Projeto: Desenvolvimento da Equipe

Data: 07 de outubro de 2008

Etapa: Coach para Líder Facilitador

O Líder Educador

1. Entendendo o Conceito de Educação

1.1 Educação
1.2 Andragogia
1.3 Responsabilidade do Educador

2. Entendendo o Conceito de Aprendizagem

2.1 O que é aprendizagem
2.2 O Ciclo da Aprendizagem

3. Entendendo Treinamento e Desenvolvimento

3.1 A importância do Treinamento e Desenvolvimento
3.2 As etapas do Treinamento e Desenvolvimento
3.3 Técnicas para aplicação de Treinamento e Desenvolvimento
3.4 Ferramentas de Treinamento e Desenvolvimento

Bem vindo! Neste módulo, o Líder como Educador, você terá oportunidade de se
familiarizar com a teoria da educação, o processo de aprendizagem e como
poderá utilizar estes conhecimentos em seu benefício profissional e no
desenvolvimento de sua equipe, utilizando técnicas de treinamento e
desenvolvimento.

É sempre importante lembrar que as pessoas são a base de uma organização e

precisam de desenvolvimento constante.
Uma das responsabilidades do líder é ser o facilitador de sua equipe,
proporcionando um ambiente favorável ao processo de aprendizagem das
competências necessárias ao colaborador para atingir os objetivos estratégicos da
organização.

Claudia Militão
claudia.militao@hotmail.com
82 – 9129 0426
 Projeto: Desenvolvimento da Equipe
Data: 07 de outubro de 2008
Etapa: Coach para Líder Facilitador

Saiba mais:

Competência é o conjunto de características percebidas nas pessoas que envolve

conhecimentos, habilidades e atitudes que levam a um desempenho superior.
Competências envolvem comportamentos observáveis e mensuráveis.

1. Entendo o Conceito da Educação

Nesta aula, você aprenderá:

O Conceito geral da educação

Andragogia – educação de adultos
Responsabilidades do educador

1.1. EDUCAÇÃO

Você sabe o que é educar?

Educar significa ajudar a pessoa a tomar consciência de si mesma, dos outros,
da sociedade que está inserida, do próprio mundo e do universo em que vive.
Exemplo: na gestão de equipe ao utilizarmos corretamente a ferramenta de
acompanhamento (planilhas, visitas conjuntas, etc) e realizarmos o feedback,,
estamos oferecendo ao colaborador, a oportunidade de observar seu
comportamento e agir de maneira adequada ao objetivo de seu trabalho;

1.2. ANDRAGOGIA

O que é andragogia?
Andragogia é um conceito da educação que busca promover o aprendizado
através da experiência, fazendo com que a vivência estimule e transforme o
conteúdo, impulsionando a assimilação.

Exemplo: Para que um colaborador execute bem suas funções, ele deve
vivenciar, analisar e assimilar situações semelhantes as vividas no dia-a-dia da
função exercida, em ambiente de treinamento, ou seja, o treinamento deve
simular uma situação real, com a utilização das técnicas necessárias para o
desempenho da função: relacionamento com clientes e fornecedores,
manuseio e organização da mercadoria, técnica de vendas e utilização de
formulários, documentos e sistemas.

Claudia Militão
claudia.militao@hotmail.com
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1.3. RESPONSABILIDADES DO EDUCADOR

No ambiente organizacional o educador é conhecido como “Multiplicador, Instrutor,

Treinador, Facilitador, Orientador ou Focalizador”, sendo um indivíduo que possui
comunicação clara, organização, empatia, capacidade de envolver, vender suas
idéias, liderança e persuasão. Tudo isso aliado a uma didática e metodologia
eficazes.

Todo educador tem responsabilidades, vamos a algumas delas:

 Acreditar que todo ser humano pode aprender e se desenvolver;

 Identificar e priorizar as necessidades de aprendizagem;
 Observar a capacidade de aprendizagem de cada pessoa e buscar a
superação dos limites individuais;
 Facilitar o processo de aprendizagem de novas formas de SER e
FAZER;
 Valorizar a ação transformadora do ser humano.

