Apostila Ufu

Universidade Federal
de Uberlândia - UFU
Assistente em Administração
Língua Portuguesa
Será avaliada a capacidade de o candidato: Ler, compreender e interpretar textos diversos de diferentes
gêneros discursivos, redigidos em Língua Portuguesa e produzidos em situações diferentes e sobre temas
diferentes. .............................................................................................................................................................................1
Identificar e avaliar teses/opiniões/posicionamentos explícitos e implícitos, argumentos e contra-argumentos
em textos argumentativos. ................................................................................................................................................6
Analisar o uso de recursos persuasivos em textos argumentativos diversos (como a elaboração do título,
escolhas lexicais, construções metafóricas, a explicitação ou a ocultação de fontes de informação) e seus efeitos
de sentido. .......................................................................................................................................................................... 10
Apreender informações não explicitadas, apoiando-se em deduções. Identificar elementos que permitam
extrair conclusões não explicitadas no texto. Integrar e sistematizar informações. ........................................... 13
Identificar elementos que permitam relacionar o texto lido a outro texto ou a outra parte do mesmo texto.
Identificar informações pontuais no texto. .................................................................................................................. 17
Inferir o sentido de palavras a partir do contexto. ..................................................................................................... 20
Identificar objetivos discursivos do texto (informar ou defender uma opinião, estabelecer contato, promover
polêmica, humor, etc.). Identificar as diferentes partes constitutivas de um texto. ............................................. 26
Reconhecer e identificar a estrutura dos gêneros discursivos. ............................................................................... 33
Utilizar e perceber mecanismos de progressão temática, tais como retomadas anafóricas, catáforas, uso de
organizadores textuais, de coesivos, etc. Estabelecer relações entre os diversos segmentos do próprio texto e
entre textos diferentes. ................................................................................................................................................... 44
Estabelecer articulação entre informações textuais, inclusive as que dependem de pressuposições e
inferências (semânticas, pragmáticas) autorizadas pelo texto, para dar conta de ambiguidades, ironias e
opiniões do autor. ............................................................................................................................................................. 48
Identificar efeitos de sentido decorrentes do emprego de marcas linguísticas necessárias à compreensão do
texto (mecanismos anafóricos e dêiticos, operadores lógicos e argumentativos, marcadores de sequenciação
do texto, marcadores temporais, formas de indeterminação do agente). .............................................................. 54
Identificar, em textos dados, as classes de palavras como mecanismos de coesão e coerência textual. Identificar
os recursos linguísticos que concorrem para o emprego da língua em diferentes funções, especialmente no
que se refere ao uso dos pronomes, dos modos e tempos verbais e ao uso das vozes verbais. Identificar a
importância da organização gráfica e diagramação para a coesão e coerência de um texto. ............................. 55
Identificar recursos linguísticos próprios da língua escrita formal: pontuação, ortografia, concordância
nominal e verbal, regência nominal e verbal, colocação pronominal, estruturação de orações e períodos. .... 76
Noções de Informática
MS-Windows 7: controle de acesso e autenticação de usuários, painel de controle, central de ações, área de
trabalho, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, ferramentas de diagnóstico, manutenção e
restauração. ..........................................................................................................................................................................1
MS-Word 2007: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, rodapés,
parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e
numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto, mala
direta, correspondências, envelopes e etiquetas, correção ortográfica. ................................................................ 12
Apostila Digital Licenciada para Maiza Silva dos Santos - maizasantos@yahoo.com.br (Proibida a Revenda) - www.apostilasopcao.com.br
MS-Excel 2007: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos,
elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos
predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação e
filtragem de dados. ........................................................................................................................................................... 18
MS-Power Point 2007: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, slide mestre, modos de
exibição, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações,
inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição entre slides. ..................... 24
Correio Eletrônico: uso do aplicativo de correio eletrônico Mozilla Thunderbird, protocolos, preparo e envio
de mensagens, anexação de arquivos. .......................................................................................................................... 35
Internet: Navegação Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome), conceitos de URL, proxy,
links/apontadores, sites/sítios Web, sites/sítios de pesquisa (expressões para pesquisa de conteúdos/sites
(Google)). ........................................................................................................................................................................... 42
Noções de Segurança e Proteção: Vírus, Cavalos de Tróia, Worms, Spyware, Phishing, Pharming, Spam e
derivados. .......................................................................................................................................................................... 59
Legislação
Regime jurídico dos servidores públicos civis da União. Lei 8.112 de 1990 e suas alterações. ............................1
Código de Ética Profissional no Serviço Público. Decreto 1.171 de 22 de junho de 1994. .................................. 23
Lei da Improbidade Administrativa. Lei nº 8.429/1992. .......................................................................................... 29
Processo Administrativo. Lei nº 9.784/1999. ............................................................................................................. 34
Conhecimentos Específicos
1. Noções em Administração .............................................................................................................................................1
1. Administração: conceitos, teorias e tendências. ........................................................................................................8
1. Planejamento: objetivos e formulação estratégica. ................................................................................................ 21
1. Organização: modelos, poder e estruturas organizacionais. ................................................................................ 24
1. Motivação, liderança e comunicação nas organizações. ........................................................................................ 35
1. Controle: processos, sistemas e instrumentos de controle do desempenho organizacional. ........................ 49
1. Gestão de tempo, recursos e informações. ............................................................................................................... 55
2. Redação Oficial 2. Características Fundamentais da Redação Oficial. 2. Emprego dos Pronomes de
Tratamento. 2. Gêneros da Redação Oficial. 1. Aviso. 2. Declaração. 3. E-mail. 4. Memorando. 5. Ofício. 2. Sintaxe
e Semântica da Redação Oficial. ..................................................................................................................................... 63
3. Noções de Arquivologia 3. Conceitos Fundamentais de Arquivologia. 3. Gestão de Documentos. 3.
Instrumentos de Gestão de Documentos. 3. Protocolo. 3. Legislação Arquivística. 3. Documentos Arquivísticos
Digitais................................................................................................................................................................................. 73
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LÍNGUA PORTUGUESA
APOSTILAS OPÇÃO
Coesão
É a amarração entre as várias partes do texto. Os principais

elementos de coesão são os conectivos e vocábulos
gramaticais, que estabelecem conexão entre palavras ou
partes de uma frase. O texto deve ser organizado por nexos
adequados, com sequência de ideias encadeadas logicamente,
Será avaliada a capacidade evitando frases e períodos desconexos. Para perceber a falta
de o candidato: Ler, de coesão, a melhor atitude é ler atentamente o seu texto,
procurando estabelecer as possíveis relações entre palavras
compreender e interpretar que formam a oração e as orações que formam o período e,
textos diversos de diferentes finalmente, entre os vários períodos que formam o texto. Um
gêneros discursivos, redigidos texto bem trabalhado sintática e semanticamente resulta num
texto coeso.
em Língua Portuguesa e
produzidos em situações Coerência
diferentes e sobre temas
A coerência está diretamente ligada à possibilidade de
diferentes. estabelecer um sentido para o texto, ou seja, ela é que faz com
que o texto tenha sentido para quem lê. Na avaliação da
coerência será levado em conta o tipo de texto. Em um texto
COMPREENSÃO DO TEXTO dissertativo, será avaliada a capacidade de relacionar os
argumentos e de organizá-los de forma a extrair deles
Há duas operações diferentes no entendimento de um texto. conclusões apropriadas; num texto narrativo, será avaliada
A primeira é a apreensão, que é a captação das relações que sua capacidade de construir personagens e de relacionar ações
cada parte mantém com as outras no interior do texto. No e motivações.
entanto, ela não é suficiente para entender o sentido integral.
Uma pessoa que conhecesse todas as palavras do texto, mas Tipos de Composição
não conhecesse o universo dos discursos, não entenderia o
significado do mesmo. Por isso, é preciso colocar o texto Descrição: é representar verbalmente um objeto, uma
dentro do universo discursivo a que ele pertence e no interior pessoa, um lugar, mediante a indicação de aspectos
do qual ganha sentido. Alguns teóricos chamam o universo característicos, de pormenores individualizantes. Requer
discursivo de “conhecimento de mundo”, mas chamaremos essa observação cuidadosa, para tornar aquilo que vai ser descrito
operação de compreensão. um modelo inconfundível. Não se trata de enumerar uma série
E assim teremos: de elementos, mas de captar os traços capazes de transmitir
uma impressão autêntica. Descrever é mais que apontar, é
Apreensão + Compreensão = Entendimento do texto muito mais que fotografar. É pintar, é criar. Por isso, impõe-se
o uso de palavras específicas, exatas.
Para ler e entender um texto é preciso atingir dois níveis
de leitura, sendo a primeira a informativa e a segunda à de Narração: é um relato organizado de acontecimentos reais
reconhecimento. ou imaginários. São seus elementos constitutivos:
A primeira deve ser feita cuidadosamente por ser o personagens, circunstâncias, ação; o seu núcleo é o incidente,
primeiro contato com o texto, extraindo-se informações e se o episódio, e o que a distingue da descrição é a presença de
preparando para a leitura interpretativa. Durante a personagens atuantes, que estão quase sempre em conflito. A
interpretação grife palavras-chave, passagens importantes; narração envolve:
tente ligar uma palavra à ideia central de cada parágrafo. - Quem? Personagem;
A última fase de interpretação concentra-se nas perguntas - Quê? Fatos, enredo;
e opções de respostas. Marque palavras como não, exceto, - Quando? A época em que ocorreram os acontecimentos;
respectivamente, etc., pois fazem diferença na escolha - Onde? O lugar da ocorrência;
adequada. - Como? O modo como se desenvolveram os
Retorne ao texto mesmo que pareça ser perda de tempo. acontecimentos;
Leia a frase anterior e posterior para ter ideia do sentido global - Por quê? A causa dos acontecimentos;
proposto pelo autor.
Um texto para ser compreendido deve apresentar ideias Dissertação: é apresentar ideias, analisá-las, é estabelecer
seletas e organizadas, através dos parágrafos que é composto um ponto de vista baseado em argumentos lógicos; é
pela ideia central, argumentação e/ou desenvolvimento e a estabelecer relações de causa e efeito. Aqui não basta expor,
conclusão do texto. narrar ou descrever, é necessário explanar e explicar. O
A alusão histórica serve para dividir o texto em pontos raciocínio é que deve imperar neste tipo de composição, e
menores, tendo em vista os diversos enfoques. quanto maior a fundamentação argumentativa, mais brilhante
Convencionalmente, o parágrafo é indicado através da será o desempenho.
mudança de linha e um espaçamento da margem esquerda.
Uma das partes bem distintas do parágrafo é o tópico Sentidos Próprio e Figurado
frasal, ou seja, a ideia central extraída de maneira clara e
resumida. Comumente afirma-se que certas ocorrências de discurso
Atentando-se para a ideia principal de cada parágrafo, têm sentido próprio e sentido figurado. Geralmente os
asseguramos um caminho que nos levará à compreensão do exemplos de tais ocorrências são metáforas. Assim, em “Maria
texto. é uma flor” diz-se que “flor” tem um sentido próprio e um
Produzir um texto é semelhante à arte de produzir um sentido figurado. O sentido próprio é o mesmo do enunciado:
tecido, o fio deve ser trabalhado com muito cuidado para que “parte do vegetal que gera a semente”. O sentido figurado é o
o trabalho não se perca. Por isso se faz necessária a
compressão da coesão e coerência.
Língua Portuguesa 1
APOSTILAS OPÇÃO
mesmo de “Maria, mulher bela, etc.” O sentido próprio, na - Supõe-se que o uso do discurso é comunicativo. Abstrai-
acepção tradicional não é próprio ao contexto, mas ao termo. se o uso expressivo, cerimonial.
O sentido tradicionalmente dito próprio sempre
corresponde ao que definimos aqui como sentido imediato do Admitindo essas premissas, o discurso será indecifrável,
enunciado. Além disso, alguns autores o julgam como sendo o ininteligível ou compreendido parcialmente toda vez que nele
sentido preferencial, o que comumente ocorre. surgirem elipses, metáforas, metonímias, oximoros, ironias,
O sentido dito figurado é o do enunciado que substitui a alegorias, anomalias, etc. Também passam despercebidas as
metáfora, e que em leitura imediata leva à mesma mensagem conotações, as iconias, os modificadores gestuais, entoativos,
que se obtém pela decifração da metáfora. editoriais, etc.
O conceito de sentido próprio nasce do mito da existência Na verdade, não existe o leitor absolutamente ingênuo, que
da leitura ingênua, que ocorre esporadicamente, é verdade, se comporte como uma máquina de ler, o que faz do conceito
mas nunca mais que esporadicamente. de leitura imediata apenas um pressuposto metodológico. O
Não há muito que criticar na adoção dos conceitos de que existe são ocorrências eventuais que se aproximam de
sentido próprio e sentido figurado, pois ela abre um caminho uma leitura imediata, como quando alguém toma o sentido
de abordagem do fenômeno da metáfora. O que é passível de literal pelo figurado, quando não capta uma ironia ou fica
crítica é a atribuição de status diferenciado para cada uma das perplexo diante de um oximoro.
categorias. Tradicionalmente o sentido próprio carrega uma Há quem chame o discurso que admite leitura imediata de
conotação de sentido “natural”, sentido “primeiro”. grau zero da escritura, identificando-a como uma forma mais
Invertendo a perspectiva, com os mesmos argumentos, primitiva de expressão. Esse grau zero não tem realidade, é
poderíamos afirmar que “natural”, “primeiro” é o sentido apenas um pressuposto. Os recursos de Retórica são
figurado, afinal, é o sentido figurado que possibilita a correta anteriores a ele.
interpretação do enunciado e não o sentido próprio. Se o
sentido figurado é o “verdadeiro” para o enunciado, por que Sentido Preferencial
não chamá-lo de “natural”, “primeiro”? Para compreender o sentido preferencial é preciso
Pela lógica da Retórica tradicional, essa inversão de conceber o enunciado descontextualizado ou em contexto de
perspectiva não é possível, pois o sentido figurado está dicionário. Quando um enunciado é realizado em contexto
impregnado de uma conotação desfavorável. O sentido muito rarefeito, como é o contexto em que se encontra uma
figurado é visto como anormal e o sentido próprio, não. Ele palavra no dicionário, dizemos que ela está
carrega uma conotação positiva, logo, é natural, primeiro. descontextualizada. Nesta situação, o sentido preferencial é o
A Retórica tradicional é impregnada de moralismo e que, na média, primeiro se impõe para o enunciado. Óbvio, o
estetização e até a geração de categorias se ressente disso. sentido que primeiro se impõe para um receptor pode não ser
Essa tendência para atribuir status às categorias é uma o mesmo para outro. Por isso a definição tem de considerar o
constante do pensamento antigo, cuja índole era resultado médio, o que não impede que pela necessidade
hierarquizante, sempre buscando uma estrutura piramidal momentânea consideremos o significado preferencial para
para o conhecimento, o que se estende até hoje em algumas dado indivíduo.
teorias modernas. Algumas regularidades podem ser observadas nos
Ainda hoje, apesar da imparcialidade típica e necessária ao significados preferenciais. Por exemplo: o sentido preferencial
conhecimento científico, vemos conotações de valor sendo da palavra porco costuma ser: “animal criado em granja para
atribuídas a categorias retóricas a partir de considerações abate”, e nunca o de “indivíduo sem higiene”. Em outras
totalmente externas a ela. Um exemplo: o retórico que tenha palavras, geralmente o sentido que admite leitura imediata se
para si a convicção de que a qualidade de qualquer discurso se impõe sobre o que teve origem em processos metafóricos,
fundamenta na sua novidade, originalidade, imprevisibilidade, alegóricos, metonímicos. Mas esta regra não é geral. Vejamos
tenderá a descrever os recursos retóricos como “desvios da o seguinte exemplo: “Um caminhão de cimento”. O sentido
normalidade”, pois o que lhe interessa é pôr esses recursos preferencial para a frase dada é o mesmo de “caminhão
retóricos a serviço de sua concepção estética. carregado com cimento” e não o de “caminhão construído com
cimento”. Neste caso o sentido preferencial é o metonímico, o
Sentido Imediato que contrapõe a tese que diz que o sentido “figurado” não é o
“primeiro significado da palavra”. Também é comum o sentido
Sentido imediato é o que resulta de uma leitura imediata mais usado se impor sobre o menos usado.
que, com certa reserva, poderia ser chamada de leitura Para certos termos é difícil estabelecer o sentido
ingênua ou leitura de máquina de ler. preferencial. Um exemplo: Qual o sentido preferencial de
Uma leitura imediata é aquela em que se supõe a existência manga? O de fruto ou de uma parte da roupa?
de uma série de premissas que restringem a decodificação tais
como: Questões
- As frases seguem modelos completos de oração da língua.
- O discurso é lógico. 01. (SEDS/PE - Sargento Polícia Militar -
- Se a forma usada no discurso é a mesma usada para MS/CONCURSOS) O preenchimento adequado da manchete:
estabelecer identidades lógicas ou atribuições, então, tem-se, “Pelé afirma que a seleção está bem, ______Portugal e Espanha
respectivamente, identidade lógica e atribuição. também estão bem preparadas.” faz parte de um recurso de:
- Os significados são os encontrados no dicionário.
- Existe concordância entre termos sintáticos. (A) Adequação vocabular.
- Abstrai-se a conotação. (B) Falta de coesão.
- Supõe-se que não há anomalias linguísticas. (C) Incoerência.
- Abstrai-se o gestual, o entoativo e editorial enquanto (D) Coesão.
modificadores do código linguístico. (E) Coerência.
- Supõe-se pertinência ao contexto.
- Abstrai-se iconias. 02. (SEDUC/PI - Professor - NUCEP) O sentido da frase:
- Abstrai-se alegorias, ironias, paráfrases, trocadilhos, etc. Equivale dizer, ainda, que nós somos sujeitos de nossa história
- Não se concebe a existência de locuções e frases feitas. e de nossa realidade, considerando-se a palavra destacada,
continuará inalterado, em:
APOSTILAS OPÇÃO
despenca sobre uma delas. Comer pombas é, como diria Saint-

(A) Equivale dizer, talvez, que nós somos sujeitos de nossa Exupéry, “a verdade do gavião”, mas matar um gavião no ar
história e de nossa realidade. com um belo tiro pode também ser a verdade do caçador.
(B) Equivale dizer, por outro lado, que nós somos sujeitos Que o gavião mate a pomba e o homem mate alegremente
de nossa história e de nossa realidade. o gavião; ao homem, se não houver outro bicho que o mate,
(C) Equivale dizer, preferencialmente, que nós somos pode lhe suceder que ele encontre seu gavião em outro
sujeitos de nossa história e de nossa realidade. homem.
(D) Equivale dizer, novamente, que nós somos sujeitos de (Rubem Braga. Ai de ti, Copacabana, 1999)
nossa história e de nossa realidade.
(E) Equivale dizer, também, que nós somos sujeitos de O termo gavião, destacado em sua última ocorrência no texto
nossa história e de nossa realidade. – … pode lhe suceder que ele encontre seu gavião em outro
homem. –, é empregado com sentido:
03. (TJ/SP - Agente de Fiscalização Judiciária -
VUNESP) (A) próprio, equivalendo a inspiração.
(B) próprio, equivalendo a conquistador.
No fim da década de 90, atormentado pelos chás de cadeira (C) figurado, equivalendo a ave de rapina.
que enfrentou no Brasil, Levine resolveu fazer um (D) figurado, equivalendo a alimento.
levantamento em grandes cidades de 31 países para descobrir (E) figurado, equivalendo a predador.
como diferentes culturas lidam com a questão do tempo. A
conclusão foi que os brasileiros estão entre os povos mais Gabarito
atrasados - do ponto de vista temporal, bem entendido - do 01.D / 02.E / 03.D / 04.E
mundo. Foram analisadas a velocidade com que as pessoas
percorrem determinada distância a pé no centro da cidade, o INTERPRETAÇÃO DE TEXTO
número de relógios corretamente ajustados e a eficiência dos
correios. Os brasileiros pontuaram muito mal nos dois A leitura é o meio mais importante para chegarmos ao
primeiros quesitos. No ranking geral, os suíços ocupam o conhecimento, portanto, precisamos aprender a ler e não
primeiro lugar. O país dos relógios é, portanto, o que tem o apenas “passar os olhos sobre algum texto”. Ler, na verdade, é
povo mais pontual. Já as oito últimas posições no ranking são dar sentido à vida e ao mundo, é dominar a riqueza de
ocupadas por países pobres. qualquer texto, seja literário, informativo, persuasivo,
O estudo de Robert Levine associa a administração do narrativo, possibilidades que se misturam e as tornam
tempo aos traços culturais de um país. "Nos Estados Unidos, infinitas. É preciso, para uma boa leitura, exercitar-se na arte
por exemplo, a ideia de que tempo é dinheiro tem um alto valor de pensar, de captar ideias, de investigar as palavras… Para
cultural. Os brasileiros, em comparação, dão mais importância isso, devemos entender, primeiro, algumas definições
às relações sociais e são mais dispostos a perdoar atrasos", diz importantes:
o psicólogo. Uma série de entrevistas com cariocas, por
exemplo, revelou que a maioria considera aceitável que um Texto
convidado chegue mais de duas horas depois do combinado a O texto (do latim textum: tecido) é uma unidade básica de
uma festa de aniversário. Pode-se argumentar que os organização e transmissão de ideias, conceitos e informações
brasileiros são obrigados a ser mais flexíveis com os horários de modo geral. Em sentido amplo, uma escultura, um quadro,
porque a infraestrutura não ajuda. Como ser pontual se o um símbolo, um sinal de trânsito, uma foto, um filme, uma
trânsito é um pesadelo e não se pode confiar no transporte novela de televisão também são formas textuais.
público?
(Veja, 2009.) Interlocutor
É a pessoa a quem o texto se dirige.
Há emprego do sentido figurado das palavras em:
(A) ... os brasileiros estão entre os povos mais atrasados... Texto-modelo
(B) No ranking geral, os suíços ocupam o primeiro lugar. “Não é preciso muito para sentir ciúme. Bastam três – você,
(C) Os brasileiros ... dão mais importância às relações uma pessoa amada e uma intrusa. Por isso todo mundo sente.
sociais... Se sua amiga disser que não, está mentindo ou se enganando.
(D) Como ser pontual se o trânsito é um pesadelo... Quem agüenta ver o namorado conversando todo animado
(E) ... não se pode confiar no serviço público? com outra menina sem sentir uma pontinha de não-sei-o-quê?
(…)
04. (UNESP - Assistente Administrativo - É normal você querer o máximo de atenção do seu
VUNESP/2016) namorado, das suas amigas, dos seus pais. Eles são a parte
mais importante da sua vida.”
O gavião (Revista Capricho)
Gente olhando para o céu: não é mais disco voador. Disco Modelo de Perguntas
voador perdeu o cartaz com tanto satélite beirando o sol e a 1) Considerando o texto-modelo, é possível identificar
lua. Olhamos todos para o céu em busca de algo mais quem é o seu interlocutor preferencial?
sensacional e comovente – o gavião malvado, que mata Um leitor jovem.
pombas.
O centro da cidade do Rio de Janeiro retorna assim à 2) Quais são as informações (explícitas ou não) que
contemplação de um drama bem antigo, e há o partido das permitem a você identificar o interlocutor preferencial do
pombas e o partido do gavião. Os pombistas ou pombeiros texto?
(qualquer palavra é melhor que “columbófilo”) querem matar Do contexto podemos extrair indícios do interlocutor
o gavião. Os amigos deste dizem que ele não é malvado tal; na preferencial do texto: uma jovem adolescente, que pode ser
verdade come a sua pombinha com a mesma inocência com acometida pelo ciúme. Observa-se ainda , que a revista
que a pomba come seu grão de milho. Capricho tem como público-alvo preferencial: meninas
Não tomarei partido; admiro a túrgida inocência das adolescentes.
pombas e também o lance magnífico em que o gavião se
APOSTILAS OPÇÃO
A linguagem informal típica dos adolescentes. A utilização da bicicleta como meio de locomoção no Brasil
ainda conta com poucos adeptos, em comparação com países
09 DICAS PARA MELHORAR A INTERPRETAÇÃO DE como Holanda e Inglaterra, por exemplo, nos quais a bicicleta
TEXTOS é um dos principais veículos nas ruas. Apesar disso, cada vez
01) Ler todo o texto, procurando ter uma visão geral do mais pessoas começam a acreditar que a bicicleta é, numa
assunto; comparação entre todos os meios de transporte, um dos que
02) Se encontrar palavras desconhecidas, não interrompa oferecem mais vantagens.
a leitura; A bicicleta já pode ser comparada a carros, motocicletas e
03) Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto a outros veículos que, por lei, devem andar na via e jamais na
pelo menos duas vezes; calçada. Bicicletas, triciclos e outras variações são todos
04) Inferir; considerados veículos, com direito de circulação pelas ruas e
05) Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar; prioridade sobre os automotores.
06) Não permitir que prevaleçam suas ideias sobre as do Alguns dos motivos pelos quais as pessoas aderem à
autor; bicicleta no dia a dia são: a valorização da sustentabilidade,
07) Fragmentar o texto (parágrafos, partes) para melhor pois as bikes não emitem gases nocivos ao ambiente, não
compreensão; consomem petróleo e produzem muito menos sucata de
08) Verificar, com atenção e cuidado, o enunciado de cada metais, plásticos e borracha; a diminuição dos
questão; congestionamentos por excesso de veículos motorizados, que
09) O autor defende ideias e você deve percebê-las; atingem principalmente as grandes cidades; o favorecimento
Fonte: http://portuguesemfoco.com/09-dicas-parada saúde, pois pedalar é um exercício físico muito bom; e a
melhorar-a-interpretacao-de-textos-em-provas/ economia no combustível, na manutenção, no seguro e, claro,
nos impostos.
Não saber interpretar corretamente um texto pode gerar No Brasil, está sendo implantado o sistema de
inúmeros problemas, afetando não só o desenvolvimento compartilhamento de bicicletas. Em Porto Alegre, por
profissional, mas também o desenvolvimento pessoal. O exemplo, o BikePOA é um projeto de sustentabilidade da
mundo moderno cobra de nós inúmeras competências, uma Prefeitura, em parceria com o sistema de Bicicletas SAMBA,
delas é a proficiência na língua, e isso não se refere apenas a com quase um ano de operação. Depois de Rio de Janeiro, São
uma boa comunicação verbal, mas também à capacidade de Paulo, Santos, Sorocaba e outras cidades espalhadas pelo país
entender aquilo que está sendo lido. O analfabetismo funcional aderirem a esse sistema, mais duas capitais já estão com o
está relacionado com a dificuldade de decifrar as entrelinhas projeto pronto em 2013: Recife e Goiânia. A ideia do
do código, pois a leitura mecânica é bem diferente da leitura compartilhamento é semelhante em todas as cidades. Em
interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer analogias e Porto Alegre, os usuários devem fazer um cadastro pelo site. O
criar inferências. Para que você não sofra mais com a análise valor do passe mensal é R$ 10 e o do passe diário, R$ 5,
de textos, elaboramos algumas dicas para você seguir e tirar podendo-se utilizar o sistema durante todo o dia, das 6h às
suas dúvidas. 22h, nas duas modalidades. Em todas as cidades que já
Uma interpretação de texto competente depende de aderiram ao projeto, as bicicletas estão espalhadas em pontos
inúmeros fatores, mas nem por isso deixaremos de contemplar estratégicos.
alguns que se fazem essenciais para esse exercício. Muitas A cultura do uso da bicicleta como meio de locomoção não
vezes, apressados, descuidamo-nos das minúcias presentes está consolidada em nossa sociedade. Muitos ainda não sabem
em um texto, achamos que apenas uma leitura já se faz que a bicicleta já é considerada um meio de transporte, ou
suficiente, o que não é verdade. Interpretar demanda paciência desconhecem as leis que abrangem a bike. Na confusão de um
e, por isso, sempre releia, pois uma segunda leitura pode trânsito caótico numa cidade grande, carros, motocicletas,
apresentar aspectos surpreendentes que não foram ônibus e, agora, bicicletas, misturam-se, causando, muitas
observados anteriormente. Para auxiliar na busca de sentidos vezes, discussões e acidentes que poderiam ser evitados.
do texto, você pode também retirar dele os tópicos frasais Ainda são comuns os acidentes que atingem ciclistas. A
presentes em cada parágrafo, isso certamente auxiliará na verdade é que, quando expostos nas vias públicas, eles estão
apreensão do conteúdo exposto. Lembre-se de que os totalmente vulneráveis em cima de suas bicicletas. Por isso é
parágrafos não estão organizados, pelo menos em um bom tão importante usar capacete e outros itens de segurança. A
texto, de maneira aleatória, se estão no lugar que estão, é maior parte dos motoristas de carros, ônibus, motocicletas e
porque ali se fazem necessários, estabelecendo uma relação caminhões desconhece as leis que abrangem os direitos dos
hierárquica do pensamento defendido, retomando ideias ciclistas. Mas muitos ciclistas também ignoram seus direitos e
supracitadas ou apresentando novos conceitos. deveres. Alguém que resolve integrar a bike ao seu estilo de
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram vida e usá-la como meio de locomoção precisa compreender
explicitadas pelo autor: os textos argumentativos não que deverá gastar com alguns apetrechos necessários para
costumam conceder espaço para divagações ou hipóteses, poder trafegar. De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro,
supostamente contidas nas entrelinhas. Devemos nos ater às as bicicletas devem, obrigatoriamente, ser equipadas com
ideias do autor, isso não quer dizer que você precise ficar preso campainha, sinalização noturna dianteira, traseira, lateral e
na superfície do texto, mas é fundamental que não criemos, à nos pedais, além de espelho retrovisor do lado esquerdo.
revelia do autor, suposições vagas e inespecíficas. Quem lê com (Bárbara Moreira, http://www.eusoufamecos.net. Adaptado)
cuidado certamente incorre menos no risco de tornar-se um
analfabeto funcional e ler com atenção é um exercício que deve 01. De acordo com o texto, o uso da bicicleta como meio de
ser praticado à exaustão, assim como uma técnica, que fará de locomoção nas metrópoles brasileiras
nós leitores proficientes e sagazes. Agora que você já conhece (A) decresce em comparação com Holanda e Inglaterra
nossas dicas, desejamos a você uma boa leitura e bons estudos! devido à falta de regulamentação.
Fonte: http://portugues.uol.com.br/redacao/dicas-para-uma-boa- (B) vem se intensificando paulatinamente e tem sido
interpretacao-texto.html incentivado em várias cidades.
(C) tornou-se, rapidamente, um hábito cultivado pela
Questões maioria dos moradores.
(D) é uma alternativa dispendiosa em comparação com os
O uso da bicicleta no Brasil demais meios de transporte.
APOSTILAS OPÇÃO
(E) tem sido rejeitado por consistir em uma atividade idêntico, embora ler seja mais prazeroso.
arriscada e pouco salutar.
Leia o texto para responder às questões:
02. A partir da leitura, é correto concluir que um dos
objetivos centrais do texto é Propensão à ira de trânsito
(A) informar o leitor sobre alguns direitos e deveres do
ciclista. Dirigir um carro é estressante, além de inerentemente
(B) convencer o leitor de que circular em uma bicicleta é perigoso. Mesmo que o indivíduo seja o motorista mais seguro
mais seguro do que dirigir um carro. do mundo, existem muitas variáveis de risco no trânsito, como
(C) mostrar que não há legislação acerca do uso da bicicleta clima, acidentes de trânsito e obras nas ruas.
no Brasil. E com relação a todas as outras pessoas nas ruas? Algumas
(D) explicar de que maneira o uso da bicicleta como meio não são apenas maus motoristas, sem condições de dirigir, mas
de locomoção se consolidou no Brasil. também se engajam num comportamento de risco – algumas
(E) defender que, quando circular na calçada, o ciclista até agem especificamente para irritar o outro motorista ou
deve dar prioridade ao pedestre. impedir que este chegue onde precisa.
Essa é a evolução de pensamento que alguém poderá ter
03. Considere o cartum de Evandro Alves. antes de passar para a ira de trânsito de fato, levando um
motorista a tomar decisões irracionais.
Afogado no Trânsito Dirigir pode ser uma experiência arriscada e emocionante.
Para muitos de nós, os carros são a extensão de nossa
personalidade e podem ser o bem mais valioso que possuímos.
Dirigir pode ser a expressão de liberdade para alguns, mas
também é uma atividade que tende a aumentar os níveis de
estresse, mesmo que não tenhamos consciência disso no
momento.
Dirigir é também uma atividade comunitária. Uma vez que
entra no trânsito, você se junta a uma comunidade de outros
motoristas, todos com seus objetivos, medos e habilidades ao
volante. Os psicólogos Leon James e Diane Nahl dizem que um
dos fatores da ira de trânsito é a tendência de nos
concentrarmos em nós mesmos, descartando o aspecto
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br)
comunitário do ato de dirigir.
Como perito do Congresso em Psicologia do Trânsito, o Dr.
Considerando a relação entre o título e a imagem, é correto James acredita que a causa principal da ira de trânsito não são
concluir que um dos temas diretamente explorados no cartum os congestionamentos ou mais motoristas nas ruas, e sim
é como nossa cultura visualiza a direção agressiva. As crianças
(A) o aumento da circulação de ciclistas nas vias públicas. aprendem que as regras normais em relação ao
(B) a má qualidade da pavimentação em algumas ruas. comportamento e à civilidade não se aplicam quando
(C) a arbitrariedade na definição dos valores das multas. dirigimos um carro. Elas podem ver seus pais envolvidos em
(D) o número excessivo de automóveis nas ruas. comportamentos de disputa ao volante, mudando de faixa
(E) o uso de novas tecnologias no transporte público. continuamente ou dirigindo em alta velocidade, sempre com
pressa para chegar ao destino.
04. Considere o cartum de Douglas Vieira. Para complicar as coisas, por vários anos psicólogos
sugeriam que o melhor meio para aliviar a raiva era
Televisão descarregar a frustração. Estudos mostram, no entanto, que a
descarga de frustrações não ajuda a aliviar a raiva. Em uma
situação de ira de trânsito, a descarga de frustrações pode
transformar um incidente em uma violenta briga.
Com isso em mente, não é surpresa que brigas violentas
aconteçam algumas vezes. A maioria das pessoas está
predisposta a apresentar um comportamento irracional
quando dirige. Dr. James vai ainda além e afirma que a maior
parte das pessoas fica emocionalmente incapacitada quando
dirige. O que deve ser feito, dizem os psicólogos, é estar ciente
de seu estado emocional e fazer as escolhas corretas, mesmo
quando estiver tentado a agir só com a emoção.
(Jonathan Strickland. Disponível em: http://carros.hsw.uol.com.br/furia-no-
transito1 .htm. Acesso em: 01.08.2013. Adaptado)
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br. Adaptado)
05. Tomando por base as informações contidas no texto, é
É correto concluir que, de acordo com o cartum , correto afirmar que
(A) os tipos de entretenimento disponibilizados pelo livro (A) os comportamentos de disputa ao volante acontecem à
ou pela TV são equivalentes. medida que os motoristas se envolvem em decisões
(B) o livro, em comparação com a TV, leva a uma conscientes.
imaginação mais ativa. (B) segundo psicólogos, as brigas no trânsito são causadas
(C) o indivíduo que prefere ler a assistir televisão é alguém pela constante preocupação dos motoristas com o aspecto
que não sabe se distrair. comunitário do ato de dirigir.
(D) a leitura de um bom livro é tão instrutiva quanto (C) para Dr. James, o grande número de carros nas ruas é o
assistir a um programa de televisão. principal motivo que provoca, nos motoristas, uma direção
(E) a televisão e o livro estimulam a imaginação de modo agressiva.
(D) o ato de dirigir um carro envolve uma série de
APOSTILAS OPÇÃO
experiências e atividades não só individuais como também 3- Mista: esta é uma forma de dissertação que tem
sociais. inseridos nela os elementos dos dois outros tipos
(E) dirigir mal pode estar associado à falta de controle das dissertativos. Nela podemos expor os fatos como forma de
emoções positivas por parte dos motoristas. exemplo, ou mesmo como argumento de autoridade para dar
força às opiniões, juízos e análise crítica a serem feitos sobre o
Gabarito tópico ou tópicos discutidos.1
1. (B) / 2. (A) / 3. (D) / 4. (B) / 5. (D) Questões
01. Leia o texto e responda à pergunta.

Identificar e avaliar
Um pouco da história de Cecília Meireles
teses/opiniões/posicionamen
tos explícitos e implícitos, Cecília Meireles é uma das grandes escritoras da literatura
argumentos e contra- brasileira. Ela nasceu no dia 7 de novembro de 1901, na cidade
do Rio de Janeiro e eu nome completo era Cecília Benevides de
argumentos em textos Carvalho Meireles. Sua infância foi marcada pela dor e solidão,
argumentativos pois perdeu a mãe com apenas três anos de idade e o pai não
chegou a conhecer (morreu antes do seu nascimento). Foi
criada pela avó dona Jacinta. Por volta dos nove anos de idade,
Cecília começou a escrever suas primeiras poesias. Estudiosos
FATO E OPINIÃO
de sua obra dizem que seus poemas encantam os leitores de
todas as idades.
Muitas vezes nos encontramos com pessoas dialogando
sobre qualquer que seja o tópico em questão, porém no meio
Qual frase apresenta uma opinião sobre Cecília Meireles?
do diálogo ouvimos “o fato é que...”, “mas na minha opinião...”
(A) Foi criada pela avó Dona Jacinta
E será que todos nós sabemos distinguir o que é FATO e o
(B) Nasceu no dia 7 de novembro de 1901.
que é OPINIÃO?
(C) Perdeu a sua mãe com apenas três anos de idade.
Então vejamos:
(D) Seus poemas encantam os leitores de todas as idades.
- Fato: é algo que é de conhecimento de todos. Sendo um
fato, ele pode ser provado através de documentos, ou de outras
02. Leia o fragmento do texto O outro príncipe sapo de Jon
formas de registros.
Scieszka e responda o que se pede:
Ex.: O crescimento acelerado dos grandes centros
econômicos mundiais, aumenta os problemas sociais. /O
Era uma vez um sapo.
aumento dos estudantes estrangeiros nas universidades
brasileiras.
Certo dia, quando estava sentado na sua vitória-régia, viu
- Opinião: é a maneira particular de olhar um fato. A
uma linda princesa descansando à beira do lago. O sapo pulou
opinião vai divergir de acordo com inúmeros fatores
dentro da água, foi nadando até ela e mostrou a cabeça por
socioculturais.
cima das plantas aquáticas. “Perdão, ó linda princesa”, disse ele
Ex.: Se meu amigo não fosse tão baixinho, ele poderia jogar
com sua voz mais triste e patética...
futebol. / Homens que assistem novelas são bons maridos.
Qual é a opinião do autor a respeito da voz do sapo:
(A) voz mansa e suave
Quando é Importante Saber a Diferença
(B) estridente e aguda
(C) triste e melancólica
Várias são as oportunidades de usar a diferença com
(D) triste e patética
propriedade, mas duas delas são principais.
a) Quando nos engajamos em um debate de algum tema
Gabarito
polêmico;
01.D / 02.D
b) Quando somos testados e devemos escrever um texto
dissertativo.
INFORMAÇÕES IMPLÍCITAS E EXPLÍCITAS
Variantes Dissertativas
Para que seja possível compreender o que vem a ser
1. Expositiva: quando as ideias do texto estão claramente
informação explícita2 em um texto, é preciso compreender que
vinculadas a alguma reportagem ou notícia de jornais, revistas
a linguagem verbal é polissêmica: um mesmo enunciado pode
impressas ou eletrônicas, cujo conteúdo é conhecido por todos
assumir diferentes sentidos em diferentes contextos e
através do rádio ou da televisão, sendo, por sua vez,
diferentes leitores podem atribuir sentidos distintos a um
inquestionável. A dissertação expositiva tem como objetivo
texto, segundo Kátia Lomba Bräkling. Vejamos a interação a
expor o fato, ficando em segundo plano a discussão sobre ele.
seguir:
2. Argumentativa: a dissertação argumentativa é aquela
Aluno: [levantando a mão] Professora, você pode me dizer
que exige de nós maior reflexão ao escrever sobre certos
que horas são?
temas, mas que possui por objetivo a exposição do ponto de
Professora: [olha no relógio e responde] Podem guardar o
vista pessoal. Quem disserta, através de sua opinião bem
material, pessoal!
embasada, faz com que os fatos ali apresentados e discutidos
Aluno: Êba! [rapidamente, guarda o material, seguido por
tenham uma conclusão. Esta é uma das maneiras mais difíceis
outros colegas]
de dissertar por apresentar juízos de valores que endossam a
análise crítica de quem escreve.
Podemos observar que o aluno não perguntou se poderia
1http://pt.slideshare.net/ElieteFarneda/diferena-entre-fato-e-opinio//lingua- 2http://educacao.globo.com/portugues/assunto/estudo-do-texto/implicitos-e-
agem.blogspot.com.br/2011/06/fato-algo-cuja-existencia-independe-de.html pressupostos.html (Adaptado)
APOSTILAS OPÇÃO
guardar o material. No entanto, pela reação dele era o que considerarmos que Patrícia saiu de casa, ao menos
queria saber. A professora, interpretando a sua intenção, temporariamente – essa é a informação pressuposta. Caso
autorizou a guarda do material, encerrando a aula. Nesse caso, Patrícia se encontre em casa, o pressuposto não é válido, o que
o sentido dos enunciados foi definido por fatores externos ao torna o enunciado sem sentido.
texto, autorizados pelas características da situação Repare que as informações pressupostas estão marcadas
comunicativa e pelo conhecimento mútuo dos interlocutores através de palavras e expressões presentes no próprio
sobre si mesmos e sobre as regras de convivência colocadas. enunciado e resultam de um raciocínio lógico. Portanto, no
Se o texto tivesse sido compreendido no sentido literal – enunciado “Patrícia ainda não voltou para casa”, a palavra
ou seja, se tivessem sido consideradas as suas informações “ainda” indica que a volta de Patrícia para casa é dada como
explícitas– a resposta da professora teria que ser outra- como, certa pelo falante.
por exemplo, “São cinco para as 11”. Nesse caso, as
autorizações não teriam sido dadas e os alunos continuariam Subentendidos
executando as tarefas. Ao contrário das informações pressupostas, as
Podemos dizer, então, que o sentido de um texto é informações subentendidas não são marcadas no próprio
constituído tanto por informações que são apresentadas enunciado, são apenas sugeridas, ou seja, podem ser
explicitamente na superfície ou linearidade do texto, quanto entendidas como insinuações.
por outras, que se encontram implícitas. As primeiras são O uso de subentendidos faz com que o enunciador se
facilmente localizáveis no texto, pois se encontram escritas esconda atrás de uma afirmação, pois não quer se
com todas as letras. Já as segundas são dependentes do comprometer com ela. Por isso, dizemos que os subentendidos
repertório prévio dos interlocutores e das características da são de responsabilidade do receptor, enquanto os
situação comunicativa. pressupostos são partilhados por enunciadores e receptores.
A capacidade de localizar informações explícitas no texto é Em nosso cotidiano, somos cercados por informações
fundamental para a constituição da proficiência leitora e deve subentendidas. A publicidade, por exemplo, parte de hábitos e
ser objeto de ensino, desde os primeiros anos de escolarização, pensamentos da sociedade para criar subentendidos. Já a
já no processo de alfabetização. anedota é um gênero textual cuja interpretação depende a
Muitos consideram essa capacidade a mais simples de quebra de subentendidos.
todas. No entanto, é preciso considerar que nenhuma
capacidade de leitura é mobilizada no vazio, mas sempre em
função da materialidade textual. Assim, se o texto for mais Questão
complexo ou extenso, o processo de localização da informação
solicitada – e a decorrente atribuição de sentido - poderá ser 01. Texto I
igualmente mais complexo.
Informações Implícitas
Muitos candidatos ao ENEM se perguntam como melhorar

sua capacidade de interpretação dos textos. Primeiramente, é
preciso ter em mente que um texto é formado por informações
explícitas e implícitas. As informações explícitas são aquelas
manifestadas pelo autor no próprio texto. As informações
implícitas não são manifestadas pelo autor no texto, mas
podem ser subentendidas. Muitas vezes, para efetuarmos uma
leitura eficiente, é preciso ir além do que foi dito, ou seja, ler
nas entrelinhas.
(Época. 12 out. 2009 - Foto: Reprodução/Enem)
Por exemplo, observe este enunciado:
- Patrícia parou de tomar refrigerante. Texto II

A informação explícita é “Patrícia parou de tomar Conexão Sem Fio no Brasil
refrigerante”. A informação implícita é “Patrícia tomava Onde haverá cobertura de telefonia celular para baixar
refrigerante antes”. publicações para o Kindle.
Agora, veja este outro exemplo:
- Felizmente, Patrícia parou de tomar refrigerante.
A informação explícita é “Patrícia parou de tomar
refrigerante”. A palavra “felizmente” indica que o falante tem
uma opinião positiva sobre o fato – essa é a informação
implícita.
Com esses exemplos, mostramos como podemos inferir
informações a partir de um texto. Fazer uma inferência
significa concluir alguma coisa a partir de outra já conhecida.
Nos vestibulares, fazer inferências é uma habilidade
fundamental para a interpretação adequada dos textos e dos (Época. 12 out. 2009 - Foto: Reprodução/Enem)
enunciados.
A seguir, veremos dois tipos de informações que podem ser A capa da revista Época de 12 de outubro de 2009 traz um
inferidas: as pressupostas e as subentendidas. anúncio sobre o lançamento do livro digital no Brasil. Já o texto
II traz informações referentes à abrangência de acessibilidade
Pressupostos das tecnologias de comunicação e informação nas diferentes
Uma informação é considerada pressuposta quando um regiões do país. A partir da leitura dos dois textos, infere-se
enunciado depende dela para fazer sentido. que o advento do livro digital no Brasil
Considere, por exemplo, a seguinte pergunta: “Quando (A) possibilitará o acesso das diferentes regiões do país às
Patrícia voltará para casa?”. Esse enunciado só faz sentido se informações antes restritas, uma vez que eliminará as
APOSTILAS OPÇÃO
distâncias, por meio da distribuição virtual. Experiências que comprovem os argumentos devem ser
(B) criará a expectativa de viabilizar a democratização da também coerentes com a realidade.
leitura, porém esbarra na insuficiência do acesso à internet por Há de se imaginar sempre os questionamentos, dúvidas e
telefonia celular, ainda deficiente no país. pensamentos contrários dos leitores quanto à sua
(C) fará com que os livros impressos tornem-se obsoletos, argumentação, para que a partir deles se possa construir
em razão da diminuição dos gastos com os produtos digitais melhores argumentos, fundamentados em mais estudo e
gratuitamente distribuídos pela internet. pesquisa.
(D) garantirá a democratização dos usos da tecnologia no Quanto a estrutura do texto, este deve apresentar uma
país, levando em consideração as características de cada lógica de pensamentos. Os raciocínios devem ter uma relação
região no que se refere aos hábitos de leitura e acesso à entre si, e um deve continuar o que o outro afirmava.
informação. No início do texto deve-se apresentar o assunto e a
(E) impulsionará o crescimento da qualidade da leitura dos problemática que o envolve, sempre tomando cuidado para
brasileiros, uma vez que as características do produto não se contradizer.
permitem que a leitura aconteça a despeito das adversidades Ao decorrer do texto vão sendo apresentados os
geopolíticas. argumentos propriamente ditos, junto com exemplificações e
citações (se existirem).
Gabarito No final do texto as ideias devem ser arrematadas com uma
01.B tese (a conclusão). Essa conclusão deve vir sendo prevista pelo
leitor durante todo o texto, à medida que ele vai lendo e se
ARGUMENTAÇÃO direcionando para concordar com ela.
A argumentação não trabalha com fatos claros e evidentes,
Argumentar3 é a capacidade de relacionar fatos, teses, mas sim investiga fatos que geram opiniões diversas, sempre
estudos, opiniões, problemas e possíveis soluções a fim de em busca de encontrar fundamentos para localizar a opinião
embasar determinado pensamento ou ideia. mais coerente.
Um texto argumentativo sempre é feito visando um Não se pode, em uma argumentação, afirmar a verdade ou
destinatário. O objetivo desse tipo de texto é convencer, negar a verdade afirmada por outra pessoa. O objetivo é fazer
persuadir, levar o leitor a seguir uma linha de raciocínio e a com que o leitor concorde e não com que ele feche os olhos
concordar com ela. para possíveis contra-argumentos.
Para que a argumentação seja convincente é necessário Caso seja necessário se pode também fazer uma
levar o leitor a um “beco sem saída”, onde ele seja obrigado a comparação entre vários ângulos de visão a respeito do
concordar com os argumentos expostos. assunto, isso poderá ajudar no processo de convencimento do
No caso da redação, por ser um texto pequeno, há uma leitor, pois não dará margens para contra-argumentos. Porém
obrigatoriedade em ser conciso e preciso, para que o leitor deve-se tomar muito cuidado para não se contradizer e para
possa ser levado direto ao ponto chave. Para isso é necessário ser claro. Para isso é necessário um bom domínio do assunto.
que se exponha a questão ou proposta a ser discutida logo no
início do texto, e a partir dela se tome uma posição, sempre de Organização Textual
forma impessoal. O envolvimento de opiniões pessoais, além
de ser terminantemente proibido em textos que serão O ser humano se comunica por meio de textos. Desde uma
analisados em concursos, pode comprometer a veracidade dos simples e passageira interjeição como “Olá” até uma
fatos e o poder de convencimento dos argumentos utilizados mensagem muitíssimo extensa. Em princípio, esses textos
Por exemplo, é muito mais aceitável uma afirmação de um eram apenas orais. Hoje, são também escritos. Nesse processo,
autor renomado ou de um livro conhecido do que o simples os textos ganharam formas de organização distintas, com
posicionamento do redator a respeito de determinado propósitos nitidamente distintos também. As principais
assunto. formas de organização textual registradas na humanidade são,
Uma boa argumentação só é feita a partir de pequenas assim:
regras as quais facilmente são encontradas em textos do dia a - Narrativa: aquela que compreende textos que contam
dia, já que durante a nossa vida levamos um longo tempo uma história, relatam um acontecimento.
tentando convencer as outras pessoas de que estamos certos. - Argumentativa: a que visa ao convencimento do
interlocutor.
- Descritiva: cuja finalidade é apresentar concreta ou
metaforicamente uma dada descrição.
Cada uma dessas formas de organização textual desdobra-
se em inúmeros gêneros textuais distintos, que nada mais são
do que cada concretizável possível a cada um dos objetivos
textuais. Assim, por exemplo, a diferentes formas e formatos
para se narrar: fábula, conto de fadas, romance, conto, notícia,
fofoca, etc.
Os argumentos devem ter um embasamento, nunca deve- Texto Argumentativo

se afirmar algo que não venha de estudos ou informações Esse tipo de texto, que é aplicado nas redações do Enem,
previamente adquiridas. inclui diferentes gêneros, tais quais, dissertação, artigo de
Os exemplos dados devem ser coerentes com a realidade, opinião, carta argumentativa, editorial, resenha
ou seja, podem até ser fictícios, mas não podem ser argumentativa, dentre outros.
inverossímeis. Todo e qualquer texto argumentativo, como já dito, visa ao
Caso haja citações de pessoas ou trechos de textos os convencimento de seu ouvinte/leitor. Por isso, ele sempre se
mesmos devem ser razoavelmente confiáveis, não se pode baseia em uma tese, ou seja, o ponto de vista central que se
citar qualquer pessoa. pretende veicular e a respeito do qual se pretende convencer
3http://www.infoescola.com/redacao/argumentacao/ http://brasilescola.uol.com.br/redacao/a-argumentacao.htm
http://educacao.globo.com/portugues/assunto/texto-
argumentativo/argumentacao.html
APOSTILAS OPÇÃO
esse interlocutor. Nos gêneros argumentativos escritos, - Argumentação por comprovação: a sustentação da
sobretudo, convém que essa tese seja apresentada, de maneira argumentação se dará a partir das informações apresentadas
clara, logo de início e que, depois, através de uma (dados, estatísticas, percentuais) que a acompanham.
argumentação objetiva e de diversidade lexical seja Esse recurso é explorado quando o objetivo é contestar um
sustentada/defendida, com vistas ao mencionado ponto de vista equivocado. Veja:
convencimento. O ministro da Educação, Cristovam Buarque, lança hoje o
A estrutura geral de um texto argumentativo consiste de Mapa da Exclusão Educacional. O estudo do Inep, feito a partir
introdução, desenvolvimento e conclusão, nesta ordem. Cada de dados do IBGE e do Censo Educacional do Ministério da
uma dessas partes, por sua vez tem função distinta dentro da Educação, mostra o número de crianças de sete a catorze anos
composição do texto: que estão fora das escolas em cada Estado.
Segundo o mapa, no Brasil, 1,4 milhão de crianças, ou 5,5
Introdução: é a parte do texto argumentativo em que % da população nessa faixa etária (sete a catorze anos), para a
apresentamos o assunto de que trataremos e a tese a ser qual o ensino é obrigatório, não frequentam as salas de aula.
desenvolvida a respeito desse assunto. O pior índice é do Amazonas: 16,8% das crianças do
Desenvolvimento: é a argumentação propriamente dita, Estado, ou 92,8 mil, estão fora da escola. O melhor, o Distrito
correspondendo aos desdobramentos da tese apresentada. Federal, com apenas 2,3% (7 200) de crianças excluídas,
Esse é o coração do texto, por isso, comumente se desdobra em seguido por Rio Grande do Sul, com 2,7% (39 mil) e São Paulo,
mais de um parágrafo. De modo geral, cada argumentação em com 3,2% (168,7 mil).
defesa da tese geral do texto corresponde a um parágrafo. (Mônica Bergamo. Folha de S. Paulo, 3.12.2003)
Conclusão: a parte final do texto em que retomamos a tese
central, agora já respaldada pelos argumentos desenvolvidos Nesse tipo de citação o autor precisa de dados que
ao longo do texto. demonstrem sua tese.
Relação entre Tese e Argumento - Argumentação por raciocínio lógico: a criação de

De modo geral, a relação entre tese e argumento pode ser relações de causa e efeito é um recurso utilizado para
compreendida de duas maneiras principais: demonstrar que uma conclusão (afirmada no texto) é
Argumento, portanto, Tese (A→ pt→T) ou Tese porque necessária, e não fruto de uma interpretação pessoal que pode
Argumento (T→ pq→A): ser contestada. Veja:
“O fumo é o mais grave problema de saúde pública no
(A→ pt→T) Brasil. Assim como não admitimos que os comerciantes de
“O governo gasta, todos os anos, bilhões de reais no maconha, crack ou heroína façam propaganda para os nossos
tratamento das mais diversas doenças relacionadas ao filhos na TV, todas as formas de publicidade do cigarro
tabagismo; os ganhos com os impostos nem de longe deveriam ser proibidas terminantemente. Para os
compensam o dinheiro gasto com essas doenças. Além disso desobedientes, cadeia.”
(VARELLA, Drauzio. In: Folha de S. Paulo, 20 de maio de 2000 .)
(Ainda, e, também, relação de adição → quando se enumeram
argumentos a favor de sua tese), as empresas têm grandes
prejuízos por causa de afastamentos de trabalhadores devido Para a construção de um bom texto argumentativo faz-se
aos males causados pelo fumo. Portanto (logo, por necessário o conhecimento sobre a questão proposta,
conseguinte, por isso, então → observem a relação semântica fundamentação para que seja realizado com sucesso.
de conclusão, típica de um silogismo), é mister que sejam
proibidas quaisquer propagandas de cigarros em todos os Questão
meios de comunicação.”
01. Identifique o sentido argumentativo dos seguintes
(T→ pq→A) textos, e separe, por meio de barras, a tese e o(s)
O governo deve imediatamente proibir toda e qualquer argumento(s).
forma de propaganda de cigarro, porque (uma vez que, já que, (A) “Meu carro não é grande coisa, mas é o bastante para o
dado que, pois → relação de causalidade) ele gasta, todos os que preciso. É econômico, nunca dá defeito e tem espaço
anos, bilhões de reais no tratamento das mais diversas suficiente para transportar toda a minha família.”
doenças relacionadas ao tabagismo; e, muito embora (ainda (B) “Veja bem, o Brasil a cada ano exporta mais e mais;
que, não obstante, mesmo que → relação de oposição: usam- além disso, todo ano batemos recordes de produção agrícola.
se as concessivas para refutar o argumento oposto) os ganhos Sem contar que nosso parque industrial é um dos mais
com os impostos sejam vultosos, nem de longe eles modernos do mundo, definitivamente, somos o país do futuro.”
compensam o dinheiro gasto com essas doenças. (C) “Embora a gente se ame muito, nosso namoro tem tudo
para dar errado: nossa diferença de idade é grande e nossos
Há diferentes tipos de argumentos e a escolha certa gostos são quase que opostos. Além disso, a família dela é
consolida o texto. terrível.”
- Argumentação por citação: sempre que queremos (D) “Como o Brasil é um país muito injusto, toda política
defender uma ideia, procuramos pessoas ‘consagradas’, que social por aqui implementada é vista como demagogia,
pensam como nós acerca do tema em evidência. paternalismo.”
Apresentamos no corpo de nosso texto a menção de uma
informação extraída de outra fonte. A citação pode ser Gabarito
apresentada assim:
Para Piaget, “toda moral consiste num sistema de regras e a a) O sentido aí presente é (T→ pq→A), uma vez que, após
essência de toda moralidade deve ser procurada no respeito que uma constatação, se seguem as motivações que a
o indivíduo adquire por essas regras” (Piaget, 1994, p.11). fundamentam.
A essência da moral é o respeito às regras. A capacidade Meu carro não é grande coisa, mas é o bastante para o que
intelectual de compreender que a regra expressa uma preciso (TESE)./ É econômico (argumento 1), /nunca dá
racionalidade em si mesma equilibrada. defeito (argumento 2)/ e tem espaço suficiente para
O trecho citado deve estar de acordo com as ideias do texto, transportar toda a minha família (argumento 3).
assim, tal estratégia poderá funcionar bem.
b) Nesse exemplo, já encontramos a orientação (A→ pt→T),
APOSTILAS OPÇÃO
uma vez que se parte de exemplificações para, a partir delas, Como podemos perceber, o tema é algo mais abrangente e
enunciar uma proposição. consiste no assunto que deve ser explorado ao longo do texto.
Veja bem, o Brasil a cada ano exporta mais e mais Já o título é algo mais sintético, é como se fosse afunilando
(argumento 1);/ além disso, todo ano batemos recordes de o assunto que será posteriormente discutido.
produção agrícola (argumento 2)./ Sem contar que nosso O importante é sabermos que: do tema é que se extrai o
parque industrial é um dos mais modernos do mundo título, haja vista que o tema é um elemento-base, fonte
(argumento 3)./ Definitivamente, somos o país do futuro. norteadora para os demais passos.
(TESE). Existem certos temas que não revelam uma nítida
objetividade, como o exposto anteriormente. É o caso de
c) Aqui, o sentido é (T→ pq→A), em que de uma afirmação fragmentos literários, trechos musicais, frases de efeito, entre
inicial se desdobram exemplos que a justificam. outros.
Embora a gente se ame muito, nosso namoro tem tudo para Nesse caso, exige-se mais do leitor quanto à questão da
dar errado (TESE):/ nossa diferença de idade é grande interpretação, para daí chegar à ideia central, como podemos
(argumento 1) e nossos gostos são quase que opostos identificar por meio deste exemplo:
(argumento 2). Além disso, a família dela é terrível (argumento
3). “As ideias são apenas pedras postas a atravessar a corrente
de um rio, se estão ali é para que possamos chegar à outra
d) Nesse exemplo, o movimento é (A→ pt→T), já que se margem, a outra margem é o que importa”. (José Saramago)
parte de uma causa que funciona como justificativa a uma Essa linguagem, quando analisada, leva-nos a inferir o
enunciação que, por sua vez, é a consequência constatada. seguinte, que este poderia ser o tema.
Como o Brasil é um país muito injusto (argumento),/ toda
política social por aqui implementada é vista como demagogia, Fazendo parte também dessa composição estão os temas
paternalismo (TESE). apoiados em imagens, como é o caso de gráficos, histórias em
Artigos Relacionados quadrinhos, charges e pinturas. Tal ocorrência requer o
Redação Enem 2014: apostas para o tema mesmo procedimento por parte do leitor, ou seja, que ele
Faça uma boa redação no Enem: dicas para prova de 2014. desenvolva seu conhecimento de mundo e sua capacidade de
interpretação para desenvolver um bom texto.
O concurso ou o vestibular pode dar tanto o tema quanto o
título, de acordo com Gustavo Atallah Haun. Cabe ao redator
Analisar o uso de recursos saber manejar as duas formas.
persuasivos em textos Caso seja dado o título, este se tornará obrigatório no início
argumentativos diversos da prova, centralizado, na primeira linha (se não houver um
lugar específico para ele!). Podem daí surgir duas
(como a elaboração do título, possibilidades, o tema estar inserido nos textos de apoio que
escolhas lexicais, construções acompanham o enunciado da questão ou do título você terá
metafóricas, a explicitação ou que tirar o tema.
Se for dado o tema em destaque, durante ou após o
a ocultação de fontes de enunciado da redação, você terá que falar especificamente
informação) e seus efeitos de dele, independente do assunto tratado nos textos de apoio.
sentido. Muitas bancas examinadoras não exigem o título. Na
maioria das vezes ele é opcional. Porém, quando for
obrigatório vai ter sempre na instrução da prova: “Dê um título
ao seu texto” ou “Seu texto deve ter título” e similares.
TEMA E TÍTULO Portanto, leia com atenção as instruções da sua prova de
produção textual.
Segundo Vânia Duarte, tecer um bom texto é uma tarefa
que requer competência por parte de quem a pratica, pois a Principais Diferenças entre Tema X Título
construção textual não pode ser vista como um emaranhado
de frases soltas e ideias desconexas. Pelo contrário, elas devem
estar organizadas e justapostas entre si, denotando clareza de
sentido em relação à mensagem que se deseja transmitir.
Como sabemos, a redação é um dos elementos mais
requisitados em processos seletivos de uma forma geral. Por
essa razão, devemos estar aptos para desenvolvê-la de forma
plausível e, consequentemente, alcançarmos o sucesso
almejado. Geralmente, a proposta é acompanhada de uma
Fique atento e não cometa esse erro!
coletânea de textos, que deve ser lida de forma atenta para
percebermos qual é o tema abordado em questão.
Tema Delimitado ou Não
Diante disso, é essencial que entendamos a diferença
existente entre estes dois elementos: Título e Tema. Para tal,
O tema pode vir amplo, genérico, ou já delimitado. Atenção
aprofundaremos mais nossos conhecimentos sobre o assunto.
máxima quanto a isso. No primeiro caso, pode-se pedir para
Consideremos o exposto abaixo:
escrever sobre “Violência”, por exemplo, e dentro desse tema
tão universal, você ter que especificar, delimitá-lo: “A violência
Tema: crescente dinamismo que permeia a sociedade,
doméstica está crescendo no Brasil em pleno século XXI”.
aliado à inovação tecnológica, requer um aperfeiçoamento
Pronto, agora é só começar a escrever.
profissional constante.
Tema Objetivo ou Subjetivo
Título: a importância da capacitação profissional no
mundo contemporâneo.
Outro aspecto importante que se tem que ficar atento é se
o tema é de âmbito objetivo ou subjetivo.
APOSTILAS OPÇÃO
Para entender a diferença entre um tema objetivo e um de vida. Mas, se dermos um passo atrás e olhamos a história, o
tema subjetivo, faz-se necessário, antes, relembrar que há mais que encontramos é uma sucessão de transformações, em que
de uma forma de usar as palavras: no sentido real ou no estas estruturas, que pareciam eternas, são criadas e
sentido figurado. Essa diferenciação não se faz apenas no uso destruídas.
da linguagem escrita ou falada, mas também ao se fazer uso de
outras linguagens. Explico: quando se assiste a um filme, é Esse foi um exemplo com tema subjetivo. Vejamos um
possível associar seu enredo a outros significados que não exemplo de tema objetivo. Lê-se o tema e imediatamente se
apenas aquele aparente; você assistiu a “Matrix”, por exemplo? reconhece sobre o que se pode falar no texto.
Será que aquela história de se viver um mundo falso, que
alguém programa para nós, não é uma grande metáfora? Modelo com Tema Objetivo
Vemos tudo o que existe? O que existe é real ou nossos 1º. Tema: Desenvolvimento e Meio Ambiente.
sentidos nos enganam? O verde que você vê é o verde que eu
vejo? Como saber? 2º. Delimitação do Assunto:
Você poderá pensar desta forma também ao admirar uma - Como conciliar desenvolvimento econômico e
pintura, uma escultura, um grafite na rua, e se perguntar: o que preservação do meio ambiente?
será que se quis dizer com essa representação? Enfim, - Estar o meio ambiente em estado de degradação é sinal
consegue perceber a possibilidade de mais de uma leitura nas de evolução da sociedade capitalista ou “involução”?
diferentes linguagens? Os examinadores esperam que você
seja analítico, que faça associações, que entenda não ser 3º. Tese: Depois de as grandes potências econômicas
mundo algo estático sócio-econômico-política e passarem pelo período de exploração da maior parte dos
culturalmente. Então, guarde esses conceitos: recursos naturais existentes, e pelo completo descuido com o
meio ambiente, surge a preocupação em se controlar esse
- Denotação: palavra usada em sentido literal: processo, antes desordenado, para que se possa falar em
objetividade: Ex.: Meu coração está batendo acelerado. gerações futuras.
- Conotação: palavra usada em sentido figurado:
subjetividade. Ex.: Meu coração galopa quando te vê... ESTRUTURAÇÃO DOS TEXTOS E DOS PARÁGRAFOS
Lembre-se: Os elementos essenciais para a composição de um texto

Denotação Conotação são: introdução, desenvolvimento e conclusão4.
Palavra com significação Palavra com significação Analisemos cada uma das partes separadamente:
restrita ampla
Palavra com sentido Palavra cujos sentidos Introdução: apresentação direta e objetiva da ideia
comum ao dicionário extrapolam o sentido comum central do texto.
Palavra usada de modo Palavra usada de modo Caracteriza-se por ser o parágrafo inicial.
automatizado criativo
Linguagem comum Linguagem rica e expressiva Desenvolvimento: estruturalmente, é a maior parte
contida no texto. O desenvolvimento estabelece uma relação
entre a introdução e a conclusão, pois é nesta etapa que as
Construindo Um Texto a Partir de Um Tema Objetivo e ideias, argumentos e posicionamento do autor vão sendo
Um Subjetivo formados e desenvolvidos com o intuito de dirigir a atenção do
leitor para a conclusão.
Vimos anteriormente que, o tema é a proposta para a Em um bom desenvolvimento as ideias devem ser claras e
redação. Você irá delimitar o assunto e a partir dessa capazes de fazer com que o leitor anteceda a conclusão.
delimitação irá formular sua tese (a afirmação central sobre o
assunto, que será desenvolvida e comprovada no texto). Os três principais erros cometidos durante a elaboração do
Observe que há uma tendência de os vestibulares desenvolvimento são:
apresentarem o tema e uma coletânea de textos, de todos os 1. Distanciamento do texto em relação à discussão inicial.
tipos: fragmentos filosóficos, excertos literários; poemas; 2. Concentrar-se em apenas um tópico do tema e esquecer
reportagens ou notícias de jornais e revistas; cartuns ou os demais.
pinturas. Normalmente, o avaliador não deseja um texto com 3. Tecer muitas ideias ou informações e não conseguir
visão limitada sobre o assunto. Caso tenha pela frente um tema organizá-las ou relacioná-las, dificultando, assim, a linha de
subjetivo, haverá a necessidade de se interpretar a proposta. entendimento do leitor.
Observe os seguintes modelos:
Conclusão: é o ponto de chegada de todas as
Modelo com Tema Subjetivo argumentações elencadas no desenvolvimento, ou seja, é o
1º. Tema subjetivo: “Tudo o que é sólido desmancha no ar.” fechamento do texto e dos questionamentos propostos pelo
(Karl Marx) autor.
Na elaboração da conclusão deve-se evitar as construções
2º. Delimitação do Assunto: padrões como: “Portanto, como já dissemos antes...”,
- A observação de como a história elimina estruturas “Concluindo...”, “Em conclusão, ...”.
aparentemente eternas.
- Trata-se de uma referência às instituições, Parágrafo
comportamentos, modelos econômicos, que se modificam no
tempo. Esteticamente, o parágrafo se caracteriza como um sutil
recuo em relação à margem esquerda da folha;
3º. Tese: Nosso cotidiano parece cercado por estruturas conceitualmente, o parágrafo completo deve dispor de
fixas, imutáveis, sejam instituições, relações de poder, formas introdução, desenvolvimento e conclusão.
4 https://www.algosobre.com.br/redacao/a-unidade-basica-do-texto-estrutura-
do-paragrafo.html
APOSTILAS OPÇÃO
- Introdução - também denominada de tópico frasal, (D) I, III, IV

constitui-se pela apresentação da ideia principal, feita de (E) II, IV
maneira sintética de acordo com os objetivos do autor...
- Desenvolvimento - fundamenta-se na ampliação do Gabarito
tópico frasal, atribuído pelas ideias secundárias, com vistas a 01.E / 02.C
reforçar e conferir credibilidade na discussão.
- Conclusão - caracteriza-se pela retomada da ideia central ADEQUAÇÃO VOCABULAR
associando-a aos pressupostos mencionados no
desenvolvimento, procurando arrematá-los. Adequação Vocabular5 é obter das palavras os melhores
efeitos. É conseguir usar as palavras adequadas ao contexto
Exemplo de um parágrafo bem estruturado (com em que elas são produzidas: para quem são produzidas, quem
introdução, desenvolvimento e conclusão): produz, com que finalidade, em que ambiente e momento. É
conseguir usar as palavras corretamente e, como recurso,
(Ideia-núcleo) A poluição que se verifica principalmente conseguir substituí-las por outras sem prejuízo de sentido.
nas capitais do país é um problema relevante, para cuja
solução é necessária uma ação conjunta de toda a sociedade. Como adequar as palavras? Uma das formas de adequação
vocabular, é a substituição de um termo por um hipônimo ou
(Ideia secundária) O governo, por exemplo, deve rever sua hiperônimo. Hiperônimo é uma palavra que apresenta um
legislação de proteção ao meio ambiente, ou fazer valer as leis significado mais abrangente que o seu hipônimo, palavra com
em vigor; o empresário pode dar sua contribuição, instalando significado mais restrito. É o que acontece com as palavras
filtro de controle dos gases e líquidos expelidos, e a população, doença (hiperônimo) e gripe (hipônimo).
utilizando menos o transporte individual e aderindo aos
programas de rodízio de automóveis e caminhões, como já Também podemos adequar bem as palavras usando e
ocorre em São Paulo. aplicando os conceitos de homonímia, paronímia, sinonímia,
(Conclusão) Medidas que venham a excluir qualquer um antonímia, conotação e denotação. A adequação vocabular
desses três setores da sociedade tendem a ser inócuas no depende de uma boa escolha lexical.
combate à poluição e apenas onerar as contas públicas.
Adequação Linguística
Questões Fatores Contexto
Interlocutores Com quem estamos falando?
01. (TRE/PA - Analista Judiciário - IADES) Segundo É uma situação formal ou
Situação
Reale (1965, p.9), “o direito é realidade universal. Onde quer informal?
que exista o homem, aí existe o direito como expressão de vida Tratamos de assuntos
e de convivência”. No trecho apresentado, o tópico frasal é diferentes com o mesmo
representado pelo vocábulo. tipo de linguagem? O
Assunto
nascimento um bebê é
(A) realidade. anunciado da mesma forma
(B) homem. que um velório?
(C) vida. Estamos em uma festa ou no
Ambiente
(D) convivência. escritório?
(E) direito.
Agostinho Dias Carneiro em seu livro Redação em
02. (IF/SC - Professor Português - IF/SC/2017) Leias as Construção descreve seis critérios de adequação vocabular,
afirmativas a seguir: listados a seguir:
I. O tópico frasal assemelha-se ao lead do texto jornalístico. 1. A adequação ao referente

Pode estar expresso na forma interrogativa e, geralmente, é Esse critério baseia-se na utilização de vocábulos gerais
utilizado no começo do parágrafo, contribuindo com o frente a vocábulos específicos. O exemplo que o autor dá é a
desenvolvimento da ideia. palavra ver, que tem emprego mais amplo que observar,
contemplar, distinguir, espiar, fitar etc.
II. São formas de desenvolvimento de parágrafo: Se eu disser, por exemplo, Pedro estava muito triste com a
exploração de aspectos espaciais, citação de exemplos, separação. Por isso, foi à praia, sentou-se na areia e viu o sol,
exposição de ideias análogas ou apresentação de razões, certamente causará estranhamento no interlocutor. Ao passo
causas, consequências e efeitos. que se eu disser Pedro estava muito triste com a separação.
Por isso, foi à praia, sentou-se na areia e contemplou o sol, não
III. Paralelismo semântico e gramatical são vícios de haverá nenhum problema na comunicação, pois houve
linguagem que configuram problemas de coesão textual. adequação quanto ao uso do vocábulo.
IV. No que se refere à coerência textual, a intertextualidade 2. Adequação ao ponto de vista

é um fator importante. Aqui serão levados em consideração os vocábulos
positivos, neutros e negativos.
Assinale a alternativa que apresenta somente as Em “Você me deu um café gelado”, a palavra gelado assume
afirmativas CORRETAS. valor negativo, entretanto, assume valor positivo em “Depois
(A) II, III do trabalho vamos tomar uma cerveja gelada”?
(B) I, II
(C) I, II, IV 3. Adequação aos interlocutores
Há, nesse critério, quatro tipos de seleção vocabular:
5 http://slideplayer.com.br/slide/1270845/
http://conversadeportugues.com.br/2015/11/adequacao-e-inadequacao-
linguistica/
APOSTILAS OPÇÃO
quanto à atividade profissional com o uso dos jargões; quanto trata apenas de um tiro livre ou chute livre, em gol".
à imagem social de um dos interlocutores, ou seja, um chefe de (Millôr Fernandes, adaptado)
Estado se expressa como o que se espera de alguém que ocupa
tal cargo; quanto à idade com o uso de vocábulos modernos O tema do texto trata do seguinte tópico:
(luminária) ou antigos (abajur) ou quanto à origem dos (A) coesão formal entre elementos.
interlocutores com emprego do vocábulo regional (piá –
(B) polissemia de alguns vocábulos.
criança).
(C) presença de intertextualidade.
4. Adequação à situação de comunicação (D) adequação vocabular.
Refere-se, esse critério, ao uso de vocábulos formais ou (E) desconhecimento de estrangeirismos
informais e ainda aos estrangeirismos.
Lembrando que palavras estrangeiras devem ser grafadas Gabarito
entre aspas nas redações e só devem ser usadas quando 01.E / 02.D
necessárias, ou seja, quando forem importantes para o
entendimento; em uma situação de estilo ou quando não
houver palavra equivalente na Língua Portuguesa.
Apreender informações não
5. Adequação ao código explicitadas, apoiando-se em
É relevante para esse critério a correção não só ortográfica, deduções. Identificar
mas também semântica, respeitando os significados
dicionarizados.
elementos que permitam
Agostinho ressalta que os empregos “de moda” devem ser extrair conclusões não
evitados, pois “em nada contribuem para o real explicitadas no texto. Integrar
enriquecimento de um idioma” e dá um exemplo: colocar em
lugar de apresentar e assumir em lugar de responsabilizar-se:
e sistematizar informações.
– Vou colocar aqui um problema…
– Se der errado, eu assumo…
EQUIVALÊNCIA E TRANSFORMAÇÃO DE ESTRUTURAS
Somam-se a esse caso, os parônimos e os homônimos
(homógrafos e homófonos), já tratados em outra A equivalência e transformação de estruturas consiste em
oportunidade. saber mudar uma sentença ou parte dela de modo a que fique
gramaticalmente correta. Um exemplo muito comum em
6. Adequação ao contexto provas de concursos é o enunciado trazer uma frase no
As situações textuais revelam-se nas relações singular, por exemplo, e pedir que o aluno passe a frase para o
desenvolvidas entre as palavras do texto. Por exemplo, se há plural, mantendo o sentido. Outro exemplo é o enunciado dar
relação de causa e efeito – tropeçar / cair; se há relação de a frase em um tempo verbal, e pedir que o aluno a passe para
finalidade – livro / estudar; se há relação de parte e todo – rei outro tempo. Ou ainda a reescritura de trechos, mantendo a
/ xadrez; se há relação de sinonímia – aroma / perfume; se há correção semântica e sintática.
relação de antonímia – entrar / sair; se há relação de unidade
e coletivo – livro / biblioteca; se há relação de objeto e ação – Paralelismo Sintático e Paralelismo Semântico
cadeira / sentar e se há relação simbólica – pomba / paz.
O uso do vocábulo fora de um desses critérios e até mesmo O paralelismo sintático é um conceito que trata de um
em critério inadequado à situação estará errado. encadeamento ou de uma repetição de estruturas
sintáticas semelhantes (termos ou orações), em uma
Questões sequência ou enumeração. Tal conceito está diretamente
ligado ao conceito de coordenação. Termos coordenados entre
01. (PC/RJ - Inspetor de Polícia - PC/RJ) Assinale a si são aqueles que desempenham a mesma função sintática
alternativa correta quanto à grafia e à adequação vocabular. dentro do período.
Orações coordenadas são aquelas sintaticamente
semelhantes e independentes uma da outra. Normalmente há
(A) Estudamos muito afim de sermos aprovados. conectivos ligando tais termos ou orações.
(B) As ideias dela sempre vêm de encontro às minhas, ou Segundo o gramático Manoel Pinto Ribeiro, neste processo
seja, sempre concordamos um com o outro. de encadeamento de termos ou orações, há elementos
(C) Naquela sessão da empresa, há funcionários pouco gramaticais, principalmente conectivos coordenativos, que
esforçados. são utilizados com frequência.6
(D) Somamos vultuosas quantias com o nosso esforço de A coerência é um dos pontos importantes nesta temática.
poupar. Desta forma, para que toda interlocução se materialize de
(E) Ele é sempre tachado de ignorante. forma plausível, antes de tudo, as ideias precisam estar
dispostas em uma sequência lógica, clara e precisa, pois, se por
04. (AL/MA - Advogado - FGV) um motivo ou outro houver uma quebra desta sequência, o
discurso certamente estará comprometido.
"No mundial de futebol dos Estados Unidos, o locutor Mediante este aspecto, vale dizer que determinados
Evaldo José repetiu que a partida Romênia X Suécia ia ser elementos revelam sua parcela de contribuição para que tais
decidida por penalidade máxima. E sempre me impressiona a pressupostos se tornem efetivamente concretizados, o que é
garantido, muitas vezes, pelo paralelismo sintático e pelo
capacidade de se falar sem pensar (psitacismo). Naturalmente paralelismo semântico.
a coisa só é penalidade (penalty) quando alguma falta foi Esses se caracterizam pelas relações de semelhança que
cometida. Como na disputa final não houve qualquer falta se determinadas palavras e expressões apresentam entre si. Tais
6 PESTANA, Fernando. A gramática para concursos. Elsevier. 2013.
APOSTILAS OPÇÃO
relações de similaridade podem se dar no campo morfológico Tal recurso foi empregado no sentido de evidenciar uma
(quando as palavras integram a mesma classe gramatical), no sequência negativa em relação aos fatos.
semântico (quando há correspondência de sentido) e no
sintático (quando a construção de frases e orações se - Seja... seja / quer...quer / ora... ora
apresenta de forma semelhante). “Quer você apareça, quer não, iremos ao cinema.”
Assim, analisemos um caso no qual podemos constatar a O emprego das estruturas paralelísticas está relacionado à
ausência de paralelismo de ordem morfológica: noção de alternância no que se refere às ações.
“A tão inesperada decisão é fruto resultante de - Por um lado... por outro

humilhações, mágoas, concepções equivocadas e agressores “Se por um lado as obras garantem o emprego de todos,
por parte de colegas que almejavam ocupar sua função.” por outro, desagradam aos moradores.”
Constatamos uma nítida ruptura relacionada a fatores de Tempos Verbais

ordem gramatical, demarcada pela exposição de um adjetivo Oberve o exemplo:
(agressores) em detrimento ao substantivo “agressões”. “Se todos comparecessem, o evento ficaria mais animado.”
“Se todos comparecerem, o evento ficará mais animado.”
Ausência de Paralelismo de Ordem Semântica
Oberve o exemplo: “Marcela amou-me durante quinze Constatamos que o emprego do pretérito imperfeito do
meses e onze contos de réis” (Machado de Assis). subjuntivo (comparecessem) na oração subordinada
condicional requisita o emprego do futuro do pretérito
Detectamos que houve uma quebra de sentido com relação (ficaria) na oração principal.
à ideia expressa pelo tempo, ao associá-lo com a noção de Já o emprego do futuro do subjuntivo (comparecerem) na
quantidade, valor. oração subordinada pede o emprego do futuro do presente
(ficará) na principal.7
Ausência de Paralelismo de Ordem Sintática
Oberve o exemplo: “O respeito às leis de trânsito não Questões
representa segurança somente para o motorista e é para o
pedestre.” 01. (UFMT - Administração - UFMT)
Tal ocorrência manifesta-se por intermédio do uso do
conectivo “e” em detrimento a outro, que também integra a
classe das conjunções aditivas, representado pela expressão Quem descobriu Cuiabá
“mas também.”
Assim, no intento de reformularmos o discurso, Não houve dúvida, a riqueza estava no sertão. E os
obteríamos: “O respeito às leis de trânsito não representa paulistas se movimentaram descendo o rio Tietê, estrada que
segurança somente para o motorista, mas também para o anda e que facilitou a penetração, pois ele não é como a maioria
pedestre.” dos rios que correm para o mar. Ele é um rio bem brasileiro,
corre para o interior, por isso, graças ao Tietê, os Bandeirantes
Vejamos outros casos que representam esta dualidade vieram à Cuiabá.
paralelística: E foi assim, chegaram, acharam ouro e ficaram. Mas, para
chegar, subiram o rio e esse rio não tinha nome e daí vem a
- Não só... mas também lenda de que um moço português que fazia parte da bandeira,
“O respeito às leis de trânsito representa segurança não só indo beber água no rio, levou consigo uma cuia [...]. No
para o motorista, mas também para o pedestre.” momento em que a enchia, a cuia lhe escapou das mãos e, em
Tal construção, além de expressar a ideia de adição, ainda seu sotaque lusitano, gritou para os companheiros vendo a
retrata um enfoque especial ao se referir aos pedestres cuia descer rolando água abaixo: cuia que ba, querendo dizer
(representada pela conjunção “mas também”). que se vá.
Mas, isto é lenda.
- Quanto mais... (tanto) mais
“Atualmente, quanto mais nos aperfeiçoamos, mais temos Assinale a alternativa que NÃO apresenta ideias
condições de ser bem sucedidos.” sintaticamente coordenadas.
As estruturas paralelísticas denotam o sentido de (A) Não houve dúvida, a riqueza estava no sertão.
progressão entre os elementos. (B) Ele é um rio bem brasileiro, corre para o interior, por
isso, graças ao Tietê, os Bandeirantes vieram à Cuiabá.
- Tanto... quanto (C) E foi assim, chegaram, acharam ouro e ficaram.
”O tabagismo é prejudicial tanto para os fumantes ativos, (D) E os paulistas se movimentaram descendo o rio Tietê,
quanto para os passivos.” estrada que anda e que facilitou a penetração, pois ele não é
Aqui, tais estruturas, além de expressarem adição, ainda como a maioria dos rios que correm para o mar.
acrescentam uma ideia de equiparação ou equivalência.
02. (Pref. de Mangaratiba/RJ - Assistente Social - 2016)
- Primeiro... segundo O paralelismo sintático foi desobedecido na seguinte frase:
“Há dois procedimentos a realizar: primeiro você diz toda
a verdade; segundo, pede desculpas pelo erro cometido.” (A) “Sucesso é conseguir o que você quer e felicidade é
Constatamos que os elementos utilizados se relacionam à gostar do que você conseguiu”. (Dale Carnegie)
ideia de uma enumeração, evidenciados de forma sequencial. (B) “Para o otimista todas as portas têm maçanetas e
dobradiças, para o pessimista todas as portas têm trincos e
- Não... e não / nem fechaduras”. (William Arthur Ward)
“Não obteve um bom resultado neste ano, nem no (C) “Se não houver frutos, valeu a beleza das flores; se não
anterior.” houver flores, valeu a sombra das folhas; se não houver folhas,
7 classroombr.blogspot.com.br/2014/07/equivalencia-e-transformacao-de.html
APOSTILAS OPÇÃO
valeu a intenção da semente”. (Henfil)

(D) “É barato construir castelos no ar e bem cara a sua Vejam como o slogan da marca de cosméticos “Nívea”
destruição”. (F. Mauriac) também segue uma estrutura em paralelismo – “Beleza que se
(E) “Um acontecimento vivido é finito. Um acontecimento vê, beleza que se sente”. Notem que a repetição é intencional,
lembrado é ilimitado”. (Walter Benjamin) mantendo uma unidade gramatical.
O paralelismo é um recurso de coesão textual, ou seja,
03. (TJM/MG - Técnico Judiciário - FUMARC) Assinale a promove a conexão das ideias, através de
alternativa em que se verifique FALTA de paralelismo repetições planejadas, trazendo unidade a um texto. Vejamos
semântico. o exemplo a seguir:
(A) Preferimos ir a algum lugar mais próximo, numa Ministério da educação prevê [mudar a data do
escapada de fim de semana, a longas e demoradas viagens Enem] e [melhorias no sistema.]
internacionais.
(B) Há uma enorme discrepância entre os poucos Reparem que há um desequilíbrio gramatical na frase
candidatos até agora inscritos e as vagas a serem preenchidas, acima. Para respeitarmos o paralelismo, poderíamos
cujo número passa de mil. reescrevê-la das seguintes maneiras:
(C) As recomendações dos peritos apontavam para a a) Ministério da educação prevê [mudar a data do
necessidade de aumentar os dispositivos de combate a Enem] e [melhorar o sistema.]
incêndio bem como de que se fornecesse treinamento aos Ou
funcionários encarregados da segurança. b) Ministério da educação prevê [mudanças na data do
(D) Naquelas circunstâncias, não se podiam adotar Enem] e [melhorias no sistema.]
medidas populistas, e que pusessem em risco a segurança da
população. Vejam que, na primeira reescrita, mantivemos verbos no
infinitivo iniciando as orações “mudar” e “melhorar”. Já na
Gabarito segunda, mantivemos bases nominais, substantivos,
01.D / 02.D / 03.D “mudanças” e “melhorias”. Dessa forma, estabelecemos
o paralelismo nas frases.
PARALELISMO “Mas como achar o tal do paralelismo?”. Uma dica boa é

encontrar os conectivos na frase. Eles são importantes
O termo paralelismo8 corresponde a uma relação marcadores textuais para ajudá-los a identificar as estruturas
de equivalência, por semelhança ou contraste, entre dois ou que devem permanecer em relação de equivalência. Olhem
mais elementos (é a repetição de ideias mediante expressões esse exemplo:
aproximadas). É um recurso responsável por uma
boa progressão textual. Dizemos que há paralelismo em uma Queremos amor e ter paz.
estrutura quando há uma correspondência rítmica,
sintática/gramatical ou semântica entre as estruturas. O verbo querer possui duas ideias que o complementam:
“amor” e “ter paz”. O conectivo “e” marca o paralelismo. As
Vejam a tirinha a seguir da famosa personagem Mafalda9: estruturas por ele ligadas estão iguais gramaticalmente?
Não. Uma é um substantivo e a outra uma oração. Para
equilibrá-las, podemos reescrever, por exemplo, das seguintes
formas:
a) Queremos [amor] e [paz].
Ou
b) Queremos [ter amor] e [ter paz].
Ou
c) Queremos ter [amor] e [paz].
Fonte: Quino
Paralelismo Sintático ou Gramatical
Reparem que, no segundo quadrinho, na fala da mãe da É aquele em que se nota uma correlação sintática numa
menina, há uma estrutura sintaticamente equivalente: estrutura frasal a partir de termos ou orações semelhantes
morfossintaticamente. Veja os exemplos a seguir:
“[Para trabalhar,] [para nos amar,] [para fazer deste
mundo um mundo melhor]” Exemplo 1: O condenado não só [roubou], mas também [é
sequestrador].
Notem que as três orações em destaque obedecem a Corrigindo, temos: Ele não só roubou, mas
uma mesma estrutura sintática: iniciam-se com a preposição também sequestrou.
“para” e mantêm o verbo no infinitivo. A essa relação Reparem que os termos “não só... mas também”
de equivalência estrutural, damos o nome de paralelismo. estabelecem entre as orações coordenadas uma relação de
equivalência sintática. Dessa forma, é preciso que as orações
Analisemos o próximo exemplo: apresentem a mesma estrutura gramatical.
Exemplo 2: O cidadão precisa [de educação],
[respeito] e [solidariedade].
Corrigindo, temos: O cidadão precisa [de educação],
[de respeito] e [de solidariedade].
Os três complementos verbais devem vir preposicionados
- encadeamento de funções sintáticas.
8http://soumaisenem.com.br/portugues/coesao-e-coerencia/paralelismo-parte- 9 BECHARA, Evanildo. Moderna Gramática Português. Editora Nova, 2009.

02
APOSTILAS OPÇÃO
01. (Pref. Mangaratiba/RJ - Assistente Social - BIO-

Exemplo 3: [Gosto] e [compro] livros. RIO/2016) O paralelismo sintático foi desobedecido na
Nesse caso, temos um problema na construção. O verbo seguinte frase:
“gostar” é transitivo indireto, enquanto o verbo “comprar” é (A) “Sucesso é conseguir o que você quer e felicidade é
transitivo direto. A frase mostra-se incompleta sintaticamente, gostar do que você conseguiu”. (Dale Carnegie)
uma vez que só há um complemento verbal (“livros”). (B) “Para o otimista todas as portas têm maçanetas e
Corrigindo, temos: Gosto [de livros] e [os] compro. dobradiças, para o pessimista todas as portas têm trincos e
OI OD fechaduras”. (William Arthur Ward)
(C) “Se não houver frutos, valeu a beleza das flores; se não
Exemplo 4: Quero [sua ajuda] e [que você venha]. houver flores, valeu a sombra das folhas; se não houver folhas,
Nesse caso, o paralelismo foi quebrado, uma vez que os valeu a intenção da semente”. (Henfil)
complementos do verbo “querer” têm “pesos sintáticos” (D) “É barato construir castelos no ar e bem cara a sua
diferentes: “sua ajuda” é um objeto direto “simples” e “que destruição”. (F. Mauriac)
você venha” é um objeto direto oracional. Repare que os (E) “Um acontecimento vivido é finito. Um acontecimento
objetos estão ligados pelo conectivo “e”, devendo, portanto, lembrado é ilimitado”. (Walter Benjamin)
haver uma equivalência entre eles.
Corrigindo, temos: 02. (SEE/PE - Professor de Língua Portuguesa -
Quero [sua ajuda] e [sua vinda]. FGV/2016) Assinale a opção que apresenta o pensamento que
ou se estrutura com paralelismo sintático.
Quero [que você me ajude] e [que você venha]. (A) “Não preste qualquer atenção aos críticos, nem mesmo
os ignore.”
Paralelismo Semântico (B) “Um clássico é algo que todos queriam ter lido, mas
É aquele em que se observa uma correlação ninguém quer ler.”
de sentido entre as estruturas. Observem os exemplos a seguir: (C) “Eu, quando tenho uma mensagem para dar, não
“Trocava [de namorada] como trocava [de blusa]”. escrevo um livro, vou ao correio.”
“Marcela amou-me durante [quinze meses] e [onze contos de (D) “A vida é muito curta e não há tempo para chateações
réis]” e brigas, meu amigo.”
(Machado de Assis – Memórias Póstumas de Brás Cubas) (E) “Na juventude, aprendemos; na maturidade,
compreendemos.”
Notem que, apesar de haver paralelismo gramatical ou
sintático nas frases, não há uma correlação semântica. 03. (SES/PR - Técnico Administrativo - IBFC/2016)
No primeiro caso trocar “de namorada” não equivale a
trocar “de blusa”; no segundo, amar “durante quinze meses”
(tempo) não corresponde a amar “durante onze contos de
réis”.
São relações de sentido diferentes. Dessa forma, podemos
dizer que houve uma “quebra” do paralelismo semântico,
pois é feita uma aproximação entre elementos de “carga
significativa” diferente. Entretanto, isso foi intencional e não
deve ser visto como uma falha de construção.
Na maioria das vezes, esse tipo de construção
é proposital para trazer a um trecho determinado efeito de
sentido a partir da ironia ou do humor, como nos exemplos
acima.
Paralelismo Rítmico
É um recurso estilístico de grande efeito, do qual alguns A charge emprega duas situações distintas e, nas falas, faz
autores se servem com o propósito de dar maior uso de um paralelismo de construções. A distinção, nessas
expressividade ao pensamento. Vejam os exemplos a seguir, falas, é marcada pelo emprego de duas palavras que,
retirados do livro “Comunicação em prosa moderna”, de Othon contextualmente, são:
Garcia: (A) antagônicas
“Se os olhos veem com amor, o corvo é branco; se com ódio, (B) polivalentes
o cisne é negro; se com amor, o demônio é formoso; se com ódio, (C) equivalentes
o anjo é feio; se com amor, o pigmeu é gigante”. (D) complementares
(“Sermão da quinta quarta-feira”, apud M. Gonçalves Viana, Sermões e
lugares seletos)
04. (Pref. Paulínia/SP - Engenheiro Agrônomo -
FGV/2016) “O povo, ingênuo e sem fé das verdades, quer ao
“Nenhum doutor as observou com maior escrúpulo, nem as
menos crer na fábula, e pouco apreço dá às demonstrações
esquadrinhou com maior estudo, nem as entendeu com maior
científicas.”
propriedade, nem as proferiu com mais verdade, nem as explicou
com maior clareza, nem as recapacitou com mais facilidade,
Nessa frase de Machado de Assis, se desejássemos dar
nem as propugnou com maior valentia, nem as pregou e semeou
paralelismo ao segmento “ingênuo e sem fé das verdades”, a
com maior abundância”.
(M.Bernardes)
forma adequada seria:
(A) “sem ingenuidade e sem fé nas verdades”.
Reparem as repetições intencionais, enfáticas, presentes (B) “ingênuo e descrente das verdades”.
nas construções acima, caracterizando um paralelismo (C) “sem conhecimento e sem fé nas verdades”.
rítmico. (D) “ingênuo e ignorante das verdades”.
(E) “sem informações e sem fé nas verdades”.
Questões
APOSTILAS OPÇÃO
5. (SEDU/ES - Professor Língua Portuguesa - Venha se queimar

FCC/2016) GARCIA (2003) aponta que o paralelismo sintático Faça como eu digo
e semântico remete à lógica da correlação e associação de Faça como eu faço
ideias, por isso sua ausência pode provocar incoerência. No Aja duas vezes antes de pensar
entanto, autores de várias épocas usaram-na com propósito
estilístico. Corro atrás do tempo
O enunciado que corresponde a essa asserção é: Vim de não sei onde
(A) Duas coisas prega hoje a igreja a todos os mortais: Devagar é que não se vai longe
ambas grandes, ambas tristes, ambas temerosas, ambas certas. Eu semeio o vento
(Pe. Antônio Vieira) Na minha cidade
(B) O corpo do vaqueiro derreava-se, as pernas faziam dois Vou pra rua e bebo a tempestade.
arcos, os braços moviam-se desengonçados. (Graciliano (Chico Buarque)
Ramos)
(C) De estado calado, ele sempre aceitava todo bom e justo Ao ler a letra da música composta por Chico Buarque, você
conselho. Mas não louvava cantoria. Estavam falando todos notou algo familiar? Provavelmente sim! Isso aconteceu
juntos? Então Medeiro Vaz não estava lá. (Guimarães Rosa) porque o cantor e compositor apropriou-se de alguns ditados
(D) Cotejava o passado com o presente. Que era, há um populares, mas em vez de citá-los, isto é, empregá-los como
ano? Professor. Que é agora? Capitalista. (Machado de Assis) eles exatamente são, Chico optou por parodiá-los, invertendo
(E) Já um estirão era andado quando, numa roça de seus significados e atribuindo-lhes novos sentidos, o que
mandioca, adveio aquele figurão de cachorro, uma peça de confere à música o efeito de humor. Esse tipo de estratégia
vinte palmos de pelo e raiva. (José Cândido de Carvalho) textual é muito comum na literatura brasileira, recorrente
principalmente no gênero poema. Veja outro exemplo de
Gabarito intertextualidade:
01.D / 02.E / 03.A / 04.B / 05.E Canção do Exílio

Minha terra tem palmeiras,
Onde canta o Sabiá;
As aves, que aqui gorjeiam,
Identificar elementos que Não gorjeiam como lá.
permitam relacionar o texto
lido a outro texto ou a outra Nosso céu tem mais estrelas,
Nossas várzeas têm mais flores,
parte do mesmo texto. Nossos bosques têm mais vida,
Identificar informações Nossa vida mais amores.
pontuais no texto
Em cismar, sozinho, à noite,
Mais prazer encontro eu lá;
INTERTEXTUALIDADE
Onde canta o Sabiá.
10Diálogo entre dois ou mais textos, que não precisam ser
Minha terra tem primores,
necessariamente de um mesmo gênero, a intertextualidade é
Que tais não encontro eu cá;
um fenômeno que pode manifestar-se de diferentes maneiras.
Em cismar — sozinho, à noite —
Essa ocorrência pode ser implícita ou explícita, feita por
Mais prazer encontro eu lá;
meio de paródia ou por meio da paráfrase. O que esses
variados tipos têm em comum? Todos eles resgatam
referências nos chamados textos-fonte, que são aqueles textos
considerados fundamentais em uma cultura.
Não permita Deus que eu morra,
Para que você entenda melhor o conceito de
Sem que eu volte para lá;
intertextualidade, basta analisar a estrutura da palavra: inter
Sem que desfrute os primores
é um sufixo de origem latina e faz referência à noção de
relação. Por isso, é correto afirmar que a intertextualidade
Que não encontro por cá;
refere-se às relações entre os textos, assim como é correto
Sem qu’inda aviste as palmeiras,
afirmar que todo texto, em maior ou menor grau, é um
intertexto, e isso acontece em virtude das relações dialógicas (Gonçalves Dias)
firmadas. Veja só um exemplo:
Canto de regresso à pátria
Bom conselho Minha terra tem palmares
Ouça um bom conselho Onde gorjeia o mar
Que eu lhe dou de graça Os passarinhos daqui
Inútil dormir que a dor não passa Não cantam como os de lá
Espere sentado
Ou você se cansa Minha terra tem mais rosas
Está provado, quem espera nunca alcança E quase que mais amores
Minha terra tem mais ouro
Venha, meu amigo Minha terra tem mais terra
Deixe esse regaço
Brinque com meu fogo Ouro terra amor e rosas
10brasilescola.uol.com.br/redacao/intertextualidade-.htm
escolakids.uol.com.br/intertextualidade.htm
APOSTILAS OPÇÃO
Eu quero tudo de lá
Não permita Deus que eu morra
Sem que volte para lá
Não permita Deus que eu morra

Sem que volte pra São Paulo
Sem que veja a Rua 15
E o progresso de São Paulo.
(Oswald de Andrade)
11Gonçalves Dias é um dos principais representantes da
primeira fase do Romantismo brasileiro. A partir dele, Oswald

de Andrade, integrou o movimento modernista, construiu uma
paródia, transportando o poema escrito no século XIX para a
então realidade da segunda década do século XX, dando-lhe
assim um ar de modernidade.
Como você pôde perceber, a intertextualidade pode - Aqui temos a intertextualidade realizada entre a criação
acontecer com textos dos variados gêneros: pode surgir em de Matt Groening, criador dos Simpsons, e a obra “A
uma letra de música, em um poema, nos textos em prosa e até persistência da memória”, de Salvador Dalí.
mesmo nos textos publicitários. Só é capaz de reconhecê-la o
leitor habilidoso, aquele que já entrou em contato com
diversos textos-fonte ao longo da vida.
Isso significa que a interpretação de texto não depende
apenas do conhecimento do código (nossa língua portuguesa),
mas também das relações intertextuais que influenciam de
maneira decisiva o processo de compreensão e de produção de
textos.
Nas nossas conversas do dia a dia, muitas vezes fazemos
referência ao modo de dizer, aos gestos, às palavras ditas,
manifestados por uma determinada pessoa, seja aquele
personagem da televisão, aquele amigo de quem gostamos
muito, alguém da família, enfim, várias são as pessoas às quais Ao analisarmos todos esses exemplos, chegamos à
podemos nos referir. Quando escrevemos, também podemos conclusão de que intertextualidade se conceitua como o
proceder da mesma forma, fazendo alusão (referência) às diálogo que se estabelece entre os textos verbais e não verbais.
palavras ditas por aquele escritor que admiramos, àquela
canção de que gostamos, entre outros casos. Saiba que todas Questões
essas situações representam casos de intertextualidade. No
entanto, ela pode estar presente em muitas outras 01.
circunstâncias. Veja alguns exemplos: Ideologia
- A ilustração abaixo se trata de um anúncio publicitário de Meu partido

uma marca de produto de limpeza (Bombril), no qual É um coração partido
referência a obra de Leonardo da Vinci - “Mona Lisa”. E as ilusões estão todas perdidas
Os meus sonhos foram todos vendidos
Tão barato que eu nem acredito
Eu nem acredito
Que aquele garoto que ia mudar o mundo
(Mudar o mundo)
Frequenta agora as festas do “Grand Monde”
Meus heróis morreram de overdose

Meus inimigos estão no poder
Ideologia
Eu quero uma pra viver
Ideologia
Eu quero uma pra viver
O meu prazer
Agora é risco de vida
Meu sex and drugs não tem nenhum rock ‘n’ roll
- Nesse temos um anúncio publicitário de um produto Eu vou pagar a conta do analista
alimentício (Leite Moça) que faz referência à música de Rita Pra nunca mais ter que saber quem eu sou
Lee – “Mania de você.’ Pois aquele garoto que ia mudar o mundo
(Mudar o mundo)
Agora assiste a tudo em cima do muro
Meus heróis morreram de overdose

Meus inimigos estão no poder
Ideologia
11http://exercicios.mundoeducacao.bol.uol.com.br/exercicios-
redacao/exercicios-sobre-intertextualidade-explicita-implicita.htm
APOSTILAS OPÇÃO
Eu quero uma pra viver sobre saúde. Por outro, algo de podre: o nascimento de uma
Ideologia nova eugenia.
Eu quero uma pra viver (Super Interessante. Editora Abril. 2012.)
(Cazuza e Roberto Frejat)
Em relação ao texto, considere as afirmativas a seguir:
E as ilusões estão todas perdidas (v. 3) I. O código não verbal, principalmente no que se refere ao
Este verso pode ser lido como uma alusão a um livro segundo desenho, revela o discurso preconceituoso e,
intitulado Ilusões perdidas, de Honoré de Balzac. Tal consequentemente, um aspecto ideológico.
procedimento constitui o que se chama de: II. O sentido de proibição é captado por meio da
(A) intertextualidade intertextualidade estabelecida entre os códigos não verbais a
(B) pertinência qual, por sua vez, revela aspectos ligados ao gênero do humor.
(C) pressuposição III. O conteúdo expresso na placa revela que, futuramente,
(D) metáfora indivíduos obesos sofrerão ainda mais discriminação social.
(E) anáfora. IV. O efeito de sentido expresso pelo conteúdo não verbal
serve para reforçar o caráter polissêmico da placa.
02.
Hora do mergulho Assinale a alternativa correta:
(A) Somente as afirmativas I e II são corretas.
Feche a porta, esqueça o barulho (B) Somente as afirmativas I e IV são corretas.
feche os olhos, tome ar: é hora do mergulho (C) Somente as afirmativas III e IV são corretas.
(D) Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
eu sou moço, seu moço, e o poço não é tão fundo (E) Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
super-homem não supera a superfície
nós mortais viemos do fundo 04. Sobre a intertextualidade, assinale a alternativa
eu sou velho, meu velho, tão velho quanto o mundo incorreta:
(A) A intertextualidade implícita não se encontra na
eu quero paz: superfície textual, visto que não fornece para o leitor
uma trégua do lilás-neon-Las Vegas elementos que possam ser imediatamente relacionados com
profundidade: 20.000 léguas algum outro tipo de texto-fonte.
“se queres paz, te prepara para a guerra” (B) Todo texto, em maior ou menor grau, é um intertexto,
“se não queres nada, descansa em paz” pois é normal que durante o processo da escrita aconteçam
“luz” - pediu o poeta relações dialógicas entre o que estamos escrevendo e outros
(últimas palavras, lucidez completa) textos previamente lidos por nós.
depois: silêncio (C) Na intertextualidade explícita, ficam claras as fontes
nas quais o texto baseou-se e acontece, obrigatoriamente, de
esqueça a luz... respire o fundo maneira intencional. Pode ser encontrada em textos do tipo
eu sou um déspota esclarecido resumo, resenhas, citações e traduções.
nessa escura e profunda mediocracia. (D) A intertextualidade sempre acontece de maneira
proposital. É um recurso que deve ser evitado, pois privilegia
(Engenheiros do Hawaii, composição de Humberto Gessinger) o plágio dos textos-fonte em detrimento de elementos que
confiram originalidade à escrita.
Na letra da canção, Humberto Gessinger faz referência a
um famoso provérbio latino: si uis pacem, para bellum, cuja 05.
tradução é Se queres paz, te prepara para a guerra. Nesse tipo
de citação, encontramos o seguinte recurso:
(A) intertextualidade explícita.
(B) intertextualidade implícita.
(C) intertextualidade implícita e explícita.
(D) tradução.
(E) referência e alusão.
03. a)
(Super Interessante. Editora Abril, 2014.)
b)
O gordo é o novo fumante
Nunca houve tanta gente acima do peso – nem tanto
preconceito contra gordos.
De um lado, o que há por trás é uma positiva discussão
APOSTILAS OPÇÃO
Sinônimos
Trata13 de palavras diferentes na forma, mas com sentidos

iguais ou aproximados. Tudo depende do contexto e da
intenção do falante.
Vale lembrar também que muitas palavras são sinônimas,
se levarmos em conta as variações geográficas (aipim =
macaxeira; mexerica = tangerina; pipa = papagaio; aipo =
salsão...).
Exemplos de sinônimos:
- Brado, grito, clamor.
- Extinguir, apagar, abolir, suprimir.
- Justo, certo, exato, reto, íntegro, imparcial.
Na maioria das vezes não tem diferença usar um sinônimo

ou outro. Embora tenham sentido comum, os sinônimos
diferenciam-se, entretanto, uns dos outros, por nuances de
significação e certas propriedades que o escritor não pode
desconhecer.
Com efeito, estes têm sentido mais amplo, aqueles, mais
restrito (animal e quadrúpede); uns são próprios da fala
corrente, vulgar, outros, ao invés, pertencem à esfera da
linguagem culta, literária, científica ou poética (orador e
tribuno, oculista e oftalmologista, cinzento e cinéreo).
Exemplos:
- Adversário e antagonista.
- Translúcido e diáfano.
- Semicírculo e hemiciclo.
- Contraveneno e antídoto.
- Moral e ética.
- Colóquio e diálogo.
- Transformação e metamorfose.
O cartum Vida de Passarinho, do cartunista Caulos, - Oposição e antítese.
estabelece um interessante diálogo com um famoso texto-
fonte de nossa literatura. Assinale a alternativa que cita esse O fato linguístico de existirem sinônimos chama-se
texto-fonte: sinonímia, palavra que também designa o emprego de
(A) Canção do exílio, de Gonçalves Dias. sinônimos.
(B) Erro de português, de Oswald de Andrade.
(C) No meio do caminho, de Carlos Drummond de Andrade. Antônimos
(D) Não há vagas, de Ferreira Gullar.
(E) José, de Carlos Drummond de Andrade. Trata de palavras, expressões ou frases diferentes na
forma e com significações opostas, excludentes. Normalmente
Gabarito ocorre por meio de palavras de radicais diferentes, com
01.A / 02.B / 03.D / 04.D / 05.C prefixo negativo ou com prefixos de significação contrária.
Exemplos:
- Ordem e anarquia.
- Soberba e humildade.
- Louvar e censurar.
Inferir o sentido de - Mal e bem.
palavras a partir do contexto.
A antonímia pode originar-se de um prefixo de sentido
oposto ou negativo.
Exemplos:
SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS - bendizer/maldizer
- simpático/antipático
O significado das palavras12 é estudado pela semântica, a - progredir/regredir
parte da gramática que estuda não só o sentido das palavras - concórdia/discórdia
como as relações de sentido que as palavras estabelecem entre - explícito/implícito
si: relações de sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia... - ativo/inativo
Compreender essas relações nos proporciona o - esperar/desesperar
alargamento do nosso universo semântico, contribuindo para
uma maior diversidade vocabular e maior adequação aos Questões
diversos contextos e intenções comunicativas.
01. (MPE/SP – Biólogo – VUNESP) McLuhan já alertava
que a aldeia global resultante das mídias eletrônicas não
implica necessariamente harmonia, implica, sim, que cada
participante das novas mídias terá um envolvimento
12 https://www.normaculta.com.br/significacao-das-palavras/ 13 Pestana, Fernando. A gramática para concursos públicos / Fernando
Pestana. – 1. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
APOSTILAS OPÇÃO
gigantesco na vida dos demais membros, que terá a chance de Em qual das alternativas abaixo NÃO há um par de
meter o bedelho onde bem quiser e fazer o uso que quiser das sinônimos?
informações que conseguir. A aclamada transparência da coisa (A) Armistício – destruição
pública carrega consigo o risco de fim da privacidade e a (B) Claudicante – manco
superexposição de nossas pequenas ou grandes fraquezas (C) Reveses – infortúnios
morais ao julgamento da comunidade de que escolhemos (D) Fealdade – feiura
participar. (E) Opilados – desnutridos
Não faz sentido falar de dia e noite das redes sociais,
apenas em número de atualizações nas páginas e na Gabarito
capacidade dos usuários de distinguir essas variações como
relevantes no conjunto virtualmente infinito das 01.B / 02.A
possibilidades das redes. Para achar o fio de Ariadne no
labirinto das redes sociais, os usuários precisam ter a Homônimos
habilidade de identificar e estimar parâmetros, aprender a
extrair informações relevantes de um conjunto finito de Trata de palavras iguais na pronúncia e/ou na grafia, mas
observações e reconhecer a organização geral da rede de que com significados diferentes. Exemplos:
participam. - São (sadio), são (forma do verbo ser) e são (santo).
O fluxo de informação que percorre as artérias das redes - Aço (substantivo) e asso (verbo).
sociais é um poderoso fármaco viciante. Um dos neologismos
recentes vinculados à dependência cada vez maior dos jovens Só o contexto é que determina a significação dos
a esses dispositivos é a “nomobofobia” (ou “pavor de ficar sem homônimos. A homonímia pode ser causa de ambiguidade,
conexão no telefone celular”), descrito como a ansiedade e o por isso é considerada uma deficiência dos idiomas.
sentimento de pânico experimentados por um número O que chama a atenção nos homônimos é o seu aspecto
crescente de pessoas quando acaba a bateria do dispositivo fônico (som) e o gráfico (grafia). Daí serem divididos em:
móvel ou quando ficam sem conexão com a Internet. Essa
informação, como toda nova droga, ao embotar a razão e abrir Homógrafos Heterofônicos: iguais na escrita e diferentes
os poros da sensibilidade, pode tanto ser um remédio quanto no timbre ou na intensidade das vogais.
um veneno para o espírito. - Rego (substantivo) e rego (verbo).
(Vinicius Romanini, Tudo azul no universo das redes. - Colher (verbo) e colher (substantivo).
Revista USP, no 92. Adaptado) - Jogo (substantivo) e jogo (verbo).
- Apoio (verbo) e apoio (substantivo).
As expressões destacadas nos trechos – meter o bedelho - Para (verbo parar) e para (preposição).
/ estimar parâmetros / embotar a razão – têm sinônimos - Providência (substantivo) e providencia (verbo).
adequados respectivamente em: - Pelo (substantivo), pelo (verbo) e pelo (contração de
(A) procurar / gostar de / ilustrar per+o).
(B) imiscuir-se / avaliar / enfraquecer
(C) interferir / propor / embrutecer Homófonos Heterográficos: iguais na pronúncia e
(D) intrometer-se / prezar / esclarecer diferentes na escrita.
(E) contrapor-se / consolidar / iluminar - Acender (atear, pôr fogo) e ascender (subir).
- Concertar (harmonizar) e consertar (reparar, emendar).
02. (Pref. Itaquitinga/PE – Psicólogo – IDHTEC) A - Concerto (harmonia, sessão musical) e conserto (ato de
entrada dos prisioneiros foi comovedora (...) Os combatentes consertar).
contemplavam-nos entristecidos. Surpreendiam-se; - Cegar (tornar cego) e segar (cortar, ceifar).
comoviam-se. O arraial, in extremis, punhalhes adiante, - Apreçar (determinar o preço, avaliar) e apressar
naquele armistício transitório, uma legião desarmada, (acelerar).
mutilada faminta e claudicante, num assalto mais duro que o - Cela (pequeno quarto), sela (arreio) e sela (verbo selar).
das trincheiras em fogo. Custava-lhes admitir que toda aquela - Censo (recenseamento) e senso (juízo).
gente inútil e frágil saísse tão numerosa ainda dos casebres - Cerrar (fechar) e serrar (cortar).
bombardeados durante três meses. Contemplando-lhes os - Paço (palácio) e passo (andar).
rostos baços, os arcabouços esmirrados e sujos, cujos - Hera (trepadeira), era (época), era (verbo).
molambos em tiras não encobriam lanhos, escaras e - Caça (ato de caçar), cassa (tecido) e cassa (verbo cassar =
escalavros – a vitória tão longamente apetecida decaía de anular).
súbito. Repugnava aquele triunfo. Envergonhava. Era, com - Cessão (ato de ceder), seção (divisão, repartição) e sessão
efeito, contraproducente compensação a tão luxuosos gastos (tempo de uma reunião ou espetáculo).
de combates, de reveses e de milhares de vidas, o apresamento
daquela caqueirada humana – do mesmo passo angulhenta e Homófonos Homográficos: iguais na escrita e na
sinistra, entre trágica e imunda, passando-lhes pelos olhos, pronúncia.
num longo enxurro de carcaças e molambos... - Caminhada (substantivo), caminhada (verbo).
Nem um rosto viril, nem um braço capaz de suspender uma - Cedo (verbo), cedo (advérbio).
arma, nem um peito resfolegante de campeador domado: - Somem (verbo somar), somem (verbo sumir).
mulheres, sem-número de mulheres, velhas espectrais, moças - Livre (adjetivo), livre (verbo livrar).
envelhecidas, velhas e moças indistintas na mesma fealdade, - Pomos (substantivo), pomos (verbo pôr).
escaveiradas e sujas, filhos escanchados nos quadris - Alude (avalancha), alude (verbo aludir).
desnalgados, filhos encarapitados às costas, filhos suspensos
aos peitos murchos, filhos arrastados pelos braços, passando; Parônimos
crianças, sem-número de crianças; velhos, sem-número de
velhos; raros homens, enfermos opilados, faces túmidas e São palavras parecidas na escrita e na pronúncia:
mortas, de cera, bustos dobrados, andar cambaleante. - coro e couro,
(CUNHA, Euclides da. Os sertões: campanha de Canudos. - cesta e sesta,
Edição Especial. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980.) - eminente e iminente,
APOSTILAS OPÇÃO
- degradar e degredar, Hiperonímia15 - como o próprio prefixo já nos indica, esta

- cético e séptico, palavra confere-nos uma ideia de um todo, sendo que deste
- prescrever e proscrever, todo se originam outras ramificações, como é o caso de frutas.
- descrição e discrição, Palavras e expressões de sentido mais geral.
- infligir (aplicar) e infringir (transgredir),
- sede (vontade de beber) e cede (verbo ceder), Hiponímia - demarcando o oposto do conceito da palavra
- comprimento e cumprimento, anterior, podemos afirmar que ela representa cada parte, cada
- deferir (conceder, dar deferimento) e diferir (ser diferente, item de um todo, no caso: maçã, banana, abacaxi, melão. Sim,
divergir, adiar), essas são palavras hipônimas. Palavras e expressões com
- ratificar (confirmar) e retificar (tornar reto, corrigir), sentido mais restrito, mas estão associadas ao conjunto maior
- vultoso (volumoso, muito grande: soma vultosa) e que são as frutas.
vultuoso (congestionado: rosto vultuoso).
Questões
Questões
01. Os vocábulos destacados em “Na banca da feira da
01. (Pref. Lauro Muller/SC – Auxiliar Administrativo – vinte e cinco, havia cupuaçu, bacuri, taperebá e outras frutas
FAEPESUL) Atento ao emprego dos Homônimos, analise as regionais.”, têm relação entre si por possuírem o mesmo
palavras sublinhadas e identifique a alternativa CORRETA: campo semântico, isto é, todos são frutas inclusive típicas da
(A) Ainda vivemos no Brasil a descriminação racial. Isso é Amazônia.
crime! Tais termos destacados, em relação à palavra “fruta”, são
(B) Com a crise política, a renúncia já parecia eminente. designados como:
(C) Descobertas as manobras fiscais, os políticos irão (A) hiperônimos.
agora expiar seus crimes. (B) hipônimos.
(D) Em todos os momentos, para agir corretamente, é (C) cognatos.
preciso o bom censo. (D) polissêmicos.
(E) Prefiro macarronada com molho, mas sem estrato de (E) parônimos.
tomate.
02. “O caminhão atravessou a pista e bateu na mureta de
02. (Pref. Cruzeiro/SP – Instrutor de Desenho Técnico proteção, o veículo ficou totalmente destruído”. Na frase acima
e Mecânico – Instituto Excelência) Assinale a alternativa em a palavra “veículo” representa um caso de:
que as palavras podem servir de exemplos de parônimos: (A) polissemia;
(A) Cavaleiro (Homem a cavalo) – Cavalheiro (Homem (B) antonímia;
gentil). (C) hiponímia;
(B) São (sadio) – São (Forma reduzida de Santo). (D) hiperonímia;
(C) Acento (sinal gráfico) – Assento (superfície onde se (E) heteronímia.
senta).
(D) Nenhuma das alternativas. Gabarito
03. (TJ/MT – Analista Judiciário – Ciências Contábeis – 01.B / 02.D

UFMT) Na língua portuguesa, há muitas palavras parecidas,
seja no modo de falar ou no de escrever. A palavra sessão, por Polissemia
exemplo, assemelha-se às palavras cessão e seção, mas cada
uma apresenta sentido diferente. Esse caso, mesmo som, A palavra polissêmica é aquela que, dependendo do
grafias diferentes, denomina-se homônimo heterográfico. contexto, muda de sentido (mas não muda de classe
Assinale a alternativa em que todas as palavras se encontram gramatical!). Por exemplo, veja os sentidos de “peça”: “peça de
nesse caso. automóvel”, “peça de teatro”, “peça de bronze”, “és uma boa
(A) taxa, cesta, assento peça”, “uma peça de carne” etc.
(B) conserto, pleito, ótico Agora, observe mais estes exemplos:
(C) cheque, descrição, manga Desculpe o bolo que te dei ontem.
(D) serrar, ratificar, emergir Comemos um bolo delicioso na casa da Jéssica.
Tenho um bolo de revistas lá em casa.16
Gabarito
Monossemia é o oposto de polissemia, ou seja, quando a
01.C / 02.A / 03.A palavra tem um único significado.
Hiperonímia e Hiponímia É possível perceber que alguns desses contextos passaram

a fazer sentido por questões sociais, culturais ou históricas
Partindo do princípio de que as palavras estabelecem adquiridas ao longo do tempo. Vale ressaltar, no entanto, que
entre si uma relação de significado, observe este enunciado14: o sentido original descrito no dicionário é o que prevalece,
Fomos à feira e compramos maçã, banana, abacaxi, melão... sendo os demais atribuídos pela analise contextual.
Nossa! Como estavam baratas, pois são frutas da estação.
Atenção aos vocábulos “maçã”, “banana”, “abacaxi”, Polissemia e Homonímia
“melão” e também “frutas”, perguntamo-nos: existe alguma Não confunda polissemia e homonímia. Polissemia remete
relação entre eles? Toda, não é verdade? Desse modo, ao a uma palavra que apresenta diversos significados que se
observar o conceito de hiperonímia e hiponímia, chegaremos encaixam em diversos contextos, enquanto homonímia refere-
à conclusão pretendida. Note: se as duas ou mais palavras que apresentam origens e
14https://portugues.uol.com.br/gramatica/hiperonimia-hiponimia.html 16 PESTANA, Fernando. A gramática para concursos. Elsevier. 2013.

15 https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/gramatica/hiperonimia-
hiponimia.htm
APOSTILAS OPÇÃO
significados distintos, mas possuem grafia e fonologia Morreu afogado.

idênticas. FERNANDES, Millôr. Trinta anos de mim mesmo. Editora Círculo do Livro:
São Paulo, 1975.
Por exemplo, “manga” é uma palavra que representa um
caso de homonímia. O termo designa tanto uma fruta quanto
O humor do texto é construído por meio do jogo entre
uma parte da camisa. Não se trata de uma polissemia por que
palavras denotativas e conotativas. O principal recurso de
os dois significados são próprios da palavra e têm origens
sentido usado, portanto, foi a:
diferentes. Por esse motivo, muitos especialistas defendem
(A) polissemia.
que a palavra “manga” deveria possuir duas entradas distintas
(B) ironia.
no dicionário.
(C) intertextualidade.
(D) ambiguidade.
Polissemia e Ambiguidade
Tanto a polissemia quanto a ambiguidade são elementos
02. (SEDUC/PI - Professor Temporário - Língua
da linguagem que podem provocar confusões na interpretação
Portuguesa - NUCEPE/2018)
de frases. No caso da ambiguidade, geralmente, o enunciado
apresenta uma construção de palavras que permite mais de
uma interpretação para a frase em questão.
Nem sempre se trata de uma palavra que tenha mais de um
significado, mas de como as palavras estão dispostas na frase,
permitindo que as informações sejam interpretadas de mais
de uma maneira. Ex. Jorge criticou severamente a prima de sua
amiga, que frequentava o mesmo clube que ele. Nesse caso, o
pronome que pode estar referindo-se a amiga ou a prima.
Já no caso da polissemia, por uma mesma palavra possuir O efeito de humor, na tirinha, é explorado pelo recurso
mais de um significado, ela pode fazer com que as pessoas não semântico da:
compreendam o sentido usado no primeiro contato com a (A) Sinonímia.
frase e interpretem o enunciado de uma maneira diferente do (B) Polissemia
que ele era intencionado. Neste caso, para que isso não ocorra, (C) Contradição.
é importante que fique claro qual é o contexto em que a (D) Antonímia.
palavra foi usada. (E) Ambiguidade.
Questão 03. (SAMAE de Caxias do Sul/RS - Assistente de

Planejamento - OBJETIVA/2017)
01. (SANEAGO/GO - Agente de Saneamento - CS/2018)
Predestinação
Tinha no nome seu destino líquido: mar, rio e lago.

Pois chamava-se Mário Lago.
Viu a luz sob o signo de Piscis.
Brilhava no céu a constelação de Aquário.
Veio morar no Rio.
Quando discutia, sempre levava um banho.
Pois era um temperamento transbordante.
Sua arte preferida: água-forte.
Seu provérbio predileto: "Quem tem capa, escapa".
Sua piada favorita: "Ser como o rio:
seguir o curso sem deixar o leito".
Pois estudava: engenharia hidráulica.
Quando conheceu uma moça de primeira água. Considerando-se a representação semântica da palavra
Foi na onda. “vendo” no contexto da tirinha abaixo, é CORRETO afirmar
Teve que desistir dos estudos quando que ocorre:
já estava na bica para se formar. (A) Denotação.
Então arranjou um emprego em Ribeirão das Lajes. (B) Conotação.
Donde desceu até ser leiteiro. (C) Homonímia.
Encarregado de pôr água no leite. (D) Homofonia.
Ficou noivo e deu à moça uma água-marinha. (E) Sinonímia.
Mas ela o traiu com um escafandrista.
E fugiu sem dizer água vai. 04. (Pref. Videira/SC - Agente Administrativo -
Foi aquela água. ASSCONPP/2016) Observe as frases abaixo:
Desde então ele só vivia na chuva I. A mãe vela pelo sono do filho doente.
Virou pau de água. II. O barco à vela foi movido pelo vento.
Portanto, com hidrofobia.
Foi morar numa água-furtada. A palavra vela presenta vários sentidos, esta propriedade
Deu-lhe água no pulmão. das palavras é denominada:
Rim flutuante. (A) Homonímia;
Água no joelho. (B) Polissemia;
Hidropsia. (C) Sinonímia;
Bolha d’água. (D) Antonímia;
Gota. (E) Nenhuma das alternativas anteriores.
Catarata.
APOSTILAS OPÇÃO
05. (Pref. Fronteira/MG - Contador - MÁXIMA/2016) passam a ser usadas com sentido determinado, dentro de um
universo restrito do conhecimento.
A palavra aglutinação, por exemplo, na nomenclatura
gramatical, é bom exemplo de especialização de sentido. Na
língua geral, ela significa qualquer junção de elementos para
formar um todo, porém em Gramática designa apenas um tipo
de formação de palavras por composição em que a junção dos
A mensagem dessa tirinha apoia-se no duplo sentido de elementos acarreta alteração de pronúncia, como é o caso de
uma palavra através de um recurso: pernilongo (perna + longa).
(A) Vida - homonímia; Se não houver alteração de pronúncia, já não se diz mais
(B) Balanço - polissemia; aglutinação, mas justaposição. A palavra Pernalonga, por
(C) Balanço - sinonímia; exemplo, que designa uma personagem de desenhos
(D) Vida - polissemia. animados, não se formou por aglutinação, mas por
justaposição.
Gabarito Em linguagem científica é muito comum restringir-se o
significado das palavras para dar precisão à comunicação.
01.D / 02.B / 03.C / 04.B / 05.B A palavra girassol, formada de gira (do verbo girar) + sol,
não pode ser usada para designar, por exemplo, um astro que
Sentido Próprio e Sentido Figurado gira em torno do Sol, seu sentido sofreu restrição, e ela serve
para designar apenas um tipo de flor que tem a propriedade
As palavras podem ser empregadas no sentido próprio ou de acompanhar o movimento do Sol.
no sentido figurado. Exemplos: Há certas palavras que, além do significado explícito,
- Construí um muro de pedra. (Sentido próprio). contêm outros implícitos (ou pressupostos). Os exemplos são
- Ênio tem um coração de pedra. (Sentido figurado). muitos. É o caso do adjetivo outro, por exemplo, que indica
- As águas pingavam da torneira. (Sentido próprio). certa pessoa ou coisa, pressupondo necessariamente a
- As horas iam pingando lentamente. (Sentido figurado). existência de ao menos uma além daquela indicada.
Prova disso é que não faz sentido, para um escritor que
Denotação e Conotação nunca lançou um livro, dizer que ele estará autografando seu
outro livro. O uso de outro pressupõe necessariamente ao
Denotação é o sentido da palavra interpretada ao pé da menos um livro além daquele que está sendo autografado.
letra, isto é, de acordo com o sentido geral que ela tem na
maioria dos contextos em que ocorre. É o sentido próprio da Questões
palavra, aquele encontrado no dicionário. Exemplo: “Uma
pedra no meio da rua foi a causa do acidente.” 01. (PC/CE – Delegado de Polícia Civil – VUNESP)
A palavra “pedra” aqui está usada em sentido literal, ou
seja, o objeto mesmo. A morte do narrador
Conotação é o sentido da palavra desviado do usual, isto é, Recentemente recebi um e-mail de uma leitora
aquele que se distancia do sentido próprio e costumeiro. perguntando a razão de eu ter, segundo ela, uma visão tão dura
Exemplo: “As pedras atiradas pela boca ferem mais do que as para com os idosos. O motivo da sua pergunta era eu ter dito,
atiradas pela mão.” em uma de minhas colunas, que hoje em dia não existiam mais
“Pedras”, nesse contexto, não está indicando o que vovôs e vovós, porque estavam todos na academia querendo
usualmente significa, mas um insulto, uma ofensa produzida parecer com seus netos.
pelas palavras. Claro, minha leitora me entendeu mal. Mas o fato de ela ter
me entendido mal, o que acontece com frequência quando se
Ampliação de Sentido discute o tema da velhice, é comum, principalmente porque o
Fala-se em ampliação de sentido quando a palavra passa a próprio termo “velhice" já pede sinônimos politicamente
designar uma quantidade mais ampla de significado do que o corretos, como “terceira idade", “melhor idade", “maturidade",
seu original. entre outros.
“Embarcar”, por exemplo, que originariamente era usada Uma característica do politicamente correto é que, quando
para designar o ato de viajar em um barco, ampliou ele se manifesta num uso linguístico específico, é porque esse
consideravelmente o sentido e passou a designar a ação de uso se refere a um conceito já considerado como algo ruim. A
viajar em outros veículos. Hoje se diz, por ampliação de marca essencial do politicamente correto é a hipocrisia
sentido, que um passageiro: articulada como gesto falso, ideias bem comportadas.
- embarcou em um trem. Voltando à velhice. Minha leitora entendeu que eu dizia
- embarcou no ônibus das dez. que idosos devem se afundar na doença, na solidão e no
- embarcou no avião da força aérea. abandono, e não procurar ser felizes. Mas, quando eu dizia que
- embarcou num transatlântico. eles estão fugindo da condição de avós, usava isso como
metáfora da mentira (politicamente correta) quanto ao medo
“Alpinista”, na origem, era usado para indicar aquele que que temos de afundar na doença, antes de tudo psicológica,
escala os Alpes (cadeia montanhosa europeia). Depois, por devido ao abandono e à solidão, típicos do mundo
ampliação de sentido, passou a designar qualquer tipo de contemporâneo. Minha crítica era à nossa cultura, e não às
praticante de escalar montanhas. vítimas dela. Ela cultua a juventude como padrão de vida e está
intimamente associada ao medo do envelhecimento, da dor e
Restrição de Sentido da morte. Sua opção é pela “negação", traço de um dos
Ao lado da ampliação de sentido, existe o movimento sintomas neuróticos descritos por Freud.
inverso, isto é, uma palavra passa a designar uma quantidade Walter Benjamim, filósofo alemão do século XX, dizia que
mais restrita de objetos ou noções do que originariamente. É o na modernidade o narrador da vida desapareceu. Isso quer
caso, por exemplo, das palavras que saem da língua geral e dizer que as pessoas encarregadas, antigamente, de narrar a
vida e propor sentido para ela perderam esse lugar. Hoje os
APOSTILAS OPÇÃO
mais velhos querem “aprender" com os mais jovens (aprender taxa bruta de escolarização no nível superior beira os 30%,
a amar, se relacionar, comprar, vestir, viajar, estar nas redes contra 59% do Chile e 63% do Uruguai.
sociais). Esse fenômeno, além de cruel com o envelhecimento, Isso para não mencionar países desenvolvidos como EUA
é também desorganizador da própria juventude. Ouço (89%) e Finlândia (92%). Em vez de insistir na ficção
cotidianamente, na sala de aula, os alunos demonstrarem seu constitucional de que todas as universidades do país precisam
desprezo por pais e mães que querem aprender a viver com dedicar-se à pesquisa, faria mais sentido aceitar o mundo
eles. como ele é e distinguir entre instituições de elite voltadas para
Alguns elementos do mundo moderno não ajudam a a produção de conhecimento e as que se destinam a difundi-lo.
combater essa desvalorização dos mais velhos. As ferramentas O Brasil tem necessidade de ambas.
de informação, normalmente mais acessíveis aos jovens, (Hélio Schwartsman,: http://www1.folha.uol.com.br, 2013.)
aumentam a percepção negativa dos mais velhos diante do
acúmulo de conhecimento posto a serviço dos consumidores, Assinale a alternativa em que a expressão destacada é
que questionam as “verdades constituídas do passado". A empregada em sentido figurado.
própria estrutura sobre a qual se funda a experiência moderna (A) ... universidades que fazem pesquisa tendem a reunir a
– ciência, técnica, superação de tradição – agrava a nata dos especialistas...
invisibilidade dos mais velhos. Em termos humanos, o passado (B) Os dados do Ranking Universitário publicados em
(que “nada" serve ao mundo do progresso) tem um nome: setembro de 2013...
idoso. Enfim, resta aos vovôs e vovós ir para a academia ou (C) Não é preciso ser um gênio da aritmética para perceber
para as redes sociais. que o país não dispõe de recursos...
(Luiz Felipe Pondé, Somma, agosto 2014, p. 31. Adaptado) (D) ... das 20 universidades mais bem avaliadas em termos
de ensino...
O termo empregado com sentido figurado está em (E) ... todas as despesas que contribuem direta e
destaque na seguinte passagem do texto: indiretamente para a boa pesquisa...
(A) Mas o fato de ela ter me entendido mal, o que acontece
com frequência quando se discute o tema da velhice… 03. (TJ/SP – Escrevente Técnico Judiciário – VUNESP)
(segundo parágrafo). Leia o texto para responder a questão.
(B) O motivo da sua pergunta era eu ter dito, em uma de
minhas colunas, que hoje em dia não existiam mais vovôs e Um pé de milho
vovós… (primeiro parágrafo).
(C) Walter Benjamim, filósofo alemão do século XX, dizia Aconteceu que no meu quintal, em um monte de terra
que na modernidade o narrador da vida desapareceu. trazido pelo jardineiro, nasceu alguma coisa que podia ser um
(Penúltimo parágrafo). pé de capim – mas descobri que era um pé de milho.
(D) A própria estrutura sobre a qual se funda a experiência Transplantei-o para o exíguo canteiro na frente da casa.
moderna – ciência, técnica, superação de tradição – agrava a Secaram as pequenas folhas, pensei que fosse morrer. Mas ele
invisibilidade dos mais velhos. (Último parágrafo). reagiu. Quando estava do tamanho de um palmo, veio um
(E) Minha leitora entendeu que eu dizia que idosos devem amigo e declarou desdenhosamente que na verdade aquilo era
se afundar na doença, na solidão e no abandono… (quarto capim. Quando estava com dois palmos veio outro amigo e
parágrafo). afirmou que era cana.
Sou um ignorante, um pobre homem da cidade. Mas eu
02. (PC/CE – Escrivão de Polícia Civil – VUNESP) tinha razão. Ele cresceu, está com dois metros, lança as suas
folhas além do muro – e é um esplêndido pé de milho. Já viu o
Ficção universitária leitor um pé de milho? Eu nunca tinha visto. Tinha visto
centenas de milharais – mas é diferente. Um pé de milho
Os dados do Ranking Universitário publicados em sozinho, em um anteiro, espremido, junto do portão, numa
setembro de 2013 trazem elementos para que tentemos esquina de rua – não é um número numa lavoura, é um ser vivo
desfazer o mito, que consta da Constituição, de que pesquisa e e independente. Suas raízes roxas se agarra mão chão e suas
ensino são indissociáveis. É claro que universidades que fazem folhas longas e verdes nunca estão imóveis.
pesquisa tendem a reunir a nata dos especialistas, produzir Anteontem aconteceu o que era inevitável, mas que nos
mais inovação e atrair os alunos mais qualificados, tornando- encantou como se fosse inesperado: meu pé de milho pendoou.
se assim instituições que se destacam também no ensino. Há muitas flores belas no mundo, e a flor do meu pé de milho
O Ranking Universitário mostra essa correlação de forma não será a mais linda. Mas aquele pendão firme, vertical,
cristalina: das 20 universidades mais bem avaliadas em beijado pelo vento do mar, veio enriquecer nosso canteirinho
termos de ensino, 15 lideram no quesito pesquisa (e as demais vulgar com uma força e uma alegria que fazem bem. É alguma
estão relativamente bem posicionadas). Das 20 que saem à coisa de vivo que se afirma com ímpeto e certeza. Meu pé de
frente em inovação, 15 encabeçam também a pesquisa. Daí não milho é um belo gesto da terra. E eu não sou mais um medíocre
decorre que só quem pesquisa, atividade estupidamente cara, homem que vive atrás de uma chata máquina de escrever: sou
seja capaz de ensinar. um rico lavrador da Rua Júlio de Castilhos.
O gasto médio anual por aluno numa das três (Rubem Braga. 200 crônicas escolhidas, 2001)
universidades estaduais paulistas, aí embutidas todas as
despesas que contribuem direta e indiretamente para a boa Assinale a alternativa em que, nas duas passagens, há
pesquisa, incluindo inativos e aportes de Fapesp, CNPq e termos empregados em sentido figurado.
Capes, é de R$ 46 mil (dados de 2008). Ora, um aluno do (A) ... beijado pelo vento do mar... (3º §) / Meu pé de milho
ProUni custa ao governo algo em torno de R$ 1.000 por ano em é um belo gesto da terra. (3º §)
renúncias fiscais. (B) Mas ele reagiu. (1º §) / ... na verdade aquilo era capim.
Não é preciso ser um gênio da aritmética para perceber (1º §)
que o país não dispõe de recursos para colocar os quase sete (C) Secaram as pequenas folhas... (1º §) / Sou um
milhões de universitários em instituições com o padrão de ignorante... (2º §)
investimento das estaduais paulistas. E o Brasil precisa (D) Ele cresceu, está com dois metros... (2º §) / Tinha visto
aumentar rapidamente sua população universitária. Nossa centenas de milharais... (2º §)
APOSTILAS OPÇÃO
(E) ... lança as suas folhas além do muro... (2º §) / Há muitas antes, durante e depois dos acontecimentos (geralmente);
flores belas no mundo... (3º §) É um tipo de texto sequencial;
Relato de fatos;
04. (IF/SC – Técnico de Laboratório) Presença de narrador, personagens, enredo, cenário,
Assinale a opção em que NÃO há palavra usada em sentido tempo;
conotativo. Apresentação de um conflito;
(A) Tuas atitudes são o espelho do teu caráter. Uso de verbos de ação;
(B) Regras podem ser estabelecidas para uma convivência Geralmente, é mesclada de descrições;
pacífica. O diálogo direto é frequente.
(C) Pipocavam palavras no texto, como se fossem rabiscos
coloridos do próprio pensamento - Dissertação
(D) Choviam risadas naquela peça de humor. Expõe um tema, explica, avalia, classifica, analisa;
(E) A sabedoria abre as portas do conhecimento. É um tipo de texto argumentativo;
Defesa de um argumento: apresentação de uma tese que
05. (FAPESE - Assistente em Administração - será defendida, desenvolvimento ou argumentação,
UFS/2018) No período “Tomara que a revolta que eu e muitos fechamento;
sentiram não morra nas redes sociais”, a forma verbal “morra” Predomínio da linguagem objetiva;
(do verbo morrer) é: Prevalece a denotação.
(A) usada em sentido denotativo;
(B) 3ª. pessoa do singular do pretérito perfeito, do modo - Carta
indicativo; Esse é um tipo de texto que se caracteriza por envolver um
(C) uma flexão regular da 3ª. pessoa do singular, do remetente e um destinatário;
pretérito imperfeito, do modo subjuntivo; É normalmente escrita em primeira pessoa, e sempre visa
(D) a flexão de 3ª. pessoa do singular, do futuro do um tipo de leitor;
pretérito, do modo indicativo; É necessário que se utilize uma linguagem adequada com
(E) usada em sentido conotativo. o tipo de destinatário e que durante a carta não se perca a
visão daquele para quem o texto está sendo escrito.
Gabarito
No entanto abordaremos com mais ênfase os seguintes
01.D / 02.A / 03.A / 04.B / 05.E elementos:
Descrição
Identificar objetivos
É a representação com palavras de um objeto, lugar,
discursivos do texto (informar situação ou coisa, onde procuramos mostrar os traços mais
ou defender uma opinião, particulares ou individuais do que se descreve. É qualquer
estabelecer contato, promover elemento que seja apreendido pelos sentidos e transformado,
com palavras, em imagens.
polêmica, humor, etc.). Sempre que se expõe com detalhes um objeto, uma pessoa
Identificar as diferentes ou uma paisagem a alguém, está fazendo uso da descrição. Não
partes constitutivas de um é necessário que seja perfeita, uma vez que o ponto de vista do
observador varia de acordo com seu grau de percepção. Dessa
texto. forma, o que será importante ser analisado para um, não será
para outro.
A vivência de quem descreve também influencia na hora de
TIPOS TEXTUAIS transmitir a impressão alcançada sobre determinado objeto,
pessoa, animal, cena, ambiente, emoção vivida ou sentimento.
Para escrever um texto, necessitamos de técnicas que Exemplos:
implicam no domínio de capacidades linguísticas. Temos dois 1) “De longe via a aleia onde a tarde era clara e redonda.
momentos: o de formular pensamentos (o que se quer dizer) e Mas a penumbra dos ramos cobria o atalho.
o de expressá-los por escrito (o escrever propriamente dito). Ao seu redor havia ruídos serenos, cheiro de árvores,
Fazer um texto, seja ele de que tipo for, não significa apenas pequenas surpresas entre os cipós. Todo o jardim triturado
escrever de forma correta, mas sim, organizar ideias sobre pelos instantes já mais apressados da tarde. De onde vinha o
determinado assunto. meio sonho pelo qual estava rodeada? Como por um zunido de
E para expressarmos por escrito, existem alguns modelos abelhas e aves. Tudo era estranho, suave demais, grande
de expressão escrita: descrição, narração, dissertação e carta: demais.”
(“Amor”, Laços de Família, Clarice Lispector)
- Descrição
Expõe características dos seres ou das coisas, apresenta 2) “Chamava-se Raimundo este pequeno, e era mole,
uma visão; aplicado, inteligência tarda. Raimundo gastava duas horas em
É um tipo de texto figurativo; reter aquilo que a outros levava apenas trinta ou cinquenta
Retrato de pessoas, ambientes, objetos; minutos; vencia com o tempo o que não podia fazer logo com
Predomínio de atributos; o cérebro. Reunia a isso grande medo ao pai. Era uma criança
Uso de verbos de ligação; fina, pálida, cara doente; raramente estava alegre. Entrava na
Frequente emprego de metáforas, comparações e outras escola depois do pai e retirava-se antes. O mestre era mais
figuras de linguagem; severo com ele do que conosco.”
(Machado de Assis. “Conto de escola”. Contos. 3ed. São Paulo, Ática, 1974)
Tem como resultado a imagem física ou psicológica.
Esse texto traça o perfil de Raimundo, o filho do professor
- Narração da escola que o escritor frequentava.
Expõe um fato, relaciona mudanças de situação, aponta Deve-se notar:
APOSTILAS OPÇÃO
- Que todas as frases expõem ocorrências simultâneas (ao enquanto que o enunciado descritivo, não tendo
mesmo tempo que gastava duas horas para reter aquilo que os transformação, é atemporal.
outros levavam trinta ou cinquenta minutos, Raimundo tinha Na dimensão linguística, destacam-se marcas sintático-
grande medo ao pai); semânticas encontradas no texto que vão facilitar a
- Por isso, não existe uma ocorrência que possa ser compreensão:
considerada cronologicamente anterior a outra do ponto de - Predominância de verbos de estado, situação ou
vista do relato (no nível dos acontecimentos, entrar na escola indicadores de propriedades, atitudes, qualidades, usados
é cronologicamente anterior a retirar-se dela; no nível do principalmente no presente e no imperfeito do indicativo (ser,
relato, porém, a ordem dessas duas ocorrências é indiferente: estar, haver, situar-se, existir, ficar);
o que o escritor quer é explicitar uma característica do menino, - Ênfase na adjetivação para melhor caracterizar o que é
e não traçar a cronologia de suas ações); descrito;
- Ainda que se fale de ações (como entrava, retirava-se), - Emprego de figuras (metáforas, metonímias,
todas elas estão no pretérito imperfeito, que indica comparações, sinestesias);
concomitância em relação a um marco temporal instalado no - Uso de advérbios de localização espacial.
texto (no caso, o ano de 1840, em que o escritor frequentava a
escola da Rua da Costa) e, portanto, não denota nenhuma Recursos
transformação de estado; - Usar impressões cromáticas (cores) e sensações térmicas.
- Se invertêssemos a sequência dos enunciados, não Ex.: “O dia transcorria amarelo, frio, ausente do calor alegre do
correríamos o risco de alterar nenhuma relação cronológica sol.”
poderíamos mesmo colocar o último período em primeiro - Usar o vigor e relevo de palavras fortes, próprias, exatas,
lugar e ler o texto do fim para o começo: O mestre era mais concretas. Ex.: “As criaturas humanas transpareciam um céu
severo com ele do que conosco. Entrava na escola depois do sereno, uma pureza de cristal.”
pai e retirava-se antes... - As sensações de movimento e cor embelezam o poder da
natureza e a figura do homem. Ex.: “Era um verde transparente
Características que deslumbrava e enlouquecia qualquer um.”
- Ao fazer a descrição enumeramos características, - A frase curta e penetrante dá um sentido de rapidez do
comparações e inúmeros elementos sensoriais; texto. Ex.: “Vida simples. Roupa simples. Tudo simples. O
- As personagens podem ser caracterizadas física e pessoal, muito crente.”
psicologicamente, ou pelas ações;
- A descrição pode ser considerada um dos elementos Formas para a apresentação da Descrição
constitutivos da dissertação e da argumentação; 1) Descrição Objetiva: quando o objeto, o ser, a cena, a
- É impossível separar narração de descrição; passagem são apresentadas como realmente são,
- O que se espera não é tanto a riqueza de detalhes, mas sim concretamente. Ex.: “Sua altura é 1,85m. Seu peso, 70 kg.
a capacidade de observação que deve revelar aquele que a Aparência atlética, ombros largos, pele bronzeada. Moreno,
realiza; olhos negros, cabelos negros e lisos”.
- Utilizam, preferencialmente, verbos de ligação. Exemplo: Não se dá qualquer tipo de opinião ou julgamento.
“(...) Ângela tinha cerca de vinte anos; parecia mais velha pelo Exemplo: “A casa velha era enorme, toda em largura, com
desenvolvimento das proporções. Grande, carnuda, sanguínea porta central que se alcançava por três degraus de pedra e
e fogosa, era um desses exemplares excessivos do sexo que quatro janelas de guilhotina para cada lado. Era feita de pau a
parecem conformados expressamente para esposas da pique barreado, dentro de uma estrutura de cantos e apoios de
multidão (...)” (Raul Pompéia – O Ateneu); madeira-de-lei. Telhado de quatro águas. Pintada de roxo-
- Como na descrição o que se reproduz é simultâneo, não claro. Devia ser mais velha que Juiz de Fora, provavelmente
existe relação de anterioridade e posterioridade entre seus sede de alguma fazenda que tivesse ficado, capricho da sorte,
enunciados; na linha de passagem da variante do Caminho Novo que veio a
- Devem-se evitar os verbos e, se isso não for possível, que ser a Rua Principal, depois a Rua Direita – sobre a qual ela se
se usem então as formas nominais, o presente e o pretérito punha um pouco de esguelha e fugindo ligeiramente do
imperfeito do indicativo, dando-se sempre preferência aos alinhamento (...).” (Pedro Nava – Baú de Ossos)
verbos que indiquem estado ou fenômeno.
- Todavia deve predominar o emprego das comparações, 2) Descrição Subjetiva: quando há maior participação da
dos adjetivos e dos advérbios, que conferem colorido ao texto. emoção, ou seja, quando o objeto, o ser, a cena, a paisagem são
A característica fundamental de um texto descritivo é essa transfigurados pela emoção de quem escreve, podendo opinar
inexistência de progressão temporal. Pode-se apresentar, ou expressar seus sentimentos. Ex.: “Nas ocasiões de aparato é
numa descrição, até mesmo ação ou movimento, desde que que se podia tomar pulso ao homem. Não só as condecorações
eles sejam sempre simultâneos, não indicando progressão de gritavam-lhe no peito como uma couraça de grilos. Ateneu!
uma situação anterior para outra posterior. Tanto é que uma Ateneu! Aristarco todo era um anúncio; os gestos, calmos,
das marcas linguísticas da descrição é o predomínio de verbos soberanos, calmos, eram de um rei...” (“O Ateneu”, Raul Pompéia)
no presente ou no pretérito imperfeito do indicativo: o “(...) Quando conheceu Joca Ramiro, então achou outra
primeiro expressa concomitância em relação ao momento da esperança maior: para ele, Joca Ramiro era único homem, par-
fala; o segundo, em relação a um marco temporal pretérito de-frança, capaz de tomar conta deste sertão nosso, mandando
instalado no texto. por lei, de sobregoverno.”
Para transformar uma descrição numa narração, bastaria (Guimarães Rosa – Grande Sertão: Veredas)
introduzir um enunciado que indicasse a passagem de um
estado anterior para um posterior. No caso do texto 2 inicial, Os efeitos de sentido criados pela disposição dos
para transformá-lo em narração, bastaria dizer: Reunia a isso elementos descritivos:
grande medo do pai. Mais tarde, libertou-se desse medo... Como se disse anteriormente, do ponto de vista da
progressão temporal, a ordem dos enunciados na descrição é
Características Linguísticas indiferente, uma vez que eles indicam propriedades ou
O enunciado narrativo, por ter a representação de um características que ocorrem simultaneamente. No entanto, ela
acontecimento, fazer-transformador, é marcado pela não é indiferente do ponto de vista dos efeitos de sentido:
temporalidade, na relação situação inicial e situação final, descrever de cima para baixo ou vice-versa, do detalhe para o
APOSTILAS OPÇÃO
todo ou do todo para o detalhe cria efeitos de sentido distintos. 6) Descrição de paisagens:
Observe os dois quartetos do soneto “Retrato Próprio”, de - Introdução: comentário sobre sua localização ou
Bocage: qualquer outra referência de caráter geral;
- Desenvolvimento: observação do plano de fundo
Magro, de olhos azuis, carão moreno, (explicação do que se vê ao longe);
bem servido de pés, meão de altura, - Desenvolvimento: observação dos elementos mais
triste de facha, o mesmo de figura, próximos do observador explicação detalhada dos elementos
nariz alto no meio, e não pequeno. que compõem a paisagem, de acordo com determinada ordem;
- Conclusão: comentários de caráter geral, concluindo
Incapaz de assistir num só terreno, acerca da impressão que a paisagem causa em quem a
mais propenso ao furor do que à ternura; contempla.
bebendo em níveas mãos por taça escura
de zelos infernais letal veneno. 7) Descrição de pessoas (A):
(Obras de Bocage. Porto, Lello & Irmão,1968) - Introdução: primeira impressão ou abordagem de
qualquer aspecto de caráter geral;
O poeta descreve-se das características físicas para as - Desenvolvimento: características físicas (altura, peso, cor
características morais. Se fizesse o inverso, o sentido não seria da pele, idade, cabelos, olhos, nariz, boca, voz, roupas);
o mesmo, pois as características físicas perderiam qualquer - Desenvolvimento: características psicológicas
relevo. (personalidade, temperamento, caráter, preferências,
O objetivo de um texto descritivo é levar o leitor a inclinações, postura, objetivos);
visualizar uma cena. É como traçar com palavras o retrato de - Conclusão: retomada de qualquer outro aspecto de
um objeto, lugar, pessoa etc., apontando suas características caráter geral.
exteriores, facilmente identificáveis (descrição objetiva), ou
suas características psicológicas e até emocionais (descrição 8) Descrição de pessoas (B):
subjetiva). - Introdução: primeira impressão ou abordagem de
Uma descrição deve privilegiar o uso frequente de qualquer aspecto de caráter geral;
adjetivos, também denominado adjetivação. Para facilitar o - Desenvolvimento: análise das características físicas,
aprendizado desta técnica, sugere-se que o concursando, após associadas às características psicológicas (1ª parte);
escrever seu texto, sublinhe todos os substantivos, - Desenvolvimento: análise das características físicas,
acrescentando antes ou depois deste um adjetivo ou uma associadas às características psicológicas (2ª parte);
locução adjetiva. - Conclusão: retomada de qualquer outro aspecto de
caráter geral.
3) Descrição de objetos constituídos de uma só parte:
- Introdução: observações de caráter geral referentes à A descrição, ao contrário da narrativa, não supõe ação. É
procedência ou localização do objeto descrito; uma estrutura pictórica, em que os aspectos sensoriais
- Desenvolvimento: detalhes (lª parte) formato predominam. Porque toda técnica descritiva implica
(comparação com figuras geométricas e com objetos contemplação e apreensão de algo objetivo ou subjetivo, o
semelhantes, dimensões, largura, comprimento, altura, redator, ao descrever, precisa possuir certo grau de
diâmetro etc.); sensibilidade. Assim como o pintor capta o mundo exterior ou
- Desenvolvimento: detalhes (2ª parte) material, peso, interior em suas telas, o autor de uma descrição focaliza cenas
cor/brilho, textura; ou imagens, conforme o permita sua sensibilidade.
- Conclusão: observações de caráter geral referentes a sua Conforme o objetivo a alcançar, a descrição pode ser não-
utilidade ou qualquer outro comentário que envolva o objeto literária ou literária. Na descrição não-literária, há maior
como um todo. preocupação com a exatidão dos detalhes e a precisão
vocabular. Por ser objetiva, há predominância da denotação.
4) Descrição de objetos constituídos por várias partes:
- Introdução: observações de caráter geral referentes à a) Textos descritivos não-literários: a descrição técnica
procedência ou localização do objeto descrito; é um tipo de descrição objetiva: ela recria o objeto usando uma
- Desenvolvimento: enumeração e rápidos comentários linguagem científica, precisa. Esse tipo de texto é usado para
das partes que compõem o objeto, associados à explicação de descrever aparelhos, o seu funcionamento, as peças que os
como as partes se agrupam para formar o todo; compõem, para descrever experiências, processos, etc.
- Desenvolvimento: detalhes do objeto visto como um todo Ex.: Folheto de propaganda de um carro.
(externamente) formato, dimensões, material, peso, textura, “- Conforto interno: É impossível falar de conforto sem
cor e brilho; incluir o espaço interno. Os seus interiores são amplos,
- Conclusão: observações de caráter geral referentes a sua acomodando tranquilamente passageiros e bagagens. O Passat
utilidade ou qualquer outro comentário que envolva o objeto e o Passat Variant possuem direção hidráulica e ar
em sua totalidade. condicionado de elevada capacidade, proporcionando a
climatização perfeita do ambiente.
5) Descrição de ambientes: - Porta-malas: O compartimento de bagagens possui
- Introdução: comentário de caráter geral; capacidade de 465 litros, que pode ser ampliada para até 1500
- Desenvolvimento: detalhes referentes à estrutura global litros, com o encosto do banco traseiro rebaixado.
do ambiente: paredes, janelas, portas, chão, teto, luminosidade Tanque - O tanque de combustível é confeccionado em
e aroma (se houver); plástico reciclável e posicionado entre as rodas traseiras, para
- Desenvolvimento: detalhes específicos em relação a evitar a deformação em caso de colisão.”
objetos lá existentes: móveis, eletrodomésticos, quadros,
esculturas ou quaisquer outros objetos; b) Textos descritivos literários: na descrição literária
- Conclusão: observações sobre a atmosfera que paira no predomina o aspecto subjetivo, com ênfase no conjunto de
ambiente. associações conotativas que podem ser exploradas a partir de
descrições de pessoas; cenários, paisagens, espaço; ambientes;
situações e coisas. Vale lembrar que textos descritivos também
APOSTILAS OPÇÃO
podem ocorrer tanto em prosa como em verso. 2) Elementos Estruturais (B)

Personagens / Quem? - Protagonista/Antagonista;
Narração Acontecimento o quê? - Fato;
Tempo / Quando? - Época em que ocorreu o fato;
A narração é um tipo de texto que relata uma história real, Espaço / Onde? - Lugar onde ocorreu o fato;
fictícia ou mescla dados reais e imaginários. O texto narrativo Modo / Como? - De que forma ocorreu o fato;
apresenta personagens que atuam em um tempo e em um Causa / Por quê? - Motivo pelo qual ocorreu o fato;
espaço, organizados por uma narração feita por um narrador. Resultado - previsível ou imprevisível;
É uma série de fatos situados em um espaço e no tempo, Final - Fechado ou Aberto;
tendo mudança de um estado para outro, segundo relações de
sequencialidade e causalidade, e não simultâneos como na Esses elementos estruturais combinam-se e articulam-se
descrição. Expressa as relações entre os indivíduos, os de tal forma, que não é possível compreendê-los isoladamente,
conflitos e as ligações afetivas entre esses indivíduos e o como simples exemplos de uma narração. Há uma relação de
mundo, utilizando situações que contêm essa vivência. implicação mútua entre eles, para garantir coerência e
Todas as vezes que uma história é contada (é narrada), o verossimilhança à história narrada.
narrador acaba sempre contando onde, quando, como e com Quanto aos elementos da narrativa, esses não estão,
quem ocorreu o episódio. É por isso que numa narração obrigatoriamente sempre presentes no discurso, exceto as
predomina a ação: o texto narrativo é um conjunto de ações; personagens ou o fato a ser narrado.
assim sendo, a maioria dos verbos que compõem esse tipo de
texto são os verbos de ação. O conjunto de ações que compõem Tipos de Foco Narrativo
o texto narrativo, ou seja, a história que é contada nesse tipo - Narrador-personagem: é aquele que conta a história na
de texto recebe o nome de enredo. qual é participante. Nesse caso ele é narrador e personagem ao
As ações contidas no texto narrativo são praticadas pelas mesmo tempo, a história é contada em 1ª pessoa.
personagens, que são justamente as pessoas envolvidas no - Narrador-observador: é aquele que conta a história
episódio que está sendo contado. As personagens são como alguém que observa tudo que acontece e transmite ao
identificadas (nomeadas) no texto narrativo pelos leitor, a história é contada em 3ª pessoa.
substantivos próprios. - Narrador-onisciente: é o que sabe tudo sobre o enredo
Quando o narrador conta um episódio, às vezes (mesmo e as personagens, revelando seus pensamentos e sentimentos
sem querer) ele acaba contando “onde” (em que lugar) as íntimos. Narra em 3ª pessoa e sua voz, muitas vezes, aparece
ações do enredo foram realizadas pelas personagens. O lugar misturada com pensamentos dos personagens (discurso
onde ocorre uma ação ou ações é chamado de espaço, indireto livre).
representado no texto pelos advérbios de lugar.
Além de contar onde, o narrador também pode esclarecer Estrutura
“quando” ocorreram as ações da história. Esse elemento da - Apresentação: é a parte do texto em que são
narrativa é o tempo, representado no texto narrativo através apresentados alguns personagens e expostas algumas
dos tempos verbais, mas principalmente pelos advérbios de circunstâncias da história, como o momento e o lugar onde a
tempo. É o tempo que ordena as ações no texto narrativo: é ele ação se desenvolverá;
que indica ao leitor “como” o fato narrado aconteceu. - Complicação: é a parte do texto em que se inicia
A história contada, por isso, passa por uma introdução propriamente a ação. Encadeados, os episódios se sucedem,
(parte inicial da história, também chamada de prólogo), pelo conduzindo ao clímax;
desenvolvimento do enredo (é a história propriamente dita, - Clímax: é o ponto da narrativa em que a ação atinge seu
o meio, o “miolo” da narrativa, também chamada de trama) e momento crítico, tornando o desfecho inevitável;
termina com a conclusão da história (é o final ou epílogo). - Desfecho: é a solução do conflito produzido pelas ações
Aquele que conta a história é o narrador, que pode ser dos personagens.
pessoal (narra em 1ª pessoa: Eu) ou impessoal (narra em 3ª
pessoa: Ele). Tipos de Personagens
Assim, o texto narrativo é sempre estruturado por verbos Os personagens têm muita importância na construção de
de ação, por advérbios de tempo, por advérbios de lugar e um texto narrativo, são elementos vitais. Podem ser
pelos substantivos que nomeiam as personagens, que são os principais ou secundários, conforme o papel que
agentes do texto, ou seja, aquelas pessoas que fazem as ações desempenham no enredo, podem ser apresentados direta ou
expressas pelos verbos, formando uma rede: a própria história indiretamente.
contada. A apresentação direta acontece quando o personagem
Tudo na narrativa depende do narrador, da voz que conta aparece de forma clara no texto, retratando suas
a história. características físicas e/ou psicológicas, já a apresentação
indireta se dá quando os personagens aparecem aos poucos e
1) Elementos Estruturais (A) o leitor vai construindo a sua imagem com o desenrolar do
- Enredo: desenrolar dos acontecimentos; enredo, ou seja, a partir de suas ações, do que ela vai fazendo e
- Personagens: são seres que se movimentam, se do modo como vai fazendo.
relacionam e dão lugar à trama que se estabelece na ação.
Revelam-se por meio de características físicas ou psicológicas. a) Em 1ª pessoa:
Os personagens podem ser lineares (previsíveis), complexos, - Personagem Principal: há um “eu” participante que conta
tipos sociais (trabalhador, estudante, burguês etc.) ou tipos a história e é o protagonista.
humanos (o medroso, o tímido, o avarento etc.), heróis ou anti- - Observador: é como se dissesse, “é verdade, pode
heróis, protagonistas ou antagonistas. acreditar, eu estava lá, eu vi.”
- Narrador: é quem conta a história;
- Espaço: local da ação, pode ser físico ou psicológico; a) Em 3ª pessoa:
- Tempo: época em que se passa a ação, pode ser - Onisciente: não há um eu que conta; é uma terceira
cronológico (o tempo convencional: horas, dias, meses) ou pessoa;
psicológico (o tempo interior, subjetivo). - Narrador Objetivo: não se envolve, conta a história como
sendo vista por uma câmara ou filmadora.
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Tipos de Discurso da temporalidade apareça alterada. Assim, por exemplo, no

- Discurso Direto: o narrador passa a palavra diretamente romance machadiano Memórias póstumas de Brás Cubas,
para o personagem, sem a sua interferência; quando o narrador começa contando sua morte para em
- Discurso Indireto: o narrador conta o que o personagem seguida relatar sua vida, a sequência temporal foi modificada.
diz, sem lhe passar diretamente a palavra; No entanto, o leitor reconstitui, ao longo da leitura, as relações
- Discurso Indireto-Livre: ocorre uma fusão entre a fala de anterioridade e de posterioridade.
do personagem e a fala do narrador. É um recurso Resumindo: na narração, as três características explicadas
relativamente recente. Surgiu com romancistas inovadores do acima (transformação de situações, figuratividade e relações
século XX. de anterioridade e posterioridade entre os episódios
relatados) devem estar presentes conjuntamente. Um texto
Sequência Narrativa que tenha só uma ou duas dessas características não é uma
Uma narrativa não tem uma única mudança, mas várias, narração.
uma coordenasse a outra, uma implica a outra, uma
subordinasse a outra. Dica: este esquema que pode facilitar a elaboração de seu
A narrativa típica tem quatro mudanças de situação: texto narrativo:
1) Uma em que uma personagem passa a ter um querer ou - Introdução: citar o fato, o tempo e o lugar, ou seja, o que
um dever (um desejo ou uma necessidade de fazer algo); aconteceu, quando e onde;
2) Uma em que ela adquire um saber ou um poder (uma - Desenvolvimento: causa do fato e apresentação dos
competência para fazer algo); personagens;
3) Uma em que a personagem executa aquilo que queria ou - Desenvolvimento: detalhes do fato;
devia fazer (é a mudança principal da narrativa); - Conclusão: consequências do fato.
4) Uma em que se constata que uma transformação se deu
e em que se podem atribuir prêmios ou castigos às Caracterização Formal
personagens (geralmente os prêmios são para os bons, e os Em geral, a narrativa se desenvolve na prosa. O aspecto
castigos, para os maus). narrativo apresenta, até certo ponto, alguma subjetividade,
porquanto a criação e o colorido do contexto estão em função
Toda narrativa tem essas quatro mudanças, pois elas se da individualidade e do estilo do narrador. Dependendo do
pressupõem logicamente. Com efeito, quando se constata a enfoque do redator, a narração terá diversas abordagens.
realização de uma mudança é porque ela se verificou, e ela Assim é de grande importância saber se o relato é feito em
efetuasse porque quem a realiza pode, sabe, quer ou deve fazê- primeira pessoa ou terceira pessoa. No primeiro caso, há a
la. Tomemos, por exemplo, o ato de comprar um apartamento: participação do narrador; segundo, há uma inferência do
quando se assina a escritura, realiza-se o ato de compra; para último através da onipresença e onisciência.
isso, é necessário poder (ter dinheiro) e querer ou dever Quanto à temporalidade, não há rigor na ordenação dos
comprar (respectivamente, querer deixar de pagar aluguel ou acontecimentos: esses podem oscilar no tempo, transgredindo
ter necessidade de mudar, por ter sido despejado, por o aspecto linear e constituindo o que se denomina “flashback”.
exemplo). O narrador que usa essa técnica (característica comum no
Algumas mudanças são necessárias para que outras se cinema moderno) demonstra maior criatividade e
deem. Assim, para apanhar uma fruta, é necessário apanhar originalidade, podendo observar as ações ziguezagueando no
um bambu ou outro instrumento para derrubá-la. Para ter um tempo e no espaço.
carro, é preciso antes conseguir o dinheiro.
Exemplo - Personagens
Narrativa e Narração “Aboletado na varanda, lendo Graciliano Ramos, O Dr.
Existe alguma diferença entre as duas? Sim. A Amâncio não viu a mulher chegar.
narratividade é um componente narrativo que pode existir em Não quer que se carpa o quintal, moço?
textos que não são narrações. A narrativa é a transformação de Estava um caco: mal vestida, cheirando a fumaça, a face
situações. Por exemplo, quando se diz “Depois da abolição, escalavrada. Mas os olhos... (sempre guardam alguma coisa do
incentivo use a imigração de europeus”, temos um texto passado, os olhos).”
dissertativo, que, no entanto, apresenta um componente (Kiefer, Charles. A dentadura postiça. Porto Alegre: Mercado Aberto)
narrativo, pois contém uma mudança de situação: do não
Exemplo - Espaço
incentivo ao incentivo da imigração europeia.
Considerarei longamente meu pequeno deserto, a
Se a narrativa está presente em quase todos os tipos de
redondeza escura e uniforme dos seixos. Seria o leito seco de
texto, o que é narração?
algum rio. Não havia, em todo o caso, como negar-lhe a
A narração é um tipo de narrativa. Tem ela três
insipidez.”
características: (Linda, Ieda. As amazonas segundo tio Hermann. Porto Alegre: Movimento,
- É um conjunto de transformações de situação (o texto de 1981)
Manuel Bandeira – “Porquinho-da-índia”, como vimos,
preenche essa condição); Exemplo - Tempo
- É um texto figurativo, isto é, opera com personagens e “Sete da manhã. Honorato Madeira acorda e lembra-se: a
fatos concretos (o texto “Porquinho-da-índia preenche mulher lhe pediu que a chamasse cedo.”
também esse requisito); (Veríssimo, Érico. Caminhos Cruzados. 1935)
- As mudanças relatadas estão organizadas de maneira tal
que, entre elas, existe sempre uma relação de anterioridade e Tipologia da Narrativa Ficcional:
posterioridade (no texto “Porquinho-da-índia o fato de ganhar - Romance;
o animal é anterior ao de ele estar debaixo do fogão, que por - Conto;
sua vez é anterior ao de o menino levá-lo para a sala, que por - Crônica;
seu turno é anterior ao de o porquinho-da-índia voltar ao - Fábula;
fogão). - Lenda;
- Parábola;
Essa relação de anterioridade e posterioridade é sempre - Anedota;
pertinente num texto narrativo, mesmo que a sequência linear - Poema Épico.
APOSTILAS OPÇÃO
Tipologia da Narrativa Não Ficcional: começo dos anos 80, com os conhecidos altos índices de
- Memorialismo; inflação que a década colecionou, agravou vários dos
- Notícias; históricos problemas sociais do país. Entre eles, a violência,
- Relatos; principalmente a urbana, cuja escalada tem sido facilmente
- História da Civilização. identificada pela população brasileira.”
- Proposição: o autor explicita seus objetivos.
Apresentação da Narrativa: - Convite: proposta ao leitor para que participe de alguma
- Visual: texto escrito; legendas + desenhos (história em coisa apresentada no texto. Ex.: Você quer estar “na sua”? Quer
quadrinhos) e desenhos; se sentir seguro, ter o sucesso pretendido? Não entre pelo
- Auditiva: narrativas radiofonizadas; fitas gravadas e cano! Faça parte desse time de vencedores desde a escolha
discos; desse momento!
- Audiovisual: cinema; teatro e narrativas televisionadas. - Contestação: contestar uma ideia ou uma situação. Ex.:
“É importante que o cidadão saiba que portar arma de fogo não
Dissertação é a solução no combate à insegurança.”
- Características: caracterização de espaços ou aspectos.
A dissertação é uma exposição, discussão ou interpretação - Estatísticas: apresentação de dados estatísticos. Ex.: “Em
de uma determinada ideia. É, sobretudo, analisar algum tema. 1982, eram 15,8 milhões os domicílios brasileiros com
Pressupõe um exame crítico do assunto, lógica, raciocínio, televisores. Hoje, são 34 milhões (o sexto maior parque de
clareza, coerência, objetividade na exposição, um aparelhos receptores instalados do mundo). Ao todo, existem
planejamento de trabalho e uma habilidade de expressão. no país 257 emissoras (aquelas capazes de gerar programas)
É em função da capacidade crítica que se questionam e 2.624 repetidoras (que apenas retransmitem sinais
pontos da realidade social, histórica e psicológica do mundo e recebidos). (...)”
dos semelhantes. Vemos também, que a dissertação no seu - Declaração Inicial: emitir um conceito sobre um fato.
significado diz respeito a um tipo de texto em que a exposição - Citação: opinião de alguém de destaque sobre o assunto
de uma ideia, através de argumentos, é feita com a finalidade do texto. Ex.: “A principal característica do déspota encontra-
de desenvolver um conteúdo científico, doutrinário ou se no fato de ser ele o autor único e exclusivo das normas e das
artístico. regras que definem a vida familiar, isto é, o espaço privado. Seu
Observe-se que: poder, escreve Aristóteles, é arbitrário, pois decorre
- O texto é temático, pois analisa e interpreta a realidade exclusivamente de sua vontade, de seu prazer e de suas
com conceitos abstratos e genéricos (não se fala de um homem necessidades.”
particular e do que faz para chegar a ser primeiro ministro, - Definição: desenvolve-se pela explicação dos termos que
mas do homem em geral e de todos os métodos para atingir o compõem o texto.
poder); - Interrogação: refere-se a um questionamento. Ex.: “Volta
- Existe mudança de situação no texto (por exemplo, a e meia se faz a pergunta de praxe: afinal de contas, todo esse
mudança de atitude dos que clamam contra a corrupção da entusiasmo pelo futebol não é uma prova de alienação?”
corte no momento em que se tornam primeiros ministros); - Suspense: alguma informação que faça aumentar a
- A progressão temporal dos enunciados não tem curiosidade do leitor.
importância, pois o que importa é a relação de implicação - Comparação: pode ser social ou geográfica.
(clamar contra a corrupção da corte implica ser corrupto - Enumeração: utilizada para enumerar as informações.
depois da nomeação para primeiro ministro). Ex.: “Ação à distância, velocidade, comunicação, linha de
montagem, triunfo das massas, Holocausto: através das
Características metáforas e das realidades que marcaram esses 100 últimos
- Ao contrário do texto narrativo e do descritivo, ele é anos, aparece a verdadeira doença do século...”
temático; - Narração: utiliza-se ao narrar um fato.
- Como o texto narrativo, ele mostra mudanças de situação;
- Ao contrário do texto narrativo, nele as relações de b) Desenvolvimento: se trata da exposição de elementos
anterioridade e de posterioridade dos enunciados não têm que vão fundamentar a ideia principal que pode vir
maior importância o que importa são suas relações lógicas: especificada através da argumentação, de pormenores, da
analogia, pertinência, causalidade, coexistência, ilustração, da causa e da consequência, das definições, dos
correspondência, implicação, etc.; dados estatísticos, da ordenação cronológica, da interrogação
- A estética e a gramática são comuns a todos os tipos de e da citação. No desenvolvimento são usados tantos parágrafos
redação. Já a estrutura, o conteúdo e a estilística possuem quantos forem necessários para a completa exposição da ideia.
características próprias a cada tipo de texto. O desenvolvimento é a parte maior e mais importante do
texto e pode ser desenvolvida de várias formas:
São partes da dissertação: introdução, desenvolvimento e - Trajetória Histórica: cultura geral é o que se prova com
conclusão. este tipo de abordagem.
- Definição: não basta citar, mas é preciso desdobrar a
a) Introdução: contém a ideia principal a ser desenvolvida ideia principal ao máximo, esclarecendo o conceito ou a
(geralmente composta de um ou dois parágrafos). É a abertura definição.
do texto, por isso é fundamental. Deve ser clara e chamar a - Comparação: estabelecer analogias, confrontar
atenção para dois itens básicos: os objetivos do texto e o plano situações distintas.
do desenvolvimento. Contém a proposição do tema, seus - Bilateralidade: quando o tema proposto apresenta
limites, ângulo de análise e a hipótese ou a tese a ser defendida. pontos favoráveis e desfavoráveis.
Tipos: - Ilustração Narrativa ou Descritiva: narrar um fato ou
- Divisão: quando há dois ou mais termos a serem descrever uma cena.
discutidos. Ex.: “Cada criatura humana traz duas almas - Cifras e Dados estatísticos: citar cifras e dados
consigo: uma que olha de dentro para fora, outra que olha de estatísticos.
fora para dentro...” - Hipótese: antecipa uma previsão, apontando para
- Alusão Histórica: um fato passado que se relaciona a um prováveis resultados.
fato presente. Ex.: “A crise econômica que teve início no - Interrogação: toda sucessão de interrogações deve
APOSTILAS OPÇÃO
apresentar questionamento e reflexão. ambiguidade pode ser um ponto vulnerável na demonstração

- Refutação: questiona-se praticamente tudo (conceitos, do que se quer expor. Deve ser clara, precisa, natural, original,
valores, juízos). nobre, correta gramaticalmente. O discurso deve ser
- Causa e Consequência: estruturar o texto através dos impessoal (evitar-se o uso da primeira pessoa).
porquês de uma determinada situação.
- Oposição: aborda um assunto de forma dialética. O parágrafo é a unidade mínima do texto e deve
- Exemplificação: usa-se ao dar exemplos. apresentar: uma frase contendo a ideia principal (frase
nuclear) e uma ou mais frases que explicitem tal ideia.
c) Conclusão: se trata de uma avaliação final do assunto. Exemplos:
Um fechamento integrado de tudo que se argumentou, no qual - A televisão mostra uma realidade idealizada (ideia
se retoma a ideia principal, mas que agora deve aparecer de central) porque oculta os problemas sociais realmente graves.
forma muito mais convincente, uma vez que já foi (ideia secundária).
fundamentada durante o desenvolvimento da dissertação (um Vejamos:
parágrafo). Deve, pois, conter de forma sintética, o objetivo Ideia central: A poluição atmosférica deve ser combatida
proposto na instrução, a confirmação da hipótese ou da tese, urgentemente.
acrescida da argumentação básica empregada no
desenvolvimento. Desenvolvimento - “A poluição atmosférica deve ser
Tipos: combatida urgentemente, pois a alta concentração de
- Conclusão Fechada: recupera a ideia da tese. elementos tóxicos põe em risco a vida de milhares de pessoas,
- Conclusão Aberta: levanta uma hipótese, projeta um sobretudo daquelas que sofrem de problemas respiratórios.”
pensamento ou faz uma proposta, incentivando a reflexão de
quem lê. - A propaganda intensiva de cigarros e bebidas tem levado
muita gente ao vício.
Exemplo: - A televisão é um dos mais eficazes meios de comunicação
1º Parágrafo – Introdução criados pelo homem.
- A violência tem aumentado assustadoramente nas
A) Tema: Desemprego no Brasil. cidades e hoje parece claro que esse problema não pode ser
Contextualização: decorrência de um processo histórico resolvido apenas pela polícia.
problemático. - O diálogo entre pais e filhos parece estar em crise
atualmente.
2º ao 6º Parágrafo – Desenvolvimento - O problema dos sem-terra preocupa cada vez mais a
sociedade brasileira.
B) Argumento 1: Exploram-se dados da realidade que
remetem a uma análise do tema em questão. O parágrafo pode processar-se de diferentes maneiras:
C) Argumento 2: Considerações a respeito de outro dado
da realidade. - Enumeração: caracteriza-se pela exposição de uma série
D) Argumento 3: Coloca-se sob suspeita a sinceridade de de coisas, uma a uma. Presta-se bem à indicação de
quem propõe soluções. características, funções, processos, situações, sempre
E) Argumento 4: Uso do raciocínio lógico de oposição. oferecendo o complemento necessário à afirmação
estabelecida na frase nuclear. Pode-se enumerar, seguindo-se
7º Parágrafo: Conclusão os critérios de importância, preferência, classificação ou
F) Uma possível solução é apresentada. aleatoriamente. Exemplos:
G) O texto conclui que desigualdade não se casa com 1) O adolescente moderno está se tornando obeso por
modernidade. várias causas: alimentação inadequada, falta de exercícios
sistemáticos e demasiada permanência diante de
É bom lembrarmos que é praticamente impossível opinar computadores e aparelhos de Televisão.
sobre o que não se conhece. A leitura de bons textos é um dos 2) Devido à expansão das igrejas evangélicas, é grande o
recursos que permite uma segurança maior no momento de número de emissoras que dedicam parte da sua programação
dissertar sobre algum assunto. Debater e pesquisar são à veiculação de programas religiosos de crenças variadas.
atitudes que favorecem o senso crítico, essencial no 3)
desenvolvimento de um texto dissertativo. - A Santa Missa em seu lar.
- Terço Bizantino.
Ainda temos: - Despertar da Fé.
- Tema: compreende o assunto proposto para discussão, o - Palavra de Vida.
assunto que vai ser abordado; - Igreja da Graça no Lar.
- Título: palavra ou expressão que sintetiza o conteúdo
discutido; 4)
- Argumentação: é um conjunto de procedimentos - Inúmeras são as dificuldades com que se defronta o
linguísticos com os quais a pessoa que escreve sustenta suas governo brasileiro diante de tantos desmatamentos,
opiniões, de forma a torná-las aceitáveis pelo leitor. É fornecer desequilíbrios sociológicos e poluição.
argumentos, ou seja, razões a favor ou contra uma - Existem várias razões que levam um homem a enveredar
determinada tese. pelos caminhos do crime.
- A gravidez na adolescência é um problema seríssimo,
Alguns pontos essenciais desse tipo de texto são: porque pode trazer muitas consequências indesejáveis.
- Toda dissertação é uma demonstração, daí a necessidade - O lazer é uma necessidade do cidadão para a sua
de pleno domínio do assunto e habilidade de argumentação; sobrevivência no mundo atual e vários são os tipos de lazer.
- Em consequência disso, impõem-se à fidelidade ao tema; - O Novo Código Nacional de trânsito divide as faltas em
- A coerência é tida como regra de ouro da dissertação; várias categorias.
- Impõem-se sempre o raciocínio lógico;
- A linguagem deve ser objetiva, denotativa; qualquer - Comparação: a frase nuclear pode-se desenvolver
APOSTILAS OPÇÃO
através da comparação, que confronta ideias, fatos, fenômenos Distinguindo

e apresenta-lhes a semelhança ou dessemelhança. Exemplo:
“A juventude é uma infatigável aspiração de felicidade; a É essencial saber distinguir o que é gênero textual, gênero
velhice, pelo contrário, é dominada por um vago e persistente literário e tipo textual. Cada uma dessas classificações é
sentimento de dor, porque já estamos nos convencendo de que referente aos textos, porém é preciso ter atenção, cada uma
a felicidade é uma ilusão, que só o sofrimento é real”. possui um significado totalmente diferente da outra. Veja uma
(Arthur Schopenhauer) breve descrição do que é um gênero literário e um tipo textual:
Gênero Literário – nestes os textos abordados são apenas
- Causa e Consequência: a frase nuclear, muitas vezes, os literários, diferente do gênero textual, que abrange todo
encontra no seu desenvolvimento um segmento causal (fato tipo de texto. O gênero literário é classificado de acordo com a
motivador) e, em outras situações, um segmento indicando sua forma, podendo ser do gênero líricos, dramático, épico,
consequências (fatos decorrentes). narrativo e etc.
- Tempo e Espaço: muitos parágrafos dissertativos Tipo textual – este é a forma como o texto se apresenta,
marcam temporal e espacialmente a evolução de ideias, podendo ser classificado como narrativo, argumentativo,
processos. dissertativo, descritivo, informativo ou injuntivo. Cada uma
- Explicitação: num parágrafo dissertativo pode-se dessas classificações varia de acordo como o texto se
conceituar, exemplificar e aclarar as ideias para torná-las mais apresenta e com a finalidade para o qual foi escrito.
compreensíveis. Exemplo: Os gêneros textuais são infinitos e cada um deles possui o
seu próprio estilo de escrita e de estrutura. Desta forma fica
“Artéria é um vaso que leva sangue proveniente do coração mais fácil compreender as diferenças entre cada um deles e
para irrigar os tecidos. Exceto no cordão umbilical e na ligação poder classifica-los de acordo com suas características.
entre os pulmões e o coração, todas as artérias contêm sangue
vermelho-vivo, recém-oxigenado. Na artéria pulmonar, Exemplos de gêneros textuais17
porém, corre sangue venoso, mais escuro e desoxigenado, que
o coração remete para os pulmões para receber oxigênio e Diário – é escrito em linguagem informal, sempre consta a
liberar gás carbônico”. data e não há um destinatário específico, geralmente, é para a
própria pessoa que está escrevendo, é um relato dos
Lembre-se: antes de se iniciar a elaboração de uma acontecimentos do dia. O objetivo desse tipo de texto é guardar
dissertação, deve-se delimitar o tema que será desenvolvido, o as lembranças e em alguns momentos desabafar. Veja um
qual pode ser enfocado sob diversos aspectos. Se, por exemplo, exemplo:
o tema é a questão indígena, ela poderá ser desenvolvida a “Domingo, 14 de junho de 1942
partir das seguintes ideias: Vou começar a partir do momento em que ganhei você,
- A violência contra os povos indígenas é uma constante na quando o vi na mesa, no meio dos meus outros presentes de
história do Brasil. aniversário. (Eu estava junto quando você foi comprado, e com
- O surgimento de várias entidades de defesa das isso eu não contava.)
populações indígenas.
- A visão idealizada que o europeu ainda tem do índio Na sexta-feira, 12 de junho, acordei às seis horas, o que não
brasileiro. é de espantar; afinal, era meu aniversário. Mas não me deixam
- A invasão da Amazônia e a perda da cultura indígena. levantar a essa hora; por isso, tive de controlar minha
curiosidade até quinze para as sete. Quando não dava mais
Depois de delimitar o tema que você vai desenvolver, faça para esperar, fui até a sala de jantar, onde Moortje (a gata) me
a estruturação do texto com: introdução, desenvolvimento e deu as boas-vindas, esfregando-se em minhas pernas.”
conclusão. Siga estas dicas e com certeza desenvolverá um Trecho retirado do livro “Diário de Anne Frank”.
ótimo texto.
Carta – esta, dependendo do destinatário pode ser
informal, quando é destinada a algum amigo ou pessoa com
quem se tem intimidade. E formal quando destinada a alguém
Reconhecer e identificar a mais culto ou que não se tenha intimidade. Dependendo do
estrutura dos gêneros objetivo da carta a mesma terá diferentes estilos de escrita,
discursivos. podendo ser dissertativa, narrativa ou descritiva. As cartas se
iniciam com a data, em seguida vem a saudação, o corpo da
carta e para finalizar a despedida.
GÊNEROS TEXTUAIS Propaganda – este gênero geralmente aparece na forma
oral, diferente da maioria dos outros gêneros. Suas principais
O gênero textual é a forma como a língua é empregada nos características são a linguagem argumentativa e expositiva,
textos em suas diversas situações de comunicação, de acordo pois a intenção da propaganda é fazer com que o destinatário
com o seu uso temos gêneros textuais diferentes. É importante se interesse pelo produto da propaganda. O texto pode conter
lembrar que um texto não precisa ter apenas um gênero algum tipo de descrição e sempre é claro e objetivo.
textual, porém há apenas um que se sobressai.
Os textos, tanto orais quanto escritos, que têm o objetivo Notícia – este é um dos tipos de texto que é mais fácil de
de estabelecer algum tipo de comunicação, possuem algumas identificar. Sua linguagem é narrativa e descritiva e o objetivo
características básicas que fazem com que possamos saber em desse texto é informar algo que aconteceu.
qual gênero textual o texto se encaixa. Algumas dessas
características são: o tipo de assunto abordado, quem está
falando, para quem está falando, qual a finalidade do texto,
qual o tipo do texto (narrativo, argumentativo, instrucional,
etc.).
17 http://www.portuguesxconcursos.com.br/p/tipologia-textual-tipos- http://www.estudopratico.com.br/generos-textuais/
generos.html
APOSTILAS OPÇÃO
Artigo de Opinião com um sorriso. Ou seja, o consumidor entra na loja e muitas

