1.

RSAntonini
Renato Silva Antonini, 26 anos, ingressou no MercadoLivre muito jovem. Dos 17
aos 19 anos, o empreendedor percorria até 200 quilômetros de bicicleta pelas
ruas de São Paulo como entregador da agência Bike Courrier. Seu ofício, apesar
de cansativo, fez com que ele passasse a olhar o serviço de entrega de forma
pragmática. E lhe trouxe uma boa noção de logística.

Foi com essa bagagem que ele chegou ao MercadoLivre, no fim de 2004, logo
depois de fazer um curso técnico em administração. “Na época, eu comprava o
produto dos próprios vendedores do MercadoLivre e revendia pelo mesmo
preço. Ganhava apenas na taxa de entrega, que eu mesmo fazia”, conta. A ideia
deu certo. Em outubro de 2005, com a ajuda de um investidor que comprou 20%
do negócio, Antonini formalizou a sua empresa, montou um estoque e passou a
atuar ativamente no site de vendas mais popular do Brasil.

Hoje, os pedidos da RSAntonini variam entre 20 e 30 por dia, gerando um

faturamento mensal de R$ 25 mil a R$ 30 mil em 2009. Para este ano, sua meta
é ampliar as vendas mensais para algo entre R$ 35 mil e R$ 45 mil. “Como
vendemos periféricos e acessórios, nosso tíquete médio não é muito alto, fica
em torno de R$ 80”, explica. A empresa busca diferenciais para conquistar os
clientes. “Antes de escolhermos um fornecedor, testamos o suporte ao cliente,
analisamos o procedimento e ainda oferecemos garantia de devolução e
atendimento personalizado. Existe um nicho que paga por isso”, diz.
VF Corporation
A empresa norte americana de vestuário e calçado decidiu dar uma nova
função aos seus manequins. Em sua loja em Londres, a marca trocou os
manequins convencionais por avatares que são capazes de vestir as roupas
que os clientes gostaram para que eles possam ter uma visão melhor de como
a peça fica no corpo. Os clientes podem trocar a qualquer momento a roupa ou
o acessório para ver qual se encaixa melhor em seu estilo.

2.

RR Softwares Store

“NÃO RECEBI MINHA COMPRA, todos canais de contato desligados.

fiz uma compra pedido 53112 dia 25/02/21 transf. bancária. chave windows 10
pro. com a promessa de assim que o pgto. for confirmado. recebo a chave via
e-mail. e até hj nada 27/02/21. e ninguém atende o tel. nem fale conosco. NÃO
COMPRE NADA DESTA EMPRESA, VC VAI PERDE DINHEIRO.”
“sem acesso, sem suporte, sem resposta

Adquiri em fevereiro de 2019 a licença vitalícia da MICROSOFT OFFICE 365

2019 VITALÍCIO 5 LICENÇAS (PC, MAC, ANDROID OU IOS) + 1 TB DE HD
VIRTUAL DOWNLOAD. Instalei em 3 equipamentos e não consigo mais
instalar, nem consigo acessar o One drive. A senha não funciona e o suporte
da empresa não responde. Já mandei e-mail, liguei, chamei no whats e no
chat. Falta respeito com o cliente.”

Essa empresa deveria vender com garantia produtos relacionados a Microsoft,

porem como podemos perceber pelos comentários, a entrega dos mesmos não
foi realizada e o suporte não atendeu as expectativas.