UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

RICARDO KOITI SUZUKI

ESTUDO DA QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA

EM UM COMPLEXO DE DISTRIBUIÇÃO DE EMBALAGENS: CASO
EMBRAST

ITAJAÍ
2019
 RESUMO

Palavras Chave: Comunicação, Qualidade da informação, informação de processo

CFP – TEMA

CALL FOR PAPERS – TEMA

ANTONAIKOS (SUMIDADE EM QUANTITATIVO) CAUSA E EFEITO, ...

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1. INTRODUÇÃO

Questão Problema: Como melhorar a eficiência da qualidade da comunicação da

empresa?

Com o
À medida que a complexidade da cadeia de suprimentos cresce, as empresas
começam a encontrar dificuldades em mover produtos para o mercado rapidamente,
nas quantidades e nos locais certos (Closs et al., 2008; Jacobs, 2007). (Mark A.
Jacobs a,n , Wantao Yu b,1 , Roberto Chavez c)

Uma sobrecarga crescente de dados dificulta a entrega das informações

necessárias para trabalhadores do conhecimento e tomadores de decisão em
empresas orientadas a processos.. (Michelberger)

O principal O problema é identificar informações relevantes para os

participantes do processo e seus Atividades. ((Michelberger)

Para lidar com esse desafio, as empresas desejam uma logística de

informações inteligente e orientada para o processador. O grande desafio é fornecer
o processo certo informações no formato certo e nível de granularidade no lugar
certo e precisão apontar no tempo para os atores certos a logística, torna-se crucial
levar em consideração as dimensões de qualidade das informações do processo
(por exemplo, integridade, atualidade, pontualidade). (Michelberger)(Michelberger)

A razão é que essas dimensões determinar a qualidade da informação do

processo e, portanto, também a relevância geral do processo informações para um
determinado participante do processo e suas atividades definir os termos dados e
informações. (Michelberger)
(Michelberger)
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Na literatura, as definições respectivas são amplamente diversificadas Dados

são fatos brutos ou observações de coisas, eventos, atividades e transações que
são gravados e armazenados, mas não são organizados e processados e, portanto,
não transmitem qualquer significado específico. As informações, por sua vez,
referem-se a dados que foram organizados e processado para uma finalidade
específica. Consequentemente, tem um significado e fornece algum valor para o
destinatário. (Michelberger) (Michelberger)

A diferença entre dados e informações não é estrutural, mas funcional [Ack89].

Analogamente, definimos informações do processo da seguinte forma: informações
do processo referem-se a dados que foi processado para dar suporte aos usuários
do processo na modelagem, execução, monitoramento, otimização e design de
processos. Portanto, os dados obtêm um significado e têm um valor com relação às
atividades dos usuários do processo. (Michelberger)(Michelberger)

As informações típicas do processo incluem, por exemplo, descrições do processo,

diretrizes de trabalho, modelos de processo, instruções operacionais, formulários,
listas de verificação e práticas recomendadas (por exemplo, documentadas em
documentos de texto, planilhas, apresentações e e-mails). (Michelberger)
(Michelberger)

No entanto, a mera disponibilidade de informações do processo não é suficiente

para apoiar adequadamente os trabalhadores do conhecimento e os tomadores de
decisão em suas atividades diárias. (Michelberger) (Michelberger)

A necessidade é uma logística de informações inteligente e orientada ao processo,

ou seja, as informações corretas do processo devem ser fornecidas no formato certo
e no nível de granularidade no lugar certo e ponto preciso no tempo. Mais
precisamente, acordos de logística de informação orientados a processos com o
planejamento, execução e controle dos fluxos de informações do processo dentro ou
entre empresas a apoiar processos de negócios intensos em conhecimento,
implicando interação humana e tomada de decisão (Michelberger)(Michelberger)
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Objetivo geral

- Analisar o impacto da  Qualidade de informação organizacional internamente e

externamente do complexo de distribuição da empresa Embrast

Objetivos específicos

- Analisar a presa Embrast e Industria e Comércio de Embalagens

- Descrever os processos envolvidos na cadeia de suprimento a partir do

pedido de suprimento, até a expedição para o cliente.

- Identificar deficiências, no atual processo de suprimentos da empresa.

- Identificar causas e seus efeitos pelo baixo aproveitamento da capacidade

total da empresa, com o diagrama de Ishikawa

- Mapeando as capacidades cúbicas totais do armazém e das posições por

paletes.

- Mensurar a demanda x capacidade operacional da empresa

- Propor melhorias aos processos, da empresa estudada, com algum grau de

deficiência.

Justificativa da realização do estudo

Aspectos metodológicos

Analise fatorial exploratória

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Analise de regresão

Técnicas de coleta e análise dos dados

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICO

2.1 Logística empresarial

2.2.1 Gestão integrada

2.2.2 Suprimento

2.2.3 Produção

2.2.4 Distribuição Física

2.2.5 Parcerias

2.3 Capacidade de serviço logístico

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2.4 Trabalhando a Demanda

2.5 TOC (Teoria da Constrição)

2.6 Cliente

2.7 Recebimento

2.8 Armazenamento

2.9 Movimentação

2.10 Separação de Pedido

2.11 Expedição
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2.12 Manuseio de matérias

2.13 Tecnologia da Informação e Comunicação

2.13.1 Eletronic Data Interchace (EDI), ‘Troca Eletrônica de Dados’

2.13.2 Plataforma digitais

2.14 WMS – Sistema de Gerenciamento de Armazéns (Warehouse Management

System)

3. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Com sede no Brasil, no estado de Santa Catarina a EMBRAST está localizada na

cidade de Itajaí. Desde o ano de 2000 atuamos no mercado de importação e

fabricação de embalagens, oferecendo produtos de marcas próprias da linha

BOMPACK. Garantindo uma distribuição de produtos de qualidade, agregando

valor de negócio aos nossos mais de 12 mil clientes distribuídos por todo Brasil,

sempre com agilidade e eficiência, fazem a EMBRAST a líder no mercado

nacional, sendo eleita cinco vezes a melhor empresa fornecedora na categoria

bazar de Santa Catarina.

MISSÃO:
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Criar soluções para os clientes, superando suas expectativas com eficiência

operacional e excelência no atendimento.

OBJETIVO:

Ser reconhecida por nossa dedicação e comprometimento com nossos clientes

por meio da agilidade logística, qualidade de produtos e confiabilidade.

VALORES:

– Inovação
– Comprometimento
– Humildade
– Honestidade
– Credibilidade
– Valorização do ser humano

3.1 Infraestrutura

A EMBRAST conta com uma área construída para fabricação e

armazenagem com mais de 18.000 m2 e 25 mil posições de paletes. Equipe com

mais de 200 colaboradores, sendo que o setor comercial abrange cerca de 80

vendedores externos. Tecnologia e capacidade produtiva na fabricação de

embalagens para alimentos, sacolas plásticas e sacos para lixo.

3.2 Quadro da empresa

3.4 Capacidade dia

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3.5 Clientes

3.6 Fornecedores

3.7 Principais Concorrentes

4. RESULTADO DA PESQUISA

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS
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1 Bibliografia