Apresentação do programa 10S

(CLARA)

A acreditação hospitalar tem sido usada como estratégia para melhoria da qualidade dos serviços de saúde. Apesar de ser
uma tendência em muitos países, são necessários mais estudos a fim de avaliar sua real contribuição para a melhoria das
organizações hospitalares.

SENSO DE UTILIZAÇÃO

(TIAGO)

Tem como objetivo, “separar por grau, tipo ou tamanho”. O ponto chave é saber o que seria essencial estar presente
naquele ambiente de trabalho, eliminando tudo o que não agrega valor, utilizando todos os recursos disponíveis, evitando
o excesso, desperdícios e má utilização. Saber utilizar é, antes de qualquer coisa, saber arrumar, separando o que é bom
dos materiais que não servem mais para utilização, lembrando sempre de que aquilo que não serve para você pode ser útil
para outros.

Como proceder:

• Promover uma faxina geral inicial, aproveitando para listar os equipamentos e materiais que precisarão ser removidos ou
consertados;

• Solicitar junto aos a necessidade de materiais de segurança como: álcool em gel, luvas, máscaras e óculos de proteção
(quando aplicáveis);

• Eliminar tudo que não agrega valor, identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados
desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo que não seja essencial à execução das atividades; •
Quanto aos objetos desnecessários no trabalho, verificar: sem uso potencial (dispor definitivamente), potencialmente úteis
ou valiosos (transferir para onde forem úteis);

• Analisar a documentação que deve ser guardada e eliminada;

• Documentar e divulgar os resultados obtidos com a mobilização.

Guardar faz parte do instinto natural de todos nós. Também temos o hábito de atribuir valor sentimental aos objetos. Daí a
nossa dificuldade em dispensar alguns materiais, mas é preciso termos bom senso e identificar a causa e o porquê do
acúmulo de objetos, papéis e outros itens.

Vale a reflexão:

1. Olhe ao seu redor, você realmente precisa de todas as coisas que estão em sua mesa? Existem coisas que poderiam ser
descartadas (ex: calendários, etc.)?

2. Você está guardando objetos ou papéis desnecessários?

3. Alguns desses objetos podem voltar para sua gaveta/armário ou todos precisam continuar aí onde estão?

4. Olhe em sua mesa, esse objeto que você não usa mais? Há alguém precisando dele!

5. Em seu computador, todos seus arquivos nas pastas são extremamente necessários? Percebeu que a sua área de
trabalho está precisando da aplicação desse senso?

Benefícios:

maior senso de organização e economia, reaproveitando os recursos disponíveis (mesas, máquinas e equipamentos que
não servem para você mas podem servir para outras pessoas);

liberação de espaço para diversos fins;

aumento da produtividade das pessoas envolvidas;

menos riscos de acidentes no local de trabalho;

evita compras desnecessárias;

combate a burocracia.

Como exemplos práticos da vida real podemos citar os casos relatados por Paladini em 2006 que chama a atenção aos
exemplos de casos de empresas brasileiras que obtiveram sucesso ao implantar o programa 5S. A Companhia Vale do Rio
Doce, atual Vale, com o programa conseguiu identificar cerca de 8 milhões de dólares em bens patrimoniais e pequenos
itens de consumo em excesso em seus armários, almoxarifados e instalações industriais. E, a Albrás com a implantação do
programa 5S obteve número significativo no combate a acidentes do trabalho: em determinado setor da empresa no
período de um ano, o número de acidentes decresceu de 147 para 0. Com o programa 10S estes benefícios podem ser
potencializados, pois ao abordar aspectos comportamentais, permite complementar a “arrumação da casa”. ( fonte:
http://anais.unespar.edu.br/ii_secisa/data/uploads/administracao.pdf)

2º – SENSO DE ORDENAÇÃO

(TIAGO)

O 2º Senso significa determinar o local para se achar com facilidade algum documento, material ou equipamento
necessário. Devemos ordenar aquilo que se utiliza, colocando etiquetas brancas ou coloridas, rótulos, palavras-chaves etc.
Ter o que é necessário, na quantidade certa, na hora e lugar adequados. É preciso descobrir formas para que todos possam
achar as coisas com facilidade, usá-las e guardá-las em seus devidos lugares. O Objetivo é encontrar qualquer coisa em 30
segundos. É importante, por sua vez, identificar armários, setores, compartimentos, equipamento e outros. Essa
identificação deve ser trabalhada neste senso, devendo atentar-se para evitar a poluição visual do ambiente. O Seiton
favorece a eficiência, pois coloca tudo o que você precisa ao alcance de suas mãos.

Como proceder:

• Dispor os itens de acordo com a freqüência de uso, (a mão, na gaveta, armário ou almoxarifado);

• Melhorar o layout de forma a facilitar o fluxo das atividades e pessoas;

• Identificar todos os recursos de forma bem visível;

• Usar rótulos e cores vivas para identificar os itens;

• Cuidar para que a comunicação seja fácil e rápida;

• Guardar objetos semelhantes no mesmo lugar.

O primeiro senso caminha em paralelo ao segundo e a um certo ponto do desenvolvimento do trabalho estes se
sobrepõem. Dado que o descarte gera o aumento da área física disponível propícia a uma melhor alocação dos objetos.
Vale a reflexão:

1. Como podemos identificar nossos objetos?

2. Existe algum padrão de etiquetas e placas como forma de identificação favorecendo a agilidade (economia de
tempo) na busca de materiais por pessoas internas e externas aos setores?
3. Os objetos e/ou dados estão armazenados em locais apropriados?
4. Quantas vezes ao dia eu uso as coisas que estão sobre minha mesa?

