Técnicas de redação

empresarial e oficial

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 1

 RH - São
Técnicas de redação
empresarial e oficial:
estrutura textual, coesão e coerência,
pronomes de tratamento, abertura e
fechamento, regras gramaticais e ortográficas
Para melhor entender as técnicas de
redação empresarial e oficial, é necessário,
em primeiro lugar, saber diferenciar essas
duas redações, pois elas podem ser
semelhantes em alguns aspectos, mas
existem diferenças bem pontuais que
precisam ser esclarecidas.
A diferença mais latente é que a redação
empresarial é toda a documentação
emitida por organizações privadas,
ou seja, os documentos elaborados
em empresas privadas. Já a redação
oficial é relativa à esfera pública, ou seja,
toda a documentação elaborada pelos
órgãos públicos. Quando se fala em
documentação, é bem comum ouvirmos
em empresas privadas sobre redigir um
ofício, por exemplo. Porém, você verá a
seguir que o ofício faz parte da redação
oficial, por isso ele tem esse nome. Desse
modo, quando você está trabalhando em
uma empresa privada, o documento que
será emitido é uma correspondência ou
carta.
Portanto, lembre-se:
Redação empresarial Redação oficial
Empresas privadas Empresas públicas
2 Técnicas de redação empresarial e oficial
Estrutura textual
Para atuar em uma empresa, você
precisará estar apto a elaborar diversos
tipos de documentos, pois eles serão
instrumentos importantes para o seu
cotidiano profissional.
Cada tipo de documento possui
uma finalidade diferente. Ao participar
de uma reunião, por exemplo, será
necessário que você saiba elaborar
uma ata ou uma ficha de registro de
reunião. Já para transmitir um aviso aos
colaboradores da empresa em que você
atua, será necessário saber elaborar um
comunicado. Veremos, a seguir, como
elaborar os textos técnicos utilizados
com maior frequência no ambiente
empresarial.
O primeiro passo para a
elaboração de um texto empresarial é
realizar a seguinte reflexão:
Qual é a mensagem que desejo
transmitir ao leitor?
Quem é o leitor e o que ele já sabe
sobre o assunto que irei abordar? (É um
colaborador da empresa, um cliente, um
fornecedor?)
Que tipo de atitude o texto que
estou escrevendo deve provocar no
leitor? (Quero que o colaborador se sinta
motivado a atender os clientes com
maior cordialidade? Quero conquistar
o cliente por meio das minhas
mensagens? Quero que o fornecedor
entregue a encomenda mais rápido?)
Qual é o melhor meio de enviar
minha mensagem? (Mural da empresa,
e-mail etc.)
De que forma eu pretendo
receber o feedback dessa mensagem?
(Averiguando que os clientes da
empresa estão mais satisfeitos com
o atendimento? Recebendo minha
encomenda mais rápido?)
Técnico em Recursos Humanos
 Com as respostas para essas perguntas, será mais
fácil elaborar um texto que o leitor consiga compreender,
e também será possível enviar a mensagem de forma
que ela seja recebida o mais rápido possível, tornando
eficaz a comunicação dentro da empresa.

Agora que você já refletiu sobre seu destinatário

e os resultados que deseja obter com texto que está
escrevendo, vamos conhecer como deve ser elaborada
a estrutura de cada tipo de texto empresarial.

Ata
A ata é utilizada para registrar detalhadamente os fatos
ocorridos e as decisões tomadas durante uma reunião. Todos os
membros participantes da reunião devem assiná-la.

Exemplo:

A imagem representa um modelo de ata. No

início do documento temos: número da ata,
horário, data, local e nome dos participantes.

O texto diz: ATA Nº 04/05. No dia quinze de

dezembro de 2016, às dez horas, na sala de
Número da reuniões da empresa de consultoria Virtually,
ata, horário, localizada na rua Sepé, 108, na Cidade do
data, local Rio de Janeiro, teve início reunião com a
e nome dos presença do diretor Manuel Teixeira e dos
participantes.
colaboradores do departamento de Recursos
A data e
horário devem
Humanos da empresa, Angelita Figueiroa e
ser descritos Marcelo Velasquez. O diretor Manuel Teixeira
por extenso. apresentou o assunto a ser discutido: a
implementação de novos programas de Encerramento

treinamento e desenvolvimento. Foi decidido

que os próximos 30 dias serão destinados à
elaboração de um esboço de projeto de um
programa de treinamento e desenvolvimento
e no final deste período será marcada uma Figura 1 –
nova reunião para avaliação do projeto. Na Exemplo de ata
sequência temos o encerramento da ata:
Nada mais havendo a tratar, foi encerrada a
Assinatura sessão. Eu, Rogério Mendonça, técnico em
de todos os Recursos Humanos, lavrei a presente ata, que,
participantes após lida e aprovada, será assinada por todos
da reunião.
os presentes. Rio de Janeiro, 15 de dezembro
de 2016. Por último aparece a assinatura de
todos os participantes da reunião.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 3

 Ficha de registro de reunião
Algumas empresas já estão substituindo a ata pela ficha
de registro de reunião, mas você precisa saber que a ficha
não possui o mesmo valor jurídico de uma ata, ou seja, a ata
é um documento formal e deve ser utilizada principalmente
em reuniões que tenham grande relevância, como reuniões de
conselho administrativo, reuniões de diretoria etc.

