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Índice

A Marca........................................................................................................................................2
Objectivos:...................................................................................................................................3
Redes – Onde, porquê e como?...................................................................................................4
Wordpress................................................................................................................................4
Facebook..................................................................................................................................5
Instagram.................................................................................................................................5
Twitter......................................................................................................................................6
Calendarização.............................................................................................................................7
Plano de Conteúdos.....................................................................................................................8
Métricas.......................................................................................................................................9
Conclusão...................................................................................................................................12

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A Marca

Criámos o projecto “Elas Ao Volante”, uma combinação muitas vezes considerada

perigosa mas que achamos que tem potencial para desmistificar junto do nosso target
(mulheres condutoras) os meandros do sector automóvel. Desde uma simples verificação, à
compra de um automóvel, pretendemos esclarecer e dar dicas como proceder, sempre de
forma informada mas leve, divertida e acessível.

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Objectivos:

Neste trabalho pretendemos colocar em prática o que foi aprendido durante as aulas,
no que diz respeito às estratégias a utilizar para implementar uma estratégia de marketing
eficiente e que impacte positivamente o nosso alvo, dando-nos o retorno pretendido.

Através de um conteúdo apelativo e relevante pretendemos ajudar o nosso alvo, de

forma consistente, de modo a construirmos credibilidade autoridade e confiança junto da
comunidade e atrair a sua atenção. Este conteúdo será adaptado a de cada plataforma
escolhida, reflectindo as suas características.

SUNSHINE

Fazer com que quem nos visita:

- se sinta bem

- fique mais informado.

Este conteúdo será impulsionado pelas técnicas de SEO que permitirão que a nossa
página surja nas pesquisas. Para bons resultados tentaremos optimizar também a
apresentação do site para que este seja bem cotado pelos algoritmos dos motores de busca.

No que toca a objectivos mensuráveis, os nossos passam por conseguir:

 15 visitas ao blog
 10 likes na página de Facebook
 2 comentários no Facebook
 1 share de um artigo no Facebook
 2 likes no Twitter
 2 likes no Instagram

A estipulação de objectivos mensuráveis permitirá fazer uma posterior avaliação mais

concreta.

3
Redes – Onde, porquê e como?

E como desenvolver esta estratégia de marketing digital? Onde vamos estar? E porquê?

Para além do blog solicitado (Wordpress), decidimos estar em mais três redes, naquilo que
designamos a nossa estratégia FIT (Facebook, Instagram e Twitter).

Passamos a explicar:

Wordpress

elasaovolanteblog.wordpress.com

Muito para além de ser uma exigência do trabalho, dá resposta a um dos

mandamentos do social media “Não construirás a tua casa em terra alugada”, ou seja,
devemos ter controlo pelo menos de uma plataforma, que não esteja sujeita às flutuações do
mercado e que pode, a qualquer momento, desaparecer. Devemos sempre ter um “porto
seguro”, um ambiente controlado por nós e onde podemos trabalhar da forma que
pretendermos, sem estar presos às condicionantes de uma ou outra rede social (por exemplo
há redes que não permitem links, têm limitação de caracteres, de imagens, entre outros).

Ter um blog, com uma boa estratégia de SEO permite-nos ganhar visibilidade e ser
mais facilmente encontrados através dos motores de busca, entre uma imensidão de outras
páginas. Ajuda-nos também a obter credibilidade sempre que conseguimos ser peritos numa
dada área e nos tornamos a ser referência da mesma. Esta também pode ser obtida através de
um bom Pagerank, ou seja, através da quantidade de links que recebe de outras fontes
(quanto mais importantes estas fontes, melhor!).

Neste blog utilizaremos técnicas como utilização frequente (não excessiva) de palavras
chave (e palavras que funcionem) como por exemplo “mulher, automóvel, carro, conduzir”,
páginas ricas em conteúdo, rapidez de carregamento da página e imagens (com o cuidado de
comprimir as imagens, sem que estas percam qualidade), e construir uma página com
qualidade (tags com palavras chave, subtítulos para dividir e organizar o texto, fazer highlights
de algumas passagens de forma a captar a atenção para as ideias chave, imagens que ilustrem
o tema, vídeos que aumentem o tempo de permanência no site, entre outras).