É comum18 encontrar circulando no rádio, na TV, nas vezes encontra o vendedor de cara fechada. Será que a
revistas, nos jornais, temas polêmicos que exigem uma posição simpatia deixou de ser uma das nossas marcas registradas? O
por parte dos ouvintes, espectadores e leitores, por isso, o levantamento em questão, chamado Smiling Report, foi feito
autor geralmente apresenta seu ponto de vista sobre o tema em 2014 em 69 países e resultou em um ranking com 16
em questão através do artigo de opinião. posições. A liderança é dos irlandeses, com 97% de
Nos gêneros argumentativos, o autor geralmente tem a atendimentos começados com sorriso. O Brasil aparece em
intenção de convencer seus interlocutores e, para isso, precisa 15º, com 79%, na frente apenas do Japão.
apresentar bons argumentos, que consistem em verdades e Como se não bastasse o mau posicionamento, pioramos
opiniões. nesse quesito, já que na edição de 2013 da pesquisa estávamos
O artigo de opinião é fundamentado em impressões na nona colocação. Pela conclusão da Shopper Experience,
pessoais do autor do texto e, por isso, são fáceis de contestar. empresa parceira da pesquisa no Brasil, é grave o fato de dois
em cada dez consumidores entrarem nas lojas do nosso País e
Para produzir um bom artigo de opinião é aconselhável serem recebidos sem um sorriso, dada a quantidade de
seguir algumas orientações. Observe: estabelecimentos. E realmente é, pois estamos falando de
a) Após a leitura de vários pontos de vista, anote num milhares de pontos de venda de produtos e serviços, onde o
papel os argumentos que mais lhe agradam, eles podem ser contato direto com o público tem papel determinante para a
úteis para fundamentar o ponto de vista que você irá imagem da empresa. O levantamento aponta que também
desenvolver. estamos mal no índice de vendas adicionais conquistadas
pelos atendentes. A média dos países nesse item foi de 52%; o
b) Ao compor seu texto, leve em consideração o Brasil ficou em 37%, de novo apenas antes do Japão. Honduras
interlocutor: quem irá ler a sua produção. A linguagem deve foi o líder nesse indicador, com 97%. Não tem segredo para
ser adequada ao gênero e ao perfil do público leitor. melhorar a situação: é preciso investir em atendimento de
qualidade.
c) Escolha os argumentos, entre os que anotou, que podem Quando preços e produtos são iguais ou similares, é o
fundamentar a ideia principal do texto de modo mais relacionamento com o cliente que faz a diferença, pois é capaz
consciente, e desenvolva-os. de despertar no consumidor a vontade de adquirir algo e ainda
fidelizá-lo. O dono de um negócio deve, portanto, escolher
d) Pense num enunciado capaz de expressar a ideia muito bem os integrantes da sua equipe, treiná-los e motivá-
principal que pretende defender. los para que o sorriso apareça, seja sincero e o público se sinta
bem no estabelecimento. Com tanta concorrência, é fácil o
e) Pense na melhor forma possível de concluir seu texto: cliente virar as costas porque não se sentiu bem recebido e
retome o que foi exposto, ou confirme a ideia principal, ou faça preferir gastar seu dinheiro em outra loja. Além disso, na atual
uma citação de algum escritor ou alguém importante na área conjuntura econômica, em que as pessoas estão mais seletivas
relativa ao tema debatido. e com poder de compra reduzido, perder negócio porque o
vendedor está de mau humor ou é impensável.
f) Crie um título que desperte o interesse e a curiosidade Bruno Caetano é diretor superintendente do Sebrae-SP
do leitor.
Carta
g) Após o término do texto, releia e observe se nele você se
posiciona claramente sobre o tema; se a ideia está A carta é um dos instrumentos mais úteis em situações
fundamentada em argumentos fortes e se estão bem diversas. É um dos mais antigos meios de comunicação. Em
desenvolvidos; se a linguagem está adequada ao gênero; se o uma carta formal é preciso ter cuidado na coerência do
texto apresenta título e se é convidativo e, por fim, observe se tratamento, por exemplo, se começamos a carta no tratamento
o texto como um todo é persuasivo. em terceira pessoa devemos ir até o fim em terceira pessoa: se,
si, consigo, o, a, lhe, sua, diga, não digas, etc., seguindo também
Argumentações de Artigos de Opinião os pronomes e formas verbais na terceira pessoa.
Atenção aos pronomes de tratamento como Vossa
Argumento de Causa: Propor uma relação com uma causa Senhoria, Vossa Excelência, eles devem concordar sempre na
e consequência em sua argumentação. terceira pessoa.
Há vários tipos de cartas, a forma da carta depende do seu
Argumento de Autoridade: Sempre usar uma fonte, ou um conteúdo:
estudo confiável para ter uma credibilidade ao que você
defende. - Carta Pessoal é a carta que escrevemos para amigos,
parentes, namorado(a), o remetente é a própria pessoa que
Argumento de Exemplificação: Mostrar inúmeras assina a carta, estas cartas não têm um modelo pronto, são
comparações e exemplos para ilustrar o seu argumento. escritas de uma maneira particular.
- Carta Comercial se torna o meio mais efetivo e seguro de
Veja um exemplo de Artigo de Opinião: comunicação dentro de uma organização. A linguagem deve
ser clara, simples, correta e objetiva. Existem alguns tipos de
Vendedor brasileiro está menos simpático carta comercial:
Por Bruno Caetano
Particular, familiar ou social: são tipos de
O brasileiro é sorridente, certo? Nem sempre... Pesquisa correspondência que são trocadas entre particulares, cujo
realizada pela empresa sueca Better Business World Wide, assunto, se enquadra em particular, íntimo e pessoal.
divulgada no final de agosto, mostra o Brasil no penúltimo Bancária: este é focalizado nos assuntos relacionados à
lugar na classificação sobre atendimento a clientes iniciados vida bancária.
18http://www.odiarioonline.com.br/noticia/43077/VENDEDOR-BRASILEIRO-
ESTA-MENOS-SIMPATICO
APOSTILAS OPÇÃO
Comercial: associado às transações industriais ou de uma crise superável. Por isso peguei a caneta para escrever-
comerciais. lhes minhas considerações sobre o assunto e tentar ajudá-los
Oficial: Destinada ao serviço militar, público ou civil. a superar isso. Como amigo de infância e mais velho que você,
portanto mais experiente, acho que tenho esse direito, não é
A documentação comercial compreende os papéis mesmo? E também porque, conforme você sabe muito bem,
empregados em todas as transações da empresa como: Carta, minha tese sempre foi a de que casamento é dedicação e
Telegrama, Cheque, Pedido de Duplicatas, Faturas, sacrifício. Isso que quero evidenciar a vocês nestas linhas.
Memorandos, Relatórios, Avisos, Recibos, Fax. Na Quando vocês se uniram, não apenas formaram um casal,
correspondência a linguagem mais correta é aquela que é mas sim se tornaram um casal, o que significa que a
adequada ao contexto, ao momento, e à relação entre o individualidade de cada um não foi extinta. Cada um de vocês
emissor e o destinatário. traz uma bagagem de história pessoal e familiar muito forte, e
Por exemplo: a linguagem que você usa para falar com um isso não pode ser jamais desprezado. Em alguma crise
amigo, não é a mesma que você usa para falar com sua avó, ou conjugal, cada um deve ter isso em mente, para entender os
com um parente distante. pontos de vista do outro e, assim, relevar pequenos deslizes e
Existem vários tipos de cartas, e pessoas diferentes para perdoá-los. Perdoar não significa esquecer completamente o
qual deve mandá-las, cartas de amor, de familiares que moram problema, mas sim renunciar à punição e deixar de considerar
muito longe, ou se alguém é parabenizado por seu aniversário. essenciais os erros. O mais importante está na harmonia do
A carta ao ser escrita deve ser primeiramente bem analisada casal e do próprio ser. Quem consegue agir dessa maneira
em termos de língua portuguesa, ou seja, deve-se observar a desenvolve, certamente, suas inteligências interpessoais e
concordância, a pontuação e a maneira de escrever com início, intrapessoais.
meio e então o fim, contendo também um cabeçalho e se for O segundo aspecto que quero frisar é o da honra, esse
uma carta formal, deve conter pronomes de tratamento princípio ético que leva alguém a ter uma conduta proba,
(Senhor, Senhora, V. Ex.ª etc.) e por fim a finalização da carta virtuosa, corajosa, e que lhe permite gozar de bom conceito
que deve conter somente um cumprimento formal ou não junto à sociedade. Muito bem. Não quero entrar em detalhes
(grato, beijos, abraços, adeus etc.). de caráter religioso, mas quero lembrar-lhes que prometeram
Depois de todos esses itens terem sido colocados na carta, perante a comunidade e perante seu líder religioso ficar juntos
a mesma deverá ser colocada em um envelope para ser "até que a morte os separe". Foi uma promessa solene. Uma
enviado ao destinatário. Na parte de trás e superior do pessoa honrada cumpre suas promessas e não se deixa abater
envelope deve-se conter alguns dados muito importantes tais por seus problemas, e sim os resolve conforme surgirem, por
como: nome do destinatário, endereço (rua, bairro e cidade) e mais graves que sejam.
por fim o CEP. Já o remetente (quem vai enviar a carta), Vocês são extremamente inteligentes e têm aquelas duas
também deve inserir na carta os mesmos dados que o do inteligências, intrapessoal e interpessoal, bem desenvolvidas,
destinatário, que devem ser escritos na parte da frente do eu o sei. Devem, portanto, renunciar à punição que estão
envelope. E por fim deve ser colocado no envelope um selo que infligindo a si mesmos e enfrentar a situação com dignidade, já
serve para que a carta seja levada à pessoa mencionada. que são pessoas honradas. Devem, portanto, tentar, até a
Exemplo: última esperança, manter o casamento. E não podem deixar
- Cabeçalho: cidade, data, mês e ano. que essa última esperança se esgote. "Aparem as arestas",
- Conteúdo: o texto da carta com começo, meio e fim. como dizem alguns, e não esgotem os recursos para
- Saudações: finalização da carta. permanecerem juntos, afinal casamento é dedicação e
sacrifício. Espero que essas poucas palavras produzam o efeito
No envelope deve conter: Atrás do envelope, lado com aba. desejado: a conscientização de que vocês são unos, de que o
Remetente. casal que se tornaram não deve e não pode ser desfeito e de
- Nome completo. que são capazes de solucionar as desavenças e transformá-las
- Rua – número – bairro (não obrigatório) em aprendizagem.
- Cidade – Estado. Abraços fraternos de seu amigo.
- CEP. Noslid Takannory
Alguns concursos e exames vestibulares trazem como Carta Argumentativa

prova de redação o pedido de elaboração de uma carta
argumentativa. Significa que o estudante deverá elaborar uma Relembrando, é preciso destacar dois tipos básicos de
carta que tenha "tese" (o assunto propriamente dito) carta. O primeiro é a correspondência oficial e comercial, que
argumentação (o conjunto de ideias ou fatos que constituem nos é enviada pelos poderes políticos ou por empresas
os argumentos que levam ao convencimento ou à conclusão de privadas (comunicações de multas de trânsito, mudanças de
algo) e conclusão. endereço e telefone, propostas para renovar assinaturas de
A carta argumentativa que apresento como exemplo tem revistas, etc.).
como tese o "casamento", ou melhor, "a manutenção do Este tipo de carta caracteriza-se por seguir modelos
casamento". A argumentação, em dois parágrafos, tenta prontos, em que o remetente só altera alguns dados.
convencer o interlocutor de que o casamento não deve ser Apresentam uma linguagem padronizada (repare que elas são
desfeito, sendo esta a conclusão. extremamente parecidas, começando geralmente por “Vimos
por meio desta…”) e normalmente são redigidas na linguagem
Caro Nicolo formal culta. Nesse tipo de correspondência, mesmo que
venha assinada por uma pessoa física, o emissor é uma pessoa
Chegou-me a notícia de que você e Maria Lúcia estão em jurídica (órgão público ou empresa privada), no caso,
vias de separação. Isso me entristeceu deveras, já que vocês devidamente representada por um funcionário.
sempre foram considerados o casal exemplar. Lembra-se Outro tipo de correspondência é a carta pessoal, que
daquela época quando brincávamos, dizendo que vocês eram utilizamos para estabelecer contato com amigos, parentes,
"mais" perfeitos que Tarcísio Meira e Glória Meneses, o casal namorado(a). Tais cartas, por serem mais informais que a
modelo da televisão brasileira? Pois é. E agora me vem essa correspondência oficial e comercial, não seguem modelos
informação estapafúrdia de que a perfeição é imperfeita. prontos, caracterizando-se pela linguagem coloquial. Nesse
Fiquei chocado, mas ainda tenho a esperança de que não passa
APOSTILAS OPÇÃO
caso o remetente é a própria pessoa que assina a “Você deverá comparecer à reunião. Espero-te
correspondência. ansiosamente. Não se esqueça de trazer tua agenda.”
Embora você possa encontrar por aí livros que trazem
“modelos” de cartas pessoais (principalmente “modelos de Observe que não há nenhuma uniformidade de
carta de amor”), fuja deles, pois tais “modelos” se caracterizam tratamento: começa-se por você (terceira pessoa), depois se
por uma linguagem artificial, surrada, repleta de expressões passa para a segunda pessoa (te), volta-se à terceira (se),
desgastadas, além de serem completamente ultrapassados. terminando com a segunda (tua).
Não há regras fixas (nem modelos) para se escrever uma Ainda com relação à uniformidade, fique atento ao
carta pessoal, afora a data, o nome (ou apelido) da pessoa a emprego de pronomes de tratamento como Vossa Senhoria,
quem se destina e o nome (ou apelido) de quem a escreve, a Vossa Excelência, etc. Embora se refiram às pessoas com quem
forma de redação de uma carta pessoal é extremamente falamos, esses pronomes devem concordar na terceira pessoa.
particular. Veja:
No processo de comunicação (e a correspondência é uma “Aguardo que Vossa Senhoria possa enviar-me ainda hoje os
forma de comunicação entre pessoas), não se pode falar em relatórios de sua autoria. Vossa Excelência não precisa
linguagem correta, mas em linguagem adequada. Não falamos preocupar-se com seus auxiliares.”
com uma criança do mesmo modo que falamos com um adulto.
A linguagem que utilizamos quando discutimos um filme Carta aberta
com os amigos é bastante diferente daquela a que recorremos
quando vamos requerer vaga para um estágio ao diretor de A Carta Aberta19 é um modelo de carta (texto epistolar)
uma empresa. Em síntese: a linguagem correta é a adequada que tem como principal característica informar, instruir,
ao assunto tratado (mais formal ou mais informal), à situação alertar, protestar, reivindicar ou argumentar sobre
em que está sendo produzida, à relação entre emissor e determinado assunto.
destinatário (a linguagem que você utiliza com um amigo É um veículo de comunicação coletiva, ou seja, é destinada
íntimo é bastante diferente da que se utiliza com um parente a várias pessoas (algum público, sindicatos, representações,
distante ou mesmo com um estranho). comunidade, etc.).
Na correspondência deve ocorrer exatamente a mesma Portanto, o destinatário e o remetente da carta aberta não
coisa: a linguagem e o tratamento utilizados vão variar em são seres individuais e por isso, ela é diferente das cartas
função da intimidade dos correspondentes, bem como do pessoais.
assunto tratado. Uma carta a um parente distante A carta aberta não está reduzida a somente um gênero
comunicando um fato grave ocorrido com alguém da família textual, ou seja, ela pode ser um texto instrucional, expositivo,
apresentará uma linguagem mais formal. Já uma carta ao argumentativo ou descritivo.
melhor amigo comunicando a aprovação no vestibular terá Diante disso, vale lembrar que ela pode englobar mais de
uma linguagem mais simples e descontraída, sem formalismos um gênero, ou seja, ela pode ser ao mesmo tempo descritiva e
de qualquer espécie. argumentativa.
Dessa maneira, a carta aberta representa uma importante
Partes da Carta ferramenta de participação política dos cidadãos, uma vez que
apresenta determinado assunto de interesse coletivo.
- local e data; Lembre-se que a carta aberta não é um texto muito extenso
- destinatário; e sua linguagem é clara, coesa e está de acordo com as normas
- saudação; gramaticais.
- interlocução com o destinatário; Geralmente são veiculadas nos meios de comunicação
- despedida; (televisão, rádio, internet, etc.) sendo que os assuntos mais
- assinatura. abordados apontam algum problema, demanda da
Esses itens estão na ordem em que devem aparecer. comunidade, apoio a uma causa, dentre outros.
Caso se esqueça de dizer algo importante e já tenha
finalizado a carta é só acrescentar a abreviação latina P.S Estrutura: Como fazer uma Carta Aberta?
(post scriptum) ou Obs. (observação). Essa sigla é
originada do verbo latino “post scribere” que significa Para produzir uma carta aberta, devemos estar atentos a
“escrever depois”. seguinte estrutura:
Título: geralmente é acrescentado um título que indica a
As Expressões Surradas quem será destinada a carta (comunidade, associação,
instituição, organização, entidade, autoridade municipais,
Na produção de textos, devemos evitar frases feitas e estaduais e nacionais, etc.)
expressões surradas (os chamados clichês), como “nos Introdução: tal qual um texto dissertativo, ela apresenta
píncaros da glória”, “silêncio sepulcral”, “nos primórdios da introdução, desenvolvimento e conclusão. Na introdução, as
humanidade”, etc. Na carta, não é diferente. Fuja de expressões principais ideias são abordadas pelos destinatários.
surradas que já apareceram em milhares de cartas, como Desenvolvimento: segundo a proposta da carta, nesse
“Escrevo-lhes estas mal traçadas linhas” ou “Espero que esta vá momento serão apontados os principais argumentos e pontos de
encontrá-lo gozando de saúde”. vista referentes ao assunto abordado.
Conclusão: momento de arrematar a ideia e sugerir alguma
A Coerência no Tratamento ação dos interlocutores ou possível resolução do problema
posto em causa. Na conclusão, ocorre o fechamento da ideia e
Na carta formal, é necessário a coerência no tratamento. Se busca de soluções.
a iniciamos tratando o destinatário por tu, devemos manter Despedida: com saudações cordiais e assinatura dos
esse tratamento até o fim, tomando todo o cuidado com remetentes, a despedida finaliza a carta aberta.
pronome e formas verbais. Nesse tipo de carta, são comuns os
erros de uniformidade de tratamento como o que Para compreender melhor o conceito, segue abaixo um
apresentamos abaixo: exemplo de Carta Aberta:
19 https://www.todamateria.com.br/carta-aberta/
APOSTILAS OPÇÃO
Carta Aberta a Comunidade de Manaus número da carta, local e data, destinatário, referência, assunto,
saudação, corpo do texto, despedida e assinatura.
De acordo com os problemas que temos passado durante
os últimos dias no centro de Manaus, resolvemos apontar O objetivo desse tipo de carta, como o próprio nome já diz,
alguns temas para a reflexão, os quais consideramos de suma é fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário.
importância para a comunidade manauara.
Primeiramente, devemos salientar que o pagamento dos Veja um exemplo:
espaços destinados à comercialização dos produtos artesanais
inclui todos os profissionais que comercializam seus produtos Timbre da empresa
no centro do município. Dep. de vendas
Assim, após a inscrição na Prefeitura Municipal, os Nº 02/09
inscritos deverão pagar a matrícula do espaço alugado e ainda
um valor de 20% das vendas anuais. Ao Diretor do Dep.de Faturamento
Esse evento de mudança na legislação a partir do mês de João Esleveriano da Costa
outubro, acarretou diversos problemas para os artesões que
sofreram com a fiscalização na semana passada no centro da Recife, _____ de fevereiro de 2009.
cidade.
Visto a repercussão do episódio, decidimos entrar em Prezado Senhor,
contato com o órgão responsável para ampliar o tempo de Solicito a esse departamento, do qual V.Sª. é diretor, que
cadastramento de todos os artesãos, visto a desorganização tenha a gentileza de enviar-me a tabela de faturamento do
das últimas inscrições, bem como a falta de informação. último mês, a fim de que possamos conferir algumas vendas
Além disso, depois de nosso contato, a rádio e canal local realizadas.
de televisão, ficaram encarregadas de divulgar durante um
mês, informações sobre a nova legislação, bem como a Antecipo-lhe meus agradecimentos, certo de que serei
importância do cadastramento e detalhes sobre o pagamento prontamente atendido, dada a eficiência desta seção.
dos espaços locais.
Esperamos que todos estejam atentos uma vez que o Subscrevo-me.
trabalho de produção e comercialização de produtos
artesanais representa uma parte considerável de nosso Cordialmente,
patrimônio, e, portanto, possui um valor inestimável para a
comunidade. Antonie Bernardo da Luz.
Chefe do departamento de vendas.
Atenciosamente,
Há alguns sinônimos que podem ser utilizados: estimado
Associação de Artesãos de Manaus senhor, peço-lhe o obséquio de, peço-lhe a gentileza, solicito a
V.Sª. A especial fineza de, informar-me, comunicar-me, desde
Carta de reclamação já, apresento-lhe meus agradecimentos, antecipadamente
grato, me firmo.
A carta de reclamação20 é utilizada quando o remetente
descreve um problema ocorrido a um destinatário que pode Carta do leitor
resolvê-lo. É considerado um texto persuasivo, pois o
interlocutor tenta convencer o receptor da mensagem a A Carta do leitor22 é um tipo de carta (gênero epistolar)
encontrar uma solução para o problema apontado na carta. veiculada geralmente em jornais e revistas, onde os leitores
Por este motivo, quem reclama deve se utilizar de um podem apresentar suas opiniões.
discurso argumentativo: descrevendo de maneira clara o(s) É um espaço reservado donde as opiniões, sugestões,
problema(s), motivo(s) pelo qual pode ter ocorrido, as críticas, perguntas, elogios e reclamações dos leitores são
consequências se não for resolvido. A exposição dos fatos deve publicadas e podem ser visualizadas por qualquer indivíduo.
comprovar que o remetente é quem tem razão, o qual pode Possui uma função relevante para os meios de
ainda, apontar as possíveis soluções para que haja comunicação, de modo que a carta do leitor assegura uma
entendimento entre as partes. resposta (feed-back) de seus leitores.
É essencial que a carta de reclamação tenha: identificação É um importante instrumento de comunicação cujo leitor
do remetente e do destinatário, data e local, assinatura, pode interagir com o meio de comunicação, expondo assim,
documentos em anexo (caso necessário). seu ponto de vista sobre uma notícia, reportagem, pesquisa ou
Lembre-se de expor claramente os antecedentes, pois qualquer outro assunto atual.
neles estão os motivos pelos quais a reclamação está sendo Além disso, ele pode sugerir algum tema a ser abordado.
feita. Por esse motivo, é uma importante ferramenta de produção de
A carta deve ser preferencialmente digitada, pois facilita a pauta para os veículos de comunicação.
leitura e evita equívocos. Desse modo, devemos lembrar que a carta do leitor possui
um remetente (emissor ou locutor) e destinatário (receptor ou
Importante: Sempre tenha uma cópia e caso entregue em interlocutor).
mão, solicite a assinatura de quem recebeu com a data, se Antes de ser publicada ela passa pela equipe de revisão, a
possível carimbada (no caso de empresa). qual adaptará o texto e corrigirá possíveis erros.
Por esse motivo, não existe um modelo específico, uma vez
Carta de solicitação que segue o padrão de apresentação e o espaço destinado para
esse fim determinado pelo meio de comunicação.
A carta de solicitação21 faz parte das cartas comerciais e
deverá possuir: timbre da empresa, iniciais do departamento,
20 http://brasilescola.uol.com.br/redacao/carta-reclamacao.htm 22 https://www.todamateria.com.br/carta-do-leitor/
21 https://brasilcola.wordpress.com/category/carta-de-solicitacao/
APOSTILAS OPÇÃO
Vale lembrar que a carta do leitor é uma pequena seção do Olá Pessoal da Revista Teen Femina,
veículo de comunicação, a qual pode ser publicada na íntegra,
ou somente trechos relevantes. Meu nome é Gisele e tenho 14 anos. Adorei a matéria sobre
Como será publicada, as expressões de baixo calão, ou o primeiro beijo e gostaria de sugerir uma nova matéria sobre
posições preconceituosas não devem ser pronunciadas. o namoro na adolescência. Sou fã da revista, compro todo o
Além disso, o leitor deve evitar expressões populares, mês!!!
gírias, vícios de linguagem, apresentando seu texto numa Além dessas matérias importantes na adolescência adoro
linguagem formal, ou seja, que segue a norma culta da língua. a seção de modas e acessórios. Já pensaram em ter um espaço
Importante destacar que, de acordo com o público, a para a reciclagem de artigos de moda? Tenho feito algumas
linguagem pode ser mais descontraída, por exemplo, numa adaptações nas roupas e acessórios que tenho no guarda-
revista para adolescentes. roupa e tem sido um sucesso com a galera. Abraços e até a
próxima!
Características
Gisele Matias Albuquerque, Natal (Rio Grande do Norte)
As principais características da carta do leitor são:
Textos breves e escritos em 1ª pessoa Editorial
Temas atuais e de caráter subjetivo
Linguagem simples, clara e objetiva O editorial é um tipo de texto jornalístico que geralmente
Presença de destinatário e remetente aparece no início das colunas. Diferente dos outros textos que
Texto expositivo e argumentativo compõem um jornal, de caráter informativo, os editoriais são
textos opinativos.
Estrutura: Como Fazer uma Carta do Leitor? Embora sejam textos de caráter subjetivo, podem
apresentar certa objetividade. Isso porque são os editoriais
Geralmente as cartas dos leitores não seguem uma que apresentam os assuntos que serão abordados em cada
estrutura padrão, no entanto, devem apresentar alguns seção do jornal, ou seja, Política, Economia, Cultura, Esporte,
elementos estruturais: Turismo, País, Cidade, Classificados, entre outros.
Vocativo: aparece o nome da revista ou do jornal e pode Os textos são organizados pelos editorialistas, que
vir acompanhada de local e data (chamado de cabeçalho). expressam as opiniões da equipe e, por isso, não recebem a
Introdução: pequeno trecho que aborda o assunto que assinatura do autor. No geral, eles apresentam a opinião do
será apresentado e explorado pelo leitor. meio de comunicação (revista, jornal, rádio, etc.).
Desenvolvimento: desenvolvimento da argumentação do Tanto nos jornais como nas revistas podemos encontrar os
leitor sobre sua ideia central. editoriais intitulados como “Carta ao Leitor” ou “Carta do
Conclusão: o leitor arremata suas ideias, e geralmente Editor”.
inclui uma sugestão para o assunto abordado. Em relação ao discurso apresentado, esse costuma se
Despedida: representa as saudações finais do leitor, por apoiar em fatos polêmicos ligados ao cotidiano social. E
exemplo, atenciosamente, cordialmente, abraços, etc. quando falamos em discurso, logo nos atemos à questão da
Assinatura: O leitor assina seu nome, o qual pode aparecer linguagem que, mesmo em se tratando de impressões
em forma de sigla, por exemplo, Afonso Miguel Pereira dos pessoais, o predomínio do padrão formal, fazendo com que
Santos (A.M.P.S.) prevaleça o emprego da 3ª pessoa do singular, ocupa lugar de
destaque.
Exemplos
Para compreender melhor o conceito de carta do leitor, Estrutura de um editorial:
segue abaixo dois exemplos, donde o primeiro apresenta uma - Uma síntese: constituída por uma apresentação –
linguagem formal e o segundo uma linguagem informal: geralmente 1º e 2º parágrafos, refere-se à exposição da ideia
principal com base na ideia a ser defendida.
Exemplo 1 - O corpo do editorial: Revela os argumentos que
fundamentam a ideia principal em relação ao posicionamento
São Paulo, 12 de dezembro de 2013 atribuído pelo veículo de comunicação em referência.
- A conclusão: Refere-se a uma possível solução para o
Caros Editores da Revista Viagens e Lazer, problema levantado ou, em determinados casos, incita o leitor
a uma reflexão sobre o assunto em pauta.
Antes de mais nada, gostaria de agradecer a matéria
publicada no mês de outubro intitulada “Lugares Inóspitos do Notícia
Planeta” pela riqueza de detalhes e das fotos acrescidas ao
texto. A notícia é um dos principais tipos de textos jornalísticos
Após ler a matéria, fiz uma lista dos locais que me existentes e tem como intenção nos informar acerca de
interessam conhecer, uma vez que sou antropólogo e um determinada ocorrência. Trata-se de um texto bastante
grande viajante e explorador de lugares. recorrente nos meios de comunicação em geral, seja na
Quanto a isso, tenho uma sugestão para o próximo mês, a televisão, em sites pela internet ou impresso em jornais ou
inclusão de uma matéria sobre as ilhas Fiji. Estive ali durante revistas.
dois anos de minha vida e pude contemplar belezas naturais Caracteriza-se por apresentar uma linguagem simples,
estonteantes. Parabéns pelo trabalho! clara, objetiva e precisa, pautando-se no relato de fatos que
interessam ao público em geral.
Agradeço a atenção!
Estrutura de uma notícia:
João Ribeiro, Porto Alegre (Rio Grande do Sul) - Manchete ou título principal: Geralmente é grafado de
forma bastante evidente, com o objetivo de chamar a atenção
Exemplo 2 do leitor.
Rio de Janeiro, 15 de setembro de 2012
APOSTILAS OPÇÃO
- Título auxiliar: Serve como um complemento do ela é assinada pelo repórter. Nesse gênero é comum encontrar
principal, com o acréscimo de algumas informações, a fim de também o recurso da polifonia, pois nele existem outras vozes
torná-lo ainda mais chamativo ao leitor. que não a do repórter, por isso o equilíbrio entre os discursos
- Lide (lead): Corresponde ao primeiro parágrafo e nele direto e indireto. A finalidade maior da polifonia é permitir que
são expostas as informações que mais despertar a atenção do o repórter aborde o tema de maneira global e, dessa maneira,
leitor para continuar com a leitura do texto. Busca responder isente-se da apresentação dos fatos.
às questões: Quem? Onde? O que? Como? Quando? Por quê?.
Esta estratégia é bastante utilizada em jornais devido ao seu Resenha
caráter informativo e por poder levar informações rápidas e
claras ao leitor. A resenha caracteriza-se por ser, no geral, um resumo
- Corpo da notícia: Trata-se da informação propriamente crítico. Nesta produção textual, o autor faz uma descrição e
dita, com a exposição mais detalhada dos acontecimentos uma breve apreciação a respeito de acontecimentos culturais
mencionados. Após trazer as informações mais importantes no ou obras (sejam elas cinematográficas, musicais, teatrais ou
primeiro parágrafo, os parágrafos seguintes apresentam os literárias), a fim de divulgar um objeto de consumo cultural, de
outros acontecimentos sempre em ordem decrescente de maneira resumida, convidando o leitor ou espectador a
relevância. As informações realmente necessárias para o conhecer a obra na íntegra. Em geral, a resenha é veiculada por
entendimento dos fatos – tais como as personagens, o espaço jornais e revistas.
e o tempo – são priorizadas. No geral, o texto resenha deve conter uma análise e um
julgamento, seja de verdade ou de valor. Por tratar-se de um
Um detalhe de extrema importância que devemos estar resumo crítico, este tipo de texto exige que o resenhista seja
atentos é sobre o tipo de linguagem estabelecida, ou seja, alguém com conhecimentos na área, pois só assim poderá
identificarmos se ela é formal ou informal, se há a participação avaliar e julgar a obra criticamente.
do emissor (a pessoa que escreve ou fala) no sentido de emitir A linguagem pode ser mais ou menos formal, de acordo
algum tipo de opinião, entre outros aspectos. A notícia, de com o leitor, o veículo e o produto cultural resenhado. Há o
forma específica, possui uma linguagem clara, precisa e emprego de vocabulário específico relacionado ao objeto
objetiva, uma vez que se trata de uma informação e, por isso, resenhado. Os autores de resenhas geralmente são entendidos
tudo que é relatado precisa estar claro, de modo a fazer com ou estudiosos do assunto, por isso, são grandes formadores de
que a mensagem seja transmitida de forma adequada. opinião e podem influenciar o público alvo, contribuindo para
o sucesso ou para o fracasso do produto cultural criticado.
Reportagem
Tipos de resenha
Reportagem é um texto jornalístico amplamente divulgado
nos meios de comunicação de massa. A reportagem informa, Resenha crítica
de modo mais aprofundado, fatos de interesse público. Ela Avalia e julga obras culturais como filmes, livros e peças
situa-se no questionamento de causa e efeito, na interpretação teatrais, bem como trabalhos acadêmicos. É um texto que
e no impacto, somando as diferentes versões de um mesmo descreve o objeto do qual trata e apresenta o juízo de valor do
acontecimento. resenhista sobre tal. A resenha crítica precisa ter uma
A reportagem não possui uma estrutura rígida, mas contextualização da obra avaliada, assim como suas
geralmente costuma estabelecer conexões com o fato central, referências completas, de acordo com as regras da ABNT;
anunciado no que chamamos de lead (foi visto em Notícia). título a partir do enfoque da análise; considerações sobre o
A partir daí, desenvolve-se a narrativa do fato principal, que foi avaliado; crítica a respeito dos conteúdos; e indicação
ampliada e composta por meio de citações, trechos de para alunos de áreas afins ou possível público de interesse.
entrevistas, depoimentos, dados estatísticos, pequenos
resumos, dentre outros recursos. É sempre iniciada por um Resenha descritiva
título, como todo texto jornalístico. A resenha descritiva se assemelha ao resumo descritivo.
O objetivo de uma reportagem é apresentar ao leitor várias Ele sintetiza uma obra, apresentando seu autor e seus aspectos
versões para um mesmo fato, informando-o, orientando-o e formais além de contextualizar seus assuntos. Mas, aqui,
contribuindo para formar sua opinião. diferentemente da resenha crítica, não há inferência do
A linguagem utilizada nesse tipo de texto é objetiva, resenhista, sendo assim, não cabe avaliação ou juízo de valor.
dinâmica e clara, ajustada ao padrão linguístico divulgado nos
meios de comunicação de massa, que se caracteriza como uma Compreensão de textos informativos, argumentativos e de
linguagem acessível a todos os públicos, mas pode variar de textos de ordem prática (ordens de serviço, instruções,
formal para mais informal dependendo do público a que se cartas e ofícios)
destina. Embora seja impessoal, às vezes é possível perceber a
opinião do repórter sobre os fatos ou sua interpretação. Compreensão de Textos23
Para se produzir uma boa reportagem, é fundamental que
o repórter ouça todas as versões de um fato, a fim de que a Confunde-se muito compreensão com interpretação
verdade apurada seja realmente a verdade que possa ser textual. Você sabe dizer a diferença entre ambas? Se não,
comprovada, não aquela que se imagina que é a verdade. observe, se sim revise: Compreender o texto nada mais é do
Cuidado para não confundir o gênero reportagem com que ler o que exatamente vem escrito nele.
notícia. A reportagem apresenta elementos que não são A compreensão está propensa a três erros: Extrapolação,
próprios do gênero notícia, entre eles o levantamento de Redução e Contradição:
dados, entrevistas com testemunhas e/ou especialistas e uma Extrapolação: quando você faz deduções sem ter base no
análise detalhada dos fatos. Embora preze pela objetividade, texto, de forma aleatória, de acordo com o seu achismo; Vamos
característica importante dos gêneros jornalísticos, a simular? Se a frase afirma: Nem todos os candidatos são
reportagem invariavelmente apresenta um retrato do assunto classificados nos concursos.
a partir de um ângulo pessoal, por isso, ao contrário da notícia,
23Fonte: http://pt.slideshare.net/Nilberte/slide-de-portugus-01-curso-sac
(Adaptado)
APOSTILAS OPÇÃO
Se você afirmar que todos os candidatos são classificados Loja da Maria e Cia. Ltda. Comércio de utensílios Av. João,
nos concursos não haveria vagas suficientes e você estaria 1000 Goiânia – GO Goiânia, 03 de março de 2008. Ao diretor
extrapolando, falando algo que não está no texto; Joaquim Silva Rua das Amendoeiras, 600 Belo Horizonte – MG
Redução: quando você reduz o significado de determinado Prezado Senhor: Confirmamos ter recebido uma
trecho do que foi escrito; Se a frase afirma: Nem todos os reivindicação de depósito no valor três mil reais referente ao
candidatos são classificados nos concursos. E você afirma que mês de fevereiro. Informamos-lhe que o referido valor foi
nenhum candidato é classificado nos concursos. Nesse caso depositado no dia 1º de março, na agência 0003, conta
você restringiu o sentido mudando o termo de nem todos para corrente 3225, Banco dos empresários. Por favor, pedimos que
nenhum de maneira inadequada, alterando o significado do o Sr. verifique o extrato e nos comunique o pagamento.
que está escrito. Pedimos escusas por não termos feito o depósito
Contradição: quando você deduz algo que é oposto ao real anteriormente, mas não tínhamos ainda a nova conta bancária.
significado do que está texto. Se a frase afirma: Nem todos os Nada mais havendo, reafirmamos os nossos protestos de
candidatos são classificados nos concursos. E você afirma que elevada estima e consideração. Atenciosamente, Amélia Sousa
todos os candidatos são classificados. Então, além de Gerente comercial
extrapolar você entra em contradição, pois não é isso que o (Extraído do site www.brasilescola.com.br)
texto afirma. Logo, uma forma adequada de reescrever a frase
mantendo o seu sentido seria: Alguns candidatos são Procuração
classificados nos concursos.
Tem como finalidade transferir os poderes de alguém
Tipos de Ofícios Requerimento (outorgado) para agir em nome de outra pessoa (outorgante).
Eu, Eloá Oliveira, brasileira, natural de Marilândia, casada,
Conforme a definição de um dicionário é derivado do verbo Residente e Domiciliada em Belo Horizonte, MG, Rua Joaquina
requerer, que significa na forma denotativa (literal) solicitar, Silvério, nº 444, RG 4254748, CPF 263.362.421.12, NOMEIO
pedir, estar em busca de algo. Logo, redigir um requerimento MEU PROCURADOR O Sr. João da Silva, brasileiro, natural de
tem a finalidade de solicitar aprovação (deferimento) de algo Marilândia, casado, Residente e Domiciliado em Belo
por escrito a um órgão (Público ou Privado) como uma Horizonte, MG, Rua Joaquina Silvério, nº 444, RG 2542636, CPF
Secretaria, um Colégio, uma Faculdade, etc. 263.895.325-13, PARA FINS DE efetivar matrícula, junto à
Portanto, observe uma dica para te auxiliar a identificar Universidade Federal de Minas Gerais, PODENDO em meu
um requerimento: nome, fazer a inscrição no curso de Pedagogia, para o qual fui
- Quanto ao desfecho não pode faltar: selecionada no Processo Seletivo de 2008. Belo Horizonte, 03
- A fórmula convencional: “Nestes termos, pede de março de 2009. ___________________ Eloá Oliveira
deferimento” (Extraído do site www.brasilescola.com.br)
Ilm.º. SR. Diretor da Escola Estadual Dom Bosco (Nome da
pessoa que solicita o requerimento), aluna regularmente GÊNEROS LITERÁRIOS
matriculada no nono ano do ensino fundamental desta escola,
vem respeitosamente solicitar a V. Sª a expedição dos Gênero Narrativo:
documentos necessários à sua transferência para outro
estabelecimento de ensino. Nestes termos, pede deferimento Na Antiguidade Clássica, os padrões literários
Londrina, 04 de novembro de 2008. (Assinatura) (Extraído do reconhecidos eram apenas o épico, o lírico e o dramático. Com
site www.brasilescola.com.br) o passar dos anos, o gênero épico passou a ser considerado
apenas uma variante do gênero literário narrativo, devido ao
Ata surgimento de concepções de prosa com características
diferentes: o romance, a novela, o conto, a crônica, a fábula.
A ata tem como objetivo documentar qualquer evento Porém, praticamente todas as obras narrativas possuem
realizado em uma instituição, sendo assim possui algumas elementos estruturais e estilísticos em comum e devem
formalidades pelo fato de ser uma redação técnica, um responder a questionamentos, como: quem? o que? quando?
documento pertencente a uma Instituição. onde? por quê? Vejamos a seguir:
Ata referente ao primeiro conselho de classe realizado pela
(nome completo da instituição) Aos vinte e três de março de Épico (ou Epopeia): os textos épicos são geralmente
2010, às dezessete horas e trinta minutos, sob o comando do longos e narram histórias de um povo ou de uma nação,
diretor (nome completo), da coordenadora pedagógica (nome envolvem aventuras, guerras, viagens, gestos heroicos, etc.
completo) e demais professores, realizou-se o primeiro Normalmente apresentam um tom de exaltação, isto é, de
conselho de classe referente ao 1º bimestre, tendo por objetivo valorização de seus heróis e seus feitos. Dois exemplos são Os
a análise do rendimento de todos os educandos, usando como Lusíadas, de Luís de Camões, e Odisseia, de Homero.
instrumento de verificação as avaliações formais. Dentre as
propostas inerentes ao evento, destacaram-se as medidas a Romance: é um texto completo, com tempo, espaço e
serem tomadas no que diz respeito às possíveis falhas obtidas personagens bem definidos e de caráter
mediante o processo avaliativo, com vistas a contorná-las. mais verossímil. Também conta as façanhas de um herói, mas
Constatados e discutidos todos os propósitos, a reunião se principalmente uma história de amor vivida por ele e uma
encerrou, na qual eu (nome da secretária escolar) lavrei a ata, mulher, muitas vezes, “proibida” para ele. Apesar dos
lida e assinada por todos os presentes. Belo Horizonte, 23 de obstáculos que o separam, o casal vive sua paixão proibida,
março de 2010. física, adúltera, pecaminosa e, por isso, costuma ser punido no
(Extraído do site www.brasilescola.com.br) final. É o tipo de narrativa mais comum na Idade Média.
Ex: Tristão e Isolda.
Carta Comercial
Novela: é um texto caracterizado por ser intermediário
Tem por finalidade estabelecer uma comunicação entre a longevidade do romance e a brevidade do conto. Como
comercial, entre pessoas e empresas ou somente entre exemplos de novelas, podem ser citadas as obras O Alienista,
empresas. de Machado de Assis, e A Metamorfose, de Kafka.
APOSTILAS OPÇÃO
Conto: é um texto narrativo breve, e de ficção, geralmente Gênero Lírico:

em prosa, que conta situações rotineiras, anedotas e até É certo tipo de texto no qual um eu lírico (a voz que fala no
folclores. Inicialmente, fazia parte da literatura oral. poema e que nem sempre corresponde à do autor) exprime
Boccacio foi o primeiro a reproduzi-lo de forma escrita com a suas emoções, ideias e impressões em face do mundo exterior.
publicação de Decamerão. Diversos tipos do gênero textual Normalmente os pronomes e os verbos estão em 1ª pessoa e
conto surgiram na tipologia textual narrativa: conto de fadas, há o predomínio da função emotiva da linguagem.
que envolve personagens do mundo da fantasia; contos de
aventura, que envolvem personagens em um contexto mais Elegia: é um texto de exaltação à morte de alguém, sendo
próximo da realidade; contos folclóricos (conto popular); que a morte é elevada como o ponto máximo do texto. O
contos de terror ou assombração, que se desenrolam em um emissor expressa tristeza, saudade, ciúme, decepção, desejo de
contexto sombrio e objetivam causar medo no expectador; morte. É um poema melancólico. Um bom exemplo é a
contos de mistério, que envolvem o suspense e a solução de peça Roan e Yufa, de William Shakespeare.
um mistério.
Epitalâmia: é um texto relativo às noites nupciais líricas,
Fábula: é um texto de caráter fantástico que busca ser ou seja, noites românticas com poemas e cantigas. Um bom
inverossímil. As personagens principais são não humanos e a exemplo de epitalâmia é a peça Romeu e Julieta nas noites
finalidade é transmitir alguma lição de moral. nupciais.
Crônica: é uma narrativa informal, breve, ligada à vida Ode (ou hino): é o poema lírico em que o emissor faz uma
cotidiana, com linguagem coloquial. Pode ter um tom homenagem à pátria (e aos seus símbolos), às divindades, à
humorístico ou um toque de crítica indireta, especialmente, mulher amada, ou a alguém ou algo importante para ele. O hino
quando aparece em seção ou artigo de jornal, revistas e é uma ode com acompanhamento musical;
programas da TV...
Idílio (ou écloga): é o poema lírico em que o emissor
Crônica narrativo-descritiva: Apresenta alternância expressa uma homenagem à natureza, às belezas e às riquezas
entre os momentos narrativos e manifestos descritivos. que ela dá ao homem. É o poema bucólico, ou seja, que
expressa o desejo de desfrutar de tais belezas e riquezas ao
Ensaio: é um texto literário breve, situado entre o poético lado da amada (pastora), que enriquece ainda mais a
e o didático, expondo ideias, críticas e reflexões morais e paisagem, espaço ideal para a paixão. A écloga é um idílio com
filosóficas a respeito de certo tema. É menos formal e mais diálogos (muito rara);
flexível que o tratado. Consiste também na defesa de um ponto
de vista pessoal e subjetivo sobre um tema (humanístico, Sátira: é o poema lírico em que o emissor faz uma crítica a
filosófico, político, social, cultural, moral, comportamental, alguém ou a algo, em tom sério ou irônico.
etc.), sem que se paute em formalidades como documentos ou
provas empíricas ou dedutivas de caráter científico. Exemplo: Acalanto: ou canção de ninar;
Ensaio sobre a tolerância, de John Locke.
Acróstico: (akros = extremidade; stikos = linha),
Gênero Dramático: composição lírica na qual as letras iniciais de cada verso
formam uma palavra ou frase;
Trata-se do texto escrito para ser encenado no teatro.
Nesse tipo de texto, não há um narrador contando a história. Balada: uma das mais primitivas manifestações poéticas,
Ela “acontece” no palco, ou seja, é representada por atores, que são cantigas de amigo (elegias) com ritmo característico e
assumem os papéis das personagens nas cenas. refrão vocal que se destinam à dança;
Tragédia: é a representação de um fato trágico, suscetível Canção (ou Cantiga, Trova): poema oral com
de provocar compaixão e terror. Aristóteles afirmava que a acompanhamento musical;
tragédia era "uma representação duma ação grave, de alguma
extensão e completa, em linguagem figurada, com atores Gazal (ou Gazel): poesia amorosa dos persas e árabes;
agindo, não narrando, inspirando dó e terror". Ex: Romeu e odes do oriente médio;
Julieta, de Shakespeare.
Haicai: expressão japonesa que significa “versos cômicos”
Farsa: A farsa consiste no exagero do cômico, graças ao (=sátira). E o poema japonês formado de três versos que
emprego de processos como o absurdo, as incongruências, os somam 17 sílabas assim distribuídas: 1° verso= 5 sílabas; 2°
equívocos, a caricatura, o humor primário, as situações verso = 7 sílabas; 3° verso 5 sílabas;
ridículas e, em especial, o engano.
Soneto: é um texto em poesia com 14 versos, dividido em
Comédia: é a representação de um fato inspirado na vida dois quartetos e dois tercetos, com rima geralmente em a-ba-
e no sentimento comum, de riso fácil. Sua origem grega está b a-b-b-a c-d-c d-c-d.
ligada às festas populares.
Vilancete: são as cantigas de autoria dos poetas vilões
Tragicomédia: modalidade em que se misturam (cantigas de escárnio e de maldizer); satíricas, portanto.
elementos trágicos e cômicos. Originalmente, significava a
mistura do real com o imaginário.
Poesia de cordel: texto tipicamente brasileiro em que se

retrata, com forte apelo linguístico e cultural nordestinos,
fatos diversos da sociedade e da realidade vivida por este
povo.
APOSTILAS OPÇÃO
Gêneros não literários Lenta e cruel te envolve uma agonia
A linguagem não literária24 apresenta peculiaridades que a Não te amo à luz plácida do dia
diferem da linguagem literária, entre elas o emprego de uma Amo-te quando a neblina te transporta
linguagem convencional e denotativa. Nesse momento, amante, abres-me a porta
A linguagem não literária tem como função informar de E eu te possuo nua e fugidia.
maneira clara e sucinta, desconsiderando aspectos estilísticos
próprios da linguagem literária. Sinto como a tua íris fosforeja
Você sabia que os diversos textos podem ser classificados Entre um poema, um riso e uma cerveja
de acordo com a linguagem utilizada? A linguagem de um texto E que mal há se o lar onde se espera
está condicionada à sua funcionalidade: se a intenção é
informar, a escolha vocabular deve estar de acordo com essa Traz saudade de alguma Baviera
finalidade; se a intenção é artística, outros recursos Se a poesia é tua, e em cada mesa
linguísticos mais apropriados devem ser utilizados. Há um pecador morrendo de beleza?
Quando pensamos nos diversos tipos e gêneros textuais, (Vinícius de Moraes)
devemos pensar também na linguagem adequada a ser
adotada em cada um deles. Por isso existem a linguagem O primeiro texto, publicado em um site de informações
literária e a linguagem não literária. Essa última será nosso sobre a cidade de São Paulo, é um claro exemplo de linguagem
objeto de análise, e o Mundo Educação traz para você todas as não literária. Nele predominam escolhas linguísticas cuja
especificidades que marcam a construção do discurso não função é transmitir para o leitor um pouco da história da
literário. capital paulista, sem que para isso sejam empregados recursos
Diferentemente do que acontece com os textos literários, estilísticos, como figuras de linguagem e de construção,
nos quais há uma preocupação com o objeto linguístico e elementos próprios dos textos literários. No segundo texto, um
também com o estilo, os textos não literários apresentam poema de Vinícius de Moraes, percebemos claramente que
características bem delimitadas para que possam cumprir sua existe uma preocupação com o estilo, o que confere ao texto
principal missão, que é, na maioria das vezes, a de informar. maior expressividade. Em ambos os textos o objeto é o mesmo,
Quando pensamos em informação, alguns elementos devem a cidade de São Paulo, no entanto, existem grandes diferenças
ser elencados, como a objetividade, a transparência e o no que diz respeito ao plano da linguagem.
compromisso com uma linguagem não literária, afastando As notícias, os artigos jornalísticos, os textos didáticos, os
assim possíveis equívocos na interpretação de um texto. Para verbetes de dicionários e enciclopédias, as propagandas
ilustrar melhor as diferenças entre linguagem literária e não publicitárias, os textos científicos, as receitas culinárias e os
literária, observe dois textos cuja temática, embora comum a manuais são exemplos de gêneros textuais que empregam a
ambos, é abordada em diferentes perspectivas e com escolhas linguagem não literária. No discurso não literário deve
vocabulares bem distintas: predominar uma linguagem objetiva, clara e concisa a fim de
que a informação seja repassada de maneira eficiente, livre de
Texto 1 (exemplo de linguagem não literária): possíveis dificuldades que prejudiquem o entendimento do
texto.
Piratininga virou São Paulo: o colégio é hoje uma
metrópole Gêneros como Práticas Histórico-Sociais
Os padres jesuítas José de Anchieta e Manoel da Nóbrega
subiram a Serra do Mar, nos idos de 1553, a fim de buscar um Segundo Marcuschi os gêneros textuais são fenômenos
local seguro para se instalar e catequizar os índios. Ao atingir históricos, profundamente vinculados à vida cultural e social,
o planalto de Piratininga, encontraram o ponto ideal. Tinha portanto, são entidades sócio discursivas e formas de ação
“ares frios e temperados como os de Espanha” e “uma terra social em qualquer situação comunicativa.
mui sadia, fresca e de boas águas”. Os religiosos construíram Caracterizam-se como eventos textuais altamente
um colégio numa pequena colina, próxima aos rios maleáveis e dinâmicos.
Tamanduateí e Anhangabaú, onde celebraram uma missa. Era Passemos para uma simples observação histórica do
o dia 25 de janeiro de 1554, data que marca o aniversário de surgimento dos gêneros que revela um conjunto limitado dos
São Paulo. Quase cinco séculos depois, o povoado de mesmos. Após a invenção da escrita alfabética por volta do
Piratininga se transformou numa cidade de 11 milhões de século VII a.C., multiplicam-se os gêneros, surgindo os tipos da
habitantes. Daqueles tempos, restam apenas as fundações da escrita; os gêneros expandem-se com o surgimento da cultura
construção feita pelos padres e índios no Pateo do Collegio. impressa e atualmente a fase denominada cultura eletrônica,
Piratininga demorou 157 anos para se tornar uma cidade particularmente computador (internet) aparece como uma
chamada São Paulo, decisão ratificada pelo rei de Portugal. explosão de novo gênero e forma de comunicação, tanto na
Nessa época, São Paulo ainda era o ponto de partida das oralidade como na escrita.
bandeiras, expedições que cortavam o interior do Brasil. Os gêneros textuais caracterizam-se muito mais por suas
Tinham como objetivos a busca de minerais preciosos e o funções comunicativas; cognitivas e institucionais, do que por
aprisionamento de índios para trabalhar como escravos nas suas peculiaridades linguísticas e estruturais.
minas e lavouras.
(Disponível em http://www.cidadedesaopaulo.com/sp/br/a-cidade-de-sao- Definição e funcionalidade.
paulo)
Muito se tem falado sobre a diferença entre “tipos textuais”

Texto 2 (exemplo de linguagem literária)
e “gêneros textuais”.
Alguns teóricos denominam narração; descrição e
Soneto sentimental à cidade de São Paulo
dissertação como “modos de organização textual”,
Ó cidade tão lírica e tão fria!
diferenciando-os das terminologias que são considerados
Mercenária, que importa - basta! - importa
“gêneros textuais”.
Que à noite, quando te repousas morta
24 http://pt.slideshare.net/reinildesdias2010/simone-marcuschi; http://pratica2pvsufcg.blogspot.com.br/2013/03/lingua-portuguesa-dominio-
discursivo-e.html (Adaptado)
APOSTILAS OPÇÃO
Partindo desse pressuposto e pautando-se no estudo de Questões

Marcuschi definimos a seguir:
Tipos textuais: sequência definida pela natureza 01. (UFSC – Assistente em – UFSC/2016) A respeito do
linguística de sua composição (narração, descrição e gênero do Texto, é CORRETO afirmar que se trata de:
dissertação);
Gêneros Textuais
São os textos encontrados no nosso cotidiano e

apresentam características sócio comunicativas (carta pessoal
ou comercial, diários, agendas, e-mail, orkut, lista de compras,
cardápio entre outros).
Com referência a Bakhtin, concluímos que é impossível se

comunicar verbalmente a não ser por um texto e obriga-nos a
compreender tanto as características estruturais (como ele é
feito) como as condições sociais (como ele funciona na
sociedade).
Tipos textuais voltados para as funções sociais dos

textos.
Informativos; (A) uma poesia, pois faz uso das funções enfática e
Expositivos; expressiva da linguagem para homenagear as mães em virtude
Numerados; da passagem do Dia das Mães.
Prescritivos; (B) um anúncio publicitário, caracterizado pelo uso da
Literário; função conativa da linguagem. Tem como finalidade seduzir o
Argumentativo. leitor para convencê-lo a comprar um determinado produto.
(C) uma reportagem, caracterizada por ser publicada em
Segundo Bakhtin, os gêneros são tipos relativamente periódico, ter a função básica de aprofundar as informações
estáveis de enunciados elaborados pelas mais diversas esferas acerca de um tema relevante, apresentar ao leitor fatos e
da atividade humana. Por essa relatividade a que se refere o considerações e utilizar uma linguagem referencial,
autor, pode-se entender que o gênero permite certa preferencialmente objetiva.
flexibilidade quanto à sua composição, favorecendo uma (D) uma notícia, uma vez que se caracteriza por ser
categorização no próprio gênero, isto é, a criação de um publicada em jornal, relatar um fato recente, explicitando os
subgênero. envolvidos e as circunstâncias em que se deu um fato, e por ser
de relevância social para um grande público, apontando causas
Tipos textuais como ferramenta. e consequências.
Para Bakhtin, quando um indivíduo utiliza a língua, sempre (E) um editorial, caracterizado por emitir a posição de um
o faz por meio de um tipo de texto ainda que possa não ter jornal ou revista acerca de um produto, embora sem indicação
consciência dessa, ou seja, a escolha de um tipo é um dos de autoria, utilizando uma linguagem subjetiva e expressiva.
passos- se não o primeiro- a ser seguido no processo de
comunicação. 02. (IF SUL – MG – Técnico de Tecnologia da
Por isso, os tipos textuais podem ser uma ferramenta que Informação – IF SUL – MG/2016) O artigo objetiva contribuir
está à disposição do falante, sendo por ele escolhidos da para as análises referentes ao Programa Nacional de Acesso ao
maneira que melhor lhe convém para, no processo de Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC) proposto pelo MEC
comunicação, auxiliá-lo na sua expressão linguística. em 2011 e pertencente à Política de Educação Profissional
Tomar um tipo textual como uma estrutura básica Técnica de nível médio. (I) Problematiza um dos pressupostos
normalmente usada em uma determinada situação o torna do Programa: o de que a qualificação pretendida implica na
uma valiosa “ferramenta” que o falante procura, guia e melhoria da qualidade do Ensino Médio Público. (II) Apresenta,
controla para poder expressar a função maior da linguagem como bases de análise, o contexto do Decreto nº 5154/04, a
que é atingir uma comunicação, em maior ou menor grau atualização das Diretrizes Curriculares Nacionais para a
argumentativo, ou seja, uma comunicação cujo objetivo é Educação Profissional e as do Ensino Médio e referencial teórico
efetivamente alcançado e concretizado; daí dizer que a baseado nos conceitos de Estado ampliado e de capitalismo
argumentação está inscrita no uso da língua. dependente. (III) O PRONATEC ao priorizar a qualificação
profissional concomitante ao Ensino Médio Público, mediante
parcerias público/privado fragmenta os insuficientes recursos
públicos, e promove a descontinuidade em relação à concepção
progressista de integração entre Ensino Médio e Educação
Profissional. (IV) Paraliza o processo de travessia para a escola
unitária e não enfrenta a problemática complexa da qualidade
na escola pública.
(Fragmento adaptado) Disponível
em:<www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/anpedsul/9anpedsul/paper/vie
w/1713/141>. Acesso em: 02 maio2016.
O fragmento em questão é o resumo de um artigo

científico. Considerando que, nesse gênero, o uso da língua
padrão é necessário, verifica-se que, nos trechos em destaque
no próprio texto, houve observância desse uso no trecho:
(A) IV.
(B) III.
APOSTILAS OPÇÃO
(C) II. Comentários

(D) I.
1. B
03. (UFRPE – Assistente em Administração – SUGEP – A função conativa é o mesmo que apelativa; centrada no
UFRPE / 2016) receptor, no destinatário. Exemplo: Propagandas.
2. C
A Linguagem verbal e os textos A questão pede o uso da norma padrão da língua, os erros
dos trechos são:
As diferenças que podem ser observadas entre os textos I) O verbo implicar no sentido de "acarretar", "ocasionar"
dizem respeito à sua situação de produção e de circulação, é transitivo DIRETO.
inclusive a finalidade a que se destinam. São os chamados II) Correta -> letra c
gêneros de texto. Por exemplo: se o locutor quer instruir seu III) Uso da vírgula errado, a primeira vírgula está
interlocutor, ele indica passo a passo o que deve ser feito para separando sujeito do verbo.
a obtenção de um bom resultado, como ocorre numa receita de IV) Escreve-se paraliSa e não paraliZa
bolo. Se quer persuadir alguém a consumir um produto, ele
argumenta, como faz em um anúncio de chocolate. Se quer 3. D
contar fatos reais, ele pode escrever uma notícia. Se quer Qual o sentido global que apresenta o texto? De adição,
contar uma história ficcional, ele pode produzir um conto. Se note ali a conjunção aditiva "e". Para que mantenhamos o
quer transmitir conhecimentos, ele deve construir um texto trecho com seu sentido global, temos que substituir a
em que exponha com clareza os saberes relacionados ao objeto conjunção aditiva por outra conjunção aditiva.
em foco. a) Errada; Esses textos constituem os chamados gêneros
Ou seja, quando interagimos com outras pessoas por meio textuais uma vez que foram historicamente criados pelas
da linguagem, seja ela oral ou escrita, produzimos certos textos pessoas.
que, com poucas variações, se repetem no tipo de conteúdo, no Aqui temos uma conjunção CAUSAL.
tipo de linguagem e de estrutura. Esses textos constituem os b) Errada; Esses textos constituem os chamados gêneros
chamados ‘gêneros textuais’ e foram historicamente criados textuais, como foram historicamente criados pelas pessoas.
pelas pessoas a fim de atender a determinadas necessidades Conjunção COMPARARTIVA.
de interação social. De acordo com o momento histórico, pode c) Errada. Esses textos constituem os chamados gêneros
nascer um gênero novo, podem desaparecer gêneros de pouco textuais conforme foram historicamente criados pelas
uso ou, ainda, um gênero pode sofrer mudanças. pessoas.
Numa situação de interação verbal, a escolha do gênero Conjunção CONFORMATIVA
textual é feita de acordo com os diferentes elementos que d) Gabarito. Esses textos não só constituem os chamados
fazem o contexto, tais como: quem está falando ou escrevendo; gêneros textuais, mas também foram historicamente criados
para quem; com que finalidade; em que momento histórico etc. pelas pessoas.
Os gêneros estão ligados a esferas de circulação da linguagem. GABARITO. Não só... Mas também - Conjunção aditiva
Assim, por exemplo, na esfera jornalística, são comuns gêneros e) Errada. Esses textos constituem os chamados gêneros
como notícias, reportagens, editoriais, entrevistas; na esfera textuais, porém foram historicamente criados pelas pessoas.
da divulgação científica, são comuns gêneros como verbete de Conjunção ADVERSATIVA
dicionário ou de enciclopédia, artigo ou ensaio científico,
seminário, conferência etc.
Desse modo, os gêneros de texto que circulam na
Análise e interpretação de
sociedade têm uma grande vinculação com o momento
histórico-cultural de cada contexto. texto (compreensão geral do
(William Cereja; Thereza Cochar; Ciley Cleto. Interpretação texto; ponto de vista ou ideia
de textos. São Paulo: Editora Atual, 2009, p. 29. Adaptado)
central defendida pelo autor;
Interprete o seguinte trecho do Texto 1: “Esses textos argumentação; elementos de
constituem os chamados gêneros textuais e foram coesão; inferências; estrutura
historicamente criados pelas pessoas”. Assinale a alternativa
e organização do texto e dos
em que o sentido global desse trecho está mantido.
(A) Esses textos constituem os chamados gêneros textuais parágrafos).
uma vez que foram historicamente criados pelas pessoas.
(B) Esses textos constituem os chamados gêneros textuais,
como foram historicamente criados pelas pessoas. COESÃO
(C) Esses textos constituem os chamados gêneros textuais
conforme foram historicamente criados pelas pessoas. Coesão25 é a conexão e a harmonia entre os elementos de
(D) Esses textos não só constituem os chamados gêneros um texto, como descreve Marina Cabral. Percebemos tal
textuais, mas também foram historicamente criados pelas definição quando lemos um texto e verificamos que as
pessoas. palavras, as frases e os parágrafos estão entrelaçados, um
(E) Esses textos constituem os chamados gêneros textuais, dando continuidade ao outro.
porém foram historicamente criados pelas pessoas.
Os elementos de coesão determinam a transição de ideias
Gabarito entre as frases e os parágrafos.
01. (B) / 02. (C) / 03. (D) Observe a coesão presente no texto a seguir:
“Os sem-terra fizeram um protesto em Brasília contra a

política agrária do país, porque consideram injusta a atual
25 http://brasilescola.uol.com.br/redacao/coesao.htm
APOSTILAS OPÇÃO
distribuição de terras. Porém o ministro da Agricultura Ex.: Porto Alegre pode ser substituída por “a capital
considerou a manifestação um ato de rebeldia, uma vez que o gaúcha”;
projeto de Reforma Agrária pretende assentar milhares de Castro Alves pode ser substituído por “O Poeta dos
sem-terra.” Escravos”;
(JORDÃO, R., BELLEZI C. Linguagens. São Paulo: Escala Educacional, 2007) João Paulo II: Sua Santidade;
Vênus: A Deusa da Beleza.
As palavras destacadas têm o papel de ligar as partes do
texto, podemos dizer que elas são responsáveis pela coesão do Ex.: Castro Alves é autor de uma vastíssima obra literária.
texto. Não é por acaso que o “Poeta dos Escravos” é considerado o
Há vários recursos que respondem pela coesão do texto, os mais importante da geração a qual representou.
principais são:
Assim, a coesão confere textualidade aos enunciados
- Palavras de transição: são palavras responsáveis pela agrupados em conjuntos.
coesão do texto, estabelecem a interrelação entre os
enunciados (orações, frases, parágrafos), são preposições, Questões
conjunções, alguns advérbios e locuções adverbiais.
01. Bem tratada, faz bem
Veja algumas palavras e expressões de transição e
seus respectivos sentidos: O arquiteto Jaime Lerner cunhou esta frase premonitória:
- inicialmente (começo, introdução) “O carro é o cigarro do futuro.” Quem poderia imaginar a
- primeiramente (começo, introdução) reversão cultural que se deu no consumo do tabaco?
- antes de tudo (começo, introdução) Talvez o automóvel não seja descartável tão facilmente.
- desde já (começo, introdução) Este jornal, em uma série de reportagens, nestes dias, mostrou
- além disso (continuação) o privilégio que os governos dão ao uso do carro e o desprezo
- do mesmo modo (continuação) ao transporte coletivo. Surpreendentemente, houve
- acresce que (continuação) entrevistado que opinou favoravelmente, valorizando Los
- ainda por cima (continuação) Angeles – um caso típico de cidade rodoviária e dispersa.
- bem como (continuação) Ainda nestes dias, a ONU reafirmou o compromisso desta
- outrossim (continuação) geração com o futuro da humanidade e contra o aquecimento
- enfim (conclusão) global – para o qual a emissão de CO2 do rodoviarismo é
- dessa forma (conclusão) agente básico. (A USP acaba de divulgar estudo advertindo que
- em suma (conclusão) a poluição em São Paulo mata o dobro do que o trânsito.)
- nesse sentido (conclusão) O transporte também esteve no centro dos protestos de
- portanto (conclusão) junho de 2013. Lembremos: ele está interrelacionado com a
- afinal (conclusão) moradia, o emprego, o lazer. Como se vê, não faltam razões
- logo após (tempo) para o debate do tema.
- ocasionalmente (tempo) (Sérgio Magalhães, O Globo)
- posteriormente (tempo)
- atualmente (tempo) “Como se vê, não faltam razões para o debate do tema.”
- enquanto isso (tempo)
- imediatamente (tempo) Substituindo o termo destacado por uma oração
- não raro (tempo) desenvolvida, a forma correta e adequada seria:
- concomitantemente (tempo) (A) para que se debatesse o tema;
- igualmente (semelhança, conformidade) (B) para se debater o tema;
- segundo (semelhança, conformidade) (C) para que se debata o tema;
- conforme (semelhança, conformidade) (D) para debater-se o tema;
- quer dizer (exemplificação, esclarecimento) (E) para que o tema fosse debatido.
- rigorosamente falando (exemplificação, esclarecimento)
02. “A USP acaba de divulgar estudo advertindo que a
Ex.: A prática de atividade física é essencial ao nosso poluição em São Paulo mata o dobro do que o trânsito”.
cotidiano. Assim sendo, quem a pratica possui uma melhor A oração em forma desenvolvida que substitui correta e
qualidade de vida. adequadamente o gerúndio “advertindo” é:
(A) com a advertência de;
- Coesão por referência: existem palavras que têm a (B) quando adverte;
função de fazer referência, são elas: (C) em que adverte;
- pronomes pessoais: eu, tu, ele, me, te, os... (D) no qual advertia;
- pronomes possessivos: meu, teu, seu, nosso... (E) para advertir.
- pronomes demonstrativos: este, esse, aquele...
- pronomes indefinidos: algum, nenhum, todo... 03. Corrida contra o ebola
- pronomes relativos: que, o qual, onde...
- advérbios de lugar: aqui, aí, lá... Já faz seis meses que o atual surto de ebola na África
Ocidental despertou a atenção da comunidade internacional,
Ex.: Marcela obteve uma ótima colocação no concurso. Tal mas nada sugere que as medidas até agora adotadas para
resultado demonstra que ela se esforçou bastante para refrear o avanço da doença tenham sido eficazes.
alcançar o objetivo que tanto almejava. Ao contrário, quase metade das cerca de 4.000
contaminações registradas neste ano ocorreram nas últimas
- Coesão por substituição: substituição de um nome três semanas, e as mais de 2.000 mortes atestam a força da
(pessoa, objeto, lugar etc.), verbos, períodos ou trechos do enfermidade. A escalada levou o diretor do CDC (Centro de
texto por uma palavra ou expressão que tenha sentido Controle e Prevenção de Doenças) dos EUA, Tom Frieden, a
próximo, evitando a repetição no corpo do texto. afirmar que a epidemia está fora de controle.
APOSTILAS OPÇÃO
O vírus encontrou ambiente propício para se propagar. De do País, os resultados do último vestibular surpreenderam. “A
um lado, as condições sanitárias e econômicas dos países maior diferença entre as notas de ingresso de cotistas e não
afetados são as piores possíveis. De outro, a Organização cotistas foi observada no curso de economia”, diz Ângela
Mundial da Saúde foi incapaz de mobilizar com celeridade um Rocha, pró-reitora da UFRJ. “Mesmo assim, essa distância foi
contingente expressivo de profissionais para atuar nessas de 11%, o que, estatisticamente, não é significativo”.
localidades afetadas. (www.istoe.com.br)
Verdade que uma parcela das debilidades da OMS se
explica por problemas financeiros. Só 20% dos recursos da Para responder a questão, considere a passagem – A
entidade vêm de contribuições compulsórias dos países- diferença entre eles, portanto, ficou próxima de 3%.
membros – o restante é formado por doações voluntárias. O pronome eles tem como referente:
A crise econômica mundial se fez sentir também nessa (A) candidatos convencionais e cotistas.
área, e a organização perdeu quase US$ 1 bilhão de seu (B) beneficiados.
orçamento bianual, hoje de quase US$ 4 bilhões. Para (C) dados do Sistema de Seleção Unificada.
comparação, o CDC dos EUA contou, somente no ano de 2013, (D) dados do Sistema de Seleção Unificada e pontos.
com cerca de US$ 6 bilhões. (E) pontos.
Os cortes obrigaram a OMS a fazer escolhas difíceis. A
agência passou a dar mais ênfase à luta contra enfermidades 05. Leia os quadrinhos para responder a questão.
globais crônicas, como doenças coronárias e diabetes. O
departamento de respostas a epidemias e pandemias foi
dissolvido e integrado a outros. Muitos profissionais
experimentados deixaram seus cargos.
Pesa contra o órgão da ONU, de todo modo, a demora para
reconhecer a gravidade da situação. Seus esforços iniciais
foram limitados e mal liderados.
O surto agora atingiu proporções tais que já não é mais
possível enfrentá-lo de Genebra, cidade suíça sede da OMS.
Tornou-se crucial estabelecer um comando central na África Um enunciado possível em substituição à fala do terceiro
Ocidental, com representantes dos países afetados. quadrinho, em conformidade com a norma- padrão da língua
Espera-se também maior comprometimento das potências portuguesa, é:
mundiais, sobretudo Estados Unidos, Inglaterra e França, que (A) Se você ir pelos caminhos da verdade, leve um
possuem antigos laços com Libéria, Serra Leoa e Guiné, capacete.
respectivamente. (B) Caso você vá pelos caminhos da verdade, lembra-se de
A comunidade internacional tem diante de si um desafio levar um capacete.
enorme, mas é ainda maior a necessidade de agir com rapidez. (C) Se você se mantiver nos caminhos da verdade, leve um
Nessa batalha global contra o ebola, todo tempo perdido conta capacete.
a favor da doença. (D) Caso você se mantém nos caminhos da verdade, lembre
de levar um capacete.
( http://www1.folha.uol.com.br/opiniao/2014/09/1512104-editorial-corrida-contra-o-
ebola.shtml, 2014) (E) Ainda que você se mantêm nos caminhos da verdade,
leva um capacete.
Assinale a opção em que se indica, INCORRETAMENTE, o
referente do termo em destaque. Respostas
(A) “quase US$ 1 bilhão de seu orçamento bianual” (5º§) – 01.C / 02.C / 03.D / 04.A / 05.C
organização
(B) “A agência passou a dar mais ênfase” (6º§) – OMS
(C) “Pesa contra o órgão da ONU”(7º§) – OMS COERÊNCIA
(D) “Seus esforços iniciais foram limitados” (7º§) –
gravidade da situação A coerência textual26 não está na superfície do texto: a
(E) “A comunidade tem diante de si” (10º§) – comunidade construção de sentidos será feita de acordo com o
internacional conhecimento prévio de cada leitor
Quando você se propõe a escrever um texto, certamente se
4. Leia o texto para responder a questão. lembra de quem vai ler, não é verdade? Provavelmente, você
As cotas raciais deram certo porque seus beneficiados são, também se lembra de que alguns cuidados devem ser tomados
sim, competentes. Merecem, sim, frequentar uma para que o leitor compreenda o texto. Nessa tentativa de fazer-
universidade pública e de qualidade. No vestibular, que é o se compreendido, você estabelece alguns padrões mentais que
princípio de tudo, os cotistas estão só um pouco atrás. Segundo diferem o que é coerente daquilo que não faz o menor sentido,
dados do Sistema de Seleção Unificada, a nota de corte para os certo?
candidatos convencionais a vagas de medicina nas federais foi Pois bem, intuitivamente, você está seguindo um princípio
de 787,56 pontos. Para os cotistas, foi de 761,67 pontos. A básico para uma boa redação, chamado de coerência textual.
diferença entre eles, portanto, ficou próxima de 3%. IstoÉ Você pode até não conhecer a exata definição desse elemento
entrevistou educadores e todos disseram que essa distância é da linguística textual, mas possivelmente evita construções
mais do que razoável. Na verdade, é quase nada. Se em uma ininteligíveis em sua redação e recorre aos seus
disciplina tão concorrida quanto medicina um coeficiente de conhecimentos sociocognitivos. A coerência é uma
apenas 3% separa os privilegiados, que estudaram em colégios conformidade entre fatos ou ideias, próprio daquilo que tem
privados, dos negros e pobres, que frequentaram escolas nexo, conexão, portanto, podemos associá-la ao processo de
públicas, então é justo supor que a diferença mínima pode, construção de sentidos do texto e à articulação das ideias. Por
perfeitamente, ser igualada ou superada no decorrer dos serem os sentidos elementos subjetivos, podemos dizer que a
cursos. Depende só da disposição do aluno. Na Universidade coerência não pode ser delimitada, pois o leitor é o
Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), uma das mais conceituadas responsável pela constituição dos significados do texto.
26 http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/redacao/coerencia-textual.htm http://portugues.uol.com.br/redacao/tipos-coerencia.html
APOSTILAS OPÇÃO
Três princípios básicos são necessários para Coerência genérica: refere-se à escolha adequada do
compreendermos melhor o que é coerência textual: gênero textual, que deve estar de acordo com o conteúdo do
1) Princípio da Não Contradição: um texto deve enunciado. Em um anúncio de classificados, a prática social
apresentar situações ou ideias lógicas que em momento algum exige que ele tenha como objetivo ofertar algum serviço, bem
se contradigam; como vender ou comprar algum produto, e que sua linguagem
2) Princípio da Não Tautologia: a tautologia nada mais é seja concisa e objetiva, pois essas são as características
do que um vício de linguagem que repete ideias com palavras essenciais do gênero. Uma ruptura com esse padrão,
diferentes ao longo do texto, o que compromete a transmissão entretanto, é comum nos textos literários, nos quais podemos
da informação; encontrar um determinado gênero assumindo a forma de
3) Princípio da Relevância: um texto com informações outro.
fragmentadas torna as ideias incoerentes, ainda que cada É importante ressaltar que em alguns tipos de texto,
fragmento apresente certa coerência individual. Se as ideias especialmente nos textos literários, uma ruptura com os tipos
não dialogam entre si, então elas são irrelevantes. de coerência descritos anteriormente pode acontecer. Nos
demais textos, a coerência contribui para a construção de
É importante ressaltarmos que o uso adequado dos enunciados cuja significação seja aceitável, ajudando na
conectivos também colabora na construção de um texto compreensão do leitor ou do interlocutor. Todavia, a coerência
coerente: a coesão textual é um importante mecanismo de depende de outros aspectos, como o conhecimento linguístico
estruturação do texto, presente em dois movimentos de quem acessa o conteúdo, a situacionalidade, a
essenciais: retrospecção e prospecção. Lembre-se de que a informatividade, a intertextualidade e a intencionalidade.
coerência é um princípio de interpretabilidade, portanto, cabe
a você depreender os sentidos do texto. Sendo assim não se esqueça que coerência27 é a relação
semântica que se estabelece entre as diversas partes do texto,
Tipos de Coerência criando uma unidade de sentido. Está ligada ao entendimento,
à possibilidade de interpretação daquilo que se ouve ou lê.
São seis os tipos de coerência: sintática, semântica, Enquanto a coesão está para os elementos conectores de ideias
temática, pragmática, estilística e genérica. Conhecê-los no texto, a coerência está para a harmonia interna do texto e
contribui para a escrita de uma boa redação. sentido.
Coerência sintática: está relacionada com a estrutura Questões

linguística, como termo de ordem dos elementos, seleção
lexical etc., e também à coesão. Quando empregada, 01. Sobre a coerência textual, é incorreto afirmar:
eliminamos estruturas ambíguas, bem como o uso inadequado (A) A coerência é uma conformidade entre fatos ou ideias,
dos conectivos. própria daquilo que tem nexo, conexão, portanto, podemos
associá-la ao processo de construção de sentidos do texto e à
Coerência semântica: para que a coerência semântica articulação das ideias.
esteja presente em um texto, é preciso, antes de tudo, que o (B) Por serem os sentidos elementos subjetivos, podemos
texto não seja contraditório, mesmo porque a semântica está dizer que a coerência não pode ser delimitada, pois o leitor é o
relacionada com as relações de sentido entre as estruturas. responsável pela constituição dos significados do texto.
Para detectar uma incoerência, é preciso que se faça uma (C) A coerência é imaterial e não está na superfície textual.
leitura cuidadosa, ancorada nos processos de analogia e Compreender aquilo que está escrito dependerá dos níveis de
inferência. interação entre o leitor, o autor e o texto. Por esse motivo, um
mesmo texto pode apresentar múltiplas interpretações.
Coerência temática: todos os enunciados de um texto (D) A não contradição, a não tautologia e o princípio da
precisam ser coerentes e relevantes para o tema, com exceção relevância são elementos básicos que garantem a coerência
das inserções explicativas. Os trechos irrelevantes devem ser textual.
evitados, impedindo assim o comprometimento da coerência (E) A coerência textual dispensa o uso adequado dos
temática. conectivos, elementos que apenas colaboram para a
estruturação do texto sem apresentar relação direta com a
Coerência pragmática: refere-se ao texto visto como uma semântica textual.
sequência de atos de fala. Os textos, orais ou escritos, são
exemplos dessas sequências, portanto, devem obedecer às 02. Observe a tirinha Calvin e Haroldo, de Bill
condições para a sua realização. Se o locutor ordena algo a Watterson, e responda à questão:
alguém, é contraditório que ele faça, ao mesmo tempo, um
pedido. Quando fazemos uma pergunta para alguém,
esperamos receber como resposta uma afirmação ou uma
negação, jamais uma sequência de fala desconectada daquilo
que foi indagado. Quando essas condições são ignoradas,
temos como resultado a incoerência pragmática.
Coerência estilística: diz respeito ao emprego de uma

variedade de língua adequada, que deve ser mantida do início
ao fim de um texto para garantir a coerência estilística. A
incoerência estilística não provoca prejuízos para a Para cada situação interativa existe uma variedade de
interpretabilidade de um texto, contudo, a mistura de registros língua adequada. O falante pode optar pela variedade padrão
- como o uso concomitante da linguagem coloquial e linguagem ou pela variedade não padrão.
formal - deve ser evitada, principalmente nos textos não
literários. Sobre o nível de linguagem adotado por Calvin, podemos
afirmar que se trata, em relação aos tipos de coerência, de uma
27 PESTANA, Fernando. A gramática para concursos. Elsevier. 2011.
APOSTILAS OPÇÃO
(A) incoerência pragmática.

(B) incoerência genérica.
(C) incoerência estilística.
Estabelecer articulação
(D) incoerência temática. entre informações textuais,
(E) incoerência semântica. inclusive as que dependem de
pressuposições e inferências
03. Observe o discurso de Calvin e responda à questão:
(semânticas, pragmáticas)
A identificação de elementos textuais como as figuras de autorizadas pelo texto, para
linguagem é essencial para a interpretação de textos.
dar conta de ambiguidades,
A incoerência na fala de Calvin sobre a TV pode ser ironias e opiniões do autor.
explicada através da seguinte figura de linguagem:
(A) Eufemismo.
(B) Hipérbole. INFERÊNCIA
(C) Paradoxo.
(D) Ironia. 28O texto não se reduz à palavra, segundo Mayra Pavan, por
(E) Personificação. isso é importante aprender a ler outras linguagens, não só a
escrita. Antigamente, aprendia-se a ler somente textos
04. literários, não havendo a preocupação de como os textos não
Oito Anos literários seriam lidos, mas atualmente, com a busca por se
formar cidadãos, a leitura ganhou um novo significado.
“Por que você é Flamengo Ler é um exercício. Levantar hipóteses, analisar, comparar,
E meu pai Botafogo relacionar são passos que auxiliam nessa tarefa. Entretanto,
O que significa existe uma habilidade que merece destaque: a inferência.
“Impávido colosso”? Segundo Houaiss, inferir é: concluir pelo raciocínio, a
Por que os ossos doem partir de fatos, indícios, ou seja, deduzir.
enquanto a gente dorme Entretanto, na prática, como isso pode ajudar na
Por que os dentes caem interpretação? Ao ler um texto, as informações podem estar
Por onde os filhos saem explícitas ou implícitas e inferir é conseguir chegar a
Por que os dedos murcham conclusões a partir dessas informações.
quando estou no banho Para facilitar o entendimento, vamos ao exemplo com a
Por que as ruas enchem tirinha abaixo:
quando está chovendo
Quanto é mil trilhões
vezes infinito
Quem é Jesus Cristo
Onde estão meus primos
Well, well, well
Gabriel (...)”.
(Paula Toller/Dunga. CD Partimpim, de Adriana Calcanhoto, São Paulo,

2004)
Julgue as seguintes proposições:
I. Pode-se dizer que se trata de um conjunto de frases (Quino)
interrogativas sem ligação entre si, configurando então um
texto desprovido de coerência. Após uma leitura atenta de todos os quadrinhos, o que é
II. Embora o texto apresente uma série de interrogações possível concluir? Perceberam a profundidade da pergunta?
aparentemente sem ligação entre si, existem nele elementos O objetivo da interpretação não é simplesmente descrever
linguísticos que nos permitem construir a coerência textual. os fatos, mas acrescentar sentido a eles.
III. A letra da canção é constituída por uma “lista” das Muitos estudantes param na superfície do texto. Por
perguntas que um filho faz para a mãe, e a sequenciação de exemplo, na tirinha acima, muitos diriam: “Mafalda estava em
perguntas aparentemente desconexas, na verdade, explicita o sua casa, quando seu amigo chegou. Ela pediu que ele não
grande número de questionamentos que povoam o imaginário fizesse barulho, porque tinha alguém doente. O amigo pensou
infantil. que fosse um familiar, mas deparou-se com o mundo.” Qual
IV. A ausência de elementos sintáticos, como conectivos, sentido tem essa descrição? Nenhum, não é verdade?
prejudica a construção de sentidos do texto. Então, para encontrar a essência do texto, é preciso partir
dos fatos e procurar o sentido que eles querem estabelecer.
(A) Todas estão corretas. O fato apresentado na tira é que o mundo está doente, por
(B) Apenas II e III estão corretas. isso precisa de cuidados. Isso é possível? Literalmente, não.
(C) Apenas I e IV estão corretas. Entretanto, se usarmos a linguagem conotativa, é possível
(D) Apenas I e III estão corretas. inferir, ou seja, interpretar, deduzir, que o objetivo da tira era
(E) I, III e IV estão corretas. chamar a atenção das pessoas para a “doença” do mundo. Em
que aspectos? Os mais diversos: desigualdade social, fome,
Gabarito guerras, violência, poluição, preconceito, falta de amor etc. E
01.E / 02.C / 03.D / 04.B agora, faz sentido? Então, só agora houve entendimento.
É importante destacar que quando a área de atuação é a
escola, falar de interpretação é falar de inferência, de
28http://portaldoprofessor.mec.gov.br/fichaTecnicaAula.html?aula=49268
APOSTILAS OPÇÃO
conclusão, de dedução. Então, ao ler um texto, busque sempre Neste caso, a ambiguidade decorre da má construção
sua essência. sintática deste enunciado. Quem estava parado na sala? O
aluno ou o professor? A solução é, mais uma vez, colocar
Informações Literais e Inferências "parado na sala" logo ao lado do termo a que se refere: "Parado
na sala, o professor falou com o aluno"; ou "O professor falou
Muitas vezes, os leitores reconhecem e compreendem as com o aluno, que estava parado na sala".
palavras de um texto, mas se mostram incapazes de perceber
satisfatoriamente o seu sentido como um todo. "A polícia cercou o ladrão do banco na Rua Santos."
Em primeiro lugar, é preciso esclarecer que o texto nem O banco ficava na Rua Santos, ou a polícia cercou o ladrão
sempre fornece todas as informações possíveis. Há elementos nessa rua? A ambiguidade resulta da má colocação do adjunto
implícitos que precisam ser recuperados pelo leitor para a adverbial. Para evitar isso, coloque "na Rua Santos" mais perto
produção do sentido. A partir de elementos presentes no texto, do núcleo de sentido a que se refere: “Na rua Santos, a polícia
estabelecemos relações com as informações implícitas. Por cercou o ladrão”; ou “A polícia cercou o ladrão do banco que se
isso, o leitor precisa estabelecer relações dos mais diversos localiza na rua Santos”.
tipos entre os elementos do texto e o contexto, de forma a
interpretá-lo adequadamente. Algumas atividades são "Pessoas que consomem bebidas alcoólicas com
realizadas com esse objetivo. Entre elas está a produção de frequência apresentam sintomas de irritabilidade e
pressuposições, inferências ou subentendidos. depressão."
Mais uma vez a duplicidade de sentido é provocada pela
- Pressuposição: é o conteúdo que fica à margem da má colocação do adjunto adverbial. Assim, pode-se entender
discussão, é o conteúdo implícito. Assim, a frase “José parou de que "As pessoas que, com frequência, consomem bebidas
beber” veicula a pressuposição de que José bebia antes; “José alcoólicas apresentam sintomas de irritabilidade e depressão"
passou a estudar à noite” contém a pressuposição de que antes ou que "As pessoas que consomem bebidas alcoólicas
estudava de dia, mas contém também a pressuposição de que apresentam, com frequência, sintomas de irritabilidade e
ele não estudava antes, dependendo da ênfase colocada. depressão".
- Inferências: são informações normais que não precisam Em certos casos, a ambiguidade pode se transformar num
ser explicitadas no momento da produção do texto; são importante recurso estilístico na construção do sentido do
também chamadas de subentendidos. Exemplo: texto. O apelo a esse recurso pode ser fundamental para
provocar o efeito polissêmico do texto. Os textos literários, de
“Maria foi ao cinema, assistiu ao filme sobre dinossauros e maneira geral (como romances, poemas ou crônicas), são
voltou para casa.” textos com predomínio da linguagem conotativa (figurada).
Nesse caso, o caráter metafórico pode derivar do emprego
Lendo esta frase, o leitor recupera os conhecimentos deliberado da ambiguidade.
relativos ao ato de ir ao cinema: no cinema existem cadeiras, Podemos verificar a presença da ambiguidade como
tela, bilheteria; há uma pessoa que vende bilhetes, outra que recurso literário analisando a letra da canção "Jack Soul
os recolhe na entrada; a sala fica escura durante a projeção, etc. Brasileiro", do compositor Lenine:
Enfim, isto não precisa ser dito explicitamente. Se assim não
fosse, que extensão teriam nossos textos para fornecer, Já que sou brasileiro
sempre que necessário, todas estas informações? E que o som do pandeiro é certeiro e tem direção
Daí a importância das inferências na interação verbal. Se Já que subi nesse ringue
quiséssemos dizer que Maria não conseguiu ver o filme até o E o país do suingue é o país da contradição
final, isto teria que ser explicitado, porque, normalmente, a Eu canto pro rei da levada
pessoa vê o filme inteiro. Na lei da embolada, na língua da percussão
A retomada do texto através de inferências é feita com base A dança, a muganga, o dengo
em significados que compreendemos, mas não estão A ginga do mamulengo
manifestados, ao contrário do que se passa com os processos O charme dessa nação (...)
de informação literais. Podemos observar que o primeiro verso ("Já que sou
brasileiro") permite até três interpretações diferentes. A
Resumindo as inferências são de extrema importância primeira delas corresponde ao sentido literal do texto, em que
para a leitura, pois delas depende a compreensão de textos. o poeta afirma-se como brasileiro de fato. A segunda
Um texto só terá sentido para o leitor que for capaz de interpretação permite pensar em uma referência ao cantor e
estabelecer as relações entre as suas partes, ou seja, entre as compositor Jackson do Pandeiro - o "Zé Jack" -, um dos maiores
palavras, frases, parágrafos, a relação entre o texto e o título, ritmistas de todos os tempos, considerado um ícone da
entre o texto e a ilustração, etc., e isto implica em fazer história da música popular brasileira, de quem Lenine se diz
inferências. seguidor. A terceira leitura para esse verso seria a referência à
"soul music" norte-americana, que teve grande influência na
Ambiguidade música brasileira a partir da década de 1960.
A ambiguidade surge quando algo que está sendo dito Na publicidade, é possível observar o "uso e o abuso" da
admite mais de um sentido, comprometendo a compreensão linguagem plurissignificante, por meio dos trocadilhos e jogos
do conteúdo. Isso pode suscitar dúvidas no leitor e levá-lo a de palavras. Esse procedimento visa chamar a atenção do
conclusões equivocadas na interpretação do texto. A interlocutor para a mensagem. Para entender melhor, vamos
ambiguidade é um dos problemas que podem ser evitados. analisar a seguir um anúncio publicitário veiculado por várias
A inadequação ou a má colocação de elementos como revistas importantes.
pronomes, adjuntos adverbiais, expressões e até mesmo “Sempre presente - Ferracini Calçados”
enunciados inteiros podem acarretar em duplo sentido,
comprometendo a clareza do texto. Observe os exemplos que O slogan "Sempre presente" pode apresentar, de início,
seguem: duas leituras possíveis: o calçado Ferracini é sempre uma boa
"O professor falou com o aluno parado na sala" opção para presentear alguém; ou, ainda, o calçado Ferracini
APOSTILAS OPÇÃO
está sempre presente em qualquer ocasião, já que, supõe-se, Veja exemplos na literatura:
pode ser usado no dia a dia ou em uma ocasião especial. “Moça linda bem tratada, três séculos de família, burra como
uma porta: um amor!” (Mário de Andrade)
EFEITOS DE IRONIA EM TEXTOS
“A excelente dona Inácia era mestra na arte de judiar
A ironia é um instrumento de literatura ou de retórica que crianças”. (Monteiro Lobato)
consiste em dizer o contrário daquilo que se pensa, deixando
entender uma distância intencional entre aquilo que dizemos Exemplo em textos falados:
e aquilo que realmente pensamos. “Quem foi o inteligente que usou o computador e apagou
Na Literatura, a ironia é a arte de gozar com alguém ou de tudo o que estava gravado?”
alguma coisa, com vista a obter uma reação do leitor, ouvinte “Essa cômoda está tão limpinha que dá para escrever com o
ou interlocutor. dedo.”
Ela pode ser utilizada, entre outras formas, com o objetivo “João é tão experto que travou o carro com a chave dentro.”
de denunciar, de criticar ou de censurar algo. Para tal, o locutor
descreve a realidade com termos aparentemente valorizantes, O contexto é de fundamental importância para a
mas com a finalidade de desvalorizar. A ironia convida o leitor compreensão da ironia, pois, inserindo a situação onde a fala
ou o ouvinte, a ser ativo durante a leitura, para refletir sobre o foi produzida e a entonação do falante, determinamos em que
tema e escolher uma determinada posição. sentido as palavras estão empregadas. Veja estes exemplos:
A maior parte das teorias de retórica distingue três tipos “Olá, Carlos. Como você está em forma!”
de ironia: oral, dramática e de situação. “Meus parabéns pelo seu belo serviço!”
- A ironia oral é a disparidade entre a expressão e a As duas frases só podem ser compreendidas ironicamente
intenção: quando um locutor diz uma coisa, mas pretende se a entonação da voz se der nas palavras “forma” e “belo”.
expressar outra, ou então quando um significado literal é Entretanto, isso não seria necessário se inseríssemos essas
contrário para atingir o efeito desejado. afirmações nos seguintes contextos:
Frase 1 – Carlos está pesando atualmente 140 quilos.
- A ironia dramática (ou sátira) é a disparidade entre a Frase 2 – O funcionário elogiado é um segurança que
expressão e a compreensão/cognição: quando uma palavra ou dormiu em serviço e, por isso, não viu o meliante que roubou
uma ação põe uma questão em jogo e a plateia entende o todo o dinheiro da empresa.
significado da situação, mas a personagem não.
Não seria necessário inserir o contexto na frase 1, se a
- A ironia de situação é a disparidade existente entre a reformularmos da seguinte maneira:
intenção e o resultado: quando o resultado de uma ação é “Olá, Carlos! Como você está em forma… de baleia!”
contrário ao desejo ou efeito esperado. Da mesma maneira, a
ironia infinita é a disparidade entre o desejo humano e as Portanto, definimos como ironia a figura de linguagem que
duras realidades do mundo externo. afirma o contrário do que se quer dizer.
São avaliadas diversas situações onde a ironia se apresenta
Exemplo: nas suas mais variadas formas, buscando apontar as melhores
__Você está intolerante hoje. direções para o uso da mesma e quando se deve evitar a
__Não diga, meu amor! utilização dela. Os resultados obtidos nessa avaliação não são
de caráter totalmente conclusivo, sua função real é apresentar
É também um estilo de linguagem caracterizado por um panorama sobre a adequação do uso desta figura
subverter o símbolo que, a princípio, representa. A ironia semântica. É necessário também ressaltar que como base para
utiliza-se como uma forma de linguagem pré-estabelecida essa análise foi utilizado apenas material teórico, ou seja, sem
para, a partir e de dentro dela, contestá-la. Foi utilizada por nenhuma experiência prática. Por fim busca-se mostrar que a
Sócrates, na Grécia Antiga, como ferramenta para fazer os seus ironia é uma “arma” que se utilizada de uma maneira
interlocutures entrarem em contradição, no seu método inteligente possui um grande valor. Jornalismo, Literatura,
socrático. Política e até mesmo em cenas cotidianas como conversas
entre amigos ou no trabalho a ironia se faz presente muitas
Leia este trecho escrito por Murilo Mendes: vezes.
“Uma moça nossa vizinha dedilhava admiravelmente mal ao Definir essa figura semântica nos leva a percorrer diversos
piano alguns estudos de Litz”. caminhos, pois se trata de algo com múltiplas faces e
consequentemente com várias teorias e linhas de
Observe que a expressão “admiravelmente” é exatamente o pensamentos.
oposto do adjetivo posterior “mal”, deixando bastante clara a Além da velha definição de ironia que é dizer uma coisa e
presença da ironia ou antífrase, figura de linguagem que dar a entender o contrário pode-se também a definir de outras
expressa um sentido contrário ao significado habitual. maneiras como, por exemplo, a busca por dizer algo que venha
a instigar uma série de interpretações subversivas sobre o que
Segundo Pires, existem três tipos de ironia: foi dito.
Ter domínio do bom senso e alguma noção sobre ética é
- asteísmo: quando louva; importante para ser irônico sem ser ofensivo, para ser
“escrachado” e mesmo assim ser inteligente, para usar essa
- sarcasmo: quando zomba; ferramenta como algo enriquecedor no contexto determinado.
O fato de ser irônico gera muitas controvérsias, certo
- antífrase: quando engrandece ideias funestas, erradas, descontentamento, normalmente ligado a dificuldade de
fora de propósito e quando se faz uso carinhoso de termos entendimento dessa figura linguística, o que nos remete a
ofensivos. outras questões como raciocínio lógico, senso de humor e
mente aberta.
A ironia realmente está quase que totalmente interligada
com o humor, dentre as várias formas do mesmo, até pode-se
APOSTILAS OPÇÃO
dizer que é preciso certo refinamento de humor para entender 4º. § A psicóloga e socióloga do MIT (Massachusetts
grande parte das questões onde se emprega elementos Institute of Technology), Sherry Turkle, analisou a
irônicos. possibilidade de um novo tipo de comunicação estar surgindo
Outra questão importante a ser ressaltada é o fato do com as novas tecnologias.
domínio de contexto/situação para que possa haver uma 5º. § As amizades nesse cenário, por exemplo, mudaram.
melhor compreensão da ideia que se está tentando passar ao Hoje “a arte da amizade”, diz Turkle, virou a arte de saber
se expressar ironicamente, havendo isso ocorre uma dividir a atenção de alguém constantemente – com o
facilitação maior que vai possibilitar uma melhor interação smartphone, por exemplo. Quem nunca passou por uma
entre todas as partes. situação parecida, de encontrar-se falando consigo mesmo,
A ironia é definida por muitos teóricos como a figura de que atire a primeira pedra.
linguagem mais interessante que existe, tanto pelo seu caráter 6º. § É a possibilidade de repensar um ato que faz com que,
ousado e desafiador, mas também pela grande possibilidade normalmente, um indivíduo não repita um erro. Para alcançar
de enriquecimento da fala e escrita. Seu uso feito de forma esse tipo de reflexão, porém, é preciso estar sozinho. Não é
adequada possui uma tendência muito forte de ser o uma regra, mas é sozinho que o sujeito consegue ponderar sua
diferencial do trabalho ou situação, sempre tendo em vista existência individual e, respectivamente, perceber a
todas essas questões contextuais e as consequências de independência daqueles que o cercam. As relações através das
empregar corretamente esse elemento linguístico. Por se redes sociais impossibilitam, de certa forma, que tudo isso
tratar de um elemento linguístico com uma enorme aconteça.
possibilidade de uso nas mais variadas formas, compreender 7º. § O termo fight over text – que significa mais ou menos
um pouco das questões do surgimento da ironia e das relações “briga por mensagem de texto” – é extremamente ilustrativo
desta com as situações onde é empregada, se torna para pensar esse aspecto. Um exemplo usado por Turkle:
fundamental, não só para uma melhor compreensão, mas Adam teve uma discussão séria com sua namorada. Ou melhor,
também para uma melhor utilização que, assim, terá uma teve uma fight over text. Em uma situação onde ele seria
maior tendência de ser melhor absorvida pela outra(s) tomado por um surto de pânico, Adam resolve mandar – e esse
parte(s) do diálogo. é o exemplo que a autora dá – uma foto de seu próprio pé
A ironia pode ser considerada o elemento de linguagem (risos?) para a namorada. Isso alivia a situação e tudo acaba
mais provocador que existe. Seu uso na maioria das vezes visa bem.
mesmo fazer uso dessas provocações geradas por essa figura 8º. § Essa possibilidade de esconder vulnerabilidades
linguística. Por isso mesmo é necessário muito cuidado ao ser explica, de certa forma, o crescimento de aplicativos como o
irônico, pois a compreensão por parte de todos depende Snapchat (e suas mensagens “fantasmas”) e o Instagram.
primeiramente da forma com que a ironia é passada. A Nessas redes sociais, o Adam de Turkle é sempre o Adam que
observação bem feita do contexto/situação onde está quer ser. Não é por um acaso que o Facetime, aplicativo da
ocorrendo a atividade é mais do que importante, é Apple onde os envolvidos conversam por vídeo, não deu tão
fundamental, caso contrário o tiro pode sair pela culatra, a certo quanto o esperado. 5
arma poderosa pode ter efeito contrário e colocar por água 9º. § As mídias digitais e as redes sociais estão
abaixo uma série de questões relevantes. Então, ter um movimentando uma quantidade cada vez maior de pesquisas
domínio mesmo que mínimo desses fatos pode ser suficiente em torno de suas problemáticas. Termos como Fomo (Fear Of
para uma utilização “correta” e sem maiores perigos. Bom Missing Out – algo equivalente a “medo de perder algo”) estão
senso também é algo totalmente relevante dentro dessas tentando explicar o que está por trás do desenvolvimento de
questões. aplicativos e dispositivos.
Provocante, ousada, pra muitos até irritante. Esses são 10º. § Em Stanford, por exemplo, foi criado o Persuasive
alguns dos muitos adjetivos que são dados a ironia, sendo que Technology Lab (Laboratório de Tecnologia da Persuasão).
essa é realmente algo muito complicado de se obter uma São estudados nesse centro, por exemplo, os mecanismos que
definição final, não só pela sua amplitude, mas também pela causam essa espécie de “dependência” por parte do usuário
sua versatilidade. das redes sociais. Os resultados desses estudos acabam
gerando mais aplicativos de persistent routine (rotina
Questões persistente, quase um pleonasmo) ou behavioral loop
(comportamento repetitivo), que integram-se à nossa rotina e,
01. (Pref. de Matozinhos/MG - Advogado - na maioria dos casos, não são produtivos – e sim, distrativos.
FUMARC/2016) 11º. § O Instagram talvez venha a ser o melhor exemplo,
definido como um produto habit-forming (ou criador de
O grande paradoxo das redes sociais virtuais hábito). É comum conhecer pessoas que, ao acordar, assumem
abrir o aplicativo antes mesmo de sair da cama. Isso se torna,
1º.§ Existe uma contradição inerente ao uso de mídias em curto e médio prazo, o equivalente a despertar toda manhã
digitais. Essa afirmação comprova-se, principalmente, quando e puxar a alavanca de uma máquina de apostas em um cassino.
a ligamos ao smartphones. Ninguém usaria o celular por tanto 12º. § Essa incapacidade de controlar os próprios hábitos
tempo se não acreditasse de verdade nos benefícios dele. implica geralmente na falta de capacidade de controlar as
Poupar tempo, ser mais produtivo e ter acesso à informação próprias emoções. E são esses indivíduos que tentam, com o
em qualquer lugar são alguns dos aspectos positivos citados, uso das redes sociais, apropriar-se de uma imagem idealizada
geralmente. e controlar (ou contrariar) os atos do próximo.
2º. § Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum ouvir 13º. § Existem maneiras de tentar mudar isso. Deixar o
relatos, quando estes são sinceros, de donos de smartphones smartphone longe da mesa enquanto faz uma refeição ou sair
que se sentem frustrados com o tempo empreendido nas redes de casa sem o celular no bolso, por exemplo. Mas a melhor e
sociais ou em outros aplicativos inúteis. Na tentativa de 4 mais valiosa dica é de Sherry Turkle: leia (ou releia) Walden,
controlar sua rotina (e imagem), o indivíduo, em sua de Henry David Thoreau.
contemporaneidade, é cada vez mais vulnerável. (Vinicius Pereira Colares, 2016.)
3º. § Desde 2007, com o lançamento do primeiro aparelho As aspas sinalizam ironia em:
celular com um sistema operacional próprio totalmente touch- (A) Hoje “a arte da amizade”, diz Turkle, virou a arte de
screen (o primeiro iPhone da Apple), os hábitos mudaram. E saber dividir a atenção de alguém constantemente – com o
mudam-se os hábitos, sabe-se, mudam-se as pessoas. smartphone, por exemplo.
APOSTILAS OPÇÃO
(B) O termo fight over text – que significa mais ou menos O texto:
“briga por mensagem de texto” – é extremamente ilustrativo (A) Revela humor e crítica social ao quebrar padrões
para pensar esse aspecto. preestabelecidos sobre o matrimônio.
(C) São estudados nesse centro, por exemplo, os (B) Mostra uma quebra de expectativa entre o início do
mecanismos que causam essa espécie de “dependência” por texto e o que vem entre parênteses. Também há ironia, já que
parte do usuário das redes sociais. o tuiteiro declara o contrário do que inicialmente deixou
(D) Termos como Fomo (Fear Of Missing Out – algo transparecer.
equivalente a “medo de perder algo”) estão tentando explicar (C) Tem a proposta de ironizar os valores cultivados pela
o que está por trás do desenvolvimento de aplicativos e sociedade e faz isso estabelecendo uma relação intrínseca
dispositivos. entre posturas contrárias de acordo com o ambiente em que o
autor está.
02. (MRE – Oficial de Chancelaria – FGV/2016) (D) Abusa dos recursos expressivos mais comuns,
incluindo o emprego de letras minúsculas para infantilizar a
No começo era o pé mensagem contida ao declarar-se incapaz de cozinhar bem.
(E) Faz emprego do jogo fonético para confundir o leitor
Sim, no começo era o pé. Se está provado, por descobertas do twitter que só ao final da leitura é capaz de encontrar
arqueológicas, que há sete mil anos estes brasis já eram relações de sentido e referências fora da realidade virtual.
habitados, pensai nestas legiões e legiões de pés que
palmilharam nosso território. E pensai nestes passos, primeiro Gabarito
sem destinos, machados de pedra abrindo as iniciais picadas 01.A / 02.C / 03.B
na floresta. E nos pés dos que subiam às rochas distantes, já
feitos pedra também, e nos que se enfeitaram de penas e
receberam as primeiras botas dos conquistadores e as PONTO DE VISTA DO AUTOR
primeiras sandálias dos pregadores; pés barrentos, nus, ou
enrolados de panos dos caminheiros, pés sobre-humanos dos O Ponto de Vista29 (PDV) na literatura é o ângulo sob o qual
bandeirantes que alargaram um império, quase sempre o autor irá narrar sua trama. É o que muitos costumam definir
arrastando passos e mais passos em chãos desconhecidos, dos como a Mosca na Parede; este inseto somente visualiza o que
marinheiros dos barcos primitivos e dos que subiram aos está acessível a sua visão. Pode-se afirmar também que ele é
mastros das grandes naus. Depois o Brasil se fez sedentário como uma câmera fixa na testa do personagem que conduz a
numa parte de seu povo. Houve os pés descalços que ação em uma determinada cena.
carregaram os pés calçados, pelas estradas. A moleza das Este instrumento só tem o poder de mergulhar no universo
sinhazinhas de pequeninos pés redondos, quase dispensáveis externo por meio dos seis sentidos do protagonista, os cinco
pela falta de exercício. E depois das cadeirinhas, das habituais somados a suas sensações e intuições. O autor pode
carruagens, das redes carregadas por escravos, as primeiras igualmente conferir ao seu personagem uma habilidade extra-
grandes estradas já com postos de montaria organizados, o sensorial, um dom mágico.
pedágio de vinténs estabelecido já no século XVIII. Mas além Isto geralmente ocorre com os heróis dos quadrinhos ou
da abertura dos portos, depois da primeira etapa da com seres fictícios como Harry Potter, o qual, por exemplo,
industrialização, com os navios a vapor, as estradas de ferro, o compreende e se comunica através da linguagem das cobras.
pé de sete milênios da terra do Brasil ainda faz seu caminho. Portanto, o escritor tem total liberdade para criar novos
(Dinah Silveira de Queiroz) sentidos para suas criaturas.
Acima de tudo, porém, o autor precisa definir se sua
“...o pedágio de vinténs estabelecido já no século XVIII"; o narrativa será transmitida ao leitor por um ou vários
termo “já" é o que se denomina modalizador, ou seja, através personagens. Quando a história é contada por mais de um ser
dele o autor do texto manifesta uma opinião sobre o assunto fictício, a transição do PDV de um para outro deve ser bem
abordado. marcante, para que quem estiver acompanhando a leitura não
fique confuso.
Nesse caso, falando do pedágio, a autora do texto nos diz Um detalhe deve ficar bem claro. Um enredo não precisa
que o considera: ser narrado por todos os personagens que o povoam, a não ser
(A) uma medida tomada fora de época, pois não havia que a trama o exija. Assim sendo, o criador tem que decidir
estradas dignas desse nome; qual personagem reterá o Ponto de Vista. Isso não quer dizer
(B) um instrumento injusto de cobrança; que um ou dois capítulos, por exemplo, não possam conter o
(C) um processo demonstrativo de progresso e PDV de outros personagens quando isso for essencial para o
organização; desenvolvimento da história. Definido esse ponto, o escritor
(D) uma cobrança enriquecedora da elite dominante; começa a escrever contextualizando seu protagonista em uma
(E) uma ironia, diante do atraso do país nos transportes. determinada coordenada temporal e geográfica.
Logo em seguida o autor terá que se preocupar em criar
01. (Pref. de Itaquitinga/PE - Psicólogo - afinidades com o leitor. Para tanto ele precisa se situar na
IDHTEC/2016) posição ocupada pelo personagem e perceber o mundo por
meio de seu olhar. Se por acaso a pessoa cerrar seus olhos,
ainda terá como ouvir, sentir, captar os cheiros, embora não
possa ver.
Para ficar mais claro, aí vai um exemplo. Em uma cena
conduzida pelo Ponto de Vista do seu protagonista, o escritor
não pode se referir aos cabelos dele, a não ser que ele se mire
em um espelho, porém está livre para descrever a sensação
dos cabelos encharcados de suor, grudando na testa.
É tão importante a questão do Ponto de Vista, que no
29 http://www.infoescola.com/literatura/o-ponto-de-vista-pdv-na-literatura/ http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2013/06/26/1032877/enten
da-os-3-pontos-vista-literarios.html
APOSTILAS OPÇÃO
mercado editorial norte-americano uma obra que não na narrativa, seus aspectos e o comportamento das
apresente uma perfeita estruturação do PDV não é nem personagens, podendo, inclusive, descrever situações
mesmo levada em consideração por editores e agentes. Isso simultâneas, embora essas ocorram em lugares diferentes.
porque esse lapso indica que não se trata de um autor (D) Narrador observador, pois presencia a história, mas
profissional diferentemente do que acontece com o narrador onisciente,
Quando lemos um livro sempre nos deparamos com uma não tem controle e visão sobre todas as ações e personagens,
maneira diferente de contar a história mudando o ponto de confere os fatos, mas apenas de um ângulo.
vista sobre o qual olhamos as personagens principais. Existem (E) Narrador onisciente neutro, pois relata os fatos e
três formas básicas de mostrar uma narração. Confira a seguir descreve as personagens, no entanto, não tenta influenciar o
quais são elas a seguir e entenda como funcionam: leitor com opiniões a respeito das personagens, falando
apenas sobre os fatos indispensáveis para a compreensão da
1. Primeira Pessoa leitura.
Quando um personagem narra a história a partir de seu
próprio ponto de vista, o escritor está usando a primeira 02. Para responder sobre os tipos de narradores, leia os
pessoa. Nesse caso, lemos o livro com a sensação de termos a fragmentos abaixo:
visão do personagem podendo também saber quais são seus I. “Morreu meu pai, sentimos muito, etc. Quando chegamos
pensamentos, o que causa uma leitura mais íntima. Da mesma nas proximidades do Natal, eu já estava que não podia mais pra
maneira que acontece nas nossas vidas, existem algumas afastar aquela memória obstruente do morto, que parecia ter
coisas das quais não temos conhecimento e só descobrimos ao sistematizado pra sempre a obrigação de uma lembrança
decorrer da história. dolorosa em cada almoço, em cada gesto mínimo da família.
Uma vez que eu sugerira à mamãe a ideia dela ir ver uma fita
2. Segunda Pessoa no cinema, o que resultou foram lágrimas. Onde se viu ir ao
Na segunda pessoa, o autor costuma falar diretamente com cinema, de luto pesado! A dor já estava sendo cultivada pelas
o leitor, como um diálogo. É um caso mais raro e faz com que o aparências, e eu, que sempre gostara apenas regularmente de
leitor se sinta quase como outro personagem que participa da meu pai, mais por instinto de filho que por espontaneidade de
história. amor, me via a ponto de aborrecer o bom do morto”. (Fragmento
do conto O peru de natal, de Mário de Andrade).
3. Terceira Pessoa
II. “Ali pelas onze horas da manhã o velho Joaquim Prestes
- Narrador Observador: Esse ponto de vista coloca o leitor
chegou no pesqueiro. Embora fizesse força em se mostrar
numa posição externa, como se apenas observasse a ação
amável por causa da visita convidada para a pescaria, vinha
acontecer. Os diálogos não são como na narrativa em primeira
mal-humorado daquelas cinco léguas cabritando na estrada
pessoa, já que nesse caso o autor relata as frases como alguém
péssima. Aliás o fazendeiro era de pouco riso mesmo, já
que estivesse apenas contando o que cada personagem disse.
endurecido pelos setenta e cinco anos que o mumificavam
naquele esqueleto agudo e taciturno”. (Fragmento do conto O poço, de
- Narrador Onisciente: O narrador onisciente não faz parte Mário de Andrade).
da história, ele conta assim como o narrador observador. A
grande diferença é que o observador apenas observa, III. “Nesse momento, a viúva descruzava as mãos, e fazia
gesto de ir embora. Primeiramente espraiou os olhos, como a
enquanto que o onisciente sabe o que o personagem sente,
ver se estava só. Talvez quisesse beijar a sepultura, o próprio
pensa, seus sonhos e vontades, é como se ele pudesse “entrar” nome do marido, mas havia gente perto, sem contar dois
dentro de cada personagem da história. coveiros que levavam um regador e uma enxada, e iam falando
de um enterro daquela manhã. Falavam alto, e um escarnecia
do outro, em voz grossa: "Eras capaz de levar um daqueles ao
Questões morro? Só se fossem quatro como tu". Tratavam de caixão
pesado, naturalmente, mas eu voltei depressa a atenção para a
01. Leia o texto a seguir: viúva, que se afastava e caminhava lentamente, sem mais olhar
“Quem um dia irá dizer que existe razão para trás. Encoberto por um mausoléu, não a pude ver mais
Nas coisas feitas pelo coração? E quem irá dizer nem melhor que a princípio. Ela foi descendo até o portão,
Que não existe razão? onde passava um bonde em que entrou e partiu. Nós descemos
Eduardo abriu os olhos mas não quis se levantar depois e viemos no outro”. (Fragmento do livro Memorial de Aires, de
Ficou deitado e viu que horas eram Machado de Assis).
Enquanto Mônica tomava um conhaque
No outro canto da cidade IV. “Era sempre inútil ter sido feliz ou infeliz. E mesmo ter
Como eles disseram amado. Nenhuma felici¬dade ou infelicidade tinha sido tão
Eduardo e Mônica um dia se encontraram sem querer forte que tivesse transformado os elementos de sua matéria,
E conversaram muito mesmo pra tentar se conhecer dando-lhe um caminho único, como deve ser o verdadeiro
Foi um carinha do cursinho do Eduardo que disse caminho. Continuo sempre me inaugurando, abrindo e
– Tem uma festa legal e a gente quer se divertir (…)”. fechando círculos de vida, jogando-os de lado, murchos, cheios
(Eduardo e Mônica. RUSSO, Renato. In: Legião Urbana – Dois. EMI, 1986.) de passado. Por que tão indepen¬dentes, por que não se
fundem num só bloco, servindo-me de lastro? É que são
Sobre o tipo de narrador presente na música Eduardo e demasiado integrais”.
Mônica, é correto afirmar que se trata de um: (Fragmento do livro Perto do coração selvagem, de Clarice Lispector).
(A) Narrador personagem, pois, além de narrar os fatos,
verídicos ou não, faz parte da história contada, sendo assim, Os narradores classificam-se, respectivamente, em:
personagem dela. Esse tipo de personagem apresenta uma (A) narrador onisciente; narrador onisciente; narrador
visão limitada dos fatos, já que a narrativa é conduzida sob seu testemunha e narrador personagem.
ponto de vista. (B) narrador personagem; narrador testemunha, narrador
(B) Narrador em segunda pessoa, pois é uma das onisciente e narrador onisciente.
personagens que vivem a história contada, mas não é uma (C) narrador testemunha; narrador personagem; narrador
personagem principal. onisciente e narrador onisciente.
(C) Narrador onisciente, pois sabe de tudo o que acontece (D) narrador personagem; narrador onisciente, narrador
APOSTILAS OPÇÃO
onisciente e narrador testemunha. É o termo usado em um texto para relembrar ou retomar

(E) narrador personagem; narrador onisciente, narrador algo que já foi dito. Ao contrário da anáfora, a Catáfora tem a
testemunha e narrador onisciente. função de anunciar o que vai ser dito. Esses termos são
estudados em coesão textual.
Gabarito Por exemplo, a gramática tradicional diz que o
01.A / 02.E demonstrativo “este” é catafórico, porque deve referir-se a
algo que será apresentado; e “esse” é anafórico, porque se
refere a algo que já foi anunciado no texto ou no contexto. Por
Identificar efeitos de exemplo: Essa história de usar nomes falsos para relatar fatos
sentido decorrentes do me aborrece. Por isso, este meu relato vai com todos os nomes e
sobrenomes.
emprego de marcas
linguísticas necessárias à Os elementos anafóricos remetem ao contexto linguístico,
compreensão do texto e não, como os dêiticos à realidade extralinguística. Assim, o
demonstrativo “este” pode ser empregado como dêitico: Este
(mecanismos anafóricos e livro é bonito; e como anafórico: Há um livro sobre a mesa; eu
dêiticos, operadores lógicos e vi este livro.
argumentativos, marcadores
Questões
de sequenciação do texto,
marcadores temporais, 01. (Banestes - Técnico Bancário - FGV/2018) Todas as
DÊIXIS - ANÁFORA - CATÁFORA frases abaixo apresentam elementos sublinhados que
estabelecem coesão com elementos anteriores (anáfora); a
Dêixis frase em que o elemento sublinhado se refere a um elemento
futuro do texto (catáfora) é:
Dêiticos são elementos linguísticos que indicam o lugar
(aqui) ou o tempo (agora) em que um enunciado é produzido (A) “A civilização converteu a solidão num dos bens mais
e também indicam os participantes de uma situação do preciosos que a alma humana pode desejar”;
enunciado (eu/tu). (B) “Todo o problema da vida é este: como romper a
Faculdade que tem a linguagem de designar mostrando ao própria solidão”;
invés de conceituar. (O pronome é o vocábulo que se refere aos (C) “É sobretudo na solidão que se sente a vantagem de
seres por dêixis em lugar de fazê-lo por simbolização, como os viver com alguém que saiba pensar”;
nomes). (D) “O homem ama a companhia, mesmo que seja apenas a
de uma vela que queima”;
São dêiticos: os pronomes pessoais que indicam os (E) “As pessoas que nunca têm tempo são aquelas que
participantes; os demonstrativos (aqui, lá, este, esse, aquele, produzem menos”.
etc.); e os advérbios de lugar, que são marcadores de tempo
(agora, hoje, amanhã, etc.). 02. (TJ/AL - Analista Judiciário - FGV/2018)
Só podem ser entendidos se houver uma explicitação, Sem tolerância com o preconceito
mesmo dentro da situação de comunicação. Por exemplo, um
bilhete com a mensagem: Eu quero que você vá hoje ao meu Diante do número de casos de preconceito explícito e
escritório. O termo “hoje” perde o sentido, se não houver um agressões, somos levados ao questionamento se nossa
referencial da data em que o bilhete foi escrito. Também o sociedade corre o risco de estar tornando-se irracionalmente
pronome “eu” deve estar, certamente, explícito no contexto, intolerante. Ou, quem sabe, intolerantemente irracional.
caso contrário, ninguém sabe a quem se refere. Por isso, diz-se Intolerância é a palavra do momento. Da religião à orientação
que o termo “dêixis” significa “apontar para”. sexual, da cor da pele às convicções políticas.
O tamanho desse problema rompeu fronteiras e torna-se
Exemplos: uma praga mundial. Líderes políticos, em conluio com líderes
- O que você quer que eu faça como uma blusa assim? religiosos, ignoram os conceitos de moral, ética, direitos,
- Como é sua casa? deveres e justiça. As redes sociais assumiram um papel cruel
nesse sistema. Se deveriam servir para mostrar indignação,
O termo “assim” no primeiro exemplo foi empregado mostram, muitas vezes, um preconceito medieval.
deiticamente para representar a situação em que a “blusa” se No campo da religiosidade, o fanatismo se mostra cada dia
encontrava. Certamente a blusa está em péssimo estado e a mais presente no Rio de Janeiro. No último ano, foram
palavra “assim” aponta para isso. registradas dezenas de casos de intolerância religiosa por
O advérbio interrogativo de modo “como” indaga sobre meio da Secretaria de Estado de Direitos Humanos. Um
características da casa, que certamente numa resposta número ainda subnotificado, pois, muitas ocorrências que
apontaria para o predicativo do sujeito: minha casa é pequena deveriam ser registradas como “intolerância religiosa” são
e aconchegante. consideradas brigas de vizinhos.
Os linguistas falam também em “dêixis-fantasma” A subnotificação desses casos é um dos maiores entraves
representando o cenário para onde os narradores querem na luta contra a intolerância religiosa. O registro incorreto e a
transportar o leitor. descrença de grande parte da população na punição a esse tipo
de crime colaboram para maquiar o retrato dos ataques
Anáfora e Catáfora promovidos pelo fanatismo religioso em nossa sociedade. A
perseguição às minorias religiosas está cada vez mais
A Anáfora, repetição, é o processo pelo qual um segmento organizada com braços políticos e até de milícias armadas
do discurso (chamado anafórico) remete a outro segmento como o tráfico de drogas.
(antecedente) presente no contexto e tem como função No último ano recebemos denúncias de ataques contra
“lembrar”. religiões de matriz africana praticados pelo tráfico de drogas,
APOSTILAS OPÇÃO
que não só destruíam terreiros, como também proibiam a interjeição e conjunção. E dentro de cada uma, abordaremos
realização de cultos em determinada região, segundo o desejo seu emprego e quando houver, sua flexão.
do chefe da facção local.
Não podemos regredir a um estado confessional. A luta de Artigo
agora pela liberdade religiosa é um dever de todos para
garantir o cumprimento da Constituição Federal. Quando uma É a palavra que acompanha o substantivo, indicando-lhe o
pessoa de fé é humilhada, agredida ou discriminada devido à gênero e o número, determinando-o ou generalizando-o. Os
sua crença, ela tem seus direitos humanos e constitucionais artigos podem ser:
violados. Hoje, fala-se muito sobre intolerância religiosa, mas, Definidos: o, a, os, as; determinam os substantivos, trata de
muito mais do que sermos tolerantes, precisamos aprender a um ser já conhecido; denota familiaridade: “A grande reforma
respeitar a individualidade e as crenças de cada um. do ensino superior é a reforma do ensino fundamental e do
Até porque, nessa toada, a intolerância irracional ganha médio.”
terreno, e nós vamos ficando cada vez mais irracionalmente Indefinidos: um, uma, uns, umas; Trata-se de um ser
intolerantes com aquilo que não deveríamos ser. Numa desconhecido, dá ao substantivo valor vago: “...foi chegando
sociedade onde o preconceito se mostra cada dia mais um caboclinho magro, com uma taquara na mão.” (A. Lima)
presente, a única saída é a incorporação da cultura do respeito.
Preconceito não se tolera, se combate. Usa-se o artigo definido:
Há uma série de vocábulos cuja significação decorre da - com a palavra ambos: falou-nos que ambos os culpados
situação de produção do texto e não de seu sentido contextual; foram punidos.
são as chamadas palavras de sentido dêitico. - com nomes próprios geográficos de estado, país, oceano,
(Átila Alexandre Nunes, O Globo, 2018) montanha, rio, lago: o Brasil, o rio Amazonas, a Argentina, o
O segmento abaixo em que a palavra sublinhada tem seu oceano Pacífico. Ex.: Conheço o Canadá mas não conheço
valor semântico explicado no texto é: Brasília.
(A) “Intolerância é a palavra do momento”; - depois de todos/todas + numeral + substantivo: Todos
(B) “No último ano, foram registradas dezenas de casos...”; os vinte atletas participarão do campeonato.
(C) “A luta de agora pela liberdade religiosa...”; - com o superlativo relativo: Mariane escolheu as mais
(D) “Hoje, fala-se muito sobre intolerância religiosa...”; lindas flores da floricultura.
(E) “Numa sociedade onde o preconceito se mostra cada - com a palavra outro, com sentido determinado: Marcelo
dia mais presente...”. tem dois amigos: Rui é alto e lindo, o outro é atlético e
simpático.
03. (MPE/BA - Analista Técnico - FGV/2017) A frase - antes dos nomes das quatro estações do ano: Depois da
abaixo em que o termo sublinhado mostra valor dêitico é: primavera vem o verão.
(A) Sou eu quem manda! - com expressões de peso e medida: O álcool custa um real
(B) Eu encontrei a moça. Mas não a vi mais depois disso. o litro. (=cada litro)
(C) Essa é a pessoa que eu condenei à prisão.
(D) Como você está? Não se usa o artigo definido:
(E) Eis o colégio onde ela trabalha. - antes de pronomes de tratamento iniciados por
possessivos: Vossa Excelência, Vossa Senhoria. Ex.: Vossa
Gabarito Alteza estará presente ao debate?
01.B / 02.E / 03.A - antes de nomes de meses: O campeonato aconteceu em
maio de 2002.
- alguns nomes de países, como Espanha, França,
Inglaterra, Itália podem ser construídos sem o artigo,
Identificar, em textos dados, principalmente quando regidos de preposição. Ex.: “Viveu
as classes de palavras como muito tempo em Espanha.”
- antes de todos / todas + numeral: Eles são, todos
mecanismos de coesão e quatro, amigos de João Luís e Laurinha.
coerência textual. Identificar - antes de palavras que designam matéria de estudo,
os recursos linguísticos que empregadas com os verbos: aprender, estudar, cursar,
ensinar. Ex.: Estudo Inglês e Cristiane estuda Francês.
concorrem para o emprego da
língua em diferentes funções, O uso do artigo é facultativo:
especialmente no que se - antes do pronome possessivo: Sua / A sua incompetência
é irritante.
refere ao uso dos pronomes, - antes de nomes próprios de pessoas: Você já visitou
dos modos e tempos verbais e Luciana / a Luciana?
ao uso das vozes verbais. - “Daqui para a frente, tudo vai ser diferente.” (Para a
frente: exige a preposição)
Identificar a importância da
organização gráfica e Formas combinadas do artigo definido: Preposição + o = ao
diagramação para a coesão e / de + o, a = do, da / em + o, a = no, na / por + o, a = pelo, pela.
coerência de um texto Usa-se o artigo indefinido:
- para indicar aproximação numérica: Nicole devia ter uns
oito anos.
- antes dos nomes de partes do corpo ou de objetos em
CLASSES DE PALAVRAS pares: Usava umas calças largas e umas botas longas.
- em linguagem coloquial, com valor intensivo: Rafaela é
Em Classes de Palavras, estudaremos artigo, substantivo, uma meiguice só.
adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição,
APOSTILAS OPÇÃO
- para comparar alguém com um personagem célebre: Luís risco para doenças cardiovasculares. Sedentarismo,
August é um Rui Barbosa. tabagismo, obesidade, entre outros, aumentam drasticamente
as chances de enfarte.
O artigo indefinido não é usado:
- em expressões de quantidade: pessoa, porção, parte, Com relação à quantidade de artigos no trecho, há
gente, quantidade. Ex.: Reservou para todos boa parte do lucro. (A) cinco.
- com adjetivos como: escasso, excessivo, suficiente. Ex.: (B) três.
Não há suficiente espaço para todos. (C) quatro.
- com substantivo que denota espécie. Ex.: Cão que ladra (D) dois.
não morde.
04. (Prefeitura Tanguá/RJ - Técnico de Enfermagem -
Formas combinadas do artigo indefinido: Preposição de e MS Concursos/2017) Considere as afirmações sobre artigo e
em + um, uma = num, numa, dum, duma. numeral e assinale a alternativa correta:
I - Algumas palavras que atendem o substantivo, como um,
O artigo (o, a, um, uma) anteposto a qualquer palavra em “um dia”, podem modificar-lhe o sentido. Podemos
transforma-a em substantivo. O ato literário é o conjunto do entender a expressão como “um dia qualquer” e também como
ler e do escrever. “um único dia.” Na primeira situação, a palavra um é artigo; na
segunda, um é numeral.
Questões II - Artigo é a palavra que antecede o substantivo,
definindo-o ou indefinindo-o. Numeral é a palavra que
01. (Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão expressa quantidade exata de pessoas ou coisas, ou lugar que
Contábil - FGV/2018) A frase abaixo em que o emprego do elas ocupam numa determinada sequência.
artigo mostra inadequação é: III - Os numerais classificam-se em: cardinais (designam
(A) Todas as coisas que hoje se creem antiquíssimas já uma quantidade de seres); ordinais (indicam série, ordem,
foram novas; posição); multiplicativos (expressam aumento proporcional a
(B) Cuidado com todas as coisas que requeiram roupas um múltiplo da unidade); fracionários (denotam diminuição
novas; proporcional a divisões, frações da unidade).
(C) Todos os bons pensamentos estão presentes no IV - O numeral pode referir-se a um substantivo ou
mundo, só falta aplicá-los; substituí-lo; no primeiro caso, é numeral substantivo; no
(D) Em toda a separação existe uma imagem da morte; segundo, numeral adjetivo.
(E) Alegria de amor dura apenas um instante, mas
sofrimento de amor dura toda a vida. (A) Apenas II, III e IV estão corretas.
(B) Apenas I, III e IV estão corretas.
02. (IF/AP – Auxiliar em Administração – (C) Apenas I, II e III estão corretas.
FUNIVERSA/2016) (D) Apenas I, II e IV estão corretas.
Gabarito
01.D / 02.E / 03.C / 04.C
Substantivo
É a palavra que dá nomes aos seres. Inclui os nomes de

pessoas, de lugares, coisas, entes de natureza espiritual ou
mitológica: vegetação, sereia, cidade, anjo, árvore, respeito,
criança.
Classificação
- Comuns: nomeiam os seres da mesma espécie. Ex.:
menina, piano, estrela, rio, animal, árvore.
- Próprios: referem-se a um ser em particular. Ex.: Brasil,
América do Norte, Deus, Paulo, Lucélia.
- Concretos: são aqueles que têm existência própria; são
independentes; reais ou imaginários. Ex.: mãe, mar, água, anjo,
alma, Deus, vento, saci.
- Abstrato: são os que não têm existência própria; depende
Internet: <http://educacaoepraxis.blogspot.com.br>.
sempre de um ser para existir. Designam qualidades,
sentimentos, ações, estados dos seres: dor, doença, amor, fé,
No segundo quadrinho, correspondem, respectivamente, a
beijo, abraço, juventude, covardia. Ex.: É necessário alguém ser
substantivo, pronome, artigo e advérbio:
ou estar triste para a tristeza manifestar-se.
(A) “guerra”, “o”, “a” e “por que”.
(B) “mundo”, “a”, “o” e “lá”.
Formação
(C) “quando”, “por que”, “e” e “lá”.
- Simples: são aqueles formados por apenas um radical:
(D) “por que”, “não”, “a” e “quando”.
chuva, tempo, sol, guarda.
(E) “guerra”, “quando”, “a” e “não”.
- Compostos: são os que são formados por mais de dois
radicais: guarda-chuva, girassol, água-de-colônia.
03. (SESAP/RN - Técnico em Enfermagem -
- Primitivos: são os que não derivam de outras palavras;
COMPERVE/2018)
vieram primeiro, deram origem a outras palavras. Ex.: ferro,
Pedro, mês, queijo.
Nas décadas subsequentes, vários estudos
correlacionaram os hábitos dos pacientes como fatores de
APOSTILAS OPÇÃO
- Derivados: são formados de outra palavra já existente; - S – aos substantivos terminados em N: líquen, liquens /
vieram depois. Ex.: ferradura, pedreiro, mesada, requeijão. abdômen, abdomens / hífen, hífens. Também: líquenes,
- Coletivos: os substantivos comuns que, mesmo no abdômenes, hífenes.
singular, designam um conjunto de seres de uma mesma - ES – aos substantivos terminados em R, S, Z: cartaz,
espécie. Ex.: cartazes / motor, motores / mês, meses. Alguns terminados em
R mudam sua sílaba tônica, no plural: júnior, juniores / caráter,
Álbum de fotografias Colmeia de abelhas caracteres / sênior, seniores.
de bispos em - IS – aos substantivos terminados em al, el, ol, ul: jornal,
Alcateia de lobos Concílio
assembleia jornais / sol, sóis / túnel, túneis / mel, meles, méis. Exceções:
de textos
Antologia Conclave de cardeais mal, males / cônsul, cônsules / real, réis.
escolhidos
Arquipélago ilhas Cordilheira de montanhas - ÃO – aos substantivos terminados em ão, acrescenta S:
cidadão, cidadãos / irmão, irmãos / mão, mãos.
Reflexão do Substantivo
Os substantivos apresentam variações ou flexões de gênero Trocam-se:
(masculino/feminino), de número (plural/singular) e de grau - ão por ões: botão, botões / limão, limões / portão, portões
(aumentativo/diminutivo). / mamão, mamões.
- ão por ãe: pão, pães / charlatão, charlatães / alemão,
Gênero (masculino/feminino) alemães / cão, cães.
Na língua portuguesa há dois gêneros: masculino e - il por is (oxítonas): funil, funis / fuzil, fuzis / canil, canis /
feminino. A regra para a flexão do gênero é a troca de o por a, pernil, pernis.
ou o acréscimo da vogal a, no final da palavra: mestre, mestra. - por eis (paroxítonas): fóssil, fósseis / réptil, répteis /
projétil, projéteis.
Formação do Feminino - m por ns: nuvem, nuvens / som, sons / vintém, vinténs /
O feminino se realiza de três modos: atum, atuns.
- Flexionando-se o substantivo masculino: filho, filha / - zito, zinho - 1º coloca-se o substantivo no plural: balão,
mestre, mestra / leão, leoa; balões. 2º elimina-se o S + zinhos.
- Acrescentando-se ao masculino a desinência “a” ou um Balão – balões – balões + zinhos: balõezinhos.
sufixo feminino: autor, autora / deus, deusa / cônsul, Papel – papéis – papel + zinhos: papeizinhos.
consulesa / cantor, cantora / reitor, reitora. Cão – cães - cãe + zitos: Cãezitos.
- Utilizando-se uma palavra feminina com radical
diferente: pai, mãe / homem, mulher / boi, vaca / carneiro, Alguns substantivos terminados em X são invariáveis
ovelha / cavalo, égua. (valor fonético = cs): os tórax, os tórax / o ônix, os ônix / a fênix,
as fênix / uma Xerox, duas Xerox / um fax, dois fax.
Substantivos Uniformes
- Epicenos: designam certos animais e têm um só gênero, Substantivos terminados em ÃO com mais de uma forma
quer se refiram ao macho ou à fêmea. – jacaré macho ou fêmea no plural:
/ a cobra macho ou fêmea. aldeão, aldeões, aldeãos;
- Comuns de dois gêneros: apenas uma forma e designam verão, verões, verãos;
indivíduos dos dois sexos. São masculinos ou femininos. A anão, anões, anãos;
indicação do sexo é feita com uso do artigo masculino ou guardião, guardiões, guardiães;
feminino: o, a intérprete / o, a colega / o, a médium / o, a corrimão, corrimãos, corrimões;
pianista. ancião, anciões, anciães, anciãos;
- Sobrecomuns: designam pessoas e têm um só gênero ermitão, ermitões, ermitães, ermitãos.
para homem ou a mulher: a criança (menino, menina) / a
testemunha (homem, mulher) / o cônjuge (marido, mulher). Metafonia - apresentam o “o” tônico fechado no singular e
aberto no plural: caroço (ô), caroços (ó) / imposto (ô),
Alguns substantivos que mudam de sentido, quando se impostos (ó).
troca o gênero:
o lotação (veículo) - a lotação (efeito de lotar); Substantivos que mudam de sentido quando usados no
o capital (dinheiro) - a capital (cidade); plural: Fez bem a todos (alegria); Houve separação de bens.
o cabeça (chefe, líder) - a cabeça (parte do corpo); (Patrimônio); Conferiu a féria do dia. (Salário); As férias foram
o guia (acompanhante) - a guia (documentação). maravilhosas. (Descanso).
São masculinos: o eclipse, o dó, o dengue (manha), o Substantivos empregados somente no plural: Arredores,
champanha, o soprano, o clã, o alvará, o sanduíche, o clarinete, belas-artes, bodas (ô), condolências, cócegas, costas, exéquias,
o Hosana, o espécime, o guaraná, o diabete ou diabetes, o tapa, férias, olheiras, fezes, núpcias, óculos, parabéns, pêsames,
o lança-perfume, o praça (soldado raso), o pernoite, o viveres, idos, afazeres, algemas.
formicida, o herpes, o sósia, o telefonema, o saca-rolha, o
plasma, o estigma. Plural dos Substantivos Compostos
São femininos: a dinamite, a derme, a hélice, a aluvião, a Somente o segundo (ou último) elemento vai para o plural:
análise, a cal, a gênese, a entorse, a faringe, a cólera (doença),
a cataplasma, a pane, a mascote, a libido (desejo sexual), a rês, - palavra unida sem hífen: pontapé = pontapés / girassol
a sentinela, a sucuri, a usucapião, a omelete, a hortelã, a fama, = girassóis / autopeça = autopeças.
a Xerox, a aguardente. - verbo + substantivo: saca-rolha = saca-rolhas / arranha-
céu = arranha-céus / bate-bola = bate-bolas / guarda-roupa =
Número (plural/singular) guarda-roupas / guarda-sol = guarda-sóis / vale-refeição =
Acrescentam-se: vale-refeições.
- S – aos substantivos terminados em vogal ou ditongo: - elemento invariável + palavra variável: sempre-viva =
povo, povos / feira, feiras / série, séries. sempre-vivas / abaixo-assinado = abaixo-assinados / recém-
APOSTILAS OPÇÃO
nascido = recém-nascidos / ex-marido = ex-maridos / auto- - Analítico: formado com palavras de aumento: grande,
escola = auto-escolas. enorme, imensa, gigantesca (obra imensa / lucro enorme /
- palavras repetidas: o reco-reco = os reco-recos / o tico- carro grande / prédio gigantesco); e formado com as palavras
tico = os tico-ticos / o corre-corre = os corre-corres. de diminuição (diminuto, pequeno, minúscula, casa pequena,
- substantivo composto de três ou mais elementos não peça minúscula, saia diminuta).
ligados por preposição: o bem-me-quer = os bem-me-queres /
o bem-te-vi = os bem-te-vis / o sem-terra = os sem-terra / o - Sem falar em aumentativo e diminutivo alguns
fora-da-lei = os fora-da-lei / o João-ninguém = os joões-ninguém substantivos exprimem também desprezo, crítica, indiferença
/ o ponto-e-vírgula = os ponto e vírgulas / o bumba meu boi = em relação a certas pessoas e objetos: gentalha, mulherengo,
os bumba meu bois. narigão, gentinha, coisinha, povinho, livreco.
- quando o primeiro elemento for: grão, grã (grande), bel: - Já alguns diminutivos dão ideia de afetividade: filhinho,
grão-duque = grão-duques / grã-cruz = grã-cruzes / bel-prazer Toninho, mãezinha.
= bel-prazeres. - Em consequência do dinamismo da língua, alguns
substantivos no grau diminutivo e aumentativo adquiriram
Somente o primeiro elemento vai para o plural: um significado novo: portão, cartão, fogão, cartilha, folhinha
(calendário).
- substantivo + preposição + substantivo: água de colônia - As palavras proparoxítonas e as palavras terminadas em
= águas-de-colônia / mula-sem-cabeça = mulas-sem-cabeça / sílabas nasal, ditongo, hiato ou vogal tônica recebem o sufixo
pão-de-ló = pães-de-ló / sinal-da-cruz = sinais-da-cruz. zinho(a): lâmpada (proparoxítona) = lampadazinha; irmão
- quando o segundo elemento limita o primeiro ou dá (sílaba nasal) = irmãozinho; herói (ditongo) = heroizinho; baú
ideia de tipo, finalidade: samba-enredo = sambas-enredo / (hiato) = bauzinho; café (voga tônica) = cafezinho.
pombo-correio = pombos-correio / salário-família = salários- - As palavras terminadas em s ou z, ou em uma dessas
família / banana-maçã = bananas-maçã / vale-refeição = vales- consoantes seguidas de vogal recebem o sufixo inho: país =
refeição (vale = ter valor de, substantivo+especificador) paisinho; rapaz = rapazinho; rosa = rosinha; beleza =
belezinha.
Os dois elementos ficam invariáveis quando houver: - Há ainda aumentativos e diminutivos formados por
prefixação: minissaia, maxissaia, supermercado,
- verbo + advérbio: o ganha-pouco = os ganha-pouco / o minicalculadora.
cola-tudo = os cola-tudo / o bota-fora = os bota-fora
- os compostos de verbos de sentido oposto: o entra-e-sai Questões
= os entra-e-sai / o leva-e-traz = os leva-e-traz / o vai-e-volta
= os vai-e-volta. 01. Assinale o par de vocábulos que fazem o plural da
mesma forma que “balão” e “caneta-tinteiro”:
Os dois elementos, vão para o plural: (A) vulcão, abaixo-assinado;
(B) irmão, salário-família;
- substantivo + substantivo: decreto-lei = decretos-leis / (C) questão, manga-rosa;
abelha-mestra = abelhas-mestras / tia-avó = tias-avós / (D) bênção, papel-moeda;
tenente-coronel = tenentes-coronéis / redator-chefe = (E) razão, guarda-chuva.
redatores-chefes.
- substantivo + adjetivo: amor-perfeito = amores- 02. Assinale a alternativa em que está correta a formação
perfeitos / capitão-mor = capitães-mores / carro-forte = do plural:
carros-fortes / obra-prima = obras-primas / cachorro-quente (A) cadáver – cadáveis;
= cachorros-quentes. (B) gavião – gaviães;
- adjetivo + substantivo: boa-vida = boas-vidas / curta- (C) fuzil – fuzíveis;
metragem = curtas-metragens / má-língua = más-línguas / (D) mal – maus;
- numeral ordinal + substantivo: segunda-feira = (E) atlas – os atlas.
segundas-feiras / quinta-feira = quintas-feiras.
03. A palavra livro é um substantivo
Composto com a palavra guarda só vai para o plural se (A) próprio, concreto, primitivo e simples.
for pessoa: guarda-noturno = guardas-noturnos / guarda- (B) comum, abstrato, derivado e composto.
florestal = guardas-florestais / guarda-civil = guardas-civis / (C) comum, abstrato, primitivo e simples.
guarda-marinha = guardas-marinha. (D) comum, concreto, primitivo e simples.
Plural dos nomes próprios personalizados: os Almeidas 04. Assinale a alternativa em que todos os substantivos são
/ os Oliveiras / os Picassos / os Mozarts / os Kennedys / os masculinos:
Silvas. (A) enigma – idioma – cal;
(B) pianista – presidente – planta;
Plural das siglas, acrescenta-se um s minúsculo: CDs / (C) champanha – dó(pena) – telefonema;
DVDs / ONGs / PMs / Ufirs. (D) estudante – cal – alface;
(E) edema – diabete – alface.
Grau (aumentativo/diminutivo)
Os substantivos podem ser modificados a fim de exprimir 05. Sabendo-se que há substantivos que no masculino têm
intensidade, exagero ou diminuição. A essas modificações é um significado; e no feminino têm outro, diferente. Marque a
que damos o nome de grau do substantivo. Os graus alternativa em que há um substantivo que não corresponde ao
aumentativos e diminutivos são formados por dois processos: seu significado:
(A) O capital = dinheiro;
- Sintético: com o acréscimo de um sufixo aumentativo ou A capital = cidade principal;
diminutivo: peixe – peixão; peixe-peixinho; sufixo inho ou (B) O grama = unidade de medida;
isinho. A grama = vegetação rasteira;
(C) O rádio = aparelho transmissor;
APOSTILAS OPÇÃO
A rádio = estação geradora; Número

(D) O cabeça = o chefe;
A cabeça = parte do corpo; O plural dos adjetivos simples flexiona de acordo com o
(E) A cura = o médico. substantivo a que se referem: menino chorão = meninos
O cura = ato de curar. chorões / garota sensível = garotas sensíveis.
Gabarito - quando os dois elementos formadores são adjetivos, só o

segundo vai para o plural: questões político-partidárias, olhos
01.C / 02.E / 03.D / 04.C / 05.E castanho-claros, senadores democrata-cristãos.
- composto formado de adjetivo + substantivo referindo-se
Adjetivo a cores, o adjetivo cor e o substantivo permanecem invariáveis,
não vão para o plural: terno azul-petróleo = ternos azul-
É a palavra variável em gênero, número e grau que petróleo (adjetivo azul, substantivo petróleo); saia amarelo-
modifica um substantivo, atribuindo-lhe uma qualidade, canário = saias amarelo-canário (adjetivo, amarelo;
estado, ou modo de ser: laranjeira florida; céu azul; mau tempo. substantivo canário).
Os adjetivos classificam-se em: - as locuções adjetivas formadas de cor + de + substantivo,
- simples: apresentam um único radical, uma única palavra ficam invariáveis: papel cor-de-rosa = papéis cor-de-rosa /
em sua estrutura: alegre, medroso, simpático. olho cor-de-mel = olhos cor-de-mel.
- compostos: apresentam mais de um radical, mais de duas - são invariáveis os adjetivos raios ultravioleta / alegrias
palavras em sua estrutura: estrelas azul-claras; sapatos sem-par, piadas sem-sal.
marrom-escuros.
- primitivos: são os que vieram primeiro; dão origem a Grau
outras palavras: atual, livre, triste, amarelo, brando.
- derivados: são aqueles formados por derivação, vieram O grau do adjetivo exprime a intensidade das qualidades
depois dos primitivos: amarelado, ilegal, infeliz, dos seres. O adjetivo apresenta duas variações de grau:
desconfortável. comparativo e superlativo.
- pátrios: indicam procedência ou nacionalidade, referem-
se a cidades, estados, países. Amapá: amapaense; Amazonas: O grau comparativo é usado para comparar uma
amazonense ou baré; Anápolis: anapolino; Angra dos Reis: qualidade entre dois ou mais seres, ou duas ou mais
angrense; Aracajú: aracajuano ou aracajuense; Bahia: baiano. qualidades de um mesmo ser. Pode ser de igualdade, de
superioridade e de inferioridade:
Pode-se utilizar os adjetivos pátrios compostos, como:
afro-brasileiro; Anglo-americano, franco-italiano, sino- - de igualdade: iguala duas coisas ou duas pessoas: Sou
japonês (China e Japão); Américo-francês; luso-brasileira; tão alto quão / quanto / como você. (As duas pessoas têm a
nipo-argentina (Japão e Argentina); teuto-argentinos mesma altura)
(alemão).
- de superioridade: iguala duas pessoas / coisas sendo que
Locução Adjetiva: é a expressão que tem o mesmo valor uma é mais do que a outra: Minha amiga Manu é mais
de um adjetivo. É formada por preposição + um substantivo. elegante do que / que eu. (Das duas, a Manu é mais) Podem
Vejamos algumas locuções adjetivas: ser:
Analítico: mais bom / mais mau / mais grande / mais
Angelical de anjo Etário de idade pequeno: O salário é mais pequeno do que / que justo (salário
Abdominal de abdômen Fabril de fábrica pequeno e justo). Quando comparamos duas qualidades de um
Apícola de abelha Filatélico de selos mesmo ser, podemos usar as formas: mais grande, mais mau,
Aquilino de águia Urbano da cidade
mais bom, mais pequeno.
Sintético: bom, melhor / mau, pior / grande, maior /
Flexões do Adjetivo
pequeno, menor: Esta sala é melhor do que / que aquela.
Como palavra variável, sofre flexões de gênero, número e
grau:
- de inferioridade: um elemento é menor do que outro:
Somos menos passivos do que / que tolerantes.
Gênero
O grau superlativo apresenta característica intensificada.
- uniformes: têm forma única para o masculino e o
Pode ser absoluto ou relativo:
feminino. Funcionário incompetente = funcionária
incompetente.
- Absoluto: atribuída a um só ser; de forma absoluta. Pode
- biformes: troca-se a vogal “o” pela vogal “a” ou com o
ser:
acréscimo da vogal “a” no final da palavra: ator famoso = atriz
Analítico: advérbio de intensidade muito, intensamente,
famosa / jogador brasileiro = jogadora brasileira.
bastante, extremamente, excepcionalmente + adjetivo (Nicola é
extremamente simpático).
Os adjetivos compostos recebem a flexão feminina apenas
Sintético: adjetivo + issimo, imo, ílimo, érrimo (Minha
no segundo elemento: sociedade luso-brasileira / festa cívico-
comadre Mariinha é agradabilíssima).
religiosa / são – sã.
Às vezes, os adjetivos são empregados como substantivos
- o sufixo -érrimo é restrito aos adjetivos latinos
ou como advérbios: Agia como um ingênuo. (adjetivo como
terminados em r; pauper (pobre) = paupérrimo; macer
substantivo: acompanha um artigo). A cerveja que desce
(magro) = macérrimo;
redondo. (adjetivo como advérbio: redondamente).
- forma popular: radical do adjetivo português + íssimo
(pobríssimo);
- adjetivos terminados em vel + bilíssimo: amável =
amabilíssimo;
APOSTILAS OPÇÃO
- adjetivos terminados em eio formam o superlativo (D) Na primeira ocorrência, a variação de grau ocorre por
apenas com i: feio = feíssimo / cheio = cheíssimo. meio de um sufixo.
- os adjetivos terminados em io forma o superlativo em (E) Apenas na primeira frase há variação de grau.
iíssimo: sério = seriíssimo / necessário = necessariíssimo /
frio = friíssimo. 03. (Banestes - Técnico Bancário - FGV/2018) O
adjetivo ilimitado corresponde à locução “sem limites”; a
Usa-se também, no superlativo: locução com igual estrutura que NÃO corresponde ao adjetivo
abaixo destacado é:
- prefixos: maxinflação / hipermercado / (A) Os turistas ficaram inertes durante a ação policial /
ultrassonografia / supersimpática. sem ação;
- expressões: suja à beça / pra lá de sério / duro que nem (B) O turista incauto ficou assustado com a ação policial /
sola / podre de rico / linda de morrer / magro de dar pena. sem cautela;
- adjetivos repetidos: fofinho, fofinho (=fofíssimo) / (C) O vocalista da banda saiu ileso do acidente / sem
linda, linda (=lindíssima). ferimento;
- diminutivo ou aumentativo: cheinha / pequenininha / (D) O presidente da Coreia passou incógnito pela França /
grandalhão / gostosão / bonitão. sem ser percebido;
- linguagem informal, sufixo érrimo, em vez de íssimo: (E) O novo livro do autor estava ainda inédito / sem editor.
chiquérrimo, chiquetérrimo, elegantérrimo.
04. (Banestes - Analista Econômico Financeiro - Gestão
- Relativo: ressalta a qualidade de um ser entre muitos, Contábil - FGV/2018) Na escrita, pode-se optar
com a mesma qualidade. Pode ser: frequentemente entre uma construção de substantivo +
De Superioridade: Wilma é a mais prendada de todas as locução adjetiva ou substantivo + adjetivo (esportes da água =
suas amigas. (Ela é a mais de todas) esportes aquáticos).
De Inferioridade: Paulo César é o menos tímido dos filhos.
O termo abaixo sublinhado que NÃO pode ser substituído
Questões por um adjetivo é:
(A) A indústria causou a poluição do rio;
01. (COMPESA - Analista de Gestão - Advogado - (B) As águas do rio ficaram poluídas;
FGV/2016) A substituição da oração adjetiva por um adjetivo (C) As margens do rio estão cheias de lama;
de valor equivalente está feita de forma inadequada em: (D) Os turistas se encantam com a imagem do rio;
(A) “Quando você elimina o impossível, o que sobra, por (E) Os peixes do rio são bem saborosos.
mais improvável que pareça, só pode ser a verdade”. / restante
(B) “Sábio é aquele que conhece os limites da própria 05. (Pref. Paulínia/SP - Engenheiro Agrônomo -
ignorância”. / consciente dos limites da própria ignorância. FGV/2016) “O povo, ingênuo e sem fé das verdades, quer ao
(C) “A única coisa que vem sem esforço é a idade”. / menos crer na fábula, e pouco apreço dá às demonstrações
indiferente científicas.” (Machado de Assis)
(D) “Adoro a humanidade. O que não suporto são as
pessoas”. / insuportável No fragmento acima, os dois adjetivos sublinhados
(E) “Com o tempo não vamos ficando sozinhos apenas possuem, respectivamente, os valores de
pelos que se foram: vamos ficando sozinhos uns dos outros”. / (A) qualidade e estado.
falecidos (B) estado e relação.
(C) relação e característica.
02. (SEPOG/RO - Técnico em Tecnologia da Informação (D) característica e qualidade.
e Comunicação - FGV/2018) Temos uma notícia triste: o (E) qualidade e relação.
coração não é o órgão do amor! Ao contrário do que dizem, não
é ali que moram os sentimentos. Puxa, para que serve ele, Gabarito
afinal? Calma, não jogue o coração para escanteio, ele é
superimportante. “É um órgão vital. É dele a função de 01.C / 02.A / 03.E / 04.A / 05.E
bombear sangue para todas as células de nosso corpo”, explica
Sérgio Jardim, cardiologista do Hospital do Coração. Numeral
O coração é um músculo oco, por onde passa o sangue, e
tem dois sistemas de bombeamento independentes. Com essas Os numerais exprimem quantidade, posição em uma série,
“bombas” ele recebe o sangue das veias e lança para as multiplicação e divisão. Daí a sua classificação,
artérias. Para isso contrai e relaxa, diminuindo e aumentando respectivamente, em:
de tamanho. E o que tem a ver com o amor? “Ele realmente
bate mais rápido quando uma pessoa está apaixonada. O corpo - Cardinal - indica número, quantidade: um, dois, três,
libera adrenalina, aumentando os batimentos cardíacos e a quatro, cinco, seis, sete, oito, nove, dez, onze, doze, treze,
pressão arterial”. catorze ou quatorze, quinze, dezesseis, vinte..., trinta..., cem...,
(O Estado de São Paulo, 09/06/2012, caderno suplementar, p. 6) duzentos..., oitocentos..., novecentos..., mil.
Nas frases “ele é superimportante” e “Ele realmente bate - Ordinal - indica ordem ou posição: primeiro, segundo,
mais rápido quando uma pessoa está apaixonada”, há dois terceiro, quarto, quinto, sexto, sétimo, oitavo, nono, décimo,
exemplos de variação de grau. décimo primeiro, vigésimo..., trigésimo..., quingentésimo...,
sexcentésimo..., septingentésimo..., octingentésimo...,
Sobre essas variações, assinale a afirmativa correta. nongentésimo..., milésimo.
(A) Apenas na primeira frase há uma variação de grau de
adjetivo. - Fracionário - indica uma fração ou divisão: meia, metade,
(B) Nas duas ocorrências ocorre o superlativo de adjetivos. terço, quarto, décimo, onze avos, doze avos, vinte avos..., trinta
(C) Apenas na segunda ocorrência ocorre o grau avos..., centésimo..., ducentésimo..., trecentésimo..., milésimo.
comparativo do adjetivo.
APOSTILAS OPÇÃO
- Multiplicativo - indica a multiplicação de um número: Na linguagem coloquial é comum a flexão de grau dos
dobro, triplo, quádruplo, quíntuplo, sêxtuplo, sétuplo, óctuplo, numerais: Já lhe disse isso mil vezes. / Aquele quarentão é um
nônuplo, décuplo, undécuplo, duodécuplo, cêntuplo. “gato”! / Morri com cincão para a “vaquinha”, lá da escola.
Os numerais que indicam conjunto de elementos de Emprego dos Numerais

quantidade exata são os coletivos: - para designar séculos, reis, papas, capítulos, cantos (na
poesia épica), empregam-se: os ordinais até décimo: João Paulo
BIMESTRE: período de dois meses II (segundo), Canto X (décimo), Luís IX (nono); os cardinais
CENTENÁRIO: período de cem anos para os demais: Papa Bento XVI (dezesseis), Século XXI (vinte
DECÁLOGO: conjunto de dez leis e um).
DECÚRIA: período de dez anos
- se o numeral vier antes do substantivo, usa-se o ordinal.
DEZENA: conjunto de dez coisas
LUSTRO: período de cinco anos O XX século foi de descobertas científicas. (vigésimo século)
MILÊNIO: período de mil anos - com referência ao primeiro dia do mês, usa-se o numeral
MILHAR: conjunto de mil coisas ordinal: O pagamento do pessoal será sempre no dia primeiro.
NOVENA: período de nove dias - na enumeração de leis, decretos, artigos, circulares,
QUARENTENA: período de quarenta dias portarias e outros textos oficiais, emprega-se o numeral
QUINQUÊNIO: período de cinco anos ordinal até o nono: O diretor leu pausadamente a portaria 8ª
RESMA: quinhentas folhas de papel (portaria oitava); emprega-se o numeral cardinal, a partir de
SEMESTRE: período de seis meses
dez: O artigo 16 não foi justificado. (artigo dezesseis)
TRIÊNIO: período de três anos
TRINCA: conjunto de três coisas - enumeração de casa, páginas, folhas, textos,
apartamentos, quartos, poltronas, emprega-se o numeral
Algarismos cardinal: Reservei a poltrona vinte e oito. / O texto quatro está
Arábicos e Romanos, respectivamente: 1-I, 2-II, 3-III, 4-IV, na página sessenta e cinco.
5-V, 6-VI, 7-VII, 8-VIII, 9-IX, 10-X, 11-XI, 12-XII, 13-XIII, 14-XIV, - se o numeral vier antes do substantivo, emprega-se o
15-XV, 16-XVI, 17-XVII, 18-XVIII, 19-XIX, 20-XX, 30-XXX, 40- ordinal. Paulo César é adepto da 7ª Arte. (sétima)
XL, 50-L, 60-LX, 70-LXX, 80-LXXX, 90-XC, 100-C, 200-CC, 300- - não se usa o numeral um antes de mil: Mil e duzentos
CCC, 400-CD, 500-D, 600-DC, 700-DCC, 800-DCCC, 900-CM, reais é muito para mim.
1.000-M. - o artigo e o numeral, antes dos substantivos milhão,
milhar e bilhão, devem concordar no masculino:
Flexão dos Numerais - emprega-se, na escrita das horas, o símbolo de cada
Gênero unidade após o numeral que a indica, sem espaço ou ponto:
- os numerais cardinais um, dois e as centenas a partir de 10h20min – dez horas, vinte minutos.
duzentos apresentam flexão de gênero: Um menino e uma
menina foram os vencedores. / Comprei duzentos gramas de Questões
presunto e duzentas rosquinhas.
- os numerais ordinais variam em gênero: Marcela foi a 01. Marque o emprego incorreto do numeral:
nona colocada no vestibular. (A) século III (três)
- os numerais multiplicativos, quando usados com o valor (B) página 102 (cento e dois)
de substantivos, são variáveis: A minha nota é o triplo da sua. (C) 80º (octogésimo)
(Triplo – valor de substantivo) (D) capítulo XI (onze)
- quando usados com valor de adjetivo, apresentam flexão (E) X tomo (décimo)
de gênero: Eu fiz duas apostas triplas na loto fácil. (Triplas
valor de adjetivo) 02. Indique o item em que os numerais estão corretamente
- os numerais fracionários concordam com os cardinais empregados:
que indicam o número das partes: Dois terços dos alunos foram (A) Ao Papa Paulo seis sucedeu João Paulo primeiro.
contemplados. (B) após o parágrafo nono, virá o parágrafo dez.
- o fracionário meio concorda em gênero e número com o (C) depois do capítulo sexto, li o capítulo décimo primeiro.
substantivo no qual se refere: O início do concurso será meio- (D) antes do artigo décimo vem o artigo nono.
dia e meia. (Hora) / Usou apenas meias palavras. (E) o artigo vigésimo segundo foi revogado.
Número 03. (Pref. Chapecó/SC - Procurador Municipal -

- os numerais cardinais milhão, bilhão, trilhão, e outros, IOBV/2016) Quanto à classificação dos numerais, os que
variam em número: Venderam um milhão de ingressos para a indicam o aumento proporcional de quantidade, podendo ter
festa do peão. / Somos 180 milhões de brasileiros. valor de adjetivo ou substantivo são os numerais:
- os numerais ordinais variam em número: As segundas (A) Multiplicativos.
colocadas disputarão o campeonato. (B) Ordinais.
- os numerais multiplicativos são invariáveis quando (C) Cardinais.
usados com valor de substantivo: Minha dívida é o dobro da (D) Fracionários.
sua. (Valor de substantivo – invariável)
- os numerais multiplicativos variam quando usados como 04. (Pref. Barra de Guabiraba/PE - IDHTEC/2016)
adjetivos: Fizemos duas apostas triplas. (Valor de adjetivo – Assinale a alternativa em que o numeral está escrito por
variável) extenso corretamente, de acordo com a sua aplicação na frase:
- os numerais fracionários variam em número, (A) Os moradores do bairro Matão, em Sumaré (SP),
concordando com os cardinais que indicam números das temem que suas casas desabem após uma cratera se abrir na
partes. Avenida Papa Pio X. (décima)
- Um quarto de litro equivale a 250 ml; três quartos (B) O acidente ocorreu nessa terça-feira, na BR-401
equivalem a 750 ml. (quatrocentas e uma)
(C) A 22ª edição do Guia impresso traz uma matéria e teve
Grau a sua página Classitêxtil reformulada. (vigésima segunda)
APOSTILAS OPÇÃO
(D) Art. 171 - Obter, para si ou para outrem, vantagem o, a, os, as: se o verbo terminar em vogal ou ditongo oral:
ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em Encontrei-a sozinha. Vejo-os diariamente.
erro, mediante artifício, ardil. (centésimo setésimo primeiro) o, a, os, as, precedidos de verbos terminados em: R/S/Z,
(E) A Semana de Arte Moderna aconteceu no início do assumem as formas: lo, Ia, los, las, perdendo,
século XX. (século ducentésimo) consequentemente, as terminações R, S, Z. Preciso pagar ao
verdureiro. (= pagá-lo); Fiz os exercícios a lápis. (= Fi-los a
05. (MPE/SP - Oficial de Promotoria I - VUNESP/2016) lápis)
lo, la, los, las: se vierem depois de: eis / nos / vos - Eis a
O SBT fará uma homenagem digna da história de seu prova do suborno. (= Ei-la); O tempo nos dirá. (= no-lo dirá).
proprietário e principal apresentador: no próximo dia 12 (eis, nos, vos perdem o S)
[12.12.2015] colocará no ar um especial com 2h30 de duração no, na, nos, nas: se o verbo terminar em ditongo nasal: m,
em homenagem a Silvio Santos. É o dia de seu aniversário de ão, õe: Deram-na como vencedora; Põe-nos sobre a mesa.
85 anos. lhe, lhes colocados depois do verbo na 1ª pessoa do plural,
(http://tvefamosos.uol.com.br/noticias) terminado em S não modificado: Nós entregamoS-lhe a cópia
do contrato. (o S permanece)
As informações textuais permitem afirmar que, em nos: colocado depois do verbo na 1ª pessoa do plural,
12.12.2015, Sílvio Santos completou seu perde o S: Sentamo-nos à mesa para um café rápido.
(A) octogenário quinquagésimo aniversário. me, te, lhe, nos, vos: quando colocado com verbos
(B) octogésimo quinto aniversário. transitivos diretos (TD), têm sentido possessivo, equivalendo
(C) octingentésimo quinto aniversário. a meu, teu, seu, dele, nosso, vosso: Os anos roubaram-lhe a
(D) otogésimo quinto aniversário. esperança. (sua, dele, dela possessivo)
(E) oitavo quinto aniversário.
Os pronomes pessoais oblíquos nos, vos, e se recebem o
Gabarito nome de pronomes recíprocos quando expressam uma ação
mútua ou recíproca: Nós nos encontramos emocionados.
01.A / 02.B / 03.A / 04.C / 05.B (pronome recíproco, nós mesmos). Nunca diga: Eu se apavorei.
/ Eu jà se arrumei; Eu me apavorei. / Eu me arrumei. (certos)
Pronome - Os pronomes pessoais retos eu e tu serão substituidos
por mim e ti após preposição: O segredo ficará somente entre
É a palavra que acompanha ou substitui o nome, mim e ti.
relacionando-o a uma das três pessoas do discurso. As três - É obrigatório o emprego dos pronomes pessoais eu e tu,
pessoas do discurso são: quando funcionarem como sujeito: Todos pediram para eu
1ª pessoa: eu (singular) nós (plural): aquela que fala ou relatar os fatos cuidadosamente. (pronome reto + verbo no
emissor; infinitivo). Lembre-se de que mim não fala, não escreve, não
2ª pessoa: tu (singular) vós (plural): aquela com quem se compra, não anda.
fala ou receptor; - As formas oblíquas o, a, os, as são sempre empregadas
3ª pessoa: ele, ela (singular) eles, elas (plural): aquela de como complemento de verbos transitivos diretos ao passo
quem se fala ou referente. que as formas lhe, lhes são empregadas como complementos
de verbos transitivos indiretos: Dona Cecília, querida amiga,
Os pronomes são classificados em: pessoais, de tratamento, chamou-a. (verbo transitivo direto, VTD); Minha saudosa
possessivos, demonstrativos, indefinidos, interrogativos e comadre, Nircléia, obedeceu-lhe. (verbo transitivo
relativos. indireto,VTI)
Pronomes Pessoais - É comum, na linguagem coloquial, usar o brasileiríssimo

Os pronomes pessoais dividem-se em: a gente, substituindo o pronome pessoal nós: A gente deve
- Retos - exercem a função de sujeito da oração. fazer caridade com os mais necessitados.
- Oblíquos - exercem a função de complemento do verbo - Chamam-se pronomes pessoais reflexivos os pronomes
(objeto direto / objeto indireto). São: tônicos com preposição que se referem ao sujeito: Eu me feri com o canivete. (eu- 1ª
ou átonos sem preposição. pessoa- sujeito / me- pronome pessoal reflexivo)
- Os pronomes pessoais oblíquos se, si e consigo devem ser
Pessoas do Retos Oblíquos empregados somente como pronomes pessoais reflexivos e
Discurso Átonos Tônicos
funcionam como complementos de um verbo na 3ª pessoa,
Singular 1ª pessoa eu me mim,
2ª pessoa tu te comigo cujo sujeito é também da 3ª pessoa: Nicole levantou-se com
3ª pessoa ele/ela se, o, a, ti, contigo elegância e levou consigo (com ela própria) todos os olhares.
lhe si, ele, (Nicole- sujeito, 3ª pessoa / levantou- verbo, 3ª pessoa /
consigo se- complemento, 3ª pessoa / levou- verbo, 3ª pessoa /
Plural 1ª pessoa nós nos nós, consigo- complemento, 3ª pessoa).
2ª pessoa vós vos conosco - Os pronomes oblíquos me, te, lhe, nos, vos, lhes (formas de
3ª pessoa eles/elas se, os, as, vós, Objeto Indireto) juntam-se a o, a, os, as (formas de Objeto
lhes convosco
Direto), assim:
si, eles,
consigo me+o (mo). Ex.: Recebi a carta e agradeci ao jovem, que ma
trouxe.
- Colocados antes do verbo, os pronomes oblíquos da 3ª nos+o (no-lo). Ex.: Venderíamos a casa, se no-la exigissem.
pessoa, apresentam sempre a forma: o, a, os, as: Eu os vi saindo te+o: (to). Ex.: Dei-te os meus melhores dias. Dei-tos.
do teatro. lhe+o: (lho). Ex.: Ofereci-lhe flores. Ofereci-lhas.
- As palavras “só” e “todos” sempre acompanham os vos+o: (vo-lo). E.: Pedi-vos conselho. Pedi vo-lo.
pronomes pessoais do caso reto: Eu vi só ele ontem.
- Colocados depois do verbo, os pronomes oblíquos da 3ª No Brasil, quase não se usam essas combinações (mo, to,
pessoa apresentam as formas: lho, no-lo, vo-lo), são usadas somente em escritores mais
sofisticados.
APOSTILAS OPÇÃO
Pronomes de Tratamento apresso-me em apresentar-te os meus sinceros parabéns;

São usados no trato com as pessoas. Dependendo da Peço a Deus pela tua felicidade; Abraça-te o teu amigo que te
pessoa a quem nos dirigimos, do seu cargo, idade, título, o preza.”
tratamento será familiar ou cerimonioso. - Não se emprega o pronome possessivo (seu, sua) quando
se trata de parte do corpo. Ex.: Um cavaleiro todo vestido de
Vossa Alteza - V.A. - príncipes, duques; negro, com um falcão em seu ombro esquerdo e uma espada
Vossa Eminência - V.Ema - cardeais; em sua, mão. (usa-se: no ombro; na mão)
Vossa Excelência - V.Ex.a - altas autoridades, presidente,
oficiais; Pronomes Demonstrativos
Vossa Magnificência - V.Mag.a - reitores de universidades; Indicam a posição dos seres designados em relação às
Vossa Majestade - V.M. - reis, imperadores; pessoas do discurso, situando-os no espaço ou no tempo.
Vossa Santidade - V.S. - Papa; Apresentam-se em formas variáveis e invariáveis.
Vossa Senhoria -V.Sa - tratamento cerimonioso.
- São também pronomes de tratamento: o senhor, a este, esta, isto, estes, estas
senhora, a senhorita, dona, você. Ex.:
- Doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico. Não gostei deste livro aqui.
Neste ano, tenho realizado bons negócios.
Esta afirmação me deixou surpresa: gostava de química.
Nas comunicações oficiais devem ser utilizados somente O homem e a mulher são massacrados pela cultura atual,
dois fechos: mas esta é mais oprimida.
Respeitosamente: para autoridades superiores, inclusive esse, essa, esses, essas
para o presidente da República. Ex.:
Atenciosamente: para autoridades de mesma hierarquia Não gostei desse livro que está em tuas mãos.
ou de hierarquia inferior. Nesse último ano, realizei bons negócios.
Gostava de química. Essa afirmação me deixou surpresa.
aquele, aquela, aquilo, aqueles, aquelas
- A forma Vossa (Senhoria, Excelência) é empregada
Ex.:
quando se fala com a própria pessoa: Vossa Senhoria não Não gostei daquele livro que a Roberta trouxe.
compareceu à reunião dos sem-terra? (falando com a pessoa) Tenho boas recordações de 1960, pois naquele ano realizei
- A forma Sua (Senhoria, Excelência ) é empregada quando bons negócios.
se fala sobre a pessoa: Sua Eminência, o cardeal, viajou para O homem e a mulher são massacrados pela cultura atual,
um congresso. (falando a respeito do cardeal) mas esta é mais oprimida que aquele.
- Os pronomes de tratamento com a forma Vossa (Senhoria,
Excelência, Eminência, Majestade), embora indiquem a 2ª - para retomar elementos já enunciados, usamos aquele (e
pessoa (com quem se fala), exigem que outros pronomes e o variações) para o elemento que foi referido em 1º Iugar e este
verbo sejam usados na 3ª pessoa. Vossa Excelência sabe que (e variações) para o que foi referido em último lugar. Ex.: Pais
seus ministros o apoiarão. e mães vieram à festa de encerramento; aqueles, sérios e
orgulhosos, estas, elegantes e risonhas.
Pronomes Possessivos - dependendo do contexto os demonstrativos também
São os pronomes que indicam posse em relação às pessoas servem como palavras de função intensificadora ou
da fala. depreciativa. Ex.: Júlia fez o exercício com aquela calma!
(=expressão intensificadora). Não se preocupe; aquilo é uma
Masculino Feminino tranqueira! (=expressão depreciativa)
Singular Plural Singular Plural - as formas nisso e nisto podem ser usadas com valor de
meu meus minha minhas então ou nesse momento. Ex.: A festa estava desanimada; nisso,
teu teus tua tuas a orquestra tocou um samba e todos caíram na dança.
seu seus sua suas
- os demonstrativos esse, essa, são usados para destacar um
nosso nossos nossa nossas
vosso vossos vossa vossas elemento anteriormente expresso. Ex.: Ninguém ligou para o
seu seus sua suas incidente, mas os pais, esses resolveram tirar tudo a limpo.
Emprego dos Pronomes Possessivos Pronomes Indefinidos

São aqueles que se referem à 3ª pessoa do discurso de
- O uso do pronome possessivo da 3ª pessoa pode modo vago indefinido, impreciso: Alguém disse que Paulo
provocar, às vezes, a ambiguidade da frase. Ex.: João Luís disse César seria o vencedor. Alguns desses pronomes são variáveis
que Laurinha estava trabalhando em seu consultório. O em gênero e número; outros são invariáveis.
pronome seu toma o sentido ambíguo, pois pode referir-se Variáveis: algum, nenhum, todo, outro, muito, pouco,
tanto ao consultório de João Luís como ao de Laurinha. No certo, vários, tanto, quanto, um, bastante, qualquer.
caso, usa-se o pronome dele, dela para desfazer a ambiguidade. Invariáveis: alguém, ninguém, tudo, outrem, algo, quem,
- Os possessivos, às vezes, podem indicar aproximações nada, cada, mais, menos, demais.
numéricas e não posse: Cláudia e Haroldo devem ter seus
trinta anos. Emprego dos Pronomes Indefinidos
- Na linguagem popular, o tratamento seu como em: Seu
Ricardo, pode entrar!, não tem valor possessivo, pois é uma - O indefinido cada deve sempre vir acompanhado de um
alteração fonética da palavra senhor. substantivo ou numeral, nunca sozinho: Ganharam cem
- Referindo-se a mais de um substantivo, o possessivo dólares cada um. (inadequado: Ganharam cem dólares cada.)
concorda com o mais próximo. Ex.: Trouxe-me seus livros e - Certo, certa, certos, certas, vários, várias, são indefinidos
anotações. quando colocados antes dos substantivos, e adjetivos quando
- Usam-se elegantemente certos pronomes oblíquos: me, colocados depois do substantivo: Certo dia perdi o controle da
te, lhe, nos, vos, com o valor de possessivos. Vou seguir-lhe os situação. (antes do substantivo= indefinido); Eles voltarão no
passos. (os seus passos) dia certo. (depois do substantivo=adjetivo).
- Deve-se observar as correlações entre os pronomes
pessoais e possessivos. “Sendo hoje o dia do teu aniversário,
APOSTILAS OPÇÃO
- Todo, toda (somente no singular) sem artigo, equivale a Questões

qualquer: Todo ser nasce chorando. (=qualquer ser;
indetermina, generaliza). 01. (CRP 2º Região/PE - Psicólogo Orientador - Fiscal -
- Outrem significa outra pessoa. Ex.: Nunca se sabe o Quadrix/2018)
pensamento de outrem.
- Qualquer, plural quaisquer. Ex.: Fazemos quaisquer
negócios.
Locuções Pronominais Indefinidas: são locuções

pronominais indefinidas duas ou mais palavras que equivalem
ao pronome indefinido: cada qual / cada um / quem quer que
seja / seja quem for / qualquer um / todo aquele que / um ou
outro / tal qual (=certo).
Pronomes Relativos
São aqueles que representam, numa 2ª oração, alguma
palavra que já apareceu na oração anterior. Essa palavra da
oração anterior chama-se antecedente: Comprei um carro que
é movido a álcool e à gasolina. É Flex Power. Percebe-se que o
pronome relativo que, substitui na 2ª oração, o carro, por isso
a palavra que é um pronome relativo. Dica: substituir que por
o, a, os, as, qual / quais.
Os pronomes relativos estão divididos em variáveis e
invariáveis.
Variáveis: o qual, os quais, a qual, as quais, cujo, cujos, cuja,
cujas, quanto, quantos; Em "Mas ele não tinha muitas chances", as palavras
Invariáveis: que, quem, quando, como, onde. classificam-se, morfologicamente, na ordem em que aparecem,
como
Emprego dos Pronomes Relativos (A) preposição, pronome, advérbio, ação, nome e adjetivo.
(B) conjunção, pronome, advérbio, verbo, pronome e
- O relativo que, por ser o mais usado, é chamado de substantivo.
relativo universal. Ele pode ser empregado com referência à (C) interjeição, pronome, nome, verbo, artigo e adjetivo.
pessoa ou coisa, no plural ou no singular. Ex.: Este é o CD novo (D) conector, nome, adjetivo, verbo, pronome e nome.
que acabei de comprar; João Adolfo é o cara que pedi a Deus. (E) conjunção, substantivo, advérbio, verbo, advérbio e
- O relativo que pode ter por seu antecedente o pronome adjetivo.
demonstrativo o, a, os, as. Ex.: Não entendi o que você quis
dizer. (o que = aquilo que). 02. (IF/PA - Auxiliar em Administração -
- O relativo quem refere se a pessoa e vem sempre FUNRIO/2016) O emprego do pronome relativo está de
precedido de preposição. Ex.: Marco Aurélio é o advogado a acordo com as normas da língua-padrão em:
quem eu me referi. (A) Finalmente aprovaram o decreto que lutamos tanto
- O relativo cujo e suas flexões equivalem a de que, do qual, por ele.
de quem e estabelecem relação de posse entre o antecedente e (B) Nas próximas férias, minha meta é fazer tudo que tenho
o termo seguinte. (cujo, vem sempre entre dois substantivos) direito.
- O pronome relativo pode vir sem antecedente claro, (C) Eu aprovaria o texto daquele parecer que o relator
explícito; é classificado, portanto, como relativo indefinido, e apresentou ontem.
não vem precedido de preposição. Ex.: Quem casa quer casa; (D) Existe um escritor brasileiro que todos os brasileiros
Feliz o homem cujo objetivo é a honestidade; Estas são as nos orgulhamos.
pessoas de cujos nomes nunca vou me esquecer. (E) Na política, às vezes acontecem traições onde mostram
- Só se usa o relativo cujo quando o consequente é muita sordidez.
diferente do antecedente. Ex.: O escritor cujo livro te falei é
paulista. 03. (Eletrobras/Eletrosul - Técnico de Segurança do
- O pronome cujo não admite artigo nem antes nem depois Trabalho - FCC/2016)
de si.
- O relativo onde é usado para indicar lugar e equivale a: Abu Dhabi constrói cidade do futuro, com tudo movido a
em que, no qual. Ex.: Desconheço o lugar onde vende tudo energia solar
mais barato. (= lugar em que)
- Quanto, quantos e quantas são relativos quando usados Bem no meio do deserto, há um lugar onde o calor é extremo.
depois de tudo, todos, tanto. Ex.: Naquele momento, a querida Sessenta e três graus ou até mais no verão. E foi exatamente por
comadre Naldete, falou tudo quanto sabia. causa da temperatura que foi construída em Abu Dhabi uma das
maiores usinas de energia solar do mundo.
Pronomes Interrogativos Os Emirados Árabes estão investindo em fontes energéticas
São os pronomes em frases interrogativas diretas ou renováveis. Não vão substituir o petróleo, que eles têm de sobra
indiretas. Os principais interrogativos são: que, quem, qual, por mais 100 anos pelo menos. O que pretendem é diversificar e
quanto: poluir menos. Uma aposta no futuro.
- Afinal, quem foram os prefeitos desta cidade? A preocupação com o planeta levou Abu Dhabi a tirar do
(interrogativa direta, COM o ponto de interrogação) papel a cidade sustentável de Masdar. Dez por cento do
- Gostaria de saber quem foram os prefeitos desta cidade. planejado está pronto. Um traçado urbanístico ousado, que
(interrogativa indireta, SEM a interrogação) deixa os carros de fora. Lá só se anda a pé ou de bicicleta. As ruas
são bem estreitas para que um prédio faça sombra no outro. É
perfeito para o deserto. Os revestimentos das paredes isolam o
APOSTILAS OPÇÃO
calor. E a direção dos ventos foi estudada para criar corredores - pessoa (primeira, segunda e terceira);
de brisa. - modo (indicativo, subjuntivo e imperativo, formas
(Adaptado de: “Abu Dhabi constrói cidade do futuro, com tudo movido a nominais: gerúndio, infinitivo e particípio);
energia solar”. Disponível
em:http://g1.globo.com/globoreporter/noticia/2016/04/abu-dhabi-constroi-
- tempo (presente, passado e futuro);
cidade-do-futuro-com-tudo-movido-energia-solar.html) - e apresenta voz (ativa, passiva, reflexiva).
Considere as seguintes passagens do texto: De acordo com a vogal temática, os verbos estão agrupados
I. E foi exatamente por causa da temperatura que foi em três conjugações:
construída em Abu Dhabi uma das maiores usinas de energia 1ª conjugação – ar: cantar, dançar, pular.
solar do mundo. (1º parágrafo) 2ª conjugação – er: beber, correr, entreter.
II. Não vão substituir o petróleo, que eles têm de sobra por 3ª conjugação – ir: partir, rir, abrir.
mais 100 anos pelo menos. (2º parágrafo)
III. Um traçado urbanístico ousado, que deixa os carros de O verbo pôr e seus derivados (repor, depor, dispor,
fora. (3º parágrafo) compor, impor) pertencem a 2ª conjugação devido à sua
IV. As ruas são bem estreitas para que um prédio faça origem latina poer.
sombra no outro. (3º parágrafo)
Elementos Estruturais do Verbo
O termo “que” é pronome e pode ser substituído por “o As formas verbais apresentam três elementos em sua
qual” APENAS em estrutura: radical, vogal temática e tema.
(A) I e II. Radical: elemento mórfico (morfema) que concentra o
(B) II e III. significado essencial do verbo. Observe as formas verbais da
(C) I, II e IV. 1ª conjugação: contar, esperar, brincar. Flexionando esses
(D) I e IV. verbos, nota-se que há uma parte que não muda, e que nela
(E) III e IV. está o significado real do verbo.
cont é o radical do verbo contar;
04. (Pref. Itaquitinga/PE - Assistente Administrativo - esper é o radical do verbo esperar;
IDHTEC/2016) brinc é o radical do verbo brincar.
Se tirarmos as terminações ar, er, ir do infinitivo dos

verbos, teremos o radical desses verbos. Também podemos
antepor prefixos ao radical: desnutrir / reconduzir.
Vogal Temática: é o elemento mórfico que designa a qual

conjugação pertence o verbo. Há três vogais temáticas: 1ª
conjugação: a; 2ª conjugação: e; 3ª conjugação: i.
Tema: é o elemento constituído pelo radical mais a vogal

temática. Ex.: contar - cont (radical) + a (vogal temática) =
tema. Se não houver a vogal temática, o tema será apenas o
radical (contei = cont ei).
O emprego do pronome “aquela” na charge: Desinências: são elementos que se juntam ao radical, ou
(A) Dá uma conotação irônica à frase. ao tema, para indicar as flexões de modo e tempo, desinências
(B) Representa uma forma indireta de se dirigir ao casal. modo temporais e desinências número pessoais.
(C) Permite situar no espaço aquilo a que se refere.
(D) Indica posse do falante. Contávamos
(E) Evita a repetição do verbo. Cont = radical
a = vogal temática
05. (Pref. Florianópolis/SC - Auxiliar de Sala - va = desinência modo temporal
FEPESE/2016) Analise a frase abaixo: mos = desinência número pessoal
“O professor discutiu............mesmos a respeito da Flexões Verbais
desavença entre .........e ........ . Flexão de número e de pessoa: o verbo varia para indicar
o número e a pessoa.
Assinale a alternativa que completa corretamente as - eu estudo – 1ª pessoa do singular;
lacunas do texto. - nós estudamos – 1ª pessoa do plural;
(A) com nós - eu - ti - tu estudas – 2ª pessoa do singular;
(B) conosco - eu - tu - vós estudais – 2ª pessoa do plural;
(C) conosco - mim - ti - ele estuda – 3ª pessoa do singular;
(D) conosco - mim - tu - eles estudam – 3ª pessoa do plural.
(E) com nós - mim - ti
- Algumas regiões do Brasil, usam o pronome tu de forma
Gabarito diferente da fala culta, exigida pela gramática oficial, ou seja,
tu foi, tu pega, tu tem, em vez de: tu fostes, tu pegas, tu tens.
01.B / 02.C / 03.B / 04.C / 05.E - O pronome vós aparece somente em textos literários ou
bíblicos.
Verbo - Os pronomes: você, vocês, que levam o verbo na 3ª
pessoa, é o mais usado no Brasil.
É a palavra que indica ação, movimento, fenômenos da
natureza, estado, mudança de estado. Flexiona-se em:
- número (singular e plural);
APOSTILAS OPÇÃO
Flexão de tempo e de modo: os tempos situam o fato ou a 3ª Conjugação: -IR

ação verbal dentro de determinado momento; pode estar em Presente: parto, partes, parte, partimos, partis, partem.
plena ocorrência, pode já ter ocorrido ou não. Essas três Pretérito Perfeito: parti, partiste, partiu, partimos,
possibilidades básicas, mas não únicas, são: presente, partistes, partiram.
pretérito e futuro. Pretérito Imperfeito: partia, partias, partia, partíamos,
partíeis, partiam.
O modo indica as diversas atitudes do falante com relação Pretérito Mais-Que-Perfeito: partira, partiras, partira,
ao fato que enuncia. São três os modos: partíramos, partíreis, partiram.
- Modo Indicativo: a atitude do falante é de certeza, Futuro do Presente: partirei, partirás, partirá, partiremos,
precisão. O fato é ou foi uma realidade. Apresenta presente, partireis, partirão.
pretérito perfeito, imperfeito e mais que perfeito, futuro do Futuro do Pretérito: partiria, partirias, partiria,
presente e futuro do pretérito. partiríamos, partiríeis, partiriam.
- Modo Subjuntivo: a atitude do falante é de incerteza, de
dúvida, exprime uma possibilidade. O subjuntivo expressa Emprego dos Tempos do Subjuntivo
uma incerteza, dúvida, possibilidade, hipótese. Apresenta - Presente: é empregado para indicar um fato incerto ou
presente, pretérito imperfeito e futuro. Ex: Tenha paciência, duvidoso, muitas vezes ligados ao desejo, à suposição. Ex.:
Lourdes; Se tivesse dinheiro compraria um carro zero; Duvido de que apurem os fatos; Que surjam novos e honestos
Quando o vir, dê lembranças minhas. políticos.
- Modo Imperativo: a atitude do falante é de ordem, um - Pretérito Imperfeito: é empregado para indicar uma
desejo, uma vontade, uma solicitação. Indica uma ordem, um condição ou hipótese. Ex.: Se recebesse o prêmio, voltaria à
pedido, uma súplica. Apresenta imperativo afirmativo e universidade.
imperativo negativo. - Futuro: é empregado para indicar um fato hipotético,
pode ou não acontecer. Quando você fizer o trabalho, será
Emprego dos Tempos do Indicativo generosamente gratificado.
- Presente do Indicativo: para enunciar um fato
momentâneo. Ex.: Estou feliz hoje. Para expressar um fato que 1ª Conjugação –AR
ocorre com frequência. Ex.: Eu almoço todos os dias na casa de Presente: que eu dance, que tu dances, que ele dance, que
minha mãe. Na indicação de ações ou estados permanentes, nós dancemos, que vós danceis, que eles dancem.
verdades universais. Ex.: A água é incolor, inodora, insípida. Pretérito Imperfeito: se eu dançasse, se tu dançasses, se
- Pretérito Imperfeito: para expressar um fato passado, ele dançasse, se nós dançássemos, se vós dançásseis, se eles
não concluído. Ex.: Nós comíamos pastel na feira; Eu cantava dançassem.
muito bem. Futuro: quando eu dançar, quando tu dançares, quando ele
- Pretérito Perfeito: é usado na indicação de um fato dançar, quando nós dançarmos, quando vós dançardes,
passado concluído. Ex.: Cantei, dancei, pulei, chorei, dormi... quando eles dançarem.
- Pretérito Mais-Que-Perfeito: expressa um fato passado
anterior a outro acontecimento passado. Ex.: Nós cantáramos 2ª Conjugação -ER
no congresso de música. Presente: que eu coma, que tu comas, que ele coma, que nós
- Futuro do Presente: na indicação de um fato realizado comamos, que vós comais, que eles comam.
num instante posterior ao que se fala. Ex.: Cantarei domingo Pretérito Imperfeito: se eu comesse, se tu comesses, se ele
no coro da igreja matriz. comesse, se nós comêssemos, se vós comêsseis, se eles
- Futuro do Pretérito: para expressar um acontecimento comessem.
posterior a um outro acontecimento passado. Ex.: Compraria Futuro: quando eu comer, quando tu comeres, quando ele
um carro se tivesse dinheiro comer, quando nós comermos, quando vós comerdes,
quando eles comerem.
1ª Conjugação: -AR
Presente: danço, danças, dança, dançamos, dançais, 3ª conjugação – IR
dançam. Presente: que eu parta, que tu partas, que ele parta, que nós
Pretérito Perfeito: dancei, dançaste, dançou, dançamos, partamos, que vós partais, que eles partam.
dançastes, dançaram. Pretérito Imperfeito: se eu partisse, se tu partisses, se ele
Pretérito Imperfeito: dançava, dançavas, dançava, partisse, se nós partíssemos, se vós partísseis, se eles
dançávamos, dançáveis, dançavam. partissem.
Pretérito Mais-Que-Perfeito: dançara, dançaras, dançara, Futuro: quando eu partir, quando tu partires, quando ele
dançáramos, dançáreis, dançaram. partir, quando nós partirmos, quando vós partirdes,
Futuro do Presente: dançarei, dançarás, dançará, quando eles partirem.
dançaremos, dançareis, dançarão.
Futuro do Pretérito: dançaria, dançarias, dançaria, Emprego do Imperativo
dançaríamos, dançaríeis, dançariam. Imperativo Afirmativo
- Não apresenta a primeira pessoa do singular.
2ª Conjugação: -ER - É formado pelo presente do indicativo e pelo presente do
Presente: como, comes, come, comemos, comeis, comem. subjuntivo.
Pretérito Perfeito: comi, comeste, comeu, comemos, - O Tu e o Vós saem do presente do indicativo sem o “s”.
comestes, comeram. - O restante é cópia fiel do presente do subjuntivo.
Pretérito Imperfeito: comia, comias, comia, comíamos,
comíeis, comiam. Presente do Indicativo: eu amo, tu amas, ele ama, nós
Pretérito Mais-Que-Perfeito: comera, comeras, comera, amamos, vós amais, eles amam.
comêramos, comêreis, comeram. Presente do subjuntivo: que eu ame, que tu ames, que ele
Futuro do Presente: comerei, comerás, comerá, ame, que nós amemos, que vós ameis, que eles amem.
comeremos, comereis, comerão. Imperativo afirmativo: (X), ama tu, ame você, amemos
Futuro do Pretérito: comeria, comerias, comeria, nós, amai vós, amem vocês.
comeríamos, comeríeis, comeriam.
APOSTILAS OPÇÃO
Imperativo Negativo período e também para se enfatizar o sujeito (agente) da ação

- É formado através do presente do subjuntivo sem a verbal. Exs.:
primeira pessoa do singular. Na esperança de sermos atendidos, muito lhe
- Não retira os “s” do tu e do vós. agradecemos.
Foram dois amigos à casa de outro, a fim de jogarem
Presente do Subjuntivo: que eu ame, que tu ames, que ele futebol.
ame, que nós amemos, que vós ameis, que eles amem. Para estudarmos, estaremos sempre dispostos.
Imperativo negativo: (X), não ames tu, não ame você, não Antes de nascerem, já estão condenadas à fome muitas
amemos nós, não ameis vós, não amem vocês. crianças.
Além dos três modos citados (Indicativo, Subjuntivo e - Com os verbos causativos "deixar", "mandar" e
Imperativo), os verbos apresentam ainda as formas nominais: "fazer" e seus sinônimos que não formam locução verbal
infinitivo – impessoal e pessoal, gerúndio e particípio. com o infinitivo que os segue. Ex.: Deixei-os sair cedo hoje.
- Com os verbos sensitivos "ver", "ouvir", "sentir" e
Infinitivo Impessoal30 sinônimos, deve-se também deixar o infinitivo sem flexão.
Quando se diz que um verbo está no infinitivo impessoal, Ex.: Vi-os entrar atrasados. Ouvi-as dizer que não iriam à
isso significa que ele apresenta sentido genérico ou indefinido, festa.
não relacionado a nenhuma pessoa, e sua forma é invariável.
Assim, considera-se apenas o processo verbal. Ex.: Amar é Infinitivo Pessoal
sofrer. É o infinitivo relacionado às três pessoas do discurso. Na
Podendo ter valor e função de substantivo. Ex.: Viver é 1ª e 3ª pessoas do singular, não apresenta desinências,
lutar. (= vida é luta); É indispensável combater a corrupção. (= assumindo a mesma forma do impessoal; nas demais, flexiona-
combate à) se da seguinte maneira:
O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente 2ª pessoa do singular: radical + ES. Ex.: teres (tu)
(forma simples) ou no passado (forma composta). Ex.: É 1ª pessoa do plural: radical + mos. Ex.: termos (nós)
preciso ler este livro; Era preciso ter lido este livro. 2ª pessoa do plural: radical + dês. Ex.: terdes (vós)
Observe que, embora não haja desinências para a 1ª e 3ª 3ª pessoa do plural: radical + em. Ex.: terem (eles)
pessoas do singular (cujas formas são iguais às do infinitivo
impessoal), elas não deixam de referir-se às respectivas Por exemplo: Foste elogiado por teres alcançado uma boa
pessoas do discurso (o que será esclarecido apenas pelo colocação.
contexto da frase). Ex.: Para ler melhor, eu uso estes óculos.
(1ª pessoa); Para ler melhor, ela usa estes óculos. (3ª pessoa) Quando se diz que um verbo está no infinitivo pessoal, isso
significa que ele atribui um agente ao processo verbal,
O infinitivo impessoal é usado: flexionando-se.
O infinitivo deve ser flexionado nos seguintes casos:
- Quando apresenta uma ideia vaga, genérica, sem se
referir a um sujeito determinado. Ex. Querer é poder. - Quando o sujeito da oração estiver claramente
Fumar prejudica a saúde. É proibido colar cartazes neste expresso. Exs.:
muro. Se tu não perceberes isto...
- Quando tem valor de Imperativo. Ex. Soldados, Convém vocês irem primeiro.
marchar! (= Marchai!) Esquerda, volver! O bom é sempre lembrarmos (sujeito desinencial, sujeito
- Quando é regido de preposição (geralmente implícito = nós) desta regra.
precedido da preposição “de”) e funciona como
complemento de um substantivo, adjetivo ou verbo da - Quando tiver sujeito diferente daquele da oração
oração anterior. Ex.: Eles não têm o direito de gritar assim. principal. Exs.:
As meninas foram impedidas de participar do jogo. Eu os O professor deu um prazo de cinco dias para os alunos
convenci a aceitar. estudarem bastante para a prova.
Perdoo-te por me traíres.
No entanto, na voz passiva dos verbos "contentar", O hotel preparou tudo para os turistas ficarem à vontade.
"tomar" e "ouvir", por exemplo, o Infinitivo (verbo auxiliar) O guarda fez sinal para os motoristas pararem.
deve ser flexionado. Exs.:
Eram pessoas difíceis de serem contentadas. - Quando se quiser indeterminar o sujeito (utilizado na
Aqueles remédios são ruins de serem tomados. terceira pessoa do plural). Exs.:
Os jogos que você me emprestou são agradáveis de serem Faço isso para não me acharem inútil.
jogados. Temos de agir assim para nos promoverem.
Ela não sai sozinha à noite a fim de não falarem mal da sua
- Nas locuções verbais. Ex.: Queremos acordar bem cedo conduta.
amanhã. Eles não podiam reclamar do colégio. Vamos pensar
no seu caso. - Quando apresentar reciprocidade ou reflexibilidade
- Quando o sujeito do infinitivo é o mesmo do verbo da de ação. Exs.:
oração anterior. Ex. Eles foram condenados a pagar pesadas Vi os alunos abraçarem-se alegremente.
multas. Devemos sorrir ao invés de chorar. Tenho ainda alguns Fizemos os adversários cumprimentarem-se com
livros por (para) publicar. gentileza.
Mandei as meninas olharem-se no espelho.
Observação: quando o infinitivo preposicionado, ou não,
preceder ou estiver distante do verbo da oração principal
(verbo regente), pode ser flexionado para melhor clareza do
30 https://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf69.php
APOSTILAS OPÇÃO
Gerúndio (D) Ambos estão no presente do modo indicativo, embora

Pode funcionar como adjetivo ou advérbio. Ex.: Saindo de o primeiro esteja na terceira pessoa do singular e o segundo na
casa, encontrei alguns amigos. (Função de advérbio); Nas ruas, terceira pessoa do plural.
havia crianças vendendo doces. (Função adjetivo) (E) Ambos estão no presente do modo subjuntivo, embora
Na forma simples, o gerúndio expressa uma ação em curso; o primeiro esteja na terceira pessoa do singular e o segundo na
na forma composta, uma ação concluída. Ex.: Trabalhando, terceira pessoa do plural.
aprenderás o valor do dinheiro; Tendo trabalhado, aprendeu o
valor do dinheiro. 02. (PC/SP - Escrivão de Polícia - VUNESP/2018)
Particípio O drama dos viciados em dívidas

Quando não é empregado na formação dos tempos
compostos, o particípio indica geralmente o resultado de uma Apesar dos sinais de recuperação da economia, o número
ação terminada, flexionando-se em gênero, número e grau. Ex.: de brasileiros endividados chegou a 61,7 milhões em fevereiro
Terminados os exames, os candidatos saíram. Quando o passado – o equivalente a 40% da população adulta. O número
particípio exprime somente estado, sem nenhuma relação é alto porque o hábito de manter as contas em dia não é apenas
temporal, assume verdadeiramente a função de adjetivo uma questão financeira decorrente do estado geral da
(adjetivo verbal). Ex.: Ela foi a aluna escolhida para economia – pode ser uma questão comportamental. Por isso,
representar a escola. há grupos especializados que promovem reuniões semanais
com devedores, com a finalidade de trocar experiências sobre
1ª Conjugação –AR consumo impulsivo e propensão a viver no vermelho. Uma
Infinitivo Impessoal: dançar. dessas organizações é o Devedores Anônimos (DA), que
Infinitivo Pessoal: dançar eu, dançares tu; dançar ele, funciona nos mesmos moldes do Alcoólicos Anônimos (AA).
dançarmos nós, dançardes vós, dançarem eles. Pertencer a uma classe social mais alta não livra ninguém
Gerúndio: dançando. do problema. As pessoas de maior renda são justamente as que
Particípio: dançado. têm maior resistência em admitir a compulsão. Pior. É comum
que, diante dos apuros, como a perda do emprego, algumas
2ª Conjugação –ER tentem manter o mesmo padrão de vida em lugar de cortar
Infinitivo Impessoal: comer. gastos para se encaixar na nova realidade. Pedir um
Infinitivo pessoal: comer eu, comeres tu, comer ele, empréstimo para quitar outra dívida é um comportamento
comermos nós, comerdes vós, comerem eles. recorrente entre os endividados.
Gerúndio: comendo. Para sair do vermelho, aceitar o vício é o primeiro passo.
Particípio: comido. Uma vez que o devedor reconhece o problema, a próxima
etapa é se planejar.
3ª Conjugação –IR (Felipe Machado e Tatiana Babadobulos, Veja, 04.04.2018. Adaptado)
Infinitivo Impessoal: partir.
Infinitivo pessoal: partir eu, partires tu, partir ele, Assinale a alternativa em que os verbos estão conjugados
partirmos nós, partirdes vós, partirem eles. de acordo com a norma-padrão, em substituição aos trechos
Gerúndio: partindo. destacados na passagem – É comum que, diante dos apuros,
Particípio: partido. como a perda do emprego, algumas tentem manter o mesmo
padrão de vida.
Questões (A) Poderia acontecer que ... mantêm
(B) Pôde acontecer que ... mantessem
01. (UNEMAT - Psicólogo - 2018) (C) Podia acontecer que ... mantivessem
(D) Pôde acontecer que ... manteram
(E) Podia acontecer que ... mantiveram
03. (PC/SP - Escrivão de Polícia - VUNESP/2018) A vida

de Dorinha Duval foi, ____ . O processo ainda não havia ido a
Júri quando a tese da defesa foi mudada. Não seria mais
violenta emoção, mas legítima defesa. Ela não teria atirado no
marido por ter sido ___ e chamada de velha, mas ______ o marido
Disponível
https://www.facebook.com/tirasamandinho/photos/a.488361671209144.11396 passou a agredi-la. De fato, o exame pericial de corpo de delito
3. realizado em Dorinha constatou a existência de _______ em seu
488356901209621/1568398126538821/?type=3&theater. corpo. A versão da legítima defesa era ______ .
Acesso em: fev.2018.
(Luiza Nagib Eluf, A paixão no banco dos réus. Adaptado)
Na tirinha, Fê conversa com Camilo sobre o que ela
As expressões verbais empregadas em tempo que exprime
considera ser machismo na cerimônia de casamento, enquanto
a ideia de hipótese são:
Pudim diz a Armandinho que tudo aquilo que a garota
(A) seria e teria.
questiona é algo natural.
(B) foi e seria.
Nas falas atribuídas à menina, o verbo ter aparece em Tem
(C) teria e ter sido.
casamentos [...] (quadro 1) e em [...] essas coisas têm
(D) foi e constatou.
significados! (quadro 2).
(E) ter sido e passou.
Em relação a esses empregos do verbo ter, assinale a
04. (Pref. Itaquitinga/PE - Assistente Administrativo -
alternativa correta.
IDHTEC/2016) Morto em 2015, o pai afirma que Jules Bianchi
(A) Em ambos, o verbo é impessoal.
não __________culpa pelo acidente. Em entrevista, Philippe
(B) Ambos estão na terceira pessoa do plural do presente
Bianchi afirma que a verdade nunca vai aparecer, pois os
do modo indicativo.
pilotos __________ medo de falar. "Um piloto não vai dizer nada
(C) Ambos estão na terceira pessoa do singular do presente
se existir uma câmera, mas quando não existem câmeras,
do modo indicativo.
APOSTILAS OPÇÃO
todos __________ até mim e me dizem. Jules Bianchi bateu com Ex.: Estou escrevendo
seu carro em um trator durante um GP, aquaplanou e não verbo auxiliar flexionado: estou
conseguiu __________para evitar o choque. verbo principal no gerúndio: escrevendo
(http://espn.uol.com.br/noticia/603278_pai-diz-que-pilotos-da-f-1-
temmedo-de-falar-a-verdade-sobre-o-acidente-fatal-de-bianchi)
Locução verbal com verbo principal no infinitivo
Ex.: Quero sair
Complete com a sequência de verbos que está no tempo,
verbo auxiliar flexionado: quero
modo e pessoa corretos:
verbo principal no infinitivo: sair
(A) Tem – tem – vem - freiar
(B) Tem – tiveram – vieram - frear
Locução verbal com verbo principal no particípio
(C) Teve – tinham – vinham – frenar
Ex.: Tinha decidido
(D) Teve – tem – veem – freiar
verbo auxiliar flexionado: tinha
(E) Teve – têm – vêm – frear
verbo principal no particípio: decidido
05. (Prefeitura Florianópolis/SC - Auxiliar de Sala -
Em todos os exemplos a ideia central é expressa pelo verbo
FEPESE/2016) Assinale a alternativa em que está correta a
principal, os verbos auxiliares apenas indicam flexões de
correlação entre os tempos e os modos verbais nas frases
tempo, modo, pessoa, número e voz. Sem os verbos principais,
abaixo.
os auxiliares não teriam sentido algum.
(A) A entonação correta ao falarmos colabora com o
entendimento que o outro tem do assunto tratado e reforçaria
Questões
a nossa persuasão.
(B) Para falar bem em público, organize as ideias de acordo
01. (CISSUL/MG - Condutor Socorrista - IBGP/2017)
com o tempo que você terá e, antes de falar, ensaie sua
apresentação.
(C) A capacidade de os adolescentes virem a falar em
público, teria dependido dos bons ensinamentos da escola.
(D) Quem vier a comparar a fala dos jovens de hoje com os
da geração passada, haveria de concluir que os jovens de hoje
leem muito menos.
(E) O contato visual também é importante ao falar em
público. Passa empatia e envolveria o outro.
Gabarito
01.D / 02.C / 03.A / 04.E / 05.B

Assinale a alternativa que contém uma locução verbal
Locução Verbal extraída do cartum.
(A) Não terão.
Uma locução verbal31 é a combinação de um verbo (B) Como andar.
auxiliar e um verbo principal. Esses dois verbos, aparecendo (C) Vai chegar.
juntos na oração, transmitem apenas uma ação verbal, (D) Todos terão.
desempenhando o papel de um único verbo. Exemplo:
- estive pensando 02. (CRQ 4ª REGIÃO/SP - Fiscal - QUADRIX)
- quero sair
- pode ocorrer
- tem investigado
- tinha decidido
Função dos verbos auxiliares nas locuções verbais

Apenas o verbo auxiliar é flexionado. Verbo auxiliar é o
que perdendo significado próprio, é utilizado para auxiliar na
conjugação de outro, o verbo principal. Assim, o tempo, o
modo, o número, a pessoa e o aspecto da ação verbal são
indicados pelo verbo auxiliar.
Os auxiliares mais comuns são: “Ter, Haver, Ser e Estar”.

