO: É possível configurar um desvio de chamadas em função


do estado para o myPortal for Mobile (UC Suite) no cliente para
PC.

Passo a passo
1) Clicar em Presença ou no ícone de estado de presença.
2) À direita do estado de presença pretendido, clicar no ícone de Progra-
mações.
3) Seleccionar uma das seguintes opções:
• Para activar o desvio de chamadas em função do estado, introduzir o
número de telefone no formato canónico em Destino de reencaminha-
mento.
• Para desactivar o desvio de chamadas em função do estado, eliminar o
número de telefone de Destino de reencaminhamento.
4) Clicar em Alterar destino.
Tópicos relacionados

5.2 Directórios e diário


Os directórios, a lista de favoritos e o diário organizam os contactos e as
chamadas.

Tópicos relacionados

5.2.1 Directórios
Os directórios organizam os contactos.

O myPortal for Mobile disponibiliza os seguintes directórios, que são indepen-


dentes dos contactos do telefone móvel e do "tablet":
• Contactos pessoais
Contactos do directório pessoal do myPortal for Desktop e contactos do
Outlook importados através do Assistant pessoal.
• Directório interno
Contém utilizadores e grupos internos no mesmo nó da rede para os quais
esteja activada a indicação no sistema (apenas telefones do sistema), com o
respectivo estado de presença e o estado de ligação, assim como eventuais

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 19
Unified Communications
Directórios e diário

números de telefone adicionais, desde as extensões os tornem visíveis para


outros utilizadores.
• Directório externo (UC Suite)
Contém os contactos do directório externo de UC Suite.
• Directório do sistema
Contém todos os destinos de marcação abreviada do sistema de comuni-
cação.

INFO: Introduzir os números de telefone nos directórios sempre


no formato canónico.

Detalhes dos contactos


A vista de lista dos contactos apresenta os seguintes detalhes:
• Presença (apenas para Directório interno), eventualmente com a hora
prevista de regresso e texto informativo
• Nome
• Número(s) de telefone:

Ícone Número de telefone


Número de telefone comercial

Número de telefone móvel

Número de telefone privado

Pesquisa de texto
É possível procurar nomes ou partes de nomes nos directórios Os directórios são
pesquisados pela sequência indicada na tabela atrás apresentada.

Pesquisa indexada
É possível procurar nomes nos directórios através das letras iniciais.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Elementos da interface de utilizador
• Presença
• Lista de favoritos
• Como efectuar uma chamada a partir de um directório
• Como efectuar uma chamada a partir de uma procura no directório
• Como importar os contactos do Outlook
• Como apagar os contactos importados do Outlook

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
20 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Directórios e diário

• Como redireccionar uma chamada


• Como iniciar uma consulta
• Como transferir uma chamada

5.2.1.1 Como enviar um SMS a partir do directório

Pré-requisitos
• O contacto correspondente contém um número de telemóvel.

INFO: Esta facilidade não está disponível em todos os telefones


móveis ou "tablets".

Passo a passo
1) Clicar em Directórios.
2) Clicar num dos directórios Contactos pessoais, Directório interno, Direc-
tório externo (UC Suite) ou Directório do sistema.
3) Clicar no contacto pretendido.
4) Clicar em Enviar SMS.

Passos seguintes
A interface do telefone móvel ou "tablet" para envio de SMS é aberta com o
correspondente número de telemóvel. Escrever e enviar o SMS como habitual-
mente.
Tópicos relacionados

5.2.2 Lista de favoritos


Na lista de favoritos, os contactos configurados como favoritos no cliente de UC
(por exemplo, myPortal for Desktop) estão sempre à vista. Assim, é possível
contactá-los telefonicamente com toda a simplicidade. Todas as extensões
internas no mesmo nó com telefone do sistema vêem o estado de presença e o
estado da ligação do utilizador.

Contactos do Outlook
Caso pretenda incluir contactos do Outlook nos seus favoritos, é necessário
importá-los especificamente para esse fim.

Pesquisa indexada
É possível procurar nomes na lista de favoritos através das letras iniciais.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 21
Unified Communications
Directórios e diário

Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Elementos da interface de utilizador
• Presença
• Directórios
• Como efectuar uma chamada a partir da lista de favoritos
• Como redireccionar uma chamada
• Como iniciar uma consulta
• Como transferir uma chamada
• Como importar os contactos do Outlook

5.2.3 Diário
O diário é a lista de todas as chamadas de entrada e de saída. A partir do diário,
é simples e rápido repetir chamadas ou responder a chamadas não atendidas.

