01

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 Nosécul
oXXI
,

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dade Nenhumaor
ganizaçãoconseguesemanter
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adacomo amesmadurant
emui totempoesobrevi
ver
noséculoXXI.
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agnação
Ki
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asÁgei
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oÁgi
l 05

Desi
gnThi
nki
ng 06

OsVal
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gnThi
nki
ng 08

A met
odol
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01
.Ent
endi
ment
o 1
0

02.Obser
vação 1
1

MapadeEmpat
ia 1
2

03.Pont
odeVi
sta 1
3

04.I
deação 1
4

05.Pr
otot
ipagem 1
5

06.Test
e 1
6

07.I
ter
ação 1
7
 O queas
empr esas
quecr escem O quesão,então,
exponenci al
ment
e asmet odologias
M têm em comum? ágeis?
e
t
o Agrandecapaci dadeder eagirdef orma Asmet odologiaságei ssão
Á
d rápi
daàsmudançaseseadapt ar. j
ust ament ealternat i
vasaos
g
o Muitasor ganizaçõesqueobser vamoshoj e mét odost radici
onai sesur gem
e
l oper am com pr át i
cas,estrutur ase com oobj eti
vodepossi bil
itara
i
o met odol ogiasquenãocondi zem com o formaçãodet i
meságei s,focados
s
g aceler ador i
tmodemudançadomundo em sol uçõescr i
ativas,simplese
i atual .Organizaçõesquedesej am ser efetivas.
a real
ment einovador asnãopodem i nsi
sti
r Acredi tamosqueacul turadoágil
s em mant erestruturasburocráticas, vaial ém dasmet odol ogias,éuma
excessodepl anejament oet omadasde filosofia: sendoessenci ala
decisõesl entas. estrut uraecul turaorgani zaci
onal
parasupor t
araapl i
caçãodas
Asgrandesempr esasque,conti
nuament
e, met odol ogi
as.
conseguem garant i
rseucresci
mentoe
compet i
tivi
dadenessest empos Nestee-book,porém,focar
emos
apresentam umacar act
erí
sti
caem em apresentarumadas
comum: agi l
idadeem seuDNA. metodologias,oDesi
gnThi nki
ng.
 O mani
fest
oági
l Indi
pr
pr
víduosei
ocessosef
ocessosémui
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aindamai sessenci alqueaequi peest ej

a
engajadaet enhaumaexcel entedinâmica
Ant
esdeabor
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as,
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oÁgi
l. det r
abalho.Afinal ,sãoaspessoasque
sãocapaz esdedarum passoamai s,
apli
carasf er
rament as,executaros
Met odologi
aságei sest
ãopresent
esnai ndúst r
iadesdeosur giment
odomodel oToyot a processose,inclusive,mel horá-
los.
depr odução, cuj
ofocoeraenxugaraprodução, reduzircust
osedesper dí
cios.Apesar
disso,foiem 2001,em Utah,queofici
ali
z ou-seoMani festoÁgil.
Reunir
am- sedez essei
s Produt oem f uncionament omai sque
document açãoabr angent e:desprender
grandesment esdaár eadeTIefoidesenvolvidotaldocument oquet r
azdiretr
izesparaa mui t
ot empoapenascom pl anejament os
mel horperformancenodesenvolvimentodesof t
wares. Pel
omenos, esteeraoobj eti
vo detalhadoser elat
óriosextensosnão
inici
al. geram or esul
tadonecessár i
o.O queger a
oresultadoéaexecução, umaent rega
quef uncioneequepossasert estadae
Hoj
e,ospri
ncípi
osdoMani f
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oÁgilsãoapl
icadosamplamenteporempresasdet
odos aprimor ada.
ossetoresejáfoi
provadasuacapaci
dadedemel horarosr
esul
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mes.
Conheçaosvalor
esdoÁgil: Responderamudançasmai squesegui r
oplano:jáfalamosum poucoqueas
mudançassãoconst antes.Osr equi
sit
os
doscli
entesmudam dur anteaexecução
I
ndi
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eto.Émai s
i
mpor t
antesercapazdei dentificaras
i
nterações ef
erramentas mudançaseseadapt arrápi
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apegoaopl anoquepodenãomai s
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Sof
twareem Mai
s Documentação foi
planej
ado.
f
uncionament
o que abrangent
e
Colaboraçãocom ocl i
entemai sque
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Col
abor
açãocom Negoci
açãodo com oclientedevesercont ínuoenão
ocl
ient
e contr
ato apenasdur ant
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contrat
o.Ot i
menãodeveficarpr eso
apenasaoquef oinegociadoesi m buscar
Respost
ase ati
vament eocliente,feedbackse
Segui
rum pl
ano aprovaçõesconstantespar aquea
mudanças
geraçãodevalorsejadef at
or elevante.
01
D 01

e
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n
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g

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O Desi
gnThi
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ng,
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radução,
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ficaaf
ormadepensardo
desi
gner.