Contudo, outros verbos também atuam como verbos auxiliares
nas locuções verbais, como os verbos poder, dever, querer,
começar a, deixar de, voltar a, continuar a, entre outros.
Função dos verbos principais nas locuções verbais

Nas locuções verbais o verbo auxiliar aparece conjugado e
o principal numa das formas nominais: no gerúndio, no
infinitivo ou no particípio.
Locução verbal com verbo principal no gerúndio
31 https://www.conjugacao.com.br/locucao-verbal/
APOSTILAS OPÇÃO
Qual forma verbal substituiria, sem causar alteração de Comparativo de:

sentido, a locução verbal "vou ter", que aparece no primeiro Igualdade - tão + advérbio + quanto, como: Sou tão feliz
quadrinho? quanto / como você.
(A) "terei". Superioridade - Analítico: mais do que. Ex.: Raquel é mais
(B) "teria". elegante do que eu.
(C) "tivera". - Sintético: melhor, pior que. Ex.:
(D) "tenha". Amanhã será melhor do que hoje.
(E) "tinha". Inferioridade - menos do que: Falei menos do que devia.
03. (Pref. João Pessoa/PB - Professor Língua Superlativo Absoluto:

Portuguesa - FGV) Uma locução verbal é o conjunto formado Analítico - mais, muito, pouco,menos: O candidato
por um verbo auxiliar + um verbo principal, este último defendeu-se muito mal.
sempre em forma nominal. Nas frases a seguir as formas Sintético - íssimo, érrimo: Localizei-o rapídíssimo.
verbais sublinhadas constituem uma locução verbal, à exceção
de uma. Assinale‐a. Emprego do Advérbio
(A) Todos podem entrar assim que chegarem. - Na linguagem coloquial, familiar, é comum o emprego do
(B) Se os grevistas querem trabalhar menos, não vou sufixo diminutivo dando aos advérbios o valor de superlativo
atendê‐los. sintético: agorinha, cedinho, pertinho, devagarinho,
(C) Deixem entrar todos os atrasados. depressinha, rapidinho (bem rápido). Exs.: Rapidinho chegou
(D) Elas não sabem cozinhar como antigamente. a casa; Moro pertinho da universidade.
(E) A plantação foi‐se expandindo para os lados - Frequentemente empregamos adjetivos com valor de
advérbio: A cerveja que desce redondo. (redondamente)
Gabarito - Bastante - antes de adjetivo, é advérbio, portanto, não vai
para o plural; equivale a muito / a: Aquelas jovens são bastante
01.C / 02.A / 03.C simpáticas e gentis.
- Bastante - antes de substantivo, é adjetivo, portanto vai
Advérbio para o plural, equivale a muitos / as: Contei bastantes estrelas
no céu.
É a palavra invariável que modifica um verbo (Chegou - Não confunda mal (advérbio, oposto de bem) com mau
cedo), um outro advérbio (Falou muito bem), um adjetivo (adjetivo, oposto de bom): Mal cheguei a casa, encontrei-a de
(Estava muito bonita). mau humor.
- Antes de verbo no particípio, diz-se mais bem, mais mal:
De acordo com a circunstância que exprime, o advérbio Ficamos mais bem informados depois do noticiário notumo.
pode ser de: - Em frase negativa o advérbio já equivale a mais: Já não se
Tempo: ainda, agora, antigamente, antes, amiúde fazem professores como antigamente. (=não se fazem mais)
(=sempre), amanhã, breve, brevemente, cedo, diariamente, - Na locução adverbial a olhos vistos (=claramente), o
depois, depressa, hoje, imediatamente, já, lentamente, logo, particípio permanece no masculino plural: Minha irmã Zuleide
novamente, outrora. emagrecia a olhos vistos.
Lugar: aqui, acolá, atrás, acima, adiante, ali, abaixo, além, - Dois ou mais advérbios terminados em mente, apenas no
algures (=em algum lugar), aquém, alhures (= em outro lugar), último permanece mente: Educada e pacientemente, falei a
dentro, defronte, fora, longe, perto. todos.
Modo: assim, bem, depressa, aliás (= de outro modo ), - A repetição de um mesmo advérbio assume o valor
devagar, mal, melhor, pior, e a maior parte dos advérbios que superlativo: Levantei cedo, cedo.
termina em mente: calmamente, suavemente, rapidamente,
tristemente. Palavras e Locuções Denotativas: São palavras
Afirmação: certamente, decerto, deveras, efetivamente, semelhantes a advérbios e que não possuem classificação
realmente, sim, seguramente. especial. Não se enquadram em nenhuma das dez classes de
Negação: absolutamente, de modo algum, de jeito palavras. São chamadas de denotativas e exprimem:
nenhum, nem, não, tampouco (=também não). Afetividade: felizmente, infelizmente, ainda bem. Ex.: Ainda
Intensidade: apenas, assaz, bastante, bem, demais, mais, bem que você veio.
meio, menos, muito, quase, quanto, tão, tanto, pouco. Designação, Indicação: eis. Ex.: Eis aqui o herói da turma.
Dúvida: acaso, eventuamente, por ventura, quiçá, Exclusão: exclusive, menos, exceto, fora, salvo, senão,
possivelmente, talvez. sequer: Ex.: Não me disse sequer uma palavra de amor.
Inclusão: inclusive, também, mesmo, ainda, até, além disso,
Locuçoes Adverbiais: são duas ou mais palavras que têm de mais a mais. Ex.: Também há flores no céu.
o valor de advérbio: às cegas, às claras, às toa, às pressas, às Limitação: só, apenas, somente, unicamente. Ex.: Só Deus é
escondidas, à noite, à tarde, às vezes, ao acaso, de repente, de perfeito.
chofre, de cor, de improviso, de propósito, de viva voz, de Realce: cá, lá, é que, sobretudo, mesmo. Ex.: Sei lá o que ele
medo, com certeza, por perto, por um triz, de vez em quando, quis dizer!
sem dúvida, de forma alguma, em vão, por certo, à esquerda, à Retificação: aliás, ou melhor, isto é, ou antes. Ex.: Irei à
direta, a pé, a esmo, por ali, a distância. Bahia na próxima semana, ou melhor, no próximo mês.
- De repente o dia se fez noite. Explicação: por exemplo, a saber. Ex.: Você, por exemplo,
- Por um triz eu não me denunciei. tem bom caráter.
- Sem dúvida você é o melhor.
Questões
Graus dos Advérbios: o advérbio não vai para o plural, são
palavras invariáveis, mas alguns admitem a flexão de grau: 01. Assinale a frase em que meio funciona como advérbio:
comparativo e superlativo. (A) Só quero meio quilo.
(B) Achei-o meio triste.
(C) Descobri o meio de acertar.
APOSTILAS OPÇÃO
(D) Parou no meio da rua. entre, para, perante, por, sem, sob, sobre, trás. Exs.: Não dê
(E) Comprou um metro e meio. atenção a fofocas; Perante todos disse, sim.
02. Só não há advérbio em: As preposições acidentais são palavras de outras classes
(A) Não o quero. que atuam eventualmente como preposições. São: como (=na
(B) Ali está o material. qualidade de), conforme (=de acordo com), consoante, exceto,
(C) Tudo está correto. mediante, salvo, visto, segundo, senão, tirante. Ex.: Agia
(D) Talvez ele fale. conforme sua vontade. (= de acordo com)
(E) Já cheguei.
- O artigo definido a que vem sempre acompanhado de um
03. Qual das frases abaixo possui advérbio de modo? substantivo, é flexionado: a casa, as casas, a árvore, as árvores,
(A) Realmente ela errou. a estrela, as estrelas. A preposição a nunca vai para o plural e
(B) Antigamente era mais pacato o mundo. não estabelece concordância com o substantivo. Ex.: Fiz todo o
(C) Lá está teu primo. percurso a pé. (não há concordância com o substantivo
(D) Ela fala bem. masculino pé)
(E) Estava bem cansado. - As preposições essenciais são sempre seguidas dos
pronomes pessoais oblíquos: Despediu-se de mim
04. Classifique a locução adverbial que aparece em rapidamente. Não vá sem mim.
"Machucou-se com a lâmina".
(A) modo Locuções Prepositivas: é o conjunto de duas ou mais
(B) instrumento palavras que têm o valor de uma preposição. A última palavra
(C) causa é sempre uma preposição. Veja quais são: abaixo de, acerca de,
(D) concessão acima de, ao lado de, a respeito de, de acordo com, dentro de,
(E) fim embaixo de, em cima de, em frente a, em redor de, graças a,
junto a, junto de, perto de, por causa de, por cima de, por trás
05. (PC/SP - Investigador de Polícia - VUNESP/2018) de, a fim de, além de, antes de, a par de, a partir de, apesar de,
Nos EUA, a psicanálise lembra um pouco certas seitas – as através de, defronte de, em favor de, em lugar de, em vez de,
ideias do fundador são institucionalizadas e defendidas por (=no lugar de), ao invés de (=ao contrário de), para com, até a.
discípulos ferrenhos, mas suas instituições parecem não - Não confunda locução prepositiva com locução adverbial.
responder às necessidades atuais da sociedade. Talvez porque Na locução adverbial, nunca há uma preposição no final, e sim
o autor das ideias não esteja mais aqui para atualizá-las. no começo: Vimos de perto o fenômeno do “tsunami”.
Freud era um neurologista, e queria encontrar na Biologia (locução adverbial); O acidente ocorreu perto de meu atelier.
as bases do comportamento. Como a tecnologia de então não (locução prepositiva)
lhe permitia avançar, passou a elaborar uma teoria, criando a - Uma preposição ou locução prepositiva pode vir com
psicanálise. Cientista que era, contudo, nunca se apaixonou por outra preposição: Abola passou por entre as pernas do
suas ideias, revisando sua obra ao longo da vida. Ele chegou a goleiro. Mas é inadequado dizer: Proibido para menores de até
afirmar: “A Biologia é realmente um campo de possibilidades 18 anos; Financiamento em até 24 meses.
ilimitadas do qual podemos esperar as elucidações mais
surpreendentes. Portanto, não podemos imaginar que Combinações e Contrações
respostas ela dará, em poucos decêndios, aos problemas que Combinação: ocorre quando não há perda de fonemas:
formulamos. Talvez essas respostas venham a ser tais que a+o, os= ao, aos / a+onde = aonde.
farão o edifício de nossas hipóteses colapsar”. Provavelmente, Contração: ocorre quando a preposição perde fonemas:
é sua frase menos citada. Por razões óbvias. de+a, o, as, os, esta, este, isto = da, do, das, dos, desta, deste,
(Galileu, novembro de 2017. Adaptado) disto.
- em+ um, uma, uns, umas, isto, isso, aquilo, aquele, aquela,
Nos trechos – … Talvez porque o autor das ideias não esteja aqueles, aquelas = num, numa, nuns, numas, nisto, nisso,
mais aqui… – ; – … nunca se apaixonou por suas ideias… – ; – A naquilo, naquele, naquela, naqueles.
Biologia é realmente um campo de possibilidades ilimitadas… - de+ entre, aquele, aquela, aquilo = dentre, daquele,
– e – Provavelmente, é sua frase menos citada. –, os advérbios daquela, daquilo.
destacados expressam, correta e respectivamente, - para+ a = pra.
circunstância de: A contração da preposição a com os artigos ou pronomes
(A) lugar; tempo; modo; afirmação. demonstrativos a, as, aquele, aquela, aquilo recebe o nome de
(B) lugar; tempo; afirmação; dúvida. crase e é assinalada na escrita pelo acento grave ficando assim:
(C) lugar; negação; modo; intensidade. à, às, àquele, àquela, àquilo.
(D) afirmação; negação; afirmação; afirmação.
(E) afirmação; negação; modo; dúvida. Valores das Preposições
Gabarito A
(movimento=direção): Foram a Lucélia comemorar os
01.B / 02.C / 03.D / 04.B / 05.B Anos Dourados.
Modo: Partiu às pressas.
Preposição Tempo: Iremos nos ver ao entardecer.
Apreposição a indica deslocamento rápido: Vamos à praia.
É a palavra invariável que liga um termo dependente a um (ideia de passear)
termo principal, estabelecendo uma relação entre ambos. As
preposições podem ser: essenciais ou acidentais. Ante
(diante de): Parou ante mim sem dizer nada, tanta era a
As preposições essenciais atuam exclusivamente como emoção.
preposições. São: a, ante, após, até, com, contra, de, desde, em, Tempo (substituída por antes de): Preciso chegar ao
encontro antes das quatro horas.
APOSTILAS OPÇÃO
Após (depois de): Após alguns momentos desabou num Sobre

choro arrependido. (em cima de, com contato): Colocou as taças de cristal
sobre a toalha rendada.
Até Assunto: Conversávamos sobre política financeira.
(aproximação): Correu até mim.
Tempo: Certamente teremos o resultado do exame até a Trás (situação posterior; é preposição fora de uso. É
semana que vem. substituída por atrás de, depois de): Por trás desta carinha
Atenção: Se a preposição até equivaler a inclusive, será vê-se muita falsidade.
palavra de inclusão e não preposição. Os sonhadores amam
até quem os despreza. (inclusive) Questões
Com (companhia): Rir de alguém é falta de caridade; 01. (PC/SP - Papiloscopista Policial - VUNESP/2018)
deve-se rir com alguém.
Causa: A cidade foi destruída com o temporal.
Instrumento: Feriu-se com as próprias armas.
Modo: Marfinha, minha comadre, veste-se sempre com
elegância.
Contra
(oposição, hostilidade): Revoltou-se contra a decisão do
tribunal.
Direção a um limite: Bateu contra o muro e caiu.
De (origem): Descendi de pais trabalhadores e honestos.

Lugar: Os corruptos vieram da capital.
Causa: O bebê chorava de fome.
Posse: Dizem que o dinheiro do povo sumiu.
Assunto: Falávamos do casamento da Mariele.
Matéria: Era uma casa de sapé.
A preposição de não deve contrair-se com o artigo, que
precede o sujeito de um verbo. É tempo de os alunos
estudarem. (e não: dos alunos estudarem)
Desde
(afastamento de um ponto no espaço): Essa neblina vem
desde São Paulo. No 3º quadrinho, nas três ocorrências, o sentido da
Tempo: Desde o ano passado quero mudar de casa. preposição “sem” e o das expressões que ela forma são,
respectivamente, de
Em (A) negação e causa.
(lugar): Moramos em Lucélia há alguns anos. (B) adição e condição.
Matéria: As queridas amigas Nilceia e Nadélgia moram em (C) ausência e modo.
Curitiba. (D) falta e consequência.
Especialidade: Minha amiga Cidinha formou-se em Letras. (E) exceção e intensidade.
Tempo: Tudo aconteceu em doze horas.
02. (Pref. Itaquitinga/PE - Técnico em Enfermagem -
Entre (posição entre dois limites): Convém colocar o vidro IDHTEC/2016)
entre dois suportes.
MAMÃ NEGRA (Canto de esperança)
Para
Direção: Não lhe interessava mais ir para a Europa. Tua presença, minha Mãe - drama vivo duma Raça, Drama
Tempo: Pretendo vê-lo lá para o final da semana. de carne e sangue Que a Vida escreveu com a pena dos séculos!
Finalidade: Lute sempre para viver com dignidade. Pelo teu regaço, minha Mãe, Outras gentes embaladas à voz da
A preposição para indica permanência definitiva. Vou ternura ninadas do teu leite alimentadas de bondade e poesia
para o litoral. (ideia de morar) de música ritmo e graça... santos poetas e sábios... Outras
gentes... não teus filhos, que estes nascendo alimárias
Perante (posição anterior): Permaneceu calado perante semoventes, coisas várias, mais são filhos da desgraça: a
todos. enxada é o seu brinquedo trabalho escravo - folguedo... Pelos
teus olhos, minha Mãe Vejo oceanos de dor Claridades de sol-
Por (percurso, espaço, lugar): Caminhava por ruas posto, paisagens Roxas paisagens Mas vejo (Oh! se vejo!...) mas
desconhecidas. vejo também que a luz roubada aos teus [olhos, ora esplende
Causa: Por ser muito caro, não compramos um pendrive demoniacamente tentadora - como a Certeza... cintilantemente
novo. firme - como a Esperança... em nós outros, teus filhos, gerando,
Espaço: Por cima dela havia um raio de luz. formando, anunciando -o dia da humanidade.
(Viriato da Cruz. Poemas, 1961, Lisboa, Casa dos Estudantes do Império)
Sem (ausência): Eu vou sem lenço sem documento.
Em qual das alternativas o acento grave foi mal
Sob (debaixo de / situação): Prefiro cavalgar sob o luar. empregado, pois não houve crase?
Viveu, sob pressão dos pais. (A) “Milena Nogueira foi pela primeira vez à quadra da
escola de samba Império Serrano, na Zona Norte do Rio.”
APOSTILAS OPÇÃO
(B) "Os relatos dos casos mostram repetidas violações dos Atualmente, apesar dos abusos e crimes cometidos na
direitos à moradia, a um trabalho digno, à integridade cultural, internet, no que diz respeito aos cronistas, articulistas e
a vida e ao território." escritores em geral, os mais comuns são os textos atribuídos
(C) “O corpo de Lucilene foi encontrado próximo à ponte ou deformados que circulam por aí e que não podem ser
do Moa no dia 11 de maio.” desmentidos ou esclarecidos caso por caso. Um jornal ou
(D) “Fifa afirma que Blatter e Valcke enriqueceram às revista é processado se publicar sem autorização do autor um
custas da entidade.” texto qualquer, ainda que em citação longa e sem aspas. Em
(E) “Doriva saiu e Milton Cruz fez às vezes de técnico até a caso de injúria, calúnia ou difamação, também. E em caso de
chegada de Edgardo Bauza no fim do ano passado.” falsear a verdade propositadamente, é obrigado pela justiça a
desmentir e dar espaço ao contraditório.
03. (TJ/AL - Analista Judiciário - Oficial de Justiça Nada disso, por ora, acontece na internet. Prevalece a lei do
Avaliador - FGV/2018) cão em nome da liberdade de expressão, que é mais expressão
de ressentidos e covardes do que de liberdade, da verdadeira
Além do celular e da carteira, cuidado com as figurinhas liberdade. (Carlos Heitor Cony, Folha de São Paulo, 16/05/2006 – adaptado)
da Copa
Gilberto Porcidônio – O Globo, 12/04/2018 O segmento do texto em que o emprego da preposição EM
indica valor semântico diferente dos demais é:
A febre do troca-troca de figurinhas pode estar atingindo (A) “Tenho comentado aqui na Folha em diversas
uma temperatura muito alta. Preocupados que os mais afoitos crônicas”;
pelos cromos possam até roubá-los, muitos jornaleiros estão (B) A maioria dos abusos, se praticados em outros meios”;
levando seus estoques para casa quando termina o expediente. (C) “... seriam crimes já especificados em lei”;
Pode parecer piada, mas há até boatos sobre quadrilhas de (D) “...a comunicação virtual está em sua pré-história”;
roubo de figurinha espalhados por mensagens de celular. (E) “...ainda que em citação longa e sem aspas”.
No texto aparecem três ocorrências da preposição DE. Gabarito

1. “troca-troca de figurinhas”;
2. “roubo de figurinha”; 01.C / 02.E / 03.E / 04.C / 05.D
3. “mensagens de celular”.
Interjeição
Sobre o emprego dessa preposição nesses casos, é correto
afirmar que: É a palavra invariável que exprime emoções, sensações,
(A) os termos precedidos da preposição DE indicam estados de espírito ou apelos.
pacientes dos vocábulos anteriores;
(B) os termos precedidos da preposição DE indicam Locução Interjetiva: é o conjunto de duas ou mais
agentes dos termos anteriores; palavras com valor de uma interjeição: Muito bem! Que pena!
(C) os termos “de figurinha” e “de celular” são Quem me dera! Puxa, que legal!
complementos dos termos anteriores;
(D) os termos “de figurinhas” e “de celular” são adjuntos Classificaçao das Interjeições e Locuções Interjetivas
dos vocábulos precedentes;
(E) os termos “de figurinhas” e “de figurinha” são As intejeições e as locuções interjetivas são classificadas de
complementos dos vocábulos precedentes. acordo com o sentido que elas expressam em determinado
contexto. Assim, uma mesma palavra ou expressão pode
04. Assinale a alternativa em que a preposição destacada exprimir emoções variadas.
estabeleça o mesmo tipo de relação que na frase matriz: Admiração ou Espanto: Oh!, Caramba!, Oba!, Nossa!, Meu
Criaram-se a pão e água. Deus!, Céus!
(A) Desejo todo o bem a você. Advertência: Cuidado!, Atenção!, Alerta!, Calma!, Alto!,
(B) A julgar por esses dados, tudo está perdido. Olha lá!
(C) Feriram-me a pauladas. Alegria: Viva!, Oba!, Que bom!, Oh!, Ah!;
(D) Andou a colher alguns frutos do mar. Ânimo: Avante!, Ânimo!, Vamos!, Força!, Eia!, Toca!
(E) Ao entardecer, estarei aí. Aplauso: Bravo!, Parabéns!, Muito bem!
Chamamento: Olá!, Alô!, Psiu!, Psit!
05. (TJ/AL - Técnico Judiciário - FGV/2018) Aversão: Droga!, Raios!, Xi!, Essa não!, lh!
Medo: Cruzes!, Credo!, Ui!, Jesus!, Uh! Uai!
Ressentimento e Covardia Pedido de Silêncio: Quieto!, Bico fechado!, Silêncio!,
Chega!, Basta!
Tenho comentado aqui na Folha em diversas crônicas, os Saudação: Oi!, Olá!, Adeus!, Tchau!
usos da internet, que se ressente ainda da falta de uma Concordância: Claro!, Certo!, Sim!, Sem dúvida!
legislação específica que coíba não somente os usos mas os Desejo: Oxalá!, Tomara!, Pudera!, Queira Deus! Quem me
abusos deste importante e eficaz veículo de comunicação. A dera!
maioria dos abusos, se praticados em outros meios, seriam
crimes já especificados em lei, como a da imprensa, que pune Observe na relação acima, que as interjeições muitas vezes
injúrias, difamações e calúnias, bem como a violação dos são formadas por palavras de outras classes gramaticais:
direitos autorais, os plágios e outros recursos de apropriação Cuidado! Não beba ao dirigir! (cuidado é substantivo).
indébita.
No fundo, é um problema técnico que os avanços da Questões
informática mais cedo ou mais tarde colocarão à disposição
dos usuários e das autoridades. Como digo repetidas vezes, me 01. Assinale o par de frases em que as palavras destacadas
valendo do óbvio, a comunicação virtual está em sua pré- são substantivo e pronome, respectivamente:
história. (A) A imigração tornou-se necessária. / É dever cristão
praticar o bem.
APOSTILAS OPÇÃO
(B) A Inglaterra é responsável por sua economia. / Havia 2. Adversativas (posição contrária)
muito movimento na praça.
(C) Fale sobre tudo o que for preciso. / O consumo de Mas
drogas é condenável. Porém
(D) Pessoas inconformadas lutaram pela abolição. / Todavia
Pesca-se muito em Angra dos Reis. Entretanto
(E) Os prejudicados não tinham o direito de reclamar. / No entanto
Não entendi o que você disse.
Exemplos:
02. Assinale o item que só contenha preposições: Ela era explorada, mas não se queixava.
(A) durante, entre, sobre Os alunos estudaram, no entanto não conseguiram as
(B) com, sob, depois notas necessárias.
(C) para, atrás, por
(D) em, caso, após 3. Alternativas (alternância)
(E) após, sobre, acima
Ou, ou
03. Observe as palavras grifadas da seguinte frase: Ora, ora
“Encaminhamos a V. Senhoria cópia autêntica do Edital nº Quer, quer
19/82.” Elas são, respectivamente:
Já, já
(A) verbo, substantivo, substantivo
(B) verbo, substantivo, advérbio
Exemplos:
(C) verbo, substantivo, adjetivo
Ou você vem agora, ou não haverá mais ingressos.
(D) pronome, adjetivo, substantivo
Ora chovia, ora fazia sol.
(E) pronome, adjetivo, adjetivo
4. Conclusivas (conclusão)
04. Assinale a opção em que a locução grifada tem valor
Logo
adjetivo:
(A) “Comprei móveis e objetos diversos que entrei a Portanto
utilizar com receio.” Por conseguinte
(B) “Azevedo Gondim compôs sobre ela dois artigos.” Pois (após o verbo)
(C) “Pediu-me com voz baixa cinquenta mil réis.”
(D) “Expliquei em resumo a prensa, o dínamo, as serras...” Exemplos:
(E) “Resolvi abrir o olho para que vizinhos sem O caminho é perigoso; vá, pois, com cuidado!
escrúpulos não se apoderassem do que era delas.” Estamos nos esforçando, logo seremos recompensados.
05. O "que" está com função de preposição na alternativa: 5. Explicativas (explicação)

(A) Veja que lindo está o cabelo da nossa amiga! Que
(B) Diz-me com quem andas, que eu te direi quem és. Porque
(C) João não estudou mais que José, mas entrou na Porquanto
Faculdade. Pois (antes do verbo)
(D) O Fiscal teve que acompanhar o candidato ao banheiro.
(E) Não chore que eu já volto. Exemplos:
Não leia no escuro, que faz mal à vista.
Gabarito Compre estas mercadorias, pois já estamos ficando sem.
01.E / 02.A / 03.C / 04.E / 05.D Conjunções Subordinativas
Conjunções Ligam uma oração principal a uma oração subordinativa,

com verbo flexionado.
Exercem a função de conectar as palavras dentro de uma
oração. Desta forma, elas estabelecem uma relação de 1. Integrantes: iniciam a oração subordinada substantiva
coordenação ou subordinação e são classificadas em: – Que / Se / Como
Conjunções Coordenativas e Conjunções Subordinativas.
Exemplos:
Conjunções Coordenativas Todos perceberam que você estava atrasado.
Aposto como você estava nervosa.
1. Aditivas (Adição)
E 2. Temporais (Tempo) – Quando / Enquanto / Logo que /
Nem Assim que / Desde que
Não só... Mas também Exemplos:
Mas ainda Logo que chegaram, a festa acabou.
Senão Quando eu disse a verdade, ninguém acreditou.
Exemplos: 3. Finais (Finalidade) – Para que / A fim de que

Viajamos e descansamos. Exemplo:
Eu não só estudo, mas também trabalho. Foi embora logo, a fim de que ninguém o perturbasse.
4. Proporcionais (Proporcionalidade) – À proporção que

/ À medida que / Quanto mais ... mais / Quanto menos... menos
Exemplos:
APOSTILAS OPÇÃO
À medida que se vive, mais se aprende. 02. (Prefeitura Trindade/GO - Auxiliar Administrativo
Quanto mais se preocupa, mais se aborrece. - FUNRIO/2016)
5. Causais (Causa) – Porque / Como / Visto que / Uma vez OMS recomenda ingerir menos de cinco gramas de sal
que por dia
Exemplo: Como estivesse doente, não pôde sair.
Se você tem o hábito de pegar no saleiro e polvilhar a
6. Condicionais (Condição) – Se / Caso / Desde que comida com umas pitadas de sal, é melhor pensar duas vezes.
Exemplos: A Organização Mundial de Saúde (OMS) recomendou esta
Comprarei o livro, desde que esteja disponível. quinta-feira que um adulto consuma por dia menos de dois
Se chover, não poderemos ir. gramas de sódio – ou seja, menos de cinco gramas de sal – para
reduzir os níveis de pressão arterial e as doenças
7. Comparativas (Comparação) – Como / Que / Do que / cardiovasculares.
Quanto / Que nem Pela primeira vez, a OMS faz recomendações também para
Exemplos: as crianças com mais de dois anos de idade, para que as
Os filhos comeram como leões. doenças relacionadas com a alimentação não se tornem
A luz é mais veloz do que o som. crônicas na idade adulta. Neste caso, a OMS diz que os valores
devem ainda ser mais baixos do que os dois gramas de sódio,
8. Conformativas (Conformidade) – Como / Conforme / devendo ser adaptados tendo em conta o tamanho, a idade e
Segundo as necessidades energéticas.
Exemplos: Teresa Firmino Adaptado de publico.pt/ciencia
As coisas não são como parecem.
Farei tudo, conforme foi pedido. Em para reduzir os níveis de pressão arterial e as doenças
cardiovasculares, a palavra para expressa o seguinte
9. Consecutivas (Consequência) – Que (precedido dos significado:
termos: tal, tão, tanto...) / De forma que (A) oposição
Exemplos: (B) finalidade
A menina chorou tanto, que não conseguiu ir para a escola. (C) causalidade
Ontem estive viajando, de forma que não consegui (D) comparação
participar da reunião. (E) temporalidade
10. Concessivas (Concessão) – Embora / Conquanto / 03. (SEDUC/PA - Professor Classe I - Português -
Ainda que / Mesmo que / Por mais que CONSULPLAN/2018)
Exemplos:
Todos gostaram, embora estivesse mal feito. Coisas & Pessoas
Por mais que gritasse, ninguém o socorreu.
Desde pequeno, tive tendência para personificar as coisas.
Questões Tia Tula, que achava que mormaço fazia mal, sempre gritava:
“Vem pra dentro, menino, olha o mormaço!”. Mas eu ouvia o
01. (PC/SP - Papiloscopista Policial - VUNESP/2018) mormaço com M maiúsculo. Mormaço, para mim, era um velho
que pegava crianças! Ia pra dentro logo. E ainda hoje, quando
leio que alguém se viu perseguido pelo clamor público, vejo
com estes olhos o Sr. Clamor Público, magro, arquejante, de
preto, brandindo um guarda-chuva, com um gogó
protuberante que se abaixa e levanta no excitamento da
perseguição. E já estava devidamente grandezinho, pois devia
contar uns trinta anos, quando me fui, com um grupo de
colegas, a ver o lançamento da pedra fundamental da ponte
Uruguaiana-Libres, ocasião de grandes solenidades, com os
presidentes Justo e Getúlio, e gente muita, tanto assim que
fomos alojados os do meu grupo num casarão que creio fosse
a Prefeitura, com os demais jornalistas do Brasil e Argentina.
Era como um alojamento de quartel, com breve espaço entre
as camas e todas as portas e janelas abertas, tudo com os
alegres incômodos e duvidosos encantos, um vulto junto à
minha cama, senti-me estremunhado e olhei atônito para um
tipo de chiru, ali parado, de bigodes caídos, pala pendente e
chapéu descido sobre os olhos. Diante da minha muda
interrogação, ele resolveu explicar-se, com a devida calma:
Na fala do personagem no segundo quadrinho “Apesar da – Pois é! Não vê que eu sou o sereno…
aparência, sou um homem ultramoderno!”, a expressão E eis que, por milésimo de segundo, ou talvez mais, julguei
destacada estabelece entre as informações relação de sentido que se tratasse do sereno noturno em pessoa. [...]
de (Mário Quintana. Caderno H. 5. ed. São Paulo: Globo, 1989, p. 153-154.)
(A) comparação.
(B) finalidade. Após a leitura do texto e considerando seu conteúdo, pode-
(C) consequência. se afirmar quanto ao emprego da conjunção em relação à
(D) conclusão. titulação do texto que o sentido produzido indica
(E) concessão. (A) compensação de um elemento em relação ao outro.
(B) acrescentamento de um elemento em relação ao outro.
(C) sobreposição do último elemento em detrimento do
primeiro.
APOSTILAS OPÇÃO
(D) estabelecimento de uma relação de um elemento para

com o outro.
Identificar recursos
04. (IF/PE - Técnico em Enfermagem - 2016) linguísticos próprios da língua
escrita formal: pontuação,
Crônica da cidade do Rio de Janeiro
ortografia, concordância
No alto da noite do Rio de Janeiro, luminoso, generoso, o nominal e verbal, regência
Cristo Redentor estende os braços. Debaixo desses braços os nominal e verbal, colocação
netos dos escravos encontram amparo.
Uma mulher descalça olha o Cristo, lá de baixo, e
pronominal, estruturação de
apontando seu fulgor, diz, muito tristemente: orações e períodos.
- Daqui a pouco não estará mais aí. Ouvi dizer que vão tirar
Ele daí.
- Não se preocupe – tranquiliza uma vizinha. – Não se PONTUAÇÃO
preocupe: Ele volta.
A polícia mata muitos, e mais ainda mata a economia. Na Os sinais de pontuação são marcações gráficas que servem
cidade violenta soam tiros e também tambores: os atabaques, para compor a coesão e a coerência textual além de ressaltar
ansiosos de consolo e de vingança, chamam os deuses especificidades semânticas e pragmáticas. Vejamos as
africanos. Cristo sozinho não basta. principais funções dos sinais de pontuação conhecidos pelo
(GALEANO, Eduardo. O livro dos abraços. Porto Alegre: L&PM Pocket,
2009.)
uso da língua portuguesa.32
Na construção “A polícia mata muitos, e mais ainda mata a Ponto

economia”, a conjunção em destaque estabelece, entre as
orações, 1) Indica o término do discurso ou de parte dele.
(A) uma relação de adição. Ex.: Façamos o que for preciso para tirá-la da situação em
(B) uma relação de oposição. que se encontra. / Gostaria de comprar pão, queijo, manteiga
(C) uma relação de conclusão. e leite.
(D) uma relação de explicação.
(E) uma relação de consequência. 2) Usa-se nas abreviações.
Ex.: V.Exª (Vossa Exelencia) , Sr. (Senhor), S.A (Sociedade
05. (COPASA - Analista de Saneamento - Administrador Anonima).
- FUMARC/2018)
Ponto e Vírgula
Se você não corresponde ao figurino neoliberal é porque
sofre de algum transtorno. As doenças estão em moda. 1) Separa várias partes do discurso, que têm a mesma
Respiramos a cultura da medicalização. Não nos perguntamos importância.
por que há tantas enfermidades e enfermos. Esta indagação Ex.: “Os pobres dão pelo pão o trabalho; os ricos dão pelo
não convém à indústria farmacêutica nem ao sistema cujo pão a fazenda; os de espíritos generosos dão pelo pão a vida;
objetivo primordial é a apropriação privada da riqueza. os de nenhum espírito dão pelo pão a alma...”
(Vieira)
2) Separa partes de frases que já estão separadas por
Sobre os itens lexicais destacados no fragmento, estão
vírgulas.
corretas as afirmativas, EXCETO:
Ex.: Alguns quiseram verão, praia e calor; outros
(A) A conjunção “nem” liga dois itens (indústria / sistema)
montanhas, frio e cobertor.
indicando oposição entre eles.
(B) A conjunção “porque” introduz uma relação de
3) Separa itens de uma enumeração, exposição de motivos,
causalidade entre as partes do período de que faz a ligação.
decreto de lei, etc. Ex.:
(C) O conectivo “se” poderia ser substituído por “caso” e
- Ir ao supermercado;
indica condicionalidade.
- Pegar as crianças na escola;
(D) O pronome “algum” transfere sua indefinitude ao
- Caminhada na praia;
substantivo que acompanha, “transtorno”.
- Reunião com amigos.
Gabarito
Dois Pontos
01.E / 02.B / 03.D / 04.B / 05.A
1) Antes de uma citação.
Ex.: Vejamos como Afrânio Coutinho trata este assunto:...
2) Antes de um aposto.
Ex.: Três coisas não me agradam: chuva pela manhã, frio à
tarde e calor à noite.
3) Antes de uma explicação ou esclarecimento.

Ex.: Lá estava a deplorável família: triste, cabisbaixa,
vivendo a rotina de sempre.
4) Em frases de estilo direto. Ex.:
32 http://tudodeconcursosevestibulares.blogspot.com/2013/04/pontuacao-
resumo-com-questoes.html
APOSTILAS OPÇÃO
Maria perguntou: 3) Para separar entre si elementos coordenados (dispostos

- Por que você não toma uma decisão? em enumeração): Era um garoto de 15 anos, alto, magro. / A
ventania levou árvores, e telhados, e pontes, e animais.
Ponto de Exclamação
4) Para marcar elipse (omissão) do verbo: Nós queremos
1) Usa-se para indicar entonação de surpresa, cólera, susto, comer pizza; e vocês, churrasco.
súplica, etc.
Ex.: - Sim! Claro que eu quero me casar com você! 5) Para isolar:
a) O aposto: São Paulo, considerada a metrópole brasileira,
2) Depois de interjeições ou vocativos. possui um trânsito caótico.
Ex.: - João! Há quanto tempo! b) O vocativo: Ora, Thiago, não diga bobagem.
Ponto de Interrogação Questões
Usa-se nas interrogações diretas e indiretas livres. 01. Assinale a alternativa em que a pontuação está
“Então? Que é isso? Desertaram ambos?” corretamente empregada, de acordo com a norma-padrão da
(Artur Azevedo) língua portuguesa.
(A) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e,
Reticências embora, experimentasse, a sensação de violar uma intimidade,
procurou a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo
1) Indica que palavras foram suprimidas. que pudesse ajudar a revelar quem era a sua dona.
Ex.: Comprei lápis, canetas, cadernos... (B) Diante, da testemunha o homem abriu a bolsa e,
embora experimentasse a sensação, de violar uma intimidade,
2) Indica interrupção violenta da frase. procurou a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo
Ex.: Não... quero dizer... é verdade... Ah! que pudesse ajudar a revelar quem era a sua dona.
(C) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e,
3) Indica interrupções de hesitação ou dúvida embora experimentasse a sensação de violar uma intimidade,
Ex.: Este mal... pega doutor? procurou a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo
que pudesse ajudar a revelar quem era a sua dona.
4) Indica que o sentido vai além do que foi dito (D) Diante da testemunha, o homem, abriu a bolsa e,
Ex.: Deixa, depois, o coração falar... embora experimentasse a sensação de violar uma intimidade,
procurou a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo
Vírgula que pudesse ajudar a revelar quem era a sua dona.
(E) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e,
Não se usa Vírgula embora, experimentasse a sensação de violar uma intimidade,
Separando termos que, do ponto de vista sintático, ligam- procurou a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo
se diretamente entre si: que pudesse ajudar a revelar quem era a sua dona.
1) Entre sujeito e predicado. 02. Assinale a opção em que está corretamente indicada a
Todos os alunos da sala foram advertidos. ordem dos sinais de pontuação que devem preencher as
sujeito predicado lacunas da frase abaixo:
“Quando se trata de trabalho científico ___ duas coisas
2) Entre o verbo e seus objetos. devem ser consideradas ____ uma é a contribuição teórica que o
O trabalho custou sacrifício aos realizadores. trabalho oferece ___ a outra é o valor prático que possa ter.
V.T.D.I .O.D .O.I. (A) dois pontos, ponto e vírgula, ponto e vírgula
(B) dois pontos, vírgula, ponto e vírgula;
3) Entre nome e complemento nominal; entre nome e (C) vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
adjunto adnominal. (D) pontos vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
A surpreendente reação do governo contra os sonegadores (E) ponto e vírgula, vírgula, vírgula.
despertou reações entre os empresários.
adj. adnominal nome adj. adn. Compl. nominal 03. Os sinais de pontuação estão empregados
corretamente em:
Usa-se a Vírgula (A) Duas explicações, do treinamento para consultores
1) Para marcar intercalação: iniciantes receberam destaque, o conceito de PPD e a
a) Do adjunto adverbial: O café, em razão da sua construção de tabelas Price; mas por outro lado, faltou falar
abundância, vem caindo de preço. das metas de vendas associadas aos dois temas.
b) Da conjunção: Os cerrados são secos e áridos. Estão (B) Duas explicações do treinamento para consultores
produzindo, todavia, altas quantidades de alimentos. iniciantes receberam destaque: o conceito de PPD e a
c) Das expressões explicativas ou corretivas: As indústrias construção de tabelas Price; mas, por outro lado, faltou falar
não querem abrir mão de suas vantagens, isto é, não querem das metas de vendas associadas aos dois temas.
abrir mão dos lucros altos. (C) Duas explicações do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque; o conceito de PPD e a
2) Para marcar inversão: construção de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar
a) Do adjunto adverbial (colocado no início da oração): das metas de vendas associadas aos dois temas.
Depois das sete horas, todo o comércio está de portas fechadas. (D) Duas explicações do treinamento para consultores
b) Dos objetos pleonásticos antepostos ao verbo: Aos iniciantes, receberam destaque: o conceito de PPD e a
pesquisadores, não lhes destinaram verba alguma. construção de tabelas Price, mas, por outro lado, faltou falar
c) Do nome de lugar anteposto às datas: Recife, 15 de maio das metas de vendas associadas aos dois temas.
de 1982. (E) Duas explicações, do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque; o conceito de PPD e a
APOSTILAS OPÇÃO
construção de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar 3) Em siglas, símbolos, e mesmo em palavras adotadas como
das metas, de vendas associadas aos dois temas. unidades de medida de curso internacional. Exemplos: K
(Potássio), W (West), kg (quilograma), km (quilômetro), Watt.
04. Assinale a alternativa em que o período, adaptado da
revista Pesquisa Fapesp de junho de 2012, está correto quanto Emprego do X
à regência nominal e à pontuação. Se empregará o “X” nas seguintes situações:
(A) Não há dúvida que as mulheres ampliam, rapidamente, 1) Após ditongos.
seu espaço na carreira científica ainda que o avanço seja mais Exemplos: caixa, frouxo, peixe.
notável em alguns países, o Brasil é um exemplo, do que em Exceção: recauchutar e seus derivados.
outros.
(B) Não há dúvida de que, as mulheres, ampliam 2) Após a sílaba inicial “en”.
rapidamente seu espaço na carreira científica; ainda que o Exemplos: enxame, enxada, enxaqueca.
avanço seja mais notável, em alguns países, o Brasil é um Exceção: palavras iniciadas por “ch” que recebem o prefixo
exemplo!, do que em outros. “en-”. Ex.: encharcar (de charco), enchiqueirar (de chiqueiro),
(C) Não há dúvida de que as mulheres, ampliam encher e seus derivados (enchente, enchimento, preencher...)
rapidamente seu espaço, na carreira científica, ainda que o
avanço seja mais notável, em alguns países: o Brasil é um 3) Após a sílaba inicial “me-”.
exemplo, do que em outros. Exemplos: mexer, mexerica, mexicano, mexilhão.
(D) Não há dúvida de que as mulheres ampliam Exceção: mecha.
rapidamente seu espaço na carreira científica, ainda que o
avanço seja mais notável em alguns países - o Brasil é um 4) Se empregará o “X” em vocábulos de origem indígena ou
exemplo - do que em outros. africana e em palavras inglesas aportuguesadas.
(E) Não há dúvida que as mulheres ampliam rapidamente, Exemplos: abacaxi, xavante, orixá, xará, xerife, xampu,
seu espaço na carreira científica, ainda que, o avanço seja mais bexiga, bruxa, coaxar, faxina, graxa, lagartixa, lixa, lixo, puxar,
notável em alguns países (o Brasil é um exemplo) do que em rixa, oxalá, praxe, roxo, vexame, xadrez, xarope, xaxim, xícara,
outros. xale, xingar, etc.
05. Assinale a alternativa em que a frase mantém-se Emprego do Ch

correta após o acréscimo das vírgulas. Se empregará o “Ch” nos seguintes vocábulos: bochecha,
(A) Se a criança se perder, quem encontrá-la, verá na bucha, cachimbo, chalé, charque, chimarrão, chuchu, chute,
pulseira instruções para que envie, uma mensagem eletrônica cochilo, debochar, fachada, fantoche, ficha, flecha, mochila,
ao grupo ou acione o código na internet. pechincha, salsicha, tchau, etc.
(B) Um geolocalizador também, avisará, os pais de onde o
código foi acionado. Emprego do G
(C) Assim que o código é digitado, familiares cadastrados, Se empregará o “G” em:
recebem automaticamente, uma mensagem dizendo que a 1) Substantivos terminados em: -agem, -igem, -ugem.
criança foi encontrada. Exemplos: barragem, miragem, viagem, origem, ferrugem.
(D) De fabricação chinesa, a nova pulseirinha, chega Exceção: pajem.
primeiro às, areias do Guarujá.
(E) O sistema permite, ainda, cadastrar o nome e o telefone 2) Palavras terminadas em: -ágio, -égio, -ígio, -ógio, -úgio.
de quem a encontrou e informar um ponto de referência Exemplos: estágio, privilégio, prestígio, relógio, refúgio.
Respostas 3) Em palavras derivadas de outras que já apresentam “G”.

1.C / 2.C / 3.B / 4.D / 5.E Exemplos: engessar (de gesso), massagista (de massagem),
vertiginoso (de vertigem).
ORTOGRAFIA Observação - também se emprega com a letra “G” os

seguintes vocábulos: algema, auge, bege, estrangeiro, geada,
Alfabeto gengiva, gibi, gilete, hegemonia, herege, megera, monge,
rabugento, vagem.
O alfabeto da língua portuguesa é formado por 26 letras. A –
B–C–D–E–F–G–H–I–J–K–L–M–N–O–P–Q–R–S– Emprego do J
T – U – V – W – X – Y – Z. Para representar o fonema “j’ na forma escrita, a grafia
considerada correta é aquela que ocorre de acordo com a
Observação: emprega-se também o “ç”, que representa o origem da palavra, como por exemplo no caso da na palavra jipe
fonema /s/ diante das letras: a, o, e u em determinadas palavras. que origina-se do inglês jeep. Porém também se empregará o “J”
nas seguintes situações:
Emprego das Letras e Fonemas
1) Em verbos terminados em -jar ou -jear. Exemplos:
Emprego das letras K, W e Y Arranjar: arranjo, arranje, arranjem
Utilizam-se nos seguintes casos: Despejar: despejo, despeje, despejem
1) Em antropônimos originários de outras línguas e seus Viajar: viajo, viaje, viajem
derivados. Exemplos: Kant, kantismo; Darwin, darwinismo;
Taylor, taylorista. 2) Nas palavras de origem tupi, africana, árabe ou exótica.
Exemplos: biju, jiboia, canjica, pajé, jerico, manjericão, Moji.
2) Em topônimos originários de outras línguas e seus
derivados. Exemplos: Kuwait, kuwaitiano. 3) Nas palavras derivadas de outras que já apresentam “J”.
Exemplos: laranja –laranjeira / loja – lojista / lisonja –
lisonjeador / nojo – nojeira / cereja – cerejeira / varejo –
varejista / rijo – enrijecer / jeito – ajeitar.
APOSTILAS OPÇÃO
Observação - também se emprega com a letra “J” os Cozer (cozinhar) e coser (costurar);
seguintes vocábulos: berinjela, cafajeste, jeca, jegue, majestade, Prezar (ter em consideração) e presar (prender);
jeito, jejum, laje, traje, pegajento. Traz (forma do verbo trazer) e trás (parte posterior).
Emprego do S Observação: em muitas palavras, a letra X soa como Z.

Utiliza-se “S” nos seguintes casos: Como por exemplo: exame, exato, exausto, exemplo, existir,
1) Palavras derivadas de outras que já apresentam “S” no exótico, inexorável.
radical. Exemplos: análise – analisar / catálise – catalisador /
casa – casinha ou casebre / liso – alisar. Emprego do Fonema S
Existem diversas formas para a representação do fonema “S”
2) Nos sufixos -ês e -esa, ao indicarem nacionalidade, título no qual podem ser: s, ç, x e dos dígrafos sc, sç, ss, xc, xs. Assim
ou origem. Exemplos: burguês – burguesa / inglês – inglesa / vajamos algumas situações:
chinês – chinesa / milanês – milanesa.
1) Emprega-se o S: nos substantivos derivados de verbos
3) Nos sufixos formadores de adjetivos -ense, -oso e –osa. terminados em -andir, -ender, -verter e -pelir.
Exemplos: catarinense / palmeirense / gostoso – gostosa / Exemplos: expandir – expansão / pretender – pretensão /
amoroso – amorosa / gasoso – gasosa / teimoso – teimosa. verter – versão / expelir – expulsão / estender – extensão /
suspender – suspensão / converter – conversão / repelir –
4) Nos sufixos gregos -ese, -isa, -osa. repulsão.
Exemplos: catequese, diocese, poetisa, profetisa,
sacerdotisa, glicose, metamorfose, virose. 2) Emprega-se Ç: nos substantivos derivados dos verbos ter
e torcer.
5) Após ditongos. Exemplos: ater – atenção / torcer – torção / deter – detenção
Exemplos: coisa, pouso, lousa, náusea. / distorcer – distorção / manter – manutenção / contorcer –
contorção.
6) Nas formas dos verbos pôr e querer, bem como em seus
derivados. 3) Emprega-se o X: em casos que a letra X soa como Ss.
Exemplos: pus, pôs, pusemos, puseram, pusera, pusesse, Exemplos: auxílio, expectativa, experto, extroversão, sexta,
puséssemos, quis, quisemos, quiseram, quiser, quisera, sintaxe, texto, trouxe.
quiséssemos, repus, repusera, repusesse, repuséssemos.
4) Emprega-se Sc: nos termos eruditos.
7) Em nomes próprios personativos. Exemplos: acréscimo, ascensorista, consciência, descender,
Exemplos: Baltasar, Heloísa, Inês, Isabel, Luís, Luísa, discente, fascículo, fascínio, imprescindível, miscigenação,
Resende, Sousa, Teresa, Teresinha, Tomás. miscível, plebiscito, rescisão, seiscentos, transcender, etc.
Observação - também se emprega com a letra “S” os 5) Emprega-se Sç: na conjugação de alguns verbos.
seguintes vocábulos: abuso, asilo, através, aviso, besouro, brasa, Exemplos: nascer - nasço, nasça / crescer - cresço, cresça /
cortesia, decisão, despesa, empresa, freguesia, fusível, maisena, Descer - desço, desça.
mesada, paisagem, paraíso, pêsames, presépio, presídio,
querosene, raposa, surpresa, tesoura, usura, vaso, vigésimo, 6) Emprega-se Ss: nos substantivos derivados de verbos
visita, etc. terminados em -gredir, -mitir, -ceder e -cutir.
Exemplos: agredir – agressão / demitir – demissão / ceder –
Emprego do Z cessão / discutir – discussão/ progredir – progressão /
Se empregará o “Z” nos seguintes casos: transmitir – transmissão / exceder – excesso / repercutir –
1) Palavras derivadas de outras que já apresentam Z no repercussão.
radical.
Exemplos: deslize – deslizar / razão – razoável / vazio – 7) Emprega-se o Xc e o Xs: em dígrafos que soam como Ss.
esvaziar / raiz – enraizar /cruz – cruzeiro. Exemplos: exceção, excêntrico, excedente, excepcional,
exsudar.
2) Nos sufixos -ez, -eza, ao formarem substantivos abstratos
a partir de adjetivos. Atenção - não se esqueça que uso da letra X apresenta
Exemplos: inválido – invalidez / limpo – limpeza / macio – algumas variações. Observe:
maciez / rígido – rigidez / frio – frieza / nobre – nobreza / pobre 1) O “X” pode representar os seguintes fonemas:
– pobreza / surdo – surdez. “ch” - xarope, vexame;
“cs” - axila, nexo;
3) Nos sufixos -izar, ao formar verbos e -ização, ao formar “z” - exame, exílio;
substantivos. “ss” - máximo, próximo;
Exemplos: civilizar – civilização / hospitalizar – “s” - texto, extenso.
hospitalização / colonizar – colonização / realizar – realização.
2) Não soa nos grupos internos -xce- e -xci-
4) Nos derivados em -zal, -zeiro, -zinho, -zinha, -zito, -zita. Exemplos: excelente, excitar.
Exemplos: cafezal, cafezeiro, cafezinho, arvorezinha, cãozito,
avezita. Emprego do E
Se empregará o “E” nas seguintes situações:
5) Nos seguintes vocábulos: azar, azeite, azedo, amizade, 1) Em sílabas finais dos verbos terminados em -oar, -uar
buzina, bazar, catequizar, chafariz, cicatriz, coalizão, cuscuz, Exemplos: magoar - magoe, magoes / continuar- continue,
proeza, vizinho, xadrez, verniz, etc. continues.
6) Em vocábulos homófonos, estabelecendo distinção no 2) Em palavras formadas com o prefixo ante- (antes,
contraste entre o S e o Z. Exemplos: anterior).
APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos: antebraço, antecipar. particular e só recentemente começou-se a experimentar

carros que andam sobre faixas magnéticas nas ruas, liberando
3) Nos seguintes vocábulos: cadeado, confete, disenteria, seus ocupantes para a leitura, o sono ou o amor no banco de
empecilho, irrequieto, mexerico, orquídea, etc. trás. As cidades não se transformaram em laboratórios de
convívio civilizado, como previam, e sim na maior prova da
Emprego do I impossibilidade da coexistência de desiguais.
Se empregará o “I” nas seguintes situações: 2 A ciência trouxe avanços espetaculares nas lides de
1) Em sílabas finais dos verbos terminados em -air, -oer, -uir. guerra, como os bombardeios com precisão cirúrgica que não
Exemplos: poupam civis, mas não trouxe a democratização da
Cair- cai prosperidade antevista. Mágicas novas como o cinema
Doer- dói prometiam ultrapassar os limites da imaginação.
Influir- influi Ultrapassaram, mas para o território da banalidade
espetaculosa. A TV foi prevista, e a energia nuclear intuída,
2) Em palavras formadas com o prefixo anti- (contra). mas a revolução da informática não foi nem sonhada. As
Exemplos: anticristo, antitetânico. revoluções na medicina foram notáveis, certo, mas a
prevenção do câncer ainda não foi descoberta. Pensando bem,
3) Nos seguintes vocábulos: aborígine, artimanha, chefiar, nem a do resfriado. A comida em pílulas não veio - se bem que
digladiar, penicilina, privilégio, etc. a nouvelle cuisine chegou perto. Até a colonização do espaço,
como previam os roteiristas do “Flash Gordon”, está atrasada.
Emprego do O/U Mal chegamos a Marte, só para descobrir que é um imenso
A oposição o/u é responsável pela diferença de significado terreno baldio. E os profetas da felicidade universal não
de algumas palavras. Veja os exemplos: comprimento contavam com uma coisa: o lixo produzido pela sua visão.
(extensão) e cumprimento (saudação, realização) soar (emitir Nenhuma previsão incluía a poluição e o aquecimento global.
som) e suar (transpirar). 3 Mas assim como os videntes otimistas falharam, talvez o
- Grafam-se com a letra “O”: bolacha, bússola, costume, pessimismo de hoje divirta nossos bisnetos. Eles certamente
moleque. falarão da Aids, por exemplo, como nós hoje falamos da gripe
- Grafam-se com a letra “U”: camundongo, jabuti, Manuel, espanhola. A ciência e a técnica ainda nos surpreenderão.
tábua. Estamos na pré-história da energia magnética e por fusão
nuclear fria.
Emprego do H 4 É verdade que cada salto da ciência corresponderá a um
Esta letra, em início ou fim de palavras, não tem valor passo atrás, rumo ao irracional. Quanto mais perto a ciência
fonético. Conservou-se apenas como símbolo, por força da chegar das últimas revelações do Universo, mais as pessoas
etimologia e da tradição escrita. A palavra hoje, por exemplo, procurarão respostas no misticismo e refúgio no tribal. E
grafa-se desta forma devido a sua origem na forma latina hodie. quanto mais a ciência avança por caminhos nunca antes
Assim vejamos o seu emprego: sonhados, mais leigo fica o leigo. A volta ao irracional é a birra
do leigo.
1) Inicial, quando etimológico. (VERÍSSIMO. L. F. O Globo. 24/07/2016, p. 15.)
Exemplos: hábito, hesitar, homologar, Horácio.
“e era natural que o futuro IDEALIZADO então fosse o da
2) Medial, como integrante dos dígrafos ch, lh, nh. cidade perfeita.” (1º §) O vocábulo em destaque no trecho
Exemplos: flecha, telha, companhia. acima grafa-se com a letra Z, em conformidade com a norma
de emprego do sufixo–izar.
3) Final e inicial, em certas interjeições.
Exemplos: ah!, ih!, eh!, oh!, hem?, hum!, etc. Das opções abaixo, aquela em que um dos vocábulos está
INCORRETAMENTE grafado por não se enquadrar nessa
4) Em compostos unidos por hífen, no início do segundo norma é:
elemento, se etimológico. (A) alcoolizado / barbarizar / burocratizar.
Exemplos: anti-higiênico, pré-histórico, super-homem, etc. (B) catalizar / abalizado / amenizar.
(C) catequizar / cauterizado / climatizar.
Observações: (D) contemporizado / corporizar / cretinizar
1) No substantivo Bahia, o “h” sobrevive por tradição. Note (E) esterilizar / estigmatizado / estilizar.
que nos substantivos derivados como baiano, baianada ou
baianinha ele não é utilizado. 02. (Pref. De Biguaçu/SC – Professor III – Inglês/2016)
De acordo com a Língua Portuguesa culta, assinale a
2) Os vocábulos erva, Espanha e inverno não possuem a letra alternativa cujas palavras seguem as regras de ortografia:
“h” na sua composição. No entanto, seus derivados eruditos (A) Preciso contratar um eletrecista e um encanador para
sempre são grafados com h, como por exemplo: herbívoro, o final da tarde.
hispânico, hibernal. (B) O trabalho voluntário continua sendo feito
prazerosamente pelos alunos.
Questões (C) Ainda não foram atendidas as reinvindicações dos
professores em greve.
01. (FIOCRUZ – Assistente Técnico de Gestão em Saúde (D) Na lista de compras, é preciso descriminar melhor os
– FIOCRUZ/2016) produtos em falta.
(E) Passou bastante desapercebido o caso envolvendo um
O FUTURO NO PASSADO juiz federal.
1 Poucas previsões para o futuro feitas no passado se 03. (PC/PA – Escrivão de Polícia Civil – FUNCAB/2016)
realizaram. O mundo se mudava do campo para as cidades, e Dificilmente, em uma ciência-arte como a Psicologia-
era natural que o futuro idealizado então fosse o da cidade Psiquiatria, há algo que se possa asseverar com 100% de
perfeita. Mas o helicóptero não substituiu o automóvel certeza. Isso porque há áreas bastante interpretativas, sujeitas
APOSTILAS OPÇÃO
a leituras diversas, a depender do observador e do observado. Emprego das Iniciais Maiúsculas e Minúsculas
Porém, existe um fato na Psicologia-Psiquiatria forense que é
100% de certeza e não está sujeito a interpretação ou a Inicial Maiúscula
dissimulação por parte de quem está a ser examinado. E Utiliza-se inicial maiúscula nos seguintes casos:
revela, objetivamente, dados do psiquismo da pessoa ou, em 1) No começo de um período, verso ou citação direta.
outras palavras, mostra características comportamentais
indissimuláveis, claras e objetivas. O que pode ser tão exato, Disse o Padre Antônio Vieira: “Estar com Cristo em qualquer
em matéria de Psicologia-Psiquiatria, que não admite lugar, ainda que seja no inferno, é estar no Paraíso.”
variáveis? Resposta: todos os crimes, sem exceção, são como
fotografias exatas e em cores do comportamento do indivíduo. “Auriverde pendão de minha terra,
E como o psiquismo é responsável pelo modo de agir, por Que a brisa do Brasil beija e balança,
conseguinte, tem os em todos os crimes, obrigatoriamente e Estandarte que à luz do sol encerra
sempre, elementos objetivos da mente de quem os praticou. As promessas divinas da Esperança…”
Por exemplo, o delito foi cometido com multiplicidade de (Castro Alves)
golpes, com ferocidade na execução, não houve ocultação de
cadáver, não se verifica cúmplice, premeditação etc. Registre- 2) Nos antropônimos, reais ou fictícios.
se que esses dados já aconteceram. Portanto, são insimuláveis, Exemplos: Pedro Silva, Cinderela, D. Quixote.
100% objetivos. Basta juntar essas características
comportamentais que teremos algo do psiquismo de quem o 3) Nos topônimos, reais ou fictícios.
praticou. Nesse caso específico, infere-se que a pessoa é Exemplos: Rio de Janeiro, Rússia, Macondo.
explosiva, impulsiva e sem freios, provável portadora de
algum transtorno ligado à disritmia psicocerebral, algum 4) Nos nomes mitológicos.
estreitamento de consciência, no qual o sentimento invadiu o Exemplos: Dionísio, Netuno.
pensamento e determinou a conduta.
Em outro exemplo, temos homicídio praticado com um só 5) Nos nomes de festas e festividades.
golpe, premeditado, com ocultação de cadáver, concurso de Exemplos: Natal, Páscoa, Ramadã.
cúmplice etc. Nesse caso, os dados apontam para o lado do
criminoso comum, que entendia o que fazia. 6) Em siglas, símbolos ou abreviaturas internacionais.
Claro que não é possível, apenas pela morfologia do crime, Exemplos: ONU, Sr., V. Ex.ª.
saber-se tudo do diagnóstico do criminoso. Mas, por outro
lado, é na maneira como o delito foi praticado que se 7) Nos nomes que designam altos conceitos religiosos,
encontram características 100% seguras da mente de quem o políticos ou nacionalistas.
praticou, a evidenciar fatos, tal qual a imagem fotográfica Exemplos: Igreja (Católica, Apostólica, Romana), Estado,
revela-nos exatamente algo, seja muito ou pouco, do momento Nação, Pátria, União, etc.
em que foi registrada. Em suma, a forma como as coisas foram
feitas revela muito da pessoa que as fez. Observação: esses nomes escrevem-se com inicial
PALOMBA, Guido Arturo. Rev. Psique: n° 100 (ed. comemorativa), p. 82. minúscula quando são empregados em sentido geral ou
indeterminado.
Tal como ocorre com “interpretaÇÃO ” e “dissimulaÇÃO”, Exemplo: Todos amam sua pátria.
grafa-se com “ç” o sufixo de ambas as palavras arroladas em:
(A) apreenção do menor - sanção legal. Emprego Facultativo da Letra Maiúscula
(B) detenção do infrator - ascenção ao posto. 1) No início dos versos que não abrem período, é facultativo
(C) presunção de culpa - coerção penal. o uso da letra maiúscula, como por exemplo:
(D) interceção do juiz - contenção do distúrbio.
(E) submição à lei - indução ao crime. “Aqui, sim, no meu cantinho,
vendo rir-me o candeeiro,
04. (Câmara Municipal de Araraquara/SP – Assistente gozo o bem de estar sozinho
de Tradução e Interpretação – IBFC/2016) e esquecer o mundo inteiro.”
Leia as opções abaixo e assinale a alternativa que não
apresenta erro ortográfico. 2) Nos nomes de logradouros públicos, templos e edifícios.
(A) Plocrastinar - idiossincrasia - abduzir Exemplos: Rua da Liberdade ou rua da Liberdade / Igreja do
(B) Proclastinar - idiosincrasia - abduzir Rosário ou igreja do Rosário / Edifício Azevedo ou edifício
(C) Plocrastinar- idiossincrasia - abiduzir Azevedo.
(D) Procrastinar - idiossincrasia - abduzir
Inicial Minúscula
05. (Pref. De Quixadá/CE – Agente de Combate às Utiliza-se inicial minúscula nos seguintes casos:
Endemias – Serctam/2016) Marque a opção em 1) Em todos os vocábulos correntes da língua portuguesa.
que TODOS os vocábulos se completam com a letra “s”: Exemplos: carro, flor, boneca, menino, porta, etc.
(A) pesqui__a, ga__olina, ali__erce.
(B) e__ótico, talve__, ala__ão. 2) Depois de dois-pontos, não se tratando de citação direta,
(C) atrá__, preten__ão, atra__o. usa-se letra minúscula.
(D) bati__ar, bu__ina, pra__o. Exemplo: “Chegam os magos do Oriente, com suas dádivas:
(E) valori__ar, avestru__, Mastru__. ouro, incenso, mirra.” (Manuel Bandeira)
Gabarito 3) Nos nomes de meses, estações do ano e dias da semana.

Exemplos: janeiro, julho, dezembro, etc. / segunda, sexta,
01.B / 02.B / 03.C / 04.D / 05.C domingo, etc. / primavera, verão, outono, inverno.
4) Nos pontos cardeais.
APOSTILAS OPÇÃO
Exemplos: “Percorri o país de norte a sul e de leste a oeste.” <http://www.recantodasletras.com.br/contosdefantasia/6031227>

/ “Estes são os pontos colaterais: nordeste, noroeste, sudeste,
sudoeste.” O uso do termo “Gaivota” sempre com letra maiúscula ao
Observação: quando empregados em sua forma absoluta, longo do texto se deve ao fato de que
os pontos cardeais são grafados com letra maiúscula. (A) o autor busca, com isso, fazer uma conexão mais
Exemplos: Nordeste (região do Brasil) / Ocidente (europeu) próxima entre o leitor e o animal.
/Oriente (asiático). (B) o autor quis dar destaque ao termo, apesar de não
haver importância da referência ao animal para o texto.
Emprego Facultativo da Letra Minúscula (C) há uma mudança no texto, em que, no início, as
1) Nos vocábulos que compõem uma citação bibliográfica. personagens eram duas pessoas e, a partir do segundo
Exemplos: parágrafo, é uma gaivota.
Crime e Castigo ou Crime e castigo (D) o texto faz uma reflexão sobre a ação humana de viajar,
Grande Sertão: Veredas ou Grande sertão: veredas porém comparando os seres humanos com gaivotas.
Em Busca do Tempo Perdido ou Em busca do tempo perdido (E) o autor utiliza o termo “Gaivota” como símbolo de
imponência, o que se relaciona à forma como os seres
2) Nas formas de tratamento e reverência, bem como em humanos são tratados no texto.
nomes sagrados e que designam crenças religiosas.
Exemplos: 02. (MGS – Todos os Cargos de Nível Fundamental
Governador Mário Covas ou governador Mário Covas Completo – IBFC/2017)
Papa João Paulo II ou papa João Paulo II
Excelentíssimo Senhor Reitor ou excelentíssimo senhor Estranhas Gentilezas
reitor (Ivan Angelo)
Santa Maria ou santa Maria
Estão acontecendo coisas estranhas. Sabe-se que as
c) Nos nomes que designam domínios de saber, cursos e pessoas nas grandes cidades não têm o hábito da gentileza.
disciplinas. Não é por ruindade, é falta de tempo. Gastam a paciência nos
Exemplos: ônibus, no trânsito, nas filas, nos mercados, nas salas de
Português ou português espera, nos embates familiares, e depois economizam com a
Línguas e Literaturas Modernas ou línguas e literaturas gente.
modernas Comigo dá-se o contrário, é o que estou notando de uns
História do Brasil ou história do Brasil dias para cá. Tratam-me com inquietante delicadeza. Já
Arquitetura ou arquitetura captava aqui e ali sinais suspeitos, imprecisos, ventinho de
asas de borboleta, quase nada. A impressão de que há algo
Questões estranho tomou meu corpo mesmo foi na semana passada. Um
vizinho que já fora meu amigo telefonou-me desfazendo o
01. (Câmara de Maringá/PR – Assistente Legislativo engano que nos afastava, intriga de pessoa que nem conheço e
– Instituto) que afinal resolvera esclarecer tudo. Difícil reconstruir a
amizade, mas a inimizade morria ali.
Longe é um lugar que existe? Como disse, eu vinha desconfiando tenuemente de
algumas amabilidades. O episódio do vizinho fez surgir em
Voamos algum tempo em silêncio, até que finalmente ele meu espírito a hipótese de uma trama, que já mobilizava até
disse: "Não entendo muito bem o que você falou, mas o que pessoas distantes. E as próximas?
menos entendo é o fato de estar indo a uma festa." Tenho reparado. As próximas telefonam amáveis, sem
— Claro que estou indo à festa. — respondi. — O que há de motivo. Durante o telefonema fico aguardando o assunto que
tão difícil de se compreender nisso? estaria embrulhado nos enfeites da conversa, e ele não sai. Um
Enfim, sem nunca atingir o fim, imaginando-se uma número inesperado de pessoas me cumprimenta na rua, com
Gaivota sobrevoando o mar, viajar é sentir-se ainda mais acenos de cabeça. Mulheres, antes esquivas, sorriem
pássaro livre tocado pelas lufadas de vento, contraponto, de transitáveis nas ruas dos Jardins1. Num restaurante caro, o
uma ave mirrada de asas partidas numa gaiola lacrada, maître2, com uma piscadela, fura a demorada fila de executivos
sobrevivendo apenas de alpiste da melhor qualidade e água à espera e me arruma rapidinho uma mesa para dois. Um
filtrada. Ou ainda, pássaros presos na ambivalência homem de pasta que parecia impaciente à minha frente me
existencial... fadado ao fracasso ou ao sucesso... ao ser livre ou cede o último lugar no elevador. O jornaleiro larga sua banca
viver presos em suas próprias armadilhas... na avenida Sumaré e vem ao prédio avisar-me que o jornal
Fica sob sua escolha e risco, a liberdade para voar os ventos chegou. Os vizinhos de cima silenciam depois das dez da noite.
ascendentes; que pássaro quer ser; que lugares quer [...]
sobrevoar; que viagem ao inusitado mais lhe compraz. Por Que significa isso? Que querem comigo? Que complô é
mais e mais, qual a serventia dessas asas enormes, herança este? Que vão pedir em troca de tanta gentileza?
genética de seus pais e que lhe confere enorme envergadura? Aguardo, meio apreensivo, meio feliz.
Diga para quê serve? Ao primeiro sinal de perigo, debique e Interrompo a crônica nesse ponto, saio para ir ao banco,
pouse na cerca mais próxima. Ora, não venha com desculpas desço pelas escadas porque alguém segura o elevador lá em
esfarrapadas e vamos dona Gaivota, espante a preguiça, bata cima, o segurança do banco faz-me esvaziar os bolsos antes de
as asas e saia do ninho! Não tenha medo de voar. Pois, como é entrar na porta giratória, enfrento a fila do caixa, não aceitam
de conhecimento dos "Mestres dos ares e da Terra", longe é um meus cheques para pagar contas em nome de minha mulher,
lugar que não existe para quem voa rente ao céu e viaja léguas saio mal-humorado do banco, atravesso a avenida arriscando
e mais léguas de distância com a mochila nas costas, olhar no a vida entre bólidos3 , um caminhão joga-me água suja de uma
horizonte e os pés socados em terra firme. poça, o elevador continua preso lá em cima, subo a pé, entro no
Longe é a porta de entrada do lugar que não existe? Não apartamento, sento-me ao computador e ponho-me de novo a
deve ser, não; pois as Gaivotas sacodem a poeira das asas, sonhar com gentilezas.
limpam os resquícios de alimentos dos bicos e batem o toc-toc
lá.
APOSTILAS OPÇÃO
Vocabulário: (aparelho que fornece água)

1 bairro Jardim Paulista, um dos mais requintados de São
Paulo Bem-Vindo: Você é sempre bem-vindo aqui, jovem.
2 funcionário que coordena agendamentos entre outras (adjetivo composto)
coisas nos restaurantes Benvindo: Benvindo é meu colega de classe. (nome
3 carros muito velozes próprio)
Em “nas ruas dos Jardins1" (4º§), a palavra em destaque Câmara: Ficaram todos reunidos na Câmara Municipal.
foi escrita com letra maiúscula por se tratar de: (local de trabalho)
(A) um erro de grafia. Câmera: Comprei uma câmera japonesa. (aparelho que
(B) um destaque do autor fotografa)
(C) um substantivo próprio.
(D) um substantivo coletivo. Champanha/Champanhe (do francês): O
champanha/champanhe está bem gelado.
Gabarito
Cessão: Foi confirmada a cessão do terreno. (ato de doar)
01.D / 02.C Sessão: A sessão do filme durou duas horas. (intervalo de
tempo)
Palavras ou Expressões que geram dificuldades Seção/Secção: Visitei hoje a seção de esportes. (repartição
pública, departamento)
Algumas palavras ou expressões costumam apresentar
dificuldades colocando em maus lençóis quem pretende falar Demais: Vocês falam demais, caras! (advérbio de
ou redigir português culto. Esta é uma oportunidade para você intensidade)
aperfeiçoar seu desempenho. Preste atenção e tente Demais: Chamaram mais dez candidatos, os demais devem
incorporar tais palavras certas em situações apropriadas. aguardar. (equivale a “os outros”)
De mais: Não vejo nada de mais em sua decisão. (opõe-se a
A anos: Daqui a um ano iremos à Europa. (a indica tempo “de menos”)
futuro)
Há anos: Não o vejo há meses. (há indica tempo passado) Descriminar: O réu foi descriminado; pra sorte dele.
Atenção: Há muito tempo já indica passado. Não há (inocentar, absolver de crime)
necessidade de usar atrás, isto é um pleonasmo. Discriminar: Era impossível discriminar os caracteres do
documento. (diferençar, distinguir, separar)
Acerca de: Falávamos acerca de uma solução melhor. (a Descrição: A descrição sobre o jogador foi perfeita.
respeito de) (descrever)
Há cerca de: Há cerca de dias resolvemos este caso. (faz Discrição: Você foi muito discreto. (reservado)
tempo)
Entrega em domicílio: Fiz a entrega em domicílio. (lugar)
Ao encontro de: Sua atitude vai ao encontro da verdade. Entrega a domicílio: Enviou as compras a domicílio. (com
(estar a favor de) verbos de movimento)
De encontro a: Minhas opiniões vão de encontro às suas.
(oposição, choque) Espectador: Os espectadores se fartaram da apresentação.
(aquele que vê, assiste)
A fim de: Vou a fim de visitá-la. (finalidade) Expectador: O expectador aguardava o momento da
Afim: Somos almas afins. (igual, semelhante) chamada. (que espera alguma coisa)
Ao invés de: Ao invés de falar começou a chorar. (oposição, Estada: A estada dela aqui foi gratificante. (tempo em algum
ao contrário de) lugar)
Em vez de: Em vez de acompanhar-me, ficou só. (no lugar Estadia: A estadia do carro foi prolongada por mais
de) algumas semanas. (prazo concedido para carga e descarga)
A par: Estamos a par das boas notícias. (bem informado, Fosforescente: Este material é fosforescente. (que brilha
ciente) no escuro)
Ao par: O dólar e o euro estão ao par. (de igualdade ou Fluorescente: A luz branca do carro era fluorescente.
equivalência entre valores financeiros – câmbio) (determinado tipo de luminosidade)
Aprender: O menino aprendeu a lição. (tomar Haja: É preciso que não haja descuido. (verbo haver – 1ª
conhecimento de) pessoa singular do presente do subjuntivo)
Apreender: O fiscal apreendeu a carteirinha do menino. Aja: Aja com cuidado, Carlinhos. (verbo agir – 1ª pessoa
(prender) singular do presente do subjuntivo)
Baixar: os preços quando não há objeto direto; os preços Houve: Houve um grande incêndio no centro de São
funcionam como sujeito: Baixaram os preços (sujeito) nos Paulo. (verbo haver - 3ª pessoa do singular do pretérito
supermercados. Vamos comemorar, pessoal! perfeito)
Abaixar: os preços empregado com objeto direto: Os postos Ouve: A mãe disse: ninguém me ouve. (verbo ouvir - 3ª
(sujeito) de combustível abaixaram os preços (objeto direto) pessoa singular do presente do indicativo)
da gasolina.
Mal: Dormi mal. (oposto de bem)
Bebedor: Tornei-me um grande bebedor de vinho. (pessoa Mau: Você é um mau exemplo. (oposto de bom)
que bebe)
Bebedouro: Este bebedouro está funcionando bem. Mas: Telefonei-lhe mas ela não atendeu. (ideia contrária)
APOSTILAS OPÇÃO
Mais: Há mais flores perfumadas no campo. (opõe-se a Gabarito

menos)
01.A / 02.A
Nem um: Nem um filho de Deus apareceu para ajudá-la.
(equivale a nem um sequer) Emprego do Porquê
Nenhum: Nenhum jornal divulgou o resultado do concurso.
(oposto de algum) Orações Interrogativas Exemplo:
(pode ser substituído Por que devemos nos
Onde: Onde fica a farmácia mais próxima? (lugar em que se por: por qual motivo, por preocupar com o meio
está) qual razão) ambiente?
Aonde: Aonde vão com tanta pressa? (ideia de movimento) Por
Que
Exemplo:
Por ora: Por ora chega de trabalhar. (por este momento) Equivalendo a “pelo Os motivos por que não
Por hora: Você deve cobrar por hora. (cada sessenta qual” respondeu são
minutos) desconhecidos.
Senão: Não fazia coisa nenhuma senão criticar. (caso Exemplos:

contrário) Você ainda tem coragem de
Se não: Se não houver homens honestos, o país não sairá Por Final de frases e seguidos
perguntar por quê?
desta situação crítica. (se por acaso não) Quê de pontuação
Você não vai? Por quê?
Não sei por quê!
Tampouco: Não compareceu, tampouco apresentou
qualquer justificativa. (Também não) Exemplos:
A situação agravou-se porque
Tão pouco: Encontramo-nos tão pouco esta semana. Conjunção que indica
ninguém reclamou.
(intensidade) explicação ou causa
Ninguém mais o espera,
Porque porque ele sempre se atrasa.
Trás ou Atrás: O menino estava atrás da árvore. (lugar)
Traz: Ele traz consigo muita felicidade. (verbo trazer) Conjunção de Finalidade Exemplos:
– equivale a “para que”, Não julgues porque não te
Vultoso: Fizemos um trabalho vultoso aqui. (volumoso) “a fim de que”. julguem.
Vultuoso: Sua face está vultuosa e deformada. (congestão
no rosto) Exemplos:
Função de substantivo –
Não é fácil encontrar o
vem acompanhado de
Questão Porquê porquê de toda confusão.
artigo ou pronome
Dê-me um porquê de sua
saída.
01. (TCM/RJ – Técnico de Controle Externo –
IBFC/2016) Analise as afirmativas abaixo, dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F) quanto ao emprego do acento 1. Por que (pergunta);
circunflexo estabelecido pelo Novo Acordo Ortográfico. 2. Porque (resposta);
( ) O acento permanece na grafia de 'pôde' (o verbo 3. Por quê (fim de frase: motivo);
conjugado no passado) para diferenciá-la de 'pode' (o verbo 4. O Porquê (substantivo).
conjugado no presente).
( ) O acento circunflexo de 'pôr' (verbo) cai e a palavra terá Questões
a mesma grafia de 'por' (preposição), diferenciando-se pelo
contexto de uso. 01. (TJ/SP - Escrevente Técnico Judiciário - VUNESP)
( ) a queda do acento na conjugação da terceira pessoa do Que mexer o esqueleto é bom para a saúde já virou até
plural do presente do indicativo dos verbos crer, dar, ler, ter, sabedoria popular. Agora, estudo levanta hipóteses sobre
vir e seus derivados. ........................ praticar atividade física..........................benefícios
para a totalidade do corpo. Os resultados podem levar a novas
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de terapias para reabilitar músculos contundidos ou mesmo para
cima para baixo. .......................... e restaurar a perda muscular que ocorre com o
(A) V F F avanço da idade.
(B) F V F (Ciência Hoje, março de 2012)
(C) F F V
(D) F V V As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e res-
pectivamente, com:
02. (Detran/CE – Vistoriador – UCE-CEV/2018) Na frase (A) porque … trás … previnir
“... as penalidades são as previstas pelo bom senso...”, a palavra (B) porque … traz … previnir
destacada é homônima de censo. Assinale a opção em que o (C) porquê … tras … previnir
emprego dos homônimos destacados está adequado. (D) por que … traz … prevenir
(A) O reitor da faculdade solicitou que todos os (E) por quê … tráz … prevenir
funcionários participassem do censo anual para verificar
quem realmente está na ativa. 02. Pref. de Salvador/BA - Técnico de Nível Médio II –
(B) Foi pedido para que todos os motoristas respondessem FGV/2017)
ao senso, a fim de se obter o número real de carros no pátio da
universidade. Por que sentimos calafrios e desconforto ao ouvir certos
(C) Os infratores são penalizados com a “multa moral” por sons agudos – como unhas arranhando um quadro-negro?
não demonstrarem censo crítico.
(D) Se o infrator tiver censo, saberá o que dizer na hora da Esta é uma reação instintiva para protegermos nossa
punição. audição. A cóclea (parte interna do ouvido) tem uma
APOSTILAS OPÇÃO
membrana que vibra de acordo com as frequências sonoras esposa estiveram hospedados aqui.
que ali chegam. A parte mais próxima ao exterior está ligada à
audição de sons agudos; a região mediana é responsável pela b) Um adjetivo anteposto a vários substantivos
audição de sons de frequência média; e a porção mais final, por 1- Adjetivo anteposto normalmente concorda com o mais
sons graves. As células da parte inicial, mais delicadas e frágeis, próximo.
são facilmente destruídas – razão por que, ao envelhecermos, Comi delicioso almoço e sobremesa. / Provei deliciosa fruta
perdemos a capacidade de ouvir sons agudos. Quando e suco.
frequências muito agudas chegam a essa parte da membrana, 2- Adjetivo anteposto funcionando como predicativo:
as células podem ser danificadas, pois, quanto mais alta a concorda com o mais próximo ou vai para o plural.
frequência, mais energia tem seu movimento ondulatório. Isso, Estavam feridos o pai e os filhos. / Estava ferido o pai e os
em parte, explica nossa aversão a determinados sons agudos, filhos.
mas não a todos. Afinal, geralmente não sentimos calafrios ou
uma sensação ruim ao ouvirmos uma música com notas c) Um substantivo e mais de um adjetivo
agudas. 1- antecede todos os adjetivos com um artigo. Falava
fluentemente a língua inglesa e a espanhola.
Aí podemos acrescentar outro fator. Uma nota de violão 2- coloca o substantivo no plural. Falava fluentemente as
tem um número limitado e pequeno de frequências – línguas inglesa e espanhola.
formando um som mais “limpo”. Já no espectro de som
proveniente de unhas arranhando um quadro-negro (ou de d) Pronomes de tratamento
atrito entre isopores ou entre duas bexigas de ar) há um Sempre concordam com a 3ª pessoa. Vossa Santidade
número infinito delas. Assim, as células vibram de acordo com esteve no Brasil.
muitas frequências e aquelas presentes na parte inicial da
cóclea, por serem mais frágeis, são lesadas com mais e) Anexo, incluso, próprio, obrigado
facilidade. Daí a sensação de aversão a esse sons agudos e Concordam com o substantivo a que se referem.
“crus”. As cartas estão anexas. / A bebida está inclusa.
Ronald Ranvaud, Ciência Hoje, nº 282.
f) Um(a) e outro(a), num(a) e noutro(a)
Assinale a frase em que a grafia do vocábulo sublinhado Após essas expressões o substantivo fica sempre no
está equivocada. singular e o adjetivo no plural.
(A) Por que sentimos calafrios? Renato advogou um e outro caso fáceis. / Pusemos numa e
(B) A razão porque sentimos calafrios é conhecida. noutra bandeja rasas o peixe.
(C) Qual o porquê de sentirmos calafrios?
(D) Sentimos calafrios porque precisamos defender nossa g) É bom, é necessario, é proibido
audição. Essas expressões não variam se o sujeito não vier
(E) Sentimos calafrios por quê? precedido de artigo ou outro determinante.
É necessário sua presença. / É necessária a sua presença.
Gabarito É proibido entrada de pessoas não autorizadas. / A entrada
é proibida.
01.D / 02.B
h) Muito, pouco, caro
CONCORDÂNCIA NOMINAL 1- Como adjetivos: seguem a regra geral.
Comi muitas frutas durante a viagem. / Pouco arroz é
Concordância nominal é que o ajuste que fazemos aos suficiente para mim.
demais termos da oração para que concordem em gênero e
número com o substantivo. Teremos que alterar, portanto, o 2- Como advérbios: são invariáveis.
artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome. Além disso, temos Comi muito durante a viagem. / Pouco lutei, por isso perdi
também o verbo, que se flexionará à sua maneira. a batalha.
Regra geral: o artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome i) Mesmo, bastante

concordam em gênero e número com o substantivo. 1- Como advérbios: invariáveis
A pequena criança é uma gracinha. / O garoto que encontrei Preciso mesmo da sua ajuda.
era muito gentil e simpático. Fiquei bastante contente com a proposta de emprego.
Casos especiais: veremos alguns casos que fogem à regra 2- Como pronomes: seguem a regra geral.
geral mostrada acima. Seus argumentos foram bastantes para me convencer.
Os mesmos argumentos que eu usei, você copiou.
a) Um adjetivo após vários substantivos
1- Substantivos de mesmo gênero: adjetivo vai para o j) Menos, alerta
plural ou concorda com o substantivo mais próximo. Em todas as ocasiões são invariáveis.
Irmão e primo recém-chegado estiveram aqui. / Irmão Preciso de menos comida para perder peso. / Estamos alerta
e primo recém-chegados estiveram aqui. para com suas chamadas.
2- Substantivos de gêneros diferentes: vai para o k) Tal Qual

plural masculino ou concorda com o substantivo mais “Tal” concorda com o antecedente, “qual” concorda com o
próximo. consequente.
Ela tem pai e mãe louros. / Ela tem pai e mãe loura. As garotas são vaidosas tais qual a tia. / Os pais vieram
fantasiados tais quais os filhos.
3- Adjetivo funciona como predicativo: vai
obrigatoriamente para o plural. l) Possível
O homem e o menino estavam perdidos. / O homem e sua Quando vem acompanhado de “mais”, “menos”, “melhor” ou
APOSTILAS OPÇÃO
“pior”, acompanha o artigo que precede as expressões. (A) O texto fala de uma época e de um assunto polêmicos.
A mais possível das alternativas é a que você expôs. (B) Tornou-se clara para o leitor a posição do autor sobre
Os melhores cargos possíveis estão neste setor da empresa. o assunto.
As piores situações possíveis são encontradas nas favelas da (C) Constata-se hoje a existência de homem, mulher e
cidade. criança viciadas.
(D) Não será permitido visita de amigos, apenas a de
m) Meio parentes.
1- Como advérbio: invariável.
Estou meio (um pouco) insegura. Respostas
01.D / 02.D / 03.B / 04. a) necessária b) alerta c)
2- Como numeral: segue a regra geral. bastantes d) vazia e) meio / 05. C
Comi meia (metade) laranja pela manhã.
CONCORDÂNCIA VERBAL
n) Só
1- apenas, somente (advérbio): invariável. Ao falarmos sobre a concordância verbal, estamos nos
Só consegui comprar uma passagem. referindo à relação de dependência estabelecida entre um
termo e outro mediante um contexto oracional.
2- sozinho (adjetivo): variável.
Estiveram sós durante horas. Casos Referentes a Sujeito Simples
1) Sujeito simples, o verbo concorda com o núcleo em
Questões número e pessoa: O aluno chegou atrasado.
01. Indique o uso INCORRETO da concordância verbal ou 2) O verbo concorda no singular com o sujeito coletivo do
nominal: singular, o verbo permanece na terceira pessoa do
(A) Será descontada em folha sua contribuição sindical. singular: A multidão, apavorada, saiu aos gritos.
(B) Na última reunião, ficou acordado que se realizariam Observação: no caso de o coletivo aparecer seguido de
encontros semanais com os diversos interessados no assunto. adjunto adnominal no plural, o verbo permanecerá no singular
(C) Alguma solução é necessária, e logo! ou poderá ir para o plural: Uma multidão de pessoas saiu aos
(D) Embora tenha ficado demonstrado cabalmente a gritos. / Uma multidão de pessoas saíram aos gritos.
ocorrência de simulação na transferência do imóvel, o pedido
não pode prosperar. 3) Quando o sujeito é representado por expressões
(E) A liberdade comercial da colônia, somada ao fato de D. partitivas, representadas por “a maioria de, a maior parte de, a
João VI ter também elevado sua colônia americana à condição metade de, uma porção de, entre outras”, o verbo tanto pode
de Reino Unido a Portugal e Algarves, possibilitou ao Brasil concordar com o núcleo dessas expressões quanto com o
obter certa autonomia econômica. substantivo que a segue: A maioria dos alunos resolveu ficar.
/ A maioria dos alunos resolveram ficar.
02. Aponte a alternativa em que NÃO ocorre silepse (de
gênero, número ou pessoa): 4) No caso de o sujeito ser representado por expressões
(A) “A gente é feito daquele tipo de talento capaz de fazer aproximativas, representadas por “cerca de, perto de”, o verbo
a diferença.” concorda com o substantivo determinado por elas: Cerca de
(B) Todos sabemos que a solução não é fácil. vinte candidatos se inscreveram no concurso de piadas.
(C) Essa gente trabalhadora merecia mais, pois acordam às
cinco horas para chegar ao trabalho às oito da manhã. 5) Em casos em que o sujeito é representado pela
(D) Todos os brasileiros sabem que esse problema vem de expressão “mais de um”, o verbo permanece no singular: Mais
longe... de um candidato se inscreveu no concurso de piadas.
(E) Senhor diretor, espero que Vossa Senhoria seja mais Observação: no caso da referida expressão aparecer
compreensivo. repetida ou associada a um verbo que exprime reciprocidade,
o verbo, necessariamente, deverá permanecer no plural: Mais
03. A concordância nominal está INCORRETA em: de um aluno, mais de um professor contribuíram na campanha
(A) A mídia julgou desnecessária a campanha e o de doação de alimentos. / Mais de um formando se
envolvimento da empresa. abraçaram durante as solenidades de formatura.
(B) A mídia julgou a campanha e a atuação da empresa
desnecessária. 6) O sujeito for composto da expressão “um dos que”, o
(C) A mídia julgou desnecessário o envolvimento da verbo permanecerá no plural: Paulo é um dos que mais
empresa e a campanha. trabalhar.
(D) A mídia julgou a campanha e a atuação da empresa
desnecessárias. 7) Quanto aos relativos à concordância com locuções
pronominais, representadas por “algum de nós, qual de vós,
04. Complete os espaços com um dos nomes colocados nos quais de vós, alguns de nós”, entre outras, faz-se necessário
parênteses. nos atermos a duas questões básicas:
(A) Será que é ____ essa confusão toda? (necessário/ - No caso de o primeiro pronome estar expresso no plural,
necessária) o verbo poderá com ele concordar, como poderá também
(B) Quero que todos fiquem ____. (alerta/ alertas) concordar com o pronome pessoal: Alguns
(C) Houve ____ razões para eu não voltar lá. (bastante/ de nós o receberemos. / Alguns de nós o receberão.
bastantes) - Quando o primeiro pronome da locução estiver expresso
(D) Encontrei ____ a sala e os quartos. (vazia/vazios) no singular, o verbo também permanecerá no singular: Algum
(E) A dona do imóvel ficou ____ desiludida com o inquilino. de nós o receberá.
(meio/ meia)
8) No caso de o sujeito aparecer representado pelo
05. Quanto à concordância nominal, verifica-se ERRO em: pronome “quem”, o verbo permanecerá na terceira pessoa do
APOSTILAS OPÇÃO
singular ou poderá concordar com o antecedente desse poderá permanecer no singular ou ir para o plural: Minha
pronome: Fomos nós quem contou toda a verdade para ela. / vitória, minha conquista, minha premiação são frutos de meu
Fomos nós quem contamos toda a verdade para ela. esforço. / Minha vitória, minha conquista, minha premiação é
fruto de meu esforço.
9) Em casos nos quais o sujeito aparece realçado pela
palavra “que”, o verbo deverá concordar com o termo que Questões
antecede essa palavra: Nesta empresa somos nós
que tomamos as decisões. / Em casa sou eu que decido tudo. 01. A concordância realizou-se adequadamente em qual
alternativa?
10) No caso de o sujeito aparecer representado por (A) Os Estados Unidos é considerado, hoje, a maior
expressões que indicam porcentagens, o verbo concordará potência econômica do planeta, mas há quem aposte que a
com o numeral ou com o substantivo a que se refere essa China, em breve, o ultrapassará.
porcentagem: 50% dos funcionários aprovaram a decisão da (B) Em razão das fortes chuvas haverão muitos candidatos
diretoria. / 50% do eleitorado apoiou a decisão. que chegarão atrasados, tenho certeza disso.
Observações: (C) Naquela barraca vendem-se tapiocas fresquinhas, pode
- Caso o verbo aparecer anteposto à expressão de comê-las sem receio!
porcentagem, esse deverá concordar com o numeral: (D) A multidão gritaram quando a cantora apareceu na
Aprovaram a decisão da diretoria 50% dos funcionários. janela do hotel!
- Em casos relativos a 1%, o verbo permanecerá no
singular: 1% dos funcionários não aprovou a decisão da 02. Uma pergunta
diretoria.
- Em casos em que o numeral estiver acompanhado de Frequentemente cabe aos detentores de cargos de
determinantes no plural, o verbo permanecerá no plural: Os responsabilidade tomar decisões difíceis, de graves
50% dos funcionários apoiaram a decisão da diretoria. consequências. Haveria algum critério básico, essencial, para
amparar tais escolhas? Antonio Gramsci, notável pensador e
11) Quando o sujeito estiver representado por pronomes político italiano, propôs que se pergunte, antes de tomar a
de tratamento, o verbo deverá ser empregado na terceira decisão: - Quem sofrerá?
pessoa do singular ou do plural: Vossas Para um humanista, a dor humana é sempre prioridade a
Majestades gostaram das homenagens. Vossas Excelência agiu se considerar.
com inteligência. (Salvador Nicola, inédito)
12) Casos relativos a sujeito representado por substantivo O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar-se no
próprio no plural se encontram relacionados a alguns aspectos singular para preencher adequadamente a lacuna da frase:
que os determinam: (A) A nenhuma de nossas escolhas ...... (poder) deixar de
- Diante de nomes de obras no plural, seguidos do verbo corresponder nossos valores éticos mais rigorosos.
ser, este permanece no singular, contanto que o predicativo (B) Não se ...... (poupar) os que governam de refletir sobre
também esteja no singular: Memórias póstumas de Brás o peso de suas mais graves decisões.
Cubas é uma criação de Machado de Assis. (C) Aos governantes mais responsáveis não ...... (ocorrer)
- Nos casos de artigo expresso no plural, o verbo também tomar decisões sem medir suas consequências.
permanece no plural: Os Estados Unidos são uma potência (D) A toda decisão tomada precipitadamente ......
mundial. (costumar) sobrevir consequências imprevistas e injustas.
- Casos em que o artigo figura no singular ou em que ele (E) Diante de uma escolha, ...... (ganhar) prioridade,
nem aparece, o verbo permanece no singular: Estados Unidos recomenda Gramsci, os critérios que levam em conta a dor
é uma potência mundial. humana.
Casos Referentes a Sujeito Composto 03. Em um belo artigo, o físico Marcelo Gleiser, analisando
1) Nos casos relativos a sujeito composto de pessoas a constatação do satélite Kepler de que existem muitos
gramaticais diferentes, o verbo deverá ir para o plural, estando planetas com características físicas semelhantes ao nosso,
relacionado a dois pressupostos básicos: reafirmou sua fé na hipótese da Terra rara, isto é, a tese de que
- Quando houver a 1ª pessoa, esta prevalecerá sobre as a vida complexa (animal) é um fenômeno não tão comum no
demais: Eu, tu e ele faremos um lindo passeio. Universo.
- Quando houver a 2ª pessoa, o verbo poderá flexionar na Gleiser retoma as ideias de Peter Ward expostas de modo
2ª ou na 3ª pessoa: Tu e ele sois primos. / Tu e ele são primos. persuasivo em “Terra Rara”. Ali, o autor sugere que a vida
microbiana deve ser um fenômeno trivial, podendo pipocar até
2) Nos casos em que o sujeito composto aparecer em mundos inóspitos; já o surgimento de vida multicelular na
anteposto (antes) ao verbo, este permanecerá no plural: O pai Terra dependeu de muitas outras variáveis físicas e históricas,
e seus dois filhos compareceram ao evento. o que, se não permite estimar o número de civilizações extra
terráqueas, ao menos faz com que reduzamos nossas
3) No caso em que o sujeito aparecer posposto (depois) ao expectativas.
verbo, este poderá concordar com o núcleo mais próximo ou Uma questão análoga só arranhada por Ward é a da
permanecer no plural: Compareceram ao evento o pai e seus inexorabilidade da inteligência. A evolução de organismos
dois filhos. Compareceu ao evento o pai e seus dois filhos. complexos leva necessariamente à consciência e à
inteligência?
4) Nos casos relacionados a sujeito simples, porém com Robert Wright diz que sim, mas seu argumento é mais
mais de um núcleo, o verbo deverá permanecer no singular: matemático do que biológico: complexidade engendra
Meu esposo e grande companheiro merece toda a felicidade do complexidade, levando a uma corrida armamentista entre
mundo. espécies cujo subproduto é a inteligência.
Stephen J. Gould e Steven Pinker apostam que não. Para
5) Casos relativos a sujeito composto de palavras eles, é apenas devido a uma sucessão de pré-adaptações e
sinônimas ou ordenado por elementos em gradação, o verbo coincidências que alguns animais transformaram a capacidade
APOSTILAS OPÇÃO
de resolver problemas em estratégia de sobrevivência. Se Cheguei no metrô.

rebobinássemos o filme da evolução e reencenássemos o
processo mudando alguns detalhes do início, seriam grandes No primeiro caso, o metrô é o lugar a que vou; no segundo
as chances de não chegarmos a nada parecido com a caso, é o meio de transporte por mim utilizado. A oração
inteligência. "Cheguei no metrô", popularmente usada a fim de indicar o
lugar a que se vai, possui, no padrão culto da língua,
(Hélio Schwartsman. Folha de S. Paulo, 2012.)
sentido diferente. Aliás, é muito comum existirem
divergências entre a regência coloquial, cotidiana de alguns
A frase em que as regras de concordância estão
verbos, e a regência culta.
plenamente respeitadas é:
(A) Podem haver estudos que comprovem que, no passado,
Para estudar a regência verbal, agruparemos os verbos de
as formas mais complexas de vida - cujo habitat eram oceanos
acordo com sua transitividade. A transitividade, porém, não é
ricos em nutrientes - se alimentavam por osmose.
um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
(B) Cada um dos organismos simples que vivem na
formas em frases distintas.
natureza sobrevivem de forma quase automática, sem se
valerem de criatividade e planejamento.
Verbos Intransitivos
(C) Desde que observe cuidados básicos, como obter
Os verbos intransitivos não possuem complemento. É
energia por meio de alimentos, os organismos simples podem
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
preservar a vida ao longo do tempo com relativa facilidade.
aos adjuntos adverbiais que costumam acompanhá-los.
(D) Alguns animais tem de se adaptar a um ambiente cheio
a) Chegar, Ir;
de dificuldades para obter a energia necessária a sua
Normalmente vêm acompanhados de adjuntos adverbiais
sobrevivência e nesse processo expõe- se a inúmeras ameaças.
de lugar. Na língua culta, as preposições usadas para
(E) A maioria dos organismos mais complexos possui um
indicar destino ou direção são: a, para.
sistema nervoso muito desenvolvido, capaz de se adaptar a
Fui ao teatro.
mudanças ambientais, como alterações na temperatura.
Adjunto Adverbial de Lugar
04. De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,

Ricardo foi para a Espanha.
a concordância verbal está correta em:
Adjunto Adverbial de Lugar
(A) Ela não pode usar o celular e chamar um taxista, pois
acabou os créditos.
b) Comparecer;
(B) Esta empresa mantêm contato com uma rede de táxis
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido
que executa diversos serviços para os clientes.
por em ou a.
(C) À porta do aeroporto, havia muitos táxis disponíveis
Comparecemos ao estádio (ou no estádio) para ver o último
para os passageiros que chegavam à cidade.
jogo.
(D) Passou anos, mas a atriz não se esqueceu das calorosas
lembranças que seu tio lhe deixou.
Verbos Transitivos Diretos
(E) Deve existir passageiros que aproveitam a corrida de
Os verbos transitivos diretos são complementados por
táxi para bater um papo com o motorista.
objetos diretos. Isso significa que não exigem preposição para
o estabelecimento da relação de regência. Ao empregar esses
Respostas
verbos, devemos lembrar que os pronomes oblíquos o, a, os,
01.C / 02.C / 03.E / 04.C
as atuam como objetos diretos. Esses pronomes podem
assumir as formas lo, los, la, las (após formas verbais
terminadas em -r, -s ou -z) ou no, na, nos, nas (após formas
REGÊNCIA VERBAL E NOMINAL
verbais terminadas em sons nasais), enquanto lhe e lhes são,
quando complementos verbais, objetos indiretos.
Regência Verbal
São verbos transitivos diretos: abandonar, abençoar,
aborrecer, abraçar, acompanhar, acusar, admirar, adorar,
A regência verbal estuda a relação que se estabelece entre
alegrar, ameaçar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
os verbos e os termos que os complementam (objetos diretos
condenar, conhecer, conservar, convidar, defender, eleger,
e objetos indiretos) ou caracterizam (adjuntos adverbiais).
estimar, humilhar, namorar, ouvir, prejudicar, prezar,
O estudo da regência verbal permite-nos ampliar nossa
proteger, respeitar, socorrer, suportar, ver, visitar, dentre
capacidade expressiva, pois oferece oportunidade de
outros.
conhecermos as diversas significações que um verbo pode
Na língua culta, esses verbos funcionam exatamente como
assumir com a simples mudança ou retirada de uma
o verbo amar:
preposição.
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Observe:
Amo aquela moça. / Amo-a.
A mãe agrada o filho. -> agradar significa acariciar,
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
contentar.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve amá-la.
A mãe agrada ao filho. -> agradar significa "causar agrado
ou prazer", satisfazer.
Obs.: os pronomes lhe, lhes só acompanham esses verbos
para indicar posse (caso em que atuam como adjuntos
Logo, conclui-se que "agradar alguém" é diferente de
adnominais).
"agradar a alguém".
Quero beijar-lhe o rosto. (= beijar seu rosto)
Prejudicaram-lhe a carreira. (= prejudicaram sua carreira)
Saiba que:
Conheço-lhe o mau humor! (= conheço seu mau humor)
O conhecimento do uso adequado das preposições é um
dos aspectos fundamentais do estudo da regência verbal (e
Verbos Transitivos Indiretos
também nominal). As preposições são capazes de modificar
Os verbos transitivos indiretos são complementados por
completamente o sentido do que se está sendo dito. Veja os
objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem uma
exemplos:
preposição para o estabelecimento da relação de regência. Os
Cheguei ao metrô.
APOSTILAS OPÇÃO
pronomes pessoais do caso oblíquo de terceira pessoa que Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preços.
podem atuar como objetos indiretos são o "lhe", o "lhes", para Informe-os dos novos preços. / Informe-os deles. (ou sobre
substituir pessoas. Não se utilizam os pronomes o, os, a, eles)
as como complementos de verbos transitivos indiretos. Com os
objetos indiretos que não representam pessoas, usam-se Obs.: a mesma regência do verbo informar é usada para os
pronomes oblíquos tônicos de terceira pessoa (ele, ela) em seguintes: avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir.
lugar dos pronomes átonos lhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos são os seguintes: Comparar
a) Consistir - tem complemento introduzido pela Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as
preposição "em". preposições "a" ou "com" para introduzir o complemento
A modernidade verdadeira consiste em direitos iguais para indireto.
todos. Comparei seu comportamento ao (ou com o) de uma
criança.
b) Obedecer e Desobedecer - possuem seus complementos
introduzidos pela preposição "a". Pedir
Devemos obedecer aos nossos princípios e ideais. Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente na
Eles desobedeceram às leis do trânsito. forma de oração subordinada substantiva) e indireto de
pessoa.
c) Responder - tem complemento introduzido pela Pedi-lhe favores.
preposição "a". Esse verbo pede objeto indireto para indicar "a Objeto Indireto Objeto Direto
quem" ou "ao que" se responde.
Respondi ao meu patrão. Pedi-lhe que mantivesse em silêncio.
Respondemos às perguntas. Objeto Indireto Oração Subordinada Substantiva
Objetiva Direta
Respondeu-lhe à altura.
Obs.: o verbo responder, apesar de transitivo indireto
Saiba que:
quando exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
1) A construção "pedir para", muito comum na linguagem
analítica. Veja: O questionário foi respondido corretamente. /
cotidiana, deve ter emprego muito limitado na língua culta. No
Todas as perguntas foram respondidas satisfatoriamente.
entanto, é considerada correta quando a
palavra licença estiver subentendida.
d) Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposição "com".
Peço (licença) para ir entregar-lhe os catálogos em casa.
Antipatizo com aquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os políticos que governam
Observe que, nesse caso, a preposição "para" introduz uma
para uma minoria privilegiada.
oração subordinada adverbial final reduzida de infinitivo
(para ir entregar-lhe os catálogos em casa).
Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos são
2) A construção "dizer para", também muito usada
acompanhados de um objeto direto e um indireto. Merecem
popularmente, é igualmente considerada incorreta.
destaque, nesse grupo:
Preferir
Agradecer, Perdoar e Pagar
Na língua culta, esse verbo deve apresentar objeto
São verbos que apresentam objeto direto
indireto introduzido pela preposição "a". Por Exemplo:
relacionado a coisas e objeto indireto relacionado a pessoas.
Prefiro qualquer coisa a abrir mão de meus ideais.
Veja os exemplos:
Prefiro trem a ônibus.
Agradeço aos ouvintes a audiência.
Objeto Indireto Objeto Direto
Obs.: na língua culta, o verbo "preferir" deve ser usado sem
termos intensificadores, tais como: muito, antes, mil vezes, um
Cristo ensina que é preciso perdoar o pecado ao pecador. milhão de vezes, mais. A ênfase já é dada pelo prefixo existente
Objeto Direto Objeto Indireto no próprio verbo (pre).
Paguei o débito ao cobrador.
Objeto Direto Objeto Indireto Mudança de Transitividade versus Mudança de
Significado
- O uso dos pronomes oblíquos átonos deve ser feito com Há verbos que, de acordo com a mudança de
particular cuidado. Observe: transitividade, apresentam mudança de significado. O
Agradeci o presente. / Agradeci-o. conhecimento das diferentes regências desses verbos é um
Agradeço a você. / Agradeço-lhe. recurso linguístico muito importante, pois além de permitir a
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a. correta interpretação de passagens escritas, oferece
Perdoei ao agressor. / Perdoei-lhe. possibilidades expressivas a quem fala ou escreve. Dentre os
Paguei minhas contas. / Paguei-as. principais, estão:
Paguei aos meus credores. / Paguei-lhes.
Agradar
Informar - Agradar é transitivo direto no sentido de fazer carinhos,
- Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto acariciar.
indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa. Sempre agrada o filho quando o revê. / Sempre o agrada
Informe os novos preços aos clientes. quando o revê.
Informe os clientes dos novos preços. (ou sobre os novos Cláudia não perde oportunidade de agradar o gato. /
preços) Cláudia não perde oportunidade de agradá-lo.
- Agradar é transitivo indireto no sentido de causar agrado
- Na utilização de pronomes como complementos, veja as a, satisfazer, ser agradável a. Rege complemento introduzido
construções: pela preposição "a".
O cantor não agradou aos presentes.
APOSTILAS OPÇÃO
O cantor não lhes agradou. Suas atitudes implicavam um firme propósito.

b) Ter como consequência, trazer como consequência,
Aspirar acarretar, provocar
- Aspirar é transitivo direto no sentido de sorver, inspirar Liberdade de escolha implica amadurecimento político de
(o ar), inalar. um povo.
Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)
- Aspirar é transitivo indireto no sentido de desejar, ter - Como transitivo direto e indireto, significa comprometer,
como ambição. envolver
Aspirávamos a melhores condições de vida. (Aspirávamos a Implicaram aquele jornalista em questões econômicas.
elas) Obs.: no sentido de antipatizar, ter implicância, é transitivo
Obs.: como o objeto direto do verbo "aspirar" não é pessoa, indireto e rege com preposição "com".
mas coisa, não se usam as formas pronominais átonas "lhe" e Implicava com quem não trabalhasse arduamente.
"lhes" e sim as formas tônicas "a ele (s)", " a ela (s)". Veja o
exemplo: Proceder
Aspiravam a uma existência melhor. (= Aspiravam a ela) - Proceder é intransitivo no sentido de ser decisivo, ter
cabimento, ter fundamento ou portar-se, comportar-se,
Assistir agir. Nessa segunda acepção, vem sempre acompanhado de
- Assistir é transitivo direto no sentido de ajudar, prestar adjunto adverbial de modo.
assistência a, auxiliar. Por Exemplo: As afirmações da testemunha procediam, não havia como
As empresas de saúde negam-se a assistir os idosos. refutá-las.
As empresas de saúde negam-se a assisti-los. Você procede muito mal.
- Assistir é transitivo indireto no sentido de ver, - Nos sentidos de ter origem, derivar-se (rege a
presenciar, estar presente, caber, pertencer. preposição" de") e fazer, executar (rege complemento
introduzido pela preposição "a") é transitivo indireto.
Exemplos: O avião procede de Maceió.
Assistimos ao documentário. Procedeu-se aos exames.
Não assisti às últimas sessões. O delegado procederá ao inquérito.
Essa lei assiste ao inquilino.
Obs.: no sentido de morar, residir, o verbo "assistir" é Querer
intransitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de - Querer é transitivo direto no sentido de desejar, ter
lugar introduzido pela preposição "em". vontade de, cobiçar.
Assistimos numa conturbada cidade. Querem melhor atendimento.
Queremos um país melhor.
Chamar - Querer é transitivo indireto no sentido de ter afeição,
- Chamar é transitivo direto no sentido de convocar, estimar, amar.
solicitar a atenção ou a presença de. Quero muito aos meus amigos.
Por gentileza, vá chamar sua prima. / Por favor, vá chamá- Ele quer bem à linda menina.
la. Despede-se o filho que muito lhe quer.
Chamei você várias vezes. / Chamei-o várias vezes.
- Chamar no sentido de denominar, apelidar pode Visar
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere - Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mirar,
predicativo preposicionado ou não. fazer pontaria e de pôr visto, rubricar.
A torcida chamou o jogador mercenário. O homem visou o alvo.
A torcida chamou ao jogador mercenário. O gerente não quis visar o cheque.
A torcida chamou o jogador de mercenário. - No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como
A torcida chamou ao jogador de mercenário. objetivo, é transitivo indireto e rege a preposição "a".
O ensino deve sempre visar ao progresso social.
Custar Prometeram tomar medidas que visassem ao bem-estar
- Custar é intransitivo no sentido de ter determinado valor público.
ou preço, sendo acompanhado de adjunto adverbial.
Frutas e verduras não deveriam custar muito. Regência Nominal
- No sentido de ser difícil, penoso, pode ser intransitivo ou
transitivo indireto. É o nome da relação existente entre um nome (substantivo,
adjetivo ou advérbio) e os termos regidos por esse nome. Essa
Muito custa viver tão longe da família. relação é sempre intermediada por uma preposição. No estudo
Verbo Oração Subordinada Substantiva Subjetiva da regência nominal, é preciso levar em conta que vários
Intransitivo Reduzida de Infinitivo nomes apresentam exatamente o mesmo regime dos verbos de
que derivam. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses
Custa-me (a mim) crer que tomou realmente aquela atitude. casos, conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o
Objeto Indireto Oração Subordinada Substantiva -
Subjetiva Reduzida de Infinitivo
exemplo: Verbo obedecer e os nomes correspondentes: todos
regem complementos introduzidos pela preposição "a". Veja:
Obs.: a Gramática Normativa condena as construções que Obedecer a algo/ a alguém.
atribuem ao verbo "custar" um sujeito representado por Obediente a algo/ a alguém.
pessoa. Observe o exemplo abaixo:
Custei para entender o problema. Apresentamos a seguir vários nomes acompanhados da
Forma correta: Custou-me entender o problema. preposição ou preposições que os regem. Observe-os
atentamente e procure, sempre que possível, associar esses
Implicar nomes entre si ou a algum verbo cuja regência você conhece.
- Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
a) dar a entender, fazer supor, pressupor Substantivos
APOSTILAS OPÇÃO
Admiração a, por Desejoso de

Devoção a, para, com, por Natural de
Medo a, de Vazio de
Aversão a, para, por
Doutor em Advérbios
Obediência a - Longe de;
Atentado a, contra - Perto de.
Dúvida acerca de, em, sobre
Ojeriza a, por Obs.: os advérbios terminados em -mente tendem a seguir
Bacharel em o regime dos adjetivos de que são formados: paralela à;
Horror a paralelamente a; relativa a; relativamente a.33
Proeminência sobre
Capacidade de, para Questões
Impaciência com
Respeito a, com, para com, por 01. (Administrador - FCC)
... a que ponto a astronomia facilitou a obra das outras
Adjetivos ciências ...
Acessível a O verbo que exige o mesmo tipo de complemento que o
Diferente de grifado acima está empregado em:
Necessário a (A) ...astros que ficam tão distantes...
Acostumado a, com (B) ...que a astronomia é uma das ciências...
Entendido em (C) ...que nos proporcionou um espírito...
Nocivo a (D) ...cuja importância ninguém ignora...
Afável com, para com (E) ...onde seu corpo não passa de um ponto obscuro...
Equivalente a
Paralelo a 02. (Agente de Apoio Administrativo - FCC)
Agradável a ...pediu ao delegado do bairro que desse um jeito nos filhos
Escasso de do sueco.
Parco em, de O verbo que exige, no contexto, o mesmo tipo de
Alheio a, de complementos que o grifado acima está empregado em:
Essencial a, para (A) ...que existe uma coisa chamada EXÉRCITO...
Passível de (B) ...como se isso aqui fosse casa da sogra?
Análogo a (C) ...compareceu em companhia da mulher à delegacia...
Fácil de (D) Eu ensino o senhor a cumprir a lei, ali no duro...
Preferível a (E) O delegado apenas olhou-a espantado com o
Ansioso de, para, por atrevimento.
Fanático por
Prejudicial a 03. (Agente de Defensoria Pública - FCC)
Apto a, para ... constava simplesmente de uma vareta quebrada em partes
Favorável a desiguais...
Prestes a O verbo que exige o mesmo tipo de complemento que o
Ávido de grifado acima está empregado em:
Generoso com (A) Em campos extensos, chegavam em alguns casos a
Propício a extremos de sutileza.
Benéfico a (B) ...eram comumente assinalados a golpes de machado nos
Grato a, por troncos mais robustos.
Próximo a (C) Os toscos desenhos e os nomes estropiados desorientam,
Capaz de, para não raro, quem...
Hábil em (D) Koch-Grünberg viu uma dessas marcas de caminho na
Relacionado com serra de Tunuí...
Compatível com (E) ...em que tão bem se revelam suas afinidades com o
Habituado a gentio, mestre e colaborador...
Relativo a
Contemporâneo a, de 04. (Agente Técnico - FCC)
Idêntico a ... para lidar com as múltiplas vertentes da justiça...
Satisfeito com, de, em, por O verbo que exige o mesmo tipo de complemento que o da
Contíguo a frase acima se encontra em:
Impróprio para (A) A palavra direito, em português, vem de directum, do
Semelhante a verbo latino dirigere...
Contrário a (B) ...o Direito tem uma complexa função de gestão das
Indeciso em sociedades...
Sensível a (C) ...o de que o Direito [...] esteja permeado e regulado pela
Curioso de, por justiça.
Insensível a (D) Essa problematicidade não afasta a força das aspirações
Sito em da justiça...
Descontente com (E) Na dinâmica dessa tensão tem papel relevante o
Liberal com sentimento de justiça.
Suspeito de
33 www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint61.php
APOSTILAS OPÇÃO
05. Leia a tira a seguir. 08. (Analista de Sistemas - VUNESP) Assinale a

alternativa que completa, correta e respectivamente, as
lacunas do texto, de acordo com as regras de regência.
Os estudos _______ quais a pesquisadora se reportou já
assinalavam uma relação entre os distúrbios da imagem
corporal e a exposição a imagens idealizadas pela mídia.
A pesquisa faz um alerta ______ influência negativa que a
mídia pode exercer sobre os jovens.
(A) dos … na
(B) nos … entre a
(C) aos … para a
(D) sobre os … pela
(E) pelos … sob a
09. (Analista em Planejamento, Orçamento e Finanças

Públicas - VUNESP) Considerando a norma-padrão da língua,
assinale a alternativa em que os trechos destacados estão
corretos quanto à regência, verbal ou nominal.
(A) O prédio que o taxista mostrou dispunha de mais de
dez mil tomadas.
(B) O autor fez conjecturas sob a possibilidade de haver
um homem que estaria ouvindo as notas de um oboé.
Considerando as regras de regência da norma-padrão da
(C) Centenas de trabalhadores estão empenhados de criar
língua portuguesa, a frase do primeiro quadrinho está
logotipos e negociar.
corretamente reescrita, e sem alteração de sentido, em:
(D) O taxista levou o autor a indagar no número de
(A) Ter amigos ajuda contra o combate pela depressão.
tomadas do edifício.
(B) Ter amigos ajuda o combate sob a depressão.
(E) A corrida com o taxista possibilitou que o autor
(C) Ter amigos ajuda do combate com a depressão.
reparasse a um prédio na marginal.
(D) Ter amigos ajuda ao combate na depressão.
(E) Ter amigos ajuda no combate à depressão.
10. (Assistente de Informática II - VUNESP) Assinale a
alternativa que substitui a expressão destacada na frase,
06. (Escrevente TJ SP - VUNESP) Assinale a alternativa
conforme as regras de regência da norma-padrão da língua e
em que o período, adaptado da revista Pesquisa Fapesp de
sem alteração de sentido.
junho de 2012, está correto quanto à regência nominal e à
Muitas organizações lutaram a favor da igualdade de
pontuação.
direitos dos trabalhadores domésticos.
(A) Não há dúvida que as mulheres ampliam, rapidamente,
(A) da
seu espaço na carreira científica ainda que o avanço seja mais
(B) na
notável em alguns países, o Brasil é um exemplo, do que em
(C) pela
outros.
(D) sob a
(B) Não há dúvida de que, as mulheres, ampliam
E) sobre a
rapidamente seu espaço na carreira científica; ainda que o
avanço seja mais notável, em alguns países, o Brasil é um
Respostas
exemplo!, do que em outros.
1.D / 2.D / 3.A / 4.A / 5.E / 6.D / 7.A / 8.C / 9.A / 10.C
(C) Não há dúvida de que as mulheres, ampliam
rapidamente seu espaço, na carreira científica, ainda que o
COLOCAÇÃO DOS PRONOMES OBLÍQUOS
avanço seja mais notável, em alguns países: o Brasil é um
ÁTONOS
exemplo, do que em outros.
(D) Não há dúvida de que as mulheres ampliam
De acordo com as autoras Rose Jordão e Clenir Bellezi34, a
rapidamente seu espaço na carreira científica, ainda que o
colocação pronominal é a posição que os pronomes pessoais
avanço seja mais notável em alguns países - o Brasil é um
oblíquos átonos ocupam na frase em relação ao verbo a que se
exemplo - do que em outros.
referem.
(E) Não há dúvida que as mulheres ampliam rapidamente,
São pronomes oblíquos átonos: me, te, se, o, os, a, as, lhe,
seu espaço na carreira científica, ainda que, o avanço seja mais
lhes, nos e vos.
notável em alguns países (o Brasil é um exemplo) do que em
O pronome oblíquo átono pode assumir três posições na
outros.
oração em relação ao verbo:
1. Próclise: pronome antes do verbo;
07. (Papiloscopista Policial - VUNESP) Assinale a
2. Ênclise: pronome depois do verbo;
alternativa correta quanto à regência dos termos em destaque.
3. Mesóclise: pronome no meio do verbo.
(A) Ele tentava convencer duas senhoras a assumir a
responsabilidade pelo problema.
Próclise
(B) A menina tinha o receio a levar uma bronca por ter se
A próclise é aplicada antes do verbo quando temos:
perdido.
- Palavras com sentido negativo: Nada me faz querer sair
(C) A garota tinha apenas a lembrança pelo desenho de
dessa cama. / Não se trata de nenhuma novidade.
um índio na porta do prédio.
(D) A menina não tinha orgulho sob o fato de ter se
- Advérbios: Nesta casa se fala alemão. / Naquele dia me
perdido de sua família.
falaram que a professora não veio.
(E) A família toda se organizou para realizar a procura à
garotinha.
34http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf42.php
http://www.brasilescola.com/gramatica/colocacao-pronominal.htm
APOSTILAS OPÇÃO
- Pronomes relativos: A aluna que me mostrou a tarefa não 03. Em qual período, o pronome átono que substitui o
veio hoje. / Não vou deixar de estudar os conteúdos que me sintagma em destaque tem sua colocação de acordo com a
falaram. norma-padrão?
(A) O porteiro não conhecia o portador do embrulho –
- Pronomes indefinidos: Quem me disse isso? / Todos se conhecia-o
comoveram durante o discurso de despedida. (B) Meu pai tinha encontrado um marinheiro na praça
Mauá – tinha encontrado-o.
- Pronomes demonstrativos: Isso me deixa muito feliz! / (C) As pessoas relatarão as suas histórias para o registro
Aquilo me incentivou a mudar de atitude! no Museu – relatá-las-ão.
(D) Quem explicou às crianças as histórias de seus
- Preposição seguida de gerúndio: Em se tratando de antepassados? – explicou-lhes.
qualidade, o Brasil Escola é o site mais indicado à pesquisa (E) Vinham perguntando às pessoas se aceitavam a ideia
escolar. de um museu virtual – Lhes vinham perguntando.
- Conjunção subordinativa: Vamos estabelecer critérios, 04. De acordo com a norma-padrão e as questões
conforme lhe avisaram. gramaticais que envolvem o trecho “Frustrei-me por não ver o
Escola”, é correto afirmar que
Ênclise (A) “me” poderia ser deslocado para antes do verbo que
A ênclise é empregada depois do verbo. A norma culta não acompanha.
aceita orações iniciadas com pronomes oblíquos átonos. A (B) “me” deveria obrigatoriamente ser deslocado para
ênclise vai acontecer quando: antes do verbo que acompanha.
(C) a ê nclise em “Frustrei‐me” é facultativa.
- O verbo estiver no imperativo afirmativo: Amem-se uns (D) a inclusã o do advé rbio Nã o, no inı́cio da oraçã o
aos outros. / Sigam-me e não terão derrotas. “Frustrei‐me”, tornaria a pró clise obrigató ria.
(E) a ê nclise em “Frustrei‐me” é obrigató ria.
- O verbo iniciar a oração: Diga-lhe que está tudo bem. /
Chamaram-me para ser sócio. 05. A substituição do elemento grifado pelo pronome
correspondente foi realizada de modo INCORRETO em:
- O verbo estiver no infinitivo impessoal regido da (A) que permitiu à civilização = que lhe permitiu
preposição “a”: Naquele instante os dois passaram a odiar-se. (B) envolveu diferentes fatores = envolveu-os
/ Passaram a cumprimentar-se mutuamente. (C) para fazer a dragagem = para fazê-la
(D) que desviava a água = que lhe desviava
- O verbo estiver no gerúndio: Não quis saber o que (E) supriam a necessidade = supriam-na
aconteceu, fazendo-se de despreocupada. Despediu-se,
beijando-me a face. Respostas
01.D/02.E/03.C/04.D/05.D
- Houver vírgula ou pausa antes do verbo: Se passar no
vestibular em outra cidade, mudo-me no mesmo instante. / Se Oração
não tiver outro jeito, alisto-me nas forças armadas.
É todo enunciado linguístico dotado de sentido, porém há,
Mesóclise necessariamente, a presença do verbo. A oração encerra uma
A mesóclise acontece quando o verbo está flexionado no frase (ou segmento de frase), várias frases ou um período,
futuro do presente ou no futuro do pretérito: completando um pensamento e concluindo o enunciado
A prova realizar-se-á neste domingo pela manhã. (= ela se através de ponto final, interrogação, exclamação e, em alguns
realizará). casos, através de reticências.
Far-lhe-ei uma proposta irrecusável. (= eu farei uma Em toda oração há um verbo ou locução verbal (às vezes
proposta a você). elípticos - ocultos).
Não têm estrutura sintática, portanto não são orações,
Questões assim não podem ser analisadas sintaticamente frases como:
01. Considerada a norma culta escrita, há correta Socorro!

substituição de estrutura nominal por pronome em: Com licença!
(A) Agradeço antecipadamente sua Resposta // Agradeço- Que rapaz impertinente!
lhes antecipadamente.
(B) do verbo fabricar se extraiu o substantivo fábrica. // do Na oração as palavras estão relacionadas entre si, como
verbo fabricar se extraiu-lhe. partes de um conjunto harmônico: elas formam os termos ou
(C) não faltam lexicógrafos // não faltam-os. as unidades sintáticas da oração. Cada termo da oração
(D) Gostaria de conhecer suas considerações // Gostaria desempenha uma função sintática.
de conhecê-las.
(E) incluindo a palavra ‘aguardo’ // incluindo ela. Os termos da oração na língua portuguesa são classificados
em três grandes níveis:
02. Caso fosse necessário substituir o termo destacado em - Termos Essenciais da Oração: Sujeito e Predicado.
“Basta apresentar um documento” por um pronome, de acordo - Termos Integrantes da Oração: Complemento Nominal e
com a norma-padrão, a nova redação deveria ser Complementos Verbais (Objeto Direto, Objeto indireto e
(A) Basta apresenta-lo. Agente da Passiva).
(B) Basta apresentar-lhe. - Termos Acessórios da Oração: Adjunto Adnominal,
(C) Basta apresenta-lhe. Adjunto Adverbial, Aposto e Vocativo.
(D) Basta apresentá-la.
(E) Basta apresentá-lo. Termos Essenciais da Oração
Dois termos fundamentais da oração: sujeito e predicado.
APOSTILAS OPÇÃO
ninguém: sujeito = pronome substantivo.

Sujeito Predicado
Felicidade é estar satisfeito. O andar deve ser uma atividade diária.
Os jovens compraram os doces. o andar: sujeito = núcleo: verbo substantivado nessa
oração.
Um carro forte tombou nas ruas.
Além dessas formas, o sujeito também pode se constituir
Sujeito: é equivocado dizer que o sujeito é aquele que de uma oração inteira. Nesse caso, a oração recebe o nome de
pratica uma ação ou é aquele (ou aquilo) do qual se diz alguma oração substantiva subjetiva:
coisa. Ao fazer tal afirmação estamos considerando o aspecto
semântico do sujeito (agente de uma ação) ou o seu aspecto É difícil optar por esse ou aquele doce...
estilístico (o tópico da sentença). É difícil: oração principal.
Já que o sujeito é depreendido de uma análise sintática, optar por esse ou aquele doce: oração substantiva
vamos restringir a definição apenas ao seu papel sintático na subjetiva.
sentença: aquele que estabelece concordância com o núcleo do
predicado. O sujeito é constituído por um substantivo ou pronome, ou
Quando se trata de predicado verbal, o núcleo é sempre um por uma palavra ou expressão substantivada. Exemplos:
verbo; sendo um predicado nominal, o núcleo é sempre um
nome. 35Tendo assim por características básicas: O sino era grande.
- Estabelecer concordância com o núcleo do predicado; Ela tem uma educação fina.
- Apresentar-se como elemento determinante em relação Vossa Excelência agiu com imparcialidade.
ao predicado;
- Constituir-se de um substantivo, ou pronome substantivo O núcleo (isto é, a palavra base) do sujeito é, pois, um
ou, ainda, qualquer palavra substantivada. Exemplo: substantivo ou pronome. Em torno do núcleo podem aparecer
palavras secundárias (artigos, adjetivos, locuções adjetivas,
O banco está interditado hoje. etc.). Exemplo: “Todos os ligeiros rumores da mata tinham
está interditado hoje: predicado nominal. uma voz para a selvagem filha do sertão.” (José de Alencar)
interditado: nome adjetivo = núcleo do predicado.
O banco: sujeito. Classificação dos Sujeitos
Banco: núcleo do sujeito - nome masculino singular. Simples - tem um só núcleo, no singular ou plural: O
cachorro tem uma casinha linda.
No interior de uma sentença, o sujeito é o termo Composto - apresenta mais de um núcleo: O garoto e a
determinante, ao passo que o predicado é o termo menina brincavam alegremente.
determinado. Essa posição de determinante do sujeito em Expresso - está explícito, enunciado: Eu trabalharei
relação ao predicado adquire sentido com o fato de ser amanhã.
possível, na língua portuguesa, uma sentença sem sujeito, mas Oculto (ou elíptico) - está implícito, não está expresso,
nunca uma sentença sem predicado. Exemplos: funciona como algo que não está claro, porém, no texto está o
significado dele: Trabalharei amanhã. (se deduz “eu” a partir
As formigas invadiram minha casa. da desinência do verbo).
as formigas: sujeito = termo determinante. Agente - ação expressa pelo verbo da voz ativa: O garoto
invadiram minha casa: predicado = termo determinado. chutou a bola.
Paciente - recebe os efeitos da ação expressa pelo verbo
Há formigas na minha casa. passivo: A bola é chutada pelo menino. Construíram-se
há formigas na minha casa: predicado = termo açudes. (= Açudes foram construídos.)
determinado. Agente e Paciente - quando o sujeito realiza a ação
sujeito: inexistente. expressa por um verbo reflexivo e ele mesmo sofre ou recebe
os efeitos dessa ação: O operário feriu-se durante o trabalho;
O sujeito sempre se manifesta em termos de sintagma Regina trancou-se no quarto.
nominal, isto é, seu núcleo é sempre um nome. Quando esse Indeterminado - quando não se indica o agente da ação
nome se refere a objetos da primeira e segunda pessoa, o verbal: Atropelaram uma senhora na esquina. (Quem
sujeito é representado por um pronome pessoal do caso reto atropelou a senhora? Não se diz, não se sabe quem a
(eu, tu, ele, etc.). atropelou.); Come-se bem naquele restaurante (quem come).36
Se o sujeito se refere a um objeto da terceira pessoa, sua
representação pode ser feita através de um substantivo, de um Observações:
pronome substantivo ou de qualquer conjunto de palavras, - Não confunda sujeito indeterminado com sujeito oculto.
cujo núcleo funcione, na sentença, como um substantivo. - Sujeito formado por pronome indefinido não é
Exemplos: indeterminado, mas expresso: Ninguém lhe telefonou.
- Assinala-se a indeterminação do sujeito usando-se o
Eu acompanho você até o guichê. verbo na 3ª pessoa do plural, sem referência a qualquer agente
eu: sujeito = pronome pessoal de primeira pessoa. já expresso nas orações anteriores: Na rua olhavam-no com
admiração. “De qualquer modo, foi uma judiação matarem a
Vocês disseram alguma coisa? moça”.
vocês: sujeito = pronome pessoal de segunda pessoa (tu) - Assinala-se a indeterminação do sujeito com um verbo
ativo na 3ª pessoa do singular, acompanhado do pronome se.
Marcos tem um fã-clube no seu bairro. O pronome se, neste caso, é índice de indeterminação do
Marcos: sujeito = substantivo próprio. sujeito. Pode ser omitido junto de infinitivos. Exemplos:
Aqui paga-se bem.
Ninguém entra na sala agora. Devagar se vai ao longe.
35 www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/sujeito 36 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
APOSTILAS OPÇÃO
Quando se é jovem, a vida é vigorosa. aparecerão no segmento. Em alguns casos o verbo sozinho
basta para compor o predicado (verbo intransitivo).
- O verbo no infinitivo impessoal, ocorre a indeterminação Em outros casos é necessário um complemento que,
do sujeito. Exemplo: É legal assistir a estes filmes clássicos. juntamente com o verbo, constituem a nova informação sobre
o sujeito. De qualquer forma, esses complementos do verbo
Normalmente, o sujeito antecede o predicado; todavia, a não interferem na tipologia do predicado.
posposição do sujeito ao verbo é fato corriqueiro em nossa Entretanto, é muito comum a elipse (ou omissão) do verbo,
língua. Exemplo: Da casa próxima apareceu aquela moça. / É quando este puder ser facilmente subentendido, em geral por
difícil esta situação. estar expresso ou implícito na oração anterior. Exemplos:
Sem Sujeito - são enunciados através do predicado, o “A fraqueza de Pilatos é enorme, a ferocidade dos algozes
verbo não é atribuído a nenhum sujeito. Construídas com inexcedível.” (Machado de Assis) (Está subentendido o verbo
verbos impessoais na 3ª pessoa do singular: Havia gatos na é depois de algozes)
sala. / Choveu durante a festa. “Mas o sal está no Norte, o peixe, no Sul” (Paulo Moreira da
Silva) (Subentende-se o verbo está depois de peixe)
São verbos impessoais: Haver (nos sentidos de existir,
acontecer, realizar-se, decorrer). Predicação verbal - tem como núcleo um verbo que
Fazer, passar, ser e estar, com referência ao tempo. transmite ideia de ação, pode ser uma locução verbal (dois
Chover, ventar, nevar, gear, relampejar, amanhecer, verbos). Alguns verbos, por natureza, têm sentido completo,
anoitecer e outros que exprimem fenômenos meteorológicos. podendo, por si mesmos, constituir o predicado: são os verbos
de predicação completa denominados intransitivos.
Predicado - é a soma de todos os termos da oração, exceto Exemplos: A planta nasceu. / Os meninos correm.
o sujeito e o vocativo. É tudo o que se declara na oração
referindo-se ao sujeito (quando há sujeito). Sempre apresenta Outros verbos, que tem predicação incompleta (sentido
um verbo.37 Exemplo: incompleto) conhecido como transitivos (precisam de
complemento) Exemplos: Paulo comprou cinco pães. / A casa
Victor conhece os amigos do rei. pertence ao Júlio.
sujeito: Victor = termo determinante.
predicado: conhece os amigos do rei = termo determinado. Observe que, sem os seus complementos, os verbos
“comprou” e “pertence” não transmitiriam informações
No predicado o núcleo pode ser de dois tipos: um nome, completas, pois ainda fica a dúvida: Comprou o quê? Pertence
quase sempre um atributo que se refere ao sujeito da oração, a quem?
ou um verbo (ou locução verbal).
Predicado nominal - (seu núcleo significativo é um nome, Os verbos de predicação completa denominam-se de
substantivo, adjetivo, pronome, ligado ao sujeito por um verbo intransitivos e os de predicação incompleta de transitivos.
de ligação). Os verbos transitivos subdividem-se em: transitivos
Predicado verbal - (seu núcleo é um verbo, seguido, ou diretos, transitivos indiretos e transitivos diretos e
não, de complemento(s) ou termos acessórios). Quando, num indiretos (bitransitivos).
mesmo segmento o nome e o verbo são de igual importância,
ambos constituem o núcleo do predicado e resultam no tipo de Além dos verbos transitivos e intransitivos, que encerram
predicado verbo-nominal (tem dois núcleos significativos: uma noção definida ou conteúdo significativo, ainda existem
um verbo e um nome). Exemplos: os de ligação, verbos que entram na formação do predicado
nominal, relacionando o predicativo com o sujeito.
Victor era jogador.
predicado: era jogador. Quanto à predicação classificam-se, pois os verbos em:
núcleo do predicado: jogador = atributo do sujeito. Intransitivos: são os que não precisam de complemento,
tipo de predicado: nominal. pois têm sentido completo. Exemplo: “Três contos bastavam,
insistiu ele.” (Machado de Assis)
Predicativo do sujeito - é o nome dado ao núcleo do
predicado nominal, é atribuído uma qualidade ou Observações: Os verbos intransitivos podem vir
característica ao sujeito. Os verbos de ligação (ser, estar, acompanhados de um adjunto adverbial e mesmo de um
parecer, etc.) são a ligação entre o sujeito e o predicado. predicativo (qualidade, características). Exemplos:
Exemplo:
Fui cedo; Passeamos pela cidade; Cheguei atrasado;
A prefeitura comprou várias coisas na licitação. Entrei em casa aborrecido.
predicado: comprou várias coisas na licitação.
núcleo do predicado: comprou = nova informação sobre o As orações formadas com verbos intransitivos não podem
sujeito “transitar” (= passar) para a voz passiva. 38
tipo de predicado: verbal Verbos intransitivos passam, ocasionalmente, a transitivos
quando construídos com o objeto direto ou indireto. Exemplo:
Os meninos jogavam bola contentes.
predicado: jogavam bola contentes. “Inutilmente a minha alma o chora!” (Cabral do
núcleos do predicado: jogavam = nova informação sobre o Nascimento)
sujeito; contentes = atributo do sujeito. “Depois me deitei e dormi um sono pesado.” (Luís
tipo de predicado: verbo-nominal. Jardim)
“Morrerás morte vil da mão de um forte.” (Gonçalves
Nos predicados verbais e verbo-nominais o verbo é Dias)
responsável também por definir os tipos de elementos que “Inútil tentativa de viajar o passado, penetrar no mundo
37 PESTANA, Fernando. Gramática para concursos. Elsevier.2011. 38 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
APOSTILAS OPÇÃO
que já morreu...” (Ciro dos Anjos) ou indiretos.
Alguns verbos essencialmente intransitivos: anoitecer, Transitivos Diretos e Indiretos: utilizam com dois
crescer, brilhar, ir, agir, sair, nascer, latir, rir, tremer, brincar, objetos: um direto, outro indireto, ao mesmo tempo.
chegar, vir, mentir, suar, adoecer, etc. Exemplos:
A jornalista fornece informações para os concorrentes.
Transitivos Diretos: pedem um objeto direto, ou seja, Oferecemos rosas a nossa amiga.
sempre um complemento sem preposição. Alguns verbos Ceda o carro para sua mãe.
deste grupo: julgar, chamar, nomear, eleger, proclamar,
designar, considerar, declarar, adotar, ter, fazer, etc. Exemplos: De Ligação: ligam ao sujeito o predicativo, uma palavra.
Comprei um terreno e construí a casa. Esses verbos, formam o predicado nominal. Exemplos:
“Trabalho honesto produz riqueza honrada.” (Marquês de A casa é feia.
Maricá) A carroça está torta.
A menina anda (=está) alegre.
Dentre os verbos transitivos diretos merecem destaque os A vizinha parecia uma mulher virtuosa.
que formam o predicado verbo nominal e se constrói com o
complemento acompanhado de predicativo. Exemplos: Observações: os verbos de ligação não servem apenas de
Consideramos a situação difícil. anexo, mas exprimem ainda os diversos aspectos sob os quais
Fernando trazia os documentos. se considera a qualidade atribuída ao sujeito. O verbo ser, por
Em geral, os verbos transitivos diretos são usados na voz exemplo, traduz aspecto permanente e o verbo estar, aspecto
passiva. transitório. Exemplos:
Podem receber como objeto direto, os pronomes o, a, os, Ele é doente. (aspecto permanente)
as: convido-o, encontro-os, incomodo-a, conheço-as. Ele está doente. (aspecto transitório).
Podem ser construídos acidentalmente com preposição, a Muito desses verbos passam à categoria dos intransitivos
qual lhes acrescenta novo sentido: arrancar da espada; puxar em frases como por exemplo: Era = existia) uma vez uma
da faca; pegar de uma ferramenta; tomar do lápis; cumprir princesa.;
com o dever; Eu não estava em casa. / Fiquei à sombra. / Anda com
Alguns verbos transitivos diretos: abençoar, achar, colher, dificuldades. / Parece que vai chover.39
avisar, abraçar, comprar, castigar, contrariar, convidar,
desculpar, dizer, estimar, elogiar, entristecer, encontrar, ferir, Os verbos, relativamente à predicação, não fixos. Variam
imitar, levar, perseguir, prejudicar, receber, saldar, socorrer, conforme apresentado na frase, a sua regência e sentido
ter, unir, ver, etc. podem pertencer a outro grupo. Exemplos:
O homem anda. (intransitivo)
Transitivos Indiretos: são os que reclamam um O homem anda triste. (de ligação)
complemento regido de preposição, chamado objeto indireto.
Exemplos: O cego não vê. (intransitivo)
“Ninguém perdoa ao quarentão que se apaixona por uma O cego não vê o obstáculo. (transitivo direto)
adolescente.” (Ciro dos Anjos)
“Populares assistiam à cena aparentemente apáticos e Predicativo: expressa estado, qualidade ou condição do
neutros.” (Érico Veríssimo) ser ao qual se refere, ou seja, é um atributo. Dois predicativos
são apontados.
Observações: Entre os verbos transitivos indiretos
importa distinguir os que se constroem com os pronomes Predicativo do Sujeito: exprime um atributo, estado ou
objetivos lhe, lhes. Em geral são verbos que exigem a modo de ser do sujeito, aparece como verbo de ligação, no
preposição a: agradar-lhe, agradeço-lhe, apraz-lhe, bate-lhe, predicado nominal. Exemplos:
desagrada-lhe, desobedecem-lhe, etc. O aluno é estudioso e exemplar.
Entre os verbos transitivos indiretos importa distinguir os A casa era toda feita de pedras raras.
que não admitem para objeto indireto as formas oblíquas lhe,
lhes, construindo-se com os pronomes retos precedidos de Outro tipo de predicativo, aparece no predicado verbo-
preposição: aludir a ele, anuir a ele, assistir a ela, atentar nele, nominal. Exemplos:
depender dele, investir contra ele, não ligar para ele, etc. José chegou cansado.
Os meninos chegaram cansados.
Em princípio, verbos transitivos indiretos não comportam
a forma passiva. Excetuam-se pagar, perdoar, obedecer, e O predicativo subjetivo pode estar preposicionado; E pode
pouco mais, usados também como transitivos diretos. o predicativo ser antes do sujeito e do verbo. Exemplo:
Exemplos: São horríveis essas coisas!
João paga (perdoa, obedece) o médico. Que linda estava Amélia!
O médico é pago (perdoado, obedecido) por João. Completamente feliz ninguém é.
Há verbos transitivos indiretos, como atirar, investir, Predicativo do Objeto: é o termo que se refere ao objeto
contentar-se, etc., que admitem mais de uma preposição, sem de um verbo transitivo. Exemplos:
mudança de sentido. Outros mudam de sentido com a troca da As paixões tornam os homens felizes.
preposição. Exemplos: Nós julgamos o fato estranho.
Trate de sua vida. (tratar=cuidar).
É desagradável tratar com gente grosseira. (tratar=lidar). Observações: O predicativo objetivo, pode estar regido de
preposição. É facultativo, as vezes. E o predicativo objetivo em
Verbos como aspirar, assistir, dispor, servir, etc., variam de geral se refere ao objeto direto. Em casos especiais, pode
significação conforme sejam usados como transitivos diretos referir-se ao objeto indireto do verbo chamar. Exemplo:
39 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
APOSTILAS OPÇÃO
Chamavam-lhe poeta. o seu amigo como a si própria.”; “Amava-a tanto como a nós”.
Podemos também antepor o predicativo a seu objeto como - Quando o objeto é o pronome relativo quem: “Pedro
por exemplo: O advogado considerava indiscutíveis os Severiano tinha um filho a quem idolatrava.”; “Abraçou a
direitos da herdeira. / Julgo inoportuna essa viagem. / “E até todos; deu um beijo em Adelaide, a quem felicitou pelo
embriagado o vi muitas vezes.” / “Tinha estendida a seus pés desenvolvimento das suas graças.”; “Agora sabia que podia
uma planta rústica da cidade.” / “Sentia ainda muito abertos manobrar com ele, com aquele homem a quem na realidade
os ferimentos que aquele choque com o mundo me causara.” também temia, como todos ali”.
- Quando precisamos assegurar a clareza da frase, evitando
Termos Integrantes da Oração que o objeto direto seja tomado como sujeito, impedindo
Complementam o sentido de certos verbos e nomes para construções ambíguas: Convence, enfim, ao pai o filho amado;
que a oração fique completa, são chamados de: “Vence o mal ao remédio.”; “Tratava-me sem cerimônia, como
a um irmão.”; A qual delas iria homenagear o cavaleiro?
- Complemento Verbais (Objeto Direto e Objeto Indireto); - Em expressões de reciprocidade, para garantir a clareza
- Complemento Nominal; e a eufonia da frase: “Os tigres despedaçam-se uns aos
- Agente da Passiva. outros.”; “As companheiras convidavam-se umas às outras.”;
“Era o abraço de duas criaturas que só tinham uma à outra”.
Objeto Direto: complementa o sentido de um verbo - Com nomes próprios ou comuns, referentes a pessoas,
transitivo direto, não regido por preposição. Dica: faça as principalmente na expressão dos sentimentos ou por amor da
perguntas “o quê?” ou “quem?”. Exemplos: eufonia da frase: Judas traiu a Cristo; Amemos a Deus sobre
O menino matou o passarinho. (o menino matou quem ?) todas as coisas. “Provavelmente, enganavam é a Pedro.”; “O
Geraldo ama Andressa. (Geraldo ama o quê?) estrangeiro foi quem ofendeu a Tupã”.
- Em construções enfáticas, nas quais antecipamos o objeto
Características do objeto direto: direto para dar-lhe realce: A você é que não enganam!; Ao
- Completa a significação dos verbos transitivos diretos; médico, confessor e letrado nunca enganes.; “A este
- Normalmente, não vem regido de preposição; confrade conheço desde os seus mais tenros anos”.
- Traduz o ser sobre o qual recai a ação expressa por um - Sendo objeto direto o numeral ambos(as): “O aguaceiro
verbo ativo. Ex. Caim matou Abel. caiu, molhou a ambos.”; “Se eu previsse que os matava a
- Torna-se sujeito da oração na voz passiva. Ex. Abel foi ambos...”.
morto por Caim. - Com certos pronomes indefinidos, sobretudo referentes
a pessoas: Se todos são teus irmãos, por que amas a uns e
O objeto direto pode ser constituído: odeias a outros?; Aumente a sua felicidade, tornando felizes
- Por um substantivo ou expressão substantivada: O também aos outros.; A quantos a vida ilude!.
lavrador cultiva a terra; Unimos o útil ao agradável. - Em certas construções enfáticas, como puxar (ou
- Pelos pronomes oblíquos o, a, os, as, me, te, se, nos, vos: arrancar) da espada, pegar da pena, cumprir com o dever,
Espero-o na estação; Estimo-os muito; Sílvia olhou-se ao atirar com os livros sobre a mesa, etc.: “Arrancam das espadas
espelho; Não me convidas?; Ela nos chama.; Avisamo-lo a de aço fino...”; “Chegou a costureira, pegou do pano, pegou da
tempo.; Procuram-na em toda parte.; Meu Deus, eu vos amo.; agulha, pegou da linha, enfiou a linha na agulha e entrou a
“Marchei resolutamente para a maluca e intimei-a a ficar coser.”; “Imagina-se a consternação de Itaguaí, quando soube
quieta.”; “Vós haveis de crescer, perder-vos-ei de vista.” do caso.”
- Por qualquer pronome substantivo: Não vi ninguém na
loja; A árvore que plantei floresceu. (que: objeto direto de Observações: Nos quatro primeiros casos estudados a
plantei); Onde foi que você achou isso? Quando vira as folhas preposição é de rigor, nos cinco outros, facultativo; A
do livro, ela o faz com cuidado; “Que teria o homem percebido substituição do objeto direto preposicionado pelo pronome
nos meus escritos?” oblíquo átono, quando possível, se faz com as formas o(s), a(s)
e não lhe, lhes: amar a Deus (amá-lo); convencer ao amigo
Frequentemente transitivam-se verbos intransitivos, (convencê-lo); O objeto direto preposicionado, é obvio, só
dando-se-lhes por objeto direto uma palavra cognata ou da ocorre com verbo transitivo direto; Podem resumir-se em três
mesma esfera semântica. Exemlos: as razões ou finalidades do emprego do objeto direto
“Viveu José Joaquim Alves vida tranquila e patriarcal.” preposicionado: a clareza da frase; a harmonia da frase; a
(Vivaldo Coaraci) ênfase ou a força da expressão.
“Pela primeira vez chorou o choro da tristeza.” (Aníbal
Machado) Objeto Direto Pleonástico: aquele que se repete na
“Nenhum de nós pelejou a batalha de Salamina.” sequência da frase. Quando queremos dar destaque ou ênfase
(Machado de Assis) à ideia contida no objeto direto, colocamo-lo no início da frase
Em tais construções é de rigor que o objeto venha e depois o repetimos ou reforçamos por meio do pronome
acompanhado de um adjunto.40 oblíquo. A esse objeto repetido sob forma pronominal chama-
se pleonástico, enfático ou redundante. Exemplos:
Objeto Direto Preposicionado: antecipado por preposição O pão, Paulo o trazia dentro da sacola.
não obrigatória. Exemplos: Seus cachorros, ele os cuidava em amor.
Identifiquei a vocês todos naquela foto (quem identifica,
identifica a algo, o verbo não pede preposição). Objeto Indireto: por meio de uma preposição obrigatória,
completa o sentido de um verbo transitivo indireto. Dica: faça
Em certos casos, o objeto direto, vem precedido de às perguntas “para quê, em quê, de quê, ou preposição mais
preposição, e ocorrerá: quem?”
- Quando o objeto direto é um pronome pessoal tônico: Exemplos:Meu irmão cuidava de toda a sua casa. (cuidava
Deste modo, prejudicas a ti e a ela; “Mas dona Carolina amava de quê ?) João gosta de goiaba. (gosta do quê ?)
mais a ele do que aos outros filhos.”; “Pareceu-me que Roberto
hostilizava antes a mim do que à ideia.”; “Ricardina lastimava - Transitivos Indiretos: Assisti ao filme; Assistimos à
40 PESTANA, Fernando. Gramática para concursos. Elsevier.2011.
APOSTILAS OPÇÃO
festa e à folia; Aludiu ao fato; Aspiro a uma casa boa. Agente da Passiva: complementa um verbo na voz
passiva. Sempre representa quem pratica a ação expressa pelo
- Transitivos Diretos e Indiretos (na voz ativa ou verbo passivo. Vem regido na maioria das vezes pela
passiva): Dou graças a Deus; Dedicou sua vida aos doentes e preposição por, e menos frequentemente pela preposição de:
aos pobres; Disse-lhe a verdade. (Disse a verdade ao moço.) O vencedor foi escolhido pelos jurados.
O menino estava cercado pelo seu pai e mãe.
O objeto indireto pode ainda acompanhar verbos de outras
categorias, os quais, no caso, são considerados acidentalmente O agente da passiva pode ser expresso pelos substantivos
transitivos indiretos: A bom entendedor meia palavra basta; ou pelos pronomes:
Sobram-lhe qualidades e recursos. (lhe=a ele); Isto não lhe O cão foi atropelado pelo carro.
convém; A proposta pareceu-lhe aceitável. Este caderno foi rabiscado por mim.
Observações: Há verbos que podem construir-se com dois O agente da passiva corresponde ao sujeito da oração na
objetos indiretos, regidos de preposições diferentes: Rogue a voz ativa:
Deus por nós; Ela queixou-se de mim a seu pai.; Pedirei para A menina foi penteada pela mãe. (voz passiva)
ti a meu senhor um rico presente; Não confundir o objeto A mãe penteou a menina. (voz ativa)
direto com o complemento nominal nem com o adjunto Ele será acompanhado por ti. (voz passiva)
adverbial; Em frases como “Para mim tudo eram alegrias”,
“Para ele nada é impossível”, os pronomes em destaque Observações: Frase de forma passiva analítica sem
podem ser considerados adjuntos adverbiais. complemento agente expresso, ao passar para a ativa, terá
sujeito indeterminado e o verbo na 3ª pessoa do plural: Ele foi
O objeto indireto é sempre regido de preposição, expressa expulso da cidade. (Expulsaram-no da cidade.); As florestas
ou implícita. A preposição está implícita nos pronomes são devastadas. (Devastam as florestas.); Na passiva
objetivos indiretos (átonos) me, te, se, lhe, nos, vos, lhes. pronominal não se declara o agente: Nas ruas assobiavam-se
Exemplos: Obedece-me. (=Obedece a mim.); Isto te pertence. as canções dele pelos pedestres. (errado); Nas ruas eram
(=Isto pertence a ti.); Rogo-lhe que fique. (=Rogo a você...); assobiadas as canções dele pelos pedestres. (certo);
Peço-vos isto. (=Peço isto a vós.). Nos demais casos a Assobiavam-se as canções dele nas ruas. (certo)
preposição é expressa, como característica do objeto indireto:
Recorro a Deus; Dê isto a (ou para) ele.; Contenta-se com Termos Acessórios da Oração
pouco.; Ele só pensa em si.; Esperei por ti.; Falou contra nós.; São os que desempenham na oração uma função
Conto com você.; Não preciso disto.; O filme a que assisti secundária, qual seja a de caracterizar um ser, determinar os
agradou ao público.; Assisti ao desenrolar da luta.; A coisa de substantivos, exprimir alguma circunstância. São três os
que mais gosto é pescar.; A pessoa a quem me refiro você a termos acessórios da oração: adjunto adnominal, adjunto
conhece.; Os obstáculos contra os quais luto são muitos.; As adverbial e aposto.
pessoas com quem conto são poucas.
Adjunto adnominal: é o termo (expressão) que se junta a
Como atestam os exemplos acima, o objeto indireto é um nome para melhor função especificar, detalhar ou
representado pelos substantivos (ou expressões substantivas) caracterizar o sentido desse nome (substantivos).42 Exemplo:
ou pelos pronomes. As preposições que o ligam ao verbo são: Meu irmão veste roupas vistosas. (Meu determina o
a, com, contra, de, em, para e por. substantivo irmão: é um adjunto adnominal – vistosas
caracteriza o substantivo roupas: é também adjunto
Objeto Indireto Pleonástico: sempre representado por um adnominal).
pronome oblíquo átono para dar ênfase a um objeto indireto O adjunto adnominal pode ser expresso: Pelos adjetivos:
que já tem na frase. Exemplos: água fresca, animal feroz; Pelos artigos: o mundo, as ruas;
A mim o que me deu foi pena.”; “Que me importa a mim o Pelos pronomes adjetivos: nosso tio, este lugar, pouco sal,
destino de uma mulher tísica...? “E, aos brigões, incapazes de muitas rãs ,país cuja história conheço, que rua? Pelos
se moverem, basta-lhes xingarem-se a distância.” numerais: dois pés ,quinto ano; Pelas locuções ou expressões
adjetivas que exprimem qualidade, posse, origem, fim ou outra
Complemento Nominal: completa o sentido de um (nome) especificação:
substantivo, de um adjetivo e um advérbio, sempre regido por - presente de rei (=régio): qualidade
preposição. Exemplos: A defesa da pátria; “O ódio ao mal é - livro do mestre, as mãos dele: posse, pertença
amor do bem, e a ira contra o mal, entusiasmo divino.”; “Ah, - água da fonte, filho de fazendeiros: origem
não fosse ele surdo à minha voz!” - fio de aço, casa de madeira: matéria
- casa de ensino, aulas de inglês: fim, especialidade
Observações: O complemento nominal representa o
recebedor, o paciente, o alvo da declaração expressa por um Observações: Não confundir o adjunto adnominal
nome: amor a Deus, a condenação da violência, o medo de formado por locução adjetiva com complemento nominal. Este
assaltos, a remessa de cartas, útil ao homem, compositor de representa o alvo da ação expressa por um nome transitivo: a
músicas, etc. É regido pelas mesmas preposições usadas no eleição do presidente, aviso de perigo, declaração de guerra,
objeto indireto. Difere deste apenas porque, em vez de empréstimo de dinheiro, plantio de árvores, colheita de
complementar verbos, complementa nomes (substantivos, trigo, destruidor de matas, descoberta de petróleo, amor ao
adjetivos) e alguns advérbios em –mente. Os nomes que próximo, etc. O adjunto adnominal formado por locução
requerem complemento nominal correspondem, geralmente, adjetiva representa o agente da ação, ou a origem, pertença,
a verbos de mesmo radical: amor ao próximo, amar o qualidade de alguém ou de alguma coisa: o discurso do
próximo ;perdão das injúrias, perdoar as injúrias; obediente presidente, aviso de amigo, declaração do ministro,
aos pais, obedecer aos pais; regresso à pátria, regressar à empréstimo do banco, a casa do fazendeiro, folhas de
pátria; etc.41 árvores, farinha de trigo, beleza das matas, cheiro de
41 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004. 42 AMARAL, Emília. Novas Palavras. Editora FTD.2016.
APOSTILAS OPÇÃO
petróleo, amor de mãe.43 velho coronel Tavares, senhor de engenho.” (Ledo Ivo)
Adjunto adverbial: termo que exprime uma circunstância O aposto pode vir antecedido das expressões explicativas,
(de tempo, lugar, modo, etc.) ou, em outras palavras, que ou da preposição acidental como:
modifica o sentido de um verbo, adjetivo ou advérbio.
Exemplo: “Meninas numa tarde brincavam de roda na Dois países sul-americanos, isto é, a Colômbia e o Chile,
praça”. O adjunto adverbial é expresso: Pelos advérbios: não são banhados pelo mar.
Cheguei tarde; Maria é mais alta; Não durma na cabana; Ele
fala bem, fala corretamente; Talvez esteja enganado.; Pelas O aposto que se refere a objeto indireto, complemento
locuções ou expressões adverbiais: Compreendo sem nominal ou adjunto adverbial vem precedido de preposição:
esforço.; Saí com meu pai.; Paulo reside em São Paulo.; O rei perdoou aos dois: ao fidalgo e ao criado.
Escureceu de repente. “Acho que adoeci disso, de beleza, da intensidade das
coisas.” (Raquel Jardim)
Observações: Pode ocorrer a elipse da preposição antes
de adjuntos adverbiais de tempo e modo: Aquela noite, não Vocativo: termo que exprime um nome, título, apelido,
dormi. (=Naquela noite...); Domingo que vem não sairei. (=No usado para chamar o interlocutor.
domingo...); Ouvidos atentos, aproximei-me da porta. (=De
ouvidos atentos...); Os adjuntos adverbiais classificam-se de “Elesbão? Ó Elesbão! Venha ajudar-nos, por favor!” (Maria
acordo com as circunstâncias que exprimem: adjunto de Lourdes Teixeira)
adverbial de lugar, modo, tempo, intensidade, causa, “A ordem, meus amigos, é a base do governo.” (Machado
companhia, meio, assunto, negação, etc. É importante saber de Assis)
distinguir adjunto adverbial de adjunto adnominal, de objeto “Correi, correi, ó lágrimas saudosas!” (Fagundes Varela)
indireto e de complemento nominal: sair do mar (ad. adv.);
água do mar (adj. adn.); gosta do mar (obj. indir.); ter medo Observação: Profere-se o vocativo com entoação
do mar (compl. nom.). exclamativa. Na escrita é separado por vírgula(s). No exemplo
inicial, os pontos interrogativo e exclamativo indicam um
Aposto: um termo ou expressão que associa a um nome chamado alto e prolongado. O vocativo se refere sempre à 2ª
anterior, e explica ou esclarece o sentido desse nome. pessoa do discurso, que pode ser uma pessoa, um animal, uma
Geralmente, separado dos outros termos da oração por dois coisa real ou entidade abstrata personificada. Podemos
pontos, travessão e vírgula. antepor-lhe uma interjeição de apelo (ó, olá, eh!):
Exemplos:
Ontem, segunda-feira, passei o dia com dor de estômago. “Tem compaixão de nós, ó Cristo!” (Alexandre Herculano)
“Nicanor, ascensorista, expôs-me seu caso de consciência.” “Ó Dr. Nogueira, mande-me cá o Padilha, amanhã!”
(Carlos Drummond de Andrade) (Graciliano Ramos)
“Esconde-te, ó sol de maio ,ó alegria do mundo!” (Camilo
O núcleo do aposto pode ser expresso por um substantivo Castelo Branco)
ou por um pronome substantivo. Exemplo: O vocativo é um tempo à parte. Não pertence à estrutura
Os responsáveis pelo projeto, tu e a arquiteta, não podem da oração, por isso não se anexa ao sujeito nem ao predicado.44
se ausentar.
Questões
O aposto não pode ser formado por adjetivos. Nas frases
seguintes, por exemplo, não há aposto, mas predicativo do 01. O termo em destaque é adjunto adverbial de
sujeito. Ex. intensidade em:
Audaciosos, os dois surfistas atiraram-se às ondas. (A) pode aprender e assimilar MUITA coisa
As borboletas, leves e graciosas, esvoaçavam num balé de (B) enfrentamos MUITAS novidades
cores. (C) precisa de um parceiro com MUITO caráter
(D) não gostam de mulheres MUITO inteligentes
Os apostos, em geral, têm pausas, indicadas, na escrita, por (E) assumimos MUITO conflito e confusão
vírgulas, dois pontos ou travessões. Não havendo pausa, não
haverá vírgula, como nestes exemplos: 02. Assinale a alternativa correta: “para todos os males, há
O romance Tróia; o rio Amazonas; a Rua Osvaldo Cruz; o dois remédios: o tempo e o silêncio”, os termos grifados são
Colégio Tiradentes, etc. respectivamente:
“Onde estariam os descendentes de Amaro vaqueiro?” (A) sujeito – objeto direto;
(Graciliano Ramos) (B) sujeito – aposto;
(C) objeto direto – aposto;
O aposto pode preceder o termo a que se refere, o qual, às (D) objeto direto – objeto direto;
vezes, está elíptico. Exemplos: (E) objeto direto – complemento nominal.
Rapaz impulsivo, Mário não se conteve.
Mensageira da ideia, a palavra é a mais bela expressão da 03. Assinale a alternativa em que o termo destacado é
alma humana. objeto indireto.
(A) “Quem faz um poema abre uma janela.” (Mário
O aposto, às vezes, refere-se a toda uma oração. Exemplos: Quintana)
Nuvens escuras borravam os espaços silenciosos, sinal de (B) “Toda gente que eu conheço e que fala comigo / Nunca
tempestade iminente. teve um ato ridículo / Nunca sofreu enxovalho (...)”
O espaço é incomensurável, fato que me deixa atônito. (Fernando Pessoa)
(C) “Quando Ismália enlouqueceu / Pôs-se na torre a
Um aposto refere a outro aposto, às vezes: sonhar / Viu uma lua no céu, / Viu uma lua no mar.”
“Serafim Gonçalves casou-se com Lígia Tavares, filha do (Alphonsus de Guimarães)
43 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004. 44 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.
APOSTILAS OPÇÃO
(D) “Mas, quando responderam a Nhô Augusto: ‘– É a As orações coordenadas são classificadas em assindéticas
jagunçada de seu Joãozinho Bem-Bem, que está descendo para e sindéticas.
a Bahia.’ – ele, de alegre, não se pôde conter.” (Guimarães - As orações coordenadas são assindéticas (OCA) quando
Rosa) não vêm introduzidas por conjunção. Exemplo:
Os torcedores gritaram, / sofreram, / vibraram.
04. “Recebeu o prêmio o jogador que fez o gol”. Nessa frase OCA OCA OCA
o sujeito de “fez”?
(A) o prêmio; “Inclinei-me, apanhei o embrulho e segui.” (Machado de
(B) o jogador; Assis)
(C) que; “A noite avança, há uma paz profunda na casa deserta.”
(D) o gol; (Antônio Olavo Pereira)
(E) recebeu. “O ferro mata apenas; o ouro infama, avilta, desonra.”
(Coelho Neto)
05. Assinale a alternativa correspondente ao período onde
há predicativo do sujeito: - As orações coordenadas são sindéticas (OCS) quando
(A) como o povo anda tristonho! vêm introduzidas por conjunção coordenativa. Exemplo:
(B) agradou ao chefe o novo funcionário; O homem saiu do carro / e entrou na casa.
(C) ele nos garantiu que viria; OCA OCS
(D) no Rio não faltam diversões;
(E) o aluno ficou sabendo hoje cedo de sua aprovação. As orações coordenadas sindéticas são classificadas de
acordo com o sentido expresso pelas conjunções
Gabarito coordenativas que as introduzem. E podem ser:
01.D \ 02.C \ 03.D \ 04.C \ 05.A
- Orações coordenadas sindéticas aditivas: e, nem, não
Período só... mas também, não só... mas ainda.
Saí da escola / e fui à lanchonete.
Toda frase com uma ou mais orações constitui um período, OCA OCS Aditiva
que se encerra com ponto de exclamação, interrogação ou
reticências. Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
O período de uma oração pode ser: simples quando só traz conjunção que expressa ideia de acréscimo ou adição com
uma oração, também conhecida como oração absoluta; ou referência à oração anterior, ou seja, por uma conjunção
composto quando traz mais de uma oração. Exemplo: coordenativa aditiva.
Pegou fogo no prédio. (Período simples, oração absoluta.)
Quero que você aprenda. (Período composto.) O menino comprou pães e um leite.
As crianças não gritavam e nem choravam.
Existe uma maneira prática de saber quantas orações há Os celulares não somente instruem mas também
num período, e para isso basta contar os verbos ou locuções divertem.
verbais. Num período haverá tantas orações quantos forem os
verbos ou as locuções verbais neles existentes. Exemplos: - Orações coordenadas sindéticas adversativas: mas,
porém, todavia, contudo, entretanto, no entanto.
Pegou fogo no prédio. (um verbo, uma oração)
Quero que você aprenda. (dois verbos, duas orações) Estudei bastante / mas não passei no teste.
Está pegando fogo no prédio. (uma locução verbal, uma OCA OCS Adversativa
oração)
Deves estudar para poderes vencer na vida. (duas Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
locuções verbais, duas orações) conjunção que expressa ideia de oposição à oração anterior, ou
seja, por uma conjunção coordenativa adversativa.
Há três tipos de período composto: por coordenação, por
subordinação e por coordenação e subordinação ao mesmo O aluno é estudioso, porém, suas notas são baixas.
tempo (também chamada de período misto). “É dura a vida, mas aceitam-na.” (Cecília Meireles)
Período Composto por Coordenação – Orações - Orações coordenadas sindéticas conclusivas: portanto,
Coordenadas por isso, pois, logo.
Considere, por exemplo, este período composto: Ele me ajudou muito, / portanto merece minha gratidão.
Passeamos pela praia, / brincamos, / recordamos os OCA OCS Conclusiva
tempos de infância.
1ª oração: Passeamos pela praia Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma
2ª oração: brincamos conjunção que expressa ideia de conclusão de um fato
3ª oração: recordamos os tempos de infância enunciado na oração anterior, ou seja, por uma conjunção
As três orações que compõem esse período têm sentido coordenativa conclusiva.
próprio e não mantêm entre si nenhuma dependência
sintática: elas são independentes. Há entre elas, é claro, uma Vives mentindo; logo, não mereces fé.
relação de sentido, mas, como já dissemos, uma não depende Não tenho dinheiro, portanto não posso pagar.
da outra sintaticamente.
As orações independentes de um período são chamadas de - Orações coordenadas sindéticas alternativas: ou... ou,
orações coordenadas (OC), e o período formado só de ora... ora, seja... seja, quer... quer.
orações coordenadas é chamado de período composto por
coordenação. Seja mais educado / ou retire-se da reunião!
OCA OCS Alternativa

APOSTILAS OPÇÃO
Observe que a 2ª oração vem introduzida por uma Respostas

conjunção que estabelece uma relação de alternância ou
escolha com referência à oração anterior, ou seja, por uma 01. Ouviu-se o som da bateria e os primeiros foliões
conjunção coordenativa alternativa. surgiram.
Não durma sem cobertor, pois a noite está fria.
Cale-se agora ou nunca mais fale. Quero desculpar-me, mas consigo encontrá-los.
Ora colocava a luca, ora a retirava.
02. E\03. C\04. B
- Orações coordenadas sindéticas explicativas: que,
porque, pois, porquanto. 05. Os dias já eram quentes, mas a água do mar ainda
Vamos andar depressa / que estamos atrasados. estava fria, por isso as praias permaneciam desertas.
OCA OCS Explicativa
Observe que a 2ª oração é introduzida por uma conjunção Período Composto por Subordinação
que expressa ideia de explicação, de justificativa em relação à Observe os termos destacados em cada uma destas
oração anterior, ou seja, por uma conjunção coordenativa orações:
explicativa. Vi uma cena triste. (adjunto adnominal)
Todos querem sua participação. (objeto direto)
Não comprei o carro, porque estava muito caro. Não pude sair por causa da chuva. (adjunto adverbial de
Cumprimente-a, pois hoje é o seu aniversário. causa)
Questões Veja, agora, como podemos transformar esses termos em

orações com a mesma função sintática:
01. Relacione as orações coordenadas por meio de Vi uma cena / que me entristeceu. (oração subordinada
conjunções: com função de adjunto adnominal)
(A) Ouviu-se o som da bateria. Os primeiros foliões Todos querem / que você participe. (oração subordinada
surgiram. com função de objeto direto)
(B) Não durma sem cobertor. A noite está fria. Não pude sair / porque estava chovendo. (oração
(C) Quero desculpar-me. Não consigo encontrá-los. subordinada com função de adjunto adverbial de causa)
02. Em: “... ouviam-se amplos bocejos, fortes como o Em todos esses períodos, a segunda oração exerce uma
marulhar das ondas...” a partícula como expressa uma ideia de: certa função sintática em relação à primeira, sendo, portanto,
(A) causa subordinada a ela. Quando um período é constituído de pelo
(B) explicação menos um conjunto de duas orações em que uma delas (a
(C) conclusão subordinada) depende sintaticamente da outra (principal), ele
(D) proporção é classificado como período composto por subordinação.
(E) comparação As orações subordinadas são classificadas de acordo com a
função que exercem: adverbiais, substantivas e adjetivas.
03. “Entrando na faculdade, procurarei emprego”, oração
sublinhada pode indicar uma ideia de: Orações Subordinadas Adverbiais (OSA)
(A) concessão São aquelas que exercem a função de adjunto adverbial da
(B) oposição oração principal (OP). São classificadas de acordo com a
(C) condição conjunção subordinativa que as introduz:
(D) lugar
(E) consequência - Causais: expressam a causa do fato enunciado na oração
principal. Conjunções: porque, que, como (= porque), pois que,
04. Assinale a sequência de conjunções que estabelecem, visto que.
entre as orações de cada item, uma correta relação de sentido. Não fui à escola / porque fiquei doente.
1. Correu demais, ... caiu. OP OSA Causal
2. Dormiu mal, ... os sonhos não o deixaram em paz.
3. A matéria perece, ... a alma é imortal. O tambor soa porque é oco.
4. Leu o livro, ... é capaz de descrever as personagens com Como não me atendessem, repreendi-os severamente.
detalhes. Como ele estava armado, ninguém ousou reagir.
5. Guarde seus pertences, ... podem servir mais tarde. “Faltou à reunião, visto que esteve doente.” (Arlindo de
Sousa)
(A) porque, todavia, portanto, logo, entretanto
(B) por isso, porque, mas, portanto, que - Condicionais: expressam hipóteses ou condição para a
(C) logo, porém, pois, porque, mas ocorrência do que foi enunciado na principal. Conjunções: se,
(D) porém, pois, logo, todavia, porque contanto que, a menos que, a não ser que, desde que.
(E) entretanto, que, porque, pois, portanto Irei à sua casa / se não chover.
OP OSA Condicional
05. Reúna as três orações em um período composto por
coordenação, usando conjunções adequadas. Deus só nos perdoará se perdoarmos aos nossos
ofensores.
Os dias já eram quentes. Se o conhecesses, não o condenarias.
A água do mar ainda estava fria. “Que diria o pai se soubesse disso?” (Carlos Drummond
As praias permaneciam desertas. de Andrade)
A cápsula do satélite será recuperada, caso a experiência
tenha êxito.
- Concessivas: expressam ideia ou fato contrário ao da

APOSTILAS OPÇÃO
oração principal, sem, no entanto, impedir sua realização. com menos ou mais).
Conjunções: embora, ainda que, apesar de, se bem que, por mais Ela é bonita / como a mãe.
que, mesmo que. OP OSA Comparativa
Ela saiu à noite / embora estivesse doente.
OP OSA Concessiva A preguiça gasta a vida como a ferrugem consome o
Admirava-o muito, embora (ou conquanto ou posto que ferro.” (Marquês de Maricá)
ou se bem que) não o conhecesse pessoalmente. Ela o atraía irresistivelmente, como o imã atrai o ferro.
Embora não possuísse informações seguras, ainda Os retirantes deixaram a cidade tão pobres como vieram.
assim arriscou uma opinião. Como a flor se abre ao Sol, assim minha alma se abriu à
Cumpriremos nosso dever, ainda que (ou mesmo luz daquele olhar.
quando ou ainda quando ou mesmo que) todos nos
critiquem. Obs.: As orações comparativas nem sempre apresentam
Por mais que gritasse, não me ouviram. claramente o verbo, como no exemplo acima, em que está
subentendido o verbo ser (como a mãe é).
- Conformativas: expressam a conformidade de um fato
com outro. Conjunções: conforme, como (=conforme), segundo. - Proporcionais: expressam uma ideia que se relaciona
O trabalho foi feito / conforme havíamos planejado. proporcionalmente ao que foi enunciado na principal.
OP OSA Conformativa Conjunções: à medida que, à proporção que, ao passo que,
quanto mais, quanto menos.
O homem age conforme pensa. Quanto mais reclamava / menos atenção recebia.
Relatei os fatos como (ou conforme) os ouvi. OSA Proporcional OP
Como diz o povo, tristezas não pagam dívidas.
O jornal, como sabemos, é um grande veículo de À medida que se vive, mais se aprende.
informação. À proporção que avançávamos, as casas iam rareando.
O valor do salário, ao passo que os preços sobem, vai
- Temporais: acrescentam uma circunstância de tempo ao diminuindo.
que foi expresso na oração principal. Conjunções: quando,
assim que, logo que, enquanto, sempre que, depois que, mal Orações Subordinadas Substantivas
(=assim que). As orações subordinadas substantivas (OSS) são
Ele saiu da sala / assim que eu cheguei. aquelas que, num período, exercem funções sintáticas
OP OSA Temporal próprias de substantivos, geralmente são introduzidas pelas
conjunções integrantes que e se. Elas podem ser:
Formiga, quando quer se perder, cria asas.
“Lá pelas sete da noite, quando escurecia, as casas se - Oração Subordinada Substantiva Objetiva Direta: é
esvaziam.” (Carlos Povina Cavalcânti) aquela que exerce a função de objeto direto do verbo da oração
“Quando os tiranos caem, os povos se levantam.” principal. Observe: O grupo quer a sua ajuda. (objeto direto)
(Marquês de Maricá) O grupo quer / que você ajude.
Enquanto foi rico, todos o procuravam. OP OSS Objetiva Direta
- Finais: expressam a finalidade ou o objetivo do que foi O mestre exigia que todos estivessem presentes. (= O
enunciado na oração principal. Conjunções: para que, a fim de mestre exigia a presença de todos.)
que, porque (=para que), que. Mariana esperou que o marido voltasse.
Abri a porta do salão / para que todos pudessem entrar. Ninguém pode dizer: Desta água não beberei.
OP OSA Final O fiscal verificou se tudo estava em ordem.
“O futuro se nos oculta para que nós o imaginemos.” - Oração Subordinada Substantiva Objetiva Indireta: é
(Marquês de Maricá) aquela que exerce a função de objeto indireto do verbo da
Aproximei-me dele a fim de que me ouvisse melhor. oração principal. Observe: Necessito de sua ajuda. (objeto
“Fiz-lhe sinal que se calasse.” (Machado de Assis) (que = indireto)
para que) Necessito / de que você me ajude.
“Instara muito comigo não deixasse de frequentar as OP OSS Objetiva Indireta
recepções da mulher.” (Machado de Assis) (não deixasse =
para que não deixasse) Não me oponho a que você viaje. (= Não me oponho à sua
viagem.)
- Consecutivas: expressam a consequência do que foi Aconselha-o a que trabalhe mais.
enunciado na oração principal. Conjunções: porque, que, como Daremos o prêmio a quem o merecer.
(= porque), pois que, visto que. Lembre-se de que a vida é breve.
A chuva foi tão forte / que inundou a cidade.
OP OSA Consecutiva - Oração Subordinada Substantiva Subjetiva: é aquela
que exerce a função de sujeito do verbo da oração principal.
Fazia tanto frio que meus dedos estavam endurecidos. Observe :É importante sua colaboração. (sujeito)
“A fumaça era tanta que eu mal podia abrir os olhos.” É importante / que você colabore.
(José J. Veiga) OP OSS Subjetiva
De tal sorte a cidade crescera que não a reconhecia mais.
As notícias de casa eram boas, de maneira que pude A oração subjetiva geralmente vem:
prolongar minha viagem. - Depois de um verbo de ligação + predicativo, em
construções do tipo é bom ,é útil ,é certo ,é conveniente, etc.
- Comparativas: expressam ideia de comparação com Ex.: É certo que ele voltará amanhã.
referência à oração principal. Conjunções: como, assim como, - Depois de expressões na voz passiva, como sabe-se, conta-
tal como, (tão)... como, tanto como, tal qual, que (combinado se, diz-se, etc. Ex.: Sabe-se que ele saiu da cidade.

APOSTILAS OPÇÃO
- Depois de verbos como convir, cumprir, constar, urgir, Desejamos uma paz / que dure. (oração subordinada
ocorrer, quando empregados na 3ª pessoa do singular e adjetiva)
seguidos das conjunções que ou se. Ex.: Convém que todos
participem da reunião. As orações subordinadas adjetivas são sempre
introduzidas por um pronome relativo (que , qual, cujo, quem,
É necessário que você colabore. (= Sua colaboração é etc.) e podem ser classificadas em:
necessária.)
Parece que a situação melhorou. - Subordinadas Adjetivas Restritivas: são restritivas
Aconteceu que não o encontrei em casa. quando restringem ou especificam o sentido da palavra a que
Importa que saibas isso bem. se referem. Exemplo:
O público aplaudiu o cantor / que ganhou o 1º lugar.
- Oração Subordinada Substantiva Completiva OP OSA Restritiva
Nominal: É aquela que exerce a função de complemento
nominal de um termo da oração principal. Observe: Estou Nesse exemplo, a oração que ganhou o 1º lugar especifica
convencido de sua inocência. (complemento nominal) o sentido do substantivo cantor, indicando que o público não
Estou convencido / de que ele é inocente. aplaudiu qualquer cantor mas sim aquele que ganhou o 1º
OP OSS Completiva Nominal lugar. Exemplo:
Sou favorável a que o prendam. (= Sou favorável à prisão Pedra que rola não cria limo.
dele.) Os animais que se alimentam de carne chamam-se
Estava ansioso por que voltasses. carnívoros.
Sê grato a quem te ensina. Rubem Braga é um dos cronistas que mais belas páginas
“Fabiano tinha a certeza de que não se acabaria tão escreveram.
cedo.” (Graciliano Ramos) “Há saudades que a gente nunca esquece.” (Olegário
Mariano)
- Oração Subordinada Substantiva Predicativa: é
aquela que exerce a função de predicativo do sujeito da oração - Subordinadas Adjetivas Explicativas: são explicativas
principal, vindo sempre depois do verbo ser. Observe: O quando apenas acrescentam uma qualidade à palavra a que se
importante é sua felicidade. (predicativo) referem, esclarecendo um pouco mais seu sentido, mas sem
O importante é / que você seja feliz. restringi-lo ou especificá-lo. Exemplo:
OP OSS Predicativa O escritor Jorge Amado, / que mora na Bahia, / lançou um
Seu receio era que chovesse. (Seu receio era a chuva.) novo livro.
Minha esperança era que ele desistisse. OP OSA Explicativa OP
Meu maior desejo agora é que me deixem em paz.
Não sou quem você pensa. Deus, que é nosso pai, nos salvará.
Valério, que nasceu rico, acabou na miséria.
- Oração Subordinada Substantiva Apositiva: É aquela Ele tem amor às plantas, que cultiva com carinho.
que exerce a função de aposto de um termo da oração Alguém, que passe por ali à noite, poderá ser assaltado.
principal. Observe: Ele tinha um sonho a união de todos em Observação: As explicativas são isoladas por pausas, que
benefício do país. (aposto) na escrita se indicam por vírgulas.45
Ele tinha um sonho / que todos se unissem em benefício
do país. Orações Reduzidas
OP OSS Apositiva Observe que as orações subordinadas eram sempre
introduzidas por uma conjunção ou pronome relativo e
Só desejo uma coisa: que vivam felizes. (Só desejo uma apresentavam o verbo na forma do indicativo ou do
coisa: a sua felicidade) subjuntivo. Além desse tipo de orações subordinadas há
Só lhe peço isto: honre o nosso nome. outras que se apresentam com o verbo numa das formas
“Talvez o que eu houvesse sentido fosse o presságio disto: nominais (infinitivo, gerúndio e particípio). Exemplos:
de que virias a morrer...” (Osmã Lins)
“Mas diga-me uma cousa, essa proposta traz algum Ao entrar na escola, encontrei o professor de inglês.
motivo oculto?” (Machado de Assis) (infinitivo)
As orações apositivas vêm geralmente antecedidas de Precisando de ajuda, telefone-me. (gerúndio)
dois-pontos. Podem vir, também, entre vírgulas, intercaladas à Acabado o treino, os jogadores foram para o vestiário.
oração principal. Exemplo: Seu desejo, que o filho (particípio)
recuperasse a saúde, tornou-se realidade.
As orações subordinadas que apresentam o verbo numa
Observação: Além das conjunções integrantes que e se, as das formas nominais são chamadas de reduzidas.
orações substantivas podem ser introduzidas por outros Para classificar a oração que está sob a forma reduzida,
conectivos, tais como quando, como, quanto, etc. Exemplos: devemos procurar desenvolvê-la do seguinte modo:
Não sei quando ele chegou. colocamos a conjunção ou o pronome relativo adequado ao
Diga-me como resolver esse problema. sentido e passamos o verbo para uma forma do indicativo ou
subjuntivo, conforme o caso. A oração reduzida terá a mesma
Orações Subordinadas Adjetivas classificação da oração desenvolvida.
As orações subordinadas Adjetivas (OSA) exercem a
função de adjunto adnominal de algum termo da oração Ao entrar na escola, encontrei o professor de inglês.
principal. Observe como podemos transformar um adjunto Quando entrei na escola, / encontrei o professor de
adnominal em oração subordinada adjetiva: inglês.
Desejamos uma paz duradoura. (adjunto adnominal) OSA Temporal
45 CEGALLA, Paschoal. Minigramática Língua Portuguesa. Nacional. 2004.

APOSTILAS OPÇÃO
Ao entrar na escola: oração subordinada adverbial reconstituição de uma cena como ela devia ter sido na
temporal, reduzida de infinitivo. realidade.” A oração sublinhada é:
(A) adverbial conformativa
Precisando de ajuda, telefone-me. (B) adjetiva
Se precisar de ajuda, / telefone-me. (C) adverbial consecutiva
OSA Condicional (D) adverbial proporcional
Precisando de ajuda: oração subordinada adverbial (E) adverbial causal
condicional, reduzida de gerúndio.
03. “Esses produtos podem ser encontrados nos
Acabado o treino, os jogadores foram para o vestiário. supermercados com rótulos como ‘sênior’ e com
Assim que acabou o treino, / os jogadores foram para o características adaptadas às dificuldades para mastigar e para
vestiário. engolir dos mais velhos, e preparados para se encaixar em seus
OSA Temporal hábitos de consumo”. O segmento “para se encaixar” pode ter
Acabado o treino: oração subordinada adverbial temporal, sua forma verbal reduzida adequadamente desenvolvida em
reduzida de particípio. (A) para se encaixarem.
(B) para seu encaixotamento.
Observações: (C) para que se encaixassem.
- Há orações reduzidas que permitem mais de um tipo de (D) para que se encaixem.
desenvolvimento. Há casos também de orações reduzidas (E) para que se encaixariam.
fixas, isto é, orações reduzidas que não são passíveis de
desenvolvimento. Exemplo: Tenho vontade de visitar essa 04. A palavra “se” é conjunção integrante (por introduzir
cidade. oração subordinada substantiva objetiva direta) em qual das
- O infinitivo, o gerúndio e o particípio não constituem orações seguintes?
orações reduzidas quando fazem parte de uma locução verbal. (A) Ele se mordia de ciúmes pelo patrão.
Exemplos: (B) A Federação arroga-se o direito de cancelar o jogo.
Preciso terminar este exercício. (C) O aluno fez-se passar por doutor.
Ele está jantando na sala. (D) Precisa-se de operários.
Essa casa foi construída por meu pai. (E) Não sei se o vinho está bom.
- Uma oração coordenada também pode vir sob a forma
reduzida. Exemplo: 05. “Lembro-me de que ele só usava camisas brancas.” A
O homem fechou a porta, saindo depressa de casa. oração sublinhada é:
O homem fechou a porta e saiu depressa de casa. (oração (A) subordinada substantiva completiva nominal
coordenada sindética aditiva) (B) subordinada substantiva objetiva indireta
Saindo depressa de casa: oração coordenada reduzida de (C) subordinada substantiva predicativa
gerúndio. (D) subordinada substantiva subjetiva
Qual é a diferença entre as orações coordenadas (E) subordinada substantiva objetiva direta
explicativas e as orações subordinadas causais, já que ambas
podem ser iniciadas por que e porquê? Às vezes não é fácil Respostas
estabelecer a diferença entre explicativas e causais, mas como 01.B \ 02.A \ 03.D \ 04.E \ 05.B
o próprio nome indica, as causais sempre trazem a causa de
algo que se revela na oração principal, que traz o efeito.
Note-se também que há pausa (vírgula, na escrita) entre a
oração explicativa e a precedente e que esta é, muitas vezes,
imperativa, o que não acontece com a oração adverbial causal. Anotações
Essa noção de causa e efeito não existe no período
composto por coordenação. Exemplo:
Rosa chorou porque levou uma surra. Está claro que a
oração iniciada pela conjunção é causal, visto que a surra foi
sem dúvida a causa do choro, que é efeito.
Rosa chorou, porque seus olhos estão vermelhos. O
período agora é composto por coordenação, pois a oração
iniciada pela conjunção traz a explicação daquilo que se
revelou na coordena anterior. Não existe aí relação de causa e
efeito: o fato de os olhos de Elisa estarem vermelhos não é
causa de ela ter chorado.
Ela fala / como falaria / se entendesse do assunto.

OP OSA Comparativa OSA Condicional
Questões
01. Na frase: “Maria do Carmo tinha a certeza de que

estava para ser mãe”, a oração destacada é:
(A) subordinada substantiva objetiva indireta
(B) subordinada substantiva completiva nominal
(C) subordinada substantiva predicativa
(D) coordenada sindética conclusiva
(E) coordenada sindética explicativa
02. “Na ‘Partida Monção’, não há uma atitude inventada. Há

NOÇÕES DE INFORMÁTICA
APOSTILAS OPÇÃO
Use o menu Iniciar para fazer as seguintes atividades

comuns:
- Iniciar programas
- Abrir pastas usadas com frequência
- Pesquisar arquivos, pastas e programas
- Ajustar configurações do computador
- Obter ajuda com o sistema operacional Windows
- Desligar o computador
- Fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de
usuário
MS-Windows 7: controle de
Barra de tarefas.
acesso e autenticação de
usuários, painel de controle, Barra de Tarefas
central de ações, área de
trabalho, manipulação de A barra de tarefas é aquela barra longa horizontal na parte
inferior da tela. Diferentemente da área de trabalho, que pode
arquivos e pastas, uso dos ficar obscurecida devido às várias janelas abertas, a barra de
menus, ferramentas de tarefas está quase sempre visível. Ela possui três seções
diagnóstico, manutenção e principais:
• O botão Iniciar, que abre o menu Iniciar.
restauração. • A seção intermediária, que mostra quais programas e
arquivos estão abertos e permite que você alterne
rapidamente entre eles.
WINDOWS 71. • A área de notificação, que inclui um relógio e ícones
(pequenas imagens) que comunicam o status de determinados
O Windows 7 é um sistema operacional produzido pela programas e das configurações do computador.
Microsoft. Como é provável que você use a seção intermediária da
Um sistema operacional é um conjunto de programas que barra de tarefas com mais frequência, vamos abordá-la
fornecem uma interface para o usuário e se comunicam com o primeiro.
hardware da máquina evitando que os programas construídos
dentro do sistema operacional tenham de realizar esta tarefa. Controle das janelas.
Se você abrir mais de um programa ou arquivo ao mesmo
Características do Windows tempo, as janelas rapidamente começarão a se acumular na
- Interface amigável e intuitiva: Utilizando recursos área de trabalho. Como as janelas costumam encobrir umas às
gráficos. outras ou ocupar a tela inteira, às vezes fica difícil ver o que
- Multitarefa: Permite a utilização de mais de um programa está por baixo ou lembrar do que já foi aberto.
por vez. É aí que a barra de tarefas entra em ação. Sempre que você
- Multiusuário: Permite a criação de múltiplas contas abre um programa, uma pasta ou um arquivo, o Windows cria
(perfis) de usuários. um botão na barra de tarefas correspondente a esse item. Esse
- Sistema Aberto para Programação botão exibe um ícone que representa o programa aberto. Na
- Plug-n-Play: Reconhece automaticamente periféricos e figura abaixo, dois programas estão abertos (a Calculadora e o
dispositivos conectados ao computador. Campo Minado) e cada um tem seu próprio botão na barra de
tarefas.
Menu iniciar.
O menu Iniciar é o portão de entrada para programas, Personalizar a barra de tarefas.
pastas e configurações do computador. Ele se chama menu, Existem muitas formas de personalizar a barra de tarefas
pois oferece uma lista de opções, exatamente como o menu de de acordo com as suas preferências. Por exemplo, você pode
um restaurante. E como a palavra "iniciar" já diz, é o local onde mover a barra de tarefas inteira para a esquerda, para a direita
você iniciará ou abrirá itens. ou para a borda superior da tela. Também pode alargar a barra
de tarefas, fazer com que o Windows a oculte
automaticamente quando não estiver em uso e adicionar
barras de ferramentas a ela.
Listas de Atalhos na barra de tarefas.

As Listas de Atalhos na barra de tarefas fornecem acesso
rápido a tudo que você usa com mais frequência.
Menu Iniciar.
Fixando um item a uma Lista de Atalhos na barra de tarefas.
1
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows
Noções de Informática 1
APOSTILAS OPÇÃO
Para exibir a Lista de Atalhos de um programa. Lixeira

Clique com o botão direito do mouse no botão do programa Quando você exclui um arquivo ou pasta, eles na verdade
na barra de tarefas. não são excluídos imediatamente; eles vão para a Lixeira. Isso
é bom porque, se você mudar de ideia e precisar de um arquivo
Para abrir um item de uma Lista de Atalhos. excluído, poderá obtê-lo de volta.
Abra a Lista de Atalhos do programa e clique no item.
Para fixar um item em uma Lista de Atalhos.

Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item,
clique no ícone do pino e clique em Incluir nesta lista.
A Lixeira vazia (à esquerda) e cheia (à direita).
Para desafixar um item.
Abra a Lista de Atalhos do programa, aponte para o item, Se tiver certeza de que não precisará mais dos itens
clique no ícone do pino e clique em Tirar desta lista. excluídos, poderá esvaziar a Lixeira. Ao fazer isso, excluirá
permanentemente os itens e recuperará o espaço em disco por
Área de Trabalho (Desktop) eles ocupados.
GERENCIAMENTO DE JANELAS.
Sempre que você abre um programa, um arquivo ou uma

pasta, ele aparece na tela em uma caixa ou moldura
chamada janela (daí o nome atribuído ao sistema operacional
Windows, que significa Janelas em inglês). Como as janelas
estão em toda parte no Windows, é importante saber como
movê-las, alterar seu tamanho ou simplesmente fazê-las
desaparecer.
Partes de uma janela.

Embora o conteúdo de cada janela seja diferente, todas as
A área de trabalho é a principal área exibida na tela quando janelas têm algumas coisas em comum. Em primeiro lugar, elas
você liga o computador e faz logon no Windows. Ela serve de sempre aparecem na área de trabalho, a principal área da tela.
superfície para o seu trabalho, como se fosse o tampo de uma Além disso, a maioria das janelas possuem as mesmas partes
mesa real. Quando você abre programas ou pastas, eles são básicas.
exibidos na área de trabalho. Nela, também é possível colocar
itens, como arquivos e pastas, e organizá-los como quiser.
A área de trabalho é definida às vezes de forma mais
abrangente para incluir a barra de tarefas. A barra de
tarefas fica na parte inferior da tela. Ela mostra quais
programas estão em execução e permite que você alterne
entre eles. Ela também contém o botão Iniciar, que pode ser
usado para acessar programas, pastas e configurações do
computador.
Adicionar e remover ícones da área de trabalho

Você pode escolher os ícones que serão exibidos na área de
trabalho, adicionando ou removendo um ícone a qualquer
momento. Algumas pessoas preferem uma área de trabalho
limpa, organizada, com poucos ícones (ou nenhum). Outras
preferem colocar dezenas de ícones na área de trabalho para
ter acesso rápido a programas, pastas e arquivos usados com
frequência.
Partes de uma janela típica.
Se quiser obter acesso fácil da área de trabalho a seus
programas ou arquivos favoritos, crie atalhos para eles. Um - Barra de título. Exibe o nome do documento e do
atalho é um ícone que representa um link para um item, em programa (ou o nome da pasta, se você estiver trabalhando em
vez do item em si. Quando você clica em um atalho, o item é uma pasta).
aberto. Se você excluir um atalho, somente ele será removido, - Botões Minimizar, Maximizar e Fechar. Estes botões
e não o item original. É possível identificar atalhos pela seta no permitem ocultar a janela, alargá-la para preencher a tela
ícone correspondente. inteira e fechá-la, respectivamente (mais detalhes sobre eles
em breve).
- Barra de menus. Contém itens nos quais você pode clicar
para fazer escolhas em um programa.
- Barra de rolagem. Permite rolar o conteúdo da janela para
ver informações que estão fora de visão no momento.
- Bordas e cantos. É possível arrastá-los com o ponteiro do
mouse para alterar o tamanho da janela.
Um ícone de arquivo (à esquerda) e um ícone de atalho (à direita). Outras janelas podem ter botões, caixas ou barras
adicionais, mas normalmente também têm as partes básicas.
APOSTILAS OPÇÃO
como reconhecer e usar controles que você encontrará com

frequência ao usar o Windows.
Usando menus.
A maioria dos programas contém dezenas ou até centenas
de comandos (ações) que você usa para trabalhar. Muitos
desses comandos estão organizados em menus. Como no
cardápio de um restaurante, um menu de programa mostra
uma lista de opções. Para manter a tela organizada, os menus
ficam ocultos até que você clique em seus títulos na barra de
menus, localizada imediatamente abaixo da barra de título.
Colocar o cursor sobre o botão de uma janela na barra de tarefas exibe uma Para escolher um dos comandos listados em um menu,
visualização da janela. clique nele. Às vezes, aparece uma caixa de diálogo na qual é
possível selecionar mais opções. Se um comando não estiver
Usando Alt+Tab. Você pode alternar para a janela disponível ou não puder ser clicado, ele será exibido em cinza.
anterior pressionando Alt+Tab, ou percorrer todas as janelas Alguns itens de menu não são comandos. Na realidade, eles
abertas e a área de trabalho mantendo pressionada a tecla Alt abrem outros menus. Na figura a seguir, um submenu é aberto
e pressionando repetidamente a tecla Tab. Solte Alt para quando você aponta para "Novo".
mostrar a janela selecionada.
Usando o Aero Flip 3D. O Aero Flip 3D organiza as janelas
em uma pilha tridimensional para permitir que você as
percorra rapidamente. Para usar o Flip 3D:
Mantenha pressionada a tecla de logotipo do Windows e
Alguns comandos de menu abrem submenu.
pressione Tab para abrir o Flip 3D.
Enquanto mantém pressionada a tecla de logotipo do Se você não vir o comando que deseja, verifique outro
Windows, pressione Tab repetidamente ou gire a roda do menu. Mova o ponteiro do mouse pela barra de menus e eles
mouse para percorrer as janelas abertas. Você também pode se abrirão automaticamente, sem que você precise clicar na
pressionar Seta para a Direita ou Seta para Baixo para avançar barra de menus outra vez. Para fechar um menu sem
uma janela, ou pressionar Seta para a Esquerda ou Seta para selecionar nenhum comando, clique na barra de menus ou em
Cima para retroceder uma janela. alguma outra parte da janela.
Solte a tecla de logotipo do Windows para exibir a primeira Nem sempre é fácil reconhecer menus, porque nem todos
janela da pilha ou clique em qualquer parte da janela na pilha os controles de menu se parecem ou são exibidos em uma
para exibir essa janela. barra de menus. Como identificá-los então? Quando você vir
uma seta ao lado de uma palavra ou imagem, é provável que
seja um controle de menu. Veja alguns exemplos:
Exemplos de controles de menu.
Usando barras de rolagem

Aero Flip 3D.
Quando um documento, uma página da Web ou uma
imagem excede o tamanho da janela, barras de rolagem
Caixas de diálogo.
aparecem para permitir que você veja as informações que
Uma caixa de diálogo é um tipo especial de janela que faz
estão fora de visão no momento. A figura a seguir mostra as
uma pergunta, fornece informações ou permite que você
partes de uma barra de rolagem.
selecione opções para executar uma tarefa. Você verá caixas de
diálogo com frequência quando um programa ou o Windows
precisar de uma resposta sua antes de continuar.
Uma caixa de diálogo aparecerá se você sair de um programa sem salvar o

trabalho.
Ao contrário das janelas comuns, a maioria das caixas de

diálogo não podem ser maximizadas, minimizadas ou Barras de rolagem horizontal e vertical.
redimensionadas, mas podem ser movidas.
Para usar a barra de rolagem:
Usando menus, botões, barras e caixas. - Clique nas setas de rolagem para cima ou para baixo para
Menus, botões, barras de rolagem e caixas de seleção são percorrer o conteúdo da janela em pequenas etapas. Mantenha
exemplos de controles que funcionam com o mouse ou teclado. o botão do mouse pressionado para rolar continuamente.
Esses controles permitem selecionar comandos, alterar
configurações ou trabalhar com janelas. Esta seção descreve
APOSTILAS OPÇÃO
- Para rolar uma página para cima ou para baixo, clique em

uma área vazia de uma barra de rolagem acima ou abaixo da
caixa de rolagem.
- Arraste uma caixa de rolagem para cima, para baixo, para
a esquerda ou para a direita para rolar a janela nessa direção.
Clique em uma caixa de seleção vazia para selecionar esta opção.
Se o mouse tiver uma roda de rolagem, você poderá usá-la
para percorrer documentos e páginas da Web. Para rolar para
Para usar caixas de seleção:
baixo, role a roda para trás (em direção a você). Para rolar para
- Clique em um quadrado vazio para selecionar ou "ativar"
cima, role a roda para frente (em direção contrária a você).
esta opção. Uma marca de seleção aparecerá no quadrado,
indicando que a opção foi selecionada.
Usando botões de comando.
- Para desativar uma opção, desmarque (remova) sua
Um botão de comando executa um comando (uma ação)
marca de seleção clicando nela.
quando você clica nele. Você os verá com mais frequência em
- Opções que não podem ser selecionadas ou desmarcadas
caixas de diálogo, que são pequenas janelas contendo opções
no momento são mostradas em cinza.
para concluir uma tarefa. Por exemplo, se você fechar uma
imagem do Paint sem salvá-la primeiro, verá uma caixa de
Caixas de texto.
diálogo como esta:
Uma caixa de texto permite digitar informações, como
senha ou termo de pesquisa. A figura a seguir mostra uma
caixa de diálogo contendo uma caixa de texto. Digitamos
"urso" na caixa de texto.
Caixa de diálogo com três botões.
Para fechar a imagem, primeiro clique no botão Salvar ou

Não Salvar. Clique em Salvar para salvar a imagem e as Exemplo de uma caixa de texto em uma caixa de diálogo.
alterações; clique em Não Salvar para excluir a imagem e
descartar as alterações. Se clicar em Cancelar, a caixa de Uma linha vertical intermitente chamada cursor indica
diálogo será descartada e você retornará ao programa. onde aparecerá o texto que você digitar. No exemplo, você
Pressionar a tecla Enter é o mesmo que clicar em um botão pode ver o cursor após o "o" de "urso". É possível mover
de comando que esteja selecionado. facilmente o cursor clicando na nova posição. Por exemplo,
Fora das caixas de diálogo, a aparência dos botões de para adicionar uma palavra antes de "urso", primeiro mova o
comando varia; por isso, às vezes é difícil saber o que é ou não cursor e clique antes do "u".
um botão. Por exemplo, os botões de comando costumam ser Se você não vir um cursor na caixa de texto, significa que a
exibidos como pequenos ícones (imagens) sem texto ou caixa de texto não está pronta para digitação. Primeiro clique
moldura retangular. na caixa e só depois comece a digitar.
A maneira mais confiável de determinar se um item é um Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a
botão de comando é colocar o ponteiro do mouse sobre ele. Se senha quando você a digita, para o caso de alguém estar
ele "acender" e surgir um contorno retangular em torno dele, olhando para sua tela.
trata-se de um botão. A maioria dos botões também exibe
algum texto descrevendo sua função quando você aponta para
eles.
Caixas de texto que exigem senhas geralmente ocultam a senha.
Botões de opção
Os botões de opção permitem escolher entre duas ou mais Listas suspensas.
opções. Normalmente aparecem em caixas de diálogo. A figura Listas suspensas são semelhantes a menus. Entretanto, em
a seguir mostra dois botões de opção. A opção "Cor" está vez de clicar em um comando, você escolhe uma opção.
selecionada Quando estão fechadas, as listas suspensas mostram somente
a opção selecionada no momento. As outras opções
disponíveis ficam ocultas até que você clique no controle,
como mostra a figura abaixo:
O clique em um botão seleciona esta opção.
Para selecionar uma opção, clique em um dos botões. É

possível selecionar apenas uma opção.
Caixas de seleção Uma lista suspensa fechada (à esquerda) e aberta (à direita).

As caixas de seleção permitem selecionar uma ou mais
opções independentes. Ao contrário dos botões de opção, que Para abrir uma lista suspensa, clique nela. Para escolher
restringem sua escolha a uma opção, as caixas de seleção uma opção na lista, clique na opção.
permitem que você escolha várias opções ao mesmo tempo.
Caixa de listagem.
Uma caixa de listagem exibe uma lista de opções para você
escolher. Ao contrário da lista suspensa, as opções (todas ou
algumas) já estão visíveis, sem que seja necessário abrir a lista.
APOSTILAS OPÇÃO
Atalhos de teclado gerais.

F1 - Exibir a Ajuda.
Ctrl+C - Copiar o item selecionado.
Ctrl+X - Recortar o item selecionado.
Ctrl+V - Colar o item selecionado.
Ctrl+Z - Desfazer uma ação.
Ctrl+Y - Refazer uma ação.
Delete - Excluir o item selecionado e movê-lo para a
Lixeira.
Caixa de listagem. Shift+Delete - Excluir o item selecionado sem movê-lo para
a Lixeira primeiro.
Para escolher uma opção na lista, clique nela. Se a opção F2 - Renomear o item selecionado.
desejada não estiver visível, use a barra de rolagem para rolar Ctrl+Seta para a Direita - Mover o cursor para o início da
a lista para cima ou para baixo. Se a caixa de listagem tiver uma próxima palavra.
caixa de texto acima dela, você poderá digitar o nome ou valor Ctrl+Seta para a Esquerda - Mover o cursor para o início da
da opção. palavra anterior.
Ctrl+Seta para Baixo - Mover o cursor para o início do
Usando guias. próximo parágrafo.
Em algumas caixas de diálogo, as opções são divididas em Ctrl+Seta para Cima - Mover o cursor para o início do
duas ou mais guias. Somente uma guia (ou um conjunto de parágrafo anterior.
opções) pode ser visualizada por vez. Ctrl+Shift com uma tecla de direção - Selecionar um bloco
de texto.
Shift com qualquer tecla de direção - Selecionar mais de um
item em uma janela ou na área de trabalho ou selecionar o
texto dentro de um documento.
Guias. Ctrl com qualquer tecla de direção+Barra de Espaços -
Selecionar vários itens individuais em uma janela ou na área
A guia selecionada no momento aparece na frente das de trabalho.
outras guias. Para alternar para outra guia, clique nela. Ctrl+A - Selecionar todos os itens de um documento ou
janela.
Teclas de atalho do sistema operacional2. F3 - Procurar um arquivo ou uma pasta.
Os atalhos de teclado são combinações de duas ou mais Alt+Enter - Exibir as propriedades do item selecionado.
teclas que, quando pressionadas, podem ser usadas para Alt+F4 - Fechar o item ativo ou sair do programa ativo.
executar uma tarefa que normalmente exigiria um mouse ou Alt+Barra de Espaços - Abrir o menu de atalho para a janela
um dispositivo apontador. Os atalhos de teclado podem ativa.
facilitar a interação com o computador, permitindo que você Ctrl+F4 - Fechar o documento ativo (em programas que
poupe tempo e esforço ao trabalhar com o Windows e outros permitem vários documentos abertos simultaneamente).
programas. Alt+Tab - Alternar entre itens abertos.
A maioria dos programas também contém teclas de Ctrl+Alt+Tab - Usar as teclas de direção para alternar entre
aceleração que facilitam o trabalho com menus e outros itens abertos.
comandos. Verifique se os menus dos programas possuem Ctrl+Roda de rolagem do mouse - Alterar o tamanho dos
teclas de aceleração. Normalmente, quando há uma letra ícones na área de trabalho.
sublinhada no menu, pressionar a tecla Alt juntamente com a Tecla do logotipo do Windows +Tab - Percorrer programas
letra sublinhada equivale a clicar no item de menu na barra de tarefas usando o Aero Flip 3-D.
correspondente. Ctrl + tecla do logotipo do Windows +Tab - Usar as teclas
Pressionar a tecla Alt em alguns programas, como o Paint de seta para percorrer os programas na barra de tarefas
e o WordPad, mostra comandos rotulados com teclas utilizando o Aero Flip 3-D.
adicionais que você pode pressionar para usar os comandos. Alt+Esc - Percorrer os itens na ordem em que foram
Você também pode criar novos atalhos de teclado para abertos.
abrir programas. Para obter mais informações, consulte Criar F6 - Percorrer os elementos da tela em uma janela ou na
atalhos de teclado para abrir programas. área de trabalho.
F4 - Exibir a lista da barra de endereços no Windows
Atalhos de teclado para Facilidade de Acesso. Explorer.
Shift Direita por oito segundos - Ativar e desativar as Shift+F10 - Exibir o menu de atalho para o item
Teclas de Filtro. selecionado.
Alt Esquerda+Shift Esquerda+PrtScn (ou PrtScn) - Ativar Ctrl+Esc - Abrir o menu Iniciar.
ou desativar o Alto Contraste. Alt+letra - sublinhada Exibir o menu correspondente.
Alt Esquerda+Shift Esquerda+Num Lock - Ativar ou Alt+letra - sublinhada Executar o comando do menu (ou
desativar as Teclas do Mouse. outro comando sublinhado).
Shift cinco vezes - Ativar ou desativar as Teclas de F10 - Ativar a barra de menus no programa ativo.
Aderência. Seta para a Direita - Abrir o próximo menu à direita ou
Num Lock por cinco segundos - Ativar ou desativar as abrir um submenu.
Teclas de Alternância. Seta para a Esquerda - Abrir o próximo menu à esquerda
Tecla do logotipo do Windows - Imagem da tecla de ou fechar um submenu.
logotipo do Windows +U - Abrir a Central de Facilidade de F5 - Atualizar a janela ativa.
Acesso.
2 Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/
APOSTILAS OPÇÃO
Alt+Seta para Cima - Exibir a pasta um nível acima no - Clique no botão Iniciar e digite uma palavra ou parte dela
Windows Explorer. na caixa de pesquisa.
Esc - Cancelar a tarefa atual.
Ctrl+Shift+Esc - Abrir o Gerenciador de Tarefas.
Shift - quando inserir um CD Evitar que o CD seja executado
automaticamente.
Observação:
Ctrl+Alt+Break e Ctrl+Alt+End estão disponíveis em todas
as sessões da Área de Trabalho Remota, mesmo quando você
configura o computador remoto para reconhecer atalhos de
teclado do Windows.
Atalhos
Criar Ou Excluir Um Atalho.

