ou HOUSEKEEPING

(tomando conta da casa)

Organizador:
Prof. MSc Anselmo Nascimento
 Gestão da Qualidade
CONCEITO

Conjunto de atividades coordenadas para dirigir e

controlar uma organização com relação à qualidade,
englobando o planejamento, o controle, a garantia e
a melhoria da qualidade.
CIÊNCIA

EMPIRÍSMO
 Em caráter, em comportamento e em todas as
coisas, a suprema excelência está na simplicidade.

Henry Longfellow
 Só fazemos melhor
aquilo que
repetidamente
insistimos em
melhorar. A busca da
excelência não deve
ser um objetivo, e
sim um hábito.
Aristóteles
ou

HOUSEKEEPING
(tomando conta da casa)
 Histórico

O 5 ”S” nasceu nas empresas japonesas após a Segunda Guerra

Mundial, como uma maneira de melhorar o local de trabalho

que era muito sujo e desorganizado. Com o passar do tempo, o 5

”S” se transformou em um programa de grande importância para

conseguir maior produtividade e qualidade num melhor

ambiente de trabalho por toda organização.

O que é Programa 5S?

É um programa com cinco passos

pra ajudar a organizar melhor o

nosso trabalho. Trabalha com

uma série de atitudes simples

mas indispensáveis para facilitar e

descomplicar nossas tarefas, além

de tornar o nosso dia a dia na

empresa muito mais tranqüilo.

 O Principal objetivo
do 5S é:

“CRIAR UM AMBIENTE
DIGNO DE TRABALHO,
ONDE O HOMEM POSSA
SENTIR-SE BEM NO SEU
LOCAL DE TRABALHO,
CONSIGO PRÓPRIO E COM
AQUELES QUE O RODEIAM”.
 Por que o nome 5S?

Este Programa foi criado no Japão, e lá ele

tem nomes que começam com S. São eles:
 Vantagens do
Programa 5S
▪ Melhora o ambiente de trabalho;
▪ Reduz o índice de acidentes;
▪ Melhora o desempenho;
▪ Aumenta a agilidade;
▪ Gera participação ;
▪ Provoca mudança de comportamento;
▪ Reduz desperdícios; e
▪ Aumenta o moral dos funcionários.
CARACTERÍSTICAS DO
PROGRAMA 5S
CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

Simplicidade
Não é preciso
conhecimentos
especiais.
CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

Praticidade
A teoria é bem
resumida,
podendo ser
logo posta em
prática.
CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

Participação
É a mola mestra
do programa
e a razão de
ser da sua
consistência.
CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

Abrangência

Pode ser aplicado

em qualquer
atividade
empresarial.
 CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

Comportamento
O 5s é uma prática
que provoca
mudanças de
comportamento.
CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

Extensão
Não tem um fim
definido, pois
sempre
haverá
necessidade
de evolução.
CARACTERÍSTICAS DO PROGRAMA 5S

É Básico
O 5S é a base
para qualquer
programa de
melhoria da
qualidade.
1
Senso de Utilização
(Seiri)
 Senso de Utilização (Seiri)

Identificar os itens necessários e desnecessários existentes em

cada ambiente de trabalho.

Vantagens:
 Liberar espaço;
 Eliminar ferramentas, armários,
prateleiras, materiais;
 Eliminar dados de controle
ultrapassados;
 Eliminar itens fora de uso e sucata;
 Diminuir o risco de acidentes.
 Senso de Utilização
Dicas Importantes

✓ Faça uma pesquisa quanto à frequência que você utiliza os diversos

ítens para saber se vale a pena deixá-los onde estão, ou se podem
ser guardados em outro lugar.

IDENTIFICAÇÃO
Quando é usado a toda hora
Quando é usado todo dia
Quando é usado toda semana
Quando não é necessário
PROVIDÊNCIAS
Colocar no próprio local de trabalho
Colocar próximo ao local de trabalho
Colocar no almoxarifado
Descartar ou disponibilizar
Cuidado para não descartar o que você precisa;
Bloqueie as causas do acumulo desnecessárias.