Neste local o nosso cliente/consumidor/seguidor sabe que nos pode encontrar

sempre.

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 Facebook

facebook.com/elasaovolante

Há uma razão óbvia para estar no Facebook: é onde todos estão! Dá-nos visibilidade.
Em Portugal há cerca de 5,2 milhões de utilizadores e esta é uma rede com elevada adesão por
toda a população, com alta visibilidade, alta interacção com o utilizador e excelente para gerar
brand awareness.

Mas, para além disso, no Facebook a subscrição de um blog/página é muito mais

simples, bastando um um click. Por outro lado acreditamos que é muito mais simples estar no
Facebook e ver as actualizações de uma determinada página, do que ir directamente ao site.

O tempo que é passado no Facebook é também bastante importante e é cada vez

maior. Estar onde o nosso target está é essencial.

As métricas e análises que o Facebook permite são também uma enorme mais valia,
permitindo-nos obter informação detalhada sobre a nossa página e quem nos visita e quanto
melhor conhecermos a nossa audiência, melhor poderemos responder às suas necessidades.

O Facebook consegue também dar uma noção de comunidade como nenhuma outra.
Os utilizadores procuram interacção, conteúdos que lhes agradem e sobre os quais possam
opinar. Quando publicamos algo na nossa página e permitimos/fomentamos a interacção,
dando respostas atempadamente, o mindset dos utilizadores é positivo.

Por último, mas não menos importante, estar no Facebook gera tráfego no nosso blog,
potenciando uma maior taxa de conversão, e de forma gratuita.

Instagram

instagram.com/elasaovolante/

O Instagram ainda não é visto como uma forte ferramenta de Marketing, como outras
redes (Facebook, p. ex.), em que somos inundados de anúncios a toda a hora. Os utilizadores
estão, assim, mais receptivos a comunicação com uma vertente mais comercial desde que esta
não seja demasiado intrusiva/agressiva.

“Uma imagem vale mais que mil palavras”. Uma verdade que se poderá aplicar no
Instagram. Mas… sendo o nosso blog um blog informativo, baseado em texto, será o Instagram
um local onde estar? Sendo o Instagram muito frequentado pelos Millenials será atractivo para
nós?

Acreditamos que sim. Trata-se de uma rede que tem vindo a registar um enorme
crescimento e não são apenas os Millenials a usá-la, estando a tornar-se uma plataforma
extremamente popular.

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 Em termos de engagement, o Instagram é a rede líder, em comparação com o
Facebook e o Twitter, criando as fotografias um maior envolvimento que o vídeo. 1 As imagens
captam a atenção de forma mais rápida que um texto. São mais imediatas e emocionais, tendo
a capacidade de criar uma ligação mais intensa que através de um bloco de texto. Permitem-
nos também mostrar que somos pessoas e não apenas um alguém “virtual” que está atrás de
um computador. Podemos mostrar a nossa personalidade, as pessoas por detrás de uma
marca ou de um blog. E, mais uma vez, fomentar a familiaridade com a marca.

Twitter

twitter.com/VolanteMulheres

Apesar de ser uma rede que começa a entrar em declínio (e que provavelmente será a
próxima grande rede a desaparecer), o nosso objectivo ao estar presentes no Twitter é, mais
uma vez, relacionar-nos com os utilizadores, estabelecer-nos como experts num dado tema e
ajudar a comunidade. A pesquisa no Twitter será também uma grande ajuda para encontrar
quem fala sobre o nosso tema e podermos ajudar, e assim ajudar a construir uma reputação
sólida. É uma excelente plataforma para marketing de conteúdo.

No entanto o Twitter coloca algumas dificuldades, como por exemplo a necessidade de

sermos concisos e ir directos ao assunto, escolhendo bem as palavras, e o facto de ser
efémero, que nos obriga a fazer tweets mais frequentes de forma a garantir que as nossas
mensagens são vistas pelos nossos seguidores (sem entrar no exagero ao ponto de sermos
rejeitados).

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Estudo Locowise - http://locowise.com/blog/instagram-rules-engagement

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Calendarização

O nosso projecto apresenta uma calendarização para 7 dias (de segunda a domingo).