Um atalho é um link para um item (como um arquivo, uma
pasta ou um programa) no computador. Você pode criar
atalhos e colocá-los em um local conveniente, como na área de
trabalho ou no painel de navegação (o painel à esquerda) de
uma pasta, para que possa acessar com facilidade o item
associado ao atalho. É possível diferenciar um atalho do
arquivo original pela seta que aparece no ícone. r
Os resultados da pesquisa aparecem assim que você começar a digitar na caixa
de pesquisa.
Usar a caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca

Muitas vezes, ao procurar um arquivo, você já sabe que ele
está armazenado em alguma pasta ou biblioteca específica,
como Documentos ou Imagens. Procurar um arquivo pode
significar procurar em centenas de arquivos e subpastas. Para
poupar tempo e esforço, use a caixa de pesquisa na parte
superior da janela aberta.
Um ícone de arquivo típico e o ícone de atalho relacionado.
Para criar um atalho.

Abra o local que contém o item para o qual você deseja
criar um atalho.
Clique com o botão direito do mouse no item e clique em
Criar atalho. O novo atalho será exibido no mesmo local do
A caixa de pesquisa em uma pasta ou biblioteca.
item original.
Arraste o novo atalho para o local desejado. A caixa de pesquisa filtra o modo de exibição atual com
Dicas base no texto que você digita. A pesquisa procura por texto no
Se o atalho estiver associado a uma pasta, será possível nome e no conteúdo do arquivo; e nas propriedades do
arrastá-lo para a seção Favoritos do painel de navegação de arquivo, como em tags. Em uma biblioteca, a pesquisa inclui
uma pasta. todas as pastas contidas na biblioteca, bem como em subpastas
Também é possível criar um atalho arrastando o ícone do dentro dessas pastas.
lado esquerdo da barra de endereço (localizado na parte Para pesquisar um arquivo ou uma pasta usando a caixa de
superior de qualquer janela de pasta) para um local, como a pesquisa:
Área de trabalho. Essa é uma maneira rápida de criar um Digite uma palavra ou parte de uma palavra na caixa de
atalho para a pasta aberta no momento. pesquisa.
À medida que você digita, o conteúdo da pasta ou
Para excluir um atalho. biblioteca é filtrado para refletir cada caractere sucessivo
Clique com o botão direito do mouse no atalho a ser digitado. Ao ver o arquivo desejado, basta parar de digitar.
excluído, clique em Excluir e em Sim. É necessário ter Por exemplo, imagine que sua Biblioteca de Documentos
permissão do administrador. Se você for solicitado a informar seja semelhante a:
uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a
senha ou forneça a confirmação. Expandir uma pesquisa além de uma biblioteca ou
pasta específica.
PESQUISA Se você não puder encontrar o que está procurando em um
arquivo ou pasta específico, poderá expandir sua pesquisa
O Windows oferece várias maneiras de localizar arquivos para incluir locais diferentes.
e pastas. Não existe um método mais eficiente de pesquisa; 1. Digite uma palavra na caixa de pesquisa.
você pode usar diferentes métodos para situações específicas. Role para a parte inferior da lista de resultados da
pesquisa. Em Pesquisar novamente em, siga um destes
Usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar. procedimentos:
Você pode usar a caixa de pesquisa no menu Iniciar para - Clique em Bibliotecas para pesquisar em cada biblioteca.
localizar arquivos, pastas, programas e mensagens de e-mail - Clique em Computador para pesquisar no computador
armazenados no computador. inteiro. Essa é a maneira para pesquisar arquivos que não
Para localizar itens usando o menu Iniciar:
APOSTILAS OPÇÃO
estão indexados (como arquivos de sistema ou de programas). - Orientação da página. Também chamada de layout da
No entanto, lembre-se de que a pesquisa será mais lenta. página. Escolha entre uma página na vertical (Retrato) ou uma
- Clique em Personalizado para pesquisar em locais página na horizontal (Paisagem).
específicos. - Tamanho do papel. Selecione tamanhos de papel
- Clique em Internet para uma pesquisa online usando o diferentes.
navegador da Web padrão e o provedor de pesquisa padrão. - Saída ou fonte de papel. Também chamada de destino de
saída ou bandeja de papel. Selecione uma bandeja de papel.
GERENCIAMENTO DE IMPRESSÃO Isso é principalmente útil se você carregar cada bandeja com
um tamanho de papel diferente.
Imprimindo no Windows - Impressão em frente e verso. Também chamada de
O Windows conta com diversos métodos de impressão. O impressão duplex ou dos dois lados. Selecione essa opção para
método escolhido depende do que você quer imprimir. Abaixo imprimir nos dois lados de uma folha.
encontra-se uma lista das tarefas de impressão mais comuns: - Imprimir em cores. Escolha entre impressão preto e
- Imprimir um documento ou e-mail. branco e colorida.
- Imprimir suas fotos.
- Imprimir a tela do computador. Gerenciando documentos esperando a impressão.
Quando você imprime um documento, ele segue para a fila
Escolhendo opções de impressão. de impressão, onde é possível exibir, pausar e cancelar a
Frente e verso ou somente um lado. Monocromático ou impressão, além de outras tarefas de gerenciamento. A fila de
colorido. Orientação paisagem ou retrato. Essas são apenas impressão mostra o que está sendo impresso e o que está
algumas das opções disponíveis ao imprimir. aguardando para ser impresso. Ela também fornece
A maioria das opções encontra-se na caixa de diálogo informações úteis como o status da impressão, quem está
Imprimir, que você pode acessar no menu Arquivo em quase imprimindo o que e quantas páginas ainda faltam.
todos os programas.
A fila de impressão.
Solucionando problemas de impressão.

Assim como com qualquer tecnologia, nem sempre as
impressoras agem conforme o esperado. Se o seu modelo não
funcionar ao conectá-lo ao computador ou se as páginas
impressas ficarem manchadas ou estranhas, você terá que
descobrir o que está errado.
A solução de um problema pode ser tão simples quanto a
substituição de um toner. Porém, algumas vezes, pode ser
necessário fazer download e instalar um novo driver.
Independentemente disso, a melhor fonte de ajuda é o
A caixa de diálogo Imprimir no WordPad. manual que acompanha a impressora ou o site da Web do
fabricante.
As opções disponíveis e também como elas são
selecionadas no Windows dependem do modelo da INSTALANDO E REMOVENDO PROGRAMAS.
impressora e do programa utilizado. Para obter informações
específicas, consulte a documentação que acompanha a Você pode fazer muito com os programas e recursos
impressora ou o software. (Para acessar algumas opções, incluídos no Windows, mas talvez queira instalar outros
talvez você precise clicar em um link ou botão chamado programas.
"Preferências", "Propriedades" ou "Opções Avançadas" na A maneira como você adiciona um programa depende de
caixa de diálogo Imprimir.) onde estão localizados os arquivos de instalação do programa.
Aqui está uma lista das opções de impressão mais comuns Normalmente, os programas são instalados de um CD ou DVD,
e o que elas significam: da Internet ou de uma rede.
- Seleção da impressora. A lista de impressoras
disponíveis. Em alguns casos, também é possível enviar Para instalar um programa de um CD ou DVD.
documentos como fax ou salvá-los como documentos XPS. Insira o disco no computador e siga as instruções na tela. Se
- Intervalo de páginas. Use vírgulas ou hifens para você for solicitado a informar uma senha de administrador ou
selecionar páginas ou um intervalo específico de páginas. Por sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
exemplo, digite 1, 4, 20-23 para imprimir as páginas 1, 4, 20, Muitos programas instalados de CDs ou DVDs abrem um
21, 22 e 23. assistente de instalação do programa automaticamente.
- A opção Seleção imprime apenas o texto ou os elementos Nesses casos, a caixa de diálogo Reprodução Automática será
gráficos selecionados em um documento. Página Atual exibida e você poderá optar por executar o assistente.
imprime apenas a página atualmente exibida. Se um programa não iniciar a instalação automaticamente,
- Número de cópias. Imprima mais de uma cópia do consulte as informações que o acompanham. Elas
documento, imagem ou arquivo. Marque a caixa de seleção provavelmente fornecerão instruções para instalar o
Agrupar para imprimir todo o documento antes de passar para programa manualmente. Se não conseguir acessar as
a próxima cópia. informações, você poderá navegar pelo disco e abrir o arquivo
de instalação do programa, normalmente chamado
de Setup.exe ou Install.exe.
APOSTILAS OPÇÃO
Para instalar um programa da Internet. Para abrir o Painel de Controle, clique no botão Iniciar e
No navegador da Web, clique no link do programa. em Painel de Controle.
Siga um destes procedimentos:
- Para instalar o programa imediatamente, clique
em Abrir ou Executar e siga as instruções na tela. Se você for
solicitado a informar uma senha de administrador ou sua
confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Para instalar o programa mais tarde, clique em Salvar e
baixe o arquivo de instalação para o computador. Quando
estiver pronto para instalar o programa, clique duas vezes no
arquivo e siga as instruções na tela. Essa é uma opção mais
segura, pois você pode verificar se há vírus no arquivo de
instalação antes de continuar.
Observação:
Ao baixar e instalar programas da Internet, assegure-se de
que confia no fornecedor do programa e no site que o está
oferecendo.
Use a caixa de pesquisa para localizar as tarefas rapidamente.
Para instalar um programa da rede.

Há dois modos de localizar itens no Painel de Controle:
Se você conectar o computador a um domínio (como uma
Use a Pesquisa. Para localizar as configurações nas quais
rede corporativa interna) que tenha programas que podem ser
está interessado ou uma tarefa que você deseja realizar, digite
adicionados, será possível instalá-los usando o Painel de
uma palavra ou uma frase na caixa de pesquisa. Por exemplo,
Controle.
digite "som" para localizar as configurações específicas da
Para abrir o Obter Programas, clique no botão Iniciar,
placa de som, sons do sistema e o ícone de volume na barra de
clique no Painel de Controle, clique em Programas, clique em
tarefas.
Programas e Recursos e, no painel esquerdo, clique
Procurar. Você pode explorar o Painel de Controle clicando
em Instalar um programa da rede.
em diferentes categorias (por exemplo, Sistema e Segurança,
Clique em um programa na lista e clique em Instalar.
Programas ou Facilidade de Acesso) e exibindo as tarefas
Siga as instruções na tela. Se você for solicitado a informar
comuns listadas em cada categoria. Ou em Exibir por, clique
em Ícones grandes ou Ícones pequenos para exibir uma lista
senha ou forneça a confirmação.
de todos os itens do Painel de Controle.
Desinstalar ou alterar um programa.
CONFIGURAÇÃO DE DISPOSITIVOS
Você pode desinstalar um programa do computador caso
não o use mais ou para liberar espaço no disco rígido. É
O Windows pode localizar e fazer download de dois tipos
possível usar Programas e Recursos para desinstalar
de atualizações para dispositivos conectados ao computador:
programas ou alterar a configuração de um programa,
adicionando ou removendo certas opções.
Drivers
Um driver é um software que permite que o computador
Para desinstalar ou alterar um programa.
se comunique com dispositivos de hardware. Sem drivers, os
Para abrir Programas e Recursos, clique no botão Iniciar,
dispositivos que você conecta ao computador, por exemplo,
em Painel de Controle, em Programas e em Programas e
um mouse ou uma unidade de disco rígido externa, não
Recursos.
funcionam corretamente. O Windows pode verificar
Selecione um programa e clique em Desinstalar. Alguns
automaticamente se existem drivers disponíveis para os novos
programas incluem a opção de alterar ou reparar o programa,
dispositivos que você conectar ao computador.
além de desinstalá-lo, mas muitos oferecem apenas a opção de
Pode ser que drivers atualizados sejam disponibilizados
desinstalação. Para alterar um programa, clique
posteriormente para hardwares já conectados ao computador,
em Alterar ou Reparar. Se você for solicitado a informar uma
mas esses drivers não serão instalados automaticamente. Para
senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou
instalar essas atualizações opcionais, vá para o Windows
forneça a confirmação.
Update, no Painel de Controle, verifique se há atualizações de
driver disponíveis e as instale em seu computador.
Observações:
Se o programa que você deseja desinstalar não estiver
Informações
listado, talvez não tenha sido escrito para esta versão do
O Windows pode fazer download de ícones de alta
Windows. Para desinstalar o programa, consulte as
resolução para vários dispositivos de hardware que você
informações que o acompanham.
conecta ao computador, junto com informações detalhadas
O sistema operacional inclui ferramentas, aplicativos e
sobre eles, como nome, fabricante e número de modelo do
jogos, além dos programas processadores de texto e
produto, e até mesmo informações detalhadas sobre os
comunicações. A Microsoft lista mais de 40 programas e
recursos de sincronização de um dispositivo. Esses detalhes
recursos para o Windows 7 Home, mas alguns são mais úteis
podem simplificar a distinção de dispositivos semelhantes
para a maioria dos computadores que outros.
conectados ao computador, como celulares diferentes.
Configuração no painel de controle.
Você pode usar o Painel de Controle para alterar as
configurações do Windows. Essas configurações controlam
quase tudo a respeito do visual e do funcionamento do
Windows, e você pode usá-las para configurar o Windows da
melhor forma para você.
APOSTILAS OPÇÃO
atualizações opcionais podem incluir drivers atualizados que

sejam disponibilizados para hardwares ou dispositivos já
instalados. O Windows não irá fazer download e instalar
atualizações opcionais automaticamente, mas você será
notificado quando elas estiverem disponíveis.
Para obter todas as atualizações disponíveis para os seus
dispositivos, verifique periodicamente o Windows Update
para obter todas as atualizações disponíveis, incluindo
atualizações opcionais. Você pode verificar as atualizações
disponíveis e selecioná-las na lista de atualizações que o
Windows encontrar para o seu computador. Veja como fazer
isso:
1. Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar. Na
Dispositivos e Impressoras, no Painel de Controle, oferece uma rápida caixa de pesquisa, digite Update e, na lista de resultados, clique
visualização dos dispositivos conectados ao seu computador.
em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Procurar atualizações e
Para fazer com que o Windows faça download de
aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais
drivers e ícones recomendados automaticamente.
recentes para o seu computador.
3. Se houver atualizações disponíveis, clique no link na
Você pode verificar o Windows Update a qualquer
caixa do Windows Update para ver mais informações sobre
momento para ver se ele localizou novos drivers e ícones para
cada atualização. Cada tipo de atualização pode incluir drivers.
o seu hardware, especialmente se tiver instalado um novo
4. Na página Escolha as atualizações que deseja instalar,
dispositivo recentemente. Se quiser que o Windows Update
procure por atualizações para os seus dispositivos de
verifique automaticamente os drivers e ícones mais recentes,
hardware, marque a caixa de seleção de cada driver que você
faça o seguinte:
desejar instalar e clique em OK. Pode ser que não haja
Para abrir Dispositivos e Impressoras, clique no
atualizações de driver disponíveis.
botão Iniciar e, no menu Iniciar, clique em Dispositivos e
5. Na página do Windows Update, clique em Instalar
Impressoras.
atualizações. Se você for solicitado a informar uma senha de
Clique com o botão direito do mouse no nome do
administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a
computador e clique em Configurações de instalação do
confirmação.
dispositivo.
Clique em Sim, fazer automaticamente (recomendado) e
Se o Windows não localizar um driver para o seu
clique em Salvar alterações. Se você for solicitado a informar
dispositivo.
O melhor é deixar que o Windows instale drivers
senha ou forneça a confirmação.
automaticamente. Às vezes, pode ser que o Windows não
Se Sim já estiver selecionado, clique em Cancelar para
encontre um driver para o seu dispositivo. Se isso acontecer,
fechar a caixa de diálogo.
você pode visitar o site do fabricante para obter um driver ou
atualização para o dispositivo ou tentar instalar o software
fornecido com o dispositivo.
Se o Windows não conseguir localizar informações

sobre o dispositivo no Device Stage.
O Device Stage é um novo recurso desta versão do
Windows que mostra detalhes sobre um dispositivo e as
Se você permitir que o Windows faça download de drivers e informações sobre os
tarefas que podem ser realizadas com ele. Quando você
seus dispositivos automaticamente, será mais provável que o seu hardware conecta um dispositivo que é compatível com o Device Stage
funcione corretamente. ao computador, o Device Stage é aberto automaticamente. Às
vezes, pode ser que o Device Stage abra, mas não mostre
Para ativar e configurar o Windows Update algumas ou todas as tarefas e informações sobre o dispositivo.
Para obter todas as atualizações importantes e Veja a seguir algumas razões para isto acontecer e o que fazer:
recomendadas para o seu computador e seus dispositivos, - Pode ser que o Device Stage precise da sua permissão
verifique se o Windows Update está ativado e configurado para fazer o download de informações sobre o
corretamente. dispositivo. Verifique se há uma mensagem no Device Stage
avisando que existem informações atualizadas disponíveis e
siga as instruções.
- Pode ser que o seu computador não esteja conectado à
Internet. O Device Stage não pode fazer o download de
informações sobre o seu dispositivo se você estiver offline.
Tente conectar o dispositivo depois, quando você estiver
online.
- Pode ser que o Device Stage esteja tentando fazer o
Windows Update permite que você decida quais atualizações devem ser baixadas
e instaladas automaticamente. download de informações sobre o dispositivo.Aguarde alguns
minutos para ver se o Device Stage conseguirá encontrar as
Para instalar drivers e outras atualizações opcionais informações, especialmente se esta for a primeira vez que você
do Windows Update estiver conectando o dispositivo ao computador. O Device
Mesmo que o Windows Update esteja configurado para Stage continuará tentando fazer download das informações
fazer download e instalar automaticamente todas as sobre o dispositivo, mesmo se o local de armazenamento das
atualizações importantes e recomendadas, pode ser que você informações estiver ocupado. Se você não quiser esperar, tente
ainda não esteja obtendo todos os drivers atualizados conectar o dispositivo novamente depois.
disponíveis para os seus dispositivos. Por exemplo, as
APOSTILAS OPÇÃO
APLICATIVOS DO SISTEMA OPERACIONAL Guia De Introdução Ao Paint

O Paint é um recurso do Windows que pode ser usado para
Produtividade. desenhar, colorir ou editar imagens. Você pode usar o Paint
O Windows 7 Home possui alguns dos programas padrões como um bloco de desenho digital para criar imagens simples,
do Windows que estão presentes desde o Windows 3.1, como projetos criativos ou adicionar texto e designs a outras
a Calculadora e o Paint. Ele também inclui um novo e imagens, como aquelas obtidas com sua câmera digital.
melhorado WordPad, o programa processador de texto padrão
do Windows, agora completo com corretor ortográfico e As partes do Paint
opções de formatação de sinônimos. A Microsoft também Para abrir o Paint, clique no botão Iniciar, em Todos os
inclui um programa chamado Sticky Notes, que permite que Programas, em Acessórios e em Paint.
"cole" notas no desktop para lembrá-lo de prazos ou coisas a Ao iniciar o Paint, você verá uma janela vazia. As
fazer, e pequenos programas para ajudar a melhorar sua ferramentas de desenho e pintura estão localizadas na faixa de
produtividade, como o Shake and Peek, que usa gestos do opções na parte superior da janela. A ilustração a seguir
mouse para minimizar e maximizar janelas. mostra as diferentes partes da janela do Paint:
Comunicações.
Ficar online com o Windows 7 Home é mais fácil. A
Microsoft inclui um programa chamado Windows Connect
Now, um guia na tela, passo a passo para ajustar sua rede de
trabalho em casa, seja por uma conexão sem ou com fio. O
Windows 7 Home possui o Internet Explorer da Microsoft, mas
não tem um programa de e-mail automaticamente instalado.
Você pode, no entanto, adicionar o Windows Live Essentials de
graça, que inclui o Messenger, Live Photo Gallery e Windows
Live Mail, sendo esse o substituto do Outlook Express no
Windows 7.
Entretenimento.
O WIndows 7 Home vem com o Windows Media Center,
que inclui o Windows Media Player 12, Windows Movie Maker
e Windows Internet TV. O último permite que transmita séries
de TV de uma variedade de provedores de mídia, incluindo A janela do Paint.
Netflix, usando sua conexão de internet (é necessário pagar
por assinaturas dos serviços). O Windows 7 possui jogos Trabalhando com ferramentas
também, do clássico Solitaire à nova versão online multiplayer A faixa de opções do Paint inclui diversas ferramentas de
de Checkers, Backgammon e Spades. Os jogos online requerem desenho úteis. Você pode usá-las para criar desenhos à mão
uma conta Windows Live. livre e adicionar várias formas às imagens.
Segurança. Desenhar uma linha

O Windows 7 Home também possui programas de Algumas ferramentas e formas, como o Lápis, o Pincel, a
segurança embutidos. Fique mais confortável sabendo que seu Linha e a Curva, permitem criar variadas linhas retas, curvas e
computador possui um firewall embutido (Windows Firewall) sinuosas. O que você desenha é determinado pela maneira
e escaneador de vírus (Windows Defender) para protegê-lo do como você move o mouse ao desenhar. É possível usar a
uso geral da internet. Os pais podem utilizar o Windows ferramenta Linha para desenhar uma linha reta, por exemplo.
Parental Control para restringir certos comportamentos ou 1. Na guia Início, no grupo Formas, clique na Linha.
sites e manter o computador seguro para seus filhos. A 2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser
Microsoft também oferece um conjunto de segurança grátis usada.
chamado Windows Security Essentials para o Windows 7, que 3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela área de desenho.
é mais abrangente que o Windows Defender.
Desenhar uma linha sinuosa
WORDPAD. Seus desenhos não precisam ser compostos apenas de
WordPad é um programa de edição de texto que pode ser linhas retas. O Lápis e os Pincéis podem ser usados para criar
usado para criar e editar documentos. Diferente do Bloco de formas livres completamente aleatórias.
Notas, os documentos do WordPad podem incluir formatação 1. Na guia Início, no grupo Ferramentas, clique na
complexa e elementos gráficos e é possível vincular ou ferramenta Lápis.
incorporar objetos, como imagens ou outros documentos. 2. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois na cor a ser
usada.
3. Para desenhar, arraste o ponteiro pela área de desenho
e faça uma linha sinuosa.
Desenhar uma forma.

O Paint permite desenhar diversas formas diferentes. Por
exemplo, você pode desenhar formas já definidas, como
retângulos, círculos, quadrados, triângulos e setas. Mas
também é possível criar formas personalizadas usando a
ferramenta Polígono para desenhar um polígono, que é uma
forma que pode ter um número infinito de lados.
1. Na guia Início, no grupo Formas, clique em uma forma
pronta, como no Retângulo.
APOSTILAS OPÇÃO
2. Para adicionar uma forma pronta, arraste o ponteiro configurações e os programas de acessibilidade incluídos no
pela área de desenho para criar a forma. Windows. Há também um link para um questionário que o
3. Para alterar o estilo do contorno, no grupo Formas, Windows pode usar para ajudar a sugerir configurações que
clique em Contorno e clique em um dos estilos de contorno. poderão lhe ser úteis.
Caso não queira que sua forma tenha um contorno, clique Para abrir a Central de Facilidade de Acesso, clique no
em Sem contorno. botão Iniciar, em Painel de Controle, Facilidade de Acesso e
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e em uma cor a ser Central de Facilidade de Acesso.
usada no contorno. Use o computador sem tela. O Windows é fornecido com
5. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser um leitor básico de tela chamado Narrator, que lê em voz alta
usada no preenchimento da forma. o texto mostrado na tela. O Windows também tem
6. Para alterar o estilo do preenchimento, no grupo configurações para fornecer descrições de áudio sobre vídeos
Formas, clique em Preenchimento e em um dos estilos de e controlar a maneira como as caixas de diálogo são mostradas.
preenchimento. Além disso, muitos outros programas e hardware são
Caso não queira que sua forma tenha um preenchimento, compatíveis com o Windows e estão disponíveis para ajudar
clique em Sem preenchimento. indivíduos cegos, incluindo leitores de tela, dispositivos de
saída em Braile e muitos outros produtos úteis.
Adicionar texto Torne o computador mais fácil de ver. Há várias
Você pode adicionar texto à sua imagem. A ferramenta configurações disponíveis para facilitar a visualização das
Texto permite que você adicione uma mensagem ou um título informações na tela. Por exemplo, a tela pode ser ampliada, as
simples. cores podem ser ajustadas para facilitar a visualização e a
1. Na guia Início, no grupo Ferramentas, clique na leitura da tela, e animações e imagens de plano de fundo
ferramenta Texto. desnecessárias podem ser removidas.
2. Arraste o ponteiro na área de desenho onde você deseja Use o computador sem mouse ou teclado. O Windows
adicionar texto. inclui um teclado virtual que você pode usar para digitar. Você
3. Em Ferramentas de Texto, na guia Texto, clique no tipo, também pode usar o Reconhecimento de Fala para controlar o
tamanho e estilo de fonte no grupo Fonte. computador com comandos de voz, além de ditar texto para
4. No grupo Cores, clique em Cor 1 e depois em uma cor. programas.
Essa será a cor do texto. Facilite o uso do mouse. Você pode alterar o tamanho e a
5. Digite o texto a ser adicionado. cor do ponteiro do mouse e usar o teclado para controlar o
mouse.
Apagar parte da imagem Facilite o uso do teclado. Você pode ajustar a maneira como
Se você cometer um erro ou simplesmente precisar alterar o Windows responde à entrada do mouse ou do teclado para
parte de uma imagem, use a borracha. Por padrão, a borracha facilitar o pressionamento de combinações de teclas e a
altera para branco qualquer área que você apagar, mas é digitação, e para ignorar teclas pressionadas por engano.
possível alterar a cor dela. Por exemplo, se você definir a cor Use textos e alternativas visuais aos sons. O Windows pode
do segundo plano como amarelo, qualquer item apagado se substituir dois tipos de informações de áudio por itens visuais
tornará amarelo. equivalentes. É possível substituir os sons do sistema por
1. Na guia Início, no grupo Ferramentas, clique na alertas visuais e exibir legendas de texto para o diálogo falado
ferramenta Borracha. em programas de multimídia.
2. No grupo Cores, clique em Cor 2 e depois na cor a ser Facilite a concentração em tarefas de leitura e digitação. Há
usada para apagar. Para apagar com branco, não é preciso várias configurações que podem ajudar a facilitar a
selecionar uma cor. concentração na leitura e na digitação. Você pode usar o
3. Arraste o ponteiro sobre a área que deseja apagar. Narrator para ler as informações da tela, ajustar a maneira
como o teclado responde a determinados pressionamentos de
Salvando uma imagem tecla e controlar se determinados elementos visuais serão
Salve a imagem com frequência para evitar que você perca exibidos.
acidentalmente seu trabalho. Para salvar, clique no botão Paint
e depois em Salvar. Serão salvas todas as alterações feitas na Tecnologias assistenciais.
imagem desde a última vez em que ela foi salva. Além da Central de Facilidade de Acesso, o Windows conta
Ao salvar uma nova imagem pela primeira vez, você com três programas que podem facilitar a interação com seu
precisará dar um nome de arquivo a ela. Siga estas etapas: computador.
1. Clique no botão Paint e depois em Salvar. - Lupa. A Lupa é um programa que amplia a tela do
2. Na caixa Salvar como tipo, selecione o formato de computador, facilitando a leitura.
arquivo desejado. - Narrator. O Narrator é um programa que lê em voz alta o
3. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome do arquivo e texto exibido na tela.
clique em Salvar. - Teclado Virtual. O Teclado Virtual é um programa que
permite o uso do mouse ou de outro dispositivo para interagir
FERRAMENTAS DE ACESSIBILIDADE. com um teclado exibido na tela.
O Windows oferece vários programas e configurações que Fala.

podem tornar o computador mais fácil e mais confortável de O reconhecimento de fala do Windows agora funciona
usar. Produtos adicionais de tecnologia assistencial podem ser melhor – e com mais programas. Assim, em vez de usar o
adicionados ao computador, se você precisar de outros teclado, basta dizer ao computador o que fazer. Inicie um e-
recursos de acessibilidade. mail falando o nome do destinatário, navegue na Web sem
teclado ou dite os documentos.
Central de Facilidade de Acesso.
A Central de Facilidade de Acesso é um local central que Lupa.
você pode usar para definir as configurações de acessibilidade A Lupa é uma ajuda para as pessoas com visão deficiente,
e os programas disponíveis no Windows. Na Central de mas todos aproveitarão sua capacidade de ampliar texto e
Facilidade de Acesso, você obterá acesso rápido para definir as imagens difíceis de ver. O modo de tela inteira amplia toda a
APOSTILAS OPÇÃO
área de trabalho e o modo de lente amplia determinadas áreas. (A) Windows + A

Na janela Lupa, é possível clicar em botões e inserir texto como (B) Windows + E
você faria normalmente. (C) Windows + M
(D) Windows + P
Teclado Virtual. (E) Windows + R
O Teclado Virtual permite a você "teclar sem teclado"
podendo escolher um dos vários métodos de entrada Respostas
diferentes: modo de clique, modo de foco e modo de 01. A\ 02. D\03. C\04. E\05. E
digitalização. Com o Windows Touch e o hardware certo,
também é possível inserir texto, tocando diretamente a tela. E
a previsão de texto agiliza as coisas: digite as primeiras letras MS-Word 2007: estrutura
de uma palavra, e o Windows a completará para você.
A previsão de texto no Teclado Virtual não está incluída no básica dos documentos,
Windows 7 Home Basic. edição e formatação de textos,
cabeçalhos, rodapés,
Questões
parágrafos, fontes, colunas,
01. (Prefeitura de Duque de Caxias - Auxiliar marcadores simbólicos e
Administrativo - CONSULPLAN). Nos sistemas operacionais numéricos, tabelas,
da Microsoft, Configuração Padrão – Idioma Português Brasil,
as teclas de atalho também são importantes aliadas para impressão, controle de
agilizar as tarefas a serem executadas no computador. Nos quebras e numeração de
teclados existe uma tecla chamada “tecla Windows”, onde páginas, legendas, índices,
aparece o símbolo padrão da Microsoft. A combinação dessa
tecla com algumas outras abrem/executam algumas funções, inserção de objetos, campos
que para serem acessadas pelos caminhos normais poderiam predefinidos, caixas de texto,
levar mais tempo, como a Pesquisa e o Comando Executar. As mala direta,
teclas que são acionadas em conjunto com a “tecla Windows”
para acessar o Comando Pesquisar e o Comando Executar no correspondências, envelopes
Windows 7 são, respectivamente: e etiquetas, correção
(A) <Janela Windows> + <F>; <Janela Windows> + <R>. ortográfica.
(B) <Janela Windows> + <R>; <Janela Windows> + <D>.
(C) <Janela Windows> + <D>; <Janela Windows> + <M>.
(D) <Janela Windows> + <M>; <Janela Windows> + <F>.
WORD 2007
02. (EMBASA - Agente Administrativo – IBFC). Nos
últimos anos, o Sistema Operacional Windows tem evoluído o O Word 2007 em comparação com seu antecessor o 2003
seu software, adotando a cada versão um nome diferente. teve uma grande mudança no quesito visual, exibindo um novo
Assinale, das alternativas abaixo, a única que NÃO identifica viasual para os menus, agora divididos em abas. O formato do
corretamente um desses nomes adotados para o Sistema arquivo de texto também foi alterado, sendo agora utilizado o
Operacional Windows. .docx na extensão dos arquivos e não mais o .doc, isso fez com
(A) Windows XP que os arquivos da nova versão ocupem menos espaço no HD
(B) Windows 7 do usuário.
(C) Windows Vista Agora também é possível converter seus documentos do
(D) Windows Vision Word em PDF ou em XPS
03- (MF – Assistente Técnico-administrativo – ESAF). O O Office Word 2007 oferece suporte à exportação do
sistema operacional Windows 7 da Microsoft está disponível arquivo nos seguintes formatos:
em 5 versões. A mais simples delas é a: Portable Document Format (PDF) - O PDF é um formato de
(A) Home Premium. arquivo eletrônico de layout fixo que preserva a formatação do
(B) Home Basic. documento e habilita o compartilhamento de arquivo. O
(C) Starter. formato PDF garante que quando o arquivo for visualizado
(D) Beginner. online ou impresso, ele retém exatamente o formato
(E) Home zero pretendido e que os dados no arquivo não possam ser
facilmente alterados. O formato PDF também é usado para
04. (Caixa Econômica Federal - Técnico Bancário Novo documentos que serão reproduzidos usando métodos de
- CESGRANRIO). Os sistemas operacionais Windows, como o impressão comercial.
Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas versões, como
padrão, um programa cujo objetivo é gerenciar arquivos,
pastas e programas.
Esse programa é denominado:
(A) BDE Administrator
(B) File Control
(C) Flash Player
(D) Internet Explorer
(E) Windows Explorer
05. (UFAC - Auxiliar em Administração - MS

CONCURSOS). Para abrir a janela do Executar do Microsoft
Tela inicial do Word 2007
Windows devemos pressionar qual combinação de teclas:
APOSTILAS OPÇÃO
Salvar um arquivo no formato PDF Exibir realce na tela e na impressão

Clique no Botão do Microsoft Office, apontar para a seta ao Clique no Botão Microsoft Office Imagem do botão do
lado de Salvar Como e, em seguida, clique PDF ou XPS. Office e, em seguida, clique em Opções do Word.
Na lista Nome do Arquivo, digite ou selecione um nome Clique em Exibir.
para o documento. Em Opções para exibição de página, marque ou desmarque
Na lista Salvar como tipo, clique em PDF e na opção salvar. a caixa de seleção Mostrar marcas de marca-texto.
Salvar um arquivo no formato XPS Formatando tabelas

Clique no Botão Microsoft Office, aponte para a seta ao lado Para limpar o conteúdo de uma tabela, selecione a tabela e
de Salvar como e clique em PDF ou XPS. pressione DELETE.
Na lista Nome do Arquivo, digite ou selecione um nome Para remover uma tabela e seu conteúdo, selecione a
para o documento. tabela e pressione BACKSPACE.
Na lista Salvar como tipo, clique em XPS e na opção salvar. Para adicionar uma linha ao final de uma tabela, clique na
última célula e pressione a tecla TAB.
Gerenciar propriedades do documento no painel de Para inserir um caractere de tabulação em uma célula de
informações do documento tabela, clique na célula e pressione CTRL+TAB.
Para numerar as linhas em uma tabela, selecione a coluna
O Painel de Informações do Documento facilita a esquerda e, na guia Início, no grupo Parágrafo, clique em
visualização e a edição das propriedades do documento Numeração.
enquanto você trabalha no documento do Word. O Painel de Para numerar as colunas em uma tabela, selecione a linha
Informações do Documento é exibido na parte superior do superior e, na guia Início, no grupo Parágrafo, clique em
documento do Word. Você pode usá-lo para visualizar e editar Numeração.
as propriedades do documento do Microsoft Office padrão e as Para inserir uma linha em branco antes de uma tabela,
propriedades de arquivos salvos em um servidor de clique antes de qualquer texto na célula superior esquerda da
gerenciamento de documentos. Se você usar o Painel de tabela e pressione ENTER.
Informações do Documento para editar as propriedades de um Para mover uma linha de tabela e seu conteúdo para cima
documento do servidor, as propriedades atualizadas serão ou para baixo, selecione a linha e pressione ALT+SHIFT+SETA
salvas diretamente no servidor. PARA CIMA ou ALT+SHIFT+SETA PARA BAIXO.
Por exemplo, você pode ter um servidor que mantém o
controle do status do editorial de um documento. Ao dar os Editando e revisando documentos.
toques finais em um documento, é possível abrir o Painel de Para comparar duas versões de um documento e descobrir
informações do documento para alterar o status do editorial o que foi alterado, use a opção que permite gerar documentos
do documento de Rascunho para Final. Ao salvar o documento com alterações. Na guia Revisar, no grupo Comparar, clique em
de volta no servidor, a alteração no status do editorial é Comparar e, em seguida, clique em Comparar novamente. Para
atualizada no servidor. obter mais informações, consulte Comparar documentos com
Se você armazenar modelos de documentos em uma a opção de geração de documentos com alterações.
biblioteca em um servidor do Windows SharePoint Services Para mesclar documentos e alterações de vários
3.0, a biblioteca poderá incluir propriedades personalizadas documentos em um único documento, na guia Revisar, no
que armazenam informações sobre os modelos. Por exemplo, grupo Comparar, clique em Comparar e, em seguida, clique em
sua empresa pode exigir a categorização dos documentos da Combinar.
biblioteca pelo preenchimento de uma propriedade Categoria. Para comparar documentos lado a lado, abra os dois
Ao usar o Painel de Informações do Documento, é possível documentos a serem exibidos. Na guia Exibir, no grupo Janela,
editar propriedades como essa diretamente no ambiente do clique em Exibir Lado a Lado.
Word. Para ver as duas partes de um documento
simultaneamente, na guia Exibir, no grupo Janela, clique em
Formatar texto usando a Minibarra de Ferramentas Dividir.
Para retornar ao local da última edição, pressione
A Minibarra de Ferramentas aparece automaticamente SHIFT+F5.
quando você seleciona o texto e quando você clicar com o
botão direito do mouse no texto. Configurar um documento
Começar com um documento básico no Microsoft Office

Word 2007 é tão fácil quanto abrir um documento novo ou
existente e começar a digitar. Esteja você começando um
Minibarra de Ferramentas documento do zero ou retrabalhando um documento
existente, é possível seguir alguns passos básicos para garantir
Selecione o texto que você deseja formatar. resultados de alta qualidade e concluir um documento
Mova o ponteiro do mouse para a Minibarra de profissional, bem elaborado rapidamente.
Ferramentas e faça as alterações desejadas na formatação. Os principais elementos de um documento complexo
incluem cabeçalhos e rodapés, números de página, citações,
Reutilizar formatação equações, uma bibliografia, um sumário e um índice. Você
Use o Pincel para copiar a formatação do texto de uma área também pode empregar qualquer um desses elementos para
do documento e aplicá-la a outra. criar um modelo de documento, que você pode usar
Selecione o texto que possui a formatação que você deseja repetidamente. É possível obter mais informações sobre todos
aplicar a outras áreas. esses elementos adicionais de documentos digitando qualquer
Na guia Página Inicial, no grupo Área de Transferência, um dos seguintes termos na caixa Pesquisa enquanto você está
clique em Pincel... usando o Word.
APOSTILAS OPÇÃO
Abrir um Novo Documento Espaçamento Entre Linhas
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em Se uma linha contiver um caractere de texto, um elemento
Novo. gráfico ou uma fórmula grande, o Microsoft Office Word
Clique duas vezes em Documento em branco. aumenta o espaçamento dessa linha.
Selecione o parágrafo para o qual deseja alterar o
Para usar um modelo como ponto de partida, siga um espaçamento entre linhas.
destes procedimentos: Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em Espaçamento entre Linhas.
Novo.
Em Modelos, siga um destes procedimentos:
- Clique em Modelos Instalados para selecionar um modelo
que esteja disponível em seu computador.
- Clique em um dos links em Microsoft Office Online, como
Panfletos ou Cartas e papel timbrado.
Imagem da Faixa de Opções do Word
Salvar
Siga um destes procedimentos:
Se você fizer alterações em um modelo que foi baixado por - Para aplicar uma nova configuração, clique no número
download, será possível salvá-lo em seu computador e usá-lo desejado de espaços da linha.
novamente. É fácil encontrar todos os seus modelos - Por exemplo, se você clicar em 1.0, o texto selecionado
personalizados clicando em Meus modelos na caixa de diálogo terá espaçamento simples.
Novo Documento. Para salvar um modelo na pasta Meus - Para definir medidas de espaçamento mais precisas,
modelos, siga este procedimento: clique em Opções de Espaçamento entre Linhas e selecione as
Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em opções desejadas em Espaçamento entre linhas.
Salvar como.
Na caixa de diálogo Salvar como, clique em Modelos Espaçamento Entre Linhas
Confiáveis.
Na lista Salvar como tipo, selecione Modelo do Word. Simples: Essa opção acomoda a maior fonte na linha, além
Digite um nome para o modelo na caixa Nome do arquivo de uma pequena quantidade de espaço adicional. A quantidade
e clique em Salvar. de espaço adicional varia de acordo com a fonte usada.
1,5 linhas: Essa opção é uma vez e meia maior que o
Margens de Páginas espaçamento simples entre linhas.
Duplo: Essa opção é duas vezes o espaçamento simples
Se você estiver alterando as margens de um documento entre linhas.
inteiro dividido em seções, pressione CTRL+A para selecionar Pelo menos: Essa opção define o espaçamento mínimo
o documento inteiro antes de começar. entre as linhas que é necessário para acomodar a maior fonte
Na guia Layout da Página, no grupo Configurar Página, ou elemento gráfico na linha.
clique em Margens. Exatamente: Essa opção define um espaçamento fixo
entre linhas que o Word não ajusta.
Múltiplos: Essa opção define um espaçamento entre
linhas que é aumentado ou diminuído, com relação a um
espaçamento simples, de acordo com uma porcentagem
especificada. Por exemplo, se você definir o espaçamento
Imagem da Faixa de Opções do Word como 1,2, o espaço será aumentado em 20%.
Siga um destes procedimentos: Mover Texto ou Desfazer Alterações

- Clique no tipo de margem desejado. Para selecionar a
largura de margem mais comum, clique em Normal. Mover ou copiar texto e elementos gráficos Selecione o
- Clique em Margens Personalizadas e, em seguida, nas item que você deseja mover ou copiar.
caixas Superior, Inferior, Esquerda e Direita, digite novos
valores para as margens. Siga um destes procedimentos:
- Para mover o item, pressione CTRL+X. - Para copiar o
Margens Padrão item, pressione CTRL+C.
Se desejar mover ou copiar o item para outro documento,
Você pode alterar as margens padrão que o Microsoft alterne para esse documento.
Office Word usa para todos os novos documentos em branco. Clique no lugar em que você deseja que o item seja exibido.
- Depois de selecionar uma nova margem para o Pressione CTRL+V.
documento, clique em Margens no grupo Configurar Página Para ajustar o formato dos itens que foram colados, clique
novamente e, em seguida, clique em Margens Personalizadas. no botão Opções de Colagem que aparece logo abaixo da
- Na caixa de diálogo Configurar Página, clique em Padrão. seleção que você colou e, em seguida, clique na opção desejada.
Desfazer erros
As novas configurações padrão são salvas no modelo em Na Barra de Ferramentas de Acesso Rápido, clique em
que o documento se baseia. Cada novo documento baseado Desfazer Imagem do Botão.
nesse modelo automaticamente usa as novas configurações de O Word exibe a ação mais recente que você pode desfazer.
margem. Clique em Desfazer ou pressione CTRL + Z. Se desejar
desfazer uma ação diferente, clique na seta ao lado de Desfazer
e, em seguida, clique na ação na lista das ações mais recentes.
Ao desfazer uma ação, você também desfaz todas as ações
acima dela na lista.
APOSTILAS OPÇÃO
Adicionar e Excluir Páginas - Na Minibarra de Ferramentas que aparece acima da sua

seleção, clique em Negrito e Vermelho para formatar o texto.
Adicionar uma página - Clique com o botão direito do mouse na seleção, clique em
Clique no local onde deseja inserir uma nova página no seu Estilos e, em seguida, clique em Salvar Seleção como Novo
documento. Estilo Rápido.
A página inserida aparecerá exatamente antes do cursor. - Dê um nome ao estilo — por exemplo, negócios — e, em
Na guia Inserir, no grupo Páginas, clique em Página em seguida, clique em OK.
Branco.
O estilo negócios criado aparece na galeria de Estilos
Combinar duas páginas Rápidos com o nome que você deu, pronto para ser usado
Você pode combinar duas páginas colocando o cursor quando você desejar que texto apareça em negrito e vermelho.
entre as duas páginas e pressionando BACKSPACE. Excluir
uma página em branco Siga um destes procedimentos: Aplicar um tema
- Para excluir uma página em branco em seu documento, As alterações de tema são uma maneira de refinar e
coloque o cursor no início da página que deseja excluir e, em individualizar a aparência do conjunto de Estilos Rápidos que
seguida, pressione BACKSPACE. você escolheu para o seu documento. Experimentando estilos,
- Para excluir uma página em branco no fim do fontes e cores, você pode encontrar a aparência que funciona
documento, vá para o fim do documento e exclua todas as com os seus documentos.
marcas de parágrafo adicionais. Se você ainda vir uma quebra
de página, selecione a quebra e pressione DELETE. Aplicar um tema de fonte predefinido
Você pode alterar as fontes do documento selecionando
Alterar o tamanho do texto um novo tema de fonte. Ao escolher um novo tema de fonte,
No Office Word 2007, você pode usar a Minibarra de você altera a fonte do título e do corpo de texto do documento
Ferramentas de opções de formatação para formatar texto em que está trabalhando.
rapidamente. A Minibarra de Ferramentas aparece Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
automaticamente quando você seleciona texto. Ela também Estilos.
aparece com o menu quando você seleciona texto e, em Aponte para Fontes e clique no tema de fonte interno que
seguida, clica com o botão direito do mouse. deseja usar.
Selecione o texto que deseja alterar e, em seguida, mova o
cursor para a Minibarra de Ferramentas que aparece com a Criar um tema de fonte personalizado
sua seleção de texto. Na guia Layout da Página, no grupo Temas, clique em
Siga um destes procedimentos: Fontes do Tema.
- Para aumentar o texto, clique em Aumentar Fonte ou Clique em Criar Novas Fontes de Tema.
pressione CTRL+SHIFT+>. Selecione as fontes e os tamanhos que deseja usar nas
- Para diminuir o texto, clique em Reduzir Fonte ou listas Fonte do título e Fonte do corpo.
pressione CTRL+SHIFT+<. A amostra é atualizada com as fontes selecionadas.
Na caixa Nome, digite um nome para o novo tema de fonte.
Aplicar um estilo Clique em Salvar.
Aplicar um estilo a uma seleção de texto no Office Word
2007 é tão fácil quanto clicar em um botão na Minibarra de Aplicar um tema de cor predefinido
Ferramentas que aparece quando você seleciona texto. Você pode alterar as cores do documento selecionando um
- Selecione o texto ao qual você deseja aplicar um estilo. novo tema de fonte. Quando você escolhe um novo tema de cor,
Por exemplo, você pode selecionar um texto que deseja o Word automaticamente formata várias partes do seu
transformar em um título. Se desejar alterar o estilo de um documento com cores criadas para funcionarem juntas.
parágrafo inteiro, clique em qualquer parte do parágrafo. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar
- Mova o cursor para a Minibarra de Ferramentas que Estilos.
aparece com a sua seleção de texto, clique para abrir a galeria Aponte para Cores e clique no tema de cores que deseja
de Estilos Rápidos e, em seguida, clique no estilo desejado. usar.
Por exemplo, se você selecionar o texto em que deseja
aplicar um estilo de título, clique no estilo denominado Título Criar um tema de cores personalizado
na galeria de Estilos Rápidos. Quando você aplica um tema de cores e, em seguida, altera
uma ou mais cores do documento, essas alterações afetam
Alterar um conjunto de Estilos Rápidos imediatamente o documento ativo. Se desejar aplicar as
Você pode alterar totalmente a aparência do seu alterações a novos documentos, você pode salvá-las como um
documento alterando o conjunto de Estilos Rápidos usado. Se tema de cores personalizado.
não gostar da aparência dos estilos selecionados, você pode Na guia Layout da Página, no grupo Temas, clique em Cores
selecionar um conjunto diferente da galeria de estilos ou do Tema.
alterar um conjunto de estilos de acordo com a sua Clique em Criar Novas Cores de Tema.
preferência. Em Cores do Tema, selecione as cores que deseja usar.
- Para ver a aparência das cores selecionadas no
Criar um Estilo Rápido documento, clique em Visualização. O exemplo no painel de
Estilos Rápidos são conjuntos de estilos criados para Visualização será alterado para mostrar uma visualização da
serem usados em conjunto. Embora um conjunto de Estilo sua seleção de cores.
Rápido provavelmente contenha todos os estilos necessários Na caixa Nome, digite um nome para o novo tema de cores.
para criar um documento, convém adicionar um novo estilo. Clique em Salvar.
Você também pode criar estilos adicionais, como uma nova
tabela ou um novo estilo de lista.
- Selecione o texto que deseja criar como um novo estilo.
Por exemplo, talvez você deseje que a palavra negócios
apareça sempre em negrito e vermelho em seu documento.
APOSTILAS OPÇÃO
Folha de rosto empresa, o título do documento ou o nome do arquivo ou do

autor.
O Office Word 2007 oferece uma galeria de folhas de rosto Se você deseja alterar um cabeçalho ou rodapé que tenha
predefinidas convenientes. Escolha uma folha de rosto e inserido, a guia Cabeçalhos e Rodapés, em Ferramentas de
substitua o texto de exemplo pelo seu próprio texto. Cabeçalho e Rodapé, fornece mais opções de cabeçalho e
As folhas de rosto são sempre inseridas no início de um rodapé. Não vejo os formatos de cabeçalho ou rodapé na galeria
documento, não importa onde o cursor aparece no documento. Se você não visualizar os formatos internos de cabeçalho e
Na guia Inserir, no grupo Páginas, clique em Folha de rodapé na galeria, os suplementos do bloco de criação podem
Rosto. Clique em um layout de folha de rosto na galeria de não estar disponíveis. Para certificar-se de que eles apareçam
opções. em todas as galerias do bloco de criação do Microsoft Office
- Depois de inserir uma folha de rosto, você pode substituir Word 2007, faça o seguinte:
o texto de exemplo pelo seu próprio texto. Clique no Botão Microsoft Office e, em seguida, clique em
Opções do Word.
Quebrar texto Clique em Suplementos.
Na lista Gerenciar, selecione Itens Desativados e, em
O Microsoft Office Word 2007 permite que você quebre o seguida, clique em Ir.
texto facilmente ao redor de imagens, formas e tabelas com Clique em Building Blocks.dotx e em Ativar. Reinicie o
qualquer posição ou estilo que deseje. Quebrar o texto ao Word.
redor de uma tabela Clique na tabela.
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo Formatar uma tabela
Tabela, clique em Propriedades.
Após criar uma tabela, o Microsoft Office Word 2007
oferece diversas maneiras de formatar essa tabela. Se você
decidir usar Estilos de tabela, poderá formatar sua tabela de
uma vez e até mesmo ter uma visualização de como será a
aparência de sua tabela formatada em um determinado estilo
antes de aplicar de fato o estilo.
É possível criar uma aparência personalizada para as
tabelas dividindo ou mesclando células, adicionando ou
excluindo colunas ou linhas, ou adicionando bordas. Se estiver
trabalhando com uma tabela longa, poderá repetir os títulos da
Propriedades da Tabela
tabela em cada página na qual a tabela aparece. Para impedir
estranhas quebras de página que confundir o fluxo da sua
Em Quebra automática de texto, clique em Ao redor. tabela, também é possível especificar como e onde a tabela
Para definir a posição horizontal e vertical da tabela, a deve quebrar entra as páginas.
distância do texto que a cerca e outras opções, em Quebra de Usar Estilos de tabela para formatar uma tabela inteira
Texto, clique em Posicionamento e, em seguida, escolha as Após criar uma tabela, é possível formatar a tabela inteira
opções que deseja. usando os Estilos de tabela. Ao deixar o ponteiro do mouse
Quebre o texto automaticamente ao desenhar uma tabela sobre cada um dos estilos de tabela pré-formatados, é possível
Na guia Inserir, no grupo Tabelas, clique em Tabela. visualizar como será a aparência da tabela.
Pressione CTRL enquanto clica em Desenhar Tabela. Clique na tabela que deseja formatar.
Desenhe a tabela. Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
O texto quebra automaticamente ao redor da tabela. No grupo Estilos de tabela, deixe o ponteiro do mouse
Separar o texto ao redor de objetos em páginas da Web sobre cada estilo de tabela até encontrar o estilo que deseja
Quebras de texto são usadas para separar o texto ao redor usar.
de objetos em páginas da Web. Por exemplo, é possível usar a Clique no estilo para aplicá-lo à tabela.
quebra de texto para separar o texto da legenda do texto do No grupo Opções de Tabela Rápida, marque ou desmarque
corpo. a caixa de seleção ao lado de cada elemento da tabela para
aplicar ou remover o estilo selecionado.
Adicionar ou remover bordas
É possível adicionar ou remover bordas para formatar uma
tabela da maneira que deseja.
Adicionar bordas de tabela
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
No grupo Tabela, clique em Selecionar e clique em
Quebra automática de texto
Selecione a tabela.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
Quebra de texto na legenda
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e faça uma das
Clique na sua página da Web onde deseja que o texto
seguintes ações:
quebrado termine.
- Clique em um dos conjuntos de bordas predefinidos.
Na guia Layout de Página, no grupo Configurar Página,
- Clique em Bordas e sombreamento, clique na guia Bordas
clique em Quebras e em Disposição do Texto.
e escolha as opções que deseja.
Cabeçalhos e Rodapés
Remover as bordas da tabela de toda a tabela Em
Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Os cabeçalhos e rodapés são áreas situadas nas margem
No grupo Tabela, clique em Selecionar e clique em
superior, inferior e lateral de cada página de um documento.
Selecione a tabela.
Você pode inserir ou alterar textos ou gráficos em
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design.
cabeçalhos e rodapés. Por exemplo, é possível adicionar
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique em
números de página, a hora e a data, uma logomarca de
Sem borda.
APOSTILAS OPÇÃO
Adicionar bordas de tabela apenas às células especificadas mesclar várias células horizontalmente para criar um título de
Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em tabela que ocupe várias colunas.
Mostrar/Ocultar. Selecione as células que deseja mesclar clicando na borda
Selecione as células que deseja, incluindo seus marcadores esquerda de uma célula e arrastando até as outras células que
de fim de célula. deseja.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design. Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique na Mesclar, clique em Mesclar Células.
borda que deseja adicionar.
Dividir células
Remover bordas de tabela apenas das células especificadas Clique em uma célula ou selecione várias células que você
Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em deseje dividir.
Mostrar/Ocultar. Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo
Imagem da Faixa de Opções do Word Mesclar, clique em Dividir Células.
Selecione as células que deseja, incluindo seus marcadores Insira o número de colunas ou de linhas em que deseja
de fim de célula. dividir as células selecionadas.
Selecionar uma célula
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Design. Repetir um título de tabela em páginas subsequentes
No grupo Estilos de tabela, clique em Bordas e clique em Ao trabalhar com uma tabela muito longa, ela será dividida
Sem borda. sempre que uma quebra de página ocorrer. É possível fazer
ajustes na tabela de modo que os títulos da tabela sejam
Exibir ou Ocultar Linhas repetidos em cada página.
As linhas de grade mostram os limites da célula de uma Os títulos de tabela repetidos são visíveis apenas no modo
tabela na tela sempre que a tabela não tiver bordas aplicadas. de exibição layout de impressão e ao imprimir o documento.
Se você ocultar as linhas de grade em uma tabela que possui Selecione a linha ou as linhas de título. A seleção deve
bordas, você não verá a mudança porque as linhas de grade incluir a primeira linha da tabela.
estão atrás das bordas. Para exibir as linhas de grade, remova Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, no grupo
as bordas. Dados, clique em Repetir Linhas de Título.
Ao contrário das bordas, as linhas de grade aparecem
apenas na tela; elas nunca são impressas. Se você desativar as Controlar em que local uma tabela é dividida
linhas de grade, a tabela será exibida da mesma que forma que Ao trabalhar com uma tabela muito longa, ela deve ser
será impressa. dividida sempre que uma quebra de página ocorrer. Por
padrão, se a quebra de página ocorrer em uma linha grande, o
Adicionar uma célula, linha ou coluna Microsoft Word permitirá que a quebra divida a linha entre as
Adicionar uma célula duas páginas.
Clique em uma célula localizada à direita ou acima de onde É possível fazer ajustes na tabela para verificar se as
deseja inserir uma célula. informações aparecem da maneira desejada quando ela
Em Ferramentas de Tabela, na guia Layout, clique no ocupar muitas páginas.
Iniciador de Caixa de Diálogo Linhas e Colunas. Evitar a quebra de uma linha de tabela entre páginas Clique
na tabela.
Adicionar uma linha Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout.
Clicar em uma célula localizada abaixo ou acima de onde No grupo Tabela, clique em Propriedades e clique na guia
deseja adicionar uma linha. Linha.
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout. Desmarque a caixa de seleção Permitir quebra de linha
Siga um destes procedimentos: entre páginas.
- Para adicionar uma linha acima da célula na qual clicou, Forçar a quebra de uma linha específica de tabela entre
no grupo Linhas e colunas, clique em Inserir acima. páginas
- Para adicionar uma linha abaixo da célula na qual clicou, Clique na linha que deseja que apareça na próxima página.
no grupo Linhas e colunas, clique em Inserir abaixo. Pressione CTRL+ENTER.
Adicionar uma coluna Questões

Clique em uma célula localizada à direita ou à esquerda de
onde deseja adicionar uma coluna. 01. (CRF/RJ - Agente Administrativo – QUADRIX). Sobre
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout. Siga um o Microsoft Word 2007 em português, é incorreto afirmar que:
destes procedimentos: (A) é possível limpar a formatação do texto selecionado e
- Para adicionar uma coluna à esquerda da célula na qual retorná-lo aos estilos de formatação padrão.
clicou, no grupo Linhas e colunas, clique em Inserir à esquerda. (B) clicando-se em uma palavra e pressionando a
- Para adicionar uma coluna à direita da célula na qual combinação de teclas CTRL + N, ela ficará em negrito.
clicou, No grupo Linhas e colunas, clique em Inserir à direita. (C) a ferramenta Realce da guia Formatar copia a
Excluir uma célula, linha ou coluna Siga um destes formatação do texto de uma área do documento e permite
procedimentos: aplicá-la a outra.
(D) a área de transferência permite copiar diversos itens
Em Ferramentas de Tabela, clique na guia Layout. de texto dos documentos do Word e colar em outro
No grupo Linhas e colunas, clique em Excluir e clique em documento.
Excluir células, Excluir linhas ou Excluir colunas, conforme (E) é possível substituir automaticamente uma palavra ou
apropriado. frase por outra no documento.
Mesclar células 02. (Banco do Brasil – Escriturário – FCC)

Você pode combinar duas ou mais células na mesma linha Comparando-se o Word com o Writer,
ou coluna em uma única célula. Por exemplo, você pode (A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B) apenas o Word possui o menu Ferramentas.
APOSTILAS OPÇÃO
(C) nenhum dos dois possui o menu Tabela. estruturadas que fazem referência a tabelas e intervalos
(D) apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela. nomeados em uma fórmula.
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela. Fácil acesso a intervalos nomeados Usando o gerenciador
de nomes do Office Excel 2007, você pode organizar, atualizar
03. (NOSSA CAIXA - Advogado – FCC) No Microsoft Word e gerenciar vários intervalos nomeados em um local central.
e no BrOffice Writer, alinhar, centralizar e justificar são opções Assim, quem precisar trabalhar em sua planilha poderá
de interpretar mais facilmente as fórmulas e os dados.
(A) organização de desenhos.
(B) ajustamento de células em planilhas. Tabelas do Excel
(C) formatação de texto.
(D) ajustamento de slides para exibição. No Office Excel 2007, você pode usar a nova interface do
(E) aumento e diminuição de recuo. usuário para criar, formatar e expandir rapidamente uma
tabela do Excel (conhecida como lista do Excel no Excel 2003)
Gabarito para organizar os dados na planilha e facilitar o trabalho com
eles. A seguir são relacionados os recursos novos ou
01. C\02. E\03. C aprimorados para tabelas.
Linhas de cabeçalho de tabela: As linhas de cabeçalho de
tabela podem ser ativadas ou desativadas. Quando os
cabeçalhos de tabela são exibidos, permanecem visíveis com
MS-Excel 2007: estrutura os dados nas colunas da tabela, substituindo os cabeçalhos da
básica das planilhas, conceitos pasta de trabalho quando você se move em uma tabela longa.
de células, linhas, colunas, Colunas calculadas: Uma coluna calculada usa uma única
fórmula que é ajustada para cada linha. Ela se expande
pastas e gráficos, elaboração automaticamente para incluir linhas adicionais, de modo que
de tabelas e gráficos, uso de a fórmula seja imediatamente estendida a essas linhas. Basta
fórmulas, funções e macros, digitar a fórmula uma vez — você não precisa usar os
comandos Preencher ou Copiar.
impressão, inserção de Filtragem Automática: O Filtro Automático é ativado por
objetos, campos predefinidos, padrão em uma tabela, habilitando poderosos recursos de
controle de quebras e classificação e filtragem dos dados da tabela.
Referências estruturadas: Com esse tipo de referência,
numeração de páginas, você pode usar nomes de cabeçalhos de colunas de tabela em
obtenção de dados externos, vez de referências de células, como A1 ou R1C1.
classificação e filtragem de Linhas de totais: Em uma linha de totais, agora é possível
usar entradas de texto e fórmulas personalizadas.
dados. Estilos de tabela: Você pode aplicar um estilo de tabela
para adicionar rapidamente formatação profissional com
qualidade de designer a tabelas. Se um estilo de linha
EXCEL 20073 alternativo estiver habilitado em uma tabela, o Excel manterá
a regra de estilo alternativo inclusive durante ações que,
O Excel 2007 em comparação com seu antecessor o 2003 tradicionalmente, prejudicariam esse layout, como filtragem,
teve uma grande mudança no quesito visual, exibindo um novo ocultação de linhas ou reorganização manual de linhas e
viasual para os menus, agora divididos em abas. O formato do colunas.
arquivo de texto também foi alterado, sendo agora utilizado o
.xlsx na extensão dos arquivos e não mais o .xls, isso fez com Tabelas Dinâmicas
que os arquivos da nova versão ocupem menos espaço no HD
do usuário. No Office Excel 2007, As Tabelas Dinâmicas são muito mais
fáceis de usar do que em versões anteriores do Excel. Com a
Criação de fórmulas nova interface do usuário de Tabelas Dinâmicas, bastam
alguns cliques para obter as informações que você deseja
Graças aos aprimoramentos a seguir, é muito mais fácil exibir sobre os dados — não é mais preciso arrastar os dados
criar fórmulas no Office Excel 2007. para áreas para arrastar e soltar que nem sempre são um alvo
Barra de fórmulas redimensionável A barra de fórmulas fácil. Em vez disso, basta selecionar os campos que você deseja
é automaticamente redimensionada para acomodar fórmulas ver e uma nova lista de campos de Tabela Dinâmica.
longas e complexas; assim, as fórmulas não cobrem outros Após criar uma Tabela Dinâmica, você pode tirar proveito
dados na planilha. Também é possível escrever fórmulas mais de muitos outros recursos novos ou aprimorados para
longas, com mais níveis de aninhamento do que em versões resumir, analisar e formatar os dados da Tabela Dinâmica.
anteriores do Excel. Usando Desfazer em Tabelas Dinâmicas: Agora é
Preenchimento Automático de Função Com o possível desfazer a maioria das ações executadas para criar ou
Preenchimento Automático de Função, você pode escrever reorganizar uma Tabela Dinâmica.
rapidamente a sintaxe correta das fórmulas. Detectando Sinais de adição e subtração indicadores de drill-
facilmente as funções que deseja usar e obtendo ajuda para down: São usados para indicar se você pode expandir ou
concluir os argumentos das fórmulas, você as criará recolher partes da Tabela Dinâmica para ver mais ou menos
corretamente não apenas na primeira vez, mas sempre. informações.
Referências estruturadas Além de referências a células, Classificação e filtragem: Agora a classificação é tão
como A1 e R1C1, o Office Excel 2007 fornece referências simples quanto selecionar um item na coluna que você deseja
classificar e usar botões de classificação. Você pode filtrar
3
Fonte: Conteúdo retirado do suporte da Microsoft: https:// support.office.com/pt-
BR
APOSTILAS OPÇÃO
dados usando filtros de Tabela Dinâmica, como filtros de data, diretamente na planilha, além de colocar objetos, como
de rótulo, de valor ou manuais. gráficos ou formas, exatamente no local desejado. Você
Formatação condicional: É possível aplicar formatação também conta com fácil acesso a todas as opções de
condicional a uma Tabela Dinâmica do Office Excel 2007 por configuração de página na guia Layout de Página na nova
célula ou por interseção de células. interface do usuário, podendo especificar rapidamente opções
Estilo e layout de Tabelas Dinâmicas: Assim como faz como orientação de página. É fácil ver o que será impresso em
com tabelas e gráficos do Excel, você pode aplicar rapidamente cada página, o que ajuda a evitar várias tentativas de
um estilo predefinido ou personalizado a uma Tabela impressão e o truncamento de dados na cópia impressa.
Dinâmica. Além disso, a alteração do layout de uma Tabela
Dinâmica é muito mais fácil na nova interface do usuário. Salvando em formato PDF e XPS
Gráficos Dinâmicos: Assim como as Tabelas Dinâmicas,
os Gráficos Dinâmicos são muito mais fáceis de criar na nova Você pode salvar um arquivo PDF ou XPS a partir de um
interface do usuário. Todos os aprimoramentos de filtragem programa do Sistema Microsoft Office 2007 somente depois de
também estão disponíveis para Gráficos Dinâmicos. Quando instalar um suplemento.
você cria um Gráfico Dinâmico, menus de contexto e
ferramentas de Gráfico Dinâmico específicos estão disponíveis Operadores de Cálculo e Precedência
para a análise dos dados no gráfico. Além disso, é possível
alterar o layout, estilo e formato do gráfico ou de seus Os operadores especificam o tipo de cálculo que você
elementos da mesma maneira como em um gráfico normal. No deseja efetuar nos elementos de uma fórmula. Há uma ordem
Office Excel 2007, a formatação de gráfico aplicada é padrão na qual os cálculos ocorrem, mas você pode alterar
preservada quando você faz alterações no Gráfico Dinâmico, o essa ordem utilizando parênteses.
que é uma melhoria em relação a esse recurso em versões
anteriores do Excel. Tipos de operadores
Formatos de Arquivo Há quatro diferentes tipos de operadores de cálculo:

aritmético, comparação, concatenação de texto e referência.
Formato de arquivo baseado em XML: No Sistema
Microsoft Office 2007, a Microsoft está introduzindo novos Operadores aritméticos
formatos de arquivo para o Word, o Excel e o PowerPoint, Para efetuar operações matemáticas básicas, como adição,
conhecidos como formatos Office Open XML. Esses novos subtração ou multiplicação, combinar números e produzir
formatos de arquivo possibilitam a integração com fontes de resultados numéricos, use estes operadores aritméticos.
dados externas, além de oferecerem tamanhos de arquivo
reduzidos e recuperação de dados aprimorada. No Office Excel Operador aritmético Significado Exemplo
2007, o formato padrão para pastas de trabalho do Excel é o + (sinal de mais) Adição 3+3
formato de arquivo baseado em – (sinal de menos) Subtração 3–1
XML (.xlsx) do Office Excel 2007. Outros formatos Negação –1
baseados em XML disponíveis são o formato de arquivo * (asterisco) Multiplicação 3*3
baseado em XML e habilitado para macro (.xlsm) do Office / (sinal de divisão) Divisão 3/3
Excel 2007, o formato de arquivo para um modelo do Excel % (sinal de Porcentagem 20%
(.xltx) do Office Excel 2007 e o formato de arquivo habilitado porcentagem)
para macro para um modelo do Excel (.xltm) do Office Excel ^ (acento circunflexo) Exponenciação 3^2
2007.
Office Excel 2007 formato de arquivo binário: Além dos Operadores de comparação
novos formatos de arquivo baseados em XML, o Office Excel Você pode comparar dois valores, usando os operadores a
2007 também introduz uma versão binária do formato de seguir. Quando dois valores são comparados usando esses
arquivo compactado segmentado para pastas de trabalho operadores, o resultado será um valor lógico, VERDADEIRO ou
grandes ou complexas. Esse formato de arquivo, o formato de FALSO.
arquivo Binário (ou BIFF12) (.xls) do Office Excel 2007, pode
ser usado para proporcionar desempenho ideal e Operador de
compatibilidade com versões anteriores. Significado Exemplo
comparação
Compatibilidade com versões anteriores do Excel:
= (sinal de igual) Igual a A1=B1
Você pode verificar uma pasta de trabalho do Office Excel 2007
> (sinal de maior que) Maior que A1>B1
para ver se ela contém recursos ou formatação incompatíveis
< (sinal de menor que) Menor que A1<B1
com uma versão anterior do Excel. Assim, é possível fazer as
alterações necessárias para garantir melhor compatibilidade >= (sinal de maior ou
Maior ou igual a A1>B1
com versões anteriores. Em versões anteriores do Excel, é igual a)
possível instalar atualizações e conversores que o ajudam a <= (sinal de menor ou
Menor ou igual a A1<B1
abrir uma pasta de trabalho do Office Excel 2007 para editá-la, igual a)
salvá-la e abri-la novamente no Office Excel 2007 sem perder <> (sinal de diferente
Diferente de A1<>B1
recursos ou funcionalidade específicos do Office Excel 2007. de)
Impressão Operador de concatenação de texto

Use o ‘E’ comercial (&) para associar, ou concatenar, uma
Modo de Exibição de Layout de Página Além dos modos ou mais sequências de caracteres de texto para produzir um
de exibição Normal e de Visualização de Quebra de Página, o único texto.
Office Excel 2007 fornece um modo de exibição de Layout de
Página. Você pode usá-lo para criar uma pasta de trabalho e, Operador de concatenação de texto
ao mesmo tempo, ver como será sua aparência em formato Use o ‘E’ comercial (&) para associar, ou concatenar, uma
impresso. Nesse modo de exibição, é possível trabalhar com ou mais sequências de caracteres de texto para produzir um
cabeçalhos e rodapés de página e configurações de margem único texto.
APOSTILAS OPÇÃO
Operador de +e– Adição e subtração

Significado Exemplo
texto Conecta duas sequências de
Conecta, ou &
texto (concatenação)
concatena, dois =
& (E comercial) valores para (“North”&”wind”) <>
produzir um valor <= Comparação
de texto contínuo >=
<>
Operadores de referência
Combine intervalos de células para cálculos com estes Uso de Parâmetros
operadores. Para alterar a ordem da avaliação, coloque entre
parênteses a parte da fórmula a ser calculada primeiro. Por
Operador exemplo, a fórmula a seguir retorna 11 porque o Excel calcula
de Significado Exemplo a multiplicação antes da adição. A fórmula multiplica 2 por 3 e,
referência em seguida, soma 5 ao resultado.
Operador de =5+2*3
intervalo, que Por outro lado, se você usar parênteses para alterar a
produz uma sintaxe, o Excel somará 5 e 2 e, em seguida, multiplicará o
referência para resultado por 3 para produzir 21.
: (dois-
todas as células B5:B15 =(5+2)*3
pontos)
entre duas No exemplo abaixo, os parênteses na primeira parte da
referências, fórmula forçam o Excel a calcular B4+25 primeiro e, em
incluindo as duas seguida, dividir o resultado pela soma dos valores nas células
referências D5, E5 e F5.
Operador de =(B4+25)/SOMA(D5:F5)
união, que Maneiras de somar valores em uma planilha
, (vírgula) combina diversas SOMA(B5:B15,D5:D15)
referências em
uma referência
Operador de
interseção, que
produz uma
(Espaço) B7:D7 C6:C8
referência a
células comuns a
duas referências
Ordem em que o Excel efetua operações em fórmulas A soma (adição de valores) é parte integrante da análise de
Em alguns casos, a ordem na qual o cálculo é executado dados, se você estiver subtotalizando vendas na região
pode afetar o valor retornado da fórmula. Então é importante noroeste ou o total de recibos semanais. O Excel fornece várias
compreender como a ordem é determinada e como você pode técnicas que você pode usar para somar dados.
alterar a ordem para obter o resultado desejado. Para que você faça a melhor escolha, este artigo fornece um
resumo abrangente de métodos e informações de apoio para
Ordem de cálculo ajudar você a decidir rapidamente qual técnica usar, e links
As fórmulas calculam valores segundo uma ordem para artigos detalhados.
específica. Uma fórmula no Excel sempre começa com um sinal
de igual (=). O sinal de igual informa ao Excel que os caracteres Adição simples e subtração
a seguir constituem uma fórmula. Depois do sinal de igual Você pode somar e subtrair números usando uma fórmula
estão os elementos a serem calculados (os operandos), que são simples, clicando em um botão, ou usando uma função de
separados por operadores de cálculo. O Excel calcula a fórmula planilha.
da esquerda para a direita, de acordo com uma ordem Adicionar os valores em uma célula usando uma fórmula
específica para cada operador da fórmula. simples
Se você só precisar de um resultado rápido, use o Excel
Precedência de operadores como uma minicalculadora. Faça isso usando o operador
Se você combinar vários operadores em uma única aritmético sinal de mais. (+).
fórmula, o Excel executará as operações na ordem mostrada na
tabela a seguir. Se uma fórmula contiver operadores com a Fórmula Descrição Resultado
mesma precedência — por exemplo, se uma fórmula contiver Usa o operador +
um operador de multiplicação e divisão — o Excel avaliará os (sinal de mais) para
operadores da esquerda para a direita. =5+10 15
adicionar dois ou mais
valores.
Operador Descrição Adiciona os valores
: (dois-pontos) em duas ou mais
(Espaço =A2+B2 células. Neste caso, 15
Operadores de referência
simples) presume que A2 = 5 e
, (vírgula) B2 = 10.
- Negação (como em –1) Adiciona os valores
% Porcentagem nas duas células para
=A2+B2+20 35
^ Exponenciação um número que você
*e/ Multiplicação e divisão insere diretamente na
APOSTILAS OPÇÃO
fórmula. Neste caso, Observações: Não existe a função SUBTRAIR no Excel.

presume que A2 = 5 e Para subtrair valores usando uma função, use os valores
B2 = 10. negativos com a função SOMA. Por exemplo, a fórmula
=SOMA(30,A3,15,-B6) adiciona 30 ao valor na célula A3,
Subtrair os valores em uma célula usando uma fórmula subtrai 15, e subtrai o valor na célula B6.
simples Você pode incluir até 255 valores numéricos ou
Faça isso usando o operador aritmético sinal de menos (-). referências de célula ou intervalo, em qualquer combinação,
Por exemplo, a fórmula =12-9 exibe um resultado de 3. como argumentos na função SOMA.
Adicione os valores em uma coluna ou linha usando um Subtraia os valores em um intervalo usando uma função
botão Use a função SOMA para subtrair números, digitando os
Você pode usar AutoSoma para somar rapidamente uma números que deseja subtrair como números negativos na
série de números em uma coluna ou linha. Clique uma célula fórmula.
vazia abaixo de uma coluna de números ou à direita de uma
linha de números, e clique em AutoSoma.O Excel seleciona o
que determina ser a faixa mais provável de dados. Clique em
AutoSoma novamente para aceitar o intervalo que o Excel
selecionar, ou selecione seu próprio intervalo e clique em
Por exemplo, usando os dados na tabela anterior, todas as
AutoSoma.
fórmulas a seguir usam a função SOMA para retornar o mesmo
valor (16737):
=SOMA(29072,-12335)
=SOMA(A2,-A3)
=SOMA(A2,-12335)
=SOMA(A2,(-1*(A3)))
Usar o Excel como calculadora

Em vez de pegar a calculadora, use o Microsoft Office Excel
para fazer contas!
Em uma planilha, você pode inserir fórmula simples para
Adicione os valores em um intervalo usando uma função adicionar, dividir, multiplicar e subtrair dois ou mais valores
A função SOMA é útil quando você deseja adicionar ou numéricos. Também pode inserir uma fórmula que use a
subtrair valores de diferentes intervalos ou combinar valores função SOMA (também conhecida como AutoSoma) para
numéricos com intervalos de números. Use a função SOMA totalizar rapidamente uma série de valores sem precisar
para adicionar todos os argumento que você especificar na inserir nenhum deles manualmente em uma fórmula. Uma vez
abertura e fechamento parênteses. Cada argumento pode ser criada a fórmula, você poderá preenchê-la em células
um intervalo, uma referência de célula, ou um valor numérico adjacentes — sem a necessidade de criar a mesma fórmula
positivo ou negativo. repetidamente.
Para inserir uma fórmula simples, digite =SOMA em uma Quando você estiver familiarizado com essas fórmulas
célula, seguido por um parêntese de abertura. Em seguida, simples, talvez queira aprender como criar fórmulas
digite um ou mais números, referências de células, ou complexas e experimentar algumas das diversas função
intervalos de células, separadas por vírgulas. Em seguida, disponíveis no Excel.
digite um parêntese de fechamento e pressione ENTER para
exibir o resultado. Você também pode usar o mouse para Aprender mais sobre fórmulas simples
selecionar as células que contenham dados que você deseja A primeira coisa que você precisa saber é que todas as
somar. inserções de fórmulas começam com um sinal de igual (=).
Para fórmulas simples, digite o sinal de igual seguido dos
valores numéricos a serem calculados e dos operadores
matemáticos que deseja usar. Por exemplo, o sinal de adição
(+) para adicionar, o sinal de subtração (-) para subtrair, o
asterisco (*) para multiplicar e a barra (/) para dividir os
valores inseridos. Quando você pressiona ENTER, o Excel
Por exemplo, ao usar os dados na tabela anterior, todas as calcula e exibe o resultado da fórmula instantaneamente.
fórmulas a seguir usam a função SOMA para retornar o mesmo Por exemplo, quando você digita uma fórmula simples em
valor (17158): uma célula (como =12.99+16.99 na célula C6 na imagem a
= SOMA (4823,12335) seguir) e pressiona ENTER, o Excel calcula o resultado e o
= SOMA(A2,A 3) = SOMA(A2:A 3) exibe nessa célula. A fórmula em si aparece na barra de
= SOMA (A2,12335) fórmulas.
A figura a seguir mostra a fórmula que usa a função SOMA
para adicionar o valor da célula A2 e 12335. Abaixo da fórmula,
uma Dica de Tela fornece orientação sobre a utilização da
função. SOMA.
APOSTILAS OPÇÃO
A fórmula inserida em uma célula continuará visível na automaticamente o resultado da fórmula sempre que os
barra de fórmulas sempre que a célula estiver selecionada. valores nas células de referência forem atualizados.
Clique em AutoSoma e voilà! Usar uma fórmula simples para adicionar, subtrair,
Para totalizar rapidamente uma série de valores sem multiplicar ou dividir valores numéricos
precisar inseri-los manualmente em uma fórmula, você pode Em uma fórmula simples, você pode inserir valores e
inserir uma fórmula que use a função SOMA, também operadores matemáticos para calcular esses valores.
conhecida como AutoSoma. Entretanto, em vez de inserir os valores diretamente na
AutoSoma é o botão que exibe o símbolo de “somatório” (o fórmula, você também pode fazer referência às células que
Sigma maiúsculo do alfabeto grego). De fácil acesso em dois contêm os valores que deseja calcular. O uso de referência de
locais na Faixa de Opções, esse botão pode ser encontrado na célula em uma fórmula garante que qualquer alteração nos
guia Início, no grupo Editar, ou na guia Fórmulas, no grupo valores seja atualizada automaticamente no resultado do
Biblioteca de Funções. cálculo da fórmula.
Quando você seleciona uma célula à direita ou abaixo de - Em uma planilha, clique na célula na qual deseja inserir a
um intervalo de valores numéricos e clica em AutoSoma, o fórmula.
Excel automaticamente inclui esse intervalo na fórmula e - Para iniciar a fórmula, digite =
calcula os valores. - Para inserir o primeiro valor numérico, siga um destes
procedimentos:
- Digite o valor que deseja usar.
Visão geral de tabelas do Excel

Para facilitar o gerenciamento e a análise de um grupo de
dados relacionados, você pode transformar um intervalo de
células em uma tabela do Microsoft Office Excel
(anteriormente conhecida como lista do Excel). Em geral, uma
tabela contém dados relacionados em uma série de linhas e
colunas de planilha que foram formatadas como uma tabela.
Ao usar os recursos de tabela, você pode gerenciar os dados
nas linhas e colunas da tabela independentemente dos dados
em outras linhas e colunas da planilha.
O clique em AutoSoma insere uma fórmula que usa a

função SOMA para calcular os valores numéricos diretamente
acima ou à esquerda da célula selecionada.
Por exemplo, para totalizar rapidamente os números para
janeiro, você só precisa selecionar a célula B7 e clicar em
AutoSoma. Um marcador colorido delimita as células
selecionadas na fórmula inserida na célula B7. Quando você
pressionar ENTER, o resultado da fórmula será exibido na
célula selecionada (B7), e a fórmula aparecerá na barra de
fórmulas.
Aprender sobre os elementos de uma tabela do Excel
Uma tabela pode incluir os seguintes elementos:
Linha de cabeçalho: Por padrão, uma tabela tem uma

linha de cabeçalho. Cada coluna de tabela possui a filtragem
habilitada na linha de cabeçalho, para que você possa filtrar ou
classificar os dados de tabela rapidamente.
A célula B7 exibe o resultado da fórmula. A fórmula em si

aparecerá na barra de fórmulas sempre que essa célula estiver
selecionada.
Em uma fórmula que usa uma função, como SOMA, a
referência de célula que aparece dentro dos parênteses é o
argumento da fórmula. É ele que determina quais valores a
Linhas de faixa: Por padrão, o sombreamento alternativo,
fórmula irá calcular. O dois-pontos (:) na referência de célula
ou faixa, é aplicado às linhas em uma tabela para diferenciar
(B3:B6 no exemplo) indica que ela é um intervalo de células.
melhor os dados.
Os parênteses são indispensáveis em fórmulas que usem uma
função — eles separam o argumento do nome da função na
fórmula.
Se uma referência de célula for usada no argumento de
uma fórmula em vez dos valores reais, o Excel poderá atualizar
APOSTILAS OPÇÃO
SharePoint com as alterações feitas nos dados de tabela no

Excel. Depois de exportar os dados de tabela para uma lista do
SharePoint, você pode abrir essa lista no Excel como somente
leitura — todas as alterações desejadas só podem ser feitas
nos dados que estejam no site do SharePoint.
Classificação e filtragem: caixa de listagem suspensa de
filtros são adicionadas automaticamente à linha de cabeçalho
de uma tabela. Você pode classificar tabelas em ordem
Colunas calculadas: Ao inserir uma fórmula em uma ascendente ou descendente ou por cor ou pode, ainda, criar
célula em uma coluna de tabela, você pode criar uma coluna uma ordem de classificação personalizada. É possível filtrar
calculada na qual essa fórmula é instantaneamente aplicada a tabelas para mostrar apenas os dados que atendam aos
todas as outras células nessa coluna de tabela. critérios especificados ou filtrar por cor.
Formatação de dados de tabela: Você pode rapidamente
formatar dados de tabela aplicando um estilo de tabela
personalizado ou predefinido. Pode escolher também as
opções de Estilos de Tabela para exibir uma tabela com ou sem
cabeçalho ou linha de totais, para aplicar faixas de linhas ou
colunas a fim de facilitar a leitura da tabela ou fazer uma
distinção entre a primeira ou última coluna e as outras colunas
da tabela.
Inserção e exclusão de linhas e colunas de tabelas:
Você pode usar uma das várias formas de adicionar linhas e
colunas a uma tabela. Você pode, rapidamente, adicionar uma
Linha de total: Você pode adicionar uma linha de total à linha em branco no final da tabela, incluir na tabela linhas ou
sua tabela, que fornece acesso a funções de resumo (como a colunas de planilhas adjacentes ou inserir linhas e colunas da
função MÉDIA, CONT.NÚM ou SOMA). uma caixa de listagem tabela no local que desejar. Você pode excluir linhas e colunas
suspensa é exibida em cada célula de linha de total, para que conforme o necessário e pode também, rapidamente, remover
você possa calcular rapidamente os totais desejados. de uma tabela linhas que contenham dados duplicados.
Uso de uma coluna calculada: Para usar uma única
fórmula que se ajuste a cada linha de uma tabela, você pode
criar uma coluna calculada. Uma coluna calculada expande-se
para incluir linhas adicionais de modo que a fórmula seja
imediatamente estendida a essas linhas.
Exibição e cálculo de totais de dados de tabela: Você
pode totalizar rapidamente os dados de uma tabela exibindo
uma linha de totais no final da tabela e então usar as funções
fornecidas nas linhas suspensas de cada célula da linha de
totais.
Uso de referências estruturadas: Em vez de usar
referências a células, como A1 e R1C1, você pode usar em uma
fórmula referências estruturadas a nomes da tabela.
Garantia da integridade dos dados: Em tabelas que não
estejam vinculadas a listas do SharePoint, você pode usar os
recursos internos de validação de dados do Excel. Por
Alça de dimensionamento: Uma alça de
exemplo, você pode optar por permitir apenas números ou
dimensionamento no canto inferior direito da tabela permite
datas em uma coluna de uma tabela.
arrastar a tabela para o tamanho que se quiser.
Exportação para uma lista do SharePoint: Você pode
exportar uma tabela para uma lista do SharePoint para que
outras pessoas possam exibir, editar e atualizar dados da
tabela.
Visão geral de fórmulas

Fórmulas são equações que executam cálculos sobre
valores na planilha. Uma fórmula inicia com um sinal de igual
(=). Por exemplo, a fórmula a seguir multiplica 2 por 3 e depois
adiciona 5 ao resultado.
Gerenciar dados em uma tabela do Excel =5+2*3
Você pode usar uma tabela para gerenciar os seus dados, Uma fórmula também pode conter um ou todos os
mas, se quiser gerenciar vários grupos de dados, você pode seguintes elementos: função, referências, operador e
inserir mais de uma tabela na mesma planilha. constante.
Se você tiver acesso a um site do Microsoft Windows 1. Funções: a função PI() retorna o valor de pi : 3.142...
SharePoint Services e permissão para a criação de páginas 2. Referências: A2 retorna o valor na célula A 2.
nele, poderá usá-lo para compartilhar uma tabela com outros 3. Constantes: números ou valores de texto inseridos
usuários. Com a exportação de dados da tabela para uma lista diretamente em uma fórmula como, por exemplo, o 2.
do SharePoint, outras pessoas poderão exibir, editar e 4. Operadores: o operador ^ (acento circunflexo) eleva um
atualizar esses dados de tabela na lista do SharePoint. É número a uma potência e o operador * (asterisco) multiplica.
possível criar uma conexão unidirecional com essa lista, para
poder atualizar os dados da tabela na planilha de forma a Usando constantes em fórmulas
incorporar as alterações feitas nos dados na lista do Uma constante é um valor não calculado. Por exemplo, a
SharePoint. Não é mais possível atualizar uma lista do data 09/10/2008, o número 210 e o texto “Receitas
APOSTILAS OPÇÃO
trimestrais” são todos constantes. Uma expressão, ou um valor (A) 7 / 12 / 9

resultante de uma expressão, não é uma constante. Se você (B) 12 / 27 / 14
usar valores de constantes na fórmula em vez de referências a (C) 15 / 45 / 35
células (por exemplo, =30+70+110), o resultado se alterará (D) 42 / 39 / 26
apenas se você próprio modificar a fórmula. (E) 65 / 15 / 45
Criar gráficos com seus dados em uma planilha Um
gráfico é uma representação visual de seus dados. Usando 03. A figura a seguir apresenta uma tabela extraída do
elementos como colunas (em um gráfico de colunas) ou linhas Excel, em sua configuração padrão:
(em um gráfico de linhas), um gráfico exibe uma série de dados
numéricos em um formato gráfico.
Assinale a alternativa que contém a fórmula que, quando

inserida na célula B5, resulta no mesmo valor apresentado na
figura.
O formato gráfico de um gráfico facilita a compreensão de (A) =SOMA(B1:B4)
grandes quantidades de dados e do relacionamento entre (B) =SOMA(B2:B4)
séries de dados diferentes. Um gráfico também mostra a visão (C) =SOMA(B2:D6)
geral, para que seja possível analisar seus dados e procurar (D) =SOMA(B2:D 2)
tendências importantes. (E) =SOMA(B2:C 4)
Selecione os dados que deseja incluir no gráfico.
Gabarito
01 . C\02. C\03. B
Quando você posiciona o ponteiro do mouse sobre MS-Power Point 2007:

qualquer tipo de gráfico, uma Dica de tela mostra seu nome. estrutura básica das
Use as Ferramentas de Gráfico para adicionar elementos apresentações, conceitos de
como títulos e rótulos de dados e para alterar o design, layout
ou formato de seu gráfico. slides, slide mestre, modos de
exibição, anotações, régua,
guias, cabeçalhos e rodapés,
noções de edição e formatação
de apresentações, inserção de
Questões objetos, numeração de
páginas, botões de ação,
01. (Pref. de Paulista/PE – Digitador- UPENET)
Considere que, em planilha em edição no Excel, um usuário animação e transição entre
registre, na célula B1, a fórmula. slides.
Nessa situação, o usuário deve digitar na célula B1 POWERPOINT 20074

(A) =A1+2(A2^6 - 2RAIZ(A1+A2) + A1A2)+ 5/(A1 - A 2)
(B) =A1+2*(A2**6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2)+ 5/(A1 - A O PowerPoint é um software que permite a criação de
2) materiais que podem ser apresentados por meio de um
(C) =A1+2*(A2^6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2)+ 5/(A1 - A 2) projetor. O uso desses materiais para anunciar um relatório ou
(D) =A1+2*A2^6 - 2*RAIZ(A1+A2) + A1*A2+ 5/(A1 - A 2) uma proposta é chamado de apresentação. Com o PowerPoint,
(E) =A1+2X(A2^6 – 2XRAIZ(A1+A2) + A1XA2)+ 5/(A1 - A você pode criar telas que incorporam de forma eficiente texto
2) colorido e fotografias, ilustrações, desenhos, tabelas e filmes, e
que transitam de uma para a outra, como uma apresentação de
02. (Prefeitura de Paulista - PE – Digitador- UPENET) A slides. Você pode animar o texto e as ilustrações na tela,
célula C1 planilha do Excel abaixo contém a fórmula =B1*$A$1. usando o recurso de animação, e também pode adicionar
efeitos de som e narração. Além disso, você pode imprimir os
materiais quando estiver fazendo uma apresentação.
O PowerPoint faz parte do "Office", uma suíte de produtos
que combina diversos tipos de softwares para a criação de
documentos, planilhas e apresentações, e para o
gerenciamento de e-mails.
4
Fonte: https://support.office.com/pt-br/
APOSTILAS OPÇÃO
A principal função do PowerPoint é criar telas para existente. Com cores de tema consistentes, todo o seu material
apresentações e a projetá-las através de um projetor. No pode ter aparência consistente e profissional.
entanto, o PowerPoint também é amplamente usado para
dispor texto e desenhos em uma papel grande, como A3, o qual Layouts de slide personalizados
permite que você disponha texto e desenhos livremente.
Com o Office PowerPoint 2007, você não mais está preso a
Criar e entregar apresentações dinâmicas layouts pré-empacotados. Agora você pode criar seus próprios
layouts personalizados que contenham todos os espaços
Uma aparência nova e intuitiva reservados desejados; elementos como gráficos, tabelas,
O Office PowerPoint 2007 tem uma nova interface de filmes, imagens, gráficos SmartArt e clip-art; até mesmo
usuário intuitiva, chamada Interface de usuário do Microsoft múltiplos conjuntos de slide mestre com layouts
Office Fluent, útil para a criação de apresentações melhores personalizados para diferentes tópicos de slide. Agora também
com muito mais rapidez do que era possível em versões é possível salvar os layouts personalizados e criados para uso
anteriores do PowerPoint. O Office PowerPoint 2007 oferece futuro.
efeitos novos e melhorados, tema e opções de formatação
aprimoradas que podem ser usadas para criar apresentações Elementos gráficos SmartArt com qualidade de designer
dinâmicas de ótima aparência em uma fração do tempo que
você costumava gastar. Você pode: No passado, provavelmente você teve que contratar um
- Localizar recursos e comandos em guias categorizadas designer profissional para criar diagramas e gráficos com
intuitivamente e grupos relacionados. qualidade de designer. No entanto, os diagramas que você
- Economizar tempo e criar melhores apresentações recebia do designer eram salvos como imagens que não
quando você selecionar opções de formatação facilmente podiam ser editadas. Agora, com os gráficos SmartArt, você
acessíveis em galerias de Estilos Rápidos predefinidos, pode criar ilustrações editáveis de suas informações em uma
layouts, formatos de tabela, efeitos e muito mais. apresentação do Office PowerPoint 2007 de forma simples e
- Aproveitar o recurso de visualização ao vivo para revisar sem a assistência de um designer profissional. Você pode
as opções de formatação antes de aplicá-las. adicionar efeitos visuais esplêndidos a seus gráficos SmartArt,
A ilustração a seguir mostra um exemplo da Faixa de formas, WordArt e gráficos, incluindo efeitos tridimensionais
Opções, um componente da Interface de usuário do Office (3D), sombreamento, reflexos, brilhos e muito mais.
Fluent.
Efeitos novos e melhorados
Você pode adicionar efeitos como sombra, reflexo, brilho,

bordas suaves, encurvamento, chanfro e rotação 3D a formas,
gráficos SmartArt, tabelas, texto e WordArt às suas
apresentações do Office PowerPoint 2007. Não mais é
necessário contratar um designer para criar esses efeitos para
você. Em vez disso, você pode usar efeitos profissionais de fácil
modificação você mesmo diretamente no PowerPoint.
Novas opções de texto
Você pode criar apresentações de aparência profissional

1. As guias são projetadas para serem orientadas às tarefas.
com uma ampla variedade de recursos de formatação de texto,
2. Os grupos de cada guia dividem a tarefa em subtarefas.
incluindo agrupamento de texto em uma forma, texto em
3. Os botões de comando de cada grupo executam um
colunas ou preso verticalmente a um slide, além de réguas no
comando ou exibem um menu de comandos.
nível do parágrafo. Agora também é possível selecionar texto
descontínuo.
Temas e Estilos Rápidos
Novos estilos de caracteres fornecem mais opções de texto.
Além de todos os estilos padrão das versões anteriores do
O Office PowerPoint 2007 é fornecido com novos tema,
PowerPoint, no Office PowerPoint 2007 é possível escolher
layout e Estilos Rápidos que oferecem uma ampla gama de
entre todas maiúsculas ou minúsculas, tachado ou tachado
opções para formatar apresentações. Anteriormente, para
duplo e sublinhado colorido ou duplo. Você pode adicionar
formatar uma apresentação levava mais tempo porque você
preenchimentos, linhas, sombras, brilho, kerning e efeitos 3D
precisava escolher as opções de cor e estilo individualmente
ao texto.
para as tabelas, gráficos e elementos gráficos, além de
Usando tema, é possível alterar a aparência da
certificar-se de que eles correspondiam entre si. Os temas
apresentação com um clique do mouse. Você pode modificar
simplificam o processo de criação de apresentações
as fontes de tema, as cores de tema e os efeitos de tema
profissionais. Basta selecionar o tema desejado e o PowerPoint
escolhendo uma opção diferente.
2007 faz o resto. Com um clique, o plano de fundo, o texto, os
elementos gráficos, os gráficos e as tabelas são todos alterados
Melhorias em tabelas e gráficos
para refletir o tema selecionado, assegurando que todos os
elementos da sua apresentação complementem uns aos
No Office PowerPoint 2007, as tabelas e gráficos foram
outros. E o melhor de tudo, é possível aplicar o mesmo tema a
projetados novamente para facilitar sua edição e o trabalho
um documento do Microsoft Office Word 2007 ou a uma
com eles. A Faixa de Opções oferece muitas opções de fácil
planilha do Microsoft Office Excel 2007 que você aplique à sua
localização para edição de tabelas e gráficos. As galerias de
apresentação.
Estilos Rápidos apresentam todas as opções de efeitos e
Após aplicar um tema à sua apresentação, as galerias de
formatação necessárias à criação de tabelas e gráficos com
Estilo Rápido mudam para se adaptar a esse tema específico.
aparência profissional. Você pode recortar e colar dados,
Consequentemente, quaisquer gráficos SmartArt, tabelas,
gráficos e tabelas do Microsoft Office Excel 2007 mais
gráficos, WordArt ou texto novos que você insira na
suavemente do que antes. Com os tema, agora suas
apresentação corresponderão automaticamente ao tema
APOSTILAS OPÇÃO
apresentações podem ter a mesma aparência que suas Bibliotecas de slides

planilhas.
No Office PowerPoint 2007, você pode compartilhar e
Revisores de texto reutilizar conteúdo de slides armazenando arquivos de slide
individuais em uma Biblioteca de Slides localizada
A seguir são apresentados alguns novos recursos do centralmente em um servidor que execute o Microsoft Office
verificador ortográfico: SharePoint Server 2007. Você pode publicar slides do
O verificador ortográfico foi tornado mais consistente PowerPoint 2007 em uma Biblioteca de Slides e pode
entre os programas do Sistema Microsoft Office 2007. adicionar slides à sua apresentação do PowerPoint a partir de
Exemplos dessa alteração incluem o seguinte: uma Biblioteca de Slides. Armazenando conteúdo em uma
- Várias opções do verificador ortográfico agora são Biblioteca de Slides, você reduz a necessidade de recriar
globais. Se você alterar uma dessas opções em um programa conteúdo, pois pode facilmente dar uma nova finalidade ao
do Office, essa opção também será alterada para todos os conteúdo existente.
outros programas do Office. Ao usar Bibliotecas de Slides, você pode garantir que o
- Além de compartilhar os mesmos dicionários conteúdo está atualizado, vinculando slides de sua
personalizados, todos os programas podem gerenciá-los apresentação a slides que estejam armazenados no servidor.
usando a mesma caixa de diálogo. Se a versão do servidor for alterada, você será avisado para
O verificador ortográfico do Sistema Microsoft Office 2007 atualizar seus slides.
inclui o dicionário francês pós-reforma. No Microsoft Office
2003, ele era um suplemento que precisava ser instalado Formatos de arquivo XML do PowerPoint
separadamente.
Um dicionário de exclusão é criado automaticamente para Os formatos de arquivo XML do PowerPoint são
um idioma na primeira vez que ele é usado. Com os dicionários compactados, o que gera tamanhos de arquivo
de exclusão, você pode forçar o verificador ortográfico a significativamente menores e reduz os requisitos de
sinalizar as palavras cujo uso você deseja evitar. Eles são úteis armazenamento e largura de banda. Nos Formatos XML
para evitar palavras obscenas ou que não correspondem a seu Abertos, o armazenamento de dados segmentados ajuda na
guia de estilo. recuperação de documentos corrompidos, porque a corrupção
O verificador ortográfico pode localizar e sinalizar alguns de uma parte de um documento não impede que o restante do
erros de ortografia contextuais. Alguma vez você já digitou um documento seja aberto.
erro semelhante ao seguinte? Eu o verei lã. No Office
PowerPoint 2007, você pode habilitar a opção Usar verificação Salvar como PDF ou XPS
ortográfica contextual para obter ajuda na localização e
correção desse tipo de erro. Essa opção está disponível quando O Office PowerPoint 2007 oferece suporte à exportação de
você verifica a ortografia de documentos em inglês, alemão ou arquivos nos seguintes formatos:
espanhol. - PDF (Portable Document Format) - O PDF é um formato
de arquivo eletrônico de layout fixo que preserva a formatação
Modo de Exibição do Apresentador do documento e habilita o compartilhamento de arquivos. O
formato PDF assegura que, ao ser exibido online ou impresso,
Usando dois monitores, você pode executar sua o arquivo mantenha exatamente o formato planejado e que os
apresentação do Office PowerPoint 2007 em um monitor (por dados nele contidos não possam ser facilmente alterados. O
exemplo, em um pódio) enquanto o público a vê no segundo formato PDF também é útil para documentos que serão
monitor. Este modo de exibição oferece as seguintes reproduzidos por métodos de impressão comercial.
ferramentas para facilitar a apresentação das informações: - XPS (XML Paper Specification) - O XPS é um formato de
É possível utilizar miniaturas para selecionar os slides fora arquivo eletrônico que preserva a formatação de documento e
da sequência e criar uma apresentação personalizada para o habilita o compartilhamento de arquivos. O formato XPS
seu público assegura que, ao ser exibido online ou impresso, o arquivo
A visualização de texto mostra aquilo que o seu próximo mantenha exatamente o formato planejado e que os dados nele
clique adicionará à tela, como um slide novo ou o próximo contidos não possam ser facilmente alterados.
marcador de uma lista.
As anotações do orador são mostradas em letras grandes e Proteger e gerenciar informações
claras, para que você possa utilizá-las como um script para a
sua apresentação. Ao compartilhar sua apresentação com outras pessoas,
É possível escurecer a tela durante sua apresentação e, você deseja ter certeza de que ele não possa ser acessado por
depois, prosseguir do ponto em que você parou. Por exemplo, pessoas que não devam vê-lo. Você também deseja certificar-
talvez você não queira exibir o conteúdo do slide durante um se de que sua apresentação não inclua conteúdo não-
intervalo ou uma seção de perguntas e respostas. intencional, informações particulares ou marcas de edição que
chamem palavras que o dicionário do destinatário não
Compartilhar informações de maneira eficaz reconheça. Além disso, você pode desejar restringir o acesso
ao conteúdo de sua apresentação, de forma que informações
Nas versões anteriores do PowerPoint, arquivos grandes potencialmente confidenciais não sejam distribuídas
dificultavam o compartilhamento de conteúdo ou o envio de publicamente.
apresentações por email e você não podia compartilhar O Office PowerPoint 2007 oferece várias formas para
apresentações confiavelmente com pessoas que estivessem ajudá-lo a proteger e gerenciar suas informações.
usando sistemas operacionais diferentes.
Agora, caso você precise compartilhar apresentações, criar Proteger suas apresentações
fluxos de trabalho de aprovação e revisão ou colaborar com
pessoas online que não usem o Office PowerPoint 2007, há Com diversos novos recursos de segurança no Office
várias novas formas de compartilhar e colaborar com outras PowerPoint 2007, você pode ajudar a assegurar que sua
pessoas. apresentação seja gerenciada com segurança depois que
deixar suas mãos, ocultando o nome do autor, certificando-se
APOSTILAS OPÇÃO
de que todos os comentários foram excluídos e restringindo propriedades de um documento do servidor, as propriedades
quem pode fazer alterações nela. atualizadas serão salvas diretamente no servidor.
Diagnóstico do Office
Evitar que sejam feitas alterações à versão final de um
documento O Diagnóstico do Microsoft Office é uma série de testes
diagnósticos que podem ajudar a descobrir por que o
Antes de compartilhar uma versão final de sua computador está falhando. Os testes diagnósticos podem
apresentação com outras pessoas, você pode usar o comando resolver alguns problemas diretamente e identificar modos de
Marcar como Final para tornar a apresentação somente leitura resolver outros problemas. O Diagnóstico do Microsoft Office
e comunicar a outras pessoas que você está compartilhando substitui os seguintes recursos do Microsoft Office 2003:
uma versão final da apresentação. Quando uma apresentação Detectar e Reparar e Recuperação de Aplicativos do Microsoft
for marcada como final, os comandos de edição, as marcas de Office.
revisão e a digitação serão desativados, e as pessoas que
exibirem o documento não poderão alterá-lo Recuperação do programa
inadvertidamente. O comando Marcar como Final não é um
recurso de segurança. Qualquer pessoa pode editar um O Office PowerPoint 2007 possui recursos aprimorados
documento marcado como final desativando Marcar como que ajudam a evitar a perda de trabalho quando o programa é
Final. fechado de modo anormal. Sempre que possível, o Office
PowerPoint 2007 tenta recuperar alguns aspectos do estado
Localizar e remover metadados e informações pessoais do programa após seu reinício.
ocultas nos documentos Por exemplo, digamos que você esteja trabalhando com
vários arquivos ao mesmo tempo. Cada arquivo está aberto em
Antes de compartilhar sua apresentação com outras uma janela diferente com dados específicos visíveis em cada
pessoas, você pode usar o Inspetor de Documentos para janela. O Office PowerPoint 2007 falha. Quando você reiniciar
verificar se a apresentação inclui conteúdo, informações o Office PowerPoint 2007, ele irá abrir os arquivos e restaurar
pessoais e metadados ocultos que possam estar armazenados as janelas para o modo como estavam antes da falha do Office
nela. O Inspetor de Documentos pode localizar e remover PowerPoint 2007.
informações como, por exemplo, comentários, anotações à
tinta, propriedades do documento, informações do servidor de Visão geral dos elementos gráficos SmartArt
gerenciamento de documentos, objetos invisíveis, conteúdo
fora do slide, anotações da apresentação e dados XML Um elemento gráfico SmartArt é uma representação visual
personalizados. O Inspetor de Documentos pode ajudá-lo a das suas informações e ideias. É possível criar elementos
garantir que as apresentações compartilhadas com outras gráficos SmartArt escolhendo entre muitos layouts diferentes
pessoas não contenham nenhuma informação pessoal oculta para comunicar sua mensagem de forma rápida, fácil e efetiva.
ou nenhum conteúdo oculto que sua organização não deseje
distribuir. Além disso, sua organização pode personalizar o A maioria das pessoas cria conteúdo que contém apenas
Inspetor de Documentos para adicionar verificações de tipos texto, embora as ilustrações e gráficos ajudem o público a
adicionais de conteúdo oculto. entender com mais facilidade as informações do que o texto.
Criar ilustrações com qualidade de designer pode ser um
Adicionar uma assinatura digital à sua apresentação desafio, especialmente se você não for um designer
profissional ou não tiver condições de contratar um designer
Você pode ajudar a garantir a autenticidade, a integridade profissional. Se você usa versões mais antigas do Microsoft
e a origem da sua apresentação adicionando à mesma uma Office, poderá gastar muito tempo criando as formas com o
assinatura digital invisível. As assinaturas digitais fornecem mesmo tamanho e alinhando-as apropriadamente, fazendo
um registro sobre o que exatamente foi assinado e permitem com que seu texto tenha uma boa aparência e formatando
que uma assinatura seja verificada no futuro. manualmente as formas para corresponder ao estilo geral do
documento, em vez de se concentrar no conteúdo. Com os
Gerenciamento de Direitos de Informação elementos gráficos SmartArt e outros recursos novos como
tema, é possível criar ilustrações com qualidade de designer
Talvez seja necessário controlar quem pode acessar as com apenas alguns cliques do seu mouse.
informações da empresa, especialmente se você estiver
criando apresentações que contenham informações altamente Você pode criar um elemento gráfico SmartArt no
confidenciais. Usando o Versão do 2007 Office com o Microsoft Microsoft Office Excel 2007, no Microsoft Office PowerPoint
Windows Rights Management Services para Windows Server 2007, no Microsoft Office Word 2007 ou em um email do
2003, você pode atribuir permissões que impeçam que outras Microsoft Office Outlook 2007. Embora não possa criar um
pessoas copiem, imprimam ou editem sua apresentação. elemento gráfico SmartArt em outros programas do Sistema
Microsoft Office 2007, você pode copiá-los e colá-los como
Gerenciar propriedades do documento no Painel de imagens nesses programas.
Informações do Documento
Como as apresentações do Office PowerPoint 2007
O Painel de Informações do Documento facilita a exibição costumam conter slides com listas com marcadores, você pode
e a edição das propriedades do documento enquanto você rapidamente converter um texto de slide em um elemento
trabalha em suas apresentações do Office PowerPoint 2007. gráfico SmartArt. Além disso, você pode adicionar animação a
Ele é exibido na parte superior do documento no Office um elemento gráfico SmartArt em apresentações do Office
PowerPoint 2007. Você pode usar esse painel para exibir e PowerPoint 2007.
editar propriedades de documentos padrão do Microsoft Ao criar um elemento gráfico SmartArt, você é solicitado a
Office e propriedades de arquivos que são salvos em um escolher um tipo como Processo, Hierarquia, Ciclo ou Relação.
servidor de gerenciamento de documentos. Se você usar o Um tipo é parecido com uma categoria de elemento gráfico
Painel de Informações do Documento para editar as SmartArt e cada tipo contém diversos layouts diferentes.
APOSTILAS OPÇÃO
Visão geral sobre layouts É possível criar layouts personalizados reutilizáveis que
especifiquem o número, tamanho e posição dos espaços
É possível utilizar layouts para organizar objetos e texto reservados, conteúdo do plano de fundo, além de um slide
em um slide. Um layout é uma parte de um slide mestre que opcional e propriedades de nível do espaço reservado. Você
define o posicionamento das informações de conteúdo que pode também distribuir layouts personalizados como parte de
irão aparecer mais tarde em um slide. Os layouts apresentam um modelo, assim não desperdiça tempo cortando e colando
espaços reservados, onde estão contidos o texto, como títulos seus layouts em novos slides e excluindo o conteúdo de um
e listas de marcadores, e o conteúdo de um slide, como slide que você queira utilizar com um conteúdo novo e
elementos gráficos SmartArt, tabelas, gráficos, imagens, diferente.
formas, e clip-art. Pode-se adicionar espaços reservados para Os tipos de espaços reservados baseados em texto e
texto e objetos em um layout ou slide mestre, mas não é objetos que podem ser adicionados na elaboração de seu
possível adicionar os espaços reservados diretamente em um layout personalizado incluem:
slide. - Conteúdo;
os layouts apenas definem o posicionamento e a - Texto;
formatação do conteúdo que irá aparecer mais tarde em um - Imagem;
slide. - Gráfico;
O Microsoft Office PowerPoint 2007 inclui cinco layouts - Tabela;
padrão internos, mas você pode optar pela criação de layouts - Diagrama;
personalizados que atendam às suas necessidades - Mídia;
organizacionais específicas. Ao criar apresentações em sua - Clip-art.
empresa, as pessoas podem utilizar tanto os layouts internos
como os personalizados. Criar uma apresentação básica em PowerPoint 2007
O diagrama a seguir mostra todos os elementos de layout
que você pode incluir em um slide Office PowerPoint 2007. Familiarizar-se com o espaço de trabalho do PowerPoint
Quando você inicia o PowerPoint, ele abre no modo de

exibição chamado Normal, onde você cria e trabalha em slides.
Uma apresentação pode conter um ou mais slides mestres.

Cada slide mestre contém um ou mais layouts, que compõem
um modelo de design. Cada modelo pode conter informações
sobre tema, como cor, efeitos, fontes, estilo do plano de fundo
do slide, e informações padrão descrevendo o modo pelo qual
o tema e outras informações sobre formatação são aplicadas
ao conteúdo de seus slides.
Layouts padrão
Os layouts padrão disponíveis no Office PowerPoint 2007 1. No painel Slide, você pode trabalhar em slides
são semelhantes aos disponíveis no PowerPoint 2003 e nas individuais.
versões anteriores. 2. As bordas pontilhadas identificam os espaços
Ao abrir uma apresentação em branco no PowerPoint, o reservados, onde você pode digitar texto ou inserir imagens,
layout padrão denominado Slide de Título aparecerá, mas há gráficos e outros objeto.
ainda outros layouts padrão que podem ser aplicados e 3. A guia Slides mostra uma versão em miniatura de cada
utilizados. slide inteiro mostrado no painel Slide. Depois de adicionar
outros slides, você pode clicar em uma miniatura na
guia Slides para fazer com que o slide apareça no painel Slide.
Ou você pode arrastar miniaturas para reorganizar os slides
em sua apresentação. Você também pode adicionar ou excluir
slides na guia Slides.
4. No painel painel de anotações, você pode digitar
anotações sobre o slide atual. Você pode entregar suas
anotações para a sua audiência ou fazer referência às suas
anotações no modo de exibição Apresentador quando faz a sua
apresentação.
Por padrão, o Office PowerPoint 2007 aplica o modelo
Apresentação em Branco, que aparece na ilustração anterior, a
O layout padrão do PowerPoint: Slide de Título novas apresentações. A Apresentação em Branco é o mais
simples e mais genérico dos modelos do Office PowerPoint
Layouts personalizados 2007. A Apresentação em Branco é um bom modelo a ser
usado quando você começa a trabalhar pela primeira vez com
Caso não encontre um layout padrão que seja adequado às o PowerPoint, pois ela é direta e pode ser adaptada para
suas necessidades, ou às necessidades de apresentações de muitos tipos de apresentação. Para criar uma nova
outros autores dentro de sua empresa, você poderá criar um apresentação baseada no modelo Apresentação em Branco,
layout personalizado. clique no Botão do Microsoft Office, clique em Novo, clique
APOSTILAS OPÇÃO
em Em branco e recentes em Modelos, e clique duas vezes em organização dos espaços reservados em um slide chama-se
Apresentação em Branco em Em branco e recentes. layout. O Office PowerPoint 2007 também fornece outros tipos
Depois que você abrir o modelo Apresentação em Branco, de espaços reservados, tais como os de imagens e elementos
somente uma pequena parte do painel Anotações fica visível. gráficos SmartArt.
Para ver uma porção maior do painel Anotações para que você Ao adicionar um slide à sua apresentação, você pode fazer
tenha mais espaço para digitar nele, faça o seguinte: o seguinte para escolher um layout para o novo slide ao mesmo
1. Aponte para a borda superior do painel Anotações. tempo:
2. Quando o ponteiro se transformar em uma, arraste a 1. Na guia Slides, clique logo abaixo do único slide que já
borda para cima a fim de criar mais espaço para as suas aparece lá.
anotações do orador, como mostrado na ilustração seguinte. 2. Na guia Início, no grupo Slides, clique na seta ao lado de
Novo Slide.
Aparece uma galeria, mostrando as miniaturas dos vários

layouts de slide disponíveis.
Observe que o slide no painel Slide se redimensiona
automaticamente para se ajustar ao espaço disponível.
Próximo ao topo da tela existem três botões que talvez
você ache úteis:
- Desfazer, que desfaz sua última alteração. (Para ver uma
Dica de Tela sobre qual ação será desfeita, coloque o seu
ponteiro sobre o botão. Para ver um menu de outras alterações
recentes que também podem ser desfeitas, clique na seta à
direita de Desfazer.) Você também pode desfazer uma
alteração pressionando CTRL+Z.
- Refazer ou Repetir, que repete ou refaz sua última
alteração, dependendo de qual ação você acabou de realizar.
(Para ver uma Dica de Tela sobre qual ação será repetida ou
refeita, coloque o ponteiro sobre o botão). Você também pode
repetir ou refazer uma alteração pressionando CTRL+Y.
- A Ajuda do Microsoft Office PowerPoint, que abre o
painel Ajuda do PowerPoint. Você também pode abrir a Ajuda
pressionando F1.
Nomear e salvar a sua apresentação
Como acontece com qualquer programa de software,

recomenda-se nomear e salvar a sua apresentação
imediatamente e, em seguida, salvar suas alterações
frequentemente durante o seu trabalho:
1. Clique no Botão do Microsoft Office, aponte para Salvar
como e siga um dos seguintes procedimentos: (1). O nome identifica o conteúdo para o qual cada slide é
- Para uma apresentação que só pode ser aberta no Office projetado.
PowerPoint 2007, clique em Apresentação do PowerPoint. (2). Os espaços reservados que exibem ícones coloridos
- Para uma apresentação que pode ser aberta tanto no podem conter texto, mas você também pode clicar nos ícones
Office PowerPoint 2007 quanto em versões anteriores do para inserir objetos automaticamente, incluindo elementos
PowerPoint, clique em Apresentação do PowerPoint 97-2003. gráficos SmartArt e clip-art.
Se você escolher essa opção, não poderá usar nenhum dos 1. Clique no layout desejado para o novo slide.
novos recursos do Office PowerPoint 2007. O novo slide agora aparece na guia Slides, onde está
2. Na caixa de diálogo Salvar como, na lista Salvar em, realçado como o slide atual, e no painel Slide. Repita este
selecione a pasta ou outro local em que você deseja salvar a procedimento para cada novo slide que você deseja adicionar.
sua apresentação.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para a sua Identificar de quantos slides você precisa
apresentação, ou não faça nada para aceitar o nome de arquivo
padrão, e clique em Salvar. Para calcular o número de slides necessários, faça um
De agora em diante, você pode pressionar CTRL+S ou clicar rascunho do material que você planeja abordar e, em seguida,
em Salvar próximo ao topo da tela para salvar a sua divida o material em slides individuais. Você provavelmente
apresentação rapidamente, a qualquer momento. deseja pelo menos:
- Um slide de título principal;
Adicionar, reorganizar e excluir slides - Um slide introdutório que lista os pontos principais ou
áreas da sua apresentação;
O único slide que é fornecido automaticamente em sua - Um slide para cada ponto ou área que esteja listada no
apresentação possui dois espaços reservados, um formatado slide introdutório;
para um título e o outro formatado para um subtítulo. A
APOSTILAS OPÇÃO
- Um slide de resumo que repete a lista de pontos ou áreas Para adicionar texto em qualquer slide, clique no espaço
principais da sua apresentação. reservado onde deseja adicionar o texto e, em seguida, digite
Usando essa estrutura básica, se você possui três pontos ou cole o texto que deseja adicionar.
ou áreas principais para apresentar, planeje ter um mínimo de
seis: um slide de título, um slide introdutório, um slide para Formatar listas com marcadores
cada um dos três pontos ou áreas principais e um slide de
resumo. Alguns espaços reservados formatam automaticamente o
texto como uma lista com marcadores, outros não. Na
guia Início, no grupo Parágrafo, siga um dos seguintes
procedimentos:
- Para alternar entre uma lista com marcadores e um texto
sem marcadores, selecione o texto e clique em Marcadores.
- Para alterar o estilo dos caracteres do marcador em uma
lista com marcadores, clique na seta ao lado de Marcadores e
clique no estilo de marcador desejado.
Você também pode fazer essas alterações usando a Mini
barra de ferramentas, que é uma prática barra de ferramentas
em miniatura, semitransparente, que fica disponível quando
você seleciona o texto. Para ver claramente a Mini barra de
ferramentas, coloque o seu ponteiro sobre ela. Para usar a Mini
barra de ferramentas, clique em qualquer um dos comandos
disponíveis.
Você também pode exibir a Mini barra de ferramentas,
Se houver uma grande quantidade de material para clicando com o botão direito do mouse em texto não-
apresentar sobre qualquer um dos pontos ou áreas principais, selecionado.
talvez você queira criar um subagrupamento de slides para
esse material, usando a mesma estrutura de tópicos básica. Alterar a aparência do texto
Aplicar um novo layout a um slide Existem várias maneiras de alterar a aparência do texto em
um slide, variando de botões básicos na guia Início para
Para alterar o layout de um slide existente, faça o seguinte: formatar fonte, estilo, tamanho, cor e características de
1. Na guia Slides, clique no slide ao qual você deseja aplicar parágrafo, a opções mais avançadas, tais como animar ou
um novo layout. conversão de elementos gráficos SmartArt.
2. Na guia Início, no grupo Slides, clique em Layout e, em
seguida, clique no novo layout desejado. Adicionar anotações do orador
Copiar um slide Excesso de texto faz com que o slide fique muito cheio e
distrai a audiência. Mas se algumas das informações
Se você deseja criar dois slides que tenham conteúdo e necessárias não estiverem na tela que a audiência vê, como
layout semelhantes, salve o seu trabalho criando um slide que você pode manter o controle delas?
tenha toda a formatação e o conteúdo que será compartilhado A solução para esse dilema são as anotações do orador, que
por ambos os slides, fazendo uma cópia desse slide antes dos você pode digitar no painel Anotações de cada slide. As
retoques finais em cada um deles. anotações do orador ajudam você a manter a sua apresentação
1. Na guia Slides, clique com o botão direito do mouse no na tela livre do excesso de conteúdo enquanto ainda mantém
slide que você deseja copiar e, em seguida, clique em Copiar no o controle de todas as informações necessárias durante a
menu de atalho. apresentação.
2. Ainda na guia Slides, clique com o botão direito do
mouse onde você deseja adicionar a nova cópia do slide e, em Você pode imprimir as anotações do orador e, em seguida,
seguida, clique em Colar no menu de atalho. se referir a elas enquanto faz a sua apresentação. Como
Você também pode inserir uma cópia de um slide de uma alternativa, se você executar a sua apresentação do Office
apresentação na outra. PowerPoint 2007 de um monitor (em um palco, por exemplo)
enquanto a audiência a visualiza em um segundo monitor, use
Reorganizar a ordem dos slides o modo de exibição Apresentador para exibir as anotações
somente em seu monitor enquanto você estiver apresentando.
Na guia Slides, clique no slide que você deseja mover e
arraste-o para o local desejado. Aplicar uma aparência apropriada à sua apresentação
Para selecionar vários slides, clique em um slide que deseja
mover, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL O Office PowerPoint 2007 fornece uma ampla variedade de
enquanto clica em cada um dos outros slides que deseja mover. tema de design que facilitam a alteração da aparência geral de
sua apresentação. Um tema é um conjunto de elementos de
Excluir um slide design que fornece uma aparência específica, unificada, para
todos os seus documentos do Office, usando combinações
Na guia Slides, clique com o botão direito do mouse no slide específicas de cores, fonte e efeitos.
que você deseja excluir e clique em Excluir Slide no menu de O Office PowerPoint 2007 aplica automaticamente o tema
atalho. do Office às apresentações criadas por meio do modelo
Apresentação em Branco, mas você pode facilmente alterar a
Adicionar e formatar texto aparência da sua apresentação a qualquer momento,
O conteúdo mais comum dos slides em uma apresentação aplicando um tema diferente.
do PowerPoint é texto — em títulos, e listas com marcadores.
APOSTILAS OPÇÃO
1. Clique no espaço reservado ao qual você deseja

adicionar o clip-art.
Se você não selecionar um espaço reservado, ou se você
selecionar um espaço reservado que não pode conter uma
imagem, o clip-art será inserido no centro do slide.
2. Na guia Inserir, no grupo Ilustrações, clique em Clip-art.
Aplicar um tema diferente à sua apresentação O painel de tarefas Clip-art é aberto.

3. No painel de tarefas Clip-art, localize o clip-art desejado
- Na guia Design, no grupo Temas, clique no tema do e clique nele.
documento que você deseja aplicar. Você agora pode mover o clip-art, redimensioná-lo, girá-lo,
- Para visualizar a aparência do slide atual com um tema adicionar texto nele e fazer outras alterações.
específico aplicado, coloque o ponteiro sobre a miniatura Para procurar clip-arts adicionais no site do Microsoft
desse tema. Office Online, clique no link Clip-arts no Office Online na parte
- Para ver miniaturas de temas adicionais, clique nas setas inferior do painel de tarefas Clip-art.
ao lado da linha de miniaturas.
Converter o texto do slide em um gráfico SmartArt
Um gráfico SmartArt é uma representação visual de suas

informações que você pode personalizar completamente.
Converter o texto em um gráfico SmartArt é uma forma rápida
de converter os slides existentes em ilustrações criadas
- Ao menos que haja especificação contrária, o Office profissionalmente. Por exemplo, com um clique, você pode
PowerPoint 2007 aplica os temas à apresentação inteira. Para converter um slide de Agenda em um gráfico SmartArt.
alterar a aparência apenas de slides selecionados, na
guia Slides, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL
enquanto clica em cada slide que deseja alterar. Quando todos
os slides estiverem selecionados, clique com o botão direito do
mouse no tema que deseja aplicar e, em seguida, clique
em Aplicar aos Slides Selecionados no menu de atalho.
- Se você decidir mais tarde que deseja um tema diferente,
clique no tema para aplicá-lo.
Adicionar clip-art, elementos gráficos SmartArt e outros

objetos
Você deseja criar a apresentação com os melhores efeitos

Você pode escolher dentre muitos layouts internos para
visuais possíveis — e, frequentemente, uma série de slides que
comunicar a sua mensagem ou ideia de forma eficaz.
contêm somente listas com marcadores não é a opção mais
Para converter o texto existente em um gráfico SmartArt:
dinâmica. A falta de variedade visual pode distrair a atenção
1. Clique no espaço reservado que contém o texto que você
da audiência. E muitos tipos de informações não são muito
deseja converter.
claramente expressas em uma parágrafo ou em uma lista com
2. Na guia Início, no grupo Parágrafo, clique em Converter
marcadores.
em Elemento Gráfico SmartArt.
3. Na galeria, para ver a aparência de um elemento gráfico
SmartArt com o seu texto, coloque o ponteiro sobre a
miniatura desse elemento gráfico SmartArt. A galeria contém
layouts de elementos gráficos SmartArt que funcionam melhor
com listas com marcadores. Para visualizar o conjunto de
layouts inteiro, clique em Mais Elementos Gráficos SmartArt.
Quando você encontrar um elemento gráfico SmartArt de

que goste, clique nele para aplicá-lo ao seu texto.
Você agora pode mover o elemento gráfico SmartArt,
redimensioná-lo, girá-lo, adicionar texto nele, aplicar um
Estilos Rápidos diferente nele e fazer outras alterações.
Embora seja muito fácil criar um elemento gráfico
SmartArt para texto existente, você também pode trabalhar de
outra forma, primeiro inserindo o elemento gráfico SmartArt
Por sorte, o Office PowerPoint 2007 possibilita o desejado e, em seguida, adicionando texto nele:
acréscimo de muitos outros tipos de conteúdo visual e de 1. Clique no espaço reservado ao qual você deseja
áudio, incluindo tabelas, elementos gráficos SmartArt, clip-art, adicionar o elemento gráfico SmartArt.
formas, gráficos, música, filmes, sons e animações. Você Se você não selecionar um espaço reservado, ou se você
também pode adicionar hiperlink — para mover-se com mais selecionar um espaço reservado que não pode conter uma
flexibilidade em sua apresentação e para fora dela — e você imagem, o elemento gráfico SmartArt será inserido no centro
pode adicionar transição atraentes entre os slides. do slide.
Esta seção apresenta apenas alguns dos tipos mais básicos 2. Na guia Inserir, no grupo Ilustrações, clique em
de objetos e efeitos que você pode adicionar aos seus slides. SmartArt.
Adicionar clip-art
APOSTILAS OPÇÃO
3. Na caixa de diálogo Escolher Elemento Gráfico SmartArt, 2. Na guia Revisão, no grupo Revisão de Texto, clique em
no painel da extrema esquerda, clique no tipo de elemento Ortografia.
gráfico SmartArt desejado.
4. No painel central, localize e clique no layout desejado e, Se o Office PowerPoint 2007 encontrar erros de ortografia,
em seguida, clique em OK. ele exibirá uma caixa de diálogo, e a primeira palavra incorreta
Para visualizar qualquer layout, clique nesse layout. A encontrada pelo verificador ortográfico será selecionada. Você
visualização aparece no painel da extrema direita. indica como deseja resolver cada erro que o programa
encontrar. Depois de resolver cada palavra incorreta, o
Adicionar uma transição de slides programa seleciona a próxima, e assim por diante.
As transições de slides são efeitos semelhantes a Visualizar a sua apresentação em uma apresentação de
animações que ocorrem quando você se move de um slide para slides
o próximo. O Office PowerPoint 2007 fornece muitos tipos de
transições de slides, incluindo fade, dissoluções, recortes e Para visualizar a sua apresentação na tela do seu
revelações, assim como transições incomuns como rodas e computador da forma que você deseja apresentá-la para a sua
tabuleiros de xadrez. audiência, faça o seguinte:
- Na guia Animações, no grupo Transição para este Slide, 1. Na guia Apresentação de Slides, no grupo Iniciar
clique na transição desejada. Apresentação de Slides, faça o seguinte:
Para visualizar a aparência do slide atual com uma - Para começar com o primeiro slide da apresentação,
transição específica aplicada, coloque o ponteiro sobre a clique em Do Começo.
miniatura dessa transição. - Para começar com o slide que está aparecendo no
Para ver miniaturas de transições adicionais, clique nas momento no painel Slide, clique em Do Slide Atual.
setas ao lado da linha de miniaturas. A apresentação aparece no modo de exibição
Apresentação de Slides.
2. Clique para ir para o próximo slide.
Obviamente, você também pode visualizar a sua

apresentação a qualquer momento enquanto a está criando.
Aprender sobre a preparação para fazer sua apresentação
Se você decidir mais tarde que deseja uma transição Agora que a sua apresentação está completa, o que você vai
diferente, clique na transição para aplicá-la. fazer em seguida depende de quem fará a apresentação, assim
Você pode escolher outras opções no grupo Transição para como onde ela será feita e qual equipamento será usado:
este Slide para controlar a velocidade da transição, para - A apresentação será executada no computador em que foi
adicionar um som e aplicar a mesma transição a todos os slides criada ou em outro computador, ou será feita a partir de um
da apresentação. CD ou de um local da rede?
- Se a apresentação foi feita ao vivo, você ou outra pessoa
Adicionar hiperlinks irá apresentá-la, ou ela será executada automaticamente?
Dependendo das suas respostas a essas perguntas, talvez
Você pode usar hiperlinks para mover-se de um slide para você precise completar os seguintes processos na ordem dada,
outro, para um local de rede ou da Internet, ou mesmo para em uma ordem diferente, ou (em alguns casos) não precise:
outro arquivo ou programa. - Ensaiar e cronometrar - É importante dar tempo
1. Selecione o texto em que você deseja clicar para ativar o suficiente para a pessoa que está fazendo a apresentação
hiperlink. verificar se ela cabe na programação (incluindo o tempo no
Como alternativa, você pode selecionar um objeto (um final para perguntas, se apropriado), e para ensaiar
clip-art, por exemplo, ou um elemento gráfico SmartArt). adequadamente. Recomenda-se ensaiar a apresentação no
2. Na guia Inserir, no grupo Vínculos, clique em Hiperlink. espaço em que ela será dada, utilizando o equipamento que
3. Na caixa de diálogo Inserir Hiperlink, clique no botão será usado e, preferencialmente, na frente de pelo menos uma
apropriado na caixa Meus Locais do destino do seu vínculo (ou ou duas pessoas. Dessa forma, o apresentador ficará
seja, o local para o qual o vínculo leva você). confortável com os recursos e com a audiência ao vivo — e os
Para ir para outro slide em sua apresentação, por exemplo, comentários da audiência podem ser úteis para identificar
clique em Colocar neste Documento. quaisquer elementos que você precise revisar antes da
4. Localize e clique no local de destino, faça quaisquer apresentação real.
alterações desejadas nas caixas Texto para exibição e - Imprimir folhetos e anotações do orador - Você pode
Endereço, e clique em OK. imprimir a sua apresentação como anotações do orador ou
como folhetos:
Verificar a ortografia e visualizar a sua apresentação As anotações do orador mostram um slide na parte
superior de cada página impressa, junto com o conteúdo do
Quando todos os seus slides estiverem da forma desejada, painel Anotações desse slide na parte inferior da página, e
ainda há duas etapas para finalizar a sua apresentação. podem ser usadas pelo orador como um script ou rascunho
durante a apresentação. Elas podem ser distribuídas para a
Verificar a ortografia da sua apresentação audiência, para que cada membro tenha informações mais
completas da apresentação.
Embora o verificador ortográfico esteja ativado Os folhetos mostram um, dois, três, quatro, seis ou nove
automaticamente no Office PowerPoint 2007, recomenda-se slides por página impressa e se destinam a casos em que não é
verificar a ortografia novamente depois que você terminar de desejável incluir o conteúdo do painel Anotações na
trabalhar em sua apresentação: distribuição para a audiência. (O folheto de três slides por
1. Pressione CTRL+HOME para mover-se para o início da página inclui espaço pautado onde a audiência pode fazer
sua apresentação. anotações).
APOSTILAS OPÇÃO
Tarefas comuns no PowerPoint

Movendo-se entre painéis
Para fazer isto / Pressione
Mover no sentido horário entre painéis no modo de
exibição Normal. / F6
Mover no sentido anti-horário entre painéis do modo de
exibição Normal. / SHIFT+F6
Alternar entre o painel de miniatura e o painel de exibição
de estrutura de tópicos / CTRL+SHIFT+TAB
Trabalhar em uma estrutura de tópicos

Para fazer isto / Pressionar
Promover um parágrafo. / ALT+SHIFT+SETA PARA A
- Pacote para CD ou distribuição na Web - Quando você usa
ESQUERDA
o recurso Pacote para CD vinculado à sua apresentação para
Rebaixar um parágrafo. / ALT+SHIFT+SETA PARA A
copiar sua apresentação do PowerPoint finalizada para um CD,
DIREITA
para um local da rede ou para o disco rígido em seu
Mover para cima os parágrafos selecionados. /
computador, o Visualizador do Microsoft Office PowerPoint
ALT+SHIFT+SETA PARA CIMA
2007 e quaisquer outros arquivos vinculados à sua
Mover para baixo os parágrafos selecionados. /
apresentação (tais como filmes e sons) também são copiados.
ALT+SHIFT+SETA PARA BAIXO
Dessa forma, todos os elementos da apresentação são
Exibir o título de nível 1. / ALT+SHIFT+1
incluídos e as pessoas que não têm o Office PowerPoint 2007
Expandir o texto abaixo de um título. / ALT+SHIFT+SINAL
instalado em seus computadores continuam podendo ver a
DE ADIÇÃO
apresentação.
Recolher o texto abaixo de um título. / ALT+SHIFT+SINAL
DE SUBTRAÇÃO
Usar atalhos de teclado para criar uma apresentação
Trabalhar com formas, imagens, caixas, objetos e WordArt
Inserir uma forma

1. Pressione e solte ALT, em seguida N, S e H para
selecionar Formas.
2. Use as teclas de direção para se mover entre as
categorias de formas e selecione a que deseja.
3. Pressione CTRL+ENTER para inserir a forma.
Inserir uma caixa de texto

1. Pressione e solte ALT, depois N e, em seguida, X.
Usar o teclado para acessar a faixa de opções 2. Pressione CTRL+ENTER para inserir a caixa de texto.
As informações desta seção podem ajudar você a entender
o modelo de atalho de teclado da faixa de opções. A faixa de Inserir um objeto
opções do PowerPoint vem com novos atalhos, 1. Pressione e solte ALT, em seguida N e depois J para
chamados Dicas de Tecla. selecionar Objeto.
Para mostrar os rótulos de Dica de Tecla da faixa de opções, 2. Use as teclas de seta para mover-se pelos objetos.
pressione Alt. 3. Pressione CTRL+ENTER para inserir o objeto.
Inserir WordArt
1. Pressione e solte ALT, em seguida N e depois W para
selecionar WordArt.
2. Use as teclas de direção para selecionar o estilo da
WordArt desejado e pressione ENTER.
3. Digite o texto.
Para exibir uma guia na faixa de opções, pressione a tecla
da guia — por exemplo, pressione F para abrir a guia Arquivo; Selecionar uma forma
H para abrir a guia Página Inicial; N para abrir a guia Inserir e OBSERVAÇÃO: Se o cursor estiver dentro do texto,
assim por diante. pressione ESC.
- Para selecionar uma única forma, pressione a tecla TAB
para avançar (ou SHIFT+TAB para retroceder) pelos objetos
até que as alças de dimensionamento sejam exibidas no objeto
que você deseja selecionar.
- Para selecionar vários itens, use o painel de seleção.
Agrupar ou desagrupar formas, imagens e objetos de

WordArt
- Para agrupar formas, imagens ou objetos de
WordArt, selecione os itens que deseja agrupar e pressione
Todos os rótulos de Dica de Tecla dos recursos da guia CTRL+G.
aparecerão, portanto, basta pressionar a tecla do recurso - Para desagrupar um grupo, selecione-o e pressione
desejado. CTRL+SHIFT+G.
APOSTILAS OPÇÃO
Mostrar ou ocultar uma grade ou guias Mover-se para o fim de uma linha. / TÉRMINO
Para fazer isto / Pressionar Mover-se para o início de uma linha. / HOME
Mostrar ou ocultar a grade. / SHIFT+F9 Mover-se um parágrafo para cima. / CTRL+SETA PARA
Mostrar ou ocultar guias. / ALT+F9 CIMA
Mover-se um parágrafo para baixo. / CTRL+SETA PARA
Copiar os atributos de uma forma BAIXO
1. Selecione a forma com os atributos que deseja copiar. Mover-se para o fim de uma caixa de texto. / CTRL+END
2. OBSERVAÇÃO: Se você selecionar uma forma com texto, Mover-se para o início de uma caixa de texto. /
você copiará a aparência e o estilo do texto, além dos atributos CTRL+HOME
da forma. Ir para o próximo título ou espaço reservado para corpo do
3. Pressione CTRL+SHIFT+C para copiar os atributos do texto. / Se for o último espaço reservado em um slide, será
objeto. inserido um novo slide com o mesmo layout do original. /
4. Pressione a tecla TAB ou SHIFT+TAB para selecionar o CTRL+ENTER
objeto para o qual deseja copiar os atributos. Mover para repetir a última ação de Localizar. / SHIFT+F4
5. Pressione CTRL+SHIFT+V.
Percorrer e trabalhar em tabelas
Selecionar texto e objetos Para fazer isto / Pressione
Para fazer isto / Pressionar Mover-se para a próxima célula. / TAB
Selecionar um caractere à direita. / SHIFT+SETA PARA A Mover-se para a célula precedente. / SHIFT+TAB
DIREITA Mover-se para a próxima linha. / SETA PARA BAIXO
Selecionar um caractere à esquerda. / SHIFT+SETA PARA Mover-se para a linha precedente. / SETA PARA CIMA
A ESQUERDA Inserir uma tabulação em uma célula. / CTRL+TAB
Selecionar até o final de uma palavra. / CTRL+SHIFT+SETA Iniciar um novo parágrafo. / ENTER
PARA A DIREITA Adicionar uma nova linha na parte inferior da tabela. / TAB
Selecionar até o início de uma palavra. / na célula da tabela inferior direita.
CTRL+SHIFT+SETA PARA A ESQUERDA
Selecione uma linha para cima (com o cursor no início de Editar um objeto vinculado ou inserido
uma linha). / SHIFT+SETA PARA CIMA 1. Pressione TAB ou SHIFT+TAB para selecionar o objeto
Selecione uma linha para baixo (com o cursor no início de desejado.
uma linha). / SHIFT+SETA PARA BAIXO 2. Pressione SHIFT+F10 para acessar o menu de atalho.
Selecione um objeto (quando o texto dentro dele estiver 3. Use a SETA PARA BAIXO até selecionar o Objeto da
selecionado). / ESC Planilha, pressione a SETA PARA A DIREITA para selecionar
Selecione outro objeto (quando um objeto estiver Editar e pressione ENTER.
selecionado). / TAB ou SHIFT+TAB até que o objeto desejado OBSERVAÇÃO: O nome do comando no menu de atalho
seja selecionado depende do tipo de objeto inserido ou vinculado. Por exemplo,
Selecionar texto dentro de um objeto (com um objeto uma planilha do Microsoft Office Excel inserida tem o
selecionado). / ENTER comando Objeto de planilha, ao passo que um Desenho do
Selecionar todos os objetos. / CTRL+A (na guia Slides) Microsoft Office Visio inserido tem o comando Objeto do Visio
Selecionar todos os slides. / CTRL+A (no modo de exibição
Classificação de Slides) Alterar ou redimensionar uma fonte
Selecionar todo o texto. / CTRL+A (na guia Tópicos) OBSERVAÇÃO: Selecione o texto que você deseja alterar
antes de usar esses atalhos de teclado.
Excluir e copiar texto e objetos Para fazer isto / Pressionar
Para fazer isto / Pressionar Abrir a caixa de diálogo Fonte para alterar a fonte. /
Excluir um caractere à esquerda. / BACKSPACE CTRL+SHIFT+F
Excluir uma palavra à esquerda. / CTRL+BACKSPACE Aumentar o tamanho da fonte. / CTRL+SHIFT+>
Excluir um caractere à direita. / DELETE Diminuir o tamanho da fonte. / CTRL+SHIFT+<
Excluir uma palavra à direita. / OBSERVAÇÃO Para fazer
isso, o cursor deve estar entre as palavras. / CTRL+DELETE Aplicar formatação de caractere
Recortar texto ou objeto selecionado. / CTRL+X Para fazer isto / Pressionar
Copiar texto ou objeto selecionado. / CTRL+C Abrir a caixa de diálogo Fonte para alterar a formatação
Colar o objeto ou texto recortado ou copiado. / CTRL+V dos caracteres. / Ctrl+H
Desfazer a última ação. / CTRL+Z Alterar a capitalização das letras entre sentença,
Refaz a última ação. / CTRL+R minúsculas ou maiúsculas. / SHIFT+F3
Copiar somente a formatação. / CTRL+SHIFT+1 Aplicar negrito. / CTRL+N
Colar somente a formatação. / CTRL+SHIFT+V Aplicar sublinhado. / CTRL+S
Abrir a caixa de diálogo Colar especial / CTRL+ALT+V Aplicar itálico. / CTRL+I
Aplicar subscrito (espaçamento automático). /
Percorrer um texto CTRL+SINAL DE IGUAL
Para fazer isto / Pressione Aplicar sobrescrito (espaçamento automático). /
Mover-se um caractere para a esquerda. / SETA PARA A CTRL+SHIFT+SINAL DE ADIÇÃO
ESQUERDA Remover a formatação manual de caracteres, tais como
Mover-se um caractere para a direita. / SETA PARA A subscrito e sobrescrito. / CTRL+BARRA DE ESPAÇOS
DIREITA Inserir um hiperlink. / CTRL+K
Mover-se uma linha para cima. / SETA PARA CIMA
Mover-se uma linha para baixo. / SETA PARA BAIXO Copiar a formatação do texto
Mover-se uma palavra para a esquerda. / CTRL+SETA Para fazer isto Pressionar
PARA A ESQUERDA Copiar formatos. / CTRL+SHIFT+1
Mover uma palavra para a direita. / CTRL+SETA PARA A Colar formatos. / CTRL+SHIFT+V
DIREITA
APOSTILAS OPÇÃO
Alinhar parágrafos Atividades do correio eletrônico

Para / Pressionar
Centralizar um parágrafo. / CTRL+E - Pedir arquivos;
Justificar um parágrafo. / CTRL+J - Solicitar informações;
Alinhar um parágrafo à esquerda. / CTRL+Q - Mandar mensagens;
Alinhar um parágrafo à direita. / CTRL+R - Fazer leitura de informações;
- Fazer download de arquivos, etc.
Como enviar mensagens no e-Mail

Correio Eletrônico: uso do
aplicativo de correio Cada programa de e-Mail possui uma maneira própria de
eletrônico Mozilla encaminhar as mensagens e o usuário deve verificar suas
orientações e regulamentos. Para que o e-Mail seja enviado é
Thunderbird, protocolos, importante preencher os seguintes dados:
preparo e envio de - To: É o endereço para qual será enviada a mensagem;
mensagens, anexação de - Cc: Vem do inglês Carbon Copy (cópia carbonada). Nesse
espaço você coloca o endereço de uma pessoa que receberá
arquivos. uma cópia do e-Mail;
- Bcc: Vem do inglês Blind Carbon Copy (cópia cega).
Utilizado quando o usuário deseja encaminhar um e-Mail e
CORREIO ELETRÔNICO anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem
para as outras pessoas;
O correio eletrônico (e-Mail) é o serviço básico de - Subject: É o assunto de sua mensagem e pode ou não ser
comunicação na rede. Ele é muito rápido, envia e recebe preenchido.
mensagens em questão de minutos.
Enviar dados via correio eletrônico é muito fácil. Tudo o Clientes de e-Mail
que você precisa é ter acesso a rede, dispor de um programa
de correio eletrônico e conhecer o endereço da pessoa com São softwares (programas de computador) que
quem deseja se comunicar. possibilitam que os usuários de computador redijam,
São serviços de redes de computadores desenvolvidos personalizem, armazenem e gerenciem mensagens,
para a composição, envio, recebimento e gerenciamento de proporciona acesso a servidores de envio e recebimento de e-
mensagens eletrônicas (e-Mails), essas mensagens são Mail. Dentre os vários clientes de e-Mail disponíveis no
trafegadas pela rede através de protocolos, como POP, IMAP e mercado os principais são:
SMTP. O protocolo POP (Post Office Protocol) é utilizado para
efetuar acesso remoto a uma caixa de correio eletrônico e a - Outlook Express: Desenvolvido pela empresa Microsoft,
transferência para o computador (software de cliente de e- este software é leve e eficaz utilizado para gerenciamento de
Mail) então a manipulação das mensagens (alteração, contatos, composição, envio e recebimento de e-Mail e
exclusão, armazenamento) é feita no computador que recebeu acompanha alguns programas da empresa como Internet
as mensagens, o protocolo IMAP (Internet Message Access Explorer (a partir da versão 4) e sistemas operacionais
Protocol) permite que leitura e manipulação de mensagens do Windows nas versões 98, ME, 2000 e XP.
servidor sem que haja a transferência dessas mensagens para O Windows Mail e Outlook Express foram descontinuados
o computador, SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é no Windows 76 e a nova aplicação de e-Mail é o Windows Live
utilizado apenas para o envio de mensagem a outros Mail. Então, antes de instalar o Windows 7 é recomendado
servidores de e-Mail. exportar suas mensagens, contatos e configurações de conta
para facilitar a importação no Windows Live Mail após instalar
Endereços de Correio Eletrônico5 o Windows 7.
- Windows Live Mail: Também produzido pela Microsoft, é
Um endereço de correio eletrônico, como um endereço um software baseado no Outlook Express com aprimoramentos
postal, possui todos os dados de identificação necessários para como a capacidade de litura de RSS e ATOM (formatos de
enviar uma mensagem a alguém. Ele é composto de uma parte leitura e escrita de informações na Web) e requer para seu
relacionada ao destinatário da mensagem (o que vem antes do funcionamento a instalação do Internet Explorer 7 ou superior
caractere @ e de uma parte relacionada com a localização do também utilizado para gerenciamento de contatos,
destinatário, o que vem após o caractere @. composição, envio e recebimento de e-Mail.
- Microsoft Outlook: É um software integrado ao Microsoft
Criação de um endereço eletrônico: Office, diferente do Outlook Express ou Live Mail voltados
Formato: nomedousuário@nomedodomínio apenas ao gerenciamento de contatos, composição, envio e
Exemplo: antonio.mesquita@genamaz.org.br recebimento de mensagens, o MS Outlook disponibiliza um
completo calendário com agenda de compromissos, seu
Assim como você possui o seu endereço residencial, você gerenciador de contatos é mais completo que as versões Live
também terá seu endereço eletrônico. e Express e possui campos de tarefas com simulador de post-
O símbolo @ é lido como "arroba" em português e "at" em it (pequenos papeis coloridos autoadesivos).
inglês. - Mozilla Thunderbird: É um software muito parecido com
Aconselhamos, para reduzir a possibilidade de homônimos o MS Outlook, porém é desenvolvido pela empresa Mozilla
(nomes de usuário em duplicidade), formar o nome de usuário Foundation, criadora do Mozilla Firefox.
com prenome.sobrenome. O nome do domínio é fornecido pelo
provedor de acesso à Internet.
5http://www.virtual.ufc.br/cursouca/modulo_web2/parada_01/para_saber 6https://support.microsoft.com/pt-br/help/977838
_mais/sobrecorreio.htm
APOSTILAS OPÇÃO
Funcionamento dos Clientes de E-Mail (B) Serviço de gerenciamento de correspondências

O cliente de e-Mail envia uma solicitação ao servidor de e- eletrônicas e planilhas de Cálculo.
Mail de seu provedor (ISP), para esta requisição é utilizado o (C) Serviço de endereçamento de sites e geração de Banco
protocolo SMTP, o Servidor envia a mensagem através da de Dados.
internet para outro servidor que contém a caixa postal do (D) Serviço de gerenciamento de documentos e criação de
destinatário, então é feito o download das mensagens para o planilhas de cálculo.
cliente de e-Mail realizando o processo inverso, mas agora (E) Serviço de entrega e recebimento de mensagens
utilizando o protocolo POP. eletrônicas.
02. (CEPS/UFPA - Assistente Administrativo - UFPA)

São aplicativos de correio eletrônico:
(A) Mozilla Firefox, Windows Explorer.
(B) Microsoft Excel, Google Chrome.
(C) Eudora, Microsoft powerpoint.
(D) Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express.
(E) Netscape Communicator, MS Access.
03. (UFR/RJ - Auxiliar em Administração - UFR/RJ)

Correio eletrônico ou e-Mail é o mesmo que um(a)
(A) link para envio de mensagens.
(B) home page particular para recebimento e exclusão de
mensagens.
(C) endereço eletrônico particular na rede para envio e
recebimento de mensagens.
(D) site individual para conectar a internet e receber
WebMail mensagens.
Têm a mesma função dos clientes de e-Mail que ficam (E) browser para conectar a internet e enviar mensagens.
instalados no computador, mas ficam armazenados
diretamente em servidores de e-Mail e seu acesso é via 04. (FCC - Técnico Judiciário - TER/RN) Em relação a
browser (navegador de internet), dentre os principais Web correio eletrônico, é correto afirmar:
Mails gratuitos temos GMail, HotMail, Yahoo, Bol e Ig, todos (A) Endereços de correio eletrônico no padrão
seguros, eficazes e rápidos, possuem grandes espaços para nome@xxx.xxx.com.br, estão restritos a destinatários do
armazenamentos de mensagens, mas daremos uma atenção território brasileiro, apenas.
especial a dois deles: (B) Exceto o campo assunto, cada campo de cabeçalho do
GMail: Fornecido pela empresa Google, além das funções correio eletrônico tem seu tamanho máximo limitado a dez
básicas de envio e recebimento de e-Mail, existem agenda de caracteres.
compromissos e tarefas, mensageiro, drive virtual, também (C) O web Mail é um aplicativo que permite o envio e a
existe integração a todas as ferramentas providas pela Google. recepção de mensagens de correio eletrônico, desde que não
HotMail ou Live: Semelhante ao GMail, mas não exista anexos nessas mensagens.
disponibiliza a integração com as ferramentas do Google. (D) Todo programa de correio eletrônico disponibiliza
funcionalidades que permitem encaminhar uma mensagem
Outlook.com7 recebida a um ou a vários endereços de correio eletrônico.
O Outlook.com é um serviço de e-Mail pessoal gratuito (E) Todo programa de correio eletrônico possui
baseado na Web que é fácil de usar. Ele tem muitos dos mecanismos que detectam e bloqueiam mensagens infectadas
mesmos excelentes recursos do Outlook Express, juntamente por vírus de computador.
com alguns novos. Você pode manter o seu endereço de e-Mail
atual, enviar fotos e arquivos por e-Mail e manter a sua caixa Gabarito
de entrada em ordem. Você também pode ver seus e-Mails em
qualquer computador, tablet ou telefone conectado. Siga as 01. E \ 02. D \ 03. C \ 04. D
etapas abaixo e o complemento Mail Migration transferirá seus
e-Mails e contatos do Outlook Express. MOZILLA THUNDERBIRD8
Windows Live Mail Programa livre, da empresa Mozilla. Pode ser baixado do
Com o Windows Live Mail é possível gerenciar várias contas endereço www.mozilla.com/thunderbird. Este é um excelente
de e-Mail, calendários e seus contatos mesmo quando estiver programa de correio eletrônico, pois oferece uma série de
off-line. recursos que vão além do simples “enviar/receber”.
Para adicionar suas contas de e-Mail ao Windows Live Mail. O Thunderbird é um leitor de e-mail e news da Mozilla
Basta digitar o endereço de e-Mail e a senha e, em seguida, Foundation (mesma criadora do Firefox), que tem funções
seguir algumas etapas. Após suas contas de e-Mail serem como bloqueio de imagens e filtro anti-spam embutido. Do
adicionadas, organize suas conversas. mesmo modo que o Firefox tem como objetivo tornar a
navegação melhor, o Thunderbird tem como objetivo
Questões melhorar a leitura de e-mails e notícias. Os usuários
normalmente usam os dois juntos.
01. (TRE/AC - Técnico Judiciário - FCC) O Correio
eletrônico tem como objetivo principal:
(A) Serviço de criação de documentos e geração banco de
dados.
7 http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook- 8 Fonte: http://br.mozdev.org/thunderbird/

express#tabs=windows-7
APOSTILAS OPÇÃO
Proteção contra fraudes (anti-phishing)

PhishingO Thunderbird protege você dos emails falsos
conhecidos como scams ou phishing. Eles tentam enganar você
para conseguir senhas e outras informações. O Thunderbird
alertará quando detectar uma mensagem ou link suspeitos.
Repleto de recursos
O Thunderbird vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS,
suporte para mensagens formatadas (HTML), localizar rápido,
Mozilla Thunderbird
catálogo de endereços, controles de privacidade, filtros de
mensagens (regras), ferramentas de importação, pesquisa e a
Hotmail e Gmail no desktop
capacidade de gerenciar múltiplas contas de email e
Com o Thunderbird você baixa ou apenas acessa seus
newsgroup.
emails do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG, UOL, Oi Mail, iBest, Terra,
BOL ou qualquer outro provedor com suporte a
Sólido e seguro
SMTP/POP3/IMAP.
O Thunderbird oferece recursos necessários a empresas,
Facebook Chat, Google Talk, Twitter, IRC
tais como S/MIME, assinaturas digitais, criptografia de
As novas versões possuem suporte a bate-papo. Cadastre
mensagens, suporte a certificados e dispositivos de segurança.
suas contas e converse pelo Thunderbird!
A melhor de barrar spam
Gerencie múltiplas contas de email com o
SpamO Thunderbird oferece a ferramenta mais efetiva de
Thunderbird.
detecção de spam. Nossas ferramentas analisam seu email e
O Thunderbird pode cuidar de todas as suas contas IMAP
identificam aqueles que provavelmente são indesejados. Você
ou POP, o tipo mais usado pelos provedores.
pode ter seus spans excluídos automaticamente ou pode
As contas de email podem ser configuradas como você
movê-los para outra pasta, caso queira ler as mensagens.
quiser:
- Você pode receber as mensagens de todas as contas numa
única caixa de entrada ou separá-las em contas independentes.
- Cada conta tem a sua própria assinatura e formatação
(HTML ou texto sem formatação).
- Uma conta pode ter várias identidades (o nome e email
que aparecem como remetente).
- Tudo isso é definido em Ferramentas > Configurar
Mensagens do seu jeito contas.
Visualize suas mensagens do jeito que você quiser. Escolha
entre três layouts para visualização de mensagens. Personalize Leitor integrado de RSS
a barra de ferramentas. Agrupe por vários critérios. Use os O Thunderbird armazena as inscrições RSS numa conta
modos de visualização, pastas de pesquisa ou os marcadores especial. Para criar uma use o menu Arquivo > Novo > Outras
para achar mensagens rapidamente. contas. No assistente selecione Conta de RSS.
Funcionalidades ilimitadas Agora que você tem a conta RSS é só inscrever os

O Thunderbird permite que você adicione novo recursos a endereços RSS nela. Clique na conta com o botão direito e
medida que você precisar através de extensões. As extensões selecione Inscrições RSS. Na janela do gerenciador você
são ferramentas poderosas que auxiliam você a criar um também pode excluir as inscrições RSS.
cliente de email de acordo com suas necessidades.
Configurando contas de email9
Tags Vamos agora a algumas explicações sobre servidores de
TagSe você usa o Gmail já sabe como as tags funcionam. email, para que você possa configurar suas mensagens
Você marca uma mensagem com palavras ou frases para corretamente.
conseguir achá-lo com mais facilidade. É possível agrupar Embora praticamente todas as contas de email passam ser
mensagens pelas suas tags e também usá-los como parâmetros acessadas via webmail (via navegador, como o Mozilla ou o
de pastas de pesquisa e modos de visualização. Firefox, entrando em uma página), nem todas podem ser
acessadas com um cliente de mensagens como o Thunderbird.
Para que isto seja possível, é necessário que o responsável
pelo gerenciamento das contas disponibilize dois servidores:
o pop3 e o smtp.
POP3
O pop3 é o servidor que permite a você baixar os emails
para o seu computador.
9 Fonte: ftp://ftp.feis.unesp.br/softwarelivre/Apostilas/Thunderbird/Apostila-
thunderbird.pdf
APOSTILAS OPÇÃO
SMTP Ambiente e comandos básicos

Já o smtp é o servidor que lhe permite enviar os emails Acesso às Ferramentas
para outras pessoas. Existem basicamente duas maneiras de se acessar as
ferramentas do Thunderbird:
IMAP 1) Menu:
O imap é outro tipo de servidor, semelhante ao pop3. O
Hotmail, por exemplo, usa servidor imap. A diferença é que o
POP3 oferece a possibilidade de manter cópias das mensagens
no servidor. Com o IMAP, a caixa de entrada do programa 2) Barra de Ferramentas:
cliente de e-mail é "sincronizada" com a existente no servidor;
se uma mensagem é removida em qualquer um dos dois, as
mudanças são refletidas no outro. Você pode abrir contas de e-
mail deste tipo (IMAP) em seu Thunderbird, mas perde Todas as opções existentes na Barra de Ferramentas
algumas das principais vantagens, como poder ler suas também podem ser acessadas via menu. Entretanto, o acesso à
mensagens offline(desconectado da internet). Por isso, Barra de Ferramentas é mais rápido, e portanto, deve ser
recomenda-se que você use apenas servidores pop3 em seu preferencial.
cliente de email.
Acesso às Pastas
Ok, mas porque isso é tão importante? O acesso as pastas é feito do lado esquerdo do
1) Se sua conta de email não possui o serviço pop3, você Thunderbird. Aqui você pode verificar as seguintes pastas:
não conseguirá usar o 1) Mensagens recebidas (pasta "Entrada" ).
Thunderbird; 2) Mensagens que ainda não foram enviadas, mas já foram
2) Você precisará saber quais são estes dois servidores (o escritas (pasta "Saída", que é como a caixa de correio onde
pop3 e o smtp) para configurar você coloca as cartas a serem enviadas).
o seu Thunderbird corretamente. 3) Mensagens que você começou a escrever, mas ainda não
terminou, deixando a finalização para mais tarde (pasta
Como eu descubro os servidores pop3 e smtp da minha "Rascunhos").
conta de email? 4) Mensagens que já foram de fato enviadas (pasta
Você precisa entrar em contato com o administrador da "Enviadas").
sua conta de email (se seu email for do tipo "gov.br" por 5) Mensagens excluídas ("Lixeira").
exemplo, procure o administrador da rede) para que ele lhe
passe esses dados.
Uma vez em posse desses dados, você pode passar para o
passo seguinte, onde é feita uma descrição genérica de
configuração. Além disso, disponibilizamos as configurações
para as contas de emails mais comuns. Caso tenha alguma
dúvida, poste no fórum, sua dúvida pode ser a mesma de outro
participante!
Lembre-se que você pode acessar quantas contas quiser,
ao mesmo tempo, usando o Thunderbird. Para isto, basta
seguir o procedimento descrito a seguir para cada uma delas.
Configurando uma conta qualquer de email

Área de mensagens
Abra o assistente de contas pelo menu Arquivo > Novo >
É na área de mensagens você lê os emails, organiza, etc.
Conta.
Note que, no canto inferior direito, você pode ver quantas
Selecione Conta de email.
mensagens há na pasta aberta no momento ("Total"), e
Clique em Avançar.
quantas mensagens ainda não foram lidas ("Não lidas"). Isto
Preencha o seu nome e o email (por exemplo:
será explicado em detalhes mais à frente
aluno@gdf.gov.br).
Clique em Avançar.
Selecione POP.
No campo Receber mensagens por este servidor coloque o
servidor pop3 fornecido pelo administrador da sua rede.
Se houver o campo Enviar mensagens por este servidor
SMTP, preencha com o servidor smtp fornecido pelo
administrador da sua rede.
Clique em Avançar.
Em Nome de usuário preencha o seu ID do email. Exemplo:
aluno.
Se houver o campo Nome de usuário do servidor SMTP,
repita o valor do passo anterior.
Clique em Avançar.
Em Nome da conta preencha um nome qualquer. Exemplo:
Minha conta de email!.
Clique em Avançar.
Clique em Concluir. Se a configuração descrita na lição anterior for feita
corretamente, agora você já pode acessar os seus emails pelo
Thunderbird.
Para isto, clique em Arquivo> Receber das Contas > Todas
as contas.
APOSTILAS OPÇÃO
Ou então apenas clique no ícone "Receber", no canto

esquerdo do programa.
Se você tiver mais de uma conta, e quiser receber, em um
determinado momento, apenas as mensagens de uma delas,
basta clicar em Arquivo> Receber das Contas
E escolha a conta desejada.
Para ver suas mensagens, basta clicar, à esquerda, em
Pastas Locais> Entrada. Pronto, você já pode ver suas
mensagens no Thunderbird!
Na área de pastas, na pasta "Entrada", é mostrada entre
parênteses a quantidade de mensagens não lidas.
Na barra inferior da área de mensagens, você pode
observar o status do recebimento. Ao lado do indicador de
recebimento, você pode observar a quantidade de mensagens
"Não lidas", assim como o total de mensagens em uma
A mesma mensagem, fora do Thunderbird:
determinada pasta (indicado por "Total"). Isto pode ser
observado na figura abaixo:
Assim como no Mozilla Firefox, você pode aumentar ou

diminuir o tamanho da letra, dando um "zoom" na mensagem,
para facilitar a leitura. Isto pode ser feito pressionando no
Configure o Thunderbird para verificar e receber teclado as teclas "CTRL" e "+" (as duas ao mesmo tempo) ou
novas mensagens. "CTRL" e "-" (as duas ao mesmo tempo), respectivamente.
A configuração é definida em cada conta: No Thunderbird, existem diversas maneiras de se escrever
Abra a janela Ferramentas > Configurar contas. emails.
Em uma das contas no painel a esquerda, selecione 1) Criando uma nova mensagem, vazia
Receber. Você pode criar uma nova, vazia, clicando em
Marque a opção Verificar por novas mensagens a cada __ Arquivo>Novo>Mensagem ou clicando em "Nova msg", na
minutos. Barra de Ferramentas:
Marque a opção Receber novas mensagens
automaticamente.
Situação problema: Você deseja que suas contas sejam

verificadas a cada 5 minutos. A única maneira de fazer isso é : Toda mensagem no Mozilla Thunderbird tem o mesmo
Clicar em: formato. O remetente (campo "De"), o destinatário (campo
Arquivo > Receber das contas > Receber todas as contas "Para"), o assunto e o corpo da mensagem (que é a mensagem
A cada 5 minutos. em si).
Esta afirmação está correta? Na mensagem abaixo, o corpo da mensagem é a parte que
Não, você também pode configurar o Thunderbird para diz:
verificar automaticamente. "Alô, Maria,
Lendo emails Boa sorte no curso de Thunderbird".

Agora que você baixou suas mensagens, basta dar um
clique único com o mouse para ler seu conteúdo. Se quiser,
pode ver a mensagem fora do Thunderbird, em outra janela
(caso a mensagem contenha muito texto, por exemplo), e
esteja difícil de ler.
Leitura dentro do Thunderbird:
APOSTILAS OPÇÃO
2) Encaminhar uma mensagem recebida.

Se você gostou de uma mensagem, e quer passá-la para
outra pessoa, pode clicar em "Encaminhar" na Barra de
Ferramentas. A seguir, basta colocar no campo "Para" o
destinatário desejado
3) Responder uma mensagem recebida.

Você pode responder a uma mensagem recebida, clicando
no campo "Responder" da Barra de Ferramentas.
No corpo da mensagem, você verá "fulano de tal escreveu"
(onde fulano de tal é a pessoa que lhe enviou a mensagem) e o
texto original, entre barras azuis. Basta, então, colocar os
comentários que desejar a respeito da mensagem recebida.
Clicando na aba endereços, você tem outras opções. É isso mesmo, o Mozilla
Thunderbird pode funcionar de fato como uma agenda telefônica!
Criando nova mensagem usando um contato já

existente
Uma vez adicionado o contato (ou contatos) desejados, é
Por fim, para enviar a mensagem, clique em "Enviar agora". simples enviar uma mensagem para o contato adicionado.
Mais à frente, você aprenderá como criar "Rascunhos". Usando uma das maneiras descritas na seção "Escrevendo
Antes de serem efetivamente enviadas, as mensagens emails" (clicando em "Nova Msg" na Barra de Ferramentas, por
ficam na pasta "Saída", esperando a conexão com o servidor exemplo), basta começar a escrever o nome, ou o email da
(se você mandar enviar e estiver desconectado da Internet, por pessoa, que o Thunderbird fornece uma lista de opções,
exemplo, as mensagens ficam guardadas esperando a autocompletando o endereço (você não precisa digitar tudo).
conexão). Depois de enviadas, ficam guardadas na pasta
"Enviadas"
Situação problema: Você quer enviar uma nova mensagem,
vazia a princípio. Quais são as possíveis maneiras de se fazer
isso?
Clicar Arquivo>Novo>Mensagem, no Menu
Clicar em "Nova msg", na Barra de Ferramentas.
O Thunderbird, como qualquer outro gerenciador de

mensagens, possui um Catálogo de Endereços, para facilitar o
envio de mensagens para destinatários freqüentes. Para
acessar o Catálogo de Endereços, clique em "Catálogo" na
Barra de Ferramentas, ou no Menu, clique em
Ferramentas>Catálogo de Endereços.
Você verá a seguinte janela:
Situação Problema: Você possui um destinatário freqüente

de mensagens (um irmão, por exemplo). Para facilitar o envio
de mensagens para este destinatário, adicionando-o aos seus
contatos, você pode:
Clicar no ícone "Catálogo" na Barra de Ferramentas do
Thunderbird.
Procedimentos básicos
Assim que você terminar de configurar sua conta de e-
mail você estará apto a enviar e receber mensagens no
Thunderbird. Veja como:
Criando um novo contato Enviando uma nova mensagem

Para criar um novo contato, clique em "Novo Contato" na Clique no botão Nova msg no barra de ferramentas. A
Barra de Ferramentas do janela de edição de mensagem será aberta.
Catálogo de Endereços. A seguir, preencha os dados
desejados.
Exemplo:
APOSTILAS OPÇÃO
No campo Para: digite o endereço de e-mail para onde a

mensagem será enviada.
Nota: O Thunderbird salva uma cópia de todas as suas
mensagens enviadas na pasta Enviados
Recebendo mensagens
O Thunderbird verifica se há novas mensagens toda vez
que você o abre. Ele também irá verificar a cada 10 minutos
depois isso.
Se você quiser verificar novas mensagens manualmente,
clique no botão Get Messages na barra de ferramentas.
Nota: O Thunderbird salva automaticamente endereços de

e-mail para os quais você enviou mensagens anteriormente no
catálogo de endereços. Depois disso, o Thunderbird irá sugerir
endereços de e-mail conhecidos à medida que você digitá-los.
Pressione Tab assim que o endereço correto for sugerido e ele
será inserido como destinatário da mensagem.
No campo Assunto: digite o assunto da mensagem. Personalizando como mensagens são enviadas e recebidas
Faça o Thunderbird se comportar do jeito que você quer!
O Thunderbird pode ser configurado de muitas formas
facilmente.
Para modificar a frequência que o Thunderbird verifica se
há novas mensagens, vá atéFerramentas > Account Settings >
Servidor e altere o valor do campo Verificar novas mensagens
a cada... ... minutos.
O conteúdo de uma mensagem que está sendo escrita é
salvo automaticamente a cada 5 minutos, mas você pode
aumentar ou diminuir esse tempo indo até Ferramentas >
Opções > Edição > Geral e alterando o valor do campo Salvar
automaticamente a cada... ...minutos.
Digite sua mensagem no painel de mensagens Escolha seu próprio som de alerta utilizado nas
notificações de novas mensagens emFerrramentas > Opções >
Geral.
O Thunderbird exibe mensagens não lidas em negrito,
trocando o estilo para normal assim que você clica na
mensagem. Mas o que acontece se você abrir uma mensagem
e decidir lê-la depois? Navegue até Ferramentas > Opções >
Avançado > Leitura e exibição e altere o valor do campo Ao
exibir por... ...segundos.
ANEXOS
Os anexos são arquivos enviados juntamente com uma
mensagem de e-mail. Quase qualquer tipo de arquivo pode ser
enviado por e-mail, incluindo vídeos, músicas, fotos e
documentos. No entanto, algumas restrições são colocadas em
anexos, tais como o tamanho e extensões de arquivos
permitidos.
Como adicionar anexos a uma mensagem
Dica: Você pode personalizar a aparência da sua Escreva uma nova mensagem.
mensagem utilizando as funções de processamento de texto do Clique em Anexar.
Thunderbird na barra de formatação que fica acima do painel
de mensagem. É possível até mesmo adicionar emoticons!
Clique no botão Enviar agora
APOSTILAS OPÇÃO
Para manipular todos os anexos associados a uma

mensagem, vá para Mensagem | Anexos e selecione uma das
seguintes opções:
Abrir todos...
Salvar todos
Desanexar todos......
Apagar todos..
Questões
Encontre o arquivo que deseja anexar.
01. (TRE-AC – Técnico Judiciário - Área Administrativa
– FCC/Adaptada)
O Correio eletrônico tem como objetivo principal:
(A) Serviço de criação de documentos e geração banco de
dados.
(B) Serviço de gerenciamento de correspondências
eletrônicas e planilhas de Cálculo.
(C) Serviço de endereçamento de sites e geração de Banco
de Dados.
(D) Serviço de gerenciamento de documentos e criação de
planilhas de cálculo.
(E) Serviço de entrega e recebimento de mensagens
eletrônicas.
Selecione o arquivo desejado e clique em Abrir.
02. (TRE-SE – Técnico Judiciário - Operação de
Repita até que todos os arquivos desejados sejam Computador – FCC/Adaptada)
adicionados. Em relação ao correio eletrônico:
Alternativamente, arraste e solte arquivos do seu desktop,
gerenciador de arquivos e de vários outros aplicativos para o (A) a anexação de arquivos somente pode ser feita se suas
canto superior direito da nova mensagem. extensões forem conhecidas pelo software de correio
Restrições de arquivos eletrônico.
A maioria dos provedores de e-mail (incluindo Hotmail, (B) contas de e-mail são configuradas somente pela conta
Gmail e Yahoo) restringem o tipo e o tamanho dos anexos. "Administrador" do servidor de correio.
Restrições de tipo de arquivo impedem que conteúdo (C) desde que convertidos para arquivo com extensão .txt,
os catálogos de endereço podem ser importados por qualquer
malicioso seja repassado. Limitações de tamanho evitam que
software de correio eletrônico.
grandes anexos sejam enviados, amarrando os servidores de (D) via de regra, os aplicativos de e-mail permitem que o
correio e os aplicativos cliente. próprio usuário configure sua conta de e-mail.
Restrições quanto ao tamanho do arquivo entre os (E) em geral, os softwares de e-mail procedem o
provedores de e-mail comuns: cadastramento automático de cada novo endereço de e-mail
Hotmail: 25 MB recebido.
Gmail: 25 MB Respostas
Yahoo: 25MB 01. E\02. D
Tipos de arquivos geralmente restritos:
"ade", "adp", "bat", "chm", "cmd", "com", "cpl", "exe", "hta",
"ins", "isp", "jse", "lib", "mde", "msc", "msp", "mst", "pif", "scr",
"sct", "shb", "sys", "vb", "vbe", "vbs", "vxd", "wsc", "wsf", "wsh" Internet: Navegação
Recebendo anexos Internet (Internet Explorer,
O indicador de anexos é um clipe de papel. Ele aparecerá Mozilla Firefox, Google
ao lado de qualquer mensagem enviada ou recebida que tenha
um anexo. Chrome), conceitos de URL,
proxy, links/apontadores,
sites/sítios Web, sites/sítios
visualizando anexos: de pesquisa (expressões para
Abra a mensagem que contém anexo(s). pesquisa de conteúdos/sites
Um resumo dos anexos aparece na parte inferior da
mensagem. (Google)).
Use o botão Savar para salvar o anexo.
O menu estendido oferece as seguintes opções:
Abrir - Abre o arquivo com o aplicativo padrão associado
INTERNET EXPLORER10
ao tipo de arquivo..
Savar como... - Salva o arquivo em um local de sua escolha.
O mais recente navegador da Microsoft, incialmente
Desanexar - Salva o arquivo em um local de sua escolha
lançado apenas ao Windows 8 e 8.1, agora atende também os
antes de pedir para retirar o arquivo do e-mail.
usuários do Windows 7. O Internet Explorer 11 passou de sua
Apagar - Solicita que apague o anexo do e-mail.
versão preview para sua edição final: adicione sites fixos à sua
10
Fonte: http://www.baixaki.com.br/download/internetexplorer-11-para-windows-
7.htm
APOSTILAS OPÇÃO
barra de ferramentas, coloque a velocidade melhorada de 1. Voltar e Avançar: Auxilia na navegação, permitindo
navegação do browser à prova e tenha acesso também a voltar para sites visualizados antes do atual ou depois usando
ferramentas para o desenvolvimento de aplicações online. o botão avançar.
Sites fixos 2. Barra de endereços

Outro dos recursos de Internet Explorer 11 é a A barra de endereços é o seu ponto de partida para navegar
possibilidade de anexar à sua barra de tarefas sites fixos. pela Internet. Ela combina barra de endereços e caixa de
Significa que você vai poder selecionar seus portais favoritos e pesquisa para que você possa navegar, pesquisar ou receber
acessá-los facilmente sem executar os serviços de busca do IE sugestões em um só local. Ela permanece fora do caminho
11. Para que endereços possam ficar visíveis, apenas segure quando não está em uso para dar mais espaço para os sites.
um clique sobre a aba da página visitada e arraste a seleção Para que a barra de endereços apareça, passe o dedo de baixo
para a sua barra de tarefas. Pronto. para cima na tela ou clique na barra na parte inferior da tela se
estiver usando um mouse. Há três maneiras de utilizá-la:
Diferenças entre o browser para Windows 8 e 7
O Internet Explorer 11 foi desenvolvido para atender as
necessidades de quem utiliza o Windows 8 ou 8.1 não apenas
em desktops, mas também em plataformas móveis. Dessa
forma, algumas diferenças se mostram existentes entre a
versão do browser para o Windows 8 e Windows 7. Confira
abaixo alguns dos principais pontos não abarcados pelo IE 11:
A barra de pesquisas é exibida na altura superior do
navegador;
A nova forma de visão de abas não está disponível para o
Windows 7;
Extensões de vídeo premium não são suportadas pelo IE11
para o Windows 7;
Protocolo SPDY não suportado pelo Windows 7;
As melhorias do modo protegido de segurança não foram Barra de endereços IE 11
incorporadas pelo Windows 7. Para navegar. Insira uma URL na barra de endereços para
Apesar de não contar com todos os recursos oferecidos por ir diretamente para um site. Ou toque, ou clique, na barra de
sua versão para o Windows 8 e 8.1, o Internet Explorer para o endereços para ver os sites que mais visita (os sites mais
Windows 7 não apresenta desfalques fatais. Uma navegação frequentes).
segura é possível por meio dos sistemas tradicionais de Para pesquisar. Insira um termo na barra de endereços e
detecção de malwares – acesse o botão configurações, clique toque ou clique em Ir para pesquisar a Internet com o
em “Segurança” e administre os mecanismos de prevenção a mecanismo de pesquisa padrão.
ameaças da forma que melhor lhe satisfazem. Para obter sugestões. Não sabe para onde deseja ir? Digite
uma palavra na barra de endereços para ver sugestões de sites,
Noções básicas sobre navegação11 aplicativos e pesquisa enquanto digita. Basta tocar ou clicar em
Mãos à obra. Para abrir o Internet Explorer 11, toque ou uma das sugestões acima da barra de endereços.
clique no bloco Internet Explorer na tela Inicial. Ou no atalho
da área de trabalho.
Sugestão de sites
3- Guias: Multitarefas com guias e janelas.

Com as guias, você pode ter muitos sites abertos em uma
só janela do navegador, para que seja mais fácil abrir, fechar e
alternar os sites. A barra de guias mostra todas as guias ou
janelas que estão abertas no Internet Explorer.
Tela do IE 11 no Windows 7
11
Fonte: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/ browse-web-internet-
explorer-tutorial
APOSTILAS OPÇÃO
IE 11 com três sites sendo visualizados, cada um separado em uma guia diferente
Tela de configuração da impressão
Abrindo e alternando as guias
Abra uma nova guia tocando ou clicando no botão Nova A opção visualizar impressão permite verificar como ficará
guia. Em seguida, insira uma URL ou um termo de pesquisa ou a impressão antes de enviar o arquivo para a impressora.
selecione um de seus sites favoritos ou mais visitados. Geralmente quando imprimimos um arquivo da internet sai
Alterne várias guias abertas tocando ou clicando nelas na uma página praticamente em branco ou a impressão não cabe
barra de guias. Você pode ter até 100 guias abertas em uma só em uma única página. Para evitar isto é só acessar a opção de
janela. Feche as guias tocando ou clicando em Fechar no canto visualizar impressão e configurar a página conforme as
de cada guia. necessidades.
Usando várias janelas de navegação

Também é possível abrir várias janelas no Internet
Explorer 11 e exibir duas delas lado a lado. Para abrir uma
nova janela, pressione e segure o bloco Internet Explorer (ou
clique nele com o botão direito do mouse) na tela Inicial e, em
seguida, toque ou clique em Abrir nova janela.
Duas janelas podem ser exibidas lado a lado na tela. Abra
uma janela e arraste-a de cima para baixo, para o lado direito
ou esquerdo da tela. Em seguida, arraste a outra janela a partir
do lado esquerdo da tela.
Obs: Você pode manter a barra de endereços e as guias
encaixadas na parte inferior da tela para abrir sites e fazer
Visualização de impressão
pesquisas rapidamente. Abra o botão Configurações, toque ou
clique em Opções e, em Aparência, altere Sempre mostrar a Na imagem acima a impressão foi configurada no 1- modo
barra de endereços e as guias para Ativado. paisagem e selecionada a opção 2- reduzir para caber (faz
com que todo o conteúdo da impressão caiba em uma página)
4- Ferramentas: Acesso a opções de impressão, segurança e mesmo assim quando clicar no botão 3- imprimir termos
e configurações do IE. impressas duas páginas, uma com o conteúdo e outra apenas
com um cabeçalho e rodapé. Neste caso a solução para o
problema é imprimir apenas a página 1. Para isto ao clicar na
opções imprimir selecione a opção páginas e adicione o
número da página a direita.
A opção de configurar página permite configurar a página
para impressão.
Ferramentas com opções do IE 11
Opções de configurações do IE 11:

- Imprimir:
Acesso a configurações de impressão.
A opção imprimir abre uma tela para selecionar a
impressora que será utilizada na impressão, sem a opção de Configurar página
visualizar antes como ficara. Nesta tela também é possível
configurar o tamanho do papel, qualidade de impressão,
números de cópias, etc.
APOSTILAS OPÇÃO
- Arquivo Guia segurança permite configurar os níveis de segurança.

Dá acesso as opções de exibição e visualização do Guia privacidades dá o controle sobre cookies e pop-ups
navegador. Guia conteúdo permite configurar o uso de certificados,
preenchimento automático e Feeds.
- Zoom Guia conexão permite gerenciar com qual conexão será
Permite configurar o tamanho que aparece as informações realizado o acesso à internet.
da página. Guia programas permite configurar os programas que
funcionam em conjunto com o IE e seus complementos.
- Segurança Guia avançadas – Traz opções mais complexas de
Configurações de segurança para navegação. configurações do IE
Interagir em redes sociais, fazer compras, estudar,
compartilhar e trabalhar: você provavelmente faz tudo isso 5. Favoritos: Salvar um site como favorito é uma forma
diariamente na Internet, o que pode disponibilizar suas simples de memorizar os sites de que você gosta e que deseja
informações pessoais para outras pessoas. O Internet Explorer visitar sempre. (Se você tiver feito a atualização para o
ajuda você a se proteger melhor com uma segurança reforçada Windows 8.1 a partir do Windows 8 e entrado usando sua
e mais controle sobre sua privacidade. Estas são algumas das conta da Microsoft, todos os favoritos já existentes terão sido
maneiras pelas quais você pode proteger melhor a sua importados automaticamente.)
privacidade durante a navegação: Vá até um site que deseja adicionar.
Passe o dedo de baixo para cima (ou clique) para exibir os
comandos de aplicativos. Em seguida, toque ou clique no botão
Favoritos para mostrar a barra de favoritos.
Toque ou clique em Adicionar a favoritos e, em seguida,
toque ou clique em Adicionar.
Obs: Você pode alternar rapidamente os favoritos e as

Opções de segurança guias tocando ou clicando no botão Favoritos Botão Favoritos
ou no botão Guias Botão Guias nos comandos de aplicativos.
Use a Navegação InPrivate. Os navegadores armazenam 6. Página inicial: As home pages são os sites que se abrem
informações como o seu histórico de pesquisa para ajudar a sempre que você inicia uma nova sessão de navegação no
melhorar sua experiência. Quando você usa uma guia Internet Explorer. Você pode escolher vários sites, como seus
InPrivate, pode navegar normalmente, mas os dados como sites de notícias ou blogs favoritos, a serem carregados na
senhas, o histórico de pesquisa e o histórico de páginas da abertura do navegador. Dessa maneira, os sites que você visita
Internet são excluídos quando o navegador é fechado. Para com mais frequência estarão prontos e esperando por você.
abrir uma nova guia InPrivate, passe o dedo de baixo para cima Passe o dedo da borda direita da tela e toque em
na tela (ou clique nela) para mostrar os comandos de Configurações.
aplicativos, ou toque ou clique no botão Ferramentas de guia (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto
Botão Ferramentas de guia e em Nova guia InPrivate. inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e
Use a Proteção contra Rastreamento e o recurso Do Not clique em Configurações.)
Track para ajudar a proteger sua privacidade. O rastreamento Toque ou clique em Opções e, em Home pages, toque ou
referese à maneira como os sites, os provedores de conteúdo clique em Gerenciar.
terceiros, os anunciantes, etc. aprendem a forma como você Insira a URL de um site que gostaria de definir como home
interage com eles. Isso pode incluir o rastreamento das page ou toque ou clique em Adicionar site atual se estiver em
páginas que você visita, os links em que você clica e os um site que gostaria de transformar em home page.
produtos que você adquire ou analisa. No Internet Explorer,
você pode usar a Proteção contra Rastreamento e o recurso Do Lendo, salvando e compartilhando conteúdo da
Not Track para ajudar a limitar as informações que podem ser Internet
coletadas por terceiros sobre a sua navegação e para expressar Ao examinar seu conteúdo online favorito, procure pelo
suas preferências de privacidade para os sites que visita. ícone Modo de exibição de leitura Ícone Modo de exibição de
leitura na barra de endereços. O Modo de exibição de leitura
- Opções da Internet retira quaisquer itens desnecessários, como anúncios, para
Aqui é onde ficam a principais configurações do Internet que as matérias sejam destacadas. Toque ou clique no ícone
Explorer. para abrir a página no modo de exibição de leitura. Quando
quiser retornar à navegação, basta tocar ou clicar no ícone
novamente.
Para personalizar as configurações do modo de

exibição de leitura
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em
Configurações. (Se você estiver usando um mouse, aponte para
o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para
cima e clique em Configurações.)
Toque ou clique em Opções e, em Modo de exibição de
leitura, escolha um estilo de fonte e um tamanho de texto.
Para salvar páginas na Lista de Leitura

Quando você tiver um artigo ou outro conteúdo que deseje
ler mais tarde, basta compartilhá-lo com sua Lista de Leitura
em vez de enviá-lo por email para você mesmo ou de deixar
mais guias de navegação abertas. A Lista de Leitura é a sua
Guia geral é possível configurar a página inicial, controlar o que irá aparecer ao
abrir o navegador, controlar o histórico e aparências.
biblioteca pessoal de conteúdo. Você pode adicionar artigos,
APOSTILAS OPÇÃO
vídeos ou outros tipos de conteúdo a ela diretamente do

Internet Explorer, sem sair da página em que você está.
Passe o dedo desde a borda direita da tela e toque em 04. (CBTU-METROREC - Técnico de Gestão –
Compartilhar. (Se usar um mouse, aponte para o canto Administração – CONSULPLAN) Considere a imagem do site
superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo de busca BING carregada no navegador Internet Explorer 11
e clique em Compartilhar.) (configuração padrão).
Toque ou clique em Lista de Leitura e, em seguida, em
Adicionar. O link para o conteúdo será armazenado na Lista de
Leitura.
No Internet Explorer 11 é possível acessar o menu clássico
pressionando a tecla ALT.
Questões
01- (UFRB – Contador – FUNRIO) A navegação privativa,

também chamada de anônima ou oculta, é um recurso
presente nos navegadores de Internet que permite que você
navegue na Internet sem guardar informações sobre os sites e
páginas que você visitou. No Microsoft Internet Explorer 11,
uma sessão de navegação privativa pode ser identificada com
qual indicação no lado esquerdo da barra de endereços?
(A) A palavra Anonymous.
(B) A imagem de um espião.
(C) A palavra Hidden.
(D) Uma tarja na cor roxa. O procedimento para definir este site como página inicial
(E) A palavra InPrivate. do navegador é: clicar no botão Ferramentas, clicar em Opções
da Internet e na janela que é exibida selecionar a guia:
02- (SEDS-TO - Assistente Socioeducativo - Técnico em (A) Geral, no campo Home Page clicar no botão Usar Atual
Enfermagem – FUNCAB) Um usuário da última versão do e clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
navegador MS Internet Explorer em português quer acessar a (B) Geral, no campo Página Inicial clicar no botão Usar
funcionalidade que auxilia na localização de uma palavra padrão e clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
dentro de uma página. Nesse caso, ele deve digitar a tecla de (C)Conteúdo, no campo Home Page clicar no botão Nova
atalho: Guia e clicar no botão Ok para confirmar o procedimento.
(A) F1 (D) Conteúdo, no campo Página Inicial clicar no botão
(B) CTRL + A Definir como Inicial e clicar no botão Ok para confirmar o
(C) CTRL + F procedimento.
(D) CTRL + J
05. (CBTU – METROREC - Técnico de Enfermagem do
03. (Prefeitura de Paulista – PE – Digitador – UPENET) Trabalho – CONSULPLAN) Um usuário está utilizando o
Considerando que a figura a seguir ilustre uma janela do navegador Internet Explorer 11 para realizar a impressão de
Internet Explorer 11 durante uma sessão de uso em um um boleto bancário. Na tentativa de realizar a impressão do
computador com sistema operacional Windows 7, assinale a documento, foram efetuadas diversas impressões que ficaram
alternativa que contém a afirmação CORRETA. desconfiguradas, ocupando mais de uma página. Para evitar o
desperdício de papel, o usuário pode realizar um processo de
visualização prévia do documento que proporciona a noção
real de como o documento será efetivamente impresso. Este
recurso pode ser acessado, executando como procedimento:
clicar no botão:
(A) Preferências, selecionar Segurança e clicar em
Visualização de Impressão.
(B) Ferramentas / configurações / selecionar Imprimir e
clicar em Visualização de Impressão.
(C) Preferências, selecionar Configurar Impressão e clicar
em Visualização de Impressão.
(D) Ferramentas / configurações, selecionar Configurar
Impressão e clicar em Visualização de Impressão.
Respostas
01- E\02. C\03. C\04. A\05. B
MOZILLA FIREFOX12
(A) O botão 1 permite ativar a atualização da página atual.
(B) O botão 2 interrompe a carga em andamento. • Definir ou alterar a sua página inicial
(C) O botão 3 permite o acesso ao histórico das páginas
encerradas. Escolha a página que deve ser aberta quando você inicia o
(D) Os botões 2 e 4 possuem a mesma função. Firefox ou clique no botão Início.
(E) O botão 5 permite acesso ao Favoritos. - Abra uma aba com a página da Web que você quer usar
como página inicial.
12
Fonte: https://support.mozilla.org/pt-BR/products/firefox/ basic-browsing-firefox
APOSTILAS OPÇÃO
- Arraste e solte a aba no botão Início Uma aba especial será aberta permitindo arrastar e soltar
- Clique em Sim para defini-la como sua página inicial. itens no menu e na barra de ferramentas.
• Restaurar a página inicial padrão
Para reverter as configurações da página inicial, siga os

seguintes passos:
- Clique no botão Menu, depois em Opções - Vá para o
painel Geral.
- Clique em Restaurar o padrão.
- Clique em OK para fechar a janela de Opções.
Quando terminar, clique no botão verde Sair da
personalização.
• Adicionar funcionalidades ao Firefox com

complementos
Complementos são como aplicativos que você pode

instalar para fazer o Firefox trabalhar do seu jeito.
- Clique no botão de menu e selecione Complementos para
abrir a aba do gerenciador de complementos.
- No gerenciador de complementos, selecione o painel
Adicionar.
- Para ver mais informações sobre um complemento ou
tema, clique nele. Você pode, em seguida, clicar no botão verde
• Buscar na Web
Add to Firefox para instalá-lo.
- Você também pode pesquisar por complementos
Escolha o seu mecanismo de pesquisa favorito para a barra
específicos usando a caixa de busca na parte superior. Você
de pesquisa do Firefox.
pode então instalar qualquer complemento que encontrar,
- Para escolher, basta clicar no ícone à esquerda da barra
usando o botão Instalar.
de pesquisa.
- O Firefox irá baixar o complemento e pedir para você
confirmar a instalação.
• Marcar um site como favorito
- Clique no botão Reiniciar agora se ele aparecer. Suas abas
serão salvas e restauradas após reiniciar.
Salve seus sites favoritos.
Para criar um favorito, clique na estrela na barra de
Alguns complementos colocam um botão na barra de
ferramentas. A estrela ficará azul e um favorito da página em
ferramentas após a instalação. Você pode remover ou movê-
que você está será criado na pasta de favoritos Não
los para o menu se quiser.
organizados.
Arraste uma aba diretamente para a sua barra de
• Mantenha seu Firefox sincronizado
ferramentas favoritos para salvá-la lá.
Acesse seus favoritos, histórico, senhas e muito mais a
• Encontre tudo com a Barra Inteligente
partir de qualquer dispositivo.
- Primeiro crie uma conta Firefox:
Comece a digitar na barra de endereços e você verá uma
Clique no botão de menu e depois em Entrar no Sync e
lista de páginas do seu histórico de navegação e favoritos.
siga as instruções para criar sua conta.
Quando visualizar a página desejada, basta clicar nela.
- Em seguida, basta entrar para conectar um outro
Você também pode fazer uma pesquisa na web a partir
dispositivo.
daqui.
Como Criar um favorito
• Navegação privativa
Para criar um favorito, clique no ícone da estrela na Barra
de ferramentas. A estrela ficará azul e seu favorito será
O recurso de navegação privativa do Firefox permite-lhe
adicionado na pasta “Não organizados”. Pronto!
navegar na Internet sem guardar qualquer informação no seu
computador sobre quais os sites e páginas você visitou.
Clique no botão de menu e depois em Nova janela
privativa. Aprenda mais sobre como a Navegação privativa
funciona.
• Personalizar o menu ou a barra de ferramentas
Você pode alterar os itens que aparecem no menu ou na

barra de ferramentas. Dica: Quer adicionar todas as abas de uma só vez? Clique
Clique no botão de menu e depois em Personalizar. com o botão direito do mouse em qualquer aba e selecione
APOSTILAS OPÇÃO
Adicionar todas as abas.... Dê um nome a pasta e escolha onde

quer guardá-la. Clique Adicionar favoritos para finalizar.
Como eu mudo o nome ou onde fica guardado um favorito?

Para editar os detalhes do seu favorito, clique novamente
na estrela e a caixa Propriedades do favorito aparecerá.
Como eu ativo a Barra de favoritos?

Se você gostaria de usar a Barra de Favoritos, faça o
seginte:
1. Clique no botão e escolhe Personalizar.
2. Clique na lista Exibir/ocultar barras e no final selecione
Barra dos favoritos.
3. Clique no botão verde Sair da personalização.
Na janela Propriedades do favorito você pode modificar • Importe favoritos e outros dados de outros
qualquer um dos seguintes detalhes: navegadores
Nome: O nome que o Firefox exibe para os favoritos em
menus. O Firefox permite que você importe facilmente seus
Pasta: Escolha em que pasta guardar seu favorito favoritos e outras informações de outros navegadores
selecionando uma do menu deslizante (por exemplo, o Menu instalados em seu computador.
Favoritos ou a Barra dos favoritos). Nesse menu, você também Para importar os favoritos e outras informações:
pode clicar em Selecionar... para exibir uma lista de todas as Clique no botão favoritos em seguida clique em Exibir
pastas de favoritos. todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca.
Tags: Você pode usar tags para ajudá-lo a pesquisar e Na janela Biblioteca, clique no botão Importar e fazer
organizar seus favoritos. backup dos favoritos e escolha Importar dados de outro
Quando você terminar suas modificações, clique em navegador.... O assistente de importação abrirá.
Concluir para fechar a caixa. Nota: Se o botão Importar dados de outro navegador...
estiver desativado (cinza), pode ser que você esteja em modo
Onde posso encontrar meus favoritos? de Navegação Privativa. Desative este recurso e tente
A forma mais fácil de encontrar um site para o qual você novamente.
criou um favorito é digitar seu nome na Barra de Endereços. Selecione o navegador que contém os favoritos ou outras
Enquanto você digita, uma lista de sites que já você visitou, informações que você deseja utilizar no Firefox, e avance para
adicionou aos favoritos ou colocou tags aparecerá. Sites com a próxima página para efetivar sua escolha e completar a
favoritos terão uma estrela amarela ao seu lado. Apenas clique importação.
em um deles e você será levado até lá instantaneamente. Se o Assistente de Importação não listar seu outro
navegador, ainda é possível importar os favoritos dele, mas
primeiro será necessário exportar e salvar os favoritos como
um arquivo em formato HTML. Visite a página de ajuda de seu
outro navegador se precisar de ajuda.
• Abas fixas
Como eu organizo os meus favoritos? As abas fixas permitem-lhe manter seus aplicativos web
Na Biblioteca, você pode ver e organizar todos os seus favoritos como Facebook, Gmail e Twitter, abertos e a apenas
favoritos. um clique de distância. Abas fixas são pequenas, não podem
Clique no botão favoritos em seguida clique em Exibir ser fechadas acidentalmente e abrem de forma automática ao
todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca. iniciar o Firefox. Este artigo mostra as funções das abas fixas e
Por padrão, os favoritos que você cria estarão localizados como usá-las.
na pasta “Não organizados”. Selecione-a na barra lateral da
janela “Biblioteca” para exibir os favoritos que você adicionou. Por que devo usar abas fixas?
Dê um clique duplo em um favorito para abri-lo. A internet está cheia de sites que usamos mais como
Enquanto a janela da Biblioteca está aberta, você também programas do que como páginas estáticas. Sites populares
pode arrastar favoritos para outras pastas como a “Menu como Facebook e Gmail são assim - usados para cumprir
Favoritos”, que exibe seus favoritos no menu aberto pelo botão tarefas (ou evitar o cumprimento), se atualizam sozinhos e o
Favoritos. Se você adicionar favoritos à pasta “Barra de notificam quando são alterados. Abas fixas permitem fixar
favoritos”, eles aparecerão nela (embaixo da Barra de qualquer site no lado esquerdo da barra de abas, para que
navegação). esteja sempre disponível.
Como fazer para criar uma aba fixa?

