Planejamento de Automação de Marketing no RD Station

Instruções
Aba Acompanhamento
1 Nesta aba você encontra um checklist das atividades necessárias para construir seus fluxos de automação,
bem como conteúdos de apoio.

Aba Pontos de Conversão

2 Aqui você mapeia e centraliza todos os pontos de conversão que um Lead pode ter com sua empresa, tais
como Landing Pages, formulários, integrações com CRM etc.

Aba Jornada
3 Defina, para cada produto, solução e problema relacionado, conteúdos, links, páginas do site e outros
recursos que podem ser utilizados em um fluxo de automação. Use a aba Tipos de Conteúdo para ter ideias
de quais recursos você pode utilizar.
4 Aba Autoresponder
Utilize esta aba para planejar seus fluxo de autoresponder.

5 Aba Automação Simples

Utilize esta aba para planejar seus fluxos de automação. Entendemos que os fluxos de automação
Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br
podem se tornar bastante complexos, portanto aqui você irá encontrar um framework ideal para
começar
Se quiser a desenhar
conhecer seus fluxos.
a ferramenta de automação de marketing da Resultados Digitais, o RD Station, acesse:
rdstation.com.br
ation

construir seus fluxos de automação,

ead pode ter com sua empresa, tais

, links, páginas do site e outros

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emos que os fluxos de automação

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os Digitais, o RD Station, acesse:
Planejamento de atividades e links de apoio
Aqui você encontra uma checklist das atividades a serem realizadas na etapa de planejamento e construçã o dos fluxos, sej
autoresponder ou fluxos de automaçã o.

Planejamento
Objetivos
Tarefas Deliberadas
Definir Personas
Mapear conteúdos e outros recursos existentes
Mapear Jornada de Compra
Mapear pontos de conversão

Autoresponder
Objetivos
Tarefas Deliberadas

Automação Simples
Objetivos
Tarefas Deliberadas
ades e links de apoio
des a serem realizadas na etapa de planejamento e construçã o dos fluxos, sejam

Observações Status Responsável

Observações Status Responsável

Observações Status Responsável

 Materiais de apoio
Aba Personas da Planilha Gestã o de Conteú do
Aba Tipos de Conteú do

Ferramenta: Gerador de Jornada de Compra

Materiais de apoio

Materiais de apoio
Planejamento de atividades e links de apoio
Aqui você encontra uma checklist das atividades a serem realizadas na etapa de planejamento e
construçã o dos fluxos, sejam autoresponder ou fluxos de automaçã o.

Nome Identificador Tipo de conversão

Formulário de Contato contato-site Formulário no site
eBook do assunto X ebook-sobre-x Landing Page
Webinar do assunto Y webinar-sobre-y Landing Page
Estágio de compra Campos
Nome, email, empresa, telefone, URL
Decisão de Compra mensagem site/contato
Aprendizado e Descoberta Nome,
Nome, email,
email, empresa,
empresa, cargo
cargo, site/ebook-sobre-x
Reconhecimento do Problema número de funcionários site/webinar-sobre-y
Integrado com
RD Station? Obs
Sim
Sim
Sim
Planejamento de atividades e links de apoio
direcionada para apenas uma persona.
Para cada nova Persona / Problema / Soluçã o, duplique as tabelas abaixo para fazer o mapeamento.

Produto / serviço em que irá focar:

Soluçã o que oferece:
Problema que resolve:
Persona:

Assuntos bá sicos do mercado

que o produto faz parte

Aprendizado e Descoberta
Tipo Conteúdo Status
1 eBook Por que ...... poderá dobrar suas vendas To do 2
2 Post Os 7 benefícios de ...... para o seu negó cio Done 3
3 Pá gina do site 4
4 Ferramenta 5
5 Quiz 6
6 Planilha
(ver aba tipos 7
7 de conteú do) 8
8 9
9 10
10 11
11 12
12 13
13 14
14 15

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rds
 http://ferramentas.resultadosdigitais.com.br/ferramenta-jornada/

mapeamento.