Pastas de chamadas
As chamadas encontram-se repartidas pelas seguintes pastas:

Ícone Pasta
Todos

Não atendidas

Atendidas

De entrada

De saída

Agrupamento por período


As chamadas em todas as pastas são agrupadas por período (por exemplo,
Hoje, Ontem, etc.). À direita da designação do grupo é apresentado entre parên-
teses o número de entradas de diário.

Detalhes da chamada
Cada chamada é apresentada com data e hora e, se estiver disponível, com o
Número de telefone. Caso um directório contenha mais informações relativas
ao número de telefone, como Apelido e Nome próprio, são também apresen-
tadas.
É possível apresentar os seguintes detalhes de uma entrada do diário:

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
22 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Chamadas

• Número de telefone próprio


• Número de telefone do chamador (se estiver disponível)
• Nome próprio (se estiver disponível)
• Apelido (se estiver disponível)
• Início da chamada
• Fim da chamada
• Duração
• Informação se a chamada foi atendida
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Elementos da interface de utilizador
• Como efectuar uma chamada a partir do diário

5.2.3.1 Como apresentar os detalhes de uma entrada do diário

Passo a passo
1) Clicar em Diário.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na entrada referente ao período pretendido.
4) Clicar na entrada do diário pretendida.
5) Clicar no ícone Ver detalhes da entrada do diário.
Tópicos relacionados

5.3 Chamadas
Estão disponíveis facilidades convenientes para chamadas, como, por exemplo,
o directório, a lista de favoritos ou chamadas a partir do diário.

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Tópicos relacionados
• Elementos da interface de utilizador

5.3.1 Formatos de números de telefone


Existem diversos formatos para a especificação de números de telefone.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 23
Unified Communications
Chamadas

Formato Descrição Exemplo


canónico Começa por + e contém sempre +49 (89) 7007-98765
o código de país, o código de
área e o resto do número de
telefone completo. São permiti-
dos espaços em branco e os
caracteres especiais + ( ) / - : ;.
marcação Tal como o número de telefone • 321 (interno)
seria marcado no telefone do • 0700798765 (mesma rede local)
sistema no escritório, sempre
• 0089700798765 (outra rede local)
com código de rede.
• 0004989700798765 (estrangeiro)

INFO: Sempre que possível, utilizar o formato canónico. Deste


modo, um número de telefone está completo e é inequívoco em
qualquer situação, mantendo-se consistente mesmo numa
integração em rede.

Para a marcação manual (formato para marcação) de um número de telefone


externo, o código de acesso de linha de rede tem de ser sempre marcado. É
necessário introduzir o código de acesso de linha de rede para o serviço CallMe
(UC Suite) nos clientes de UC, mesmo quando o número de telefone de destino
(formato para marcação) é introduzido manualmente.
Para a marcação de um número de telefone externo no formato para marcação
a partir de um directório, assim como para a marcação através do ambiente de
trabalho e a marcação através da área de transferência com determinados
clientes de UC, o sistema de comunicação completa automaticamente o código
de acesso de linha de rede (rota 1). O preenchimento automático do código de
acesso à linha de rede também ocorre quando é seleccionado como número de
destino do serviço CallMe (UC Suite) um número de telefone dos dados pessoais
(Número do telemóvel, Número privado, etc.).

INFO: Nas chamadas realizadas nos EUA através de CSTA para


um número de telefone no formato canónico, o número de
telefone é convertido para o formato de marcação.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Como marcar um número de telefone manualmente

5.3.2 Método de marcação


É possível seleccionar diferentes métodos de marcação para as chamadas de
saída.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
24 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Chamadas