O jeito mais fácil de ver como abas fixa podem ser úteis é
criar uma.
APOSTILAS OPÇÃO
Clique com o botão direito na aba que deseja fixar e Como eu desativo a página de nova aba?
selecione Fixar aba no menu. Se você não quer ver seus sites mais acessados quando cria
uma nova aba, você pode escondê-la facilmente.
Como remover uma aba fixa? Para ocultar a página de nova aba, clique no ícone de
Transformar uma aba fixa em uma aba normal é simples. engrenagem no canto superior direito da página e escolha Em
Clique com o botão direito na aba fixa e selecione Desafixar branco no menu.
aba no menu. Você também pode desabilitar completamente se quiseres
previnir que outras pessoas possam reexibir suas abas:
Como abas fixas são diferentes de abas normais? - Na Barra de endereços, digite about:config e pressione
Abas fixas são pequenas - apenas mostram o ícone do site, Enter.
não o título - e ficam no lado esquerdo da barra de abas. - O aviso “As modificações destas configurações avançadas
Abas fixas não têm um botão para fechar, assim não podem pode prejudicar a estabilidade, a segurança e o desempenho
ser fechadas acidentalmente. deste aplicativo” da página about:config poderá aparecer.
Você ainda pode fechá-las clicando com o botão direito Clique em Serei cuidadoso, prometo! para continuar.
nelas e selecionando Fechar abano menu. - Digite browser.newtab.url na caixa de pesquisa acima
Abas fixas o notificam com um destaque azul quando são Localizar:
alteradas. - Dê um clique duplo em browser.newtab.url para mudar a
Se você tem o Gmail como um aba fixa, por exemplo, e está url de about:newtab para about:blank - Clique em OK e feche a
usando outra aba quando recebe um e-mail, sua aba do Gmail aba about:config.
irá brilhar.
Todas as abas fixas que você tem quando fecha o Firefox • O que são Sugestões?
irão abrir como abas fixas quando abrir o Firefox novamente.
Links para outros sites abrem numa nova aba, para que sua Quando você abre uma aba no Firefox, você pode ver várias
aba fixa não mude. miniaturas de diferentes sites. Eles são chamados Sugestões.
Muitos aplicativos web, como o Facebook, já fazem isso, Eles incluem sites visitados recentemente ou
mas uma aba fixa sempre se comportará dessa forma, mesmo frequentemente, juntamente com informações da Mozilla e
quando o site não for configurado para isso. conteúdo patrocinado. Diretório de Sugestões
Inicialmente os usuários do novo Firefox recebem um
Abas fixas em grupos de abas conjunto de sugestões de sites. Depois eles são substituídas
Grupos de abas (também conhecidos como Panorama) são por Histórico de Sugestões.
uma ótima forma de organizar e agrupar suas abas. Na janela
de grupos de abas, suas abas fixas são representadas pelo Histórico de Sugestões
ícone do site no lado direito de cada grupo de abas. Histórico de Sugestões são escolhidos com base nos sites
recentemente e frequentemente visitados em seu histórico de
• Nova aba - mostre, esconda, e personalize os sites navegação.
mais acessados
Sugestões aprimoradas
Quando você abre uma nova aba, o comportamento padrão Para usuários com sugestões existentes (Histórico de
do Firefox é mostrar seus sites mais visitados ou sugeridos. Sugestões) em uma nova página, o Firefox substitui a imagem
Aprenda a customizar esta página para suas necessidades padrão por uma imagem melhor. A Sugestão Aprimorada é
fixando-as ou removendo sites, reorganizando o seu layout ou exibida apenas para sites que aparecem na nova página do
desligando completamente a página de novas abas se você usuário com base em seu histórico de navegação. A melhor
desejar. imagem é fornecida pelo site ou parceiro e pode incluir um
logotipo mais uma imagem de rolagem.
Como eu organizo meus sites na nova página de abas?
Você pode facilmente fixar, deletar e reorganizar sites para Sugestões Patrocinados
customizar sua página de nova aba da maneira que desejar. Qualquer Sugestão incluída por conta de uma relação
comercial com a Mozilla foram claramente designadas por
Fixar um site Patrocinadores:
Apenas clique no ícone de fixar na parte superior esquerda
do site pra fixá-lo nessa posição da página. Quais dados estão sendo coletados e por quê?
Apenas informações sobre Diretório de Sugestões
Adicionar um site Aprimoradas em uma nova página do usuário estão sendo
Você também pode abrir a biblioteca de favoritos e coletados para ajudar a oferecer os locais mais interessantes
arrastar os favoritos para a página nova aba. para novos usuários do Firefox e melhorar recomendações
- Clique no botão favoritos em seguida clique em Exibir para os usuários do Firefox já existentes. Toda a informação é
todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca. agregada e não inclui uma maneira de distinguir entre
- Arraste um marcador para a posição que você quer. usuários únicos.
Estamos coletando dados para certificar se as Sugestões
Remover um site estão sendo entregues para nossos usuários e parceiros de
Clique em “X” na parte superior direita do site para deletá- publicidade, e se estão coletando os dados que precisamos
lo da página. para determinar isso.
Se você, acidentalmente, remover um site, você pode
desfazer isto clicando em Desfazer no topo da página. Se Para onde vão os meus dados / Onde são compartilhados?
muitos sites foram removidos clique em Restaurar Tudo. Os dados são transmitidos diretamente para Mozilla e
apenas dados agregados são armazenado nos servidores da
Reorganizar os sites Mozilla. Tanto para Diretório de Sugestões, quanto para
Clique e arraste o site para a posição que você deseja. Ele Sugestões Aprimoradas a Mozilla compartilha números
será “fixado” a esta nova posição. agregados com os parceiros sobre o número de impressões,
cliques, e esconde seu próprio conteúdo recebido.
APOSTILAS OPÇÃO
Como faço para Ativar / Desativar? que já são bloqueados por padrão. O desbloqueio desta opção
Você pode desativar Sugestões abrindo uma nova aba e é feita por meio do painel:
clicando no ícone da engrenagem no canto superior direito (A) de controle do sistema operacional
página. Selecione {Clássico} para mostrar apenas o Histórico (B) avançado na janela de Preferências
de Sugestões, ou {Em branco}, para desativar as Sugestões. (C) de configurações Geral na janela de Preferências
(D) configurações de Conteúdo na janela de Preferências
(E) configurações de Segurança na janela de Preferências
05. (IF-SC - Técnico de Laboratório - Eletroeletrônica -

IF-SC/2014). Abaixo estão alguns exemplos de programas de
computador. Marque V de verdadeiro para os que são
navegadores de Internet e F de falso para os que não são:
( ) Mozilla Firefox
( ) Skype
( ) Calc
( ) Google Chrome
Questões ( ) Internet Explorer
( ) Writer
01. (CRC-RO - Assistente Administrativo - ( ) Opera
FUNCAB/2015). Um usuário do Mozilla Firefox, em
português, V 37.0, ao encontrar uma página que procurava, Assinale a afirmativa que estiver na ordem CORRETA.
deseja salvar essa página no seu computador usando o próprio (A) V, F, F, V, V, F, V
Mozilla. Para isso, ele deve acessar o ícone: (B) F, V, V, F, F, V, F
(C) F, F, V, V, F, F, V
(A) (D) V, V, V, F, F, V, V
(E) V, V, F, F, F, V, V
(B)
Respostas
01 . C\02. B\03. B\04. D\05. A
(C)
GOOGLE CHROME
(D)
• Visão geral13
(E) O Google Chrome é um navegador da web rápido, simples
e seguro, desenvolvido para a web moderna. É iniciado quando
você clica duas vezes em seu ícone.
02. (Prefeitura de Carlos Barbosa - RS - Agente O Google Chrome é adaptado ao mecanismo V8, um
Administrativo - OBJETIVA/2015). Destaca-se abaixo o mecanismo poderoso de JavaScript desenvolvido para
menu de opções disponíveis no navegador Mozilla Firefox em executar aplicativos complexos da web com bastante rapidez.
sua última versão. O menu que permite bloquear janelas de Você pode digitar pesquisas e endereços da web na barra
pop-up está na opção: combinada de pesquisas e endereços do Google Chrome,
chamada Omnibox.
(A) Geral.
(B) Conteúdo.
(C) Privacidade.
(D) Segurança.
03. (MPCM - Técnico em Informática -

Desenvolvimento - CETAP/2015). Considerando a utilização
do navegador Mozilla Firefox, qual das ações a seguir voce
tomaria para tornar a sua navegação mais segura? Omnibox do Google Chrome
(A) Marcar a opção de ativar a telemetria do Firefox.
(B) Assinalar a opção de “Limpar dados pessoais ao sair do A omnibox fornece sugestões para pesquisas e endereços
Firefox”, disponivel na caixa “Privacidade”, que e acessivel no da web enquanto você digita, bem como uma funcionalidade
menu “Ferramentas → Opções” do navegador. de preenchimento automático para ajudar a obter aquilo que
(C) Assinalar a opção de completar automaticamente os você procura com apenas alguns toques de tecla.
formulários usados. O Google Chrome conta com a tecnologia de mecanismo de
(D) Marcar a opção de memorizarohistoricode navegação. renderização de código aberto WebKit e carrega páginas da
(E) Reiniciar o Firefox para retornar a configuração inicial web rapidamente.
ao fechar o programa. - Gerenciamento de guias eficiente
As guias dinâmicas do Google Chrome são fáceis de
04. (UFRJ - Assistente em Administração - PR4 - arrastar, soltar e reorganizar. Graças à arquitetura de
Concursos). Janelas pop-up, ou simplesmente pop-ups, são processos múltiplos, é possível abrir centenas de guias sem
janelas que aparecem automaticamente sem serem deixar o Chrome mais lento.
solicitadas. O Mozilla Firefox permite você controlar pop-ups,
13
Fonte: https://www.google.com/chrome/browser/features.html#speed
APOSTILAS OPÇÃO
Você também pode fixar suas guias favoritas (como e-mail) atualizada com os últimos recursos de segurança e correções,
na barra de guias, para que apareçam no mesmo lugar toda vez sem que seja necessária qualquer ação de sua parte.
que você iniciar o Google Chrome.
- Tab para pesquisa • Privacidade
Por que acessar primeiro o YouTube.com para depois - Modo de navegação anônima
procurar um vídeo? Basta digitar youtube.com na omnibox e Quando não quiser que suas visitas a websites ou
pressionar a tecla tab para pesquisar diretamente no YouTube. downloads sejam gravados em seus históricos de navegação e
Você também pode configurar palavras-chave download, você poderá navegar no modo de navegação
personalizadas para seus sites favoritos. anônima. Além disso, todos os cookies criados durante a
navegação no modo de navegação anônima são excluídos
depois que todas as janelas anônimas abertas são fechadas.
- Abrindo uma janela anônima

No canto superior direito da janela do navegador, clique no
- Leitor de PDF integrado
botão relativo ao usuário atual. Pode aparecer seu nome, e-
O Google Chrome tem um leitor de PDF integrado.
mail ou um ícone como este.
Portanto, é possível carregar PDFs em instantes, sem a
necessidade de instalar qualquer software ou plug-in. É fácil
redimensionar, salvar e imprimir PDFs com apenas um clique.
- Comece exatamente de onde parou

Quando você fechar o Google Chrome, ele irá lembrar das
guias que você abriu, para que você possa retomar exatamente
de onde parou.
• Navegação segura
O Google Chrome mostrará uma mensagem de aviso antes
de você visitar um site suspeito que possa conter malware ou
phishing.
- Selecione Anonimato.
Você também pode pressionar Ctrl + Shift + N (Windows,
Linux e Chrome OS).
Quando você estiver navegando no modo de navegação
anônima, poderá ver o ícone do modo de navegação anônima
no canto da página. A navegação em modo anônimo é útil
principalmente quando você precisa navegar na web de forma
privada, sem a necessidade de alterar suas configurações de
privacidade novamente entre as sessões de navegação. Por
exemplo, você pode ter uma sessão normal e uma sessão em
Com a tecnologia Navegação segura ativada no Google
modo anônimo em janelas separadas ao mesmo tempo.
Chrome, caso encontre um site suspeito de conter phishing ou
malware durante sua navegação na web, você receberá uma
página de aviso, como a página acima. - Preferências de privacidade
Um ataque de phishing acontece quando alguém se passa Você pode controlar todas as suas preferências de
por outra pessoa para persuadir você a compartilhar privacidade no menu do Google Chrome. Basta selecionar
informações pessoais ou sigilosas, especialmente usando um "Configurações", clicar em "Mostrar configurações avançadas"
site da web falso. Por sua vez, um malware é um software e ajustar a seção "Privacidade".
instalado na sua máquina, normalmente sem seu
conhecimento, que é projetado para danificar seu computador
ou roubar informações da sua máquina.
- Validação de autenticidade
A tecnologia de validação de autenticidade ajuda a impedir
que um malware se instale em seu computador ou use aquilo
que acontece em uma guia do navegador para afetar o que
acontece na outra. O processo de validação de autenticidade
adiciona uma camada complementar de segurança contra
páginas da web maliciosas que tentam instalar programas em
seu computador, monitorar suas atividades na web ou roubar
informações confidenciais de seu disco rígido. - Como limpar dados de navegação
Com o Google Chrome, você pode limpar seus dados de
- Atualizações automáticas navegação a qualquer momento, de forma que essas
Para garantir que você tenha a mais recente atualização de informações não fiquem armazenadas em seu navegador,
segurança, o Google Chrome verifica regularmente se há incluindo os históricos de navegação e de downloads, cookies,
atualizações, de modo a assegurar que o navegador esteja senhas salvas e dados de formulários salvos.
sempre atualizado. A verificação de atualização garante que
sua versão do Google Chrome seja automaticamente
APOSTILAS OPÇÃO
- Excluir cache e outros dados do navegador assim como não quer que suas coisas do Chrome sejam
Você tem controle total sobre seus dados de navegação. sincronizadas com todos os dispositivos.
Esses dados incluem coisas como seu histórico de navegação e Agora, é possível adicionar novos usuários ao Google
de download e dados de formulários salvos. Use a caixa de Chrome. A adição de novos usuários permite que cada um
diálogo "Limpar dados de navegação" para excluir todos os tenha sua própria experiência com o Google Chrome e faça
seus dados ou apenas uma parte deles, coletados durante um login no navegador para sincronizar suas coisas.
período específico. Basta ir para "Opções" ("Preferências" no Mac), clicar em
"Coisas pessoais" e em "Adicionar novo usuário".
- Excluir todos os seus dados
Clique no menu do Google Chrome, na barra de - Extensões
ferramentas do navegador. Extensões são ferramentas personalizadas que permitem
Selecione Mais ferramentas. fazer mais com o Google Chrome, como, por exemplo,
Selecione Limpar dados de navegação. controlar suas músicas, fazer capturas de tela e compartilhar
Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção sites com amigos, não importa onde você esteja na web.
referentes aos tipos de informação que você deseja remover.
Use o menu localizado na parte superior para selecionar a - Temas
quantidade de dados que deseja excluir. Selecione desde o É fácil deixar o Google Chrome mais atraente. Você pode
começo para excluir tudo. instalar temas criados pelos principais artistas da Chrome
Clique em Limpar dados de navegação. Web Store ou pode criar seu próprio tema no
mychrometheme.com e compartilhá-lo com amigos.
- Personalização
O login no Google Chrome leva seus favoritos, aplicativos,
histórico e outras configurações para todos os seus
dispositivos. Tudo o que você atualiza em um dispositivo é
atualizado instantaneamente nos outros, e seus dados do
Chrome ficam seguros se alguma coisa acontece com seu
computador. Acesse o menu de chave inglesa e selecione
“Fazer login no Chrome…”
- Aplicativos
Adicione um aplicativo em um computador. Acesse-o em
todos os seus computadores.
- Excluir itens específicos de seus dados de navegação.

Em vez de excluir categorias inteiras de seus dados de
navegação, você pode escolher itens específicos para exclusão.
- Personalizar preferências de privacidade por website

Nas configurações de conteúdo do Google Chrome é
possível controlar, site por site, as preferências de privacidade
para cookies, imagens, JavaScript e plug-ins. Por exemplo, você
pode definir regras de cookies para permitir automaticamente
cookies de uma lista específica de sites nos quais você confia e
gerenciar manualmente o bloqueio e a configuração para
todos os outros sites. - Preenchimento automático
Preencha formulários mais rapidamente em todos os seus
- Como desativar a personalização de anúncios computadores.
Os anunciantes personalizam seus anúncios, para que você
veja anúncios de seu interesse. As empresas de publicidade
que são membros da Network Advertising Initiative (NAI, na
sigla em inglês) e de outras atividades
autorreguladoras permitem que você desative essa
personalização. No Google Chrome, você pode manter seu
status de desativação no navegador permanentemente,
mesmo quando todos os cookies são limpos, instalando
a extensão "Manter minhas desativações" do Google Chrome. - Temas
Adicione cores a seu Google Chrome e leve-as com você.
- Aplicativos
Os aplicativos da Chrome Web Store utilizam novas e
poderosas tecnologias da web para oferecer a você as
melhores experiências de produtividade, educação e jogos,
sempre com apenas um clique na página "Nova guia".
- Como adicionar novos usuários

E se você compartilhar um computador com outras
pessoas? Você não quer que seus favoritos, aplicativos e
extensões se misturem com os de todas as outras pessoas,
APOSTILAS OPÇÃO
- Senhas Para remover um site visitado com frequência, passe o

Recupere suas senhas salvas sempre que precisar. mouse sobre a miniatura e clique no ícone X, no canto superior
direito da miniatura.
Aplicativos
Windows, Mac e Linux
Os ícones dos aplicativos que você instalou pela Chrome
Web Store podem ser acessados clicando no favorito
Aplicativos na barra de favoritos. Na página "Aplicativos do
Google Chrome", basta clicar em um ícone para abrir o
- Extensões aplicativo. Caso você não veja o favorito do aplicativo, clique
Use seus recursos personalizados em todos os com o botão direito do mouse na barra de favoritos e clique em
computadores. Mostrar atalho para aplicativos.
Se você instalou aplicativos do Google Chrome em outro
computador, pode Fazer login no Google Chrome e ativar a
sincronização para adicionar automaticamente esses
aplicativos à página "Aplicativos do Google Chrome" no
computador que está usando.
- Favoritos Para modificar a forma com que o aplicativo deve ser
Acesse rapidamente seus sites favoritos, onde quer que aberto, clique com o botão direito do mouse no ícone do
você esteja. aplicativo e selecione "Abrir como guia normal", "Abrir como
guia fixada", "Abrir como janela" ou "Abrir tela cheia". Para
realizar configurações adicionais, clique com o botão direito
do mouse no aplicativo e selecione "Opções".
Para desinstalar um aplicativo do Google Chrome, clique
com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione
Remover do Google Chrome.
• Página "Nova guia"14 Barra de favoritos

Por padrão, suas páginas da Web favoritas são exibidas no
topo da página "Nova guia".
Reabrir uma guia fechada recentemente
Se, acidentalmente, você fechou uma guia e precisa reabri-
la rapidamente, use o atalho do teclado Crtl+Shift+T ou siga
estas etapas:
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
do navegador.
Selecione Guias recentes.
Selecione a guia desejada na lista em "Recentemente
fechadas".
Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas
recentemente.
Se você está conectado ao Google Chrome, pode acessar
todo o seu histórico e abrir guias de outros dispositivos que
estejam conectados ao Google Chrome. Para fazer isso, clique
em Guias recentes > Mais.
Pesquisa
Comece a digitar sua consulta de pesquisa na caixa de - Como funciona a pesquisa na barra de endereço
pesquisa e você verá sua consulta na omnibox (barra de Quando começa a escrever na barra de endereço, o Chrome
endereço localizada na parte superior da janela do navegador). apresenta expressões ou URLs sugeridos. Se estiver a utilizar
Você também pode digitar um URL para navegar em uma um computador, também é possível ver ícones após as
página da Web. sugestões:
Obs: Você também pode pesquisar diretamente na
omnibox. Ícone Descrição
Seu provedor de pesquisa padrão tem a opção Os sites adicionados aos marcadores
de personalizar a página "Nova guia". Se o Google for seu
provedor de pesquisa padrão, você verá um logotipo e uma
caixa de pesquisa como em www.google.com.br. Se seu Pesquisas populares que incluem as
provedor de pesquisa padrão não for o Google, você poderá ver palavras que está a escrever
um layout diferente na página "Nova guia".
Os sites do histórico de navegação
Mais visitados
Miniaturas dos websites que você visita com frequência
aparecem abaixo da caixa de pesquisa. Basta clicar em uma Quando clica numa sugestão, o Chrome abre a página
miniatura para visitar o site. selecionada.
14
Fonte: https://support.google.com/chrome/topic/14678?hl=pt-
BR&ref_topic=3434340
APOSTILAS OPÇÃO
- Sugestões para facilitar a pesquisa - Parte inferior do monitor: a guia aparece em uma nova
Se pretender pesquisar de forma mais rápida e fácil, siga janela que preenche a metade inferior do monitor.
algumas das sugestões de pesquisa disponíveis abaixo. - Lados direito e esquerdo do monitor: a guia é aberta em
uma nova janela, que preenche o lado direito ou esquerdo do
- Pesquisar palavras ou imagens monitor.
Realce uma palavra, uma expressão ou uma imagem e - Parte inferior da janela do navegador: a guia aparece em
clique com o botão direito do mouse na mesma no uma nova janela, abaixo da janela do navegador já existente.
computador. Num Mac, clique com a tecla Control pressionada. As duas janelas dividem o monitor ao meio.
Clique na opção para pesquisar através do motor de - Lados direito e esquerdo da janela do navegador: a guia é
pesquisa predefinido. Por exemplo, pode ser apresentado algo aberta em uma nova janela, que preenche o lado direito ou
como "Pesquisar «pinguim imperador» no Google" ou esquerdo do monitor. A janela do navegador já existente toma
"Pesquisar esta imagem no Bing". a outra metade do monitor, de forma que as duas janelas
aparecem lado a lado.
- Colar e pesquisar
Realce uma palavra ou uma expressão e copie-a. • Abrir separadores, janelas e ficheiros
Clique com o botão direito do mouse na barra de endereço - Abrir um novo separador
no ecrã. Num Mac, clique na barra de endereço com a tecla Clique no ícone junto ao último separador, que abre
Control premida. a página Novo separador.
Clique em Colar e pesquisar. Para abrir um link num novo separador,
prima Ctrl (Windows e Linux) no teclado ao clicar no link. Os
- Pesquisar por voz separadores relacionados são agrupados.
Pode iniciar uma pesquisa ou outros comandos de voz no Pretende que a mesma página Web seja aberta em vários
Chrome ao dizer "Ok Google" numa página da Pesquisa Google separadores? Clique com o botão direito do mouse no
ou numa página novo separador. Quando diz "Ok Google", o separador que contém a página Web em questão e
Chrome envia uma gravação de áudio da sua pesquisa por voz selecione Duplicar.
para o Google. Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+T (Windows e
Linux);
- Pesquisar ao realçar e arrastar - Abrir uma nova janela
Realce uma palavra ou uma expressão e arraste-a para a Experimente estes atalhos de teclado: Ctrl+N (Windows e
barra de endereço. O Chrome apresenta automaticamente os Linux);
resultados da pesquisa para o texto realçado.
• Fechar guias, janelas e o Google Chrome
• Organizar guias - Fechar guias e janelas
É possível reorganizar as guias com facilidade na parte Guias: clique no ícone x da guia ou use os atalhos do
superior da janela do navegador ou em uma nova janela. teclado Ctrl+W (Windows e Linux) e para fechar a guia.
Janelas: clique no ícone x no canto da janela ou use os
- Reordenar as guias atalhos do teclado Alt+F4 (Windows e Linux) para fechar uma
Clique em uma guia e arraste-a para uma posição diferente janela. Se você fechar a última guia em uma janela, a janela
na parte superior da janela do navegador. também será automaticamente fechada.
Se você acidentalmente fechar uma guia ou uma janela,
pode facilmente recuperá-la usando o atalho do teclado
Crtl+Shift+T. Ou, como alternativa, ou siga as etapas abaixo:
Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
- Mover uma guia para uma nova janela do navegador.
Clique na guia e arraste-a para fora da barra de endereço e Selecione Guias recentes.
para uma nova janela. A guia deve abrir automaticamente. Selecione a guia desejada na lista em "Recentemente
Também é possível empurrar a guia para uma janela própria fechadas".
nova. Repita essas etapas para recuperar mais guias fechadas
- Fixar uma guia em um lugar recentemente.
Para que uma determinada guia não se mova, clique nela
com o botão direito do mouse (ou pressione Ctrl e clique em - Fechar o Google Chrome
um Mac) e selecione Fixar guia. Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
do navegador e selecione Sair para fechar todas as guias e
janelas abertas.
Se você estiver usando o Google Chrome em um Mac,
também poderá configurar o navegador para mostrar um
Uma guia fixada aparecerá do lado esquerdo da janela do aviso antes de fechar o navegador. Por padrão, esse aviso está
navegador. Diferentemente das outras guias, ela será menor desativado. Siga estas etapas para ativá-lo:
em tamanho e mostrará apenas o ícone do site. Clique em Chrome na barra de menus superior.
Selecione Avisar antes de encerrar.
- Redimensionar a janela do navegador
Para redimensionar rapidamente a janela do navegador, - Forçar o fechamento de uma página da Web ou de um
arraste a janela ou a guia para uma posição de encaixe no aplicativo
monitor ou no navegador do computador. Quando o ícone de Clique no menu do Google Chrome na barra de ferramentas
encaixe aparecer, solte o mouse sobre o ícone para que a guia do navegador.
se encaixe no lugar. Selecione Ferramentas.
Veja as diferentes posições de encaixe: Selecione Gerenciador de tarefas.
- Parte superior do monitor: a guia aparece maximizada em Selecione a página da web que deseja fechar.
uma nova janela, quando liberada. Clique em Encerrar processo.
APOSTILAS OPÇÃO
Se você encerrar um processo no Windows, no Linux ou no Questões

Chrome OS, verá a mensagem "Ele está morto, Jim!" nas guias
afetadas. Em um Mac, aparecerá a mensagem "Ah, não!". 01. (COVEST-COPSET - Bibliotecário Documentalista –
UFPE) O Google é um dos mecanismos de busca da Internet
• Principais atalhos de teclado e/ou mouse mais utilizados no mundo e possui uma lista extensa e
diversificada de produtos e serviços. Entre as opções abaixo,
- Atalho / o que faz qual não faz parte dos produtos e serviços oferecidos pelo
Ctrl+N / Abre uma nova janela. Google?
Ctrl+T / Abre um novo separador. (A) Google Acadêmico.
Ctrl+Shift+N / Abre uma nova janela no modo de (B) youtube.
navegação anónima. (C) Flickr.
Pressionar Ctrl+O e, em seguida, selecionar o ficheiro / (D) Orkut.
Abre um ficheiro do computador no Google Chrome. (E) Google Maps.
Pressionar Ctrl e clicar num link. Em alternativa, clicar
num link com o botão do meio do mouse (ou a roda do mouse) 02. (FUNDEP (Gestão de Concursos) - Auxiliar de
/ Abre o link num separador novo em segundo plano. Serviços Gerais e Copeiro - Prefeitura de São Lourenço -
Pressionar Ctrl+Shift e clicar num link. Em alternativa, MG /2016) Assinale a alternativa que apresenta o site que
Pressionar Shift e clicar num link com o botão do meio do permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos
mouse (ou a roda do mouse) / Abre o link num separador novo em formato digital, fundado em 2005.
e muda para o separador recém-aberto. (A) Google
Pressionar Shift e clicar num link / Abre o link numa janela (B) Uber
nova. (C) Youtube
Ctrl+Shift+T / Abre novamente o último separador (D) Yahoo
fechado. O Google Chrome memoriza os últimos 10
separadores fechados. Respostas
Arrastar um link para um separador / Abre o link no 01. C\02. C
separador.
Arrastar um link para uma área em branco na faixa de FERRAMENTAS DE BUSCA15
separadores / Abre o link num separador novo.
Arrastar um separador para fora da faixa de separadores / A Internet se transformou em um vasto repositório de
Abre o separador numa janela nova. informações. Podemos encontrar sites sobre qualquer
Arrastar um separador da faixa de separadores para uma assunto, de futebol a religião. O difícil, porém é conseguir
janela existente / Abre o separador na janela existente. encontrar a informação certa no momento desejado. Desta
Pressionar Esc enquanto arrasta um separador / Repõe o forma, para auxiliar na busca de conteúdo dentro da Internet
separador na sua posição original. foram criadas as ferramentas de busca.
Ctrl+1 a Ctrl+8 / Muda para o separador com a posição As ferramentas de busca são sites especiais da Web que
correspondente ao número na faixa de separadores. têm por função ajudar as pessoas na busca por informação
Ctrl+9 / Muda para o último separador. armazenada em outros sites. Elas têm um papel importante
Ctrl+Tab ou Ctrl+PgDown / Muda para o separador dentro do ambiente da WWW. Mais de um em cada quatro
seguinte. usuários da Internet nos Estados Unidos, algo em torno de 33
Ctrl+Shift+Tab ou Ctrl+PgUp / Muda para o separador milhões de pessoas, fazem buscas em máquinas de busca em
anterior. um dia típico (Pew).
Alt+F4 ou Ctrl + Shift + W / Fecha a janela atual. As ferramentas de busca podem ser divididas da seguinte
Ctrl+W ou Ctrl+F4 / Fecha o separador ou a janela de forma (UC Berkeley):
contexto atual. - Diretórios por assunto.
Clicar num separador com o botão do meio do mouse (ou a - Máquinas de busca.
roda do mouse) / Fecha o separador em que clicou. - Meta máquinas de busca.
Clicar com o botão direito do mouse ou clicar e manter
premida a seta de Retrocesso ou Avanço da barra de Os diretórios são organizados em hierarquias de assuntos.
ferramentas do navegador / Apresenta o histórico de São produzidos de forma manual, e por isto abrangem uma
navegação no separador. parte muito pequena da Web. O mais conhecido dos diretórios
Pressionar Retrocesso ou Alt e a seta para a esquerda é o Yahoo! (http://www.yahoo.com.br/) com
simultaneamente / Vai para a página anterior do histórico de aproximadamente 2 milhões de páginas categorizadas (UC
navegação do separador. Berkeley). Esse tipo de ferramenta de busca não será visto
Pressionar Shift+Retrocesso ou Alt e a seta para a direita aqui.
simultaneamente / Vai para a página seguinte do histórico de A máquina de busca é uma ferramenta onde o usuário
navegação do separador. entra com uma ou mais palavras-chave e a máquina retorna
Pressionar Ctrl e clicar na seta de Retrocesso, na seta de páginas que tenham palavras que casem com a palavra-chave.
Avanço ou no botão Ir da barra de ferramentas. Em alternativa, Diferentemente dos diretórios por assunto, nas máquinas de
clicar num dos botões com o botão do meio do mouse (ou a busca todo o processo é feito de forma automática, o que
roda do mouse) / Abre o destino do botão num novo separador possibilita a abrangência de uma parcela muito maior da Web.
em segundo plano. Enquanto um diretório de busca grande como o Yahoo!
Fazer duplo clique na área em branco da faixa de (http://www.yahoo.com.br/) tem 2 milhões de páginas da
separadores / Maximiza ou minimiza a janela. Web categorizadas, máquinas de busca como o Google
Alt+Home / Abre a página inicial na janela atual. (http://www.google.com/) conseguem abranger 1.5 bilhões
de páginas da Web (UC Berkeley).
15 Fonte: http://www2.dbd.puc-
rio.br/pergamum/tesesabertas/0024134_02_cap_03.pdf
APOSTILAS OPÇÃO
Assim como na máquina de busca, na meta máquina de que as palavras no documento podem ter duplo sentido. Com
busca o usuário também entra com uma ou mais palavras- a utilização dessas tags o dono do documento pode guiar a
chave e a máquina retorna páginas que tenham palavras que máquina de busca na escolha de qual dos possíveis
casem com a palavra-chave, porém o que difere a máquina de significados é o correto.
busca da meta máquina de busca é como a procura pelas Atualmente a utilização dessas meta tags pode ser
páginas é feita internamente. Na primeira existe um banco de encarada como a única forma de descrição formal dentro da
dados indexado pelas palavras encontradas nas diversas página HTML. Apesar de ser uma descrição formal, a
páginas, enquanto na última não existe esse banco de dados, capacidade das meta tags (Raggett et al., 1999a) em
sendo utilizadas para a procura outras máquinas de busca. representar o conteúdo da página é extremamente pobre em
comparação com a capacidade da descrição formal de uma
Máquina de busca genérica ontologia.
Após esse primeiro momento em que os spiders recolhem
Existe uma gama enorme de máquinas de busca, cada qual informações de um conjunto de páginas, passa-se para um
com sua forma diferente de fazer o serviço de busca, porém segundo momento em que essas são organizadas de modo a
todas executam as seguintes tarefas básicas: facilitar a sua procura.
- Percorrem a Internet. Devido ao volume de informação
existente na mesma, cada máquina de busca só consegue Mantendo um índice
percorrer uma parte da Internet.
- Mantêm um índice das palavras encontradas nos diversos Uma vez que os spiders retornaram informações sobre as
site, com a URL dos mesmos e outras informações pertinentes. páginas, a máquina de busca deve armazenar essas
- Permitem aos usuários procurar por palavras ou informações de modo a utilizá-las para responder posteriores
combinações encontradas no seu índice. perguntas dos usuários. Esse processo chama-se indexação.
Apesar de todas as máquinas de busca cumprirem essas Esse processo pode variar de uma máquina de busca para
três tarefas, o que difere umas das outras é o modo como a outra da seguinte forma:
tarefa é executada. É por isso que uma mesma busca em - Características da indexação – Caso a indexação seja feita
máquinas de busca diferentes normalmente produz resultados de forma automática, ela pode variar em sua sofisticação de
diferentes. forma a melhorar a precisão da resposta. Documentos podem
A seguir será apresentada uma descrição mais detalhada ser indexados por frequência de palavras e frases, pode-se
de como são executadas as tarefas acima. atribuir pesos para as posições onde aparecem as palavras
(por ex.: uma palavra no título da página tem maior peso que
Percorrendo a Internet uma palavra no texto), ou até por uma análise mais detalhada
do documento (Invention Machine Corp., 2000). A utilização
Para que uma máquina de busca possa dizer onde um das meta tags supracitadas também podem ser usadas nessa
documento HTML está, ela deve antes de tudo achar o mesmo. fase.
Para fazer o serviço de “varrer” as páginas da Internet, a - Velocidade de indexação – O processo de indexação
máquina de busca emprega um tipo especial de agente de consome tempo. Por exemplo, o Altavista
software, chamado spider ou crawler. (www.altavista.com.br) demora em média 6 semanas até uma
Esse tipo de agente tem por função percorrer páginas da URL achada pelo spider ser listada em sua base de dados
Web obtendo informações relevantes para a formação e indexada e, portanto, ser passível de ser encontrada (Müller,
expansão do banco de dados interno da máquina de busca 1999).
(índice de páginas). Além de percorrer páginas da Web que Ao final desse processo teremos uma base de dados
não estejam no banco de dados interno para a expansão deste, indexada com as informações dos diversos sites percorridos
eles periodicamente voltam a páginas antigas para verificar se pelos spiders na Web.
ainda estão ativas ou ficaram obsoletas.
Os pontos de início usuais desse tipo de agente são as Construindo a busca
páginas mais populares da Web. A partir dessas páginas ele vai
percorrendo outras, conforme a estratégia de varredura do Após os passos anteriores, a máquina de busca é capaz de
mesmo. Para cada página o agente monta uma lista de palavras receber pedidos de busca. Quando um pedido é requerido, a
e outras informações pertinentes. Por exemplo, o agente do máquina de busca procura no índice entradas que casem com
Google (http://www.google.com/) também leva em o pedido de busca e ordena as respostas pelo o que acredita
consideração a localização da palavra dentro da página como ser mais relevante.
uma informação relevante. A forma de execução dessa tarefa dentro de uma máquina
Apesar de esse processo ser executado em todas as de busca pode variar nos seguintes aspectos:
máquinas de busca, ele pode variar nos seguintes aspectos: - Flexibilidade de formulação da questão pesquisada – A
- Escopo do agente de busca – Todas as máquinas de busca questão a ser pesquisada pode ser desde uma só palavra a até
cobrem uma parte diferente da Web. uma combinação de palavras. Para fazer essa combinação um
- Profundidade do agente – Uma vez entrando em um site, ou mais operadores lógicos podem ser utilizados. Entre os
cada agente pode ter uma restrição de profundidade diferente. operadores mais utilizados nós temos: AND, OR, NOT, “ ” (as
- Frequência de atualização – O agente retorna ao site para palavras entre “ ” são tratadas como frases que devem estar
verificar se houve alguma alteração relevante no mesmo. presentes no documento).
Apesar de a maioria dos spiders das máquinas de busca - A forma de determinar a relevância das páginas que
varrerem somente o documento HTML, que não fornece compõem a resposta ao usuário – Cada máquina utiliza uma
nenhuma descrição formal sobre a que o documento técnica diferente para descobrir a relevância de cada página
realmente diz respeito, algumas dessas máquinas de busca que casa com a pesquisa requerida. Uma técnica comumente
possuem também a capacidade de interpretar meta tags utilizada para determinar a relevância do documento é a
(Raggett et al., 1999a) colocadas dentro da página. associação de um peso à página devido à frequência /
Meta tags permitem ao dono do documento especificar localização da palavra procurada dentro da mesma. Técnicas
palavras-chave e conceitos com os quais o documento está mais avançadas podem ser utilizadas. Por exemplo, o Google
relacionado, de maneira que o mesmo seja indexado de forma (http://www.google.com/) utiliza uma técnica chamada
mais eficiente. Isso pode ser útil, especialmente em casos em PageRankTM. Nessa técnica leva-se em consideração na
APOSTILAS OPÇÃO
formação do peso de relevância de cada página a quantidade ele está lidando com um documento HTML que é estruturado
de links de outras páginas que apontam para ela. orientado a layout a extração da informação relevante fica
A figura 8 apresenta um diagrama de uma máquina de muito vinculada ao layout do HTML da resposta.
busca genérica. Apesar de existirem técnicas que diminuem um pouco o
problema da implementação dos wrappers (Kushmerick et al.,
1997), esses ainda apresentam grandes dificuldades.
A figura 9 ilustra o funcionamento de uma meta máquina
de busca genérica.
Todos os 3 passos acima citados podem ser feitos de forma

independente pela máquina de busca, pois enquanto os
agentes estão recolhendo novas informações na Internet, há
páginas já percorridas sendo indexadas para o banco de dados,
e ao mesmo tempo a máquina de busca está respondendo a
pedidos dos usuários.
Meta máquina de busca genérica.
Meta máquina de busca
Um detalhe interessante desse tipo de arquitetura é que há
Outro tipo de ferramenta de busca na Internet é a meta um retardo maior na resposta para o usuário do que na busca
máquina de busca. Do ponto de vista do usuário ela tem a direta em uma máquina convencional. Isto acontece, pois além
mesma interface da máquina de busca convencional, porém de esperar o resultado de várias pesquisas em máquinas de
ela difere do modo como a busca é executada dentro da busca distintas, ainda há a tarefa de converter e integrar as
ferramenta. respostas em uma única para o usuário.
Essa ferramenta não possui qualquer banco de dados
próprio com Web sites indexados. Para responder uma busca, Softbots
ela utiliza diversas máquinas de busca convencionais
existentes. Softbots (robôs de software) são agentes inteligentes que
O funcionamento da meta máquina pode ser dividido em 2 usam ferramentas de software e serviços como representantes
passos principais a serem executados pela mesma: de pessoas (Etzioni, 1996). Em muitos casos os softbots
- Enviar a busca do usuário às máquinas de busca utilizam-se das mesmas ferramentas que um usuário humano
convencionais – Uma vez que o usuário entra com o pedido de pode utilizar, por exemplo, ferramentas para enviar e-mail,
busca, este é enviado para várias máquinas de busca máquinas de busca, etc.
convencionais. Nesse passo é necessário que sejam feitas Meta máquinas de busca podem ser vistas como estando
conversões entre o pedido de busca feito na sintaxe da meta dentro dessa categoria, pois fazem uso de máquinas de busca
máquina para a sintaxe da máquina convencional onde será como representantes do usuário (ao invés do usuário ter que
executada realmente a busca. Por exemplo, se a sintaxe da ir a cada máquina de busca a meta máquina faz esse serviço
meta máquina para E lógico for “+” e de uma máquina por ele).
convencional for “AND”, recebendo a busca “futebol + Brasil” Um outro tipo de softbot é o shopbot que será visto logo
esta deve ser convertida para “futebol AND Brasil” a fim de ser abaixo.
enviada a essa máquina de busca convencional.
- Integrar as respostas das diversas máquinas de busca Shopbots
convencionais – Após a execução das buscas nas diversas
máquinas convencionais, a meta máquina precisa integrar as Shopbot (Fensel, 2001; Doorenbos et al., 1997; Etzioni,
diversas respostas retornadas por estas. Para isso são 1996), ou agente de compra, é um tipo especial de ferramenta
utilizados conversores específicos para cada resposta de busca voltada para pesquisas em um nicho específico da
proveniente de uma máquina convencional diferente. Esses Web.
conversores são também chamados de wrappers. Eles são agentes que buscam em vários vendedores on-line
A implementação do wrapper é a principal dificuldade na informações sobre preços e outros atributos de bens de
implementação desse tipo de ferramenta. Isso porque para consumo e serviços de forma a facilitar a comparação de
cada uma das máquinas convencionais há um wrapper atributos na hora da decisão de compra. Os shopbots têm uma
diferente. Caso a máquina de busca convencional mude o precisão muito maior que uma máquina de busca genérica,
layout HTML de sua resposta, todo o wrapper desta terá que pois estão concentrados em um nicho especifico da Web (lojas
ser refeito. virtuais de um determinado produto).
Outro problema que dificulta a implementação dos Eles conseguem uma extensa cobertura de produtos em
conversores é que cada um desses tem que converter a poucos segundos, cobertura essa muito maior que um
resposta em uma resposta canônica padrão da meta máquina
de busca para que seja feita a integração das respostas. Como
APOSTILAS OPÇÃO
comprador humano paciente e determinado poderia alcançar, Diferentemente do agente de compra passivo, o agente de
mesmos após horas de busca manual. compra ativo pode buscar por informações de produtos que
Através do uso desse tipo de ferramenta consegue-se podem ser do interesse do seu usuário. Para executar esse tipo
estabelecer uma interface muito mais amigável entre usuário de serviço é necessário que ele tenha o conhecimento sobre as
e máquina para a execução da tarefa de comparação de preços preferências do usuário. A arquitetura mostrada na figura 10
e atributos de produtos que são vendidos pela Web. também é válida para esse tipo de agente, sendo somente
Pesquisa realizada por R. B. Doorenbos, O. Etzioni, e D. S. diferente a capacidade do mediador. O mediador deve ter uma
Weld (Doorenbos et al., 1997) mostra que, através da implementação mais complexa, porém os wrappers
utilização dessa ferramenta, o tempo gasto para realizar a continuam sendo os mesmos.
tarefa de pesquisar o melhor preço de um produto é muito
menor do que através da comparação site a site. Wrappers e a Web
Podemos dividir os shopbot em 3 categorias diferentes
conforme os serviços prestados (Fensel, 2001): Os shopbots, assim como todas as ferramentas de busca
- Agentes de compra passivos que procuram informações que lidam com conversores (wrappers), têm limitações devido
de produtos baseados no pedido explícito do usuário. às características impostas pelo ambiente Web. Essas
Podemos citar como exemplo o Miner limitações têm forte relação com a linguagem HTML, que é a
(http://www.miner.com.br) que foi desenvolvido pela UFMG. linguagem utilizada neste ambiente. A figura 11 apresenta
- Agentes de compra ativos que tentam antecipar os como essas ferramentas estão organizadas na Web ( Etzioni,
desejos do usuário propondo sugestões. Eles procuram por 1996).
produtos que podem ser de interesse do usuário tendo por
base um perfil do mesmo.
- Agentes de compra que tentam antecipar os desejos do
usuário não somente levando em consideração o mesmo, mas
também levando em consideração outros usuários.
Para exemplificar o funcionamento de um agente de
compra passivo, considere um shopbot especializado no
domínio de comparação de livros. Nesta ferramenta o usuário
inicia a busca determinando as características do livro que
procura. Diferentemente das máquinas de busca e das meta
máquinas que possuem um campo único e genérico para a
busca, nos shopbots há um conjunto de campos para indicar as
características específicas do produto. No caso de livro
características como título, ISBN, autor e preço são possíveis Níveis de organização da informação na Web.
campos de procura. Após receber o pedido, o shopbot percorre
Para publicar informação com o fim de ter uma
um conjunto predefinido de lojas online fazendo o pedido de
distribuição global, é necessário utilizar uma linguagem
busca do livro com as características requisitadas. Após
universal, um tipo de língua mãe que todos os computadores
receber a resposta de cada loja on-line, é feita a integração das
tem o potencial entender. A língua para publicação de
respostas de cada loja em uma única resposta que é
documentos usada pela Web é o HTML (Hyper Text Markup
apresentada ao usuário.
Language) (Raggett et al., 1999b).
A figura 10 ilustra o funcionamento do shopbot passivo
O HTML tem as seguintes características principais:
acima explicado.
- Permite publicação de documentos com título, texto,
tabelas, listas, fotos, etc.
- Recupera informação via links.
- Permite criação de formulários que possibilitam a
realização de transações com serviços remotos. Por exemplo,
possibilita a compra de produtos, busca por informação, etc.
- Permite incluir video-clips, som, e outras aplicações
diretamente nos documentos.
Um mesmo documento HTML deve poder ser visualizado
igualmente em duas máquinas diferentes, em sistemas
operacionais diferentes, e em browsers diferentes. A idéia
central da linguagem HTML é que ela possa ser uma linguagem
universal.
Podemos ver pela descrição acima que o agente de compra A HTML foi inventada essencialmente para ser uma
passivo tem uma arquitetura muito parecida com a meta linguagem de apresentação. Documentos escritos em HTML
máquina de busca, porém algumas diferenças importantes foram idealizados para serem interpretados pelos browsers.
existem: Estes têm por função apresentar a informação presente no
- Enquanto a meta máquina de busca tem como domínio documento da forma indicada pelas marcações HTML.
todas as páginas da Web, o shopbot tem como domínio lojas Normalmente essa apresentação é feita de forma gráfica.
on-line. O browser sabe somente fazer a apresentação do
- Enquanto o wrapper da meta máquina de busca tem que documento. Todas as informações presentes no documento
converter uma lista de sites retornada por cada uma das que não sejam marcações HTML não são entendidas pelo
máquinas de busca em uma lista canônica padrão, o wrapper mesmo.
do shopbot tem que converter a descrição de um produto Pelo fato de ser uma linguagem de apresentação, o
retornada por cada uma das lojas on-line. Como a quantidade documento HTML é somente compreensível por seres
e a complexidade semântica dos atributos da descrição de um humanos, pois a HTML foi desenvolvida para ter estes como
produto é maior que a complexidade de uma lista de sites, o seus principais consumidores.
wrapper do shopbot tende a ser mais complexo que o da meta Dessa forma, a criação de agentes de software que utilizam
máquina de busca. informação proveniente desse tipo de documento esbarra em
dois problemas:
APOSTILAS OPÇÃO
- Apesar de a informação contida no documento ter uma 02. (PC-RO – Médico Legista – FUNCAB/2012) Ano:
estrutura intrínseca, esta não é utilizada na estruturação do 2012Banca: Órgão: Prova:
documento. Dessa forma para um agente de software se todos
os documentos têm uma mesma estrutura e esta estrutura São sites que utilizam mecanismos de busca e pesquisa de
nada tem a ver com a estrutura da informação nela contida, é informações na web:
como se o documento não tivesse estrutura. (A) shockwave, ask, yahoo e hot bot.
- Dado um documento HTML qualquer, um agente de (B) google, yahoo, hot bot e shockwave.
software não tem a menor idéia da semântica da informação (C) yahoo, ask, hot bot e google.
nele contida. Por exemplo, considere que dois documentos (D) hot bot, shockwave, google e ask.
HTML descrevam CDs do Roberto Carlos. Nesses dois (E) ask, google, yahoo e shockwave.
documentos o nome do cantor está descrito de forma diferente
(por ex.: cantor e interprete). Mesmo que o agente consiga de Gabarito
alguma forma obter a estrutura do documento ele não 01. E.\ 02 C
conseguirá entender que o termo cantor é exatamente a
mesma coisa que o termo interprete para o contexto de CDs.
Para poder extrair informação útil de um documento Noções de Segurança e
HTML, os agentes de software têm que utilizar conversores
(wrappers) específicos para cada tipo de documento. Proteção: Vírus, Cavalos de
As técnicas atuais para extração de informação de Tróia, Worms, Spyware,
documentos HTML utilizadas pelos wrappers (Kushmerick et Phishing, Pharming, Spam e
al., 1997) estão fortemente vinculadas ao layout do documento
para obtenção da informação. Qualquer mudança neste layout derivados.
exige que a forma de extração tenha que ser revista.
Outro problema cada vez mais enfrentado pelos wrappers
na hora da extração da informação é que nem sempre ela está SEGURANÇA16
em HTML. Apesar de o documento HTML não ter estrutura e
nem informação semântica associadas, através da utilização de A Segurança da Informação se refere à proteção existente
certas heurísticas, como por exemplo, Wrapper Induction nas informações de uma determinada empresa ou pessoa.
(Kushmerick et al., 1997), é possível conseguir extrair a Aplica-se tanto a informações corporativas quanto às pessoas.
estrutura da informação. Se a mesma informação fosse Entendese por informação todo e qualquer conteúdo ou dado
fornecida através de uma imagem ou som embutido no que tenha valor para alguma organização ou pessoa.
documento HTML, a extração desta seria muito mais difícil de Ela pode estar disponível para uso restrito ou ao público
ser realizada. para consulta ou aquisição.
A questão de informações embutidas em imagens era um O conceito de segurança informática ou segurança de
problema relativamente pequeno no início da Web. Isto computadores se aplica a todos os aspectos de proteção de
acontecia devido às pequenas taxas de transmissão entre informações e de dados e está intimamente relacionado com o
servidores e usuários existentes na época, que tornava de segurança da informação, incluindo não apenas a segurança
proibitiva a inclusão de muitas imagens e recurso extras no dos dados/informação, mas também a dos sistemas em si.
site, pois este perderia capacidade de interatividade com o
usuário. Dessa forma poucos eram os sites, e no nosso caso as - Fatores que afetam a segurança da informação.
lojas on-line, que utilizavam esse tipo de recurso para passar A segurança de uma determinada informação pode ser
informações. A tendência porém é que isso não venha a ser um afetada por fatores comportamentais e de uso de quem se
grande impeditivo no futuro devido ao aumento das taxas de utiliza dela, pelo ambiente ou infraestrutura que a cerca ou por
transmissão dentre servidor e usuário. pessoa mal intencionadas que tem o objetivo e furtar, destruir
Devido às dificuldades supracitadas para o ou modificar tal informação, conforme segue:
desenvolvimento de agentes que utilizam documentos HTML, Confidencialidade (somente pessoas devidamente
é que devemos utilizar uma outra abordagem para descrever autorizadas pela empresa devem ter acesso à informação),
informações para serem consumidas por agentes de software. Integridade (somente alterações, supressões e adições
Conforme visto acima dois requisitos são fundamentais: autorizadas pela empresa devem ser realizadas nas
- Fornecer informações em um formato estruturado. informações), Disponibilidade (a informação deve estar
- Fornecer uma descrição formal da semântica da disponível para as pessoas autorizadas sempre que necessário
informação. ou demandado). Estes fatores representam os principais
Os dois requisitos acima são preenchidos com o uso de atributos e/ou princípios da segurança da informação, que
ontologias. atualmente, orientam a análise, o planejamento e a
Questões implementação da segurança para um determinado grupo de
informações que se deseja proteger. Outros atributos
01. (PGE-BA – Assistente de Procuradoria – FCC/2013) importantes são a irretratabilidade (não repúdio) e a
Se um funcionário necessitar fazer uma busca especial usando autenticidade.
uma frase exata (ex. "concursos públicos em 2013"), um
idioma específico (ex. "português") e, ainda, que a busca traga - Ameaças à segurança
como resultado somente links de um determinado tipo de As ameaças à segurança da informação são relacionadas
arquivo (ex. "PDF"), ele deve clicar no ícone específico de diretamente à perda de uma de suas 03 (três) características,
opções e, na janela que abrir, deverá escolher quais sejam:
(A) Busca configurada. - Perda de Confiabilidade - Perda de Integridade - Perda de
(B) Configurações da pesquisa. Disponibilidade.
(C) Histórico da internet. Invasões na Internet
(D) Ajuda avançada. Todo sistema de computação requer um suporte para
(E) Pesquisa avançada. proteção de arquivos. Este suporte é um conjunto de regras
16
Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/ apostilas/windows7v1.pdf
APOSTILAS OPÇÃO
que garantem que a informação não seja lida, ou modificada computacionais que existem: desktops, servidores,
por quem não tem permissão, como por exemplo por. smartphones, tablets e assim por diante.
- Crackers - agentes maliciosos É válido destacar também que os malwares não se limitam
- Hackers - não são agentes maliciosos - motivo ilegalidade: a uma única plataforma. Há quem pense, por exemplo, que só
notoriedade, auto estima, vingança, dinheiro. há pragas digitais para Windows, mas isso não é verdade. O
A segurança é necessária mais especificamente para os que acontece é que a família de sistemas operacionais da
assuntos gerais, enquanto que os mecanismos de proteção são Microsoft é mais popular e, portanto, mais visada. Como não
utilizados para salvar as informações a serem protegidas. existe software 100% seguro, malwares também podem ser
A segurança é analisada de várias formas. Os principais desenvolvidos para atacar qualquer outra plataforma, afinal,
problemas causados com a falta de segurança são a perda de sempre há alguém disposto a descobrir e explorar suas
dados e as invasões de intrusos. A perda de dados na maioria deficiências. O que é vírus de computador?
das vezes é causada por: Como você já sabe, um vírus é um programa com fins
- Fatores naturais (ex.: incêndio, enchente); maliciosos, capaz de causar transtornos com os mais diversos
- Erros de hardware ou de software (ex.: falhas no tipos de ações: há vírus que apagam ou alteram arquivos dos
processamento); usuários, que prejudicam o funcionamento do sistema
- Erros humanos (ex.: entrada incorreta de dados); operacional danificando ou alterando suas funcionalidades,
Para evitar a perda destes dados é necessário manter um que causam excesso de tráfego em redes, entre outros.
backup confiável, guardado longe destes dados originais. Os vírus, tal como qualquer outro tipo de malware, podem
Para que vírus sejam identificados, os anti-virus devem ser criados de várias formas. Os primeiros foram
estar cada vez mais atualizados, pois novos vírus surgem desenvolvidos em linguagens de programação como C e
rapidamente, e com a mesma velocidade dos anti-virus. Assembly. Hoje, é possível encontrar inclusive ferramentas
que auxiliam na sua criação.
Níveis de segurança
- Segurança Fisica – trata de ameaças a exemplo de - Como os vírus agem?
relâmpago, alagamento, etc. Os vírus recebem esse nome porque possuem
- Segurança Lógica – trata de ameaças a exemplo das características de propagação que lembram os vírus reais, isto
ocasionadas por virus, violação de senha. é, biológicos: quando um vírus contamina um computador,
Políticas de Segurança além de executar a ação para o qual foi programado, tenta
Uma política de segurança consiste num conjunto de também se espalhar para outras máquinas, tal como fazem os
regras que devem ser seguidas por quem se utiliza dos vírus biológicos nos organismos que invadem.
recursos de uma organização (RFC 2196 (The Site Security Antigamente, os vírus tinham um raio de ação muito
Handbook)). limitado: se propagavam, por exemplo, toda vez que um
Filosofias de qualquer política de segurança: disquete contaminado era lido no computador. Com o
- Filosofia Proibitiva (tudo que não é expressamente surgimento da internet, no entanto, essa situação mudou
permitido é proibido); drasticamente, para pior.
- Filosofia Permissiva (tudo que não é proibido é Isso acontece porque, com a internet, os vírus podem se
permitido). espalhar de maneira muito mais rápida e contaminar um
Para diminuir os problemas com senhas, a regra básica é a número muito mais expressivo de computadores. Para isso,
conscientização dos colaboradores quanto ao uso e podem explorar vários meios, entre eles:
manutenção das mesmas. - Falhas de segurança (bugs): sistemas operacionais e
O bem mais importante que as empresas possuem, são as outros programas não são softwares perfeitos e podem conter
informações gerenciais, sendo muito importantes para a falhas. Estas, quando descobertas por pessoas com fins
tomada de decisões. Com o crescimento da Internet e o uso de maliciosos, podem ser exploradas por vírus, permitindo a
dispositivos móveis nas empresas é inevitável a ocorrência de contaminação do sistema, muitas vezes sem o usuário
problemas de segurança, e para isso é preciso muito perceber;
planejamento e trabalho da equipe técnica de informática. É - E-mails: essa é uma das práticas mais exploradas. O
importante criar normas rígidas e treinar toda a equipe usuário recebe mensagens que tentam convencê-lo a executar
interna e externa. um arquivo anexado ou presente em um link. Se o usuário o
fizer sem perceber que está sendo enganado, certamente terá
17Tipos de Vírus18 seu computador contaminado;
- Downloads: o usuário pode baixar um arquivo de um
Vírus de computador são pequenos programas capazes de determinado site sem perceber que este pode estar infectado.
causar grandes transtornos a indivíduos, empresas e outras
instituições: podem apagar dados, capturar informações, Os vírus também podem se propagar através de uma
alterar ou impedir o funcionamento do sistema operacional e combinação de meios. Por exemplo, uma pessoa em um
assim por diante. É comum pessoas chamarem de vírus todo e escritório pode executar o anexo de um e-mail e, com isso,
qualquer programa com fins maliciosos. Mas, há vários tipos contaminar o seu computador. Em seguida, este mesmo vírus
de “pragas digitais”, sendo os vírus apenas uma categoria pode tentar explorar falhas de segurança de outros
delas. Existem ainda outros softwares parecidos, como cavalos computadores da rede para infectá-los.
de troia, worms, hijackers, spywares e ransomwares. O que é
um malware? - Outros tipos de malwares
Malicious e software tem o significado de “programa Como você já sabe, os vírus não são os únicos malwares
malicioso”. Portanto, malware nada mais é do que um nome que existem. A definição do que a praga é ou não é depende,
criado para quando necessitamos fazer alusão a um software essencialmente, de suas ações e formas de propagação. Eis os
malicioso, seja ele um vírus, um worm, um spyware, etc. tipos mais comuns:
É importante frisar que a palavra “computador” é utilizada - Cavalo de troia (trojan)
neste texto considerando os vários tipos de dispositivos
17 18
Fonte: http://www.egov.ufsc.br/portal/conteudo/ seguran%C3%A7a-de- Fonte: http://cfjl.com.br/blogs2/26-tecnologia-da- informacao/1898-
informa%C3%A7%C3%A3o oquesaovirusecomoagem
APOSTILAS OPÇÃO
São um tipo de malware que permitem alguma maneira de - Ransomware

acesso remoto ao computador após a infecção. Esse tipo de É um tipo de malware com uma “proposta” mais ousada:
praga pode ter outras funcionalidades, como capturar dados uma vez ativo, a praga pode bloquear ou limitar (ou permitir
do usuário para transmiti-los a outra máquina. que seu criador o faça remotamente) o acesso a arquivos,
Para conseguir ingressar no computador, o cavalo de troia pastas, aplicativos, unidades de armazenamento inteiras ou
geralmente se passa por outro programa ou arquivo. O usuário até mesmo impedir o uso do sistema operacional. Para liberar
pode, por exemplo, fazer um download pensando se tratar de estes recursos, o ransomware costuma mostrar mensagens
uma ferramenta para um determinado fim quando, na exigindo pagamentos. É como se o computador tivesse sido
verdade, se trata de um trojan. sequestrado.
Esse tipo de malware não é desenvolvido para se replicar. Para convencer o usuário a desembolsar o valor exigido, a
Quando isso acontece, geralmente trata-se de uma ação mensagem pode conter ameaças ou chantagens, dizendo, por
conjunta com um vírus. exemplo, que dados importantes serão apagados ou que
imagens particulares da pessoa serão publicadas na internet
- Worm (verme) caso o pagamento não seja efetuado.
Os worms (ou vermes, nome pouco usado) podem ser O usuário que tiver seu computador infectado por um
interpretados como um tipo de vírus mais inteligente que os ransomware não deve ceder à pressão e pagar, mesmo porque,
demais. A principal diferença está na forma de propagação: os não raramente, nada acontece quando isso é feito. O ideal é que
worms podem se espalhar rapidamente para outros a pessoa utilize um software de segurança (antivírus) para
computadores - seja pela internet, seja por meio de uma rede tentar remover a praga ou, se não tiver sucesso, procure
local - de maneira automática. alguém de confiança para fazê-lo.
Explicação: para agir, o vírus precisa contar com o “apoio”
do usuário. Isso ocorre, por exemplo, quando uma pessoa - Falsos antivírus
baixa um anexo contaminado de um e-mail e o executa. Os Não é novidade para ninguém que o meio mais utilizado
worms, por sua vez, podem infectar o computador de maneira como proteção contra vírus e outros malwares são os
totalmente discreta, explorando falhas em aplicativos ou no antivírus. Cientes disso, “delinquentes virtuais” passaram a
próprio sistema operacional. É claro que um worm também explorar essa característica a seu favor: criaram falsos
pode contar com a ação de um usuário para se propagar, pois antivírus.
geralmente esse tipo de malware é criado para contaminar o A propagação desse tipo de software é feita de várias
máximo de computadores possível, fazendo com que qualquer maneiras. Nas mais comuns, sites de conteúdo duvidoso
meio que permita isso seja aceitável. exibem propagandas que se passam por alertas de segurança.
Se o usuário clicar na mensagem, será convidado a baixar um
- Spyware programa ou acessar uma página que supostamente faz
São programas que “espionam” as atividades dos usuários varreduras em seu computador.
ou capturam informações sobre eles. Para contaminar um A suposta ferramenta, que inclusive costuma ter interface
computador, os spywares geralmente são “embutidos” em que lembra os antivírus mais conhecidos do mercado, simula
softwares de procedência duvidosa, quase sempre oferecidos uma varredura que aponta a existência de um ou mais
como freeware ou shareware. malwares no computador e se oferece para limpar o sistema
Os dados capturados são posteriormente transmitidos mediante pagamento. Mas tudo não passa de simulação.
pela internet. Estas informações podem ser desde hábitos de A dica mais recomendada, neste caso, é a de utilizar
navegação do usuário até senhas. sempre antivírus de empresas de segurança reconhecidas.
- Keylogger Antivírus
São pequenos aplicativos que podem vir embutidos em Os antivírus são programas que procuram detectar e,
vírus, spywares ou softwares de procedência duvidosa. Sua então, anular ou remover os vírus de computador. Atualmente,
função é a de capturar tudo o que é digitado pelo usuário. É novas funcionalidades têm sido adicionadas aos programas
uma das formas utilizadas para a captura de senhas. antivírus, de modo que alguns procuram detectar e remover
cavalos de tróia e outros tipos de códigos maliciosos, barrar
- Hijacker programas hostis e verificar e-mails.
São programas ou scripts que “sequestram” navegadores
de internet. As principais vítimas eram as versões mais antigas Como faço bom uso do meu antivírus?
do Internet Explorer. Um hijacker pode, por exemplo, alterar a As dicas para o bom uso do antivírus são simples:
página inicial do browser e impedir o usuário de mudá-la, - mantenha o antivírus e suas assinaturas sempre
exibir propagandas em janelas novas, instalar barras de atualizados;
ferramentas e impedir o acesso a determinados sites (páginas - configure-o para verificar automaticamente arquivos
de empresas de antivírus, por exemplo). Felizmente, os anexados aos e-mails e arquivos obtidos pela Internet;
navegadores atuais contam com mais recursos de segurança, - configure-o para verificar automaticamente mídias
limitando consideravelmente a ação desse tipo de praga removíveis (CDs, DVDs, pendrives, disquetes, discos para Zip,
digital. Rootkit etc);
Esse é um dos tipos de malwares mais perigosos. Podem - configure-o para verificar todo e qualquer formato de
ser utilizados para várias finalidades, como capturar dados do arquivo (qualquer tipo de extensão de arquivo);
usuário. Até aí, nenhuma novidade. O que torna os rootkits tão - se for possível, crie o disquete de verificação e utilize-o
ameaçadores é a capacidade que possuem para dificultar a sua esporadicamente, ou quando seu computador estiver
detecção por antivírus ou outros softwares de segurança. Em apresentando um comportamento anormal (mais lento,
outras palavras, os rootkits conseguem se “camuflar” no gravando ou lendo o disco rígido fora de hora, etc);
sistema. Para isso, desenvolvedores de rootkits podem fazer Algumas versões de antivírus são gratuitas para uso
uso de várias técnicas avançadas, como infiltrar o malware em pessoal e podem ser obtidas pela Internet. Mas antes de obter
processos ativos na memória, por exemplo. um antivírus pela Internet, verifique sua procedência e
Além de difícil detecção, os rootkits também são de difícil certifique-se que o fabricante é confiável.
remoção. Felizmente, sua complexidade de desenvolvimento O mercado conta com antivírus pagos e gratuitos (estes,
faz com que não sejam muito numerosos. geralmente com menos recursos). Alguns programas, na
APOSTILAS OPÇÃO
verdade, consistem em pacotes de segurança, já que incluem - suas senhas e números de cartões de crédito fossem
firewall e outras ferramentas que complementam a proteção furtados e utilizados por terceiros;
oferecida pelo antivírus. Eis uma lista com as soluções mais - sua conta de acesso a Internet fosse utilizada por alguém
conhecidas: não autorizado;
- AVG: mais conhecida por suas versões gratuitas, mas - seus dados pessoais, ou até mesmo comerciais, fossem
também possui edições paga com mais recursos - alterados, destruídos ou visualizados por terceiros;
www.avg.com; - Avast: conta com versões pagas e gratuitas - - seu computador deixasse de funcionar, por ter sido
www.avast. com; comprometido e arquivos essenciais do sistema terem sido
- Microsoft Security Essentials: gratuito para usuários apagados, etc.
domésticos de licenças legítimas do Windows -
www.microsoft. com/security_essentials; Por que alguém iria querer invadir meu computador?
- Norton: popular antivírus da Symantec. Possui versões de A resposta para esta pergunta não é simples. Os motivos
testes, mas não gratuitas - www.norton.com; pelos quais alguém tentaria invadir seu computador são
- Panda: possui versões de testes, mas não gratuitas - www. inúmeros. Alguns destes motivos podem ser:
pandasecurity.com; - utilizar seu computador em alguma atividade ilícita, para
- Kaspersky: possui versões de testes, mas não gratuitas - esconder a real identidade e localização do invasor;
www.kaspersky.com; - utilizar seu computador para lançar ataques contra
- Avira AntiVir: mais conhecida por suas versões gratuitas, outros computadores;
mas também possui edições pagas com mais recursos - www. - utilizar seu disco rígido como repositório de dados;
avira.com; - destruir informações (vandalismo);
- NOD32: possui versões de testes, mas não gratuitas - - disseminar mensagens alarmantes e falsas;
www. - ler e enviar e-mails em seu nome;
eset.com; - propagar vírus de computador;
- McAfee: uma das soluções mais tradicionais do mercado. - furtar números de cartões de crédito e senhas bancárias;
Possui versões de testes, mas não gratuitas - - furtar a senha da conta de seu provedor, para acessar a
www.mcafee.com; Internet se fazendo passar por você;
- F-Secure: pouco conhecida no Brasil, mas bastante - furtar dados do seu computador, como por exemplo,
utilizada em outros países. Possui versões de testes, mas não informações do seu Imposto de Renda.
gratuitas - www.f-secure.com;
- BitDefender: conta com versões pagas e gratuitas - www. Certificado digital
bitdefender.com. O certificado digital é um documento eletrônico assinado
digitalmente por uma autoridade certificadora, e que contém
Firewall diversos dados sobre o emissor e o seu titular. A função
O firewall é um sistema que visa proteger o computador de precípua do certificado digital é a de vincular uma pessoa ou
ameaças vindas da internet. uma entidade a uma chave pública.
Existem 2 tipos de ameaças: Os vírus e os malwares. Para adquirir um certificado digital, o interessado deve
Vírus atacam e danificam arquivos do seu sistema. São dirigir-se a uma Autoridade de Registro, onde será identificado
combatidos pelo antivírus. mediante a apresentação de documentos pessoais (dentre
Malwares são programas que visam roubar suas outros: cédula de identidade ou passaporte, se estrangeiro;
informações e o Firewall é a primeira linha de defesa. CPF; título de eleitor; comprovante de residência e PIS/PASEP,
O Windows conta com um firewall. É importante manter- se for o caso). É importante salientar que é indispensável a
lo ativado. presença física do futuro titular do certificado, uma vez que
Para verificar se está ativado: este documento eletrônico será a sua “carteira de identidade”
Vá em Painel de Controle -> Sistema e Segurança -> no mundo virtual.
Verificar o status do Firewall. A emissão de certificado para pessoa jurídica requer a
Se estiver tudo certo, deve estar igual a figura abaixo: apresentação dos seguintes documentos: registro comercial,
no caso de empresa individual; ato constitutivo, estatuto ou
Atualizações contrato social; CNPJ e documentos pessoais da pessoa física
O Windows apresenta muitas falhas em seu sistema. Falhas responsável.
imperceptíveis que os usuários comuns não se dão conta, As principais informações que constam em um certificado
porem, não passam despercebidas pelos Hackers que digital são:
exploram estas falhas para danificar o sistema de outras - chave pública do titular;
pessoas. - nome e endereço de e-mail;
Em virtude disso, a Microsoft esta continuamente lançando - período de validade do certificado;
atualizações que servem para corrigir estas falhas. - nome da AC que emitiu o certificado; - número de série do
É muito importante manter o sistema atualizado e uma certificado digital; - assinatura digital da AC.
vantagem do Windows é que ele se atualiza automaticamente,
basta uma conexão com a internet. Assinatura digital
A assinatura digital é uma modalidade de assinatura
Segurança na Internet eletrônica, resultado de uma operação matemática que utiliza
Computadores domésticos são utilizados para realizar algoritmos de criptografia assimétrica e permite aferir, com
inúmeras tarefas, tais como: segurança, a origem e a integridade do documento.
- transações financeiras, sejam elas bancárias ou mesmo A assinatura digital fica de tal modo vinculada ao
compra de produtos e serviços; documento eletrônico “subscrito” que, ante a menor alteração
- comunicação através de e-mails, por exemplo; neste, a assinatura se torna inválida. A técnica permite não só
- armazenamento de dados, sejam eles pessoais ou verificar a autoria do documento, como estabelece também
comerciais, etc. uma “imutabilidade lógica” de seu conteúdo, pois qualquer
É importante que você se preocupe com a segurança de seu alteração do documento, como por exemplo a inserção de mais
computador, pois você, provavelmente, não gostaria que: um espaço entre duas palavras, invalida a assinatura.
APOSTILAS OPÇÃO
Necessário distinguir assinatura digital da assinatura - Vírus também podem ser espalhar por cartões SD,
digitalizada. A assinatura digitalizada é a reprodução da pendrives e aparelhos semelhantes, portanto, sempre
assinatura autógrafa como imagem por um equipamento tipo verifique o conteúdo dos dispositivos removíveis e, se
scanner. Ela não garante a autoria e integridade do documento possível, não utilize-os em computadores públicos (faculdade,
eletrônico, porquanto não existe uma associação inequívoca escola, lan house, etc).
entre o subscritor e o texto digitalizado, uma vez que ela pode
ser facilmente copiada e inserida em outro documento. Os Vírus e afins não podem danificar o hardware do
atributos da assinatura digital são: computador. Malwares são softwares, portanto, não podem
a) ser única para cada documento, mesmo que seja o queimar ou fazer com que um componente exploda, por
mesmo signatário; exemplo.
b) comprovar a autoria do documento eletrônico; O que pode acontecer é de uma praga conseguir danificar
c) possibilitar a verificação da integridade do documento, o firmware de algum dispositivo, isto é, o software que o faz
ou seja, sempre que houver qualquer alteração, o destinatário funcionar. Mas esse é um procedimento bastante complexo e,
terá como percebê-la; consequentemente, muito difícil de ocorrer.
d) assegurar ao destinatário o “não repúdio” do É importante esclarecer também que o simples ato de
documento eletrônico, uma vez que, a princípio, o emitente é a baixar um vírus não contamina imediatamente o computador.
única pessoa que tem acesso à chave privada que gerou a É necessário que alguma ação - um clique do usuário, por
assinatura. exemplo - o faça entrar em ação.
A assinatura digital garante ao destinatário que o Questões

documento não foi alterado ao ser enviado (integridade) e
ainda comprova a autoria do emitente (autenticidade), enfim, 01. (TER/AP - Técnico Judiciário - FCC). Um usuário de
confere maior grau de segurança, pois os documentos computador observou que, ao conectar um pendrive no
eletrônicos não assinados digitalmente têm as características computador, os arquivos do pendrive foram transformados
de alterabilidade e fácil falsificação.19 em atalhos, não conseguindo acessar os arquivos
originalmente armazenados. Esse sintoma é característico de
Criptografia20 um malware do tipo:
A criptografi a utiliza um outro conceito que é o de modifi (A) Spyware.
car a mensagem de forma que somente o destinatário possa (B) Keylogger.
entendê-la. (C) Worm.
Para que isso aconteça, a mensagem é embaralhada de (D) Vírus.
certa maneira, usando alguma técnica combinada entre o (E) Adware.
emissor e o receptor, de forma que o segundo, e apenas ele,
saiba arrumar, retornar ao texto original e à mensagem que o 02. (TER/SE - Técnico Judiciário - FCC). Existe uma série
primeiro embaralhou. de recomendações para fazer uso seguro do webmail, como a
Assim, a interceptação da mensagem em trânsito não criação de uma senha de acesso adequada, a não abertura de
permite, em princípio, que seu conteúdo seja revelado. links suspeitos e a utilização de conexões de acesso ao
webmail seguras. Uma conexão é considerada segura se o
Dicas de proteção21 endereço da página do provedor de webmail, utilizada no
Muita gente pensa que basta ter um antivírus no acesso ao e-mail, for iniciada por
computador e estará livre de malwares. De fato, esse tipo de (A) HTTPS.
software tem um papel importante, mas nem mesmo a melhor (B) TCPS.
solução consegue ser 100% eficiente. A arma mais poderosa, (C) FTPS.
portanto, é a prevenção. Eis algumas dicas simples, mas (D) SNMP.
essenciais para isso: (E) HTTP.
- Aplique as atualizações do sistema operacional e sempre
use versões mais recentes dos programas instalados nele; 03. (Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO). Os
- Tome cuidado com anexos e link em e-mails, mesmo escriturários de uma agência foram chamados para uma
quando a mensagem vier de pessoas conhecidas; reunião com um profissional da área de segurança da
- O mesmo cuidado deve ser dado a redes sociais informação de um banco. O objetivo dessa reunião era
(Facebook, orkut, Twitter, etc) e a serviços como o Windows informá-los de que houve uma falha nos procedimentos de
Live Messenger; segurança da rede de computadores da agência, o que permitiu
- Antes de baixar programas desconhecidos, busque mais a propagação de um programa malicioso bastante perigoso.
informações sobre ele em mecanismos de buscas ou em sites Durante a reunião, o profissional de segurança disse que o
especializados em downloads; programa em questão permite monitorar a movimentação do
- Tome cuidado com os sites que visita. É muito comum, mouse por sobre a tela de uma aplicação bancária, com o
por exemplo, a propagação de malwares em páginas de objetivo de descobrir a senha digitada por um usuário que
conteúdo adulto; esteja usando um teclado virtual.
- Ao instalar um antivírus, certifique-se de que este é Ele completou sua explanação dizendo que esse tipo de
atualizado regularmente, do contrário, o programa não será código malicioso é chamado de
capaz de identificar novos vírus ou variações de pragas já (A) vírus
existentes; (B) trojan clicker
- Faça uma varredura com o antivírus periodicamente no (C) spyware
computador todo. Também utilize o programa para verificar (D) botnet
arquivos baixados pela internet; (E) trojan backdoor
19
Fonte: http://www.trt4.jus.br/content-portlet/downlo br%2FpopUpVisualizar.php%3Fid%3D45691%26urlArquivo%3D..%2Fa
ad/68/certificado_digital_ins.pdf rquivo%2Fdocumento%2F45691.pdf&usg=AFQjCNEZKjJxkdXsj6jZO1-
20
Fonte: https://www.google.com.br/url?sa=t&rct=j&q=&esrc = dZVa6I3IajQ&sig2=wrPdMTWe1WkernZ_lvYA-Q&bvm=bv.137132246,d.Y2I
21
s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiP0J6riIjQAh Fonte: http://cfjl.com.br/blogs2/26-tecnologia-da- informacao/1898-
VGlJAKHagzDxUQFggsMAM&url=http%3A%2F%2Fteca.cecierj.edu. oquesaovirusecomoagem
APOSTILAS OPÇÃO
04. (COBRA Tecnologia S/A (BB) - Técnico de

Operações - QUADRIX). Em um sistema operacional para
desktop com acesso à internet, instalado em um
microcomputador, ocorrem diversas vulnerabilidades e falhas
de segurança conhecidas. Seus fornecedores, distribuidores ou
a comunidade de técnica indicam, por diversos motivos, quais
procedimentos devem ser executados para elevar a segurança
ou a correção de problemas. Qual, das alternativas a seguir,
auxilia um usuário padrão a se proteger de vírus e programas
maliciosos?
(A) Codec de vídeo.
(B) Backup.
(C) PROXY
(D) Wi-Fi.
(E) Antivírus.
05. (TER/MA - Técnico Judiciário - IESES). Alcebíades

queria instalar um software em seu computador rapidamente
para modificar umas fotos. Procurou na internet e achou um
software freeware. Baixou e instalou, sem perceber que alguns
softwares adicionais foram instalados também. Como a
prioridade era a rapidez e não a segurança, ele pagou o preço.
Sua página inicial do browser foi alterada, sua página de
procura principal e redirecionamentos de páginas. Qual destas
pragas virtuais Alcebiades instalou?
(A) Browser Hijacker.
(B) Trojans.
(C) Spyware.
(D) Worms.
Gabarito
01. D\02. A\03. C\04. E\05. A
Anotações
LEGISLAÇÃO
APOSTILAS OPÇÃO
Título II
Do Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e
Substituição
Capítulo I
Do Provimento
Seção I
Disposições Gerais
Art. 5º São requisitos básicos para investidura em cargo

Regime jurídico dos público:
I - a nacionalidade brasileira;
servidores públicos civis da II - o gozo dos direitos políticos;
União. Lei 8.112 de 1990 e III - a quitação com as obrigações militares e eleitorais;
suas alterações. IV - o nível de escolaridade exigido para o exercício do
cargo;
V - a idade mínima de dezoito anos;
LEI Nº 8.112, DE 11 DE DEZEMBRO DE 19901 VI - aptidão física e mental.
REGIME JURÍDICO DOS SERVIDORES PÚBLICOS CIVIS § 1º As atribuições do cargo podem justificar a exigência
DA UNIÃO, DAS AUTARQUIAS E DAS FUNDAÇÕES de outros requisitos estabelecidos em lei.
PÚBLICAS FEDERAIS, E SUAS ALTERAÇÕES § 2º Às pessoas portadoras de deficiência é assegurado o
direito de se inscrever em concurso público para provimento
A lei 8.112/90 instituiu o Regime Legal que abrange os de cargo cujas atribuições sejam compatíveis com a deficiência
servidores públicos em âmbito Federal, ou seja, para os de que são portadoras; para tais pessoas serão reservadas até
servidores públicos civis da União apenas. Com a edição desta 20% (vinte por cento) das vagas oferecidas no concurso.
lei, foi instituído o chamado regime jurídico único a estes § 3º As universidades e instituições de pesquisa científica
servidores, contudo, com a promulgação da Emenda e tecnológica federais poderão prover seus cargos com
Constitucional 19/98, atualmente há a possibilidade da professores, técnicos e cientistas estrangeiros, de acordo com
convivência entre os regimes estatutário e celetista no âmbito as normas e os procedimentos desta Lei.
da mesma entidade. Assim, não existe mais Regime Jurídico Art. 6º O provimento dos cargos públicos far-se-á mediante
Único, mas a lei não foi revogada, pois permanecem as regras ato da autoridade competente de cada Poder.
do regime estatutário.
Os servidores públicos abrangido por esta lei são apenas Art.7º A investidura em cargo público ocorrerá com a
os federais, considerados pessoas legalmente investidas em posse.
cargos públicos, para efeitos desta Lei. Art. 8º São formas de provimento de cargo público:
I - nomeação;
Dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos II - promoção;
civis da União, das autarquias e das fundações públicas III - (Revogado);
federais. IV - (Revogado);
V - readaptação;
Título I VI - reversão;
Capítulo Único VII - aproveitamento;
Das Disposições Preliminares VIII - reintegração;
IX - recondução.
Art. 1º Esta Lei institui o Regime Jurídico dos Servidores
Públicos Civis da União, das autarquias, inclusive as em regime Seção II
especial, e das fundações públicas federais. Da Nomeação
Art. 9º A nomeação far-se-á:
Art. 2º Para os efeitos desta Lei, servidor é a pessoa I - em caráter efetivo, quando se tratar de cargo isolado de
legalmente investida em cargo público. provimento efetivo ou de carreira;
II - em comissão, inclusive na condição de interino, para
Art. 3º Cargo público é o conjunto de atribuições e cargos de confiança vagos.
responsabilidades previstas na estrutura organizacional que Parágrafo único. O servidor ocupante de cargo em
devem ser cometidas a um servidor. comissão ou de natureza especial poderá ser nomeado para ter
Parágrafo único. Os cargos públicos, acessíveis a todos os exercício, interinamente, em outro cargo de confiança, sem
brasileiros, são criados por lei, com denominação própria e prejuízo das atribuições do que atualmente ocupa, hipótese
vencimento pago pelos cofres públicos, para provimento em em que deverá optar pela remuneração de um deles durante o
caráter efetivo ou em comissão. período da interinidade.
Art. 4º É proibida a prestação de serviços gratuitos, salvo Art. 10. A nomeação para cargo de carreira ou cargo
os casos previstos em lei. isolado de provimento efetivo depende de prévia habilitação
em concurso público de provas ou de provas e títulos,
obedecidos a ordem de classificação e o prazo de sua validade.
Parágrafo único. Os demais requisitos para o ingresso e o
desenvolvimento do servidor na carreira, mediante promoção,
serão estabelecidos pela lei que fixar as diretrizes do sistema
de carreira na Administração Pública Federal e seus
regulamentos.
1http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8112cons.htm. Acesso em
19.12.2018
Legislação 1
APOSTILAS OPÇÃO
Seção III Art. 16. O início, a suspensão, a interrupção e o reinício do

Do Concurso Público exercício serão registrados no assentamento individual do
servidor.
Art. 11. O concurso será de provas ou de provas e títulos, Parágrafo único. Ao entrar em exercício, o servidor
podendo ser realizado em duas etapas, conforme dispuserem apresentará ao órgão competente os elementos necessários ao
a lei e o regulamento do respectivo plano de carreira, seu assentamento individual.
condicionada a inscrição do candidato ao pagamento do valor
fixado no edital, quando indispensável ao seu custeio, e Art. 17. A promoção não interrompe o tempo de exercício,
ressalvadas as hipóteses de isenção nele expressamente que é contado no novo posicionamento na carreira a partir da
previstas. data de publicação do ato que promover o servidor.
Art. 12. O concurso público terá validade de até 2 (dois) Art. 18. O servidor que deva ter exercício em outro
anos, podendo ser prorrogado uma única vez, por igual município em razão de ter sido removido, redistribuído,
período. requisitado, cedido ou posto em exercício provisório terá, no
§ 1º O prazo de validade do concurso e as condições de sua mínimo, dez e, no máximo, trinta dias de prazo, contados da
realização serão fixados em edital, que será publicado no publicação do ato, para a retomada do efetivo desempenho das
Diário Oficial da União e em jornal diário de grande circulação. atribuições do cargo, incluído nesse prazo o tempo necessário
§ 2º Não se abrirá novo concurso enquanto houver para o deslocamento para a nova sede.
candidato aprovado em concurso anterior com prazo de § 1º Na hipótese de o servidor encontrar-se em licença ou
validade não expirado. afastado legalmente, o prazo a que se refere este artigo será
contado a partir do término do impedimento.
Seção IV § 2º É facultado ao servidor declinar dos prazos
Da Posse e do Exercício estabelecidos no caput.
Art. 19. Os servidores cumprirão jornada de trabalho
Art. 13. A posse dar-se-á pela assinatura do respectivo fixada em razão das atribuições pertinentes aos respectivos
termo, no qual deverão constar as atribuições, os deveres, as cargos, respeitada a duração máxima do trabalho semanal de
responsabilidades e os direitos inerentes ao cargo ocupado, quarenta horas e observados os limites mínimo e máximo de
que não poderão ser alterados unilateralmente, por qualquer seis horas e oito horas diárias, respectivamente.
das partes, ressalvados os atos de ofício previstos em lei. § 1º O ocupante de cargo em comissão ou função de
§ 1º A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da confiança submete-se a regime de integral dedicação ao
publicação do ato de provimento. serviço, observado o disposto no art. 120, podendo ser
§ 2º Em se tratando de servidor, que esteja na data de convocado sempre que houver interesse da Administração.
publicação do ato de provimento, em licença prevista nos § 2º O disposto neste artigo não se aplica a duração de
incisos I, III e V do art. 81, ou afastado nas hipóteses dos incisos trabalho estabelecida em leis especiais.
I, IV, VI, VIII, alíneas "a", "b", "d", "e" e "f", IX e X do art. 102, o
prazo será contado do término do impedimento. Art. 20. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado para
§ 3º A posse poderá dar-se mediante procuração cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio probatório
específica. por período de 24 (vinte e quatro) meses, durante o qual a sua
§ 4º Só haverá posse nos casos de provimento de cargo por aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o
nomeação. desempenho do cargo, observados os seguinte fatores: (Vide
§ 5º No ato da posse, o servidor apresentará declaração de EMC nº 19).
bens e valores que constituem seu patrimônio e declaração I - assiduidade;
quanto ao exercício ou não de outro cargo, emprego ou função II - disciplina;
pública. III - capacidade de iniciativa;
§ 6º Será tornado sem efeito o ato de provimento se a posse IV - produtividade;
não ocorrer no prazo previsto no § 1º deste artigo. V- responsabilidade.
§ 1º 4 (quatro) meses antes de findo o período do estágio
Art. 14. A posse em cargo público dependerá de prévia probatório, será submetida à homologação da autoridade
inspeção médica oficial. competente a avaliação do desempenho do servidor, realizada
Parágrafo único. Só poderá ser empossado aquele que for por comissão constituída para essa finalidade, de acordo com
julgado apto física e mentalmente para o exercício do cargo. o que dispuser a lei ou o regulamento da respectiva carreira ou
cargo, sem prejuízo da continuidade de apuração dos fatores
Art. 15. Exercício é o efetivo desempenho das atribuições enumerados nos incisos I a V do caput deste artigo.
do cargo público ou da função de confiança. § 2º O servidor não aprovado no estágio probatório será
§ 1º É de quinze dias o prazo para o servidor empossado exonerado ou, se estável, reconduzido ao cargo anteriormente
em cargo público entrar em exercício, contados da data da ocupado, observado o disposto no parágrafo único do art. 29.
posse. § 3º O servidor em estágio probatório poderá exercer
§ 2º O servidor será exonerado do cargo ou será tornado quaisquer cargos de provimento em comissão ou funções de
sem efeito o ato de sua designação para função de confiança, direção, chefia ou assessoramento no órgão ou entidade de
se não entrar em exercício nos prazos previstos neste artigo, lotação, e somente poderá ser cedido a outro órgão ou
observado o disposto no art. 18. entidade para ocupar cargos de Natureza Especial, cargos de
§ 3º À autoridade competente do órgão ou entidade para provimento em comissão do Grupo-Direção e Assessoramento
onde for nomeado ou designado o servidor compete dar-lhe Superiores - DAS, de níveis 6, 5 e 4, ou equivalentes.
exercício. § 4º Ao servidor em estágio probatório somente poderão
§ 4º O início do exercício de função de confiança coincidirá ser concedidas as licenças e os afastamentos previstos nos
com a data de publicação do ato de designação, salvo quando arts. 81, incisos I a IV, 94, 95 e 96, bem assim afastamento para
o servidor estiver em licença ou afastado por qualquer outro participar de curso de formação decorrente de aprovação em
motivo legal, hipótese em que recairá no primeiro dia útil após concurso para outro cargo na Administração Pública Federal.
o término do impedimento, que não poderá exceder a trinta § 5º O estágio probatório ficará suspenso durante as
dias da publicação. licenças e os afastamentos previstos nos arts. 83, 84, § 1º, 86 e
Legislação 2
APOSTILAS OPÇÃO
96, bem assim na hipótese de participação em curso de Art. 27. Não poderá reverter o aposentado que já tiver
formação, e será retomado a partir do término do completado 70 (setenta) anos de idade.
impedimento.
Seção IX
Seção V Da Reintegração
Da Estabilidade
Art. 28. A reintegração é a reinvestidura do servidor
Art. 21. O servidor habilitado em concurso público e estável no cargo anteriormente ocupado, ou no cargo
empossado em cargo de provimento efetivo adquirirá resultante de sua transformação, quando invalidada a sua
estabilidade no serviço público ao completar 2 (dois) anos de demissão por decisão administrativa ou judicial, com
efetivo exercício. (prazo 3 anos - vide EMC nº 19). ressarcimento de todas as vantagens.
§ 1º Na hipótese de o cargo ter sido extinto, o servidor
Art. 22. O servidor estável só perderá o cargo em virtude ficará em disponibilidade, observado o disposto nos arts. 30 e
de sentença judicial transitada em julgado ou de processo 31.
administrativo disciplinar no qual lhe seja assegurada ampla § 2º Encontrando-se provido o cargo, o seu eventual
defesa. ocupante será reconduzido ao cargo de origem, sem direito à
indenização ou aproveitado em outro cargo, ou, ainda, posto
Seção VI em disponibilidade.
Da Transferência
Seção X
Art. 23. (Revogado). Da Recondução
Seção VII Art. 29. Recondução é o retorno do servidor estável ao

Da Readaptação cargo anteriormente ocupado e decorrerá de:
I - inabilitação em estágio probatório relativo a outro
Art. 24. Readaptação é a investidura do servidor em cargo cargo;
de atribuições e responsabilidades compatíveis com a II - reintegração do anterior ocupante.
limitação que tenha sofrido em sua capacidade física ou mental Parágrafo único. Encontrando-se provido o cargo de
verificada em inspeção médica. origem, o servidor será aproveitado em outro, observado o
§ 1º Se julgado incapaz para o serviço público, o disposto no art. 30.
readaptando será aposentado.
§ 2º A readaptação será efetivada em cargo de atribuições Seção XI
afins, respeitada a habilitação exigida, nível de escolaridade e Da Disponibilidade e do Aproveitamento
equivalência de vencimentos e, na hipótese de inexistência de
cargo vago, o servidor exercerá suas atribuições como Art. 30. O retorno à atividade de servidor em
excedente, até a ocorrência de vaga. disponibilidade far-se-á mediante aproveitamento obrigatório
em cargo de atribuições e vencimentos compatíveis com o
Seção VIII anteriormente ocupado.
Da Reversão
Art. 31. O órgão Central do Sistema de Pessoal Civil
Art. 25. Reversão é o retorno à atividade de servidor determinará o imediato aproveitamento de servidor em
aposentado: disponibilidade em vaga que vier a ocorrer nos órgãos ou
I - por invalidez, quando junta médica oficial declarar entidades da Administração Pública Federal.
insubsistentes os motivos da aposentadoria; ou Parágrafo único. Na hipótese prevista no § 3º do art. 37, o
II - no interesse da administração, desde que: servidor posto em disponibilidade poderá ser mantido sob
a) tenha solicitado a reversão; responsabilidade do órgão central do Sistema de Pessoal Civil
b) a aposentadoria tenha sido voluntária; da Administração Federal - SIPEC, até o seu adequado
c) estável quando na atividade; aproveitamento em outro órgão ou entidade.
d) a aposentadoria tenha ocorrido nos cinco anos
anteriores à solicitação; Art. 32. Será tornado sem efeito o aproveitamento e
e) haja cargo vago. cassada a disponibilidade se o servidor não entrar em
§ 1º A reversão far-se-á no mesmo cargo ou no cargo exercício no prazo legal, salvo doença comprovada por junta
resultante de sua transformação. médica oficial.
§ 2º O tempo em que o servidor estiver em exercício será
considerado para concessão da aposentadoria. Capítulo II
§ 3º No caso do inciso I, encontrando-se provido o cargo, o Da Vacância
servidor exercerá suas atribuições como excedente, até a
ocorrência de vaga. Art. 33. A vacância do cargo público decorrerá de:
§ 4º O servidor que retornar à atividade por interesse da I - exoneração;
administração perceberá, em substituição aos proventos da II - demissão;
aposentadoria, a remuneração do cargo que voltar a exercer, III - promoção;
inclusive com as vantagens de natureza pessoal que percebia IV - (Revogado);
anteriormente à aposentadoria. V - (Revogado);
§ 5º O servidor de que trata o inciso II somente terá os VI - readaptação;
proventos calculados com base nas regras atuais se VII - aposentadoria;
permanecer pelo menos cinco anos no cargo. VIII - posse em outro cargo inacumulável;
§ 6º O Poder Executivo regulamentará o disposto neste IX - falecimento.
artigo.
Art. 34. A exoneração de cargo efetivo dar-se-á a pedido do
Art. 26. (Revogado). servidor, ou de ofício.
Legislação 3
APOSTILAS OPÇÃO
Parágrafo único. A exoneração de ofício dar-se-á: § 4º O servidor que não for redistribuído ou colocado em
I - quando não satisfeitas as condições do estágio disponibilidade poderá ser mantido sob responsabilidade do
probatório; órgão central do SIPEC, e ter exercício provisório, em outro
II - quando, tendo tomado posse, o servidor não entrar em órgão ou entidade, até seu adequado aproveitamento.
exercício no prazo estabelecido.
Capítulo IV
Art. 35. A exoneração de cargo em comissão e a dispensa Da Substituição
de função de confiança dar-se-á:
I - a juízo da autoridade competente; Art. 38. Os servidores investidos em cargo ou função de
II - a pedido do próprio servidor. direção ou chefia e os ocupantes de cargo de Natureza Especial
Parágrafo único. (Revogado). terão substitutos indicados no regimento interno ou, no caso
de omissão, previamente designados pelo dirigente máximo
Capítulo III do órgão ou entidade.
Da Remoção e da Redistribuição § 1º O substituto assumirá automática e cumulativamente,
Seção I sem prejuízo do cargo que ocupa, o exercício do cargo ou
Da Remoção função de direção ou chefia e os de Natureza Especial, nos
afastamentos, impedimentos legais ou regulamentares do
Art. 36. Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido titular e na vacância do cargo, hipóteses em que deverá optar
ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem pela remuneração de um deles durante o respectivo período.
mudança de sede. § 2º O substituto fará jus à retribuição pelo exercício do
Parágrafo único. Para fins do disposto neste artigo, cargo ou função de direção ou chefia ou de cargo de Natureza
entende-se por modalidades de remoção: Especial, nos casos dos afastamentos ou impedimentos legais
I - de ofício, no interesse da Administração; do titular, superiores a trinta dias consecutivos, paga na
II - a pedido, a critério da Administração; proporção dos dias de efetiva substituição, que excederem o
III - a pedido, para outra localidade, independentemente referido período.
do interesse da Administração:
a) para acompanhar cônjuge ou companheiro, também Art. 39. O disposto no artigo anterior aplica-se aos titulares
servidor público civil ou militar, de qualquer dos Poderes da de unidades administrativas organizadas em nível de
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, que assessoria.
foi deslocado no interesse da Administração;
b) por motivo de saúde do servidor, cônjuge, companheiro Questões
ou dependente que viva às suas expensas e conste do seu
assentamento funcional, condicionada à comprovação por 01. (IF/BA - Auxiliar em Administração -
junta médica oficial; FUNRIO/2016). De acordo com o regime jurídico dos
c) em virtude de processo seletivo promovido, na hipótese servidores públicos civis da União, das autarquias e das
em que o número de interessados for superior ao número de fundações públicas federais, constitui forma de provimento de
vagas, de acordo com normas preestabelecidas pelo órgão ou cargo público a
entidade em que aqueles estejam lotados. (A) nomeação.
(B) chamada.
Seção II (C) indicação.
Da Redistribuição (D) ascensão.
(E) transferência.
Art. 37. Redistribuição é o deslocamento de cargo de
provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro 02. (IF/BA - Assistente em Administração -
geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo FUNRIO/20016). De acordo com o regime jurídico dos
Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, servidores públicos civis da União, das autarquias e das
observados os seguintes preceitos: fundações públicas federais, o retorno do servidor estável ao
I - interesse da administração; cargo anteriormente ocupado é definido como
II - equivalência de vencimentos; (A) recondução.
III - manutenção da essência das atribuições do cargo; (B) reversão.
IV - vinculação entre os graus de responsabilidade e (C) readaptação.
complexidade das atividades; (D) promoção.
V - mesmo nível de escolaridade, especialidade ou (E) transferência.
habilitação profissional;
VI - compatibilidade entre as atribuições do cargo e as 03. (IF/BA - Assistente em Administração -
finalidades institucionais do órgão ou entidade. FUNRIO/2016). O regime jurídico dos servidores públicos
§ 1º A redistribuição ocorrerá ex officio para ajustamento civis da União, das autarquias e das fundações públicas
de lotação e da força de trabalho às necessidades dos serviços, federais, estabelece que somente haverá posse nos casos de
inclusive nos casos de reorganização, extinção ou criação de provimento de cargo por
órgão ou entidade. (A) seleção simples.
§ 2º A redistribuição de cargos efetivos vagos se dará (B) convocação.
mediante ato conjunto entre o órgão central do SIPEC e os (C) nomeação.
órgãos e entidades da Administração Pública Federal (D) reversão.
envolvidos. (E) alocação.
§ 3º Nos casos de reorganização ou extinção de órgão ou
entidade, extinto o cargo ou declarada sua desnecessidade no 04. (IF/BA - Auxiliar em Administração -
órgão ou entidade, o servidor estável que não for redistribuído FUNRIO/2016). Segundo o regime jurídico dos servidores
será colocado em disponibilidade, até seu aproveitamento na públicos civis da União, das autarquias e das fundações
forma dos arts. 30 e 31. públicas federais, a vacância do cargo público decorrerá,
dentre outros motivos, por
Legislação 4
APOSTILAS OPÇÃO
(A) nomeação e promoção. que trata o art. 97, e saídas antecipadas, salvo na hipótese de
(B) transferência e demissão. compensação de horário, até o mês subsequente ao da
(C) promoção e ascensão. ocorrência, a ser estabelecida pela chefia imediata.
(D) aposentadoria e nomeação. Parágrafo único. As faltas justificadas decorrentes de caso
(E) exoneração e demissão. fortuito ou de força maior poderão ser compensadas a critério
da chefia imediata, sendo assim consideradas como efetivo
05. (DPE/RJ - Técnico Superior Especializado - exercício.
Administração - FGV) Pedro, servidor público estadual do
Poder Executivo, foi injustamente demitido por falta grave, Art. 45. Salvo por imposição legal, ou mandado judicial,
após processo administrativo disciplinar, sendo acusado de nenhum desconto incidirá sobre a remuneração ou provento.
receber propina. Pedro buscou assistência jurídica na § 1ºMediante autorização do servidor, poderá haver
Defensoria Pública e, após longo processo judicial, que durou consignação em folha de pagamento em favor de terceiros, a
quatro anos, o Poder Judiciário reconheceu que Pedro não critério da administração e com reposição de custos, na forma
praticara o ato que lhe fora imputado, determinando seu definida em regulamento. (Redação dada pela Lei nº 13.172,
retorno ao serviço, com ressarcimento dos vencimentos e de 2015).
vantagens, bem como reconhecimento dos direitos ligados ao § 2º O total de consignações facultativas de que trata o § 1o
cargo. O nome dado à forma de provimento de cargo não excederá a 35% (trinta e cinco por cento) da remuneração
determinada na decisão judicial é: mensal, sendo 5% (cinco por cento) reservados
(A) nomeação. exclusivamente para: (Redação dada pela Lei nº 13.172, de
(B) retorno. 2015).
(C) aproveitamento. I - a amortização de despesas contraídas por meio de
(D) reintegração. cartão de crédito; ou (Incluído pela Lei nº 13.172, de 2015).
(E) readaptação II - a utilização com a finalidade de saque por meio do
cartão de crédito. (Incluído pela Lei nº 13.172, de 2015).
Gabarito
Art. 46. As reposições e indenizações ao erário, atualizadas
1.A/2.A/3.C/4.E/5.D até 30 de junho de 1994, serão previamente comunicadas ao
servidor ativo, aposentado ou ao pensionista, para pagamento,
Título III no prazo máximo de trinta dias, podendo ser parceladas, a
Dos Direitos e Vantagens pedido do interessado.
Capítulo I § 1º O valor de cada parcela não poderá ser inferior ao
Do Vencimento e da Remuneração correspondente a dez por cento da remuneração, provento ou
pensão.
Art. 40. Vencimento é a retribuição pecuniária pelo § 2º Quando o pagamento indevido houver ocorrido no
exercício de cargo público, com valor fixado em lei. mês anterior ao do processamento da folha, a reposição será
feita imediatamente, em uma única parcela.
Art. 41. Remuneração é o vencimento do cargo efetivo, § 3º Na hipótese de valores recebidos em decorrência de
acrescido das vantagens pecuniárias permanentes cumprimento a decisão liminar, a tutela antecipada ou a
estabelecidas em lei. sentença que venha a ser revogada ou rescindida, serão eles
§ 1º A remuneração do servidor investido em função ou atualizados até a data da reposição.
cargo em comissão será paga na forma prevista no art. 62.
§ 2º O servidor investido em cargo em comissão de órgão Art. 47. O servidor em débito com o erário, que for
ou entidade diversa da de sua lotação receberá a remuneração demitido, exonerado ou que tiver sua aposentadoria ou
de acordo com o estabelecido no § 1º do art. 93. disponibilidade cassada, terá o prazo de sessenta dias para
§ 3º O vencimento do cargo efetivo, acrescido das quitar o débito.
vantagens de caráter permanente, é irredutível. Parágrafo único. A não quitação do débito no prazo
§ 4º É assegurada a isonomia de vencimentos para cargos previsto implicará sua inscrição em dívida ativa.
de atribuições iguais ou assemelhadas do mesmo Poder, ou
entre servidores dos três Poderes, ressalvadas as vantagens de Art. 48. O vencimento, a remuneração e o provento não
caráter individual e as relativas à natureza ou ao local de serão objeto de arresto, sequestro ou penhora, exceto nos
trabalho. casos de prestação de alimentos resultante de decisão judicial.
§ 5º Nenhum servidor receberá remuneração inferior ao
salário mínimo. Capítulo II
Das Vantagens
Art. 42. Nenhum servidor poderá perceber, mensalmente,
a título de remuneração, importância superior à soma dos Art. 49. Além do vencimento, poderão ser pagas ao
valores percebidos como remuneração, em espécie, a qualquer servidor as seguintes vantagens:
título, no âmbito dos respectivos Poderes, pelos Ministros de I - indenizações;
Estado, por membros do Congresso Nacional e Ministros do II - gratificações;
Supremo Tribunal Federal. III - adicionais.
Parágrafo único. Excluem-se do teto de remuneração as §1º As indenizações não se incorporam ao vencimento ou
vantagens previstas nos incisos II a VII do art. 61. provento para qualquer efeito.
§2º As gratificações e os adicionais incorporam-se ao
Art. 43 (Revogado). vencimento ou provento, nos casos e condições indicados em
lei.
Art. 44. O servidor perderá:
I - a remuneração do dia em que faltar ao serviço, sem Art. 50. As vantagens pecuniárias não serão computadas,
motivo justificado; nem acumuladas, para efeito de concessão de quaisquer
II - a parcela de remuneração diária, proporcional aos outros acréscimos pecuniários ulteriores, sob o mesmo título
atrasos, ausências justificadas, ressalvadas as concessões de ou idêntico fundamento.
Legislação 5
APOSTILAS OPÇÃO
Seção I § 3º Também não fará jus a diárias o servidor que se

Das Indenizações deslocar dentro da mesma região metropolitana, aglomeração
urbana ou microrregião, constituídas por municípios
Art. 51. Constituem indenizações ao servidor: limítrofes e regularmente instituídas, ou em áreas de controle
I - ajuda de custo; integrado mantidas com países limítrofes, cuja jurisdição e
II - diárias; competência dos órgãos, entidades e servidores brasileiros
III - transporte. considera-se estendida, salvo se houver pernoite fora da sede,
IV - auxílio-moradia. hipóteses em que as diárias pagas serão sempre as fixadas
para os afastamentos dentro do território nacional.
Art. 52. Os valores das indenizações estabelecidas nos
incisos I a III do art. 51, assim como as condições para a sua Art. 59. O servidor que receber diárias e não se afastar da
concessão, serão estabelecidos em regulamento. sede, por qualquer motivo, fica obrigado a restituí-las
integralmente, no prazo de 5 (cinco) dias.
Subseção I Parágrafo único. Na hipótese de o servidor retornar à sede
Da Ajuda de Custo em prazo menor do que o previsto para o seu afastamento,
restituirá as diárias recebidas em excesso, no prazo previsto
Art. 53. A ajuda de custo destina-se a compensar as no caput.
despesas de instalação do servidor que, no interesse do
serviço, passar a ter exercício em nova sede, com mudança de Subseção III
domicílio em caráter permanente, vedado o duplo pagamento Da Indenização de Transporte
de indenização, a qualquer tempo, no caso de o cônjuge ou
companheiro que detenha também a condição de servidor, Art. 60. Conceder-se-á indenização de transporte ao
vier a ter exercício na mesma sede. servidor que realizar despesas com a utilização de meio
§ 1º Correm por conta da administração as despesas de próprio de locomoção para a execução de serviços externos,
transporte do servidor e de sua família, compreendendo por força das atribuições próprias do cargo, conforme se
passagem, bagagem e bens pessoais. dispuser em regulamento.
§ 2º À família do servidor que falecer na nova sede são
assegurados ajuda de custo e transporte para a localidade de Subseção IV
origem, dentro do prazo de 1 (um) ano, contado do óbito. Do Auxílio-Moradia
§ 3º Não será concedida ajuda de custo nas hipóteses de
remoção previstas nos incisos II e III do parágrafo único do art. Art. 60-A. O auxílio-moradia consiste no ressarcimento
36. das despesas comprovadamente realizadas pelo servidor com
aluguel de moradia ou com meio de hospedagem administrado
Art. 54 A ajuda de custo é calculada sobre a remuneração por empresa hoteleira, no prazo de um mês após a
do servidor, conforme se dispuser em regulamento, não comprovação da despesa pelo servidor.
podendo exceder a importância correspondente a 3 (três)
meses. Art. 60-B. Conceder-se-á auxílio-moradia ao servidor se
atendidos os seguintes requisitos:
Art. 55. Não será concedida ajuda de custo ao servidor que I - não exista imóvel funcional disponível para uso pelo
se afastar do cargo, ou reassumi-lo, em virtude de mandato servidor;
eletivo. II - o cônjuge ou companheiro do servidor não ocupe
imóvel funcional;
Art. 56. Será concedida ajuda de custo àquele que, não III - o servidor ou seu cônjuge ou companheiro não seja ou
sendo servidor da União, for nomeado para cargo em tenha sido proprietário, promitente comprador, cessionário
comissão, com mudança de domicílio. ou promitente cessionário de imóvel no Município aonde for
Parágrafo único. No afastamento previsto no inciso I do art. exercer o cargo, incluída a hipótese de lote edificado sem
93, a ajuda de custo será paga pelo órgão cessionário, quando averbação de construção, nos doze meses que antecederem a
cabível. sua nomeação;
IV - nenhuma outra pessoa que resida com o servidor
Art. 57. O servidor ficará obrigado a restituir a ajuda de receba auxílio-moradia;
custo quando, injustificadamente, não se apresentar na nova V - o servidor tenha se mudado do local de residência para
sede no prazo de 30 (trinta) dias. ocupar cargo em comissão ou função de confiança do Grupo-
Direção e Assessoramento Superiores - DAS, níveis 4, 5 e 6, de
Subseção II Natureza Especial, de Ministro de Estado ou equivalentes;
Das Diárias VI - o Município no qual assuma o cargo em comissão ou
função de confiança não se enquadre nas hipóteses do art. 58,
Art. 58. O servidor que, a serviço, afastar-se da sede em § 3º, em relação ao local de residência ou domicílio do
caráter eventual ou transitório para outro ponto do território servidor;
nacional ou para o exterior, fará jus a passagens e diárias VII - o servidor não tenha sido domiciliado ou tenha
destinadas a indenizar as parcelas de despesas extraordinária residido no Município, nos últimos doze meses, aonde for
com pousada, alimentação e locomoção urbana, conforme exercer o cargo em comissão ou função de confiança,
dispuser em regulamento. desconsiderando-se prazo inferior a sessenta dias dentro
§ 1º A diária será concedida por dia de afastamento, sendo desse período; e
devida pela metade quando o deslocamento não exigir VIII - o deslocamento não tenha sido por força de alteração
pernoite fora da sede, ou quando a União custear, por meio de lotação ou nomeação para cargo efetivo.
diverso, as despesas extraordinárias cobertas por diárias. IX - o deslocamento tenha ocorrido após 30 de junho de
§ 2º Nos casos em que o deslocamento da sede constituir 2006.
exigência permanente do cargo, o servidor não fará jus a Parágrafo único. Para fins do inciso VII, não será
diárias. considerado o prazo no qual o servidor estava ocupando outro
cargo em comissão relacionado no inciso V.
Legislação 6
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 60-C. (Revogado) Art. 65. O servidor exonerado perceberá sua gratificação
natalina, proporcionalmente aos meses de exercício, calculada
Art. 60-D. O valor mensal do auxílio-moradia é limitado a sobre a remuneração do mês da exoneração.
25% (vinte e cinco por cento) do valor do cargo em comissão,
função comissionada ou cargo de Ministro de Estado ocupado. Art. 66. A gratificação natalina não será considerada para
§ 1º O valor do auxílio-moradia não poderá superar 25% cálculo de qualquer vantagem pecuniária.
(vinte e cinco por cento) da remuneração de Ministro de
Estado. Subseção III
§ 2º Independentemente do valor do cargo em comissão ou Do Adicional por Tempo de Serviço
função comissionada, fica garantido a todos os que
preencherem os requisitos o ressarcimento até o valor de R$ Art. 67. (Revogado)
1.800,00 (mil e oitocentos reais).
Subseção IV
Art. 60-E. No caso de falecimento, exoneração, colocação Dos Adicionais de Insalubridade, Periculosidade ou
de imóvel funcional à disposição do servidor ou aquisição de Atividades Penosas
imóvel, o auxílio-moradia continuará sendo pago por um mês.
Art. 68 Os servidores que trabalhem com habitualidade em
Seção II locais insalubres ou em contato permanente com substâncias
Das Gratificações e Adicionais tóxicas, radioativas ou com risco de vida, fazem jus a um
adicional sobre o vencimento do cargo efetivo.
Art. 61. Além do vencimento e das vantagens previstas § 1º O servidor que fizer jus aos adicionais de
nesta Lei, serão deferidos aos servidores as seguintes insalubridade e de periculosidade deverá optar por um deles.
retribuições, gratificações e adicionais: § 2º O direito ao adicional de insalubridade ou
I - retribuição pelo exercício de função de direção, chefia e periculosidade cessa com a eliminação das condições ou dos
assessoramento; riscos que deram causa a sua concessão.
II - gratificação natalina;
III - (Revogado) Art. 69. Haverá permanente controle da atividade de
IV - adicional pelo exercício de atividades insalubres, servidores em operações ou locais considerados penosos,
perigosas ou penosas; insalubres ou perigosos.
V - adicional pela prestação de serviço extraordinário; Parágrafo único. A servidora gestante ou lactante será
VI - adicional noturno; afastada, enquanto durar a gestação e a lactação, das
VII - adicional de férias; operações e locais previstos neste artigo, exercendo suas
VIII - outros, relativos ao local ou à natureza do trabalho. atividades em local salubre e em serviço não penoso e não
IX - gratificação por encargo de curso ou concurso. perigoso.
Subseção I Art. 70. Na concessão dos adicionais de atividades penosas,

Da Retribuição pelo Exercício de Função de Direção, de insalubridade e de periculosidade, serão observadas as
Chefia e Assessoramento situações estabelecidas em legislação específica.
Art. 62. Ao servidor ocupante de cargo efetivo investido em Art. 71. O adicional de atividade penosa será devido aos
função de direção, chefia ou assessoramento, cargo de servidores em exercício em zonas de fronteira ou em
provimento em comissão ou de Natureza Especial é devida localidades cujas condições de vida o justifiquem, nos termos,
retribuição pelo seu exercício. condições e limites fixados em regulamento.
Parágrafo único. Lei específica estabelecerá a remuneração
dos cargos em comissão de que trata o inciso II do art. 9º. Art. 72. Os locais de trabalho e os servidores que operam
com Raios X ou substâncias radioativas serão mantidos sob
Art. 62-A. Fica transformada em Vantagem Pessoal controle permanente, de modo que as doses de radiação
Nominalmente Identificada - VPNI a incorporação da ionizante não ultrapassem o nível máximo previsto na
retribuição pelo exercício de função de direção, chefia ou legislação própria.
assessoramento, cargo de provimento em comissão ou de Parágrafo único. Os servidores a que se refere este artigo
Natureza Especial a que se referem os arts. 3º e 10 da Lei no serão submetidos a exames médicos a cada 6 (seis) meses.
8.911, de 11 de julho de 1994, e o art. 3º da Lei no 9.624, de 2
de abril de 1998. Subseção V
Parágrafo único. A VPNI de que trata o caput deste artigo Do Adicional por Serviço Extraordinário
somente estará sujeita às revisões gerais de remuneração dos
servidores públicos federais. Art. 73. O serviço extraordinário será remunerado com
acréscimo de 50% (cinquenta por cento) em relação à hora
Subseção II normal de trabalho.
Da Gratificação Natalina
Art. 74. Somente será permitido serviço extraordinário
Art. 63. A gratificação natalina corresponde a 1/12 (um para atender a situações excepcionais e temporárias,
doze avos) da remuneração a que o servidor fizer jus no mês respeitado o limite máximo de 2 (duas) horas por jornada.
de dezembro, por mês de exercício no respectivo ano.
Parágrafo único. A fração igual ou superior a 15 (quinze) Subseção VI
dias será considerada como mês integral. Do Adicional Noturno
Art. 64. A gratificação será paga até o dia 20 (vinte) do mês Art. 75. O serviço noturno, prestado em horário
de dezembro de cada ano. compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5
Parágrafo único. (VETADO). (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de
Legislação 7
APOSTILAS OPÇÃO
25% (vinte e cinco por cento), computando-se cada hora como Capítulo III
cinquenta e dois minutos e trinta segundos. Das Férias
Parágrafo único. Em se tratando de serviço extraordinário,
o acréscimo de que trata este artigo incidirá sobre a Art. 77. O servidor fará jus a trinta dias de férias, que
remuneração prevista no art. 73. podem ser acumuladas, até o máximo de dois períodos, no caso
de necessidade do serviço, ressalvadas as hipóteses em que
Subseção VII haja legislação específica. (Férias de Ministro - Vide)
Do Adicional de Férias §1º Para o primeiro período aquisitivo de férias serão
exigidos 12 (doze) meses de exercício.
Art. 76. Independentemente de solicitação, será pago ao §2º É vedado levar à conta de férias qualquer falta ao
servidor, por ocasião das férias, um adicional correspondente serviço.
a 1/3 (um terço) da remuneração do período das férias. §3º As férias poderão ser parceladas em até três etapas,
Parágrafo único. No caso de o servidor exercer função de desde que assim requeridas pelo servidor, e no interesse da
direção, chefia ou assessoramento, ou ocupar cargo em administração pública.
comissão, a respectiva vantagem será considerada no cálculo
do adicional de que trata este artigo. Art. 78. O pagamento da remuneração das férias será
efetuado até 2 (dois) dias antes do início do respectivo
Subseção VIII período, observando-se o disposto no §1º deste artigo. (Férias
Da Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso de Ministro - Vide)
§ 1°(Revogado);
Art. 76-A. A Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso §2º (Revogado);
é devida ao servidor que, em caráter eventual: § 3º O servidor exonerado do cargo efetivo, ou em
I - atuar como instrutor em curso de formação, de comissão, perceberá indenização relativa ao período das férias
desenvolvimento ou de treinamento regularmente instituído a que tiver direito e ao incompleto, na proporção de um doze
no âmbito da administração pública federal; avos por mês de efetivo exercício, ou fração superior a
II - participar de banca examinadora ou de comissão para quatorze dias.
exames orais, para análise curricular, para correção de provas § 4º A indenização será calculada com base na
discursivas, para elaboração de questões de provas ou para remuneração do mês em que for publicado o ato exoneratório.
julgamento de recursos intentados por candidatos; § 5º Em caso de parcelamento, o servidor receberá o valor
III - participar da logística de preparação e de realização de adicional previsto no inciso XVII do art. 7º da Constituição
concurso público envolvendo atividades de planejamento, Federal quando da utilização do primeiro período.
coordenação, supervisão, execução e avaliação de resultado,
quando tais atividades não estiverem incluídas entre as suas Art. 79. O servidor que opera direta e permanentemente
atribuições permanentes; com Raios X ou substâncias radioativas gozará 20 (vinte) dias
IV - participar da aplicação, fiscalizar ou avaliar provas de consecutivos de férias, por semestre de atividade profissional,
exame vestibular ou de concurso público ou supervisionar proibida em qualquer hipótese a acumulação.
essas atividades. Parágrafo único. (Revogado).
§ 1º Os critérios de concessão e os limites da gratificação
de que trata este artigo serão fixados em regulamento, Art. 80. As férias somente poderão ser interrompidas por
observados os seguintes parâmetros: motivo de calamidade pública, comoção interna, convocação
I - o valor da gratificação será calculado em horas, para júri, serviço militar ou eleitoral, ou por necessidade do
observadas a natureza e a complexidade da atividade exercida; serviço declarada pela autoridade máxima do órgão ou
II - a retribuição não poderá ser superior ao equivalente a entidade. (Férias de Ministro - Vide)
120 (cento e vinte) horas de trabalho anuais, ressalvada Parágrafo único. O restante do período interrompido será
situação de excepcionalidade, devidamente justificada e gozado de uma só vez, observado o disposto no art. 77.
previamente aprovada pela autoridade máxima do órgão ou
entidade, que poderá autorizar o acréscimo de até 120 (cento Capítulo IV
e vinte) horas de trabalho anuais; Das Licenças
III - o valor máximo da hora trabalhada corresponderá aos Seção I
seguintes percentuais, incidentes sobre o maior vencimento Disposições Gerais
básico da administração pública federal:
a) 2,2% (dois inteiros e dois décimos por cento), em se Art. 81. Conceder-se-á ao servidor licença:
tratando de atividades previstas nos incisos I e II do caput I - por motivo de doença em pessoa da família;
deste artigo; II - por motivo de afastamento do cônjuge ou companheiro;
b) 1,2% (um inteiro e dois décimos por cento), em se III - para o serviço militar;
tratando de atividade prevista nos incisos III e IV do caput IV - para atividade política;
deste artigo. V - para capacitação;
§ 2º A Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso VI - para tratar de interesses particulares;
somente será paga se as atividades referidas nos incisos do VII - para desempenho de mandato classista.
caput deste artigo forem exercidas sem prejuízo das § 1º A licença prevista no inciso I do caput deste artigo bem
atribuições do cargo de que o servidor for titular, devendo ser como cada uma de suas prorrogações serão precedidas de
objeto de compensação de carga horária quando exame por perícia médica oficial, observado o disposto no art.
desempenhadas durante a jornada de trabalho, na forma do § 204 desta Lei.
4º do art. 98 desta Lei. § 2º (Revogado)
§ 3º A Gratificação por Encargo de Curso ou Concurso não § 3º É vedado o exercício de atividade remunerada durante
se incorpora ao vencimento ou salário do servidor para o período da licença prevista no inciso I deste artigo.
qualquer efeito e não poderá ser utilizada como base de
cálculo para quaisquer outras vantagens, inclusive para fins de Art. 82. A licença concedida dentro de 60 (sessenta) dias
cálculo dos proventos da aposentadoria e das pensões. do término de outra da mesma espécie será considerada como
prorrogação.
Legislação 8
APOSTILAS OPÇÃO
Seção II candidatura perante a Justiça Eleitoral, até o décimo dia

Da Licença por Motivo de Doença em Pessoa da seguinte ao do pleito.
Família § 2º A partir do registro da candidatura e até o décimo dia
seguinte ao da eleição, o servidor fará jus à licença,
Art. 83. Poderá ser concedida licença ao servidor por assegurados os vencimentos do cargo efetivo, somente pelo
motivo de doença do cônjuge ou companheiro, dos pais, dos período de três meses.
filhos, do padrasto ou madrasta e enteado, ou dependente que
viva a suas expensas e conste do seu assentamento funcional, Seção VI
mediante comprovação por perícia médica oficial. Da Licença para Capacitação
§ 1º A licença somente será deferida se a assistência direta
do servidor for indispensável e não puder ser prestada Art. 87. Após cada quinquênio de efetivo exercício, o
simultaneamente com o exercício do cargo ou mediante servidor poderá, no interesse da Administração, afastar-se do
compensação de horário, na forma do disposto no inciso II do exercício do cargo efetivo, com a respectiva remuneração, por
art. 44. até três meses, para participar de curso de capacitação
§ 2º A licença de que trata o caput, incluídas as profissional.
prorrogações, poderá ser concedida a cada período de doze Parágrafo único. Os períodos de licença de que trata o
meses nas seguintes condições: caput não são acumuláveis.
I - por até 60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, mantida
a remuneração do servidor; e Art. 88. e 89 - (Revogado)
II - por até 90 (noventa) dias, consecutivos ou não, sem
remuneração. Art. 90. (VETADO).
§ 3º O início do interstício de 12 (doze) meses será contado
a partir da data do deferimento da primeira licença concedida. Seção VII
§ 4º A soma das licenças remuneradas e das licenças não Da Licença para Tratar de Interesses Particulares
remuneradas, incluídas as respectivas prorrogações,
concedidas em um mesmo período de 12 (doze) meses, Art. 91. A critério da Administração, poderão ser
observado o disposto no § 3º, não poderá ultrapassar os concedidas ao servidor ocupante de cargo efetivo, desde que
limites estabelecidos nos incisos I e II do § 2º. não esteja em estágio probatório, licenças para o trato de
assuntos particulares pelo prazo de até três anos consecutivos,
Seção III sem remuneração.
Da Licença por Motivo de Afastamento do Cônjuge Parágrafo único. A licença poderá ser interrompida, a
qualquer tempo, a pedido do servidor ou no interesse do
Art. 84. Poderá ser concedida licença ao servidor para serviço.
acompanhar cônjuge ou companheiro que foi deslocado para
outro ponto do território nacional, para o exterior ou para o Seção VIII
exercício de mandato eletivo dos Poderes Executivo e Da Licença para o Desempenho de Mandato Classista
Legislativo.
§ 1º A licença será por prazo indeterminado e sem Art. 92. É assegurado ao servidor o direito à licença sem
remuneração. remuneração para o desempenho de mandato em
§ 2º No deslocamento de servidor cujo cônjuge ou confederação, federação, associação de classe de âmbito
companheiro também seja servidor público, civil ou militar, de nacional, sindicato representativo da categoria ou entidade
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito fiscalizadora da profissão ou, ainda, para participar de
Federal e dos Municípios, poderá haver exercício provisório gerência ou administração em sociedade cooperativa
em órgão ou entidade da Administração Federal direta, constituída por servidores públicos para prestar serviços a
autárquica ou fundacional, desde que para o exercício de seus membros, observado o disposto na alínea c do inciso VIII
atividade compatível com o seu cargo. do art. 102 desta Lei, conforme disposto em regulamento e
observados os seguintes limites:
Seção IV I - para entidades com até 5.000 (cinco mil) associados, 2
Da Licença para o Serviço Militar (dois) servidores;
II - para entidades com 5.001 (cinco mil e um) a 30.000
Art. 85. Ao servidor convocado para o serviço militar será (trinta mil) associados, 4 (quatro) servidores;
concedida licença, na forma e condições previstas na legislação III - para entidades com mais de 30.000 (trinta mil)
específica. associados, 8 (oito) servidores.
Parágrafo único. Concluído o serviço militar, o servidor § 1º Somente poderão ser licenciados os servidores eleitos
terá até 30 (trinta) dias sem remuneração para reassumir o para cargos de direção ou de representação nas referidas
exercício do cargo. entidades, desde que cadastradas no órgão competente.
§ 2º A licença terá duração igual à do mandato, podendo
Seção V ser renovada, no caso de reeleição.
Da Licença para Atividade Política
Capítulo V
Art. 86. O servidor terá direito a licença, sem remuneração, Dos Afastamentos
durante o período que mediar entre a sua escolha em Seção I
convenção partidária, como candidato a cargo eletivo, e a Do Afastamento para Servir a Outro Órgão ou
véspera do registro de sua candidatura perante a Justiça Entidade
Eleitoral.
§ 1º O servidor candidato a cargo eletivo na localidade Art. 93. O servidor poderá ser cedido para ter exercício em
onde desempenha suas funções e que exerça cargo de direção, outro órgão ou entidade dos Poderes da União, dos Estados, ou
chefia, assessoramento, arrecadação ou fiscalização, dele será do Distrito Federal e dos Municípios, nas seguintes hipóteses:
afastado, a partir do dia imediato ao do registro de sua I - para exercício de cargo em comissão ou função de
confiança
Legislação 9
APOSTILAS OPÇÃO
II - em casos previstos em leis específicas. particular antes de decorrido período igual ao do afastamento,
§ 1º Na hipótese do inciso I, sendo a cessão para órgãos ou ressalvada a hipótese de ressarcimento da despesa havida com
entidades dos Estados, do Distrito Federal ou dos Municípios, seu afastamento.
o ônus da remuneração será do órgão ou entidade cessionária, § 3º O disposto neste artigo não se aplica aos servidores da
mantido o ônus para o cedente nos demais casos. carreira diplomática.
§ 2º Na hipótese de o servidor cedido a empresa pública ou § 4º As hipóteses, condições e formas para a autorização
sociedade de economia mista, nos termos das respectivas de que trata este artigo, inclusive no que se refere à
normas, optar pela remuneração do cargo efetivo ou pela remuneração do servidor, serão disciplinadas em
remuneração do cargo efetivo acrescida de percentual da regulamento.
retribuição do cargo em comissão, a entidade cessionária
efetuará o reembolso das despesas realizadas pelo órgão ou Art. 96. O afastamento de servidor para servir em
entidade de origem organismo internacional de que o Brasil participe ou com o
§ 3º A cessão far-se-á mediante Portaria publicada no qual coopere dar-se-á com perda total da remuneração.
Diário Oficial da União.
§ 4º Mediante autorização expressa do Presidente da Seção IV
República, o servidor do Poder Executivo poderá ter exercício Do Afastamento para Participação em Programa de
em outro órgão da Administração Federal direta que não tenha Pós-Graduação Stricto Sensu no País
quadro próprio de pessoal, para fim determinado e a prazo
certo. Art. 96-A. O servidor poderá, no interesse da
§ 5º Aplica-se à União, em se tratando de empregado ou Administração, e desde que a participação não possa ocorrer
servidor por ela requisitado, as disposições dos §§ 1º e 2º simultaneamente com o exercício do cargo ou mediante
deste artigo. compensação de horário, afastar-se do exercício do cargo
§ 6º As cessões de empregados de empresa pública ou de efetivo, com a respectiva remuneração, para participar em
sociedade de economia mista, que receba recursos de Tesouro programa de pós-graduação stricto sensu em instituição de
Nacional para o custeio total ou parcial da sua folha de ensino superior no País.
pagamento de pessoal, independem das disposições contidas § 1º Ato do dirigente máximo do órgão ou entidade
nos incisos I e II e §§ 1º e 2º deste artigo, ficando o exercício do definirá, em conformidade com a legislação vigente, os
empregado cedido condicionado a autorização específica do programas de capacitação e os critérios para participação em
Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, exceto nos programas de pós-graduação no País, com ou sem afastamento
casos de ocupação de cargo em comissão ou função gratificada. do servidor, que serão avaliados por um comitê constituído
§ 7° O Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, para este fim.
com a finalidade de promover a composição da força de § 2º Os afastamentos para realização de programas de
trabalho dos órgãos e entidades da Administração Pública mestrado e doutorado somente serão concedidos aos
Federal, poderá determinar a lotação ou o exercício de servidores titulares de cargos efetivos no respectivo órgão ou
empregado ou servidor, independentemente da observância entidade há pelo menos 3 (três) anos para mestrado e 4
do constante no inciso I e nos §§ 1º e 2º deste artigo. (quatro) anos para doutorado, incluído o período de estágio
probatório, que não tenham se afastado por licença para tratar
Seção II de assuntos particulares para gozo de licença capacitação ou
Do Afastamento para Exercício de Mandato Eletivo com fundamento neste artigo nos 2 (dois) anos anteriores à
data da solicitação de afastamento.
Art. 94. Ao servidor investido em mandato eletivo aplicam- § 3º Os afastamentos para realização de programas de pós-
se as seguintes disposições: doutorado somente serão concedidos aos servidores titulares
I - tratando-se de mandato federal, estadual ou distrital, de cargos efetivo no respectivo órgão ou entidade há pelo
ficará afastado do cargo; menos quatro anos, incluído o período de estágio probatório,
II - investido no mandato de Prefeito, será afastado do e que não tenham se afastado por licença para tratar de
cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua remuneração; assuntos particulares ou com fundamento neste artigo, nos
III - investido no mandato de vereador: quatro anos anteriores à data da solicitação de afastamento.
a) havendo compatibilidade de horário, perceberá as § 4º Os servidores beneficiados pelos afastamentos
vantagens de seu cargo, sem prejuízo da remuneração do previstos nos §§ 1º, 2º e 3º deste artigo terão que permanecer
cargo eletivo; no exercício de suas funções após o seu retorno por um
b) não havendo compatibilidade de horário, será afastado período igual ao do afastamento concedido.
do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua remuneração. § 5º Caso o servidor venha a solicitar exoneração do cargo
§ 1º No caso de afastamento do cargo, o servidor ou aposentadoria, antes de cumprido o período de
contribuirá para a seguridade social como se em exercício permanência previsto no § 4º deste artigo, deverá ressarcir o
estivesse. órgão ou entidade, na forma do art. 47 da Lei no8.112, de 11
§ 2º O servidor investido em mandato eletivo ou classista de dezembro de 1990, dos gastos com seu aperfeiçoamento.
não poderá ser removido ou redistribuído de ofício para § 6º Caso o servidor não obtenha o título ou grau que
localidade diversa daquela onde exerce o mandato. justificou seu afastamento no período previsto, aplica-se o
disposto no § 5º deste artigo, salvo na hipótese comprovada de
Seção III força maior ou de caso fortuito, a critério do dirigente máximo
Do Afastamento para Estudo ou Missão no Exterior do órgão ou entidade.
Art. 95. O servidor não poderá ausentar-se do País para § 7º Aplica-se à participação em programa de pós-
estudo ou missão oficial, sem autorização do Presidente da graduação no Exterior, autorizado nos termos do art. 95 desta
República, Presidente dos Órgãos do Poder Legislativo e Lei, o disposto nos §§ 1º a 6º deste artigo.
Presidente do Supremo Tribunal Federal.
§ 1º A ausência não excederá a 4 (quatro) anos, e finda a Capítulo VI
missão ou estudo, somente decorrido igual período, será Das Concessões
permitida nova ausência.
§ 2º Ao servidor beneficiado pelo disposto neste artigo não Art. 97. Sem qualquer prejuízo, poderá o servidor
será concedida exoneração ou licença para tratar de interesse ausentar-se do serviço:
Legislação 10
APOSTILAS OPÇÃO
I - por 1 (um) dia, para doação de sangue; VIII - licença:

II - pelo período comprovadamente necessário para a) à gestante, à adotante e à paternidade;
alistamento ou recadastramento eleitoral, limitado, em b) para tratamento da própria saúde, até o limite de vinte
qualquer caso, a 2 (dois) dias; e quatro meses, cumulativo ao longo do tempo de serviço
III - por 8 (oito) dias consecutivos em razão de: público prestado à União, em cargo de provimento efetivo;
a) casamento; c) para o desempenho de mandato classista ou
b) falecimento do cônjuge, companheiro, pais, madrasta ou participação de gerência ou administração em sociedade
padrasto, filhos, enteados, menor sob guarda ou tutela e cooperativa constituída por servidores para prestar serviços a
irmãos. seus membros, exceto para efeito de promoção por
merecimento;
Art. 98. Será concedido horário especial ao servidor d) por motivo de acidente em serviço ou doença
estudante, quando comprovada a incompatibilidade entre o profissional;
horário escolar e o da repartição, sem prejuízo do exercício do e) para capacitação, conforme dispuser o regulamento;
cargo. f) por convocação para o serviço militar;
§ 1º Para efeito do disposto neste artigo, será exigida a IX - deslocamento para a nova sede de que trata o art. 18;
compensação de horário no órgão ou entidade que tiver X - participação em competição desportiva nacional ou
exercício, respeitada a duração semanal do trabalho. convocação para integrar representação desportiva nacional,
§ 2º Também será concedido horário especial ao servidor no País ou no exterior, conforme disposto em lei específica;
portador de deficiência, quando comprovada a necessidade XI - afastamento para servir em organismo internacional
por junta médica oficial, independentemente de compensação de que o Brasil participe ou com o qual coopere.
de horário.
§ 3º As disposições constantes do § 2º são extensivas ao Art. 103. Contar-se-á apenas para efeito de aposentadoria
servidor que tenha cônjuge, filho ou dependente com e disponibilidade:
deficiência. (Redação dada pela Lei nº 13.370, de 2016). I - o tempo de serviço público prestado aos Estados,
§ 4º Será igualmente concedido horário especial, vinculado Municípios e Distrito Federal;
à compensação de horário a ser efetivada no prazo de até 1 II - a licença para tratamento de saúde de pessoal da família
(um) ano, ao servidor que desempenhe atividade prevista nos do servidor, com remuneração, que exceder a 30 (trinta) dias
incisos I e II do caput do art. 76-A desta Lei. em período de 12 (doze) meses.
III - a licença para atividade política, no caso do art. 86, §
Art. 99. Ao servidor estudante que mudar de sede no 2º;
interesse da administração é assegurada, na localidade da IV - o tempo correspondente ao desempenho de mandato
nova residência ou na mais próxima, matrícula em instituição eletivo federal, estadual, municipal ou distrital, anterior ao
de ensino congênere, em qualquer época, independentemente ingresso no serviço público federal;
de vaga. V - o tempo de serviço em atividade privada, vinculada à
Parágrafo único. O disposto neste artigo estende-se ao Previdência Social;
cônjuge ou companheiro, aos filhos, ou enteados do servidor VI - o tempo de serviço relativo a tiro de guerra;
que vivam na sua companhia, bem como aos menores sob sua VII - o tempo de licença para tratamento da própria saúde
guarda, com autorização judicial. que exceder o prazo a que se refere a alínea "b" do inciso VIII
do art. 102.
Capítulo VII § 1º O tempo em que o servidor esteve aposentado será
Do Tempo de Serviço contado apenas para nova aposentadoria.
§ 2º Será contado em dobro o tempo de serviço prestado
Art. 100. É contado para todos os efeitos o tempo de às Forças Armadas em operações de guerra.
serviço público federal, inclusive o prestado às Forças § 3º É vedada a contagem cumulativa de tempo de serviço
Armadas. prestado concomitantemente em mais de um cargo ou função
de órgão ou entidades dos Poderes da União, Estado, Distrito
Art. 101. A apuração do tempo de serviço será feita em dias, Federal e Município, autarquia, fundação pública, sociedade de
que serão convertidos em anos, considerado o ano como de economia mista e empresa pública.
trezentos e sessenta e cinco dias.
Parágrafo único. (Revogado). Capítulo VIII
Do Direito de Petição
Art. 102. Além das ausências ao serviço previstas no art.
97, são considerados como de efetivo exercício os Art. 104. É assegurado ao servidor o direito de requerer
afastamentos em virtude de: aos Poderes Públicos, em defesa de direito ou interesse
I - férias; legítimo.
II - exercício de cargo em comissão ou equivalente, em
órgão ou entidade dos Poderes da União, dos Estados, Art. 105. O requerimento será dirigido à autoridade
Municípios e Distrito Federal; competente para decidi-lo e encaminhado por intermédio
III - exercício de cargo ou função de governo ou daquela a que estiver imediatamente subordinado o
administração, em qualquer parte do território nacional, por requerente.
nomeação do Presidente da República;
IV - participação em programa de treinamento Art. 106. Cabe pedido de reconsideração à autoridade que
regularmente instituído ou em programa de pós-graduação houver expedido o ato ou proferido a primeira decisão, não
stricto sensu no País, conforme dispuser o regulamento; podendo ser renovado. (Vide Lei nº 12.300, de 2010)
V - desempenho de mandato eletivo federal, estadual, Parágrafo único. O requerimento e o pedido de
municipal ou do Distrito Federal, exceto para promoção por reconsideração de que tratam os artigos anteriores deverão
merecimento; ser despachados no prazo de 5 (cinco) dias e decididos dentro
VI - júri e outros serviços obrigatórios por lei; de 30 (trinta) dias.
VII - missão ou estudo no exterior, quando autorizado o
afastamento, conforme dispuser o regulamento;
Legislação 11
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 107. Caberá recurso: VII - zelar pela economia do material e a conservação do
I - do indeferimento do pedido de reconsideração; patrimônio público;
II - das decisões sobre os recursos sucessivamente VIII - guardar sigilo sobre assunto da repartição;
interpostos. IX - manter conduta compatível com a moralidade
§ 1º O recurso será dirigido à autoridade imediatamente administrativa;
superior à que tiver expedido o ato ou proferido a decisão, e, X - ser assíduo e pontual ao serviço;
sucessivamente, em escala ascendente, às demais autoridades. XI - tratar com urbanidade as pessoas;
§ 2º O recurso será encaminhado por intermédio da XII - representar contra ilegalidade, omissão ou abuso de
autoridade a que estiver imediatamente subordinado o poder.
requerente. Parágrafo único. A representação de que trata o inciso XII
será encaminhada pela via hierárquica e apreciada pela
Art. 108. O prazo para interposição de pedido de autoridade superior àquela contra a qual é formulada,
reconsideração ou de recurso é de 30 (trinta) dias, a contar da assegurando-se ao representando ampla defesa.
publicação ou da ciência, pelo interessado, da decisão
recorrida. Capítulo II
Das Proibições
Art. 109. O recurso poderá ser recebido com efeito
suspensivo, a juízo da autoridade competente. Art. 117. Ao servidor é proibido:
Parágrafo único. Em caso de provimento do pedido de I - ausentar-se do serviço durante o expediente, sem prévia
reconsideração ou do recurso, os efeitos da decisão autorização do chefe imediato;
retroagirão à data do ato impugnado. II - retirar, sem prévia anuência da autoridade competente,
qualquer documento ou objeto da repartição;
Art. 110. O direito de requerer prescreve: III - recusar fé a documentos públicos;
I - em 5 (cinco) anos, quanto aos atos de demissão e de IV - opor resistência injustificada ao andamento de
cassação de aposentadoria ou disponibilidade, ou que afetem documento e processo ou execução de serviço;
interesse patrimonial e créditos resultantes das relações de V - promover manifestação de apreço ou desapreço no
trabalho; recinto da repartição;
II - em 120 (cento e vinte) dias, nos demais casos, salvo VI - cometer a pessoa estranha à repartição, fora dos casos
quando outro prazo for fixado em lei. previstos em lei, o desempenho de atribuição que seja de sua
Parágrafo único. O prazo de prescrição será contado da responsabilidade ou de seu subordinado;
data da publicação do ato impugnado ou da data da ciência VII - coagir ou aliciar subordinados no sentido de filiarem-
pelo interessado, quando o ato não for publicado. se a associação profissional ou sindical, ou a partido político;
VIII - manter sob sua chefia imediata, em cargo ou função
Art. 111. O pedido de reconsideração e o recurso, quando de confiança, cônjuge, companheiro ou parente até o segundo
cabíveis, interrompem a prescrição. grau civil;
IX - valer-se do cargo para lograr proveito pessoal ou de
Art. 112. A prescrição é de ordem pública, não podendo ser outrem, em detrimento da dignidade da função pública;
relevada pela administração. X - participar de gerência ou administração de sociedade
privada, personificada ou não personificada, exercer o
Art. 113. Para o exercício do direito de petição, é comércio, exceto na qualidade de acionista, cotista ou
assegurada vista do processo ou documento, na repartição, ao comanditário;
servidor ou a procurador por ele constituído. XI - atuar, como procurador ou intermediário, junto a
repartições públicas, salvo quando se tratar de benefícios
Art. 114. A administração deverá rever seus atos, a previdenciários ou assistenciais de parentes até o segundo
qualquer tempo, quando eivados de ilegalidade. grau, e de cônjuge ou companheiro;
XII - receber propina, comissão, presente ou vantagem de
Art. 115. São fatais e improrrogáveis os prazos qualquer espécie, em razão de suas atribuições;
estabelecidos neste Capítulo, salvo motivo de força maior. XIII - aceitar comissão, emprego ou pensão de estado
estrangeiro;
Título IV XIV - praticar usura sob qualquer de suas formas;
Do Regime Disciplinar XV - proceder de forma desidiosa;
Capítulo I XVI - utilizar pessoal ou recursos materiais da repartição
Dos Deveres em serviços ou atividades particulares;
XVII - cometer a outro servidor atribuições estranhas ao
Art. 116. São deveres do servidor: cargo que ocupa, exceto em situações de emergência e
I - exercer com zelo e dedicação as atribuições do cargo; transitórias;
II - ser leal às instituições a que servir; XVIII - exercer quaisquer atividades que sejam
III - observar as normas legais e regulamentares; incompatíveis com o exercício do cargo ou função e com o
IV - cumprir as ordens superiores, exceto quando horário de trabalho;
manifestamente ilegais; XIX - recusar-se a atualizar seus dados cadastrais quando
V - atender com presteza: solicitado.
a) ao público em geral, prestando as informações Parágrafo único. A vedação de que trata o inciso X do caput
requeridas, ressalvadas as protegidas por sigilo; deste artigo não se aplica nos seguintes casos:
b) à expedição de certidões requeridas para defesa de I - participação nos conselhos de administração e fiscal de
direito ou esclarecimento de situações de interesse pessoal; empresas ou entidades em que a União detenha, direta ou
c) às requisições para a defesa da Fazenda Pública. indiretamente, participação no capital social ou em sociedade
VI - levar as irregularidades de que tiver ciência em razão cooperativa constituída para prestar serviços a seus membros;
do cargo ao conhecimento da autoridade superior ou, quando II - gozo de licença para o trato de interesses particulares,
houver suspeita de envolvimento desta, ao conhecimento de na forma do art. 91 desta Lei, observada a legislação sobre
outra autoridade competente para apuração; conflito de interesses.
Legislação 12
APOSTILAS OPÇÃO
Capítulo III Art. 126-A. Nenhum servidor poderá ser responsabilizado

Da Acumulação civil, penal ou administrativamente por dar ciência à
autoridade superior ou, quando houver suspeita de
Art. 118. Ressalvados os casos previstos na Constituição, é envolvimento desta, a outra autoridade competente para
vedada a acumulação remunerada de cargos públicos. apuração de informação concernente à prática de crimes ou
§ 1º A proibição de acumular estende-se a cargos, improbidade de que tenha conhecimento, ainda que em
empregos e funções em autarquias, fundações públicas, decorrência do exercício de cargo, emprego ou função pública.
empresas públicas, sociedades de economia mista da União, do
Distrito Federal, dos Estados, dos Territórios e dos Municípios. Capítulo V
§ 2º A acumulação de cargos, ainda que lícita, fica Das Penalidades
condicionada à comprovação da compatibilidade de horários.
§ 3º Considera-se acumulação proibida a percepção de Art. 127. São penalidades disciplinares:
vencimento de cargo ou emprego público efetivo com I - advertência;
proventos da inatividade, salvo quando os cargos de que II - suspensão;
decorram essas remunerações forem acumuláveis na III - demissão;
atividade. IV - cassação de aposentadoria ou disponibilidade;
V - destituição de cargo em comissão;
Art. 119. O servidor não poderá exercer mais de um cargo VI - destituição de função comissionada.
em comissão, exceto no caso previsto no parágrafo único do
art. 9º, nem ser remunerado pela participação em órgão de Art. 128. Na aplicação das penalidades serão consideradas
deliberação coletiva. a natureza e a gravidade da infração cometida, os danos que
Parágrafo único. O disposto neste artigo não se aplica à dela provierem para o serviço público, as circunstâncias
remuneração devida pela participação em conselhos de agravantes ou atenuantes e os antecedentes funcionais.
administração e fiscal das empresas públicas e sociedades de Parágrafo único. O ato de imposição da penalidade
economia mista, suas subsidiárias e controladas, bem como mencionará sempre o fundamento legal e a causa da sanção
quaisquer empresas ou entidades em que a União, direta ou disciplinar.
indiretamente, detenha participação no capital social,
observado o que, a respeito, dispuser legislação específica. Art. 129. A advertência será aplicada por escrito, nos casos
de violação de proibição constante do art. 117, incisos I a VIII
Art. 120. O servidor vinculado ao regime desta Lei, que e XIX, e de inobservância de dever funcional previsto em lei,
acumular licitamente dois cargos efetivos, quando investido regulamentação ou norma interna, que não justifique
em cargo de provimento em comissão, ficará afastado de imposição de penalidade mais grave.
ambos os cargos efetivos, salvo na hipótese em que houver
compatibilidade de horário e local com o exercício de um deles, Art. 130. A suspensão será aplicada em caso de
declarada pelas autoridades máximas dos órgãos ou entidades reincidência das faltas punidas com advertência e de violação
envolvidos. das demais proibições que não tipifiquem infração sujeita a
penalidade de demissão, não podendo exceder de 90
Capítulo IV (noventa) dias.
Das Responsabilidades § 1º Será punido com suspensão de até 15 (quinze) dias o
servidor que, injustificadamente, recusar-se a ser submetido a
Art. 121. O servidor responde civil, penal e inspeção médica determinada pela autoridade competente,
administrativamente pelo exercício irregular de suas cessando os efeitos da penalidade uma vez cumprida a
atribuições. determinação.
§ 2º Quando houver conveniência para o serviço, a
Art. 122. A responsabilidade civil decorre de ato omissivo penalidade de suspensão poderá ser convertida em multa, na
ou comissivo, doloso ou culposo, que resulte em prejuízo ao base de 50% (cinquenta por cento) por dia de vencimento ou
erário ou a terceiros. remuneração, ficando o servidor obrigado a permanecer em
§ 1º A indenização de prejuízo dolosamente causado ao serviço.
erário somente será liquidada na forma prevista no art. 46, na
falta de outros bens que assegurem a execução do débito pela Art. 131. As penalidades de advertência e de suspensão
via judicial. terão seus registros cancelados, após o decurso de 3 (três) e 5
§ 2º Tratando-se de dano causado a terceiros, responderá (cinco) anos de efetivo exercício, respectivamente, se o
o servidor perante a Fazenda Pública, em ação regressiva. servidor não houver, nesse período, praticado nova infração
§ 3º A obrigação de reparar o dano estende-se aos disciplinar.
sucessores e contra eles será executada, até o limite do valor Parágrafo único. O cancelamento da penalidade não surtirá
da herança recebida. efeitos retroativos.
Art. 123. A responsabilidade penal abrange os crimes e Art. 132. A demissão será aplicada nos seguintes casos:
contravenções imputadas ao servidor, nessa qualidade. I - crime contra a administração pública;
II - abandono de cargo;
Art. 124. A responsabilidade civil-administrativa resulta III - inassiduidade habitual;
de ato omissivo ou comissivo praticado no desempenho do IV - improbidade administrativa;
cargo ou função. V - incontinência pública e conduta escandalosa, na
repartição;
Art. 125. As sanções civis, penais e administrativas VI - insubordinação grave em serviço;
poderão cumular-se, sendo independentes entre si. VII - ofensa física, em serviço, a servidor ou a particular,
salvo em legítima defesa própria ou de outrem;
Art. 126. A responsabilidade administrativa do servidor VIII - aplicação irregular de dinheiros públicos;
será afastada no caso de absolvição criminal que negue a IX - revelação de segredo do qual se apropriou em razão do
existência do fato ou sua autoria. cargo;
Legislação 13
APOSTILAS OPÇÃO
X - lesão aos cofres públicos e dilapidação do patrimônio Art. 135. A destituição de cargo em comissão exercido por
nacional; não ocupante de cargo efetivo será aplicada nos casos de
XI - corrupção; infração sujeita às penalidades de suspensão e de demissão.
XII - acumulação ilegal de cargos, empregos ou funções Parágrafo único. Constatada a hipótese de que trata este
públicas; artigo, a exoneração efetuada nos termos do art. 35 será
XIII - transgressão dos incisos IX a XVI do art. 117. convertida em destituição de cargo em comissão.
Art. 133. Detectada a qualquer tempo a acumulação ilegal Art. 136. A demissão ou a destituição de cargo em
de cargos, empregos ou funções públicas, a autoridade a que comissão, nos casos dos incisos IV, VIII, X e XI do art. 132,
se refere o art. 143 notificará o servidor, por intermédio de sua implica a indisponibilidade dos bens e o ressarcimento ao
chefia imediata, para apresentar opção no prazo erário, sem prejuízo da ação penal cabível.
improrrogável de dez dias, contados da data da ciência e, na
hipótese de omissão, adotará procedimento sumário para a Art. 137. A demissão ou a destituição de cargo em
sua apuração e regularização imediata, cujo processo comissão, por infringência do art. 117, incisos IX e XI,
administrativo disciplinar se desenvolverá nas seguintes incompatibiliza o ex-servidor para nova investidura em cargo
fases: público federal, pelo prazo de 5 (cinco) anos.
I - instauração, com a publicação do ato que constituir a Parágrafo único. Não poderá retornar ao serviço público
comissão, a ser composta por dois servidores estáveis, e federal o servidor que for demitido ou destituído do cargo em
simultaneamente indicar a autoria e a materialidade da comissão por infringência do art. 132, incisos I, IV, VIII, X e XI.
transgressão objeto da apuração;
II - instrução sumária, que compreende indiciação, defesa Art. 138. Configura abandono de cargo a ausência
e relatório; intencional do servidor ao serviço por mais de trinta dias
III - julgamento. consecutivos.
§ 1º A indicação da autoria de que trata o inciso I dar-se-á
pelo nome e matrícula do servidor, e a materialidade pela Art. 139. Entende-se por inassiduidade habitual a falta ao
descrição dos cargos, empregos ou funções públicas em serviço, sem causa justificada, por sessenta dias,
situação de acumulação ilegal, dos órgãos ou entidades de interpoladamente, durante o período de doze meses.
vinculação, das datas de ingresso, do horário de trabalho e do
correspondente regime jurídico. Art. 140. Na apuração de abandono de cargo ou
§ 2º A comissão lavrará, até três dias após a publicação do inassiduidade habitual, também será adotado o procedimento
ato que a constituiu, termo de indiciação em que serão sumário a que se refere o art. 133, observando-se
transcritas as informações de que trata o parágrafo anterior, especialmente que:
bem como promoverá a citação pessoal do servidor indiciado, I - a indicação da materialidade dar-se-á:
ou por intermédio de sua chefia imediata, para, no prazo de a) na hipótese de abandono de cargo, pela indicação
cinco dias, apresentar defesa escrita, assegurando-se lhe vista precisa do período de ausência intencional do servidor ao
do processo na repartição, observado o disposto nos arts. 163 serviço superior a trinta dias;
e 164. b) no caso de inassiduidade habitual, pela indicação dos
§ 3º Apresentada a defesa, a comissão elaborará relatório dias de falta ao serviço sem causa justificada, por período igual
conclusivo quanto à inocência ou à responsabilidade do ou superior a sessenta dias interpoladamente, durante o
servidor, em que resumirá as peças principais dos autos, período de doze meses;
opinará sobre a licitude da acumulação em exame, indicará o II - após a apresentação da defesa a comissão elaborará
respectivo dispositivo legal e remeterá o processo à relatório conclusivo quanto à inocência ou à responsabilidade
autoridade instauradora, para julgamento. do servidor, em que resumirá as peças principais dos autos,
§ 4º No prazo de cinco dias, contados do recebimento do indicará o respectivo dispositivo legal, opinará, na hipótese de
processo, a autoridade julgadora proferirá a sua decisão, abandono de cargo, sobre a intencionalidade da ausência ao
aplicando-se, quando for o caso, o disposto no § 3º do art. 167. serviço superior a trinta dias e remeterá o processo à
§ 5º A opção pelo servidor até o último dia de prazo para autoridade instauradora para julgamento.
defesa configurará sua boa-fé, hipótese em que se converterá
automaticamente em pedido de exoneração do outro cargo. Art. 141. As penalidades disciplinares serão aplicadas:
§ 6º Caracterizada a acumulação ilegal e provada a má-fé, I - pelo Presidente da República, pelos Presidentes das
aplicar-se-á a pena de demissão, destituição ou cassação de Casas do Poder Legislativo e dos Tribunais Federais e pelo
aposentadoria ou disponibilidade em relação aos cargos, Procurador-Geral da República, quando se tratar de demissão
empregos ou funções públicas em regime de acumulação e cassação de aposentadoria ou disponibilidade de servidor
ilegal, hipótese em que os órgãos ou entidades de vinculação vinculado ao respectivo Poder, órgão, ou entidade;
serão comunicados. II - pelas autoridades administrativas de hierarquia
§ 7º O prazo para a conclusão do processo administrativo imediatamente inferior àquelas mencionadas no inciso
disciplinar submetido ao rito sumário não excederá trinta dias, anterior quando se tratar de suspensão superior a 30 (trinta)
contados da data de publicação do ato que constituir a dias;
comissão, admitida a sua prorrogação por até quinze dias, III - pelo chefe da repartição e outras autoridades na forma
quando as circunstâncias o exigirem. dos respectivos regimentos ou regulamentos, nos casos de
§ 8º O procedimento sumário rege-se pelas disposições advertência ou de suspensão de até 30 (trinta) dias;
deste artigo, observando-se, no que lhe for aplicável, IV - pela autoridade que houver feito a nomeação, quando
subsidiariamente, as disposições dos Títulos IV e V desta Lei. se tratar de destituição de cargo em comissão.
Art. 134. Será cassada a aposentadoria ou a Art. 142. A ação disciplinar prescreverá:
disponibilidade do inativo que houver praticado, na atividade, I - em 5 (cinco) anos, quanto às infrações puníveis com
falta punível com a demissão. demissão, cassação de aposentadoria ou disponibilidade e
destituição de cargo em comissão;
II - em 2 (dois) anos, quanto à suspensão;
III - em 180 (cento e oitenta) dias, quanto á advertência.
Legislação 14
APOSTILAS OPÇÃO
§ 1º O prazo de prescrição começa a correr da data em que autoridade de órgão ou entidade diverso daquele em que
o fato se tornou conhecido. tenha ocorrido a irregularidade, mediante competência
§ 2º Os prazos de prescrição previstos na lei penal aplicam- específica para tal finalidade, delegada em caráter permanente
se às infrações disciplinares capituladas também como crime. ou temporário pelo Presidente da República, pelos presidentes
§ 3º A abertura de sindicância ou a instauração de processo das Casas do Poder Legislativo e dos Tribunais Federais e pelo
disciplinar interrompe a prescrição, até a decisão final Procurador-Geral da República, no âmbito do respectivo
proferida por autoridade competente. Poder, órgão ou entidade, preservadas as competências para o
§ 4º Interrompido o curso da prescrição, o prazo começará julgamento que se seguir à apuração.
a correr a partir do dia em que cessar a interrupção.
Art. 144. As denúncias sobre irregularidades serão objeto
Questões de apuração, desde que contenham a identificação e o
endereço do denunciante e sejam formuladas por escrito,
01. (UFT - Administrador - COPESE-UFT/2017). confirmada a autenticidade.
Assinale a alternativa CORRETA. Nos termos da Lei nº Parágrafo único. Quando o fato narrado não configurar
8.112/1990 (Estatuto do Servidor Público Federal), entende- evidente infração disciplinar ou ilícito penal, a denúncia será
se por inassiduidade habitual: arquivada, por falta de objeto.
(A) a falta ao serviço, sem causa justificada, por sessenta
dias, interpoladamente, durante o período de doze meses. Art. 145. Da sindicância poderá resultar:
(B) a falta ao serviço, ainda que justificada, por sessenta I - arquivamento do processo;
dias, sucessivamente. II - aplicação de penalidade de advertência ou suspensão
(C) a falta ao serviço, por sessenta dias, intercaladamente, de até 30 (trinta) dias;
durante o período de vinte e quatro meses. III - instauração de processo disciplinar.
(D) a falta ao serviço, justificada ou não, por trinta dias, Parágrafo único. O prazo para conclusão da sindicância não
sucessivos ou intercaladamente no período de doze meses. excederá 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado por igual
período, a critério da autoridade superior.
02. (UFT - Assistente em Administração - COPESE -
UFT/2017). Assinale a alternativa CORRETA. Nos termos da Art. 146. Sempre que o ilícito praticado pelo servidor
Lei nº 8.112/1990 (Estatuto do Servidor Público Federal), ensejar a imposição de penalidade de suspensão por mais de
configura abandono de cargo: 30 (trinta) dias, de demissão, cassação de aposentadoria ou
(A) A ausência intencional do servidor ao serviço por mais disponibilidade, ou destituição de cargo em comissão, será
de trinta dias consecutivos. obrigatória a instauração de processo disciplinar.
(B) A ausência, dolosa ou culposa do servidor, ao serviço
por mais de vinte e cinco dias consecutivos. Capítulo II
(C) A ausência, ainda que justificada do servidor, ao serviço Do Afastamento Preventivo
por mais de sessenta dias consecutivos ou intercaladamente.
(D) A ausência, intencional ou justificada do servidor, ao Art. 147. Como medida cautelar e a fim de que o servidor
serviço por quarenta e cinco dias sucessivos ou não venha a influir na apuração da irregularidade, a
intercaladamente. autoridade instauradora do processo disciplinar poderá
determinar o seu afastamento do exercício do cargo, pelo
03. (UFT - Assistente em Administração - - COPESE - prazo de até 60 (sessenta) dias, sem prejuízo da remuneração.
UFT/2017). Considerando o estabelecido pela Lei nº Parágrafo único. O afastamento poderá ser prorrogado por
8.112/1990 (Estatuto do Servidor Público Federal), assinale a igual prazo, findo o qual cessarão os seus efeitos, ainda que não
alternativa INCORRETA. A ação disciplinar prescreverá: concluído o processo.
(A) Em 5 (cinco) anos, quanto às infrações puníveis com
demissão. Capítulo III
(B) Em 3 (três) anos, quanto às infrações puníveis com Do Processo Disciplinar
cassação de aposentadoria ou disponibilidade.
(C) Em 2 (dois) anos, quanto às infrações puníveis com Art. 148. O processo disciplinar é o instrumento destinado
suspensão. a apurar responsabilidade de servidor por infração praticada
(D) Em 180 (cento e oitenta) dias, quanto às infrações no exercício de suas atribuições, ou que tenha relação com as
puníveis com advertência. atribuições do cargo em que se encontre investido.
Gabarito
Art. 149. O processo disciplinar será conduzido por
01. Resposta: A comissão composta de três servidores estáveis designados
02. Resposta: A pela autoridade competente, observado o disposto no § 3º do
03. Resposta: B art. 143, que indicará, dentre eles, o seu presidente, que deverá
ser ocupante de cargo efetivo superior ou de mesmo nível, ou
Título V ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado.
Do Processo Administrativo Disciplinar § 1º A Comissão terá como secretário servidor designado
Capítulo I pelo seu presidente, podendo a indicação recair em um de seus
Disposições Gerais membros.
§ 2º Não poderá participar de comissão de sindicância ou
Art. 143. A autoridade que tiver ciência de irregularidade de inquérito, cônjuge, companheiro ou parente do acusado,
no serviço público é obrigada a promover a sua apuração consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral, até o terceiro
imediata, mediante sindicância ou processo administrativo grau.
disciplinar, assegurada ao acusado ampla defesa.
§ 1º (Revogado); Art. 150. A Comissão exercerá suas atividades com
§ 2º (Revogado); independência e imparcialidade, assegurado o sigilo
§ 3º A apuração de que trata o caput, por solicitação da necessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da
autoridade a que se refere, poderá ser promovida por administração.
Legislação 15
APOSTILAS OPÇÃO
Parágrafo único. As reuniões e as audiências das comissões § 2º Na hipótese de depoimentos contraditórios ou que se
terão caráter reservado. infirmem, proceder-se-á à acareação entre os depoentes.
Art. 151. O processo disciplinar se desenvolve nas Art. 159. Concluída a inquirição das testemunhas, a
seguintes fases: comissão promoverá o interrogatório do acusado, observados
I - instauração, com a publicação do ato que constituir a os procedimentos previstos nos arts. 157 e 158.
comissão; § 1º No caso de mais de um acusado, cada um deles será
II - inquérito administrativo, que compreende instrução, ouvido separadamente, e sempre que divergirem em suas
defesa e relatório; declarações sobre fatos ou circunstâncias, será promovida a
III - julgamento. acareação entre eles.
§ 2º O procurador do acusado poderá assistir ao
Art. 152. O prazo para a conclusão do processo disciplinar interrogatório, bem como à inquirição das testemunhas,
não excederá 60 (sessenta) dias, contados da data de sendo-lhe vedado interferir nas perguntas e respostas,
publicação do ato que constituir a comissão, admitida a sua facultando-se lhe, porém, reinquiri-las, por intermédio do
prorrogação por igual prazo, quando as circunstâncias o presidente da comissão.
exigirem.
§ 1º Sempre que necessário, a comissão dedicará tempo Art. 160. Quando houver dúvida sobre a sanidade mental
integral aos seus trabalhos, ficando seus membros do acusado, a comissão proporá à autoridade competente que
dispensados do ponto, até a entrega do relatório final. ele seja submetido a exame por junta médica oficial, da qual
§ 2º As reuniões da comissão serão registradas em atas que participe pelo menos um médico psiquiatra.
deverão detalhar as deliberações adotadas. Parágrafo único. O incidente de sanidade mental será
processado em auto apartado e apenso ao processo principal,
Seção I após a expedição do laudo pericial.
Do Inquérito
Art. 161. Tipificada a infração disciplinar, será formulada a
Art. 153. O inquérito administrativo obedecerá ao indiciação do servidor, com a especificação dos fatos a ele
princípio do contraditório, assegurada ao acusado ampla imputados e das respectivas provas.
defesa, com a utilização dos meios e recursos admitidos em § 1º O indiciado será citado por mandado expedido pelo
direito. presidente da comissão para apresentar defesa escrita, no
prazo de 10 (dez) dias, assegurando-se lhe vista do processo
Art. 154. Os autos da sindicância integrarão o processo na repartição.
disciplinar, como peça informativa da instrução. § 2º Havendo dois ou mais indiciados, o prazo será comum
Parágrafo único. Na hipótese de o relatório da sindicância e de 20 (vinte) dias.
concluir que a infração está capitulada como ilícito penal, a § 3º O prazo de defesa poderá ser prorrogado pelo dobro,
autoridade competente encaminhará cópia dos autos ao para diligências reputadas indispensáveis.
Ministério Público, independentemente da imediata § 4º No caso de recusa do indiciado em apor o ciente na
instauração do processo disciplinar. cópia da citação, o prazo para defesa contar-se-á da data
declarada, em termo próprio, pelo membro da comissão que
Art. 155. Na fase do inquérito, a comissão promoverá a fez a citação, com a assinatura de (2) duas testemunhas.
tomada de depoimentos, acareações, investigações e
diligências cabíveis, objetivando a coleta de prova, recorrendo, Art. 162. O indiciado que mudar de residência fica obrigado
quando necessário, a técnicos e peritos, de modo a permitir a a comunicar à comissão o lugar onde poderá ser encontrado.
completa elucidação dos fatos.
Art. 163. Achando-se o indiciado em lugar incerto e não
Art. 156. É assegurado ao servidor o direito de sabido, será citado por edital, publicado no Diário Oficial da
acompanhar o processo pessoalmente ou por intermédio de União e em jornal de grande circulação na localidade do último
procurador, arrolar e reinquirir testemunhas, produzir provas domicílio conhecido, para apresentar defesa.
e contraprovas e formular quesitos, quando se tratar de prova Parágrafo único. Na hipótese deste artigo, o prazo para
pericial. defesa será de 15 (quinze) dias a partir da última publicação
§ 1º O presidente da comissão poderá denegar pedidos do edital.
considerados impertinentes, meramente protelatórios, ou de
nenhum interesse para o esclarecimento dos fatos. Art. 164. Considerar-se-á revel o indiciado que,
§ 2º Será indeferido o pedido de prova pericial, quando a regularmente citado, não apresentar defesa no prazo legal.
comprovação do fato independer de conhecimento especial de § 1º A revelia será declarada, por termo, nos autos do
perito. processo e devolverá o prazo para a defesa.
§ 2º Para defender o indiciado revel, a autoridade
Art. 157. As testemunhas serão intimadas a depor instauradora do processo designará um servidor como
mediante mandado expedido pelo presidente da comissão, defensor dativo, que deverá ser ocupante de cargo efetivo
devendo a segunda via, com o ciente do interessado, ser superior ou de mesmo nível, ou ter nível de escolaridade igual
anexado aos autos. ou superior ao do indiciado.
Parágrafo único. Se a testemunha for servidor público, a
expedição do mandado será imediatamente comunicada ao Art. 165. Apreciada a defesa, a comissão elaborará
chefe da repartição onde serve, com a indicação do dia e hora relatório minucioso, onde resumirá as peças principais dos
marcados para inquirição. autos e mencionará as provas em que se baseou para formar a
sua convicção.
Art. 158. O depoimento será prestado oralmente e § 1º O relatório será sempre conclusivo quanto à inocência
reduzido a termo, não sendo lícito à testemunha trazê-lo por ou à responsabilidade do servidor.
escrito. § 2º Reconhecida a responsabilidade do servidor, a
§ 1º As testemunhas serão inquiridas separadamente. comissão indicará o dispositivo legal ou regulamentar
Legislação 16
APOSTILAS OPÇÃO
transgredido, bem como as circunstâncias agravantes ou Seção III

atenuantes. Da Revisão do Processo
Art. 166. O processo disciplinar, com o relatório da Art. 174. O processo disciplinar poderá ser revisto, a
comissão, será remetido à autoridade que determinou a sua qualquer tempo, a pedido ou de ofício, quando se aduzirem
instauração, para julgamento. fatos novos ou circunstâncias suscetíveis de justificar a
inocência do punido ou a inadequação da penalidade aplicada.
Seção II § 1º Em caso de falecimento, ausência ou desaparecimento
Do Julgamento do servidor, qualquer pessoa da família poderá requerer a
revisão do processo.
Art. 167. No prazo de 20 (vinte) dias, contados do § 2º No caso de incapacidade mental do servidor, a revisão
recebimento do processo, a autoridade julgadora proferirá a será requerida pelo respectivo curador.
sua decisão.
§ 1º Se a penalidade a ser aplicada exceder a alçada da Art. 175. No processo revisional, o ônus da prova cabe ao
autoridade instauradora do processo, este será encaminhado requerente.
à autoridade competente, que decidirá em igual prazo.
§ 2º Havendo mais de um indiciado e diversidade de Art. 176. A simples alegação de injustiça da penalidade não
sanções, o julgamento caberá à autoridade competente para a constitui fundamento para a revisão, que requer elementos
imposição da pena mais grave. novos, ainda não apreciados no processo originário.
§ 3º Se a penalidade prevista for a demissão ou cassação de
aposentadoria ou disponibilidade, o julgamento caberá às Art. 177. O requerimento de revisão do processo será
autoridades de que trata o inciso I do art. 141. dirigido ao Ministro de Estado ou autoridade equivalente, que,
§ 4º Reconhecida pela comissão a inocência do servidor, a se autorizar a revisão, encaminhará o pedido ao dirigente do
autoridade instauradora do processo determinará o seu órgão ou entidade onde se originou o processo disciplinar.
arquivamento, salvo se flagrantemente contrária à prova dos Parágrafo único. Deferida a petição, a autoridade
autos. competente providenciará a constituição de comissão, na
forma do art. 149.
Art. 168. O julgamento acatará o relatório da comissão,
salvo quando contrário às provas dos autos. Art. 178. A revisão correrá em apenso ao processo
Parágrafo único. Quando o relatório da comissão originário.
contrariar as provas dos autos, a autoridade julgadora poderá, Parágrafo único. Na petição inicial, o requerente pedirá dia
motivadamente, agravar a penalidade proposta, abrandá-la ou e hora para a produção de provas e inquirição das
isentar o servidor de responsabilidade. testemunhas que arrolar.
Art. 169. Verificada a ocorrência de vício insanável, a Art. 179. A comissão revisora terá 60 (sessenta) dias para
autoridade que determinou a instauração do processo ou a conclusão dos trabalhos.
outra de hierarquia superior declarará a sua nulidade, total ou
parcial, e ordenará, no mesmo ato, a constituição de outra Art. 180. Aplicam-se aos trabalhos da comissão revisora,
comissão para instauração de novo processo. no que couber, as normas e procedimentos próprios da
§ 1º O julgamento fora do prazo legal não implica nulidade comissão do processo disciplinar.
do processo.
§ 2º A autoridade julgadora que der causa à prescrição de Art. 181. O julgamento caberá à autoridade que aplicou a
que trata o art. 142, § 2º, será responsabilizada na forma do penalidade, nos termos do art. 141.
Capítulo IV do Título IV. Parágrafo único. O prazo para julgamento será de 20
(vinte) dias, contados do recebimento do processo, no curso
Art. 170. Extinta a punibilidade pela prescrição, a do qual a autoridade julgadora poderá determinar diligências.
autoridade julgadora determinará o registro do fato nos
assentamentos individuais do servidor. Art. 182. Julgada procedente a revisão, será declarada sem
efeito a penalidade aplicada, restabelecendo-se todos os
Art. 171. Quando a infração estiver capitulada como crime, direitos do servidor, exceto em relação à destituição do cargo
o processo disciplinar será remetido ao Ministério Público em comissão, que será convertida em exoneração.
para instauração da ação penal, ficando trasladado na Parágrafo único. Da revisão do processo não poderá
repartição. resultar agravamento de penalidade.
Art. 172. O servidor que responder a processo disciplinar Título VI

só poderá ser exonerado a pedido, ou aposentado Da Seguridade Social do Servidor
voluntariamente, após a conclusão do processo e o Capítulo I
cumprimento da penalidade, acaso aplicada. Disposições Gerais
Parágrafo único. Ocorrida a exoneração de que trata o
parágrafo único, inciso I do art. 34, o ato será convertido em Art. 183. A União manterá Plano de Seguridade Social para
demissão, se for o caso. o servidor e sua família.
§ 1º O servidor ocupante de cargo em comissão que não
Art. 173. Serão assegurados transporte e diárias: seja, simultaneamente, ocupante de cargo ou emprego efetivo
I - ao servidor convocado para prestar depoimento fora da na administração pública direta, autárquica e fundacional não
sede de sua repartição, na condição de testemunha, terá direito aos benefícios do Plano de Seguridade Social, com
denunciado ou indiciado; exceção da assistência à saúde.
II - aos membros da comissão e ao secretário, quando § 2º O servidor afastado ou licenciado do cargo efetivo, sem
obrigados a se deslocarem da sede dos trabalhos para a direito à remuneração, inclusive para servir em organismo
realização de missão essencial ao esclarecimento dos fatos. oficial internacional do qual o Brasil seja membro efetivo ou
com o qual coopere, ainda que contribua para regime de
Legislação 17
APOSTILAS OPÇÃO
previdência social no exterior, terá suspenso o seu vínculo com II - voluntariamente:

o regime do Plano de Seguridade Social do Servidor Público a) aos 35 (trinta e cinco) anos de serviço, se homem, e aos
enquanto durar o afastamento ou a licença, não lhes assistindo, 30 (trinta) se mulher, com proventos integrais;
neste período, os benefícios do mencionado regime de b) aos 30 (trinta) anos de efetivo exercício em funções de
previdência. magistério se professor, e 25 (vinte e cinco) se professora, com
§ 3º Será assegurada ao servidor licenciado ou afastado proventos integrais;
sem remuneração a manutenção da vinculação ao regime do c) aos 30 (trinta) anos de serviço, se homem, e aos 25
Plano de Seguridade Social do Servidor Público, mediante o (vinte e cinco) se mulher, com proventos proporcionais a esse
recolhimento mensal da respectiva contribuição, no mesmo tempo;
percentual devido pelos servidores em atividade, incidente d) aos 65 (sessenta e cinco) anos de idade, se homem, e aos
sobre a remuneração total do cargo a que faz jus no exercício 60 (sessenta) se mulher, com proventos proporcionais ao
de suas atribuições, computando-se, para esse efeito, inclusive, tempo de serviço.
as vantagens pessoais. §1º Consideram-se doenças graves, contagiosas ou
§ 4º O recolhimento de que trata o § 3º deve ser efetuado incuráveis, a que se refere o inciso I deste artigo, tuberculose
até o segundo dia útil após a data do pagamento das ativa, alienação mental, esclerose múltipla, neoplasia maligna,
remunerações dos servidores públicos, aplicando-se os cegueira posterior ao ingresso no serviço público, hanseníase,
procedimentos de cobrança e execução dos tributos federais cardiopatia grave, doença de Parkinson, paralisia irreversível
quando não recolhidas na data de vencimento. e incapacitante, espondiloartrose anquilosante, nefropatia
grave, estados avançados do mal de Paget (osteíte
Art. 184. O Plano de Seguridade Social visa a dar cobertura deformante), Síndrome de Imunodeficiência Adquirida - AIDS,
aos riscos a que estão sujeitos o servidor e sua família, e e outras que a lei indicar, com base na medicina especializada.
compreende um conjunto de benefícios e ações que atendam §2º Nos casos de exercício de atividades consideradas
às seguintes finalidades: insalubres ou perigosas, bem como nas hipóteses previstas no
I - garantir meios de subsistência nos eventos de doença, art. 71, a aposentadoria de que trata o inciso III, "a" e "c",
invalidez, velhice, acidente em serviço, inatividade, observará o disposto em lei específica.
falecimento e reclusão; §3º Na hipótese do inciso I o servidor será submetido à
II - proteção à maternidade, à adoção e à paternidade; junta médica oficial, que atestará a invalidez quando
III - assistência à saúde. caracterizada a incapacidade para o desempenho das
Parágrafo único. Os benefícios serão concedidos nos atribuições do cargo ou a impossibilidade de se aplicar o
termos e condições definidos em regulamento, observadas as disposto no art. 24.
disposições desta Lei.
Art. 187. A aposentadoria compulsória será automática, e
Art. 185. Os benefícios do Plano de Seguridade Social do declarada por ato, com vigência a partir do dia imediato àquele
servidor compreendem: em que o servidor atingir a idade-limite de permanência no
I - quanto ao servidor: serviço ativo.
a) aposentadoria;
b) auxílio-natalidade; Art. 188. A aposentadoria voluntária ou por invalidez
c) salário-família; vigorará a partir da data da publicação do respectivo ato.
d) licença para tratamento de saúde; § 1º A aposentadoria por invalidez será precedida de
e) licença à gestante, à adotante e licença-paternidade; licença para tratamento de saúde, por período não excedente
f) licença por acidente em serviço; a 24 (vinte e quatro) meses.
g) assistência à saúde; § 2º Expirado o período de licença e não estando em
h) garantia de condições individuais e ambientais de condições de reassumir o cargo ou de ser readaptado, o
trabalho satisfatórias; servidor será aposentado.
II - quanto ao dependente: § 3º O lapso de tempo compreendido entre o término da
a) pensão vitalícia e temporária; licença e a publicação do ato da aposentadoria será
b) auxílio-funeral; considerado como de prorrogação da licença.
c) auxílio-reclusão; § 4º Para os fins do disposto no §1º deste artigo, serão
d) assistência à saúde. consideradas apenas as licenças motivadas pela enfermidade
§ 1º As aposentadorias e pensões serão concedidas e ensejadora da invalidez ou doenças correlacionadas.
mantidas pelos órgãos ou entidades aos quais se encontram § 5º A critério da Administração, o servidor em licença
vinculados os servidores, observado o disposto nos arts. 189 e para tratamento de saúde ou aposentado por invalidez poderá
224. ser convocado a qualquer momento, para avaliação das
§ 2º O recebimento indevido de benefícios havidos por condições que ensejaram o afastamento ou a aposentadoria.
fraude, dolo ou má-fé, implicará devolução ao erário do total
auferido, sem prejuízo da ação penal cabível. Art. 189. O provento da aposentadoria será calculado com
observância do disposto no § 3º do art. 41, e revisto na mesma
Capítulo II data e proporção, sempre que se modificar a remuneração dos
Dos Benefícios servidores em atividade.
Seção I Parágrafo único. São estendidos aos inativos quaisquer
Da Aposentadoria benefícios ou vantagens posteriormente concedidas aos
servidores em atividade, inclusive quando decorrentes de
Art. 186. O servidor será aposentado: (Vide art. 40 da transformação ou reclassificação do cargo ou função em que se
Constituição) deu a aposentadoria.
I - por invalidez permanente, sendo os proventos integrais
quando decorrente de acidente em serviço, moléstia Art. 190. O servidor aposentado com provento
profissional ou doença grave, contagiosa ou incurável, proporcional ao tempo de serviço se acometido de qualquer
especificada em lei, e proporcionais nos demais casos; das moléstias especificadas no § 1º do art. 186 desta Lei e, por
II - compulsoriamente, aos setenta anos de idade, com esse motivo, for considerado inválido por junta médica oficial
proventos proporcionais ao tempo de serviço; passará a perceber provento integral, calculado com base no
Legislação 18
APOSTILAS OPÇÃO
fundamento legal de concessão da aposentadoria. (Redação Seção IV

dada pela Lei nº 11.907, de 2009) Da Licença para Tratamento de Saúde
Art. 191. Quando proporcional ao tempo de serviço, o Art. 202. Será concedida ao servidor licença para
provento não será inferior a 1/3 (um terço) da remuneração tratamento de saúde, a pedido ou de ofício, com base em
da atividade. perícia médica, sem prejuízo da remuneração a que fizer jus.
Art. 192. (Revogado). Art. 203. A licença de que trata o art. 202 desta Lei será
concedida com base em perícia oficial.
Art. 193. (Revogado). § 1º Sempre que necessário, a inspeção médica será
realizada na residência do servidor ou no estabelecimento
Art. 194. Ao servidor aposentado será paga a gratificação hospitalar onde se encontrar internado.
natalina, até o dia vinte do mês de dezembro, em valor § 2º Inexistindo médico no órgão ou entidade no local onde
equivalente ao respectivo provento, deduzido o adiantamento se encontra ou tenha exercício em caráter permanente o
recebido. servidor, e não se configurando as hipóteses previstas nos
parágrafos do art. 230, será aceito atestado passado por
Art. 195. Ao ex-combatente que tenha efetivamente médico particular.
participado de operações bélicas, durante a Segunda Guerra § 3º No caso do § 2º deste artigo, o atestado somente
Mundial, nos termos da Lei nº 5.315, de 12 de setembro de produzirá efeitos depois de recepcionado pela unidade de
1967, será concedida aposentadoria com provento integral, recursos humanos do órgão ou entidade.
aos 25 (vinte e cinco) anos de serviço efetivo. § 4º A licença que exceder o prazo de 120 (cento e vinte)
dias no período de 12 (doze) meses a contar do primeiro dia
Seção II de afastamento será concedida mediante avaliação por junta
Do Auxílio-Natalidade médica oficial.
§ 5º A perícia oficial para concessão da licença de que trata
Art. 196. O auxílio-natalidade é devido à servidora por o caput deste artigo, bem como nos demais casos de perícia
motivo de nascimento de filho, em quantia equivalente ao oficial previstos nesta Lei, será efetuada por cirurgiões-
menor vencimento do serviço público, inclusive no caso de dentistas, nas hipóteses em que abranger o campo de atuação
natimorto. da odontologia.
§ 1º Na hipótese de parto múltiplo, o valor será acrescido
de 50% (cinquenta por cento), por nascituro. Art. 204. A licença para tratamento de saúde inferior a 15
§ 2º O auxílio será pago ao cônjuge ou companheiro (quinze) dias, dentro de 1 (um) ano, poderá ser dispensada de
servidor público, quando a parturiente não for servidora. perícia oficial, na forma definida em regulamento.
Seção III Art. 205. O atestado e o laudo da junta médica não se

Do Salário-Família referirão ao nome ou natureza da doença, salvo quando se
tratar de lesões produzidas por acidente em serviço, doença
Art. 197. O salário-família é devido ao servidor ativo ou ao profissional ou qualquer das doenças especificadas no art. 186,
inativo, por dependente econômico. § 1º.
Parágrafo único. Consideram-se dependentes econômicos
para efeito de percepção do salário-família: Art. 206. O servidor que apresentar indícios de lesões
I - o cônjuge ou companheiro e os filhos, inclusive os orgânicas ou funcionais será submetido à inspeção médica.
enteados até 21 (vinte e um) anos de idade ou, se estudante,
até 24 (vinte e quatro) anos ou, se inválido, de qualquer idade; Art. 206-A. O servidor será submetido a exames médicos
II - o menor de 21 (vinte e um) anos que, mediante periódicos, nos termos e condições definidos em regulamento.
autorização judicial, viver na companhia e às expensas do Parágrafo único. Para os fins do disposto no caput, a União
servidor, ou do inativo; e suas entidades autárquicas e fundacionais poderão:
III - a mãe e o pai sem economia própria. I - prestar os exames médicos periódicos diretamente pelo
órgão ou entidade à qual se encontra vinculado o servidor;
Art. 198. Não se configura a dependência econômica II - celebrar convênio ou instrumento de cooperação ou
quando o beneficiário do salário-família perceber rendimento parceria com os órgãos e entidades da administração direta,
do trabalho ou de qualquer outra fonte, inclusive pensão ou suas autarquias e fundações;
provento da aposentadoria, em valor igual ou superior ao III - celebrar convênios com operadoras de plano de
salário-mínimo. assistência à saúde, organizadas na modalidade de autogestão,
que possuam autorização de funcionamento do órgão
Art. 199. Quando o pai e mãe forem servidores públicos e regulador, na forma do art. 230; ou
viverem em comum, o salário-família será pago a um deles; IV - prestar os exames médicos periódicos mediante
quando separados, será pago a um e outro, de acordo com a contrato administrativo, observado o disposto na Lei nº 8.666,
distribuição dos dependentes. de 21 de junho de 1993, e demais normas pertinentes.
Parágrafo único. Ao pai e à mãe equiparam-se o padrasto,
a madrasta e, na falta destes, os representantes legais dos Seção V
incapazes. Da Licença à Gestante, à Adotante e da Licença
Paternidade
Art. 200. O salário-família não está sujeito a qualquer
tributo, nem servirá de base para qualquer contribuição, Art. 207. Será concedida licença à servidora gestante por
inclusive para a Previdência Social. 120 (cento e vinte) dias consecutivos, sem prejuízo da
remuneração.
Art. 201. O afastamento do cargo efetivo, sem § 1º A licença poderá ter início no primeiro dia do nono
remuneração, não acarreta a suspensão do pagamento do mês de gestação, salvo antecipação por prescrição médica.
salário-família.
Legislação 19
APOSTILAS OPÇÃO
§ 2º No caso de nascimento prematuro, a licença terá início II - o cônjuge divorciado ou separado judicialmente ou de
a partir do parto. fato, com percepção de pensão alimentícia estabelecida
§ 3º No caso de natimorto, decorridos 30 (trinta) dias do judicialmente; (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
evento, a servidora será submetida a exame médico, e se a) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
julgada apta, reassumirá o exercício. b) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 4º No caso de aborto atestado por médico oficial, a c) Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
servidora terá direito a 30 (trinta) dias de repouso d) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
remunerado. III - o companheiro ou companheira que comprove união
estável como entidade familiar; (Incluído pela Lei nº 13.135,
Art. 208. Pelo nascimento ou adoção de filhos, o servidor de 2015)
terá direito à licença paternidade de 5 (cinco) dias IV - o filho de qualquer condição que atenda a um dos
consecutivos. seguintes requisitos: (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
a) seja menor de 21 (vinte e um) anos; (Incluído pela Lei nº
Art. 209. Para amamentar o próprio filho, até a idade de 13.135, de 2015)
seis meses, a servidora lactante terá direito, durante a jornada b) seja inválido; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
de trabalho, a uma hora de descanso, que poderá ser parcelada c) (Vide Lei nº 13.135, de 2015) (Vigência)
em dois períodos de meia hora. d) tenha deficiência intelectual ou mental, nos termos do
regulamento; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
Art. 210. À servidora que adotar ou obtiver guarda judicial V - a mãe e o pai que comprovem dependência econômica
de criança até 1 (um) ano de idade, serão concedidos 90 do servidor; e (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
(noventa) dias de licença remunerada. VI - o irmão de qualquer condição que comprove
Parágrafo único. No caso de adoção ou guarda judicial de dependência econômica do servidor e atenda a um dos
criança com mais de 1 (um) ano de idade, o prazo de que trata requisitos previstos no inciso IV. (Incluído pela Lei nº 13.135,
este artigo será de 30 (trinta) dias. de 2015)
§ 1º A concessão de pensão aos beneficiários de que tratam
Seção VI os incisos I a IV do caput exclui os beneficiários referidos nos
Da Licença por Acidente em Serviço incisos V e VI. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 2º A concessão de pensão aos beneficiários de que trata
Art. 211. Será licenciado, com remuneração integral, o o inciso V do caput exclui o beneficiário referido no inciso VI.
servidor acidentado em serviço. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 3º O enteado e o menor tutelado equiparam-se a filho
Art. 212. Configura acidente em serviço o dano físico ou mediante declaração do servidor e desde que comprovada
mental sofrido pelo servidor, que se relacione, mediata ou dependência econômica, na forma estabelecida em
imediatamente, com as atribuições do cargo exercido. regulamento. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
Parágrafo único. Equipara-se ao acidente em serviço o
dano: Art. 218. Ocorrendo habilitação de vários titulares à
I - decorrente de agressão sofrida e não provocada pelo pensão, o seu valor será distribuído em partes iguais entre os
servidor no exercício do cargo; beneficiários habilitados. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
II - sofrido no percurso da residência para o trabalho e 2015)
vice-versa. § 1º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
2015)
Art. 213. O servidor acidentado em serviço que necessite § 2º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
de tratamento especializado poderá ser tratado em instituição 2015)
privada, à conta de recursos públicos. § 3º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
Parágrafo único. O tratamento recomendado por junta 2015)
médica oficial constitui medida de exceção e somente será
admissível quando inexistirem meios e recursos adequados Art. 219. A pensão poderá ser requerida a qualquer tempo,
em instituição pública. prescrevendo tão-somente as prestações exigíveis há mais de
5 (cinco) anos.
Art. 214. A prova do acidente será feita no prazo de 10 Parágrafo único. Concedida a pensão, qualquer prova
(dez) dias, prorrogável quando as circunstâncias o exigirem. posterior ou habilitação tardia que implique exclusão de
beneficiário ou redução de pensão só produzirá efeitos a partir
Seção VII da data em que for oferecida.
Da Pensão
Art. 220. Perde o direito à pensão por morte: (Redação
Art. 215. Por morte do servidor, os dependentes, nas dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
hipóteses legais, fazem jus à pensão a partir da data de óbito, I - após o trânsito em julgado, o beneficiário condenado
observado o limite estabelecido no inciso XI do caput do art. pela prática de crime de que tenha dolosamente resultado a
37 da Constituição Federal e no art. 2º da Lei no 10.887, de 18 morte do servidor; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
de junho de 2004. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) II - o cônjuge, o companheiro ou a companheira se
comprovada, a qualquer tempo, simulação ou fraude no
Art. 216. (Revogado pela Lei nº 13.135, de 2015) casamento ou na união estável, ou a formalização desses com
o fim exclusivo de constituir benefício previdenciário,
Art. 217. São beneficiários das pensões: apuradas em processo judicial no qual será assegurado o
I - o cônjuge; (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) direito ao contraditório e à ampla defesa. (Incluído pela Lei nº
a) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) 13.135, de 2015)
b) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
c) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) Art. 221. Será concedida pensão provisória por morte
d) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) presumida do servidor, nos seguintes casos:
e) (Revogada); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
Legislação 20
APOSTILAS OPÇÃO
I - declaração de ausência, pela autoridade judiciária correspondente à expectativa de sobrevida da população

competente; brasileira ao nascer, poderão ser fixadas, em números inteiros,
II - desaparecimento em desabamento, inundação, novas idades para os fins previstos na alínea “b” do inciso VII
incêndio ou acidente não caracterizado como em serviço; do caput, em ato do Ministro de Estado do Planejamento,
III - desaparecimento no desempenho das atribuições do Orçamento e Gestão, limitado o acréscimo na comparação com
cargo ou em missão de segurança. as idades anteriores ao referido incremento. (Incluído pela Lei
Parágrafo único. A pensão provisória será transformada nº 13.135, de 2015)
em vitalícia ou temporária, conforme o caso, decorridos 5 § 4o O tempo de contribuição a Regime Próprio de
(cinco) anos de sua vigência, ressalvado o eventual Previdência Social (RPPS) ou ao Regime Geral de Previdência
reaparecimento do servidor, hipótese em que o benefício será Social (RGPS) será considerado na contagem das 18 (dezoito)
automaticamente cancelado. contribuições mensais referidas nas alíneas “a” e “b” do inciso
VII do caput. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
Art. 222. Acarreta perda da qualidade de beneficiário:
I - o seu falecimento; Art. 223. Por morte ou perda da qualidade de beneficiário,
II - a anulação do casamento, quando a decisão ocorrer a respectiva cota reverterá para os cobeneficiários. (Redação
após a concessão da pensão ao cônjuge; dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
III - a cessação da invalidez, em se tratando de beneficiário I - (Revogado); (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
inválido, o afastamento da deficiência, em se tratando de II - (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.135, de
beneficiário com deficiência, ou o levantamento da interdição, 2015)
em se tratando de beneficiário com deficiência intelectual ou
mental que o torne absoluta ou relativamente incapaz, Art. 224. As pensões serão automaticamente atualizadas
respeitados os períodos mínimos decorrentes da aplicação das na mesma data e na mesma proporção dos reajustes dos
alíneas “a” e “b” do inciso VII; (Redação dada pela Lei nº vencimentos dos servidores, aplicando-se o disposto no
13.135, de 2015) parágrafo único do art. 189.
IV - o implemento da idade de 21 (vinte e um) anos, pelo
filho ou irmão; (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015) Art. 225. Ressalvado o direito de opção, é vedada a
V - a acumulação de pensão na forma do art. 225; percepção cumulativa de pensão deixada por mais de um
VI - a renúncia expressa; e (Redação dada pela Lei nº cônjuge ou companheiro ou companheira e de mais de 2
13.135, de 2015) (duas) pensões. (Redação dada pela Lei nº 13.135, de 2015)
VII - em relação aos beneficiários de que tratam os incisos
I a III do caput do art. 217: (Incluído pela Lei nº 13.135, de Seção VIII
2015) Do Auxílio-Funeral
a) o decurso de 4 (quatro) meses, se o óbito ocorrer sem
que o servidor tenha vertido 18 (dezoito) contribuições Art. 226. O auxílio-funeral é devido à família do servidor
mensais ou se o casamento ou a união estável tiverem sido falecido na atividade ou aposentado, em valor equivalente a
iniciados em menos de 2 (dois) anos antes do óbito do um mês da remuneração ou provento.
servidor; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) § 1º No caso de acumulação legal de cargos, o auxílio será
b) o decurso dos seguintes períodos, estabelecidos de pago somente em razão do cargo de maior remuneração.
acordo com a idade do pensionista na data de óbito do § 2º (VETADO).
servidor, depois de vertidas 18 (dezoito) contribuições § 3º O auxílio será pago no prazo de 48 (quarenta e oito)
mensais e pelo menos 2 (dois) anos após o início do casamento horas, por meio de procedimento sumaríssimo, à pessoa da
ou da união estável: (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) família que houver custeado o funeral.
1) 3 (três) anos, com menos de 21 (vinte e um) anos de
idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) Art. 227. Se o funeral for custeado por terceiro, este será
2) 6 (seis) anos, entre 21 (vinte e um) e 26 (vinte e seis) indenizado, observado o disposto no artigo anterior.
anos de idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
3) 10 (dez) anos, entre 27 (vinte e sete) e 29 (vinte e nove) Art. 228. Em caso de falecimento de servidor em serviço
anos de idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) fora do local de trabalho, inclusive no exterior, as despesas de
4) 15 (quinze) anos, entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) anos transporte do corpo correrão à conta de recursos da União,
de idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) autarquia ou fundação pública.
5) 20 (vinte) anos, entre 41 (quarenta e um) e 43 (quarenta
e três) anos de idade; (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) Seção IX
6) vitalícia, com 44 (quarenta e quatro) ou mais anos de Do Auxílio-Reclusão
idade. (Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015)
§ 1o A critério da administração, o beneficiário de pensão Art. 229. À família do servidor ativo é devido o auxílio-
cuja preservação seja motivada por invalidez, por reclusão, nos seguintes valores:
incapacidade ou por deficiência poderá ser convocado a I - dois terços da remuneração, quando afastado por
qualquer momento para avaliação das referidas condições. motivo de prisão, em flagrante ou preventiva, determinada
(Incluído pela Lei nº 13.135, de 2015) pela autoridade competente, enquanto perdurar a prisão;
§ 2o Serão aplicados, conforme o caso, a regra contida no II - metade da remuneração, durante o afastamento, em
inciso III ou os prazos previstos na alínea “b” do inciso VII, virtude de condenação, por sentença definitiva, a pena que não
ambos do caput, se o óbito do servidor decorrer de acidente de determine a perda de cargo.
qualquer natureza ou de doença profissional ou do trabalho, § 1º Nos casos previstos no inciso I deste artigo, o servidor
independentemente do recolhimento de 18 (dezoito) terá direito à integralização da remuneração, desde que
contribuições mensais ou da comprovação de 2 (dois) anos de absolvido.
casamento ou de união estável. (Incluído pela Lei nº 13.135, de § 2º O pagamento do auxílio-reclusão cessará a partir do
2015) dia imediato àquele em que o servidor for posto em liberdade,
§ 3o Após o transcurso de pelo menos 3 (três) anos e desde ainda que condicional.
que nesse período se verifique o incremento mínimo de um § 3o Ressalvado o disposto neste artigo, o auxílio-reclusão
ano inteiro na média nacional única, para ambos os sexos, será devido, nas mesmas condições da pensão por morte, aos
Legislação 21
APOSTILAS OPÇÃO
dependentes do segurado recolhido à prisão. (Incluído pela Lei Título VII

nº 13.135, de 2015) Capítulo Único
Da Contratação Temporária de Excepcional Interesse
Capítulo III Público
Da Assistência à Saúde
Art. 232. (Revogado).
Art. 230. A assistência à saúde do servidor, ativo ou inativo,
e de sua família compreende assistência médica, hospitalar, Art. 233. (Revogado).
odontológica, psicológica e farmacêutica, terá como diretriz
básica o implemento de ações preventivas voltadas para a Art. 234. (Revogado).
promoção da saúde e será prestada pelo Sistema Único de
Saúde - SUS, diretamente pelo órgão ou entidade ao qual Art. 235. (Revogado).
estiver vinculado o servidor, ou mediante convênio ou
contrato, ou ainda na forma de auxílio, mediante Título VIII
ressarcimento parcial do valor despendido pelo servidor, ativo Capítulo Único
ou inativo, e seus dependentes ou pensionistas com planos ou Das Disposições Gerais
seguros privados de assistência à saúde, na forma estabelecida
em regulamento. Art. 236. O Dia do Servidor Público será comemorado a
§ 1º Nas hipóteses previstas nesta Lei em que seja exigida vinte e oito de outubro.
perícia, avaliação ou inspeção médica, na ausência de médico
ou junta médica oficial, para a sua realização o órgão ou Art. 237. Poderão ser instituídos, no âmbito dos Poderes
entidade celebrará, preferencialmente, convênio com Executivo, Legislativo e Judiciário, os seguintes incentivos
unidades de atendimento do sistema público de saúde, funcionais, além daqueles já previstos nos respectivos planos
entidades sem fins lucrativos declaradas de utilidade pública, de carreira:
ou com o Instituto Nacional do Seguro Social - INSS. I - prêmios pela apresentação de ideias, inventos ou
§ 2º Na impossibilidade, devidamente justificada, da trabalhos que favoreçam o aumento de produtividade e a
aplicação do disposto no parágrafo anterior, o órgão ou redução dos custos operacionais;
entidade promoverá a contratação da prestação de serviços II - concessão de medalhas, diplomas de honra ao mérito,
por pessoa jurídica, que constituirá junta médica condecoração e elogio.
especificamente para esses fins, indicando os nomes e
especialidades dos seus integrantes, com a comprovação de Art. 238. Os prazos previstos nesta Lei serão contados em
suas habilitações e de que não estejam respondendo a dias corridos, excluindo-se o dia do começo e incluindo-se o do
processo disciplinar junto à entidade fiscalizadora da vencimento, ficando prorrogado, para o primeiro dia útil
profissão. seguinte, o prazo vencido em dia em que não haja expediente.
§ 3º Para os fins do disposto no caput deste artigo, ficam a
União e suas entidades autárquicas e fundacionais autorizadas Art. 239. Por motivo de crença religiosa ou de convicção
a: filosófica ou política, o servidor não poderá ser privado de
I - celebrar convênios exclusivamente para a prestação de quaisquer dos seus direitos, sofrer discriminação em sua vida
serviços de assistência à saúde para os seus servidores ou funcional, nem eximir-se do cumprimento de seus deveres.
empregados ativos, aposentados, pensionistas, bem como para
seus respectivos grupos familiares definidos, com entidades Art. 240. Ao servidor público civil é assegurado, nos termos
de autogestão por elas patrocinadas por meio de instrumentos da Constituição Federal, o direito à livre associação sindical e
jurídicos efetivamente celebrados e publicados até 12 de os seguintes direitos, entre outros, dela decorrentes:
fevereiro de 2006 e que possuam autorização de a) de ser representado pelo sindicato, inclusive como
funcionamento do órgão regulador, sendo certo que os substituto processual;
convênios celebrados depois dessa data somente poderão sê- b) de inamovibilidade do dirigente sindical, até um ano
lo na forma da regulamentação específica sobre patrocínio de após o final do mandato, exceto se a pedido;
autogestões, a ser publicada pelo mesmo órgão regulador, no c) de descontar em folha, sem ônus para a entidade sindical
prazo de 180 (cento e oitenta) dias da vigência desta Lei, a que for filiado, o valor das mensalidades e contribuições
normas essas também aplicáveis aos convênios existentes até definidas em assembleia geral da categoria.
12 de fevereiro de 2006; d) (Revogado);
II - contratar, mediante licitação, na forma da Lei no 8.666, e) (Revogado).
de 21 de junho de 1993, operadoras de planos e seguros
privados de assistência à saúde que possuam autorização de Art. 241. Consideram-se da família do servidor, além do
funcionamento do órgão regulador; cônjuge e filhos, quaisquer pessoas que vivam às suas
III - (VETADO) expensas e constem do seu assentamento individual.
§ 4º (VETADO) Parágrafo único. Equipara-se ao cônjuge a companheira ou
§ 5º O valor do ressarcimento fica limitado ao total companheiro, que comprove união estável como entidade
despendido pelo servidor ou pensionista civil com plano ou familiar.
seguro privado de assistência à saúde.
Art. 242. Para os fins desta Lei, considera-se sede o
Capítulo IV município onde a repartição estiver instalada e onde o
Do Custeio servidor tiver exercício, em caráter permanente.
Art. 231. (Revogado) Título IX