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sendointer
pr et
adoaquicomoum pr ofissi
onalquebusca
soluções,enxergaopor
t uni
dadesaoinvésdeproblemas,écrí
ti
co,
cri
ativoehumano. Écapazdef ormularquest
ionamentosedesenvol
ver
oraciocíni
o“ f
oradacaixa”.
O DesignThi
nki
ng,
então,
éum conj
untode
pr
ocessoseferr
amentaspar
aresol
ver
pr
oblemasedesenharsol
uçõesdefor
ma
cr
iati
va.

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gnThinkingcom oági
l?

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com osval
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l.

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mentocom os
usuári
os(epr
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palmentecom cli
entes)
,faz
com queaspessoasparti
cipem di
ret
amenteda
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ruçãodassoluções.

O exer
cíci
odaempat i
aaol
ongodetodoeo
esfor
çoconst
anteparaent
enderooutro,f
az
com queasoluçãosej
aadapt
ávelerealmente
úti
l.

E,além disso,opilardeexperimentaçãoe
prototipagem tr
azai dei
adaagi li
dade.
Velocidadepar atestaroproduto,parateral
go
quef uncioneepossaserapr imorado.Vamos
entendermai saf undoessar el
açãoaol ongodo
E-book!
 “
Desi
gnThinki
ngéum novojeit
o

”
depensareabor
darpr
oblemas.
Um novomodeloment al
.
TennysonPinheir
oeLuisAlt
,
aut
or esdoli
vroDesignThi
nkingBrasi
l

O s valores do D esign Thinking

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A COLABORAÇÃO EXPERI
MENTAÇÃO
Aemp
m atiaéacapaci dadedesecol ocarno O perfilcompor tament aldasociedadeest
á Exper i
ment açãoéoat odetestar
,avaliaro
lugardooutro,
deent endê-lo,detentar mudando. Saí
moscadavezmai sdoidel
ado testeeadapt arasolução.Aanáli
ser ápida
compr eenderoquepassaem suament e, herói
s, ondeconcentramost odoopodere dosr esult
adosea mudançaapar tirdeles
comoeporquesesent eassim, porém nãoa decisãopelasoluçãoem apenasuma dámai scapacidadedeentregaruma
parti
rdanossaper spectiva,
mast entando pessoaeent ramoscadavezmai sna soluçãoadapt adaaomer cado,aoinvésde
pensarcomoel e,com assuascr ençase economi adocompar t
il
hament o. t
rabalharcom suposi
ções.
val
ores.
Cadavezmai sassol uçõesvem degr upos Avelocidadenaprototipagem et est
e,te
m at
Aemp i
apar t
edaaceitação,de colaborati
vos,com diferentescar
acterí
sti
cas permit
em diminui
rsignificantement ea
compreenderqueossent imentosdeuma efocadosem ent regarsoluçõesque f
requênci
aevol umedesuasf alhas.Élançar
pessoasãopossívei
snasituaçãoem queela at
endam dor esdeum gr andegrupode aidei
aoupr odutodef ormai nci
pient
eno
seencontr
a.Ésedesprenderdosseus indi
víduos.Acol aboraçãoécadavezmai s mercadoeanal i
sarosr esult
adosda
jul
gament osepré-concei
tosparaprati
cara necessári
apar aresolverosproblemas mesma.
escut
aativaecompr eensão compl exosdef ormacompl eta.
 Amet
odol
ogi
a
O Desi
gnThi
nki
ngt
em t
rêsf
ases:
imer
são,
ideaçãoepr
otot
ipagem.

Abordar
emosasetapasdeformamaiscompletaedetalhada,
sendoelasassegui
ntes:
Entendi
mento(também chamadadeDesentendimentoouDesconstr
ução),Obser
vação
(ouPesqui
sa)
,PontodeVi
sta,I
deação,Prot
oti
pagem,Test
eeI t
eração.

E O P I P T I
n b o d r e t
n
t s e o s e
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e e o a t t r
n r ç o e a
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d v ã t ç
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i a o i ã
m ç V p o
i
e ã a
s
n o t g
t a e
o m
01
01

Tudocomeçacom Comoassi
m?
um desafio,
ofamoso
“comopodemos… ?” Duranteaet apadeEnt endiment o,os
E conheciment ossobreaquel etema
devem sernivelados.Éomoment o
n desef azerperguntaserespondê- l
as,
Naf asedeent endiment ovocê
t mer gulhadecabeçaem um diver
gindoem umasér i
ede
temaquenem sempr eédeseu hipóteses.Al
ém disso,nestaetapa
e domí nio.Podeserrelaci
onadoa também f azem- sepesquisas
n diversasáreas,desdeaument ar conceituai
s.
asvendasdeumaempr esaaté
d mel horaraqual i
dadedevi dade Supondoqueodesafiodeuma Sej
amuitovi
sualem
equi
peé“Comopodemosmudaros
i um paci entecom uma
hábi
tosal
iment
aresdascr
ianças
?”
t
odasaset
apas!
determi nadadoença.
m
Apósdefini doodesafio, o Dentreasperguntasquedevem ser
e respondidasnaetapade
pri
mei r
opassoéo
n Entendiment o(ou entendimento,est
ão,porexemplo:
Desentendiment o,ou
t +Quaiss
ãooshábi
tosal
iment
ares
Desconstrução).Estaetapatem
o comoobj eti
voapr oxi
maras hoj
e?
pessoaspar aentendimentos
pareci
dosacer cadopr obl
emae +Porques
ãoesseoshábi
tos
?
contextodomesmo.
+O queinfluenciaacons
trução
desseshábi
tos?
02
02