Problemas comuns que a

persona precisa resolver

Reconhecimento do Problema
Tipo Conteúdo Status
Webinar Como implementar ....para triplicas suas vendas 2
Checklist Como colocar no ar uma estratégia efetiva de... 3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Station, acesse: www.rdstation.com.br

amenta-jornada/

Soluçõ es para os problemas

com seu produto ou serviço

Consideraçã o da Soluçã o
Tipo Conteúdo Status
Estudo de caso Como a empresa X fez ... 2
Relató rio Como o mercado está investindo em ... 3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Dú vidas sobre o produto ou
seu processo de compra

Decisã o de Compra
Tipo Conteúdo Status
Post Comparativo - a diferença entre o produto A e o produto B
Demonstraçã o Como funciona a ferramenta ...
Tipos de Materias
Lista de opçõ es de materiais de conversã o
Separamos alguns links dos tipos que consideramos mais comuns e importantes.

Categoria Tipo Formato

Ebook PDF
Artigo PDF
Guia PDF
Textos
Listas PDF, PPT
Tutorial PDF, PPT
Checklist PDF, PPT

Ferramentas -
Planilhas XLS
Templates
Templates PDF, DOC
Worksheet PDF, Imagem

Infográ fico Imagem

Estatísticas Imagem, PDF
Mapas Imagem, Mapa
Imagens Roteiros Imagem, Mapa
Imagem Imagem
Ilustraçõ es em vetor Imagem
Conjunto de imagens RAR

Vídeo pú blico Vídeo

Vídeo privado Vídeo
Vídeos Webinar ao vivo Vídeo
Webinar gravado Vídeo
Podcast Vídeo, Á udio

Domínio Normas PDF, DOC

Público Editais PDF, DOC

Resumos PDF
Reviews PDF, Vídeo
Curadoria
Recomendaçõ es PDF, Vìdeo
Traduçõ es PDF, DOC

Sorteio Aplicativo
Concurso criativo Nã o se aplica

Interação
com público
 Interação Envio de mídia Nã o se aplica
com público Aná lise Nã o se aplica
Enquete Nã o se aplica
Evento Nã o se aplica

Ferramenta online Programaçã o

Aplicativos
Ferramenta offline Programaçã o

Cadastro offline -

Loja Cadastro mobile -

Física Opiniã o -
Newsletter -

Contato dú vidas -
Contato consultor -
Avaliaçã o -
Teste gratuito -
Vendas
Frete gratuito -
Cupom de desconto -
Portfó lio PDF
FAQ PDF, Vídeo
muns e importantes.

Descrição Exemplos Material

Um texto longo e abrangente, com introduçã o, desenvolvimento e conclusã o. 25 Otimizaçõ es em FacebookAds

Um texto curto de poucas pá ginas falando de um ponto específico.
Um texto mais abrangente sobre como proceder em determinados contextos. Guia Completo do SEO
Um texto longo e conciso, listando numericamente opçõ es de um mesmo tema. 5 dicas para automaçã o além do
e-mail
Um texto explicando detalhadamente como realizar determinada tarefa ou açã o. Tutorial como fazer Infográ fico
Checklist: 21 perguntas que toda
Um texto listando coisas a serem lembradas para realizar uma determinada açã o. agencia deveria saber responder.

Automaçã o mais completa em relaçã o a algum problema ou diagnó stico do cliente Diagnó stico do CAC
Planilha de Controle de
Planilha para organizar informaçõ es ou com fó rmulas para cá lculos ú teis.
Automaçã o
Documentos com layout formatado para a organizaçã o de informaçõ es importantes. 10 Templates de CTAs
Documentos para serem impressos e auxiliarem uma tarefa (ex: diagramas)

Infográ fico: Porque investir em

Imagem com informaçõ es ú teis junto a ilustraçõ es para facilitar o aprendizado.
automaçã o de Mkt
Imagem (ou documento) com grá ficos estatísticos ú teis sobre um ou mais temas.
Imagem ou mapa virtual mostrando a disposiçã o de ruas ou pontos de interesse.
Imagem ou mapa virtual mostrando um roteiro de viagem ou de passeio. Passo a Passo para criar Webinars
Imagem ú til ou desejada, como wallpapers, ilustraçõ es, artes grá ficas, etc.
Imagens ú teis para design, como ícones, logos, padrõ es, má scaras, etc.
Seleçã o de imagens disponibilizadas em um arquivo ú nico.

