Descrição Causas Qtde %Rel %Acum

Lentidão do sistema Causa 1 62 29.67% 29.67%

Central sempre ocupada Causa 2 48 22.97% 52.63%
Feedback "Tira dúvidas" demorado Causa 3 35 16.75% 69.38%
Falta de conhecimento dos produtos por parte das atendentes Causa 4 19 9.09% 78.47%
Descontentamento com a cortesia no atendimento Causa 5 15 7.18% 85.65%
Alta rotatividade do quadro de atendentes Causa 6 12 5.74% 91.39%
Erro no envio dos pedidos por falha das atendentes Causa 7 10 4.78% 96.17%
Tempo excessivamente alto para a entrega dos produtos Causa 8 8 3.83% 100.00%
Total 209

100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Causa 1 Causa 2 Causa 3 C
 %Rel
%Acum

70% dos problemas estão nas 3 primeiras causas

usa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 CausaLentidão

5 Causado
6 sistema
Causa 7 Causa 8
Central sempre ocupada
Feedback "Tira dúvidas" demorado
 Planilha 5w2h
N° What Why Where When

Descrição inicial O que Porque Onde Quando

Solicitar a Engenharia
projeto do No local de
/0/2021
Enclausuramento do trabalho
Equipamento

Projeto do No local de
Enclausurar trabalho /0/2021

Fazer Orçamento do
Na empresa /0/2021
Isolamento Acústico

Encaminhar
Orçamento do
Na empresa /0/2021
Isolamento Acústico
ao Empregador

Para Diminuir a No local de

emissão de ruído no trabalho /0/2021
Setor de Canhão

Criar plano de
manutenção do Na empresa /0/2021
Isolamento Acústico

Encaminhar ao setor
de manutenção plano
Na empresa /0/2021
de manutenção
preventiva

Criar checklist
Na empresa /0/2021
Isolamento Acústico
 Criar checklist da
Na empresa /0/2021
Maquina

Treinamento e
RUÍDO Conscientização sobre Na empresa /0/2021
Enclausurar o uso de EPIs
equipamento

Criar lista de presença

para os participantes Na empresa /0/2021
do Treinamento

FISÍCO
Proteção das
máquinas e
 Para

Para proteção dos

Implantar EPI No escritório 3/10/2021
funcionários
 Fazer o check list Para manuteção
No setor de
das Máquinas e preventiva e 4/15/2021
canhões
Equipamentos corrretivas

Sinalização de
segurança das Para proteção dos
No equipamento 2/10/2021
máquinas e funcionários
Equipamentos

Prevenção de No local de
12/15/2020
doenças ocupacionais trabalho
Orientar os
funcinários a
fazer Ginástica laboral três No local de
Ergonômico alongamentos 2 vezes por semana 12/15/2020
trabalho
vezes ao dia
antes e ápos o
trabalho

Prevenção de
No equipamento 12/12/2020
acidentes
Proteção das
Acidentes máquinas e
equipamentos
Planilha 5w2h
Who How How Much

Quem Como Quanto? Status

TST Mérlin Relatório R$ 0.00

Engenharia projeto relatorio R$ 0.00

TST Mérlin Orçamentos R$ 0.00

Com Projeto do Isolamento

TST Mérlin R$ 0.00
Acústico e Orçamento

Engenharia e
TST Mérlin Projeto e Aprovação R$ 0.00

TST Mérlin Manual de manutenção R$ 0.00

TST Mérlin Relatório de Manutenção R$ 0.00

TST Mérlin Com orientação no checklist R$ 0.00

TST Mérlin Com orientação checklist R$ 0.00

Com lista de presença para os

TST Mérlin participantes R$ 0.00

Com o nome de todos os

TST Mérlin R$ 0.00
participantes
 Pendente

Determinar tipo e caracteristica

dos EPI's PESQUISA NR 6
( Protetor Auricular - TIPO
CONCHA ABAFADOR, TIPO
TST Mérlin 0 Pendente
PLUG )ficha de entrega dos
EPI's. Pesquisa de orçamento e
teste dos EPIs. medição
quntitaviva do trabalhador.
 Cronograma e interversões
realizadas,data de cada
interveções, serviço
realizado,peças reparadas ou
TST Mérlin 0 Pendente
sbstituidas, condições de
segurança da máquina e nome
dos responsável pelas
intervesões.

com o uso de placas de

sinalização utilizando simbolos,
Manutenção sinais luminosos, ou sonoros. 0 Pendente
Deve ser feita de forma clara
visivel e de fácil compreensão.

Pendente

TST Mérlin Treinamento R$ 0.00 Pendente

Proficional de
Exercicio fisico R$ 0.00 Pendente
educação fisica

Pendente
Pendente
Válvula de segurança e
TST Mérlin R$ 0.00 Pendente
manômetro
Pendente
Pendente
Pendente
Pendente
Pendente
Pendente
Pendente
 Evidências de conclusão

Relatório

Projeto impresso

Valores de Orçamentos + Relatório

Apresentação do Projeto
Isolamento Acústico

Aprovação

Plano de manutenção

Relatório de conclusão

Com todos os Procedimentos

Com todos os Procedimentos

lista de presença

Lista de presença
foto do procedimento feito

lista de presença
 E-mail

foto do procedimento feito

Relatório

Relatório

Foto do procedimento feito