UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO

CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS E ENGENHARIAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS FLORESTAIS E DA MADEIRA
CFM 05311 - ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA
Prof. José Franklim Chichorro
Capítulo 1c - O Administrador

O Administrador

Lucas Dias de Oliveira. O perfil do administrador moderno e sua importância nos resultados organizacionais. Faculdade de
Administração de Governador Valadares (http://pt.scribd.com/doc/14061650/Administrador-Moderno - em 23/03/2012).

Para o administrador adequar-se dentro das exigências do mercado, o primeiro passo é formar
um novo perfil, pois com isso conquistará uma posição de respeito. É o que chamamos de
empregabilidade (qualidade do que ou de quem é empregável).

Para conquistá-la o administrador precisa:

a) ter uma formação diversificada;
b) ser bom em todas as matérias que abrangem a administração e;
c) ser multilíngue (particularmente inglês), ter o domínio fluente em línguas estrangeiras.

Características que merecem atenção Visão Holística

 Visão Holística - Holística vem do grego "holos" que significa todo, inteiro. Visão Holística é
uma forma ampliada de percepção da realidade, que se baseia no reconhecimento do estado de
inter-relação e interdependência essencial entre todos os processos da empresa, é o profissional
ter uma visão ampla e articulada da empresa como um "todo". Conhecer a fundo todo o
processo, desde a chegada de uma matéria prima até o produto final, saber qual é a reação
gerada em um determinado setor da produção após a tomada de uma decisão. Dentro de um
processo produtivo, apontar problemas existentes pode ser uma tarefa fácil para muitos. Mas a
competência para identificar problemas e apresentar soluções é mais um dos requisitos básicos
para o administrador novo perfil. É o profissional pensar além do problema, e apresentar
soluções que gerem resultados positivos para a empresa. Saber lidar com pessoas é uma regra
básica de sobrevivência desde que o mundo é mundo. A habilidade de um administrador com
Relacionamento Interpessoal tem sido a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma equipe
de trabalho. É função do administrador promover o bem-estar, um convívio social sustentável
dentro de um grupo. A capacidade de Administração Intrapessoal também é exigida, pois é
importante para o profissional saber conter-se, controlar seus sentimentos, seu emocional, para
que oscilações de humor não venham interferir no processo produtivo. Vale salientar, também,
a idéia do profissional de Ser Auto-Crítico, Saber aceitar quando errou, administrar críticas
externas e aprender com os erros. O administrador tem que ter a consciência de que não existe
verdade absoluta, que dogmas e paradigmas existem para serem quebrados. Outra característica
que envolve o relacionamento humano dentro de um processo, e que é essencial para o
profissional é a Comunicação.

 Atuação face-to-face - O administrador tem que atuar no que chamamos de face-to-face, cara a
cara, e não ficar dentro de uma sala, atrás de um computador simplesmente dando ordens. A Troca
de experiências e informações com todos os departamentos da empresa é uma ferramenta de
gerenciamento, de visão para o crescimento da empresa. Comunicar é saber vender suas idéias
 para os demais, fazer o restante do processo pensar a visão holística da empresa, não o
pensamento individual. Ainda no âmbito comunicação, a Visão Compartilhada é uma idéia
comum que motivará as pessoas para caminhar por um projeto, por um sonho até a sua
realização. Diferentemente da visão pessoal, ela não precisa ser imposta, pois é absorvida pela
equipe gerando, assim, o comprometimento. Como exemplo, podemos citar um planejamento
estratégico, onde todas as etapas, pensamentos e visões foram compartilhadas pela equipe.
Desta forma, esse planejamento não será impositivo, onde somente uma pessoa pensou e
repassou à equipe o que deverá ser planejado e executado.

 Sinergia Positiva - Ela é uma característica que não só o administrador, mas qualquer pessoa,
seja ela do processo produtivo ou não, tem que ter consigo. Sinergia positiva nada mais é que a
vontade que uma pessoa tem de ajudar a outra, é a necessidade que temos de ver e fazer o bem
por intermédio de outras pessoas. No processo produtivo, a idéia de cooperativismo tem só a
acrescentar no desenvolvimento interpessoal da empresa. A Ética nos negócios não deixa de ser
mais importante que as características já citadas. Ser ético engloba várias atitudes dentro de
uma empresa, desde ser transparente na relação com funcionários, passando pela honra dos
compromissos com os fornecedores e chegando aos clientes e concorrentes, que é o saber
ganhar sem dar tombo em ninguém. Dentro deste termo, também se pode tratar de outro ponto
fundamental que é o Comprometimento Empresarial.