Vídeo pú blico com poucas buscas ou acessos disponível no YouTube ou similar.

Vídeo "nã o listado" (nã o acessível na busca) hospedado no YouTube ou similar.
Transmissã o em vídeo ao vivo de debate ou palestra sobre um tema específico.
Gravaçã o em vídeo de debate ou palestra disponibilizada posteriormente. Do e-mail a automaçã o de
marketing
Gravaçã o em á udio de uma discussã o sobre um determinado tema.

Documento normativo de algum processo, como normas, leis, ISOs, etc.

Documento de lançamento de um edital pú blico como licitaçõ es, concursos, etc.

Um texto simplificando um assunto longo ou complexo.

Aná lise apontando pró s e contras de um produto, serviço, processo, etc.
Seleçã o dos melhores itens dentro de uma gama maior de opçõ es.
Traduçã o de um texto considerado interessante em outra língua.

Captura de leads para participaçã o em sorteio (obs.: observar legislaçã o).

Captura de leads via contribuiçã o criativa individual (ex: autor da melhor frase).
Captura de leads via contribuiçã o de mídia (ex: sua melhor foto no exterior).
Pedido de envio de foto ou texto para responder publicamente, analisando o caso.
Pedido de compartilhamento de opiniã o em formulá rio de landing page.
Pré-cadastro em evento de lançamento ou evento presencial.

Ferramenta online para realizar alguma açã o ú til (ex: cá lculos, formataçõ es, etc.)
Ferramenta para download (programa) para realizar alguma açã o ú til.

Cadastro manual de clientes que visitam a loja física.

Cadastro manual de clientes da loja física otimizado para o celular de vendedores.
Formulá rio para o cliente da loja física deixar sua opiniã o sobre a experiência.
Formulá rio para o cliente da loja física deixar seu email e receber novidades.

Formulá rio comum de contato, porém usando campos personalizados pra facilitar.
Pedido de contato com um consultor de novos negó cios (vendedor).
Solicitaçã o de avaliaçã o do negó cio (B2B) ou auxílio à compra (B2C).
Solicitaçã o de período de testes (B2B) ou demonstraçã o grá tis (B2C).
Solicitaçã o de frete gratuito para uma ou mais compras.
Solicitaçã o de cupom de desconto para uma ou mais compras.
PDF com todos os itens e categorias dos produtos ou serviços.
PDF ou Webinar tirando dú vidas sobre os produtos ou serviços.
 Link Estudo I Link Estudo II

Checklist Montar Ebook Template para Ebook

Tutorial como fazer O que sua empresa precisa

Infográ fico saber sobre
 Automação de Marketing no RD S

Com o RD Station você pode utilizar a automação de marketing em diversas situações, selecione abaixo a que mel

AUTORESPONDER PARA NUTRIÇÃO DE LEADS

O Autoresponder é uma versão simplificada da Automação, utilizado apenas para enviar

emails em uma sequência pré-determinada.

Indicado para casos de uso mais

Sigasimples, quando
para a aba por exemplo não existe grande volume de
"Autoresponder"
conteúdos.

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resulta

Se quiser conhecer a ferramenta de automação de marketing da Resultados Digitais, o
de Marketing no RD Station

s, selecione abaixo a que melhor lhe atende:

AUTOMAÇÂO PARA NUTRIÇÃO DE LEADS

* Apenas planos PRO e Enterprise do RD Station

A Automação para Nutrição de Leads é um poderoso recurso para relacionamento com

Leads de sua base. Possibilita, além do envio de emails, a automatização de outras ações
de acordo com o comportamento dos Leads.
Siga para a aba "Automação Simples"
Isso possibilita o relacionamento de forma individual e em grande escala com os diversos
Leads de sua base, contribui diretamente para o aumento da produtividade de sua equipe.

sultados Digitais
Além- disso,
www.resultadosdigitais.com.br
uma das possibilidades de uso da Automação é ajudar na organização da base
keting da Resultados
de LeadsDigitais, o RD Station,
automatizando algumasacesse:
açõeswww.rdstation.com.br
gerenciais como por exemplo atribuir um dono ao
lead ou enviá-lo para seu CRM.