Lembrete:

Guardar coisas
desnecessárias
onera a empresa.
SÍNDROME DA COMODIDADE!

http://marcianosmx.com/wp-content/uploads/2012/04/acumuladores-compulsivos-casa_23.jpg
http://kaizeninstitutebr.files.wordpress.com/2012/07/5s-1.png
http://kaizeninstitutebr.files.wordpress.com/2012/08/5s-office.png?w=590&h=227
Cuidado ao arquivar documentos!
2
Senso de Arrumação
(Seiton)
 Senso de Arrumação (Seiton)
Determinar o lugar certo para cada
material.

Vantagens:
Rapidez e facilidade na busca de documentos e objetos;
Controle sobre a utilização de cada material;
Diminuição de acidentes;
Facilidade para guardar as coisas nos lugares devidos;
Facilidade de comunicação.
 Senso de Arrumação
Dicas Importantes

Procure padronizar a nomenclatura;

Procure utilizar a comunicação visual para facilitar a identificação;
Procure padronizar a maneira de guardar ou estocar algum material ou
objeto;
Lembre-se de que para poder manter tudo em ordem é preciso saber
usar e saber guardar;
Utilize a regra de que “Um é melhor”;
Sempre que possível, utilize o conceito: “O primeiro a entrar é o primeiro
a sair”.
3
Senso de Limpeza
(Seisou)
 Senso de Limpeza (Seisou)

Criar um ambiente limpo no seu sentido mais amplo.

Vantagens:
Melhoria imediata do local de trabalho;
Satisfação das pessoas por trabalharem
em um ambiente limpo;
Maior segurança e controle sobre os
equipamentos, máquinas e ferramentas
empregadas no trabalho;
Eliminação do desperdício.
 Senso de Limpeza
Dicas Importantes

Procure limpar tudo: piso, janelas, paredes, tetos, corredores,

cantos, arquivos, armários, etc;
Procure limpar os equipamentos e ferramentas após o uso. Se
necessário, providencie revisões ou concertos;
Limpeza significa também não usar indevidamente o material ou
equipamento. Ex.: Não forçar a potência além do permitido; Não
usar máquina ou equipamento fora das especificações;
Limpeza não tem limites. O seu limite é diferente do limite das
outras pessoas;
Limpeza deve ser considerada como sinônimo de inspeção;
 Senso de Limpeza
Dicas Importantes - Cont.

Lembrete:

“Ambiente limpo não é o que mais se varre, mas o que menos

se suja”.

Prof. Anselmo Nascimento

http://4.bp.blogspot.com/_55vvEwqqQAA/TJEuewWFegI/AAAAAAAAABY/vuYwHXR2mFQ/s1600/P7270084.jpg
4
Senso de Saúde
(SeiKetsu)
 Senso de Saúde (Seiketsu)
É manter as condições de trabalho, físicas e mentais, favoráveis
para a saúde.

Vantagens:
Equilíbrio físico e mental dos
empregados;
Melhoria da segurança no trabalho;
Melhoria do ambiente de trabalho e da
produtividade;
Melhoria das áreas comuns: banheiros,
cantina, etc.
 Senso de Saúde
Dicas Importantes

Orientar os empregados a buscarem constantemente a sua saúde

física e mental;
Orientar todos a cumprirem e melhorarem os procedimentos de
segurança;
Orientar todos a manterem e melhorarem os procedimentos
operacionais;
Orientar todos ao uso de uniformes limpos e bem passados;
Orientar todos a manterem e melhorarem as áreas comuns.
 Elementos para
Verificação da Prática do
Senso de Saúde

Materiais Tóxicos;
Proteção Acústica;
Eletricidade Estática;
Corredores e Passagens;
Posto de Trabalho (Ergonomia);