Exemplo:

A imagem apresenta o exemplo

de uma ficha de registro de
reunião. O documento inicia
com os seguintes dados:
tipo de reunião, assembleia
ordinária; data, 20 de janeiro
de 2016; duração, das
13h30min às 15h30min
e objetivos, discussão
sobre a implantação de um
programa de treinamento e
Assuntos desenvolvimento. Em seguida,
abordados
aparecem os assuntos
abordados na reunião: o diretor Conclusão
Manuel Teixeira apresentou da reunião
Participantes
a proposta de implantar um
da reunião
novo programa de treinamento
e desenvolvimento na
empresa Virtually. Para isso Figura 2 –
será estabelecido um prazo de Exemplo
30 dias para a elaboração de de ficha de
um projeto de programa. Logo registro de
após, aparece a conclusão do reunião
texto: ao final do prazo de 30
dias será marcada uma nova
reunião para a apresentação
do projeto. Por último, devem
constar os nomes de todos
os participantes da reunião,
seguidos das respectivas
assinaturas.

4 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Correspondência empresarial
É destinada a empresas privadas e pessoas
externas. Pode ser utilizada para informar, cobrar,
oferecer etc.

Exemplo:

Número
Data de
controle
Destinatário

A imagem apresenta um exemplo de carta

Saudação comercial. Ela inicia com o cabeçalho e com o
logotipo da empresa, localizado no canto superior
direito. Logo abaixo, deve constar o número
de controle da carta. Alinhada à esquerda está
descrita a data: Rio de Janeiro, 20 de outubro
de 2016. Abaixo, aparece o destinatário: Senhor
Saudação
Miguel Rodrigues, gerente da empresa Miraflores.
final
Em seguida, temos uma saudação: Prezado
Assinatura senhor, seguida do texto da carta: “Informamos
que ainda não recebemos a encomenda
solicitada no dia 15 de outubro. Ficamos no
aguardo de um posicionamento. Estamos à
disposição para qualquer esclarecimento”. Logo
abaixo, temos uma saudação final e a assinatura
do remetente da carta (Angelita Figueiroa. Téc.
Em RH), precedida da palavra “atenciosamente”.

Figura 3 – Exemplo de carta comercial

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 5

 Circular
É utilizada para transmitir um
aviso, ordens ou instruções. Deve
ser emitida pelo coordenador do
departamento.

Exemplo:

A imagem apresenta o
exemplo de uma circular. O
Data texto inicia com a data: Rio de
Janeiro, 18 de outubro de 2016.
Número
Abaixo, está descrito o número
Assunto da circular: circular nº 5. Em
seguida, consta o assunto
do documento: acesso ao
refeitório. Depois, segue o texto
com a explicação do motivo
da elaboração da circular: “A
partir do dia 22 de outubro de
Assinatura 2016, somente será permitida
a entrada no refeitório dos
colaboradores que estiverem
utilizando seus crachás”. Por
fim, temos a assinatura do
autor da carta e uma saudação
final: atenciosamente.

Figura 4 – Exemplo de circular

6 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Declaração ou atestado
Este documento é utilizado para
declarar algo sobre alguém. A pessoa
que fornecê-lo deve ser confiável e ela
assume a responsabilidade pelo que
está declarando.

Exemplo:

Timbre da
empresa

A imagem apresenta um exemplo

de declaração. No canto superior
esquerdo aparece o timbre da
empresa. O documento inicia
com nome e identificação do
interessado, seguido do texto:
“Eu, Marcelo Velasquez, técnico
em recursos humanos, declaro
para os devidos fins que Lígia
Nome e Meireles, portadora da carteira
identificação do de identidade nº 298254738 e do
interessado CPF nº 298254839-22, faz parte
do nosso quadro de colabora-
dores desde 05 de fevereiro de
2014”. Localizado abaixo aparece
a data, seguida da assinatura. No
canto inferior direito, constam
os dados de identificação da em-
presa.

Figura 5 – Exemplo de declaração

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 7

 Memorando
Circular
É utilizado para a comunicação
entre os departamentos da empresa.
Deve ser escrito de forma rápida e
objetiva.

Exemplo:

A figura apresenta um exemplo

de memorando. O texto inicia
com o número do documento
Número do
memorando e a data. Abaixo está descrito
e data o nome do remetente, seguido
do nome do destinatário.
Logo em seguida, temos
o texto com o assunto do
memorando: “Apresentamos
o Sr. Ricardo Pereira, auxiliar
administrativo, que, a partir
desta data, fará parte de nosso
quadro de colaboradores”. No
canto inferior direito, consta Assinatura
a assinatura do autor do
memorando.

Figura 6 – Exemplo de memorando

8 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Ofício
O ofício é emitido por órgãos públicos. Seu destinatário pode ser tanto
um órgão público como privado. Antigamente, eram utilizados três
modelos de comunicação na esfera pública: memorandos, ofícios e
avisos. Entretanto, esses três modelos foram abolidos e o ofício foi
padronizado como modelo único de comunicação entre os órgãos
públicos, sejam eles de mesma hierarquia ou hierarquias diferentes.