Método de marca- Descrição


ção
Chamada de • O sistema de comunicação estabelece a ligação ao telefone
acesso indirecto móvel ou "tablet" através de acesso indirecto (Callthrough).
• ONS (One Number Service)
• Estabelecimento da ligação mais rápido
• Funções de chamadas de CTI disponíveis
• Mais vantajoso para um contrato de comunicações móveis com
tarifário de preço fixo para a rede fixa
Rechamada prefe- • O sistema de comunicação estabelece a ligação ao telefone
rida móvel ou "tablet" através de rechamada.
• ONS (One Number Service)
• Funções de chamadas de CTI disponíveis
• É necessário que o atendimento imediato da caixa de correio
do operador móvel esteja desactivado.
• Mais vantajoso para um contrato de comunicações móveis sem
tarifário de preço fixo para a rede fixa
SIP preferido • Um cliente de software SIP existente no telefone móvel ou
"tablet" estabelece a ligação.
• As funções de chamadas de CTI disponíveis no
myPortal for Mobile são limitadas, sendo controlo efectuado,
se necessário, no cliente de software de SIP
• Utilização possível através da WLAN, desde que suportada
pelo telefone móvel ou "tablet"
• Não é suportado por todos os clientes de software SIP
• Não é suportado por todos os sistemas operativos
• Atenção a eventuais restrições a VoIP aplicadas pelo seu
operador de rede móvel.
Marcação asso- • Para "tablets" sem sem GSM
ciada • O "tablet" controla o estabelecimento da ligação ao telefone no
seu posto de trabalho.
• Funções de chamadas de CTI disponíveis
Se através da marcação associada for controlado um telefone
SIP ou um cliente de software SIP, algumas funções de
chamadas de CTI, como consulta e conferência, não estão
disponíveis.
GSM preferido • Os números de telefone dos contactos pessoais têm de estar
no formato canónico.
• O telefone móvel ou "tablet" estabelece a ligação directamente
através da rede móvel.
• Válido apenas para
– Marcação manual
– Contactos pessoais
– Directório externo (UC Suite)
• Possibilidade de ligação, quando não se pretende ONS (One
Number Service).

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 25
Unified Communications
Chamadas

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Tópicos relacionados
• Como configurar o método de marcação

5.3.3 Tratamento de chamadas


É possível configurar a reacção do myPortal for Mobile às chamadas.

Tratamento de cha- Descrição


madas
Alterar apenas o • O botão para funções de chamadas de CTI é apresentado
ícone
Trazer para a frente • O menu de funções de chamadas de CTI é aberto automati-
camente
Desactivada • Nenhuma acção
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Tópicos relacionados
• Funções de chamadas
• Como configurar o tratamento de chamadas

5.3.4 Funções de chamadas


É possível controlar funções de chamadas com o myPortal for Mobile. É possível
marcar números de telefone directamente ou a partir do diário, da lista de
favoritos ou de um directório.

Atendimento de chamadas
Para isto, utilizar o telefone móvel ou o tablet como habitualmente. Consoante o
equipamento utilizado, poderá depois ser necessário mudar manualmente para
o myPortal for Mobile no navegador da Web.

Funções de chamadas de CTI


Através das funções de chamadas de CTI, é possível utilizar as facilidades do
sistema de comunicação com o seu telefone móvel ou tablet (não disponível com
controlo de terminais SIP ou clientes de software SIP). Na linha de cabeçalhos
de todos os menus existe o seguinte botão para funções de chamadas de CTI,
desde que o tratamento de chamadas Alterar só ícone esteja configurado:

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26 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Chamadas

Ícone (tele- Ícone Descrição


fone móvel) (tablet)
Funções de chamadas
Apresentado durante
• uma ligação de entrada
• uma chamada
Clicando, muda para o menu de funções de chamadas
de CTI.

No menu de funções de chamadas de CTI são apresentados os interlocutores e,


consoante a situação, alguns dos seguintes botões:

Ícone Descrição
Desligar

Consulta

Comunicação alternada

Reencaminhar (durante uma ligação de entrada)


Transferir (durante uma chamada)
Conferência (controlada pelo telefone)

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• Tratamento de chamadas

5.3.4.1 Como redireccionar uma chamada

Pré-requisitos
• O tratamento de chamadas está activado.
• O método de marcação Callthrough, Rechamada preferida, SIP preferido
ou Marcação associada está configurado.

Passo a passo
1) Se necessário, clicar no ícone Funções de chamadas para aceder ao menu
de funções de chamadas de CTI.
2) Clicar em Reencaminhar.
3) Clicar em Marcar.

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 27
Unified Communications
Chamadas

INFO: Em alternativa à marcação manual, é possível seleccionar


o destino pretendido através de Favoritos, Directórios ou
Repetir marcação.

