Impressora de Documentos :: DP-20 C

Revisão 1.0 :: cód. 8080

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DP-20 C
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Manual de Usuário da Impressora de Cheques DP-20 C
Código: 8078 R10

Dezembro de 2004

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DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Sumário

Capítulo 1 - Apresentação .............................................................................. 5

A Impressora de Cheques DP20 ................................................................................................... 5

A Impressora de Cheques DP20C .................................................................................................. 5

Capítulo 2 - A Impressora de Cheques DP20 .................................................... 6

Descrição .................................................................................................................................. 6

Especificações Técnicas ............................................................................................................... 6

Hardware ................................................................................................................................. 7

Diagrama em Blocos ............................................................................................................ 7

Mecanismo Impressor .......................................................................................................... 8

Placa Controladora ............................................................................................................. 9

Fonte de Alimentação .......................................................................................................... 10

Display de Cristal Líquido ..................................................................................................... 11

Teclado Matricial ................................................................................................................. 11

Interface Serial .................................................................................................................... 12

Software para Microcomputador PC ............................................................................................. 12

Capítulo 3 - A Impressora de Cheques DP20C .................................................. 13

Descrição .................................................................................................................................. 13

Especificações Técnicas ............................................................................................................... 13

Hardware ................................................................................................................................. 14

Diagrama em Blocos ............................................................................................................ 14

Placa Controladora ............................................................................................................. 14

Capítulo 4 - Instalação .................................................................................. 17

Capítulo 5 -Testes .......................................................................................... 18

Teste Funcional da Impressora de Cheques DP20 ........................................................................... 18

Teste Funcional do Módulo Consulta ............................................................................................ 19

Run-In ..................................................................................................................................... 22

Pontos de Teste ......................................................................................................................... 22

Jigas e Firmware de Teste ............................................................................................................ 22

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 Manual de Serviço

Apêndice I - Resolução de Problemas (Troubleshooting) ...................................... 23

Apêndice II - Tabela de Erros .......................................................................... 25

Apêndice III - Glossário .................................................................................. 26

Lista de Figuras e Tabelas

Figura 1 - Vista Frontal DP20 ...................................................................................................... 05

Figura 2 - Vista Traseira DP 20 .................................................................................................... 05

Figura 3 - Vista Frontal DP20C .................................................................................................... 05

Figura 4 - Vista Traseira DP20C ................................................................................................... 05

Figura 5 - Diagrama em Blocos Placa Controladora DP20 ............................................................... 07

Figura 6 - Vista Frontal Mecanismo IM70 ..................................................................................... 08

Figura 7 - Vista Traseira Mecanismo IM70 .................................................................................... 08

Figura 8 - Vista Lateral Mecanismo IM70 ...................................................................................... 08

Figura 9 - Placa Controladora DP20 ............................................................................................ 09

Figura 10 - Fonte de Alimentação ................................................................................................. 11

Figura 11 - Display de Cristal Líquido 2x16 Caracteres .................................................................... 11

Figura 12 - Teclado Matricial 16 Teclas ......................................................................................... 12

Figura 13 - Placa Serial RSDB ..................................................................................................... 12

Figura 14 - Diagrama em Blocos da Placa Controladora DP20C ...................................................... 14

Figura 15 - Placa Controladora DP20C ......................................................................................... 14

Tabela 1 - Especificações Técnicas Impressora de Cheques DP20 ...................................................... 07

Tabela 2 - Especificações Técnicas da Impressora de Cheques DP20C ............................................... 13

Tabela 3 - Configurações de Discagem ao Provedor de Informações .................................................. 20

Tabela 4 - Configurações de Conexão e Acesso ao Provedor de Informações ...................................... 20

Tabela 5 - Procedimento de Teste de Discagem e Conexão ................................................................ 21

Tabela 6 - Troubleshooting .......................................................................................................... 25

Tabela 7 - Glossário de Termos Técnicos ....................................................................................... 28

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DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Capítulo 1

Apresentação

A Impressora de Cheques DP20

Com o objetivo de agilizar o processo de impressão de cheques das empresas, foi desenvolvido a Impressora de
Cheques DP20. Esta impressora incorpora a funcionalidade de um software embutido que controla toda
impressão de cheques, relatórios, cheques pré-datados, cheque transferência, além de permitir a criação do
layout do seu próprio cheque.

Figura 1 – Vista Frontal DP20 Figura 2 – Vista Traseira DP20

A Impressora de Cheques DP20C

Também foi desenvolvido a Impressora de Cheques DP20C. Esta impressora de cheques realiza consultas e
verificação de crédito, fornecendo ao usuário uma segurança a mais em seu ponto de venda.
A Impressora de Cheques DP20C possui um modem V22/V22Bis (1200/2400 bps) e um software embutido que
faz a consulta ao provedor de informação a crédito. A Impressora de Cheques DP20C possui as mesmas
características de hardware, mecanismo e firmware básico da Impressora de Cheques DP20.

