COMUNICAÇÕES VENDEDORAS

 
Atribua pontos a cada uma das afirmativas, conforme a seguinte escala:
 
Jamais  Raramente  Às vezes  Quase sempre  Sempre  
=1 =2 =3 =4 =5
 

Jamais

Raramente

Sou uma pessoa que … Às vezes

Quase sempre

Sempre
1- ... pauto minha comunicação / imagem
profissional em valores pessoais e éticos.
2- … percebo com facilidade os sentimentos dos
outros, mesmo que eles não verbalizem
claramente.
3- … quando tenho alguma dificuldade com outra
pessoa, procuro conversar diretamente com ela,
evitando fofocas e mal-entendidos.
4- … tenho facilidade de acalmar ou conter
sentimentos aflitivos, sem prejudicar as obrigações
que tenha de cumprir, mantendo o equilíbrio
emocional.
5- … mantenho-me atualizada em relação ao que
ocorre na minha área de atuação e em minha
empresa, às tendências do mercado, à
concorrência, etc.
6- ... confio em minha própria habilidade de
resolver, satisfatoriamente, a maioria das situações
de trabalho que envolvem confronto com outras
pessoas.
7- ... permaneço calma e confiante ao defrontar-me
com sarcasmo, escárnio ou críticas ofensivas.
8- ... acho certo pedir o que desejo, ou expor meus
sentimentos e opiniões, lutando pelos meus
direitos, sem desrespeitar o direito dos outros.
9- ... sinto-me à vontade, quanto ao grau de contato
visual que estabeleço com outras pessoas, e creio
que elas também sentem o mesmo em relação a
mim.
10-... tenho posturas e atitudes profissionais
adequadas e compatíveis com a etiqueta
empresarial.
11-… comunico-me, eficazmente, com as outras
pessoas e consigo expor as idéias com clareza,
sendo, geralmente, bem compreendida.
12- … procuro conhecer, antes de uma
apresentação ou reunião, o perfil dos participantes
que estarão presentes para direcionar,
adequadamente, o conteúdo e a forma da minha
mensagem aos objetivos deles.
13- ... planejo e preparo toda a apresentação,
buscando utilizar-me dos recursos adequados.
14- ... durante a apresentação, sinto-me segura e
consigo interagir positivamente com os
participantes.
15- ... ao término de toda apresentação, avalio e
analiso os pontos que podem ser aprimorados
numa próxima oportunidade.
16- ... tenho facilidade na aceitação de minhas
idéias por parte dos outros e, geralmente, quando
apresento uma idéia, as pessoas acatam e apóiam,
especialmente, os superiores.
17- ... estou consciente de que devo identificar e
enfatizar como minhas idéias / produtos / serviços
solucionarão os problemas dos "clientes" em
detrimento da ênfase em benefícios e
características.
18- ... pratico a escuta ativa, ou seja, permito ao
"cliente" expor suas necessidades e busco
identificar necessidades não-declaradas e
problemas não-identificados (leio nas entrelinhas).
19- ... consigo lidar com diferentes estilos de
pessoas ou grupos durante uma apresentação,
"saindo-me" bem das situações, mesmo aquelas
mais constrangedoras.
20- ... procuro ser concisa, objetiva e consciente de
que as pessoas não conseguem manter a atenção
por períodos muito longos de exposição.
TOTAL DE PONTOS POR COLUNA
  
TOTAL GERAL (SOMATÓRIO DE TODAS AS COLUNAS) = PONTOS 
MEU RESULTADO FOI:________
 
 CLASSIFICAÇÃO PARA INTERPRETAÇÃO 
DOS RESULTADOS: 
PONTOS POSIÇÃO

DE 20 A 40 PONTOS D

DE 41 A 60 PONTOS C

DE 61 A 80 PONTOS B

DE 81 A 100 PONTOS A


A= Você demonstra ter as principais competências para uma COMUNICAÇÃO VENDEDORA:
autoconfiança, segurança pessoal, assertividade, automotivação, autocontrole, empatia,
habilidade de expressar idéias e para se relacionar com pessoas e grupos, etc. O importante é
que, com tudo isto, você consegue transmitir uma excelente imagem profissional. Apesar disto,
seja humilde e busque em todas as suas apresentações, aspectos que possa aprimorar para
as futuras oportunidades. Não permita que o sucesso gere acomodação!
 B= Você demonstra ter grande parte das principais competências para realizar uma
COMUNICAÇÃO VENDEDORA e sua IMAGEM PROFISSIONAL já deve ser positiva.
Converse um pouco mais consigo mesmo, ouça o que os outros dizem com sinceridade sobre
você e observe, atentamente, em que aspectos você pode melhorar ainda mais. Com um
pouco mais de esforço, preparação e treino você fará apresentações brilhantes!
 C= Você demonstra ter potencial para realizar uma COMUNICAÇÃO VENDEDORA, mas
dependerá de sua capacidade de autodesenvolvimento. Identifique os pontos de melhorias,
trace um plano de ação e AJA. Quando queremos, temos potencial e usamos os recursos
adequados. Não há limites ao nosso desenvolvimento! Você está no caminho certo!
 D= Parabéns por sua autocrítica! Você demonstra ter pouco desenvolvidas as competências
necessárias para realizar uma COMUNICAÇÃO VENDEDORA. Analise cada questão deste
teste, buscando identificar seus pontos mais críticos. Desenvolva sua observação das
situações do dia-a-dia e, principalmente, busque o feedback das pessoas. Sempre que for
possível, procure gravar suas apresentações em vídeo, analisá-las e aprender com todas as
experiências, mesmo que sejam negativas, evitando repetir situações que promovam
frustrações e comprometam a sua imagem. Reconheça suas vulnerabilidades e desenvolva um
plano de ações de melhoria de suas apresentações. Só você pode mudar esta situação. Não
desista, pois você é capaz afinal, a habilidade de comunicação é algo que podemos "trabalhar".
Pratique, pratique, pratique!

DENIZE DUTRA
CONSULTORA DO MVC