Saiba que este documento não poderá ser reproduzido, seja por meio eletrônico ou

mecânico, sem a permissão expressa por escrito da Domínio Sistemas Ltda. Nesse caso, somente a
Domínio Sistemas poderá ter patentes ou pedidos de patentes, marcas comerciais, direitos autorais
ou outros de propriedade intelectual, relacionados aos assuntos tratados nesse documento. Além
disso, o fornecimento desse documento não lhe concede licença sobre tais patentes, marcas
comerciais, direitos autorais ou outros de propriedade intelectual; exceto nos termos expressamente
estipulados em contrato de licença da Domínio Sistemas.
É importante lembrar que as empresas, os nomes de pessoas e os dados aqui mencionados
são fictícios; salvo indicação contrária.

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 Sugestões

A Domínio Sistemas busca aumentar a qualidade dos seus produtos continuamente. Um

exemplo disso é esse material, que tem como objetivo aumentar a produtividade e o desempenho
dos usuários de nossos sistemas.

O processo de elaboração desse material passou por frequentes correções e testes de

qualidade, mas isso não exime o material de erros e possíveis melhorias. Para que haja melhoras,
nós contamos com o seu apoio. Caso você tenha alguma sugestão, reclamação ou até mesmo
encontre algum tipo de erro nesse material, solicitamos que você entre em contato conosco. Dessa
forma, poderemos analisar suas sugestões e reclamações para corrigir eventuais erros.

Para entrar em contato com o nosso Centro de Treinamento, escreva para

treinamento@dominiosistemas.com.br. Relate, pois, a sua sugestão, reclamação ou o erro
encontrado e sua localização para que possamos fazer as devidas correções.

Você também dispõe do seguinte formulário para enviar-nos suas notações. Basta destacar
essa folha, relatar sua sugestão e/ou reclamação e remeter ao seguinte endereço:

Centro de Treinamento Domínio

Avenida Centenário, 7405
Nossa Senhora da Salete
Criciúma – SC – CEP: 88815-001

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 Índice

Convenção de cursores, ícones e tipografia..........................................................................................6

Lista de Abreviaturas e Siglas..............................................................................................................7
Visão Geral do Manual.........................................................................................................................8
Senhas de liberação para testes: regras de segurança e mudanças em procedimentos.........................8
Público Alvo....................................................................................................................................8
Pré-requisitos...................................................................................................................................8
Objetivos..........................................................................................................................................8
1. O uso do botão Internet em testes com bancos de Clientes / UN.....................................................9
2. Modo de Implantação do Ambiente de Suporte.............................................................................10
3. Senhas de Liberação para Testes....................................................................................................12
3.1. Regras de Segurança e Mudanças em Procedimentos ...........................................................12
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Convenção de cursores, ícones e tipografia

A fonte Arial é utilizada para se referir a títulos de janelas, guias e quadros, por
exemplo:

Dê duplo clique no ícone Domínio Folha, para abrir a janela Conectando...

A fonte Arial em Negrito é utilizada para definir botões, ícones, menus e opções,
onde você deverá clicar, por exemplo:

Clique no menu Arquivo, opção Empregados.

A fonte Arial em Itálico é utilizada para definir os nomes dos sistemas da Domínio,
bem como as marcas registradas citadas nesse material, por exemplo:

Pronto! Você pode começar a utilizar o módulo Folha do Domínio Contábil.

A fonte Arial Sublinhado é utilizada para definir os nomes dos campos de cadastros e
parâmetros dos sistemas da Domínio, por exemplo:

Preencha todos os campos conforme solicitado. Procure não deixar nenhum campo em
branco, mas principalmente, dê atenção para os seguintes campos: Cód. Mun. Federal,
Natureza Jurídica e Regime Federal.

A fonte Times New Roman em Itálico, junto com o ícone abaixo são utilizados em
observações importantes, que estarão dispostas nesse material. Por exemplo:

A opção Usuários do menu Controle somente estará disponível, se o usuário ativo

for o Gerente.

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Lista de Abreviaturas e Siglas

UN – Unidades de Negócios;
UPG – Unidade de Produção e Gestão;
SS – Solicitação de Suporte;
IP – Protocolo de Internet (Internet Protocol).

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Visão Geral do Manual

Descrição

A finalidade deste manual é auxiliar técnicos e analistas de suporte na preparação do

ambiente de suporte para receber senhas de liberação através do botão “Internet” dos módulos
que compõem o Domínio Contábil Plus, apresentando os seguintes tópicos:

• O uso do botão Internet em testes com bancos de clientes / UN;

• Modo de implantação do ambiente de suporte;
• Senhas de liberação para testes: regras de segurança e mudanças em procedimentos.

