DELEGAÇÃO E

EMPOWERMENT
Guias de Desenvolvimento

MANAGER READY

© Development Dimensions International, Inc., MMXVIII. Todos os direitos reservados.

página em branco
DELEGAÇÃO E EMPOWERMENT
Alcançar resultados e/ou construir capacidade por meio da atribuição de responsabilidade pelas tarefas e
pela tomada de decisões a indivíduos ou equipes, com limites claros, apoio e acompanhamento.

AÇÕES-CHAVE:
▪ Compartilha responsabilidades adequadas — Atribui autoridade para a tomada de
decisão e/ou responsabilidade por tarefas em áreas apropriadas às pessoas
apropriadas; considera o impacto positivo e negativo, os valores e as estruturas da
organização e a melhoria de conhecimentos/habilidades do indivíduo.
▪ Define parâmetros — Comunica claramente os parâmetros da responsabilidade
delegada, incluindo a autoridade para tomada de decisões e quaisquer ações, restrições
e prazos necessários.
▪ Dá apoio sem tirar a responsabilidade — sugere recursos e oferece assistência ou
coaching conforme necessário; expressa confiança no indivíduo.
▪ Mantém-se informado — Estabelece procedimentos apropriados para se manter
informado sobre problemas e resultados em áreas de responsabilidade compartilhada.

ATIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO
Autodirecionadas
▪ Identifique tarefas, responsabilidades e decisões que poderiam ser confiadas aos subordinados
diretos e planeje a delegação o mais rápido possível. Ao delegar, siga estas melhores práticas:
– Considere as habilidades, o conhecimento e a experiência de um indivíduo ao atribuir tarefas.
– Mova verticalmente a tomada de decisões na organização. Certifique-se de que as decisões
sejam tomadas por aqueles que realizam o trabalho.
– Ao dar empowerment às pessoas, certifique-se de sugerir recursos apropriados.
– Defina o objetivo, os parâmetros e a importância do projeto; inclua prazos.
– Fique disponível para as pessoas que trabalham em um projeto; faça perguntas e dê orientações
quando necessário. Fique fora do caminho, quando possível, para permitir que os indivíduos
tenham pleno senso de propriedade do trabalho.
– Verifique o progresso conversando informalmente com as pessoas para ter certeza que as metas
estão sendo alcançadas.
– Após a conclusão de um projeto, programe reuniões de acompanhamento para determinar se os
compromissos com os padrões de qualidade e prazo foram atendidos.
– Revise (interna ou externamente) os comentários nas pesquisas com clientes para avaliar a
qualidade de uma tarefa ou projeto delegado.
▪ Estabeleça e mantenha um processo de acompanhamento da distribuição do trabalho a fim de
identificar os membros da equipe que têm tempo para assumir novos projetos.

1
© Development Dimensions International, Inc., MMXVIII. Todos os direitos reservados.
▪ Enfrente seus medos de delegação. Pense em uma tarefa que você não gostaria que alguém, além
de você mesmo, fizesse e, em seguida, delegue-a. Comece delegando decisões de baixo risco e,
gradualmente, procure delegar as questões de maior risco.
▪ Examine atribuições anteriores na sua área. Observe a natureza e a importância das atribuições,
quem lidou com elas e quão visíveis foram os resultados. Examine o histórico dos membros da
equipe de projeto e crie uma análise das necessidades de desenvolvimento desses membros. Utilize
a análise para oferecer aos membros da equipe atribuições desafiadoras, visíveis e que melhorem
as habilidades.
▪ Reúna-se individualmente com os membros da equipe para lhes mostrar como suas
responsabilidades estão relacionadas às operações do departamento/área e da organização;
reconheça as suas contribuições.
▪ No início de um projeto, reúna-se com todos os envolvidos para definir objetivos, funções e
responsabilidades. Estabeleça vários prazos intermédios ao longo do projeto para identificar quando
tarefas específicas devem ser concluídas. Defina reuniões regulares de atualização para revisar o
progresso e assegurar que os objetivos estão sendo cumpridos.
▪ Desenvolva uma matriz de treinamento/desenvolvimento para seu departamento ou área definindo
as necessidades de treinamento de pessoal. Utilize programas corporativos e tarefas desafiadoras
para oferecer aos funcionários oportunidades de atender a essas necessidades. Acompanhe o
progresso deles.

Parcerias
▪ Em reuniões da equipe, discuta como as contribuições do pessoal apoiam os objetivos da
organização. Peça feedback sobre a forma como você forneceu os recursos e o apoio necessários
para que eles tenham alcançado os seus objetivos.
▪ Programe um horário para discutir a delegação de atribuições. Durante a reunião, encoraje e
incentive as ideias dos membros da equipe, consolidando as bases para a tarefa.
▪ Quando uma atribuição delegada for concluída, realize uma reunião ou post-mortem para analisar os
resultados. Obtenha feedback sobre sua eficácia em delegar, bem como sobre a eficácia do
delegado em concluir o trabalho atribuído.
▪ Busque opiniões dos membros da equipe sobre questões, projetos e decisões por meio de
memorandos, reuniões e discussões informais e formais.
▪ Delegue para propósitos de desenvolvimento, dando empowerment aos membros da equipe para
que determinem o que fazer e como fazê-lo.
▪ Coloque os funcionários em comitês ou grupos de trabalho importantes, que aumentarão a
visibilidade deles e suas oportunidades de desenvolverem redes de contatos. Permita que os
membros da equipe participem de tais atividades em seu lugar.
▪ Solicite feedback dos pares e reportes diretos sobre a clareza de uma delegação e a eficácia do seu
acompanhamento. Busque ideias para melhorias e faça mudanças de comportamento apropriadas.
▪ Mantenha seus reportes diretos responsáveis por delegar tarefas desafiadoras para a equipe deles,
tornando a delegação parte de seus planos de desenvolvimento. Encoraje-os a dar empowerment
aos funcionários deles para que a própria equipe defina como as tarefas delegadas serão realizadas.

2
© Development Dimensions International, Inc., MMXVIII. Todos os direitos reservados.
Atribuições Direcionadas
▪ Desenvolva e implemente um programa de gestão de treinamento cruzado, rodízio de funções,
projetos entre grupos em seu departamento ou sua área. Isso dará aos funcionários uma chance de
ampliar suas habilidades e explorar oportunidades em outros departamentos/áreas.
▪ Trabalhe como voluntário em projetos comunitários, beneficentes, culturais ou de organizações
políticas que abranjam várias tarefas com oportunidades de delegação.
▪ Apoie uma equipe de projeto como coach; os membros da equipe assumirão a maioria da
responsabilidade pela realização da tarefa, mas você pode liderar a delegação de atribuições.
▪ Busque um workshop com foco em:
– Empowerment
– Delegação de responsabilidade
– Controle e acompanhamento
– Motivação de funcionários
– Recompensa por realizações.

3
© Development Dimensions International, Inc., MMXVIII. Todos os direitos reservados.