4) No teclado de marcação apresentado, introduzir o número de telefone no


formato de marcação.
5) No teclado de marcação apresentado, clicar no botão de auscultador verde.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Directórios
• Lista de favoritos

5.3.4.2 Como marcar um número de telefone manualmente

Passo a passo
1) Clicar em Marcação manual ou no ícone para marcação manual.
2) No teclado de marcação apresentado, introduzir o número de telefone no
formato de marcação.
3) No teclado de marcação apresentado, clicar no botão de auscultador verde.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Formatos de números de telefone

5.3.4.3 Como repetir a marcação

Passo a passo
1) Clicar em Repetição de marcação ou no ícone de repetição de marcação.
2) Na lista suspensa dos dez últimos números marcados, seleccionar o número
de telefone pretendido.
3) Clicar em Marcar.
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5.3.4.4 Como apagar um número de telefone da repetição de marcação

Passo a passo
1) Clicar em Repetição de marcação ou no ícone de repetição de marcação.
2) Na lista suspensa dos dez últimos números marcados, seleccionar o número
de telefone pretendido.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
28 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Chamadas

3) Clicar no ícone Apagar.


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5.3.4.5 Como efectuar uma chamada a partir de um directório

Passo a passo
1) Clicar em Directórios.
2) Clicar em Contactos pessoais, Directório interno, Directório externo
(UC Suite), Directório do sistema ou Todos os directórios.
3) Clicar no contacto pretendido.
4) Clicar no número de telefone pretendido.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Directórios

5.3.4.6 Como efectuar uma chamada a partir de uma procura no directório

Passo a passo
1) Clicar em Directórios.
2) Para procurar apenas num determinado directório, clicar no directório
respectivo. Caso contrário, são pesquisados todos os directórios.
3) Seleccionar uma das seguintes opções:
• Para uma pesquisa de texto, introduzir no campo Nome ou primeira
letra o termo de procurar clicar em Procurar.
• Para uma pesquisa indexada, clicar no botão ABC e, em seguida, nas
letras respectivas.
4) Na lista de resultados, clicar no contacto pretendido.
5) Clicar no número de telefone pretendido.
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Tópicos relacionados
• Directórios

5.3.4.7 Como efectuar uma chamada a partir da lista de favoritos

Passo a passo
1) Se utilizar um telefone móvel, clicar primeiro em Favoritos.
2) Em Favoritos, clicar no grupo pretendido.

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 29
Unified Communications
Chamadas

3) Clicar na extensão pretendida.


4) Clicar no número de telefone pretendido.
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• Lista de favoritos

5.3.4.8 Como efectuar uma chamada a partir do diário

Passo a passo
1) Clicar em Diário.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na entrada referente ao período pretendido.
4) Clicar na entrada do diário pretendida.
5) Clicar no ícone com o auscultador.
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• Diário

5.3.4.9 Como iniciar uma consulta

Pré-requisitos
• O tratamento de chamadas está activado.
• O método de marcação Callthrough, Rechamada preferida, SIP preferido
ou Marcação associada está configurado.

Passo a passo
1) Se necessário, clicar no ícone Funções de chamadas para aceder ao menu
de funções de chamadas de CTI.
2) Clicar em Consulta.
3) Clicar em Marcar.

INFO: Em alternativa à marcação manual, é possível seleccionar


o destino pretendido através de Favoritos, Directórios ou
Repetir marcação.

4) No teclado de marcação apresentado, introduzir o número de telefone no


formato de marcação.
5) No teclado de marcação apresentado, clicar no botão de auscultador verde.

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30 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Chamadas

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• Directórios
• Lista de favoritos

5.3.4.10 Como alternar entre interlocutores

Pré-requisitos
• O tratamento de chamadas está activado.
• O método de marcação Callthrough, Rechamada preferida, SIP preferido
ou Marcação associada está configurado.
• O utilizador encontra-se numa chamada com um interlocutor, enquanto um
outro está retido.

Passo a passo
1) Se necessário, clicar no ícone Funções de chamadas para aceder ao menu
de funções de chamadas de CTI.
2) Clicar em Alternar.
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5.3.4.11 Como transferir uma chamada

Pré-requisitos
• O tratamento de chamadas está activado.
• O método de marcação Callthrough, Rechamada preferida, SIP preferido
ou Marcação associada está configurado.
• O utilizador encontra-se numa chamada com um interlocutor, enquanto o
outro está retido.