Capítulo Único
Das Disposições Transitórias e Finais
Art. 243. Ficam submetidos ao regime jurídico instituído

por esta Lei, na qualidade de servidores públicos, os
Legislação 22
APOSTILAS OPÇÃO
servidores dos Poderes da União, dos ex-Territórios, das Art. 250. O servidor que já tiver satisfeito ou vier a
autarquias, inclusive as em regime especial, e das fundações satisfazer, dentro de 1 (um) ano, as condições necessárias para
públicas, regidos pela Lei nº 1.711, de 28 de outubro de 1952 - a aposentadoria nos termos do inciso II do art. 184 do antigo
Estatuto dos Funcionários Públicos Civis da União, ou pela Estatuto dos Funcionários Públicos Civis da União, Lei n°
Consolidação das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei 1.711, de 28 de outubro de 1952, aposentar-se-á com a
nº 5.452, de 1º de maio de 1943, exceto os contratados por vantagem prevista naquele dispositivo.
prazo determinado, cujos contratos não poderão ser
prorrogados após o vencimento do prazo de prorrogação. Art. 251. (Revogado pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)
§ 1º Os empregos ocupados pelos servidores incluídos no
regime instituído por esta Lei ficam transformados em cargos, Art. 252. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação,
na data de sua publicação. com efeitos financeiros a partir do primeiro dia do mês
§ 2º As funções de confiança exercidas por pessoas não subsequente.
integrantes de tabela permanente do órgão ou entidade onde
têm exercício ficam transformadas em cargos em comissão, e Art. 253. Ficam revogadas a Lei nº 1.711, de 28 de outubro
mantidas enquanto não for implantado o plano de cargos dos de 1952, e respectiva legislação complementar, bem como as
órgãos ou entidades na forma da lei. demais disposições em contrário.
§ 3º As Funções de Assessoramento Superior - FAS,
exercidas por servidor integrante de quadro ou tabela de Brasília, 11 de dezembro de 1990; 169o da Independência
pessoal, ficam extintas na data da vigência desta Lei. e 102o da República.
§ 4º (VETADO). FERNANDO COLLOR
§ 5º O regime jurídico desta Lei é extensivo aos
serventuários da Justiça, remunerados com recursos da União,
no que couber.
§ 6º Os empregos dos servidores estrangeiros com
estabilidade no serviço público, enquanto não adquirirem a Código de Ética Profissional
nacionalidade brasileira, passarão a integrar tabela em no Serviço Público. Decreto
extinção, do respectivo órgão ou entidade, sem prejuízo dos 1.171 de 22 de junho de 1994.
direitos inerentes aos planos de carreira aos quais se
encontrem vinculados os empregos.
§ 7º Os servidores públicos de que trata o caput deste
artigo, não amparados pelo art. 19 do Ato das Disposições
Constitucionais Transitórias, poderão, no interesse da ÉTICA NO SETOR PÚBLICO
Administração e conforme critérios estabelecidos em
regulamento, ser exonerados mediante indenização de um Os servidores públicos são profissionais que possuem um
mês de remuneração por ano de efetivo exercício no serviço vínculo de trabalho profissional com órgãos e entidades do
público federal. governo.
§ 8º Para fins de incidência do imposto de renda na fonte e Dentro do setor público, todas as atividades do governo
na declaração de rendimentos, serão considerados como afetam a vida de um país. Por isso, é necessário que os
indenizações isentas os pagamentos efetuados a título de servidores apliquem os valores éticos para que os cidadãos
indenização prevista no parágrafo anterior. possam acreditar na eficiência dos serviços públicos.
§ 9º Os cargos vagos em decorrência da aplicação do Existem normas de conduta que norteiam o
disposto no § 7º poderão ser extintos pelo Poder Executivo comportamento do servidor, dentre elas estão os códigos de
quando considerados desnecessários. ética municipais e o Código de Ética da Administração do
Poder Executivo Federal. Assim, é missão deles serem leais aos
Art. 244. Os adicionais por tempo de serviço, já concedidos princípios éticos e as leis acima das vantagens financeiras do
aos servidores abrangidos por esta Lei, ficam transformados cargo e ou qualquer outro interesse particular.
em anuênio. Esses interesses podem ser os desvios de verbas públicas,
políticos que se beneficiam de programas e situações para
Art. 245. A licença especial disciplinada pelo art. 116 da Lei ganhar votos, produção de leis que vão contra os princípios da
nº 1.711, de 1952, ou por outro diploma legal, fica sociedade, corrupção, etc.
transformada em licença-prêmio por assiduidade, na forma As próprias leis possuem sanções e mecanismos que
prevista nos arts. 87 a 90. penalizam servidores públicos que agem em desacordo com
suas atividades, um exemplo é a Lei de Improbidade
Art. 246. (VETADO). Administrativa.
Art. 247. Para efeito do disposto no Título VI desta Lei, Código de Ética dos Servidores Públicos
haverá ajuste de contas com a Previdência Social,
correspondente ao período de contribuição por parte dos Os códigos de ética tanto o federal, quanto os municipais,
servidores celetistas abrangidos pelo art. 243. são um conjunto de normas que dizem respeito a conduta dos
servidores dentro de seu serviço, além de penalidades a serem
Art. 248. As pensões estatutárias, concedidas até a vigência aplicadas pelo não cumprimento dessas normas. Ambos
desta Lei, passam a ser mantidas pelo órgão ou entidade de possuem uma Comissão de Ética responsável por julgar os
origem do servidor. casos referentes à ética no serviço público.
Os códigos informam os princípios e deveres dos
Art. 249. Até a edição da lei prevista no § 1º do art. 231, os servidores públicos como decoro, zelo, dignidade, eficácia e
servidores abrangidos por esta Lei contribuirão na forma e nos honra, além de outras qualidades do servidor, suas obrigações
percentuais atualmente estabelecidos para o servidor civil da que visam o bem estar da população, bem como as proibições
União conforme regulamento próprio. e punições derivadas do serviço irregular de suas funções, que
relembram os princípios fundamentais da administração
pública.
Legislação 23
APOSTILAS OPÇÃO
Código de Ética do Poder Executivo Federal solidariedade social”, bem como, expressamente, informar ao
cidadão usuário dos serviços públicos “a adesão do Estado ao
Código de Ética dos Servidores Públicos Civil do Poder entendimento doutrinário de que sua conduta conforme à
Executivo Federal foi aprovado pelo decreto n° 1.171 de 22 de Ética consolida efetivamente o Poder, criando em torno da
junho de 1994, destinado aos servidores públicos federais. autoridade a colaboração espontânea da cidadania, em
A Comissão de Ética Pública é um colegiado, criado em decorrência da consequente obtenção de serviços públicos
1999 e vinculado à Presidência da República, responsável por mais satisfatórios”.5
supervisionar e revisar as normas referentes a ética na Vale lembrar que o Código de Ética foi expedido pelo
Administração Pública do Poder Executivo Federal. Presidente da República, considerada a atribuição da
Constituição Federal para dispor sobre a organização e o
Vamos conhecer um pouco desse dispositivo legal que funcionamento da administração pública federal, conforme
trata-se de um documento de pequena extensão, mas de art. 84, IV e VI da Constituição Federal: "IV - sancionar,
grande importância, sendo uma leitura obrigatória para todos promulgar e fazer publicar as leis, bem como expedir decretos
os concursos públicos: e regulamentos para sua fiel execução; [...] VI - dispor,
mediante decreto, sobre: a) organização e funcionamento da
De acordo com Perla Muller2, a modernidade tem administração federal, quando não implicar aumento de
experimentado, cada vez mais, uma perda de padrões éticos. despesa nem criação ou extinção de órgãos públicos; b)
Diante da complexidade da vida nos dias atuais, tornou-se extinção de funções ou cargos públicos, quando vagos".
extremamente difícil ao homem médio a distinção entre o bem Exatamente por causa desta atribuição que o Código de Ética
e o mal, o honesto e o desonesto, a virtude e o vício. Tal em estudo adota a forma de decreto e não de lei, já que as leis
situação tem exigido uma crescente ampliação do Direito ao são elaboradas pelo Poder Legislativo (Congresso Nacional).
campo antes reservado à moral e à ética. O que antes era O Decreto n° 1.171/94 é um exemplo do chamado poder
resolvido pela consciência do homem, hoje passa a ser regido regulamentar inerente ao Executivo, que se perfaz em
pelo formalismo do Direito. É neste contexto que se destacam decretos regulamentares. Embora sejam factíveis decretos
os “códigos de ética”, que se caracterizam por princípios e autônomos6, não é o caso do decreto em estudo, o qual
regras que visam justamente definir condutas a serem encontra conexão com diplomas como as Leis n° 8.112/90
seguidas por um determinado grupo de profissionais. (regime jurídico dos servidores públicos federais) e Lei n°
A necessidade de se definir os caminhos éticos a serem 8.429/92 (lei de improbidade administrativa), além da
seguidos pelos profissionais de cada ramo específico fez Constituição Federal.
multiplicar, nos últimos anos, os chamados “códigos de ética” Disso extrai-se que a adoção da forma de decreto não
relativos às mais diversas profissões (código de ética da significa, de forma alguma, que suas diretrizes não sejam
advocacia, código de ética da medicina, etc.). obrigatórias: o servidor público federal que desobedecê-las
Não poderia ser diferente em relação à profissão dos estará sujeito à apuração de sua conduta perante a respectiva
servidores públicos, sobretudo quando se leva em Comissão de Ética, que enviará informações ao processo
consideração que a Administração Pública deve se pautar pelo administrativo disciplinar, podendo gerar até mesmo a perda
princípio da moralidade, sendo exigido de seus agentes, aos do cargo, ou aplicará a pena de censura nos casos menos
quais se incumbe a materialização da vontade do Estado por graves.
meio de atos e procedimentos administrativos – um O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
comportamento regido pela ética.3 Poder Executivo Federal divide-se da seguinte maneira:
Considerados os princípios administrativos basilares do
art. 37 da CF, destaca-se a existência de um diploma específico Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
que estabelece a ação ética esperada dos servidores públicos, do Poder Executivo Federal – Decreto Nº 1.171/94
qual seja o Decreto n° 1.171/94. Capítulo I Capítulo II
Outrossim, os “códigos de ética” são mais que um mero Seção I – Das regras
conjunto de leis a serem observadas por seus destinatários, no deontológicas;
caso os servidores públicos, sob pena da sanção estatal. Os Seção II – Dos principais
códigos de ética são, na realidade um conjunto de normas a Das comissões de ética.
deveres do servidor público;
serem observadas, não por medo da violência do Estado por Seção III – Das vedações ao
sua inobservância (sanção), mas por senso e consciência moral servidor público.
livre, autônoma e íntima, por convicção interna, de que os
serviços públicos devem orientar-se à consecução do bem
O Código de Ética dos Servidores Públicos foi aprovado
comum e prestígio à solidariedade social como meios de
pelo Decreto Federal 1.171/94 para os servidores públicos do
sobrevivência e harmonia da sociedade para o que se exige o
Poder Executivo Federal com o objetivo de impor as regras que
estrito respeito ao elemento ético que deve compor todo o agir
norteiam os princípios, deveres e proibições, os fundamentos
humano.4
e as regras morais que devem ser seguidas pelos servidores
No que se refere aos Servidores Públicos Civis do Poder
públicos do Poder Executivo Federal.
Executivo Federal, que interessa ao nosso estudo, o Governo
As regras deontológicas, previstas no Capítulo I, Seção I,
Federal, por meio do Decreto nº 1.171/94, instituiu o Código
são os valores morais que devem reger determinado grupo
de ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
social, no caso, os servidores públicos do Poder Executivo
Executivo Federal. Na “Exposição de Motivos” do ato
Federal.
normativo, destaca-se que o objetivo pretendido é “instalar, na
Os servidores públicos devem ter consciência de que seus
Administração Pública, a consciência ética na conduta do
atos são regidos por princípios éticos e morais, devendo
servidor público, com o restaurar da sua dignidade e da sua
honorabilidade, criando assim incentivos à prática da ponderar a legalidade e a finalidade dos atos administrativos,
2 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus 5 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 37. Podivm, 2014, p. 38.
3 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. 6 LENZA, Pedro. Direito constitucional esquematizado. 15. ed. São Paulo:
Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.37. Saraiva, 2011.
4 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 38.
Legislação 24
APOSTILAS OPÇÃO
para preservar a moralidade de todos os atos administrativos direcionados para a preservação da honra e da tradição dos
que praticar. serviços públicos.
Outrossim, o Capítulo I, Seção II, trata dos deveres do II - O servidor público não poderá jamais desprezar o
servidor público, que devem ser seguidos, para preservação, elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir
também, da moralidade e legalidade dos atos administrativos. somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente
Já o Capítulo I, Seção III, trata das proibições feitas ao e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas
servidor público em questão, como por exemplo, não principalmente entre o honesto e o desonesto, consoante as
prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores regras contidas no art. 37, caput, e § 4°, da Constituição Federal.
ou de cidadãos que deles dependam. III - A moralidade da Administração Pública não se limita à
Por fim, o Capítulo II, trata das comissões de ética que distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia de
devem ter em todos os órgãos e entidades da Administração que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade
Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá
em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições consolidar a moralidade do ato administrativo.
delegadas pelo poder público. IV- A remuneração do servidor público é custeada pelos
tributos pagos direta ou indiretamente por todos, até por ele
Segue abaixo a lei na íntegra: próprio, e por isso se exige, como contrapartida, que a
moralidade administrativa se integre no Direito, como elemento
DECRETO Nº 1.171/19947 indissociável de sua aplicação e de sua finalidade, erigindo-se,
como consequência, em fator de legalidade.
Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público V - O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a
Civil do Poder Executivo Federal. comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu próprio
bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o
Art. 1° Fica aprovado o Código de Ética Profissional do êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, que com este patrimônio.
baixa. VI - A função pública deve ser tida como exercício
profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada
Art. 2° Os órgãos e entidades da Administração Pública servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta do
Federal direta e indireta implementarão, em sessenta dias, as dia-a-dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o
providências necessárias à plena vigência do Código de Ética, seu bom conceito na vida funcional.
inclusive mediante a Constituição da respectiva Comissão de VII - Salvo os casos de segurança nacional, investigações
Ética, integrada por três servidores ou empregados titulares de policiais ou interesse superior do Estado e da Administração
cargo efetivo ou emprego permanente. Pública, a serem preservados em processo previamente
Parágrafo único. A constituição da Comissão de Ética será declarado sigiloso, nos termos da lei, a publicidade de qualquer
comunicada à Secretaria da Administração Federal da ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade,
Presidência da República, com a indicação dos respectivos ensejando sua omissão comprometimento ético contra o bem
membros titulares e suplentes. comum, imputável a quem a negar.
VIII - Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode
Art. 3° Este decreto entra em vigor na data de sua omiti-la ou falseá-la, ainda que contrária aos interesses da
publicação. própria pessoa interessada ou da Administração Pública.
Nenhum Estado pode crescer ou estabilizar-se sobre o poder
Como afirma Perla Muller8, de acordo com o artigo 2º do corruptivo do hábito do erro, da opressão ou da mentira, que
Decreto, foi determinado à época que os órgãos da sempre aniquilam até mesmo a dignidade humana quanto mais
administração direta e as entidades da administração a de uma Nação.
indireta federal deveriam implementar, no prazo de IX - A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados
sessenta dias, “as providências necessárias à plena ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar
vigência do Código de Ética, inclusive mediante a mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente
Constituição da respectiva Comissão de Ética, integrada significa causar-lhe dano moral. Da mesma forma, causar danos
por três servidores ou empregados titulares de cargo a qualquer bem pertencente ao patrimônio público,
efetivo ou emprego permanente” e, posteriormente, a deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui
constituição da Comissão de Ética deveria ser comunicada apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao
à, então existente, Secretaria da Administração Federal Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram
Presidência da República, com a indicação dos respectivos sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para
membros titulares e suplentes. construí-los.
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de
CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO SERVIDOR solução que compete ao setor em que exerça suas funções,
PÚBLICO CIVIL DO PODER EXECUTIVO FEDERAL permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra
espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza
CAPÍTULO I apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas
Seção I principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços
Das Regras Deontológicas públicos.
XI - O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos legais de seus superiores, velando atentamente por seu
princípios morais são primados maiores que devem nortear o cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente. Os
servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às
dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder vezes, difíceis de corrigir e caracterizam até mesmo
estatal. Seus atos, comportamentos e atitudes serão imprudência no desempenho da função pública.
7 Disponível em 8 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm acesso em Podivm, 2014, p. 38.
19.12.2018
Legislação 25
APOSTILAS OPÇÃO
XII - Toda ausência injustificada do servidor de seu local de s) facilitar a fiscalização de todos atos ou serviços por quem
trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que de direito;
quase sempre conduz à desordem nas relações humanas. t) exercer com estrita moderação as prerrogativas
XIII - O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura funcionais que lhe sejam atribuídas, abstendo-se de fazê-lo
organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, contrariamente aos legítimos interesses dos usuários do serviço
colabora e de todos pode receber colaboração, pois sua público e dos jurisdicionados administrativos;
atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e u) abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função, poder
o engrandecimento da Nação. ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público,
mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo
Seção II qualquer violação expressa à lei;
Dos Principais Deveres do Servidor Público v) divulgar e informar a todos os integrantes da sua classe
sobre a existência deste Código de Ética, estimulando o seu
XIV - São deveres fundamentais do servidor público: integral cumprimento.
a) desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, função ou
emprego público de que seja titular; Seção III
b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e Das Vedações ao Servidor Público
rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver
situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de XV - E vedado ao servidor público;
qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo,
setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para
moral ao usuário; si ou para outrem;
c) ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a b) prejudicar deliberadamente a reputação de outros
integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver servidores ou de cidadãos que deles dependam;
diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente
comum; com erro ou infração a este Código de Ética ou ao Código de
d) jamais retardar qualquer prestação de contas, condição Ética de sua profissão;
essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade d) usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o
a seu cargo; exercício regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe
e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços dano moral ou material;
aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu
público; alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu
f) ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios mister;
éticos que se materializam na adequada prestação dos serviços f) permitir que perseguições, simpatias, antipatias,
públicos; caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal interfiram no
g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, trato com o público, com os jurisdicionados administrativos ou
respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os com colegas hierarquicamente superiores ou inferiores;
usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer
ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação
cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou
causar-lhes dano moral; qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para
h) ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de influenciar outro servidor para o mesmo fim;
representar contra qualquer comprometimento indevido da h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva
estrutura em que se funda o Poder Estatal; encaminhar para providências;
i) resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do
contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer atendimento em serviços públicos;
favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de j) desviar servidor público para atendimento a interesse
ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las; particular;
j) zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente
específicas da defesa da vida e da segurança coletiva; autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao
l) ser assíduo e frequente ao serviço, na certeza de que sua patrimônio público;
ausência provoca danos ao trabalho ordenado, refletindo m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no âmbito
negativamente em todo o sistema; interno de seu serviço, em benefício próprio, de parentes, de
m) comunicar imediatamente a seus superiores todo e amigos ou de terceiros;
qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, exigindo as n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele
providências cabíveis; habitualmente;
n) manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, o) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente
seguindo os métodos mais adequados à sua organização e contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa
distribuição; humana;
o) participar dos movimentos e estudos que se relacionem p) exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome
com a melhoria do exercício de suas funções, tendo por escopo a a empreendimentos de cunho duvidoso.
realização do bem comum;
p) apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao CAPÍTULO II
exercício da função; DAS COMISSÕES DE ÉTICA
q) manter-se atualizado com as instruções, as normas de
serviço e a legislação pertinentes ao órgão onde exerce suas XVI - Em todos os órgãos e entidades da Administração
funções; Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em
r) cumprir, de acordo com as normas do serviço e as qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas
instruções superiores, as tarefas de seu cargo ou função, tanto pelo poder público, deverá ser criada uma Comissão de Ética,
quanto possível, com critério, segurança e rapidez, mantendo encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional
tudo sempre em boa ordem. do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio
Legislação 26
APOSTILAS OPÇÃO
público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação comportamento e seus atos sempre direcionados pelos
ou de procedimento susceptível de censura; princípios morais. Tal determinação decorre obviamente do
XVII (Revogado); princípio da moralidade previsto expressamente na
XVIII - À Comissão de Ética incumbe fornecer, aos Constituição Federal de 1988.11
organismos encarregados da execução do quadro de carreira
dos servidores, os registros sobre sua conduta ética, para o efeito Conduta do Servidor Público
de instruir e fundamentar promoções e para todos os demais Dentro do serviço público e fora dele
procedimentos próprios da carreira do servidor público; Moralidade,
– Comportamento dentro da
XIX - (Revogado); dignidade,
moralidade para preservação da
XX - (Revogado); decoro, zelo,
honra e tradição dos serviços
XXI (Revogado); eficácia.
públicos.
XXII - A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de
Ética é a de censura e sua fundamentação constará do
Deve o servidor perseguir sempre o “equilíbrio entre
respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com
a legalidade e a finalidade” para concluir sobre a moralidade,
ciência do faltoso;
conforme nos informa o inciso III do código de ética. Sendo
XXIII (Revogado); assim, o ato administrativo não pode se pautar somente pela
XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, legalidade sem que observe uma finalidade que satisfaça o
entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, interesse público. Por outro lado, o ato ilegal não se convalesce
contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza pelo simples fato de ser mais vantajoso para o interesse
permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem público. O que deve se buscar é a perfeita simbiose entre a
retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente legalidade e o interesse público.12
a qualquer órgão do poder estatal, como as autarquias, as
fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas
Decisões do Servidor devem sempre ponderar entre:
públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer
setor onde prevaleça o interesse do Estado. Legal x Ilegal
Justo x Injusto Honesto x Desonesto
(moralidade do ato) e
Definição de Servidor Público para Fins de Apuração Conveniente x Preponderância do
de Comprometimento Ético Inconveniente Interesse Público
Aquele Preste Desde que ligado: Oportuno x Inoportuno
que por Serviços de
força de: Natureza: Observe:
- Lei; - Permanente; - Direta ou; Remuneração do Servidor pela Sociedade =
- Contrato - Temporária; - Indiretamente; Contraprestação: Serviço Público de qualidade e pautado pela
ou; - Excepcional; A qualquer órgão do moralidade.
- Ainda que sem poder estatal, como as Serviço Público prestado com virtude e eficácia = Benefício
Qualquer retribuição autarquias, as fundações ao próprio servidor na vida social;
Ato financeira. públicas, as entidades Conduta viciada e desregrada na vida social = Prejuízo ao
Jurídico. paraestatais, as empresas servidor no ambiente de trabalho.
públicas e as sociedades de
economia mista, ou em Conforme deflui do inciso VII do Código de Ética, a
qualquer setor onde publicidade é o que permite a transparência dos atos
prevaleça o interesse do administrativos. Sem dúvida, somente com a transparência
Estado. dos atos administrativos é que se pode avaliar se o ato está ou
não em sintonia com a moralidade. Portanto, somente se
Para Perla Muller9, conforme anteriormente apontado, é admite sigilo quando a segurança nacional assim o exigir, ou
de extrema necessidade compelir os agentes públicos a em caso de investigações policiais ou, ainda, na hipótese de
seguirem um padrão ético condizente com a moralidade que existir interesse do Estado e da Administração Pública,
deve cercar os atos administrativos, de modo que o próprio devendo, nesses casos, ser previamente declarado o sigilo,
Estado edita normas deontológicas, ditando limites à ação de seguindo-se, para tanto, os termos da lei.13
seus servidores, encontrando-se positivados, além de normas
e princípios gerais, normas específicas aos diversos setores da REGRA EXCEÇÃO
Administração Pública. Sigilo declarado em processo
Publicidade de todo e
Quanto às Regras Deontológicas, as mesmas são insertas nos termos da lei, em caso de:
qualquer ato
nos chamados “códigos de ética” que positivam os princípios Segurança Nacional,
administrativo;
éticos na forma das normas jurídicas que, por um lado, investigações policiais, e
requisito de eficácia e
impõem-se como elemento obrigatório da conduta do servidor interesse superior do Estado e
moralidade.
público e, por outro lado, apresentam-se como “informativos” da Administração Pública.
aos usuários dos serviços públicos de que devem ser tratados
com respeito e dignidade, bem como de que os atos e Quanto aos principais deveres do servidor público, o
processos administrativos devem ser dotados de moralidade servidor deve ter consciência de que: os Princípios Éticos:
como condição de sua eficácia e validade.10 - Regem o seu trabalho;
Como se vê, o Código de Ética dos Servidores Públicos - Materializam-se na adequada prestação do serviço
Federais, reforça a ideia, logo em seu primeiro dispositivo legal público.
(inciso I), de que o servidor público deve manter seu
9 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus 12 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 39. Podivm, 2014, p. 41.
10 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço 13 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço
Público. Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.39. Público. Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.42.
11 MULLER, Perla. Noções de Ética no Serviço Público. Salvador: Editora Jus
Podivm, 2014, p. 40.
Legislação 27
APOSTILAS OPÇÃO
É DEVER DO SERVIDOR classe profissional é, pois, um grupo dentro da sociedade,

Ser: Demonstrando toda a integridade do específico, definido por sua especialidade de desempenho de
- Probo; seu caráter; tarefa” 15.
- Reto; Escolhendo sempre, quando estiver Elementos do conceito de servidor público:
- Leal; diante de duas opções, a melhor e a a) Instrumento de vinculação: por força de lei (por
- Justo. mais vantajosa para o bem comum. exemplo, prestação de serviços como jurado ou mesário),
contrato (contratação direta, sem concurso público, para
Das Comissões de Ética: atender a uma urgência ou emergência) ou qualquer outro ato
jurídico (é o caso da nomeação por aprovação em concurso
público) - enfim, não importa o instrumento da vinculação à
“Estabelecido um código de ética, para uma classe, cada
administração pública, desde que esteja realmente vinculado;
indivíduo a ele passa a subordinar-se, sob pena de incorrer em
b) Serviço prestado: permanente, temporário ou
transgressão, punível pelo órgão competente, incumbido de
excepcional - isto é, ainda que preste o serviço só por um dia,
fiscalizar o exercício profissional. [...] A fiscalização do
como no caso do mesário de eleição, é servidor público, da
exercício da profissão pelos órgãos de classe compreende as
mesma forma que aquele que foi aprovado em concurso
fases preventiva (ou educacional) e executiva (ou de direta
verificação da qualidade das práticas). Grande parte dos erros público e tomou posse; com ou sem retribuição financeira -
cometidos derivam-se em parte do pouco conhecimento sobre por exemplo, o jurado não recebe por seus serviços, mas não
a conduta, ou seja, da educação insuficiente, e outra parte, bem deixa de ser servidor público;
menor, deriva-se de atos propositadamente praticados. Os c) Instituição ou órgão de prestação: ligado à
órgãos de fiscalização assumem, por conseguinte, um papel administração direta ou indireta, isto é, a qualquer órgão que
relevante de garantia sobre a qualidade dos serviços prestados tenha algum vínculo com o poder estatal. O conceito é o
e da conduta humana dos profissionais” 14. mais amplo possível, abrangendo autarquias, fundações
públicas, empresas públicas, sociedades de economia mista,
Com efeito, as Comissões de Ética possuem função de
enfim, qualquer entidade ou setor que vise atender o interesse
orientação e aconselhamento, devendo se fazer presentes
do Estado.
em todo órgão ou entidade da administração direta ou
indireta.
Atenção.
A Comissão de Ética não tem por finalidade aplicar sanções
De acordo com Perla Muller16, a Seção II do Código de Ética,
disciplinares contra os servidores Civis. Muito pelo contrário:
no inciso XIV, elenca os principais deveres do servidor público,
a sua atuação tem por princípio evitar a instauração desses
processos, mediante trabalho de orientação e que estão encadeados nas alíneas “a” a “v” do dispositivo.
aconselhamento. A finalidade do código de ética consiste em
produzir na pessoa do servidor público a consciência de sua É INDISPENSÁVEL a leitura e memorização dos
adesão às normas ético-profissionais preexistentes à luz de um deveres, pois são cobrados com bastante frequência nas
espírito crítico, para efeito de facilitar a prática do provas de Técnico e Analista, atentando-se, ainda, para não
cumprimento dos deveres legais por parte de cada um e, em se fazer confusão com os deveres elencados no Artigo 116
consequência, o resgate do respeito ao serviço público e à da Lei Nº 8.112/90, especialmente porque as sanções são
dignidade social de cada servidor. O objetivo deste código é a diferentes. CUIDADO!
divulgação ampla dos deveres e das vedações previstas,
através de um trabalho de cunho educativo com os servidores No caso específico do servidor público federal, nos termos
públicos federais. do artigo 127, da Lei nº 8.112/90, as penas disciplinares
A única sanção que pode ser aplicada diretamente pela passíveis de aplicação são: advertência, suspensão, demissão,
Comissão de Ética é a de censura, que é a pena mais branda cassação de aposentadoria e disponibilidade, destituição de
pela prática de uma conduta inadequada que seja praticada no cargo em comissão e destituição de função comissionada.
exercício das funções. Nos demais casos, caberá sindicância ou Quanto ao Decreto 1171/94, deve ser ressaltado que a
processo administrativo disciplinar, sendo que a Comissão de única pena passível de aplicação pela Comissão de Ética, com
Ética fornecerá elementos para instrução. fundamento no Código de Ética, é a censura, conforme os
Censura é o poder do Estado de interditar ou restringir a incisos XVI e XXII. Nenhuma outra é possível. Entretanto,
livre manifestação de pensamento, oral ou escrito, quando se determinado fato praticado pelo servidor pode ser,
considera que tal pode ameaçar a ordem pública vigente. simultaneamente, falta ética e infração disciplinar e penal e,
assim, poderá haver a responsabilização do servidor em cada
XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, uma das esferas.
entende-se por servidor público todo aquele que, por força de O inciso XXII determina, ainda, que para a aplicação da
lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de pena de censura pela Comissão de Ética deverá haver a
natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que devida fundamentação em parecer, que deve ser assinado
sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou por todos os membros da comissão, devendo ser dada
indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as ciência ao servidor infrator.
autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, Foi atribuída, também, às comissões a função de fornecer
as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou os registros de conduta ética dos servidores aos respectivos
em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado. órgãos públicos, para instruir promoções e demais
procedimentos inerentes à carreira (inciso XVIII).
Este último inciso do Código de Ética é de fundamental
importância para fins de concurso público, pois define quem é O servidor deve ter consciência de que:
o servidor público que se sujeita a ele. Regem o seu trabalho;
Princípios
“Uma classe profissional caracteriza-se pela Materializam-se na adequada
Éticos
homogeneidade do trabalho executado, pela natureza do prestação do serviço público
conhecimento exigido preferencialmente para tal execução e
pela identidade de habilitação para o exercício da mesma. A
14 SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 16 BORTOLETO, Leandro; e MÜLLER, Perla. Noções de Ética no Serviço
15 SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2010. Público. Salvador: Editora Jus Podivm, 2014, p.44.
Legislação 28
APOSTILAS OPÇÃO
O Servidor Deve: (D) ser conivente com erro ou infração aos princípios
éticos aplicáveis à prestação dos serviços públicos.
Cumprir as tarefas;
Ter respeito à hierarquia; 04. (CFO/DF – Administrador – Quadrix/2017) Acerca
Resistir e denunciar todas as pressões; da ética no serviço público e do Decreto n.º 1.171/1994, julgue
Comunicar imediatamente a seus superiores todo e o item seguinte.
quaisquer atos ou fatos contrários ao interesse público; A vida privada do servidor não tem importância para o
Exercer suas atribuições. serviço público, pois o Código de ética do servidor público está
voltado apenas para os atos praticados no exercício do cargo.
Em relação aos Usuários de Serviço Público, o Servidor (....) Certo (....) Errado
Público deve:
05. (UFPA – Psicólogo – UFPA/2017) Em todos os órgãos
Tratar cuidadosamente; e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta
Ser cortês; autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade
Ter: urbanidade, disponibilidade e atenção. que exerça atribuições delegadas pelo poder público, deverá
ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de orientar e
Questões aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no
tratamento com as pessoas e com o patrimônio público,
01. (UFRN – Auxiliar em Administração – competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de
COMPERVE/2017) Os códigos de ética são conjuntos de procedimento susceptível de censura. É o que preceitua o
normas que disciplinam a conduta dos servidores no exercício Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, que aprova o Código
de sua função pública, estabelecendo princípios, deveres e de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
penalidades. O Código de Ética dos Servidores Públicos Civil do Executivo Federal. A pena aplicável ao servidor público pela
Poder Executivo Federal foi instituído pelo decreto n° 1.171 de Comissão de Ética é
22 de junho de 1994. (A) censura, e sua fundamentação constará do respectivo
De acordo com esse Código, é vedado ao servidor público: parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência
(A) facilitar a fiscalização de todos os atos ou serviços por do faltoso.
quem de direito. (B) advertência, e sua fundamentação constará do
(B) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva respectivo parecer, assinado pelo presidente da comissão, com
encaminhar para providências. ciência do faltoso.
(C) retirar da repartição pública, mesmo que legalmente (C) suspensão, e sua fundamentação constará do
autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes,
patrimônio público. sem a ciência do faltoso.
(D) abster-se, de forma absoluta, de exercer suas (D) multa, e sua fundamentação constará do respectivo
atividades, poder ou autoridade com finalidade estranha ao parecer, assinado pelo parecerista.
interesse público. (E) destituição de cargo em comissão, e sua
fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por
02. (UTFPR – Assistente Administração – todos os seus integrantes.
UTFPR/2017) Sobre o Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal de que trata Gabarito
o Decreto nº 1.171/1994, é correto afirmar que:
(A) o Comitê de Ética em Pesquisa pode aplicar 01. B/ 02. C/ 03. D/ 04. Errado/ 05. A
advertência oral, advertência por escrito, suspensão e
demissão.
(B) a penalidade estabelecida para os casos de falta de Lei da Improbidade
urbanidade é a demissão. Administrativa. Lei nº
(C) pessoas que prestam serviços temporários
estabelecidos mediante ato jurídico legal em qualquer setor
8.429/1992.
onde prevaleça o interesse do Estado, mesmo sem
remuneração, estão abrangidos pelo Código de Ética. IMPROBIDADE ADMINISTRATIVA
(D) as penalidades previstas no Código de Ética são a
advertência por escrito, suspensão e o ressarcimento ao Quando se fala em probidade administrativa deve-se ter
erário. em mente a observância dos princípios éticos, como boa-fé,
(E) a Administração Pública está circunscrita à distinção lealdade e princípios que configuram uma boa administração.
entre o bem e o mal, considerando que o fim são sempre os A improbidade administrativa é a falta de probidade do
interesses individuais, buscando equilíbrio entre a legalidade servidor no exercício de suas funções ou de governantes no
e a moralidade na conduta do servidor público. desempenho das atividades próprias de seu cargo. Os atos de
improbidade administrativa importam a suspensão dos
03. (UFSBA – Administrador – UFMT/2017) Segundo as direitos políticos, a perda da função pública, a
vedações previstas no Código de Ética Profissional do Servidor indisponibilidade dos bens e o ressarcimento do Erário
Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº (patrimônio da administração), na forma e gradação previstas
1.171/1994), o servidor, em função de seu espírito de em lei, sem prejuízo da ação penal cabível.
solidariedade, NÃO deve Com a inclusão do princípio da moralidade administrativa
(A) zelar pela reputação de outros servidores ou de no texto constitucional houve um reflexo da preocupação com
cidadãos que deles dependam. a ética na Administração Pública, para evitar a corrupção de
(B) utilizar avanços técnicos e científicos de seu servidores.
conhecimento sem autorização de seus superiores A matéria é regulada no plano constitucional pelo art. 37,
hierárquicos. §4º, da Constituição Federal, e no plano infraconstitucional
(C) dar o seu concurso a qualquer instituição privada que pela Lei Federal Nº 8.429, de 02.06.1992, que dispõe sobre “as
mantenha contato com a repartição pública onde atua. sanções aplicáveis aos agentes públicos nos casos de
Legislação 29
APOSTILAS OPÇÃO
enriquecimento ilícito no exercício de mandato, cargo, patrimônio ou da receita anual, serão punidos na forma desta
emprego ou função na administração pública direta, indireta lei.
ou fundacional.” Parágrafo único. Estão também sujeitos às penalidades
desta lei os atos de improbidade praticados contra o
Art. 37. A administração pública direta e indireta de patrimônio de entidade que receba subvenção, benefício ou
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal incentivo, fiscal ou creditício, de órgão público bem como
e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, daquelas para cuja criação ou custeio o erário haja concorrido
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e, também, ou concorra com menos de cinquenta por cento do patrimônio
ao seguinte; ou da receita anual, limitando-se, nestes casos, a sanção
[...] patrimonial à repercussão do ilícito sobre a contribuição dos
§ 4º - Os atos de improbidade administrativa importarão a cofres públicos.
suspensão dos direitos políticos, a perda da função pública, a
indisponibilidade dos bens e o ressarcimento ao erário, na forma Art. 2° Reputa-se agente público, para os efeitos desta lei,
e gradação previstas em lei, sem prejuízo da ação penal cabível. todo aquele que exerce, ainda que transitoriamente ou sem
remuneração, por eleição, nomeação, designação, contratação
A lei 8.429/92 pune os atos de improbidade praticados por ou qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato,
qualquer agente público, servidor ou não, contra a cargo, emprego ou função nas entidades mencionadas no
administração. Agente público, para os efeitos desta lei, é todo artigo anterior.
aquele que exerce, ainda que transitoriamente ou sem
remuneração, por eleição, nomeação, designação, contratação Art. 3° As disposições desta lei são aplicáveis, no que
ou qualquer outra forma de investidura ou vínculo, mandato, couber, àquele que, mesmo não sendo agente público, induza
cargo, emprego ou função. Contudo, a lei também poderá ser ou concorra para a prática do ato de improbidade ou dele se
aplicada, àquele que, mesmo não sendo agente público, induza beneficie sob qualquer forma direta ou indireta.
ou concorra para a prática do ato de improbidade ou dele se
beneficie sob qualquer forma direta ou indireta. Art. 4° Os agentes públicos de qualquer nível ou hierarquia
são obrigados a velar pela estrita observância dos princípios
Os atos que constituem improbidade administrativa de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade no
podem ser divididos em quatro espécies: trato dos assuntos que lhe são afetos.
1. Ato de improbidade administrativa que importa
enriquecimento ilícito (art. 9º) Art. 5° Ocorrendo lesão ao patrimônio público por ação ou
2) Ato de improbidade administrativa que importa lesão omissão, dolosa ou culposa, do agente ou de terceiro, dar-se-á
ao erário (art. 10) o integral ressarcimento do dano.
3) Ato de improbidade administrativa decorrente de
concessão ou aplicação indevida de benefício financeiro ou Art. 6° No caso de enriquecimento ilícito, perderá o agente
tributário (art. 10-A) público ou terceiro beneficiário os bens ou valores acrescidos
4) Ato de improbidade administrativa que atenta contra os ao seu patrimônio.
princípios da administração pública (art. 11).
Art. 7° Quando o ato de improbidade causar lesão ao
Antes de adentrarmos na LIA (lei de improbidade patrimônio público ou ensejar enriquecimento ilícito, caberá a
administrativa) vamos fazer um mapeamento para facilitar autoridade administrativa responsável pelo inquérito
nos estudos. Os sujeitos (ativos e passivos arts. 1º a 3º), os atos representar ao Ministério Público, para a indisponibilidade
de improbidade (arts. 9º, 10, 10A e 11), as penas cabíveis (art. dos bens do indiciado.
12), quando estabelece norma sobre o direito de Parágrafo único. A indisponibilidade a que se refere o
representação (art. 14), quando prevê ilícito penal (art. 19) e caput deste artigo recairá sobre bens que assegurem o integral
quando estabelece normas sobre prescrição para propositura ressarcimento do dano, ou sobre o acréscimo patrimonial
de ação judicial (art. 23). resultante do enriquecimento ilícito.
LEI Nº 8.429, DE 2 DE JUNHO DE 199217. Art. 8° O sucessor daquele que causar lesão ao patrimônio
público ou se enriquecer ilicitamente está sujeito às
Dispõe sobre as sanções aplicáveis aos agentes públicos cominações desta lei até o limite do valor da herança.
nos casos de enriquecimento ilícito no exercício de mandato,
cargo, emprego ou função na administração pública direta, CAPÍTULO II
indireta ou fundacional e dá outras providências. Dos Atos de Improbidade Administrativa
Seção I
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, Faço saber que o Dos Atos de Improbidade Administrativa que
Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei: Importam Enriquecimento Ilícito
CAPÍTULO I Art. 9° Constitui ato de improbidade administrativa

Das Disposições Gerais importando enriquecimento ilícito auferir qualquer tipo de
vantagem patrimonial indevida em razão do exercício de
Art. 1° Os atos de improbidade praticados por qualquer cargo, mandato, função, emprego ou atividade nas entidades
agente público, servidor ou não, contra a administração mencionadas no art. 1° desta lei, e notadamente:
direta, indireta ou fundacional de qualquer dos Poderes da I - receber, para si ou para outrem, dinheiro, bem móvel ou
União, dos Estados, do Distrito Federal, dos Municípios, de imóvel, ou qualquer outra vantagem econômica, direta ou
Território, de empresa incorporada ao patrimônio público ou indireta, a título de comissão, percentagem, gratificação ou
de entidade para cuja criação ou custeio o erário haja presente de quem tenha interesse, direto ou indireto, que
concorrido ou concorra com mais de cinquenta por cento do
17 Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8429.htm -

acesso em 19.12.2018
Legislação 30
APOSTILAS OPÇÃO
possa ser atingido ou amparado por ação ou omissão qualquer das entidades mencionadas no art. 1º desta lei, sem
decorrente das atribuições do agente público; observância das formalidades legais e regulamentares
II - perceber vantagem econômica, direta ou indireta, para aplicáveis à espécie;
facilitar a aquisição, permuta ou locação de bem móvel ou IV - permitir ou facilitar a alienação, permuta ou locação de
imóvel, ou a contratação de serviços pelas entidades referidas bem integrante do patrimônio de qualquer das entidades
no art. 1° por preço superior ao valor de mercado; referidas no art. 1º desta lei, ou ainda a prestação de serviço
III - perceber vantagem econômica, direta ou indireta, para por parte delas, por preço inferior ao de mercado;
facilitar a alienação, permuta ou locação de bem público ou o V - permitir ou facilitar a aquisição, permuta ou locação de
fornecimento de serviço por ente estatal por preço inferior ao bem ou serviço por preço superior ao de mercado;
valor de mercado; VI - realizar operação financeira sem observância das
IV - utilizar, em obra ou serviço particular, veículos, normas legais e regulamentares ou aceitar garantia
máquinas, equipamentos ou material de qualquer natureza, de insuficiente ou inidônea;
propriedade ou à disposição de qualquer das entidades VII - conceder benefício administrativo ou fiscal sem a
mencionadas no art. 1° desta lei, bem como o trabalho de observância das formalidades legais ou regulamentares
servidores públicos, empregados ou terceiros contratados por aplicáveis à espécie;
essas entidades; VIII - frustrar a licitude de processo licitatório ou dispensá-
V - receber vantagem econômica de qualquer natureza, lo indevidamente; (Vide Lei nº 13.019, de 2014)
direta ou indireta, para tolerar a exploração ou a prática de IX - ordenar ou permitir a realização de despesas não
jogos de azar, de lenocínio, de narcotráfico, de contrabando, de autorizadas em lei ou regulamento;
usura ou de qualquer outra atividade ilícita, ou aceitar X - agir negligentemente na arrecadação de tributo ou
promessa de tal vantagem; renda, bem como no que diz respeito à conservação do
VI - receber vantagem econômica de qualquer natureza, patrimônio público;
direta ou indireta, para fazer declaração falsa sobre medição XI - liberar verba pública sem a estrita observância das
ou avaliação em obras públicas ou qualquer outro serviço, ou normas pertinentes ou influir de qualquer forma para a sua
sobre quantidade, peso, medida, qualidade ou característica de aplicação irregular;
mercadorias ou bens fornecidos a qualquer das entidades XII - permitir, facilitar ou concorrer para que terceiro se
mencionadas no art. 1º desta lei; enriqueça ilicitamente;
VII - adquirir, para si ou para outrem, no exercício de XIII - permitir que se utilize, em obra ou serviço particular,
mandato, cargo, emprego ou função pública, bens de qualquer veículos, máquinas, equipamentos ou material de qualquer
natureza cujo valor seja desproporcional à evolução do natureza, de propriedade ou à disposição de qualquer das
patrimônio ou à renda do agente público; entidades mencionadas no art. 1° desta lei, bem como o
VIII - aceitar emprego, comissão ou exercer atividade de trabalho de servidor público, empregados ou terceiros
consultoria ou assessoramento para pessoa física ou jurídica contratados por essas entidades.
que tenha interesse suscetível de ser atingido ou amparado XIV – celebrar contrato ou outro instrumento que tenha
por ação ou omissão decorrente das atribuições do agente por objeto a prestação de serviços públicos por meio da gestão
público, durante a atividade; associada sem observar as formalidades previstas na lei;
IX - perceber vantagem econômica para intermediar a XV – celebrar contrato de rateio de consórcio público sem
liberação ou aplicação de verba pública de qualquer natureza; suficiente e prévia dotação orçamentária, ou sem observar as
X - receber vantagem econômica de qualquer natureza, formalidades previstas na lei.
direta ou indiretamente, para omitir ato de ofício, providência XVI - facilitar ou concorrer, por qualquer forma, para a
ou declaração a que esteja obrigado; incorporação, ao patrimônio particular de pessoa física ou
XI - incorporar, por qualquer forma, ao seu patrimônio jurídica, de bens, rendas, verbas ou valores públicos
bens, rendas, verbas ou valores integrantes do acervo transferidos pela administração pública a entidades privadas
patrimonial das entidades mencionadas no art. 1° desta lei; mediante celebração de parcerias, sem a observância das
XII - usar, em proveito próprio, bens, rendas, verbas ou formalidades legais ou regulamentares aplicáveis à espécie;
valores integrantes do acervo patrimonial das entidades (Incluído pela Lei nº 13.019, de 2014).
mencionadas no art. 1° desta lei. XVII - permitir ou concorrer para que pessoa física ou
jurídica privada utilize bens, rendas, verbas ou valores
Seção II públicos transferidos pela administração pública a entidade
Dos Atos de Improbidade Administrativa que Causam privada mediante celebração de parcerias, sem a observância
Prejuízo ao Erário das formalidades legais ou regulamentares aplicáveis à
espécie; (Incluído pela Lei nº 13.019, de 2014).
Art. 10. Constitui ato de improbidade administrativa que XVIII - celebrar parcerias da administração pública com
causa lesão ao erário qualquer ação ou omissão, dolosa ou entidades privadas sem a observância das formalidades legais
culposa, que enseje perda patrimonial, desvio, apropriação, ou regulamentares aplicáveis à espécie; (Incluído pela Lei nº
malbaratamento ou dilapidação dos bens ou haveres das 13.019, de 2014).
entidades referidas no art. 1º desta lei, e notadamente: XIX - agir negligentemente na celebração, fiscalização e
I - facilitar ou concorrer por qualquer forma para a análise das prestações de contas de parcerias firmadas pela
incorporação ao patrimônio particular, de pessoa física ou administração pública com entidades privadas; (Incluído pela
jurídica, de bens, rendas, verbas ou valores integrantes do Lei nº 13.019, de 2014).
acervo patrimonial das entidades mencionadas no art. 1º desta XX - liberar recursos de parcerias firmadas pela
lei; administração pública com entidades privadas sem a estrita
II - permitir ou concorrer para que pessoa física ou jurídica observância das normas pertinentes ou influir de qualquer
privada utilize bens, rendas, verbas ou valores integrantes do forma para a sua aplicação irregular. (Incluído pela Lei nº
acervo patrimonial das entidades mencionadas no art. 1º desta 13.019, de 2014).
lei, sem a observância das formalidades legais ou XXI - liberar recursos de parcerias firmadas pela
regulamentares aplicáveis à espécie; administração pública com entidades privadas sem a estrita
III - doar à pessoa física ou jurídica bem como ao ente observância das normas pertinentes ou influir de qualquer
despersonalizado, ainda que de fins educativos ou forma para a sua aplicação irregular. (Incluído pela Lei nº
assistências, bens, rendas, verbas ou valores do patrimônio de 13.019, de 2014).
Legislação 31
APOSTILAS OPÇÃO
Seção II-A pagamento de multa civil de até duas vezes o valor do dano e
(Incluído pela Lei Complementar nº 157, de 2016) proibição de contratar com o Poder Público ou receber
Dos Atos de Improbidade Administrativa Decorrentes benefícios ou incentivos fiscais ou creditícios, direta ou
de Concessão ou Aplicação Indevida de Benefício indiretamente, ainda que por intermédio de pessoa jurídica da
Financeiro ou Tributário qual seja sócio majoritário, pelo prazo de cinco anos;
III - na hipótese do art. 11, ressarcimento integral do dano,
Art. 10-A.Constitui ato de improbidade administrativa se houver, perda da função pública, suspensão dos direitos
qualquer ação ou omissão para conceder, aplicar ou manter políticos de três a cinco anos, pagamento de multa civil de até
benefício financeiro ou tributário contrário ao que dispõem o cem vezes o valor da remuneração percebida pelo agente e
caput e o § 1º do art. 8º-A da Lei Complementar nº 116, de 31 proibição de contratar com o Poder Público ou receber
de julho de 2003. (Incluído pela Lei Complementar nº 157, de benefícios ou incentivos fiscais ou creditícios, direta ou
2016) indiretamente, ainda que por intermédio de pessoa jurídica da
qual seja sócio majoritário, pelo prazo de três anos.
Seção III V - na hipótese prevista no art. 10-A, perda da função
Dos Atos de Improbidade Administrativa que pública, suspensão dos direitos políticos de 5 (cinco) a 8 (oito)
Atentam Contra os Princípios da Administração Pública anos e multa civil de até 3 (três) vezes o valor do benefício
financeiro ou tributário concedido. (Incluído pela Lei
Art. 11. Constitui ato de improbidade administrativa que Complementar nº 157, de 2016)
atenta contra os princípios da administração pública qualquer Parágrafo único. Na fixação das penas previstas nesta lei o
ação ou omissão que viole os deveres de honestidade, juiz levará em conta a extensão do dano causado, assim como
imparcialidade, legalidade, e lealdade às instituições, e o proveito patrimonial obtido pelo agente.
notadamente:
I - praticar ato visando fim proibido em lei ou regulamento CAPÍTULO IV
ou diverso daquele previsto, na regra de competência; Da Declaração de Bens
II - retardar ou deixar de praticar, indevidamente, ato de
ofício; Art. 13. A posse e o exercício de agente público ficam
III - revelar fato ou circunstância de que tem ciência em condicionados à apresentação de declaração dos bens e
razão das atribuições e que deva permanecer em segredo; valores que compõem o seu patrimônio privado, a fim de ser
IV - negar publicidade aos atos oficiais; arquivada no serviço de pessoal competente. (Regulamento)
V - frustrar a licitude de concurso público; (Regulamento)
VI - deixar de prestar contas quando esteja obrigado a fazê- § 1° A declaração compreenderá imóveis, móveis,
lo; semoventes, dinheiro, títulos, ações, e qualquer outra espécie
VII - revelar ou permitir que chegue ao conhecimento de de bens e valores patrimoniais, localizado no País ou no
terceiro, antes da respectiva divulgação oficial, teor de medida exterior, e, quando for o caso, abrangerá os bens e valores
política ou econômica capaz de afetar o preço de mercadoria, patrimoniais do cônjuge ou companheiro, dos filhos e de
bem ou serviço. outras pessoas que vivam sob a dependência econômica do
VIII - descumprir as normas relativas à celebração, declarante, excluídos apenas os objetos e utensílios de uso
fiscalização e aprovação de contas de parcerias firmadas pela doméstico.
administração pública com entidades privadas. (Redação dada § 2º A declaração de bens será anualmente atualizada e na
pela Lei nº 13.019, de 2014). data em que o agente público deixar o exercício do mandato,
IX - deixar de cumprir a exigência de requisitos de cargo, emprego ou função.
acessibilidade previstos na legislação. (Incluído pela Lei nº § 3º Será punido com a pena de demissão, a bem do serviço
13.146, de 2015). público, sem prejuízo de outras sanções cabíveis, o agente
X - transferir recurso a entidade privada, em razão da público que se recusar a prestar declaração dos bens, dentro
prestação de serviços na área de saúde sem a prévia do prazo determinado, ou que a prestar falsa.
celebração de contrato, convênio ou instrumento congênere, § 4º O declarante, a seu critério, poderá entregar cópia da
nos termos do parágrafo único do art. 24 da Lei nº 8.080, de 19 declaração anual de bens apresentada à Delegacia da Receita
de setembro de 1990. (Incluído pela Lei nº 13.650, de 2018). Federal na conformidade da legislação do Imposto sobre a
Renda e proventos de qualquer natureza, com as necessárias
CAPÍTULO III atualizações, para suprir a exigência contida no caput e no § 2°
Das Penas deste artigo.
Art. 12. Independentemente das sanções penais, civis e CAPÍTULO V

administrativas previstas na legislação específica, está o Do Procedimento Administrativo e do Processo
responsável pelo ato de improbidade sujeito às seguintes Judicial
cominações, que podem ser aplicadas isolada ou
cumulativamente, de acordo com a gravidade do fato: Art. 14. Qualquer pessoa poderá representar à autoridade
I - na hipótese do art. 9°, perda dos bens ou valores administrativa competente para que seja instaurada
acrescidos ilicitamente ao patrimônio, ressarcimento integral investigação destinada a apurar a prática de ato de
do dano, quando houver, perda da função pública, suspensão improbidade.
dos direitos políticos de oito a dez anos, pagamento de multa § 1º A representação, que será escrita ou reduzida a termo
civil de até três vezes o valor do acréscimo patrimonial e e assinada, conterá a qualificação do representante, as
proibição de contratar com o Poder Público ou receber informações sobre o fato e sua autoria e a indicação das provas
benefícios ou incentivos fiscais ou creditícios, direta ou de que tenha conhecimento.
indiretamente, ainda que por intermédio de pessoa jurídica da § 2º A autoridade administrativa rejeitará a representação,
qual seja sócio majoritário, pelo prazo de dez anos; em despacho fundamentado, se esta não contiver as
II - na hipótese do art. 10, ressarcimento integral do dano, formalidades estabelecidas no § 1º deste artigo. A rejeição não
perda dos bens ou valores acrescidos ilicitamente ao impede a representação ao Ministério Público, nos termos do
patrimônio, se concorrer esta circunstância, perda da função art. 22 desta lei.
pública, suspensão dos direitos políticos de cinco a oito anos,
Legislação 32
APOSTILAS OPÇÃO
§ 3º Atendidos os requisitos da representação, a § 12. Aplica-se aos depoimentos ou inquirições realizadas

autoridade determinará a imediata apuração dos fatos que, em nos processos regidos por esta Lei o disposto no art. 221, caput
se tratando de servidores federais, será processada na forma e § 1º, do Código de Processo Penal.
prevista nos arts. 148 a 182 da Lei nº 8.112, de 11 de dezembro § 13. Para os efeitos deste artigo, também se considera
de 1990 e, em se tratando de servidor militar, de acordo com pessoa jurídica interessada o ente tributante que figurar no
os respectivos regulamentos disciplinares. polo ativo da obrigação tributária de que tratam o § 4º do art.
3º e o art. 8º-A da Lei Complementar nº 116, de 31 de julho de
Art. 15. A comissão processante dará conhecimento ao 2003. (Incluído pela Lei Complementar nº 157, de 2016).
Ministério Público e ao Tribunal ou Conselho de Contas da
existência de procedimento administrativo para apurar a Art. 18. A sentença que julgar procedente ação civil de
prática de ato de improbidade. reparação de dano ou decretar a perda dos bens havidos
Parágrafo único. O Ministério Público ou Tribunal ou ilicitamente determinará o pagamento ou a reversão dos bens,
Conselho de Contas poderá, a requerimento, designar conforme o caso, em favor da pessoa jurídica prejudicada pelo
representante para acompanhar o procedimento ilícito.
administrativo.
CAPÍTULO VI
Art. 16. Havendo fundados indícios de responsabilidade, a Das Disposições Penais
comissão representará ao Ministério Público ou à
procuradoria do órgão para que requeira ao juízo competente Art. 19. Constitui crime a representação por ato de
a decretação do sequestro dos bens do agente ou terceiro que improbidade contra agente público ou terceiro beneficiário,
tenha enriquecido ilicitamente ou causado dano ao patrimônio quando o autor da denúncia o sabe inocente.
público. Pena: detenção de seis a dez meses e multa.
§ 1º O pedido de sequestro será processado de acordo com Parágrafo único. Além da sanção penal, o denunciante está
o disposto nos arts. 822 e 825 do Código de Processo Civil. sujeito a indenizar o denunciado pelos danos materiais, morais
§ 2° Quando for o caso, o pedido incluirá a investigação, o ou à imagem que houver provocado.
exame e o bloqueio de bens, contas bancárias e aplicações
financeiras mantidas pelo indiciado no exterior, nos termos da Art. 20. A perda da função pública e a suspensão dos
lei e dos tratados internacionais. direitos políticos só se efetivam com o trânsito em julgado da
sentença condenatória.
Art. 17. A ação principal, que terá o rito ordinário, será Parágrafo único. A autoridade judicial ou administrativa
proposta pelo Ministério Público ou pela pessoa jurídica competente poderá determinar o afastamento do agente
interessada, dentro de trinta dias da efetivação da medida público do exercício do cargo, emprego ou função, sem
cautelar. prejuízo da remuneração, quando a medida se fizer necessária
§ 1º É vedada a transação, acordo ou conciliação nas ações à instrução processual.
de que trata o caput
§ 2º A Fazenda Pública, quando for o caso, promoverá as Art. 21. A aplicação das sanções previstas nesta lei
ações necessárias à complementação do ressarcimento do independe:
patrimônio público. I - da efetiva ocorrência de dano ao patrimônio público,
§ 3º No caso de a ação principal ter sido proposta pelo salvo quanto à pena de ressarcimento;
Ministério Público, aplica-se, no que couber, o disposto no § 3o II - da aprovação ou rejeição das contas pelo órgão de
do art. 6º da Lei nº 4.717, de 29 de junho de 1965. controle interno ou pelo Tribunal ou Conselho de Contas.
§ 4º O Ministério Público, se não intervir no processo como
parte, atuará obrigatoriamente, como fiscal da lei, sob pena de Art. 22. Para apurar qualquer ilícito previsto nesta lei, o
nulidade. Ministério Público, de ofício, a requerimento de autoridade
§ 5º A propositura da ação prevenirá a jurisdição do juízo administrativa ou mediante representação formulada de
para todas as ações posteriormente intentadas que possuam a acordo com o disposto no art. 14, poderá requisitar a
mesma causa de pedir ou o mesmo objeto. instauração de inquérito policial ou procedimento
§ 6º A ação será instruída com documentos ou justificação administrativo.
que contenham indícios suficientes da existência do ato de
improbidade ou com razões fundamentadas da CAPÍTULO VII
impossibilidade de apresentação de qualquer dessas provas, Da Prescrição
observada a legislação vigente, inclusive as disposições
inscritas nos arts. 16 a 18 do Código de Processo Civil. Art. 23. As ações destinadas a levar a efeitos as sanções
§ 7º Estando a inicial em devida forma, o juiz mandará previstas nesta lei podem ser propostas:
autuá-la e ordenará a notificação do requerido, para oferecer I - até cinco anos após o término do exercício de mandato,
manifestação por escrito, que poderá ser instruída com de cargo em comissão ou de função de confiança;
documentos e justificações, dentro do prazo de quinze dias. II - dentro do prazo prescricional previsto em lei específica
§ 8º Recebida a manifestação, o juiz, no prazo de trinta dias, para faltas disciplinares puníveis com demissão a bem do
em decisão fundamentada, rejeitará a ação, se convencido da serviço público, nos casos de exercício de cargo efetivo ou
inexistência do ato de improbidade, da improcedência da ação emprego.
ou da inadequação da via eleita. III - até cinco anos da data da apresentação à
§ 9º Recebida a petição inicial, será o réu citado para administração pública da prestação de contas final pelas
apresentar contestação. entidades referidas no parágrafo único do art. 1o desta Lei.
§ 10. Da decisão que receber a petição inicial, caberá (Incluído pela Lei nº 13.019, de 2014)
agravo de instrumento.
§ 11. Em qualquer fase do processo, reconhecida a
inadequação da ação de improbidade, o juiz extinguirá o
processo sem julgamento do mérito.
Legislação 33
APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO VIII indevida em razão do cargo, mandato, função, emprego ou

Das Disposições Finais atividade, mesmo que de forma culposa.
(E) Caso um servidor público federal estável, de forma
Art. 24. Esta lei entra em vigor na data de sua publicação. deliberada, sem justificativa e reiterada, deixar de praticar ato
Art. 25. Ficam revogadas as Leis n°s 3.164, de 1° de junho de ofício, poderá ser-lhe aplicada multa civil de até cem vezes
de 1957, e 3.502, de 21 de dezembro de 1958 e demais o valor da sua remuneração, conforme a gravidade do fato.
disposições em contrário.
03. (TJM/SP - Escrevente Técnico Judiciário –
Rio de Janeiro, 2 de junho de 1992; 171° da VUNESP/2017). É ato de improbidade administrativa que
Independência e 104° da República. causa prejuízo ao erário:
(A) perceber vantagem econômica para intermediar a
FERNANDO COLLOR liberação ou aplicação de verba pública de qualquer natureza.
Atenção (B) receber vantagem econômica de qualquer natureza,
A banca ao questionar as penalidades imposta aos agentes direta ou indiretamente, para omitir ato de ofício, providência
públicos pela LIA (lei de improbidade administrativa) por ou declaração a que esteja obrigado.
vezes incluíam nas alternativas a pena de reclusão ou mesmo (C) revelar fato ou circunstância de que tem ciência em
pagamento de multa penal, mas lembrando pessoal que nas razão das atribuições e que deva permanecer em segredo.
penalidades disposta na lei de improbidade administrativa (lei (D) revelar ou permitir que chegue ao conhecimento de
8.429/92) não existe RECLUSÃO e nem o PAGAMENTO DE terceiro, antes da respectiva divulgação oficial, teor de medida
MULTA PENAL. política ou econômica capaz de afetar o preço de mercadoria,
bem ou serviço.
Questões (E) conceder benefício administrativo ou fiscal sem a
observância das formalidades legais ou regulamentares
01. (TRE/SP - Analista Judiciário - Área Administrativa aplicáveis à espécie.
– FCC/2017). Considere a seguinte situação hipotética:
Beatriz, servidora pública do Tribunal Regional Eleitoral de 04. (MPE/RS - Secretário de Diligências – MPE-
São Paulo, está sendo processada pela prática de ato ímprobo RS/2017). Tocante ao Procedimento Administrativo e ao
que importa enriquecimento ilícito. Cumpre salientar que o Processo Judicial previstos na Lei nº 8.429/1992 (Lei de
Ministério Público Federal, na petição inicial da ação de Improbidade Administrativa), assinale a alternativa correta.
improbidade, afastou a ocorrência de prejuízo ao erário. Nos (A) Somente servidor público que tiver conhecimento
termos da Lei n° 8.429/1992, acerca da prática de eventual ato de improbidade
(A) a medida de indisponibilidade de bens não é cabível, administrativa poderá representar à autoridade
tendo em vista a modalidade de ato ímprobo praticado e a administrativa competente para que seja instaurada
inexistência de prejuízo ao erário. investigação.
(B) na hipótese de falecimento de Beatriz, seu sucessor (B) A rejeição da representação impede o oferecimento de
estará sujeito às cominações da Lei de Improbidade representação ao Ministério Público a respeito do mesmo fato.
Administrativa, que, excepcionalmente, poderá ultrapassar o (C) Nas ações de improbidade, havendo condenação do
valor da herança. demandado à reparação de danos, poderá ser admitido o
(C) a medida de indisponibilidade de bens é cabível, no perdão judicial.
entanto, recairá somente sobre o acréscimo patrimonial (D) Estando a inicial em devida forma, o juiz mandará
resultante do enriquecimento ilícito. autuá-la e ordenará a citação do réu para o oferecimento de
(D) Beatriz é parte ilegítima para figurar no polo passivo contestação.
da ação de improbidade, por não figurar no rol de agentes (E) Autuada a inicial, o juiz ordenará a notificação do
públicos sujeitos às sanções da Lei de Improbidade requerido, para oferecer manifestação por escrito, no prazo de
Administrativa. 15 (quinze) dias.
(E) na hipótese de falecimento de Beatriz, seu sucessor não
responderá por qualquer sanção, tendo em vista a modalidade 05. (SEDF - Professor – Direito – Quadrix/2017). Acerca
de ato ímprobo praticado. do Direito Administrativo, julgue o item a seguir.
As normas que descrevem os atos de improbidade
02. (PC/GO - Delegado de Polícia Substituto – administrativa são aplicáveis, no que couber, àquele que,
CESPE/2017). Em relação à improbidade administrativa, mesmo não sendo agente público, induza ou concorra para a
assinale a opção correta. prática do ato de improbidade ou dele se beneficie sob
(A) A ação de improbidade administrativa apresenta prazo qualquer forma direta ou indireta.
de proposição decenal, qualquer que seja a tipicidade do ilícito
praticado pelo agente público. ( ) Certo ( ) Errado
(B) Se servidor público estável for condenado em ação de
improbidade administrativa por uso de maquinário da Gabarito
administração em seu sítio particular, poderá ser-lhe aplicada 01. C/ 02. E/ 03. E/ 04. E/ 05. Certo
pena de suspensão dos direitos políticos por período de cinco
a oito anos.
(C) O particular que praticar ato que enseje desvio de Processo Administrativo.
verbas públicas, sozinho ou em conluio com agente público, Lei nº 9.784/1999.
responderá, nos termos da Lei de Improbidade
Administrativa, desde que tenha obtido alguma vantagem
pessoal.
LEI Nº 9.784, DE 29 DE JANEIRO DE 199918.
(D) Enriquecimento ilícito configura ato de improbidade
Regula o processo administrativo no âmbito da
administrativa se o autor auferir vantagem patrimonial
Administração Pública Federal.
18 Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L9784.htm

Acesso em: 19.12.2018
Legislação 34
APOSTILAS OPÇÃO
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso (C) do informalismo.

Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: (D) da eficiência.
(E) da oficialidade.
CAPÍTULO I
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 02. (IF/AP - Assistente em Administração –
FUNIVERSA/2016). De acordo com a Lei n.º 9.784/1999, nos
Art. 1o Esta Lei estabelece normas básicas sobre o processo processos administrativos, será observado, entre outros, o
administrativo no âmbito da Administração Federal direta e critério da
indireta, visando, em especial, à proteção dos direitos dos (A) adoção de formas simples e suficientes para propiciar
administrados e ao melhor cumprimento dos fins da adequado grau de certeza, segurança e respeito aos direitos
Administração. dos administrados.
§ 1o Os preceitos desta Lei também se aplicam aos órgãos dos (B) vedação ao impulso, de ofício, do processo
Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no administrativo, sem prejuízo da atuação dos interessados.
desempenho de função administrativa. (C) possibilidade, em regra, de cobrança de despesas
§ 2o Para os fins desta Lei, consideram-se: processuais.
I - órgão - a unidade de atuação integrante da estrutura da (D) interpretação da norma administrativa da forma que
Administração direta e da estrutura da Administração indireta; mais bem garanta o atendimento do fim público a que se dirige,
II - entidade - a unidade de atuação dotada de personalidade cabendo, em regra, aplicação retroativa de nova interpretação.
jurídica; (E) indicação facultativa dos pressupostos de fato e de
III - autoridade - o servidor ou agente público dotado de direito que determinarem a decisão.
poder de decisão.
03. (Prefeitura de São Paulo/SP - Analista Fiscal de
Art. 2o A Administração Pública obedecerá, dentre outros, Serviços – VUNESP/2016). Considerando as diferentes
aos princípios da legalidade, finalidade, motivação, espécies de processos administrativos, quando a
razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, Administração apura e pune as faltas cometidas pelos
contraditório, segurança jurídica, interesse público e eficiência. servidores públicos no exercício de sua função administrativa,
Parágrafo único. Nos processos administrativos serão ela o faz por meio
observados, entre outros, os critérios de: (A) do processo administrativo disciplinar.
I - atuação conforme a lei e o Direito; (B) da sindicância administrativa.
II - atendimento a fins de interesse geral, vedada a renúncia (C) da apuração preliminar administrativa.
total ou parcial de poderes ou competências, salvo autorização (D) do processo administrativo inquisitivo
em lei; (E) do processo jurídico-administrativo sancionador.
III - objetividade no atendimento do interesse público,
vedada a promoção pessoal de agentes ou autoridades; 04. (CRM/SC - Contador – IASES/2015). Considerando os
IV - atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e termos da lei 9784/1999, é correto afirmar que:
boa-fé; (A) A Lei n° 9.784/99 também se aplica aos órgãos dos
V - divulgação oficial dos atos administrativos, ressalvadas Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no
as hipóteses de sigilo previstas na Constituição; desempenho de função administrativa.
VI - adequação entre meios e fins, vedada a imposição de (B) A legitimidade para interpor recurso administrativo é
obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas do interessado, no tocante aos direitos individuais, mediante
estritamente necessárias ao atendimento do interesse público; oferecimento de caução, arbitrada pela Administração.
VII - indicação dos pressupostos de fato e de direito que (C) A desistência ou renúncia de direitos disponíveis pelo
determinarem a decisão; interessado, sempre extingue o processo, por falta de interesse
VIII – observância das formalidades essenciais à garantia de agir.
dos direitos dos administrados; (D) A Lei n. 9.784/99 não prevê, em qualquer hipótese a
IX - adoção de formas simples, suficientes para propiciar suspensão dos prazos processuais, para garantir o princípio
adequado grau de certeza, segurança e respeito aos direitos dos administrativo da impessoalidade.
administrados;
X - garantia dos direitos à comunicação, à apresentação de Gabarito
alegações finais, à produção de provas e à interposição de
recursos, nos processos de que possam resultar sanções e nas 01.E / 02.A / 03.A / 04.A
situações de litígio;
XI - proibição de cobrança de despesas processuais, CAPÍTULO II
ressalvadas as previstas em lei; DOS DIREITOS DOS ADMINISTRADOS
XII - impulsão, de ofício, do processo administrativo, sem
prejuízo da atuação dos interessados; Art. 3o O administrado tem os seguintes direitos perante a
XIII - interpretação da norma administrativa da forma que Administração, sem prejuízo de outros que lhe sejam
melhor garanta o atendimento do fim público a que se dirige, assegurados:
vedada aplicação retroativa de nova interpretação. I - ser tratado com respeito pelas autoridades e servidores,
que deverão facilitar o exercício de seus direitos e o
Questões cumprimento de suas obrigações;
II - ter ciência da tramitação dos processos administrativos
01. (Prefeitura de Andradina/SP - Assistente Jurídico e em que tenha a condição de interessado, ter vista dos autos,
Procurador Jurídico – VUNESP/2017). Considerando os obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as
princípios atinentes ao processo administrativo, o poder da decisões proferidas;
Administração, que se caracteriza pela iniciativa de instaurar, III - formular alegações e apresentar documentos antes da
instruir e rever suas decisões no processo administrativo, se decisão, os quais serão objeto de consideração pelo órgão
perfaz por meio do princípio competente;
(A) da publicidade. IV - fazer-se assistir, facultativamente, por advogado, salvo
(B) da imperatividade. quando obrigatória a representação, por força de lei.
Legislação 35
APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO III Questão

DOS DEVERES DO ADMINISTRADO
15. (UFF - Auxiliar em Administração – COSEAC). De
Art. 4o São deveres do administrado perante a acordo com a Constituição da República, os princípios do
Administração, sem prejuízo de outros previstos em ato contraditório e da ampla defesa são aplicáveis:
normativo: (A) somente aos processos judiciais.
I - expor os fatos conforme a verdade; (B) tanto aos processos judiciais, sejam criminais ou cíveis,
II - proceder com lealdade, urbanidade e boa-fé; e aos processos administrativos de qualquer espécie.
III - não agir de modo temerário; (C) somente aos processos judiciais de natureza criminal e
IV - prestar as informações que lhe forem solicitadas e aos processos administrativos disciplinares.
colaborar para o esclarecimento dos fatos. (D) somente aos processos administrativos.
(E) aos processos judiciais de qualquer espécie e aos
Questões processos administrativos disciplinares.
01. (TJ-AM - Analista Judiciário – Administração – Gabarito

FGV). As alternativas a seguir apresentam deveres do
administrado perante a Administração, à exceção de uma. 01.B
Assinale-a.
(A) Deve expor os fatos conforme a verdade. CAPÍTULO V
(B) Deve proceder com lealdade, urbanidade e boa-fé. DOS INTERESSADOS
(C) Deve prestar as informações que lhe forem solicitadas.
(D) Deve agir de modo temerário. Art. 9o São legitimados como interessados no processo
(E) Deve colaborar para o esclarecimento dos fatos. administrativo:
I - pessoas físicas ou jurídicas que o iniciem como titulares
02. (MTur -Todos os Cargos – ESAF). São direitos dos de direitos ou interesses individuais ou no exercício do direito de
administrados, exceto: representação;
(A) expor os fatos conforme a verdade. II - aqueles que, sem terem iniciado o processo, têm direitos
(B) ser tratado com respeito pelas autoridades e ou interesses que possam ser afetados pela decisão a
servidores. ser adotada;
(C) formular alegações e apresentar documentos antes da III - as organizações e associações representativas, no
decisão. tocante a direitos e interesses coletivos;
(D) fazer-se assistir, facultativamente, por advogado. IV - as pessoas ou as associações legalmente constituídas
(E) ter vista dos autos, obter cópias de documentos e quanto a direitos ou interesses difusos.
ciência da tramitação do processo administrativo em que
tenha a condição de interessado. Art. 10. São capazes, para fins de processo administrativo, os
maiores de dezoito anos, ressalvada previsão especial em ato
Gabarito normativo próprio.
01.D / 02.A Questão
CAPÍTULO IV 03. (SEDF -Professor – Direito – Quadrix/2017). Acerca

DO INÍCIO DO PROCESSO do Direito Administrativo, julgue o item a seguir.
De acordo com a Lei n.º 9.784/1999, que regula o processo
Art. 5o O processo administrativo pode iniciar-se de ofício ou administrativo no âmbito da Administração Pública Federal,
a pedido de interessado. as organizações e associações representativas, no tocante a
direitos e interesses coletivos, são legitimadas como
Art. 6o O requerimento inicial do interessado, salvo casos em interessadas no processo administrativo.
que for admitida solicitação oral, deve ser formulado por escrito
e conter os seguintes dados: ( ) Certo ( ) Errado
I - órgão ou autoridade administrativa a que se dirige;
II - identificação do interessado ou de quem o represente; Gabarito
III - domicílio do requerente ou local para recebimento de
comunicações; 01.Certo
IV - formulação do pedido, com exposição dos fatos e de seus
fundamentos; CAPÍTULO VI
V - data e assinatura do requerente ou de seu representante. DA COMPETÊNCIA
Parágrafo único. É vedada à Administração a recusa
imotivada de recebimento de documentos, devendo o servidor Art. 11. A competência é irrenunciável e se exerce pelos
orientar o interessado quanto ao suprimento de eventuais órgãos administrativos a que foi atribuída como própria, salvo
falhas. os casos de delegação e avocação legalmente admitidos.
Art. 7o Os órgãos e entidades administrativas deverão Art. 12. Um órgão administrativo e seu titular poderão, se
elaborar modelos ou formulários padronizados para assuntos não houver impedimento legal, delegar parte da sua
que importem pretensões equivalentes. competência a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não
lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for
Art. 8o Quando os pedidos de uma pluralidade de conveniente, em razão de circunstâncias de índole técnica,
interessados tiverem conteúdo e fundamentos idênticos, social, econômica, jurídica ou territorial.
poderão ser formulados em um único requerimento, salvo Parágrafo único. O disposto no caput deste artigo aplica-se
preceito legal em contrário. à delegação de competência dos órgãos colegiados aos
respectivos presidentes.
Legislação 36
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 13. Não podem ser objeto de delegação: (C) Pode ser arguido o impedimento de autoridade ou
I - a edição de atos de caráter normativo; servidor que tenha amizade íntima ou inimizade notória com
II - a decisão de recursos administrativos; algum dos interessados.
III - as matérias de competência exclusiva do órgão ou (D) Havendo vários interessados no processo, a
autoridade. desistência ou renúncia de qualquer um dos interessados
estende-se aos demais.
Art. 14. O ato de delegação e sua revogação deverão ser (E) A intimação observará a antecedência mínima de cinco
publicados no meio oficial. dias quanto à data de comparecimento.
§ 1o O ato de delegação especificará as matérias e poderes
transferidos, os limites da atuação do delegado, a duração e os Gabarito
objetivos da delegação e o recurso cabível, podendo conter
ressalva de exercício da atribuição delegada. 01.A
§ 2o O ato de delegação é revogável a qualquer tempo pela
autoridade delegante. CAPÍTULO VIII
§ 3o As decisões adotadas por delegação devem mencionar DA FORMA, TEMPO E LUGAR DOS ATOS DO PROCESSO
explicitamente esta qualidade e considerar-se-ão editadas pelo Art. 22. Os atos do processo administrativo não dependem de
delegado. forma determinada senão quando a lei expressamente a exigir.
§ 1o Os atos do processo devem ser produzidos por escrito,
Art. 15. Será permitida, em caráter excepcional e por em vernáculo, com a data e o local de sua realização e a
motivos relevantes devidamente justificados, a avocação assinatura da autoridade responsável.
temporária de competência atribuída a órgão § 2o Salvo imposição legal, o reconhecimento de firma
hierarquicamente inferior. somente será exigido quando houver dúvida de autenticidade.
§ 3o A autenticação de documentos exigidos em cópia poderá
Art. 16. Os órgãos e entidades administrativas divulgarão ser feita pelo órgão administrativo.
publicamente os locais das respectivas sedes e, quando § 4o O processo deverá ter suas páginas numeradas
conveniente, a unidade fundacional competente em matéria de sequencialmente e rubricadas.
interesse especial.
Art. 23. Os atos do processo devem realizar-se em dias úteis,
Art. 17. Inexistindo competência legal específica, o processo no horário normal de funcionamento da repartição na qual
administrativo deverá ser iniciado perante a autoridade de tramitar o processo.
menor grau hierárquico para decidir. Parágrafo único. Serão concluídos depois do horário normal
os atos já iniciados, cujo adiamento prejudique o curso regular
CAPÍTULO VII do procedimento ou cause dano ao interessado ou à
DOS IMPEDIMENTOS E DA SUSPEIÇÃO Administração.
Art. 18. É impedido de atuar em processo administrativo o Art. 24. Inexistindo disposição específica, os atos do órgão ou
servidor ou autoridade que: autoridade responsável pelo processo e dos administrados que
I - tenha interesse direto ou indireto na matéria; dele participem devem ser praticados no prazo de cinco dias,
II - tenha participado ou venha a participar como perito, salvo motivo de força maior.
testemunha ou representante, ou se tais situações ocorrem Parágrafo único. O prazo previsto neste artigo pode ser
quanto ao cônjuge, companheiro ou parente e afins até o dilatado até o dobro, mediante comprovada justificação.
terceiro grau;
III - esteja litigando judicial ou administrativamente com o Art. 25. Os atos do processo devem realizar-se
interessado ou respectivo cônjuge ou companheiro. preferencialmente na sede do órgão, cientificando-se o
interessado se outro for o local de realização.
Art. 19. A autoridade ou servidor que incorrer em
impedimento deve comunicar o fato à autoridade competente, Questão
abstendo-se de atuar. 01. (IF/PE - Administrador – IF-PE/2017). Sobre o
Parágrafo único. A omissão do dever de comunicar o processo administrativo no âmbito da Administração Pública
impedimento constitui falta grave, para efeitos disciplinares. Federal, conforme disposto na Lei nº 9.784, de 29 de janeiro
de 1999, é CORRETO afirmar:
Art. 20. Pode ser arguida a suspeição de autoridade ou (A) O desatendimento da intimação não importa o
servidor que tenha amizade íntima ou inimizade notória com reconhecimento da verdade dos fatos, nem a renúncia a direito
algum dos interessados ou com os respectivos cônjuges, da corregedoria.
companheiros, parentes e afins até o terceiro grau. (B) A procuradoria geral da união é o órgão competente
perante o qual tramita o processo administrativo, que intimará
Art. 21. O indeferimento de alegação de suspeição poderá ser o interessado para ciência de decisão ou a efetivação de
objeto de recurso, sem efeito suspensivo. diligências.
(C) Os atos do processo podem realizar-se em qualquer dia
Questão e horário, independente do funcionamento da repartição na
qual tramitar o processo.
01. (UFRPE - Assistente em Administração – SUGEP- (D) Devem ser objeto de intimação os atos do processo que
UFRPE/2016). A respeito da Lei nº 9784/1999, que regula o resultem para o interessado em imposição de direitos ao
processo administrativo no âmbito da administração pública exercício da função e atividades e os atos de outra natureza, de
federal, assinale a alternativa correta. seu interesse.
(A) O indeferimento de alegação de suspeição poderá ser (E) Os atos do processo devem realizar-se
objeto de recurso, sem efeito suspensivo. preferencialmente na sede do órgão, cientificando-se o
(B) O processo administrativo somente pode iniciar-se de interessado se outro for o local de realização.
ofício. Gabarito
01.E
Legislação 37
APOSTILAS OPÇÃO
CAPÍTULO IX Art. 32. Antes da tomada de decisão, a juízo da autoridade,

DA COMUNICAÇÃO DOS ATOS diante da relevância da questão, poderá ser realizada audiência
pública para debates sobre a matéria do processo.
Art. 26. O órgão competente perante o qual tramita o
processo administrativo determinará a intimação do Art. 33. Os órgãos e entidades administrativas, em matéria
interessado para ciência de decisão ou a efetivação de relevante, poderão estabelecer outros meios de participação de
diligências. administrados, diretamente ou por meio de organizações e
§ 1o A intimação deverá conter: associações legalmente reconhecidas.
I - identificação do intimado e nome do órgão ou entidade Art. 34. Os resultados da consulta e audiência pública e de
administrativa; outros meios de participação de administrados deverão ser
II - finalidade da intimação; apresentados com a indicação do procedimento adotado.
III - data, hora e local em que deve comparecer;
IV - se o intimado deve comparecer pessoalmente, ou fazer- Art. 35. Quando necessária à instrução do processo, a
se representar; audiência de outros órgãos ou entidades administrativas poderá
V - informação da continuidade do processo ser realizada em reunião conjunta, com a participação de
independentemente do seu comparecimento; titulares ou representantes dos órgãos competentes, lavrando-
VI - indicação dos fatos e fundamentos legais pertinentes. se a respectiva ata, a ser juntada aos autos.
§ 2o A intimação observará a antecedência mínima de três
dias úteis quanto à data de comparecimento. Art. 36. Cabe ao interessado a prova dos fatos que tenha
§ 3o A intimação pode ser efetuada por ciência no processo, alegado, sem prejuízo do dever atribuído ao órgão competente
por via postal com aviso de recebimento, por telegrama ou outro para a instrução e do disposto no art. 37 desta Lei.
meio que assegure a certeza da ciência do interessado.
§ 4o No caso de interessados indeterminados, desconhecidos Art. 37. Quando o interessado declarar que fatos e dados
ou com domicílio indefinido, a intimação deve ser efetuada por estão registrados em documentos existentes na própria
meio de publicação oficial. Administração responsável pelo processo ou em outro órgão
§ 5o As intimações serão nulas quando feitas sem administrativo, o órgão competente para a instrução proverá,
observância das prescrições legais, mas o comparecimento do de ofício, à obtenção dos documentos ou das respectivas cópias.
administrado supre sua falta ou irregularidade.
Art. 38. O interessado poderá, na fase instrutória e antes da
Art. 27. O desatendimento da intimação não importa o tomada da decisão, juntar documentos e pareceres, requerer
reconhecimento da verdade dos fatos, nem a renúncia a direito diligências e perícias, bem como aduzir alegações referentes à
pelo administrado. matéria objeto do processo.
Parágrafo único. No prosseguimento do processo, será § 1o Os elementos probatórios deverão ser considerados na
garantido direito de ampla defesa ao interessado. motivação do relatório e da decisão.
§ 2o Somente poderão ser recusadas, mediante decisão
Art. 28. Devem ser objeto de intimação os atos do processo fundamentada, as provas propostas pelos interessados quando
que resultem para o interessado em imposição de deveres, ônus, sejam ilícitas, impertinentes, desnecessárias ou protelatórias.
sanções ou restrição ao exercício de direitos e atividades e os
atos de outra natureza, de seu interesse. Art. 39. Quando for necessária a prestação de informações
ou a apresentação de provas pelos interessados ou terceiros,
CAPÍTULO X serão expedidas intimações para esse fim, mencionando-se data,
DA INSTRUÇÃO prazo, forma e condições de atendimento.
Parágrafo único. Não sendo atendida a intimação, poderá o
Art. 29. As atividades de instrução destinadas a averiguar e órgão competente, se entender relevante a matéria, suprir de
comprovar os dados necessários à tomada de decisão realizam- ofício a omissão, não se eximindo de proferir a decisão.
se de ofício ou mediante impulsão do órgão responsável pelo
processo, sem prejuízo do direito dos interessados de propor Art. 40. Quando dados, atuações ou documentos solicitados
atuações probatórias. ao interessado forem necessários à apreciação de pedido
§ 1o O órgão competente para a instrução fará constar dos formulado, o não atendimento no prazo fixado pela
autos os dados necessários à decisão do processo. Administração para a respectiva apresentação implicará
§ 2o Os atos de instrução que exijam a atuação dos arquivamento do processo.
interessados devem realizar-se do modo menos oneroso para
estes. Art. 41. Os interessados serão intimados de prova ou
diligência ordenada, com antecedência mínima de três dias
Art. 30. São inadmissíveis no processo administrativo as úteis, mencionando-se data, hora e local de realização.
provas obtidas por meios ilícitos.
Art. 42. Quando deva ser obrigatoriamente ouvido um órgão
Art. 31. Quando a matéria do processo envolver assunto de consultivo, o parecer deverá ser emitido no prazo máximo de
interesse geral, o órgão competente poderá, mediante despacho quinze dias, salvo norma especial ou comprovada necessidade
motivado, abrir período de consulta pública para manifestação de maior prazo.
de terceiros, antes da decisão do pedido, se não houver prejuízo § 1o Se um parecer obrigatório e vinculante deixar de ser
para a parte interessada. emitido no prazo fixado, o processo não terá seguimento até a
§ 1o A abertura da consulta pública será objeto de respectiva apresentação, responsabilizando-se quem der causa
divulgação pelos meios oficiais, a fim de que pessoas físicas ou ao atraso.
jurídicas possam examinar os autos, fixando-se prazo para § 2o Se um parecer obrigatório e não vinculante deixar de ser
oferecimento de alegações escritas. emitido no prazo fixado, o processo poderá ter prosseguimento
§ 2o O comparecimento à consulta pública não confere, por e ser decidido com sua dispensa, sem prejuízo da
si, a condição de interessado do processo, mas confere o direito responsabilidade de quem se omitiu no atendimento.
de obter da Administração resposta fundamentada, que poderá
ser comum a todas as alegações substancialmente iguais.
Legislação 38
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 43. Quando por disposição de ato normativo devam ser (C) Os atos do processo administrativo não dependem de
previamente obtidos laudos técnicos de órgãos administrativos forma determinada senão quando a lei expressamente a exigir.
e estes não cumprirem o encargo no prazo assinalado, o órgão (D) Em casos plenamente justificáveis, serão admissíveis
responsável pela instrução deverá solicitar laudo técnico de no Processo Administrativo as provas obtidas por meios
outro órgão dotado de qualificação e capacidade técnica ilícitos, desde que existam outras provas lícitas passíveis de
equivalentes. confirmar os fatos que estão sendo investigados.
(E) A Administração deve anular seus próprios atos,
Art. 44. Encerrada a instrução, o interessado terá o direito quando eivados de vício de legalidade, e pode revogá-los por
de manifestar-se no prazo máximo de dez dias, salvo se outro motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os
prazo for legalmente fixado. direitos adquiridos.
Art. 45. Em caso de risco iminente, a Administração Pública Gabarito

poderá motivadamente adotar providências acauteladoras sem
a prévia manifestação do interessado. 01.E / 02.D
Art. 46. Os interessados têm direito à vista do processo e a CAPÍTULO XI

obter certidões ou cópias reprográficas dos dados e documentos DO DEVER DE DECIDIR
que o integram, ressalvados os dados e documentos de terceiros
protegidos por sigilo ou pelo direito à privacidade, à honra e à Art. 48. A Administração tem o dever de explicitamente
imagem. emitir decisão nos processos administrativos e sobre solicitações
ou reclamações, em matéria de sua competência.
Art. 47. O órgão de instrução que não for competente para
emitir a decisão final elaborará relatório indicando o pedido Art. 49. Concluída a instrução de processo administrativo, a
inicial, o conteúdo das fases do procedimento e formulará Administração tem o prazo de até trinta dias para decidir, salvo
proposta de decisão, objetivamente justificada, encaminhando o prorrogação por igual período expressamente motivada.
processo à autoridade competente.
CAPÍTULO XII
Questões DA MOTIVAÇÃO
01. (ALERJ - Procurador – FGV/2017). A realização de Art. 50. Os atos administrativos deverão ser motivados, com
audiências e consultas públicas nos processos administrativos indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, quando:
se revela como um importante mecanismo de participação I - neguem, limitem ou afetem direitos ou interesses;
dialógica dos administrados, conferindo maior transparência II - imponham ou agravem deveres, encargos ou sanções;
e legitimidade às ações e condutas da Administração Pública. III - decidam processos administrativos de concurso ou
Sobre essa temática e à luz das disposições da Lei nº seleção pública;
9.784/99 - que trata do processo administrativo em sede IV - dispensem ou declarem a inexigibilidade de processo
federal - e do ordenamento jurídico em vigor, é correto afirmar licitatório;
que: V - decidam recursos administrativos;
(A) o comparecimento à consulta pública confere à pessoa VI - decorram de reexame de ofício;
física, automaticamente, a condição de interessada no VII - deixem de aplicar jurisprudência firmada sobre a
processo, assegurando-lhe o direito de obter da Administração questão ou discrepem de pareceres, laudos, propostas e
resposta fundamentada; relatórios oficiais;
(B) as hipóteses de realização de audiência pública estão VIII - importem anulação, revogação, suspensão ou
taxativamente previstas na legislação, não podendo ser convalidação de ato administrativo.
realizadas a partir de um juízo discricionário da autoridade § 1o A motivação deve ser explícita, clara e congruente,
competente; podendo consistir em declaração de concordância com
(C) nas matérias relevantes os órgãos e entidades fundamentos de anteriores pareceres, informações, decisões ou
administrativas devem, preferencialmente, estabelecer a propostas, que, neste caso, serão parte integrante do ato.
audiência e a consulta pública como meio de participação dos § 2o Na solução de vários assuntos da mesma natureza, pode
administrados; ser utilizado meio mecânico que reproduza os fundamentos das
(D) a realização de consulta pública será obrigatória toda decisões, desde que não prejudique direito ou garantia dos
vez que requerida por qualquer administrado, o que se impõe interessados.
em razão da transparência e legitimidade das decisões nos § 3o A motivação das decisões de órgãos colegiados e
processos administrativos; comissões ou de decisões orais constará da respectiva ata ou de
(E) quando a matéria for de interesse geral, pode o órgão termo escrito.
competente, motivadamente, abrir período de consulta
pública para manifestação de terceiros, antes da decisão do CAPÍTULO XIII
pedido e desde que não ocorra prejuízo para a parte DA DESISTÊNCIA E OUTROS CASOS DE EXTINÇÃO DO
interessada. PROCESSO
02. (UFSM -Assistente em Administração – UFMS). O Art. 51. O interessado poderá, mediante manifestação
Processo Administrativo no âmbito da Administração Pública escrita, desistir total ou parcialmente do pedido formulado ou,
Federal é regulado pela Lei 9784/1999. A partir de suas ainda, renunciar a direitos disponíveis.
disposições legais, assinale a alternativa INCORRETA. § 1o Havendo vários interessados, a desistência ou renúncia
(A) A Administração Pública obedecerá, dentre outros, aos atinge somente quem a tenha formulado.
princípios da legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, § 2o A desistência ou renúncia do interessado, conforme o
proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório, caso, não prejudica o prosseguimento do processo, se a
segurança jurídica, interesse público e eficiência. Administração considerar que o interesse público assim o exige.
(B) O processo administrativo pode iniciar-se por meio de
ofício ou a pedido do interessado.
Legislação 39
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 52. O órgão competente poderá declarar extinto o (C) O ato de exoneração do servidor público ocupante de
processo quando exaurida sua finalidade ou o objeto da decisão cargo em comissão e os atos administrativos que decidam
se tornar impossível, inútil ou prejudicado por fato recursos administrativos dispensam motivação.
superveniente. (D) A competência para a edição de atos normativos
poderá ser delegada.
Questão (E) A revogação do ato administrativo ocorre nas
hipóteses de ilegalidade, devendo retroagir com efeitos ex tunc
01. (TRT - 11ª Região/AM e RR - Analista Judiciário – para desconstituir as relações jurídicas criadas com base no
Oficial de Justiça Avaliador Federal – FCC/2017). Rúbia e ato revogado.
Nefertite são partes interessadas em um mesmo processo
administrativo de âmbito federal. Em determinado momento, Gabarito
Rúbia formulou, por meio de manifestação escrita, pedido de
desistência total do pedido formulado. A propósito do tema e, 01.B
nos termos do que preceitua a Lei no 9.784/1999, é correto
afirmar que CAPÍTULO XV
(A) o processo administrativo será obrigatoriamente DO RECURSO ADMINISTRATIVO E DA REVISÃO
extinto.
(B) a desistência atingirá somente Rúbia. Art. 56. Das decisões administrativas cabe recurso, em face
(C) a desistência de Rúbia também poderia ser feita de razões de legalidade e de mérito.
verbalmente, haja vista a informalidade que vigora no § 1o O recurso será dirigido à autoridade que proferiu a
processo administrativo. decisão, a qual, se não a reconsiderar no prazo de cinco dias, o
(D) a desistência não pode ser total, devendo ser parcial, encaminhará à autoridade superior.
vez que apenas a Administração pública tem o poder de § 2o Salvo exigência legal, a interposição de recurso
extinguir integralmente o feito. administrativo independe de caução.
(E) a desistência de Rúbia somente será admissível se § 3o Se o recorrente alegar que a decisão administrativa
decorrer de fatos supervenientes, isto é, que surgiram após a contraria enunciado da súmula vinculante, caberá à autoridade
instauração do processo administrativo. prolatora da decisão impugnada, se não a reconsiderar,
explicitar, antes de encaminhar o recurso à autoridade superior,
Gabarito as razões da aplicabilidade ou inaplicabilidade da súmula,
conforme o caso.
01.B
Art. 57. O recurso administrativo tramitará no máximo por
CAPÍTULO XIV três instâncias administrativas, salvo disposição legal diversa.
DA ANULAÇÃO, REVOGAÇÃO E CONVALIDAÇÃO
Art. 58. Têm legitimidade para interpor recurso
Art. 53. A Administração deve anular seus próprios atos, administrativo:
quando eivados de vício de legalidade, e pode revogá-los por I - os titulares de direitos e interesses que forem parte no
motivo de conveniência ou oportunidade, respeitados os direitos processo;
adquiridos. II - aqueles cujos direitos ou interesses forem indiretamente
afetados pela decisão recorrida;
Art. 54. O direito da Administração de anular os atos III - as organizações e associações representativas, no
administrativos de que decorram efeitos favoráveis para os tocante a direitos e interesses coletivos;
destinatários decai em cinco anos, contados da data em que IV - os cidadãos ou associações, quanto a direitos ou
foram praticados, salvo comprovada má-fé. interesses difusos.
§ 1o No caso de efeitos patrimoniais contínuos, o prazo de
decadência contar-se-á da percepção do primeiro pagamento. Art. 59. Salvo disposição legal específica, é de dez dias o
§ 2o Considera-se exercício do direito de anular qualquer prazo para interposição de recurso administrativo, contado a
medida de autoridade administrativa que importe impugnação partir da ciência ou divulgação oficial da decisão recorrida.
à validade do ato. § 1o Quando a lei não fixar prazo diferente, o recurso
administrativo deverá ser decidido no prazo máximo de trinta
Art. 55. Em decisão na qual se evidencie não acarretarem dias, a partir do recebimento dos autos pelo órgão competente.
lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros, os atos que § 2o O prazo mencionado no parágrafo anterior poderá ser
apresentarem defeitos sanáveis poderão ser convalidados pela prorrogado por igual período, ante justificativa explícita.
própria Administração.
Art. 60. O recurso interpõe-se por meio de requerimento no
Questão qual o recorrente deverá expor os fundamentos do pedido de
reexame, podendo juntar os documentos que julgar
01. (TRT/8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - convenientes.
Área Judiciária – CESPE/2016). Acerca dos atos
administrativos e do processo administrativo, assinale a opção Art. 61. Salvo disposição legal em contrário, o recurso não
correta conforme a Lei n.º 9.784/1999. tem efeito suspensivo.
(A) O direito da administração de anular os seus próprios Parágrafo único. Havendo justo receio de prejuízo de difícil
atos decai em cinco anos, ainda que constatada a má-fé do ou incerta reparação decorrente da execução, a autoridade
destinatário do ato. recorrida ou a imediatamente superior poderá, de ofício ou a
(B) A convalidação dos atos administrativos que pedido, dar efeito suspensivo ao recurso.
apresentem defeitos sanáveis pode ser feita pela
administração, desde que esses atos não acarretem lesão ao Art. 62. Interposto o recurso, o órgão competente para dele
interesse público ou prejuízo a terceiros. conhecer deverá intimar os demais interessados para que, no
prazo de cinco dias úteis, apresentem alegações.
Legislação 40
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 63. O recurso não será conhecido quando interposto: (C) dependerá de caução, como regra, para sua
I - fora do prazo; interposição, e o valor será equivalente à vantagem econômica
II - perante órgão incompetente; que poderá ser auferida pelo administrado ao final do
III - por quem não seja legitimado; processo;
IV - após exaurida a esfera administrativa. (D) terá prazo de quinze dias para sua interposição, como
§ 1o Na hipótese do inciso II, será indicada ao recorrente a regra, a partir da ciência ou divulgação oficial da decisão
autoridade competente, sendo-lhe devolvido o prazo para recorrida;
recurso. (E) deverá ser decidido, como regra, no prazo máximo de
§ 2o O não conhecimento do recurso não impede a dez dias, a partir do recebimento dos autos pelo órgão
Administração de rever de ofício o ato ilegal, desde que não competente.
ocorrida preclusão administrativa.
03. (TRT/23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário -
Art. 64. O órgão competente para decidir o recurso poderá Oficial de Justiça Avaliador Federal – FCC/2016). O
confirmar, modificar, anular ou revogar, total ou parcialmente, processo administrativo é informado por princípios e, no
a decisão recorrida, se a matéria for de sua competência. âmbito federal, regido pela Lei n° 9.784/1999. Caracteriza o
Parágrafo único. Se da aplicação do disposto neste artigo processo administrativo
puder decorrer gravame à situação do recorrente, este deverá (A) a inércia, tendo em vista que é necessário que uma das
ser cientificado para que formule suas alegações antes da partes, ou mesmo um interessado, provoque o andamento do
decisão. processo, não podendo ser impulsionado de ofício.
(B) a imprescritibilidade e possibilidade de revisão das
Art. 64-A. Se o recorrente alegar violação de enunciado da decisões por meio de reconsideração, independentemente de
súmula vinculante, o órgão competente para decidir o recurso prazo, como garantia do direito dos administrados.
explicitará as razões da aplicabilidade ou inaplicabilidade da (C) o diferimento do contraditório e da ampla defesa, que
súmula, conforme o caso. pode ser exercido após o proferimento da decisão final, caso
seja desfavorável ao administrado.
Art. 64-B. Acolhida pelo Supremo Tribunal Federal a (D) a pluralidade de instâncias, com a possibilidade de
reclamação fundada em violação de enunciado da súmula apresentação de mais de um recurso administrativo, salvo se a
vinculante, dar-se-á ciência à autoridade prolatora e ao órgão primeira decisão já foi proferida pela autoridade máxima da
competente para o julgamento do recurso, que deverão adequar Administração pública.
as futuras decisões administrativas em casos semelhantes, sob (E) a impossibilidade de aproveitamento de atos
pena de responsabilização pessoal nas esferas cível, praticados no caso de identificação de vícios, em razão da
administrativa e penal. informalidade que rege o processo, impedindo que dois
processos administrativos tramitem da mesma forma.
Art. 65. Os processos administrativos de que resultem
sanções poderão ser revistos, a qualquer tempo, a pedido ou de Gabarito
ofício, quando surgirem fatos novos ou circunstâncias relevantes
suscetíveis de justificar a inadequação da sanção aplicada. 01.Certo / 02.B / 03.D
Parágrafo único. Da revisão do processo não poderá resultar
agravamento da sanção. CAPÍTULO XVI
DOS PRAZOS
Questões
Art. 66. Os prazos começam a correr a partir da data da
01. (SEDF - Analista de Gestão Educacional - Direito e cientificação oficial, excluindo-se da contagem o dia do começo
Legislação – CESPE/2017). Mauro editou portaria e incluindo-se o do vencimento.
disciplinando regras de remoção no serviço público que § 1o Considera-se prorrogado o prazo até o primeiro dia útil
beneficiaram, diretamente, amigos seus. A competência para a seguinte se o vencimento cair em dia em que não houver
edição do referido ato normativo seria de Pedro, superior expediente ou este for encerrado antes da hora normal.
hierárquico de Mauro. Os servidores que se sentiram § 2o Os prazos expressos em dias contam-se de modo
prejudicados com o resultado do concurso de remoção contínuo.
apresentaram recurso quinze dias após a data da publicação § 3o Os prazos fixados em meses ou anos contam-se de data
do resultado. a data. Se no mês do vencimento não houver o dia equivalente
Nessa situação hipotética, de acordo com a Lei n.º àquele do início do prazo, tem-se como termo o último dia do
9.784/1999 — que regula o processo administrativo no mês.
âmbito da administração pública federal —, o recurso
apresentado pelos servidores que se sentiram prejudicados Art. 67. Salvo motivo de força maior devidamente
não deverá ser conhecido pela autoridade competente em comprovado, os prazos processuais não se suspendem.
razão da sua intempestividade.
CAPÍTULO XVII
( ) Certo ( ) Errado DAS SANÇÕES
02. (IBGE - Analista - Processos Administrativos e Art. 68. As sanções, a serem aplicadas por autoridade
Disciplinares – FGV/2016). Consoante dispõe a Lei nº competente, terão natureza pecuniária ou consistirão em
9.784/99, que regula o processo administrativo no âmbito da obrigação de fazer ou de não fazer, assegurado sempre o direito
Administração Pública Federal, o recurso administrativo: de defesa.
(A) será cabível somente em face de razões de legalidade e
não por motivo de mérito da decisão, em respeito à CAPÍTULO XVIII
imutabilidade da coisa julgada administrativa; DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
(B) será dirigido à autoridade que proferiu a decisão, a Art. 69. Os processos administrativos específicos
qual, se não a reconsiderar no prazo de cinco dias, o continuarão a reger-se por lei própria, aplicando-se-lhes apenas
encaminhará à autoridade superior; subsidiariamente os preceitos desta Lei.
Legislação 41
APOSTILAS OPÇÃO
Art. 69-A. Terão prioridade na tramitação, em qualquer

órgão ou instância, os procedimentos administrativos em que
figure como parte ou interessado:
I - pessoa com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos;
II - pessoa portadora de deficiência, física ou mental;
III – (VETADO)
IV - pessoa portadora de tuberculose ativa, esclerose
múltipla, neoplasia maligna, hanseníase, paralisia irreversível e
incapacitante, cardiopatia grave, doença de Parkinson,
espondiloartrose anquilosante, nefropatia grave, hepatopatia
grave, estados avançados da doença de Paget (osteíte
deformante), contaminação por radiação, síndrome de
imunodeficiência adquirida, ou outra doença grave, com base
em conclusão da medicina especializada, mesmo que a doença
tenha sido contraída após o início do processo.
§ 1o A pessoa interessada na obtenção do benefício, juntando
prova de sua condição, deverá requerê-lo à autoridade
administrativa competente, que determinará as providências a
serem cumpridas.
§ 2o Deferida a prioridade, os autos receberão identificação
própria que evidencie o regime de tramitação prioritária.
Art. 70. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Brasília 29 de janeiro de 1999; 178o da Independência e

111o da República.
FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
Anotações
Legislação 42
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
APOSTILAS OPÇÃO
enfim todos os recursos empresariais, são alocados e

arranjados de acordo com as suas funções, de uma maneira
lógica e racional.
O papel da organização Administrativa é exatamente
alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir o trabalho,
especializar, para que as atividades sejam executadas da
melhor maneira possível. Cada organização possui uma
identidade pessoal que é peculiar à sua gestão, ou seja, possui
seus objetivos, seu ramo de atividade, um ou mais produtos ou
1. Noções em serviços que oferta, uma missão e visão que cabe à sua cultura
Administração organizacional, seus pontos fortes e fracos, assim como cada
uma possui ameaças e oportunidades inerentes ao seu
negócio, sua política empresarial, sua situação tecnológica e
financeira, entre outros. Isso só confirma que cada organização
Prezado(a) Candidato(a), para entendermos o assunto é única, mas que todas necessitam de uma administração
de “Noções em Administração”, o conceito de “Organizações” é eficiente e eficaz para conseguir agregar bons resultados.
essencial de se compreender previamente, pois a A organização, é a função administrativa que se incumbe
Administração se relaciona com a maneira de gestão de do agrupamento das atividades necessárias para atingir os
organizações. Assim, uma empresa é uma organização que se objetivos da empresa, esse agrupamento envolve a reunião de
dedica a realizar tarefas produtivas ou comerciais com o pessoas e recursos empresariais sob a autorização de um
objetivo de obter lucros e rendimentos. Logo, a administração chefe. Assim, a organização precisa lidar com pessoas, órgãos
trata-se de um conjunto de preceitos, regras e práticas que e relações de autoridade e responsabilidade. Para que os
procuram otimizar o aproveitamento dos recursos para que a objetivos sejam alcançados, os planos executados e as pessoas
organização alcance os seus objetivos. Bons estudos!! possam trabalhar eficientemente, as atividades precisam ser
adequadamente agrupadas e a autoridade convenientemente
Organização1 distribuída.
Por fim a podemos falar que Organização Administrativa,
Organização é uma palavra originada do Grego “organon” serve para agrupar e estruturar todos os recursos da empresa,
que significa instrumento, utensílio, órgão ou aquilo com que para permitir o alcance dos objetivos almejados da melhor
se trabalha. De um modo geral, é a forma como se dispõe um forma possível.
sistema para atingir os resultados pretendidos, podemos falar A organização existe porque o trabalho empresarial a ser
de organização escolar, organização empresarial, organização realizado é impossível para uma só pessoa, daí a necessidade
pessoal, organização de eventos, organização doméstica, etc. de muitas pessoas em conjunto executando atividades
Em todas essas aplicações, o sentido de organização se baseia diferentes, o que conduz a um novo problema: o da
na forma como as pessoas se inter-relacionam entre si e na coordenação entre as pessoas.
ordenação e distribuição dos diversos elementos envolvidos,
com vista a uma mesma finalidade. Mudança Organizacional e a Administração
Administração As mudanças no ambiente organizacional estão cada vez

Em Administração de Empresas, entende-se por mais frequentes, por isso as empresas precisam adaptar-se às
organização uma entidade social formada por duas ou mais variações e oscilações tanto do ambiente interno como
pessoas que trabalham de forma coordenada em determinado externo. Muitas dessas mudanças são inesperadas e ocorrem
ambiente visando um objetivo coletivo, e envolvendo a divisão em fases de extrema dificuldade das empresas, tornando o
de tarefas e atribuição de responsabilidades. processo decisório ainda mais difícil. Assim, conforme surgem
Dependendo do tipo de organização, há uma pessoa que novas exigências do mercado, as empresas também anseiam
exerce um papel fundamental nas funções de liderança, novas necessidades, para que seja possível acompanhar o
planejamento e controle dos recursos humanos e de outros dinamismo do mercado. Esse processo composto por
recursos materiais, financeiros e tecnológicos disponíveis na mudanças do ambiente externo e adaptações do ambiente
empresa. interno faz com que as empresas se tornem cada vez mais
A estrutura de uma organização pode ser formal ou complexas.
informal.
Uma organização formal é planejada e estruturada Natureza das Organizações
seguindo um regulamento interno, já uma organização As organizações são entidades fortes, elas são precisas na
informal são as relações geradas espontaneamente entre as medida em que as necessidades (necessidades de bens e
pessoas, resultado do próprio funcionamento e evolução da serviços, e as necessidades sociais) não podem ser satisfeitas
empresa. por indivíduos, isso significa que o contexto de luta por poder
Existe um conjunto de elementos que estão diretamente e de exercício de influência uns aos outros.
associados a uma organização, tais como: clientes, As empresas requerem a concepção de uma estrutura de
fornecedores, concorrentes, comunicação social, entre outros. organização de modo a:
- Assegurar que são objetivos serão atingidos;
Organização Administrativa2 - O trabalho é bem definido;
- O fluxo de informação é fluido; e
As empresas não são amorfas. Nem estáticas. Elas têm uma - A coordenação, mas também o comando e o controle
constituição, um organismo que vive e palpita, que cresce e se podem/devem ser concretizados.
desenvolve e que precisa ser organizado e estruturado para Especificadas de forma verbal ou com base em
funcionar melhor. Normalmente em nossos lares, temos cada documentos com maior ou menor grau de detalhe e
coisa no seu devido lugar: tudo é organizado de uma maneira formalismo, elas operam no contexto de algum estado ao longo
lógica e racional. Nas empresas as pessoas, os equipamentos,
1 Significados.com.br. Significados de Organização. 2 MOLINA, J. Gestão em Petróleo e Gás. Organização.2015..

http://www.significados.com.br/organizacao/.
Conhecimentos Específicos 1
APOSTILAS OPÇÃO
do tempo, e são necessárias estratégias para assegurar a as dificuldades no alcance dos objetivos. Porém, excesso de
transição de condições caóticas para condições de equilíbrio. recursos significa uma aplicação pouco rentável deles. A
Por isso fazem parte de um ambiente maior que contempla a administração procura a máxima rentabilização dos recursos
sociedade, competidores, parceiros e instituições de suporte, necessários à obtenção dos objetivos. Existe uma variedade de
constituindo assim um sistema aberto e que interage e é muito recursos empresariais, porém os recursos mais importantes
permeável ao seu exterior. são os seguintes:
Recursos materiais: são os recursos físicos, como
Componentes da Organização edifícios, prédios, máquinas, equipamentos, instalações,
ferramentas, matérias-primas etc.
A figura abaixo apresenta um diagrama mostrando os Recursos financeiros: são recursos monetários, como
principais componentes das organizações, portanto, uma capital, dinheiro em caixa ou em bancos, créditos,
organização é um sistema que transforma recursos em investimentos, contas a receber etc.
objetivos (produtos e serviços). Recursos humanos: são as pessoas que trabalham em
Uma organização é composta pelo que também chamamos todos os níveis da empresa, desde o presidente até o mais
de inputs e outputs, ou seja, toda organização possui os humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são os únicos
recursos diversos, tais como: tecnológicos, humanos, recursos vivos e inteligentes de uma empresa, capazes de lidar
materiais, financeiros, entre outros, que, posteriormente, com todos os demais recursos empresariais. Os recursos
passam por um processo de transformação, sendo convergidos humanos estão distribuídos nos diversos níveis institucionais
em objetivos, e claro, nos produtos ou serviços que são (direção), no nível intermediário (gerencia e assessoria) e no
ofertados pela organização. nível operacional (técnicos, colaboradores, além dos
supervisores de linha). Este é o recurso mais importante da
Principais Componentes da Organização organização atualmente.
De certa forma, os economistas denominam os recursos

empresariais como fatores de produção, para eles, a produção
de riqueza somente ocorre quando três fatores de produção
estão presentes: a natureza, o capital e o trabalho.
Natureza: representa os meios que proporcionam
matéria-prima, máquinas e equipamentos.
Capital: representa os meios que financiam a produção.
Trabalho: representa a mão de obra que transforma a
matéria-prima em produto acabado ou serviço prestado, com
a ajuda de máquinas e equipamentos.
Modernamente, dois outros tipos de recursos passaram a

Fonte: Adaptado de Maximiano, 1995. integrar os recursos básicos da empresa: os recursos
Segundo Maximiano3, uma organização é um sistema de mercadológicos e os administrativos.
recursos que procura realizar algum tipo de objetivo, e tem Recursos mercadológicos: são os recursos comerciais
dois componentes importantes: processo de transformação e que as empresas utilizam para colocar seus produtos ou
divisão de trabalho, como apresentado na figura acima. serviços no mercado, como vendas, promoção, propaganda,
Podemos destacar por meio da figura também, que além dos pesquisa de mercado, definição de preços etc.
quatro componentes citados no início deste subtópico Recursos administrativos: são os recursos gerenciais
(tecnológicos, humanos, materiais, financeiros), ainda temos os que as empresas utilizam para planejar, organizar, dirigir e
objetivos, recursos, processo de transformação e divisão de controlar suas atividades.
trabalho.
Vamos entendê-los melhor! A falta de um desses recursos impossibilita o processo de
produção e colocação dos bens e serviços no mercado. Assim,
Objetivos todos os recursos empresariais são importantes. Todavia, são
As empresas são organizações sociais que utilizam os recursos humanos, os únicos recursos que proporcionam
recursos para atingir seus objetivos. Quanto aos objetivos, inteligência, conhecimentos, competências e decisões que
existem empresas lucrativas, quando o objetivo final é o lucro, põem em ação todos os demais recursos empresariais, que são
e empresas não lucrativas, quando o objetivo final é a inerentes, estáticos e sem vida própria.
prestação de algum serviço público, independentemente do
lucro, o lucro é o excedente entre a receita obtida e a Processos de Transformação
remuneração do empreendedor que assume os riscos de um Por meio de processos, a organização transforma os
negócio. recursos para produzir os resultados, alguns processos que se
Toda empresa existe para produzir algo: produtos (bens) encontram nas organizações:
ou serviços. As empresas que produzem bens são chamadas Produção: transformação de matérias-primas, por meio
empresas industriais, enquanto as empresas que produzem ou de máquinas e atividades humanas, em produtos e serviços.
prestam serviços são chamadas empresas prestadoras de Administração de encomendas: transformação de um
serviços. Além da produção, as empresas precisam colocar seus pedido feito ou prestação de um serviço.
produtos ou serviços no mercado. Aí surge a comercialização. Administração de recursos humanos: transformação de
necessidades de mão-de-obra em disponibilização de pessoas.
Recursos4
Recursos são os meios ou ativos de que dispõem as Divisão do Trabalho
empresas para poder produzir. Quanto mais recursos as Em uma organização, cada pessoa realiza tarefas
empresas tiverem ao seu alcance, melhor será o seu específicas que contribuem para a realização dos objetivos. A
funcionamento e resultados. Quanto menos recursos, maiores
3 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração – 6. ed. rev. 4 http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/as-empresas-e-

e ampl. – São Paulo: Atlas, 2004. seus-recursos/49451/
APOSTILAS OPÇÃO
divisão do trabalho é o processo que permite superar as não são autônomas nem autossuficientes, elas precisam ser
limitações individuais por meio da especialização. administradas por pessoas qualificadas e são orientadas para
o lucro.
Características das Organizações Assumem riscos, que neste caso envolvem tempo,
dinheiro, recursos e esforços, as empresas não trabalham em
Toda organização quando criada é fundamentada com condição de certeza, como já comentado anteriormente.
base em um propósito e, primeiramente, precisamos São dirigidas por uma filosofia de negócios, os
identificar se essa organização é de produtos ou serviços. As administradores tomam decisões que se relacionam com
organizações podem ser públicas ou privadas, com ou sem fins mercados, custos, preços, concorrência, governos, etc.
lucrativos, permanentes ou temporárias. Segundo Chiavenato5, “É uma organização que utiliza
recursos a fim de atingir determinados objetivos. É uma
Organização pública: é aquela mantida pelo poder organização social por ser uma associação de pessoas que
público, isto é, por qualquer nível de governo - federal, trabalham em conjunto para a exploração de algum negócio”.
estadual ou municipal.
A importância da Administração nas empresas
Organização privada: é a mantida pela iniciativa privada,
isto é, por pessoas sócias da organização. Também existe a Segundo Stoner6: “A Administração é o processo de planejar,
organização mista, na qual esforços públicos são combinados organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos
com privados. membros da organização e o uso de todos os outros recursos
organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos.",
Organização com fins lucrativos: é aquela cujo objetivo Chiavenato ainda complementa o conceito de Administração
é gerar lucro a partir das atividades por ela desenvolvidas, dizendo que “[...] a tarefa básica da Administração é a de fazer
para distribuí-lo aos seus sócios. as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz”.
Nos dias atuais, a Administração nas empresas
Organização sem fins lucrativos: não tem objetivo de desempenha um papel fundamental para o bom desempenho
lucro, mas outras finalidades, como amparar os necessitados, organizacional, levando em consideração o atual cenário do
desenvolver atividades sociais, congregar pessoas. A ausência mercado, que é extremamente volátil e vive em constante
da finalidade de lucro não impede que a organização venda mudança. Sendo assim, a administração representa um fator
mercadorias ou preste serviços remunerados, mas o lucro substancial para qualquer negócio, pois oferece ferramentas
dessas atividades deve reverter somente para a organização, que servem de apoio ao administrador e faz com que o
jamais para seus proprietários. processo decisório torne-se mais rápido, mais seguro, mais
otimizado, menos custoso, etc.
Organização permanente: é aquela constituída por prazo Quando se pensa em administrar, pensa-se naqueles que
indeterminado, em princípio para sempre, sem que isso se utilizam dos elementos da administração, em algumas
impeça seu desaparecimento. pessoas as quais chamamos genericamente de
administradores.
Organização temporária: é a constituída com uma Este profissional, no entanto, não tem apenas esta função
finalidade específica, para desaparecer tão logo essa atividade teórica, ele é responsável pela implantação de tudo que
tenha sido concluída. A Petrobras é uma organização mista, planejou e, portanto, vai ser aquele que define os programas e
permanente, com finalidade lucrativa. Um consórcio de métodos de trabalho, avaliando os resultados e corrigindo os
empresas de engenharia constituído para construir uma setores e procedimentos que estiverem com problemas.
estrada é uma organização privada, temporária, com O cotidiano do administrador é repleto de conteúdo
finalidade lucrativa. Um hospital municipal e uma associação administrativo e mesmo profissional de outras áreas, como
de moradores são organizações permanentes, sem fins advogados, médicos e engenheiros, fazem uso do processo de
lucrativos, o primeiro público e a segunda privada. administrar.
Como é função do administrador que a produtividade e os
Importância das Organizações lucros sejam altos, ele também terá a função de fiscalizar a
produção e, para isto, é necessário que fiscalize cada etapa do
Servem à sociedade: são instituições sociais que refletem processo, controlando inclusive os equipamentos e materiais
alguns valores e necessidades culturalmente aceitos. envolvidos na produção, para evitar desperdícios e prejuízos
Realizam Objetivos: coordenam os esforços de diferentes para a empresa.
indivíduos, permitindo-nos alcançar metas que, de outra Para que tudo seja funcional, o administrador também faz
forma, seriam muito mais difíceis ou até mesmo impossíveis um estudo do aproveitamento da mão de obra, atuando,
de serem atingidas. inclusive, na admissão e contratação dos funcionários,
Preservam o conhecimento: como as universidades, estabelece as relações da empresa com contratados, tudo para
museus e corporações são essenciais porque guardam e garantir que o conjunto de fatores seja responsável pelo
protegem a maior parte do conhecimento que nossa sucesso da empresa.
civilização juntou e registrou. O administrador do novo milênio é o profissional de hoje
Proporcionam carreiras: proporcionam aos seus que pensa e utiliza as ideias do futuro. O executivo deve buscar
empregados uma fonte de sobrevivência. a motivação ao encontrar um ambiente favorável, com
autonomia e espaço para a iniciativa, de maneira que possa
As Empresas estar sempre acreditando no que faz.
Um administrador competitivo deve saber desviar-se de
O objetivo principal das empresas é a produção de bens e todos esses problemas, sempre procurando levar seus
serviços que serão oferecidos no mercado, cada empresa objetivos adiante, não importando o que possa vir a acontecer
constitui uma criação particular, pois tem as suas próprias e deve sempre manter o entusiasmo, mesmo que sua empresa
características, seus recursos, seus objetivos, etc. As empresas não esteja bem no mercado. Os melhores profissionais não são
5 CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. Vol I. 5. ed. São 6 STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5 ed. Rio de
Paulo: Campus, 2000. Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1999.
APOSTILAS OPÇÃO
aqueles que levam a empresa quando ela está bem e sim Em relação às atividades e agrupamento de atividades:
aqueles que conseguem tirá-las de suas maiores crises. 2. As responsabilidades designadas para uma posição
O profissional que utiliza a administração como meio de devem pertencer tanto quanto possível ao desempenho de
vida executa tarefas desde o nível hierárquico de supervisão uma simples função.
elementar até o nível de dirigente máximo da organização, 3. As funções devem ser designadas para os
assim como pode atuar em diferentes frentes como a departamentos de modo homogêneo para que se alcance a
Administração da Produção, Administração Financeira, operação mais eficiente e econômica.
Administração de Recursos Humanos, Administração de
Materiais, Administração de Estoques, Administração Em relação à autoridade:
Mercadológica e Administração Geral. 4. Deve haver uma linha de autoridade claramente
Em cada nível ou em cada frente da Administração de definida, conhecida e reconhecida por todos, desde o topo da
empresas há uma dinâmica diferente, pois há um conjunto de organização até cada indivíduo da base.
variáveis controláveis e incontroláveis. Não existem duas 5. A autoridade, a responsabilidade, os deveres de cada
organizações iguais, assim como não existem duas pessoas pessoa ou órgão, bem como suas relações com outras pessoas
idênticas. ou órgãos, devem ser definidos, estarem documentados e
comunicados a todos.
Objetivos e Metas 6. O desempenho das funções deve ser acompanhado da
respectiva responsabilidade que deve andar junto com a
Objetivos são as metas ou alvos que se busca atingir, as correspondente autoridade, ambas devem estar equilibradas
organizações possuem objetivos, e são eles que alicerçam o entre si.
trabalho, na medida em que determinam a estrutura das 7. A autoridade para tomar ou iniciar uma ação deve ser
instituições, as atividades e a distribuição dos recursos delegada o mais próximo possível da cena da ação.
humanos nas diversas tarefas, de acordo com Drucker7. 8. O número de níveis de autoridade deve ser o mínimo
Os objetivos em uma empresa devem ser dinâmicos, pois possível.
são à base da relação entre a organização o ambiente externo
e os participantes e, portanto estão em contínua evolução, Em relação às relações:
alterando essas relações, devendo ser reavaliados e 9. Há um limite quanto ao número de pessoas que podem
modificados em função das mudanças no ambiente externo e ser supervisionadas por um superior.
interno da organização 10. Cada pessoa deve subordinar-se a um único superior,
Objetivos amplos em uma empresa possibilitam a evitando-se duplicidade de ordens.
definição de políticas, diretrizes, metas, programas, 11. A responsabilidade da autoridade mais elevada para
procedimentos e normas; possibilitando que se identifique o com os atos de seus subordinados é absoluta.
papel que a organização desempenha na sociedade em geral.
A administração possui dois objetivos principais: Os administradores que entenderem esses princípios e
Alcançar a eficiência: se refere aos meios, os métodos, trabalharem sob sua luz muito provavelmente serão
processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem administradores bem-formados e bem-sucedidos. Porém, é
ser feitas na empresa a fim de que os recursos sejam mais comum encontrarmos a seguinte definição de princípios
adequadamente utilizados. Uma organização eficiente é aquela básicos da administração:
que utiliza racionalmente seus recursos;
Alcançar a eficácia: se refere aos fins, os objetivos e Princípio da Especialização: a organização deve
resultados a serem alcançados pela empresa, significa a fundamentar-se na divisão do trabalho que provoca a
capacidade de realizar um objetivo ou resolver um problema, especialização das pessoas em determinadas atividades. A
capacidade de se chegar aos resultados. especialização produz um incremento da quantidade e
qualidade de trabalho executado.
Princípios da Administração
Princípio da Definição Funcional: o trabalho de cada
Para fazer a administração os administradores contam pessoa, a atividade de cada órgão e as relações de autoridade
com técnicas, ferramentas e truques que auxiliam no alcance e responsabilidade são aspectos que devem ser claramente
de seus objetivos, entretanto estes meios e instrumentos não definidos por escrito. As empresas geralmente utilizam o
são tão importantes quanto os princípios essenciais sob o qual organograma, a descrição do cargo ou o Manual de
se alicerçam a ciência da Administração (Drucker8). Organização para atender ao princípio da definição funcional.
Para Chiavenato9, princípio é uma afirmação, uma O importante é deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão
proposição geral válida e aplicável para determinados na estrutura organizacional da empresa.
fenômenos, é uma previsão antecipada do que deverá ser feito
quando ocorrer àquela determinada situação, é um guia de Princípio da Paridade da Autoridade e
ação. Os princípios são a base sob a qual se sustentam as Responsabilidade: a autoridade é o poder de dar ordens e
teorias, não devem ser abordados de forma rígida, mas sim exigir obediência ao subordinado, e responsabilidade é o
considerados relativamente e flexivelmente. dever de prestar contas ao superior.
Os 11 princípios mais mencionados são: O princípio da Paridade salienta que deve haver uma
correspondência entre o volume de autoridade e de
Em relação aos objetivos: responsabilidade atribuído a cada pessoa ou órgão. Essa
1. Os objetivos da empresa devem ser claramente equivalência é necessária para evitar que certas pessoas ou
definidos e estabelecidos por escrito. Toda organização tem órgãos tenham excessiva responsabilidade sem a necessária
que ter um compromisso com metas comuns e valores autoridade. Ou, caso contrário, demasiada autoridade para
compartilhados, tem de ter objetivos simples, claros e pouca responsabilidade. A cada responsabilidade deve
unificantes, simples e flexíveis. corresponder uma autoridade que permita realizá-la e a cada
7 DRUCKER, P.F. Introdução à administração. São Paulo, Pioneira, 1991. 9 CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. São Paulo, MAKRON BOOKS,
8 DRUCKER, P.F.O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo, 1993.
Nobel, 2001.
APOSTILAS OPÇÃO
autoridade deve corresponder uma responsabilidade O equilibro entre as competências é a base da distinção
equivalente. ente o papel do administrador maestro e o do administrador
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade cirurgião.
e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores - Administrador maestro: ele conhece as técnicas, mas
neoclássicos é a amplitude administrativa. A amplitude não sabe como fazer o serviço.
administrativa (ou amplitude de comando ou ainda amplitude - Administrador cirurgião: além de conhecer as técnicas,
de controle) significa o número de subordinados que um ele sabe executá-las para alcançar o objetivo proposto.
administrador pode supervisionar. Quando um administrador
tem muitos subordinados, ele tem uma amplitude de comando Competências Gerenciais - Habilidades necessárias ao
grande e ampla. Na prática, a amplitude média adotada por Administrador
uma organização determina a configuração geral de sua
estrutura organizacional. Uma amplitude média estreita com Atribuições do Administrador
um maior número de níveis hierárquicos produz uma Stoner10 destaca as seguintes atribuições do
estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma administrador:
amplitude média larga com poucos níveis hierárquicos produz - Trabalham com outras pessoas e por meio delas;
uma estrutura organizacional achatada e dispersada - São responsáveis e têm que prestar contas de seus atos;
horizontalmente. A tendência atual nas organizações é de - Chegam a um equilíbrio entre objetivos concorrentes e
achatar e comprimir a estrutura organizacional no sentido de estabelecem prioridades;
aproximar a base da cúpula e melhorar as comunicações. - Tem que pensar analítica (subdividir um problema,
analisar seus elementos e propor uma solução viável) e
Princípio Escalar: é decorrente do princípio anterior: conceitualmente (ver toda a tarefa em abstrato e relacioná-la
cada pessoa deve saber exatamente a quem prestar contas e com outras tarefas);
sobre quem possui autoridade. Refere-se à cada cadeia de - São mediadores, eles têm que acertar as discordâncias
relações diretas de autoridade de um superior para um entre as pessoas antes que elas escapem ao controle;
subordinado em toda a organização, desde a base até a cúpula, - São políticos, recorrem à persuasão e às soluções de
onde geralmente está o chefe principal como autoridade meio-termo para alcançar os objetivos da organização;
máxima. - São diplomatas, podem atuar como representantes
oficiais de suas unidades em reuniões organizacionais;
Princípio da Funções de Linha e de Staff: deve-se definir, - Tomam decisões difíceis, cabe aos administradores
da maneira mais clara possível, não só a quantidade de propor soluções para problemas difíceis e fazer
autoridade atribuída a cada pessoa ou órgão, mas também a acompanhamento de suas decisões.
natureza dessa autoridade. Este princípio leva a distinção
entre as funções de linha e de staff dentro da empresa. As O gerente ou o profissional que atua na Administração de
funções de linha são aquelas diretamente ligadas aos objetivos uma empresa é avaliado por suas habilidades técnicas (que são
principais da empresa, enquanto as funções de staff são as técnicas ligadas ao saber fazer, às competências de domínio
aquelas que não se encontram diretamente ligadas àqueles da função), mas, principalmente, por suas habilidades
objetivos. O critério da distinção é o relacionamento direto ou comportamentais (estão ligadas com os fatores motivacionais,
indireto com os objetivos empresariais e não o grau de psicológicos e emocionais do indivíduo). Ou seja, o profissional
importância de uma atividade sobre outra. da Administração não é apenas avaliado pelos seus
conhecimentos tecnológicos da Administração, mas por seu
Estudos sobre Gerentes modo de agir, pensar e tomar decisões, por suas habilidades,
competências, atitudes, comportamentos, personalidade e
O trabalho dos gerentes compreende: filosofia de trabalho.
- Atividades de tomar decisões.
- Atividades de processar informações. Habilidades Técnicas: estão relacionadas com a
- Atividades de relacionar-se com pessoas, de dentro e fora capacidade do administrador para usar ferramentas,
da organização. procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados
relativos à sua área de atuação específica. São as habilidades
Papéis Interpessoais de fazer as coisas concretas e práticas, como desenhar um
São aqueles que envolvem relações com pessoas de dentro projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de
e fora da organização. São três os papéis interpessoais que os produção, entre outras.
gerentes desempenham: imagem do chefe, líder e ligação.
- Imagem do chefe: compreende todas as atividades nas Habilidades Humanas: dizem respeito à capacidade do
quais o gerente age como um símbolo e representante de sua administrador para se relacionar com as outras pessoas ou
organização (falar em público, comparecer a solenidades, grupos, saber se comunicar com outras pessoas, entendendo-
relacionar-se com autoridades em nome de sua empresa). as, motivando-as e liderando-as, o que torna essas habilidades
- Líder: permeia todas as atividades gerenciais e não é uma cruciais para o seu desempenho, já que o administrador faz
atividade isolada. uso de pessoas para conseguir resultados. Para um
- Ligação: envolve a teia de relações humanas que o administrador de topo, as habilidades humanas são também
gerente deve manter, principalmente com seus pares. importantes para estabelecer relações com grupos de
interesse externos da organização e para conseguir agregar os
Papel Intrapessoal membros internos em torno de uma visão estratégica para a
Compreende todas as relações e formas de reflexão e ação organização.
da pessoa a respeito dela própria, como: autoanálise,
autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade Habilidades Conceituais: envolvem conceitos e ideias que
de organização pessoal e administração do próprio tempo. possibilitam ao administrador uma visão sistêmica da
organização, dando-lhe condições para avaliar fatos, situações,
10 STONER, J.A.F. Administração. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 2 ed.

1985.
APOSTILAS OPÇÃO
informações e ideias. Relacionadas com a capacidade do Operações (Produção)

administrador para coordenar e integrar todos os interesses e O objetivo de produção é fornecer o produto ou serviço da
atividades de uma organização ou grupo. São habilidades que organização. Um sistema de operações produtivas utiliza e
permitem que o administrador faça abstrações e desenvolva transforma recursos para fornecer bens e serviços aos clientes,
filosofias, valores e princípios de ação. Representam as usuários ou público-alvo. No fornecimento de produtos,
habilidades mais sofisticadas e permitem as tomadas de matérias-primas são transformadas por pessoas e uso de
decisões mais acertadas e inovadoras. máquina. Por exemplo: fabricação de pães e automóveis.
Na prestação de serviços, os clientes são processados e
Para Katz11, a relevância de cada habilidade varia de acordo transformados. Por exemplo: pacientes tratados em hospitais e
com o nível organizacional que o administrador ocupa. Assim, alunos educados nas escolas.
para os administradores no nível estratégico preponderam as Há três tipos principais de processos produtivos:
habilidades conceituais, enquanto para os administradores no Produção em massa: fornecimento de grande número de
nível operacional são mais importantes as habilidades técnicas. produtos e serviços, que podem ser simples ou complexos.
Produção por processo contínuo: fornecimento
Habilidades necessárias a cada nível organizacional virtualmente ininterrupto de um único produto ou serviço,
como gasolina, corantes, açúcar ou transmissão de programas
de televisão.
Produção unitária e em pequenos lotes: fornecimento
de produtos e serviços sob encomenda, simples ou complexos.
A produção envolve:
• Fabricação:
- processo produtivo
- programação
- controle
• Qualidade:
- programação
- controle
Figura: Modelo de habilidades gerenciais de Katz • Manutenção:
- preventiva
Funções Organizacionais - corretiva
As funções organizacionais são as tarefas especializadas Marketing

que as pessoas e os grupos executam, para que a organização A função de marketing é estabelecer e manter a ligação
consiga realizar seus objetivos. As funções representam o entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou
conjunto de processos que aplicam um recurso da público-alvo. Sua função abrange atividades de:
organização. Pesquisa: identificação de interesses, necessidades e
Também chamadas de áreas funcionais, as quais são tendências do mercado (estudo de mercado).
agrupamentos de processos que juntos sustentam o ciclo de Produtos: criação, desenvolvimento e lançamento de
vida de um recurso e possibilitam que os objetivos e missão da novos produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e
empresa sejam atingidos. As áreas funcionais são espaços de preços, forma de apresentação e embalagem.
administração dos recursos dentro de seu ciclo de vida. Distribuição (Praça): desenvolvimento dos canais de
Segundo Maximiano12, as funções mais importantes de distribuição e gestão dos pontos de venda (se será venda
qualquer organização são analisadas sucintamente a seguir: direta, venda por atacado, varejo, distribuidores autorizados).
produção (ou operações), marketing, pesquisa e Preço: políticas comerciais e estratégias de preço,
desenvolvimento, finanças e recursos humanos. estrutura de preços, descontos, facilidades de pagamento e
A coordenação de todas essas funções especializadas é o prazos.
papel da administração geral. Ou seja, são as tarefas Promoção: comunicação com o público-alvo, por meio de
especializadas que as pessoas e os grupos dentro de uma propaganda, publicidade e promoção nos pontos de venda.
organização executam. As funções mais essenciais dentro de Envolve material promocional e amostra grátis.
uma organização são as apresentadas abaixo: Vendas.
Finanças
A função financeira cuida do dinheiro da organização.
Abrange também as decisões de:
Planejamento de recursos financeiros: realização de
orçamentos, programação das necessidades de recursos
financeiros, projeções financeiras, análise do mercado de
capitais.
Investimento: avaliação e escolha de alternativas de
aplicação de recursos em prol de maiores retornos.
Financiamento: identificação e escolha de alternativas de
fontes de recursos (como títulos, empréstimos e
financiamentos).
Controle e Gestão dos recursos disponíveis:
acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da
organização (como realização de pagamentos, recebimentos,
11 KATZ. R. The human side of Managing Technological Innovation. New York, 12 MAXIMIANO, Antonio César Amauri. Teoria Geral da Administração: da
Oxford University Press, 1997. Revolução Urbana à Revolução Digital. São Paulo: Atlas, 2007.
APOSTILAS OPÇÃO
operações bancárias, fluxo de caixa e acompanhamento do Funções pós-emprego: recolocação, aposentadoria e

orçamento financeiro). outros tipos de benefícios para ex-funcionários.
Destinação dos resultados: seleção de alternativas para
aplicação dos resultados financeiros da organização. Pesquisa e Desenvolvimento
Seguros: análise do mercado securitário, contratação de A função de pesquisa e desenvolvimento (P&D) é
apólices, administração de apólices - liquidação de sinistros. transformar as informações de marketing em produtos e
serviços. Tem também outras funções, como a identificação e
Função Contábil13 a introdução de novas tecnologias e melhoramentos nos
Muitas vezes realizada juntamente com as finanças processos produtivos, para reduzir custos.
(pertence às finanças). A Contabilidade controla a evolução do As grandes organizações geralmente têm muitas pessoas
patrimônio da empresa; através da contabilidade é possível trabalhando em atividades de P&D. São técnicos de todas as
calcular e registrar todas as operações comerciais e profissões que trabalham em laboratórios e centros de
financeiras realizadas em certo período, produzindo relatórios pesquisa para idealizar e desenvolver produtos e serviços de
que são usados para fornecer aos seus usuários (internos e todos os tipos. As pequenas organizações às vezes têm
externos) informações úteis e relevantes para análise da também atividades de P&D, mas, em muitos casos, as ideias e
situação econômica e patrimonial da empresa. as fórmulas são compradas ou copiadas de organizações
As principais funções da Contabilidade são14: registrar, maiores e mais inovadoras.
organizar, demonstrar, analisar e acompanhar as modificações
do patrimônio em virtude da atividade econômica ou social Funções Organizacionais Não Tradicionais
que a empresa exerce no contexto econômico. Além das funções organizacionais já expostas, existem
- Registrar todos os fatos que ocorrem e podem ser outras funções menos recorrentes como:
representados em valor monetário;
- Organizar um sistema de controle adequado à empresa; Área Técnica: executam serviços de especializados dentro
- Demonstrar com base nos registros realizados, expor das organizações. Possuem atribuições variadas, entre elas a
periodicamente - por meio de demonstrativos - a situação manutenção dos sistemas de informação, atendimento a um
econômica, patrimonial e financeira da empresa; público específico (como área técnica de graduação ou pós-
- Analisar os demonstrativos com a finalidade de apuração graduação em universidades), serviços de assistência técnica,
dos resultados obtidos pela empresa; etc.
- Acompanhar a execução dos planos econômicos da Segurança: Apesar do setor de Recursos humanos gerir a
empresa, prevendo os pagamentos a serem realizados, as segurança local, muitas vezes o setor de segurança (composto
quantias a serem recebidas de terceiros e alertando para pelos seguranças, supervisores e vigilantes, que de fato
eventuais problemas. operacionalizam a segurança local) ocorre como um
departamento autônomo. Muitas empresas terceirizam este
Recursos Humanos ou Departamento Pessoal setor para uma empresa especializada.
Em recursos humanos o objetivo é encontrar, atrair e Administrativa: possui o maior leque de atribuições
manter as pessoas de que a organização necessita. Isso envolve dentro de uma organização. Em geral, quando não existe um
atividades que começam antes de uma pessoa ser empregada setor especializado em uma organização, mas a função
da organização e vão até depois que a pessoa se desliga. organizacional correspondente existe e é necessária, tal
Recursos humanos têm outras funções como: função é atribuída à administrativa.
Planejamento de mão de obra: definição da quantidade Um exemplo são as microempresas na qual um mesmo
de pessoas necessária para trabalhar na organização e das gestor possui múltiplas funções. As funções organizacionais
competências que elas devem ter. Envolve: programação de administrativas podem ser: compras, manutenção do
necessidades de pessoal, análise de mercado de trabalho, patrimônio, contabilidade, finanças, recursos humanos,
pesquisa de recursos humanos, orçamento de pessoal. atendimento aos clientes, etc.
Recrutamento e seleção: localização e aquisição de
pessoas para a organização. Envolve a divulgação de vagas Questões
externas, cadastramento de candidatos a emprego, técnicas de
seleção como análise de currículo, dinâmicas em grupo e 01. (CRF/RS - Agente Administrativo - Quadrix)
aplicação de testes e entrevistas. Advertindo que os princípios de administração são flexíveis e
Treinamento e desenvolvimento: transformação dos não absolutos, e devem poder ser empregados
potenciais das pessoas em competências. independentemente de condições mutáveis ou especiais, Fayol
Avaliação de desempenho: informação sobre o enumerou catorze princípios de administração derivados de
desempenho das pessoas e definição de ações que permitam o sua experiência. Um dos princípios defende que “os
aprimoramento do desempenho. Deve-se acompanhar e empregados devem receber ordens somente de um superior”.
controlar as atividades das pessoas e averiguar resultados. Esse princípio é conhecido como:
Remuneração ou compensação: definição de mecanismo (A) Princípio da Divisão do Trabalho.
de recompensas para as pessoas por seu trabalho, (B) Princípio da Autoridade e Responsabilidade.
considerando seus cargos e salários e o mercado de trabalho. (C) Princípio da Unidade de Comando.
Higiene, saúde e segurança: proteção das pessoas que (D) Princípio da Ordem.
trabalham para a organização, considerando condições (E) Princípio da Disciplina.
ambientais e psicológicas satisfatórias e qualidade de vida,
além de relações com sindicatos. 02. (Colégio Pedro II - Assistente de Administração -
Administração de pessoal: realização de atividades INSTITUTO AOCP) O que é Administração?
burocráticas, com registro de pessoal, manutenção de (A) É o ato de trabalhar só, para realizar seus objetivos.
arquivos e prontuários, contagem de tempo de serviço, (B) É o ato de trabalhar com várias pessoas, mas sem
preparação de folhas de pagamento e acompanhamento de nenhuma preocupação com a organização.
carreiras.
13 http://atitudeenegocios.com/funcao-da-contabilidade/ 14 http://www.covrecontabilidade.cnt.br/2011/08/logo-estaremos-no-
ar.html
APOSTILAS OPÇÃO
(C) É o ato de trabalhar com e por intermédio de outras - No século III a.C., o Exército romano, conhecido como a
pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como instituição militar mais efetiva e duradoura da história, foi um
de seus membros. modelo para os exércitos dos séculos seguintes e influenciou
(D) Trabalhar para realizar os objetivos pessoais sem a outros tipos de organizações.
participação e conhecimento de ninguém - No século XVIII, a Revolução Industrial influenciou a
(E) É o ato de trabalhar somente por intermédio de produção e a aplicação dos conhecimentos administrativos.
terceiros para realizar os objetivos da organização, bem como No decorrer do tempo, as experiências práticas das
as suas. organizações geraram “as teorias da administração”, que são
conhecimentos organizados e produzidos por essas
03. (UFT DPE/TO - Assistente de Defensoria Pública - experiências.
COPESE) Sobre administração é INCORRETO afirmar: A Abordagem Clássica da Administração ou Escola Clássica
(A) Fazer as organizações serem capazes de utilizar engloba a Administração Científica, a Teoria Clássica e a Teoria
corretamente seus recursos e atingir seus objetivos. da Burocracia15.
(B) É o processo de tomar decisões sobre objetivos e
utilização de recursos. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
(C) A quantidade de recursos empregados torna mais ou
menos complexo o processo de administrar. A Revolução Industrial transformou as cidades, as relações
(D) Um sistema econômico predominante nos países de trabalho e o processo produtivo. Os comerciantes reuniram
industrializados e em desenvolvimento. trabalhadores em galpões para exercer maior controle sobre
seu desempenho, assim surgiram as fábricas e as primeiras
04. (CEMIG-TELECOM - Analista Administrativo Jr. - empresas industriais.
FRAMINAS) Os administradores, para exercer as funções A emigração da área rural para os centros industriais das
gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para cidades originou novas necessidades de administração pública
desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia. (infraestrutura como saneamento básico, moradia, serviços de
A habilidade relacionada ao entendimento da organização saúde etc.), a figura do artesão foi substituída pelo operário
como um todo e que permite o administrador compreender as especializado.
dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto O artesão conhecia e participava de todo o processo
pelos outros é a produtivo, já o operário especializado trabalhava de acordo
(A) conceitual. com a divisão do trabalho, ou seja, o operário era treinado e
(B) humana. capacitado para executar apenas uma tarefa específica,
(C) técnica. como aparafusar um assento de bicicleta.
(D) comportamental. De acordo com os teóricos da Administração Científica era
mais fácil treinar os funcionários para uma especialidade, do
05. (UNIRIO - Administrador - UNIRIO) As três que treiná-los para montar uma bicicleta inteira.
habilidades básicas do administrador, são, necessariamente, Além da especialização dos operários, destaca-se um novo
(A) técnicas, humanas e conceituais. tipo de processo produtivo: o da produção em massa. A partir
(B) conceituais, filosóficas e estruturais. das primeiras máquinas a vapor que fabricavam tecidos e
(C) estruturais, humanas e institucionais. retiravam a água acumulada nas minas de ferro e de carvão.
(D) institucionais, filosóficas e psicossociais. Com o aumento da produção de mercadorias e,
(E) psicossociais, técnicas e estruturais. consequentemente, dos lucros dos donos de fábricas, os
empresários ingleses começaram a investir na instalação de
Gabarito indústrias.
A máquina a vapor também proporcionou uma revolução
01.C / 02.C / 03.D / 04.A / 05.A na logística de distribuição, pois por meio dos navios e trens a
vapor as empresas alcançavam mercados consumidores cada
vez maiores e mais distantes.
1. Administração: conceitos, No entanto, as condições de trabalho nas fábricas eram
teorias e tendências rudes. Os trabalhadores operários (homens e mulheres sem
qualificação específica, inclusive crianças) ficavam totalmente
à disposição do industrial e capitalista, e não podiam reclamar
Caro(a) Candidato(a), a seguir iremos estudar a Evolução dos salários, horários de trabalho, barulho e sujeira nas
das Teorias da Administração, onde iremos conceitua-las e fábricas e em suas casas.
mostrar as tendências usadas por cada uma delas. Nesse ambiente de trabalho havia um grande desperdício
e baixa eficiência nas indústrias. Dessa forma, a administração
EVOLUÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO buscava racionalizar o modo como o trabalho se realizava com
o objetivo de aumentar a produção, surgindo teóricos que
A administração evoluiu através dos séculos: desenvolveram o movimento da Administração Científica,
- 3000 a.C., na Mesopotâmia, a civilização suméria tendo como maior representante o Frederick Taylor.
apresentou os primeiros dirigentes e funcionários
administrativos profissionais, que realizavam a escrituração Taylor e o movimento da Administração Científica
de operações comerciais; Frederick Winslow Taylor (1856-1915) nasceu na
- A construção das pirâmides do Egito, no século XXVI a.C., Pensilvânia e foi o criador e participante mais destacado do
evidenciaram planejamento, organização e controle movimento da Administração Científica. “Seu trabalho junta-se
sofisticados; ao de outras pessoas que, na mesma época, compartilhavam
- No século IV a.C., na China, Sun-Tzu prescreveu princípios esforços para desenvolver princípios e técnicas de eficiência, que
de estratégia e comportamento gerencial; possibilitassem resolver os grandes problemas enfrentados
pelas empresas industriais”16.
15 HALL, R. H. Organizações: estruturas, processos e resultados. Pearson, 2004. 16 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana
a Revolução Digital. Editora Atlas, 7 ed. São Paulo, 2012.
APOSTILAS OPÇÃO
Apesar de ser filho de uma família abastada e de ter sido b) Estudo sistemático de tempos e movimentos: cada
aprovado no exame de admissão da Escola de Direito de tarefa deveria ser dividida em seus elementos básicos,
Harvard, Taylor tornou-se trabalhador manual. cronometradas e registradas, com a colaboração dos
trabalhadores. Em seguida, eram definidos tempos-padrão
Enquanto trabalhou na Midvale, Taylor observou alguns para os elementos básicos.
problemas das operações fabris: c) Sistemas de administração de tarefas: após a
- A administração não tinha noção clara da divisão de suas definição do tempo-padrão para cada elemento básico, a
responsabilidades com o trabalhador; administração podia controlar todos os aspectos da produção,
- Não havia incentivos para melhorar o desempenho do melhorando sua eficiência produtiva, pois padronizava o
trabalhador; trabalho.
- Muitos trabalhadores não cumpriram com suas Na Administração Científica, o homem era tratado como
responsabilidades; uma extensão da máquina, o conceito de “homo economicus”,
- As decisões dos administradores baseavam-se na cuja ideia principal é a de que a principal motivação da pessoa
intuição e no palpite; no trabalho é a remuneração. A Administração Científica
- Não havia integração entre os departamentos da buscava a melhoria da eficiência e da produtividade, por meio
empresa; do estudo dos tempos, que também auxiliava na precisão da
- Os trabalhadores eram colocados em tarefas para as quais definição do valor dos salários.
não tinham aptidão;
- Os gerentes pareciam ignorar que a excelência no Segunda fase
desempenho significaria recompensas tanto para eles a) Ampliação de escopo, da tarefa para a
próprios quanto para a mão de obra; administração: a ênfase deslocou-se dos salários para a
- Havia conflitos entre capatazes e operários a respeito da produtividade do trabalhador e o aprimoramento dos
quantidade da produção. métodos de trabalho, como padronização das ferramentas e
equipamentos, sequenciamento e programação de operações
Na visão de Taylor, os funcionários não eram e estudo de movimentos.
comprometidos com os objetivos organizacionais, ficavam b) Homem médio e homem de primeira classe: ao
vadiando, faziam seu trabalho como achavam melhor, de homem de primeira classe deveria ser selecionado para a
forma empírica, na base da tentativa e erro. Os gerentes não tarefa que lhe fosse mais apropriada e incentivada
estudavam as melhores formas de se trabalhar. financeiramente, pois este é altamente motivado e realiza seu
Como o trabalho não era padronizado, Taylor acreditava trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir sua produção.
que o trabalho poderia ser realizado de forma mais produtiva. No entanto, um homem de primeira classe pode tornar-se
Dessa forma, a Administração Científica buscou a melhoria da ineficiente se lhe faltarem incentivos ou se sofrer pressão do
eficiência e da produtividade. grupo de trabalho para diminuir a produção.
Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização
utiliza seus recursos produtivamente ou de maneira Terceira fase
econômica. Quanto mais alto for o grau de produtividade ou A Terceira fase destaca-se pela consolidação dos princípios
economia na utilização dos recursos, mais eficiente será a da Administração Científica:
organização. A eficiência é alcançada quando o executivo 1º. Desenvolver uma ciência para cada elemento do
manipula, de forma adequada, os insumos de que necessita trabalho, para substituir o velho método empírico.
para atingir seus produtos. 2º. Selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e
Na busca pela melhoria da eficiência e da produtividade, desenvolver o trabalhador, que, no passado escolhia seu
Taylor buscou estudar a “melhor maneira” (the best way) de se próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.
fazer tarefas, o que ficou conhecido como estudo de tempos e 3º. Cooperar sinceramente com os trabalhadores, de modo
movimentos. a garantir que o trabalho seja feito de acordo com os princípios
O trabalho do operário era analisado e cronometrado, de da ciência que foi desenvolvida.
modo que os gerentes pudessem determinar a maneira mais 4º. Existe uma divisão de trabalho e de responsabilidade
eficiente de se fazer uma tarefa. Determinada a forma mais entre a administração e os trabalhadores. A administração
eficiente (fácil e rápida) de se executar uma tarefa, “os incumbe-se de todo o trabalho para o qual esteja mais bem
funcionários eram treinados para executá-las dessa forma – preparada que os trabalhadores.
criando assim uma padronização do trabalho”17. A
padronização evita a execução de tarefas e movimentos A principal diferença dessa fase consistiu na criação de um
desnecessários, o que evitaria uma rápida fadiga humana. departamento de planejamento, ao qual caberia o trabalho de
Para Taylor, a questão não era trabalhar duro, depressa ou estudar e propor melhorias no chão-de-fábrica.
bastante, e sim trabalhar de forma inteligente, a Administração A partir destas fases evolutivas, Taylor estabeleceu a
Científica analisou os movimentos efetuados pelos filosofia ou princípios da Administração Científica a seguir
trabalhadores para conseguir desenhar um processo com um discriminados:
mínimo de esforço em cada tarefa. Destaca-se três fases da - Estudos de tempos e movimentos;
Administração Científica. - Padronização de ferramentas e instrumentos;
- Padronização de movimentos;
Primeira fase - Conveniência de uma área de planejamento;
a) Problema dos salários: Taylor desenvolveu o piece- - Cartões de instruções;
rate system, que consistia em um sistema de pagamento por - Sistemas de pagamento de acordo com o desempenho;
peça, no qual a administração deveria descobrir quanto tempo - Cálculo de custos;
levaria para que um homem, dando o melhor de si, - Eliminar desperdícios nas empresas;
completasse uma tarefa, para depois estabelecer uma forma de - Operários: apenas obedecem ordens e executam tarefas;
pagamento por peça, de forma que o trabalhador trabalhasse - Administradores (gerência): planejamento e supervisão.
o suficiente para assegurar uma remuneração razoável.
17 RENNÓ, R. Administração geral para concursos. Editora Elsevier. Rio de
Janeiro, 2013.
APOSTILAS OPÇÃO
Outro nome de destaque é o de Henry Ford que, utilizando- Princípios da Produção em Massa
se dos conceitos da Administração Científica, aprimorou o O trabalho desenvolvido por Henry Ford ficou conhecido
processo produtivo e desenvolveu a linha de montagem na como Fordismo, que consistiu em um conjunto de métodos de
produção em massa, como veremos a seguir. racionalização da produção, no qual a empresa deveria
produzir um único produto, e padronizar o processo
Produção em massa e linha de montagem de Ford produtivo.
De acordo com a Ford Motor Company3, Henry Ford Ford desenvolveu três princípios:
concebeu a sua primeira linha de montagem em 1913 e - O princípio da intensificação - redução do tempo de
revolucionou os processos de produção do seu Modelo T. produção e rápida colocação do produto no mercado;
Essa linha de montagem, na primeira fábrica Ford em - O princípio da economicidade - redução do estoque da
Highland Park, Michigan, tornou-se um marco de referência matéria-prima em transformação, e rápida colocação do
para os métodos de produção em série no mundo. produto no mercado, para buscar vender os automóveis antes
O propósito de Henry Ford era produzir o maior número do pagamento das matérias-primas consumidas e dos salários
de veículos possível, com um design simples e ao mais baixo dos empregados;
custo. Quando a posse de um veículo se limitava ainda a alguns - O princípio de produtividade - aumento da quantidade
privilegiados, Henry Ford tinha o objetivo de "colocar o mundo de produção por trabalhador em um menor tempo, por meio
sobre rodas" e produzir um veículo economicamente acessível da especialização e da linha de montagem.
ao público em geral. Outras ideias básicas do fordismo:
Nos primórdios, Ford construía automóveis do mesmo Peças e componentes padronizados e intercambiáveis:
modo que os outros – um de cada vez. O veículo ficava Na produção massificada, cada peça ou componente pode ser
assentado no chão durante o processo de construção enquanto montado em qualquer sistema ou produto final. Esse princípio
os mecânicos e respectivas equipes de apoio preparavam as deu origem ao controle da qualidade, cujo objetivo era
peças e voltavam ao carro para montá-las a partir do chassi. assegurar a uniformidade das peças. Além de padronização,
Para acelerar o processo, os veículos eram em seguida Ford procurou simplicidade, reduzindo o número de peças de
montados em bancadas que eram deslocadas de uma equipe seus produtos. Por exemplo, o bloco de seu motor de quatro
de operários para outra. Mas essa ação não era rápida. cilindros era uma única peça fundida, ao passo que seus
Era preciso automatização. Henry Ford e os seus concorrentes fundiam os quatro cilindros separadamente para
engenheiros inventaram máquinas para produzir grandes depois juntá-los18.
quantidades de peças necessárias para o veículo e conceberam Especialização do trabalhador: Na produção
métodos de montagem das peças assim que eram fabricadas. massificada, o produto é dividido em partes e o processo de
Estavam prontos para a revolução. fabricá-lo é dividido em etapas. Cada etapa do processo
Para alcançar o objetivo de Henry Ford relativo ao produtivo corresponde à montagem de uma parte do produto.
consumo massificado proporcionado pela produção em série, Cada pessoa e cada grupo de pessoas, num sistema de
a produtividade tinha de aumentar. Na fábrica de Detroit, no produção em massa, tem uma tarefa fixa dentro de uma etapa
Michigan, os trabalhadores eram colocados em postos de um processo predefinido. A divisão do trabalho implica
definidos e o chassi era transportado para junto deles especialização do trabalhador. Na produção artesanal, o
utilizando cabos resistentes. O chassi parava em cada posto, trabalhador faz um produto do começo ao fim, desde o projeto
onde eram encaixadas as peças até esta operação estar até o controle de qualidade final, ou parte significativa de um
completamente concluída. produto final19.
Henry Ford pôs em prática os princípios básicos de um
sistema de montagem que dividia o processo de produção de A figura a seguir sintetiza os princípios da produção em
modo a simplificá-lo. Continuou a tentar até que aperfeiçoou massa de Ford:
todas as etapas, transformando a sua visão de produção em
série em realidade.
Para reduzir a dependência de mão de obra qualificada,
Henry Ford utilizava peças que podiam ser facilmente
montadas por operários não qualificados. Naturalmente, até o
próprio posicionamento dos homens e das ferramentas foi
pensado meticulosamente para assegurar que a produção
fosse a mais eficiente possível.
A última etapa foi a criação da linha de montagem móvel.
Começando pelo chassi, que desloca-se ao longo da linha e
através de cada posto de trabalho até o veículo completo ser
conduzido para fora das instalações, acionado pelo seu próprio
motor. Um componente essencial desse processo era o fato de
todas as linhas de alimentação ao longo do percurso estarem
sincronizadas para fornecer as peças corretas na altura certa. Fonte: Maximiano (2012)
A velocidade de produção aumentou, enquanto a produção
artesanal consumia 12 horas e 28 minutos, a linha de Críticas à Administração Científica
montagem móvel passou a consumir 1 hora e 33 minutos.
Essa combinação de precisão, continuidade e velocidade Rennó apresentou as principais críticas à Administração
introduziu a produção em série no mundo. Em Highland Park, Científica:
a produção do Modelo T bateu níveis recordes com um veículo Mecanicismo: a organização funcionaria como uma
completo a sair da linha. Ford podia então reduzir os preços, “máquina” e seus funcionários seriam “engrenagens” que
aumentar o salário mínimo diário para 5 dólares, produzir um deveriam funcionar no máximo da eficiência;
produto superior e continuar a realizar lucros. Nessa altura, a Superespecialização do trabalhador: se as tarefas mais
Ford produzia, por ano, dois milhões de automóveis, Modelo T. simples eram mais fáceis de serem treinadas e padronizadas,
18 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana 19 Idem 4.

APOSTILAS OPÇÃO
tornavam o trabalho extremamente monótono, o que deixava A Figura a seguir ilustra as funções da empresa e as
o operário pouco motivado, já não tinha mais desafios; funções da administração segundo Fayol.
Visão microscópica do homem: a Administração
Científica se baseava na ideia de que o homem se motivava
principalmente por influência dos incentivos materiais,
focando-se, principalmente, no trabalho manual.
Abordagem de sistema fechado: A visão de Taylor era
voltada para dentro da empresa, sem se preocupar com o
ambiente externo (mercado, concorrentes, fornecedores,
política, meio ambiente, etc.).
Exploração dos empregados: Na prática a aplicação dos
preceitos da Administração Científica levou a uma maior
exploração dos empregados”.
Recompensas limitadas: Recompensas eram limitadas a
incentivos materiais. Atualmente, outros fatores servem de
motivadores para as pessoas (reconhecimento, prêmios,
participação nos lucros, etc).
Atenção! Muitas bancas tentam confundir a Teoria

Clássica de Fayol com a Abordagem Clássica da Fonte: Maximiano (2012)
Administração.
As funções da administração apresentadas por Fayol
TEORIA CLÁSSICA sofreram uma pequena modificação nas funções de comando e
coordenação, que por serem muito similares foram agrupadas
Contemporâneo a Taylor (1856-1915), o francês Henry na função direção, resultando no PODC - Planejamento,
Fayol (1841-1925) desenvolveu a escola do processo de Organização, Direção e Controle, e são estudadas até hoje.
administração, a Teoria Clássica. A Teoria Clássica foi gerada Para Fayol, a administração é uma atividade comum a
na mesma época da Administração Científica, no entanto, todos os empreendimentos humanos (família, negócios,
Fayol focou a eficiência através das estruturas organizacionais governo), que sempre exigem algum grau de planejamento,
e tinha uma visão de “cima para baixo” das empresas, organização, comando, coordenação e controle. Portanto,
enquanto a Administração Científica concentrava-se nas todos deveriam estudá-la, o que exigiria uma teoria geral da
tarefas e o foco de Taylor era no “chão de fábrica”. Foco: administração que pudesse ser ensinada. Para responder a
estrutura organizacional visando a busca máxima pela essa necessidade, Fayol criou e divulgou sua própria teoria, a
eficiência do homem. qual começa por dividir a empresa em seis atividades ou
funções distintas:
Fayol e o Processo Administrativo 1. Técnica (produção, manufatura).
2. Comercial (compra, venda, troca).
Fayol é considerado o “pai da teoria administrativa”, pois 3. Financeira (procura e utilização de capital).
elaborou princípios gerais do trabalho de um administrador, e 4. Segurança (proteção da propriedade e das pessoas).
após um século, seu trabalho é relevante para o entendimento 5. Contabilidade (registro de estoques, balanços, custos e
do trabalho de um gestor atual. estatísticas).
Em 1916, Fayol publicou o livro Administração geral e 6. Administração (planejamento, organização, comando,
industrial, no qual apresentou a administração como uma coordenação e controle).
função distinta das demais funções da empresa, como finanças,
produção e distribuição; e também apresentou cinco funções A Teoria Clássica se baseava no conceito de homo
para a administração20: economicus (o homem é motivado por incentivos materiais) e
Planejamento (previsão): prever o futuro e traçar um na teoria de sistema fechado, pois dava mais importância aos
plano de ação no médio e longo prazo. aspectos internos das organizações, deixando de analisar as
Organização: montar uma estrutura com recursos inter-relações entre a organização e seu ambiente externo tal
humanos e materiais para realizar o empreendimento. como a Administração Científica. De acordo com Fayol,
Comando: manter e comandar o pessoal de toda a existem 14 princípios gerais da administração:
empresa.
Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a 1. Divisão do trabalho: consiste na designação de tarefas
atividade e esforço. específicas para cada pessoa, com os objetivos da
Controle: verificar e controlar para que os planos e ordens especialização das funções para aumentar a eficiência;
se realizem conforme o planejado. 2. Autoridade e responsabilidade: A autoridade é o
direito de dar ordens e o poder fazer ser obedecido. A
responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e
resulta no dever de prestar contas, e consequentemente,
receber a recompensa ou penalidade;
3. Disciplina: Depende de obediência, aplicação, energia,
comportamento e respeito aos acordos estabelecidos entre a
empresa e seus agentes;
4. Unidade de comando: Cada empregado deve receber
ordens de apenas um superior;
5. Unidade de direção: Um só chefe e um só plano para
cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo;
20 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana
APOSTILAS OPÇÃO
6. Interesse Geral: O interesse individual deve ficar abaixo desenvolve espontaneamente entre as pessoas que ocupam
ou subordinado ao interesse geral; posições na organização formal.
7. Remuneração do pessoal: Deve ser justa e satisfatória
para o funcionário e para a organização em termos de TEORIA DA BUROCRACIA OU TEORIA BUROCRÁTICA
retribuição;
8. Centralização: Refere-se à concentração da autoridade Max Weber (1864-1920) nasceu na Prússia e desenvolveu
no topo da hierarquia da organização, na figura do chefe e na a Teoria das Organizações, dentro desta, o Modelo Burocrático,
sua capacidade de enfrentar suas responsabilidades e a no qual estabeleceu o tipo ideal de burocracia. Weber viveu na
iniciativa dos seus subordinados; mesma época que Taylor (1856-1915) e Fayol (1841-1925).
9. Cadeia escalar: Linha de autoridade que vai do mais No entanto, os escritos de Weber só foram traduzidos para o
alto escalão ao mais baixo da hierarquia; inglês em meados da década de 1940. “Weber analisa o
10. Ordem: Um lugar para cada pessoa, e cada pessoa em processo de racionalização da sociedade na passagem da Idade
seu lugar; Média para a Idade Moderna”22.
11. Equidade: Benevolência e justiça (usando o rigor e a O cenário de Max Weber também sofria os efeitos da
energia, quando necessários) para alcançar a lealdade dos revolução industrial, de maneira que o Estado passou a se
empregados; organizar para aumentar a infraestrutura do país, prestar cada
12. Estabilidade do pessoal: Manutenção e vez mais serviços à população e induzir o crescimento
desenvolvimento do pessoal, pois a rotatividade de pessoal é econômico, além de lidar com a ordem interna e externa. Tanto
prejudicial para a eficiência da organização; os governos quanto as empresas necessitavam de uma
13. Iniciativa: Coloca que os agentes devem ter a administração mais racional e que maximizasse os recursos,
capacidade de visualizar o plano e assegurar pessoalmente seu além possibilitar maior estabilidade e previsibilidade em suas
sucesso; operações e processos de trabalho.
14. Espírito de equipe: O desenvolvimento e manutenção O Patrimonialismo, modelo de gestão pública que vigorava
da harmonia gera união entre as pessoas, o que aumenta a na época, no qual o patrimônio público se “mesclava” com o
força da organização. privado e as relações se baseavam na confiança e não no
mérito, não era suficiente para atender às novas demandas do
Fayol apresentou que a administração deveria ser Estado. A Teoria da Burocracia buscou adaptar as
visualizada como uma função separada das demais funções da organizações aos novos desafios da sociedade moderna
empresa, assim o papel dos executivos (administradores de (industrialização, regimes democráticos, urbanização
nível mais alto na hierarquia da organização) é administrar a acelerada). O modelo burocrático de Weber buscava alcançar
empresa como um todo, portanto, devem separar seu trabalho eficiência por meio da previsibilidade e padronização do
das atividades operacionais da empresa. desempenho dos seus funcionários.
Destaca-se que a Teoria Clássica enfatizava os objetivos e
os resultados. Fayol elaborou 16 deveres para os gerentes, As Organizações Burocráticas
pois os funcionários necessitam de ordens para saber o que Todas as organizações formais são burocracias. A palavra
fazer, suas ações precisam de coordenação e suas tarefas de burocracia identifica as organizações que se baseiam em
controle21: regulamentos. Portanto, se uma organização é regida por
1. Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua regulamentos que criam direitos e obrigações ela é uma
rigorosa execução. burocracia. A palavra burocracia deriva do termo francês
2. Cuidar para que a organização humana e material seja “bureau”, que significa escritório, e do termo grego “kratia”,
coerente com o objetivo, os recursos e os requisitos da que se relaciona a poder ou regra. Dessa forma, burocracia
empresa. refere-se a “escritório” ou os servidores de carreira seriam os
3. Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, detentores do poder.
enérgica e única. Para Weber, as organizações formais modernas se
4. Harmonizar atividades e coordenar esforços. baseavam em leis, que as pessoas aceitavam porque
5. Formular as decisões de forma simples, nítida e precisa. acreditavam serem racionais, isto é, definidas em função do
6. Organizar a seleção eficiente do pessoal. interesse das próprias pessoas e não para satisfazer apenas o
7. Definir claramente as obrigações. dirigente. As pessoas aceitam que outras pessoas representem
8. Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade. a autoridade da lei, como os guardas de trânsito, juízes e
9. Recompensar justa e adequadamente os serviços gerentes.
prestados. O Modelo Burocrático de Max Weber vinha de encontro
10. Usar sanções contra faltas e erros. com as necessidades de uma sociedade cada vez mais
11. Manter a disciplina. complexa, com demandas sociais emergentes e empresas cada
12. Subordinar os interesses individuais ao interesse geral. vez maiores. O objetivo do Modelo Burocrático consistia em
13. Manter a unidade de comando. combater o desperdício, a ineficiência e a corrupção, ou seja,
14. Supervisionar a ordem material e humana. uma administração mais racional e impessoal. Nas empresas,
15. Ter tudo sob controle. o modelo buscava o aumento consistente da produção.
16. Combater o excesso de regulamentos, burocracia e O Modelo Burocrático baseia-se na estrutura
papelada. organizacional, e tem como característica principais a
formalidade, a impessoalidade e a profissionalização:
Críticas à Teoria Clássica Formalidade: as organizações são constituídas com base
Como crítica à Teoria Clássica destaca-se a preocupação em normas e regulamentos expressamente escritos e
com a organização formal, em detrimento da falta de detalhados, chamados leis. A figura da autoridade (chefe) é
preocupação com a organização informal, constituída pela definida pela lei e restrita aos objetivos propostos pela
rede de relacionamentos, contatos, interações pessoais e organização, o poder da autoridade somente é exercido no
agrupamentos de pessoas (amizades e antagonismos) que se ambiente de trabalho, nunca na vida privada. As comunicações
internas e externas são todas padronizadas e formais.
21 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana 22 FARIA, J. H.; MENEGHETTI, F. K. BUROCRACIA COMO ORGANIZAÇÃO,
a Revolução Digital. Editora Atlas, 7 ed. São Paulo, 2012. PODER E CONTROLE. RAE, v. 51, n.5, p. 424-439, 2011.
APOSTILAS OPÇÃO
Impessoalidade: Os direitos e deveres dos chefes e Como no Modelo Burocrático tudo é padronizado, os
subordinados são estabelecidos em normas. As regras são funcionários têm pouca liberdade para escolher a melhor
aplicadas de forma igual a todos, conforme seu cargo em forma de resolver problemas ou atender clientes, por isso
função na organização. Segundo Weber, no tipo ideal de acabam preocupando-se mais com a forma (seguir
Burocracia o que conta é o cargo e não a pessoa, pois deve-se regulamentos) do que com o resultado.
evitar lidar com as emoções e as irracionalidades humanas. As
pessoas devem ser promovidas por mérito, e não por ligações Resumo da Escola Clássica
afetivas, sem favoritismos. A autoridade decorre do cargo
ocupado e não da pessoa.
Profissionalização: As organizações são formadas por
funcionários, que são remunerados, obtendo meios para sua
subsistência. Os funcionários podem ser qualificados por meio
de treinamento especializado. A característica do
profissionalismo requer um funcionário especialista no seu
cargo, por este motivo, a contratação se realiza com base em
sua competência técnica. A promoção é realizada de acordo
com o plano de carreira e capacidade do funcionário, a
Fonte: MAXIMIANO (2012, p.10).
meritocracia caracteriza a forma de contratação e promoção
dos empregados. No setor público, a meritocracia dá-se por
meio dos concursos públicos. Atenção!!!
É importante estar atento para o ideal da burocracia
A Burocracia confere o poder suficiente para que a preconizada pelo Modelo Burocrático de Max Weber, e não
estrutura organizacional funcione de forma eficaz, onde as confundi-lo com as disfunções ou desvantagem da
atividades são desempenhadas seguindo o princípio da burocracia.
racionalidade. A racionalidade está ligada ao alcance dos
objetivos, as decisões rápidas sobre o que e quem fará, ABORDAGEM HUMANÍSTICA
precisão na definição dos cargos e operações onde as pessoas
conhecem os deveres e limites de sua responsabilidade. A abordagem Humanística surgiu em oposição à
A burocracia pode ser entendida como organização, poder Administração Científica e à Teoria Clássica. Com a Abordagem
e controle. Como organização abriga a divisão técnica e social Humanística o foco sai da tarefa ou da organização e passa
do trabalho, que estabelece a forma como as outras dimensões para as pessoas, como o próprio nome sugere.
da vida influenciam o cotidiano dos indivíduos. Como poder A abordagem humanística da administração surgiu por
estabelece a autoridade que formata as relações sociais e volta da década de 1930, nos Estados Unidos, com o
institui a formalidade. Como controle porque a burocracia é nascimento da Teoria das Relações Humanas.
capaz de criar normas formais ou mecanismos subjetivos
informais para estabelecer o controle, por exemplo, “a TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
tecnologia que se emprega no interior da racionalidade
burocrática, bem como as normas, as regras formais e os Durante a Revolução Industrial, as más condições de
procedimentos são exemplos de meios instituintes de trabalho predominavam: o ambiente era sujo, o trabalho
controle23”. perigoso, as jornadas de trabalho longas, crianças
trabalhavam, mulheres e crianças recebiam menos que os
Críticas à Burocracia homens etc. O Taylorismo começou a ser criticado por não se
Na Burocracia havia uma desconfiança extrema em relação preocupar com o aspecto humano e o crescimento das ciências
às pessoas, por isto eram desenvolvidos controles dos sociais deu margem para novos estudos dentro do contexto do
processos e dos procedimentos, para evitar os desvios. Ao homem no trabalho.
longo dos anos as desvantagens da burocracia ficaram muito A Grande Depressão, também conhecida como Crise de
conhecidas e ela passou a ser vista como ineficiência e 1929, foi a pior e mais longa recessão econômica do século XX.
lentidão. A crise atingiu diversos países e causou altas taxas de
Maximiano apresentou as principais disfunções da desemprego, quedas drásticas do produto interno bruto, da
burocracia: produção industrial, do preço das ações, etc. Esse contexto deu
Particularismo: dentro da organização, defender os mais força ao movimento pelo bem estar dos trabalhadores, do
interesses de grupos externos, por motivos de convicção, se qual pode destacar cinco tendências principais24:
amizade ou interesse material. Fazer “panelinhas” com colegas 1. A ação prática dos sindicatos, criados para defender os
de escola. trabalhadores e melhorar as condições de trabalho.
Satisfação de interesses pessoais: defender interesses 2. As experiências humanistas, como as do Robert Owen,
pessoais dentro da organização. Contratar parentes, fazer reformista social considerado um dos fundadores do
negócios com empresas da família. socialismo e do cooperativismo, preocupado com a qualidade
Excesso de regras: multiplicidade de regras e exigências de vida dos seus empregados.
para a realização de atividades. Firma reconhecida, 3. O marxismo propunha a desapropriação e a
encaminhamento de processos burocráticos. coletivização de todos os bens, para acabar com as
Hierarquia e individualismo: a hierarquia divide desigualdades entre ricos e pobres, tornando a sociedade mais
responsabilidades e atravanca o processo decisório. Realça justa. A incapacidade do regime capitalista de resolver certos
vaidades e estimula a luta pelo poder. Hierarquia das grandes problemas (desemprego, pobreza e desigualdade de renda)
empresas e dos militares. sempre manteve as ideias socialistas como ingrediente
Mecanicismo: burocracias são sistemas de cargos importante do debate sobre a administração da sociedade.
limitados, que colocam pessoas em situações alienantes. 4. A doutrina social da igreja católica é apresentada na
Cargos de escritório, montadores de peças. circular Rerum Novarum do Papa Leão XIII sobre a condição
23 Idem. 24 MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana
APOSTILAS OPÇÃO
dos trabalhadores (1891), assumindo uma posição clara a compartilham valores semelhantes. A convivência dos
favor da justiça social. funcionários distribuídos nos diversos níveis hierárquicos
5. O pensamento humanista preocupava-se com a condição revelam amizades e diferenças entre as pessoas. A organização
das pessoas no ambiente de trabalho e a manifestaram em informal serve para atender às necessidades sociais de
suas obras. Alguns deles estavam ligados ao movimento da relacionamento das pessoas. Por exemplo: a turma do
administração científica. cafezinho, o pessoal do futebol de sábado, o pessoal do
barzinho, etc.
Escola das Relações Humanas
O experimento de Hawthorne, realizado no período de De acordo com Chiavenato26, o entendimento de que a
1927 a 1933, orientado pelo professor Elton Mayo25, de produtividade está ligada ao relacionamento entre as pessoas
Havard, fez nascer a Escola das Relações Humanas, porque e ao funcionamento dos grupos dentro de uma empresa,
demonstrou que entre os fatores mais importantes para o contribuiu para firmar o conceito do homem social. Como se
desempenho individual estão as relações com os colegas e os sabe, o homem não vive isolado, mas em contínua interação
administradores. Hoje, isso pode parecer óbvio demais, mas com seus semelhantes. O homem vive em grupos, os quais, por
comparado ao taylorismo foi uma revolução e representou sua vez, constituem organizações e as organizações estão
uma nova filosofia para a administração. presentes no dia a dia da sociedade.
Elton Mayo (1880-1949) conduziu o experimento de A Teoria das Relações Humanas buscou o aumento da
Hawthorne em uma fábrica da empresa Western Electric, em produtividade por meio da atenção dispensada às pessoas.
Hawthorne. O objetivo inicial era entender o efeito da Quando os gerentes entendem os seus funcionários e as suas
iluminação no desempenho humano. No entanto, Mayo relações grupais, se adaptando a eles, suas organizações têm
descobriu que o que estava motivando os trabalhadores era o maior chance de sucesso.
fato de eles estarem sendo observados por pesquisadores, e Esta teoria contribuiu para que a eficácia e não mais a
que por isso sentiam-se importantes e esforçavam-se mais economia e a eficiência, figurassem como o objetivo central da
para fazer um bom trabalho. administração. Atualmente, a eficácia corresponde a uma
As principais conclusões de Elton Mayo foram: eficiência humanizada, isto é, atingir os objetivos da forma
Comportamento: As pessoas agem como membros de um mais racional possível, com o mínimo de perda dos valores
grupo. Quando a administração trata bem os funcionários, o humanos.
desempenho do grupo tende a ser positivo. Essa relação ficou Enfim, a Teoria das Relações Humanas expôs a necessidade
conhecida como Efeito Hawthorne. A administração deve de se criar um ambiente de trabalho mais desafiador para as
observar o comportamento dos grupos e tratar os funcionários pessoas. No Taylorismo, como o trabalho era padronizado,
de forma coletiva, ao incentivar o trabalho em equipe. quando o funcionário aprendia o trabalho, o desafio acabava.
Grupos: O grupo determina as regas, a interação do No entanto, a Teoria das Relações Humanas não modificou os
funcionário com o grupo determina a produtividade aspectos técnicos envolvidos na produtividade.
individual, e não a capacidade produtiva de cada funcionário,
pois o funcionário pode ser mais leal ao grupo do que à Principais características da Teoria das Relações
administração. Humanas
Autoridade: O gerente deve ter em mente que está - A autoridade era aceita e não imposta em função do
trabalhando com pessoas, os conhecimentos técnicos são cargo e exercida de cima para baixo como na Escola Clássica.
necessários, mas saber lidar com pessoas para motivá-las e - A Teoria das Relações Humanas reconheceu que o
liderá-las para o alcance dos objetivos da organização. A homem não vê o trabalho apenas como um modo de satisfazer
autoridade não se baseia mais na coerção, e sim na cooperação. suas necessidades, mas também como uma forma de
afirmação social.
Os estudos de Elton Mayo contribuíram para alterar as - A liderança passou a reconhecer a influência do grupo,
atitudes dos gerentes em relação aos trabalhadores. Não se do ambiente de trabalho democrático e a trabalhar de forma
tratava mais dos aspectos fisiológicos do trabalhador, mas dos mais amistosa com os subordinados.
aspectos emocionais e psicológicos. A Teoria das Relações - Os incentivos sociais e financeiros passaram a ser
Humanas identificou-se com a organização informal, pois concedidos simultaneamente. Aceitou-se que o
suas soluções voltaram-se mais para as necessidades do reconhecimento social também é uma força motivadora e
homem, procurando melhor ajustá-lo ao trabalho, influencia a produtividade.
aumentando, em consequência, sua motivação e - O controle passou a ser baseado na comunicação,
produtividade. atividade de caráter permanente e circular. Os fatos eram
controlados e não as pessoas.
-Organização formal: é a organização formalizada por - O ambiente de trabalho passou a ser democrático,
meio de normas e regulamentos escritos e detalhados, com contrapondo-se ao ambiente autocrático da Escola Clássica.
desenho de cargos, ou seja, a especificação dos requisitos e - A decisão que antes era centralizada e individual, passou
atribuições relativos ao cargo. Os cargos seguem uma a ser coletiva e de acordo com a situação.
estrutura hierárquica ou linha de comando que atua - O lucro passou a ser visto como responsabilidade social.
organizando as pessoas e os recursos a fim de alcançar - E as informações passaram a ser completas e precisas.
determinados objetivos. Na organização formal, as rotinas de
trabalho e os procedimentos são formalizados para os Decorrências da Teoria das Relações Humanas
funcionários saberem como exercer suas tarefas. A teoria das relações humanas trouxe uma nova linguagem
que dominou o repertório da administração: a dinâmica agora
-Organização informal: diferente da organização formal, é baseada em motivação, liderança, comunicação, organização
que é criada para atingir os objetivos da empresa, a informal, dinâmica de grupo, entre outros.
organização informal não possui normas e regulamentos Os conceitos clássicos da administração (autoridade,
formais. A organização informal nasce dos relacionamentos hierarquia, racionalização, departamentalização, etc.)
das pessoas que possuem interesses em comum ou que passaram a ser questionados e a receber críticas sobre se ele é
25 Australiano, psicólogo, sociólogo e pesquisador das organizações. 26 Chiavenato, Idalberto. Introdução À Teoria Geral da Administração - 9ª Ed.
2014.
APOSTILAS OPÇÃO
realmente o mais efetivo. Subitamente, usou-se o oposto, a administração que não foram resolvidas pela Escola Clássica e
felicidade humana passa a ser vista com mais amizade, e a pela Escola das Relações Humanas.
dinâmica de grupo, a sociedade e a felicidade tomam o lugar da A Teoria Estruturalista apresentou que a visão da Escola
máquina, do método, da tirania, etc. A ênfase nas tarefas e na Clássica e da Escola das Relações Humanas, ao contrário do
estrutura é substituída pela ênfase nas pessoas. que se pode pensar, não se excluem, mas se completam. A
Escola Clássica buscou solucionar problemas da organização
“O homo economicus cede lugar para o homem social.” formal, ao passo que a Escola das Relações Humanas
preocupou-se com as questões da organização informal.
Com a teoria das relações humanas, surge uma nova Ambas as escolas são complementares, pois em toda
concepção sobre a natureza do homem, que se baseia nos organização formal pode existir uma organização informal.
seguintes conceitos: Etzione acredita que os interesses da organização formal e
- Os trabalhadores são dotados de sentimentos, desejos e da organização informal podem ou não ser conflitantes.
temores. O comportamento deles é uma consequência de A Teoria Estruturalista buscou “complementar” ou
muitos fatores motivacionais. sintetizar as teorias anteriores, inspirando-se na abordagem
- As pessoas são motivadas por necessidades humanas e de Max Weber. Tanto as teorias clássicas e das relações
alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com humanas focavam partes de um todo, trazendo a ideia que a
que interagem. Dificuldades em participar de um grupo organização pode reunir todos os seus aspectos em uma só
causam a redução dos níveis de desempenho. estrutura, daí o termo Estruturalista.
- O compromisso dos grupos sociais é influenciado pelo
estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele Características da Teoria Estruturalista
que possui habilidade para influenciar seus subordinados. a) Influenciada pelas ciências sociais;
- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos b) Visualizou a organização como uma unidade social
reguladores do comportamento dos membros. Os níveis de complexa na qual interagem grupos sociais. Os grupos sociais
produção são controlados informalmente pelas normas do podem se identificar com alguns dos objetivos da organização
grupo e esse controle social adota tanto sanções positivas e se opor a outros. Por exemplo, os funcionários podem
quanto negativas. concordar com as técnicas de produção, mas discordar da
forma de remuneração;
Críticas à Teoria das Relações Humanas c) O todo está voltado para o relacionamento das partes na
A Teoria das Relações Humanas recebeu muitas críticas, constituição do todo, e o todo é maior do que a simples soma
primeiro porque permaneceu analisando apenas o ambiente das partes;
interno, como as Escolas Clássicas, não considerou o ambiente d) previu que a sociedade moderna seria uma sociedade de
externo. A abordagem de sistema fechado se manteve. organizações, e que o homem dependeria das organizações
Segundo, porque nem sempre funcionários “felizes” e para tudo e desempenharia uma série de papéis dentro das
“satisfeitos” são produtivos, isto é, apenas os aspectos organizações. Assim, o homem organizacional:
psicológicos e sociais não explicam o fator produtividade. Um - É a pessoa que pode desempenhar diversos papéis nas
conflito que a Teoria das Relações Humanas não previu, mas mais variadas organizações reunindo as seguintes
que prevalece até hoje, é que nem sempre os objetivos características:
organizacionais são compatíveis com os objetivos individuais. - Deve ser flexível, para se adaptar as constantes mudanças
Por fim, a Teoria das Relações Humanas apresentou o que ocorrem na vida moderna, acompanhar a diversidade dos
aspecto social, mas deixou de lado os aspectos técnicos sobre papéis que pode desempenhar nas diversas organizações, bem
a produção de bens ou serviços. como os desligamentos das organizações em que trabalhou e
aos novos relacionamentos.
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA - Deve ser tolerante, para evitar frustrações e desgaste
emocional, que podem decorrer do conflito das suas
A abordagem estruturalista pode ser definida como uma necessidades individuais com as necessidades da organização.
tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Esta possui normas racionais, escritas e exaustivas, que
Clássica e aspectos relevantes da Escola das Relações procuram envolver toda a organização.
Humanas. - Deve ser profissional, para colocar suas necessidades de
Segundo Etzioni27, a Administração Científica e a Escola recompensa e realizar o trabalho rotineiro da organização,
das Relações Humanas eram, em certos aspectos, mesmo que este suprima suas preferências e vocações
diametralmente opostas. Os fatores que uma escola pessoais.
considerava críticos e cruciais, a outra simplesmente ignorava. - Deve ter desejo de realização, para assegurar a
Entretanto, as duas tinham um elemento comum: nenhuma conformidade e a cooperação com a estrutura hierárquica da
delas via qualquer contradição básica ou dilema insolúvel nas organização, ou seja, respeitar e ter acesso às posições de
relações entre a busca da racionalidade por parte da carreira dentro da organização, recebendo recompensas,
organização e a busca da felicidade de parte do indivíduo. sanções sociais e materiais.
A proposta da Abordagem Estruturalista fica clara a partir e) A Teoria Estruturalista apresentou uma abordagem
das palavras do próprio Etzioni: múltipla, pois envolveu as seguintes características das teorias
“Encontrar um equilíbrio entre os elementos racionais e não anteriores:
racionais do comportamento humano é um problema essencial - Existência harmônica da organização formal com a
da vida moderna, da sociedade e do pensamento. É também o organização informal: busca encontrar equilíbrio entre a
problema essencial da teoria das organizações." organização formal e o comportamento humano, não sendo a
favor da administração, nem a favor do operário, mas
Teoria Estruturalista incluindo todos os elementos da organização.
Na década de 1950, a Teoria Estruturalista foi criada na - Recompensas salariais e materiais + recompensas sociais
tentativa de suprir essa carência de soluções para a e simbólicas: ambas as recompensas são importantes na vida
organizacional, o significado das recompensas salariais e
27 Amitai Etzioni. Organizações Modernas. Editora: Bib Pioneira de Ciencias
Soc, 1929.
APOSTILAS OPÇÃO
sociais e tudo o que se inclui nos símbolos. O cargo também alguns de seus conceitos fundamentais como pontos de
acarreta uma posição social, o tamanho da sala, os móveis do partida, mas os reformulou e mostrou-se diferente ao rejeitar
escritório, o carro disponibilizado pela empresa, isto é as concepções românticas da Teoria das Relações Humanas.
importante na vida organizacional. A Teoria Comportamental também criticou a Escola
- Todos os diferentes níveis hierárquicos de uma Clássica, no que se refere a organização formal, aos princípios
organização: A hierarquia de autoridade serve para gerais de administração, ao conceito de autoridade formal e ao
diferenciar o poder de cada cargo. Assim, como as atribuições mecanicismo.
do cargo e a autoridade, os problemas organizacionais são A Teoria Comportamental incorporou a Sociologia da
delegados ao responsável, de acordo com os níveis Burocracia, ampliando o campo da teoria administrativa. Em
hierárquicos, para isso, os problemas são classificados e 1947, foi publicado o livro O Comportamento Administrativo de
categorizados. A atribuição ou delegação da responsabilidade Herbert A. Simon, que marcou o início da Teoria
é conferida a um dos três níveis organizacionais: Comportamental na administração.
- Nível institucional ou estratégico: é o nível organizacional
mais elevado, neste nível a alta administração, na figura dos Fundamentos da Teoria Comportamental
dirigentes ou altos funcionários são responsáveis por definir A Teoria Comportamental explica o comportamento
os principais objetivos e estratégias organizacionais. organizacional fundamentando-se no comportamento
Geralmente, planejam para o longo prazo e para a organização individual das pessoas. Para Chiavenato, o estudo da
como um todo, além de relacionar-se com o ambiente externo motivação humana explica que, o modo como um indivíduo ou
da organização. uma organização age ou reage deve-se a suas interações com o
- Nível gerencial ou tático: é o nível intermediário abaixo seu meio-ambiente, em resposta aos estímulos que dele
do nível institucional e acima do nível técnico, é responsável recebe.
pela comunicação, relacionamento e integração desses dois A Teoria Comportamental da Administração tem o objetivo
níveis. Quando as decisões são tomadas no nível institucional, de estudar a motivação humana, os teóricos behavioristas
o nível gerencial é o responsável pela sua transformação em (teóricos da teoria comportamental) verificaram que o
planos e em programas (de médio prazo) para que o nível administrador precisa conhecer as necessidades humanas
técnico os execute. O nível gerencial é responsável por relatar para melhor compreender o comportamento humano e
problemas, captar e alocar recursos na organização, bem como utilizar a motivação humana como poderoso meio para
distribuir e alocar produtos e serviços. melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.
- Nível técnico ou operacional: é o nível no qual as tarefas
são executadas, os programas são desenvolvidos e as técnicas Hierarquia das Necessidades de Maslow
são aplicadas, esse nível é responsável pela execução das Abraham Maslow (1908-1970)28, psicólogo e consultor
operações e tarefas. É voltado ao curto prazo e segue americano, apresentou uma teoria sobre motivação, na qual as
programas e rotinas desenvolvidos no nível gerencial. necessidades humanas estão organizadas e dispostas em
- Todos os diferentes tipos de organizações: Além das níveis, numa hierarquia de importância. A chamada
fábricas, a Teoria Estruturalista incluiu todas as organizações: hierarquia das necessidades pode ser visualizada como uma
organizações pequenas, médias e grandes; públicas e privadas; pirâmide. Na base da pirâmide estão às necessidades mais
empresas dos mais diversos tipos: indústrias, prestadoras de baixas (necessidade fisiológicas) e no topo as necessidades
serviços, comerciais, agrícolas, organizações militares, mais elevadas (as necessidades de autorrealização).
organizações religiosas, organizações filantrópicas, partidos Ordem das necessidades:
políticos, prisões, sindicatos etc.
- A análise interorganizacional: Além da análise interna das
organizações (intra-organizacional), os estruturalistas
inauguraram a preocupação com a análise externa das
organizações (interorganizacional). A análise
interorganizacional se tornou necessária, pois o ambiente
externo tornou-se mais complexo e revelou a
interdependência das organizações. O relacionamento entre a
organização e seu ambiente revelou o grau de dependência da
organização quanto aos eventos externos. Por exemplo:
fornecedores, concorrentes, governo, política, etc.
Críticas à Teoria Estruturalista