Figura 3 – Vista Frontal DP20C Figura 4 – Vista Traseira DP20C

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 Manual de Serviço

Capítulo 2

A Impressora de Cheques DP20

Descrição

A Impressora de Cheques DP20 foi desenvolvida para agilizar o processo de impressão de cheques, e incorpora
as seguintes funcionalidades no seu software embutido:
• Armazena até 100 favorecidos, com um código de dois dígitos para cada um.
• Armazena e emite relatório de até 432 cheques.
• Emite relatórios parciais.
• Possibilita a alteração do layout de qualquer documento existente.
• Possui 87 bancos com formatos prontos, 5 formulários e um formato padrão.
• Possibilita a criação de até 30 novos bancos.
• Possibilita a impressão de documentos ao portador.
• Armazena documento no relatório, mesmo que o cheque não seja impresso.
• Possui modo Pré-Datado fixo.
• Modo Pré-Datado instantâneo.
• Possui dois modos de impressão de cheque Pré-Datado programado.
• Possibilita a configuração da sua porta serial pelo teclado.
• Permite a programação do protocolo de comunicação serial.
As definições e os procedimentos de configuração de todas estas funcionalidades estão descritas em capítulos
específicos no manual do usuário.

Especificações Técnicas

Características Especificações

Impressão Método: Matricial por impacto

Número de agulhas: 7 agulhas
Formato da matriz: 5x7, 7x7, 9x7
Direção: Unidirecional
Largura máxima da linha: 173 mm
Capacidade de colunas: 40, 48, 60, 80, 96 e 120
Velocidade: 1,1 linhas por segundo
Velocidade de avanço de papel: 13,4 linhas por segundo
Espaço entre linhas: 0,4 mm
Dimensões do caractere: Altura 2,3 mm Largura 1,4 mm (a 96 cpl)
Conjunto de caracteres: ASCII, ABICOMP e Itálico
Modos de Impressão: Normal, comprimido, expandido, sublinhado, itálico,
enfatizado, elite e gráfico
Modos de Impressão: CPP (Caracteres por polegada) CPL (Caracteres por linha)
Normal 14,1 96
Elite 11,7 80
Comprimido 17,6 120
Expandido 5.8, 7 e 8.8 40, 48 e 60
Confiabilidade: MCBF: 4 milhões de linhas (mecanismo)
MCBF: 80 milhões de caracteres (cabeça de impressão)
RTC (Relógio de Tempo Real): Relógio alimentado por bateria recarregável

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DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Características Especificações

Papel de Impressão Comprimento máxima do papel: 188 ± 1 mm

Espessura: 0,07 a 0,09 mm
Largura máxima do papel: 90 mm
Capacidade de cópias: Original mais uma cópia

Fita de Impressão Tipo: Cartucho de fibra de nylon

Modelo: CM 1600/70 haste curta

Interface de Comunicação Serial: Padrão RS 232C

Buffer de Entrada: 800 bytes

Alimentação Tensão: Full-Range 95-240V

Freqüência: 50 / 60 Hz
Consumo: 15 W (repouso) e 35 W (operação)

Dimensões Altura: 212 mm

Largura: 268 mm
Profundidade: 155 mm
Massa: 3,3 kg

Tabela 1 – Especificações Técnicas Impressora de Cheques DP20

Hardware

Diagrama em Blocos

Figura 5 - Diagrama em Blocos Placa Controladora DP20

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 Manual de Serviço

Mecanismo Impressor
O mecanismo impressor utilizado na Impressora de Cheques DP20 é o mecanismo Menno IM70. As especificações
deste mecanismo refletem o descrito no item anterior “Especificações Técnicas”. Possui cabeça de impressão de
7 agulhas, 2 solenóides para travamento e avanço do papel, sensores de posição do papel e de margem do
mecanismo e motor para movimentação da cabeça de impressão.

Figura 6 – Vista Frontal Mecanismo IM70 Figura 7 – Vista Traseira Mecanismo IM70

Figura 8 – Vista Lateral Mecanismo IM70

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DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Placa Controladora

A placa controladora da Impressora de Cheques DP20 possui os módulos descritos no diagrama em blocos
apresentado no início deste capítulo.

Figura 9 - Placa Controladora DP20

Podemos dividi-la em circuitos digitais e circuitos analógicos.

Compondo os circuitos digitais, temos:

Microcontrolador Z8

O microcontrolador Z8 é um microcontrolador desenvolvido pela ZILOG, de 8 bits, operando na placa controladora

da impressora de cheques a 7,3728MHz. Possui 16 portas de entrada e saída disponíveis quando utilizado o
barramento de dados e endereços. Possibilita o mapeamento de 64kbytes de memória por banco.

Memória RAM

A memória RAM da placa controladora serve para armazenar as configurações e informações para impressão
dos cheques. Armazena, também, as informações dos relatórios que a impressora de cheques disponibiliza. Esta
memória possui 32kbytes de dados para armazenamento e está sendo alimentada por uma bateria recarregável
de 3,6 V x 60 mA presente na placa controladora, deixando-a não volátil.

Memória EPROM

Esta memória possui todo o programa de operação e controle da Impressora de Cheques DP20. Este programa
foi desenvolvido em assembly para o Z8. Esta memória possui 64kbytes para o programa e as tabelas de código
de caracteres e formatos dos cheques.
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 Manual de Serviço

RTC – Relógio de Tempo Real

O circuito de RTC possui um componente de RTC padrão Motorola 146818, que funciona como uma memória,
um oscilador preciso que fornece a base de tempo, uma bateria recarregável que mantém as informações da
RAM e do RTC protegidos durante o tempo e que o equipamento está desligado ou durante a falta de energia
da rede elétrica, e um circuito para carga desta bateria. O oscilador é formado por um 4049, um cristal de
32,768kHz e alguns capacitores.