Agora que você já sabe quais são as responsabilidades do educador reflita:

“Faça de seu exemplo sua fonte de ensino, procurando vivenciar tudo aquilo que
transmite, demonstrando que a teoria pode ser aplicada na prática!”

Como líder, suas palavras convertidas em ações exercerão influência.

Parabéns!! Você encerrou a aula Conceito de Educação

Nesta aula, você aprendeu que:

 A andragogia é um conceito da educação que busca promover o

aprendizado através da experiência;
 No ambiente organizacional o educador é conhecido como “Multiplicador,
Instrutor, Treinador, Facilitador, Orientador ou Focalizador”;
 Que uma das responsabilidades do educador é valorizar a ação
transformadora do ser humano.

Claudia Militão
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2. Entendendo o Conceito de Aprendizagem

Nesta aula, você aprenderá:

Conceito de Aprendizagem
O Ciclo da Aprendizagem

2.1. APRENDIZAGEM

Vamos falar de aprendizagem!

Aprendizagem é o modo pelo qual o indivíduo adquire conhecimento, desenvolve
e aprimora suas habilidades orientando suas ações.

2.2. CICLO DE APRENDIZAGEM VIVENCIAL (CAV)

Aprendemos que a andragagogia promove o aprendizado pela

experiência e que o aprendizado possibilita a aquisição de
conhecimento, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades e
orienta as ações das pessoas.O processo de aprendizado ocorre
através de um ciclo que promova o envolvimento, a conscientização
e a reformulação de comportamentos e ações.

Este ciclo ocorre em 5 etapas:

1 – Atividade ou Vivência: esta é a atividade inicial. A vivência de

uma situação através de atividades em que o participante se
empenha. Exemplo: solução de um problema, simulação
comportamental, dramatização, jogo, etc.

2- Relato: nesta fase, o participante compartilha reações, emoções e

sentimentos. Exemplo: como solucionou o problema? O que
percebeu durante a dramatização?

3 – Processamento: análise do ocorrido durante a vivência. Exemplo:

análise crítica, através do debate, de como os resultados foram
alcançados, e como o processo ou o raciocínio aconteceu.

4 – Generalização: nesta etapa, os participantes saem da

“simulação” representada na vivência e buscam relação com a sua
realidade, o seu dia-a-dia, fazendo comparações e analogias. Nesta
fase identificamos “pistas” a respeito do comportamento diário das
pessoas.

Claudia Militão
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5- Aplicação: dar a oportunidade para que os participantes reflitam a

respeito de COMO podem colocar em prática o que aprenderam.

Dica:
Estabelecer algumas metas, objetivos e ou resultados (durante o
treinamento) aumenta o comprometimento e a responsabilidade do
participante

A experiência de cada participante e a experiência compartilhada servem de ponto

de partida para aprendizagem de cada um e de todos.

Para refletir:

"As melhores organizações do futuro serão aquelas que descobrirão como

despertar o empenho e a capacidade de aprender das pessoas em todos os níveis
da organização" Peter Senge

Cabe ao líder identificar e priorizar as necessidades de aprendizagem de sua

equipe.

Parabéns!! Você finalizou este módulo: Entendendo o Conceito de Aprendizagem

Nesta aula, você aprendeu que:

 A aprendizagem se dá pela aquisição de conhecimento, desenvolvimento

de habilidades e orientação para as ações.
 O ciclo da aprendizagem passa pela vivência, pelo relato, pelo
processamento e generalizações e pela aplicação.
 O líder tem a responsabilidade de identificar e priorizar as necessidades de
desenvolvimento de sua equipe..

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Etapa: Coach para Líder Facilitador

3. Entendendo Treinamento:

Neste módulo, você aprenderá:

A importância do Treinamento
As etapas do Treinamento
Técnicas para aplicação de Treinamento
Ferramentas de Treinamento

3.1 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Qual a importância do treinamento e desenvolvimento para o ambiente

corporativo?