Paracr iaraexper i
ênciamai sef eti
va
par aosnossosconvi dados( clientes),
apr endemosquet í
nhamosque
“Por
quesi m”nãoér
espost
aparaum Desi
gnThi
nker
.Nafasedeobser
vação(
ou
obser vá-l
osem cadadet al he,
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onar
,sai
racampoeexplor
aroquenele
esper andoem fil as,indoaospassei os
O ebr i
nquedoseseal imentandocom
acontece.
b eles.Wal ti
nsi
stianisso.Eraal gonovo
Apesqui sanoDesignThi
nki
ngéimpor tant
epar agerarconhecimentoprof
undo
par anós.Comoci neast as,
s sobreodesafioquevem sendoest udado.Entenderasreaisnecessi
dadesdas
nor mal ment e,ficávamossent adosem
pessoasecomoel asserel
aci
onam com oecossi st
emaper miteoolharempático
e nossasmesasnoest údi o,
sobreele.Ent
revi
stamosaspessoas,obser
vamososcenár i
osepar t
ici
pamosda
t
ransmi ti
ndonossoconheci ment o
r experi
ênciaparasenti
rnapel
eoqueel asfazem.
sem sabercomoopúbl i
cor eagi ri
ade
fato.
v
a Sairparavivenciaroparquenos Pr
ocureporusos
Evit
erespostas
Conver
secom
ensinoucomoosconvi dados “si
m”e“ não”
ç i
ndir
etosei
mpr ovi
sos (
Porque?Como?)
Ext
remeUsers
(cli
entes)est avam sendotratados,
ã comoel esrespondi am apadrõesde
moviment osecomoexpr essavam
o suasemoções.Nóst ínhamosuma Dupl
as! Documentem,
Rotei
ro,
i
deiasobreoqueest avapassando
(ent
revi
stadore nãoquest
ionár
io
document ar
ist
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ido (
fal
e20% ,
ouça80% )
em suasment es.

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ohnHench
02 Umadasfer
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ivoéajudarvocêaimagi
nareentendero
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“
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sonagem”quer
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tivas.Émuitoimportant
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Medos,
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ácul
os Desej
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demedirsucesso,obst
áculos
03
03

P Af asedePont odeVi staé

provavel menteum dos
o moment osmaisdif
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n projeto.Depoisdegerargrande
quant idadededados, i
nsi
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t novascompr eensões,éahora
o der edefini rodesafioi ni
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i problema.
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04
04 Moment odeideaçãotransfor
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pensament osacont eceem um gr upo
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04 07
a Encoraj
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finalseaproxima, otempocomeçaa ofoco
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mi nuireadecisãoprecisaacontecer
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ocres
05
05

Naetapadepr ototipagem,
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queimperf
eito,poisoobj et
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t capacidadeepot encialdoque
estásendooferecido/criado.Éa
o capacidadedeconst ruiralgo
paracausarsensaçãoem
t alguém,mesmoant esda
Const
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i soluçãofinalexi
stir.
(
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g +Pr
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iposdepapel Const
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+Pr
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iposem St
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ion
06
06

Osf eedbacksvãodi zendoseoseu

negóci oéimpor tanteounãopar aas
pessoaseecossi st
ema.
Seusucessodependedosol hos
alheiosepori sso,vocêdevet ent
a,
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receberfeedback, t
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ement e.

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Nãoimport
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obom,
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ênci
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iva.
cr
escendoecom i sso,seunegóci
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rar
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ência,poi
snão
desi
stedesuacami nhada.
e
Éessenci alencararoerrocomouma
formadeevol uçãoenãodeder r
ot a.
“Failf
astertosucceedsooner ӎo
espíri
todot esteem DesignThinking,
ouseja, t
entaremost r
arsuaidei
a
rápi
do, paraerrarlogoetersucesso
mai scedo.
07
07

Esseéomoment odaevol ução

contínua.Agor acom ai dei
aem
práti
ca,éhor ademel hor á-
laai
nda
I mais,elevarabar ra,vernovas
possibi
li
dadesquesur gir
ão,novos
t
modosdeat uação,par aqueo
e produto/serviçováevol uindoaolongo
desuaexi stência.
r
a Assim comonavi da,noDesi gn
Thinki
ng, comument evoltamos
ç al
gumasf ases,adependerdas
ã necessidades:i
deação, pesqui
sa,
entendiment o,
prototi
pagem, não
o i
mpor ta.

Asit
eraçõessinal
izar
ãoparaonde
vol
tareéclaro,sedevevol
tarounão!
 01

Design thinking
é usado para resolver
problem as com plexos

ou sej
a..
.
serve para

soluções i
novadoras

desconstrução de padrões

i
m pacto na vi
da
das pessoas
01D e sig n T h in kin g
BIBLIOTECA IEEP
LIDERANÇA ÁGIL

ACESSE AGORA