EPLD – Componente de Lógica Programável

A placa controladora da Impressora de Cheques DP20 possui dois componentes EPLD EPM7032 da Altera.
Estas EPLDs implementam vários circuitos digitais, em seu interior, com a funcionalidade de prover a interface
com o display, o teclado e os circuitos analógicos de acionamento de potência da cabeça de impressão,
solenóides e motor. O controle dos sinais é realizado pelo microcontrolador Z8.

Compondo os circuitos analógicos, temos:

Circuito de RESET

O sinal de /RESET é formado pelo comparador de tensão LM339. Os sinais que entram no circuito de RESET,
para serem comparados são: W-PULSE, AVAPAPEL e EN-AGUL. O sinal de W-PULSE é um sinal de watchdog,
gerado pelo Z8 e EPLD, como um pulso positivo em intervalos de tempo de aproximadamente 2,75ms. Caso este
sinal não esteja presente, a placa entrará em reset. O sinal AVAPAPEL é o sinal de avanço de papel que aciona
o solenóide de avanço do papel. O sinal EN-AGUL é o sinal de habilitação do driver de acionamento das agulhas
da cabeça de impressão (MTA011). Estes dois últimos sinais não podem ficar acionados por mais tempo, que
o determinado pelos componentes C44, R70 e R69.

Acionamentos

Os acionamentos presentes na placa controladora da Impressora de Cheques DP20 são:

• Acionamento da cabeça de impressão – os sinais são gerados pelas EPLDs e entram no driver de acionamento
de potência – MTA011 (grupo de transistores Darlington). Estes sinais somente vão para a cabeça de
impressão quando o sinal /DISPAGUL estiver presente;
• Acionamento do motor – sinal ACIMOTOR, gerado pela EPLD e utiliza um TIP122 para o acionamento de
potência do motor;
• Acionamento dos solenóides – sinais TRAVA e AVAPAPEL, gerados pela EPLD e, também utilizam dois TIP122
para o acionamento de potência dos solenóides.

Sensores

O status dos sensores de sincronismo, margem esquerda e posicionamento do papel são lidos pelo microcontrolador
Z8 via sinais SINCRON, MARGESQ e SENSDOC, respectivamente.

O sinal de sincronismo é gerado pelo taco gerador do motor. Este taco gerador pode ser magnético ou ótico,
dependendo do motor. A placa controladora possibilita o uso dos dois tipos de motores, a partir da substituição
de alguns componentes presentes na placa, obedecendo aos valores da tabela apresentada no diagrama esquemático.

Os sensores de posicionamento do papel e de margem esquerda são de acoplamento ótico.

Fonte de Alimentação

A fonte de alimentação utilizada na Impressora de Cheques DP20 é full-range, isto é, não possui chave para
conversão de tensão de entrada, possibilitando o equipamento ser ligado entre a faixa de 90V a 240V da rede
elétrica. Esta fonte implementa as seguintes proteções: contra curto na saída, subtensão, surto de entrada e
distúrbios na rede.

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DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Figura 10 – Fonte de Alimentação

Display de Cristal Líquido

O display tem a função de informar ao operador todas as funções desempenhadas pela impressora, inclusive
para a configuração de seu funcionamento. O display possui 2 linhas por 16 caracteres alfanuméricos por linha.
Este display possui um controlador padrão de mercado e sua inicialização é realizada, quando o equipamento
é ligado, pela placa controladora. Este display não possibilita a visualização de caracteres acentuados.

Figura 11 – Display de Cristal Liquido 2x16 Caracteres

Teclado Matricial

Através do teclado o usuário terá acesso, a todas as telas de programação do equipamento e as de impressão
de documentos. Com o teclado o operador pode entrar com dados numéricos ou alfanuméricos. No caso dos
numéricos o cursor será incrementado automaticamente para a direita. O teclado matricial possui 16 teclas,
dispostas da seguinte forma:

• 11 teclas (DP20) ou 10 teclas (DP20C) alfanuméricas, utilizadas para configuração ou inserção de dados;

• 3 teclas (DP20) ou 4 teclas (DP20C) de funções para comando da impressora de cheque;

• 2 teclas para navegação entre as telas disponibilizadas pela impressora de cheques.

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 Manual de Serviço

Figura 12 – Teclado Matricial 16 Teclas

Interface Serial

A Impressora de Cheques DP20 possui interface serial no padrão RS232C, operando com protocolo RTS/CTS,
8 bits de dados, sem paridade, um start bit, um stop bit. A velocidade de comunicação é de 9600bps
(configurável). As configurações das pinagens dos cabos de comunicação estão descritas no Manual do
Usuário, em capítulo específico sobre a Interface Serial.

A comunicação serial entre a Impressora de Cheques DP20 e um microcomputador PC é realizada via placa
RSDB. Essa placa possui o componente MAX232, que converte os sinais do padrão TTL para o padrão RS232C,
para serem transmitidos pelo cabo. Na recepção, este componente converte os sinais do padrão RS232C para
TTL, que serão tratados pelo microcontrolador Z8. Os capacitores eletrolíticos presentes na placa RSDB são
especificados pelo fabricante do componente MAX232, para garantir os níveis corretos de tensões, durante a
conversão. A polarização dos capacitores eletrolíticos deve ser observada.

