Resumo: E-book - Resultados Digitais

Leonardo Oliveira

Introdução
O planejamento é fundamental para qualquer empresa. Tem-se, no início de ano, a
oportunidade de desenvolver atividades de planejamento, visando organizar o período
que se sucede. Com o marketing digital, observa-se, como nas outras áreas, a
necessidade de planjear e orientar esforços, visando atingir os melhores resultados.

Dignóstico da Empresa
Como primeiro estágio tem-se a necessidade de comprender o cenário atual da
empresa. A análise deve suceder do nível macro para o micro.

Atenção: Taxas de funil de vendas são as métricas mais importantes, logo, deve-se
concentrar esforços nelas.

Comprender o desempenho em cada uma das etapas, permitem compreender em

quais esforços são mais necessários:

Etapas: Visitantes --> Leads --> Oportunidades --> Clientes

Comprender o volume obtido em cada etapa é fundamental. Deve-se alinhar as metas

do negócio com o volume obtido com cada uma delas.

Passado o período de análise, deve-se analisar outros pontos de possível deficiência.

Destaca-se as principais etapas:
Visitantes

Compreender as informações que influenciam na vinda de novos visitantes.

Dentre os pontos principais, destaca-se:

Presença de um blog
Frequência de conteúdo
Número de visitas
Informações sobre origem das visitas

Leads:

Meios de despertar interesse do público alvo no produto.

Dentre os pontos principais, destaca-se:

Uso de landing pages para ofertas

Taxa de conversão
Análise dos resultados
Custo por lead

Oportunidades:

Elementos que podem ser utilizados para otimizar o processo de marketing digital.

Dentre os pontos principais, destaca-se:

Uso de email
Relacionamento com seguidores
Uso de fluxo de automação de marketing
Organização entre time de marketing e vendas
Uso de lead scoring
Utilização de feedback para melhoria do processo

Clientes:

A análise entre o processo de marketing e a conversão de novos clientes.

Dentre os pontos principais, destaca-se:

Eficiência dos leads em converter novos clientes

Processo de vendas bem definido e estruturado
Custo de aquisição de clientes alinhados com o planejamento
Cumprimento das metadas de vendas
Objetivos do Marketing Digital
É fundamental estabelecer quais os objetivos da empresa, referindo-se as atividades
de marketing digital. Dentre eles, destacam-se os pontos de maior importância:

Leads Qualificados

Otimizar as atividades de geração de lead, visando a instalação do processo, ou a

otimização da atividade já existente.

Atenção: São a base do relacionamento, logo, são fundamentais para o surgimento de

novas oportunidades e clientes.

Vender Para Leads:

Deve-se tratar leads como possíveis clientes, um forte relacionamento com eles,
tornam maiores as possibilidades de vendas. Para isso, deve-se coodernar com o time
de vendas estratégias, ofertando vendas pautadas no processo consultivo e com
estratégias que permitam otimização de escala.

Ser Referência:

É fundamental ser referência em seu mercado. O processo atraíra novos leads. O

objetivo pode ser alcançado, por meio da produção de conteúdo. Deve-se atentar ao
conteúdo produzido ao seu possível cliente, além de otimizar o conteúdo para atingir
com maior êxito a etapa do almejada do processo.

Otimizar Conversões:

Compreender os estágios do processo de aquisição do cliente, visando otimizar a

quantidade de clientes captadas em cada uma delas. Deve-se olhar para cada uma das
etapas:

Topo do Funil: Otimizar taxa de conversão de leads.

Meio do Funil: Otimizar conversão de leads para oportunidades.

Fundo do Funil: Otimizar conversão de oportunidades para vendas.

Nota: Definição dos termos abordados:

Leads: Público que desperta determinado interesse pelo produto.

Oportunidades: Público que apresenta interesse pelo produto ofertado.

Aumento da Produtividade:
Pode-se realizar atividades diversas de duas formas: de modo manual, ou
automatizada. O processo de automação das atividades é importante, pois, pode-se
ganhar com a escala dos processos.