Características (tamanho, estrutura, fluidez e objetivos)

As partes que compõem o ofício são:

Cabeçalho: é inserido na primeira página do documento e fica

centralizado, conforme a formatação determinada.

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, os

itens que constituem o cabeçalho são:

Brasão de armas da República

Nome do órgão principal

Nome dos órgãos secundários, se houver

Espaçamento simples entrelinhas

Veja o modelo a seguir:

Figura 7 – Modelo de cabeçalho de ofício

Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 9

 Identificação do expediente: para fins de organização, padronização
e referência, é necessário identificar os documentos oficiais. A
identificação desses documentos é feita por meio dos seguintes
itens:

Nome do documento

Indicação de numeração

Informações do documento

Alinhamento

Local e data: neste item, é necessário inserir a cidade ou unidade

da Federação, o dia do mês em numeral ordinal e o nome do mês
em letra minúscula. Além disso, coloca-se o ponto final e alinha-se o
texto à margem direita do documento.

Assunto: é necessário colocar o assunto no documento para dar

uma ideia central do que será tratado no documento.

Fechamento: antes da assinatura, é necessário inserir um fecho

no documento. No fechamento dos documentos oficiais, foram
definidas duas formas padrão, conforme explicitado a seguir:

Quando o destinatário for hierarquicamente superior ao signatário,

utiliza-se o termo “Respeitosamente”.

Quando o destinatário for de hierarquia inferior ou igual, utiliza-se

o termo “Atenciosamente”.

10 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Veja a disposição desses itens em um modelo de ofício:

Identificação
do expediente
Local e data

Assunto

Fechamento

Figura 8 – Modelo de estrutura do ofício

Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 11

 Requerimento
O requerimento é utilizado para
fazer uma solicitação ou um pedido.
Você poderá fazer um requerimento a
um órgão público, a uma empresa etc.

Exemplo:

A imagem exemplifica
um documento do tipo
requerimento. Inicia com o
título, centralizado na página.
Título Abaixo, o destinatário: Senhor
Diretor da Escola Senac.
Em seguida, o texto com o
Destinatário assunto do requerimento:
“Letícia Moreira, brasileira,
casada, professora, carteira
de trabalho nº 386, série 155,
residente à rua Marechal
Floriano, nº 101, nesta cidade,
portadora da carteira de
identidade nº 82459764188,
por ora impedida de continuar
trabalhando nessa instituição,
vem requerer a concessão
de licença para tratamento
de saúde, por um ano”. O
fechamento do documento
Data segue da seguinte forma:
“nestes termos”, seguido das
palavras “pede deferimento”.
Assinatura
Abaixo do fechamento, consta
a data: Porto Alegre, 20 de
setembro de 2016. Por fim,
está presente a assinatura do
autor do documento.

Figura 9 – Exemplo de requerimento

12 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Relatório
O relatório é utilizado para expor os
resultados de uma atividade. Nele, você irá
narrar fatos ocorridos ou dados coletados.

É constituído pelas seguintes partes:

CAPA: nela deve constar o nome da empresa, título,

nome do autor, local e data.

FOLHA DE ROSTO: nela consta o título, nome do

autor, local e data.

SUMÁRIO: nele deve constar o número da página

em que se encontra cada título e cada subtítulo do relatório.

INTRODUÇÃO: nela deve ser feita uma breve

apresentação do assunto que será abordado. Deve ser
elaborada uma contextualização do assunto do relatório.

DESENVOLVIMENTO: aqui o assunto do relatório

deve ser detalhado. No desenvolvimento serão fornecidos
dados importantes sobre o assunto abordado.

CONCLUSÃO: aqui será feito um fechamento do

relatório. Na conclusão serão expostas as reflexões finais
sobre o assunto abordado.

ANEXOS: aqui devem aparecer imagens, tabelas etc.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 13

 Comunicado
Este documento é utilizado para a
comunicação dentro das organizações. Você
pode utilizá-lo para transmitir uma mensagem
aos colaboradores da empresa em que atua.

Exemplo:

A imagem apresenta um
exemplo de comunicado.
Título O texto inicia com o título
centralizado. Abaixo, segue o
destinatário do comunicado:
Destinatário
Srs. Colaboradores. Depois,
está presente o texto que
explica o assunto abordado
no comunicado: “Já estão
disponíveis as novas carteiras
do plano de saúde. Elas podem
ser retiradas das 9h às 18h”.
Para fazer o fechamento, de
forma cordial, consta a palavra
“atenciosamente”. Por fim,
Assinatura
está presente a assinatura do
autor do comunicado.

Figura 10 – Exemplo de Comunicado

14 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Agora você já conhece a estrutura dos principais textos técnicos que
utilizará em seu cotidiano como técnico em recursos humanos. Lembre-se de
que cada situação exige um tipo de texto diferente. Tenha atenção para sempre
redigir o texto adequado, de acordo com a exigência da ocasião.

