06/01/2021 Analytics - Atento

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Analytics
Data Science aplicada para gerar mais valor aos
negócios.

Digital Capabilities PT

Usamos Data Science para melhorar a eficiência dos negócios e

gerar maior valor por meio de dados, desenvolvendo análises
predi vas que geram insights para maximizar os negócios dos
clientes, mi gar riscos, aumentar a retenção nos canais de
autoatendimento, minimizar recall e reclamações. Nossa proposta
de valor está focada em desempenho (modelos de propensão,
análise de pessoas), redução de custos por interação e machine
learning para capacitar a plataforma de IA.

Benefícios

Uso do Stressômetro, modelo esta s co único no mercado, que iden fica e categoriza reclamações
feitas por meio dos mais variados canais.

Ferramenta Digital Voice para análise massiva de dados ob dos por interações via canais de voz e
iden ficação de oportunidades de melhoria de indicadores e processos.

Análises predi vas que geram insights para maximizar os negócios dos clientes.

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Melhor desempenho dos negócios por meio de modelos predi vos e people analysis.

Soluções
1. B2B Sales / Inside Sales >
2. Reten on >
3. B2B Collec ons >
4. Digital Sales >
5. Digital Customer Care >
6. Digital Early Collec ons >
7. Cross & Up-Selling >
8. Shielding >
9. Social Media Engagement >
10. Late Collec ons >

Operação de vendas B2B, disponível 24 horas, combinando estratégias

digitais e não digitais com análises, para aumentar a conversão de
vendas, juntamente com agentes altamente qualificados para estabelecer
um relacionamento de longo prazo com os clientes.

Saiba mais

Veja como esta solução funciona na prá ca.

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sentem mais confortáveis ao realizar os agendamentos de promessa de pagamento ao falar com o
robô.

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