Passo a passo
1) Se necessário, clicar no ícone Funções de chamadas para aceder ao menu
de funções de chamadas de CTI.
2) Clicar em Transferir.
Tópicos relacionados

Tópicos relacionados
• Directórios
• Lista de favoritos

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 31
Unified Communications
Mensagens de voz

5.3.4.12 Como iniciar uma conferência

Pré-requisitos
• O tratamento de chamadas está activado.
• O método de marcação Callthrough, Rechamada preferida, SIP preferido
ou Marcação associada está configurado.
• O utilizador encontra-se numa chamada com um interlocutor, enquanto o
outro está retido.

Passo a passo
1) Se necessário, clicar no ícone Funções de chamadas para aceder ao menu
de funções de chamadas de CTI.
2) Clicar em Conferência.
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5.3.4.13 Como terminar uma chamada

Pré-requisitos
• O tratamento de chamadas está activado.
• O método de marcação Callthrough, Rechamada preferida, SIP preferido
ou Marcação associada está configurado.

Passo a passo
1) Se necessário, clicar no ícone Funções de chamadas para aceder ao menu
de funções de chamadas de CTI.
2) Clicar em Desligar.

INFO: Em alternativa, é possível terminar uma chamada como


habitualmente no seu telefone móvel ou "tablet".
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5.4 Mensagens de voz


É possível ouvir mensagens da caixa de correio de voz do sistema de comuni-
cação e efectuar uma chamada para o respectivo remetente.

Aviso de nova mensagem de correio de voz


Assim que houver uma mensagem de correio de voz nova, essa situação é
assinalada com um ponto de exclamação vermelho ao lado de Correio de voz
no menu principal.

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32 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Mensagens de voz

INFO: Para utilizar sempre a caixa de correio de voz do sistema


de comunicação com o myPortal for Mobile, desactivar a caixa de
correio de voz do seu operador de rede móvel.

Pasta para mensagens de correio de voz


O myPortal for Mobile organiza as mensagens de correio de voz nas seguintes
pastas:

Ícone Pasta
Caixa de entrada

Reproduzida

Guardadas (myPortal for Mobile (UC Smart))

Ao lado dos nomes das pastas é indicado o número de mensagens recebidas.

Funções para mensagens de voz


Os ícones seguintes representam funções para mensagens de voz:

Ícone Função
Mostrar os detalhes da mensagem de correio de voz

Mover mensagem de correio de voz

Efectuar chamada para o remetente

Reproduzir mensagem de correio de voz

Ouvir mensagens de correio de voz


Após a primeira audição, o sistema de comunicação move automaticamente as
mensagens de correio de voz novas da pasta Caixa de entrada para a pasta
Reproduzida.
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Tópicos relacionados
• Elementos da interface de utilizador

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 33
Unified Communications
Mensagens de voz

5.4.1 Como ouvir uma mensagem de voz

Pré-requisitos
• O estado de presença é Escritório.

Passo a passo
1) Clicar em Correio de voz.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na mensagem de correio de voz pretendida.
4) Clicar em no ícone Reproduzir mensagem de correio de voz.

Passos seguintes
Atender a chamada da caixa de correio de voz.
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5.4.2 Como rechamar o remetente de uma mensagem de correio de voz

Pré-requisitos
• o número de telefone do chamador foi transmitido.

Passo a passo
1) Clicar em Correio de voz.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na mensagem de correio de voz pretendida.
4) Clicar no ícone Efectuar chamada para o remetente.
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5.4.3 Como apagar uma mensagem de correio de voz

Passo a passo
1) Clicar em Correio de voz.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na mensagem de correio de voz pretendida.
4) Clicar em no ícone Mover mensagem de correio de voz.
5) Clicar em Apagar mensagem de voz.
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A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
34 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Unified Communications
Mensagens de voz

5.4.4 Como mover uma mensagem de correio de voz

Passo a passo
1) Clicar em Correio de voz.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na mensagem de correio de voz pretendida.
4) Clicar em no ícone Mover mensagem de correio de voz.
5) Clicar na pasta para a qual pretende mover a mensagem de correio de voz.
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5.4.5 Como apresentar os detalhes de uma mensagem de correio de voz

É possível apresentar os seguintes detalhes de uma mensagem de correio de


voz:
• Data
• Hora
• Duração
• Prioridade
• Número de telefone do remetente (se disponível)

Passo a passo
1) Clicar em Correio de voz.
2) Clicar na pasta pretendida.
3) Clicar na mensagem de correio de voz pretendida.
4) Clicar no ícone Ver detalhes da mensagem de correio de voz.
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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 35
Configuração
Como configurar o método de marcação