Normas da ABNT
Para elaborar um texto formal, você
precisa conhecer algumas regras de
formatação que são estabelecidas pela
Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT). Estas regras são um padrão que deve
ser seguido sempre que você for elaborar um
relatório ou um texto acadêmico.
Veja as regras abaixo:

Formato do papel: A4
Espaçamento entre linhas: 1,5
Fonte: Times New Roman ou Arial,
tamanho 12
Margem esquerda: 3 cm
Margem superior: 3 cm
Margem direita: 2 cm
Estes padrões de formatação
Margem inferior: 2 cm são obrigatórios, portanto lembre-se de
utilizá-los sempre que elaborar um texto
Alinhamento: justificado formal. Pratique, elaborando as tarefas
que forem solicitadas no decorrer do
curso técnico em recursos humanos de
acordo com esta formatação.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 15

 Coesão e
coerência
Para que as ideias e os enunciados formem
uma sequência harmônica, o texto (oral ou escrito)
não pode ser um emaranhado de palavras e frases
soltas e de ideias sem conexão. Para que haja um
todo significativo, dois elementos são fundamentais:
coesão e coerência.

Coesão é a conexão
estabelecida entre as
palavras e frases.

Coerência são as ideias expostas de uma

forma que exista uma ligação entre uma ideia e
outra, fazendo com que o texto possua um sentido.
A coerência está diretamente ligada à compreensão
que o leitor tem do texto, pautado em pistas deixadas
pelo autor. Ela é influenciada pelo conhecimento de
mundo do leitor.

Imagine que você Certifique-se de que a

trabalhe com rotinas mensagem que você
administrativas e seu deseja transmitir está
coordenador pediu um presente de forma
relatório sobre a adesão objetiva. Lembre-
dos colaboradores ao se de que a principal
plano de saúde ofertado função de um texto é a
pela empresa. Nesse comunicação. Quando ela
relatório, você precisa não ocorre, significa que o
deixar evidente as texto não está cumprindo
informações que estão com sua função.
sendo solicitadas por seu
Veja abaixo
coordenador.
algumas dicas para
O texto precisa escrever um texto coeso
ser de fácil compreensão. e coerente:

16 Técnicas de redação empresarial

empresarial ee oficial
oficial Técnico em Recursos Humanos
 O texto deve ser dividido em parágrafos.
Cada parágrafo deve possuir no mínimo duas
frases.

Estabeleça uma conexão entre os

parágrafos. Para isso, utilize conectivos como,
por exemplo, conjunções e preposições.

Evite a repetição de palavras. Substitua

palavras iguais por sinônimos.

Evite também o excesso do uso da

palavra “que”.

Não seja redundante. Escrever a mesma

coisa de formas diferentes é desnecessário.

Evite o gerundismo. Essa linguagem

está cada vez mais comum, mas ela é
desnecessária em seu texto. Evite, por exemplo,
frases como: estarei enviando o relatório.

Certifique-se de que seu texto não está

ambíguo. Quando a mesma frase pode ser
interpretada de duas formas diferentes é porque
ela apresenta problemas em sua estrutura.

Sempre releia seu texto. Ao fazer isso,

você poderá identificar erros de estrutura e
também de digitação.

Observe a ficha de registro de reunião abaixo:

mbleia Ordinária
Tipo de reunião: Asse
2020.
Data: 18 de fevereiro de
15h30.
Duração: Das 13h30 às s da
a ut iliz aç ão de cra chá nas dependência
sobr e
Objetivos: Discussão
empresa o de
r M an ue l Te ixe ira ap resentou com um praz
direto
Assuntos tratados: O rig ató rio nas dependências
da empresa o
de qu e se rá ob
30 dias a proposta
uso de crachá.
o de crachá.
um pr az o de 30 dia s será obrigatório o us
Conclusão: Com
l Teixeira
Participantes: Manue
Angelita Figueiroa
Marcelo Velasquez

Assinaturas:

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 17

 Ao ler o texto acima, podemos perceber que não
existe coesão. As ideias não possuem uma conexão,
fazendo com que seja difícil compreender a mensagem que
está sendo transmitida. O diretor tem um prazo de 30 dias
para apresentar a proposta ou o prazo de 30 dias é para
tornar-se obrigatório o uso de crachá nas dependências
da empresa? Não é possível compreender a mensagem de
forma objetiva. Isso gera uma dúvida no leitor.

Agora, veja a ficha de registro de reunião abaixo:

Ordinária
Tipo de reunião: Assembleia
20.
Data: 18 de fevereiro de 20
h30.
Duração: Das 13h30 às 15
ências da
cu ssã o so bre a uti liza ção de crachá nas depend
Objetivos: Dis
empresa.
proposta de
tad os : O direto r Ma nu el Teixeira apresentou a
Assuntos tra s da empresa. O
r-s e ob rig ató rio o us o de crachá nas dependência
torna
ssa medida é de 30 dias.
prazo para cumprimento de
ências da empresa
lus ão : Se rá ob rig ató rio o uso de crachá nas depend
Conc
dentro do prazo de 30 dias.
ira
Participantes: Manuel Teixe
Angelita Figueiroa
Marcelo Velasquez

Assinaturas:

No texto acima a conclusão (a medida tem

compreensão da mensagem um prazo de 30 dias para
é fácil. Os nexos foram ser efetivada).
utilizados corretamente, Seguindo as dicas
estabelecendo uma conexão acima, você conseguirá
entre as ideias, tornando, elaborar um texto
desta forma, o texto coeso. de forma coerente e,
A frase em ordem direta consequentemente, a
facilita a compreensão. mensagem que você está
Existe uma introdução em tentando transmitir será
que o assunto é apresentado compreendida com facilidade
(o uso de crachá) e uma pelo leitor de seu texto.

