As tendências

tecnológicas do
próximo biênio
e como elas
afetarão
nossas vidas
Introdução
Parceira da Futurecom, a Deloitte publicou recentemente a
11ª edição do seu estudo anual com tendências de
tecnologia para o próximo biênio, o Tech Trends 2020. A
pesquisa aponta quais recursos tecnológicos devem
avançar e fazer parte do nosso dia a dia.

Vale lembrar que, neste ano, vivenciamos um momento

único na história: a pandemia do novo coronavírus. Para
conter a doença, foi proposto o isolamento social e, por
conta disso, o uso da tecnologia se tornou ainda mais
relevante para as pessoas e empresas.

Neste e-book, apresentaremos a você as principais

tendências tecnológicas do próximo biênio e como elas
afetarão as nossas vidas. Para isso, conversamos com dois
especialistas em tecnologia, que contribuirão com seus pontos
de vista para a compreensão dessa evolução. São eles:

• Fábio Pereira: sócio da área de Tecnologia,

Estratégia e Arquitetura da Deloitte Brasil;

• Eduardo Endo: professor da Faculdade de

Informática e Administração Paulista (FIAP) e Head de
Produtos Digitais e Cognitivos da Mutant.

Siga a leitura para ficar bem informado sobre os recursos

tecnológicos que, certamente, farão parte da sua vida nos
próximos dois anos.

02
A pandemia do
coronavírus e
os impactos
no cenário
tecnológico
O cenário que vivemos em 2020 é diferente de tudo o que já presenciamos
em anos anteriores. Para conter a disseminação descontrolada do
coronavírus, as autoridades de saúde recomendam que as pessoas saiam “Infelizmente, se olharmos
de casa apenas para o que for essencial.
no passado, foram em
Assim, houve um crescimento exponencial do uso da tecnologia no dia a épocas de crise que a
dia, para trabalhar, estudar, se divertir, etc. De acordo com Fábio Pereira, sociedade mais evoluiu na
“o impacto causado por essa crise é tão profundo que saúde e na indústria. E,
provavelmente já não teremos os mesmos padrões e
como vivemos hoje a 4ª
modelos de negócio, à medida que caminhamos para
superá-la”. Revolução Industrial,
naturalmente essa crise vai
O professor Eduardo Endo comenta que a crise causada pelo coronavírus
evolucionar a tecnologia”
não é a primeira que impulsiona o cenário tecnológico.

Não existe exemplo mais prático da aceleração momentânea da

tecnologia do que o home office. Por conta da pandemia, muitas empresas
tiveram que fechar as portas e recomendar aos colaboradores que
ficassem em casa, exercendo suas atividades a distância.

“o home office ainda era visto com

Endo comenta que
muitas ressalvas e receios por parte da grande maioria
das empresas”. Agora, devido à crise na saúde pública, foi necessário
aprender a usar a tecnologia para ter uma boa comunicação, fazer reuniões
a distância e manter os negócios e outras atividades funcionando dentro
dos limites possíveis.

04
A tendência é que o home office se torne popular e cresça exponencialmente mesmo quando a crise do coronavírus for superada.
Pereira acredita que a pandemia fez com que as empresas despertassem o interesse para o teletrabalho.

“O regime de home office já era uma tendência, por driblar variáveis impactantes na
Ele comenta:
operação diária de uma empresa, como falta de mobilidade nas grandes cidades, ineficiência no uso
do tempo e baixa qualidade de vida, entre outros desafios comumente encontrados atualmente. E foi
justamente na crise que nos atiramos a aceitar e explorar mais esse modelo e descobrir novas
formas de continuar os negócios com sucesso”.

Mas não foi apenas no trabalho que a pandemia do coronavírus trouxe impactos. Nas relações humanas, também vimos mudanças
significativas, que ajudam as pessoas a terem mais qualidade de vida e preservarem a saúde mental.