Figura 13 – Placa Serial RSDB

Software para Microcomputador PC

Para configuração e controle da Impressora de Cheques DP20 via microcomputador PC, foram desenvolvidos
drivers, DLLs, Aplicativos completos, Aplicativos de exemplo, para DOS e Windows, e um manual para o
programador, disponibilizados juntamente com os acessórios e também disponibilizados no site da Bematech,
na internet.

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DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Capítulo 3

A Impressora de Cheques DP20C

Descrição
A Impressora de Cheques DP20C foi desenvolvida para a realização de consultas ligadas a liberação de crédito.
Esta impressora pode ser conectada a diversos provedores de informação, bastando para tal a customização
do software de consulta para conexão ao provedor escolhido.
A Impressora de Cheques DP20C possui o hardware, a mecânica e o firmware básico baseados na Impressora
de Cheques DP20.A entrada de dados, numéricos e de controle, é feita através do teclado da DP20. A interface de
comunicação com o usuário é o display de 2 linhas e 16 colunas da própria DP20. O produto é conectado
diretamente a rede elétrica sem necessidade de adaptadores e fontes (ver capítulo de instalação do Manual do
Usuário).
Além do hardware da Impressora de Cheques DP20, a Impressora de Cheques DP20C possui um modem V22Bis,
um microcontrolador 8051 e uma memória RAM de 32Kbytes. As descrições técnicas destes componentes e seus
circuitos estão logo abaixo.
As configurações de discagem, conexão e acesso são realizadas pelo teclado, usando o display como interface
com o usuário, e os dados são salvos em memória EEPROM.
O usuário tem acesso aos diversos serviços disponibilizados pelo Provedor de Informações e a seleção destes é
feita através da digitação de um código numérico pelo usuário. Após a entrada dos dados solicitados para a
consulta, a Impressora de Cheques DP20C fará a conexão com o Provedor de Informação, que transmitirá a
resposta, e esta será mostrada no display. A conexão ao provedor pode ser feita de forma direta (linha discada)
ou através de uma rede de pacotes (RENPAC).

Importante

A Impressora dee Cheques DP20C não processa nenhum dado e/ou parâmetro da resposta
recebida, limitando-se a mostrar integralmente os dados da resposta no display da DP20.

Especificações Técnicas
As especificações técnicas da Impressora de Cheques D20C contemplam todas as especificações da Impressora
de Cheques DP 20 mais as especificações que seguem abaixo:

Características Especificações
Conexão Modo: Via linha discada
Via RENPAC, padrão X28 – Embratel 2028, com
tarifação direta e reversa.
Linha direta ou via PABX, com tempo de espera
de linha e rediscagem programável.
Outras características: Tempo de conexão otimizado
Modem Padrão: V22 / V22Bis
Velocidade: 1200 / 2400 bps
Outras características: Híbrida ativa com equalização de linha
Sistema Controlador: Microcontrolador padrão 8051
Memória não volátil: EEPROM
Memória RAM: 32Kbytes
Interface Linha e aparelho telefônico: conectores RJ12

Tabela 2 – Especificações Técnicas da Impressora de Cheques DP20C

13
 Manual de Serviço

Hardware

Diagrama em Blocos

Figura 14 - Diagrama em Blocos da Placa Controladora DP20C

Placa Controladora

Figura 15 – Placa Controladora DP20C (com Módulo Consulta)

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 DP20 - DP20C . Revisão 0.0 Manual de Programação

Microcontrolador - µC 8051

O microcontrolador utilizado é padrão 8051, com memória Flash interna de 20 Kbytes e memória RAM interna
de 256 bytes.

O firmware gravado na memória flash é o programa que comanda todas as funções dos Serviços de Consulta,
chamado de Software de Consulta ao Provedor de Informações. Este componente possui um READLOCK que
não permite com que faça leitura do programa interno.

Memória RAM

A memória RAM que está sob o barramento de dados e endereços do 8051, possui 32 kbytes, é volátil e é
utilizada para os dados que são inicializados quando o equipamento é ligado.

Memória EEPROM

A memória EEPROM serial e não volátil, é utilizada para armazenamento das configurações de discagem e
conexão e as configurações de acesso ao Provedor de Informações.

Chip Modem

O chip modem utilizado é o TDK 73K224BL, que faz todas as conexões com a linha telefônica através de
comandos do microcontrolador. As principais características são:

• Modulação QAM 2400 bits/s;

• Modulação DPSK 600/1200 bits/s;

• Modulação FSK 300 bits/s;

• Comunicação síncrona e assíncrona;

• Gerador DTMF de discagem;

• Protocolos V22, V22bis, V21, Bell 212A/103 – síncrono e assíncrono.

• Função de teste e diagnóstico.