18 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Pronomes de tratamento (formas de tratamento)
Os pronomes da empresa. É importante o pronome de tratamento
de tratamento indicam ressaltar que os pronomes “Vossa Excelência”. Ou
a pessoa com quem e as formas de tratamento então você encontrou o
você está falando. É são utilizados tanto na diretor da empresa, você
importante conhecê-los, redação oficial quanto utilizará o pronome de
pois você irá utilizá-los na empresarial. Imagine tratamento “Senhor”. Por
frequentemente. Eles são que você precisa enviar isso, você deve saber qual
necessários tanto para um e-mail para uma pronome é mais adequado
dirigir-se ao colega de autoridade do governo. para cada situação.
trabalho quanto ao diretor Nesse caso, você utilizará

Tabela 1 – Formas de tratamento

Fonte: Manual de Redação da
Presidência da República, 2018, p.
23-24.

Agora que você conhece os

pronomes de tratamento está
pronto para escolher aquele
que melhor atende às suas
necessidades diárias. Sempre que
for elaborar um texto, certifique-se
de que está utilizando o pronome
de tratamento adequado para seu
destinatário.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 19

 Abertura e fechamento
A estrutura básica de qualquer texto é:
introdução, desenvolvimento e conclusão. A
abertura é a introdução, espaço em que você
irá apresentar a ideia central do texto de forma
objetiva. Apresente o assunto que será abordado.
Faça uma contextualização do tema. A introdução
é responsável por atrair o leitor, despertando seu
interesse pelo restante do texto. Na introdução você
irá “vender” seu texto e deixar evidente para o leitor o
que ele encontrará no restante da leitura.

No desenvolvimento você irá explicar com maiores detalhes a ideia principal.

Para isso você deve utilizar a argumentação como sua maior aliada. Por meio
da argumentação você conseguirá defender seu ponto de vista. Mas, cuidado, o
desenvolvimento não é uma continuação da introdução. Ele deve possuir uma
ligação com a introdução, mas não devemos iniciá-lo com “por causa disso”,
“baseado nisso” etc. É importante que exista uma conexão entre as frases do
desenvolvimento. Para isso, utilize os nexos. Pense em uma receita de bolo. Ela
é composta por frases soltas. Seu texto não pode ser assim. É indispensável que
exista uma conexão entre as frases.

A conclusão é o
fechamento do texto. Nela
você irá expor quais foram os
resultados da reflexão feita no
desenvolvimento do texto. Não
repita coisas que já foram ditas
no desenvolvimento do texto.
Faça uma reflexão inovadora
sobre as informações expostas
no texto. Mas lembre-se de que
essa reflexão deve ser pautada
em informações que já foram
expostas no desenvolvimento
do texto. Na conclusão não
devem aparecer informações
novas.

20 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Regras gramaticais
As regras gramaticais determinam a escrita
correta das palavras. Elas estabelecem um padrão
de escrita que deve ser seguido. Veremos a seguir
algumas regras gramaticais que auxiliarão você na
elaboração de seus textos.

Nexos
São elementos que estabelecem uma
ligação entre as ideias expressas em uma frase. São
nexos: advérbios, preposições, pronomes relativos e
conjunções. Você utiliza-os frequentemente em seu
cotidiano. Quando você diz “Dormi muito, mas continuo
cansado”. “Mas” é um nexo que estabelece uma ligação
entre duas ideias opostas. Você utiliza estes elementos
de ligação o tempo todo e muitas vezes não percebe.

Imagine a seguinte situação:

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 21

 Comunicado importante

Srs. Colaboradores,
uma palestra no
18/12/2015, será realizada
Na próxima quarta-feira, dia presença de
em pre sa o tem a “Di ver sidade e liderança”. Conto
auditório da
todos.
Atenciosamente,
Alexandre Dorneles
Téc. em RH

22 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Comunicado importante

Srs. Colaboradores,
Na próxima quarta-feira, dia
18/12/2015, será realizad
palestra no auditório da em a
presa sobre o tema “Diversi uma
liderança”. Conto com a pr dade e
esença de todos.
Atenciosamente,
Alexandre Dorneles
Téc. em RH

