Quais são as 7 ferramentas da qualidade total?

ESTRATIFICAÇÃO
Ela tem como teoria encontrar ou extrair padrões constantes de
um determinado caso, seja de força, de velocidade e etc. É
bastante empregada nos projetos de pesquisas por exemplo,
onde os pesquisadores adquirem uma amostra de um elemento
e aplica forças (mecânicas, nucleares, elétricas, etc) à fim de se
obter padrões constantes e avaliar variáveis, para que possa
corrigir estes erros.
LISTA DE VEREFICAÇÃO
É bem simples sua finalidade, pois ela tem como objetivo
verificar dados, eventos e ocorrências de uma determinada
finalidade, para que haja, em termos industriais por exemplo,
qualidade total do produto.
HISTOGRAMA
O histograma tem como função avaliar cronologicamente uma
determinada ação ou fenômeno, ou seja, pode ser utilizado por
exemplo juntamente com a estratificação, onde para obter os
padrões constantes é necessário uma avaliação temporal para
que possa determinar até aonde cronologicamente o padrão
começou a variar.
DIAGRAMA DE PARETO
O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as
frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo
a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio
de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante
de outros mais graves.
 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
O diagrama de causa e efeito é usado para organizar um
problema prioritário. Sua função é descobrir fatores que
resultam em uma situação indesejada na organização.
Ele considera que os problemas sejam classificados em seis
categorias, os mais conhecidos 6M:
Matéria-Prima, Método, Mão de obra, Medição, Máquina, Meio
Ambiente.
DIAGRAMA DE DISPERSÃO
Este diagrama tem como função avaliar duas características ou
variáveis do mesmo tipo, para que possa obter uma relação para
comparar os resultados.

OS 5S JAPONESES
SEIRI
Nele, a intenção é jogar fora tudo que for inútil, ou seja, peças
quebradas, ferramentas cegas, formulários e papeis
desatualizados, assim evitando o acumulo de entulhos no espaço
de serviço.
SEITON
Pode ser considerado como organização, ou seja, cada coisa no
seu lugar. O objetivo desta etapa é organizar os itens necessários
e identificar para que seja fácil localizá-los. Um exemplo de
vantagem em usar a organização no trabalho é a facilidade de
acesso a materiais e ferramentas, acelerando o trabalho.
SEISO
Traduzido como limpeza, bem, não tem segredo, é apenas jogar
os entulhos fora, limpar as ferramentas, máquinas, o local. E
podemos dizer que um local de serviço mais organizado evita
acidentes e perca de tempo.
SEIKETSU
Pode ser considerado como padrão de organização, (vale
ressaltar que esta etapa depende das anteriores), ou seja, o uso
de EPI, limpeza dos locais de trabalho, manutenção de condições
de higiene nos banheiros, vestiários, locais de refeição e os
demais. Isso por exemplo, melhora o relacionamento entre as
pessoas durante o serviço.
SHITSUKE
Traduzido como disciplina, esta etapa tem como meta deixar
tudo limpo e em ordem, devolver as coisas, reparar ou substituir
qualquer coisa que quebramos, reabastecer consumíveis,
comida, bebidas, etc.
Lógico que isso melhora também o relacionamento interpessoal.