Os principais sinais são:

• Alimentação 5Vdc entre Vcc e Gnd;

• Entrada ISET para polarização do amplificador interno;

• ALE e AD0-AD7 fazem a multiplexagem do barramento de dados e endereço;

• /CS faz a seleção do modem;

• RESET ativo alto para inicializar o modem;

• RXD e TXD são para receber e transmitir os dados síncrono ou assíncrono;

• RXA e TXA1 e TXA2 são os dados modulados recebidos e enviados pela linha telefônica com amplificador
acoplado;

15 15
 Manual de Serviço

Linha TX/RX

É o circuito destinado à comunicação pela linha telefônica. Quando a DP20C estiver realizando uma consulta,
ao Provedor de Informações, o relé RL1 conectará a linha telefônica ao circuito DAA do modem. O sinal da linha
telefônica é aplicado a uma ponte de diodos que garante sempre a mesma polaridade do sinal de entrada. A
proteção da linha é feita através do varistor VR1 e um Polyswitch F1 e o resistor R14. A isolação da linha
telefônica do chip modem é feita pelo transformador de isolação TR1.

Comunicação entre microcontrolador Z8 e o microcontrolador 8051

O comando do circuito do modem é feito pelo microcontrolador principal Z8 da DP20C, utilizando um protocolo
definido pela Bematech para a comunicação entre os microcontroladores.

Este protocolo consiste na comunicação a 6 fios, sendo 3 para transmissão (TXCINT, TXDINT e ACKTX) e 3 para
recepção (RXCINT, RXDINT e ACKRX).

16
DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Capítulo 4

Instalação

Todas as informações e cuidados de como devem ser instaladas as Impressoras de Cheque DP20 e DP20C estão
presentes em um capítulo específico no Manual do Usuário das respectivas impressoras.

17
 Manual de Serviço

Capítulo 5

Testes

Teste Funcional da Impressora de Cheques DP20

Depois de finalizado a instalação do produto, siga os passos indicados abaixo para a realização de um teste
funcional da Impressora de Cheques DP20.

Ligue a impressora.

Caso a impressora não tenha sido inicializada, ligue-a com as teclas FUNCÃO e ENTRA
pressionadas. Proceda a configuração da Impressora de Cheque, conforme descrita no manual
do usuário, e retorne para o próximo passo.

A partir da tela inicial que a Impressora de Cheque DP20 apresenta no display, siga os passos apresentados
abaixo para iniciarmos os testes. Utilize a tecla ENTRA para confirmar e avançar para as próximas telas, e as
teclas e para alterar as opções disponíveis.

Tela Opção Descrição

>>>>ESPERE>>>> A Impressora de Cheques DP20 realiza um auto-teste

AUTO-TESTE quando o equipamento é ligado. Assim, o display é
inicializado, a interface serial é detectada, o motor é
acionado, o sensor de margem esquerda é lido pelo
microcontrolador quando a cabeça de impressão se
movimenta. Restando para isso, alguns testes básicos
para serem verificados.

Insira uma folha de papel, nas dimensões aproxima-

dd/mmm/aa hh:mm das de uma folha de cheque, alinhando à esquerda. O
Insira Documento sensor de presença de documentos informará ao
microcontrolador o status do sensor.

dd/mmm/aa hh:mm Nesta tela verificamos a atuação do sensor de

Doc. Inserido posicionamento do papel. Pressione ENTRA

DIGITE O VALOR: Nesta tela faremos o teste das teclas numéricas e de

$ , _ navegação. Pressione todas as teclas numéricas e na-
vegue entre os números com as teclas de navegação.

DIGITE O VALOR: Neste ponto verificamos o funcionamento das teclas

$123.456.789,00 numéricas e de navegação. Pressione ENTRA.

Após esta tela, poderão aparecer outras telas, em função da configuração da Impressora de Cheques DP20.
Confirme com a tecla ENTRA. Para testar a tecla ANULA, pressione, e a tela anterior deverá ser apresentada.
A combinação de teclas FUNÇÃO+ANULA cancela toda a operação.

Ao chegar nesta tela, testamos todas as teclas da

$ 123.456.789,00 impressora de cheques. Testaremos agora a impres-
dd/mm/aa IMPR?_ são. Pressione ENTRA.

18
DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Ao pressionar a tecla ENTRA, o mecanismo impressor começará a se movimentar e o cheque será

tracionado para frente, posicionando-o para a impressão. Aguarde o término da impressão do
cheque e confira os dados informados.

Teste Funcional da Impressora de Cheques DP20C

Depois de finalizado a instalação do produto, com a inserção do cabo de linha telefônica no conector RJ12, o
próximo passo é realizar uma ligação telefônica para o número do provedor e testar a comunicação.

Segue abaixo o procedimento de teste da Impressora de Cheques DP20C

Ligue a impressora.

Caso a impressora não tenha sido inicializada, ligue-a com as teclas FUNCÃO e ENTRA
pressionadas. Proceda a configuração da Impressora de Cheque, conforme descrita no manual
do usuário, e retorne para o próximo passo.

A partir da tela inicial que a Impressora de Cheque DP20C apresenta no display, siga os passos apresentados
abaixo para configurar e realizar um teste de conexão. Utilize a tecla ENTRA para confirmar e avançar para as
próximas telas, e as teclas e para alterar as opções disponíveis.

Tela Opção Descrição

dd/mmm/aa hh:mm
Insira Documento
Pressione a tecla

Código Consulta
[_] Pressione FUNCAO 1 9

Configuração
SENHA: Digite: 123456 e pressione ENTRA.

