Índice

Introdução.................................................................................................................................2
1. Definição de Internet, Comércio e Electrónico........................................................2
1.1. Comércio Electrónico.................................................................................................3
1.2. Tipos de comércio electrónico.................................................................................4
1.3. Vantagens do comércio electrónico.......................................................................5
1.4. Desvantagens do Comércio Electrónico...............................................................7
Conclusão.................................................................................................................................8
Referências...............................................................................................................................9
 Introdução

Em poucas palavras, o comércio electrónico é apenas o

processo de compra e venda de produtos por meios electrónicos,
como aplicativos móveis e Internet.
Comércio electrónico refere-se a varejo e compras on-line,
bem como transacções electrónicas. O comércio electrónico
aumentou enormemente sua popularidade nas últimas décadas.

2
 1. Definição de Internet, Comércio e Electrónico

Internet é um sistema global de redes de computadores

interligadas. Lasalvia (2007)
Comércio é uma actividade do campo económico que
consiste na troca de bens ou serviços entre duas ou mais pessoas,
realizado com o objectivo final de obter lucro.
Electrónico é todo mecanismo que funciona pela acção de
campos eléctricos ou magnéticos. (SOCINFO, 2000, p. 6)

3
 1.1. Comércio Electrónico

O Comércio Electrónico é a maneira de efectuar operações de

bens e serviços electronicamente sem barreira de distância ou
tempo. Ou seja, é a maneira de vender ou comprar bens e serviços
usando como meio para as transacções um dispositivo electrónico
conectado a internet.
Com o comércio electrónico pode-se efectuar qualquer tipo de
negócio desde que haja um modelo transaccional previamente
elaborado, existem diferentes modelos de negócio que dão suporte
ao comércio electrónico.
Por isso, confira abaixo alguns tipos ou modelos de negócio
para o comércio electrónico.

1.2. Tipos de comércio electrónico

O comércio electrónico é um dos modelos de negócio mais

versáteis. Com ele consegue-se trabalhar e atender diversos tipos
de pessoas, consumidores finais, fornecedores, revendedores,
entre outros.
Existem vários modelos de negócio para comércio electrónico
dos quais os mais utilizados são o B2B e B2C.

B2B (business to business) ou empresa para empresa, é a

relação de comércio estabelecida entre uma empresa e outra. No
modelo B2B uma empresa vende produtos ou serviços para outra
empresa.
No comércio B2B, a compra normalmente tem uma análise
mais demorada, detalhada e criteriosa.
Os clientes preferem relacionamentos comerciais mais fortes,
com maior garantia de fornecimento e prazos e as empresas que
vendem procuram retorno de curto e longo prazo que o cliente B2B
gera para a empresa.

4
 No B2C (business to costumer) ou empresa para consumidor,
uma empresa vende seus produtos ou serviço directamente para o
consumidor final que fará uso pessoal do mesmo.

1.3. Vantagens do comércio electrónico

O comércio electrónico oferece muitas vantagens para as

empresas e consumidores, por isso, neste artigo vamos -lhe
mostrar 5 vantagens de usar o comércio electrónico no seu dia-a-
dia. (CLARO, 2002).

1. Efectuar uma transacção comercial sem deslocação física a

entidade comercial;
a) Fazer as suas compras de forma cómodo, sem
precisar se deslocar é com certeza uma vantagem
incrível do comércio electrónico, pois, ao fazer
compras online, você poupa tempo e dinheiro.
b) Esses dois recursos (tempo e dinheiro) são
indispensáveis para quem deseja ter uma vida mais
produtiva quer seja profissional ou pessoal, por isso,
nada melhor do que tirar um bom proveito das
facilidades que o trouxe.
2. Ausência de filas para adquirir um produto ou serviço;
a) Todos sabemos o quanto é difícil aguentar as longas
filas nos estabelecimentos comerciais físicos, e para
quem já estava sem muita disponibilidade e tempo, o
comércio electrónico é realmente a solução.
b) Agora você pode fazer qualquer operação comercial
a distância de um clique, sem precisar esperar as
longas filas que se verifica nas lojas físicas.
3. Entregas dos produtos comercializados ao domicílio;
a) A garantia de receber a sua encomenda no conforto
da sua casa é uma das principais vantagens do
comércio electrónico, tudo porque muitas plataformas
de e-commerce têm integrado ao seu modelo de
negócio o serviço de entrega ao domicílio.