Público Alvo

Este documento é direcionado exclusivamente a técnicos de Suporte das Unidades de

Negócio ou analistas da UPG, sendo totalmente indevida a distribuição deste documento (e
uso dos recursos) por parte de clientes, sob riscos que não serão expostos neste documento,
mas que existem e que uma vez confirmada a ocorrência, nos confirmará o uso indevido e a
UN responsável será notificada para dar esclarecimentos.

Pré-requisitos

Ser membro de equipe de Suporte em alguma das UN ou da equipe do Departamento

Técnico da UPG.

Objetivos

Apresentar ações para implantação e uso do botão Internet para liberação de senhas
em bancos de dados de clientes, utilizados no ambiente de suporte das UN ou no
departamento técnico da UPG para testes, com detalhes sobre posturas de segurança e uso
adequado dos recursos.

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1. O uso do botão Internet em testes com bancos de Clientes / UN

Em versões anteriores à 7.3B-11 do Domínio Contábil e 7.3B-12 do Domínio Folha,

ao usar um banco de dados de cliente para testes e a partir dele acionar o botão Internet,
resultava no registro incorreto do histórico de busca de senhas por parte do cliente, ou seja, era
como se o cliente estivesse utilizando seu banco em ambiente fora do escritório/empresa.

Os históricos indevidos de geração de senhas levou a Diretoria Técnica e Diretoria de

Desenvolvimento a implementar nos módulos do sistema Domínio Contábil (versão 7.3B-
11) e módulo Domínio Folha (versão 73B-12), um mecanismo que identifique o Ambiente
de Suporte nas UN ou no Departamento Técnico da UPG, fazendo com que os sistemas
busquem as senhas de liberação de forma automatizada, segura e rápida.

Junto com a solução dos conflitos de históricos, buscou-se a solução de um outro

problema. O acionamento do botão Internet em redes com servidor Proxy era problemático
quando o banco do cliente era recebido já configurado com o endereço IP do próprio cliente.

Para permitir a configuração do Ambiente de Suporte, e com isso tornar possível o uso
do botão Internet, os sistemas foram alterados para detectar que existe uma chave gravada no
registro do Microsoft Windows, a qual habilita a gravação dos dados de servidor Proxy fora
do banco de dados dos clientes, ou fora do banco de testes da UN liberado com senha USO
EXCLUSIVO <UN>.

Essa gravação portanto é feita terminal a terminal, sendo uma configuração para cada
usuário Microsoft Windows do terminal, a qual passa a valer para todo e qualquer banco de
dados utilizado no terminal em que o Ambiente de Suporte é implantado. A seguir
abordaremos a forma de configurar a busca automatizada de senhas pelo botão Internet no
Ambiente de Suporte.

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2. Modo de Implantação do Ambiente de Suporte

Para preparar o ambiente será necessário implantar uma chave especial no registro do
Microsoft Windows. Para isso proceda da seguinte forma:

1. Acesse o FTP, e no caminho: unidades\Pub\SenhasDeLiberacaoUNs baixe o arquivo

ExclusivoParaUsoDentroDaUN.reg;
2. Após baixar, execute o arquivo, clicando no botão Sim da mensagem que será apresentada
conforme figura a seguir:

3. Após, acesse o módulo Domínio Escrita Fiscal, ou outro módulo com qualquer banco de
dados que você saiba que já está devidamente liberado para uso na versão que estiver
utilizando.
4. No módulo, clique no menu Utilitários, opção Configurar conexão Internet, e
verifique que no rodapé da janela será apresentada a informação de que o sistema está
sendo utilizado em modo de Suporte e que os dados dessa janela serão gravados no registro
do Microsoft Windows, conforme a figura a seguir:

A mensagem destacada na figura acima, indica que o sistema e o banco de dados

estão sob uso em um ambiente de UN ou da UPG, portanto em Clientes, essa
mensagem jamais deverá aparecer, caso isso ocorra, caracterizará uso indevido do
recurso e a UN deverá agir rapidamente registrando uma SS (ao Suporte às UN) para
ajustarmos a situação.

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Centro de Treinamento Domínio A sua melhor escolha

5. Após clicar no botão Gravar da janela acima, o botão Internet, do menu Ajuda, opção
Sobre, botão Registro, poderá ser acionado livremente no ambiente de Suporte da UN
ou no ambiente do Departamento Técnico da UPG, conforme regras que serão expostas a
seguir.
6. Caso a UN não use servidor proxy para controlar o acesso de usuários à internet, é
obrigatório desmarcar o campo Usar web proxy na janela Configurar conexão internet,
para assim o botão Internet do menu Ajuda, opção Sobre, botão Registro, funcionar
perfeitamente.

