Seja bem-vindo ao nosso KIT 100 MODELOS DE MENSAGENS

Leia as instruções abaixo:

1. Faça uma cópia ou o download desse arquivo para conseguir copiar as mensagens. Para isso, acesse ARQUIVO > Fazer um
2. Dividimos os segmentos por abas, como você pode ver nas abas abaixo;
3. Se você sentir falta de algum segmento, nos envie um e-mail com suas sugestões de segmentos que colocamos nas nossas lis
4. Em cada segmento temos diferentes tipos de mensagens, sendo de WhatsApp, SMS, E-mails e Cartas;
5. Lembre-se: Acentos não são aceitos em SMS e desconfiguram toda a mensagem, então fique atento à isso.

Acesse outros conteúdos em nosso blog: blog.assertivasolucoes.com.br

Dúvidas? atendimento@assertivasolucoes.com.br
 Propósito Tipo
Relacionamento SMS/WhatsApp
Relacionamento SMS/WhatsApp
Aniversário SMS/WhatsApp
Datas SMS/WhatsApp
Relacionamento SMS/WhatsApp
Descontos SMS/WhatsApp
Vencimento de conta SMS/WhatsApp
Condições especiais SMS/WhatsApp
Agradecimento SMS/WhatsApp
Agradecimento + NPS WhatsApp
Divulgando novos
E-mail
produtos
Entregando cupom de
E-mail
desconto
Convidando para
Fidelizando com clube E-mail
evento de lançamento
de pontos ou Carta
Falando sobre sua
exclusividades Carta
marca
CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Mensagem
[ASSERTIVA] Carlos, deu tudo certo com o treinamento do seu novo software?
[LOJA X] Paula, você ainda não avaliou a entrega do seu produto, estamos preocupados. Deu tudo certo?
[LOJA X] Feliz aniversário, Isabelle! Você tem 15% de desconto em nossa loja*. Acesse www.loja.com.br e use o código NIV
[LOJA X] Para tudo! Hoje é o Dia do Cliente e só queríamos dizer obrigado pela sua confiança! De presente temos descontos
[LOJA DE PRODUTOS DE BEBÊ] Ei, mamãe! Pare o que você está fazendo, respire fundo e confie: você está se saindo muit
pegadinha, é só amor vindo de quem entende a sua rotina. Um beijo, LOJA X.
[LOJA X] Olá, Luis! Até o dia 10 deste mês você tem descontos para validar seu débito. Corra para nosso aplicativo e aprovei
[BANCO Y] Caio, seu cartão de crédito vence em 3 dias. Não deixe para a última hora. Clique aqui e resolve isso agora mesm
[BANCO Y] Uillian, temos uma condição especial para quitar seu débito. Caso tenha interesse, estamos à disposição pelo telef
[LOJA X] Ei, Laura! Você adquiriu um novo produto da nossa loja. Agradecemos muito sua confiança! Você é sempre bem-vi
você está satisfeito com o pedido que acabou de receber?
Vimos que você deu uma olhada na nossa seção de sapatos na semana passada. Separamos os novos pares que chegaram esta s
Sabemos que você sempre compra suas blusinhas com a gente! Corra pra nossa loja e mostre essa imagem para garantir seu de
(foto de produtos com link para e-commerce)
(inserir QR CODE)
Para confirmar
A partir a sua
de agora vocêpresença, preencha
tem um código deesse formulário:
desconto (link). para seus amigos. Todas as vezes que alguém usá-lo você ac
para distribuir
trocados depois por outros produtos aqui da loja. Muito bacana, não é mesmo?
Interessante, não é mesmo?
CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Propósito Tipo
Como lembrete SMS
Se mostrando
SMS
disponível
Com
Como canal SMS
exclusividade
direto para SMS
Com código
negociação
Com SMS
atualizado
atualização de SMS
Com semana de
vencimento SMS
negociação
mostrando
Mensagem Whatsapp
disponível para
verificando
Mensagem Whatsapp
pagamento
oferecendo Whatsapp
quem alega não
comodidade
ter tempo de Whatsapp
oferta
entrar com
em Whatsapp
condições
sobre semana
pedindo Whatsapp
de ofertas para
colaboração Whatsapp
Para cobrança
para resolver E-mail
preventiva
com poucos
Mensagem E-mail