6 Configuração
É possível configurar o myPortal for Mobile em função das suas necessidades.

INFO: Se efectuar várias alterações em Programações, basta


no final clicar uma vez em Definir.
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Tópicos relacionados
• Elementos da interface de utilizador

6.1 Como configurar o método de marcação

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Seleccionar na lista suspensa Método de marcação a opção Call through,
Rechamada preferida, SIP preferido, Marcação associada ou
GSM preferido.
3) Clicar em Definir.
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• Método de marcação

6.2 Como configurar o tratamento de chamadas

AVISO: O tratamento de chamadas activado representa um


volume de dados considerável na rede móvel.

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Tratamento de chamadas, seleccionar uma das
seguintes opções:
• Para activar o tratamento de chamadas, seleccionar Alterar só ícone ou
Em primeiro plano.
• Para desactivar o tratamento de chamadas, seleccionar Desactivar.
3) Clicar em Definir.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
36 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Configuração
Como configurar a resolução do display

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• Tratamento de chamadas

6.3 Como configurar a resolução do display

Pré-requisitos
• É utilizado um telefone móvel.

A visualização está optimizada para a resolução de 320 * 480 (HVGA). A maioria


dos navegadores da Web adaptam a visualização à resolução efectivamente
disponível. Caso a visualização não funcione de uma forma satisfatória no seu
navegador da Web, é possível personalizar a resolução das páginas Web do
myPortal for Mobile. Outras opções disponíveis: 360 * 640 (nHD) e 240 * 320
(QVGA) píxeis.

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Resolução de ecrã, seleccionar o número pretendido. Em
caso de dúvida, a resolução horizontal é determinante.
3) Clicar em Definir.
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• Como restaurar a aparência

6.4 Como configurar o número de entradas da lista por ecrã

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Entradas da lista por ecrã, seleccionar o número
pretendido.
3) Clicar em Definir.
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6.5 Como configurar o tamanho do tipo de letra

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Tamanho do tipo de letra, seleccionar o valor pretendido.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 37
Configuração
Como configurar o intervalo de actualização do ecrã

3) Clicar em Definir.
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• Como restaurar a aparência

6.6 Como configurar o intervalo de actualização do ecrã

Esta opção permite a actualização automática do conteúdo dinâmico de determi-


nados menus.

AVISO: Esta programação só está disponível, se o tratamento de


chamadas não estiver activado.
A actualização automática representa um volume de dados
considerável na rede móvel.

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Actualização automática, seleccionar o valor pretendido.

INFO: Não utilizar a opção automaticamente no iOS 6.

3) Clicar em Definir.
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6.7 Como alterar a interface do utilizador

Passo a passo
1) Clicar em Definições.
2) Na lista suspensa Skin, seleccionar a interface do utilizador pretendida.
3) Clicar em Definir.
4) Sair do myPortal for Mobile.
5) Consoante o navegador da Web utilizado, seleccionar uma das seguintes
opções, para a alteração entrar em vigor:
• Apagar a cache do navegador da Web e fechar o navegador da Web.
• Fechar o navegador da Web, voltar a abrir o navegador da Web e apagar
a cache do navegador da Web.

Passos seguintes
Voltar a iniciar o myPortal for Mobile.

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38 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Configuração
Assistant pessoal

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• Como sair do myPortal for Mobile
• Como iniciar o myPortal for Mobile

6.8 Assistant pessoal


O Assistant pessoal é a aplicação baseada na Web para tarefas de configuração
especiais do myPortal for Mobile realizadas por extensões.

É possível utilizar como assistente pessoal:


• UC Smart Assistant (myPortal for Mobile (UC Smart))
• myPortal Web Services Assistant (myPortal for Mobile (UC Suite))
O Assistant pessoal pode ser utilizado no:
• Navegador da Web do PC
• Navegador da Web do telefone móvel ou do "tablet" (com menor facilidade
de utilização)
O Assistant pessoal é necessário para as seguintes aplicações práticas:
• Importar contactos do Outlook para o myPortal for Mobile
• Apagar contactos importados do Outlook
• Restaurar a aparência no telefone móvel ou no "tablet", caso se torne ilegível
devido a uma configuração incorrecta
O Assistant pessoal disponibiliza opções de configuração adicionais, que
também estão disponíveis directamente no myPortal for Mobile.
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6.8.1 Como iniciar o Assistant pessoal

Pré-requisitos
• O endereço da Internet para o acesso ao sistema de comunicação com o
Assistant pessoal é conhecido. Em caso de dúvida, contactar o administrador
do sistema de comunicação.