Altere para Sim, caso a linha telefônica passe por uma

Ambiente PABX? Sim ou Não central PABX. Altere para NÃO, caso não passe por uma
SIM central PABX. Neste caso, as duas próximas telas não
serão exibidas.

Código de Acesso 1 a 6 dígitos. O padrão é Digite 0 - se a impressora de cheques estiver ligado em

0_ “0” ramal de PABX, informe o número a ser discado para
conseguir linha externa.

Pausa para PABX Digite tempo em segundos. Em ambiente de PABX, informe o tempo de 2 segundos. a
2 Seg. ser esperado pelo terminal para conseguir linha externa, e
após, discar o número de acesso.

Antecipar DISC? Sim ou Não Altere para Sim. Neste caso, durante a digitação CPF/
SIM CNPJ, é iniciado processo de conexão.

19
 Manual de Serviço

Tela Opção Descrição

Tipo de Discagem Tom ou Pulso Tipo de discagem. Altere para TOM (Discagem por tom -
TOM DTMF) ou pulso, conforme a necessidade.

Tentativas... Número de tentativas de

Digite 3 - Informar o número de tentativas de rediscagem.
3 rediscagem caso o Módulo
Pressione ENTRA, para finalizar as configurações de dis-
Consulta não consiga
cagem e reinicializar o modem.
conexão. Padrão “3”.
Tabela 3 – Configurações de Discagem ao Provedor de Informações

A seguir iniciaremos as configurações de conexão e acesso ao Provedor de Informações

Tela Opção Descrição

dd/mmm/aa hh:mm
Insira Documento
Pressione a tecla

Código Consulta
[_] Pressione FUNÇÃO 1 e 9

Configuração
Digite: 123456 e pressione ENTRA.
Senha: _

Ambiente PABX?
Sim ou Não Pressione FUNCAO ANULA.
SIM

Forma de Acesso RENPAC ou TELEFONE Escolha da forma de discagem: RENPAC ou discagem dire
RENPAC ta (TELEFONE). Selecione RENPAC – Discagem via RENPAC.

Número do RENPAC Digite 07878224 e pressione ENTRA.

07878224_

Código de Acesso Pressione ENTRA. Observação: as seguintes informações

********** fazem parte do contrato do usuário com o Provedor de
Informações, E NÃO DEVEM SER APAGADAS.

Senha de Acesso
****** Pressione ENTRA.

NIU Provedor Pressione ENTRA.

**********

NIU Usuário Pressione ENTRA.

**********

SENHA Usuário Pressione ENTRA.

******

Configurar Serviço: Pressione ENTRA.

[_]
Tabela 4 - Configurações de Conexão e Acesso ao Provedor de Informações

20
DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Antes da última tela apresentada, em função do software de consulta possuir diferenças de provedor para
provedor, poderão aparecer outras telas de configuração. Confirmar com a tecla ENTRA.

A seguir iniciaremos um teste de discagem e conexão com as configurações de discagem e acesso configuradas
anteriormente.

Tela Opção Descrição

dd/mmm/aa hh:mm
Insira Documento
Pressione a tecla

Código Consulta Escolha dentre as consultas disponíveis pelo software de

[_] consulta e pelo Provedor de Informações. Digite o número
correspondente.

Nas próximas telas, digite as informações solicitadas (com caráter de teste). Exemplo:
• CPF de teste = 111.111.111-11;
• Banco de teste = 111;
• Etc...
A seguir serão apresentadas as telas de discagem e conexão com o Provedor de Informações.

Tela Opção Descrição

<...Discando...>
Discagem para o Provedor de Informações.

<...Chamando...>
Aguardando provedor atender.

<...Conectando...>
Provedor atendeu. Troca protocolo.

<...Conectado...>
Conexão com provedor estabelecida.

<...Transmitindo...> Impressora de Cheques DP20C enviando dados ao provedor.

<...Recebendo...> Recebendo resposta à consulta.

Após esta seqüência de telas, será apresentada uma tela com as informações vindas do provedor. Cada provedor
de informações responde de forma diferenciada para as informações de teste, que são informações inválidas,
mas servem para se executar um teste. Caso o Provedor de Informações não consiga processar as informações
de teste, a Impressora de Cheques DP20C executará uma rediscagem e retransmissão das informações de teste.
Para cancelar esta operação e retornar a tela inicial, pressione FUNÇÃO+ANULA.

Tabela 5 – Procedimento de Teste de Discagem e Conexão

21
 Manual de Serviço

Algumas telas podem não aparecer devido à velocidade de conexão ou devido à configuração do item “Antecipar
Discagem?”.

Caso o equipamento trave durante a conexão (linha ocupada, programação incorreta, configuração inadequa-
da), cancele a operação teclando FUNCAO+ANULA e reinicie o teste.

Run-In

Caso seja necessário que a impressora de cheques DP20 ou DP20C passe pelo teste de Run-In, siga os seguintes
passos:

Ligue a impressora de cheques com as teclas e pressionadas.

Serão apresentadas as seguintes telas:

Tela Opção Descrição

RUN-IN DP20 Insira uma folha de papel, com tamanho aproxima-

Insira Documento do de uma folha de cheques.

A seguir, a impressora de cheques irá imprimir uma

RUN-IN DP 20 seqüência de “H”s.