dias após o para
cobrança com E-mail
cobrança com
valor atualizado E-mail
mais
Para oferta dias
de 30
E-mail
exclusiva
cobrança com
Carta
15 dias oucom
cobrança mais
Mensagem para Carta
boleto
cobrança de Carta
dívidas antigas CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Mensagem
Ola, _______! Nao esqueca que sua fatura vence dia 15/10. Ela esta disponivel em nosso sistema ou pode ser paga pelo aplicat
______________
Ola, _______! Sua divida pode ser renegociada. O telefone para contato e: ______________. Evite mais juros. Fale com nossa
Oi, _______. Tudo bem? Tenho uma otima noticia: oferta exclusiva para renegociar suas dividas em atraso. Vamos conversar?
Bom dia, _______! Que tal comecar o dia com uma otima noticia? Temos uma proposta exclusiva para negociar seu debito. Re
contato!
_______, informacao importante! Para evitar multas e juros, estamos enviado o codigo da sua fatura de 15/10, pendente em no
acrescimos
Esqueceu dedepagar
valor.sua
Código
fatura?daNao
fatura:
tem______________
problema, _______! Responda com a palavra FATURA e um novo boleto com vencim
pra voce!
_______, que tal aproveitar a SEMANA DA DIVIDA ZERO? Ate sexta-feira oportunidades exclusivas serao oferecidas! Resp
Olá, _____! Tudo bem? Notamos que a parcela do mês _____ está em aberto. Imprevistos acontecem, não é mesmo? E para su
aqui no Whatsapp
Oi, _____! Tudo bem e com comcondições especiais que
você? Esperamos de pagamento.
sim! Estamos Nosentrando
dê um oieme vamos
contatoconversar!
porque não recebemos confirmação de pag
mês de ______. Teve algum imprevisto? Precisa de um novo boleto? Estamos à disposição!
Oi, ______! Mais uma comodidade para você! Sabe aquele boleto que ficou para trás e está desatualizado? É só pedir um novo
mesmo,
Bom dia,no____!
seu Whatsapp!
Tudo certoNão deixe
por aí? para depois!
Precisa negociarEvite juros! Peça
seu boleto agora!
em atraso mas não tem tempo para ligar para nós? Não tem pro
Sim, por Whatsapp também podemos verificar sua situação. Fale com
Oi, _____! Estamos mandando essa mensagem para avisar sobre algo muito importante: a gente! Respondaumaagora mesmo
oferta e conheça
foi criada as condições
especialmente p
grande oportunidade que está sendo oferecida para quitar seus débitos! E aí, vamos conversar?
Tem boa notícia chegando no seu Whatsapp, _____! Estamos iniciando a semana da regularização de dívidas! E aí, que tal ver
Oi, ______!
Confira Tudo bem?
as condições Estou com
especiais um problema
de pagamento! e gostaria
Responda essademensagem
verificar see pode
vamosme ajudar. Em nosso sistema consta uma pend
conversar!
produto _______, que você adquiriu em ___/___/___. Seria possível
Para facilitar, estamos enviando seu código da fatura: ______________________. quitar esse valor até amanhã? Se não for bom pra você, qu
com a gente! Vamos resolver juntos!
facilidade.
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber sobre seus próximos vencimentos, é só entrar em contato! Responda este e-mail ou nos
Caso você necessite de um novo prazo para pagamento, por gentileza, entre em contato.
Há
Ah!débitos
Também pendentes
é possível emconsultar
seu nomesuae énova
do nosso
faturainteresse
em nosso entender
site. O oendereço
que ocorreu e qual a melhor forma de resolver a situação.
é: __________.
Estamos disponíveis de segunda a sábado, das ___h às ____h.
realizado até o dia de hoje, nenhum acréscimo será cobrado.
É importante
evitar queeojuros
que multa pagamento aconteça
acumulem, o mais
estamos breve possível,
enviando um boletopara evitar opara
atualizado acúmulo de juros.
pagamento atéQue tal conversarmos sobre o a
__/___/___.