5
 b) Por outra, actualmente já existem muitas empresas
que fazem o serviço de entregas de mercadoria ao
domicílio.

4. Custo operacional menor, o comércio electrónico consegue

chegar em um preço final mais baixo para o consumidor;
a) No comércio electrónico, o custo operacional, ou
seja, todos os gasto envolvidos desde a compra do
produto até fazer a encomenda chegar ao
consumidor final é muito mais barato comparado ao
comércio tradicional.

5. Diferentemente de uma loja física, que tem hora para abrir e

para fechar, uma loja virtual está disponível 24 horas por dia e
7 dias por semana.

a) No comércio electrónico, você tem a oportunidade

de visitar várias lojas online, escolher e comprar
produtos em qualquer hora do dia. Ainda que for
num feriado, as lojas virtuais estão sempre
disponíveis.

b) Por outra, uma grande vantagem das lojas virtuais

está no facto das mesmas atingirem consumidores
do mundo inteiro, ou seja, não existe barreiras
geográficas.

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 1.4. Desvantagens do Comércio Electrónico

As principais desvantagens associadas ao comércio

electrónico são as seguintes, conforme Claro (2002):
1. Conflito de canal de distribuição, no qual, ao
mesmo tempo em que você precisa manter
uma rede de intermediários físicos para atender
determinados mercados, há a necessidade de se actuar
electronicamente, dispensando assim o custo com estes
mesmos intermediários;

2. Insuficiência de legislação que regule adequadamente as

novas actividades do comércio electrónico quer ao nível
nacional, quer ao nível internacional.
A cultura de mercado em que os clientes não poderem tocar
ou experimentar os produtos;

3. A perda de privacidade dos utilizadores, a perda de

identidade cultural e económica das regiões e países;

4. Controle das acções e da situação de compra está nas

mãos dos clientes ou usuários;

5. Insegurança na realização das transacções comerciais via

internet.

7
 Conclusão

Agora já sabemos que é o comércio electrónico. Também ao

longo deste artigo vimos os principais tipos ou modelo de negócio
electrónico, bem como as facilidades e vantagens que a compra
online trará à sua rotina diária.
O comércio electrónico é uma realidade nova no nosso país,
porém, tem crescido o comercio electrónico, permite que você
compre e venda produtos em uma escala global, vinte e quatro
horas por dia.

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Referências

CAMPANO, J. Introdução ao e-commerce e questões de

usabilidade: como introduzir e manter com sucesso o seu negócio
na World Wide Web. 2009. Disponível em: <www.jm-digital.com.br>.
Acesso em: 03 jan. 2012.
CLARO, J. A. C. DOS S. Teleconsumo e Comunicação Global das
Pequenas Empresas da Baixada Santista na Internet, 2002. Tese
(Doutorado em Comunicação Social) - Universidade Metodista de
São Paulo (UMESP), São Bernardo do Campo, 2002.
DRUCKER, P. F. Administrando para o futuro: os 165
anos 90 e a virada do século. São Paulo: Pioneira, 1992. 242 p.
E-COMMERCE NEWS. Disponível em: <http:// www.e-
commerce.org.br/stats.php>. Acesso em: 12 dez. 2011.
FELIPINI, D. ABC do e-commerce: os quatro segredos de um
negócio bem sucedido na internet. Disponível em: <www.abc-
com.merce.com.br>. Acesso em: 23 nov. 2011.