Insira novamente outra folha de papel.Pressione a

RUN-IN DP20
tecla ENTRA. A impressora entrará no teste do modo
Tecle <ENTRA>
gráfico.

Este teste tem a duração de aproximadamente 4

RUN-IN DP20 horas podendo ser cancelado a qualquer momento,
bastando desligar a impressora de cheques.

Após o término do teste do modo gráfico, a impres-

RUN-IN DP 20
sora de cheques apresentará uma tela de finalização.
Finalizado
Desligue a impressora.

Pontos de Teste

Verificar os pontos de teste, presentes nas placas controladoras, no diagrama esquemático da referida placa.
Estes pontos, geralmente, estão marcados como TPx (Test Point), onde x é um número inteiro.

Jigas e Firmware de Teste

Para a Impressora de Cheques DP20 e DP20C, a jiga de teste utilizada é em forma de produto. Isto é, um
conjunto formado por um display, um teclado, uma fonte de alimentação e um mecanismo IM70, tudo isto
conectado à placa, a ser testada, pelos cabos de conexão da impressora. O firmware de produto é utilizado
como firmware de teste, de acordo com os procedimentos apresentados no Capítulo “Testes”.

22
DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Apêndice I

Resolução de P
Prr oblemas (T
(Trr oubleshooting)

Problema Possíveis causas Procedimento

Não detecta documento Sensor desajustado Ajustar o sensor de posição do

posicionado documento
Sensor queimado Substituir o sensor de posição do
documento

Não traciona Solenóide desajustado Ajustar solenóide

documento
Solenóide queimado Substituir solenóide

Tecla específica não Tecla danificada ou com mau Substituir tecla ou teclado completo
funciona contato Substituir cabo do teclado
Cabo teclado danificado

Teclado não funciona Sistema travado Ligar e desligar a impressora

Cabo desconectado ou com mau Conectar o cabo teclado
contato Substituir cabo teclado
Cabo teclado danificado

Não aparece nada no Cabo display desconectado ou Conectar cabo display

display com mau contato
Substituir resistor pelo valor correspon-
Resistor de controle de contraste dente
queimado ou danificado Substituir display

Display queimado

Impressora não liga Cabo de alimentação Conectar cabo de alimentação

desconectado ou com mau
contato Conectar cabo de entrada AC interno
Cabo de entrada AC interno
desconectado ou com mau Substituir botão liga/desliga
contato
Botão liga/desliga com defeito Substituir fusível por outro equivalente
Fusível da fonte de alimentação
queimado Conectar cabo de alimentação da placa
Cabo de alimentação da placa controladora
controladora desconectado ou
com mau contato Substituir fonte de alimentação
Fonte queimada
Placa controladora queimada Substituir placa controladora
Mecanismo com motor e/ou
cabeça de impressão e/ou Verificar o componente defeituoso e
solenóide em curto (fonte com substituir por equivalente
proteção contra sobre corrente)

Placa controladora não Barramento de dados e/ou Verificar e substituir componente

funciona endereços não oscila defeituoso presente no barramento (µC
Z8, µC 8051, RAM, RTC, EPROM,
EPLDs)

RTC (Relógio de Tempo Bateria fraca ou descarregada Substituir a bateria por equivalente
Real) não mantém data
e hora

23
 Manual de Serviço

Problema Possíveis causas Procedimento

RTC atrasando ou Freqüência do oscilador alterada Regular a freqüência do oscilador

adiantando Verificar os componentes do oscilador
CI RTC com defeito Substituir RTC

Modem não funciona Circuito de proteção da linha
atuado
Barramento de dados e/ou
endereços (do modem) não oscila
Verificar varistor, polyswitch e resistor
limitador. Substituir os componentes
defeituosos
Verificar e substituir os componentes
defeituosos presentes no barramento do
modem (µC 8051, RAM, Chip Modem)

Relé do Modem não Sinal /OH Verificar sinal (0 – ativa relé, 1 –

atraca desativa relé)

Configurações de Sinais de interface com EEPROM Verificar os sinais da interface com a

Discagem Conexão com defeito EEPROM
e Acesso CI EEPROM com defeito Substituir o CI.

Não comunica via Cabo de comunicação Conectar cabo de comunicação

interface serial desconectado ou com mau contato
Cabo com configuração de pinagem
errada
Cabo serial interno desconectado
ou com mau contato
Interface serial queimada
Verificar e corrigir a configuração do
cabo
Conectar cabo serial interno
Verificar se placa RSDB ou pinos do µC
Z8 referente à comunicação serial não
estão queimados. Substituir se
danificado.

Modem disca mas não PABX não configurado Configurar discagem via PABX.
conecta via PABX Número de acesso no PABX errado Corrigir número de acesso ao PABX.
Central telefônica (PABX) digital Configurar modo de discagem por tom.

Entra em RUN-IN Sem EEPROM e chip modem ou Substituir os componentes com defeito.
automático ambos com defeito

Após instalação da Verifique se foi configurado corretamente

Impressora de Cheques a NIU do provedor e, principalmente, o
DP20C e iniciado a LOGON do usuário, conforme demons-
Consulta, somente trado na configuração em nível de insta-
aparece a mensagem lação do produto.
“Acesso negado / Terminal
não cadastrado”.