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 23

 Vamos ver agora quais são os
nexos da Língua Portuguesa.
Advérbios
O advérbio acompanha o verbo.
Ele pode fazer com que o verbo passe
a ter o sentido de tempo, lugar, modo,
negação ou dúvida.
Classificação
Advérbio de tempo
Advérbio de lugar
Advérbio de modo
Advérbio de negação
Advérbio de dúvida
Pense na seguinte situação:
quando você fala “Marisa chegou na
reunião”, a frase possui um significado.
Agora, quando você acrescenta à
frase o advérbio “tarde”, você modifica
o significado. Quando você fala que
24 Técnicas de redação empresarial e oficial
Exemplo
Exemplo
Marisa chegou tarde na reunião.
Luiz trabalha aqui.
Eles entenderam mal a informação.
Juliana não saiu da reunião no horário
previsto.
Talvez Ricardo seja promovido.
“Marisa chegou tarde na reunião”, está
dizendo que Marisa chegou atrasada.
Você conseguiu perceber que houve uma
modificação no sentido da frase? Por
isso dizemos que o advérbio modifica o
sentido do verbo.
Técnico em Recursos Humanos
 Preposições
A preposição estabelece
uma relação entre dois termos
de uma frase.
Veja abaixo algumas
preposições que você utiliza
frequentemente:
A, ante, após, até, com,
contra, de, desde, em, entre, para,
perante, por, sem, sob, sobre e
trás.
Leia a seguinte frase:
Entreguei o relatório
Antônio.
Você teve a sensação
de que está faltando algo na
frase? A palavra “Antônio” está
solta, não existe uma ligação
entre ela e o restante da frase.
Para estabelecer esta conexão
utilizaremos a preposição “para”.
Veja como ficou:
Entreguei o relatório para
Antônio.
Agora temos uma ligação
entre todos os elementos da
frase. O uso da preposição foi
indispensável para estabelecer
este elo. Por isso, quando você
for escrever um texto, deve estar
atento ao uso de preposições.
Tenha cuidado para sempre
estabelecer uma ligação entre
as palavras. Nunca deixe ideias
soltas no texto.

Pronomes relativos

Os pronomes relativos desnecessário, torna a leitura

se referem a um termo anterior
da frase. Ele retoma o termo,
evitando a repetição.
Veja alguns pronomes
relativos que você pode utilizar
em seus textos para estabelecer
uma relação entre as ideias:
O qual, cujo, quanto, os
quais, cujos, quantos, a qual,
cuja, quanta, as quais, cujas,
quantas, quem, que e onde.
Leia a frase abaixo:
Murilo elaborou um
comunicado e o tema do
comunicado é a modificação
do horário de funcionamento do
estacionamento da empresa.
Você percebeu que a
palavra “comunicado” apareceu
repetida duas vezes?
Isso, além de
do texto cansativa. Para evitar
a repetição utilize o pronome
relativo.
Veja como fica:
Murilo elaborou um
comunicado cujo tema é
a modificação do horário
de funcionamento do
estacionamento da empresa.
Dessa forma a frase
facilita a leitura. Saber escrever
um texto sem repetição de
palavras é indispensável para o
profissional que trabalha com
rotinas administrativas, pois ele
é o responsável por elaborar
textos, destinados para os mais
variados tipos de leitores, e é
importante que sua mensagem
seja compreendida para que a
comunicação dentro da empresa
seja eficaz.
ser

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 25

Conjunções
As conjunções servem
para estabelecer uma relação
entre dois termos ou duas
frases.
Senhor diretor,
Veja algumas
Empenhei-me ao máximo para entregar o relatório
conjunções que auxiliarão
solicitado dentro do prazo. Não será possível.
você a estabelecer uma
ligação entre suas ideias na Atenciosamente,
hora de escrever um texto: João dos Santos
E, nem, bem como,
mas ainda, mas, porém, no
entanto, ou...ou, seja...seja,
logo, pois, portanto, que etc.

Imagine que você tem

que enviar um e-mail para o
diretor da empresa em que
trabalha. Em sua mensagem
você escreveu:

Você conseguiu
perceber que não existe uma
ligação entre a primeira e a
segunda frase da mensagem? Senhor diretor,

São duas frases soltas Empenhei-me ao máximo para entregar o relatório

dentro do prazo solicitado, porém não será
no e-mail.
possível.
É necessário Atenciosamente,
estabelecer uma ligação entre
as duas frases para que o João dos Santos
texto se torne mais facilmente
compreensível.

Para isso, você

utilizará as preposições.

Veja como fica a

mensagem:

26 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Perceba que com o uso da preposição “porém” estabeleceu-se
uma relação de adversidade entre duas ideias. Ou seja, mesmo eu me
empenhando ao máximo, não consegui entregar o relatório dentro do
prazo.

Agora que você já conhece melhor os nexos, será muito mais

fácil elaborar frases coesas e coerentes. Pratique estes conhecimentos
em seu dia a dia. Sempre que perceber falta de clareza em uma frase,
verifique se não estão faltando nexos.