Figura: Pirâmide de Maslow 29
- Convergência de várias teorias: considerou a
organização como um sistema social que requer atenção em si
- Necessidade de autorrealização: necessidades
mesmo, e não apenas no indivíduo (abordagem clássica e
humanas mais elevadas e no topo da hierarquia. São as
grupo teoria das relações humanas).
necessidades de cada pessoa realizar o seu próprio potencial e
- Dupla tendência teórica: alguns estruturalistas
de continuamente auto desenvolver-se. Expressa-se através
enfatizavam somente a estrutura e os aspectos que integravam
do impulso de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de
a organização, outros enfatizaram aspectos como conflitos e
vir a ser tudo o que pode ser. Exemplo: autorrealização,
divisões na organização.
autodesenvolvimento e autossatisfação.
- Necessidades de estima: necessidades relacionadas
TEORIA COMPORTAMENTAL
com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. Envolve
a autoapreciação, autoconfiança, a necessidade de aprovação
A Teoria Comportamental surgiu no final da década de
social e de respeito, de status e de prestígio, e de consideração.
1940 com uma redefinição de conceitos administrativos,
Exemplo: orgulho, autorrespeito, progresso, confiança,
representou um desdobramento da Teoria das Relações
necessidades de status, reconhecimento, apreciação,
Humanas, a qual criticou severamente, apesar de utilizar
admiração pelos outros.
28 MASLOW, A. H. A Theory of Human Motivation. 1943. Disponível 29http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/600.
http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm.
APOSTILAS OPÇÃO
- Necessidades sociais: surgem no comportamento, conhecido pela sua obra The Human Side of Enterprise (O Lado
quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de Humano do Negócio), de 1957, na qual formulou duas teorias
segurança) se encontram relativamente satisfeitas. Dentre as sobre o comportamento humano em relação ao trabalho.
necessidades sociais, estão as de associação, de participação, Os estilos de administração dependem das convicções que
de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, os administradores têm a respeito do comportamento dentro
de afeto e amor. Exemplo: Relacionamento, aceitação, afeição, da organização. Essas convicções moldam não apenas a
amizade, compreensão, consideração. maneira de conduzir as pessoas, mas também a maneira pela
- Necessidades de segurança: constituem o segundo nível qual se divide o trabalho, o planejamento e a organização das
de necessidades humanas. São as necessidades de segurança atividades organizacionais.
ou de estabilidade, a busca de proteção contra a ameaça ou
privação, a fuga ao perigo. Exemplo: Proteção contra perigo, - Teoria X
doença, incerteza, desemprego, roubo.
- Necessidades fisiológicas: Constituem o nível mais A “Teoria X” trata da concepção tradicional da
baixo de todas as necessidades humanas, mas de vital administração e se baseia em convicções incorretas sobre o
importância. Neste nível estão as necessidades de alimentação, comportamento humano, por exemplo:
de sono, de repouso, de abrigo, ou desejo sexual. Exemplo: - O homem é indolente e preguiçoso por natureza, ele evita
Alimento, repouso, abrigo, sexo. o trabalho.
- Falta-lhe ambição, não gosta de assumir
As necessidades fisiológicas e as de segurança constituem responsabilidades.
as necessidades primárias porque se referem à própria - O homem é egocêntrico.
sobrevivência do indivíduo, enquanto as demais necessidades - A sua própria natureza o leva a resistir às mudanças.
que estão na parte superior da hierarquia são necessidades - A sua dependência o torna incapaz de autocontrole e
secundárias e, portanto, mais ligadas ao comportamento do autodisciplina.
indivíduo sob o ponto de vista psicológico e social. São as
necessidades que motivam o comportamento, dando-lhe A geração X inclui as pessoas nascidas a partir do início dos
direção e conteúdo. anos 1960 até o final dos anos 1970, podendo alcançar o início
dos anos 1980, há uma dificuldade de definir a mudança de
Teoria dos dois fatores de Herzberg uma geração para outra em função do tempo. A Teoria X reflete
Frederick Herzberg30 formulou a teoria dos dois fatores um estilo de administração duro, rígido e autocrático e que se
para explicar o comportamento das pessoas em situação de limita a fazer as pessoas trabalharem dentro de certos
trabalho. Esses fatores orientam o comportamento das esquemas e padrões previamente planejados.
pessoas: Toda vez que um administrador impõe arbitrariamente, de
- Fatores higiênicos são fatores extrínsecos, pois estão cima para baixo um esquema de trabalho, e passa a controlar
localizados no ambiente que rodeia as pessoas, ou seja, no externamente o comportamento de trabalho de seus
ambiente onde o trabalho é executado. Os fatores higiênicos subordinados, ele está aplicando a Teoria X. O único estímulo
estão fora do controle das pessoas, pois são administrados e para o trabalho é somente pelo salário, se o estímulo salarial
decididos pela empresa. Os fatores higiênicos são: salário, não vem o trabalho não sai.
benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão que as pessoas
recebem de seus superiores, condições físicas e ambientais de - Teoria Y
trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de
relacionamento entre a empresa e os funcionários, A “Teoria Y” consiste na concepção moderna da
regulamentos internos etc. As pesquisas de Herzberg administração, de acordo com a teoria comportamental. A
revelaram que quando os fatores higiênicos são ótimos, eles Teoria Y se baseia em concepções e premissas atuais e sem
apenas evitam a insatisfação dos empregados; se elevam a preconceitos a respeito da natureza humana.
satisfação não conseguem sustentá-la por muito tempo. A Teoria Y desenvolve um estilo de administração muito
Quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a aberto, dinâmico e democrático, através do qual administrar é
insatisfação dos empregados”. Por causa dessa influência mais um processo de criar oportunidades, liberar potencialidades,
voltada para a insatisfação, Herzberg os chamou de fatores remover obstáculos, encorajar o crescimento individual e
higiênicos, pois eles apenas evitam a insatisfação, mas não proporcionar orientação quanto a objetivos.
provocam a satisfação, são insatisfacientes31. Os membros da Geração Y nasceram entre 1978 e 1994. A
geração Y apresenta facilidade com tecnologia e uma atitude
- Fatores motivacionais são fatores intrínsecos, pois egocêntrica cínica no local de trabalho.
estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza Pressuposições da Teoria Y:
das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivacionais - As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer;
estão sob o controle das pessoas, pois estão relacionados com - O trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou
aquilo que o indivíduo faz e desempenha. Os fatores descansar;
motivacionais abrangem sentimentos de crescimento - As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e
individual, reconhecimento profissional e autorrealização. O desafios;
efeito dos fatores motivacionais sobre as pessoas é profundo e - As pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas;
estável, quando os fatores motivacionais são ótimos, eles - As pessoas são criativas e competentes.
provocam a satisfação nas pessoas. No entanto, quando são
precários, evitam a satisfação. Também são chamados de - Teoria Z
fatores satisfacientes.
A “Teoria Z” proporciona a base para todo programa de
Estilos de Administração administração orientado para os recursos humanos da
Douglas McGregor32 (1906-1964), professor, psicólogo empresa: todas as decisões organizacionais devem ser
social, cientista do comportamento na administração, tomadas através do consenso, com ampla participação das
30 Psicólogo, consultor e professor (1923-2000) 32 MCGREGOR, D. O lado humano da empresa. Tradução: Margarida Maria C.
31 CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas. Rio de Janeiro: Oliva, 3 ed.São Paulo: Martins Fontes, 1999.
Elsevier, 2005.
APOSTILAS OPÇÃO
pessoas e orientadas para longo prazo. A Teoria Z é um modelo Para os autores do DO, “a organização é a coordenação de
de administração participativa. diferentes atividades de contribuintes individuais com a
1. Emprego estável para as pessoas, mesmo em época de finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente".
dificuldades para a organização. “Esse conceito utiliza a noção tradicional de divisão do
2. Pouca especialização das pessoas que passam a ser trabalho ao se referir às diferentes atividades e à coordenação
desenvolvidas através de uma filosofia de treinamento nos na organização e refere-se às pessoas como contribuintes das
seus cargos. organizações, em vez de estarem elas próprias incluídas
3. Avaliação do desempenho constante e promoção lenta. totalmente nas organizações. As contribuições de cada
4. Igualitarismo no tratamento das pessoas, não participante à organização dependem das suas diferenças
importando o seu nível hierárquico. Todas as pessoas passam individuais e do sistema de recompensas e contribuições da
a ter igual tratamento, iguais condições de trabalho, iguais organização”.
benefícios etc. Já DO é o esforço realizado a longo prazo, que apoiado pela
5. Democracia e participação: todas as pessoas participam alta direção, tem o poder de melhorar os processos de
em equipe e nenhuma decisão é tomada sem o consenso do resolução de problemas de renovação organizacional,
grupo. principalmente, por meio de um eficaz e colaborativo
6. Valorização das pessoas, a tal ponto que o maior diagnóstico e administração da cultura organizacional (A
patrimônio das empresas japonesas, são as pessoas que nela cultura organizacional é uma expressão muito comum no
trabalham. contexto empresarial que significa o conjunto de valores,
crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada
Os membros da Geração Z nasceram de 1990 em diante. O organização).
“Z” diz respeito a zapear, essa juventude muda de um canal O DO é vital para a organização que concorre e luta pela
para outro na televisão. Vai da internet para o telefone, do sobrevivência em condições de mudança. As mudanças do
telefone para o vídeo e retorna novamente à internet. Também ambiente externo exigem que as organizações estejam em
troca de uma visão de mundo para outra, rapidamente. constante adaptação.
O processo decisório é complexo e depende tanto das Por isso, as organizações necessitam se reconfigurar para
características pessoais do tomador de decisões quanto da atender a essas mudanças. As mudanças do ambiente externo
situação em que está envolvido e da maneira como percebe implicam em mudanças no ambiente interno (na organização).
essa situação. As mudanças organizacionais não podem ser feitas ao acaso,
necessitam de análise do ambiente externo e planejamentos de
Críticas a Teoria Comportamental ações.
A Teoria Comportamental não recebeu muitas críticas, mas
de acordo com Chiavenato, a teoria falhou em dividir as Características do Desenvolvimento Organizacional
pessoas em "racionais e não-racionais", "eficientes e não- a) Focaliza a organização como um todo: as pessoas
eficientes", "satisfeito e insatisfeito", partindo, portanto, para devem trabalhar em conjunto para resolver problemas e
uma espécie de “psicologização” dos problemas de relações aproveitar as oportunidades;
industriais. b) Processos grupais: orientação para formação de
A Teoria Comportamental foi criticada por padronizar grupos que trabalhem em espírito de cooperação e com
fenômenos do comportamento, não considerando as compromisso;
características individuais de personalidade, e também por c) Orientação sistêmica e abrangente: todas as partes da
maximizar apenas resultados satisfatórios. organização devem trabalhar em conjunto e interagirem entre
De acordo com Motta, a teoria representou um avanço para si;
a Administração, pois apresentou um conceito democrático e d) Orientação contingencial: não se apega a
humano, baseado na equalização do poder; e reconheceu a procedimentos rígidos e imutáveis, mas trabalha com
existência dos conflitos organizacionais (entre os objetivos situações contingenciais, de acordo com a demanda;
individuais e organizacionais, que podem ser resolvidos por e) Agentes de mudança: pessoas capazes de mudar e de
uma mudança no comportamento e na estrutura influenciar a mudança organizacional;
organizacional). A teoria também ressaltou a importância da f) Retroação dos dados: permite que as pessoas tenham
formação de grupos de trabalho como meio eficiente de acesso aos dados e informações de retorno, para poderem se
alcançar os objetivos. autocorrigir.
g) Ênfase na solução de problemas: foco nos problemas
Desenvolvimento Organizacional reais buscando a melhoria organizacional por meio da
pesquisa e do diagnóstico dos problemas e agindo para
A abordagem do Desenvolvimento Organizacional (DO) resolvê-los;
surgiu a partir de 1962, não é propriamente uma teoria, mas h) Aprendizagem através de experiências: as
um movimento, no qual teóricos e consultores buscaram organizações precisam a aprender a aprender, aprender e
aplicar as ciências do comportamento, e a teoria aplicar;
comportamental na administração. O DO pode ser considerado i) Desenvolvimentos de equipes: como as organizações
um desdobramento da Teoria comportamental, que devem adaptar-se a situações específicas, as equipes também
influenciou a abordagem sistêmica. são desenvolvidas com base na contingência;
O DO surgiu em função das mudanças apresentadas no j) Enfoque interativo: as comunicações e interações são
mundo das organizações e da inadequação das estruturas fundamentais para o DO. A sinergia (ideia de que as partes são
convencionais a essas novas circunstâncias, uma vez que as maiores que o todo) deve ser a força para multiplicar os
organizações estavam com dificuldades de operacionalizar os esforços rumo à mudança organizacional.
conceitos das diversas teorias administrativas.
Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: TEORIA SISTÊMICA OU TEORIA DE SISTEMAS
- Ambiente,
- Organização, A Teoria dos Sistemas derivou dos trabalhos do biólogo
- Grupo e alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972). De acordo com
- Indivíduo. Bertalanffy, um sistema é um conjunto de unidades
reciprocamente relacionadas para alcançar um propósito ou
APOSTILAS OPÇÃO
objetivo. Von Bertalanffy pretendia que os princípios e e) Os sistemas fechados têm a tendência de se
conclusões de determinadas ciências fossem aplicáveis a todas desintegrar - Por exemplo, uma empresa que não analisa o
as demais ciências. ambiente externo, têm a tendência de perder competitividade,
Para ilustrar a teoria dos sistemas adotamos o seguinte até falir. Para explicar essa tendência, a Teoria dos Sistemas
exemplo: o corpo humano é um conjunto de sistemas, como o tomou emprestado da termodinâmica o termo entropia, que
sistema digestivo, sistema respiratório, sistema nervoso, aplicado às organizações refere-se à tendência da organização
sistema sensorial, etc. A interação e o bom funcionamento caminhar para a desordem e declínio.
desse sistema é essencial para a saúde humana. f) Nos sistemas abertos, os objetivos podem ser
Da mesma forma, as organizações são sistemas. As áreas alcançados de várias maneiras – isso ocorre de acordo com
da organização são subsistemas, como a área financeira, área a equifinalidade. Por equifinalidade entende-se que um
de recursos humanos, área de pesquisa e desenvolvimento, sistema pode atingir um estado final igual, ainda que suas
etc. A forma como essas áreas interagem implicará no origens iniciais sejam distintas.
desempenho da organização.
A Teoria de Sistemas introduziu-se na Teoria TEORIA CONTINGENCIAL OU TEORIA DA
Administrativa por várias razões: CONTINGÊNCIA
- A necessidade de uma síntese e integração das teorias que
a precederam, esforço tentado sem muito sucesso pelas A Teoria Contingencial surgiu a partir de uma série de
teorias estruturalista e comportamental. Todas as teorias estudos feitos para verificar quais os modelos de estrutura
anteriores tinham um ponto fraco: a micro abordagem. organizacionais seriam mais eficazes em determinados tipos
- A Cibernética permitiu o desenvolvimento e a de indústrias. Verificou-se que não existia uma fórmula mágica
operacionalização das ideias que convergiam para uma teoria para resolver os problemas das organizações, e que tudo
de sistemas aplicada à Administração. dependia...dependia da organização, do ambiente em que
- Os resultados bem-sucedidos da aplicação da Teoria de estava inserida, das mudanças do ambiente, da capacidade que
Sistemas nas demais ciências. O conceito de sistemas a organização tinha de se adaptar ao ambiente. Tudo depende!!
proporciona uma visão compreensiva, abrangente e holística A Teoria Contingencial levou em conta todas as teorias
de um conjunto de coisas complexas dando-lhes uma administrativas anteriores baseando-se no prisma da Teoria
configuração e identidade total. Ela permite reconceituar os de Sistemas. Os conceitos das teorias anteriores foram
fenômenos dentro de uma abordagem global, permitindo a atualizados e integrados dentro da abordagem sistêmica.
inter-relação e a integração de assuntos que são, na maioria
das vezes, de naturezas completamente diferentes. Características da Teoria Contingencial
a) A administração depende de um determinado
Características da Teoria dos Sistemas conjunto de circunstâncias - a contingência refere-se à
a) O sistema organizacional é interdependente - por eventualidade, ao acaso, duvidoso, possível, mas incerto, algo
exemplo, no corpo humano, o processo de digestão começa no que pode acontecer ou não. Por isso, o administrador precisa
sistema digestivo e termina no sistema excretor ou sistema tomar decisões baseado em uma análise ambiental,
urinário, um depende do outro. Na organização, a área de b) Não existe uma única maneira melhor de organizar
pesquisa e desenvolvimento deve trabalhar de forma conjunta - as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às
(interdependente) com a área financeira, para saber se o condições ambientais. Dessa forma, a atuação da organização
produto desenvolvido é viável financeiramente; com a depende da situação da organização e do contexto no qual ela
engenharia de produção para transformar os atributos do está inserida.
novo produto em requisitos técnicos, com os recursos c) A organização é de natureza sistêmica - isto é, ela é
humanos para saber se há pessoal suficiente ou com a um sistema aberto.
especialização necessária para produção, entre outros. d) As características organizacionais apresentam uma
b) O todo apresenta propriedades e características interação entre si e com o ambiente - Isso explica a íntima
próprias - que não são encontradas em nenhum dos relação entre as variáveis externas (como a certeza e a
elementos isolados. É o que chamamos emergente sistêmico: estabilidade do ambiente) e as características da organização
uma propriedade ou característica que existe no sistema como (diferenciação e integração organizacionais).
um todo e não existe em seus elementos em particular. e) As ações tomadas dentro da organização são
c) O sistema é um todo (sistema holístico) - a mudança variáveis dependentes - dependem do que pode acontecer
em uma parte da organização afeta as outras partes, por isso, no ambiente externo (governo, política, clientes, concorrentes,
o administrador deve ter uma visão do todo da organização, economia etc), onde as variáveis são independentes e
para saber como suas partes interagem e quais são suas incontroláveis.
interdependências, e assim, tomar suas decisões. Quando o f) A tecnologia tem a propriedade de determinar a
sistema busca o equilíbrio constantemente, usa-se o termo natureza da estrutura e do comportamento
“homeostase”. organizacional. Existe um forte impacto da tecnologia sobre
d) As organizações devem ser sistemas abertos - a vida, natureza e funcionamento das organizações.
realizam trocas continuamente com o meio ambiente. O meio g) Preocupação com o sistema técnico da empresa -
ambiente, é o ambiente externo, o ambiente no qual a fator importante para a formação da estrutura operacional e
organização está inserida. Com o meio ambiente a organização para o trabalho, controle exercido e grau de qualificação.
troca matéria-prima, energia, informações, etc. Dessa forma, h) Não há nada de absoluto nos princípios gerais de
um sistema ou organização possui entradas, saídas e feedback: administração - os aspectos universais e normativos devem
ser substituídos pelo critério de ajuste constante entre cada
Entradas: tudo o que o sistema recebe tudo o que entra do organização e o seu ambiente e tecnologia.
ambiente externo para a organização poder funcionar.
Saídas: o que o sistema produz, as saídas podem ser bens, Crítica à Teoria da Contingência
serviços, informações, energia etc. A Teoria Contingencial contribuiu ao apresentar a
Feedback: é o retorno sobre o que foi produzido, de modo importância de contextualizar a organização no meio
que o sistema possa se corrigir ou modificar. ambiente, mas de certa forma, torna a tomada de decisões
muito complexa ao não permitir generalizações. As
contingências que podem influenciar a situação de uma
APOSTILAS OPÇÃO
organização podem ser inúmeras, o que torna o trabalho do dilemas acerca destes estudos, tendo que analisar a efetiva
gestor bastante complexo. emancipação ou suposta liberdade do homem.
ABORDAGEM PÓS-MODERNA Questões
Para diversos autores33, o primeiro grande desafio 01. (CESPE - Analista de Planejamento - INPI) As
relacionado aos estudos pós-modernos é sua definição e o habilidades aprender a aprender; comunicação e colaboração;
fazem dizendo que o “pós-modernismo corresponde a um raciocínio criativo e solução de problemas; conhecimento
movimento teórico multidisciplinar que vai da filosofia à tecnológico; conhecimento global dos negócios; e liderança e
estética, envolvendo as artes e a sociologia e chegando ao campo autogerenciamento da carreira são requeridas ao profissional
dos estudos organizacionais”, sendo base comum a resistência desde o advento do Taylorismo/Fordismo.
à modernidade e a crítica à razão iluminista. ( ) Certo ( ) Errado
Alguns elementos colaboraram com o surgimento dos
estudos pós-modernos, como a globalização, o relativismo e o 02. (CAIP-IMES - Administrador - UNIFESP) Relacione as
pluralismo, a espetacularização da sociedade, a cultura de teorias enumeradas abaixo com sua respectiva definição e
massa, o papel do indivíduo na sociedade e a comoditização do assinale a alternativa que apresente a ordem correta
conhecimento. 1 - Teoria Clássica.
Porém, há um grupo significativo de autores que não 2 - Teoria Comportamental.
entendem ser a pós-modernidade uma ruptura com a 3 - Teoria da Burocracia.
modernidade e, sim, um estágio tardio da modernidade. 4 - Teoria da Contingência.
A tendência nos estudos pós-modernos é a argumentação 5 - Teoria das Relações Humanas.
que a racionalidade é muito mais difusa do que o Iluminismo34 6 - Teoria de Sistemas.
supunha, e que o conhecimento apenas pode ser entendido à 7 - Teoria Estruturalista.
luz do tempo, espaço e contexto social em que é construído por 8 - Teoria Geral da Administração.
indivíduos e grupos. 9 - Teoria Neoclássica.
Nos estudos organizacionais, a origem dos estudos pós-
modernos é europeia, particularmente dos teóricos de ( ) É a corrente eclética e pragmática baseada na
tradição pós-estruturalista e por críticos da tradição atualização e no redimensionamento da Teoria Clássica e na
positivista em sociologia e em estudos organizacionais. ênfase colocada nos objetivos.
Os estudos, metodologicamente, se sustentam na análise ( ) É a corrente iniciada com a Experiência de Hawthorne
de discursos e narrativas e nas análises genealógicas e e que combatia os pressupostos clássicos através da ênfase
historiográficas. nas pessoas.
( ) É a corrente mais recente que parte do princípio de
As 4 áreas do estudos Pós-Modernos nas Organizações que a Administração é relativa e situacional, isto é, depende
de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização.
Os autores relacionam quatro áreas em que os estudos ( ) É o conjunto orgânico e integrado de teorias, hipóteses,
pós-modernos têm se destacado nas organizações: conceitos e ideias a respeito da Administração como ciência,
a) Teorias feministas (ou de gênero) pós-estruturalista; técnica ou arte.
b) Análises pós-colonialistas; ( ) É a corrente baseada nos trabalhos de Max Weber que
c) Teoria ator-rede (teoria da translação); e descreve as características do modelo burocrático de
d) Análise desconstrutiva de discursos e narrativas sobre organização.
conhecimento. ( ) É a corrente baseada na sociologia organizacional que
procura consolidar e expandir os horizontes da
Críticas quanto a Abordagem Pós-Moderna Administração.
Ao final da apresentação do conteúdo sobre os estudos ( ) É a corrente baseada na psicologia organizacional e
pós-modernos, os autores apresentam uma série de críticas que redimensiona e atualiza os conceitos da Teoria das
que estes têm recebido, tais como: Relações Humanas,
- Que o movimento não passa de um aglomerado de ( ) É a corrente que trata as organizações como sistemas
descontentamentos e argumentos que têm entre si apenas a abertos em constante interação e intercâmbio com o meio
insistente antipatia ao modernismo e aos projetos iluministas; ambiente.
- A negação em aceitar a ideia de ruptura de uma época ( ) É a corrente iniciada por Fayol para o tratamento da
moderna para uma pós-moderna; Administração como ciência na formatação e estruturação
- O questionamento sobre a ausência de uma proposição das organizações.
ou contribuição positiva que derive da “desconstrução” pós-
modernista; (A) 1-5-8-2-3-4-7-6-9.
- Os teóricos pós-modernistas pouco têm a oferecer (B) 9-5-4-8-3-7-2-6-1.
simplesmente porque não teriam muito a dizer. (C) 8-5-4-2-3-1-6-7-9.
(D) 1-5-6-7-3-2-4-9-8.
Portanto, com relação ao pós-modernismo, eles o
reconhecem como validador de metodologias e a pertinência 03. (ESAF - Analista Técnico Administrativo - Mtur)
de aspectos como a explicitação do propósito e do contexto em Analise as alternativas que se seguem e assinale a opção
que os estudos são conduzidos, não deixando de apontar os correta. As abordagens tradicionais da administração são
caracterizadas pela ênfase de cada uma das teorias.
33 VIEIRA, Marcelo M. Falcão; CALDAS, Miguel Pinto. Teoria crítica e pós- 34 O Iluminismo foi um movimento intelectual que surgiu durante o século
modernismo: principais alternativas à hegemonia funcionalista. In: CALDAS, XVIII na Europa, que defendia o uso da razão (luz) contra o antigo regime
Miguel P.; BERTERO, Carlos Osmar (Coord.). Teoria das organizações. São Paulo: (trevas) e pregava maior liberdade econômica e política. Este movimento
Atlas, 2007. Cap. 13, p. 291-311. promoveu mudanças políticas, econômicas e sociais, baseadas nos ideais de
Prof. Márcio Karsten. Teoria crítica e pós-modernismo: principais liberdade, igualdade e fraternidade. O Iluminismo tinha o apoio da burguesia,
alternativas à hegemonia funcionalista. 2 de junho de 2015. pois os pensadores e os burgueses tinham interesses comuns.
APOSTILAS OPÇÃO
I. Tanto a Teoria da Administração Científica como a Teoria de um mercado totalmente competitivo e inovador. Sendo
Clássica dão ênfase às tarefas. assim, é necessário entender a importância da estratégia neste
II. As abordagens tradicionais são: Teoria da planejamento.
Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da De acordo com Kluyver e Pearce é difícil imaginar uma
Organização Burocrática (ou Teoria da Burocracia) e Teoria conversa de negócios que não inclua a palavra estratégia. E
das Relações Humanas. este termo é importante para entendermos o planejamento
III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estratégico.
estrutura organizacional.
Oque é a estratégia?
(A) Somente II está correta Segundo Kluyver e Pearce, estratégia diz respeito a
(B) Somente I e II estão corretas posicionar uma organização para obtenção de vantagem
(C) Somente I e III estão corretas. competitiva. Já para Hitt, Ireland e Hoskisson, estratégia
(D) Somente II e III estão corretas consiste em um conjunto integrado e coordenado de
(E) I, II e III estão corretas compromissos e ações definido para explorar competências
essenciais e obter vantagem competitiva. Quando definem
04. (FCC - Analista Judiciário - TRT 18ª Região GO) O uma estratégia, as empresas escolhem alternativas para
modelo burocrático de Max Weber é um modelo competir.
organizacional disseminado nas administrações durante o Neste sentido, a estratégia definida indica o que a empresa
século XX em todo o mundo. O modelo burocrático é atribuído pretende e o que não pretende fazer. Ambos os autores têm a
a Max Weber porque o sociólogo alemão analisou e sintetizou mesma opinião quanto à estratégia, que é a de chegar à frente,
suas principais características. NÃO corresponde a essas estar à frente no mercado e na competição. Para isto, segundo
características o que está expresso em afirma Sloan Jr. citado por Ansoff, “o objetivo estratégico de
(A) caráter racional e divisão do trabalho. uma empresa é obter um retorno sobre o seu capital; se em
(B) hierarquia de autoridade. algum caso particular o retorno a longo prazo não for
(C) impessoalidade nas relações. satisfatório, então a deficiência deverá ser corrigida, ou a
(D) relação de coesão ou de antagonismo. atividade abandonada em troca de outra que ofereça
(E) caráter formal das comunicações. perspectivas mais favoráveis”. É necessário, portanto, haver
resultados mensuráveis no curto prazo, entretanto, em se
05. (TJ/RO - Analista Judiciário - CESPE) De acordo com tratando de estratégia, é necessário que seja feito um
a teoria da burocracia: planejamento de longo prazo não deixando de lado que este
(A) o aspecto sociológico deve ser enfatizado nas estudo deva ser constantemente analisado e se necessário
organizações. modificado, pois nas organizações ocorrem contingências que
(B) a gerência deve ter natureza democrática e requerem remodelações. Toda organização é dinâmica e,
participativa. segundo Morgan, ela é viva. Os conceitos preconizados pelos
(C) o processo produtivo deve ser o foco central de uma teóricos clássicos reduziam a empresa a um organismo
organização. fechado sem qualquer interação com o meio. Para ele “a visão
(D) a autoridade deve ser exercida de forma racional- dos sistemas abertos modificou tudo isto, sugerindo que se
legal. deveria sempre efetuar o processo de organização tendo-se
(E) a organização é um sistema social. em mente o ambiente”. Uma vez que o ambiente muda
constantemente e assim, a organização deve ser vista como um
Gabarito sistema aberto que influencia e recebe influência do ambiente.
Neste sentido, Ansoff destaca que nos últimos anos as noções
01.Errado / 02.B / 03.D / 04.D / 05.D relacionadas à estratégia e a sua aplicabilidade tem se tornado
muito utilizada nas obras de Administração e sua
aplicabilidade tem sido em todas as áreas de uma organização.
1. Planejamento: objetivos e Planejamento Estratégico

formulação estratégica. O Planejamento Estratégico (PE) trata-se de uma técnica
de organização que procura definir qual a melhor maneira
(estratégia) de se atingir um objetivo.
De acordo com Hitt, Ireland e Hoskisson36, o planejamento
Algumas definições35 gerais trazem que: estratégico deve considerar a análise do ambiente interno e
externo, para ter as informações de que precisa para formar
Planejar é antecipar racionalmente uma ação, um uma missão e uma visão. Os stakeholders (partes interessadas,
resultado que se quer, uma guerra ou batalha, uma a aqueles que afetam ou são afetados pelo desempenho de uma
construção, uma reorganização do espaço. empresa) aprendem muito sobre uma empresa analisando a
sua visão e missão. Na verdade, uma das finalidades-chaves
O Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que das declarações de missão e visão é informar aos stakeholders
consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, o que a empresa é, o que pretende realizar e a quem pretende
coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo atender, outra finalidade, é fornecer as diretrizes estratégicas,
futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões para que a empresa formule seu planejamento estratégico.
antecipadamente. O Planejamento Tático e Operacional fazem parte do
Planejamento Estratégico de uma empresa, e é uma
Todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas, metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser
com ou sem fins lucrativos devem pensar em um planejamento seguida pela Organização, visando maior grau de interação
estratégico, principalmente, porque as mesmas estão à frente com o ambiente.
35 Antunes, Zaida Regina Almeida Afonso. Planejamento Estratégico como 36 Hitt, Ireland e Hoskisson. Administração Estratégica: competitividade e
Fator Competitivo nas Organizações. Disponível em: globalização. 2. ed. São Paulo: Tomson Learning, 2008.
http://www.tecsoma.br/fevereiro2012/artigo%20estrategia%5B1%5D.pdf
APOSTILAS OPÇÃO
As várias definições trazem em comum que a estratégia: O planejamento estratégico é um processo permanente e
(1) estabelece os objetivos, contínuo, sendo sempre voltado para o futuro. Ele visa a
(2) o caminho a ser seguido para alcançá-los, racionalidade das tomadas de decisão e a alocação dos
(3) levando em consideração o ambiente em que a recursos organizacionais da forma mais eficiente possível, o
organização está inserida. que acaba gerando mudanças e inovações na companhia. Em
sua maioria, as decisões estratégicas da empresa são tomadas
Um planejamento empresarial é importante por diversos pelos proprietários, CEO, presidente, diretoria, porém,
fatores, entretanto, podemos destacar os que seriam dependendo da forma como a organização concebe seus
chamados e conhecidos por "fatores essenciais", como por processos. É importante lembrar que os ocupantes de cargos
exemplo: o senso de direção, a maximização da eficiência, a estratégicos devem evitar ao máximo atividades
redução dos impactos ambientais (internos e externos), a administrativas de nível tático e atividades de execução de
definição dos parâmetros de controle administrativo e a nível operacional. Importante salientar que ele deve ser
potencialização do autoconhecimento organizacional. constantemente revisto e atualizado, não pode ficar defasado
Vale pontuar, então, que existem três tipos de por ser de longo prazo e não deve apenas ficar guardado na
planejamento: gaveta.
a) Estratégico; O planejamento estratégico apresenta cinco características
b) Tático; fundamentais:
c) Operacional 1. O planejamento estratégico está relacionado com a
adaptação da organização a um ambiente mutável. Está
A diferença entre eles se refere ao nível hierárquico em que voltado para as relações entre a organização e seu ambiente de
são elaborados, a abrangência em relação às unidades e o tarefa. Portanto, sujeito à incerteza a respeito de eventos
período para o qual se referem, como está resumido no quadro ambientais. Por se defrontar com a incerteza, tem suas
a seguir: decisões baseadas em julgamentos e não em dados concretos.
Reflete uma orientação externa que focaliza as respostas
Níveis hierárquicos e respectivos tipos de adequadas às forças e pressões que estão situadas do lado de
Planejamento fora da organização.
2. O planejamento estratégico é orientado para o
futuro. Seu horizonte de tempo é o longo prazo. Durante o
curso do planejamento, a consideração dos problemas atuais é
dada apenas em função dos obstáculos e barreiras que eles
possam provocar para um desejado lugar no futuro. É mais
voltado para os problemas do futuro do que daqueles de hoje.
3. O planejamento estratégico é compreensivo. Ele
envolve a organização como uma totalidade, abarcando todos
Entendendo melhor o Planejamento Estratégico, os seus recursos, no sentido de obter efeitos sinergísticos de
Tático e o Operacional todas as capacidades e potencialidades da organização. A
resposta estratégica da organização envolve um
Impossível falar de Planejamento Tático e Operacional sem comportamento global, compreensivo e sistêmico.
citar o que é o Estratégico, esses três elementos caminham 4. O planejamento estratégico é um processo de
juntos e configuram o que chamamos de Planejamento construção de consenso. Dada a diversidade dos interesses e
Estratégico de uma organização. Cada um possui uma função necessidades dos parceiros envolvidos, o planejamento
específica dentro do processo de tomada de decisão. Toda oferece um meio de atender a todos eles na direção futura que
empresa ou organização conta com três níveis melhor convenha a todos.
de administração, decisão e operação. Podemos dizer que, o 5. O planejamento estratégico é uma forma de
planejamento é um processo desenvolvido com o objetivo de aprendizagem organizacional. Como está orientado para a
alcançar uma determinada situação almejada, ou seja, é a adaptação da organização ao contexto ambiental, o
preparação para o alcance dessa "situação", que ocorre através planejamento constitui uma tentativa constante de aprender a
de um planejamento bem feito, otimizando os recursos da ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e mutável. O
organização e tornando-os mais eficiente e eficaz em sua planejamento estratégico se assenta sobre três parâmetros: a
aplicabilidade. Os principais fundamentos de um bom visão do futuro, os fatores ambientais externos e os fatores
planejamento, são: a definição dos objetivos e a concepção de organizacionais internos. Começa com a construção do
planos que integram e coordenam as atividades da consenso sobre o futuro que se deseja: é a visão que descreve
organização de forma a atingir esses objetivos. Podemos dizer, o mundo em um estado ideal. A partir daí examinam-se as
que no geral, existem três níveis de planejamento empresarial, condições externas do ambiente e as condições internas da
como já citado anteriormente. Vamos conhece-los organização.
detalhadamente a seguir:
Planejamento Tático: O planejamento tático é aquele que
Planejamento Estratégico: O planejamento estratégico é faz a intermediação entre o nível estratégico e o operacional.
aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa. Geralmente, o planejamento tático é projetado a médio prazo
Esse planejamento contribui na definição da visão, missão e e abrange cada unidade da organização, ele traduz e interpreta
valores da organização. Também colabora com a concepção as decisões do planejamento estratégico e os transforma em
dos objetivos (metas), e da análise dos fatores internos e planos concretos dentro das unidades da empresa. Cada
externos da companhia. O planejamento estratégico é o mais unidade, em específico, procura atingir seus próprios
amplo dos três e abrange toda a organização. Ele é de longo objetivos, que varia desde otimizar determinada área de
prazo e será responsável por nortear a empresa como um todo. resultado até utilizar de modo eficiente os recursos
O planejamento começa aqui. No geral, podemos resumi-lo disponíveis.
como um processo gerencial que possibilita estabelecer o O planejamento tático também integra a estrutura da
rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível organização para fazer frente aos desafios estratégicos,
de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. desdobrando os objetivos institucionais em objetivos
departamentais. No geral, os integrantes desse nível devem se
APOSTILAS OPÇÃO
apropriar da estratégia para desdobrá-la em ações concretas Uma de suas principais características é a formalização,
nas suas áreas e processos ou sub processos de atuação. É o principalmente, por meio das metodologias estabelecidas e
nível da gerência média ou intermediária, estando aqui os formalmente designadas em documentos corporativos. É
supervisores, diretores de cada área da empresa, etc. Podemos importante lembrar que, cada planejamento operacional deve
dizer que o plano tático tem por finalidade especificar de que conter: os recursos necessários para sua implantação, os
modo o seu setor, processo ou projeto ajudará a alcançar os procedimentos básicos a serem adotados, os resultados
objetivos gerais da organização. Deve traduzir, transmitir de esperados, prazos estabelecidos e os responsáveis pela sua
forma clara ao nível operacional o que deve ser realizado. execução. Como resultado da etapa de Planejamento
Os planos táticos geralmente envolvem: Operacional geralmente obtemos Planos de Ações e
1. Planos de produção. Envolvendo métodos e tecnologias Cronogramas das atividades que precisam ser desenvolvidas
necessárias para as pessoas em seu trabalho, arranjo físico do dentro do período de tempo que está sendo planejado.
trabalho e equipamentos como suportes para as atividades e Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos
tarefas. operacionais podem ser classificados em quatro tipos, a saber:
2. Planos financeiros. Envolvendo captação e aplicação do 1. Procedimentos: São os planos operacionais
dinheiro necessário para suportar as várias operações da relacionados com métodos (ex: Fluxogramas / Lista de
organização. Verificação)
3. Planos de marketing. Envolvendo os requisitos de 2. Orçamentos: São os planos operacionais relacionados
vender e distribuir bens e serviços no mercado e atender ao com dinheiro (ex: Fluxo de caixa)
cliente. 3. Programas (ou programações): São os planos
4. Planos de recursos humanos. Envolvendo operacionais relacionados com o tempo (ex: Cronograma /
recrutamento, seleção e treinamento das pessoas nas várias Gráfico de Gannt / PERT)
atividades dentro da organização. Recentemente, as 4. Regulamentos: São os planos operacionais relacionados
organizações estão também se preocupando com a aquisição com comportamentos das pessoas.
de competências essenciais para o negócio através da gestão
do conhecimento corporativo. Contudo, os planos táticos Questões
podem também se referir à tecnologia utilizada pela
organização (tecnologia da informação, tecnologia de 01. (Câmara Municipal do Rio de Janeiro - Analista
produção etc.), investimentos, obtenção de recursos etc. Legislativo – Pref. do Rio de Janeiro – RJ). O planejamento
em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações
Políticas: As políticas constituem exemplos de planos que afetam partes da empresa, como o planejamento
táticos que funcionam como guias gerais de ação. Elas financeiro, o planejamento de recursos humanos e o
funcionam como orientações para a tomada de decisão. planejamento de produção, é o do tipo:
Geralmente refletem um objetivo e orienta as pessoas em (A) tático
direção a esses objetivos em situações que requeiram algum (B) básico
julgamento. As políticas servem para que as pessoas façam (C) estratégico
escolhas semelhantes ao se defrontarem com situações (D) operacional
similares. As políticas constituem afirmações genéricas
baseadas nos objetivos organizacionais e visam oferecer 02. (MPE/BA - Assistente Administrativo - FESMIP-BA)
rumos para as pessoas dentro da organização. As políticas O Planejamento Estratégico é:
definem limites ou fronteiras dentro dos quais as pessoas (A) ação desenvolvida continuadamente nos níveis
podem tomar suas decisões. Nesse sentido, as políticas hierárquicos inferiores, tendo como principal finalidade a
reduzem o grau de liberdade para a tomada de decisão das utilização eficiente de estratégias previamente fixadas pela
pessoas. As organizações definem uma variedade de políticas, política institucional da organização.
como de recursos humanos, de vendas, de produção, de (B) o processo administrativo que proporciona
crédito etc. sustentação metodológica para se estabelecer a melhor
Cada uma dessas políticas geralmente é desdobrada em direção a ser seguida pela empresa.
políticas mais detalhadas. As políticas de recursos humanos (C) a realização contínua de alguma atividade em que o
são divididas em políticas de seleção, de remuneração, de foco é trabalhar junto aos funcionários, implementando os
benefícios, de treinamento, de segurança, de saúde etc. As planos específicos definidos pela gerência.
políticas de vendas são divididas em políticas de atendimento (D) o processo que tem por objetivo otimizar determinada
ao cliente, de pós-vendas, de assistência técnica, de garantia área de resultado e não a empresa em sua totalidade.
etc. Em cada política, a organização especifica como os (E) uma ferramenta administrativa que visa à valorização
funcionários deverão se comportar frente ao seu conteúdo. imediata dos recursos humanos da empresa.
Planejamento Operacional: O planejamento operacional 03. (TRT - Analista Judiciário - CESPE - 1ª REGIÃO/RJ).
é a formalização dos objetivos e procedimentos, ou seja, a O planejamento estratégico:
implementação das ações previamente desenvolvidas e (A) contém detalhes sobre os recursos necessários para
estabelecidas pelos baixos níveis de gerência (nível tático). seu desenvolvimento e implantação.
Tem como principal finalidade desdobrar os planos táticos de (B) focaliza determinada área da organização ou centro de
cada departamento em planos operacionais para cada tarefa. É resultados.
de conhecimento mútuo que o planejamento (C) tem flexibilidade menor que outros tipos de
operacional possui um curto alcance (o menor dos três níveis planejamento por envolver a organização como um todo.
de planejamento), estando diretamente ligado com a área (D) contém a identificação dos responsáveis por sua
técnica de execução de um determinado plano de ação. execução e implantação.
Podemos dizer, que ele envolve cada tarefa ou atividade de (E) focaliza as atividades-meio da organização.
forma isolada, preocupando-se com o alcance de metas
bastante específicas. O planejamento operacional ajuda a 04. (MDA: - Complexidade Intelectual – FUNCAB). O
colocar em prática os planos táticos de cada setor da empresa, planejamento operacional:
criando condições para a realização mais adequada dos (A) preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.
trabalhos diários que são executados dentro da organização.
APOSTILAS OPÇÃO
(B) abrange cada departamento ou unidade da A liberdade individual completa é hoje desfrutada por um
organização. número muito reduzido de pessoas, pois a maioria possui um
(C) é projetado para o médio prazo, geralmente para o contrato psicológico com qualquer grupo, família, empresa ou
exercício anual. sociedade, em virtude da troca de liberdade individual pelas
(D) tem seus efeitos e consequências estendidos a vários recompensas financeiras de pertencer a tais grupos ou
anos à frente. organizações.
(E) envolve cada atividade isoladamente, visa ao alcance Todas as interações profissionais ou não, envolvem uma
de metas específicas troca de alguma coisa por outra. Mas seria possível medir de
quanta liberdade individual uma pessoa deveria abrir mão?
05. (AL/GO - Assistente Legislativo - Assistente Qual seria o modelo ideal em uma organização, para que a
Administrativo - CS-UFG). Em administração, o processo de influência individual ou em grupo, não restringisse a liberdade
registrar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, individual de seus componentes? É a verdadeira realidade da
quando, como e em que sequência, é conhecido como: vida de uma organização.
(A) estratégia. O poder de influenciar é algo que a maioria das pessoas, no
(B) controle. mundo moderno, gostaria de ter em maior quantidade,
(C) planejamento. embora muitos não desejem a responsabilidade emanada
(D) direção desse poder. Pesquisas indicam que as pessoas gostariam de
ter mais influência sobre seu trabalho e não sobre pessoas.
Gabarito Também os indivíduos que exercem influência e desenvolvem
melhor seu trabalho, são mais produtivos e muito mais
01.A / 02.B / 03.C / 04.E / 05.C envolvidos com os objetivos de sua organização.
Porém, a responsabilidade da influência no indivíduo não
preparado pode levar, em muitos casos, a desajustes
psicológicos levando-o a até adquirir doenças.
Mas nem todos agem assim no dia a dia. Na verdade
1. Organização: modelos, poder e quando se fala de poder ou influência, estamos dizendo o
estruturas organizacionais. quanto algumas pessoas têm o poder de influenciar.
Evidentemente, profundas mutações ocorreram no
mercado de trabalho nos últimos anos, exigindo a adequação
dos profissionais à nova realidade e, com ela, a implementação
da prática de trabalho em equipe, não abordadas no passado,
Prezado(a) Candidato(a), os aspectos gerais acerca de
mas mantendo-se os velhos e bons fundamentos
“Organização” já foram abordados no tópico inicial “Noções de
administrativos.
Administração”.
Sem dúvida nenhuma, hoje as organizações procuram
No entanto, seguindo as exigências do conteúdo
profissionais éticos e honestos, reunindo pessoas mais
programático constante no edital, vamos trabalhar
fortemente sintonizadas com dimensões como trabalho,
separadamente os itens “Poder” e “Estruturas Organizacionais”,
honestidade, amizade, solidariedade, humildade, romantismo,
oportunidade em que trabalharemos também os Modelos das
alegria e competência.
Organizações.
Não podemos designar ao poder um tipo de sentido
PODER
privilegiadamente moral. As ações possuem finalidades e
estão de acordo com determinados modelos de racionalização,
A noção mais abrangente do termo poder37 relaciona-se e
mas isso tampouco quer dizer que a razão possua em seu
é sinônimo do termo potência. Potência designa a capacidade
centro uma moral determinada. A potência é, portanto, uma
e/ou a possibilidade que um indivíduo, um grupo, uma
latência da força ou do poder; uma latência do agir e da ação. É
instituição ou uma determinada organização têm de realizar
a dimensão de estados virtuais de uma ação, um poder
algo, ou seja, de agir. É sempre à disposição para cometer um
acontecer de algo. Ela é o momento antes do ato em si.
ato.
O ato é a realização da potência, o exercício mesmo da força
É a energia acumulada que deve sustentar uma ação
(no sentido amplo da palavra) ou poder de agir ou de se
efetiva. Essa ação que é efetivada (o ato que ocorre) pode ter
oferecer à ação de outrem. A ação propriamente dita é o
ou não um sentido moral ou ser simplesmente uma realização
momento, então, que o poder aparece como tal, em exercício e
de ordem extrema do particularismo. Essa é a primeira
em quantificação e qualificação da potência realizada. A ação é
implicação em uma reflexão científica sobre o poder.
a materialização de uma das possibilidades que estava em
Poder e influência constituem o núcleo sutil das
potência. Essa é uma das possibilidades de entendimento do
organizações e, na verdade, de todas as interações. A influência
que é o poder em sua dupla dimensão de potência e de ação.
é o processo pelo qual um indivíduo modifica as atitudes ou
As teorias e disciplinas que tratam dessas questões
comportamento de outro. O poder é o que o capacita a fazê-lo.
abrangem os espectros de conhecimento da psicologia, da
As organizações são formadas de um conjunto de padrões
filosofia, da antropologia, da ciência política, da sociologia, da
de influência através dos quais, indivíduos ou grupos
filosofia política e da história.
influenciam ou tentam influenciar outros a pensar ou agir de
Na atualidade, importantes teóricos da ação são Michel
determinada forma. Se quisermos entender, deveremos
Foucault e Pierre Bourdieu (teorias das práticas), Anthony
compreender a natureza do poder e da influência, pois são
Gidens e Richard Rorty (teorias da ação).
através deles, que as pessoas se ligam aos objetivos principais
Essa concepção abrangente do poder revela um conceito
das organizações.
de cultura do poder que permite entender essa forma de
Embora os níveis hierárquicos sejam fundamentais em
relacionamento como uma dentre as relações desenvolvidas
grupos ou sociedades de qualquer natureza, o poder e a
entre os seres humanos na vida em sociedade. Os humanos, na
influência determinam níveis de superioridade entre pessoas,
qualidade de espécie social e falante, desenvolvem relações de
o que de certa forma viola o livre-arbítrio de um indivíduo
significação. Eles querem dar sentido ao mundo e a suas
sobre suas ações.
37 Leda Maria da Silva Senra Costa. A Influência do Poder na Gestão
Estratégica de Pessoas. IX Seget, 2012.
APOSTILAS OPÇÃO
produções culturais. Os humanos, como seres que produzem estratégicos adotados pelos sujeitos. Isso equivale a pensar em
artificialmente o mundo no qual vivem, são seres que um jogo, com certas regras, e nas tomadas de posição dos
desenvolvem relações de produção. Estas são os fundamentos jogadores. Cada rodada é um momento de avaliação. A
da vida e da organização econômica das sociedades. estratégia coloca a potência do poder no momento de avaliar
É na qualidade de seres que agem e se posicionam, o lance a ser dado. Assim, estratégias são formas permanentes
desenvolvem, então, as relações de poder. Essa capacidade de disputa, gerando resistências, alianças, antagonismos e
para agir e a ação efetiva foram se organizando e vizinhanças. Essas lutas ocorrem em diversos níveis de
transformando o núcleo das relações de poder em algo realidade e têm objetivos mais ou menos localizados. Significa
historicamente visível. Concretamente, essa realização da dizer que as lutas do poder podem ser imediatas e locais, como
potência tomou formas organizadas e, de empréstimo, passou a vitória momentânea sobre um colega de equipe, em uma
a ter vínculo direto com a vida política. Portanto, temos que ter disputa em relação ao funcionamento de um maquinário, ou,
em conta que poder não diz respeito apenas ao político, mas a ainda, uma disputa eleitoral. Para um maior entendimento
toda enunciação que afirma direitos e compromissos (deveres, dessas implicações de uma concepção de poder ligada ao
responsabilidades) e possibilidades adicionais. pensamento estratégico, devemos caminhar na direção
O que ocorre é que, nos termos da história social, a esfera inversa, voltando ao passado e reconstituindo algumas das
política passou a ser aquela na qual as relações de poder concepções de poder de relevância para os estudos
tornaram-se mais visíveis e mais ordenadas. O político é uma humanísticos e sociais.
esfera mais especializada do poder e refere-se especialmente
a tudo o que diz respeito à vida comunal, em sociedade. A Concepções de poder
esfera política é a esfera que se dirige à cidadania e, portanto,
a um estatuto especial do indivíduo. O cidadão é uma forma O Poder visto como transgressão e Regressão: O
particular do indivíduo, como pode ser também parte utilitarismo e o hedonismo modernos tratam especialmente
integrante da constituição do modelo de pessoa humana, no do indivíduo como sujeito especial do poder. Assim, todas as
que dependerá do modo como cada sociedade monta sua concepções das relações humanas e seus recursos, dentro
própria cosmologia e sua explicação para o que são os seres dessa perspectiva devem estar fundamentadas no aspecto
humanos. motivacional individual. Os indivíduos devem ser motivados a
O poder dirige-se ao sujeito, e o poder político dirige-se agir pela busca da realização de seus interesses, dentro dos
mais especificamente ao indivíduo e ao cidadão. Em nossa quais o maior interesse é o sentido do prazer – dimensão
própria cultura sociedade, o político diz respeito egóica da realização do indivíduo. Os termos transgressão e
fundamentalmente à cidadania, ao governo e ao Estado, bem regressão associados ao poder, são explicados do seguinte
como às disputas políticas (disputas de poder evocadas a modo: de um lado, o indivíduo, na sua busca motivada por
partir de discursos político-partidários). prazer permanente transgride as regras sociais e as leis
Devemos imaginar que potência e ação são os mecanismos estabelecidas. Para que o prazer seja possível, dentro de
fundamentais ao entendimento do poder e que a ação é o que limites sociais, é preciso constituir um mecanismo regressivo
possuímos como fenômenos propriamente visíveis em termos do prazer. Isso é o que conhecemos, de um certo modo como
sociais e nos quais serão explorados todos os recursos e sendo a sublimação. Nessa regressão ordenada, o indivíduo é
estratégias de ordem simbólica, em que os indivíduos, grupos capaz de desenvolver um senso altruísta, aprendendo a
e uma cultura irão manifestar e apresentar o seu desejar o prazer do outro. Segundo Jeremy Tentham (1748-
entendimento do mundo e o modo como esse mundo se 1832) as sociedades são compostas por indivíduos. Os
organiza hierarquicamente. indivíduos possuem natureza egoísta e buscam a realização de
A importância dos estudos de poder encontra-se prazeres. As motivações para a ação, ou seja, o que existe em
justamente no fato de que este se baseia nos mecanismos de potência, fundamentando-a, são o interesse pessoal e o prazer
potência e de realização e que é na realização efetiva que pessoal (que inclui o prazer de ver o outro e sentir prazer, o
encontramos os mecanismos que sustentam as ordenações altruísmo envolvido no processo do desejo).
sociais e suas organizações. As interpretações sobre poder são
múltiplas e, por vezes, divergentes, não constituindo um O Poder enquanto ciências técnicas: De acordo com
sistema estável de significações. Haverá, sim, uma Descartes o poder relaciona-se intimamente com o
continuidade entre os diferentes modelos. Mas os modelos desenvolvimento do conhecimento científico. O poder é uma
nunca serão capazes de dar conta da realidade. Pois as determinação do saber científico e da tecnologia. A maior
próprias teorias do poder, em parte, demonstram como o resultante dessa concepção de poder encontra-se no que
aspecto estratégico entra em jogo toda vez que falamos da ação chamamos de modernidade. A positividade observada pelo
social e os acordos são contextualmente delimitados. Novas pensamento cartesiano e seus desdobramentos modernos é
experiências e novos atores – as negociações entre atores- reposicionada crítica ou negativamente por duas grandes
indivíduos em uma determinada realidade ordenada – estão vertentes do pensamento dos séculos XIX e XX. De um lado, o
sempre chegando à cena. Os modos como sentimos, pensamento europeu continental de Nietzsche e do pós-
percebemos, ordenamos e agimos no mundo não são eles Nietzsche e, de outro, pela tradição pragmatista norte-
mesmos estáveis. Portanto, a própria realidade é trânsfuga. americana. Em ambos os casos, a crítica a essa concepção de
A experiência é um ponto fundamental para as teorias poder dirige-se ao modo como, nas sociedades ocidentais, a
contemporâneas do poder. A experiência, o indivíduo, a ciência e os meios técnicos transformaram o vocabulário do
negociação, a estratégia deverão assumir um papel poder e passaram a funcionar como justificação objetiva para
preponderante nos nossos entendimentos das organizações – a dominação. No campo do pensamento estratégico, a
sob pena de ficarmos com uma concepção rígida e não-flexível afirmação de Michel Foucault é de grande precisão analítica. O
do que são as próprias sociedades humanas. que o autor nos ensina é que o conhecimento é uma das
Ressaltamos esse caráter de jogo e estratégia implicado no estratégias no âmbito das relações de poder. Assim, o seu uso
pensamento geral sobre o poder: Podemos mesmo afirmar que visa a promover determinados modos de funcionamento dos
não há pensamento sobre o poder sem um pensamento sobre grupos, de formas de comunicação e de entendimento e do
a estratégia. Se, ao falarmos de poder, estamos quase sempre, desenvolvimento de determinadas capacidades nos
na contemporaneidade, acionando um pensamento sobre a indivíduos.
estratégia, podemos afirmar que a trama das relações de poder
é dependente de um jogo permanente de posicionamentos
APOSTILAS OPÇÃO
O poder visto como uma perspectiva construtiva do Em geral estas fontes de poder são adicionadas pelos
desejo: Essa é uma temática deveras abrangente e envolve os administradores pela recompensa aos subordinados através de
trabalhos de pensadores e ativistas sociais como Félix Guattari dinheiro, privilégio ou promoções ou de puni-los retirando estas
e Toni Negri. Esse conceito de poder envolve ainda um recompensas. Queremos pensar que seja inerente ao cargo de
entendimento dos afetos e das afecções. Nesse âmbito, um administrador e presume-se que eles tenham algum grau
devemos considerar também a presença de alguns dos de competência. Podemos ter vários exemplos de
elementos que irão caracterizar os processos do organizações, como a tendência de subordinados seguirem o
“empowerment”. Assim, poder-desejo é o eixo modelo de executivos mais experientes e bem sucedidos.
transformacional constitutivo do empowerment – o
“empoderamento”, o dar-se poder, fortalecimento, Reflexão das teorias acerca do poder
reforçamento de poder.
DAFT (1999) descreve que a teoria clássica do poder é,
Poder enquanto razão: De acordo com Hegel é associado fundamentalmente, de caráter jurídico e encontra-se realizada
ao desenvolvimento histórico e uma filosofia e uma destinação conceitualmente como operação contratual. Esse contrato
da razão. A razão seria o princípio condutor de uma Filosofia pode ser em nome de uma vontade geral ou de uma ordem
Política e da formação de um Estado-Nação esclarecido. O geral, mas não perde sua característica de contrato traçado
pensamento hegeliano, nesse sentido, tem como perspectiva entre uma parte (o Estado) e os demais (o povo, o cidadão, o
do desenvolvimento da racionalidade a figura dos Estados- indivíduo, conforme a abordagem teórica em questão). Esse
Nação modernos. Sua abordagem figura o Príncipe contrato jurídico sustenta o poder político. De outro modo, os
Esclarecido, tomando o modelo monárquico como afirmação pensadores de caráter marxista investigam as relações de
concreta do poder bem solucionado. Suas discussões sobre poder como formas funcionais do desenvolvimento classista
uma filosofia do processo histórico geraram obras famosas e da sociedade capitalistas e, portanto, como uma dimensão
deterministas sobre o “final da História” através da funcional da vida econômica (infraestrutura e determinante).
constituição de um Grande Império Mundial, os Estados O poder é um regime ordenado sob a égide das classes e
Unidos da América (Francis Fukuyama). visa a sustentar a produtividade econômica e a um modelo
social de relações humanas. É a vida econômica que sustenta o
Poder como soberania (vontade geral): Definido por poder político. De acordo com Foucault (1999) se o poder
Rousseau como o poder que se constitui como vontade geral. fosse revisitado como relação de força que é, privilegiando o
Ele se encontra como deseja da maioria e pode ou não ser seu aspecto acional indicaria uma saída para além ou para
mobilizado, manipulado ou simplesmente deixado em seu aquém das problemáticas contratuais (poder jurídico) e das
próprio movimento massivo. A Assembleia Popular problemáticas funcionais (poder econômico).
representaria um princípio de soberania do povo. Para esse teórico, o poder deve ser analisado sob os moldes
do enfrentamento, do combate e da guerra. O poder seria
Poder na história, como violência: Para Marx/Engels a sempre um processo de “empoderamento”. A vida política não
perspectiva histórica também se apresenta no pensamento seria a ordem e a guerra, um estado de exceção. A guerra seria
marxista, relacionando o poder com o domínio da violência o modelo prioritário e a política, uma exceção. É nesse sentido
social e da violência de classe. que encontramos na afirmação foucautiana uma aproximação
com as concepções “orientalizadas” do poder. Para os clássicos
Poder legítimo: Para Weber o Estado deve construir do pensamento oriental, a guerra é o meio mais adequado para
mecanismos que forneçam e fortaleçam sua legitimidade, se refletir sobre a vida política e, em decorrência disso, sobre
transformando suas ações e políticas em conjuntos a vida social e sua organização.
compartilhados de crenças. As relações de poder e do poder como teoria da ação e da
ação estratégica deve ter em mente os seguintes itens:
Fontes de Poder - os mecanismos de dominação;
- os operadores materiais;
As Fontes de Poder são identificadas como cinco pelos - as formas da sujeição;
autores John French e Bertram Ravem: - as conexões e a utilização de sistemas locais de sujeição;
O Poder de Recompensa baseia-se numa pessoa (o - os dispositivos do saber.
influenciador) que tenha a capacidade de recompensar outra
(o influenciado) pelo cumprimento de ordens ou pela Em geral, estamos todos imersos nas formas do
realização de outras exigências. Onde as recompensas são compromisso individualizado e sentimo-nos
melhor usadas para reforçar as ações desejáveis dos responsabilizados e tomados como “relevantes, importantes”
subordinados, e não como "suborno" para realizar tarefas; em nossas esferas profissionais. A ideia de nos tornarmos
O Poder Coercitivo é o lado negativo do poder de gerentes de nós mesmos, agentes investidores de nossas
recompensa, onde a punição pode ir desde pequenos próprias vidas tem sido tomada como verdade para o
privilégios até a perda do emprego. Este poder geralmente é momento atual das formas de poder. Suas estratégias são
usado para manter um padrão mínimo de desempenho ou de inúmeras. Mas sempre ocorrerão os contra-ataques.
conformidade entre os subordinados;
O Poder Legítimo, este poder tanto pode ser de cima para Questões
baixo ou de baixo para cima, ou seja, o encarregado de um
setor exige que se cumpra um certo horário e 01. (TJ/DFT - Analista Judiciário - CESPE) Os chefes são
concomitantemente, o vigia exige que o gerente use o crachá as únicas pessoas que exercem poder e influência nas
para entrar na empresa; organizações.
O Poder de Competência é o que podemos chamar de ( ) Certo ( ) Errado
conhecedor do assunto, pois nele temos total confiança ao que
ele nos recomenda, pois há especialidade, aptidões e 02. (TJ/PR - Administrador – TJ/PR) Sobre autoridade e
conhecimento técnico do líder; poder nas organizações, é correto afirmar:
O Poder de Referência existe no colega de trabalho que (A) A autoridade refere-se à capacidade do indivíduo de
nos atrai ao seu lado na hora das reuniões de departamento influenciar os demais, independentemente de seu cargo na
pelo seu carisma e pelo seu nível de prestígio e admiração. hierarquia
APOSTILAS OPÇÃO
(B) poder é determinado pelo nível hierárquico do precisa estar atenta ao que acontece à sua volta para que assim
indivíduo na organização e decorre de uma situação de direito. seja possível manter sua atuação no mercado com sucesso.
(C) O poder pode vir de diferentes áreas e, de acordo com Uma empresa que não acompanha as tendências e variações
a sua base, pode se classificar em coercitivo, de recompensa, do mercado, consequentemente ocasiona perdas e prejuízos
legítimo, de especialização e de referência. significativos à sua gestão.
(D) Para exercer poder dentro de uma organização, é Vale ressaltar que toda empresa possui dois tipos de
preciso ter autoridade explicitada no cargo. estrutura organizacional, que se enquadram dentro dos
aspectos formais e informais, mas que também são chamadas
03. (IFB - Administrador – FUNIVERSA) Assinale a de estrutura mecânica que está ligada à estrutura formal e
alternativa que apresenta o tipo de poder exercido por um estrutura orgânica atendendo respectivamente à estrutura
líder em virtude da afeição e do respeito que as pessoas têm informal.
por ele em decorrência das suas qualidades, tais como caráter,
personalidade, coragem e capacidade de agir. Estrutura Mecânica
(A) poder legítimo Nesse tipo de estrutura as empresas se organizam por
(B) poder do saber especialidades ou o que podemos chamar também de
(C) poder coercitivo habilidades. A hierarquia é bastante evidente e exerce
(D) poder de referência influência sobre o processo de tomada de decisão, portanto a
(E) poder de recompensa centralização torna-se um elemento respeitado. A estrutura
mecânica é norteada por muitas regras, normas e controles,
04. (FSC - Assistente Técnico Administrativo – CEPERJ) fazendo com que a cultura organizacional seja focada no
O tipo de poder que decorre da competência possuída pelo cumprimento de burocracias. Esta estrutura pode ser
gerente é denominado poder: considerada como conservadora e centralizadora. A visão do
(A) de referência gestor frente ao seu funcionário é restrita e totalmente
(B) carismático operacional, para o gestor o funcionário apenas faz o papel de
(C) burocrático execução. A variabilidade humana é vista como fontes de
(D) de informação ineficiências e inconsistências. Quanto às características e
(E) do especialista condições mecanicistas: hierarquia clara e objetiva;
definições claras de cargos e funções; estabelecimento de
05. (UFCG - Administrador – UFCG/2016) O poder regras e normas de conduta; divisão de tarefas; poder de
representa a capacidade de influenciar subordinados e colegas autoridade do superior imediato; cumprimento de
por meio do controle dos recursos organizacionais. O exercício burocracias; gestão mais autocrática; atividades objetivas e
do poder é algo inerente à posição da liderança. Entre os tipos recompensas monetárias.
de poder organizacional, há um que é inerente à estrutura
organizacional, do tipo que, se o indivíduo deixa de ocupar o Estrutura Orgânica
cargo, o poder permanece com a posição e não o acompanha, Nesse tipo de estrutura o trabalho ou as atividades são
trata-se do: divididas em equipes, onde a divisão das tarefas é realizada de
(A) Poder legítimo. maneira democrática, não há o recebimento constante de
(B) Poder premiador. ordens pois os funcionários são estimulados a terem maior
(C) Poder coercitivo. responsabilidade e autonomia. A variabilidade humana é vista
(D) Poder de referência. como um estímulo para o processo de tomada de decisão. Os
(E) Poder estrutural. funcionários possuem mais autoconfiança para darem ideias,
opiniões, sugestões de melhorias. Essa gestão mais
Gabarito democrática é um grande incentivo para otimização de tempo,
redução de desperdícios e perdas e maior agilidade na
01.Errado / 02.C / 03.D / 04.E / 05.A resolução de problemas. Não há uma rigidez no cumprimento
de regras e normas, justamente para que a gestão seja
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS conduzida por um comportamento mais democrático, liberal e
flexível, de forma a instigar a presença de novas ideias e novas
Estrutura organizacional é a forma como a empresa se atitudes. Esta organização tem constante presença do espírito
organiza internamente, como articula suas atividades e seus de equipe e cooperação. Todos participam de maneira
negócios, em outras palavras, é a dinâmica de uma empresa no sistêmica torna-se muito mais dinâmico. Quanto às
mercado, como ela desenvolve suas capacidades para melhor características e condições orgânicas: gestão participativa
atender o público interno (colaboradores) e externo (clientes, (empowerment), ou seja, oportunidades de todos opinarem, de
fornecedores, acionistas, investidores, etc.). darem ideias; tarefas divisíveis; empregados motivados;
É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, sistemas subjetivos de recompensas; tarefas e metas vagas;
comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma trabalho em equipe; maior responsabilidade e autonomia no
empresa. processo de tomada de decisão; otimização de processos e
Segundo Stoner38, a estrutura organizacional é a forma pela atividades.
qual as atividades de uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Diferenças entre a Estrutura Mecânica e a Estrutura
É preciso enfatizar que a estrutura organizacional precisa Orgânica
ser flexível para se ajustar conforme as modificações e ESTRUTURA ESTRUTURA
exigências do ambiente externo, de forma que a empresa possa FATORES
MECÂNICA ORGÂNICA
suprir suas necessidades e alcançar certa competitividade. Forte divisão do Nem sempre há
Não é algo estático, esta irá se moldar conforme as Divisão do
trabalho, tarefas divisão do
necessidades da empresa, está sujeita às variações Trabalho
específicas. trabalho.
controláveis e incontroláveis do universo. Uma empresa
38 STONER, James & FREMAN, Edward. Administração. Rio de Janeiro:
Prentice Hall, 1992.
APOSTILAS OPÇÃO
A divisão do informalidade e portanto não são reconhecidas pela

Cargos
trabalho e as hierarquia da organização;
generalistas, vários
especificidades Do ponto de vista de administradores, a estrutura informal
indivíduos
Especialização das atividades é um empecilho que regularmente oferece resistência às
participam da
favorecem a ordens formais, as altera ou ainda as cumpre por um
execução das
especialização procedimento diferente do desejado. Independentemente de
tarefas.
dos cargos. ser útil ou prejudicial, a estrutura informal não poder ser
Baixa extinta.
Elevada Outras características:
padronização,
padronização - “Não-oficial”
Padronização atividades
das atividades e - Instável
inovadoras e
processos. - Menos sujeita ao controle da direção
diferenciadas.
Alto grau de - Existe em todos os níveis
Descentralização,
Centralização e centralização, a
decisão e Algumas características da Estrutura Informal
Processo tomada de
responsabilidade Estão nas pessoas: a informalidade surge da interação
Decisório decisão se dá na
compartilhada. entre diferentes pessoas que convivem em um mesmo
alta direção.
Organização ambiente e que trocam informações, ideias, experiências e
Organização vivências e desta forma consegue identificar características
burocrática e
flexível, proativa, em comum e que trazem maior aproximação/familiaridade
Igualdade conservadora,
inovadora, com entre os indivíduos.
Organizacional com grandes
poucos níveis Sempre existirão: as relações informais sempre existirão
níveis
hierárquicos. dentro de uma empresa, pois por mais que se defina cargos e
hierárquicos.
funções, tarefas, processos, fluxos, regras e normas, as pessoas
Existem alguns tipos de estruturas que podem colaborar sempre compartilharão de momentos em que terão maior
com todas as questões de complexidade, especialização, abertura para uma discussão mais pessoal e menos
tamanho da organização, grau de incerteza e relações de profissional. Dessa forma as pessoas que compõem uma
funções. empresa podem estabelecer um contato mais solto, mais
Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e íntimo e dessa forma desenvolverem uma permanência do
Informal. ambiente informal.
A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal: a
Formal: Dá-se o nome de organização formal à estrutura estrutura horizontal flui de maneira mais flexível, uma vez que
de relações profissionais entre pessoas, planejada no sentido não há uma estrutura hierárquica (de cargos e funções) rígida
de facilitar a realização dos objetivos globais da organização. A a ser cumprida. As pessoas possuem autonomia e flexibilidade
organização formal é a organização oficialmente adotada e é para o processo de tomada de decisão, sendo assim a resolução
geralmente caracterizada pelo organograma e pelos manuais de problemas.
de organização. Os principais aspectos apresentados pela
organização formal são: Observação: A distinção entre a organização formal e a
- Os departamentos e divisão de tarefas; informal é que, enquanto a primeira é uma organização
- cargos (como de diretores, gerentes, supervisores, planejada e a segunda constitui o resultado da interação
operários, etc); espontânea dos membros da organização.
- A hierarquia de autoridade (como autoridade e
responsabilidade previamente definidas); Tipos de Estruturas Organizacionais Formais
- Os objetivos e os planos definidos para alcançá-los
adequadamente; Podemos definir três tipos tradicionais de organização:
- A tecnologia e instrumentos da organização, que - Organização e/ou Estrutura Linear;
constituem o modo de realizar o trabalho dentro da - Organização e/ou Estrutura Funcional;
organização. - Organização e/ou Estrutura Linha-Staff
Entre as características da organização formal, temos que: Estrutura Linear, Militar, Tipo Linha ou Centralizada
- Deliberadamente planejada e formalmente representada,
em alguns aspectos pelo seu organograma; Características:
- Reconhecida juridicamente de fato e de direito; - Chefia - fonte exclusiva de autoridade;
- Estruturada e organizada; - As ordens seguem a via hierárquica;
- Ênfase a posições em termos de autoridades e - Cada empregado recebe ordens e se reporta
responsabilidades; exclusivamente com um chefe imediato a ele;
- Estável; - As comunicações entre órgãos são efetuadas
- Está sujeita a controle da direção; exclusivamente através das linhas no organograma;
- Possui líder formal. - As decisões são centralizadas na cúpula da organização.
Informal: - Surge da interação social das pessoas, o que

significa que se desenvolve espontaneamente e
voluntariamente quando as pessoas se reúnem.
- Representa as relações que não estão formalmente
estruturadas em um organograma39 por exemplo.
- É composta por relações não documentadas e não
estruturadas entre os indivíduos, uma vez que surgem na
39 Segundo Chiavenato, o organograma é espécie de diagrama ou figura que simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos,
é usada para representar as relações hierárquicas dentro de uma organização, ou organização das filiais a comunicação entre os colaboradores.
APOSTILAS OPÇÃO
Organograma de Estrutura Departamental Funcional
Vantagens Desvantagens
Organograma de Estrutura Departamental Linear
Maior especialização dos
Dificulta a
funcionários (sabem mais
Vantagens Desvantagens interdisciplinaridade das
sobre suas respectivas
Clara definição das A chefia centraliza as decisões funções;
áreas);
responsabilidades dos – comando único e direto, Aumenta o relacionamento
órgãos; exagerando a função de chefia; Diminui a visão global da
entre empregados dentro de
As equipes são preparadas empresa;
Estrutura simples e de um mesmo setor;
para seguir ordens, não para Dificulta a tomada de
fácil compreensão
inovar; Autoridade baseada no decisão;
Lentidão (congestionamento) conhecimento (e não na Líderes têm menos poder
Estabilidade e tipo de
na comunicação; pura e simples hierarquia). hierárquico, o que leva à
organização para
especialmente à medida que a perda de autoridade.
pequenas empresas
empresa cresce;
Pouca especialização dos Estrutura Linha-Staff
Fácil implantação. líderes nas funções da
organização. Características
- Fusão das estruturas (funcional e da linear). Cada órgão
Estrutura Funcional se reporta a apenas um órgão superior, porém também recebe
assessoria e serviços especializados de diversos órgãos de
Características staff;
- Agrupa pessoas que exercem funções em uma - Separação entre órgãos operacionais (executivos) e
determinada área na organização; órgãos de apoio (assessores) - órgãos especializados
- Especialização das funções; aconselham os chefes de linha;
- Os membros do quadro respondem unicamente ao - conquanto haja duas fontes de autoridade, apenas a dos
superior do seu departamento, pelo que procura uma linha chefes das unidades de linha se projeta diretamente sobre
direta de comunicação entre os níveis inferiores e superiores. cada empregado.
- Facilita a coordenação dentro da função
- A estrutura funcional é adequada para pequenas e médias
empresas.
- Quando há muito crescimento da empresa, torna-se
ineficaz a comunicação e o controle organizacional, e torna a
manutenção das diversas áreas muito dispendiosa;
- Indicada para empresas estáveis.
Organograma de Estrutura Departamental tipo Linha-Staff
APOSTILAS OPÇÃO
Vantagens Desvantagens Estrutura por Produtos

Mistura a estrutura funcional
Pode haver conflitos
(mantendo a especialização)
entre a área
com a linear (mantendo a
especializada (staff) e
autoridade). Traz as vantagens
os executores (linha);
desses dois tipos de estrutura;
Altos custos de se
manter uma assessoria
dentro da empresa;
Atividade conjunta entre linha e
Pouca especialização
staff.
de quem realmente
toma as decisões
(linha).
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
A departamentalização é uma forma de sistematização da
Aumento dos custos
estrutura organizacional que visa agrupar atividades que
operacionais, uma vez que
possuem uma mesma linha de ação com o objetivo de Estimula a
exige um número maior de
melhorar a eficiência operacional da empresa. Dessa forma, a responsabilidade dos
empresa consegue juntar recursos, unidades e pessoas que chefias ou coordenadores,
colaboradores para um
tenham esse ponto em comum. já que as áreas são
produto ou linha de
Até aqui foram visualizadas as formas de divididas por produtos e,
produtos específicos;
departamentalização por meio das estruturas organizacionais portanto necessita de uma
mais tradicionais. Porém, existem outras formas, uma vez que coordenação mais efetiva;
os departamentos sao as unidades de trabalho responsaveis Não é recomendado para
por uma funçao ou por um conjunto de funçoes. E um meio de Maior especialização e empresas que lidam com
se obter homogeneidade de tarefas em cada orgao, escolher domínio sobre as poucos produtos no
homogeneidade das atividades, agrupando os componentes da especificidades dos mercado, pois acarretaria
organizaçao em departamentos e divisoes. produtos que trabalha; em custos operacionais
Entre outros tipos de departamentalização podemos citar elevados;
as 6 seguintes: Como lida com um mercado
de instabilidades, ocasiona
1- Estrutura por Produtos ou Serviços Facilita o processo de certa insegurança frente
Esse tipo de estrutura é utilizado quando o agrupamento comunicação, pois os aos colaboradores, que
de atividades é baseado nos produtos ou serviços que a profissionais possuem os receiam em situações de
empresa oferta. Todas as atividades requeridas para suprir um mesmos objetivos, com foco alta instabilidade externa,
produto ou serviço, mesmo não sendo atividades similares voltado para o produto; serem demitidos ou mesmo
devem estar agrupadas em um mesmo departamento, pois o terem uma desvalorização
foco deve estar totalmente voltado a suprir as necessidades na carreira profissional;
que o produto requer. Contribui para o
Facilita em muito o emprego de tecnologia, dos melhoramento do produto, É necessário maior
maquinários e equipamentos, do conhecimento, da mão de os profissionais coordenação por conta da
obra, de modo que todos os esforços ficam concentrados para especializados podem especialização, fazendo
aumentar a eficiência dos produtos que manuseia. trocar ideias, sugestões, com que a empresa tenha
Há empresas que lidam somente com serviços, e, portanto possíveis mudanças com com isso maiores encargos
essa estrutura é denominada como estrutura por serviços, a maior agilidade e salariais;
única diferença é que o agrupamento das atividades tem o foco credibilidade;
voltado para os serviços ao invés dos produtos. É o caso dos Recomendada para
hospitais, que possuem divisão de departamentos conforme empresas que lidam com
suas principais atividades oferecidas aos pacientes, tais como: fatores externos
- Cirurgia; incontroláveis, situações de É necessário também
- Radiologia; imprevisibilidade e investir em estrutura, pois
- Pediatria; mutação, pois os esforços já a empresa deve investir na
- Quimioterapia; estão voltados para o especialização dos
- Fisioterapia; constante aperfeiçoamento profissionais para
- Entre outros. de melhorias e mudanças conseguir obter melhor
no produto. desempenho do
A estrutura por produtos separa a estrutura O foco voltado para o produto/serviço.
organizacional da empresa por unidades na base de produtos. produto pode trazer maior
Observe a figura que exemplifica a estrutura por produtos. satisfação por parte dos
clientes.
2- Estrutura por Localização Geográfica

É também chamado de Estrutura Territorial, esse tipo de
organização é mais indicado quando o agrupamento de
atividades é de acordo com a localização do trabalho onde será
desempenhada uma área de mercado da empresa.
A ideia implícita nessa estratégia é que, onde os mercados
estão dispersos, a eficiência pode ser melhorada, desde que
APOSTILAS OPÇÃO
todas as atividades estejam agrupadas em uma mesma região, exigências e desejos dos clientes. Isso precisa ser uma
ou local. preocupação constante para que essa estratégia de
Segundo Chiavenato40, “a estrutura por base territorial é departamento consiga resultar em sucesso.
geralmente utilizada por empresas que cobrem grandes áreas É uma forma de parceria entre o cliente e a empresa
geográficas e cujos mercados são extensos. É especialmente fornecedora, pois ambos possuem benefícios, uma vez que o
atrativa para empresas de larga escala e cujas atividades são cliente terá prioridade frente à empresa, pois terá
geograficamente dispersas”. profissionais especializados em cuidar somente de suas
Essa estratégia é bastante utilizada por empresas necessidades específicas, portanto oferecendo maior
multinacionais para operar suas atividades fora do país de responsabilidade, melhores condições de pagamento e prazos
origem, como uma forma de facilitar as barreiras e cumprimento de prazos e entregas. Bem como a empresa
alfandegárias, impostos e também estrategicamente melhor fornecedora poderá ter maior segurança nas vendas de seus
para os clientes. produtos para o cliente, pois sabe que a relação estabelecida é
de longo prazo, portanto, de credibilidade e confiança.
Estrutura por Localização Geográfica A estrutura por clientes é focada nos clientes, claro que a
empresa precisa realizar um estudo muito preciso e detalhado
sobre os principais clientes no que diz respeito à rentabilidade.
Uma empresa não pode apostar sua organização, sua
funcionalidade em detrimento de cliente que não lhe
proporciona retornos, principalmente financeiros. É preciso
uma relação ganha-ganha entre empresa e cliente.
Estrutura por Clientes
Permite maior O enfoque territorial pode
visibilidade por região ofuscar o enfoque nos
quanto aos resultados, aspectos de planejamento,
sejam custos, gastos, execução ou controle da
rentabilidade, etc.; organização como um todo;
Cada gestor que coordena os
Quando o ambiente Vantagens Desvantagens
departamentos tomará
externo exige da empresa Quando a satisfação do
decisões baseadas na Dependência da demanda
um posicionamento mais cliente é o ponto mais
realidade regional, neste de clientes;
estratégico por parte de importante da organização;
caso a organização está mais
suas atividades locais esse O foco fica totalmente
voltada para os aspectos
tipo de estrutura torna-se voltado aos clientes,
regionais do que para os Quando a empresa depende
substancial; podendo ocasionar uma
aspectos internos da substancialmente do
perda significativa do foco
empresa; faturamento advindo de um
em outros objetivos
Os profissionais podem cliente específico;
organizacionais que
aproveitar o
também são importantes;
desenvolvimento e
Quando o negócio depende Se caso a economia local
economia local ou
de diferentes tamanhos ou não apresentar
regional para investir em
Se não for bem estudada, características de produtos significativo crescimento
novos produtos ou
essa estratégia pode tornar- ou serviços que variam pode interferir direta ou
serviços e investir cada
se um grande prejuízo para a conforme o tipo ou o indiretamente nos
vez mais na região;
empresa. Há muitos casos tamanho do cliente. negócios.
É mais indicada para
que a empresa precisou
empresas de varejo;
retornar suas atividades 4- Estrutura por Processos (ou Processamento)
Permite reduzir alguns
descentralizadas para matriz, Acontece quando o agrupamento das atividades está
custos como impostos,
por falta de rentabilidade. centralizado nos processos de produção e equipamento. É
taxas, pedágios, etc.
encontrada com mais frequência em produção, por exemplo:
Permite localizar-se mais as atividades de uma fábrica podem ser agrupadas em
próximo do cliente,
perfuração, esmerilamento, soldagem, montagem e
facilitando o cumprimento
acabamento, cada uma de acordo com os departamentos.
de prazos e entregas.
3- Estrutura por Clientes

Acontece quando o agrupamento de atividades é dividido
conforme o segmento de clientes, de acordo com o perfil de
clientes que são atendidos. Devem ser levadas em
consideração questões como as necessidades, preferências,
40 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração. 8 –
ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
APOSTILAS OPÇÃO
Estrutura por Processos contribuem para o melhor

desempenho.
6- Estrutura por Matriz (ou Matricial)

A departamentalização de matriz é semelhante à de
projeto, com uma exceção principal. No caso da
Departamentalização de matriz, o administrador de projeto
não tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em
lugar disso, a organização do administrador de projeto é
sobreposta aos vários departamentos funcionais, dando a
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011. impressão de uma matriz.
A organização de matriz proporciona uma hierarquia que
Vantagens Desvantagens responde rapidamente às mudanças em tecnologia. Por isso, é
Possibilidade de perda tipicamente encontrada em organização de orientação técnica,
Maior especialização de como a Boeing, General Dynamics, NASA e GE onde os
da visão global do
recursos alocados; cientistas, engenheiros, ou especialistas técnicos trabalham
andamento do processo;
Possibilidade de comunicação em projetos/programas sofisticados. Também usada por
mais rápida de informações empresas com projetos de construção complexos.
técnicas; Flexibilidade restrita
Visão especializada do para ajustes no Características
processo, sendo possível ter processo. - É uma excelente alternativa principalmente para as
mais habilidades dentro de um organizações que desenvolvem projetos.
processo específico. - Multidimensional, por se utilizar de características de
estruturas permanentes, por função e por projeto.
5- Estrutura por Projetos - É permanente, sendo temporário apenas os grupos de
Os profissionais trabalham em função de um ou mais cada projeto.
projetos, de forma que recebem atribuições temporárias - Proporciona à empresa condição de flexibilidade e de
levando em consideração que o projeto tenha data de início e funcionalidade adequada para atender às mudanças
término. ambientais.
Terminado o projeto as pessoas são deslocadas para - Combina a estrutura hierárquica, vertical, tradicional,
outras atividades. Por exemplo: uma firma contábil poderia com uma estrutura superposta horizontal de coordenadores
designar um sócio (como administrador de projeto), um de projetos. A estrutura matricial é uma solução mista em que
contador sênior, e três contadores juniores para uma auditoria normalmente se combinam a estrutura com base em função e
que está sendo feita para um cliente. Uma empresa projetos.
manufatureira, um especialista em produção, um engenheiro
mecânico e um químico poderiam ser indicados para, sob a Estrutura por Matriz
chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de
controle de poluição.
Em cada um destes casos, o administrador de projeto seria
designado para chefiar a equipe, com plena autoridade sobre
seus membros para a atividade específica do projeto.
Estrutura por Projetos
Insegurança das pessoas,
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2011. Maior estabilidade tanto desde que a empresa tenha
para a empresa, como grande crescimento e
Vantagens Desvantagens para os funcionários; consequente aumento da
Permitem comunicação complexidade;
aberta e coordenação de A comunicação deficiente, isso
Pode haver choques Maior segurança na
atividades entre os porque as decisões são
resultantes das prioridades; execução das tarefas e
especialistas funcionais normalmente centralizadas
no relacionamento de
relevantes; nos níveis mais elevados da
pessoas;
Capacita a organização a empresa;
responder rapidamente à Pode haver perda de Possibilidade de maior Preocupação estritamente
mudança; controle e coordenação se a aprimoramento técnico voltada para uma área
empresa tiver muitos de sua equipe de deixando de lado outras
São abordagens orientadas trabalho; partes;
projetos em funcionamento.
para a tecnologia, portanto
APOSTILAS OPÇÃO
Melhor atendimento ao - Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem

Possibilidade de conflitos entre
cliente e cumprimento desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou
os diversos comandos,
dos prazos; grupos.
obrigando a uma permanente
Facilidade na - Proporcionar aos empregados de todos os níveis:
comunicação com os gestores
coordenação dos informação; recursos para o trabalho; medidas de
de topo.
resultados. desempenho compatíveis com objetivos e metas; motivação.
7- Estrutura Virtual Princípios para melhorar a Forma de

Podemos imaginar uma organização sem estrutura ou Departamentalizar
espaço físico, com poucos, muitos ou nenhum empregado.
Dependendo do grau de virtualidade esse tipo de estrutura Princípio do maior uso: o departamento que faz maior uso
pode existir nessas condições, fazendo negócios, de uma atividade, deve tê-la sob sua jurisdição.
estabelecendo parcerias, vendendo e criando necessidades a Princípio do maior interesse: o departamento que tem
seus clientes, disponibilizando bens e produtos e tendo por maior interesse pela atividade deve supervisioná-la.
base pessoas, tecnologias da informação e processo, Princípio da separação e do controle: as atividades do
independente do lugar do planeta que possa estar. controle devem estar separadas das atividades controladas.
A organização virtual é a possibilidade que o mundo dos Princípio da supressão da concorrência: eliminar a
negócios encontrou para cortar radicalmente os custos fixos e concorrência entre departamentos, agrupando atividades
trabalhar com custos variáveis que são apropriados a cada correlatas no mesmo departamento.
caso. E seu ciclo de atuação se constitui em um grande
processo. Outro critério básico para departamentalização está
Portanto, as organizações virtuais são organizações que baseado na diferenciação e na integração, os princípios são:
funcionam em rede sem, via de regra, recurso a estrutura Diferenciação: as atividades diferentes devem ficar em
física. Pode ser considerada como um acontecimento departamentos separados.
temporal, em alguns casos, e não pode se confundir com Acontecem quando:
estrutura orientada a projeto. As novas tecnologias da - O fator humano é diferente;
informação possibilitam o surgimento desse tipo de estrutura. - A tecnologia e a natureza das atividades são diferentes;
A ideia da virtualidade pode chegar ao extremo de criar uma - Os ambientes externos são diferentes;
organização para existir num tempo e espaço determinado, - Os objetivos e as estratégias são diferentes.
deixando de existir tão logo o objeto do contrato seja
concluído. Ela pode existir dentro de uma rede de Integração: quanto mais atividades trabalham integradas,
computadores ou na internet. maior razão para ficarem no mesmo departamento.
Necessidade de coordenação.
08- Mista
Pode ser que a organização tenha uma Estrutura Mista, Avaliação da Estrutura Organizacional
mistura os vários tipos de estruturas para se adaptar à
realidade. Procedimento através do qual se verifica o que a estrutura
organizacional tem de bom e de ruim.
Estrutura Mista Para tanto deve-se fazer:
- Levantamento da estrutura atual;
- Delineamento da estrutura ideal.
O analista de sistemas deve comparar estes dois aspectos

e obter a avaliação da estrutura organizacional. Pode reforçar
a avaliação determinando o desempenho da empresa em termos
de:
- Resultados apresentados;
- Problemas evidenciados;
- Nível de satisfação dos funcionários da empresa.
Como resultado dessa avaliação, a empresa pode estar bem

ou ruim devido a:
- Problemas de estrutura organizacional ou outros
aspectos.
Etapas da Avaliação da Estrutura Organizacional

É o tipo mais frequente, cada parte da empresa deve ter a
estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional. 1- Levantamento
Além disso, ressalta-se que devido à competição de mercados, - Identificação dos problemas evidenciados pelos usuários;
as estruturas organizacionais tendem a ficar cada vez mais - Entrevista com os elementos-chave da empresa (com ou
enxutas. sem questionário).
Pode-se considerar como ideal a utilização de um roteiro
Elaboração da Estrutura Organizacional estruturado de entrevistas.
(Metodologia de Desenvolvimento)
2- Análise
O Planejamento deve estar voltado para os seguintes - Análise dos dados levantados anteriormente;
objetivos: - Interligação dos dados levantados, verificando sua
- Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser veracidade e considerando os vários subsistemas da empresa;
desempenhadas. - Estabelecimento dos padrões e critérios de avaliação;
APOSTILAS OPÇÃO
- Identificação do efeito de cada um dos dados levantados (A) O grau de descentralização é outra decisão importante
na situação atual da estrutura organizacional da empresa. no delineamento da estrutura; quanto mais centralização
maior será a falta de coordenação e controle.
3- Avaliação (B) A formalização, explicitada em manuais de organização
- Estabelecimento da situação dos quatro componentes da que descrevem níveis de autoridades e responsabilidades dos
estrutura organizacional da empresa; vários departamentos, assegura que, na operação, não exista a
- Verificação do envolvimento de cada um dos quatro estrutura informal.
condicionantes sobre a estrutura organizacional; (C) A unidade de comando, princípio da administração
- Verificação da influência de cada nível da empresa - clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura quando feito
estratégico, tático e operacional - para o delineamento da processo de departamentalização.
estrutura organizacional; (D) A definição precisa de direitos e obrigações dos
- Verificação do nível de abrangência da abordagem da membros da organização traduzidas em funções bem
estrutura organizacional quer em nível da empresa, quer em delineadas é uma característica de organizações mecanicistas.
nível de unidade estratégica de negócio, quer em nível de (E) Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude
corporação. de controle. Quanto menor a amplitude de controle, menor o
número de níveis hierárquicos.
Políticas para Avaliação da Estrutura Organizacional
03. (Técnico do CNMP - Administração - FCC CNMP) A
Para uma adequada avaliação da estrutura organizacional, estrutura organizacional por Projetos apresenta como
é necessário que se estabeleça anteriormente, um conjunto de vantagem:
políticas que devem servir de sustentação para todo o (A) possibilita economia pelo uso racional dos
processo decisório. equipamentos.
Políticas inerentes à estrutura organizacional que uma (B) predispõe todos os participantes da organização para
empresa pode julgar válido adotar podem visar uma estrutura a tarefa de satisfazer os clientes.
organizacional: (C) forma efetiva para conseguir resultados em problemas
- Adequada aos mercados existentes; complexos.
- Adequada às novas tecnologias; (D) economias de escala pelo uso integrado de pessoas,
- Descentralizada no processo decisório e centralizada no máquinas e produção em massa.
sistema de controle; (E) permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no
- Voltada para resultados; comportamento regional ou local.
- Racionalizada com operacionalização descentralizada
dos sistemas administrativos. 04. (UFPB - Assistente Administrativo - INSTITUTO
AOCP) Assinale a alternativa que apresenta o tipo de estrutura
Benefícios de uma Estrutura Adequada organizacional que tem por essência a combinação das formas
- Identificação das tarefas necessárias; de departamentalização funcional e de produto ou projeto na
- Organização das funções e responsabilidades; mesma estrutura organizacional.
- Informações, recursos, e feedback aos empregados; (A) Estrutura organizacional linha e staff.
- Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; (B) Estrutura organizacional horizontalizada.
- Condições motivadoras. (C) Estrutura organizacional verticalizada.
(D) Estrutura organizacional matricial.
Questões (E) Estrutura organizacional informal.
01. (ESAF- MPOG - EPPGG). Assinale como verdadeira (V) 05. (UFT - Assistente em Administração - COPESE) Um
ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de Assistente em Administração, integrante de uma comissão
organização. responsável para realizar estudos do funcionamento
( ) A estrutura funcional é caracterizada por uma administrativo de uma Universidade Federal Brasileira,
autoridade funcional ou subdividida de acordo com as funções participou dos trabalhos para definição do que deve ser feito,
exercidas por cada um dentro da organização. ou seja, os resultados e intenções futuras a serem alcançados
( ) Na estrutura linha-staff a especialização é substituída por essa instituição de ensino, e como deve ser feito,
por uma abordagem holística da organização onde cada correspondendo aos recursos e ações necessários para alcance
departamento é simultaneamente operação e assessoria. dos resultados.
( ) A estrutura linear é baseada na autoridade linear, que Neste trabalho, o servidor percebeu que a universidade
significa que cada superior tem autoridade única e absoluta estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência
sem reparti-la com ninguém. da centralização da autoridade no topo da organização - na
( ) Na estrutura linha-staff as áreas responsáveis pelos reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e o
objetivos vitais da empresa estão ligadas em linha enquanto os escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava
órgãos de assessoria não possuem uma autoridade linear. uma departamentalização constituída da agregação de tarefas
( ) A estrutura linear é caracterizada por uma ênfase na de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da
especialização. Cada órgão contribui com sua especialidade universidade.
para a organização sem diluição da unidade de comando. Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não
estava na comissão, era responsável pela análise de processos
Escolha a opção correta. administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil,
(A) V, F, V, V, V que compreendia a conferência dos documentos presentes nos
(B) F, V, F, V, F processos administrativos, e, ao listar todos os processos,
(C) V, V, F, F, V verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que
(D) V, F, V, V, F exigiu um posicionamento do Assistente.
(E) F, F, V, V, V
Qual o tipo de estrutura organizacional da universidade?
02. (Técnico do CNMP - Administração - FCC CNMP) (A) Linear
Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar: (B) Matricial
APOSTILAS OPÇÃO
(C) Virtual nível são justos na sua relação com a estrutura social, seja com
(D) Rede relação à remuneração, seja com relação às avaliações
realizadas ou a eventuais conflitos interpessoais. O clima
Gabarito organizacional será tão melhor quão melhor for à resposta de
superiores a estas questões.
01.D / 02.D / 03.C / 04.D / 05.A 2. Realização: estar bem na organização, ser considerado,
respeitado no trabalho que executa e estar numa organização
com responsabilidade social que respeite as leis. Há estudos
que colocam a realização como fator altamente relevante para
as pessoas que ocupam posições superiores, quando têm
1. Motivação, liderança e comunicação algum poder decisório. Isso pode ser verdade se a realização
nas organizações. significa crescer na carreira, na empresa, ter salários com
reajustes acima de percentuais inflacionários, etc.
3. Companheirismo: independentemente dos conflitos
naturais existentes na organização, as pessoas, no geral,
buscam uma relação amistosa, porque assim têm maiores
MOTIVAÇÃO possibilidades de manutenção da sua posição interna na
estrutura organizacional.
Em termos de comportamento, a motivação pode ser
conceituada como o esforço e tenacidade exercidos pela No entanto o comportamento de cada indivíduo também
pessoa para fazer algo ou alcançar algo. A motivação é um dos compõem um fator determinante para toda a organização,
inúmeros fatores que contribuem para o bom desempenho no conforme veremos a seguir.
trabalho, e consequentemente busca alcançar um alto
desempenho das empresas. A razão pela qual se focaliza tão Motivação e Comportamento
insistentemente a motivação é que ela é mais facilmente
influenciável do que as demais características das pessoas O comportamento das pessoas dentro da organização é
como traços de personalidade, aptidões, habilidades, etc.41 complexo, e depende de dois fatores, os internos e os externos:
De modo geral, motivação é tudo aquilo que impulsiona a Fatores Internos: decorrentes de suas características de
pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá personalidade, como capacidade de aprendizagem, de
origem a uma propensão a um comportamento específico, motivação, de percepção do ambiente externo e interno, de
podendo este impulso à ação ser provocado por um estímulo atitudes, de emoções, de valores etc.; e
externo (provindo do ambiente) ou também ser gerado Fatores Externos: decorrentes do ambiente que envolve
internamente nos processos mentais do indivíduo.42 as características organizacionais, como sistemas de
Cada pessoa tem as suas aspirações pessoais, os seus recompensas e punições, de fatores sociais, de políticas, de
objetivos, as suas preferências, as suas características de coesão grupal existente etc.
personalidade, os seus talentos e habilidades. Cada pessoa é Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a
única e ímpar. Ao constituírem uma equipe de trabalho, as influência da motivação no comportamento das pessoas.
pessoas se destacam pelas diferenças individuais. Embora este seja apenas um dos fatores internos que
Podemos dizer que as principais características da influenciam o comportamento humano, a ele é dado tanta
motivação são que ela é um fenômeno: importância porque a motivação atua, em geral, sobre as
1. Individual: ou seja, somos únicos e devemos ser necessidades dos indivíduos, a fim de supri-las para atingir os
tratados como tal; objetivos, tanto pessoais como organizacionais.45
2. Intencional: uma vez que está sob o controle do Essas necessidades humanas, tidas como forças ativas e
trabalhador; impulsionadoras do comportamento, apresentam uma
3. Multifacetada43: depende tanto do estímulo como da enorme imensidão. Isso porque as pessoas são diferentes
escolha do comportamento empregado. entre si e possuem necessidades diferentes, o que
consequentemente, se traduz padrões de comportamento que
Segundo Chiavenato44, quando há baixa motivação entre os variam de indivíduo para indivíduo.
membros da equipe, seja por frustração ou por barreiras à Apesar de todas essas diferenças enormes, em pesquisas
satisfação das necessidades individuais, também é perceptível realizadas acerca do comportamento humano, foi constatado
uma baixa no clima organizacional. Algumas causas para um que o processo que dinamiza este comportamento é mais ou
clima organizacional baixo são: menos semelhante para todas as pessoas.
- Apatia (contrário a empatia); Baseando-se nos pressupostos de Chiavenato46 podem ser
- Insatisfação; definidas três suposições para explicar o comportamento
- Depressão; humano, as quais estão intimamente relacionadas com o
- Inconformidade; processo de motivação. Assim podemos compreender que:
- Agressividade. 1. O comportamento humano é causado: ou seja, existe
uma causalidade do comportamento. Tanto a hereditariedade
Existem pelo menos três fatores que as pessoas desejam como o meio ambiente influem decisivamente sobre o
na organização que contribuem para um clima altamente comportamento das pessoas e o comportamento é causado
positivo, sendo estes: por estímulos internos ou externos.
1. Equidade: significa o uso da imparcialidade para 2. O comportamento é motivado: ou seja, há uma
reconhecer o direito de cada um. A equidade adapta a regra finalidade em todo comportamento humano. O
para um determinado caso específico, a fim de deixá-la mais
justa. No sentido de perceber que os superiores de qualquer
41 CHIAVENATO, Idalberto. Remuneração, benefícios e relações de trabalho. 44 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. 7. Ed. São Paulo: Atlas, 2002.
São Paulo: Atlas, 1992. 45 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos
42 CHIAVENATO, Idalberto. O novo papel dos recursos humanos nas humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 46 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: edição compacta. 5. ed. São
43 Multifacetado é a característica de algo ou alguém que possui muitas Paulo: Atlas. 1998.
facetas, ou seja, diferentes faces, ângulos e lados.
APOSTILAS OPÇÃO
comportamento não é causal, nem aleatório, mas sempre Nível 1: Necessidades Fisiológicas
orientado e dirigido para algum objetivo. Constituem-se as necessidades primárias, essenciais à
3. O comportamento humano é orientado para sobrevivência do indivíduo. São inatas e instintivas, estão
objetivos pessoais: subjacente a todo comportamento existe relacionadas no nível mais baixo na classificação hierárquica e
sempre um impulso, um desejo, uma necessidade, uma exigem satisfação periódica e cíclica. As principais são:
tendência, expressões que servem para designar os motivos do alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo,
comportamento. proteção e segurança física contra os perigos. Quando
satisfeitas facilmente, deixam de ser uma motivação
Motivação e Desempenho importante e, se forem bem controladas pelo cotidiano, nem
influenciam no comportamento.
Sendo o comportamento humano fundamentalmente Por outro lado, se por alguma eventualidade, elas não
orientado por objetivos, sejam eles conscientes ou forem satisfeitas, passam a atuar com intensidade
inconscientes, fica evidente a importância de se associar extremamente forte.
atitudes motivacionais a esses objetivos.
Esses fatores motivacionais vão influir diretamente no Nível 2: Necessidades Psicológicas
comportamento do indivíduo e, consequentemente, no seu Para Chiavenato49 podem ser definidas como necessidades
desempenho dentro da organização. secundárias e exclusivas do homem. São aprendidas e
Na verdade, tratam-se de três itens, motivação, adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais
comportamento e desempenho, que se apresentam elevado e complexo. Raramente são satisfeitas por completo,
estreitamente ligados. pois o homem, por natureza, está sempre buscando maiores
O desempenho é uma manifestação do comportamento satisfações, que se desenvolvem e se sofisticam
humano nas organizações, podendo assim também ser gradativamente.
motivado pelo próprio indivíduo (motivos internos) ou pela Ainda segundo o autor as principais necessidades
situação ou ambiente em que ele se encontra (motivos psicológicas do indivíduo são:
externos).47 1. Necessidade de Segurança Íntima: é aquela que leva o
indivíduo a buscar sua autodefesa, a proteção contra o perigo,
- Os Motivos Internos: são as necessidades, aptidões, à ameaça ou à privação potenciais. Conduz a uma busca sem
interesses e habilidades do indivíduo, que o fazem capaz de fim à tranquilidade pessoal e à uma situação segura para o
realizar certas tarefas e não outras; que o fazem sentir-se indivíduo.
atraído por certas coisas e evitar outras; o que o fazem 2. Necessidade de Participação: como o homem é um ser
valorizar certos comportamentos e menosprezar outros. social, vive em grupo, ele tem a necessidade de estar
Podem ser definidos ainda como os impulsos interiores, de participando de algum empreendimento, interagindo a todo
natureza fisiológica e psicológica, afetados por fatores momento com o meio e com outras pessoas. Estão
sociológicos: necessidades, frustração, aptidão, habilidades, relacionadas a essa necessidade, a necessidade de
atitudes e interesses. reconhecimento do grupo a que pertence, de aprovação social,
de calor humano, de dar e receber amizade, etc.
- Os Motivos Externos: são os estímulos ou incentivos que 3. Necessidade de Auto Confiança: está intimamente ligado
o ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue porque ao conceito que o indivíduo tem de si mesmo, sendo
satisfazem a uma necessidade, despertam um sentimento de decorrente da auto avaliação de cada indivíduo.
interesse porque representam a recompensa a ser alcançada. 4. Necessidade de Afeição: relacionada à condição da vida
Os motivos externos podem ser divididos em duas categorias em grupo e da necessidade de socialização, é a necessidade de
principais (o trabalho e as condições de trabalho) segundo dar e receber carinho.
uma classificação feita numa teoria proposta por Frederick
Herzberg, que exerceu grande influência nos estudos sobre a Nível 3: Necessidades de Auto Realização
motivação. É a síntese de todas as outras necessidades, podendo ser
definida como o impulso que cada um tem de realizar o seu
As Teorias Motivacionais das Necessidades Humanas próprio potencial, de estar em contínuo autodesenvolvimento.
De acordo com Chiavenato50 tratam-se de necessidades mais
A compreensão da motivação do comportamento exige o elevadas, produtos da educação e da cultura, podendo,
conhecimento das necessidades humanas, por se tratar de um portanto variar muito. Devido à busca constante do homem
dos motivos internos mais importantes que orientam o por novas metas, cada vez mais complexas e raramente são
comportamento e o desempenho do indivíduo. Em pesquisas satisfeitas em sua plenitude.
realizadas por diversos autores, estudiosos da motivação
humana, constatou-se que existem certas necessidades Teoria de Campo de Lewin
humanas fundamentais e também algumas cujas causas Chiavenato51 destaca que o autor Kurt Lewin desenvolveu
escapam ao próprio entendimento do homem. uma teoria de campo de que baseia-se em duas suposições
Apesar de variâncias entre indivíduos ou grupos, temos fundamentais:
uma forma de generalização das necessidades humanas, 1. O comportamento humano é derivado da totalidade de
estabelecidas através de categorias ou hierarquia e propostas fatos coexistentes; e
por estudiosos do assunto, como Maslow. 2. Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo
Os três níveis ou estágios de motivação correspondem às dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-
necessidades fisiológicas, psicológicas e de auto realização, de relação com as demais outras partes.
acordo com Chiavenato48. Assim, afirma que o comportamento humano não depende
só do passado, ou do futuro, mas do campo dinâmico atual e
presente. Esse campo dinâmico é o “espaço de vida que contém
47 MAXIMIANO, Antonio César Amaru. 4. ed. Introdução à Administração. São 49 MAXIMIANO, Antonio César Amaru. 4. ed. Introdução à Administração. São
Paulo: Atlas, 1995. Paulo: Atlas, 1995.

48 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos 50 Idem 9.
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 51 CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: edição compacta. 5. ed. São
Paulo: Atlas. 1998.
APOSTILAS OPÇÃO
a pessoa com seu ambiente psicológico”. Com isso Lewin Realização Pessoal: criatividade, espontaneidade,
instituiu o termo ambiente psicológico (ou ambiente desafios.
comportamental) como sendo o ambiente tal como é Estima: autoestima, confiança, respeito dos outros.
percebido e interpretado pela pessoa e relacionado com as Relacionamento: amizade, família, ambiente de trabalho.
atuais necessidades do indivíduo. Segurança: saúde, recursos, segurança do emprego.
Fisiologia: comida, respiração, sono, sexo.
Teoria dos Dois Fatores - Frederick Herzberg
Elaborada com base em pesquisas feitas para estudar a O Modelo Contingencial de Motivação de Vroom
relação entre a produtividade e a moral, que questionavam os Victor H. Vroom desenvolveu uma teoria da motivação que
aspectos agradáveis e desagradáveis do trabalho. Herzberg reconhece a evidência de que diferentes pessoas reagem de
chegou à conclusão de que os aspectos satisfatórios estavam diferentes maneiras, conforme a situação em que estejam
mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados colocadas, enfatizando assim as diferenças individuais.
fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos Segundo ele, existem três fatores que determinam em cada
insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais indivíduo sua motivação, sendo estes:
o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 1. Os objetivos individuais, ou seja, a força do desejo de
atingir objetivos.
Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos 2. A relação que o indivíduo percebe entre a produtividade
Trabalho em si Condições de Trabalho e o alcance dos seus objetivos individuais.
Realização Administração da Empresa 3. A capacidade de o indivíduo influenciar seu próprio nível
Reconhecimento Salário de produtividade, à medida que acredita poder influenciá-lo.
Progresso Relações com o Supervisor
Responsabilidade Benefícios e Incentivos Sociais
Para o autor:
- A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais.
- A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos.
Deste modo Chiavenato52 afirma que para Herzberg e seus

colaboradores as pessoas são motivadas apenas pelos fatores Teoria da Expectação - Lawler
intrínsecos, ou seja, apenas o trabalho em si e os fatores que
Chiavenato54 afirma que nas pesquisas sobre motivação,
lhe são diretamente relacionados podem motivar as pessoas.
Lawler encontrou fortes evidências de que o dinheiro pode
motivar o desempenho e outros tipos de comportamento,
Hierarquia das Necessidades - Maslow
como o companheirismo e dedicação à organização. Mas
Partem do princípio de que os motivos do comportamento
também verificou-se que o dinheiro tem apresentado pouca
humano residem no próprio indivíduo: sua motivação para
potência motivacional em virtude da sua incorreta aplicação
agir e se comportar derivam de forças que existem dentro dele. pela maior parte das organizações.
Deste modo Chiavenato afirma que a teoria de Maslow tem Em síntese, ele concluiu que o dinheiro pode ser poderoso
uma importância relevante no estudo da motivação humana.53 motivador se as pessoas acreditarem haver ligação direta ou
Em síntese, segundo Maslow, as necessidades humanas indireta entre desempenho e consequente aumento de
estão arranjadas em uma pirâmide de importância e de remuneração. Segundo Lawler, se essa percepção for
influenciação do comportamento humano. alcançada e confirmada, as pessoas certamente terão melhor
Na base da pirâmide estão as necessidades mais baixas e desempenho tendo em vista o resultado financeiro desejado.
recorrentes, chamadas necessidades primárias
(necessidades fisiológicas e de segurança); enquanto no topo
estão as mais sofisticadas e intelectualizadas, necessidades
secundárias (sociais, de estima e de auto realização).
52 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos 54 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
53 Idem 12.
APOSTILAS OPÇÃO
Teoria de McGregor Teoria da Motivação pelo Êxito e/ou Medo

Para este autor os fatores motivacionais se agrupam em: Motivos que orientam o comportamento humano:
Fatores Extrínsecos: salário, benefícios e promoção. - Realização (competir como forma de auto realização);
Fatores Intrínsecos: auto respeito, capacidade de - Afiliação (relacionar-se cordial e afetuosamente);
solucionar problemas, autonomia, aquisição de novos - Poder (exercer influência).
conhecimentos.
Motivação Intrínseca ao Indivíduo: os elementos Essas necessidades são adquiridas no decorrer da vida,
motivadores, que apenas potencializam as suas ações, conhecidas como secundárias, e trazem sensações que o ser
funcionam se, e somente se, o indivíduo já estiver motivado humano gosta de experimentar, como prestígio e status.
por algum fator pessoal (intrínseco). Porém, para o autor, as pessoas não são motivadas pelas
mesmas necessidades igualmente, tendo em vista que isso
A teoria de McGregor é, na verdade, um conjunto de dois varia de pessoa para pessoa.
extremos opostos de suposições. Estes conjuntos foram
denominados X e Y. Por esse motivo, também é conhecida pelo Pontos Positivos e Negativos da Motivação
nome de Teoria X e Teoria Y. Para McGregor, se aceitarmos a
teoria X, e nos comportarmos de acordo com ela, as pessoas se Pontos Positivos
mostrarão preguiçosas e desmotivadas. Já, se aceitarmos a Queiroz55, em seu estudo sobre motivação humana, aponta
teoria Y, as pessoas com quem interagimos se mostrarão os seguintes pontos positivos do desenvolvimento e aplicação
motivadas. desse segmento na área de relações humanas:
- Com o desenvolvimento das Teorias da Administração,
Teoria X – Concepção negativa da natureza humana não se pode desconsiderar a viabilidade da ênfase nas relações
- O homem médio não gosta do trabalho e o evita. humanas que as teorias mais recentes propõem. Não se
- Ele precisa ser forçado, controlado e dirigido. adequar a essa nova tendência – pode-se até dizer exigência –
- O homem prefere ser dirigido e tem pouca ambição. seria colocar em risco aspectos importantes da organização.
- Ele busca apenas a segurança. - Promover uma motivação ao indivíduo que o oriente a ter
um comportamento que atinja seus objetivos pessoais,
Teoria Y – Concepção positiva da natureza humana representa um forte indício de que ele também atenderá aos
- O dispêndio de esforço no trabalho é algo natural. objetivos organizacionais.
- O controle externo e a ameaça não são meios adequados - Pesquisas comprovam que indivíduos que possuem suas
de se obter trabalho. necessidades atendidas – pelos menos níveis considerados
- O homem exercerá autocontrole e auto direção, se as relevantes, porque fazê-lo plenamente é raro – trabalham mais
necessidades próprias forem satisfeitas. contentes e satisfeitos, apresentando mais produtividade e,
- A pessoa média busca a responsabilidade. consequentemente, retorno financeiro à empresa.
- O empregado exercerá e usará sua engenhosidade, - O emprego de incentivos representa um ponto positivo
quando lhe permitirem auto direção e autocontrole. uma vez que representa o reconhecimento da administração e
dos colegas pelo desempenho do trabalhador. Além de
reconhecimento, os programas de incentivo procuram atender
as necessidades de autoestima e auto realização.
- A vantagem quanto ao uso de programas de
reconhecimento é a possibilidade deles poderem ser
combinados com outras modalidades de incentivos, como
incentivos monetários.
- A premiação em dinheiro é positiva por ser a mais fácil
que uma empresa pode utilizar, sendo ainda mais fácil de
manejar e de agradar, porque o dinheiro é algo de que todos
precisam e tem a vantagem de que o ganhador pode fazer o
que quiser com ele.
Teoria de McClelland Pontos Negativos

Segundo McClelland, as pessoas são divididas em: uma Com relação aos pontos negativos, ou seja, às falhas que
minoria desafiada pelas oportunidades e uma maioria que não podem ocorrer na gestão de recursos humanos, referentes ao
são capazes, nem dispostas a enfrentar desafios para alcançar uso e aplicação da teoria da motivação, Queiroz salienta alguns
objetivos. Esse teórico identificou três necessidades aspectos:
caracterizadas como pontos-chave para se obter motivação. - Insatisfação de determinadas necessidades, o que resulta
na frustração. Comportamentos resultantes da frustração que
podem afetar a organização: fuga ou compensação (procura de
outro emprego, filiação a uma associação profissional para
defender seus interesses etc.); a resignação, quando um
indivíduo se deixa abater pela sensação de fracasso e se
entrega ao desânimo, não produzindo mais; e a agressão,
representada por uma forma de ataque físico ou verbal,
associado a um sentimento de ira e hostilidade.
- A falta de capacitação necessária aos responsáveis pelo
emprego e avaliação das estratégias (em geral, os
administradores), pode acarretar em tomadas de decisões
erradas. Por exemplo: falta de sensibilidade para perceber as
reais necessidades e expectativas dos funcionários, o não
55 QUEIROZ, Simone Hering de. Motivação dos quadros operacionais para a Departamento de Engenharia da Produção, Universidade Federal de Santa
qualidade sob o enfoque da liderança situacional. Dissertação (Mestrado)- Catarina, Florianópolis, 1996.
APOSTILAS OPÇÃO
reconhecimento quando uma estratégia não está (A) Necessidade de alimentação, repouso e abrigo são
apresentando os resultados necessários e necessita de citadas como necessidades de segurança.
mudanças, descontrole financeiro ao se propor planos de (B) Autoconfiança, respeito e aprovação social são
incentivos, etc. necessidades de estima.
- A não existência de uma teoria ou proposta única que (C) Status, prestígio e estabilidade são necessidades de
garanta eficácia na motivação humana. Cada aspecto deve ser autor realização.
analisado dentro do contexto da empresa para verificar sua (D) Reprodução, família e perpetuidade são necessidades
viabilidade ou não. básicas.
- O risco de a empresa investir e não obter o (E) Respeito, segurança e integridade física são
comportamento esperado do funcionário, visto a diversidade necessidades básicas.
de necessidades, experiências e expectativas que existem
dentro do grupo. Gabarito
Questões 01.C / 02.A / 03.B / 04.C / 05.B
01. (CBTU/METROREC - Analista de Gestão - LIDERANÇA

CONSULPLAN) “Fenômeno que depende de numerosos
fatores para existir, dentre eles, o cargo em si, ou seja, a tarefa Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo
que o indivíduo executa, as características individuais e, por seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e
último, os resultados que este trabalho pode oferecer; é uma comportamentos. A capacidade de gerir e conduzir pessoas
força que se encontra no interior de cada pessoa, estando rumo a grandes resultados é uma tarefa que exige uma
geralmente ligada a um desejo e, dessa forma, suas fontes de habilidade de liderança bem desenvolvida.
energia estão dentro de cada ser humano.” Trata-se de A liderança pode surgir de forma natural, quando uma
(A) liderança. pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente
(B) delegação. um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal.
(C) motivação. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a
(D) descentralização. assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.
A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável
02. (Pref. de Osasco/SP - Oficial Administrativo - FGV) pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance
O ser humano é avesso ao trabalho e o evitará sempre que e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de
puder e, por conseguinte, a administração precisa incrementar forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das
a produtividade, os esquemas de incentivo e denunciar a pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência,
restrição voluntária. Essa afirmativa considera a Teoria: à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse
(A) X; público. É exercida pela alta administração, entendida como o
(B) de Maslow; mais alto nível gerencial e assessoria da organização.
(C) de Simon; Por isso, é fundamental que toda empresa possua um líder
(D) de Weber; de excelência. Um bom líder consegue administrar sua equipe
(E) de Fayol. de forma efetiva, delegar tarefas, estipular prazos e inspirar
profissionais a darem o seu melhor em qualquer atividade.
03. (MPE/SC - Técnico do Ministério Público - FEPESE) Tudo isso por meio do bom exemplo de suas ações e
Analise o texto abaixo: comportamentos.
De acordo com a teoria motivacional de ....................., um
trabalhador X, ou um trabalhador visto por um gerente de Liderança e Chefia
visão X, não gosta de trabalhar e o faz somente quando é
compelido. Não gosta de assumir responsabilidade, é pouco ou Na tentativa de extrair o máximo de cada colaborador,
nada ambicioso e busca acima de tudo segurança. chefes e líderes são facilmente detectados, se seus hábitos e
atitudes forem colocados em evidência ao se depararem com a
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna tomada de uma importante decisão, por exemplo.
do texto. A identificação entre Chefia e Liderança é essencial para
(A) Maslow garantir a eficiência de uma gestão, pois há grande diferença
(B) McGregor entre as competências apresentadas pelo chefe e pelo líder
(C) Vromm e Rotter refletindo diretamente no desempenho da equipe de trabalho.
(D) Herzberg Cada ser é dotado de entendimento próprio e sendo assim
(E) Skinner cada um tem uma visão muito particular a seu respeito, talvez
por isso e pela importância do tema alguns valores são
04. (TSE - Analista Judiciário - CONSULPLAN) Segundo a destaque nesta questão.
Teoria da Pirâmide de Maslow, é correto afirmar que Bastaria considerar que a liderança é o melhor modelo a
(A) as necessidades de segurança dizem respeito ao amor ser implementado em qualquer ambiente, mas estaria
e ao afeto. confrontando com modelos onde à chefia é aplicada com
(B) a necessidade de autoestima diz respeito à pertinência sucesso ou ao menos os resultados dão a prova disso.
e inclusão nos grupos. Segundo o dicionário Aurélio, podemos conceituar:
(C) as necessidades de autor realização surgem quando as Líder: Um chefe, um guia, aquele que representa um
demais necessidades tiverem sido atendidas. grupo.
(D) as necessidades afetivo-sociais levam o indivíduo a Chefe: Pessoa que comanda, que dirige; o cabeça; o alto
desenvolver as qualidades de liderança, prestígio e “status”. escudo; tratamento irônico que geralmente é dado a um
desconhecido.
05. (COPEL - Administrador Junior - UFPR) Em relação Enquanto a primeira definição está mais ligada com uma
à Teoria da Hierarquia de Necessidades de Maslow, é correto postura de orientação, coordenação, direção, a segunda
afirmar: definição trata mais no sentido de autoritarismo, de ordem, de
seguimento de regras e normas.
APOSTILAS OPÇÃO
Enquanto o Líder é conhecido como aquele que orienta as aprender e sempre em uma posição de humildade para poder
pessoas a fazerem de bom grado aquilo que é proposto, agregar cada vez mais à sua equipe.
geralmente pedindo e não impondo além de estar aberto a Toda organização deve se preocupar com esta questão e
considerar contestações para sua análise. Sua postura é mais não tentar impor a qualquer custo sua maneira de trabalho aos
voltada a participação de todos. Nesse caso a postura está mais colaboradores, algumas justificam a necessidade de ter em seu
voltada à ideia de motivação, respeito, conquista, atenção e a quadro chefes autoritários que imponham regras rígidas,
construção de um ambiente harmônico em prol dos objetivos senão ninguém obedece, enquanto outras dão valor à presença
coletivos. de líderes flexíveis mais voltados à motivação e
Nas organizações empresariais o Chefe é aquele conhecido multiplicadores de conhecimento, e não há nada de errado
por dar ordens diretas e incontestáveis aos demais. Faz com isso, só que alguém com características de um líder
executarem tarefas através da sua imposição, obrigando os encontra dificuldades em se conformar num cargo de chefe,
demais a cumprirem, sem considerar que muitas vezes enquanto o oposto também é verdadeiro.
aspectos relativos às condições humanas estão envolvidos e O grande impasse está em mesclar os dois tipos e isso se
podem em certos momentos ser feito de maneira diferente ou encontra com certa frequência, tratam os colaboradores de
menos imediata e quase sempre de forma inflexível. Muitos uma forma rígida esperando deles um comportamento
defendem a necessidade dessa postura em dados momentos, participativo enquanto esperam que os chefes imponham
mas no caso dos chefes esta é sempre a mesma postura regras incontestáveis e se comportem como líderes
observada. motivadores.
Pessoas em particular têm uma ou outra postura Nessas organizações a própria cultura organizacional
profissional e como as empresas são movidas por pessoas em impede que seja desenvolvido um trabalho sinérgico entre
muitas organizações chefes autoritários se chocam com colaboradores e diretrizes.
líderes que defendem outra forma de comportamento, sendo Seja como for e que tipo de organização se empreenda um
motivo de desentendimentos entre as partes, os colaboradores trabalho, o importante é que se tenha claro que tipo de
buscam atuar em um ambiente mais participativo mais ambiente profissional se deseja construir, se as atividades
propenso a condução de um líder, enquanto chefes buscam diárias e o relacionamento com o público em geral afetam de
exatamente o contrário, um ambiente sem a participação forma positiva ou negativa os resultados finais.
nenhuma destes. Conhecer com clareza qual o tipo de negócio e em que área
Considere a situação onde um profissional se configure atua, pois nem toda organização necessariamente tem de se
líder dentro de determinada empresa com a cultura voltada preocupar em formar líderes, assim como nem toda
para a hierarquia rígida, ou então se configure chefe em uma organização necessariamente deve se preocupar em promover
organização com a cultura voltada para a liderança chefes.
participativa, pois é o que acontece na prática em muitas Criar um ambiente harmônico levando em consideração a
organizações daí o porquê dos desentendimentos entre essas importância que todos exercem, pode ser o início do sucesso
partes. de uma organização que atenta a essas questões mudam sua
Se não houver um alinhamento entre as partes torna-se maneira de enxergar seus colaboradores e passam a tomar
desgastante para qualquer um tomar sobre si tais certa cautela na hora de nomear seus líderes ou chefes.
responsabilidades e os problemas ao invés de melhorarem O lado negativo é conhecido por muitos,
acabam por surgir ou ressurgir com mais intensidade. descontentamento entre membros da equipe e chefias, uma
queda de braço sem efeitos positivos para ambos os lados até
"O chefe existe naquelas organizações que não precisam - que o colaborador “decida” se auto demitir.
ou não querem ser eficientes, normalmente no setor público
ou empresas familiares, onde os privilégios pessoais são mais Características
importantes que projetos de longo prazo". Chefe Líder
Administra Inova
"Líderes estão preocupados com o futuro e não com o É uma cópia É original
presente, ou melhor, preocupam-se em cumprir o necessário Mantém Desenvolve
no presente para garanti-lo e, além disso, preparar a Prioriza sistemas e estruturas Inspira confiança
organização para os desafios vindouros". Tem uma visão de curto prazo Perspectiva de futuro
Pergunta “o quê” e “Por
Sentimento de posse talvez possa traduzir está explanação Pergunta “como” e “quando”
quê”
a respeito dos chefes, uma vez que adquirem esse sentimento
Vive com os olhos voltados para Vive com os olhos no
só enxergam sua posição de “status” dentro da organização
o possível horizonte
considerando os demais como inferiores na escala de seus
Imita Inventa
próprios valores.
Aceita o status “quo” Desafia
Já os líderes apontam com um sentimento mais coletivista
É seu próprio
entendendo que a organização só é capaz de atingir o sucesso É bom soldado clássico
comandante
se cada um doar um pouco do seu melhor.
O chefe precisa dominar seu funcionário para mostrar que Faz as coisas direito Faz as coisas certas
está no controle, e de certa forma, se torna um dependente,
que na maioria das vezes não consegue resolver certos Estilos e Técnicas de Chefia56
problemas por si só. Além disso, o chefe faz com que as regras
sejam cumpridas. Ele manda e faz com que tudo aconteça pela Na função de chefia algumas atitudes específicas, tais
ordem. como: organizar, comandar e controlar determinarão uma boa
Já no caso do líder, faz uma combinação de estratégia e administração. Perceba que a diferença entre Líder e Chefe é
caráter para atingir metas e objetivos para extrair o máximo destacada até mesmo na forma de tratamento dos
de cada pessoa que trabalha ao seu lado, ouvindo ideias e funcionários, mais especificamente em denominá-los. Na
gerando responsabilidades. Sempre disposto a servir, liderança os funcionários são chamados de colaboradores,
56 Benito Pepe – O líder e estilos de Liderança e Chefia.

http://www.benitopepe.com.br/2010/11/14/o-lider-e-estilos-de-lideranca-ou-
chefia/.
APOSTILAS OPÇÃO
parceiros e na Chefia os funcionários são muitas vezes Liberal

denominados como subordinados ou empregados, supondo a É o perfil de gerente “bonzinho”, que não se preocupa em
ideia de obediência à hierarquia. demasia com os problemas e deixa ficar como está para ver o
que acontece. Cada um exerce as atividades por sua livre e
Os Estilos de Chefia mais presentes nas organizações são: espontânea vontade de acordo com suas iniciativas próprias
- Autocrático ou Autoritário; em direção nunca coincidentes.
- Democrático ou Consultivo Participativo; O gerente vive bem com todos, mas a organização ninguém
- Liberal; sabe para onde vai. Os funcionários mostram suas qualidades,
- Paternalista; mas não se consegue canalizá-las para os objetivos. É aquele
- Situacional; e que participa o mínimo possível do processo administrativo.
- Emergente. Dá total liberdade ao grupo para traçar diretrizes. Apresenta
apenas alternativas ao grupo.
Autocrático ou Autoritário A sensação geral de falta de progresso dá margem a que os
Conhecido como ditatorial. É exercido por gerentes membros se tornem desinteressados e sem entusiasmo. Sendo
centralizadores das decisões, que resolvem todos os assim, esse estilo de chefia pode fazer com que os funcionários
problemas, não delegam e são os únicos a emitir ordens. Na sintam-se deslocados ou mesmo alheios aos objetivos
gestão desse tipo de chefia não existe diálogo, nem organizacionais, e fiquem sem entender qual o sentido do
oportunidade de participação ou sugestão por parte dos trabalho, a missão, visão e valores da organização.
funcionários, ou seja a gestão participativa não é bem-vinda. Esse sentimento por parte dos funcionários é muito
O cumprimento de ordens e regras é extremamente prejudicial à imagem e ao desempenho da empresa, uma vez
rigoroso, de forma a desenvolver no subordinado maior que as pessoas que fazem uma empresa são peças-chave para
disciplina quanto aos prazos, metas e objetivos. Os o seu sucesso. Os funcionários precisam ter metas e objetivos
funcionários executam os serviços como autômatos57. O chefe a serem cumpridos, dentro de cada cargo e função, precisam
autocrático é extremamente dominador e pessoal nos elogios ser cobrados para que percebam a importância das atividades,
e nas críticas ao trabalho de cada membro do grupo. e para que desenvolvam maior responsabilidade. A reação do
A gestão com esse tipo de chefia pode encaixar grupo geralmente é ficar perdido, não ficando coeso.
perfeitamente em empresas que lidam com excesso de
burocracia e possuem prazos de trabalho muito curtos. Porém, Paternalista
se a cultura e política da empresa não se encaixar dentro deste Neste estilo de chefia o subordinado é protegido pelo
perfil, esse estilo de chefia pode ofuscar a colaboração dos gerente, independente do seu grau de competência
funcionários, impedindo que desenvolvam novas ideias ou profissional ou de seu desempenho no trabalho. É
sugestões. Sendo assim, os funcionários podem sentir-se caracterizada pela existência de um grupo de “protegidos”, que
desmotivados ou mesmo acomodados ao cargo e à rotina de recebem os benefícios do chefe, as melhores tarefas são deles,
trabalho. os melhores salários e assim por diante, gerando em
contrapartida, a rebeldia do grupo oposto ao dos protegidos.
Democrático ou Consultivo Participativo Este estilo pode assumir ainda o caráter de “ditadura
Também conhecido como participativo, neste estilo os camuflada”, em que a mensagem do gerente aos subordinados
funcionários não se limitam apenas a cumprir ordens, mas é algo como “Faça o que eu mando e eu o protegerei”. Esse
também participam do processo decisório, dando suas estilo de gestão tem como principal característica demonstrar
contribuições ao superior. Neste estilo de gestão, o chefe que os funcionários que possuem um melhor desempenho são
permite que os funcionários trabalhem com a moral elevada, aqueles que terão mais prestígio pelo chefe.
com maior estímulo, mais satisfeitos e em consequência Sendo assim, esse estilo de chefia pode provocar nos
produzem mais. funcionários que não são englobados pela proteção do chefe,
Este estilo proporciona também mais camaradagem, certa insatisfação, ora pela comunicação que não flui bem
cooperação e espírito de equipe. (Quem participa de uma entre o chefe e os demais funcionários e portanto ocasiona um
decisão normalmente se compromete mais com o resultado). desentendimento entre ambas as partes. De um lado os
O Chefe (líder) preocupa-se com participação do grupo, funcionários não sabem o que fazer para serem inseridos no
estimula e orienta, acata e ouve as opiniões do grupo, pondera grupo dos “favoritos” e por outro lado o chefe ou gerente não
antes de agir. Aquele que determina, junto com o grupo, as sente interesse em dar atenção ou prioridade a esse grupo,
diretrizes, permitindo o grupo esboçar as técnicas para pois não percebe os esforços desse grupo.
alcançar os objetivos desejados. É impessoal e objetivo em O estilo de chefia Paternalista não é o mais eficiente dentro
suas críticas e elogios. Para ele, o grupo é o centro das decisões. das organizações, pois ocasiona dispersão de profissionais e
Acreditamos que a ação do líder democrático é de suma formação de pensamento individualista. Uma organização
importância para o progresso e sucesso de uma deve trabalhar de forma sistêmica, em equipe, de maneira que
organização. Tal como um sacerdote, que possa dar o exemplo todos possam colaborar, pois o objetivo de crescimento é
de Moisés do Egito, (quando estava com o povo defendia Deus, comum a qualquer funcionário, do porteiro ao presidente.
quando estava com Deus defendia o povo).
É trabalhado a Gestão Participativa, ou seja, todos os níveis Situacional
hierárquicos contribuem com ideias, sugestões, propostas de É aquele perfil de chefe que assume seu estilo de liderança
melhorias e mudanças, ou seja, a gestão é aberta para receber dependendo mais da situação do que da personalidade. A
novos conhecimentos vindos de qualquer funcionário. A chefia postura deste líder brota ante as diferentes situações que ele
atuando como de forma democrática, permite que os detecta no dia a dia. Possui um estilo adequado para cada
funcionários sintam-se motivados, reconhecidos e mais situação, em situações que exige uma postura mais incisiva e
engajados a desempenharem sua função e cargo. A reação do rigorosa esse chefe toma a situação para si e sabe assumir tal
grupo é de interação, participação, colaboração e entusiasmo. postura, ou quando necessita ser mais cauteloso e pragmático
este chefe também saberá assumir tal postura. Então
basicamente, depende do contexto da situação, quais os
57 Um autômato ou autómato é uma máquina ou robô que se opera de
maneira automática.
APOSTILAS OPÇÃO
pontos críticos, os pontos que podem ser relevados, e assim também que indica qual a tarefa de cada um dos colaboradores
por diante. e quem será o companheiro de trabalho de cada um. É
Esse estilo de chefia pode ser muito apropriado se o chefe inflexível e dominador, causando mal-estar organizacional.
conseguir balancear suas atitudes, não for tão extremista a Tem postura essencialmente diretiva, dando instruções
ponto de seus funcionários terem receio de estabelecer uma sólidas, e não deixa espaço para criatividade dos liderados.
comunicação por não reconhecerem qual a postura que o chefe Este líder, nos elogios ou nas críticas que faz, dirige-se
tomará, se será positiva ou negativa. O ideal é que o chefe diretamente aos colaboradores, nominando publicamente os
demonstre que possui flexibilidade para analisar as situações eventuais autores de faltas cometidas e/ou de atos dignos de
e para tomar a decisão que seja cabível. Assim o funcionário elogios.
entenderá perfeitamente que a postura do chefe dependerá do As consequências desta liderança estão relacionadas com
grau de importância/responsabilidade do assunto, bem como a ausência de espontaneidade e de iniciativa, e pela
seu prazo de cumprimento. inexistência de qualquer amizade no grupo. O trabalho só se
E deixar claro que ele analisa a situação colocada e não é desenvolve na presença do líder, visto que, quando este se
influenciado por situações alheias, como por exemplo ausenta, o grupo produz pouco e tende a indisciplinar-se. É o
problemas pessoais, problemas familiares, problemas da estilo que produz maior quantidade de trabalho.
empresa mas que não tenham a ver com o que está sendo
tratado em determinado momento. Em outras palavras, o Líder Liberal
chefe situacional não é aquele que deixa as situações adversas Também denominado Laissez-Faire: o líder não se impõe e
interferir no seu humor e consequentemente reage de forma não é respeitado. Os liderados têm total liberdade para tomar
distinta, mas sim aquele que pondera as situações a serem decisões, quase sem consulta ao líder. Não há grande
resolvidas e toma uma postura de acordo com o grau de investimento na função, havendo participações mínimas e
relevância. limitadas por parte do líder. O grupo é que decide sobre a
Sendo assim os funcionários, podem sentir-se motivados e divisão das tarefas e sobre quem trabalha com quem. Os
coordenados, pois sabem que o chefe é flexível e por isso sua elementos do grupo tendem a pensar que podem agir
postura sempre será primeiramente analisar a situação, livremente, tendo também desejo de abandonar o grupo. O
levando em conta os pontos a favor e contra. Esse tipo de líder não regula e nem avalia o grupo, e faz alguns comentários
postura é positiva no sentido de que desencadeia nos irregulares sobre as atividades apenas quando questionado. A
funcionários uma visão sistêmica das situações, produção não é satisfatória, visto que se perde muito tempo
consequentemente ensinando-os a tomar a mesma postura do com discussões e questões pessoais. Este é frequentemente
chefe, analisando situação por situação. A reação do grupo é de considerado o pior estilo de liderança.
segurança e motivação, desde que o chefe saiba ponderar suas
posturas. Líder Democrático
O Líder assiste e instiga o debate entre todos os
Emergente colaboradores. É o grupo que esboça as providências e técnicas
Diz respeito àquele chefe que surge e assume o comando para atingir os objetivos e todos participam nas decisões. Cada
por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o membro do grupo decide com quem trabalhará e o próprio
grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação grupo que decide sobre a divisão das tarefas. O líder procura
específica. Por exemplo, num caso extraordinário, onde ser um membro igual aos outros elementos do grupo, não se
determinadas ações devem ser traçadas de imediato. O grupo encarregando muito de tarefas.
reage bem, participa, colabora, sabendo que se houver É objetivo, e quando critica limita-se aos fatos. Este tipo de
emergência, o líder saberá o que fazer. liderança promove o bom relacionamento e a amizade entre o
Neste estilo de chefia as equipes de profissionais podem grupo, tendo como consequência um ritmo de trabalho suave,
sentir-se motivadas, pois geralmente quando um chefe seguro e de qualidade, mesmo na ausência do líder. O
emergente toma a frente de determinadas atividades, é porque comportamento deste líder é de orientação e de apoio. É o
há a extrema necessidade do perfil deste profissional dentro estilo que produz maior qualidade de trabalho.
da área ou departamento. Percebe-se que a liderança autocrática evidencia o líder,
Seja para alavancar a produtividade, seja para aumentar a enquanto a liderança liberal evidencia os subordinados e a
motivação das equipes, seja para maior rigidez no liderança democrática evidencia tanto no líder como nos
cumprimento de prazos e entregas, seja para aprimorar subordinados. Líderes influenciam liderados e liderados
processos, seja para trabalhar uma comunicação eficiente. também influenciam seus líderes, portanto deve-se lembrar de
Esse tipo de chefia é interessante pois habilita os profissionais que o relacionamento entre os membros da equipe pode
a saírem do comodismo e se locomoverem rumo ao também interferir no estilo que o líder adotará.
crescimento. Quando um chefe emergente chega para liderar Sendo assim, cabe a cada líder escolher qual o estilo mais
um setor ou departamento, muitas modificações e melhorias se adapta às suas características e situações para que os
são feitas, isso traz desafios aos funcionários e faz com que objetivos sejam alcançados rapidamente, visto que quando
enxerguem suas rotinas de trabalho de maneira diferenciada. existe uma equipe, a meta é alcançada com o esforço de todos,
tanto líderes quanto liderados59.
Estilos e Técnicas de Líder A liderança não deve ser confundida com gerência ou
chefia. Para ser um líder, não precisa ser necessariamente um
De acordo com Iannini58, existem três Estilos de Liderança: chefe; basta ter conhecimento e habilidades que façam com
- Autoritária ou Autocrática; que o grupo busque a realização dos objetivos.
- Liberal; e
- Democrática. A Liderança e o Administrador
Líder Autocrático Movimentar as pessoas através de ações condicionadas

Determina diretrizes sem a participação do grupo, além de está ao alcance de qualquer administrador. Mas desbloquear a
determinar as técnicas para a execução das tarefas. É ele sinergia potencial que elas trazem, ao ingressarem na
58 IANNINI, Pedro Paulo. Chefia e liderança: capacitação gerencial. Viçosa: 59 FACHADA, Maria Odete. Psicologia das Relações Interpessoais. 6. Ed. Lisboa:
Aprenda Fácil, 2000. Rumo. 2003.
APOSTILAS OPÇÃO
organização, e canalizar a energia daí liberada, ao mesmo superioridade do líder no plano do conhecimento. Os
tempo que providencia que ela não venha a ser estancada ou seguidores se deixam influenciar por acreditarem que seus
mesmo perdida por frustrações e desenganos, é atributo para líderes possuem competências e conhecimentos superiores
líderes. aos seus. Uma forma não exclui as outras.
Para tanto, espera-se que eles tenham sensibilidade Para Kernberg62, que concorda com as formas acima
suficiente para detectar as necessidades das pessoas, não para identificadas, a liderança refere-se ao reconhecimento que os
manipular ou descartar tais necessidades, mas para conviver liderados creditam ao líder na execução das suas tarefas. A
produtivamente com elas e ajudar seus portadores na busca da liderança, aliada à autoridade geral, é um importante fator
satisfação. Ao mesmo tempo em que assim agem, estes líderes para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. No entanto,
estão constantemente em busca de auto realização e, nesse ambas necessitam de outras fontes de autoridade, tais como o
processo, levam consigo seus seguidores, estando sempre um conhecimento técnico do líder, suas habilidades humanas e
passo à frente deles. sua personalidade.
O líder, no novo contexto, deve ter a habilidade de tornar a As delegações de autoridade inadequadas ou excessivas
atividade significativa para o subordinado, valorizando o são problemas frequentes e isto se deve, em parte, ao processo
esforço e conduzindo-o ao ponto desejado. Não se trata de de racionalização que ocorre nas organizações. A estrutura
manipular, mas de obter a compreensão sobre a real organizacional, cada vez mais dominada pela burocratização e
motivação do outro. pela supremacia do uso da técnica, faz com que nem sempre as
Portanto um bom administrador é capaz de desempenhar delegações de autoridade sejam respaldadas por aqueles que
o papel do líder com sucesso, de forma a conduzir a equipe a recebem o novo líder.
desenvolver a equipe e conseguir alcançar os resultados A perda da autoridade, no sentido restrito da palavra,
esperados pela organização. reduz a clareza das tarefas a serem executadas. Isto implica
não só na perda do controle do líder em relação aos seus
Poder e Autoridade60 liderados, como também na redução da credibilidade frente
aos seus superiores. Esta condição provoca uma desconfiança
Para Weber61, a relação entre a ordem e o comando geral na sua capacidade de manutenção e coesão dos grupos
(autoridade) que se estabelecem entre os indivíduos é dividida (subordinados e superiores) quanto a sua capacidade de
em três itens: a tradição, o carisma e a burocracia. atingir os objetivos.
Autoridade Tradicional: quando uma pessoa ou grupo A autoridade, portanto, não passa, nesse sentido, de uma
social obedece a um outro porque tal obediência é proveniente habilidade específica, de forma que ser um líder torna-se um
do hábito herdado das gerações anteriores. A tradição é objetivo como outro qualquer. Seu caráter instrumental é
extrínseca ao líder. A autoridade tradicional não anula a reforçado pelas propostas dos gerencialistas, que enxergam a
presença de outras, tais como as habilidades pessoais. liderança como mais uma técnica para ser aprendida.
Autoridade Carismática: é proveniente das A tentativa de utilizar a Teoria Weberiana da autoridade,
características pessoais dos indivíduos. Sua base de neste tipo de abordagem, acaba por simplificar o problema da
legitimação é a devoção dos seguidores à imagem dos grandes liderança, caindo na insensatez de supor que as três formas da
líderes religiosos, sociais ou políticos. Portanto, a ideia de autoridade (tradicional, carismática e burocrática) possam
carisma está associada às qualidades pessoais e à posição condicionar todas as explicações possíveis para as abordagens
organizacional ou às tradições. O carisma é, em muitos casos, conceituais da liderança.
a base explicativa de autoridades informais nas organizações. A teoria da autoridade de Weber jamais teve esta
Autoridade Burocrática: também conhecida como finalidade de ser uma teoria da liderança e só consegue ser
Racional-Legal, é a principal base da autoridade no mundo utilizada como tal por preencher as três dimensões básicas das
contemporâneo. Apesar das modernas organizações formais relações sociais:
(Estado, organizações públicas e privadas, etc.) procurarem - A dimensão pessoal (representada pela autoridade
tratar a liderança como um atributo de cargos específicos, que carismática);
deve ser legitimamente aceita pelos indivíduos, a hierarquia - A relação social (representada pela autoridade
em uma organização tem como um dos objetivos emprestar tradicional); e
aos ocupantes dos cargos o direito de tomar decisões e de se - A relação estrutural (representada pela relação racional-
fazer obedecido, dentro de uma divisão pré-estabelecida e legal ou burocrática).
aceita de antemão. A autoridade burocrática, desta forma, é
extrínseca à figura do líder, ela é de caráter temporário e Estas dimensões enquadram praticamente todas as
pertence ao cargo da pessoa que ocupa. A autoridade formal possibilidades que podem ocorrer nas relações sociais.
tem como característica o uso da “força” e a necessidade de Portanto, elas não devem ser confundidas com as reais “forças”
manter a ordem e estabilidade depende da delegação da que guiam as ações da liderança, mas como bases das relações
autoridade burocrática. de poder (Faria63).
Outras duas formas de autoridade são identificadas nos
estudos organizacionais: a autoridade pelas relações pessoais Poder e Liderança64
e pela competência técnica.
A autoridade pela relação pessoal: é aquela atribuída às Liderança, assim como o poder, só pode ser percebida nas
relações que se estabelecem entre os indivíduos. Estas suas manifestações. Entretanto, o conceito de liderança não
relações são de caráter pessoal e estão relacionadas com os deve ser confundido com o conceito de poder. Ambos se
vínculos sociais – amizade, relacionamento com pessoas relacionam por partirem da mesma fonte, a legitimidade no
importantes, etc. âmbito coletivo, mas não possuem conotações semelhantes.
A autoridade por competência técnica: está relacionada Sendo a autoridade uma das bases do poder, reduzir o conceito
com a influência no comportamento alheio através da de liderança a uma manifestação da autoridade é tentar
60 FARIA, J. H; MENEGHETTI, F.K. Liderança e Organizações – Leadership and 63 FARIA, José Henrique de. Poder e relações de poder. Curitiba:
Organizations. Volume II – número 2, 2011. UFPR/CEPPAD, 2001.

61 WEBER, Max. Economia y sociedad. México-DF: Fondo de Cultura 64 FARIA, J. H; MENEGHETTI, F.K. Liderança e Organizações – Leadership and
Económica,1992. Organizations. Volume II – número 2, 2011.

62 KERNBERG, Otto F. Factors in the psychoanalytic treatment of narcissistic
personalities. 1970.
APOSTILAS OPÇÃO
compreender as expressões maiores que envolvem as relações A liderança apresenta-se como manifestação natural,
sociais para além do visível. decorrente de delegação de autoridade ou adquirida mediante
Segundo Schermerhorn65, liderança eficaz se apoia na atributos reconhecidos por outros como portadores de uma
maneira como um gerente usa o “poder” para influenciar o representação real ou simbólica, com o objetivo de atingir
comportamento de outras pessoas. objetivos imaginários e concretos (de natureza econômica,
Vejamos alguns conceitos: jurídica, política, ideológica e social), sejam eles de ordens
Poder: é a habilidade para conseguir que outra pessoa faça individuais ou coletivas.
alguma coisa que você quer que seja feita, ou seja, fazer com A liderança difere da autoridade e do simples carisma
que as coisas aconteçam da maneira com que você quer. porque pressupõe a prática democrática, emancipatória e
Liderança: é a maneira como se usa o poder e poder é o esclarecedora, voltada sempre aos interesses de uma ética
exercício da autoridade. coletiva. Deste modo, o papel do líder requer não só
O conceito de liderança deve partir de uma definição capacidades próprias como também coletivas. De acordo com
conceitual mais específica e menos reducionista. Para tal, é Faria67, uma liderança não ocorre sem a legitimação dos
necessário antes reforçar o conceito de poder, levando-se em integrantes que compõem a coletividade que a confere. Deste
conta as formas inapropriadas da utilização do seu termo. O modo, a liderança pode ser transitória e requer, do líder, um
conceito a ser utilizado deve-se ao fato de que sua sustentação constante investimento em sua manutenção.
encontra-se em uma reflexão que procura distinguir o uso do
termo poder com suas formas de manifestação. Liderança e Grupos
Assim, segundo Faria66, o poder pode ser definido como: Do ponto de vista das relações pessoais, não há liderança
(...) a capacidade que tem uma classe social (ou uma fração ou sem um grupo que a legitime. A figura do líder deve ser
segmento), uma categoria social ou um grupo (social ou compartilhada e aceita pelos integrantes de um grupo. Sua
politicamente organizado) de definir e realizar seus interesses aceitação é fundamental para o sucesso das atividades que
objetivos específicos, mesmo contra a resistência ao exercício desempenha ou nas decisões que venha a tomar para realizar
desta capacidade e independentemente do nível estrutural em os objetivos desejados.
que tal capacidade esteja principalmente fundamentada. O Entretanto, é importante observar que sempre existem os
exercício do poder adquire continuidade e efetividade política que questionam a legitimidade do líder e as decisões tomadas
quando do acesso do grupo ou da classe social ao comando das por ele, seja por que desejam ocupar seu lugar (apresentando-
principais organizações, das estruturas institucionais ou se como alternativa mais apropriada), seja porque não
políticas da sociedade, inclusive aquelas criadas como suportam vê-lo ocupando o lugar (são frequentes as tentativas
resultado de um processo de transformação, de maneira a de desestabilizar o líder, de desqualificá-lo), seja porque
colocar em prática ou a viabilizar tal exercício. percebem, antes dos demais membros, as consequências
O primeiro ponto importante a salientar é que o poder se inadequadas da sua ação.
manifesta em classes sociais, categorias sociais e grupos Assim, o líder necessita estar atento para que estas
socialmente e politicamente organizados. Isto quer dizer que o situações não venham a dificultar as realizações dos objetivos
poder não se manifesta somente em ambientes legalmente propostos ou a provocar a instabilidade dentro do grupo.
formalizados.
O segundo ponto é que as classes sociais, as categorias O líder precisa estar consciente de que o seu papel está
sociais ou os grupos política e socialmente organizados vinculado ao de um administrador de conflitos. Ele precisa
buscam as realizações de objetivos específicos. constantemente reavaliar o seu papel no contexto em que se
É importante observar que apesar dos indivíduos encontra, redimensionando e aprimorando sua capacidade de
procurarem atingir os objetivos específicos comuns, não se relacionamento com os integrantes do grupo, vislumbrando os
deve esquecer que cada membro vincula-se a um grupo para aspectos relacionais, simbólicos e psicossociais.
realizar seus objetivos individuais. Isto acontece devido às Entretanto, de acordo com Pagés68, é importante verificar
diferenças pessoais de cada integrante. Aqueles que que o grupo é uma manifestação psicossocial espontânea;
conseguem colaborar de forma diferenciada para que a classe portanto, não é passível de ter sua dinâmica completamente
social, categoria social ou grupo social atinjam os objetivos controlável.
coletivos serão destacados pelos demais integrantes: é Para administrar os conflitos, o líder não pode esquecer
exatamente aqui que aparece a liderança. que os seus interesses, seus problemas pessoais, seus
Por fim, o poder é uma capacidade coletiva e, como tal, sentimentos ambivalentes, suas virtudes e defeitos
deve ser adquirida, desenvolvida e mantida. Os indivíduos influenciam nas suas tomadas de decisão. Portanto, o líder
inserem-se em suas relações a partir de funções que deve possuir um senso de autocrítica aguçado, bem como
desempenham no âmbito coletivo, de forma orgânica ou não, sensibilidade para aceitar e reavaliar as críticas que se dirigem
podendo influir, coordenar, liderar, representar, organizar e a ele.
conferir legitimidade. O poder e suas manifestações estão Os líderes, sendo pessoas, são passíveis de cometer erros.
interligados dentro de um processo histórico e dialético, sobre É natural, desta forma, que algumas de suas decisões e atitudes
a influência constante das mudanças sociais. possam frustrar os integrantes do grupo; estes algumas vezes
Liderança pode ser entendida como uma manifestação de têm em seu imaginário a figura idealizada do líder, uma pessoa
natureza tanto psicológica quanto social e política que ocorre: dotada de capacidade quase divina de sempre tomar decisões
- No interior de uma classe social (numa fração ou corretas. Os líderes que se deixam levar por essa idolatria, que
segmento), categoria social ou grupos formais ou informais corresponde a uma projeção do ego ideal, podem causar
(social e politicamente organizados); complexos problemas para o grupo e para si mesmos.
- Entre classes (frações ou segmentos) categorias ou
grupos sociais;
- No interior de organizações; e
- Entre organizações.
65 SCHERMERHORN Jr., JOHN R. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTc 67 O conceito apresentado aqui pode ser encontrado de forma mais
Editora, 1999. desenvolvido em Faria, José Henrique de. Economia Política do Poder. 6ª.
66 FARIA, José Henrique de. Poder e relações de poder. Curitiba: Reimpressão. Curitiba: Juruá, 2010. 3 Volumes. Volume 1.
UFPR/CEPPAD, 2001. 68 PAGÉS, Max.A vida afetiva dos grupos. Petrópolis: Vozes, 1976.
APOSTILAS OPÇÃO
Segundo Davel, Machado e Grave69 a “força de convicções e diferenciada para cada integrante. Enquanto para alguns
suas ressonâncias no imaginário grupal e na identificação social integrantes o novo líder representa seus anseios, para outros
dos indivíduos é o que constitui a força do líder e funda o esse processo ocorre de forma insatisfatória, seja porque
exercício legítimo de sua influência”. possuíam grande afinidade com o líder anterior e, agora,
A figura do líder é antes imaginada no seu estado ideal na possuem resistências ao novo líder, seja porque desejariam
cabeça de cada membro do grupo. A capacidade do líder em estar no lugar do novo líder, seja porque o líder que
atender às expectativas imaginárias dos liderados é escolheriam não seria o que assumiu esse papel.
determinante para a sua aceitação dentro da coletividade. Esta situação coloca uma questão essencial no
Grande parte da manifestação de apoio e, consequentemente, relacionamento entre líderes e liderados: as relações de poder
de legitimidade, ocorre devido a isso. na dinâmica dos grupos.
Estas expectativas podem ser: Stoner e Freeman71, assim afirmam: “A liderança envolve
- Os interesses e objetivos particulares que os indivíduos uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os
pretendam alcançar através do grupo; membros do grupo. Os membros dos grupos não são desprovidos
- O reconhecimento pessoal, através da valorização das de poder; podem moldar e moldam de vários modos as
suas capacidades, por parte do grupo ou da organização em atividades grupais”
que estão inseridos; Entretanto, a escolha do líder significa igualmente a
- As recompensas sociais e materiais como forma de predominância de uma parcela do grupo sobre outras, ou seja,
reconhecimento pelos esforços despendidos em nome do uma distribuição assimétrica de poder entre os membros do
grupo; e grupo.
- O reconhecimento como integrantes legítimos do grupo e O líder, por sua vez, sabe que, embora represente uma
a valorização e atendimento de seus desejos através dos parcela do grupo, passa a ser líder de todo o grupo e, assim,
objetivos coletivos. precisa dar conta dessas diferenças e administrá-las, exercício
esse que exige dele extrema habilidade e competência e que
Quando, porém, um líder não consegue atender as constituir-se-á no diferencial entre sua legitimidade
expectativas dos seus liderados, sua liderança passa a ser (aceitação) e seu fracasso (substituição).
questionada. O líder, portanto, precisa estar política e O líder deve estar atento a como as relações de poder são
psicologicamente preparado para desempenhar o seu papel, exercidas no grupo, seja formalmente, através da autoridade
pois os integrantes do grupo depositam em sua figura as delegada, por exemplo, seja informalmente, através dos
esperanças de realização dos seus desejos individuais através mecanismos de influência que legitimam, por meio da empatia
das ações coletivas. O líder, não sendo capaz de satisfazer às ou confiança, certas frações do grupo. O surgimento de outras
expectativas, anteriormente imaginadas pelos seus liderados, e novas lideranças é um processo natural dos grupos e deve
acaba experimentando um descrédito e passa a ser depreciado ser encarado pelo líder como uma manifestação necessária
pelos integrantes do grupo. Logo de imediato o grupo passa para a manutenção da coesão do grupo.
consciente ou inconscientemente a procurar um novo Para o líder poder conviver com estes acontecimentos
“candidato ao posto”, que possa ser capaz de satisfazer os dentro dos grupos, é necessário, segundo Zimerman72
objetivos individuais e coletivos.70 observar os “atributos desejáveis para um coordenador de
Esta busca por um novo líder é um processo doloroso não grupos”.
só para o líder como também para os integrantes do grupo. Estes atributos têm como função favorecer uma melhor
Todas as esperanças que cada um depositou no atual líder compreensão, por parte dos líderes, da dinâmica dos grupos,
acabam de ser frustradas. O grupo depara-se com a angústia no que se refere a uma melhora contínua dos relacionamentos
de ter de aceitar um novo líder, que nem sempre é estabelecidos e nas realizações dos objetivos individuais e
imediatamente reconhecido como legítimo. coletivos, sendo estes:
A maneira como este novo líder estabelecerá as relações Gostar e acreditar em grupos: estar preparado para o
vinculares com cada indivíduo do grupo é ainda, muitas vezes, trabalho em grupo, acreditar na potencialidade do grupo para
uma incógnita para cada integrante, que deverá procurar uma atingir os objetivos almejados. Um líder de personalidade
melhor maneira de se relacionar com ele, buscando autoritária, neste caso, terá sérias dificuldades em desenvolver
estabelecer ações de cooperação para evitar conflitos um bom trabalho, mesmo que goste de trabalhos em grupo.
indesejáveis. As relações de empatia e afinidades são Coerência: os líderes devem sempre estar atentos para os
determinantes para o início de um relacionamento do líder “excessos” que podem ocorrer dentro dos grupos ou com ele
com cada indivíduo do grupo e com a coletividade. próprio. Estes excessos podem ser de natureza narcísica, ou
A maneira como se manifestarão os sentimentos decorrentes de imprudência ou negligência. É evidente que a
ambivalentes e, principalmente, a maneira como o novo líder incoerência é uma prerrogativa dos indivíduos; no entanto, a
lidará com estes, procurando manter a coesão e a harmonia atenção deve estar voltada para as incoerências sistemáticas
dentro do grupo, serão determinantes para a sua aceitação e que possam estar ocorrendo.
para a legitimação da sua função. Entretanto, passado o Amor às verdades: além de ser um dever ético, tal
período de euforia inicial, pelos mesmos motivos que o líder afirmação é necessária para que virtudes como sinceridade,
anterior deixou de ser reconhecido, o novo líder começará a solidariedade, cooperação, criatividade etc., sejam as práticas
lidar com as formas nem sempre explícitas de rearticulação do corriqueiras dentro do grupo. Sendo assim, a adoção da
grupo em torno de sua inviabilização: aqui será decisiva sua verdade funciona como um catalisador para a boa convivência.
capacidade de tratar com os conflitos e com os sentimentos (da Senso de ética: ética aqui se refere ao respeito do líder em
empatia à inveja) para que permaneça em sua posição. relação à liberdade dos membros do grupo. Os espaços
Assim sendo, a escolha de um novo líder é um processo que democráticos devem se constituir em práticas constantes,
envolve incertezas quanto ao futuro dos relacionamentos e da defendidas pelos integrantes dos grupos.
realização dos objetivos individuais e coletivos. As relações Respeito: respeitar as divergências de opiniões e procurar
vinculares se estabelecem aos poucos e ocorrem de forma a busca do consenso possível para melhor realizar os objetivos
69 DAVEL, Eduardo; MACHADO, Hilka Vier; DAVEL, Paulo. Identificação e .71 STONER, James A. F. e FREEMAN, R. Edward. Administração. Rio de
liderança nas organizações contemporâneas: por uma abordagem complementar. Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 2000.
Florianópolis: XXIV ENANPAD, 2000. 72 ZIMERMAN, D. E e Osório, Luiz Carlos. Como trabalhamos com grupos. Artes
70 KERNBERG, Otto F. Ideologia, conflito e liderança em grupos e Médicas: Porto Alegre, 1997.
organizações. Porto Alegre: Artmed, 2000.
APOSTILAS OPÇÃO
traçados. O respeito está relacionado, ainda, com a tolerância (D) liderança liberal.
em relação aos limites pessoais de cada indivíduo. (E) liderança paternalista.
Paciência: paciência deve ser entendida como uma
atividade ativa, como um tempo de espera necessário para que 03. (BDMG - Analista de Desenvolvimento - FUMARC)
uma determinada pessoa do grupo reduza a sua possível Com relação à Gestão de Pessoas, pode-se afirmar como
ansiedade inicial, adquira uma confiança basal nos outros, corretas as afirmativas abaixo, EXCETO:
permita-se dar uns passos rumo a um terreno desconhecido, e (A) A delegação permite ao líder planejar e estabelecer
assim por diante. metas e prazos.
Função de pensar: o líder deve estar atento para perceber (B) A avaliação do desempenho deve ser um processo
se os liderados sabem “pensar” as ideias, os sentimentos e as dinâmico, bidirecional, interativo e, sobretudo, criativo.
posições que são verbalizados. Para desempenhar esta função, (C) Uma das características comum dos líderes de
o líder deve estar preparado para pensar as questões que mudanças é a motivação sobre os outros e não a sua própria
envolvem o cotidiano do grupo. motivação.
Comunicação: dar a devida importância, seja na forma ou (D) No gerenciamento de pessoas, deve-se estruturar as
no conteúdo, para o processo de comunicação no grupo. A tarefas e atribuições de cada um dos membros da equipe,
linguagem do líder determina o sentido e as significações das através do desenho dos cargos.
palavras, gerando as estruturas na mente dos liderados. O líder
deve estar atento para a questão da interpretação e 04. (MPU - Analista do Ministério Público da União -
compreensão das suas mensagens. É importante ressaltar o CESPE) - Considerando a relação entre o ambiente
estilo da comunicação e seus impactos frente aos indivíduos profissional e os indivíduos que o compõe, julgue o item
do grupo. seguinte: A satisfação pessoal no trabalho está relacionada ao
Modelo de identificação: é a capacidade que o líder tem modo como o desempenho individual afeta a autoestima do
de perceber a forma como seus liderados o concebem. Nesta profissional.
perspectiva, o líder pode ser visto de diversas formas, tanto em ( ) Certo ( ) Errado
relação às suas capacidades técnicas, como às suas
características pessoais. A correta interpretação da forma 05. (ANTT - Analista Administrativo - CESPE) – Observe
como seus liderados as percebem, ajuda no processo de o fragmento do texto: “É difícil separar o comportamento das
melhoria das relações estabelecidas. pessoas do das organizações. As organizações funcionam por
meio das pessoas, que dela fazem parte e que decidem e agem
Kernberg73 chama a atenção para outro assunto em seu nome. Diversos termos são utilizados para definir as
importante: os perigos que a personalidade narcisista do líder pessoas que trabalham nas organizações, sendo esses termos
pode trazer. A necessidade excessiva de ser admirado e, empregados para definir como as organizações encaram as
consequentemente, idolatrado pelos seus seguidores, pode pessoas, dado que essa denominação reflete o grau de
levá-lo a tomar atitudes de natureza egoístas, voltados apenas importância que as pessoas têm para a organização”.
para as realizações dos seus desejos e objetivos. Idalberto Chiavenato. Gestão de pessoas: o novo papel dos
Evidentemente que o narcisismo ao qual o autor se refere aqui recursos humanos nas organizações.
é o de natureza patológica. 3.ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 5 (com
Assim, o líder deve ser um indivíduo capaz de trabalhar em adaptações).
grupo. Sua aceitação, no entanto, vem através da maneira
como ele se integra com os indivíduos e a postura que adota Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial,
frente a posturas coletivas. Trabalhar em grupo requer estar julgue o item subsequente, relativo à gestão de pessoas: Os
preparado para a prática democrática, em defesa da ética funcionários constituem um dos principais ativos das
coletiva. organizações e a gestão de pessoas, ao ser bem executada, é a
função que permite a colaboração eficaz das pessoas e o
Questões alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
( ) Certo ( ) Errado
01. (AL/SP - Agente Técnico Legislativo Especializado -
FCC) No contexto de uma gestão de pessoas por competências, Gabarito
exercer a liderança é
(A) tomar decisões individualmente, focado nas tarefas 01.B / 02.B. / 03.C / 04.Errado / 05.Certo
que devem ser executadas com a maior competência possível.
(B) compartilhar as decisões, envolvendo os COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
colaboradores por meio da consulta ou da delegação de tarefas
a partir das competências de cada um. A comunicação não abrange somente a verbalização, mas
(C) deixar que cada colaborador decida o que deve fazer qualquer forma de transmissão de informação, como: a escrita,
com base nas suas competências individuais. o silêncio, a música, a arte, a pintura, os gestos, a postura, entre
(D) persuadir os colaboradores de que suas decisões são outros.
as melhores e devem ser executadas sem questionamentos. Sob um ponto de vista racional e mecânico, o processo de
(E) seguir com rigor as diretrizes do planejamento, comunicação poderia ser representado do seguinte modo:
definindo com clareza as atribuições de cada colaborador.
Pessoa A Pessoa B
02. (PRODEST/ES - Assistente Organizacional -
VUNESP) O estilo de liderança em que o líder é focado apenas Ou seja, A diz alguma coisa e B ouve o que A disse. Contudo,
nas tarefas é conhecido como: raramente as comunicações são assim tão simples. As
(A) liderança por ideal. comunicações são muito mais do que palavras que correm
(B) liderança autocrática. entre as pessoas.
(C) liderança democrática.
73 Kernberg, Otto F. (1970). Factors in the psychoanalytic treatment of
narcissistic personalities.
APOSTILAS OPÇÃO
Todo o comportamento transmite uma mensagem - é uma O problema crucial não é o de um estilo correto de
forma de comunicação. Quando estudamos o conceito de comunicar, mas sim o da congruência:
comunicação interpessoal, temos de examinar a relação - Será que eu estou a transmitir aquilo que queria
interpessoal de um modo geral. transmitir?
No exemplo representado, A traz para a interação com B - Será que as minhas palavras e ações estão de acordo com
muito mais do que o conteúdo da mensagem que deseja os meus sentimentos?
transmitir. A tem uma imagem de si próprio como pessoa e - Será que estou a controlar inconscientemente a minha
tem também, embora em vários graus de especificidade e transmissão?
intensidade, um conjunto de atitudes e de sentimentos em
relação a B. O feedback ajuda a comunicação, pois funciona como um
mecanismo corretivo para o indivíduo que quer aprender a ver
A mensagem que A dirige a B, pode ser interpretada além se o seu comportamento condiz com as suas intenções, ou seja,
do conteúdo de suas palavras, como por exemplo: compreender melhor as lacunas na sua comunicação com os
a) Sobre o modo como A se sente como pessoa (Ex.: outros.
confiante e seguro versus não confiante e inseguro); Sendo assim, devemos definir com clareza as premissas
b) Sobre o modo como A se sente em relação a B (Ex.: básicas e a abrangência, necessárias à compreensão da
amável e receptivo versus frio e fechado); comunicação interpessoal nas organizações.
c) Sobre o modo como A espera que B reaja a sua
mensagem, entre outros. Premissas Básicas e a Abrangência da Comunicação
Interpessoal
Este quadro torna-se ainda mais complexo se pensarmos • Dá-se única e exclusivamente entre duas pessoas;
que A está parcialmente consciente do que está a transmitir a • Independe da forma ou canal que seja utilizado;
B. Isto pode criar um "arco de distorção" segundo o psicólogo • Independe do grau de profundidade, intensidade, ou do
Warren Bennis. tempo em que ocorre;
A transmite algo a B que não pretendia transmitir. B reage • Independe da motivação que lhe dá origem, ou seja,
a essa transmissão e confunde A, que poderá não compreender funcional, (administrativa ou institucional), pessoal, ou
porque é que a sua mensagem provocou uma reação tão mercadológica;
estranha. • Independe do local em que ocorre desde que em horário
Um exemplo disto é o chefe que, inconsciente do seu tom de trabalho, ou no exercício da função.
ameaçador de voz, pede que os seus subordinados emitam • Toda a comunicação interpessoal é interativa, ou seja,
opiniões honestas sobre as suas ações, ficando surpreendido sempre há o retorno, a uma mensagem emitida, seja ela, na
com a falta de sinceridade dos mesmos. mesma forma e canal, ou através de gestos ou expressões, ou
A focalização, até aqui, tem sido em A - o emissor. Mas uma ainda o próprio silêncio, que pode também ser considerado,
imagem reflexa opera em relação a B no que se refere a sua uma resposta.
imagem e às atitudes em relação a A. Tudo o que A transmitir
(intencionalmente ou não) será recebido por B através do seu Uma observação importantíssima a se fazer sobre este
conjunto de filtros perceptuais. A resposta de B a A será em assunto é que o vertiginoso desenvolvimento das Tecnologias
parte uma função do que B ouviu, mas ouvir é um processo de Informação e de Telecomunicação transformou a face das
seletivo - ouvimos o que queremos e esperamos ouvir. comunicações organizacionais interpessoais, tanto interna
quanto externa, dando lhes a qualidade de interativas.
No caso das comunicações interpessoais, a própria - Internas: são os messengers internos, possibilitados pela
presença de uma pessoa na situação pode ter um impacto na Intranet, ou através de sistemas de telefonia avançados.
natureza da interação. Falar com uma rocha é um processo - Externas: tiveram também um crescimento bastante
estático, pois a rocha não reage; falar com outra pessoa é um significativo. São a internet e os sistemas de telefonia, fixa e
processo dinâmico, pois a outra pessoa reage e a sua reação móvel, que possibilitaram inúmeras formas de contato
influencia as nossas reações futuras. pessoal, como, e-mails, Atendimentos On-line, serviços de
Para melhorar a capacidade de comunicar com os outros é Telemarketing, Atendimento ao Cliente, etc.
essencial compreender as lacunas de uma comunicação com
os demais e o modo mais eficaz de fazer isto é os outros darem- A Percepção Interpessoal
nos feedback sobre o que nos ouviram dizer (tanto ao nível das Não somos máquinas fotográficas, nem gravadores. Não
palavras como dos sentimentos) e sobre o modo como a nossa absorvemos com os nossos olhos exatamente aquilo que está
mensagem os afetou (o impacto que teve). "ali". Respondemos constantemente a pistas que têm
significado para nós; vemos aquilo que queremos ou
Feedback necessitamos ver para nos defendermos ou prosseguirmos
com os nossos objetivos. Da mesma forma, não vemos as
Esta palavra é de origem inglesa é significa realimentar ou pessoas como elas são, vemo-las pelo que elas significam para
dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento. Na nós.
comunicação, entende-se como a resposta ou reação do Se considerarmos o modo como compreendemos o mundo
receptor à mensagem enviada. O feedback pode ser positivo ou em que vivemos e, particularmente, os aspectos que têm a ver
negativo. conosco e com as nossas relações com outras pessoas,
Exemplo 1: Apresentei o projeto para os chefes e o podemos constatar que: organizamos o mundo de acordo com
feedback foi muito positivo. conceitos ou categorias (por exemplo, dizemos que uma coisa
Exemplo 2: Pedi adiantamento de férias ao superior e o é fria ou quente, boa ou má, simples ou complexa).
feedback foi negativo. Cada um destes conceitos pode ser considerado uma
dimensão ao longo do qual podemos colocar os
Podemos então comparar as consequências "pretendidas" acontecimentos do mundo, alguns mais próximos de um dos
com as "reais" e estarmos, assim, numa melhor posição para extremos e outros mais longe.
alterarmos o nosso comportamento de comunicação. De fato, sempre que consideramos as nossas próprias
qualidades, as outras pessoas ou os acontecimentos do mundo
inanimado, temos de recorrer a estes conceitos. Estamos
APOSTILAS OPÇÃO
dependentes para a compreensão do mundo, dos conceitos e Não somente eliminamos um certo número de
categorias de que dispomos para organizar as nossas informações, como organizamos o campo dos dados sensoriais
experiências. Se nos faltar um conceito para definir algo que introduzindo neles uma estrutura que o torne coerente. É
ocorre no mundo, temos de inventar um ou não podemos assim que a percepção isola os conjuntos, obedecendo a certas
responder ao acontecimento de um modo organizado. Como é leis:
que, por exemplo, uma pessoa explica o seu próprio Os objetos são percebidos em grupo, por causa da sua
comportamento e o dos outros sem os conceitos de amor e proximidade, semelhança, simetria, etc. Do mesmo modo, a
ódio? Pensem como o comportamento pareceria confuso ou se percepção destaca determinada figura do fundo e a figura
tornaria mesmo imperceptível para a pessoa que não adquire maior significado e propriedades dentre as outras.
dispusesse desta dimensão. Nas nossas atividades perceptivas introduzem-se também
Cada um de nós desenvolveu o seu próprio conjunto de comparações e juízos que nos permitem assimilar o "dado"
conceitos, e os utilizamos para interpretar o comportamento presente a um "conhecimento anterior”. É assim que, quando
dos outros. Estas preferências de conceitos estão, na maior estamos numa casa que nunca vimos, percebemos esta casa,
parte das vezes relacionadas com a nossa motivação. por meio de um conjunto de significação a relacionando ao
Os conceitos não existem isoladamente; estão interligados sítio onde se vive, dorme, etc.
através de uma rede de relações. Os que utilizamos para A percepção é uma função da pessoa, sofrem influência das
compreender uma situação e as relações entre os próprios características pessoais e também do contexto social, das
conceitos, constituem o sistema conceitual. instituições nas quais a pessoa está integrada. Assim, segundo
As imagens e os estereótipos atuam deste modo. Quando os indivíduos, os mesmos objetos, os mesmos acontecimentos,
descobrimos que uma pessoa é um "negro" ou um "líder as mesmas pessoas do mundo exterior impõem-se com uma
sindical" ou um "sociólogo" ou uma "mulher", a informação significação diferente.
sobre estes conceitos imediatamente evoca um conjunto de
expectativas sobre outras características da pessoa. No caso Fatores institucionais: o sujeito da percepção, enquanto
dos estereótipos estas expectativas podem mesmo ser tão pessoa, está inserido numa sociedade da qual veicula algumas
fortes que não procuramos constatar se o sistema conceitual representações. Estas representações estão
"trabalhou" corretamente desta vez e podemos mesmo ir ao institucionalizadas. É assim que numa tribo melanésia74, não
extremo de ignorar ou distorcer informações que não se se procura a semelhança entre dois irmãos porque, segundo o
adequam ao nosso sistema conceitual, de modo que o sistema modo como as populações concebem os laços de parentesco,
não seja afetado por experiências contraditórias. não se parte do princípio que os irmãos tenham que se parecer
Em outras palavras, estes conceitos (ou conjuntos de um com o outro.
dimensões) permitem-nos organizar as múltiplas experiências
que temos diariamente. Sem eles, estaríamos num estado de Fatores pessoais: um grupo de experimentadores
caos contínuo e por isso mesmo eles são partes funcionais e mostrou a alguns sujeitos que tinham previamente jejuado,
necessárias da personalidade humana. O fato de sermos tão figuras bastante ambíguas. Constataram que os sujeitos que
dependentes do nosso sistema conceitual significa que estavam cheios de fome viam alimentos e utensílios de cozinha
hesitamos muito em aceitar qualquer informação que não se numa proporção nitidamente maior que os sujeitos em estado
lhe adapte. normal, verificando-se que as percepções se tornavam
Para nos protegermos destas experiências que geram exclusivamente alimentares à medida que o tempo de jejum
desconfiança, temos a nossa disposição inúmeras defesas aumentava.
perceptuais. Estas defesas atuam como um filtro, bloqueando Podemos então considerar que vários parâmetros estão na
o que não queremos ver e deixando passar o que queremos base das nossas preferências pessoais. Vejamos alguns:
ver. Quanto mais nos aproximamos de sistemas conceituais Desejos, preferências, opiniões e estereótipos, em função
que têm a ver com as nossas relações com outras pessoas dos nossos desejos, transformamos mais ou menos o objeto da
importantes para nós, mais provavelmente nos socorremos percepção de modo que ele preencha a nossa expectativa. É
destes filtros defensivos. assim que os espectadores de um jogo de futebol veem todas
as faltas do campo adversário e não veem as do seu clube
Fatores em Jogo na Percepção favorito.
Podemos considerar neste campo vários tipos de fatores: A percepção depende enormemente das experiências
anteriores, por exemplo, sabe-se que certas tribos africanas e
Fatores estruturais: são as primeiras condições da australianas são capazes de seguir rastros de homens ou
percepção sobre as quais não há ação, que não se podem animais enquanto que nós somos incapazes. Essas tribos
mudar; aprenderam a dar um sentido aos pormenores que nos
Fatores funcionais: o percebido é o conjunto do que, escapam, uma vez que não têm nenhuma significação para nós.
vindo do mundo exterior, tem para nós um significado. As nossas percepções não são as mesmas conforme o
Operamos sobre os elementos que estão à nossa disposição e contexto no qual se encontra uma figura. Além disso, as
cuja organização nos permite a sua integração de forma significações que a nossa percepção atribui aos outros não
compreensível. correspondem forçosamente às que eles próprios atribuem à
sua conduta.
Por exemplo: uma pessoa é introduzida numa sala e, ao A pessoa não é percebida tal como deseja ser, o que gera
fim de alguns instantes, é solicitado que ela saia e descreva a descontentamento e hostilidade, possivelmente. Uma das
sala onde esteve. Podemos constatar que ela não descreve formas de ultrapassar este estado de coisas é a explicitação das
tudo o que estava lá. Entre os elementos que ela podia ver, motivações e dos objetivos e só o esforço para atingir uma
conservou apenas uma parte. Este simples fato mostra que a comunicação livre e sem barreiras poderá permitir aos
percepção opera uma seleção nas informações que atingem os indivíduos ajustar a sua percepção.
sentidos: não é que a pessoa não tenha visto, mas ela valorizou
algumas coisas e subestimou ou esqueceu outras.
74 Região da Oceania, no extremo oeste do Oceano Pacífico e a nordeste
da Austrália.
APOSTILAS OPÇÃO
Questões 05. (TSE - Analista Judiciário - CONSULPLAN) A

comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber
01 (TRE/CE - Analista Judiciário - FCC) Oferecer símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa
feedback é: a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?
(A) utilizar comunicação unidirecional para informar (A) Articular-se de forma clara e objetiva.
sobre suas experiências positivas e negativas com a outra (B) Solicitar feedback.
pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento (C) Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte
interpessoal. e o destino.
(B) julgar o desempenho e expressar sua opinião em (D) Desenvolver o processo de comunicação espontânea,
relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de mesmo que com ruídos.
criticar comportamentos inadequados.
(C) disponibilizar informações sobre um comportamento Gabarito
passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro,
com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver 01.C / 02.D / 03.D / 04.B / 05.D
capacidades.
(D) utilizar comunicação unidirecional para interpretar as
condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o 1. Controle: processos,
cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da sistemas e instrumentos de
empresa.
(E) utilizar comunicação unidirecional para identificar controle do desempenho
padrões de conduta, com o objetivo de elevar o organizacional.
autoconhecimento e a autoestima.
02. (TRF 5ª REGIÃO - Técnico Judiciário - FCC) Os Prezado(a) Candidato(a), para a correta compreensão do
processos de comunicação englobam assunto solicitado pelo edital, iremos abordar a seguir o
(A) todo o fluxo de informação, estruturado ou não, entre conteúdo de Gestão de Desempenho, onde mostra os sistemas e
a organização e as pessoas e vice-versa. os instrumentos utilizados para o controle do desempenho
(B) as relações sindicais, que são processos que tratam da organizacional.
relação entre organização, pessoas e sindicatos
representativos dos trabalhadores. GESTÃO DE DESEMPENHO
(C) as relações com a comunidade, que compreendem o
conjunto de políticas que balizam as relações entre Para abordarmos este tema, vamos primeiro entender o
organização, pessoas e comunidade. que são competências, porque o desempenho, ou seja, o
(D) os canais e os veículos de comunicação entre conjunto de características ou capacidades de comportamento
organização e pessoas, entre as pessoas que mantêm relação e rendimento de uma organização depende das pessoas, e
de trabalho com a organização e entre pessoas, organização e estas são dotadas de competências - um conjunto de
comunidade. Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, conhecido pela sigla
(E) todo fluxo de informação que permitir ao gestor CHA:
mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos
de cada alternativa para a organização.
03. (DETRAN/RO - Auxiliar Administrativo - FEC) É a

troca de informações entre indivíduos e constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e da
organização social.” Pode-se afirmar que é o conceito de:
(A) liderança;
(B) hierarquia;
(C) ética;
(D) comunicação;
(E) motivação.
04. (Transpetro - Administrador Júnior -

CESGRANRIO) Uma determinada empresa desenvolveu, ao
longo dos últimos anos, um programa de relações com
empregados que contava com o ‘gerenciamento por
caminhadas’ e uma ‘política de portas abertas’. No primeiro, os As organizações bem-sucedidas perceberam que podem,
gerentes e supervisores devem sempre ir às pessoas em seus somente, desenvolver suas competências organizacionais na
locais de trabalho, para verificar como se sentem a respeito base das competências individuais de seus participantes. Em
das atividades e seus desempenhos pessoais. No segundo, os outras palavras, para desenvolver e utilizar eficazmente suas
gerentes e supervisores devem promover no local de trabalho competências estratégicas, as organizações precisam contar
um ambiente favorável a explicitar a filosofia de trabalho e com pessoas que disponham de competências individuais
permitir a livre expressão de ideias e sugestões. adequadas para o sucesso organizacional.
As competências são reveladas na forma de conhecimento,
O programa de relações com empregados tem como eixo habilidades, atitudes, interesses, traços, valor ou outra
central a característica pessoal – são aquelas características pessoais
(A) assistência essenciais para o desempenho da atividade e que diferenciam
(B) comunicação o desempenho das pessoas. Todo colaborador precisa
(C) cooperação aprender a construir um conjunto de competências básicas
(D) disciplina para desenvolver bem suas atividades, fatores que influenciam
(E) proteção diretamente no seu desempenho.
APOSTILAS OPÇÃO
A Gestão do Desempenho é um tema central dentro das viabilizam a tomada de decisão relacionada à gestão
Estratégias de Gestão de Pessoas e está ligado ao Desempenho estratégica de pessoas, no que diz respeito às prioridades de
e Recompensa, responsável por: ações em termos de:
- Definição de metas e objetivos; - Movimentação de pessoal;
- Recursos necessários e indicadores de desempenho; - Treinamento e desenvolvimento;
- O acompanhamento das atividades; e - Reconhecimento e recompensa;
- A avaliação dos resultados. - Bônus;
- Subsídio educação, entre outras.
É o principal radar dentro da área de RH para acompanhar
e influenciar a evolução dos profissionais da organização. Por O que medir?
ser tão importante, exige maior atenção no seu Resultados: os resultados concretos e finais que se
desenvolvimento e implantação. pretende alcançar dentro de um certo período de tempo.
Os desafios são muitos e significativos, pois é o maior canal Desempenho: o comportamento ou meios
de comunicação entre os líderes da organização e suas equipes instrumentais que se pretende pôr em prática.
profissionais. Funcionando tal como uma bússola, ele: Competências: as competências individuais que as
- Alinha as estratégias de RH com as estratégias pessoas oferecem ou agregam à organização.
empresariais; Fatores críticos de sucesso: os aspectos fundamentais
- Mede o nível de conhecimento presente na organização; para que a organização seja bem-sucedida no seu
- Afere o nível de comprometimento profissional; desempenho e nos seus resultados.
- Estimula o diálogo através dos processos de feedback;
- Propicia orientação profissional com o uso do coaching; Questões
- Indica necessidades de desenvolvimento;
- Capta anseios e sugestões; e, 01. (TRT/RS - Analista Judiciário - FCC) A gestão de
- Subsidia diversos outros sistemas de RH como carreira, desempenho tem como proposta
treinamento, recompensa e sucessão. (A) a definição de metas e objetivos; recursos necessários
e indicadores de desempenho; o acompanhamento das
Ao longo do século XX, a avaliação de desempenho passou atividades e a avaliação dos resultados.
das metodologias de controle dos tempos e movimentos para (B) um processo contínuo de mútua avaliação entre os
processos que consideram o empregado e seu trabalho como níveis hierárquicos e, mesmo, entre membros da organização
parte de um contexto organizacional e social mais amplo. A e seus clientes.
partir da necessidade das organizações de contar com (C) a análise integrada dos pontos fortes e fracos da
instrumentos para estimular o trabalhador a adotar ou organização, das oportunidades e das ameaças externas,
reforçar determinadas atitudes, as técnicas de avaliação de resultando na elaboração de um cenário dentro do qual é
desempenho foram sendo aperfeiçoadas, valendo-se, avaliado o desempenho da organização.
principalmente, de contribuições das Ciências Sociais. (D) a definição de tetos de gastos, a responsabilização
individualizada dos funcionários e a cobrança anual de
A gestão do desempenho assume uma perspectiva mais resultados.
ampla se comparada à prática da execução da avaliação de (E) avaliar o desempenho da organização em relação a
desempenho, considerando que o Processo de Gestão abrange: quatro fatores: o financeiro, os clientes, os processos internos
- O planejamento do desempenho requerido por parte dos e o aprendizado e crescimento.
colaboradores, concretizado na forma dos objetivos e metas
previamente definidos e acordados; 02. (TRT 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - FCC) Uma
- A monitoração do desempenho voltada para o gestão adequada do desempenho em uma organização
realinhamento e a correção de rumos dentro de um contexto pressupõe que
de mudanças em alta velocidade; e (A) os funcionários aceitem punições de acordo com o
- A avaliação final do desempenho, voltada para a melhoria desempenho de cada um, caso necessário.
contínua, tendo como “pilares de sustentação”: o alcance de (B) os funcionários já tenham as competências
objetivos (o que realizar) e o perfil de competências (como correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
realizar). (C) o gestor deixe clara a razão da sua implantação e
determine quais são os resultados esperados.
Na gestão de desempenho, cabe ao gestor esclarecer a (D) todos os que estão envolvidos no processo estejam
direção (o Norte) para que o colaborador possa compreender bem treinados para alcançar as metas propostas.
a importância de sua contribuição na consecução do plano de (E) a organização estabeleça previamente remunerações
negócio da empresa, orientando-o quanto às expectativas de adequadas ao melhor desempenho esperado.
desempenho, aos comportamentos alinhados aos valores, à
missão e à visão da empresa. É a partir do estabelecimento Gabarito
desses “acordos claros” que o gestor estimula a cultura do
comprometimento e do alto desempenho. 01.A / 02.C
A comunicação efetiva entre o gestor e o colaborador AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

constitui a “ponte de conexão” entre as três etapas do processo
de gestão do desempenho acima citadas, assegurando, através Avaliar significa, em síntese, comparar os resultados
da prática do feedback e do reconhecimento, a alcançados com os planejados. A avaliação de desempenho,
retroalimentação necessária para que o colaborador amplie a portanto, não analisa apenas o trabalho previamente
percepção com relação ao seu nível de contribuição individual planejado. Isso pressupõe não só a comparação entre o que se
para o resultado da área e da organização, nos aspectos espera do indivíduo em termos de realização (resultado
quantitativos (objetivos) e nos aspectos qualitativos (perfil). esperado) e a sua atuação efetiva (trabalho realizado) mas
também a existência de algum mecanismo de
Como resultado do processo de gestão do desempenho, os
gestores, em parceria com a área de Recursos Humanos,
APOSTILAS OPÇÃO
acompanhamento que permita corrigir desvios para assegurar

que a execução corresponda ao que foi planejado.75
Deste modo a Avaliação de Desempenho é uma apreciação
sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das
atividades que ela desempenha, das metas e resultados a
serem alcançados, das competências que ela oferece e do seu
potencial de desenvolvimento, processo que serve para julgar
ou estimar o valor, a excelência e as competências de uma
pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio
da organização. Recebendo denominações variadas como
avaliação do mérito, avaliação de pessoal, relatórios de
progresso, avaliação de eficiência individual ou grupal, etc.
Varia enormemente de uma organização para outra.76
Na realidade, a avaliação do desempenho é um processo
dinâmico que envolve o avaliado, seu gerente e seus
relacionamentos e representa uma técnica de direção
imprescindível na atividade administrativa de hoje. É um Vantagens:
excelente meio pelo qual se localizam problemas de - Facilidade de planejamento e de construção do
supervisão e gerência, de integração das pessoas à instrumento de avaliação.
organização, de adequação da pessoa ao cargo, de localização - Simplicidade e facilidade de compreensão e de utilização.
de possíveis discordâncias ou carências de treinamento de - Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos.
construção de competência e, consequentemente, estabelecer - Facilidade na comparação dos resultados de vários
os meios e programas para melhorar continuamente o funcionários.
desempenho humano. - Proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.
Métodos de Avaliação de Desempenho Desvantagens:

- Superficialidade e subjetividade na avaliação do
Brandão e Guimarães77 discorrem sobre a evolução da desempenho.
avaliação de desempenho: No que diz respeito à - Produz efeito de generalização (hallo efect): se o avaliado
responsabilidade pela avaliação, por exemplo, essas técnicas recebe “bom” em um fator, provavelmente receberá “bom” em
evoluíram de um modelo de avaliação de mão única, por meio todos os demais fatores.
do qual o chefe realizava unilateralmente um diagnóstico dos - Peca pela categorização e homogeneização das
pontos fortes e fracos do subordinado; para outros modelos, características individuais.
como a avaliação bilateral, em que chefe e subordinado - Limitação dos fatores de avaliação: funciona como um
discutem em conjunto o desempenho deste último; e mais sistema fechado.
recentemente, a avaliação 360°, que propõe a utilização de - Rigidez e reducionismo do processo de avaliação.
múltiplas fontes, ou seja, a avaliação do empregado por - Nenhuma participação ativa do funcionário avaliado.
clientes, pares, chefe e subordinados, conforme proposto por - Avalia apenas o desempenho passado.
Edwards e Ewen78.
Assim, diversos têm sido os mecanismos utilizados pelas Método da Escolha Forçada: consiste em avaliar o
organizações para a avaliação do desempenho humano no desempenho das pessoas através de blocos de frases
trabalho, cada qual procurando desenvolver metodologias descritivas que focalizam determinados aspectos do
adequadas às suas necessidades e finalidades. comportamento. Cada bloco é composto de duas ou mais
De acordo com Chiavenato, há uma variedade de métodos frases. O avaliador deve escolher forçosamente apenas uma ou
para avaliar o desempenho humano. Os métodos mais duas frases em cada bloco que mais aplicam ao desempenho
tradicionais de avaliação de desempenho utilizados são: do funcionário avaliado ou, então, escolhe a frase que mais
Escalas Gráficas, Escolha Forçada, Pesquisa de Campo, representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se
Incidentes Críticos e Listas de Verificação. distancia dele. Daí a denominação de escolha forçada.
Método da Escala Gráfica: é o método de Avaliação de

desempenho mais utilizado, divulgado e simples. Exige muitos
cuidados, a fim de neutralizar a subjetividade e o pré-
julgamento do avaliador para evitar interferências. Trata-se de
um método que avalia o desempenho das pessoas através de
fatores de avaliação previamente definidos e graduados.
Utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas em
sentido horizontal representam os fatores de avaliação de
desempenho, enquanto as colunas em sentido vertical
representam os graus de variação daqueles fatores. Estes são
previamente selecionados para definir em cada empregado as
qualidades que se pretende avaliar.
75 LUCENA, M. D. S. Avaliação de desempenho: métodos e acompanhamento. 77 Brandão, H. P.; Guimarães, T. A. Gestão de competências e gestão de
São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1977 desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Rev.
76 Chiavenato, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de adm. empres. Mar 2001, vol.41, no.1, p.8-15.
Janeiro: Elsevier, 2011. 78 EDWARDS, M. R., EWEN, A. J. 3600 feedback: the new model for employee
assessment & performance improvement. New York: American Management

Association, 1996.
APOSTILAS OPÇÃO
Vantagens: Método dos Incidentes Críticos: Baseia-se no fato de que

- Evita o efeito de generalização na avaliação. no comportamento humano existem certas características
- Tira a influência pessoal do avaliador, isto é, a extremas, capazes de levar a resultados positivos. Uma técnica
subjetividade. sistemática, por meio da qual o supervisor imediato observa e
- Não requer treinamento dos avaliadores para sua registra os fatos excepcionalmente positivos e/ou negativos a
aplicação. respeito do desempenho dos seus subordinados. Focaliza
tanto as exceções positivas como as negativas no desempenho
Desvantagens: das pessoas.
- Complexidade no planejamento e na construção do
instrumento.
- Não proporciona uma visão global dos resultados da
avaliação.
- Não provoca retroação de dados, nem permite
comparações.
- Técnica pouco conclusiva a respeito dos resultados.
- Nenhuma participação ativa do avaliado.
Pesquisa de Campo: É um método de avaliação do

desempenho com base em entrevistas com o superior
imediato, por meio das quais se avalia o desempenho dos
subordinados, levantando-se as causas, origens e motivos de
tal desempenho, por meio de análise de fatos e situações. É um
método de avaliação mais amplo que permite, além de um
diagnóstico do desempenho da pessoa, a possibilidade de
planejar com o superior imediato seu desenvolvimento no
cargo e na organização. Vantagens:
Avaliação de campo analisa os fatores e situações que - Avalia o desempenho excepcionalmente bom e
desencadeiam determinados desempenhos. O método se excepcionalmente ruim.
desenvolve em quatro etapas: - Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho. As
1. Entrevista de avaliação inicial; exceções positivas devem ser realçadas e melhor aplicadas,
2. Entrevista de análise complementar; enquanto as exceções negativas devem ser eliminadas ou
3. Planejamento, e; corrigidas.
4. Acompanhamento posterior dos resultados. - Método de fácil montagem e fácil utilização.
Desvantagens:
- Não se preocupa com aspectos normais do desempenho.
- Peca por fixar-se em poucos aspectos do desempenho. Daí
sua tendenciosidade e parcialidade.
Lista de Verificação: baseia-se em uma relação de fatores

de avaliação a serem considerados (check lists) a respeito de
cada funcionário. Cada um desses fatores de desempenho
recebe uma avaliação quantidade.
Vantagens:
- Envolve responsabilidade de linha (o gerente avalia) e
função de staff (o Departamento de Recursos Humanos - DRH
assessora) na avaliação do desempenho.
- Permite planejamento de ações para o futuro (como
programas de treinamento, orientação, aconselhamento, etc.)
- Enfatiza a melhoria do desempenho e o alcance dos
resultados.
- Proporciona profundidade na avaliação do desempenho.
- Permite relação proveitosa entre gerente de linha e
A lista de verificação funciona como uma espécie de
especialista de staff.
lembrete para o gerente avaliar todas as características
principais de um funcionário. Na prática, é uma simplificação
Desvantagens:
do método das escalas gráficas. Por isso, suas vantagens e
- Custo operacional elevado por exigir a assessoria de
desvantagens são as mesmas apresentadas pelo método das
especialista.
escalas gráficas.
- Processo de avaliação lento e demorado.
- Pouca participação do avaliado, tanto na avaliação como
nas providências.
APOSTILAS OPÇÃO
Falhas do Processo de Avaliação de Desempenho Quando chega o momento do gestor comunicar a avaliação
dos seus colaboradores, tanto um como o outro têm
No processo de avaliação de desempenho, dentro das consciência dos resultados que foram alcançados e se foram
organizações, existem muitas falhas. Os métodos tradicionais satisfeitos, ou não, os objetivos. Desta forma, o colaborador
de avaliação do desempenho humano apresentam certas sabe de antemão o que se espera dele e sabe se a avaliação que
características ultrapassadas. Chiavenato79 afirma que, os lhe foi atribuída é justa ou não, pois já recebeu previamente o
métodos tradicionais são geralmente burocratizados, feedback do seu gestor. Por outro lado, não poderá pôr em
rotineiros e repetitivos. causa a avaliação dos colegas, pois os objetivos são negociados
Vejamos as principais falhas no processo de avaliação de individualmente.
desempenho: A política de progressão de carreiras, ou de aumentos
Padrões Obscuros – quando uma escala de avaliação salariais, também pode estar incluída neste processo, podendo
apresenta os aspectos e os graus de mérito muito aberto à os colaboradores e o gestor negociar mediante o alcance dos
interpretação, isso poderá causar avaliação injusta. resultados esperados.
Erro de Tendência Central – quando o avaliador tende a Em todo e qualquer passo da Avaliação de Desempenho é
evitar as pontuações máximas e mínimas, pontuando todos os fundamental que as informações sejam corretas e reais, para
empregados, em todos os aspectos na média. Essa situação que se possa, ao final, obter resultados reais sobre os
produz avaliações distorcidas e de pouca utilidade. empregados.
Rigor ou Brandura – consiste em comportamento dos
avaliadores que tendem a avaliar todos os empregados ou Vantagem:
muito bem ou muito mal. O mapeamento dos objetivos, ou seja, do curso que a
Parcialidade – tendência de permitir que as diferenças organização deseja tomar é essencial para que ela possa
individuais afetem a avaliação que os empregados recebem. navegar de forma coesa por meio do seu ambiente de negócios.
Métodos Modernos de Desempenho Desvantagem:

A direção estratégica pode se transformar em um conjunto
As limitações dos métodos tradicionais de avaliação do de viseiras para ocultar perigos em potencial. Seguir um curso
desempenho têm levado as organizações a buscarem soluções predeterminado em águas desconhecidas é a maneira perfeita
criativas e inovadoras. Estão surgindo novos métodos de para colidir com um iceberg. A direção é importante, mas é
avaliação do desempenho, que se caracterizam por uma melhor movimentar-se para frente olhando para cada lado,
colocação totalmente nova do assunto: auto avaliação e auto para poder modificar o comportamento de um instante para
direção das pessoas, maior participação do funcionário em seu outro.
próprio planejamento de desenvolvimento pessoal, foco no
futuro e na melhoria contínua do desempenho. Avaliação do desempenho 360°: refere-se ao contexto
que envolve cada pessoa. Trata-se de uma avaliação que é feita
Método de Avaliação por Resultados: liga-se aos de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma
programas de Administração por Objetivos. Este método se forma de interação com o avaliado. Assim, participam da
baseia em uma comprovação periódica entre os resultados avaliação o superior, os colegas e pares, os subordinados, os
fixados (ou separados) para cada funcionário e os resultados clientes internos e externos, os fornecedores e todas as
efetivamente alcançados. As conclusões a respeito dos pessoas que giram em torno do avaliado, com uma
resultados permitem a identificação dos pontos fortes e fracos abrangência de 360°, facilitando e aumentando a eficácia
do funcionário, bem como as providências necessárias para o pessoal em cada processo desenvolvido, também melhorando
próximo período. É considerado um método prático, embora a qualidade de vida no trabalho.
seu funcionamento dependa, sobremaneira, das atitudes e dos Também conhecida como Feedback 360 graus ou
pontos de vista do supervisor a respeito da avaliação do Avaliação em Rede, existe uma participação no processo de
desempenho. todas as pessoas que estão próximas ao avaliado. Nesse
modelo, a dimensão feedback se refere ao grau em que um
Avaliação por objetivos: Chiavenato80 também propõe a indivíduo recebe informações diretas e claras a respeito de seu
avaliação por objetivos. Neste método de avaliação, o gestor e desempenho. O feedback pode vir da própria execução do
o colaborador negociam os objetivos a alcançar durante um trabalho (intrínseco) ou de colegas e supervisores
período de tempo. Os objetivos devem ser específicos, (extrínsecos), impactando no conhecimento que uma pessoa
mensuráveis e estarem alinhados aos objetivos da tem dos reais resultados que alcançou com seu trabalho.
organização. Periodicamente o gestor e o colaborador devem O avaliado receberá diversos feedbacks e, com as
se reunir e discutir o nível de desempenho, podendo ser informações ou retornos em mãos, pode, então, começar um
renegociados os objetivos. O colaborador precisa estar plano de ação para o ajuste ou correção de seu desempenho e
motivado para apresentar planos, propor correções e sugerir fazer uma análise e correções para melhor atender a
novas ideias. organização.
Em contrapartida, o gestor deve comunicar os pontos A Avaliação 360º traz a oportunidade de o indivíduo
fortes e fracos perante os resultados alcançados e propor, participar democraticamente. Com os resultados em mãos, o
também, possíveis correções. A avaliação vai, assim, tomando avaliado pode identificar suas potencialidades, competências,
forma através da análise do desempenho do colaborador. O pontos fracos a serem melhorados e transformar em pontos
desempenho deve estar, contudo, limitado aos objetivos positivos, assim como criar um plano de ação para melhorar
negociados. O gestor nunca deve ter em conta aspectos que seu desempenho e desenvolvimento pessoal, traçando
não estavam previstos nos objetivos, ou que não tivessem sido objetivos e metas.
comunicados ao colaborador. Deve ser permitido ao
colaborador apresentar a sua auto avaliação e discuti-la com o Vantagens para o Avaliado:
gestor. - As entrevistas de retorno proporcionam ao avaliado
momentos de reflexão e conscientização de suas dificuldades;
79 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas; o novo papel dos recursos 80 CHIAVENATO, Idalberto, Administração de Recursos Humanos, São Paulo:
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. Segunda Edição, Editora Atlas, 1981.
APOSTILAS OPÇÃO
- Por se tratar de um processo participativo e democrático, empregado da empresa, as potencialidades a serem ampliadas
o resultado é visto pelo avaliado como objetivo e orientador, e as fragilidades a serem corrigidas. A empresa através da
uma vez que demonstra sua imagem perante um grupo de avaliação de desempenho identifica as necessidades de
pessoas e não só perante seu chefe; treinamento e tipo de treinamento para cada empregado da
- Se bem desenhada, a avaliação em rede resulta em um organização.
mapa pessoal de orientação através do qual o avaliado poderá
traçar seu plano de desenvolvimento de competências, Processos de Manter Pessoas: ela indica o desempenho e
definindo metas e objetivos; os resultados alcançados pelas pessoas na empresa.
- A abrangência da avaliação em rede possibilita ao
avaliado descobrir potenciais que não percebia em si mesmo e Processo de Monitorar Pessoas: e avaliação de
ampliar seu domínio de competências. desempenho proporciona retroação às pessoas sobre seu
- Da mesma forma, terá a clara percepção das suas falhas desempenho e potencialidades de desenvolvimento.
ou pontos fracos e poderá administrá-los no seu dia a dia de
trabalho. Portanto, podemos afirmar que a avaliação de
desempenho serve como uma ferramenta para a própria
Vantagens para a Empresa: gestão de pessoas, identificando se a administração de
- A avaliação em rede contribui de forma extraordinária recursos humanos está realizando seu trabalho com eficiência.
para a retenção de talentos, pois abre possibilidades de
crescimento e desenvolvimento de pessoal, aliando o discurso Questões
da valorização à prática regular;
- O processo auxilia na formação de uma cultura de 01. (SEPLAG/MG - Gestão Pública - FUNCAB) Assinale a
aprendizado constante, uma vez que é dinâmico e alternativa que aponta um tipo de avaliação de desempenho
permanente; em que o funcionário é avaliado por todas as áreas e pessoas
- Os resultados se revertem em maximização da motivação, que mantém contato dentro da organização.
geração de um clima estimulante de trabalho e aumento da (A) Avaliação 360º
produtividade. (B) Auto avaliação
(C) Avaliação de baixo para cima
Desvantagens: (D) Comissão de avaliação
- O sistema é administrativamente complexo para
combinar todas as avaliações; 02. (Pref. de Jacareacanga/PA - Técnico em Recursos
- A retroação pode intimidar e provocar ressentimentos no Humanos - FADESP) Avaliação de Desempenho é
avaliado; (A) um sistema formal de revisão e avaliação do
- Pode envolver avaliações conflitivas sob diferentes desempenho das pessoas ou equipes de trabalho.
pontos de vista; (B) o modo de vigiar os funcionários em suas atividades
- O sistema requer treinamento dos avaliadores para profissionais.
funcionar bem; (C) o trabalho feito para definir os padrões de
- As pessoas podem fazer conluio ou jogo para dar desligamento de funcionários.
avaliação inválida para as outras. (D) atividade exclusiva dos chefes em relação a seus
subordinados.
Aplicação e Análise das Avaliações de Desempenho
03. (TRT 3ª Região - Analista Judiciário - Área
Podemos analisar agora como a avaliação de desempenho Administrativa) O método de avaliação de desempenho mais
pode ser vista como um elemento integrador das práticas de adequado para assegurar o ajustamento de funcionário às
RH da empresa. Segundo Chiavenato81, a avaliação de demandas que ele recebe do ambiente interno e externo à
desempenho tem várias aplicações e propósitos nos processos organização é a advinda da
de gestão de pessoas, como: (A) comissão de avaliação de desempenho.
(B) avaliação para cima.
Processos de Agregar Pessoas: a avaliação de (C) avaliação 360°.
desempenho constitui a base de informações para o (D) auto avaliação.
recrutamento e seleção, ao informar as características e (E) avaliação gerencial.
atitudes dos novos empregados que serão futuramente
cobrados pelo resultado final de seu departamento ou unidade 04. (IF/PE - Administrador - 2017) A avaliação de
de negócio. desempenho ajuda a reduzir a incerteza do colaborador ao
proporcionar retroação a respeito de seu desempenho. Com
Processos de Aplicar Pessoas: a avaliação de desempenho relação às razões pelas quais as organizações avaliam o
vai contribuir oferecendo informações sobre como as pessoas desempenho de seus colaboradores, analise e assinale a
estão integradas aos seus respectivos cargos. alternativa CORRETA.
(A) A avaliação proporciona conhecimento a respeito de
Processos de Recompensar Pessoas: a avaliação de como as pessoas percebem o desempenho do colaborador,
desempenho ajuda a empresa a decidir quem deve receber sugerindo modificações em seu comportamento.
recompensas como promoção e aumentos salariais, ou quem (B) A avaliação proporciona um julgamento sistemático
deve ser desligado da empresa. Em suma, ela é justa com quem para justificar unicamente aumentos ou baixas salariais,
contribui mais para a organização, remunerando melhor quem promoções, transferências e demissões dos colaboradores.
apresenta o desempenho esperado pela empresa. (C) A avaliação proporciona meios para conhecer, em
profundidade, o potencial de desenvolvimento de seus
Processos de Desenvolver Pessoas: a avaliação de colaboradores, a fim de definir programas de treinamento e
desempenho indica os pontos fortes e fracos de cada desenvolvimento, sucessão, carreira e etc.
81 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas; o novo papel dos recursos
humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
APOSTILAS OPÇÃO
(D) A avaliação proporciona meios para que o colaborador Imperador, da Franklin Covey do Brasil, quando não se sabe
saiba como cada pessoa ao seu redor pensa a seu respeito. quais são as prioridades, tudo parece urgente e
(E) A avaliação fornece informações ao gestor imediato e imprescindível.
ao especialista de Recursos Humanos, responsáveis pelo Infelizmente, quando os outros veem que estamos fazendo
acompanhamento do colaborador, sobre como fazer tudo, esperam sempre que todas as tarefas sejam realizadas.
aconselhamentos e publicizar os resultados dessa. Isso não é bom. Entre as consequências de não priorizar estão
a queda no rendimento e até no conceito que o funcionário tem
05. (SEDF - Analista de Gestão Educacional - na empresa. O gestor não precisa de quem faz tudo, mas de
CESPE/2017) A avaliação de desempenho contribui para o quem faz bem o que é realmente necessário - explica
desenvolvimento de pessoas e organizações, bem como para o Imperador.
controle administrativo de pessoal, visando subsidiar, por
exemplo, a tomada de decisões de pessoal, o planejamento de Planejamento Diário
pessoal, o feedback de desempenho e as ações de capacitação. 1. Rever o dia de ontem.
( ) Certo ( ) Errado 2. Relacionar os eventos de hoje de forma realista.
3. Priorizar cada tarefa.
Gabarito 4. Ordenar as tarefas.
01.A / 02.A / 03.C / 04.C / 05.Certo Passo A Passo
Balança Biológica
1. Gestão de tempo, O primeiro ponto é a aceitação do problema - no caso, a não
recursos e informações. administração do tempo - e o comprometimento com a
mudança. O período reservado para o lazer e descanso e para
o trabalho deve ser igual, 50% para cada. O gerenciamento do
A Gestão de tempo, é uma ferramenta gerencial82, que tempo só é possível quando a balança biológica está
tanto pode ser utilizada nas empresas quanto em nossas vidas, equilibrada.
permitindo a organização de metas pessoais e profissionais
com menor dispêndio de energia física e mental. A boa Delegar Funções
administração de tempo é provavelmente o fator mais Não ser controlador é fundamental, alguém que tem
importante na administração de si mesmo e do trabalho inúmeras tarefas concentradas em si e que não as delega, é o
executado. Ela começa com a autodescoberta, isto é, com a exemplo clássico do profissional que nunca tem tempo. Outro
identificação de como utilizamos o nosso tempo, do que não tipo que não consegue fazer o dia render é o tipo ditador.
nos satisfaz e do que desejamos mudar. Quase sempre mal visto é constantemente boicotado. As
tarefas que ele delega são mal feitas e têm que ser executadas
O Profissional e o seu Tempo de novo, muitas vezes, por ele mesmo.
Um dos maiores problemas, para todos é que nunca há Dizer Não

tempo suficiente para fazer tudo o que é necessário. Peter O profissional que nunca se nega a fazer alguma tarefa é
Drucker, diz que o profissional que não consegue gerenciar seu uma vítima em potencial da falta de tempo. Grande parte das
próprio tempo não consegue gerenciar nada mais. Pois é de empresas não tem uma definição clara de cargos e funções, de
vital importância que domine o seu tempo, ao invés de ser por quem faz o quê. Isso acaba sobrecarregando os funcionários
ele dominado. mais proativos e os chefes. A ordem é priorizar e saber dizer
não.
Passos fundamentais para se alcançar um melhor uso
do Tempo: E-mail
Em vez de ajudar, o correio eletrônico pode acabar se
• Quantificar como ele é utilizado atualmente; tornando um dos grandes vilões quando o assunto é poupar
• Eliminar os pontos de estrangulamento com base nesta tempo. Correntes, piadas e diversos assuntos que nada têm a
quantificação; ver com o trabalho entopem a caixa de e-mail e tomam um
• Planejar efetivamente como aplicar o tempo tempo enorme dos funcionários. A solução é a definição pelas
economizado com a eliminação dos estrangulamentos. companhias de uma política clara de uso da intranet. A dica é
utilizar o correio eletrônico o mínimo possível nas conversas
Diante desses passos, importante se faz a reflexão sobre com colegas de trabalho. O ideal é ir até os colegas e falar
como transformar o tempo em aliado. pessoalmente. Além de poupar tempo, é uma boa
oportunidade de estreitar relacionamentos.
Dicas para fazer do tempo um aliado
Descobrir, planejar, agir. Os três passos iniciais para quem Instrumentos Úteis
quer aprender a gerenciar o tempo podem parecer simples, Agenda, bloco de anotações e gravador são alguns dos
mas exigem meticulosidade, força de vontade e, acima de tudo, recursos concretos que o profissional pode utilizar para
disposição para mudar o estilo de vida. Definir prioridades, otimizar seu tempo. No entanto é imprescindível não se deixar
planejar a execução delas e, por fim, realizá-las, é o caminho escravizar por esses instrumentos de gerenciamento. Ele deve
das pedras para aqueles que querem ter uma vida equilibrada escolher apenas um e planejar e organizar suas tarefas nele.
e organizada. "São muitos os que usam agenda, e-mail, gravador... Em vez de
Avaliar o que é realmente importante é fundamental para ganharem tempo, acabam perdendo porque tem que checar
gerenciar o tempo. De acordo com o consultor Marco Antônio seus compromissos em vários lugares diferentes.
82 ADRIANA LACERDA. COMO GERENCIAR O TEMPO. CONSELHO REGIONAL ALEXANDER, Roy. GUIA PARA A ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO, Rio de Janeiro:
DE CONTABILIDADE DO ESTADO DO CEARÁ Campus, 1994.
Administração Eficaz do Tempo. Pesquisa: CIPE – Centro Integrado de
Pesquisa e Ensino: Abril 2010.
APOSTILAS OPÇÃO
Reuniões - Resolva os problemas enquanto eles são pequenos: Caso