Caso
Nossosnão seja possível
contatos são: quitar até a data, pedimos que entre em contato. Assim, verificamos a melhor maneira de resolver a que
(telefone) – Horário de atendimento CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
VENDA Propósito
- Tipo
Oferecendo
VENDA - um SMS
novo produto
Oferecendo
VENDA - um SMS
novo produto
Oferecendo
VENDA - um SMS
novo produto
Facilitando a SMS
Oferecendo
venda WhatsApp
conteúdo
Entregando
VENDA WhatsApp
conteúdo -de E-mail
Divulgando um
Entregando marketing
E-mail
uma
cupom promoção
de
produto marketing
descontoquandopara SMS
aproduto
pessoaquando
já fez
SMS
aproduto
pessoaquando
já fez
SMS
a- Gerando
pessoa já fez
SMS
reconhecimento
- Gerando
SMS
reconhecimento
comemorativas
WhatsApp
ou período
comemorativas
WhatsApp
ou período
- Utilizando
WhatsApp
dados do seu E-mail
PROSPECÇÃO
marketing
E-mail
PROSPECÇÃO
marketing
PROSPECÇÃO SMS Flash
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 Mensagem
[RESTAURANTE] Olá, Jéssica! Vimos que está faltando uma sobremesa no seu pedido! Corre na seção de docinhos, adiciona
[E-COMMERCE DE ROUPAS FEMININAS] Esfriou né, amiga? Nossa coleção de outono/inverno deste ano já está te espera
novas peças no
[DOCERIA] site:faz(link
Ana, tempoencurtado e específico
que você não pede um da coleção
docinhooutono/inverno)
aqui da (nome da loja)! Temos novidades no cardápio. Clique aqu
cardápio)
[PAPELARIA] Marcus, agradecemos por comprar (produto) com a gente. Aqui está o código do boleto de pagamento (código
[PIZZARIA] Livia, peça uma pizza grande e a pizza de sobremesa é por nossa conta. Consulte os sabores da promoção no nos
Nossos
site comespecialistas
a promoção)trouxeram dicas para a proteção solar dos pequenos, receitas de comidinhas saudáveis e criativas e também
dengue.
Aproveite
Para ler, é para mudar
só clicar no um link:pouco
(link)o assunto e viajar em outras histórias e personagens!
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estão algumas das nossas pra você:
qualquer sapato do nosso site*. Para usar seu cupom é só inserir o código acima ao final do seu
Aproveite, heim?
[IMOBILIÁRIA] Carlos, temos boas notícias! O apartamento que você demonstrou interesse está disponível. Para entrar em co
ligue: (número
[EMPRESA do telefone)
SAAS] Precisando de uma mãozinha com o relatório do final de mês? Conheça nossa plataforma e fique livre des
plataforma)
[FINTECH] Procurando um investimento sem burocracia? Fale com a (nome da empresa) e descomplique seu negócio. (núme
[RESTAURANTE] Agora o (nome do restaurante) está no aplicativo de entregas X. Use o cupom de desconto BEMVINDO20
[LOJA DE BRINQUEDOS] Procurando brinquedos mais em conta para o Dia das Crianças? Inauguramos a loja esta semana e
Aqui é o (nome
Esperamos vocêdona vendedor)
rua (endereço). da padaria X.
Para o dia das mães, estamos montando cestas de café da manhã personalizadas! Receberemos encomendas até o dia 5/05.
Sou a (nome
Se tiver da vendedora)
interesse, é só responder aqui da escolinha
esta mensagem!X. Estamos em Volta às Aulas! Você já comprou o material escolar para os pequ
Temos
Alguns aluguéis da sua última pesquisa baixaramótimos
uma parceria com a papelaria Y que tem preços e você ainda ganha 10% de desconto.
de preço!
Já decidiu onde vai passar a virada do ano
Para conferir os imóveis, acesse: (link das ofertas) com a família?
Separei
Dei umaalgumas
olhadinha opções
aqui no de casas de praiae que
seu cadastro você completou
seu filho pode gostar!
18 anos este ano. Como o tempo passa rápido, não é mesmo?
(link
Temos de 3 casas
algumas a ver
opções com de o perfil
seguro do
de grupo
carro de
bem cliente seleto) para idade dele! Ou também de inclusão no seguro que vocês já p
interessantes
[SERVIÇO DE ENTREGAS] Lucas, você já pediu seu almoço? Peça seu prato agora pelo (nome do aplicativo) e receba em ca
Caso
opçõesqueira mais informações, só falar comigo!
do dia!
ACEITAR / CANCELAR CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Propósito Tipo
informação de
WhatsApp