Verbos
Você utiliza os Os verbos possuem as seguintes variações:
verbos para expressar um
acontecimento representado Número = singular (Ex.: ele canta) e plural
no tempo. Utilizamos os (Ex.: eles cantam)
verbos o tempo todo. Sempre
Pessoa = Eu (primeira pessoa do singular)
que indicamos uma ação
eles estão presentes. Vamos Tu (segunda pessoa do singular)
conhecê-los um pouco melhor.
Ele (terceira pessoa do singular)

Nós (primeira pessoa do plural)

Vós (segunda pessoa do plural)

Eles (terceira pessoa do plural)

Modo = indicativo, subjuntivo e imperativo

Tempo = presente, passado e futuro

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 27

Indicativo: Imperativo: Subjuntivo:
Indica um fato certo e real. Expressa ordem, conselho e Indica um fato incerto,
solicitação. Por se direcionar eventual ou irreal.
sempre àquele a quem se
fala, não existe flexão da 1ª
pessoa do singular.

Veja, abaixo, uma tabela com os tempos verbais:

Modos
Modos verbais
verbais TemposTempos
verbaisverbais Exemplos Exemplos
Presente Os colaboradores trabalham à noi-
te.
Pretérito imperfeito Eles trabalhavam menos no fim de
Indicativo semana.
Pretérito perfeito O coordenador impediu a demis-
são de um membro da equipe.
Pretérito mais-que-perfeito Quando chegou à empresa, viu
que a porta fora arrombada.
Futuro do presente Faremos a avaliação de desempe-
nho amanhã.
Futuro do pretérito Teríamos ganhado o aumento de
salário se tivéssemos argumenta-
do mais.
Imperativo Afirmativo Trabalhe à noite na terça-feira.
Negativo Não saiam antes das 18 horas.
Presente Espero que comprem papel para a
impressora hoje.
Imperfeito Se ele se atualizasse, seria promo-
Subjuntivo vido.
Perfeito Embora tenha perdido o intervalo
do almoço, está feliz.
Mais-que-perfeito Se eu tivesse chegado antes, teria
encontrado o coordenador.
Futuro simples Quando eles voltarem, iniciaremos
a reunião.
Futuro composto Quando tiveres terminado os tes-
tes, poderás sair.

28 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Concordância verbal
O verbo deve estar
de acordo com o número
(singular ou plural) e a pessoa
(eu, tu, ele...) do sujeito. Verbo na
terceira pessoa
do singular.

EXEMPLO: O coordenador chegou atrasado.

Sujeito na terceira pessoa do singular

Transitividade e regência verbal

Regência verbal é a relação entre o verbo e a as palavras ou
expressões que o acompanham. Desta relação resultam os verbos
transitivos e intransitivos. Quando o verbo possui significado
completo, não sendo necessário o uso de um complemento, temos
um verbo intransitivo.

Quando o verbo sozinho não possui sentido e necessita

de um complemento para conseguirmos entender a mensagem
EXEMPLO: Carlos chegou. que está sendo transmitida, trata-se de um verbo transitivo. Os
verbos transitivos podem ser divididos em transitivos diretos e
transitivos indiretos.

Os verbos transitivos diretos

(VTD) são aqueles que não precisam
de preposição (para, em, de...) para
estabelecer uma ligação com seu
complemento.
EXEMPLO: Miguel trouxe o
relatório para a reunião.

VTI

“trouxe” possui sentido completo e

não necessita de complemento

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 29

Os verbos transitivos indiretos (VTI) são aqueles que precisam de
preposição para estabelecer uma ligação com seu complemento.

EXEMPLO: Os estagiários precisam da ajuda dos profissionais mais antigos.

VTI Preposição

Você sabe por que o verbo “precisam” é um verbo transitivo?

“Precisam” necessita de complemento, pois quem precisa, precisa de algo. Logo, é um verbo transitivo.

Agora que você de forma efetiva, por meio

conhece um pouco melhor
os verbos, a concordância
e a regência deles, você
terá maior facilidade
para elaborar frases mais
objetivas e de fácil leitura.
Conseguir comunicar-se
da escrita, é fundamental
pois dessa forma você
estará contribuindo para
uma comunicação interna
eficaz na empresa em que
atua.

30 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Porquês No momento de escrever um texto, você já deve ter ficado
na dúvida várias vezes sobre como escrever o porquê. Seguem
abaixo algumas dicas práticas que facilitarão sua vida.

Por que Utilizado em perguntas, Por que a reunião ainda

localizado no início ou no
meio da frase.
Por quê Utilizado em perguntas,
quando for a última pala-
vra.
Porque Utilizado em respostas.
Por que Utilizado em afirmativas,
quando puder ser substi-
tuído por pelo qual.
Porquê Utilizado com valor de
substantivo.
não acabou?
Mas por quê?
A reunião ainda não aca-
bou porque começou com
atraso.
Entendo o motivo por que
(pelo qual) a reunião ainda
não acabou.
Não entendo o porquê da
demora da reunião.

Com essas regras ficou muito mais fácil saber qual porquê deve ser utilizado em cada situação.
Agora você já está pronto para utilizá-los com maior segurança e assertividade.