Muito utilizada para ações em que a equipe de Marketing sinaliza algo para a equipe de
Vendas.
AUTORESPONDER PARA NUTRIÇÃO DE LEADS

FLUXO #1

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento:

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada

FLUXO #2

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento:

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada

FLUXO #3

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento:

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada

FLUXO EXEMPLO

Gatilho: Lead converteu no evento

Evento: Download do eBook

Ação Detalhes da ação Etapa da Jornada

Enviar email Enviar email 1 Aprendizado e Descoberta
Esperar Esperar 2 dias
Enviar email Enviar email 2 Reconhecimento do Problema
Esperar Esperar 2 dias
Enviar email Enviar email 3 Consideraçã o da Soluçã o
Esperar Esperar 3 dias
Enviar email Enviar email 4 Decisão de Compra
Objetivo do email Principal Conteúdo

Objetivo do email Principal Conteúdo

Objetivo do email Principal Conteúdo

Objetivo do email Principal Conteúdo
Download eBook Guia do Marketing Digital

Como transformar visitantes em

Leitura do Post leads

Como a empresa X aumentou em

Assistir Case
200% a geração de leads

Pedir Teste Experimente agora o RD Station

Nome do modelo de email

Nome do modelo de email

Nome do modelo de email

Nome do modelo de email
AP-LPs-01

RP-LPs-01

CS-LPs-01

DC-LPs-01
Fluxo de Automação para Nutrição de Leads
Produto / serviço em
que irá focar: Software para Gestão de Projetos
Solução que oferece: Aumentar produtividade
Problema que resolve: Controlar a ociosidade da equipe envolvida no
Persona: projeto
Persona #01

FLUXO #1: Aprendizado e Descoberta

Gatilho: Novos leads na lista de segmentaçã o

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista)
O lead converteu

Ação Detalhes da ação

Enviar email Como triplicar a produtividade do seu time
Adicionar tag Tag: Produtividade

FLUXO #2: Reconhecimento do Problema

Gatilho: Lead converteu no evento

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista)
O lead clicou
O lead contém
 Ação Detalhes da ação
Post: Como a Gestã o de Projetos pode aumentar
Enviar email produtividade na sua empresa
Alterar o está gio do Lead Lead Qualificado
Webinar: Gestã o de Projetos para microempresas
Enviar email

FLUXO #3: Consideração da Solução

Gatilho: Lead converteu no evento

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista)
O lead converteu
O lead está no está gio

Ação Post: Como a empresa X aumentou

Detalhes em 30 % a lucratividade
da ação
em seus projetos utilizando softwares de gestã o
Enviar email
Distribuir Leads Dono: José Teixeira
Enviar email Teste Gratuito

FLUXO #4: Decisão de Compra

Gatilho: Todos os leads na lista de segmentaçã o

Lista de Segmentação:
Detalhes da lista de
segmentação: Critério (Selecione na lista)
O lead converteu
Possui perfil
Possui interesse
 Ação Detalhes da ação
Marcar como oportunidade
Notificar dono do Lead
Remover tag Tag: Produtividade
Adicionar tag Pag: MQL (Marketing Qualified Lead)
e Leads

eBook: 10 sinais que indicam que seu

Complemente
time o critério
pode ser mais selecionado
produtivo

Observações Nome do modelo de email

Produtividade - AP - 01

Post: Como triplicar a produtividade do

Complemente
seu time o critério selecionado
No campo cargo Gerente
 Observações Nome do modelo de email
Produtividade - RP - 01

Produtividade - RP - 02

Complemente
Webinar: Gestã oode
critério selecionado
Projetos para
microempresas
Lead Qualificado

Observações Nome do modelo de email

Produtividade - CS - 01

Produtividade - CS - 02

Complemente
Pedido o critério selecionado
teste gratuito

A
150 pontos
Observações Nome do modelo de email