06/01/2021 Somos Atento - Atento

Português

Somos Atento
Somos líderes na América La na, atendendo às maiores empresas em
diferentes setores, incluindo: telecomunicações, finanças, saúde, varejo,
governo e born-digitals, entre outras.

Nosso diferencial está no conhecimento: combinamos a tecnologia de dados e ferramentas digitais à

nossa vasta experiência em relacionamento com o consumidor para fornecer insights valiosos a cada
etapa do processo da jornada do cliente final. Assim, tornamos as experiências mais valiosas para
consumidores e empresas.

A cada 10 minutos, acumulamos 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e

digitais.

Missão e Visão
Contribuir para o sucesso das empresas garan ndo a melhor experiência aos seus consumidores finais.

https://atento.com/pb/quem-somos/
N t f d líd d l õ d iê i d li t d 1/3
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Nos tornar o fornecedor líder de soluções de experiência do cliente em nossos mercados.
Português

Valores
Integridade

Hones dade, transparência e respeito antes de tudo, baseando-nos em fortes princípios é cos.
Fazemos o correto, ainda que ninguém nos veja… e se nos vissem, nos sen ríamos orgulhosos.
Lideramos pelo exemplo e somos empá cos. Tratamos aos demais como gostaríamos que nos
tratassem
Temos disciplina financeira e operacional.

Agilidade

Temos senso de urgência em tudo o que fazemos, tomando decisões com rapidez.
Cometemos erros, mas aprendemos com eles e não os repe mos
Quando enfrentamos problemas, os solucionamos e procuramos melhorar.
Evoluímos de forma rápida, compar lhando e adaptando ideias rapidamente.

One Team

Somos uma única empresa global. Trabalhamos e vencemos como uma única equipe.
Promovemos ambientes colabora vos.
Somos confiáveis, contribuímos para o trabalho de nossos colegas e colaboramos em projetos
compar lhados.
Criamos sinergias e compar lhamos boas prá cas.

Orientados para o cliente

O consumidor está no centro de tudo o que fazemos.

Somos proa vos oferecendo o melhor serviço e valor agregado.
Entendemos o mercado, a estratégia e responsabilidade de nossos clientes.
Sempre pensamos na melhor maneira de ajudar.

Accountability

Mantemos nossos compromissos e as promessas que fazemos.

Somos dignos de confiança e não damos desculpas.
Tomamos responsabilidade por nossos atos.
Demostramos resultados, nos auto-avaliamos e melhoramos.

Atento em números

13
Ao redor do globo

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