“Na vida pessoal, [a pandemia] facilitou a conexão com nossos amigos e parentes por meio de
videoconferências e no entretenimento por meio de mídias e jogos. Ou seja, viver a pandemia sem
tecnologia seria muito pior. A tecnologia foi feita para ser invisível nas nossas vidas, ou seja, entrar
sem que possamos perceber, mas acho que nesse período estamos dando ainda mais valor”, analisa
Endo.

Não restam dúvidas de que a pandemia do coronavírus está nos levando para um “novo normal”. Nada voltará a ser como antes, mas
com o avanço da tecnologia, alguns aspectos poderão ser melhores e mais bem aproveitados.

05
A chegada da
internet 5G
e ascensão
tecnológica
Além da pandemia do coronavírus, há outro fator que está em evidência e
contribui muito para a ascensão tecnológica. Estamos falando na internet 5G,
que deve se popularizar nos próximos anos.

O 5G é a próxima geração de conectividade móvel à internet, que deve ter

velocidades de download e upload de dados muito maiores, além de uma
cobertura mais ampla e estável.

“a
Pereira vê a nova geração da internet com muito otimismo. Para ele,
tecnologia 5G será um grande agente de transformação
por trazer capacidades disruptivas de velocidade de
tráfego de rede, capacidade de carregamento das
informações em tempo real e muita resiliência quando se
diz respeito à conectividade”, reflete.

E complementa: “Ela será um segundo momento ainda maior e mais forte de transformação digital para todas as empresas e
instituições, mudará o patamar das comunicações globais e permitirá o avanço das ciências cognitivas em TI e o uso intenso
de sensores, que poderão ser traduzidos em novos negócios, como carros autônomos altamente confiáveis, experiências
digitais e de realidade aumentada quase humanas, cirurgias remotas ou trabalho remoto dos mais diversos tipos por meio do
uso de imagens e robôs remotamente operados e por aí vai”.

Para tirar o máximo proveito da internet 5G, no entanto, Pereira acredita que seja preciso treinar pessoas para lidar com essa nova
tecnologia. “Muito antes da chegada no Brasil, já se faz necessário pensar em capacitar recursos humanos e entender as
possibilidades de diferentes modelos de negócios para explorar”, salienta o sócio da Deloitte Brasil.

07
As principais
tendências
tecnológicas
do próximo
biênio
Aprofundado os conhecimentos nos dois principais fatores
que devem impulsionar os avanços tecnológicos para o
próximo biênio — a pandemia de coronavírus e a rede 5G
—, é chegado o momento de você conhecer as tendências
apontadas pelo Tech Trends 2020.

“Todas as tendências que

Segundo Pereira:
aparecem no estudo de 2020 são muito
relevantes, não somente para o momento
que estamos vivenciando no mundo, mas
por estarem intimamente ligadas a uma
evolução de tecnologias estudadas nos
últimos 10 anos que foram se consolidando,
apresentando capacidades realmente
práticas e importantes para serem
exploradas no mercado nas suas mais
diversas formas”.

Veja, a seguir, quais são as principais tendências

tecnológicas para o próximo biênio:

09
Forças macro
de tecnologia
O relatório da Deloitte apresenta
nove forças de macroeconomia que
devem ganhar força no próximo
biênio. São elas: a experiência
digital, o analytics, a nuvem, a
modernização central, os riscos, os
negócios de tecnologia, a realidade
digital, a experiência cognitiva e o
blockchain.
De acordo com Pereira, observar
essas forças macro é interessante,
mas isso não deve ser feito de
maneira individual. Para o
representante da Deloitte Brasil, elas
ganham mais potencialidade quando
são exploradas coletivamente.
Tecnologia ética
e confiança
Os líderes das empresas reavaliam
produtos, decisões e serviços, para
que o uso da tecnologia em
estratégias de mineração e
tratamento de dados, por exemplo,
seja feito de forma ética. Além de
cumprir fatores legais, isso faz com
que se desenvolva uma relação de
confiança entre as organizações e
seus públicos.
É interessante ressaltar que,
provavelmente em 2021, entrará em
vigor no Brasil a Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD). A nova
legislação prevê parâmetros éticos
para o uso de informações de
terceiros que devem ser respeitados
na exploração de recursos
tecnológicos.
10
Finanças e o futuro de TI
O relatório Tech Trends 2020
também aponta para as finanças e o
futuro de TI.
Segundo o estudo, uma vez que a
tecnologia se tornou parte das
estratégias de negócios, espera-se
que, cada vez mais, líderes dos
setores financeiro e de TI trabalhem
juntos.
A TI deve ser cada vez mais
explorada, de modo que os sistemas
desenvolvidos possam contribuir
para que as melhores decisões
financeiras sejam tomadas pelos
gestores das companhias.
Gêmeos digitais
As simulações de realidades de
forma virtual, o que chamamos de
gêmeos digitais, são uma tendência
que deve ganhar força em áreas
diversas, como saúde, logística,
gerenciamento de equipes e etc.
Pereira comenta que essa tecnologia
“passa a ter grande importância e
destaque justamente por indicar a
combinação de forças de
transformação tecnológicas, como
Cloud, Analytics, Sensorização,
Machine Learning e simulações,
entre outras, para criar
oportunidades nos negócios que
vão desde otimizações até
tomadas de decisões autônomas”.
Ele explica: “Essa tendência traz à
tona a real possibilidade de se
explorar novas fronteiras com o
risco muito reduzido de erros e
perdas, além de permitir
experimentar uma quantidade
maior de variáveis e caminhos de
uma forma mais rápida”.
11

Plataformas de experiência
humana
A computação afetiva ou inteligência
artificial emocional é outra tendência
apontada pelo estudo da Deloitte. A
ideia é que esse recurso seja
utilizado para potencializar
plataformas emocionalmente
inteligentes, para que elas consigam
identificar dados emocionais em
grande escala. De tal maneira, o
atendimento via chatbots, por
exemplo, será ainda mais eficiente.
O professor Endo vê essas
plataformas com bons olhos. Em sua
visão: “As grandes centrais de
atendimento de todo o mundo têm
problemas para atender seus
clientes e, com isso, o
investimento em autoatendimento
deve explodir nos próximos anos.
O uso de inteligência artificial para
melhorar o atendimento deve ser
uma tendência”.
Despertar da arquitetura
A arquitetura da informação e de
tecnologia nunca esteve tão em alta
quanto nos dias atuais. A tendência é
que nos próximos dois anos a
demanda por profissionais nessa área
cresça muito, para que todas as
empresas possam transformar essa
função de TI em um diferencial
competitivo.
Pereira acredita que “antes isolada
em silos nas empresas e com
pouca agilidade para propor
transformações, [a arquitetura]
agora ganha força e exposição
direta no campo, à frente da
transformação, responsável não
apenas por padronizar, mas,
principalmente, organizar, entender
e explorar de forma ágil todo o
arcabouço de possibilidades e
combinações das mais diversas
tecnologias e dos ecossistemas de
startups e suas soluções”.
Ainda de acordo com o executivo,
esses avanços trarão variados
benefícios para a socidade. “Sem
essa relevância, ficaria
praticamente impossível explorar
toda a capacidade tecnológica do
mercado para gerar novos
negócios ou transformá-los de
forma segura e rápida”, afirma.
Conclusão
Conhecer o presente e olhar para o futuro é essencial para a
geração de estratégias e o desenvolvimento de uma visão
que faça com que as empresas cresçam de forma saudável.

É por isso que conhecer as tendências tecnológicas do

próximo biênio é tão importante para as companhias.
Esperamos que este material tenha sido interessante e
despertado insights para as suas atividades profissionais.

O futuro está logo ali. Portanto, é hora de usar as

adversidades e se preparar para ele.

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leitura e até uma próxima oportunidade.

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