Visibilidade;
Iluminação;
Temperatura;
Poeira;
Vibração.
5 Senso de
Autodisciplina
(Shitsuke)
Senso de Autodisciplina (Shitsuke)

Treinamento da força
mental, física e moral
dos empregados para
cumprirem os
procedimentos padrões
da empresa.
Senso de Autodisciplina
(Shitsuke)
Vantagens:
Trabalho diário agradável;
Melhoria nas relações humanas;
Valorização do ser humano;
Cumprimento dos procedimentos
operacionais e administrativos;
Melhor qualidade, produtividade e
segurança no trabalho;
Constante auto-análise e busca do
aperfeiçoamento dos empregados.
http://globotv.globo.com/rede-globo/olimpiadas/v/cesar-cielo-volta-para-casa-esta-de-volta-ao-minas-tenis-clube/3216712/
 Senso de Autodisciplina
Dicas Importantes

Repetir constantemente as orientações;

Utilizar procedimentos com linguagem simples;
Em caso de não cumprimento, descobrir a causa do
comportamento inadequado;
Ter reuniões semanais de 5 a 10 min. sobre 5S;
Otimizar a comunicação visual;
Incentivar os empregados a estarem sempre buscando uma
forma mais simples e eficaz de fazer as coisas;
Despertar mais nível de comprimento dos empregados com
aquilo que estão fazendo.
 A Vitória da Disciplina
PENSAR E AGIR Tema: COMPORTAMENTO

https://www.youtube.com/watch?v=Zbz5-y-kuPU
 Um novo “S” foi
agregado. Surge o
Programa 6S.

O Senso de Preservação
Ambiental, agregado aos 5
Sensos iniciais, considerando
as práticas organizacionais
atuais.
6
Senso de Preservação
Ambiental
Senso de Preservação
Ambiental

É atender às necessidades
do presente sem
comprometer as
gerações futuras,
atendendo as
necessidades de
preservação.
Vamos preservar
nosso meio
ambiente,
economizando
recursos e
preservando.
Senso de Preservação
Ambiental

Vantagens:
Equilíbrio entre desenvolvimento
econômico e preservação
ambiental;
Melhor qualidade de vida.
 O 6S contribui na
qualidade total,
incorporando-se na
rotina da empresa,
provocando mudanças
no comportamento de
todos os níveis
hierárquicos.
Cibelle Martim A. A. Vargas
APRENDENDO POR MEIO DO

EXEMPLO!
Fábrica da Toyota no Japão
Montagem com Ferramentas Dispositivos
luvas brancas necessárias com luminosos que
fácil acesso indicam problemas
 Para ganhar espaço as
5S
cadeiras ficam embaixo da
mesa após o uso
Equipamento para limpar os pés. Antes de entra no ambiente
todos são obrigados a passar aqui e limpar os pés.
5S – tudo identificado e cada coisa no seu lugar. Olha o uso de rodinhas
novamente para facilitar a mobilidade dos móveis.
Mais 5S. Ao fundo observa-se um suporte de material de treinamento (feito à
mão, um tipo de “LPP” com muitos detalhes).
Mais 5S e mais rodinhas.
Identificação do chão: cada cor de faixa tem seu siginificado. Chão muito limpo.
 ATIVIDADE – Questões para revisão

1. Qual o significado do housekeeping para a qualidade total?

2. Quais os princípios que devem ser usados na seleção para a
liberação da área de trabalho?
3. Quais as vantagens que a aplicação do seiri, seiton e seisou
podem trazer para o ambiente de trabalho?
4. Podemos aplicar o seiketsu independentemente do seiri,
seiton e seisou?
5. Que cuidados devemos tomar quando estivermos
implantando um programa de housekeeping numa empresa?
 Referência Bibliográfica

BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda (coordenação).

Administração da qualidade e da produtividade:
abordagens do processo administrativo. – São Paulo :
Atlas, 2001.
Se você não procura perfeição, você nunca
alcançará excelência.
Don Shula