Crase
Sempre ficamos com
dúvidas, quando o assunto
é crase. Frequentemente
não sabemos se devemos
utilizá-las ou não. Veremos
agora algumas dicas que o
auxiliarão. A crase é a fusão
da preposição a com o artigo
a. Ela pode ser utilizada
somente antes de palavras
que estejam no feminino
(Ex.: casa, garagem etc.) ou
de pronome demonstrativo
iniciado por “a” (aquilo,
aquele e aquela).
Existem algumas regras
que tornam mais fácil
a identificação da
necessidade do uso da
crase. São elas:
Antes de nomes começará às 16 horas.
de lugares, usa-se a crase Não se usa
quando for possível crase diante da palavra
substituir o “a” por “para “distância”, se ela não
a”. Exemplo: Renata estiver determinada.
foi à França (foi para a
França). EXEMPLO: Os
A indicação colaboradores estavam a
de horas leva crase. distância, observando a
Exemplo: A reunião reação do coordenador.
Agora que você já sabe algumas regras básicas, será mais
fácil identificar quando deve utilizar a crase. Isso será um
diferencial em seu texto, pois se trata de um assunto que a
maioria das pessoas tem dificuldade em compreender.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 31

Pontuação A pontuação é destinada a marcar pausas ou o tom
da fala. Saber utilizar a pontuação corretamente é
fundamental para conseguir transmitir a mensagem
desejada, pois uma pontuação incorreta pode modificar
o sentido do texto.

Segue abaixo uma lista que

diferencia a pontuação que Sinais que se destinam a marcar pausa:
deve ser utilizada para marcar Vírgula ( , )
pausa, da pontuação utilizada
para marcar o tom da fala: Ponto ( . )
Ponto e vírgula ( ; )
Sinais que se destinam a marcar o tom da
fala:
Dois-pontos ( : )
Ponto de interrogação ( ? )
Ponto de exclamação ( ! )
Reticências ( ... )
Aspas ( “___” )
Parênteses ( )
Colchetes [ ]

Sabendo utilizar a pontuação corretamente, suas chances de conseguir transmitir

a mensagem desejada ficam maiores, pois a pontuação é fundamental para a
compreensão de um texto.

32 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos

 Algumas regras de acentuação foram modificadas
Regras ortográficas com o novo acordo ortográfico. Você irá redigir textos
frequentemente na empresa em que estiver atuando. Por
isso, é indispensável estar atualizado e saber quais foram

Acentuação as principais mudanças ocorridas com o novo acordo. Veja

abaixo as regras que você utiliza com maior frequência:

CIRCUNFLEXO: desaparece nas DIFERENCIAL: desaparece em quase todas as

paroxítonas (a última sílaba é a mais palavras, continuando apenas no infinitivo do
forte) terminadas em “-eem” ou “-oo”. verbo “pôr” e no pretérito perfeito de “poder”.

Exemplos: Exemplos:

Como era: eles vêem Como era: pêlo

Como fica: eles veem Como fica: pelo

É facultativo para distinguir “forma” de “fôrma”.

Agudo nos ditongos “ei” e “oi”: desaparece nas paroxítonas (a penúltima sílaba é a mais forte).

Exemplos:

Como era: idéia

Como fica: ideia

Continua nas palavras oxítonas (a última sílaba é a mais forte) e nos monossílabos tônicos (palavra de
uma só sílaba que é tônica).

AGUDO NO “I” E NO “U”, EM HIATO: desaparece nas paroxítonas, quando a sílaba tônica é antecedida de
ditongo. Em todos os outros casos ele continua.
Exemplos:

Como era: feiúra

Como fica: feiura

MAIS ALGUMAS DICAS:

Acentuam-se as oxítonas paroxítonas terminadas em “-l,

terminadas em “-a, -as, -e, -es,
-em e -ens”.
As oxítonas terminadas
em “i” e em “u” são acentuadas
quando estiverem sozinhas na
sílaba. Exemplo: também.
Acentuam-se as
-n, -r, -x, -i, -is, -u, -us, -um, -uns, -ão,
-ãos, -ã e -ãs”. Exemplo: açúcar.
Acentuam-se todas as
proparoxítonas (a antepenúltima
sílaba é a mais forte). Exemplo:
século.

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 33

Hífen O hífen também sofreu algumas alterações com o novo acordo
ortográfico. Veja abaixo algumas dicas para a utilização do hífen, as quais
poderão ajudá-lo no momento de escrever um relatório, comunicado,
email ou qualquer outro tipo de texto que você precisará elaborar em
seu cotidiano:

ENTRE VOGAIS DIFERENTES: não utilize o hífen.

Exemplos: infraestrutura, extraoficial, autoestrada etc.

VOGAIS IGUAIS: utilize o hífen.

Exemplos: micro-ondas, anti-inflamatório etc.

CONSOANTES IGUAIS: utilize o hífen.

Exemplos: inter-relacionar, sub-base etc.

VOGAL MAIS “R” OU “S”: não utilize hífen e duplique as consoantes “rr” e “ss”.

Exemplos: autossuficiente, autorretrato etc.

BEM: utilize o hífen.

Exemplos: bem-vindo, bem-humorado etc.

Utilizando as regras acima, você conseguirá utilizar a ortografia correta em seus textos.
Lembre-se de que um texto escrito corretamente transmite maior credibilidade para o leitor e
isso é fundamental para um profissional da área de RH.

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