 Cumpridor de Promessas - Prometeu, cumpra. É extremamente desgastante para a imagem,

uma empresa que não cumpre prazos com clientes e fornecedores, quebra regras de acordos
comercias e trabalhistas. O Comprometimento Pessoal também é uma característica requerida
das empresas. É aquele profissional que se compromete integralmente à empresa, cumpre
horários, é ético com a equipe, tem um comportamento de nível empresarial, exigido pelos
padrões de moral e bons costumes. Ter a capacidade de causar mudança é o que pode-se chamar de
ser Pró-ativo.

 Capacidade de Antever - O administrador não tem que esperar as mudanças para depois
reagir, ser reativo. Ele tem que ter a vontade de mudar o processo para que o processo
acompanhe a sua mudança, e não vice-versa. Então ele deve ser mais que reativo e sim
proativo. Dentro deste enfoque, podemos citar a Criatividade, que é outra característica muito
valorizada no administrador novo perfil. Ser criativo não é apenas o ato de criar. Sendo assim,
o profissional tem que possuir uma visão ampla tanto das necessidades de um determinado
campo como das possibilidades de viabilização da sua criação. O administrador criativo tem
consigo a capacidade de encontrar novas saídas para antigos problemas, ou na maneira de se
remodelar o processo produtivo na busca de melhores resultados. Ainda tratando do tema
mudança, pode-se citar os termos Resiliência e Flexibilidade.

 Resiliência e Flexibilidade – (resiliência: propriedade que alguns corpos apresentam de retornar à

forma original após terem sido submetidos a uma deformação elástica. Sentido figurado: capacidade de
se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças).
Mas qual a diferença entre os dois? O termo resiliência podemos definir como a capacidade que
o profissional tem de receber impactos de diversas formas e nas mais variadas fontes, exógenas
ou endógenas, e absorver esses impactos, se moldando à nova realidade proposta. Já a
flexibilidade é a habilidade do profissional enfrentar as mais diversas variáveis existentes em
um processo produtivo e conseguir superá-las, devolvendo à empresa a visão do estado anterior
à existência das mesmas. O Empreendedorismo pode ser definido por uma frase dita pelo
Administrador e Presidente do CRA-MG Gilmar Camargo de Almeida que diz "Atitude
empreendedora é o arriscar para ganhar, ao invés de ganhar para fazer  resultado". É a
capacidade que o administrador tem de enxergar mais longe, investir na capacidade produtiva
 da empresa para que ela cresça. Saber calcular esses riscos também é função do empreendedor.
Uma conseqüência do empreendedorismo é a remuneração variável. Um exemplo disto é a
organização onde os funcionários fazem parte dos lucros da mesma, quanto mais
empreendedora ela for, mais rentável será. No exemplo de o profissional fazer parte de uma
equipe de vendas, a remuneração por comissão também é hoje muito adotada. Para o
profissional, é básico saber lidar com uma remuneração variável.

 Auto-Confiança - O profissional deve, mas principalmente o administrador, ter uma crença, e

acreditar em si mesmo, na sua capacidade; em sua empresa, que ela pode gerar o retorno
desejado; em sua equipe de trabalho, pois ela é a mola-mestra do processo produtivo; em seu
país, pois se você não acredita, que motivação terá para permanecer nele ?; E acreditar em
Deus, que pode te ajudar a superar tudo. O administrador moderno tem que ser o primeiro a
acreditar nestes cinco pontos, pois é dele a função de fazer todo o processo ver e crer nas
mesmas crenças que ele. Se ele não acreditar, quem mais irá? O administrador moderno tem
que ser o "Administrador Versátil”. Para isso, ele tem que ser Articulado. Ele tem que saber
definir prioridades, ter controle de sua agenda, saber dividir trabalho de vida pessoal, pois para
qualquer ser humano, ter uma vida social faz bem, um bem que se reflete no ambiente de
trabalho. Hoje, 50% do tempo de um administrador é resolvendo problemas da empresa, outros
30% são respondendo a e-mails. Esse tempo tem que ser racionalizado pelo administrador e
canalizado às prioridades certas. A cada dia, surgem novos conceitos criados por escritores de
doutrinas de administração. Um desses conceitos, e que deve ser uma habilidade do
administrador novo perfil é a Inteligência Múltipla.