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3. Senhas de Liberação para Testes

3.1. Regras de Segurança e Mudanças em Procedimentos

Passa a ser obrigatório para todas as UN o uso do botão Internet para obter senhas de
liberação com o banco de clientes, para fins de testes no Suporte de cada UN, ou para obter a
senha de liberação no banco de testes da UN, senha de tipo USO EXCLUSIVO <UN>, com
uso do Ambiente de Suporte configurado conforme este manual.

Diante da liberação de uso do Ambiente de Suporte para acionar o botão Internet

nas UN e no Departamento Técnico, a função de geração de senhas da equipe de
Suporte às UN deixa de existir para o Domínio Contábil (a partir da versão 7.3B-11)
e Domínio Folha (a partir da versão 7.3B-12).

Diante da liberação de uso do Ambiente de Suporte para acionar o botão Internet

nas UN e no Departamento Técnico, está proibido o uso do site de suporte para gerar
senha de liberação para banco que será usado em testes.

Para os problemas que surgirem ao tentar implantar o Ambiente de Suporte, ou usar o

botão Internet, ou ainda conectar-se ao banco (casos de falha da senha de liberação obtida),
passa a ser necessário o registro de uma SS, descrevendo por completo a finalidade de uso do
banco, o que ocorreu, e em que fase do uso. A Solicitação será avaliada pela equipe de
Suporte às UN para definir como contornar o caso, recorrendo inclusive à análise do banco de
dados, se necessário.

Permanece a regra de que cada UN deverá ter apenas um banco de dados liberado
como USO EXCLUSIVO <UN>, inicializado em servidor e utilizado por todos os técnicos de
suporte para fins de testes. A tentativa de liberar mais de uma cópia de banco resultará em
uma mensagem de erro, conforme a figura a seguir:

Diante da mensagem acima, e havendo registro de uma SS pedindo para ser liberado
um banco adicional com senha USO EXCLUSIVO <UN>, será necessária a
descrição completa na SS, sobre como a situação veio a ocorrer, pois a equipe de
Suporte às UN só está autorizada a gerar uma nova senha de liberação quando
detectado motivo que justifique a Domínio Sistemas liberar uma segunda cópia do
banco de testes da UN.

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Com uso do menu Ajuda, opção Sobre, botão Registro, botão Internet, cada UN
conseguirá receber uma senha de liberação do tipo USO EXCLUSIVO <UN>, para
cada versão do sistema disponibilizada aos clientes no mês, isso para cada um dos
sistemas (Domínio Contábil, Domínio Folha e Domínio Cliente).

O sistema Domínio Ponto ainda não terá uma liberação de versão contemplando o
reconhecimento do Ambiente de Suporte, assim as UN deverão pedir as senhas de liberação
desse sistema por meio de registro de SS. Para isso, a solicitação deverá conter em anexo a
imagem JPG da tela de liberação e a UN deverá deixar o sistema sem ser utilizado, paralisado
na tela de liberação até que a senha seja enviada, sendo que o Suporte às UN avaliará os
pedidos e responderá enviando as senhas ou requerendo mais dados que permitam a geração
da mesma. O objetivo é de mantermos a documentação das senhas geradas, o motivo e quem
requisitou a mesma, recurso que por e-Mail era precário expondo a UN no quesito segurança
da informação.

Qualquer pedido de senha USO EXCLUSIVO <UN> com caráter especial (com
modificação de prazo, alteração no número de permissões de uso, ou qualquer outro tipo de
alteração nos dados da permissão de uso que seja possível e correto) por parte de UN deverá
ser feito pelo Supervisor de Suporte ou Gerente da UN também via SS, a qual deverá conter
todos os detalhes que exponham o motivo do pedido, sendo que essa SS será avaliada pela
equipe de Suporte às UN, podendo a senha ser ou não gerada (dependerá da avaliação da
Gerência de Suporte às UN ou da Diretoria Técnica), conforme cada caso.

Diante da impossibilidade de registro de SS por parte da equipe de analistas da UPG,

excepcionalmente para estes será permitido o pedido das senhas de liberação USO
EXCLUSIVO <UN> que tenham algum caráter especial (alteração de prazo, alteração no
número de permissões de uso, ou qualquer outro tipo de alteração nos dados da permissão de
uso que for possível e correto) por e-Mail, sendo que a mesma também deverá ser feita pelo
gerente do respectivo setor da UPG ao qual o analista pertencer.

Registramos por fim que o uso do recurso de Ambiente de Suporte para obtenção de
liberações para testes deverá ser configurado e utilizado somente por técnicos de suporte
dentro do ambiente de rede das UN, e por analistas dentro do ambiente de rede da UPG, sendo
que o uso fora desses ambientes poderá ser considerado indevido, podendo receber avaliação
da Diretoria se necessário.

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