Uma das mais eficazes ferramentas de aprendizagem em ambiente corporativo

são treinamentos focados no desenvolvimento das competências necessárias à
organização, atendendo as necessidades das pessoas, processos e informações.

Saiba Mais:

Conceito do CHA ....Chamamos de competência o conjunto de Conhecimentos,

Habilidades e Atitudes necessárias para atender as estratégias da organização.

3.2 – ETAPAS DE TREINAMENTO

Neste módulo analisaremos as etapas de planejamento de treinamento e lhe

daremos dicas para melhor desenvolver a sua apresentação.
Lembre-se: não há método, técnica, recurso ou instrumentos excelentes por si. A
excelência é determinada pelo uso que se faz dos instrumentos. O bom senso,
ética, intuição, criatividade e responsabilidade do facilitador é o que possibilitará a
aprendizagem dos treinandos.

Vamos conhecer as etapas para se planejar um treinamento?

 O que?
 Verificar a necessidade e expectativas
 Entender os objetivos, gerais e específicos, pretendidos com o
treinamento para definição do conteúdo.

Claudia Militão
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Dicas:
• Tenha em mente, com máxima clareza, a idéia central
• Domine com segurança o assunto que pretende discutir
• Use exemplos

 Para quem?
 Avaliar a formação, experiência e maturidade do grupo para
escolha dos exercícios de fixação e didática do treinamento

Dicas:

• Crie um ambiente descontraído

Informe os objetivos do treinamento
• Valorize opiniões dos participantes
• Modéstia, respeito e simplicidade facilitam o processo de comunicação.
• Sua comunicação deve levar em conta a impostação, entonação ritmo e
volume da voz. O uso adequado da linguagem, através da clareza na
pronuncia e dicção.
• Atenção ao processo de aprendizado:
Repita as informações importantes (adultos
aprendem fazendo e por repetição)
Prepare o roteiro – plano de aula – seqüência
lógica do assunto, tempo necessário para tratar o assunto, focalize na idéia
central.

• Verifique o entendimento – feedback

Você sabia que existe uma regra de tempo para melhor assimilação de conteúdo?
Segundo especialistas a cada 7 minutos o conteúdo deve ser renovado (uma nova
tela, um novo tópico) e que a cada 20 minutos é importante que se crie um novo
movimento na sala (participação,,debate, dinâmica, exercício)

 Onde?
 Escolher o local do treinamento para possibilitar a aplicação do
conteúdo proposto.

Dicas:

• Para melhor aproveitamento, busque um local com

privacidade, boa iluminação, boas acomodações, boa
ventilação e baixo nível de ruído.

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• A escolha adequada do layout (formação da sala) também

impacta no resultado do treinamento. Você pode optar pela
formação auditório – mesa atrás de mesa – ou pela
formação meia-lua- mesa ao lado de mesa, formato do U-.
A formação meia-lua permite maior interação do grupo e
melhor visibilidade e atuação do focalizador

 Com o que?
 Verificar a necessidade de utilização de técnicas específicas e
recursos didáticos que facilitem a assimilação dos conceitos.

Dica:

• Tenha organização em sua apresentação:

Dê uma visão geral assunto
Apresente um tópico por vez
Enriqueça a apresentação com exemplos e ilustrações

 Quanto tempo?
 Analisar a complexidade do conteúdo para estabelecer o tempo
para a assimilação do conceito. Lembre-se do CAV – Ciclo de
Aprendizagem Vivencial

Dica:

Recursos didáticos facilitam o processo de aprendizado, segundo especialistas

assimilamos:
20% do que ouvimos
30% do que vemos
50% do que vemos e ouvimos
80% do que vemos, ouvimos e fazemos
100% do que criamos
Utilize exercícios, vivências, simulações para facilitar o aprendizado do grupo.

 Avaliação
 Avaliar se o treinamento atingiu o objetivo proposto. Entender que
o treinamento e desenvolvimento tem função estratégica, precisa
agregar valor ao colaborador e à organização.