 Inteligência Múltipla – (Esse é um termo citado pelo autor Nilbo Ribeiro Nogueira, no livro
"Desenvolvendo as competências profissionais: Um novo enfoque por meio das inteligências múltiplas"). A
inteligência múltipla é definida por ele como "um termo relacionado com uma nova teoria, que
contesta a inteligência como algo mensurável e único, conforme o conceito anterior de
inteligência medido pelo QI". Para Howard Gardner, que segundo Nilbo, foi o autor dessa
teoria, todos possuem capacidades que podem ser desenvolvidas conforme os estímulos e as
experiências ao longo de nossa vida. Essa teoria demonstrada pelo autor do livro fala da
pluralidade das inteligências, que vai muita além das áreas Lógica-Matemática e Lingüística,
mensuradas pelo teste de QI. Segundo Gardner, o ser humano têm oito pontos de inteligência:
(Lógico-Matemática, Lingüística, Espacial, Musical, Corporal-Cinestésica, Naturalista,
Interpessoal e Intrapessoal). Cada uma dessas inteligências, desenvolvidas em maior ou menor
intensidade, contribuem para que o administrador tenha sucesso nas suas relações empresariais.
 
 Conhecimento sobre a Empresa - Ter conhecimento de todo o processo da empresa, do seu
funcionamento é obrigação do administrador moderno. Para tanto, ele tem que ser Curioso, saber
perguntar acerca de todo o fluxograma dentro da empresa, se interar das atribuições e cada
departamento, para auxiliá-lo na visão do todo. Também, pode se aproveitar a deixa para comentar
de outra habilidade do administrador, que é Ser Questionador. Essa é a característica de ser um
rebelde com causa, questionar o porquê disso ou daquilo, entender a fundo cada ponto, seja ele
importante ou não, dentro da empresa. A Liderança é a característica daquela pessoa que
consegue contar uma boa história, de tal sorte a levar um grupo a atingir um determinado
objetivo. Sendo assim, para contar uma boa história, um líder deverá ter bem desenvolvidas,
pelo menos, as capacidades de relacionamento interpessoal, citada anteriormente e domínio da
língua. No caso da criatividade, um sujeito criativo é aquele que cria algo que seja útil e aceito
em um determinado campo. Por fim e não menos importante, uma das principais características
do administrador, a Visão Sistêmica.
 Visão Sistêmica - Ela derruba o pensamento linear e a postura limitada daqueles que fogem do
problema dizendo "isso não é da minha competência" ou "não sou responsável por esse setor".
O profissional, com uma visão sistêmica, enxerga na empresa os problemas e as soluções de
forma mais abrangente e ampla. Verifica no macro-sistema os micro-universos e suas relações.
Diferentemente do especialista, que sabe muito de pouca coisa, ou do generalista, que sabe um
pouco de muita coisa, o visionário sistêmico possui competências técnicas específicas à sua
área, porém também consegue entender, opinar e participar de outras áreas da empresa. A visão
sistêmica de crescimento sustentável também é importante, pois a empresa tem que estar em
um ambiente onde todos crescem e não ela crescendo sozinha.

Além das formas tradicionais de aprendizado e as citadas nesse trabalho, existe uma nova
concepção de aprendizado, apresentada por Wick & León (1997), baseado no S.A.B.E.R,
composto de cinco passos interligados:

a) Selecionar : escolher uma meta que seja fundamental para você e para sua empresa;
b) Articular : determinar como você vai atingir a meta (processos e procedimentos);
c) Batalhar : colocar o plano articulado em prática (executar);
d) Examinar : avaliar o que e como você aprendeu (auto-crítica); e
e) Recomeçar: determinar sua próxima meta de aprendizagem.

"A transformação está ligada ao aprendizado em profundidade, que questiona e rompe com os
meios e resultados existentes ou 'antigos' e conduz a meios radicalmente novos" (Gold, 1995,
p.134).
 
