AS COMPETÊNCIAS DO RH DO FUTURO

Como o RH pode favorecer a cultura de

diversidade e colaboração
05 DE MAIO DE 2021 / 20H

APRESENTADORA
Joice Vicente

TÓPICOS ABORDADOS
● Diversidade e Inclusão
● Como começar a construir uma cultura favorável a diversidade
● Colaboração no dia a dia de trabalho

RESUMO

Diversidade e Inclusão

A diversidade está ligada à representação demográfica. Respeitar as

diferenças.

Diversidade é o conjunto de diferenças e semelhanças que nos caracterizam.

Inclusão é garantir que toda essa diversidade existente tenha chances iguais.
No caso empresarial, as mesmas chances de desenvolvimento e promoção.

Diversidade é importante, mas é a inclusão que faz a diferença.

Trabalhar a diversidade é uma necessidade em todas as esferas, para evoluirmos

precisamos de pessoas diferentes. Para uma empresa ser inovadora, é essencial
contar com um quadro de colaboradores com visões e origens diferentes.

“Incluir é gesto que considera a existência do outro, reconhece que há outras

perspectivas além da sua ou do padrão dominante, com sua versão única de
verdade, beleza, normalidade etc. Incluir é atividade na qual todos se
transformam. E sem que ninguém desapareça!” Reinaldo Bulgarelli

O tema da gestão da diversidade e inclusão começou a ser ampliado nos anos 90,
mas sabemos que existe uma preocupação sobre esse assunto desde a década de
50, quando o assunto capital humano era uma preocupação.

Hoje temos até pós-graduação, especializações com o tema de diversidade e

inclusão, o que contribui para o nosso pensamento positivo de que teremos
muitos avanços na prática.

Nos últimos anos, uma boa parte dos trabalhos que estão sendo feitos no campo
do comportamento organizacional abordam a cultura das organizações, incluindo
temas como raça, idade, classe social, papéis de gênero, e do relativismo
cultural e seu papel na construção e produtividade do grupo. Estes estudos,
formaram um conjunto de teorias que ajudaram as organizações a compreender a
forma de melhorar a suas estruturas de negócios e a tomada de decisão.

Neste contexto, entender a cultura da empresa e a diferença dos valores da

empresa x valores individuais contribui para a integração de visões
diferentes, administração de conflitos e criação de ações para melhoria de
clima no ambiente corporativo, com a retenção de talentos.

Pessoas que se sentem incluídas, passam a ver mais significado no trabalho, o

que traz motivação e consequentemente melhores resultados.

No Brasil estamos bem longe de ter empresas consideradas diversas e

inclusivas.

Que tal começar então como RH a mudar esse cenário?

Por onde começar a trabalhar a diversidade

A cultura organizacional “é composta de todos os valores, crenças, hábitos e

até mesmo a identidade da empresa em questão.” Edgard Schein (professor do MIT
e uma das principais referência no tema Cultura organizacional)

Todos os comportamentos que temos constrói a cultura de uma empresa, sendo

assim é importante começar a desenvolver e reforçar comportamentos voltados
para igualdade, acessibilidade e inclusão.

O modelo de gestão de pessoas do futuro conta com as pessoas no centro, para

isso é importante entender que os processos existem para suportar as pessoas.
É muito importante criar uma cultura de RH, de olhar para as pessoas na sua
individualidade.

De nada adianta colocar na parede o valor da empresa como “respeito”, se as

pessoas não praticarem no dia a dia.

Sabemos que não teremos um ambiente livre de preconceitos, mas sim um ambiente
que se preocupa com esse tema e que diariamente pensa em possibilidades de
melhorar.

Algumas ações para favorecer a cultura da diversidade:

● Criar espaços para ressaltar a preocupação com a igualdade, diversidade

e inclusão.
● Organizar comitês para discutir melhorias.
● Fazer uma pesquisa para levantar os pontos críticos para trabalhar e
também sobre qualidade de vida.
● Inserir representantes femininas em todos os projetos.
● Criar um canal de ouvidoria ou denúncias.
● Flexibilizar as entregas de atividades, compreender as rotina de cada
um.
● Realizar rodas de conversas com especialistas ou mesmo escutar os grupos
e para entender suas necessidades.
● Obter apoio da liderança para divulgar as ações.

Como nós podemos começar a fazer a nossa parte?

Ser o exemplo é a primeira grande dica, afinal de contas, se queremos um

ambiente diverso, com pessoas que buscam agir com base no respeito,
valorização das diferenças, igualdade, nós temos que agir assim primeiro. Ter
empatia é regra de ouro!

Colaboração

Eu venho falando desde 2017 sobre as habilidades importantes para os

profissionais e ajudando- os no desenvolvimento dos comportamentos essenciais
para o crescimento profissional e pessoal. E uma habilidade que eu conheço
desde que comecei a trabalhar na área de RH e que ainda não saiu de moda é a
orientação para servir, que nada mais é do que o famoso trabalho em equipe, a
facilidade para colaborar.Sabendo que somos diferentes fica mais fácil
colaborar e trabalhar em equipe.

É incrível como 99,9% das empresas que eu vou fazer um diagnóstico para
desenvolvimento humano necessitam de ajuda nesse aspecto, para as equipes
colaborarem mais.
Por isso a “orientação para servir” foi apontada como uma das competências que
todo profissional vai precisar até 2030, pelo fórum econômico mundial.