qualidade aode
informação
WhatsApp
qualidade
informaçãoaode
WhatsApp
qualidade
Encantando aoe
WhatsApp
fidelizando
Encantando e
Cuidando da WhatsApp
fidelizando
saúde dos da
Cuidando WhatsApp
pacientes
saúde dos WhatsApp
Dando boas-
pacientes SMS
vindas
Dando boas-
SMS
vindas
Lembrando da
SMS
consulta
Lembrando da
SMS
consulta
Lembrando da
SMS
consulta
Lembrando do
SMS
retorno
Lembrando do
SMS
retorno
preocupação
SMS
com a saúde do
preocupação
SMS
com a saúde do
preocupação
SMS
com a saúde
paciente em do
SMS
datas
paciente em
SMS
datas
paciente em
SMS
datas
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Traumas cerebrais ou psicológicos Mensagem
*Fonte: (exemplo:
Frutas cítricas um centro
(laranja, dekiwi)
acerola, psicologia e desenvolvimento infantil)
Oleaginosas (nozes, estão
As últimas semanas castanhas,
muitoamêndoas)
quentes, você tem se cuidado?
*Fonte:
Veja 4 Nutricionista
dicas práticas Dra.
para (nome
se completo),
manter hidratada CRM (número)
durante todotenha
o dia:gostado
(link do
Agradecemos sua escolha pela Clínica X! Esperamos que deblog da empresa)
nossos serviços.
Caso tenha alguma dúvida
Obrigada pela atenção, ou sugestão, é só nos enviar sua mensagem por aqui mesmo.
(nome do atendente)
Podemos agendar por mensagem mesmo.
Qualquer dúvida ou alteração, você pode mandar uma mensagem para este número, ok?
[CLÍNICA OLIVEIRA] Márcio, amanhã é sua primeira consulta em nossa clínica. Estamos na Rua Antônio Lapa, 36, Cambuí
[CONSULTÓRIO] Olá, Ana! Estamos prontos para te receber às 14h! Qualquer imprevisto, ligue para XXXX-XXXX. Até bre
[CONSULTÓRIO] Olá, Angelo! Sua consulta com o Dr. Paulo é amanhã 13/07, às 11h. Podemos confirmar? Responda 1 p/ S
[CONVÊNIO] Julia, não se esqueça: seu acompanhamento com a Dra. Camila está agendado para 13/07, às 15h. Até lá!
[CLÍNICA] Nicole, sua consulta com a Dra. Sandra foi confirmada para amanhã, às 15h. Qualquer dúvida, ligue: XXXXX-XX
[CONVÊNIO] Mônica, você tem retorno marcado com sua fisioterapeuta no dia 13/07, às 18h, no Hospital Santa Luzia. Boa s
[CONSULTÓRIO/ CONVÊNIO] Caio, não se esqueça de marcar o retorno com seu dentista para tirar os pontos da extração. E
[CONVÊNIO] Eduardo, recebemos o resultado do seu exame de sangue. Deseja marcar uma nova consulta? Ligue: XXXX-XX
[CONVÊNIO] Maria, você já fez o check-up este ano? Saúde não se deixa para depois! Acesse nosso site e agende seus exame
[CLÍNICA] Mamãe, já está quase chegando a hora! Não deixe as malas da maternidade para última hora. Dúvidas? Fale conos
[CONSULTÓRIO] Feliz Aniversário, Ana! Desejamos um dia cheio de sorrisos e muitas alegrias pra você. Com amor, equipe
[CLÍNICA] Feliz dia dos Pais, Rafael! Que nunca te falte aquele abraço cheio de energia que só um filho pode dar. Com carinh
[CONVÊNIO] Mamãe, hoje o dia é seu! Além de muita saúde pra você, desejamos amor e proteção de quem você mais ama. C
CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Propósito Tipo
Oferta oportuna SMS
Informativo SMS
Prospecção
SMS
ativa
Prospecção
SMS
ativa
Prospecção
SMS
ativa
Prospecção
SMS
ativa
Prospecção
SMS
ativa
Informação
WhatsApp
exclusiva
Quebra de
WhatsApp
objeção
Listas de
WhatsApp
transmissão
Prospecção ano E-mail
novo
Oferta de Marketing
Ligação Carta
crédito
oferecendo Telefone
consignado CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Mensagem
Precisando de dinheiro extra para acertar as despesas do começo do ano? Clique no link cred10.me/oferta-consignado ou ligue
Sabia que tem direito a crédito consignado com juros baixos e desconto no benefício? Entre no link loja.me/consignado ou ligu
margem
Precisando de dinheiro? Consultou a Loja X, contratou! Faça sua simulação em lojax.me/simule e tenha acesso ao consignado
Ana, comece 20XX organizando suas financas. CONSIGNADO PRE-APROVADO! Ligue AGORA XX XXXX-XXXX ou A
[EMPRESA]: Ricardo, seu credito esta pre aprovado. Responda SIM ou acesse: LINK
A [EMPRESA] tem um PRESENTE ESPECIAL para vc nesse natal. Reducao de TX para seu consignado. Responsa SIM ou L