O perfil do administrador deve abranger características que possibilitem APRENDER e que
disponha de alguns requisitos básicos para a aprendizagem organizacional como: Curiosidade
intelectual; Modéstia; Autocrítica vigilante; Capacidade de imaginar futuros alternativos;
Apetite pelo feedback; Mecanismos conscientes para criar, coletar e disseminar
conhecimentos; e Predisposição à experimentação.

Assim sendo, provavelmente, esse administrador terá mais disponibilidade para acatar esses
novos conhecimentos, tendo como alvo, sua qualificação e excelência como profissional. Todas
as características abordadas aqui são totalmente compatíveis à nossa realidade. A procura das
empresas pelos administradores modernos moldados e com visão dentro do novo perfil tem
fundamento, pois para a empresa, é extremamente vantajosa a presença de um membro com
todas essas qualidades em seu quadro de colaboradores. A visão ampla que esse administrador
possui e a seu domínio fluente de várias línguas, abre as portas para o comércio exterior. A
capacidade desse profissional em relacionamentos interpessoais ajuda a dirimir problemas de
comunicação dentro da organização. Esses são somente alguns exemplos do que, na prática, é a
função desse administrador moderno.
 O Administrador

Administrador do Passado versus Administrador do Terceiro milênio

Segundo Wick & León (1997), pode-se fazer uma comparação entre o administrador do passado e o
administrador do futuro, que na realidade pertence a um futuro que já deveria estar presente nas
organizações, como mostra o quadro abaixo:
 
Quadro 1 - Análise comparativa entre os Administradores do passado e os do terceiro milênio

ADMINISTRADORES DO PASSADO ADMINISTRADORES DO TERCEIRO MILÊNIO

Aprendiam quando alguém lhes ensinava
Achavam que o aprendizado ocorria principalmente
na sala de aula
Responsabilizavam o chefe pela carreira
Não eram considerados responsáveis pelo próprio
desenvolvimento
Acreditavam que sua educação estava completa ou só
precisava de pequenas reciclagens
Não percebiam a ligação entre o que aprendiam e os
resultados profissionais
Deixavam o aprendizado a cargo da instituição
Fonte: WICK, C.W., León, L.S. O desafio do Aprendizado. Como fazer sua empresa estar sempre à frente do mercado. São Paulo: Nobel, 1999.
Procuram deliberadamente aprender
Reconhecem o poder do aprendizado decorrente da
experiência de trabalho
Sentem-se responsáveis pela sua própria carreira
Assumem a responsabilidade pelo seu próprio
desenvolvimento
Encaram a educação como uma atividade
permanente para a vida toda
Encaram a educação como uma atividade
permanente para a vida toda
Decidem intencionalmente o que aprender

O quadro 1 demonstra que os administrador deve se responsabilizar pelo próprio

aprendizado e estar consciente que o seu desenvolvimento pessoal e profissional depende
muito mais das suas ações pessoais na busca de novos conhecimentos.
          Daí pode-se citar o caso de diferenças etárias nas organizações, onde ainda hoje é
visto como um problema. Há casos de pessoas jovens bem sucedidas e outras, de maior
idade, que não conseguem atingir os objetivos que traçaram há anos. Isso pode ser
perfeitamente explicado pelo  quadro acima, tendo em vista a grande concorrência no
mercado de trabalho, onde os jovens estão buscando com mais ansiedade seus objetivos,
tendo maior poder de decisão sobre suas atitudes, poder de escolha entre o que fazer ou
não, aprender ou não,  se responsabilizando pelos seus próprios atos.
            De fato, sem se atualizar, qualquer profissional será descartado, tenha ele 70  ou 
25 anos de idade. As pessoas têm a capacidade de surpreender, de se atualizar, de virar o
jogo. Portanto, ainda não inventaram nada melhor do que a experiência; sendo assim, está
sendo muito utilizado em grandes empresas, se colocar jovens empreendedores, cheios de
novos conceitos e ideais junto com veteranos para trabalharem como incentivo à troca
constante de experiências.
            Dessa forma, as empresas devem contar com a experiência dos veteranos que
conhecem muito sobre ela e a força dos jovens, cheios de idéias e ideais. Ambos se
completam.

Recomendação:
Ver sobre o administrador em:
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_Perfil_do_Administrador_no_Presente.htm