Hoje no processo de inovação que vivemos o capital humano, intelectual é o

maior ativo de uma empresa.
Tudo acontece com e através das pessoas e desde que entramos na era da
informação, nos anos 90, a prioridade e trabalhar as relações interpessoais.
Os empregos operacionais aos poucos estão sendo extintos para dar lugar ao
trabalho focado no conhecimento e comportamento, que requerem habilidades
sócio emocionais e essencialmente comportamentais. Nesse sentido as relações
de trabalho também estão mudando para dar lugar ao trabalho informal, trabalho
autônomo, trabalho temporário, liberal e freelancer, que aumenta a necessidade
de se construir um ambiente colaborativo, para o alcance de resultados através
de métodos de trabalho mais humanos.

Faça uma reflexão por que é tão importante ter orientação para servir?

"O mais difícil não é mudar a sociedade, mas mudar a si mesmo." - Mandela

Sabemos que as soft skills são essenciais para o engajamento, produtividade e

sucesso das organizações, mas com todas as mudanças que experimentamos,
desenvolver habilidades comportamentais é essencial para todos nós que
desejamos viver bem em sociedade, se destacar e manter um ambiente saudável
com bons relacionamentos.

E na correria que vivemos atualmente torna-se muito difícil dedicar um tempo

para aprimorar a colaboração e o servir bem.

E talvez seja esse o diferencial que você precisa para crescer pessoalmente e
profissional, porque:

- É dando que se recebe. Pessoas que ajudam de forma altruísta são vistas de
forma positiva. Você conhece alguém que ajudou e não foi ajudado? Já ouviu
falar que precisamos plantar para colher? Minha mãe sempre me disse que não dá
para plantar ódio e colher amor.
- A união faz a força. Vivemos em comunidade e precisamos um dos outros. Nós
não sabemos tudo e com a quantidade de conhecimentos que precisamos adquirir
diariamente trocar experiências, compartilhar tornou-se imperativo. Já ouviu
falar em economia colaborativa?

- Se você quer conquistar alguém precisa se importar com esse alguém primeiro.
Já ouviu falar em marketing de relacionamento? Conhece alguém ou uma empresa
que te marcou positivamente? Provavelmente essa pessoa empresa te ajudou com
algo difícil e te fidelizou.

- Quando eu me importo, eu escuto e compreendo melhor o que a pessoa quer.

Sendo assim consigo atender bem a diferentes perfis e consequentemente ter
mais resultados. Sabia que nós somos diferentes?

- Ser bem tratado faz toda a diferença. Quando eu sirvo eu dou o meu melhor
para atender aquele grupo ou aquela pessoa e isso sem dúvidas causará um
impacto positivo sobre mim ou meu grupo e empresa. Lembre-se que o cliente
final é o mesmo, independente se você está em uma equipe, empresa ou atuando
sozinho.

Eu poderia escrever um livro com exemplos da importância de ajudar, colaborar

e servir, mas como o nosso foco é profissional, o meu objetivo é chamar a sua
atenção para essa habilidade essencial. O dia a dia de trabalho está sendo
moldado para facilitar as relações entre as pessoas, aproveite as ferramentas
existentes na sua empresa, as redes sociais, o acesso às pessoas e desenvolva
esses 3 pontos:

1- Colabore!

Entenda que você faz parte de uma comunidade e tudo acontece de forma
sistemática e sinérgica. Se você cooperar, contribuir, ajudar isso afetará o
todo e lhe trará resultados.

Busque o seu diferencial, o seu talento e coloque ele no dia a dia do seu
trabalho, fazendo mais do que foi pedido.

Contribua para a sociedade, sua comunidade. Quem precisa do que você sabe ao
seu redor? Eu não estou falando de falar um voluntário, em um grande projeto
social, estou falando de você identificar as pessoas que você convive, lida,
as vezes diariamente, e que precisam da sua colaboração para irem mais longe
ou resolver um problema.

2- Trabalhe em equipe!

Você não sabe de tudo e sem dúvidas tem muito para trocar com a sua equipe.
Respeite o conhecimento do outro e trabalhe em conjunto, unindo todos os
conhecimentos para alcançar objetivos.
Diminua o seu orgulho para enxergar o que cada um em sua equipe tem de bom e
perceba o que você pode agregar para essas pessoas.

Diversas pesquisas apontam que equipes inovadoras e de alta performance são

compostas de pessoas diversas e colaborativas.

3- Seja uma pessoa prestativa!

Saiba que você tem muito a agregar para alguém, mas para isso precisa adiar se
colocar a disposição para ajudar de forma genuína. Empatia é a palavra, se
colocar no lugar do outro e conviver, oferecer ajuda, ouvir e servir.

Marque de 1 a 5 sobre o seu nível de satisfação com cada pilar da

colaboração ( 1 é pouco e 5 é muito satisfeito):

● Empatia
● Comunicação
● Atitude Positiva
● Inteligência Emocional
● Comprometimento
● Escuta ativa

Faça uma reflexão sobre o que você pode começar a fazer diferente.

Tenho certeza que ajudando você será ajudado e que a colaboração vai mudar a
sua vida positivamente. Vamos em frente?

Foco na Carreira!

MATERIAIS E REFERÊNCIAS
1. Matéria Você RH:
https://vocerh.abril.com.br/diversidade/o-que-ainda-falta-para-as-mulher
es-conquistarem-mais-espaco-no-mercado/
2. Livro: Reinventando as organizações - Frederic Laloux
3. Livro: Coisas que beneficiam o caos - Nicholas Taleb
4. Livro: Cultura Organizacional e liderança: Edgar Schein
5. Site ONU Mulheres: https://www.onumulheres.org.br/
6. Vídeo Netflix: https://www.youtube.com/watch?v=sl_17dENBds
7. Livro: Minha história - Michele Obama
8. Série: Madam C. J. Walker
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