Carlos, virou
Passando a folha
apenas parado estado!
avisar queQuer saber
tivemos suaredução
uma nova margem para
nas taxas CREDITO
essa semana. cosignado? Responda SIM ou LINK DO WHAT

Por isso,
Ficou se antes
alguma vocêsobre
dúvida tinhaoum crédito
valor deparcela?
da sua R$ X.XXX,XX, agora você pode adquirir R$ Z.ZZZ,ZZ pelo mesmo valor mensal d

Você
Sabia já conhece
que as diferenças
você, como de taxas do empréstimo convencional
aposentado/pensionista/servidor e do consignado?
público/profissional com registroSabe qual étem
na CLT a melhor
direito opção para você?
ao empréstimo co
diretamente em folha, com juros bem inferiores
ou ir ao banco para quitar suas parcelas. aos demais serviços de crédito e parcelas que cabem no seu bolso.

Inclusive verificamos que a senhora já possui um valor pré-aprovado. Em que esse dinheiro poderia lhe ajudar hoje? Gostaria d
pagamento e taxas, sem qualquer compromisso?”
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 Propósito Tipo
lançamentos
SMS
imobiliários
venda ou
SMS
locação
despertar o
SMS
interesse
resposta de um
SMS
contato inicial
para novos
Anúncio de E-mail
empreendiment
imóveis em
corretor de E-mail
geral
imóveis com E-mail
para corretor
mensagem dede
de corretor WhatsApp
imóveis
para cliente WhatsApp
Com base no
cadastrado WhatsApp
tráfego do site
CLIQUE AQUI para ler a matéria completa.
 Mensagem
[nome do cliente], venha conhecer o [nome do empreendimento], novo empreendimento com valorizacao garantida! Responda
agendamento
[nome do cliente], temos um imovel perfeito para voce! Acesse o link a seguir para mais informações [incluir o link para o imó
[nome do cliente], voce ja viu esta oportunidade? Fale comigo no [número de telefone] para saber mais!
[nome do cliente], boas notícias! O apartamento que você demonstrou interesse está disponível. Entre em contato e agende sua
benefício
(número docomo a localização, por exemplo], conta com [citar um benefício estrutural como: piscina, salão de jogos e outros] e
telefone)
condições]
da cidade. Além disso,com
de acordo ele aconta
aprovação bancária.
com [citar um benefício estrutural como: piscina, número de quartos e outros] e pode ser finan
acordo com a aprovação bancária.
Você, por exemplo, já decidiu onde passar a virada do ano com a família e amigos? Separei algumas opções de casas de tempo
Você ébrevemente
[citar um(a) dele(a)s. Caso queira saber
as particularidades mais sobre essa nova oportunidade é só me chamar por aqui!
do imóvel]

Alguns imóveis
Me avise baixaram
se ainda de preço
tiver interesse quedesde suaasúltima
mando fotos pesquisa! Para conferir as novidades, acesse:
na sequência.
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