A Impressora de Verifique se as configurações de discagem

Cheques DP20C não e conexão estão corretas, no que se refe-
completa a conexão. re a ambiente de PABX, tipo de discagem
Apenas mostra a (pulso ou tom), se o ramal do PABX não
mensagem rediscando. está bloqueado para ligações externas e
se o número de discagem ao RENPAC está
correto.

24
DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Problema Possíveis causas Procedimento

A Impressora de Verifique se a Impressora de Cheques

Cheques DP20C somente DP20C está conectada a um ramal de
retorna ocupado quando PABX. Em caso afirmativo, verifique se o
tento fazer uma parâmetro código de acesso está correta-
conexão. mente configurado. Este parâmetro irá
definir o dígito a ser discado pela Impres-
sora de Cheques DP20C para que esta
tenha acesso à rede pública de telefonia.

A Impressora de Verifique se é possível discar para o nú-

Cheques DP20C não mero de telefone da RENPAC;
consegue conectar com Verifique o cabo de conexão da Impresso-
o provedor de acesso. ra de Cheques DP20C à linha telefônica;
Verifique a tomada de telefone e se há
sinal de telefonia;
Verifique se a Impressora de Cheques
DP20C foi habilitada e seu logon devida-
mente configurado;
Verifique os parâmetros de configuração
da Impressora de Cheques DP20C;
Verifique se a Consulta que está sendo
realizada está realmente configurada na
Impressora de Cheques DP20C. Ela pode
estar bloqueada.

Tabela 6 - Troubleshooting

25
Apêndice II

Tabela de Err os
Erros

Erro crítico Descrição

2 Power save
3 Teste de RAM não passou
4 RTC parado
5 RTC não acessível

Erro módulo consulta Descrição

04 00 Sem EEPROM ou EEPROM com defeito
04 3F Erro de comunicação entre o microcontrolador Z8 (U9) e o
microcontrolador AT89C55 (U10) ou sem chip modem ou chip
modem com defeito
 Manual de Serviço

Apêndice III

Glossário

Assembly Linguagem de máquina; linguagem nativa do microprocessador ou

microcontrolador.

Binário Sistema numérico usado em computação que consiste em apenas dois

valores, 0 e 1.

Bit Dígito binário.

Bps Bits por segundo (refere-se à velocidade de transmissão e recepção).

Byte 8 bits.

Chip Refere-se a circuito integrado.

Circuito Integrado (CI) Grupos de componentes eletrônicos moldados em pastilha de silício.

CTS Clear To Send.

Darlington Configuração de transistores.

DP20 Impressora de Cheques.

DP20C Impressora de Cheques com software de consulta embutido.

DPSK Differential phase shift keying – Modulação por diferenciação de fase.

Driver Controlador de dispositivo.

DTMF Discagem por tom; multifrequencial.

EEPROM Electric Enhanced Programmable Read Only Memory. É um tipo de

memória não volátil, que pode ser desgravada eletricamente, podendo
ser posteriormente reprogramada.

EPROM Electric Programmable Read Only Memory. É um tipo de memória não

volátil, que pode ser desgravada por luz ultravioleta, podendo ser poste-
riormente reprogramada.

FSK Frequency shift keying – Modulação por freqüência.

Hardware Referente a qualquer peça ou parte de equipamento.

Modem Contração de Modulador / Demodulador. Equipamento utilizado para

modular sinais digitais na forma de sinais analógicos para serem trans-
mitidos em uma linha telefônica, por exemplo, e demodular estes sinais
analógicos em sinais digitais.

Provedor de Informações Empresa que possui um banco de dados de informação de crédito de

pessoas físicas ou jurídicas, que disponibilizam estas informações a
quem necessita, mediante um contrato.

QAM Quadrature amplitude modulation – Modulação por amplitude e fase.

RAM Random Access Memory. Memória de acesso aleatório, volátil, utilizada

largamente em sistemas de computação.

Readlock Bit setado na memória que impede a leitura dos dados gravados.

27
 Manual de Serviço

RENPAC Rede Nacional de Pacotes. Serviço disponibilizado pela EMBRATEL para

tráfego seguro de informações mediante os protocolos X.25/X.28 utiliza-
do para consulta e pelas bandeiras de cartão de crédito.

RS232C Padrão de comunicação serial.

RTS Request To Send.

Software Programa.

µC Microcontrolador.

V22 Uma das normas estabelecidas para os modems e que define a transmis-
são de dados a velocidade de 1200 bps.

V22 Bis Uma das normas estabelecidas para os modems e que define a transmis-
são de dados a velocidade de 2400 bps.

X.25/X.28 Protocolo para transmissão de dados.

NIU Número de Identificação do Usuário, utilizado quando via RENPAC, pela

EMBRATEL.

RTC Real Time Clock. Relógio de Tempo Real utilizado na impressora de

cheques DP20 e DP20C.
Tabela 7 – Glossário de Termos Técnicos

28
DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Anotações

29
 Impressora de Documentos :: DP-20 C
Revisão 1.0 :: cód. 8080

Leia atentamente
este manual antes de
utilizar este produto.
:: Impressoras Fiscais

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::Impressora de Cheques

DP-20 C
:: Pinpad

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:: Gaveta

:: Blocos Impressores

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