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Dica:

Ao elaborar m treinamento estabeleça um objetivo, uma meta e prazo para atingi-

la. Exemplo: melhorar em 5% o volume de vendas, e após a aplicação do
treinamento e dentro do prazo estipulado, verifique o resultado.

Outra avaliação importante é a avaliação de reação, ela possibilita avaliar se a

preparação do conteúdo, as dinâmicas aplicadas e atuação do focalizador foram
adequadas

3.3 – TECNICAS PARA APLICAÇÃO DE TREINAMENTO

Vamos a mais alguns conceitos para que você tenha sucesso na aplicação de
seus treinamentos:

 Sua comunicação deve ser clara e eficaz. A

responsabilidade da comunicação é 80% do emissor, ou seja, de quem
transmite a mensagem, portanto, fale para ser entendido, garanta que a
mensagem foi assimilada da maneira adequada.

 Ao planejar o treinamento, procure distribui-lo da seguinte

maneira:

5% a 10% - Abertura: tem como objetivo despertar o interesse dos

participantes sobre o tema apresentado.
Apresentação do objetivo, levantamento de expectativas, e agenda.

80% - Desenvolvimento : objetivo é sustentar o interesse dos participantes

e desenvolver a idéia central do treinamento

10% a 15% - Encerramento – objetivo é fechar o discurso com o objetivo

cumprido:

Dica:

Desperte o interesse do grupo para o assunto. Utilize exemplos práticos e comuns

ao grupo, vivências, jogos e dinâmicas de grupo, filmes comerciais e profissionais.

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 Utilize apresentações criativas e profissionais. Escolha a

fonte adequada, a cor adequada para o slide, a figura que tenha relação com o
conteúdo do slide. Seja objetivo no texto.

Dica:

 a qualidade e a riqueza do conteúdo estão no apresentador

e não na apresentação.

3.4 FERRAMENTAS DE TREINAMENTO

Você sabia que podemos treinar e desenvolver pessoas em outros ambiente além
da sala de treinamento?
Pessoas precisam de desenvolvimento contínuo, estamos sempre aprendendo. O
líder pode desenvolver sua equipe em diversas situações, diversos locais e
utilizando várias ferramentas. Vamos a algumas delas:

 Educação pelo trabalho

Enquanto realiza uma tarefa, o individuo está em
processo de aperfeiçoamento e especialização. Cabe ao líder, identificar as
potencialidades de sua equipe e delegar tarefas que estimulem e promovam o
desenvolvimento e aprimoramento das competências.

 Acompanhamento e feedback
Ao avaliar o desempenho do colaborador,
orientar e redirecionar os esforços através do feedback, você, líder, está
proporcionando o desenvolvimento pessoal e profissional deste colaborador.

 Coaching
No papel de coaching, você, líder, deve estimular
o auto-desenvolvimento, orientar o que fazer e facilitar o
como fazer. Nesta etapa o colaborador é estimulado a
pensar em seus objetivos, analisando facilidades e
dificuldades, orientando seu aprendizado para o alcance
dos objetivos pessoais e profissionais.

Parabéns!! Você finalizou a aula Entendendo Treinamento e Desenvolvimento

Nesta aula, você viu que:

 O Treinamento deve ter como diretriz as competências adotadas pelo

modelo de gestão da organização )
 Para que um treinamento seja eficiente é necessário um planejamento
adequado (o que, para quem, onde, com o que, quanto tempo e avaliação).
 Que o adulto aprende fazendo

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 Que a excelência do treinamento é determinada pelo uso que se faz dos

recursos disponíveis
 Que o bom senso, ética, intuição, criatividade e responsabilidade do
facilitador é o que possibilitará a aprendizagem dos treinandos.
 Que a apresentação utilizada para o treinamento deve ser criativa e
profissional
 Que a qualidade e riqueza do conteúdo estão na preparação e na fala do
facilitador e não na apresentação.
 Que o líder deve desenvolver as pessoas em diversas situações,
delegando - solicitando que executem uma determinada tarefa,
acompanhando -, avaliando seu desempenho e sempre orientando o seu
desenvolvimento.

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