Passo a passo
1) Abrir no navegador da Web o endereço da Internet para o acesso ao sistema
de comunicação com o Assistant pessoal, por exemplo, https://
www.exemplo-de-dominio.com:8803/admin.
2) No campo Nome, introduzir o seu nome de utilizador para o
myPortal for Mobile. Normalmente, é o número de telefone. Em caso de
dúvida, contactar o administrador do sistema de comunicação.
3) No campo Senha, introduzir a senha actual para o myPortal for Mobile.
4) Clicar em Logon.

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
myPortal for Mobile, Instruções de utilização 39
Configuração
Assistant pessoal

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6.8.2 Como importar os contactos do Outlook

Pré-requisitos
• Os contactos do Outlook conservam os números de telefone no formato
canónico.
• O Assistant pessoal foi iniciado no navegador da Web do PC no qual é
executado o Outlook.

Passo a passo
1) Clicar em Administração > Importar contactos.
2) Para não serem importados os contactos do Outlook que não tenham número
de telefone, activar a caixa de selecção Não importar contactos sem
números de telefone.
3) Para Importar imagens dos contactos do Outlook, activar a caixa de selecção
Importar imagens.
4) Clicar em Iniciar importação.

INFO: Ter em atenção os avisos relevantes em matéria de


segurança no Assistant pessoal e assegurar o acesso necessário
para efectuar a importação.
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• Directórios
• Lista de favoritos

6.8.3 Como apagar os contactos importados do Outlook

Pré-requisitos
• O Assistant pessoal foi iniciado.

Passo a passo
1) Clicar em Administração > Eliminar contactos importados.
2) Clicar duas vezes em OK.
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Tópicos relacionados
• Directórios

A31003-P3010-U101-16-7919, 03/2014
40 myPortal for Mobile, Instruções de utilização
Configuração
Assistant pessoal

6.8.4 Como restaurar a aparência

Pré-requisitos
• O Assistant pessoal foi iniciado.

Procedimento para restaurar a aparência no telefone móvel ou no "tablet", caso


se torne ilegível devido a uma configuração incorrecta.

Passo a passo
1) Clicar em Administração > Gestão de utilizadores.
2) Na lista suspensa Resolução de ecrã, seleccionar uma programação
adequada.
3) Na lista suspensa Tamanho do tipo de letra, seleccionar uma programação
adequada.
4) Clicar em Guardar.
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• Como configurar a resolução do display
• Como configurar o tamanho do tipo de letra

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myPortal for Mobile, Instruções de utilização 41
Índice remissivo

Índice remissivo

Índice remissivo

A Funções de chamadas 26
Ausência 15 I
C Inicialização do myPortal for Mobile 11
CallMe 15, 17 Instrução de acção 5
Chamada Interface do utilizador
atender 26 elementos 7
capturar 26 língua 36
não atendida 22 Introdução 7
Conceito 5 L
Configuração 36 Língua
Contacto 19, 21
interface do utilizador 36
Contacto pessoal 19 Lista de favoritos 21
Convenções de apresentação 5 chamar 26
Correio de voz 32 Lista telefónica 19
D M
Definições do programa 36 Mensagem de correio de voz
Desvio de chamadas apagar 32
em função do estado 18 ouvir 32
Desvio de chamadas em função do estado 18 myPortal for Mobile
Diário 22
funções 7
efectuar chamada 26 N
ordenação 22 Número de telefone
Directório 19 marcar 26
efectuar chamada 26 P
Directório externo (UC Suite) 19 Pasta
Directório interno 19 mensagens de correio de voz 32
Directório pessoal 19 Presença 15
E desvio de chamadas 18
Efectuar chamada para o remetente Procurar no directório 19
mensagem de correio de voz 32 S
Elementos da interface de utilizador 7 Serviço CallMe 17
F T
Formato canónico 25, 26 Teletrabalho 17
Formato canónico de números de telefone 24 Temas, tipos de 5
Formato de números de telefone 24, 25, 26 U
Formato de números de telefone para mar- Unified Communications 15
cação 24
Formato para marcação 25, 26
Funções
myPortal for Mobile 7

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42 myPortal for Mobile, Instruções de utilização