Benefícios:

• reduz tempo de busca do que se precisa;

• diminui a necessidade de controle de estoque;

• facilita a movimentação interna;

• evita compras desnecessárias e danos aos objetos estocados;

• aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e diminui o cansaço físico e mental;

• evacuação rápida em caso de perigo.

(fontes: https://consultoriamcn.com.br/programa-10s-aplicado-nas-organizacoes/ ;
http://www.votuporanga.sp.gov.br/www/arquivos/manual.pdf

3º – SENSO DE LIMPEZA

(ANA CRISTINA)

Este terceiro senso visa a limpeza, não basta varrer tirando o pó e a sujeira, é importante que cada um após utilizar um
equipamento, uma ferramenta, veículo ou máquina os deixe limpos e em boas condições de uso. O contexto desse senso
seria zelar pela conservação e limpeza de tudo que utilizamos.

Benefícios:

• ambiente mais agradável e sadio;

• ajuda na prevenção de acidentes;

• melhoria e preservação dos equipamentos, proporcionando maior vida útil;

• diminuição do desperdício;

• prevenção da poluição;

• melhoria da imagem interna e externa da empresa.

4º – SENSO DE SAÚDE E HIGIENE

(ANA CRISTINA)

Verifica se o espírito do programa está sendo absorvido, ou seja, checar o resultado parcial em toda empresa, checar os
banheiros, refeitórios, oficinas, áreas operacionais. Se estes locais estão em ordem, o programa está sendo cumprido.

Benefícios:

• prevenção de acidentes;

• elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoal;

• prevenção e controle do estresse;

• melhoria da qualidade de vida.

• economia em combate a doenças (enfoque preventivo).

5º – SENSO DE AUTODISCIPLINA

(MARIA ALAÍDE)

Neste senso devem-se cumprir os procedimentos operacionais, a ética e os padrões da empresa. Seria o S mais complexo,
pois os empregados devem executar as tarefas como hábito sem achar que não há nada para evoluir. A autodisciplina exige
constante aperfeiçoamento. Um ambiente de trabalho disciplinado é a medida mais importante para se garantir a
qualidade.

Benefícios:

• os empregados terão mais conscientização da responsabilidade em todas as tarefas,

• cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos. Tudo será executado dentro dos requisitos da qualidade;

• serviços executados dentro dos requisitos de qualidade;

• desenvolvimento pessoal e profissional;

• aumento da possibilidade de resultados de acordo com o planejado;

• incrementa a qualidade geral dos serviços e das relações interpessoais.

6º – SENSO DE DETERMINAÇÃO DE UNIÃO

(MARIA ALAÍDE)

Irá pregar a participação dos gestores em parceria com a união de todos os empregados. As chaves do senso são
motivação, liderança e comunicação. Um ponto importante é a transparência na condução da gestão onde os gestores
devem definir formas para que todos se encaixem no processo para assim se ter um bom trabalho de equipe, buscando o
comprometimento de todos e alcançando assim resultados previstos.

Benefícios:

• aumento da confiança dos empregados dentro da organização;

• maior compromisso dos empregados visando os resultados desejados;

• melhora nas relações interpessoais;

• retêm talentos.

7º – SENSO DE TREINAMENTO

(EVA)

Visa o treinamento do profissional e educação do ser humano, permitindo qualificar o profissional e engrandecer o ser
humano que passa a ter maior empregabilidade. No ambiente da administração moderna o ser humano deve ser
considerado de maior valor, pois através dele é que a organização irá atingir resultados desejados.

Benefícios:

• maior empregabilidade;

• aumento da produtividade e resultados;

• desenvolvimento de talentos.

8º – SENSO DE ECONOMIA E COMBATE AOS DESPERDÍCIOS

(EVA)

Este senso irá ajudar nos resultados da empresa, reduzindo custos e aumentando a produtividade. Devem-se estimular os
empregados para que criem novas alternativas de redução de perdas de materiais e serviços, dando a eles noção da
realização do trabalho com qualidade, contribuindo com a prática da reciclagem e com o meio ambiente.

Benefícios:

• economia com a redução dos desperdícios de materiais e serviços;

• redução de horas extras;

• preservação do meio ambiente;

• reeducação das práticas de aquisição de materiais.

9º – SENSO DOS PRINCÍPIOS MORAIS E ÉTICOS

(CALLIANDRA)

Ter ética e ser capaz de voltar esforços para objetivos mais nobres e importantes da empresa. A empresa deve definir
padrões de conduta, para que cada empregado saiba o que é certo e o que é errado.

Benefícios:

• empregados mais compromissados com os resultados da empresa, procurando agir com ética perante a própria
empresa, clientes e fornecedores.

10º – SENSO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

(CALLIANDRA)

A responsabilidade social vai muito mais além dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento de legislação
trabalhista e ambiental. A empresa e seus funcionários devem ter um compromisso com a sociedade. Incentivo da empresa
juntamente com seus funcionários para realização de trabalho voluntário, atendendo entidades carentes.

Benefícios:

• melhoria da imagem da empresa perante a sociedade e órgãos do governo;

• maior produtividade dos empregados;

• participação do crescimento sócio – econômico da população.

Dentro da organização, a filosofia dos 10S deve ser exercida para que o objetivo seja a melhoria nas condições de trabalho,
motivando assim os empregados para que possam transformar sua capacidade em realizações pessoais e para e empresa.