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Plano de Conteúdos

No que diz respeito ao plano de conteúdos, optámos por ter um artigo “âncora” diário
no blog (de segunda a sexta), que depois se replica nas outras plataformas durante o dia,
sendo sempre adaptado a cada uma das plataformas (content repurposing).

Durante os dias de semana tentamos que haja maior presença nas redes sociais que,
ao fim de semana. Nesta altura a nossa presença é mais pontual, mas sempre fazendo menção
ao tema de sexta feira, e dando-lhe continuidade, seja um passatempo, um quizz, ou um
artigo. Há ainda espaço para publicações extra calendarização, caso haja
acontecimentos/notícias que o justifiquem.

Com a evolução da página, pretendemos colocar mais vídeos sobre pequenas

manutenções que qualquer mulher pode fazer, mais dicas, notícias sobre a indústria,
entrevistas com mulheres que trabalhem no sector e que ocupem cargos relevantes (que
estejam ao volante das empresas) e ter uma coluna mensal com um artigo de um humorista.

Pretendemos também fomentar a ligação com a comunidade através de diversos

passatempos, em que se pretende valorizar a participação das nossas seguidoras, dando-lhes
protagonismo.

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Métricas

Infelizmente, este projecto não nos permitirá fazer uma análise extensiva das métricas,
uma vez que é de curta duração. No entanto, poderemos fazer uma avaliação da nossa
prestação com as seguintes ferramentas:

Google Analytics – altamente customizável e fornece dados estatísticos sobre o nosso

blog, como o número de visitas (e destas, quais as que têm origem em pesquisas orgânicas nos
motores de busca), o tempo passado no site, qual a página de entrada e de saída, a bounce
rate (altamente indesejável), os conteúdos mais vistos, o tráfego proveniente de outros sites,
entre outros. (infelizmente os resultados apresentados são meramente exemplificativos visto
que, o Google Analytics apenas se pode aplicar a domínios próprios e não a domínios
wordpress.com).

Wordpress Stats - Permite-nos uma análise do nosso blog com base em aspectos como
a performance por post (nº total de visitas e visualizações, nº de comentários), performance
global do blog (dia e hora mais frequentados, total de visualizações e visitas, dia com mais
visualizações, seguidores, etc), sendo também possível saber que páginas obtiveram quantas
visitas, de onde são as nossas visitas, se o tráfego foi orgânico ou teve origem noutros sites
(referrers), tudo isto por dia, semana, mês, ano.

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 Facebook Insights – Através deste temos a possibilidade de aceder à performance da
página ou de cada publicação individualmente (dando informações sobre o reach e o
engagement), conhecer os nossos fãs através de dados demográficos (sexo, idade, localização)
ou controlar outras páginas que consideremos relevantes.

Instagram – apesar de o Instagram não fornecer estatísticas como as restantes redes

sociais, há outras ferramentas que permitem analisar a nossa performance nesta plataforma
como o Iconosquare, SimplyMeasured ou InstaFollow (entre outras). Por exemplo o

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Iconosquare permite-nos saber o número total de likes recebidos, as fotos com mais
interacção desde o início da nossa conta no Instagram, o número médio de likes e comentários
obtidos por foto ou até a evolução do nosso número de seguidores.

Twitter Analytics – Permite-nos avaliar quais os tweets com maior sucesso (ou
insucesso), quem nos segue, número de impressões, novos seguidores, tweets que linkam para
nós, quais os tweets com maior engagement/interacção. Permite-nos também conhecer os
nossos seguidores, os seus interesses, quem eles seguem, etc.

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Conclusão

Apesar de este projecto ser de curta duração e não nos permitir avaliar a médio/longo
prazo a nossa performance (com a possibilidade de verificar se a abordagem utilizada é a mais
correcta e se eventuais correcções surtiriam efeito), podemos ter um vislumbre do que será
planear e colocar em acção uma estratégia de marketing digital.

Consideramos que há três passos fundamentais:

 Definir objectivos
 Definir estratégias
 Medir resultados

Após a medição de resultados e de aferirmos o que resultou e o que não resultou, há que
reformular estratégias, refazer, e voltar a medir resultados. O que fizermos de errado nunca
será totalmente um erro, mas sim uma oportunidade para aprender o que funciona e o que
não deveremos voltar a fazer e o porquê de não ter funcionado.

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