Objetividade deve ser um dos lemas do executivo que quer contrário seus problemas crescerão e consumirão mais tempo.
gerenciar bem o seu tempo. Por isso, reuniões só devem ser - Diminua as interrupções desnecessárias: Isso o ajudará a
convocadas se forem estritamente necessárias. Consomem ser mais produtivo.
muito tempo. Se forem inevitáveis, o ideal é discutir - Coloque os atrasos em dia: Os trabalhos atrasados criam
especificamente o assunto pautado. Delimitar o tempo de o seu próprio trabalho extra.
duração e o que vai ser abordado no encontro também evita o - Comece a operar visando o futuro e não o passado:
desperdício de tempo Trabalhe sempre de forma preventiva, antecipando-se.
- Pare de se preocupar: O grande dano do adiamento é o
Simplicidade cansaço mental e psíquico que isso causa.
A prolixidade é um dos grandes problemas nas empresas. Agora sinta-se melhor em relação a si mesmo: A conclusão
Uma conversa telefônica que poderia durar cinco minutos, de tarefas evita o estresse e a ansiedade e traz mais
prolonga-se por uma hora por pura falta de objetividade. O autoconfiança e auto respeito.
profissional que tenta fazer mil coisas ao mesmo tempo, não se
concentra em nada e não define prioridades certamente não Esqueça lembrando
conseguirá fazer seu dia render. A maioria das pessoas tem certo orgulho da sua capacidade
de se lembrar de "tudo" o que deve ser feito. É um jogo mental
Quanto tempo utilizar em cada tarefa? que fazem. Embora possam ter sido bem-sucedidas em uma
certa época, o ritmo atual do trabalho e da vida particular e o
A lei de Parkinson diz que o trabalho tende a preencher (ou volume de atividades com as quais devemos estar em dia
adaptar-se) ao tempo disponível ou alocado para ele. Se você aumentaram tanto que é impraticável estar por dentro de mil
alocar uma hora para uma determinada tarefa, terá mais coisas a fazer. Essa preocupação constante de tudo o que
chances de terminar o trabalho dentro desse prazo, caso precisa fazer, lembrar-se de tudo, simplesmente lhe
estabeleça duas horas para o mesmo trabalho provavelmente sobrecarregam, principalmente porque acaba se lembrando
utilizará as duas horas para o trabalho. Estabeleça sempre a de "tudo" nos momentos menos interessantes.
quantidade de horas e datas para conclusão de projetos, Os executivos e gerentes deveriam se interessar mais em
provavelmente descobrirá um meio de fazê-lo dentro do prazo esquecer todas as coisas que têm a fazer. Sim eu disse
estabelecido por você, e sua produtividade aumentará esquecer. O que as pessoas precisam é de ter um sistema
bastante. adequado em prática para se lembrar dessa infinidade de
detalhes quando, e só quando, for preciso.
Dividindo seu trabalho de rotina em lotes.
A divisão em categorias e o agrupamento de seu trabalho Alguns Pontos de Estrangulamento Detectados:
podem ser chamados de "agrupamento". Processe as • Reveja se realmente é necessário lidar com toda a
informações e as tarefas semelhantes em lotes, reduzindo papelada;
dessa forma, o desperdício e o deslocamento. Você executará • Estabeleça horários predeterminados e pré-
cada tarefa de forma mais eficiente. Muitos elementos de seu estabelecidos para as atividades;
trabalho podem ser reduzidos a simples rotinas que lhe • Agende e divulgue as reuniões;
permitirão concluir tarefas semelhantes no mínimo tempo • Discipline-se na utilização do telefone, ou seja “Fale
possível. Esses tipos de tarefas realmente se prestam ao somente o necessário.”
agrupamento. As vantagens de abordar o seu trabalho dessa É claro que a eliminação de todos os pontos de
maneira são várias. Você verá que o trabalho em lotes permite estrangulamento é, em certos casos, praticamente impossível,
que você se prepare e se organize para ele de uma só vez, ao mas se você conseguir 50% do tempo bem administrado já
invés de ter de fazê-lo várias vezes se o trabalho for feito alcançou um bom índice.
aleatoriamente.
O que fazer com o tempo ganho?
Superando o adiamento
Primeiro crie uma hora diária (tempo arbitrário) só sua na
O adiamento provavelmente consumirá mais tempo no seu qual você se isola sem telefonemas, reuniões, entrevistas, etc.
local de trabalho do que em qualquer outro lugar. Se você for E então:
uma pessoa que costuma adiar, a mudança de atitude para o • Leia aqueles artigos importantes que estão se
Faça Agora será um elemento chave para ajudá-lo a identificar acumulando em sua mesa;
onde existe adiamento nos seus hábitos profissionais e a • Pare e repense as suas atividades diárias;
superá-lo. A maioria das pessoas é muito inteligente, até • Redescubra-se como profissional e como pessoa;
mesmo engenhosa, no que diz respeito a adiar as coisas. "Eu • Procure concentrar-se em tarefas multiplicadoras;
não tenho muito tempo" é uma desculpa comum. • Pense na qualidade dos serviços prestados e como
"Eu acho que eles disseram que não estariam aqui hoje, melhorá-las;
então eu não liguei." "Não é tão importante." A lista e motivos • Estabeleça ou melhore o seu relacionamento com os
pelos quais uma tarefa não pode ser concluída é interminável. demais profissionais da sua empresa.
Seja tão esperto para concluir as coisas quanto o é para
adiá-las. Insista até encontrar a solução para cada problema Benefícios obtidos com uma melhor Administração Do
sem adiá-lo. É aí que você deve concentrar o poder de sua Tempo:
mente, e não em desculpas inteligentes.
• Desenvolve uma perspectiva real do que a vida oferece e
As oito maneiras de superar o adiamento: como pode ser vivida;
Faça agora e fará uma vez somente: • Permite aproveitar mais a vida;
- Não fique lendo e relendo para fazer uma ação. Leia e aja. • Possibilita maior domínio e controle do trabalho;
- Clareie a sua mente: Não postergue nada. • Evita pressão interna e pressões externas;
- Programe o que você vai fazer e realmente faça ou • Segurança e objetividade do trabalho;
esqueça o que você não vai fazer. • Aumenta a produtividade;
APOSTILAS OPÇÃO
• Mantém o equilíbrio entre a vida pessoal, familiar e A secretária da diretoria deverá marcar uma reunião de
profissional; uma hora de duração nesse dia, de modo que se consiga a
• Combate celulite e flacidez, melhora o condicionamento presença, ao longo de toda a reunião, do maior número
físico. possível de diretores. A reunião deverá ser marcada das
(A) 11:00 às 12:00.
A pessoa que não administra o seu tempo é porque passa a (B) 14:00 às 15:00.
maior parte do dia pensando no que fazer em 1º lugar, outra (C) 15:00 às 16:00.
parte recomeçando o trabalho interrompido e finalmente a (D) 15:30 às 16:30.
outra reclamando que não teve tempo para nada. (E) 16:45 às 17:45.
O primeiro passo é sabermos se estamos ou não utilizando
bem o nosso tempo. A melhor maneira de descobrirmos é 02. (ANVISA - Técnico Administrativo - CESPE) Acerca
fazendo algumas perguntas, como, por exemplo, as listadas a dos instrumentos de organização do tempo, dos
seguir: compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.
• Tenho a sensação de que nunca consigo terminar todas O planejamento, a utilização de agenda e a definição de
as tarefas planejadas no tempo previsto? prioridades são importantes para a administração do tempo.
• Fico alternando entre uma tarefa e outra? ( ) Certo ( ) Errado
• Sou constantemente interrompido enquanto estou
executando meu trabalho? 03. . (ANVISA - Técnico Administrativo – CESPE) No
• Gasto mais tempo do que deveria falando ao telefone ou sentido de aumentar a produtividade de uma reunião de
lendo e-mails; ou nem sequer sei quanto tempo gasto com trabalho, é conveniente que a respectiva agenda seja divulgada
estas atividades? com antecedência aos participantes dessa reunião
Desperdiçadores do Tempo:
Gabarito
• Não definição / Classificação das metas;
• Não fazer plano diário; 01.D / 02.Certo / 03.Certo
• Prioridades não claras/ falta priorização;
• Alterações constantes de ordens e de prioridades; GESTÃO DE RECURSOS
• Não antecipar prováveis acontecimentos futuros e não se
preparar para eles; A Gestão de Recursos ou Administração de Recursos
• Não se prevenir contra problemas rotineiros; Organizacionais, é uma área das empresas muito importante
• Empreendendo mais do que pode menos estimativa de para a as organizações e também dependente das
tempo não realista; características do ambiente e das políticas internas e externas
• Sobrecarga de trabalho; adotadas, das funções, dos processos e de diversas outras
• Atrasos; variáveis importantes que podem afetar a estrutura
• Barulho; organizacional de cada organização.
• Desorganização pessoal; Toda organização (pública ou privada), tem como objetivo
• Arquivos desorganizados; gerenciar de maneira adequada diversos meios e recursos com
• Responsabilidade e autoridades confusas; o fim de alcançar os seus objetivos e metas, e dessa forma,
• Não se ajustar a mudanças; podemos falar da administração de recursos para mencionar
• Treinamento deficiente; ao sistema que cada organização emprega para atender suas
• Excesso de controle e Reuniões improdutivas; necessidades.
• Fazer eu próprio / não delegar; Quando se fala em Recursos não estamos apenas falando
• Não saber dizer não; em dinheiro, podemos entender de diversas maneiras como:
• Excesso de material para ler; sobre Recursos Tecnológicos, Recursos Financeiros, e tempo
• Excesso de comunicação; ou os próprios recursos dos funcionários da empresa, no qual
• Falta de comunicação; fazem parte de um dos recursos mais famoso e bastante
• Inexistência de padrões / critérios; estudado, os Recursos Humanos. De qualquer forma, todos os
• Falta de diretrizes; recursos são limitados e, portanto, devem ser gerenciados ou
• Não adaptação / resistências à mudanças. administrados com critérios e técnicas eficazes para melhor
funcionamento das organizações e assim alcançar os objetivos
O Tempo é um recurso precioso, que não pode ser com mais precisão.
recuperado, ou expandido, portanto saiba usá-lo pois ele De modo geral, os recursos podem ser divididos em cinco
proporciona oportunidades iguais para todos. grupos:
1) Recursos Materiais
Questões 2) Recursos Financeiros
3) Recursos Humanos
01. (TST - Técnico Judiciário de Segurança Judiciária - 4) Recursos Mercadológicos
FCC) A tabela a seguir mostra os horários nos quais cada um 5) Recursos Administrativos
dos cinco diretores de uma empresa tem disponibilidade para
marcação de uma reunião em um determinado dia. Portanto a empresa nada mais é do que uma organização
que utiliza vários e complexos tipos de recursos
Diretor Disponibilidade organizacionais para poder atingir os objetivos e metas, sendo
Sr. Carneiro Das 8:00 às 10:00 ou das 16:45 às 18:00 que estes tipos de recursos devem serem analisados, para que
Sra. Elaine Das 9:30 às 16:30 possamos compreender seus principais componentes, no
Sr. Pimenta Das 14:00 às 17:30 quadro abaixo mostraremos cada um deles:
Sra. Patrícia Das 11:00 às 16:45
Sr. Júlio Das 15:30 às 18:00
APOSTILAS OPÇÃO
Área que está 2) Recursos Financeiros

Recursos Conteúdo
inserido A administração financeira trata dos assuntos
Matérias primas, relacionados às finanças de empresas das organizações. Está
equipamentos, diretamente ligada a Alta Administração e ao departamento de
Materiais edifícios, Produção Contabilidade.
instalações, bens É uma ferramenta utilizada para controlar da forma
imóveis, produção confiável e eficaz à concessão de credito para clientes,
Investimento, capitação de crédito externos, analise de investimentos,
financiamentos, planejamentos visando sempre o desenvolvimento, evitando
Financeiros receita, crédito, Financeira gastos desnecessários, desperdícios, observando os melhores
fluxo de caixa, caminhos para a condução financeira das organizações.
capital financeiro Para que a administração financeira seja eficaz, é
Colaboradores, fundamental que a área tenha profissionais capacitados na
diretores, gerentes, Recursos gestão. Profissionais como administradores ou gestores
Humanos financeiros, são normalmente os encarregados e terão
chefes, supervisores, Humanos
técnicos, operários responsabilidade de controlar todos os recursos, buscando as
Mercado de clientes, melhores opções e tomando as decisões mais oportunas para
Mercadológicos consumidores ou Marketing obter lucro, liquidez e solidez nas organizações.
usuários Todo negócio necessita obrigatoriamente ter entrada de
Planejamento, recursos financeiros para que seja viabilizado e tenha
Administração resultado positivo. Gerar caixa é fazer com que o negócio
Administrativo organização, direção
Geral viabilize e que a proposta para qual a empresa foi criada, venda
e controle
de produto ou serviços, seja de fato consumida pelos clientes.
Sendo assim, os recursos organizacionais representam, Cabe ao gestor financeira verificar a melhor forma de gerar
todos os meios colocados à disposição da organização e receitas dentro da organização.
necessários à realização das suas atividades, para o seu Ele deverá identificar em que momento o consumidor está
funcionamento. disposto a adquirir produtos e serviços e manter a satisfação
Brusch, Greene e Harta, afirmam que a construção de uma de sua equipe de vendas. Todas essas operações envolvem
base de recursos tem por finalidade, em um primeiro técnicas e funções, como por exemplo, administração de risco,
momento, alavancar a empresa, viabilizando sua criação e planejamento tributário, o setor de contabilidade, entre
viabilização. Em um segundo momento, a base de recursos outros.
passa a se constituir no principal patrimônio da organização,
permitindo sua consolidação e crescimento.83 3) Recursos Humanos
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH),
Os 5 tipos de Recursos Organizacionais atualmente conhecida como Gestão de Pessoas, surgiu a partir
de uma necessidade global das organizações de evoluírem no
1) Recursos Materiais sentido de desenvolver seus colaboradores e tornar-se mais
Estão relacionados aos meios físicos que são utilizados competitivo no mercado.
pela instituição na produção de seu produto final, podendo ser A ARH é a função administrativa devotada à aquisição,
um produto material ou serviços. Não são bens permanentes. treinamento, avaliação, e remuneração dos empregos. Todos
A Administração de Materiais é conceituada e estudada como os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas,
um Sistema Integrado em que diversos subsistemas próprios porque todos eles estão envolvidos com atividades como
interagem para constituir um todo organizado. Destina-se a recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.
dotar a administração dos meios necessários ao suprimento de Assim, eles podem: conduzir análise de cargo (determinar
materiais imprescindíveis ao funcionamento da organização, a natureza do trabalho de cada funcionário), prever a
no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade necessidade de trabalho e recrutar candidatos, selecionar
requerida e pelo menor custo. candidatos, orientar novos funcionários, gerenciar
Os Materiais são designação genérica de equipamentos, recompensas e salários, oferecer incentivos e benefícios
componentes, acessórios, veículos em geral, matérias primas e (remunerar funcionários), avaliar o desempenho, comunicar-
outros itens empregados nas atividades das organizações. se (entrevistando, aconselhando, disciplinando), treinar,
Assim, são todos os meios físicos disponíveis para a desenvolver e construir o comprometimento do funcionário.
organização, tais como mesas, papeis, computadores, prédios A Gestão de Pessoas é a área que constrói talentos por meio
etc. de um conjunto integrado de processos e cuida do capital
De tal modo, a Administração de Recursos Materiais pode humano das organizações, o elemento fundamental do seu
ser definida como sendo um conjunto de atividades capital intelectual e a base do seu sucesso.
desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada
ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os 4) Recursos Mercadológicos
materiais necessários ao desempenho normal das respectivas Os Recursos Mercadológicos, nada mais é do que o
atribuições. Marketing dentro das organizações, o conceito de marketing84
As grandes funções da administração de materiais são: está ligado a um conjunto de ações mercadológicas que
- Compra; envolvem estudos dos mercados, produtos, promoções,
- Transporte; publicidades, preços, pontos de venda, tendo como retorno
- Armazenagem e conservação; recursos financeiros e clientes satisfeitos. Marketing pode ser
- Manipulação e; definido como a área do conhecimento que “engloba todas as
- Controle de estoques. atividades concernentes às relações de troca, orientadas para
a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores,
visando alcançar determinados objetivos da organização ou
83 BRUSCH, C. G; GREENE, P. G; & HART, M. M. From Initial Idea to Unique
Advantage: the entrepreneurial challenge of onstructing a resource base. The

academy of management executive. v. 15, n. 1, 2001.
APOSTILAS OPÇÃO
indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação controlar. A Gestão de Pessoas refere-se às políticas e práticas
e o impacto que estas relações causam no bem-estar da necessárias para administrar o trabalho das pessoas. Essas
sociedade”85. políticas podem ser resumidas em seis processos básicos,
De uma forma geral e simplista pode-se afirmar, de acordo processos esses que dentro de uma organização constituem
com Kotler (2000), que marketing é um processo social por um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos,
meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que conhecidos como processos de
necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de (A) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas;
produtos e serviços. Marketing é uma via de duas mãos entre recompensar pessoas; monitorar pessoas; desenvolver
o mercado e as organizações, em que estas buscam no mercado pessoas.
informações sobre seus desejos e necessidades, recebendo (B) admitir pessoas; agregar pessoas; demitir pessoas;
como retorno, nesta primeira fase, as informações. aplicar pessoas; recompensar pessoas; manter pessoas.
(C) agregar pessoas; aplicar pessoas; recompensar
5) Recursos Administrativos pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; monitorar
Esse último recurso nada mais é do que a junção das pessoas.
principais funções administrativas. O processo organizacional (D) admitir pessoas; aplicar pessoas; recompensar
ou processo administrativo, envolvem quatro funções pessoas; desenvolver pessoas; manter pessoas; monitorar
fundamentais, sendo estas o PODC: Planejar; Organizar; pessoas.
Dirigir; Controlar. (E) agregar pessoas; aplicar pessoas; demitir pessoas;
Para entendermos o que é o processo organizacional é monitorar pessoas; manter pessoas; recompensar pessoas.
essencial conhecer a sua composição e entender sua origem.
As primeiras teorias da administração surgiram no final do 02. (Pref. de Osasco/SP - Oficial Administrativo – FGV)
século XIX e início do Século XX. Analise as funções a seguir.
Henry Fayol (da Teoria Clássica) foi pioneiro a tratar das - Avaliar as necessidades e os recursos dos grupos
funções administrativas e para este autor, elas eram cinco organizacionais;
funções administrativas: Planejamento, Organização, - Descrever cargos e os provê-los segundo um
Comando, Coordenação e Controle. recenseamento sistemático dos candidatos;
Mais tarde outros autores da Teoria Neoclássica também - Analisar os cargos e o desempenho dos empregados;
fizeram algumas poucas variações e criaram o seu próprio - Treinar indivíduos.
processo organizacional sem entrar em um consenso.
Porém, nos dias atuais, uma das definições mais utilizadas Esses são os papéis da Gestão:
no processo administrativo é a do PODC, no qual compõem as (A) de logística;
quatro funções administrativas que são primordiais para um (B) financeira;
excelente resultado organizacional. (C) de processos;
Segundo Chiavenato86, “quando essas funções de integram, (D) de estratégia;
se forma o processo administrativo, entretanto quando (E) de pessoas.
consideradas isoladamente constituem apenas as funções
administrativas”. 03. (INMETRO - Pesquisador Tecnologista em
Essas funções (Planejar - Organizar – Dirigir – Controlar) Metrologia e Qualidade - Tecnologia e Inovação – CESPE)
devem ser coordenadas para que possa haver uma sequência Considerando o marketing, assinale a opção correta.
na execução de cada uma delas, embora não haja uma regra e (A) O marketing está em constante evolução, desde os
muitas vezes sejam executadas simultaneamente, pois conceitos de marketing mix e segmentação de mercado dos
traduzem uma interação dinâmica. Nota-se, entretanto, que anos 40 do século passado até a década de 2000, com o
há uma linha lógica de raciocínio a ser seguida e que quando marketing experiencial, com foco nas sensações e experiências
determinada função não é bem executada, isso prejudica a que os produtos e serviços podem proporcionar.
função seguinte e interfere no ciclo como um todo. (B) O conceito de ciclo de vida do produto está relacionado
Ciclo Administrativo e as Funções Administrativas apenas ao produto do composto de marketing.
(C) O marketing de serviço é o mesmo que aquele aplicado
a bens tangíveis.
(D) As estratégias de marketing podem ser consideradas
como permanentes e não variam em função das contingências.
(E) O ciclo de vida do produto é sempre determinado pelo
mercado.
04. (DPE/MT - Assistente Administrativo - FGV) Em

relação aos processos administrativos nas organizações,
assinale a afirmativa incorreta.
(A) Prever é traçar um programa de ação.
(B) Organizar significa distribuir tarefas.
(C) Comandar é distribuir/orientar pessoas.
(D) Coordenar é harmonizar os esforços individuais.
Fonte: Adaptado de Chiavenato, 2003. (E) Controlar é estimular iniciativas autônomas.
Questões 05. (IF/SC - Técnico Administrativo - IF/SC) Assinale a

alternativa que CORRESPONDE às principais Funções
01. (UFRGS - Assistente em administração – FAURGS) A Administrativas que compõem a área da Administração.
Gestão de Pessoas procura ajudar o administrador a (A) Gestão de Pessoas, Controle, Planejamento e Produção.
desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir e (B) Marketing, Planejamento, Controle e Produção.
LAS CASAS, Alesandre Luzzi, Marketing de Serviços. 3 ed. São Paulo: Atlas, 86 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma
2002. visão abrangente da moderna administração das organizações. 7ª ed. rev. e atual.
- Rio de Janeiro: Elsevier, 2003
APOSTILAS OPÇÃO
(C) Financeira, Marketing, Direção e Organização. níveis, pelo que a informação constitui o suporte de uma
(D) Planejamento, Gestão de Pessoas, Organização e organização e é um elemento essencial e indispensável a sua
Marketing. existência.
(E) Planejamento, Organização, Direção e Controle. A aceitação deste papel pelos dirigentes de uma
organização, pode ser um fator determinante para se atingir
Gabarito uma situação de excelência: quem dispõe de informação de
boa qualidade, fidedigna, em quantidade adequada e no
01.C / 02.E / 03.A / 04.E / 05.E momento certo, adquire vantagens competitivas, mas a falta
de informação dá margem a erros e a perda de oportunidades.
GESTÃO DE INFORMAÇÕES A informação tornou-se tão importante que Drucker89
defende a informação como a base e a razão para um novo tipo
A Informação de gestão empresarial, em que a curto prazo se prospecta a
troca do binômio capital/trabalho pelo binômio
A informação87 há tempos se revela como uma ferramenta informação/conhecimento como fatores determinantes no
de importância crescente para a administração. Tornando-se sucesso empresarial.
fundamental no ramo empresarial quanto a descoberta e Caminha-se para a sociedade do saber onde o valor da
introdução de novas tecnologias, exploração das informação tende a superar a importância do capital.
oportunidades de investimento e ainda na planificação de toda
a atividade industrial. A Informação e o Conhecimento são a Chave da
O conceito de informação deriva do latim e define-se como Produtividade e da Competitividade
um conjunto organizado de dados, que constitui uma
mensagem sobre um determinado fenômeno ou evento.88 A gestão empresarial moderna exige que a tomada de
Entretanto, existem variadas definições de informação, decisão seja feita com o máximo de informação, minimizando
cada uma mais complexa que outra. Podemos inclusive afirmar as margens de erro e potencializando bons resultados
que Informação é um processo que visa o conhecimento, ou de negociais, como aumento de produtividade ou expansão do
forma mais simples, que Informação é tudo o que reduz a mercado de atuação.
incerteza. Se em ambientes mais estáveis a informação assume o
A informação tornou-se uma necessidade crescente para papel de redutora de incerteza, cada vez mais a atualização e
qualquer setor da atividade humana e constituindo-se busca de informações se apresenta como um fator crítico de
indispensável mesmo que a sua procura não seja ordenada ou sucesso.
sistemática, mas resultante apenas de decisões casuísticas Observando este cenário, somos levados a afirmar que
e/ou intuitivas. todas as empresas deverão fazer uma reestruturação
Uma empresa em atividade é, por natureza, um sistema organizacional em torno da informação. Tal como acontece
aberto e interativo suportado por uma rede de processos num jogo de uma modalidade desportiva, em que só há um
articulados, onde os canais de comunicação existentes dentro primeiro lugar para o mais forte, apesar de todos os
da empresa e entre esta e o seu meio envolvente são irrigados concorrentes terem a oportunidade de o poder ocupar, no
por informação. mundo do negócio só é possível usufruir dessas
Atualmente as empresas estão enfrentando um ambiente oportunidades, saindo vitorioso, se houver uma conjugação
dinâmico e por vezes um tanto quanto turbulento, o qual se coerente de tempo, perícia e esforços que garantam uma
apresenta com características diferentes das habituais e, seleção de informação adequada aliada a otimização da sua
diante desse panorama, os gestores notam que, em alguns utilização. É aqui que deve ter lugar a gestão de informação,
casos, a mudança é a única constante possível para o consideradas como uma nova e importante fonte de vantagem
enfretamento das adversidades. competitiva.
O turbilhão de acontecimentos externos conduz as
organizações a enfrentar novas situações, o que por Gestão da Informação
consequência gera mudanças variáveis no negócio e provoca
ameaças e/ou oportunidades nas empresas, alterando assim A gestão de Sistemas de Informação e a sua inserção na
seu processo de tomada de decisão. estratégia empresarial são fatores chave na criação de valor
Realidade, atualmente, das empresas, empresários e agregado e das vantagens competitivas para a empresa. Se, por
gestor, que necessitam estar bem informados, além de um lado, ajudam a detectar novas oportunidades e criar
dominar bem o mundo que os rodeia. vantagens competitivas, por outro, ajudam a defendê-la de
O aumento da concorrência e a complexidade do meio ameaças provenientes da concorrência.
ambiente, provoca no mundo empresarial, a necessidade de se Segundo Greewood90: "A informação é considerada como o
obter melhores recursos do que os dos seus concorrentes e de ingrediente básico do qual dependem os processos de decisão",
otimizar a sua utilização. mas se, por um lado, uma empresa não funciona sem
O aumento do comércio internacional, decorrente da informação, por outro, é importante saber usar a informação e
crescente interligação entre nações no atual mundo aprender novos modos de ver o recurso informação para
globalizado, a expansão do investimento no exterior e a otimizar os resultados da empresa, isto é, para que se torne
tendência da homogeneização dos padrões de consumo fazem mais eficiente.
com que o mundo seja encarado como um só mercado, no qual Assim, quanto mais importante for determinada
as empresas têm de conviver com a competição internacional informação para as necessidades da empresa, e quanto mais
dentro dos seus mercados e ao mesmo tempo tentarem rápido for o acesso a ela, tanto mais essa empresa poderá
penetrar nos mercados externos por forma a aproveitar as atingir os seus objetivos.
novas oportunidades de negócio. Isto leva-nos a considerar que a quantidade de informação
Assim, a empresa ao atuar num mundo global está em e os dados donde ela provém, são, para a organização, um
estado de “necessidade de informação permanente” a vários
87.http://www.ipv.pt/millenium/19_arq1.htm. 90 CAUTELA, A.L.; Polioni, F.G.F. Sistemas de informação. Livros científicos e

88 http://conceito.de/informacao técnicos. 1982.
89 DRUCKER, P. Gerindo para o Futuro. Difusão Cultural. Lisboa. Drucker, P
(1993 b)- Sociedade Pós-Capitalista. Difusão Cultural. Lisboa 1993.
APOSTILAS OPÇÃO
importante recurso que necessita e merece ser gerido. E este essencialmente do sistema interno, com vista a ações
constituí o objetivo da Gestão da Informação. imediatas.
Segundo Reis91, "Para que esta gestão - de informação - seja
eficaz, é necessário que se estabeleçam um conjunto de políticas Neste sentido, à medida que descemos na pirâmide
coerentes que possibilitem o fornecimento de informação hierárquica organizacional a especificidade aumenta, pois é
relevante, com qualidade suficiente, precisa, transmitida para o necessário resolver problemas mais específicos de
local certo, no tempo correto, com um custo apropriado e determinada tarefa, enquanto que ao nível de topo as
facilidades de acesso por parte dos utilizadores autorizados". preocupações são mais gerais, afetando a generalidade das
Neste mesmos sentido afirma Zorrinho92: funções da organização.
“Gerir a informação é, assim, decidir o que fazer com base A gestão da informação deve assentar num Sistema de
em informação e decidir o que fazer sobre informação. É ter a Informação desenvolvido à medida das necessidades da
capacidade de selecionar dum repositório de informação empresa, desempenhando um papel de apoio na articulação
disponível aquela que é relevante para uma determinada dos vários subsistemas que a constituem (entendida como um
decisão e, também, construir a estrutura e o design desse sistema global) e os sistemas envolventes, na medida em que
repositório.” efetua o processamento de dados provenientes de múltiplas
fontes, gerando informação útil e em tempo real à gestão e à
A gestão da informação tem como objetivos: tomada de decisão na empresa por forma a criar vantagens
a) Apoiar a política global da empresa, na medida em que competitivas do mercado.
torna mais eficiente o conhecimento e a articulação entre os A dinâmica da informação: a gestão estratégica da
vários subsistemas que a constituem; informação para a tomada de decisão nas organizações
b) Apoiar os gestores na tomada de decisões; Claudio Starec95 em sua obra “Gestão Estratégica da
c) Tornar mais eficaz o conhecimento do meio envolvente; Informação e Inteligência Competitiva”, em um dos capítulos
d) Apoiar de forma interativa a evolução da estrutura centrais trabalha de forma dinâmica e interativa com o tema
organizacional, a qual se encontra em permanente adequação “Pecados Informacionais”, fazendo analogia com os sete
às exigências concorrenciais; e pecados capitais, demonstrando de forma didática os pecados
e) Ajudar a formar uma imagem da organização, do seu cometidos na gestão da informação os quais acabam criando
projeto e dos seus produtos, através da implantação duma barreiras da comunicação da informação nas organizações,
estratégia de comunicação interna e externa. vejamos:
- Avareza: característica dos "czares da informação" –
Em suma, segundo Wilson93, a gestão da informação é concentração da informação em determinado departamento
entendida como a gestão eficaz de todos os recursos de e/ou pessoas que abusam do poder de reter a informação.
informação relevantes para a organização, tanto de recursos - Gula: a sociedade do exabyte – excesso de informação
gerados internamente como os produzidos externamente e que gera o caos informacional.
fazendo apelo, sempre que necessário, à tecnologia de - Ira: insatisfação com a falta de informação correta,
informação. precisa, eficaz.
Na gestão de uma unidade econômica, que tem por base a - Inveja: problemas com a ética informacional;
obtenção e utilização de recursos de forma eficiente, para se - Luxúria: problemas na estética da comunicação. São
atingir os objetivos organizacionais, é necessário informação a falhas nos processos de comunicação da informação;
três níveis, segundo Anthony94: estratégico, operacional e - Preguiça: a obsolescência da informação;
tático. - Soberba: poder de possuir a informação. Informações
informais essenciais podem ser deixadas de lado, enquanto
1. Nível Estratégico (nível de topo): são tomadas decisões informações formais, não tão importantes, são idolatradas.
estratégicas; são complexas e exigem informação bastante
variada e ao nível das relações da organização/meio Sistemas de Informação - Tecnologias de Informação
envolvente, não se exige muita especificidade. (SI/TI)
Estão incluídas nela a definição dos objetivos e a
elaboração de políticas gerais da organização. A informação Para que seja possível otimizar a gestão da informação e a
provém de fontes externas à organização e também dos outros partir da necessidade de racionalizar a informação Daft e
níveis hierárquicos. Lengel96 afirmam que “as organizações têm de confrontar a
incerteza e os eventos desordenados provenientes tanto do
2. Nível Tático (nível intermédio): onde tem lugar as interior como do exterior e contudo providenciar um esquema
decisões táticas e que exigem informação pormenorizada, com conceitual claro, operacional e bem definido para os
alguma triagem, havendo responsabilidades na interpretação participantes”.
da informação, que provém de fontes internas e sendo obtida Quanto mais global e estruturado for o sistema de
com alguma frequência. informação, entendido como um conjunto de meios humanos
e técnicos, dados e procedimentos, articulados entre si, com
3. Nível Operacional (nível de base): aqui são tomadas as vista a fornecer informação útil para a gestão das atividades da
pequenas decisões ou as decisões operacionais. Decisões para organização onde está inserido e quanto melhor representar a
problemas bem definidos cuja resolução é, muitas vezes, organização em funcionamento, mais flexível poderá ser essa
baseada em dados fatuais programáveis e através da aplicação organização, na medida em que o Sistema da Informação vai
de rotinas informáticas. São necessárias informações atuar sob a forma de análise da organização e seus sistemas
pormenorizadas e bem definidas, provenientes envolventes.
91 REIS, Carlos, Planeamento Estratégico de Sistemas de informação. Lisboa, 95 STAREC, Claudio. A dinâmica da informação: a gestão estratégica da
a ed. ed. Presença. 1993. informação para a tomada de decisão nas organizações. In: STAREC, Claudio;
92 ZORRINHO, C.-Gestão da Informação. Condição para Vencer. Iapmei, 1995. GOMES, Elisabeth Braz Pereira; CHAVES, Jorge Bezerra Lopes (Orgs.). Gestão
93 WILSON, T.D. Towards an information management curriculum. Joumal of estratégica da informação e inteligência competitiva. [São Paulo]: Saraiva,
information science, vol. 15, nº 4/5. 1989. 2005.
94 ANTHONY, R.N. Planing and Control Systems: A Framework for Analysis. 96 Daft,R.L. and Lengel,R.H. Information Richness: A New Approach to
Cambrigde: Harvard Univerity, 1965. Managerial Behavior and Organization Design. In Siaw,R.M. (ed) and
Commings,L.L. (ed). Research in Organizational Behavior, JAI press.1984.
APOSTILAS OPÇÃO
O Sistema de Informação surge como um instrumento de ( ) concentração da informação em determinados

mudança estratégica na estrutura organizacional, colocando departamentos e/ou pessoas que abusam do poder de reter a
novos desafios e exigindo a utilização de novas metodologias informação;
com a presença de Tecnologia de Informação, na medida em ( ) excesso de informação que gera o caos informacional;
que estas constituem um potencial de desenvolvimento para ( ) insatisfação com a falta de informação correta, precisa
as organizações. e eficaz.
As Tecnologias da Informação impulsionam o progresso ( ) problemas com a ética informacional;
internamente nas organizações empresariais, conduzem a ( ) problemas com a estética da comunicação. São falhas
inovações, aumentam a riqueza e atraem novos investimentos. no processo de comunicação da informação
Simultaneamente permitem um aumento da eficiência e a ( ) a obsolescência da informação.
redução dos preços, bem como permite a melhoria dos ( ) adquirido(a) pelo poder de possuir a informação
serviços ao cliente, a qualidade e a variedade dos produtos.
As estratégias e operações realizadas pelos Sistemas e Indique a alternativa que apresenta a correlação correta.
Tecnologias da Informação devem estar fortemente inter- (A) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.
relacionados e em permanente consonância com a estratégia (B) 1, 3, 5, 7, 2, 4, 6.
global da organização, com o desenvolvimento do SI/TI a ser (C) 2, 3, 1, 7, 5, 4, 6.
liderado pela gestão de topo e baseado nas necessidades de (D) 1, 3, 4, 5, 6, 2, 7.
informação da empresa que mais contribuam para o seu (E) 2, 1, 3, 4, 6, 7, 5.
benefício no longo prazo.
03. (BAHIAGÁS - Analista de Processos
Questões Organizacionais - IESES) Maximiano, 2009, p. 468, apresenta
que a “administração de processos foi potencializada pela
01. (EBSERH - Pedagogo - IBFC) Quanto a certas etapas tecnologia da informação, embora as duas ideias sejam
que podem integrar a gestão da informação, considere: independentes. A administração de processos é um princípio
I. BUSCA: escolher as fontes de informações confiáveis que de administração; a tecnologia da informação é uma
se enquadrem nos critérios de qualidade da informação ferramenta que facilita a administração de processos”. Com
definidos pelo profissional da informação junto ao cliente (ou relação a Tecnologia da Informação, é INCORRETO afirmar:
usuário). (A) A tecnologia da informação permitiu administrar os
II. IDENTIFICAÇÃO: utilizar informações relevantes que processos fora das fronteiras da organização.
atendam às necessidades do cliente (ou usuário). (B) A Internet possibilitou o comércio eletrônico e a
III. CLASSIFICAÇÃO: agrupar as informações de acordo formação de redes digitais complexas, que conectam e
com as características e propriedades identificadas, para administram de forma integrada os processos de diferentes
facilitar o tratamento e processamento. organizações.
IV. PROCESSAMENTO: tratar a informação, adequando-a (C) A tecnologia da informação elimina necessidade total
ao melhor formato para facilitar o seu uso e compreensão. do controle de pessoas na administração de processos,
V. ARMAZENAMENTO: utilizar técnicas de classificação e tornando os processos bem mais ágeis e independentes.
processamento, armazenar as informações para facilitar o seu (D) Tecnologia da informação é a combinação de sistemas
acesso quando o uso se fizer necessário. de software e hardware usados no registro, tratamento e
VI. DISSEMINAÇÃO: fazer com que a informação chegue a transmissão de informação.
quem dela precisa no momento certo. (E) A tecnologia da informação acelerou e facilitou a
administração de processos nas organizações.
Estão corretas as afirmativas:
(A) I, III apenas 04. (EBSERH - Pedagogo - IBFC) No que se refere à gestão
(B) I, II, III, VI apenas de informação, leia as afirmativas abaixo:
(C) II, IV, V, VI apenas I. São as técnicas e os conhecimentos usados em coleta de
(D) I, II, III, IV, V, VI informações.
(E) III, IV, V apenas II. São técnicas para coletar informações e processá-las.
III. Referem-se ao processo de coletar e armazenar
02. (IF/PA - Administrador - FUNRIO) Na gestão da informações.
estratégica da informação para a tomada de decisão nas IV. Atrelam-se ao armazenamento e distribuição de
organizações em torno de cada uma das grandes áreas da informações.
informação circulam sete pecados capitais que são
denominados por Starec (2005:55) de pecados Estão corretas as afirmativas:
informacionais. Starec fez a opção pelos sete pecados capitais (A) I apenas
para facilitar a compreensão e levar a uma reflexão sobre os (B) II, III apenas
problemas mais comuns enfrentados no dia-a-dia das (C) IV apenas
organizações. (D) III apenas
(E) I, II, III, IV
Associe as duas colunas conforme os pecados
informacionais apresentados pelo autor. 05. (Pref. de Osasco/SP - Inspetor - FGV) A gestão da
(1) Avareza informação é cada vez mais importante, pois ela tem papel
(2) Gula central na sociedade contemporânea. Na escola, o
(3) Ira planejamento das atividades futuras faz parte da organização
(4) Inveja do trabalho, com vistas à inserção da escola na formação das
(5) Luxuria novas gerações.
(6) Preguiça
(7) Soberba Atualmente, a informação é apresentada em três níveis:
I. Nível Estratégico: está situado no topo da pirâmide de
uma hierarquia organizacional; nele são tomadas decisões de
longo prazo, com informações variadas e seguras, advindas de
APOSTILAS OPÇÃO
fontes externas à organização e de outros níveis hierárquicos. aponha, ao final desses atos, o número de anos transcorridos
São decisões tomadas a partir de informações que definem desde a Independência. Essa prática foi mantida no período
objetivos e diretrizes organizacionais. republicano. Esses mesmos princípios (impessoalidade,
II. Nível Operacional: considerado nível intermediário, no clareza, uniformidade, concisão e uso de linguagem formal)
qual têm lugar as decisões de médio prazo, que exigem aplicam-se às comunicações oficiais: elas devem sempre
informação pormenorizada, com alguma triagem, havendo permitir uma única interpretação e ser estritamente
responsabilidades na interpretação da informação, que impessoais e uniformes, o que exige o uso de certo nível de
provém de fontes internas e é obtida com alguma frequência. linguagem. Nesse quadro, fica claro também que as
III. Nível Tático: é representado pelas decisões de curto comunicações oficiais são necessariamente uniformes, pois há
prazo, com base em problemas acentuados, sendo necessárias sempre um único comunicador (o Serviço Público) e o
informações bem definidas, provenientes essencialmente do receptor dessas comunicações ou é o próprio Serviço Público
sistema interno, com vista a ações imediatas. (no caso de expedientes dirigidos por um órgão a outro) – ou
o conjunto dos cidadãos ou instituições tratados de forma
Assinale: homogênea (o público).
(A) se somente a definição I estiver correta. Outros procedimentos rotineiros na redação de
(B) se somente a definição II estiver correta. comunicações oficiais foram incorporados ao longo do tempo,
(C) se somente a definição III estiver correta. como as formas de tratamento e de cortesia, certos clichês de
(D) se somente as definições I e III estiverem corretas. redação, a estrutura dos expedientes, etc. Mencione-se, por
(E) se somente as definições II e III estiverem corretas. exemplo, a fixação dos fechos para comunicações oficiais,
regulados pela Portaria no 1 do Ministro de Estado da Justiça,
Gabarito de 8 de julho de 1937, que, após mais de meio século de
vigência, foi revogado pelo Decreto que aprovou a primeira
01.D / 02.A / 03.C / 04.E / 05.A edição deste Manual. Acrescente-se, por fim, que a
identificação que se buscou fazer das características
específicas da forma oficial de redigir não deve ensejar o
2. Redação Oficial 2. entendimento de que se proponha a criação – ou se aceite a
Características Fundamentais existência – de uma forma específica de linguagem
administrativa, o que coloquialmente e pejorativamente se
da Redação Oficial. 2. Emprego chama burocratês. Este é antes uma distorção do que deve ser
dos Pronomes de Tratamento. a redação oficial, e se caracteriza pelo abuso de expressões e
2. Gêneros da Redação Oficial. clichês do jargão burocrático e de formas arcaicas de
construção de frases. A redação oficial não é, portanto,
1. Aviso. 2. Declaração. 3. E- necessariamente árida e infensa à evolução da língua. É que
mail. 4. Memorando. 5. Ofício. sua finalidade básica – comunicar com impessoalidade e
2. Sintaxe e Semântica da máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz
da língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto
Redação Oficial. jornalístico, da correspondência particular, etc. Apresentadas
essas características fundamentais da redação oficial,
ASPECTOS GERAIS DA REDAÇÃO OFICIAL passemos à análise pormenorizada de cada uma delas.
1. O que é Redação Oficial97 1.1. A Impessoalidade
Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer
maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários:
comunicações. Interessa-nos tratá-la do ponto de vista do
Poder Executivo. A redação oficial deve caracterizar-se pela a) alguém que comunique,
impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, b) algo a ser comunicado, e
concisão, formalidade e uniformidade. Fundamentalmente c) alguém que receba essa comunicação.
esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, no
artigo 37: “A administração pública direta, indireta ou No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o
fundacional, de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Serviço Público (este ou aquele Ministério, Secretaria,
Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se comunica é
legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que
(...)”. Sendo a publicidade e a impessoalidade princípios comunica; o destinatário dessa comunicação ou é o público, o
fundamentais de toda administração pública, claro está que conjunto dos cidadãos, ou outro órgão público, do Executivo
devem igualmente nortear a elaboração dos atos e ou dos outros Poderes da União. Percebe-se, assim, que o
comunicações oficiais. Não se concebe que um ato normativo tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntos que
de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que constam das comunicações oficiais decorre:
dificulte ou impossibilite sua compreensão. A transparência do a) da ausência de impressões individuais de quem
sentido dos atos normativos, bem como sua inteligibilidade, comunica: embora se trate, por exemplo, de um expediente
são requisitos do próprio Estado de Direito: é inaceitável que assinado por Chefe de determinada Seção, é sempre em nome
um texto legal não seja entendido pelos cidadãos. A do Serviço Público que é feita a comunicação. Obtém-se, assim,
publicidade implica, pois, necessariamente, clareza e concisão. uma desejável padronização, que permite que comunicações
Além de atender à disposição constitucional, a forma dos atos elaboradas em diferentes setores da Administração guardem
normativos obedece a certa tradição. Há normas para sua entre si certa uniformidade;
elaboração que remontam ao período de nossa história b) da impessoalidade de quem recebe a comunicação, com
imperial, como, por exemplo, a obrigatoriedade – estabelecida duas possibilidades: ela pode ser dirigida a um cidadão,
por decreto imperial de 10 de dezembro de 1822 – de que se sempre concebido como público, ou a outro órgão público. Nos
97 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/manual.htm
APOSTILAS OPÇÃO
dois casos, temos um destinatário concebido de forma que haverá preferência pelo uso de determinadas expressões,
homogênea e impessoal; ou será obedecida certa tradição no emprego das formas
c) do caráter impessoal do próprio assunto tratado: se o sintáticas, mas isso não implica, necessariamente, que se
universo temático das comunicações oficiais se restringe a consagre a utilização de uma forma de linguagem burocrática.
questões que dizem respeito ao interesse público, é natural O jargão burocrático, como todo jargão, deve ser evitado, pois
que não cabe qualquer tom particular ou pessoal. Desta forma, terá sempre sua compreensão limitada. A linguagem técnica
não há lugar na redação oficial para impressões pessoais, como deve ser empregada apenas em situações que a exijam, sendo
as que, por exemplo, constam de uma carta a um amigo, ou de de evitar o seu uso indiscriminado. Certos rebuscamentos
um artigo assinado de jornal, ou mesmo de um texto literário. acadêmicos, e mesmo o vocabulário próprio a determinada
A redação oficial deve ser isenta da interferência da área, são de difícil entendimento por quem não esteja com eles
individualidade que a elabora. A concisão, a clareza, a familiarizado. Deve-se ter o cuidado, portanto, de explicitá-los
objetividade e a formalidade de que nos valemos para elaborar em comunicações encaminhadas a outros órgãos da
os expedientes oficiais contribuem, ainda, para que seja administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos. Outras
alcançada a necessária impessoalidade. questões sobre a linguagem, como o emprego de neologismo e
estrangeirismo, são tratadas em detalhe em 9.3. Semântica.
1.2. A Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais
1.3. Formalidade e Padronização
A necessidade de empregar determinado nível de
linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado, As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é,
do próprio caráter público desses atos e comunicações; de obedecem a certas regras de forma: além das já mencionadas
outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como exigências de impessoalidade e uso do padrão culto de
atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a linguagem, é imperativo, ainda, certa formalidade de
conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos tratamento. Não se trata somente da eterna dúvida quanto ao
públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for correto emprego deste ou daquele pronome de tratamento
empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os para uma autoridade de certo nível (v. a esse respeito 2.1.3.
expedientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar Emprego dos Pronomes de Tratamento); mais do que isso, a
com clareza e objetividade. As comunicações que partem dos formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio
órgãos públicos federais devem ser compreendidas por todo e enfoque dado ao assunto do qual cuida a comunicação. A
qualquer cidadão brasileiro. Para atingir esse objetivo, há que formalidade de tratamento vincula-se, também, à necessária
evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos. uniformidade das comunicações. Ora, se a administração
Não há dúvida que um texto marcado por expressões de federal é una, é natural que as comunicações que expede sigam
circulação restrita, como a gíria, os regionalismos vocabulares um mesmo padrão. O estabelecimento desse padrão, uma das
ou o jargão técnico, tem sua compreensão dificultada. metas deste Manual, exige que se atente para todas as
Ressalte-se que há necessariamente uma distância entre a características da redação oficial e que se cuide, ainda, da
língua falada e a escrita. Aquela é extremamente dinâmica, apresentação dos textos. A clareza datilográfica, o uso de
reflete de forma imediata qualquer alteração de costumes, e papéis uniformes para o texto definitivo e a correta
pode eventualmente contar com outros elementos que diagramação do texto são indispensáveis para a padronização.
auxiliem a sua compreensão, como os gestos, a entoação, etc. Consulte o Capítulo II, As Comunicações Oficiais, a respeito de
Para mencionar apenas alguns dos fatores responsáveis por normas específicas para cada tipo de expediente.
essa distância. Já a língua escrita incorpora mais lentamente as
transformações, tem maior vocação para a permanência, e 1.4. Concisão e Clareza
vale-se apenas de si mesma para comunicar. A língua escrita,
como a falada, compreende diferentes níveis, de acordo com o A concisão é antes uma qualidade do que uma
uso que dela se faça. Por exemplo, em uma carta a um amigo, característica do texto oficial. Conciso é o texto que consegue
podemos nos valer de determinado padrão de linguagem que transmitir um máximo de informações com um mínimo de
incorpore expressões extremamente pessoais ou coloquiais; palavras. Para que se redija com essa qualidade, é fundamental
em um parecer jurídico, não se há de estranhar a presença do que se tenha, além de conhecimento do assunto sobre o qual
vocabulário técnico correspondente. Nos dois casos, há um se escreve, o necessário tempo para revisar o texto depois de
padrão de linguagem que atende ao uso que se faz da língua, a pronto. É nessa releitura que muitas vezes se percebem
finalidade com que a empregamos. O mesmo ocorre com os eventuais redundâncias ou repetições desnecessárias de
textos oficiais: por seu caráter impessoal, por sua finalidade de idéias. O esforço de sermos concisos atende, basicamente ao
informar com o máximo de clareza e concisão, eles requerem princípio de economia linguística, à mencionada fórmula de
o uso do padrão culto da língua. Há consenso de que o padrão empregar o mínimo de palavras para informar o máximo. Não
culto é aquele em que a) se observam as regras da gramática se deve de forma alguma entendê-la como economia de
formal, e b) se emprega um vocabulário comum ao conjunto pensamento, isto é, não se devem eliminar passagens
dos usuários do idioma. É importante ressaltar que a substanciais do texto no afã de reduzi-lo em tamanho. Trata-se
obrigatoriedade do uso do padrão culto na redação oficial exclusivamente de cortar palavras inúteis, redundâncias,
decorre do fato de que ele está acima das diferenças lexicais, passagens que nada acrescentem ao que já foi dito. Procure
morfológicas ou sintáticas regionais, dos modismos perceber certa hierarquia de idéias que existe em todo texto
vocabulares, das idiossincrasias linguísticas, permitindo, por de alguma complexidade: idéias fundamentais e idéias
essa razão, que se atinja a pretendida compreensão por todos secundárias. Estas últimas podem esclarecer o sentido
os cidadãos. daquelas, detalhá-las, exemplificá-las; mas existem também
Lembre-se que o padrão culto nada tem contra a idéias secundárias que não acrescentam informação alguma ao
simplicidade de expressão, desde que não seja confundida com texto, nem têm maior relação com as fundamentais, podendo,
pobreza de expressão. De nenhuma forma o uso do padrão por isso, ser dispensadas. A clareza deve ser a qualidade básica
culto implica emprego de linguagem rebuscada, nem dos de todo texto oficial, conforme já sublinhado na introdução
contorcionismos sintáticos e figuras de linguagem próprios da deste capítulo. Pode-se definir como claro aquele texto que
língua literária. Pode-se concluir, então, que não existe possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a
propriamente um “padrão oficial de linguagem”; o que há é o clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende
uso do padrão culto nos atos e comunicações oficiais. É claro
APOSTILAS OPÇÃO
estritamente das demais características da redação oficial. capítulo. Antes de passarmos à sua análise, vejamos outros
Para ela concorrem: aspectos comuns a quase todas as modalidades de
a) a impessoalidade, que evita a duplicidade de comunicação oficial: o emprego dos pronomes de tratamento,
interpretações que poderia decorrer de um tratamento a forma dos fechos e a identificação do signatário.
personalista dado ao texto;
b) o uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de 2.1. Pronomes de Tratamento
entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de
circulação restrita, como a gíria e o jargão; 2.1.1. Breve História dos Pronomes de Tratamento
c) a formalidade e a padronização, que possibilitam a O uso de pronomes e locuções pronominais de tratamento
imprescindível uniformidade dos textos; tem larga tradição na língua portuguesa. De acordo com Said
d) a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos Ali, após serem incorporados ao português os pronomes
linguísticos que nada lhe acrescentam. latinos tu e vos, “como tratamento direto da pessoa ou pessoas
a quem se dirigia a palavra”, passou-se a empregar, como
É pela correta observação dessas características que se expediente linguístico de distinção e de respeito, a segunda
redige com clareza. Contribuirá, ainda, a indispensável pessoa do plural no tratamento de pessoas de hierarquia
releitura de todo texto redigido. A ocorrência, em textos superior. Prossegue o autor: “Outro modo de tratamento
oficiais, de trechos obscuros e de erros gramaticais provém indireto consistiu em fingir que se dirigia a palavra a um
principalmente da falta da releitura que torna possível sua atributo ou qualidade eminente da pessoa de categoria
correção. Na revisão de um expediente, deve-se avaliar, ainda, superior, e não a ela própria. Assim aproximavam-se os
se ele será de fácil compreensão por seu destinatário. O que vassalos de seu rei com o tratamento de vossa mercê, vossa
nos parece óbvio pode ser desconhecido por terceiros. O senhoria (...); assim usou-se o tratamento ducal de vossa
domínio que adquirimos sobre certos assuntos em excelência e adotou-se na hierarquia eclesiástica vossa
decorrência de nossa experiência profissional muitas vezes faz reverência, vossa paternidade, vossa eminência, vossa
com que os tomemos como de conhecimento geral, o que nem santidade.” A partir do final do século XVI, esse modo de
sempre é verdade. Explicite, desenvolva, esclareça, precise os tratamento indireto já estava em voga também para os
termos técnicos, o significado das siglas e abreviações e os ocupantes de certos cargos públicos. Vossa mercê evoluiu para
conceitos específicos que não possam ser dispensados. A vosmecê, e depois para o coloquial você. E o pronome vós, com
revisão atenta exige, necessariamente, tempo. A pressa com o tempo, caiu em desuso. É dessa tradição que provém o atual
que são elaboradas certas comunicações quase sempre emprego de pronomes de tratamento indireto como forma de
compromete sua clareza. Não se deve proceder à redação de dirigirmo-nos às autoridades civis, militares e eclesiásticas.
um texto que não seja seguida por sua revisão. “Não há
assuntos urgentes, há assuntos atrasados”, diz a máxima. Evite- 2.1.2. Concordância com os Pronomes de Tratamento
se, pois, o atraso, com sua indesejável repercussão no redigir.
Por fim, como exemplo de texto obscuro, que deve ser Os pronomes de tratamento (ou de segunda pessoa
evitado em todas as comunicações oficiais, transcrevemos a indireta) apresentam certas peculiaridades quanto à
seguir um pitoresco quadro, constante de obra de Adriano da concordância verbal, nominal e pronominal. Embora se
Gama Kury, a partir do qual podem ser feitas inúmeras frases, refiram à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se
combinando-se as expressões das várias colunas em qualquer fala, ou a quem se dirige a comunicação), levam a concordância
ordem, com uma característica comum: nenhuma delas tem para a terceira pessoa. É que o verbo concorda com o
sentido! O quadro tem aqui a função de sublinhar a maneira de substantivo que integra a locução como seu núcleo sintático:
como não se deve escrever: “Vossa Senhoria nomeará o substituto”; “Vossa Excelência
Como não se deve escrever: conhece o assunto”. Da mesma forma, os pronomes
possessivos referidos a pronomes de tratamento são sempre
os da terceira pessoa: “Vossa Senhoria nomeará seu substituto”
(e não “Vossa... vosso...”). Já quanto aos adjetivos referidos a
esses pronomes, o gênero gramatical deve coincidir com o
sexo da pessoa a que se refere, e não com o substantivo que
compõe a locução. Assim, se nosso interlocutor for homem, o
correto é “Vossa Excelência está atarefado”, “Vossa Senhoria
deve estar satisfeito”; se for mulher, “Vossa Excelência está
atarefada”, “Vossa Senhoria deve estar satisfeita”.
2.1.3. Emprego dos Pronomes de Tratamento
Como visto, o emprego dos pronomes de tratamento

obedece a secular tradição. São de uso consagrado:
Vossa Excelência, para as seguintes autoridades:
a) do Poder Executivo;
Presidente da República;
Vice-Presidente da República;
Ministros de Estado;
AS COMUNICAÇÕES OFICIAIS Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito
Federal;
2. Introdução Oficiais-Generais das Forças Armadas;
Embaixadores;
A redação das comunicações oficiais deve, antes de tudo, Secretários-Executivos de Ministérios e demais ocupantes
seguir os preceitos explicitados no Capítulo I, Aspectos Gerais de cargos de natureza especial;
da Redação Oficial. Além disso, há características específicas de Secretários de Estado dos Governos Estaduais;
cada tipo de expediente, que serão tratadas em detalhe neste Prefeitos Municipais.
APOSTILAS OPÇÃO
b) do Poder Legislativo: regra geral, empregue-o apenas em comunicações dirigidas a

Deputados Federais e Senadores; pessoas que tenham tal grau por terem concluído curso
Ministro do Tribunal de Contas da União; universitário de doutorado. É costume designar por doutor os
Deputados Estaduais e Distritais; bacharéis, especialmente os bacharéis em Direito e em
Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais; Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a
Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais. desejada formalidade às comunicações. Mencionemos, ainda, a
forma Vossa Magnificência, empregada por força da tradição,
c) do Poder Judiciário: em comunicações dirigidas a reitores de universidade.
Ministros dos Tribunais Superiores; Corresponde-lhe o vocativo:
Membros de Tribunais;
Juízes; Magnífico Reitor,
Auditores da Justiça Militar. (...)
O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com
aos Chefes de Poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo a hierarquia eclesiástica, são:
respectivo: Vossa Santidade, em comunicações dirigidas ao Papa. O
Excelentíssimo Senhor Presidente da República, vocativo correspondente é:
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, Santíssimo Padre,
Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal (...)
Federal.
Vossa Eminência ou Vossa Eminência Reverendíssima, em
As demais autoridades serão tratadas com o vocativo comunicações aos Cardeais. Corresponde-lhe o vocativo:
Senhor, seguido do cargo respectivo: Eminentíssimo Senhor Cardeal, ou
Senhor Senador, Eminentíssimo e Reverendíssimo Senhor Cardeal,
Senhor Juiz, (...)
Senhor Ministro,
Senhor Governador, Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações
dirigidas a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendíssima ou Vossa
No envelope, o endereçamento das comunicações dirigidas Senhoria Reverendíssima para Monsenhores, Cônegos e
às autoridades tratadas por Vossa Excelência, terá a seguinte superiores religiosos. Vossa Reverência é empregado para
forma: sacerdotes, clérigos e demais religiosos.
A Sua Excelência o Senhor 2.2. Fechos para Comunicações

Fulano de Tal
Ministro de Estado da Justiça O fecho das comunicações oficiais possui, além da
70.064-900 – Brasília. DF finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o
destinatário. Os modelos para fecho que vinham sendo
A Sua Excelência o Senhor utilizados foram regulados pela Portaria nº1 do Ministério da
Senador Fulano de Tal Justiça, de 1937, que estabelecia quinze padrões. Com o fito de
Senado Federal simplificá-los e uniformizá-los, este Manual estabelece o
70.165-900 – Brasília. DF emprego de somente dois fechos diferentes para todas as
modalidades de comunicação oficial:
A Sua Excelência o Senhor a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da
Fulano de Tal República:
Juiz de Direito da 10a Vara Cível Respeitosamente,
Rua ABC, no 123 b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia
01.010-000 – São Paulo. SP inferior:
Atenciosamente,
Em comunicações oficiais, está abolido o uso do
tratamento digníssimo (DD), às autoridades arroladas na lista Ficam excluídas dessa fórmula as comunicações dirigidas
anterior. A dignidade é pressuposto para que se ocupe a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradição
qualquer cargo público, sendo desnecessária sua repetida próprios, devidamente disciplinados no Manual de Redação do
evocação. Ministério das Relações Exteriores.
Vossa Senhoria é empregado para as demais autoridades e
para particulares. O vocativo adequado é: 2.3. Identificação do Signatário
Senhor Fulano de Tal,
(...) Excluídas as comunicações assinadas pelo Presidente da
República, todas as demais comunicações oficiais devem
No envelope, deve constar do endereçamento: trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo
Ao Senhor do local de sua assinatura. A forma da identificação deve ser a
Fulano de Tal seguinte:
Rua ABC, nº 123
70.123 – Curitiba. PR (Espaço para assinatura)
NOME
Como se depreende do exemplo acima fica dispensado o Chefe da Secretaria-Geral da Presidência da República
emprego do superlativo ilustríssimo para as autoridades que
recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. É (Espaço para assinatura)
suficiente o uso do pronome de tratamento Senhor. NOME
Acrescente-se que doutor não é forma de tratamento, e sim Ministro de Estado da Justiça
título acadêmico. Evite usá-lo indiscriminadamente. Como
APOSTILAS OPÇÃO
Para evitar equívocos, recomenda-se não deixar a “Em resposta ao Aviso nº 12, de 1º de fevereiro de 1991,
assinatura em página isolada do expediente. Transfira para encaminho, anexa, cópia do Ofício nº 34, de 3 de abril de 1990,
essa página ao menos a última frase anterior ao fecho. do Departamento Geral de Administração, que trata da
requisição do servidor Fulano de Tal.” Ou “Encaminho, para
3. O Padrão Ofício exame e pronunciamento, a anexa cópia do telegrama no 12, de
1o de fevereiro de 1991, do Presidente da Confederação
Há três tipos de expedientes que se diferenciam antes pela Nacional de Agricultura, a respeito de projeto de modernização
finalidade do que pela forma: o ofício, o aviso e o memorando. de técnicas agrícolas na região Nordeste.”
Com o fito de uniformizá-los, pode-se adotar uma diagramação – desenvolvimento: se o autor da comunicação desejar
única, que siga o que chamamos de padrão ofício. As fazer algum comentário a respeito do documento que
peculiaridades de cada um serão tratadas adiante; por ora encaminha, poderá acrescentar parágrafos de
busquemos as suas semelhanças. desenvolvimento; em caso contrário, não há parágrafos de
desenvolvimento em aviso ou ofício de mero
3.1. Partes do documento no Padrão Ofício encaminhamento.
O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes f) fecho (v. 2.2. Fechos para Comunicações);
partes:
g) assinatura do autor da comunicação; e
a) tipo e número do expediente, seguido da sigla do
órgão que o expede: h) identificação do signatário (v. 2.3. Identificação do
Exemplos: Signatário).
Mem. 123/2002-MF Aviso 123/2002-SG Of. 123/2002-
MME 3.2. Forma de diagramação
b) local e data em que foi assinado, por extenso, com Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à
alinhamento à direita: seguinte forma de apresentação:
a) deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de
Exemplo: corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de
13 rodapé;
Brasília, 15 de março de 1991. b) para símbolos não existentes na fonte Times New Roman
poder-se-á utilizar as fontes Symbol e Wingdings;
c) assunto: resumo do teor do documento c) é obrigatória constar a partir da segunda página o
número da página;
Exemplos: d) os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser
Assunto: Produtividade do órgão em 2002. impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens
Assunto: Necessidade de aquisição de novos esquerda e direta terão as distâncias invertidas nas páginas
computadores. pares (“margem espelho”);
e) o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de
d) destinatário: o nome e o cargo da pessoa a quem é distância da margem esquerda;
dirigida a comunicação. No caso do ofício deve ser incluído f) o campo destinado à margem lateral esquerda terá, no
também o endereço. mínimo, 3,0 cm de largura;
g) o campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm;
e) texto: nos casos em que não for de mero 5 O constante neste item aplica-se também à exposição de
encaminhamento de documentos, o expediente deve conter a motivos e à mensagem (v. 4. Exposição de Motivos e 5.
seguinte estrutura: Mensagem).
h) deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas
– introdução, que se confunde com o parágrafo de e de 6 pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de texto
abertura, na qual é apresentado o assunto que motiva a utilizado não comportar tal recurso, de uma linha em branco;
comunicação. Evite o uso das formas: “Tenho a honra de”, i) não deve haver abuso no uso de negrito, itálico,
“Tenho o prazer de”, “Cumpre-me informar que”, empregue a sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo,
forma direta; bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a
– desenvolvimento, no qual o assunto é detalhado; se o elegância e a sobriedade do documento;
texto contiver mais de uma idéia sobre o assunto, elas devem j) a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em
ser tratadas em parágrafos distintos, o que confere maior papel branco. A impressão colorida deve ser usada apenas
clareza à exposição; para gráficos e ilustrações;
– conclusão, em que é reafirmada ou simplesmente l) todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem
reapresentada a posição recomendada sobre o assunto. ser impressos em papel de tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0
Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos cm;
casos em que estes estejam organizados em itens ou títulos e m) deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de
subtítulos. arquivo Rich Text nos documentos de texto;
Já quando se tratar de mero encaminhamento de n) dentro do possível, todos os documentos elaborados
documentos a estrutura é a seguinte: devem ter o arquivo de texto preservado para consulta
– introdução: deve iniciar com referência ao expediente posterior ou aproveitamento de trechos para casos análogos;
que solicitou o encaminhamento. Se a remessa do documento o) para facilitar a localização, os nomes dos arquivos
não tiver sido solicitada, deve iniciar com a informação do devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento +
motivo da comunicação, que é encaminhar, indicando a seguir número do documento + palavras-chaves do conteúdo Ex.: “Of.
os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, 123 - relatório produtividade ano 2002”
origem ou signatário, e assunto de que trata), e a razão pela
qual está sendo encaminhado, segundo a seguinte fórmula:
APOSTILAS OPÇÃO
3.3. Aviso e Ofício Exemplo de Aviso
3.3.1. Definição e Finalidade
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial

praticamente idênticas. A única diferença entre eles é que o
aviso é expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para
autoridades de mesma hierarquia, ao passo que o ofício é
expedido para e pelas demais autoridades. Ambos têm como
finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da
Administração Pública entre si e, no caso do ofício, também
com particulares.
3.3.2. Forma e Estrutura
Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do

padrão ofício, com acréscimo do vocativo, que invoca o
destinatário (v. 2.1 Pronomes de Tratamento), seguido de
vírgula.
Exemplos: 3.4. Memorando
Excelentíssimo Senhor Presidente da República 3.4.1. Definição e Finalidade

Senhora Ministra
Senhor Chefe de Gabinete O memorando é a modalidade de comunicação entre
Devem constar do cabeçalho ou do rodapé do ofício as unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem
seguintes informações do remetente: estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.
– nome do órgão ou setor; Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação
– endereço postal; eminentemente interna. Pode ter caráter meramente
– telefone e endereço de correio eletrônico. administrativo, ou ser empregado para a exposição de
projetos, ideias, diretrizes, etc. a serem adotados por
Exemplo de Ofício determinado setor do serviço público. Sua característica
principal é a agilidade. A tramitação do memorando em
qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela
simplicidade de procedimentos burocráticos. Para evitar
desnecessário aumento do número de comunicações, os
despachos ao memorando devem ser dados no próprio
documento e, no caso de falta de espaço, em folha de
continuação. Esse procedimento permite formar uma espécie
de processo simplificado, assegurando maior transparência à
tomada de decisões, e permitindo que se historie o andamento
da matéria tratada no memorando.
3.4.2. Forma e Estrutura
Quanto a sua forma, o memorando segue o modelo do

padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve
ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Exemplos:
Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração Ao Sr.
Subchefe para Assuntos Jurídicos
APOSTILAS OPÇÃO
Exemplo de Memorando Exemplo de Exposição de Motivos de caráter

informativo
4. Exposição de Motivos
Já a exposição de motivos que submeta à consideração do
4.1. Definição e Finalidade Presidente da República a sugestão de alguma medida a ser
adotada ou a que lhe apresente projeto de ato normativo –
Exposição de motivos é o expediente dirigido ao embora sigam também a estrutura do padrão ofício –, além de
Presidente da República ou ao Vice-Presidente para: outros comentários julgados pertinentes por seu autor, devem,
a) informá-lo de determinado assunto; obrigatoriamente, apontar:
b) propor alguma medida; ou a) na introdução: o problema que está a reclamar a adoção
c) submeter a sua consideração projeto de ato normativo. da medida ou do ato normativo proposto;
Em regra, a exposição de motivos é dirigida ao Presidente b) no desenvolvimento: o porquê de ser aquela medida ou
da República por um Ministro de Estado. aquele ato normativo o ideal para se solucionar o problema, e
Nos casos em que o assunto tratado envolva mais de um eventuais alternativas existentes para equacioná-lo;
Ministério, a exposição de motivos deverá ser assinada por c) na conclusão, novamente, qual medida deve ser tomada,
todos os Ministros envolvidos, sendo, por essa razão, chamada ou qual ato normativo deve ser editado para solucionar o
de interministerial. problema.
Deve, ainda, trazer apenso o formulário de anexo à
4.2. Forma e Estrutura exposição de motivos, devidamente preenchido, de acordo
com o seguinte modelo previsto no Anexo II do Decreto no
Formalmente, a exposição de motivos tem a apresentação 4.176, de 28 de março de 2002.
do padrão ofício (v. 3. O Padrão Ofício). O anexo que Anexo à Exposição de Motivos do (indicar nome do
acompanha a exposição de motivos que proponha alguma Ministério ou órgão equivalente) nº de 200.
medida ou apresente projeto de ato normativo, segue o 1. Síntese do problema ou da situação que reclama
modelo descrito adiante. A exposição de motivos, de acordo providências
com sua finalidade, apresenta duas formas básicas de 2. Soluções e providências contidas no ato normativo ou na
estrutura: uma para aquela que tenha caráter exclusivamente medida proposta
informativo e outra para a que proponha alguma medida ou
submeta projeto de ato normativo. 3. Alternativas existentes às medidas propostas
No primeiro caso, o da exposição de motivos que Mencionar:
simplesmente leva algum assunto ao conhecimento do - se há outro projeto do Executivo sobre a matéria;
Presidente da República, sua estrutura segue o modelo antes - se há projetos sobre a matéria no Legislativo;
referido para o padrão ofício. - outras possibilidades de resolução do problema.
4. Custos
Mencionar:
- se a despesa decorrente da medida está prevista na lei
orçamentária anual; se não, quais as alternativas para custeá-
la;
- se é o caso de solicitar-se abertura de crédito
extraordinário, especial ou suplementar;
- valor a ser despendido em moeda corrente;
5. Razões que justificam a urgência (a ser preenchido
somente se o ato proposto for medida provisória ou projeto de
lei que deva tramitar em regime de urgência)
APOSTILAS OPÇÃO
Mencionar: 5. Mensagem
- se o problema configura calamidade pública;
- por que é indispensável a vigência imediata; 5.1. Definição e Finalidade
- se se trata de problema cuja causa ou agravamento não
tenham sido previstos; É o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos
- se se trata de desenvolvimento extraordinário de Poderes Públicos, notadamente as mensagens enviadas pelo
situação já prevista. Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar
sobre fato da Administração Pública; expor o plano de governo
6. Impacto sobre o meio ambiente (sempre que o ato ou por ocasião da abertura de sessão legislativa; submeter ao
medida proposta possa vir a tê-lo) Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de
suas Casas; apresentar veto; enfim, fazer e agradecer
7. Alterações propostas comunicações de tudo quanto seja de interesse dos poderes
públicos e da Nação. Minuta de mensagem pode ser
Texto atual Texto proposto encaminhada pelos Ministérios à Presidência da República, a
8. Síntese do parecer do órgão jurídico cujas assessorias caberá a redação final. As mensagens mais
· Com base em avaliação do ato normativo ou da medida usuais do Poder Executivo ao Congresso Nacional têm as
proposta à luz das questões levantadas no item 10.4.3. seguintes finalidades:
A falta ou insuficiência das informações prestadas pode a) encaminhamento de projeto de lei ordinária,
acarretar, a critério da Subchefia para Assuntos Jurídicos da complementar ou financeira. Os projetos de lei ordinária ou
Casa Civil, a devolução do projeto de ato normativo para que complementar são enviados em regime normal (Constituição,
se complete o exame ou se reformule a proposta. O art. 61) ou de urgência (Constituição, art. 64, §§ 1o a 4o). Cabe
preenchimento obrigatório do anexo para as exposições de lembrar que o projeto pode ser encaminhado sob o regime
motivos que proponham a adoção de alguma medida ou a normal e mais tarde ser objeto de nova mensagem, com
edição de ato normativo tem como finalidade: solicitação de urgência. Em ambos os casos, a mensagem se
a) permitir a adequada reflexão sobre o problema que se dirige aos Membros do Congresso Nacional, mas é
busca resolver; encaminhada com aviso do Chefe da Casa Civil da Presidência
b) ensejar mais profunda avaliação das diversas causas do da República ao Primeiro Secretário da Câmara dos
problema e dos efeitos que pode ter a adoção da medida ou a Deputados, para que tenha início sua tramitação (Constituição,
edição do ato, em consonância com as questões que devem ser art. 64, caput). Quanto aos projetos de lei financeira (que
analisadas na elaboração de proposições normativas no âmbito compreendem plano plurianual, diretrizes orçamentárias,
do Poder Executivo (v. 10.4.3.). orçamentos anuais e créditos adicionais), as mensagens de
c) conferir perfeita transparência aos atos propostos. encaminhamento dirigem-se aos Membros do Congresso
Nacional, e os respectivos avisos são endereçados ao Primeiro
Dessa forma, ao atender às questões que devem ser Secretário do Senado Federal. A razão é que o art. 166 da
analisadas na elaboração de atos normativos no âmbito do Constituição impõe a deliberação congressual sobre as leis
Poder Executivo, o texto da exposição de motivos e seu anexo financeiras em sessão conjunta, mais precisamente, “na forma
complementam-se e formam um todo coeso: no anexo, do regimento comum”. E à frente da Mesa do Congresso
encontramos uma avaliação profunda e direta de toda a Nacional está o Presidente do Senado Federal (Constituição,
situação que está a reclamar a adoção de certa providência ou art. 57, § 5o), que comanda as sessões conjuntas. As
a edição de um ato normativo; o problema a ser enfrentado e mensagens aqui tratadas coroam o processo desenvolvido no
suas causas; a solução que se propõe, seus efeitos e seus âmbito do Poder Executivo, que abrange minucioso exame
custos; e as alternativas existentes. O texto da exposição de técnico, jurídico e econômico-financeiro das matérias objeto
motivos fica, assim, reservado à demonstração da necessidade das proposições por elas encaminhadas. Tais exames
da providência proposta: por que deve ser adotada e como materializam-se em pareceres dos diversos órgãos
resolverá o problema. Nos casos em que o ato proposto for interessados no assunto das proposições, entre eles o da
questão de pessoal (nomeação, promoção, ascensão, Advocacia-Geral da União. Mas, na origem das propostas, as
transferência, readaptação, reversão, aproveitamento, análises necessárias constam da exposição de motivos do
reintegração, recondução, remoção, exoneração, demissão, órgão onde se geraram (v. 3.1. Exposição de Motivos) –
dispensa, disponibilidade, aposentadoria), não é necessário o exposição que acompanhará, por cópia, a mensagem de
encaminhamento do formulário de anexo à exposição de encaminhamento ao Congresso.
motivos.
Ressalte-se que: b) encaminhamento de medida provisória.
– a síntese do parecer do órgão de assessoramento jurídico Para dar cumprimento ao disposto no art. 62 da
não dispensa o encaminhamento do parecer completo; Constituição, o Presidente da República encaminha mensagem
– o tamanho dos campos do anexo à exposição de motivos ao Congresso, dirigida a seus membros, com aviso para o
pode ser alterado de acordo com a maior ou menor extensão Primeiro Secretário do Senado Federal, juntando cópia da
dos comentários a serem ali incluídos. medida provisória, autenticada pela Coordenação de
Ao elaborar uma exposição de motivos, tenha presente que Documentação da Presidência da República.
a atenção aos requisitos básicos da redação oficial (clareza, c) indicação de autoridades.
concisão, impessoalidade, formalidade, padronização e uso do As mensagens que submetem ao Senado Federal a
padrão culto de linguagem) deve ser redobrada. A exposição indicação de pessoas para ocuparem determinados cargos
de motivos é a principal modalidade de comunicação dirigida (magistrados dos Tribunais Superiores, Ministros do TCU,
ao Presidente da República pelos Ministros. Além disso, pode, Presidentes e Diretores do Banco Central, Procurador-Geral da
em certos casos, ser encaminhada cópia ao Congresso Nacional República, Chefes de Missão Diplomática, etc.) têm em vista
ou ao Poder Judiciário ou, ainda, ser publicada no Diário Oficial que a Constituição, no seu art. 52, incisos III e IV, atribui àquela
da União, no todo ou em parte. Casa do Congresso Nacional competência privativa para
aprovar a indicação. O curriculum vitae do indicado,
devidamente assinado, acompanha a mensagem. d) pedido de
autorização para o Presidente ou o Vice-Presidente da
República se ausentarem do País por mais de 15 dias. Trata-se
APOSTILAS OPÇÃO
de exigência constitucional (Constituição, art. 49, III, e 83), e a – justificativa para decretação do estado de defesa ou de
autorização é da competência privativa do Congresso sua prorrogação (Constituição, art. 136, § 4o);
Nacional. O Presidente da República, tradicionalmente, por – pedido de autorização para decretar o estado de sítio
cortesia, quando a ausência é por prazo inferior a 15 dias, faz (Constituição, art. 137);
uma comunicação a cada Casa do Congresso, enviando-lhes – relato das medidas praticadas na vigência do estado de
mensagens idênticas. sítio ou de defesa (Constituição, art. 141, parágrafo único);
e) encaminhamento de atos de concessão e renovação de – proposta de modificação de projetos de leis financeiras
concessão de emissoras de rádio e TV. A obrigação de (Constituição, art. 166, § 5o);
submeter tais atos à apreciação do Congresso Nacional consta – pedido de autorização para utilizar recursos que ficarem
no inciso XII do artigo 49 da Constituição. Somente produzirão sem despesas correspondentes, em decorrência de veto,
efeitos legais a outorga ou renovação da concessão após emenda ou rejeição do projeto de lei orçamentária anual
deliberação do Congresso Nacional (Constituição, art. 223, § (Constituição, art. 166, § 8o);
3o). Descabe pedir na mensagem a urgência prevista no art. 64 – pedido de autorização para alienar ou conceder terras
da Constituição, porquanto o § 1o do art. 223 já define o prazo públicas com área superior a 2.500 ha (Constituição, art. 188,
da tramitação. Além do ato de outorga ou renovação, § 1o); etc.
acompanha a mensagem o correspondente processo
administrativo. 5.2. Forma e Estrutura
f) encaminhamento das contas referentes ao exercício
anterior. O Presidente da República tem o prazo de sessenta As mensagens contêm:
dias após a abertura da sessão legislativa para enviar ao a) a indicação do tipo de expediente e de seu número,
Congresso Nacional as contas referentes ao exercício anterior horizontalmente, no início da margem esquerda:
(Constituição, art. 84, XXIV), para exame e parecer da Mensagem no
Comissão Mista permanente (Constituição, art. 166, § 1o), sob b) vocativo, de acordo com o pronome de tratamento e o
pena de a Câmara dos Deputados realizar a tomada de contas cargo do destinatário, horizontalmente, no início da margem
(Constituição, art. 51, II), em procedimento disciplinado no art. esquerda; Excelentíssimo Senhor Presidente do Senado
215 do seu Regimento Interno. Federal,
g) mensagem de abertura da sessão legislativa. c) o texto, iniciando a 2 cm do vocativo;
Ela deve conter o plano de governo, exposição sobre a d) o local e a data, verticalmente a 2 cm do final do texto, e
situação do País e solicitação de providências que julgar horizontalmente fazendo coincidir seu final com a margem
necessárias (Constituição, art. 84, XI). O portador da direita.
mensagem é o Chefe da Casa Civil da Presidência da República. A mensagem, como os demais atos assinados pelo
Esta mensagem difere das demais porque vai encadernada e é Presidente da República, não traz identificação de seu
distribuída a todos os Congressistas em forma de livro. signatário.
h) comunicação de sanção (com restituição de autógrafos).
Esta mensagem é dirigida aos Membros do Congresso Exemplo de Mensagem
Nacional, encaminhada por Aviso ao Primeiro Secretário da
Casa onde se originaram os autógrafos. Nela se informa o
número que tomou a lei e se restituem dois exemplares dos
três autógrafos recebidos, nos quais o Presidente da República
terá aposto o despacho de sanção.
i) comunicação de veto.
Dirigida ao Presidente do Senado Federal (Constituição,
art. 66, § 1o), a mensagem informa sobre a decisão de vetar, se
o veto é parcial, quais as disposições vetadas, e as razões do
veto. Seu texto vai publicado na íntegra no Diário Oficial da
União (v. 4.2. Forma e Estrutura), ao contrário das demais
mensagens, cuja publicação se restringe à notícia do seu envio
ao Poder Legislativo. (v. 19.6.Veto)
j) outras mensagens.
Também são remetidas ao Legislativo com regular
frequência mensagens com:
– encaminhamento de atos internacionais que acarretam
encargos ou compromissos gravosos (Constituição, art. 49, I);
– pedido de estabelecimento de alíquotas aplicáveis às
operações e prestações interestaduais e de exportação
(Constituição, art. 155, § 2o, IV);
– proposta de fixação de limites globais para o montante
da dívida consolidada (Constituição, art. 52, VI);
– pedido de autorização para operações financeiras
externas (Constituição, art. 52, V); e outros.
Entre as mensagens menos comuns estão as de:
– convocação extraordinária do Congresso Nacional 6. Telegrama
(Constituição, art. 57, § 6o);
– pedido de autorização para exonerar o Procurador-Geral 6.1. Definição e Finalidade
da República (art. 52, XI, e 128, § 2o);
– pedido de autorização para declarar guerra e decretar Com o fito de uniformizar a terminologia e simplificar os
mobilização nacional (Constituição, art. 84, XIX); procedimentos burocráticos, passa a receber o título de
– pedido de autorização ou referendo para celebrar a paz telegrama toda comunicação oficial expedida por meio de
(Constituição, art. 84, XX); telegrafia, telex, etc. Por tratar-se de forma de comunicação
dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada,
APOSTILAS OPÇÃO
deve restringir-se o uso do telegrama apenas àquelas 8.3 Valor documental

situações que não seja possível o uso de correio eletrônico ou
fax e que a urgência justifique sua utilização e, também em Nos termos da legislação em vigor, para que a mensagem
razão de seu custo elevado, esta forma de comunicação deve de correio eletrônico tenha valor documental, i. é, para que
pautar-se pela concisão (v. 1.4. Concisão e Clareza). possa ser aceito como documento original, é necessário existir
certificação digital que ateste a identidade do remetente, na
6.2. Forma e Estrutura forma estabelecida em lei.
Não há padrão rígido, devendo-se seguir a forma e a Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/manual.htm

estrutura dos formulários disponíveis nas agências dos
Correios e em seu sítio na Internet. Questões
7. Fax 01. Analise:

1. Atendendo à solicitação contida no expediente acima
7.1. Definição e Finalidade referido, vimos encaminhar a V. Sª. as informações referentes ao
andamento dos serviços sob responsabilidade deste setor.
O fax (forma abreviada já consagrada de fac-simile) é uma 2. Esclarecemos que estão sendo tomadas todas as medidas
forma de comunicação que está sendo menos usada devido ao necessárias para o cumprimento dos prazos estipulados e o
desenvolvimento da Internet. É utilizado para a transmissão atingimento das metas estabelecidas.
de mensagens urgentes e para o envio antecipado de A redação do documento acima indica tratar-se
documentos, de cujo conhecimento há premência, quando não (A) do encaminhamento de uma ata.
há condições de envio do documento por meio eletrônico. (B) do início de um requerimento.
Quando necessário o original, ele segue posteriormente pela (C) de trecho do corpo de um ofício.
via e na forma de praxe. Se necessário o arquivamento, deve- (D) da introdução de um relatório.
se fazê-lo com cópia xerox do fax e não com o próprio fax, cujo (E) do fecho de um memorando.
papel, em certos modelos, se deteriora rapidamente.
02. A redação inteiramente apropriada e correta de um
7.2. Forma e Estrutura documento oficial é:
(A) Estamos encaminhando à Vossa Senhoria algumas
Os documentos enviados por fax mantêm a forma e a reivindicações, e esperamos poder estar sendo recebidos em
estrutura que lhes são inerentes. É conveniente o envio, vosso gabinete para discutir nossos problemas salariais.
juntamente com o documento principal, de folha de rosto, de (B) O texto ora aprovado em sessão extraordinária prevê a
pequeno formulário com os dados de identificação da redistribuição de pessoal especializado em serviços gerais
mensagem a ser enviada, conforme exemplo a seguir: para os departamentos que foram recentemente criados.
(C) Estou encaminhando a presença de V. Sª. este jovem,
muito inteligente e esperto, que lhe vai resolver os problemas
do sistema de informatização de seu gabinete.
(D) Quando se procurou resolver os problemas de pessoal
aqui neste departamento, faltaram um número grande de
servidores para os andamentos do serviço.
(E) Do nosso ponto de vista pessoal, fica difícil vos
informar de quais providências vão ser tomadas para resolver
essa confusão que foi criado pelos manifestantes.
03. A frase cuja redação está inteiramente correta e

apropriada para uma correspondência oficial é:
8. Correio Eletrônico (A) É com muito prazer que encaminho à V. Exª. Os
convites para a reunião de gala deste Conselho, em que se fará
8.1 Definição e finalidade homenagens a todos os ilustres membros dessa diretoria,
importantíssima na execução dos nossos serviços.
O correio eletrônico (“e-mail”), por seu baixo custo e (B) Por determinação hoje de nosso Excelentíssimo Chefe
celeridade, transformou-se na principal forma de do Setor, nos dirigimos a todos os de vosso gabinete, para
comunicação para transmissão de documentos. informar de que as medidas de austeridade recomendadas por
V. Sa. já estão sendo tomadas, para evitar-se os atrasos dos
8.2. Forma e Estrutura prazos.
(C) Estamos encaminhando a V. Sa. os resultados a que
Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é chegaram nossos analistas sobre as condições de
sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida funcionamento deste setor, bem como as providências a serem
para sua estrutura. Entretanto, deve-se evitar o uso de tomadas para a consecução dos serviços e o cumprimento dos
linguagem incompatível com uma comunicação oficial (v. 1.2 A prazos estipulados.
Linguagem dos Atos e Comunicações Oficiais). O campo assunto (D) As ordens expressas a todos os funcionários é de que
do formulário de correio eletrônico mensagem deve ser se possa estar tomando as medidas mais do que importantes
preenchido de modo a facilitar a organização documental para tornar nosso departamento mais eficiente, na agilização
tanto do destinatário quanto do remetente. Para os arquivos dos trâmites legais dos documentos que passam por aqui.
anexados à mensagem deve ser utilizado, preferencialmente, o (E) Peço com todo o respeito a V. Exª., que tomeis
formato Rich Text. A mensagem que encaminha algum arquivo providências cabíveis para vir novos funcionários para esse
deve trazer informações mínimas sobre seu conteúdo. Sempre nosso setor, que se encontra em condições difíceis de agilizar
que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de todos os documentos que precisamos enviar.
leitura. Caso não seja disponível, deve constar na mensagem o
pedido de confirmação de recebimento.
APOSTILAS OPÇÃO
04. A respeito dos padrões de redação de um ofício, é O documento arquivístico pode ser produzido ou recebido
INCORRETO afirmar que: durante uma atividade realizada por uma pessoa ou por uma
(A) Deve conter o número do expediente, seguido da sigla organização, deve possuir conteúdo, contexto e estrutura de
do órgão que o expede. modo que sirva como prova da atividade. É uma informação
(B) Deve conter, no início, com alinhamento à direita, o registrada.
local de onde é expedido e a data em que foi assinado. Assim, todo documento é uma fonte de informação como,
(C) Deverá constar, resumidamente, o teor do assunto do por exemplo: o livro, a revista, o jornal, o manuscrito, a
documento. fotografia, o selo, a medalha, o filme, o disco, a fita magnética
(D) O texto deve ser redigido em linguagem clara e direta, etc.
respeitando-se a formalidade que deve haver nos expedientes Dessa forma, observa-se que os documentos de arquivos são
oficiais. gerados, recebidos e acumulados, devido às funções naturais de
(E) O fecho deverá caracterizar-se pela polidez, como por uma entidade coletiva ou corporativa, pessoa ou família,
exemplo: Agradeço a V. Sª. a atenção dispensada. podendo estar registrados em diversos suportes informacionais.
05. (TJ-PA - MÉDICO PSIQUIATRA - VUNESP - 2014) Leia Arquivo

o seguinte fragmento de um ofício, citado do Manual de O Arquivo98 é um conjunto de documentos criados ou
Redação da Presidência da República, no qual expressões recebidos por uma organização, firma ou indivíduo. Esses
foram substituídas por lacunas. documentos são fontes das informações utilizadas para a
Senhor Deputado execução de tarefas/atividades, reunidos por acumulação ao
Em complemento às informações transmitidas pelo longo das atividades e isso ocorre independentemente do
telegrama n.º 154, de 24 de abril último, informo ______de que suporte ou da natureza, sejam em atividades que envolvem
as medidas mencionadas em ______ carta n.º 6708, dirigida ao pessoas físicas ou empresas em geral.
Senhor Presidente da República, estão amparadas pelo O arquivo é: a reunião de documentos conservados,
procedimento administrativo de demarcação de terras visando à oportunidade que poderão oferecer futuramente.
indígenas instituído pelo Decreto n.º 22, de 4 de fevereiro de Para ser funcional um arquivo deve ser planejado, instalado,
1991 (cópia anexa). organizado e mantido de acordo com as necessidades
(http://www.planalto.gov.br. Adaptado) inerentes aos setores.
Os arquivos são mantidos por entidades públicas federais,
A alternativa que completa, correta e respectivamente, as estaduais e municipais, assim como institucionais comerciais.
lacunas do texto, de acordo com a norma-padrão da língua Para Martins99 o arquivo também pode ser definido como “a
portuguesa e atendendo às orientações oficiais a respeito do entidade ou órgão administrativo responsável pela custódia,
uso de formas de tratamento em correspondências públicas, é: pelo tratamento documental e pela utilização dos arquivos sob
(A) Vossa Senhoria … tua. sua jurisdição”.
(B) Vossa Magnificência … sua. Os conjuntos de atas de reuniões da Diretoria, de projetos
(C) Vossa Eminência … vossa. de pesquisa e de relatórios de atividades, mais os conjuntos de
(D) Vossa Excelência … sua. dossiês de empregados, prontuários médicos, de boletins de
(E) Sua Senhoria … vossa. notas, de fotografias etc., constituem-se o Arquivo de uma
Unidade por exemplo, e devem naturalmente refletir as suas
Respostas atividades.
O termo arquivo pode também ser usado para designar:
01. C / 02. B / 03.: C / 04. E / 05. D a) um documento de arquivo ou um documento digital
(Ex.: Word, Excel);
b) um conjunto de documentos;
3. Noções de Arquivologia 3. c) um móvel para guarda de documentos;
Conceitos Fundamentais de d) o local onde o acervo documental arquivístico deverá
ser conservado, de acordo com denominações específicas:
Arquivologia. 3. Gestão de Arquivo, Arquivo Central, Arquivo Geral, ou até mesmo
Documentos. 3. Instrumentos Arquivo Morto.
de Gestão de Documentos. 3. e) o órgão governamental ou institucional cujo objetivo
seja o de guardar e conservar documentos de arquivo.
Protocolo. 3. Legislação
Arquivística. 3. Documentos Durante a atividade arquivística adota-se o seguinte
Arquivísticos Digitais. glossário:
Arquivo: Conjunto de documentos produzidos e
acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada,
NOÇÕES DE ARQUIVOLOGIA pessoa ou família, no desempenho de suas atividades,
Definições independentemente da natureza do suporte.
Arquivo central: Arquivo responsável pela normalização
Documento dos procedimentos técnicos aplicados aos arquivos de uma
Um documento é qualquer meio que comprove a existência administração, podendo ou não assumir a centralização do
de um fato, a exatidão ou a verdade de uma afirmação. É uma armazenamento. Também chamado arquivo geral. Em alguns
unidade de registro de informação independente do suporte países, a expressão designa o arquivo nacional.
utilizado. Juridicamente, os documentos podem ser Fundo: Conjunto de documentos de uma mesma
considerados como atos, cartas ou escritos que carregam um proveniência. Termo que equivale a um arquivo.
valor probatório. Os documentos preservados pelo arquivo Quanto ao conceito de fundos, concebido como o conjunto
podem ser classificados por diferentes tipos em vários de documentos provenientes de um órgão, deve-se atentar
suportes. para duas classificações constantes da Teoria Arquivística:
98 Valentini, Renato. Arquivologia para concursos / Renato Valentini. – [4. ed.]. 99 Martins, N.R. Noções básicas para organização de arquivos ativos e
– Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. semiativados. Rio de Janeiro: 1998.
APOSTILAS OPÇÃO
a).Fundo Fechado: quando o órgão gerador da Princípios Arquivísticos

documentação não mais produz ou acumula documentos em
virtude geralmente da cessação de suas atividades. Por Constituem o marco principal da diferença entre a
exemplo, uma instituição governamental que deixou de arquivística e as outras ciências documentárias. São eles:
funcionar e foi extinta ou uma pessoa física que faleceu.
b).Fundo Aberto: quando o organismo produtor e Princípio da Proveniência: fixa a identidade do
acumulador da documentação ainda se encontra em atividade, documento, relativamente a seu produtor. Por este princípio,
continuando a gerar documentos arquivísticos. Por exemplo, o os arquivos devem ser organizados em obediência à
arquivo da Rede Globo de Televisão é considerado um fundo competência e às atividades da instituição ou pessoa
aberto. legitimamente responsável pela produção, acumulação ou
guarda dos documentos. Arquivos originários de uma
A principal finalidade dos arquivos é servir à instituição ou de uma pessoa devem manter a respectiva
administração, constituindo-se, com o decorrer do tempo, em individualidade, dentro de seu contexto orgânico de produção,
base do conhecimento da história. Além disso, deve-se não devendo ser mesclados a outros de origem distinta.
considerar que a função básica do arquivo é tornar disponíveis
as informações contidas do acervo documental sob sua guarda. Princípio da Organicidade: as relações administrativas
Suas principais funções: orgânicas se refletem nos conjuntos documentais. A
• Guarda organicidade é a qualidade segundo a qual os arquivos
• Conservação espelham a estrutura, funções e atividades da entidade
• Disponibilização produtora/acumuladora em suas relações internas e externas.
Princípio da Unicidade: não obstante, forma, gênero, tipo

Logo, deve facilitar o acesso aos documentos pelos
ou suporte, os documentos de arquivo conservam seu caráter
consulentes. Pode se perceber que o setor de arquivo auxilia a
único, em função do contexto em que foram produzidos.
empresa nos seus processos de tomada de decisão, além de ser
importante também para provar fatos organizacionais. Seu Princípio da Indivisibilidade ou Integridade: os fundos
papel objetiva também salvaguardar a documentação de arquivo devem ser preservados sem dispersão, mutilação,
histórica relevante para a constituição da memória alienação, destruição não autorizada ou adição indevida.
institucional.
Princípio da Cumulatividade: o arquivo é uma formação
Arquivologia progressiva, natural e orgânica.
A ciência que estuda as funções, os princípios, as técnicas Princípio do Respeito pela Ordem Original: princípio
do arquivo é chamada de arquivologia. segundo o qual os arquivos de uma mesma proveniência
O profissional que exerce atividade ligada a arquivologia devem conservar a organização estabelecida pela entidade
pode ser chamado de arquivista. produtora, a fim de se preservar as relações entre os
documentos como testemunho do funcionamento daquela
A arquivologia busca gerenciar informações que possam entidade. Em outras palavras, princípio segundo o qual o
ser registradas em documentos de arquivos, é muito comum arquivo deveria conservar o arranjo dado pela entidade
utilizar-se de técnicas, normas e outros procedimentos no coletiva, pessoa ou família que o produziu.
processo de identificação, organização, desenvolvimento,
processamentos, análise, coleta, utilização, publicação, Princípio da Pertinência (ou Temático): os documentos
fornecimento, circulação, recuperação e armazenamento das deveriam ser reclassificados por assunto, sem levar em
informações. consideração a proveniência e a classificação original.
Algumas atribuições do profissional arquivista são:
gerenciar as informações, realizar atividades de conservação, Princípio da Reversibilidade: todo procedimento ou
preservação, gestão documental, disseminação da informação tratamento empreendido em arquivos pode ser revertido, se
que se encontra nos documentos, atuar em prol da necessário.
preservação do patrimônio documental de uma pessoa física
ou pessoa jurídica. Princípio da Proveniência Territorial (ou Princípio da
O arquivista pode atuar tanto em instituições públicas territorialidade): os arquivos deveriam ser conservados em
como privadas, agindo na manutenção dos seus arquivos, serviços de arquivo do território no qual foram produzidos,
centros de documentação, instituições culturais entre outras. exceto os documentos elaborados pelas representações
Outras atividades realizadas pelo profissional arquivista é a diplomáticas ou resultantes de operações militares.
elaboração de instrumentos de pesquisa e recuperação da
informação. Princípio da proveniência funcional: com a transferência
O gerenciamento da informação, o desenvolvimento das de funções de uma autoridade para outra como resultado de
teorias, e as práticas de gestão foram extremamente mudança política ou administrativa, documentos relevantes
importantes, intensamente revolucionárias e fundamentais ou cópias são também transferidos para assegurar a
para o desenvolvimento da arquivologia. Esse gerenciamento continuidade administrativa. Também chamado Pertinência
da informação conta ainda com desenvolvimento de projetos, Funcional.
planejamentos, estudos e técnicas de organização sistemática
Os princípios referidos unanimemente pelos diferentes
e implantação de instituições e sistemas arquivísticas. Embora
autores, como fundamentais, são os Princípios da
existam muitas técnicas, ferramentas, estudos que buscam a
Proveniência e do Respeito pela Ordem Original.
conservação de arquivos, um grande desafio encontrado nesta
Só através do respeito a estes princípios, se pode proceder
área é que muitas empresas/organizações não tem uma
corretamente à organização dos arquivos. De fato, tentativas
preocupação específica pelos seus arquivos.
de realizar por outras formas, que não pelo seguimento destes
princípios, falharam, pois levaram muitas vezes à perda da
informação (essencial) sobre o significado e contexto dos
documentos e sobre as suas relações, assim como dificultaram
o seu acesso e o trabalho do arquivista.
APOSTILAS OPÇÃO
O nível de importância dos arquivos está relacionado com Protocolo é a denominação geralmente atribuída a setores
a maneira como são geridos. Para que os arquivos alcancem encarregados do recebimento, registro, distribuição e
um nível de importância ainda maior, é necessário que sejam movimentação dos documentos em curso; denominação
geridos da forma correta, a fim de evitar o acúmulo de massas atribuída ao próprio número de registro dado ao documento;
documentais desnecessárias, de agilizarem ações dentro de livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
uma instituição, enfim, que cumpram a sua função, seja desde
o valor probatório até o cultural. Classificação Básica de Arquivos
Sendo assim, ter seus documentos arquivados
corretamente e devidamente organizados é uma iniciativa que Há vários tipos de arquivos, tudo depende dos objetivos e
precisa ser cultivada sempre, e os motivos vão desde agilidade competências das entidades que os produzem e podem ser
na hora de encontrar o que procura, até a praticidade de classificados segundo as entidades criador-mantenedoras:
dividir o espaço com outras pessoas e trazer eficiência ao - Públicas: federal, estadual, municipal.
trabalho. - Privadas: institucionais (empresas, escolas, igrejas,
É extremamente importante que os documentos de sociedades, clubes, associações).
arquivos estejam sempre organizados por datas, colocados em - Pessoais: fotos de família, cartas, originais de trabalhos,
pastas separadas e devidamente identificados com etiquetas etc.
ou marcações nas caixa-arquivos, de modo que sua localização Temos também os arquivos que guardam e organizam
seja rápida caso necessária. documentos cujas informações são registradas em suportes
diferentes do papel como discos, filmes, fitas, dvd’s, cartões de
Conceitos Complementares memória, etc., e são chamados de Especiais. Estes podem fazer
parte de um arquivo mais completo.
- A totalidade dos documentos conservados em um arquivo Existem aqueles que guardam documentos gerados por
recebe o nome de acervo. atividades muito especializadas como os arquivos médicos, de
- O acesso é a disponibilidade de um arquivo para consulta. imprensa, de engenharia, literários e que muitas vezes
- As embalagens destinadas à proteção dos documentos e precisam ser organizados com técnicas e com materiais
a facilitar o seu manuseio, são chamadas de específicos. São denominados como arquivos Especializados.
acondicionamento.
- O conjunto de operações de armazenamento e Tipos de Pastas
acondicionamento de documentos é o arquivamento. Os tipos de pastas mais comuns são:
Armazenamento → guarda
Acondicionamento → embalagem (proteção aos Pastas Suspensas: indicada para o arquivamento de
documentos) documentos em tamanhos oficio ou A4. Os documentos são
Por exemplo: alguns documentos deixaram de ser arquivados na posição vertical dentro da pasta, e a pasta é
consultados com frequência, tendo sido, por essa razão, colocada em estantes. Possuem etiquetas laterais para
transferidos ao arquivo intermediário, a fim de aguardarem a identificação da documentação ou da pasta. É muito utilizado
sua destinação final. Neste arquivo, tais documentos foram em arquivo corrente.
empacotados e colocados nas estantes de aço. Pastas Intercaladoras: essas pastas não utilizam varões
a) Qual foi a forma de acondicionamento usada? nem visores, e destina-se à guarda de pequenos volumes de
Os pacotes, que servem para proteger o documento. papéis.
b) Qual o local de armazenamento dos documentos Pasta A/Z: ideal para o arquivamento de documentos em
empacotados? tamanhos oficio ou A4. Os documentos são arquivados na
Eles foram guardados nas estantes de aço. posição vertical e ordenadas de A a Z. Possibilita a colocação
de guias indicando nome ou nº do documento ou pasta. É
A Gestão de Documentos é o conjunto de procedimentos e muito utilizado em arquivo corrente.
operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, Pasta Sanfonada: confeccionada em diversos tamanhos.
avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, Possuem divisórias e guias para indicar o assunto. É ideal para
visando a sua eliminação ou recolhimento para a guarda o arquivamento de documentos utilizados em atividades
permanente. externas, pois há maior mobilidade do usuário para o
Para melhor compreender o que foi exposto, é essencial arquivamento de documentos em tamanho oficio ou A4.
entender as 3 idades dos documentos (Ciclo de vida dos Pasta Americana: confeccionada em diversos tamanhos.
documentos): Pasta estilo caso policial que possui aba para identificações. É
usada para o arquivamento de documentos utilizados em
1. Arquivo de Primeira Idade ou Corrente: trata-se do atividades externas, pois há maior mobilidade do usuário para
conjunto de documentos estreitamente vinculados aos o arquivamento de documentos em tamanho oficio ou A4.
objetivos imediatos para os quais foram produzidos ou Fichário: se classifica como arquivo permanente. O
recebidos no cumprimento de atividades-meio e atividades- fichário é um móvel de aço próprio para fichas, que pode ter
fim e que se conservam junto aos órgãos produtores em razão uma, duas, três ou quatro gavetas ou estar conjugado com
de sua vigência e da frequência com que são por eles gavetas para fichas e documentos.
consultados. No fichário horizontal, as fichas são guardadas em posição
2. Arquivo de Segunda Idade ou Intermediário: conjunto horizontal, uma sobre as outras (modelo KARDEX). As fichas
de documentos originários de arquivos correntes, com uso são fixados por meio de bastões metálicos presos às gavetas,
pouco frequente, que aguardam, em depósito de desta disposição das hastes resulta que a primeira ficha presa,
armazenamento temporário, sua destinação final. a partir do fundo, ficará inteiramente visível, deixando que a
3. Arquivo de Terceira Idade ou Permanente: constituído imediatamente inferior apareça uma faixa correspondente à
de documentos que perderam todo valor de natureza dimensão da barra, e assim sucessivamente, lembrando o
administrativa e que se conservam em razão de seu valor aspecto de uma esteira. As faixas que aparecem funcionam
histórico ou documental e que constituem os meios de como verdadeiras projeções, nas quais são feitas anotações.
conhecer o passado e a sua evolução. Estes são os arquivos O fichário vertical é aquele em que as fichas são guardadas
históricos propriamente ditos, pois é nessa fase que os em posição vertical, uma atrás das outras, geralmente
documentos são arquivados de forma definitiva. separadas por guias. É o modelo mais usado por ser mais
APOSTILAS OPÇÃO
econômico. As gavetas ou bandejas podem comportar um  Automático - usa-se para arquivar nomes, evitando
grande número de fichas. acumular pastas de sobrenomes iguais. Combina letras,
números e cores.
O arquivo, quando bem organizado:
- transmite ordens;  Soundex - usa-se para arquivar nomes, reunindo-os pela
- evita repetição desnecessária de experiências; semelhança da pronúncia, apesar de a grafia ser diferente.
- diminui a duplicidade de documentos;
- revela o que está por ser feito, o que já foi feito e os  Mnemônico - usa-se para codificar os assuntos através da
resultados obtidos; combinação de letras em lugar de números. As letras são
- Constitui fonte de pesquisa para todos os ramos consideradas símbolos, pelo fato deste método pretender
administrativos; auxiliar a memória do arquivista, a fim de possibilitar, de
- auxilia o administrador a tomada de decisões. forma mais ágil, a recuperação da informação.
Métodos ou Técnicas de Arquivamento  Rôneo - Combina letras, números e cores. Está obsoleto.
Conceito dado pelo Dicionário Brasileiro de Terminologia Os métodos básicos e padronizados fazem parte de dois
Arquivística, revela que métodos de arquivamento é = grandes sistemas
Sequência de operações que determina a disposição dos a) Sistema Direto: o próprio nome sugere a busca direta
documentos de um arquivo ou coleção, uns em relação aos ao local de guarda do documento, sem o auxílio de índice ou
outros, e a identificação de cada unidade. quaisquer outros instrumentos de pesquisa.
Exemplos: métodos alfabético e geográfico.
O uso de métodos de arquivamento apropriados é muito
importante para o organismo da arquivologia, pois dessa b) Sistema Indireto: para recuperar o documento é
forma quem trabalha com a documentação irá organizá-la necessário recorrer a um índice alfabético remissivo ou a um
melhor (arranjo, disposição), a fim de recuperá-la com rapidez determinado código.
quando for necessário.
Métodos Diretos e Indiretos
Mas, como escolher o método mais adequado?  Método alfabético: é o sistema mais simples, fácil, lógico
Cada organismo deve adotar métodos de arquivamento e prático, porque obedecendo à ordem alfabética pode-se logo
que atendam às suas necessidades específicas, levando-se em imaginar que não apresentará grandes dificuldades nem para
consideração a estrutura da entidade e as características dos a execução do trabalho de arquivamento, nem para a procura
documentos a serem arquivados. do documento desejado, pois a consulta é direta.
O ideal é a instituição não adotar um único método de
arquivamento, e sim vários deles, considerando sempre a  Método numérico simples: consiste em numerar as
documentação existente nos setores componentes de pastas em ordem da entrada do correspondente ou assunto,
determinada empresa. sem nenhuma consideração à ordem alfabética dos mesmos,
Os métodos de arquivamento são divididos em duas dispensando assim qualquer planejamento anterior do
grandes classes: arquivo. Para o bom êxito deste método, devemos organizar
a) Básicos dois índices em fichas; em umas fichas serão arquivadas
 Alfabético (principal elemento a ser considerado em um alfabeticamente, para que se saiba que numero recebeu o
documento: nome); correspondente ou assunto desejado, e no outro são
 Geográfico (principal elemento a ser considerado: local arquivadas numericamente, de acordo com o número que
ou procedência); recebeu o cliente ou o assunto, ao entrar para o arquivo. Este
 Numérico (principal elemento a ser considerado: último índice pode ser considerado tombo (registro) de pastas
número); ocupadas e, graças a ele, sabemos qual é o último número
 Ideográfico (principal elemento a ser considerado: preenchido e assim destinaremos o número seguinte a
assunto). qualquer novo cliente que seja registrado.
Observações:  Método alfabético numérico: como se pode deduzir

1ª) Os métodos numéricos podem ser: pelo seu nome, é um método que procurou reunir as vantagens
simples/cronológico/dígito-terminal. dos métodos alfabéticos simples e numérico simples, tendo
2ª) Os métodos ideográficos podem ser: alfabético alcançado seu objetivo, pois desta combinação resultou um
(enciclopédico/dicionário) e numérico (duplex/decimal /uni método que apresenta ao mesmo tempo a simplicidade de um
termo ou indexação coordenada). e a exatidão e rapidez, no arquivamento, do outro. É conhecido
também pelo nome de numeralfa e alfanumérico.
b) Padronizados
 Variadex: é o método alfabético, acrescentando cores às  Método geográfico: é muito aconselhável quando
letras. desejamos ordenar a documentação de acordo com a divisão
O método trabalha com 5 cores diferentes. As cores são geográfica, isto é, de acordo com os países, estados, cidades,
atribuídas em função da 2ª letra do nome de entrada no municípios etc. Nos departamentos de vendas, por exemplo, é
arquivo. As guias são coloridas e as notações alfabéticas. de especial utilidade para agrupar os correspondentes de
Cores convencionadas: acordo com as praças onde operam ou residem.
A – D e abreviações – ouro ou laranja
E – H e abreviações – rosa ou amarelo  Método específico ou por assunto: representado por
I – N e abreviações – verde palavras dispostas alfabeticamente, é um dos mais difíceis
O – Q e abreviações – azul processos de arquivamento, pois, consistindo em agrupar as
R – Z e abreviações – palha ou violeta pastas por assunto, apresenta a dificuldade de se escolher o
As cores são alteradas de acordo com as conveniências. melhor termo ou expressão que defina o assunto. Temos o
vocabulário todo da língua à nossa disposição e justamente o
fato de ser tão amplo o campo da escolha nos dificulta a seleção
APOSTILAS OPÇÃO
acertada, além do que entra muito o ponto de vista pessoal do (A) Por ordem de chegada, Cronológico e mnemônico.
arquivista, nesta seleção. (B) Alfabético, numérico simples, ideográfico.
(C) Numérico inverso e Enciclopédico e bibliográfico.
 Método decimal: foi inspirado no Sistema Decimal de (D) Sistemático, decimal, centesimal.
Melvil Dewey que organizou um sistema de classificação para (E) Por assunto, digital, decrescente.
bibliotecas, dividido por conhecimentos humanos em dez
classes, as quais, por sua vez, se subdividiram em outras dez, e 02. (Colégio Pedro II - Assistente em Administração -
assim por diante, sendo infinita essa possibilidade de Acesso Público) Ao organizar e arquivar uma série de
subdivisão, graças à sua base decimal. documentos, ordenados por nome, assunto ou local, o sistema
de classificação utilizado será:
 Método simplificado: este a rigor não deveria ser (A) alfabético.
considerado propriamente um método, pois, na realidade, (B) alfanumérico.
nada mais é do que a utilização de vários métodos ao mesmo (C) cronológico.
tempo, com a finalidade de reunir num só móvel as vantagens (D) geográfico.
de todos eles. (E) numérico.
03. (UFRN - Assistente em Administração -

COMPERVE/2017) Para facilitar e agilizar a localização das
pastas em um arquivo, a secretária do Departamento de
Ciências Sociais fixou um índice onomástico na porta do
armário, de forma que, quando precisar retirar uma delas,
basta identificar seu número na lista e efetuar a busca no
arquivo, no qual as pastas estarão arquivadas em ordem
numérica crescente. Essa prática, muito comum nos
Preservação escritórios, utiliza o método de arquivamento
(A) numérico cronológico.
Os documentos arquivísticos têm que se manter acessíveis (B) numérico simples.
e utilizáveis por todo o tempo que se fizer necessário, (C) alfabético documental.
garantindo-se sua longevidade, funcionalidade e acesso (D) alfabético ideográfico.
contínuo. Deverão ser asseguradas as características dos
documentos – tais como autenticidade e acessibilidade - pela 04. (TRT 3ª Região/MG - Analista Judiciário - FCC) Os
adoção de estratégias institucionais e técnicas proativas de métodos diretos de arquivamento
criação e de preservação, que garantam a sua perenidade. (A) baseiam-se em sistemas numéricos.
Essas estratégias são estabelecidas por uma política de (B) dispensam o uso de instrumentos de localização.
preservação. (C) supõem a indexação coordenada.
Tradicionalmente a preservação de documentos (D) só podem ser utilizados em empresas privadas.
arquivísticos se concentra na obtenção da estabilidade do (E) dependem de recursos informatizados.
suporte da informação. Nos documentos convencionais, o
conteúdo e o suporte estão intrinsecamente ligados, dessa 05. (IF/RN - Técnico em Arquivo - FUNCERN) O conceito
forma a manutenção do suporte garante a preservação do de métodos de arquivamento é:
documento. De forma distinta, nos documentos digitais, o foco (A) predominância de documentos decorrentes do
da preservação é a manutenção do acesso, que pode implicar exercício das atividades-meio de uma instituição ou unidade
na mudança de suporte e formatos, bem como na atualização administrativa.
do ambiente tecnológico. A fragilidade do suporte digital e a (B) sequência de operações que determina a atribuição de
obsolescência tecnológica de hardware, software e formato informações contidas nos documentos com relação aos graus
exigem essas intervenções periódicas. de sigilo, conforme legislação específica.
As estratégias de preservação para os documentos (C) predominância de atividades desenvolvidas em
arquivísticos devem ser selecionadas com base na sua decorrência da finalidade de um documento, sendo também
capacidade de manter as características dos documentos e na chamada atividade finalística.
avaliação custo-benefício. Podem incluir monitoramento e (D) sequência de operações que determina a disposição
controle ambiental, restrições de acesso, cuidados no seu dos documentos de um arquivo ou coleção, uns em relação aos
manuseio direto e obtenção de suportes e materiais mais outros e a identificação de cada unidade.
duráveis (papel, tinta, disco óptico, fita magnética, etc.). No
caso específico dos documentos digitais, essas estratégias Gabarito
incluem a prevenção da obsolescência tecnológica e de danos 01.B / 02.A / 03.B / 04.B / 05.D
físicos ao suporte, por meio de procedimentos de migração
como rejuvenescimento (refreshing) e conversão. GESTÃO DE DOCUMENTOS E INSTRUMENTOS
Outras técnicas utilizadas na preservação de documentos A gestão de documentos (também chamada de
digitais são: emulação, encapsulamento e preservação da administração de documentos) é um processo essencial no
tecnologia. A adoção de formatos digitais abertos se configura andamento da organização. É necessário estabelecer uma
adicionalmente como medida de preservação recomendável e série de práticas que garanta a organização e preservação de
necessária. arquivos, para que a empresa possa tomar decisões, recuperar
informações e preservar a memória dos arquivos.
Questões Segundo Ramos100, “os documentos são informações
registradas em qualquer suporte (papiro, pergaminho, papel,
01. (JUCEPAR/PR - Assistente Administrativo - disquete, cd, dvd, etc.) e podem ser de gênero textual,
FAU/2016) Métodos de arquivamento de documentos mais iconográfico, audiovisual, cartográfico, etc., sendo produzidos
utilizado e difundido:
100 RAMOS, J. T. M. Diagnóstico da massa documental arquivística produzida Universidade Federal de Minas Gerais. Escola de Ciências da Informação. Belo
e acumulada pela biblioteca universitária da universidade federal de minas gerais. Horizonte, 2011.
APOSTILAS OPÇÃO
em decorrência de uma atividade com a finalidade de cumprir - Instalações físicas apropriadas, compatíveis com o acervo
uma função”. O papel de um arquivo é guardar a documentação documental.
e fornecer as informações, que estão contidas em seu acervo,
aos interessados de maneira rápida e segura. Objetivos:
O gerenciamento de documentos arquivísticos assegura à - Redução de custos com a administração e manutenção do
empresa ter um maior controle sobre as informações que acervo;
produzem e/ou recebem, racionalizar o layout onde os - Padronização dos sistemas e métodos de arquivamento;
documentos são guardados, desenvolver as atividades com - Aproveitamento adequado e ganho de espaço físico;
maior rapidez e eficiência e melhorar o atendimento aos - Maior controle da massa documental;
clientes. - Sigilo das informações;
De acordo com o art. 3º da Lei nº 8.159/91, referente à - Preservação e conservação dos documentos;
política nacional de arquivos públicos e privados, é - Recuperação rápida e eficiente das informações.
considerado gestão de documentos “o conjunto de
procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, Para Marilena Leite Paes102, a organização e
tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e administração de arquivos compreendem 4 etapas, são
intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para elas:
guarda permanente”101.
1º) Levantamento de dados
Lembre-se! A gestão ocorre nas fases: corrente e Pressupõe o conhecimento da estrutura da organização e a
intermediária coleta de informações a respeito:
• Do funcionamento dos órgãos internos;
• Do trâmite documental;
• Dos sistemas e métodos de arquivamento utilizados;
• Da entrada e expedição de documentos;
• Do manuseio, acondicionamento e armazenamento dos
arquivos;
• Da disponibilização do acervo mediante consulta e
empréstimo;
• Do gênero e espécie dos documentos existentes;
• Do volume dos documentos arquivados;
• Da tecnologia empregada na reprodução e conservação
dos documentos;
• Das normas e legislação arquivística empregadas na
instituição etc.
Finalidade 2º) Análise dos dados coletados

- Possibilitar a produção, administração, controle e Faz-se um diagnóstico de arquivo, ou seja, a análise de toda
manutenção do conjunto documental de forma racional, documentação de arquivo, identificando falhas e fatores que
econômica e eficiente; contribuem para o mau funcionamento do arquivo.
- Viabilizar a recuperação da informação através de
ferramentas tecnológicas modernas que facilitam a localização 3º) Planejamento
e utilização da informação com eficiência, rapidez e precisão; Etapa que compreende a elaboração de um plano de
- Preservar a memória institucional; arquivo (plano arquivístico) levando-se em consideração:
- Otimizar o uso da informação independente da natureza • As instituições físicas e equipamentos empregados;
do suporte. • Elaboração de um projeto de arquivo;
O progresso da ciência, o surgimento de inovações • Os recursos humanos e financeiros;
tecnológicas e o grande volume de documentos culminaram na • Os sistemas e métodos de arquivamento que serão
necessidade de medidas administrativas voltadas ao utilizados;
gerenciamento de arquivos, ou seja, a gestão documental, pois • O lugar ocupado pelo arquivo no organograma da
é através dela que o elemento essencial do documento, a instituição, etc.
informação, pode ser recuperada de forma rápida, econômica
e eficaz, otimizando os recursos humanos, materiais e físicos, 4º) Implantação e acompanhamento
e interferindo positivamente na organização e administração Finalizando o processo de organização e administração de
de arquivos. arquivos, é a etapa responsável pela execução do que foi
planejado, nessa fase:
Organização e administração de arquivos • Leva-se ao conhecimento do corpo administrativo e
operacional da instituição a necessidade de se adequar aos
Os resultados satisfatórios de uma eficiente organização e novos procedimentos referentes ao manuseio/trato de
administração de arquivos de qualquer organismo/instituição documentos desde a sua criação/recepção até a
estão diretamente relacionados ao emprego indispensável de: eliminação/descarte;
- Política interna que reconheça a importância do arquivo • Qualificam-se, através de cursos e treinamentos, pessoas
na estrutura da empresa; que lidam, direta ou indiretamente, com os arquivos;
- Ferramentas apropriadas; • Acompanha-se periodicamente a implementação e
- Redução do tempo de arquivamento; execução do planejamento;
- Profissionais qualificados; • Por fim, elabora-se o manual de arquivo, respeitando a
- Instrumentos de controle e monitoramento do legislação pertinente e as necessidades da instituição.
armazenamento e tráfego documental e;
101 Palácio do Planalto. Lei nº 8.159, de 8 de Janeiro de 1991. Disponível em: 102 Marilena Leite Paes. Arquivo. Teoria e Prática.2007.
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8159.htm>.
APOSTILAS OPÇÃO
Questões documentos são guardados, desenvolver as atividades com

maior rapidez e eficiência e melhorar o atendimento aos
01. (FCP - Documentação - CETRO) O processo clientes.
administrativo que permite analisar e controlar
sistematicamente, ao longo de seu ciclo de vida, a informação Protocolo103 é a denominação geralmente atribuída a
registrada que se produz, recebe, mantém ou utiliza uma setores encarregados do recebimento, registro, distribuição e
organização, em consonância com sua missão, objetivos e movimentação dos documentos em curso; denominação
operações, denomina-se atribuída ao próprio número de registro dado ao documento;
(A) Gestão da Informação. Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos.
(B) Gestão de Depósito.
(C) Gestão do Conhecimento. Segundo Manual de Procedimentos de Protocolo,
(D) Gênero Documental. Expedição e Arquivo104, o Protocolo é responsável pelo
(E) Gestão de Documentos. recebimento e distribuição de correspondências, documentos
e processos, assim como pelo controle do seu fluxo na
02. (UnB/Cespe - STM) Em relação a gestão de instituição. Por meio de suas atividades, apoiadas num sistema
documentos na esfera pública, julgue os itens subsequentes. operacional eletrônico, é que se tornam possíveis a consulta e
A fase de utilização refere-se às atividades de controle, a localização de processos ou documentos que tenham sido
organização e acesso a documentos em fase corrente, entregues ao Protocolo.
incluindo-se arquivamento, recuperação e descarte de É de conhecimento comum o grande avanço que a
documentos e informações. humanidade teve nos últimos anos. Dentre tais avanços,
( ) Certo ( ) Errado incluem-se as áreas que vão desde a política até a tecnológica.
Tais avanços contribuíram para o aumento da produção de
03. (CNMP - Analista do CNMP – Arquivologia – FCC) O documentos. Cabe ressaltar que tal aumento teve sua
Dicionário brasileiro de terminologia arquivística admite, importância para a área da arquivística, no sentido de ter
como equivalente de gestão de documentos, a expressão despertado nas pessoas a importância dos arquivos.
(A) administração de documentos. Entretanto, seja por descaso ou mesmo por falta de
(B) gestão da informação. conhecimento, a acumulação de massas documentais
(C) gerenciamento de arquivos. desnecessárias foi um problema que foi surgindo. Essas
(D) organização documentária. massas acabam por inviabilizar que os arquivos cumpram suas
(E) gestão de dados arquivísticos. funções fundamentais. Para tentar sanar esse e
outros problemas, que é recomendável o uso de um sistema de
04. CNMP - Analista do CNMP - Arquivologia – FCC) Na protocolo.
implantação de programas de gestão de documentos no Brasil, Durante a sua tramitação, os arquivos correntes podem
um dos maiores problemas enfrentados pelos arquivistas tem exercer funções de protocolo (recebimento, registro,
sido distribuição, movimentação e expedição de documentos), daí a
(A) a escassez de regulamentos do Conselho Internacional denominação comum de alguns órgãos como Protocolo e
de Arquivos. Arquivo. E é neste ponto que os problemas têm seu início.
(B) o volume das massas documentais acumuladas no Geralmente, as pessoas que lidam com o recebimento de
serviço público. documentos não sabem, ou mesmo não foram orientadas
(C) a dificuldade de avaliar documentos depositados nos sobre como proceder para o documento cumpra a sua função
arquivos permanentes. na instituição. Para que este problema inicial seja resolvido, a
(D) os empecilhos legais quanto às transferências entre implantação de um sistema de base de dados, de preferência
fundos. simples e descentralizado, permitindo que, tão logo cheguem
(E) a vigência de normas interestaduais de destinação. às instituições, os documentos fossem registrados, pelas
devidas pessoas, no seu próprio setor de trabalho seria uma
Gabarito ótima alternativa. Tal ação diminuiria o montante de
documentos que chegam as instituições, cumprem suas
01.E / 02. ERRADO / 03. A / 04. B funções, mas sequer tiveram sua tramitação ou destinação
registrada.
PROTOCOLO
O estudo dos protocolos, em Arquivologia, pode ser
Antes de qualquer coisa, apresentaremos os conceitos de dividido em duas partes:
gestão documental e protocolo, que serão de grande Uma refere-se a estrutura e funcionamento do setor
importância para uma melhor compreensão do tema proposto. institucional de protocolo.
“Considera-se gestão de documentos o conjunto de E a outra se refere ao tratamento e a classificação dos
procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, documentos arquivísticos em ostensivos e sigilosos.
tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e
intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para a Com relação a primeira parte, serão apresentadas quais as
guarda permanente” (Lei Federal nº 8.159, de 8-1-1991). funções e a importância do setor de protocolo e a segunda
A gestão de arquivos é um processo essencial no parte serão abordadas as diversas situações em que podem ser
andamento da organização. É necessário estabelecer uma classificados os documentos no setor de protocolo, de acordo
série de práticas que garanta a organização e preservação de com a legislação brasileira vigente para essa finalidade. O
arquivos, para que a empresa possa tomar decisões, recuperar respeito a classificação definida pela legislação é importante
informações e preservar a memória dos arquivos. visando o perfeito cumprimento das funções do protocolo de
O gerenciamento de documentos arquivísticos assegura à forma responsável, legal e eficaz.
empresa ter um maior controle sobre as informações que
produzem e/ou recebem, racionalizar o layout onde os
103 PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prática. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 104 BRASIL. ADVOCACIA-GERAL DA UNIÃO. Coordenação-Geral de
2004. p. 27 Documentação e Informação. Manual de Procedimentos de Protocolo, Expedição e
Arquivo. Brasília: AGU, 2010. 157 p. , il.
APOSTILAS OPÇÃO
O Setor De Protocolo105 Documentos Sigilosos e Ostensivos: quanto a natureza

dos assuntos, os documentos podem ser classificados como
Várias instituições possuem um setor que é destinado a ostensivos e sigilosos. Os documentos classificados como
recepção das correspondências e demais documentos. No ostensivos são os documentos cuja divulgação não prejudica a
Brasil, em toda organização pública é possível encontrar um administração. Os documentos classificados como sigilosos
setor responsável pelo registro e distribuição das são aqueles que devem ser de conhecimento restrito,
correspondências produzidas e recebidas, e pela necessitando de medidas especiais de salvaguarda para a sua
protocolização dos processos e sua tramitação. Na área custódia e divulgação.
administrativa, esse setor é conhecido como Protocolo ou
Protocolo e Arquivo, ou Protocolo e Expedição. Considerações Adicionais:
A atividade de protocolo é típica da fase corrente, pois é Algumas rotinas devem ser adotadas no registro
nessa idade em que os documentos tramitam bastante. documental, afim de que não se perca o controle, bem como
Assim, pode-se dizer que o protocolo executa surjam problemas que facilmente poderiam ser evitados
sinteticamente as seguintes ações: recebimento da (como o preenchimento do campo Assunto, de muita
correspondência (malotes, balcões, entre outros), separação importância, mas que na maioria das vezes é feito de forma
da correspondência oficial da particular, colocação do carimbo errônea).
ou etiqueta de protocolo (contendo dados como data, hora de
recebimento), elaboração de resumo do assunto, e Recebimento:
encaminhamento ao indivíduo ou órgão destinatário. O Principais atividades: recebe o documento; separa os
protocolo visa também o controle dos documentos que ainda documentos (oficial do particular, ostensivo do sigiloso);
tramitam no órgão, assegurando a sua imediata localização, e encaminha os documentos de natureza sigilosa e particular
também é responsável pelas correspondências a outras aos determinados destinatários; interpreta e classifica os
instituições. documentos ostensivos; encaminha os documentos ao setor de
registro e movimentação.
Protocolo está intimamente relacionado às atividades de Dentre as recomendações de recebimento e
controle. Dentre as atividades de controle, podem ser registro, destaca-se:
consideradas: - Receber as correspondências, separando as de caráter
• Recebimento; oficial da de caráter particular, distribuindo as de caráter
• Classificação; particular a seus destinatários. Após essa etapa, os
• Registro; documentos devem seguir seu curso, a fim de cumprirem suas
• Autuação; funções, e para que isto ocorra, devem ser distribuídos e
• Distribuição; classificados da forma correta, ou seja, chegar ao seu
• Movimentação (trâmite, fluxo); destinatário. Para isto, recomenda-se:
• Expedição. - Separar as correspondências de caráter ostensivo das de
caráter sigiloso, encaminhado as de caráter sigiloso aos seus
O processo de Protocolo começa com a entrada de respectivos destinatários;
correspondências, documentos e processos. Em seguida, os - Tomar conhecimento das correspondências de caráter
documentos são verificados, analisados, registrados, autuados ostensivos por meio da leitura, requisitando a existência de
(quando for o caso) tramitados e expedidos. antecedentes, se existirem;
- Classificar o documento de acordo com o método da
instituição; carimbando-o em seguida;
- Elaborar um resumo e encaminhar os documentos ao
protocolo.
- Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anexando a
segunda via da ficha ao documento;
Fonte: Manual de Procedimentos de Protocolo, Expedição e Arquivo
- Rearquivar as fichas de procedência e assunto, agora com
os dados das fichas de protocolo;
• Recebimento: recepção/entrada de documentos de - Arquivar as fichas de protocolo.
origem interna ou externa.
• Classificação: Os documentos são anteriormente A Tramitação de um documento dentro de uma
identificados e analisados atendendo ao plano de classificação instituição depende diretamente se as etapas anteriores foram
do órgão. feitas da forma correta. Se feitas, fica mais fácil, com o auxílio
• Autuação e Registro: atribuição de número ao do protocolo, saber sua exata localização, seus dados
documento/conjunto documental e registro no sistema de principais, como data de entrada, setores por que já passou,
controle de protocolo, mediante processo manual, mecanizado enfim, acompanhar o desenrolar de suas funções dentro da
ou informatizado. instituição. Isso agiliza as ações dentro da instituição,
• Distribuição e Expedição: saída/encaminhamento de acelerando assim, processos que anteriormente encontravam
documentos do protocolo para outro setor/instituição. dificuldades, como a não localização de documentos, não se
Distribuição (encaminhamento de documentos para setores podendo assim, usá-los no sentido de valor probatório, por
internos/unidades da mesma instituição). Expedição exemplo.
(encaminhamento de documentos para outras instituições). Após cumprirem suas respectivas funções, os documentos
• Controle e Movimentação: Mediante processo que pode devem ter seu destino decidido, seja este a sua eliminação ou
ser: manual, mecanizado ou informatizado, faz-se o controle recolhimento.
do fluxo documental desde a entrada/criação do documento É nesta etapa que a expedição de documentos torna-se
na instituição. Os sistemas informatizados atendem com importante, pois por meio dela, fica mais fácil fazer uma
precisão esta trajetória documental traçando/registrando avaliação do documento, podendo-se assim decidir de uma
todo o percurso do documento. forma mais confiável, o destino do documento.
105 TIAGO, J. REIS, L. Arquivologia facilitada: teoria e mais de 500 questões
comentadas. Rio de janeiro: Elsevier, 2013.
APOSTILAS OPÇÃO
A expedição trata-se da saída da correspondência e demais (A) arquivo intermediário.

documentos de uma instituição, a qual envolve procedimentos (B) arquivo permanente.
inerentes às rotinas da expedição de documentos (C) arquivo setorial.
Dentre as recomendações com relação a expedição de (D) arquivo especial.
documentos, destacam-se: (E) protocolo.
- Receber a correspondência, verificando a falta de anexos
e completando dados; 03. (SEPLAG/MG - Agente Governamental - IESES) “É a
- Separar as cópias, expedindo o original; denominação geralmente atribuída a setores encarregados do
- Encaminhar as cópias ao Arquivo. recebimento, registro, distribuição e movimentação dos
documentos em curso; denominação atribuída ao próprio
É válido ressaltar que as rotinas acima descritas não valem número de registro dado ao documento; livro de registro de
como regras, visto que cada instituição possui suas tipologias documentos recebidos e/ou expedidos. (PAES, Marilena Leite.
documentais, seus métodos de classificação, enfim, surgem Arquivos: teoria e prática. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
situações diversas. Servem apenas como exemplos para a p.27).”
elaboração de rotinas em cada instituição. O texto apresentado é referente ao conceito de:
Após a discussão das vantagens de implantação de um (A) Expedição.
sistema de protocolo, cabe avaliar as desvantagens do uso (B) Almoxarifado.
deste sistema, se feito de forma errônea. (C) Patrimônio.
Em um primeiro momento, deve-se pensar num sistema (D) Protocolo.
simples de inserção de dados, que venha a atender as
necessidades da empresa. Contudo, é essencial que as pessoas 04. (Polícia Científica/PE - Auxiliar de Perito - CESPE)
que trabalham diretamente com o recebimento e registro de A movimentação de um documento de um setor para outro
documentos, recebam um treinamento adequado, para que para que decisões sejam tomadas é uma atividade de protocolo
possam executar essa tarefa da forma correta, visto que, se denominada
feito da forma errada, todo o trâmite do documento pode ser (A) tramitação.
comprometido. Deve-se esquecer a ideia de que basta inserir (B) registro.
dados e números num sistema, que todos os problemas serão (C) expedição.
resolvidos. (D) distribuição.
A própria conscientização dos funcionários, no sentido de (E) classificação.
que, se organizados e devidamente registrados, as tarefas que
necessitam do uso de documentos se tornarão mais fáceis para 05. (Prefeitura de São Paulo – SP - Assistente de Gestão
todos que venham a executá-las, proporcionado assim um de Políticas Públicas I - CESPE/2016) Na administração de
melhor rendimento de todo o pessoal. Portanto, fica claro que documentos, entre as rotinas do protocolo, a identificação dos
o protocolo pode ser uma saída para os problemas mais metadados para controle e recuperação de dados faz parte da
comuns de tramitação documental, desde que utilizado da rotina de
forma correta. Do contrário, a implantação deste sistema pode (A) movimentação.
ocasionar outros problemas, talvez de cunho ainda maior. (B) registro.
Diante do quadro exposto, fica mais fácil entender porque (C) classificação.
as grandes instituições optam por um sistema de protocolo. (D) tramitação.
Independentemente do tamanho da instituição, a ideia da (E) expedição.
implantação de um sistema de protocolo é válida, desde que
algumas ações sejam tomadas no sentido de colaborar para Gabarito
que este sistema atenda às necessidades para que foi
criado. Esperamos que tenha ficado claro que de nada adianta 01.E / 02. E / 03. D / 04.A / 05. B
apenas idealizar e implantar um sistema de protocolo se não
houver uma colaboração instituição / funcionários. LEGISLAÇÃO ARQUIVISTICA106
É um procedimento relativamente simples, se comparado A Legislação Arquivistica compreende um conjunto de
as facilidades que pode trazer. Fica ainda a ideia que não se normas relacionadas aos arquivos e aos profissionais da
deve parar os estudos sobre tal assunto, visto que os suportes área, que contém os excertos da Constituição Federal, leis e
estão sempre em transformação, necessitando assim de decretos federais, estaduais e municipais; medidas
melhores condições na manutenção destes. provisórias; resoluções; portarias federais; Instruções
normativas e atos dos Poderes Judiciário e Legislativo.
Questões Neste contexto, temos o Conselho Nacional de Arquivos –
CONARQ no qual é um órgão colegiado, vinculado ao Arquivo
01. (TRE/SP - Técnico Judiciário da Área Nacional do Ministério da Justiça que tem por finalidade
Administrativa - FCC) Receber, registrar e distribuir definir a política nacional de arquivos públicos e privados,
documentos, cuidando de sua tramitação, são atividades como órgão central de um Sistema Nacional de Arquivos,
rotineiras do setor de exercer orientação normativa visando à gestão documental e à
(A) embalagens. proteção especial aos documentos de arquivo e disponibilizar
(B) compras. a legislação brasileira arquivista.
(C) transporte. O CONARQ promove e desenvolve ainda importantes ações
(D) reprografia. técnico-científicas, como seminários, oficinas, workshops,
(E) protocolo. cursos, por intermédio de suas Câmaras Técnicas e Setoriais, e
Comissões Especiais, constituídas não só por especialistas da
02. (IF/BA - Arquivista - FUNRIO) O conjunto de área arquivística como de outras áreas do conhecimento, tais
operações visando ao controle dos documentos que ainda como ciência da informação, biblioteconomia, tecnologia da
tramitam no órgão, de modo a assegurar sua imediata informação, administração e direito.
localização e recuperação, são atividades de
106Disponível em: http://conarq.arquivonacional.gov.br/o-conselho.html
APOSTILAS OPÇÃO
O CONARQ, como uma das principais fontes de informação Art. 5º A administração pública franqueará a consulta aos
sobre arquivos, padrões e melhores práticas arquivísticas, documentos públicos na forma da Lei.
vem produzindo e divulgando um amplo e significativo
repertório de publicações técnicas, com o objetivo de Art. 6º Fica resguardado o direito de indenização pelo dano
disseminar conhecimento arquivístico. As publicações do material ou moral decorrente da violação do sigilo, sem
CONARQ são consideradas referência para a prática prejuízo das ações penal, civil e administrativa.
arquivística em instituições públicas e privadas em território
nacional e na América Latina. CAPÍTULO II
Dentre as normas vigentes, temos umas das mais DOS ARQUIVOS PÚBLICOS
importantes a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991 que consta
na Constituição Federal de 1988, no qual dispõe sobre a Art. 7º Os arquivos públicos são os conjuntos de
política nacional de arquivos públicos e privados, onde documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas
delegaram ao Poder Público estas responsabilidades, atividades, por órgãos públicos de âmbito federal, estadual, do
consubstanciadas pelo Decreto nº 4.073, de 3 de janeiro de Distrito Federal e municipal em decorrência de suas funções
2002, que consolidou os decretos anteriores - nºs 1.173, de 29 administrativas, legislativas e judiciárias.
de junho de 1994; 1.461, de 25 de abril de 1995, 2.182, de 20 § 1º São também públicos os conjuntos de documentos
de março de 1997 e 1072.942, de 18 de janeiro de 1999. produzidos e recebidos por instituições de caráter público, por
De acordo com estes dispositivos legais, as ações visando à entidades privadas encarregadas da gestão de serviços
consolidação da política nacional de arquivos deverão ser públicos no exercício de suas atividades.
emanadas do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ, onde § 2º A cessação de atividade de instituições públicas e de
é responsável pela edição de decretos regulamentadores da caráter público implica o recolhimento de sua documentação
Lei n. 8.159, e de resoluções que tratam de temas diversos à instituição arquivística pública ou a sua transferência à
relativos à gestão de documentos convencionais e digitais, instituição sucessora.
microfilmagem, digitalização, transferência e recolhimento de
documentos de qualquer suporte, classificação, temporalidade Art. 8º Os documentos públicos são identificados como
e destinação de documentos, acesso aos documentos públicos, correntes, intermediários e permanentes.
capacitação de recursos humanos, terceirização de serviços § 1º Consideram-se documentos correntes aqueles em
arquivísticos públicos, dentre outros. curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto
Abaixo vamos transcrever algumas leis e decretos de consultas frequentes
importantes que tratam da legislação arquivistica referente a § 2º Consideram-se documentos intermediários aqueles
arquivos, documentos e componentes relacionados. que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por
razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação
LEI Nº 8.159, DE 08 DE JANEIRO DE 1991108 ou recolhimento para guarda permanente.
§ 3º Consideram-se permanentes os conjuntos de
Dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e documentos de valor histórico, probatório e informativo que
privados e dá outras providências. devem ser definitivamente preservados.
CAPÍTULO I Art. 9º A eliminação de documentos produzidos por

DISPOSIÇÕES GERAIS instituições públicas e de caráter público será realizada
mediante autorização da instituição arquivística pública, na
Art. 1º É dever do Poder Público a gestão documental e a sua específica esfera de competência.
proteção especial a documentos de arquivos, como
instrumento de apoio à administração, à cultura, ao Art. 10 Os documentos de valor permanente são
desenvolvimento científico e como elementos de prova e inalienáveis e imprescritíveis.
informação.
CAPÍTULO III
Art. 2º Consideram-se arquivos, para os fins desta Lei, os DOS ARQUIVOS PRIVADOS
conjuntos de documentos produzidos e recebidos por órgãos
públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, Art. 11 Consideram-se arquivos privados os conjuntos de
em decorrência do exercício de atividades específicas, bem documentos produzidos ou recebidos por pessoas físicas ou
como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da jurídicas, em decorrência de suas atividades.
informação ou a natureza dos documentos.
Art. 12 Os arquivos privados podem ser identificados pelo
Art. 3º Considera-se gestão de documentos o conjunto de Poder Público como de interesse público e social, desde que
procedimentos e operações técnicas referentes à sua sejam considerados como conjuntos de fontes relevantes para
produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase a história e desenvolvimento científico nacional.
corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou
recolhimento para guarda permanente. Art. 13 Os arquivos privados identificados como de
interesse público e social não poderão ser alienados com
Art. 4º Todos têm direito a receber dos órgãos públicos dispersão ou perda da unidade documental, nem transferidos
informações de seu interesse particular ou de interesse para o exterior.
coletivo ou geral, contidas em documentos de arquivos que Parágrafo único - Na alienação desses arquivos o Poder
serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, Público exercerá preferência na aquisição.
ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança
da sociedade e do Estado, bem como à inviolabilidade da Art. 14 O acesso aos documentos de arquivos privados
intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das identificados como de interesse público e social poderá ser
pessoas.
108 Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8159.htm.
Acesso em 26/11/2018.
APOSTILAS OPÇÃO
franqueado mediante autorização de seu proprietário ou DISPOSIÇÕES FINAIS

possuidor.
Art. 25 Ficará sujeito à responsabilidade penal, civil e
Art. 15 Os arquivos privados identificados como de administrativa, na forma da legislação em vigor, aquele que
interesse público e social poderão ser depositados a título desfigurar ou destruir documentos de valor permanente ou
revogável, ou doados a instituições arquivísticas públicas. considerado como de interesse público e social.
Art. 16 Os registros civis de arquivos de entidades Art. 26 Fica criado o Conselho Nacional de Arquivos -
religiosas produzidos anteriormente à vigência do Código Civil CONARQ, órgão vinculado ao Arquivo Nacional, que definirá a
ficam identificados como de interesse público e social. política nacional de arquivos, como órgão central de um
Sistema Nacional de Arquivos - SINAR.
CAPÍTULO IV § 1º O Conselho Nacional de Arquivos será presidido pelo
DA ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE Diretor-Geral do Arquivo Nacional e integrado por
INSTITUIÇÕES representantes de instituições arquivísticas e acadêmicas,
ARQUIVÍSTICAS PÚBLICAS públicas e privadas.
§ 2º A estrutura e funcionamento do Conselho criado neste
Art. 17 A administração da documentação pública ou de artigo serão estabelecidos em regulamento.
caráter público compete às instituições arquivísticas federais,
estaduais, do Distrito Federal e municipais. Art. 27 Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
§ 1º São Arquivos Federais o Arquivo Nacional do Poder
Executivo, e os arquivos do Poder Legislativo e do Poder Art. 28 Revogam-se as disposições em contrário.
Judiciário. São considerados, também, do Poder Executivo os
arquivos do Ministério da Marinha, do Ministério das Relações Brasília, em 08 de janeiro de 1991; 170º da Independência
Exteriores, do Ministério do Exército e do Ministério da e 103º da República.
Aeronáutica.
§ 2º São Arquivos Estaduais o arquivo do Poder Executivo, DECRETO N° 4.073, DE 3 DE JANEIRO DE 2002109
o arquivo do Poder Legislativo e o arquivo do Poder Judiciário.
§ 3º São Arquivos do Distrito Federal o arquivo do Poder Regulamenta a Lei n° 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que
Executivo, o arquivo do Poder Legislativo e o arquivo do Poder dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e
Judiciário. privados.
§ 4º São Arquivos Municipais o arquivo do Poder Executivo
e o arquivo do Poder Legislativo. O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso da atribuição que
§ 5º Os arquivos públicos dos Territórios são organizados lhe confere o art. 84, inciso IV, da Constituição, e tendo em vista
de acordo com sua estrutura político-jurídica. o disposto na Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991,
Art. 18 Compete ao Arquivo Nacional a gestão e o DECRETA:

recolhimento dos documentos produzidos e recebidos pelo
Poder Executivo Federal, bem como preservar e facultar o Capítulo I
acesso aos documentos sob sua guarda, e acompanhar e DO CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS
implementar a política nacional de arquivos.
Parágrafo único - Para o pleno exercício de suas funções, o Art. 1° O Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, órgão
Arquivo Nacional poderá criar unidades regionais. colegiado, vinculado ao Arquivo Nacional, criado pelo art. 26
da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991, tem por finalidade
Art. 19 Competem aos arquivos do Poder Legislativo definir a política nacional de arquivos públicos e privados, bem
Federal a gestão e o recolhimento dos documentos produzidos como exercer orientação normativa visando à gestão
e recebidos pelo Poder Legislativo Federal no exercício de suas documental e à proteção especial aos documentos de arquivo.
funções, bem como preservar e facultar o acesso aos
documentos sob sua guarda. Art. 2° Compete ao CONARQ:
I - estabelecer diretrizes para o funcionamento do Sistema
Art. 20 Competem aos arquivos do Poder Judiciário Nacional de Arquivos - SINAR, visando à gestão, à preservação
Federal a gestão e o recolhimento dos documentos produzidos e ao acesso aos documentos de arquivos;
e recebidos pelo Poder Judiciário Federal no exercício de suas II - promover o inter-relacionamento de arquivos públicos
funções, tramitados em juízo e oriundos de cartórios e e privados com vistas ao intercâmbio e à integração sistêmica
secretarias, bem como preservar e facultar o acesso aos das atividades arquivísticas;
documentos sob sua guarda. III - propor ao Ministro de Estado da Justiça normas legais
necessárias ao aperfeiçoamento e à implementação da política
Art. 21 Legislação Estadual, do Distrito Federal e municipal nacional de arquivos públicos e privados; (Redação dada pelo
definirá os critérios de organização e vinculação dos arquivos Decreto no 7.430, de 2011)
estaduais e municipais, bem como a gestão e o acesso aos IV - zelar pelo cumprimento dos dispositivos
documentos, observado o disposto na Constituição Federal, e constitucionais e legais que norteiam o funcionamento e o
nesta Lei. acesso aos arquivos públicos;
V - estimular programas de gestão e de preservação de
CAPÍTULO V documentos públicos de âmbito federal, estadual, do Distrito
DO ACESSO E DO SIGILO DOS DOCUMENTOS PÚBLICOS Federal e municipal, produzidos ou recebidos em decorrência
das funções executiva, legislativa e judiciária;
[Os artigos de nº 22 a 24 foram revogados pela Lei nº VI - subsidiar a elaboração de planos nacionais de
12.527, de 18 de novembro de 2011] desenvolvimento, sugerindo metas e prioridades da política
109 Disponível em:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/2002/d4073.htm. Acessado:
26/11/2018.
APOSTILAS OPÇÃO
nacional de arquivos públicos e privados; terços de seus membros.

VII - estimular a implantação de sistemas de arquivos nos § 1° O CONARQ funcionará na sede do Arquivo Nacional. §
Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário da União, dos 2o As reuniões do CONARQ poderão ser convocadas para local
Estados, do Distrito Federal e nos Poderes Executivo e fora da sede do Arquivo Nacional, por deliberação do Plenário
Legislativo dos Municípios; ou ad referendum deste, sempre que razão superior indicar a
VIII - estimular a integração e modernização dos arquivos conveniência de adoção dessa medida.
públicos e privados;
IX - identificar os arquivos privados de interesse público e Art. 6° O CONARQ somente se reunirá para deliberação
social, nos termos do art. 12 da Lei no 8.159, de 1991; com o quorum mínimo de dez conselheiros.
X - propor ao Presidente da República, por intermédio do
Ministro de Estado da Justiça, a declaração de interesse Art. 7° O CONARQ poderá constituir câmaras técnicas e
público e social de arquivos privados; (Redação dada pelo comissões especiais, com a finalidade de elaborar estudos,
Decreto no 7.430, de 2011) normas e outros instrumentos necessários à implementação
XI - estimular a capacitação técnica dos recursos humanos da política nacional de arquivos públicos e privados e ao
que desenvolvam atividades de arquivo nas instituições funcionamento do SINAR, bem como câmaras setoriais,
integrantes do SINAR; visando a identificar, discutir e propor soluções para questões
XII - recomendar providências para a apuração e a temáticas que repercutirem na estrutura e organização de
reparação de atos lesivos à política nacional de arquivos segmentos específicos de arquivos, interagindo com as
públicos e privados; câmaras técnicas.
XIII - promover a elaboração do cadastro nacional de Parágrafo único. Os integrantes das câmaras e comissões
arquivos públicos e privados, bem como desenvolver serão designados pelo Presidente do CONARQ, ad referendum
atividades censitárias referentes a arquivos; do Plenário.
XIV - manter intercâmbio com outros conselhos e
instituições, cujas finalidades sejam relacionadas ou Art. 8° É considerado de natureza relevante, não ensejando
complementares às suas, para prover e receber elementos de qualquer remuneração, o exercício das atividades de
informação e juízo, conjugar esforços e encadear ações; Conselheiro do CONARQ e de integrante das câmaras e
XV - articular-se com outros órgãos do Poder Público comissões.
formuladores de políticas nacionais nas áreas de educação,
cultura, ciência, tecnologia, informação e informática. Art. 9° A aprovação do regimento interno do CONARQ,
mediante proposta deste, é da competência do Ministro de
Art. 3° São membros conselheiros do CONARQ: Estado da Justiça. (Redação dada pelo Decreto no 7.430, de
I - o Diretor-Geral do Arquivo Nacional, que o presidirá; 2011)
II - dois representantes do Poder Executivo Federal;
III - dois representantes do Poder Judiciário Federal; Capítulo II
IV - dois representantes do Poder Legislativo Federal; DO SISTEMA NACIONAL DE ARQUIVOS
V - um representante do Arquivo Nacional;
VI - dois representantes dos Arquivos Públicos Estaduais e Art. 10. O SINAR tem por finalidade implementar a política
do Distrito Federal; nacional de arquivos públicos e privados, visando à gestão, à
VII - dois representantes dos Arquivos Públicos preservação e ao acesso aos documentos de arquivo.
Municipais;
VIII - um representante das instituições mantenedoras de Art. 11. O SINAR tem como órgão central o CONARQ.
curso superior de arquivologia; Art. 12. Integram o SINAR:
IX - um representante de associações de arquivistas; I - o Arquivo Nacional;
X - três representantes de instituições que congreguem II - os arquivos do Poder Executivo Federal;
profissionais que atuem nas áreas de ensino, pesquisa, III - os arquivos do Poder Legislativo Federal;
preservação ou acesso a fontes documentais. IV - os arquivos do Poder Judiciário Federal;
§ 1° Cada Conselheiro terá um suplente. V - os arquivos estaduais dos Poderes Executivo,
§ 2° Os membros referidos nos incisos III e IV e respectivos Legislativo e Judiciário;
suplentes serão designados pelo Presidente do Supremo VI - os arquivos do Distrito Federal dos Poderes Executivo,
Tribunal Federal e pelos Presidentes da Câmara dos Legislativo e Judiciário;
Deputados e do Senado Federal, respectivamente. VII - os arquivos municipais dos Poderes Executivo e
§ 3° Os conselheiros e suplentes referidos nos inciso II e V Legislativo.
a X serão designados pelo Presidente da República, a partir de § 1° Os arquivos referidos nos incisos II a VII, quando
listas apresentadas pelo Ministro de Estado da Justiça, organizados sistemicamente, passam a integrar o SINAR por
mediante indicações dos dirigentes dos órgãos e entidades intermédio de seus órgãos centrais.
representados. (Redação dada pelo Decreto no 7.430, de § 2° As pessoas físicas e jurídicas de direito privado,
2011). detentoras de arquivos, podem integrar o SINAR mediante
§ 4° O mandato dos Conselheiros será de dois anos, acordo ou ajuste com o órgão central.
permitida uma recondução.
§ 5° O Presidente do CONARQ, em suas faltas e Art. 13. Compete aos integrantes do SINAR:
impedimentos, será substituído por seu substituto legal no I - promover a gestão, a preservação e o acesso às
Arquivo Nacional. informações e aos documentos na sua esfera de competência,
em conformidade com as diretrizes e normas emanadas do
Art. 4° Caberá ao Arquivo Nacional dar o apoio técnico e órgão central;
administrativo ao CONARQ. II - disseminar, em sua área de atuação, as diretrizes e
normas estabelecidas pelo órgão central, zelando pelo seu
Art. 5° O Plenário, órgão superior de deliberação do cumprimento;
CONARQ, reunir-se-á, em caráter ordinário, no mínimo, uma III - implementar a racionalização das atividades
vez a cada quatro meses e, extraordinariamente, mediante arquivísticas, de forma a garantir a integridade do ciclo
convocação de seu Presidente ou a requerimento de dois documental;
APOSTILAS OPÇÃO
IV - garantir a guarda e o acesso aos documentos de valor 8.159, de 1991.

permanente; § 5° A utilização e o recolhimento dos documentos públicos
V - apresentar sugestões ao CONARQ para o de valor permanente que integram o acervo arquivístico das
aprimoramento do SINAR; empresas públicas e das sociedades de economia mista já
VI - prestar informações sobre suas atividades ao CONARQ; desestatizadas obedecerão às instruções do CONARQ sobre a
VII - apresentar subsídios ao CONARQ para a elaboração de matéria.
dispositivos legais necessários ao aperfeiçoamento e à
implementação da política nacional de arquivos públicos e Capítulo IV
privados; DA GESTÃO DE DOCUMENTOS
VIII - promover a integração e a modernização dos DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA FEDERAL
arquivos em sua esfera de atuação; Seção I
IX - propor ao CONARQ os arquivos privados que possam Das Comissões Permanentes de Avaliação de
ser considerados de interesse público e social; Documentos
X - comunicar ao CONARQ, para as devidas providências,
atos lesivos ao patrimônio arquivístico nacional; Art. 18. Em cada órgão e entidade da Administração
XI - colaborar na elaboração de cadastro nacional de Pública Federal será constituída comissão permanente de
arquivos públicos e privados, bem como no desenvolvimento avaliação de documentos, que terá a responsabilidade de
de atividades censitárias referentes a arquivos; orientar e realizar o processo de análise, avaliação e seleção da
XII - possibilitar a participação de especialistas nas documentação produzida e acumulada no seu âmbito de
câmaras técnicas, câmaras setoriais e comissões especiais atuação, tendo em vista a identificação dos documentos para
constituídas pelo CONARQ; guarda permanente e a eliminação dos destituídos de valor.
XIII - proporcionar aperfeiçoamento e reciclagem aos § 1° Os documentos relativos às atividades-meio serão
técnicos da área de arquivo, garantindo constante atualização. analisados, avaliados e selecionados pelas Comissões
Permanentes de Avaliação de Documentos dos órgãos e das
Art. 14. Os integrantes do SINAR seguirão as diretrizes e entidades geradores dos arquivos, obedecendo aos prazos
normas emanadas do CONARQ, sem prejuízo de sua estabelecidos em tabela de temporalidade e destinação
subordinação e vinculação administrativa. expedida pelo CONARQ.
§ 2° Os documentos relativos às atividades-meio não
Capítulo III constantes da tabela referida no § 1o serão submetidos às
DOS DOCUMENTOS PÚBLICOS Comissões Permanentes de Avaliação de Documentos dos
órgãos e das entidades geradores dos arquivos, que
Art. 15. São arquivos públicos os conjuntos de estabelecerão os prazos de guarda e destinação daí
documentos: decorrentes, a serem aprovados pelo Arquivo Nacional.
I - produzidos e recebidos por órgãos e entidades públicas § 3° Os documentos relativos às atividades-fim serão
federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, em avaliados e selecionados pelos órgãos ou entidades geradores
decorrência de suas funções administrativas, legislativas e dos arquivos, em conformidade com as tabelas de
judiciárias; temporalidade e destinação, elaboradas pelas Comissões
II - produzidos e recebidos por agentes do Poder Público, mencionadas no caput, aprovadas pelo Arquivo Nacional.
no exercício de seu cargo ou função ou deles decorrente;
III - produzidos e recebidos pelas empresas públicas e Seção II
pelas sociedades de economia mista; Da Entrada de Documentos Arquivísticos Públicos no
IV - produzidos e recebidos pelas Organizações Sociais, Arquivo Nacional
definidas como tal pela Lei no 9.637, de 15 de maio de 1998, e
pelo Serviço Social Autônomo Associação das Pioneiras Art. 19. Os documentos arquivísticos públicos de âmbito
Sociais, instituído pela Lei no 8.246, de 22 de outubro de 1991. federal, ao serem transferidos ou recolhidos ao Arquivo
Parágrafo único. A sujeição dos entes referidos no inciso IV Nacional, deverão estar avaliados, organizados, higienizados e
às normas arquivísticas do CONARQ constará dos Contratos de acondicionados, bem como acompanhados de instrumento
Gestão com o Poder Público. descritivo que permita sua identificação e controle.
Art. 16. Às pessoas físicas e jurídicas mencionadas no art. Parágrafo único. As atividades técnicas referidas no caput,
15 compete a responsabilidade pela preservação adequada que precedem à transferência ou ao recolhimento de
dos documentos produzidos e recebidos no exercício de documentos, serão implementadas e custeadas pelos órgãos e
atividades públicas. entidades geradores dos arquivos.
Art. 17. Os documentos públicos de valor permanente, que Art. 20. O Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
integram o acervo arquivístico das empresas em processo de deverá, tão logo sejam nomeados os inventariantes,
desestatização, parcial ou total, serão recolhidos a instituições liquidantes ou administradores de acervos para os órgãos e
arquivísticas públicas, na sua esfera de competência. entidades extintos, solicitar ao Ministro de Estado da Justiça a
§ 1° O recolhimento de que trata este artigo constituirá assistência técnica do Arquivo Nacional para a orientação
cláusula específica de edital nos processos de desestatização. necessária à preservação e à destinação do patrimônio
§ 2° Para efeito do disposto neste artigo, as empresas, documental acumulado, nos termos do § 2o do art. 7o da Lei
antes de concluído o processo de desestatização, no 8.159, de 1991. (Redação dada pelo Decreto no 7.430, de
providenciarão, em conformidade com as normas 2011)
arquivísticas emanadas do CONARQ, a identificação,
classificação e avaliação do acervo arquivístico. Art. 21. O Ministro de Estado da Justiça, mediante proposta
§ 3° Os documentos de valor permanente poderão ficar sob do Arquivo Nacional, baixará instrução detalhando os
a guarda das empresas mencionadas no § 2o, enquanto procedimentos a serem observados pelos órgãos e entidades
necessários ao desempenho de suas atividades, conforme da administração pública federal, para a plena consecução das
disposto em instrução expedida pelo CONARQ. medidas constantes desta Seção. (Redação dada pelo Decreto
§ 4° Os documentos de que trata o caput são inalienáveis e no 7.430, de 2011).
não são sujeitos a usucapião, nos termos do art. 10 da Lei no
APOSTILAS OPÇÃO
Capítulo V Capítulo VI
DA DECLARAÇÃO DE INTERESSE PÚBLICO E SOCIAL DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS
DE ARQUIVOS PRIVADOS
Art. 29. Este Decreto aplica-se também aos documentos
Art. 22. Os arquivos privados de pessoas físicas ou jurídicas eletrônicos, nos termos da lei.
que contenham documentos relevantes para a história, a
cultura e o desenvolvimento nacional podem ser declarados de Art. 30. O Ministro de Estado da Justiça baixará instruções
interesse público e social por decreto do Presidente da complementares à execução deste Decreto. (Redação dada
República. pelo Decreto no 7.430, de 2011).
§ 1° A declaração de interesse público e social de que trata
este artigo não implica a transferência do respectivo acervo Art. 31. Fica delegada competência ao Ministro de Estado
para guarda em instituição arquivística pública, nem exclui a da Justiça, permitida a subdelegação, para designar os
responsabilidade por parte de seus detentores pela guarda e a membros do CONARQ de que trata o § 3° do art. 3°. (Redação
preservação do acervo. dada pelo Decreto no 7.430, de 2011).
§ 2° São automaticamente considerados documentos Art. 32. Este Decreto entra em vigor na data de sua
privados de interesse público e social: publicação.
I - os arquivos e documentos privados tombados pelo
Poder Público; II - os arquivos presidenciais, de acordo com o Art. 33. Ficam revogados os Decretos nos 1.173, de 29 de
art. 3o da Lei no 8.394, de 30 de dezembro de 1991; junho de 1994, 1.461, de 25 de abril de 1995, 2.182, de 20 de
III - os registros civis de arquivos de entidades religiosas março de 1997, e 2.942, de 18 de janeiro de 1999.
produzidos anteriormente à vigência da Lei no 3.071, de 1o de
janeiro de 1916, de acordo com o art. 16 da Lei no 8.159, de Brasília, 3 de janeiro de 2002; 181° da Independência e
1991. 114° da República.
Art. 23. O CONARQ, por iniciativa própria ou mediante
provocação, encaminhará solicitação, acompanhada de FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
parecer, ao Ministro de Estado da Justiça, com vistas à Silvano Gianni
declaração de interesse público e social de arquivos privados
pelo Presidente da República. (Redação dada pelo Decreto no [Diário Oficial da União, de 4 de janeiro de 2002]
7.430, de 2011).
§ 1° O parecer será instruído com avaliação técnica LEI N° 5.433, DE 8 DE MAIO DE 1968
procedida por comissão especialmente constituída pela
CONARQ. Regula a microfilmagem de documentos oficiais e dá
§ 2° A avaliação constituída referida no pelo § 1° será outras providências.
homologada pelo Presidente do CONARQ. O Presidente da República. Faço saber que o Congresso
§ 3° Da decisão homologatória caberá recurso das partes Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
afetadas ao Ministro de Estado da Justiça, na forma prevista na Art. 1° É autorizada, em todo o território nacional, a
Lei n° 9.784, de 29 de janeiro de 1999. (Redação dada pelo microfilmagem de documentos particulares e oficiais
Decreto no 7.430, de 2011). arquivados, estes de órgãos federais, estaduais e municipais.
Art. 24. O proprietário ou detentor de arquivo privado §1° Os microfilmes de que trata esta Lei, assim como as
declarado de interesse público e social deverá comunicar certidões, os traslados e as cópias fotográficas obtidas
previamente ao CONARQ a transferência do local de guarda do diretamente dos filmes produzirão os mesmos efeitos em
arquivo ou de quaisquer de seus documentos, dentro do juízos ou fora dele.
território nacional. §2° Os documentos microfilmados poderão, a critério da
autoridade competente, ser eliminados por incineração,
Art. 25. A alienação de arquivos privados declarados de destruição mecânica ou por outro processo adequado que
interesse público e social deve ser precedida de notificação à assegure a sua desintegração.
União, titular do direito de preferência, para que manifeste, no §3° A incineração dos documentos microfilmados ou sua
prazo máximo de sessenta dias, interesse na aquisição, na transferência para outro local far-se-á mediante lavratura de
forma do parágrafo único do art. 13 da Lei n° 8.159, de 1991. termo, por autoridade competente, em livro próprio.
§4° Os filmes negativos resultantes de microfilmagem
Art. 26. Os proprietários ou detentores de arquivos ficarão arquivados na repartição detentora do arquivo, vedada
privados declarados de interesse público e social devem sua saída sob qualquer pretexto.
manter preservados os acervos sob sua custódia, ficando §5° A eliminação ou transferência para outro local dos
sujeito à responsabilidade penal, civil e administrativa, na documentos microfilmados far-se-á mediante lavratura de
forma da legislação em vigor, aquele que desfigurar ou termo em livro próprio pela autoridade competente.
destruir documentos de valor permanente. §6° Os originais dos documentos ainda em trânsito,
microfilmados não poderão ser eliminados antes de ser
Art. 27. Os proprietários ou detentores de arquivos arquivados.
privados declarados de interesse público e social poderão §7° Quando houver conveniência, ou por medida de
firmar acordos ou ajustes com o CONARQ ou com outras segurança, poderão excepcionalmente ser microfilmados
instituições, objetivando o apoio para o desenvolvimento de documentos ainda não arquivados desde que autorizados por
atividades relacionadas à organização, preservação e autoridade competente.
divulgação do acervo.
Art. 2° Os documentos de valor histórico não deverão ser
Art. 28. A perda acidental, total ou parcial, de arquivos eliminados, podendo ser arquivados em local diverso da
privados declarados de interesse público e social ou de repartição detentora dos mesmos.
quaisquer de seus documentos deverá ser comunicada ao
CONARQ, por seus proprietários ou detentores. Art. 3° O Poder Executivo regulamentará, no prazo de 90
(noventa) dias, a presente Lei, indicando as autoridades
APOSTILAS OPÇÃO
competentes, nas esferas federais, estaduais e municipais para VII - orientação quanto à classificação, arranjo e descrição
a autenticação de traslados e certidões originais de de documentos;
microfilmagem de documentos oficiais. VIII - orientação da avaliação e seleção de documentos,
§1° O decreto de regulamentação determinará, igualmente, para fins de preservação;
quais os cartórios e órgãos públicos capacitados para IX - promoção de medidas necessárias à conservação de
efetuarem a microfilmagem de documentos particulares bem documentos;
como os requisitos que a microfilmagem realizada, por aqueles X - elaboração de pareceres e trabalhos de complexidade
cartórios e órgãos públicos devem preencher para serem sobre assuntos arquivísticos;
autenticados, a fim de produzirem efeitos jurídicos em juízos XI - assessoramento aos trabalhos de pesquisa científica ou
ou fora dele, quer os microfilmes, quer os seus traslados e técnico-administrativa;
certidões originárias. XII - desenvolvimento de estudos sobre documentos
§2° Prescreverá também o decreto as condições que os culturalmente importantes.
cartórios competentes terão de cumprir para autenticação de Art. 3° São atribuições dos Técnicos de Arquivo: I -
reproduções realizados por particulares, para produzir efeitos recebimento, registro e distribuição dos documentos, bem
jurídicos com a terceiros. como controle de sua movimentação;
Art. 4° É dispensável o reconhecimento da firma da II - classificação, arranjo, descrição e execução de demais
autoridade que autenticar os documentos oficiais arquivados, tarefas necessárias à guarda e conservação dos documentos,
para efeito de microfilmagem e os traslados e certidões assim como prestação de informações relativas aos mesmos;
originais de microfilmes. III - preparação de documentos de arquivos para
microfilmagem e conservação e utilização do microfilme;
Art. 5° Esta lei entra em vigor na data de sua publicação. IV - preparação de documentos de arquivo para
Art. 6° Revogam-se as disposições em contrário. Brasília, 8 de processamento eletrônico de dados.
maio de 1968; 147° da Independência e 80° da República.
Art. 4° O exercício das profissões de Arquivista e de
A. COSTA E SILVA Luís Antônio da Gama e Silva Técnico de Arquivo, depende de registro na Delegacia Regional
[Diário Oficial da União, de 10 de maio de 1968] do Trabalho do Ministério do Trabalho.
LEI N° 6.546, DE 4 DE JULHO DE 1978 Art. 5° Não será permitido o exercício das profissões de
Arquivista e de Técnico de Arquivo aos concluintes de cursos
Dispõe sobre a regulamentação das profissões de resumidos, simplificados ou intensivos, de férias, por
Arquivista e de Técnico de Arquivo, e dá outras providências. correspondência ou avulsos.
O Presidente da República. Faço saber que o Congresso
Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 6° O exercício da profissão de Técnico de Arquivo, com
as atribuições previstas no art. 3o, com dispensa da exigência
Art. 1° O exercício das profissões de Arquivista e de constante do art. 1o, item III, será permitido, nos termos
Técnico de Arquivo, com as atribuições estabelecidas nesta previstos no regulamento desta Lei, enquanto o Poder
Lei, só será permitido: Executivo não dispuser em contrário.
I - aos diplomados no Brasil por curso superior de
Arquivologia, reconhecido na forma da lei; Art. 7o Esta Lei será regulamentada no prazo de noventa
II - aos diplomados no exterior por cursos superiores de dias, a contar da data de sua vigência.
Arquivologia, cujos diplomas sejam revalidados no Brasil na
forma da lei; Art. 8o Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação.
III - aos Técnicos de Arquivo portadores de certificados de Art. 9o Revogam-se as disposições em contrário. Brasília, 4 de
conclusão de ensino de 2o grau; julho de 1978; 157° da Independência e 90° da República.
IV - aos que, embora não habilitados nos termos dos itens
anteriores, contem, pelo menos, cinco anos ininterruptos de ERNESTO GEISEL Arnaldo Prieto
atividade ou dez intercalados, na data do início da vigência [Diário Oficial da União, de 05 de julho de 1978]
desta Lei, nos campos profissionais da Arquivologia ou da
Técnica de Arquivo; LEI No 12.682, DE 9 DE JULHO DE 2012
V - aos portadores de certificado de conclusão de curso de
2o grau que recebam treinamento específico em técnicas de Dispõe sobre a elaboração e o arquivamento de
arquivo em curso ministrado por entidades credenciadas pelo documentos em meios eletromagnéticos
Conselho Federal de Mão de obra, do Ministério do Trabalho, A PRESIDENTA DA REPÚBLICA Faço saber que o
com carga horária mínima de 1.100 hs. nas disciplinas Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
específicas. Art. 1° A digitalização, o armazenamento em meio
eletrônico, óptico ou equivalente e a reprodução de
Art. 2° São atribuições dos Arquivistas: I - planejamento, documentos públicos e privados serão regulados pelo disposto
organização e direção de serviços de Arquivo; II - nesta Lei.
planejamento, orientação e acompanhamento do processo Parágrafo único. Entende-se por digitalização a conversão
documental e informativo; da fiel imagem de um documento para código digital.
III - planejamento, orientação e direção das atividades de
identificação das espécies documentais e participação no Art. 2° (VETADO).
planejamento de novos documentos e controle de multicópias;
IV - planejamento, organização e direção de serviços ou Art. 3° O processo de digitalização deverá ser realizado de
centro de documentação e informação constituídos de acervos forma a manter a integridade, a autenticidade e, se necessário,
arquivísticos e mistos; a confidencialidade do documento digital, com o emprego de
V - planejamento, organização e direção de serviços de certificado digital emitido no âmbito da Infraestrutura de
microfilmagem aplicada aos arquivos; Chaves Públicas Brasileira - ICP - Brasil.
VI - orientação do planejamento da automação aplicada Parágrafo único. Os meios de armazenamento dos
aos arquivos; documentos digitais deverão protegê-los de acesso, uso,
APOSTILAS OPÇÃO
alteração, reprodução e destruição não autorizados. VII - orientação quanto à classificação, arranjo e descrição
de documentos;
Art. 4° As empresas privadas ou os órgãos da VIII - orientação da avaliação e seleção de documentos, par
Administração Pública direta ou indireta que utilizarem fins de preservação;
procedimentos de armazenamento de documentos em meio IX - promoção de medidas necessárias à conservação de
eletrônico, óptico ou equivalente deverão adotar sistema de documentos;
indexação que possibilite a sua precisa localização, permitindo X - elaboração de pareceres e trabalhos de complexidade
a posterior conferência da regularidade das etapas do sobre assuntos arquivísticos;
processo adotado. XI - assessoramento aos trabalhos de pesquisa científica ou
Art. 5° (VETADO). técnico- administrativa;
XII - desenvolvimento de estudos sobre documentos
Art. 6° Os registros públicos originais, ainda que culturalmente importantes.
digitalizados, deverão ser preservados de acordo com o Art. 3o - São atribuições dos Técnicos de Arquivo: I -
disposto na legislação pertinente. recebimento, registro e distribuição dos documentos, bem
como controle de sua movimentação;
Art. 7°(VETADO). II - classificação, arranjo, descrição e execução de demais
Art. 8° Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. tarefas necessárias à guarda e conservação dos documentos,
Brasília, 9 de julho de 2012; 191o da Independência e 124o assim como prestação de informações relativas aos mesmos;
da República. III - preparação de documentos de arquivo para
DILMA ROUSSEFF Márcia Pelegrini Guido Mantega Jorge microfilmagem e conservação e utilização de microfilme;
Hage Sobrinho Luis Inácio Lucena Adams IV - preparação de documentos de arquivo para
[Diário Oficial da União, de 10 de julho de 2012] processamento eletrônico de dados;
DECRETO No 82.590, DE 06 DE NOVEMBRO DE 1978 Art. 4° O exercício das profissões de Arquivista e de

Técnico de Arquivo, depende de registro na Delegacia Regional
Regulamenta a Lei no 6.546, de 4 de julho de 1978, que do Trabalho do Ministério do Trabalho.
dispõe sobre a regulamentação das profissões de Arquivista e
de técnico de Arquivo. Art. 5° O regime a que se refere o artigo anterior será
efetuado a requerimento do interessado, instruído com os
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, usando da atribuição que seguintes documentos:
lhe confere o artigo 81, item III, da Constituição, e tendo em I - para Arquivista:
vista o disposto no artigo 7o, da Lei no 6.546, de 4 de julho de a) diploma mencionado no item I ou no item II do artigo
1978, 1o; ou documentos comprobatórios de atividade profissional
DECRETA: de Arquivista, incluindo as de magistério no campo de
Art. 1° O exercício das profissões de Arquivista e de Arquivologia, durante cinco anos ininterruptos ou dez
Técnico de Arquivo, com as atribuições estabelecidas nos intercalados, até 5 de julho de 1978;
artigos 2o e 3o deste Decreto, só será permitido: b) Carteira de Trabalho e Previdência Social.
I - aos diplomados no Brasil por curso superior de II - para Técnico de Arquivos:
Arquivologia, reconhecido na forma da lei; a) certificado mencionado no item III do artigo 1°; ou
II - aos diplomados no exterior por cursos superiores de certificado de conclusão de curso de treinamento específico
Arquivologia, cujos diplomas sejam revalidados no Brasil na previsto no item V do artigo 1°; ou documentos
forma da lei; comprobatórios do exercício das atividades mencionadas no
III - aos Técnicos de Arquivo portadores de certificados de art. 3°, durante cinco anos ininterruptos, até 5 de julho de
conclusão de ensino de 2o grau; 1978;
IV - aos que, embora não habilitados nos termos dos itens b) Carteira de Trabalho e Previdência Social.
anteriores, contem, em 5 de julho de 1978, pelo menos, cinco § 1° - O requerimento mencionado neste artigo deverá
anos ininterruptos de atividade ou dez intercalados, nos conter, além do nome do interessado, a filiação, o local e data
campos profissionais da Arquivologia ou da Técnica de de nascimento, o estado civil, os endereços residencial e
Arquivo; profissional, o número da Carteira de Identidade, seu órgão
V - aos portadores de certificado de conclusão de curso de expedidor e a data, e o número de inscrição no Cadastro de
2o grau que recebam treinamento específico em técnicas de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda.
arquivo em curso ministrado por entidades credenciadas pelo § 2° - Para comprovação das atividades profissionais de
Conselho Federal de Mão de obra, do Ministério do Trabalho, Arquivista e de Técnico de Arquivo, durante o período
com carga horária mínima de 1.110 horas nas disciplinas mencionado no item IV do artigo 1o, o interessado deverá
específicas. juntar documentos que demonstrem, irrefutavelmente, o
exercício.
Art. 2° São atribuições dos Arquivistas: I - planejamento,
organização e direção de serviços de Arquivo; II - Art. 6° - O exercício da profissão de Técnico de Arquivo,
planejamento, orientação e acompanhamento do processo com as atribuições previstas no artigo 3° e dispensa do
documental e informativo; certificado de conclusão de ensino de 2° grau, depende de
III - planejamento, orientação e direção das atividades de registro provisório na Delegacia Regional do Trabalho, do
identificação das espécies documentais e participação no Ministério do Trabalho.
planejamento de novos documentos e controle de multicópias; § 1° - O registro provisório de que trata este artigo terá
IV - planejamento, organização e direção de serviços ou validade de 5 anos, podendo ser esse prazo prorrogado, por
centros de documentação e informação constituídos de ato do Ministro do Trabalho, caso comprove a inexistência de
acervos arquivísticos e mistos; cursos em determinadas cidades ou regiões.
V - planejamento, organização e direção de serviços de § 2° - O registro provisório será efetuado a requerimento
microfilmagem aplicada aos arquivos; do interessado, instruído com a Carteira de Trabalho e
VI - orientação do planejamento da automação aplicada Previdência Social e declaração, do empregador ou da empresa
aos arquivos; interessada na sua contratação, de que se encontra
APOSTILAS OPÇÃO
desempenhando ou em condições de desempenhar as Art. 3° Integram o SIGA:

atribuições previstas no artigo 3°. I - como órgão central, o Arquivo Nacional;
II - como órgãos setoriais, as unidades responsáveis pela
Art. 7° - Não será permitido o exercício das profissões de coordenação das atividades de gestão de documentos de
Arquivista e de Técnico de Arquivo aos concluintes de cursos arquivo nos Ministérios e órgãos equivalentes;
resumidos, simplificados ou intensivos, de férias, por III - como órgãos seccionais, as unidades vinculadas aos
correspondência ou avulsos. Ministérios e órgãos equivalentes.
Art. 8° - Este Decreto entrará em vigor na data da sua Art. 4° Compete ao órgão central:
publicação, revogadas as disposições em contrário. I - acompanhar e orientar, junto aos órgãos setoriais do
SIGA, a aplicação das normas relacionadas à gestão de
Brasília, DF, em 06 de novembro de 1978; 157° da documentos de arquivos aprovadas pelo Chefe da Casa Civil da
Independência e 90° da República. Presidência da República;
II - orientar a implementação, coordenação e controle das
ERNESTO GEISEL atividades e rotinas de trabalho relacionadas à gestão de
Arnaldo Prieto documentos nos órgãos setoriais;
III - promover a disseminação de normas técnicas e
[Diário Oficial da União, de 07 de novembro de 1978] informações de interesse para o aperfeiçoamento do sistema
junto aos órgãos setoriais do SIGA;
DECRETO N° 4.915, DE 12 DE DEZEMBRO DE 2003 IV - promover e manter intercâmbio de cooperação técnica
com instituições e sistemas afins, nacionais e internacionais;
Dispõe sobre o Sistema de Gestão de Documentos de V - estimular e promover a capacitação, o aperfeiçoamento,
Arquivo - SIGA, da administração pública federal, e dá outras o treinamento e a reciclagem dos servidores que atuam na área
providências. de gestão de documentos de arquivo.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, no uso das atribuições que Art. 5° Compete aos órgãos setoriais:
lhe confere o art. 84, incisos IV e VI, alínea "a", da Constituição, I - implantar, coordenar e controlar as atividades de gestão
e tendo em vista o disposto no art. 30 do Decreto-Lei n° 200, de documentos de arquivo, em seu âmbito de atuação e de seus
de 25 de fevereiro de 1967, no art.18 da Lei n° 8.159, de 8 de seccionais, em conformidade com as normas aprovadas pelo
janeiro de 1991, e no Decreto n° 4.073, de 3 de janeiro de 2002, Chefe da Casa Civil da Presidência da República;
II - implementar e acompanhar rotinas de trabalho
DECRETA: desenvolvidas, no seu âmbito de atuação e de seus seccionais,
Art. 1° Ficam organizadas sob a forma de sistema, com a visando à padronização dos procedimentos técnicos relativos
denominação de Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo às atividades de produção, classificação, registro, tramitação,
- SIGA, as atividades de gestão de documentos no âmbito dos arquivamento, preservação, empréstimo, consulta, expedição,
órgãos e entidades da administração pública federal. avaliação, transferência e recolhimento ou eliminação de
§1° Para os fins deste Decreto, consideram-se documentos documentos de arquivo e ao acesso e às informações neles
de arquivo aqueles produzidos e recebidos por órgãos e contidas;
entidades da administração pública federal, em decorrência do III - coordenar a elaboração de código de classificação de
exercício de funções e atividades específicas, qualquer que seja documentos de arquivo, com base nas funções e atividades
o suporte da informação ou a natureza dos documentos. desempenhadas pelo órgão ou entidade, e acompanhar a sua
§ 2° Considera-se gestão de documentos, com base no art. aplicação no seu âmbito de atuação e de seus seccionais;
3o da Lei no 8.159, de 8 de janeiro de 1991, o conjunto de IV - coordenar a aplicação do código de classificação e da
procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tabela de temporalidade e destinação de documentos de
tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos, arquivo relativos as atividades- meio, instituída para a
em fase corrente e intermediária, independente do suporte, administração pública federal, no seu âmbito de atuação e de
visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda seus seccionais; de Documentos
permanente. V – elaborar, por intermédio da Comissão Permanente de
Avaliação de Documentos e de que trata o art. 18 do Decreto
Art. 2° O SIGA tem por finalidade: n°4.073, de 3 de janeiro de 2002, e aplicar, após aprovação do
I - garantir ao cidadão e aos órgãos e entidades da Arquivo Nacional, a tabela de temporalidade e destinação de
administração pública federal, de forma ágil e segura, o acesso documentos de arquivo relativos às atividades-fim;
aos documentos de arquivo e às informações neles contidas, VI - promover e manter intercâmbio de cooperação técnica
resguardados os aspectos de sigilo e as restrições com instituições e sistemas afins, nacionais e internacionais;
administrativas ou legais; VII - proporcionar aos servidores que atuam na área de
II - integrar e coordenar as atividades de gestão de gestão de documentos de arquivo a capacitação, o
documentos de arquivo desenvolvidas pelos órgãos setoriais e aperfeiçoamento, o treinamento e a reciclagem garantindo
seccionais que o integram; constante atualização.
III - disseminar normas relativas à gestão de documentos
de arquivo; Art. 6° Fica instituída, junto ao órgão central, a Comissão
IV - racionalizar a produção da documentação arquivística de Coordenação do SIGA, cabendo-lhe:
pública; I - assessorar o órgão central no cumprimento de suas
V - racionalizar e reduzir os custos operacionais e de atribuições;
armazenagem da documentação arquivística pública; II - propor políticas, diretrizes e normas relativas à gestão
VI - preservar o patrimônio documental arquivístico da de documentos de arquivo, a serem implantadas nos órgãos e
administração pública federal; entidades da administração pública federal, após aprovação do
VII - articular-se com os demais sistemas que atuam direta Chefe da Casa Civil da Presidência da República;
ou indiretamente na gestão da informação pública federal. III - propor aos órgãos integrantes do SIGA as alterações ou
adaptações necessárias ao aperfeiçoamento dos mecanismos
de gestão de documentos de arquivo;
APOSTILAS OPÇÃO
IV - avaliar os resultados da aplicação das normas e propor Questões

os ajustamentos que se fizerem necessários, visando à
modernização e ao aprimoramento do SIGA. 01- (Órgão: IF-TO - Técnico em Arquivo -IF-TO/2016).
Assinale a alternativa que corresponde à lei que define a
Art. 7° Compõem a Comissão de Coordenação do SIGA: Política Nacional de Arquivos no Brasil.
I - o Diretor-Geral do Arquivo Nacional, que a presidirá; A) Lei nº 8.195/1991
II - um representante do órgão central, responsável pela B) Lei nº 8.191/1991
coordenação do SIGA, designado pelo Diretor-Geral do C) Lei nº 8.159/1991
Arquivo Nacional; D) Lei nº 8.159/1990
III - um representante do Sistema de Administração dos E) Lei nº 8.195/1990
Recursos de Informação e Informática - SISP, indicado pelo
Ministro de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão; 02- (UFF – Arquivista – COSEAC/2017). O Capítulo I do
IV - um representante do Sistema de Serviços Gerais - SISG, Decreto 4.073/2002 atribui ao CONARQ a identificação dos
indicado pelo Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão; arquivos privados de interesse público e social,
V - os coordenadores das subcomissões dos Ministérios e regulamentando a Lei no:
órgãos equivalentes. A) 6.737/1944.
§1° Poderão participar das reuniões como membros ad- B) 581/1850.
hoc, por solicitação de seu Presidente, especialistas e C) 8.159/1991
consultores com direito a voz e não a voto, quando julgado D) 7.802/1989.
necessário pela maioria absoluta de seus membros. E) 6.938/1981.
§2° O Arquivo Nacional promoverá, quarenta e cinco dias
após a publicação deste Decreto, a instalação da Comissão de 03 – (IF-AP - Técnico em Arquivo - FUNIVERSA/2016).
Coordenação do SIGA, em Brasília, para discussão e A política nacional de arquivos públicos e privados no Brasil é
deliberação, por maioria absoluta de seus membros, de seu definida pelo:
regimento interno a ser encaminhado pelo órgão central do A) Conselho Nacional de Arquivos.
SIGA para a aprovação do Chefe da Casa Civil da Presidência da B) Ministério da Cultura.
República. C) Arquivo Nacional.
D) Sistema Nacional de Arquivos.
Art. 8° Deverão ser constituídas nos Ministérios e nos E) Sistema de Gestão de Documentos e Arquivos.
órgãos equivalentes, no prazo máximo de trinta dias após a
publicação deste Decreto, subcomissões de coordenação que 04- (UFF - Técnico em Arquivo – COSEAC/2017). O
reúnam representantes dos órgãos seccionais de seu âmbito SINAR tem por finalidade implementar a política nacional de
de atuação com vistas a identificar necessidades e harmonizar arquivos públicos e privados, visando à gestão, à preservação
as proposições a serem apresentadas à Comissão de e ao acesso aos documentos de arquivo. O SINAR tem como
Coordenação do SIGA. órgão central, o(a):
Parágrafo único. As subcomissões serão presididas por A) GED.
representante designado pelo respectivo Ministro. B) Agência Espacial Brasileira.
C) Centro de Estudos de Pessoal.
Art. 9° Os órgãos setoriais do SIGA vinculam-se ao órgão D) Gabinete de Segurança Institucional.
central para os estritos efeitos do disposto neste Decreto, sem E) CONARQ.
prejuízo da subordinação ou vinculação administrativa
decorrente de sua posição na estrutura organizacional dos 05- (IF-TO - Técnico em Arquivo - IF-TO/2016). Sobre
órgãos e entidades da administração pública federal. as competências do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ,
marque a alternativa incorreta.
Art. 10 Fica instituído sistema de informações destinado à A) Recomendar providências para a apuração e a
operacionalização do SIGA, com a finalidade de integrar os reparação de atos lesivos à política nacional de arquivos
serviços arquivísticos dos órgãos e entidades da públicos e privados.
administração pública federal. B) Identificar os arquivos privados de interesse público e
Parágrafo único. Os órgãos setoriais e seccionais são social, nos termos do Art. 12, da Lei nº 8.159, de 1991.
responsáveis pela alimentação e processamento dos dados C) Estimular a integração e modernização dos arquivos
necessários ao desenvolvimento e manutenção do sistema de públicos e privados.
que trata o caput deste artigo. D) Implementar a política nacional de arquivos.
E) Promover o inter-relacionamento de arquivos públicos
Art. 11 Compete ao Arquivo Nacional, como órgão central e privados com vistas ao intercâmbio e à integração sistêmica
do SIGA, o encaminhamento, para aprovação do Ministro- das atividades arquivísticas.
Chefe da Casa Civil da Presidência da República, das normas
complementares a este Decreto, deliberadas pela Comissão de Gabarito
Coordenação do SIGA. 01.C / 02-. C / 03. A / 04. E/ 5.D
Art. 12 Este Decreto entra em vigor na data de sua DOCUMENTOS DIGITAIS

publicação.
Adotaram-se como ponto de partida algumas definições a
Brasília, 12 de dezembro de 2003; 182° da Independência respeito de documento arquivístico, documento arquivístico
e 115° da República. eletrônico, fidedignidade e autenticidade, que são essenciais
para o estabelecimento de diretrizes, padrões e normas que
LUIZ INÁCIO LULA DA SILVA devem nortear a gestão arquivística de documentos
José Dirceu de Oliveira e Silva eletrônicos.
[Diário Oficial da União, de 15 de dezembro de 2003]
APOSTILAS OPÇÃO
Documento de arquivo110 O conceito de gestão de documentos foi estabelecido nos

Estados Unidos, a partir da década de 1950, como forma de
Informação registrada, independente da forma ou do racionalizar a produção documental e facilitar o seu acesso.
suporte, produzida ou recebida no decorrer das atividades de Uma das principais consequências da introdução deste
uma instituição ou pessoa, dotada de organicidade, que possui conceito foi a elaboração da teoria das três idades, ou ciclo
elementos constitutivos suficientes para servir de prova vital, isto é, os documentos de arquivo têm uma idade ou fase,
dessas atividades. Tais elementos são: de acordo com as necessidades do órgão que o produziu.
Suporte: base física do documento; Documentos correntes: são aqueles que estão em curso,
Forma: textual, iconográfico, sonoro; cor, tamanho e tipo isto é, tramitando, ou que foram arquivados, mas são objeto de
de letra, data, local, assinatura, destinatário, logomarca, selo, consultas frequentes; eles podem ser conservados nos locais
carimbo e outros; onde foram produzidos sob a responsabilidade órgão
Anotações: urgente, arquive-se, ciente e outros; produtor;
Contexto jurídico-administrativo: leis, normas,
regimentos, regulamentos, estrutura organizacional etc. Documentos intermediários: são aqueles que não são
relativos à instituição criadora do documento. mais de uso corrente, mas que por razões de interesse
Contexto documentário: regras de workflow, código de administrativo, aguardam sua eliminação ou recolhimento à
classificação, temporalidade, assunto e outros. instituição arquivística. Esses documentos devem ser
Documento eletrônico: Documento em meio eletrônico, recolhidos a um arquivo intermediário, sob a responsabilidade
com um formato digital, processado por computador. conjunta dos funcionários do órgão produtor e da instituição
arquivística.
Documento arquivístico eletrônico111
Documentos permanentes: são aqueles de valor
Documento arquivístico processado por um computador. histórico, probatório e informativo que devem ser
No caso dos documentos eletrônicos, além dos elementos definitivamente preservados. Eles não são mais necessários ao
citados acima, apresentam-se também: cumprimento das atividades da administração. Devem ser
Forma: links, nome do originador (e-mail), assinatura conservados nas instituições arquivísticas, sob a
digital, certificado da assinatura digital e outros. responsabilidade dos profissionais de arquivo.
Anotações: data, hora e local da transmissão; indicação de
anexos e outros. Pode-se afirmar que a teoria das três idades trouxe como
Contexto: contexto tecnológico (hardware e software). inovação a noção do documento intermediário, isto é, a
constatação da existência de inúmeros documentos que,
O documento de arquivo se caracteriza primordialmente mesmo não sendo mais necessários ao cumprimento de uma
pela sua estabilidade e durabilidade, pois a informação está certa atividade, precisam ser mantidos, por um determinado
registrada num suporte que pode ser conservado por centenas período, para fins de prova e informação. É o caso, por
ou até milhares de anos. No ambiente eletrônico, porém, os exemplo, da documentação referente a pessoal, orçamento,
documentos podem ser manipulados sem deixar qualquer material, entre outras.
vestígio, sendo instáveis e extremamente vulneráveis à No Brasil, a Lei Nacional de Arquivos, de 1991, definiu
intervenção humana e à obsolescência tecnológica. gestão de documentos como o conjunto de procedimentos e
Os documentos eletrônicos, gerados no curso das operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso,
atividades de organizações e pessoas, constituem um avaliação e arquivamento dos documentos em fase corrente e
problema arquivístico e não apenas tecnológico, que diz intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para
respeito ao registro da informação. Se esse registro pode ser guarda permanente.
apagado ou modificado sem deixar traço, ou mesmo se tornar A lei reconheceu que as atividades relativas à
incompreensível em função da obsolescência tecnológica, a documentação das fases corrente e intermediária, realizadas
primeira questão a ser enfrentada diz respeito a como pelas entidades produtoras com acompanhamento das
produzir e manter documentos confiáveis, isto é, como instituições arquivísticas, são distintas das atividades da fase
garantir a integridade (autenticidade e fidedignidade) dos permanente, realizadas pelas instituições arquivísticas.
documentos eletrônicos. Reconheceu também a necessidade da participação das
O documento de arquivo se caracteriza primordialmente instituições arquivísticas desde o início do processo de
pela sua estabilidade e durabilidade, pois a informação está produção documental a fim subsidiar os produtores de
registrada num suporte que pode ser conservado por centenas documentos com informações que facilitem o exercício das
ou até milhares de anos. No ambiente eletrônico, porém, os suas atividades.
documentos podem ser manipulados sem deixar qualquer Além disso, a lei reconheceu, no art. 8º, o conceito de ciclo
vestígio, sendo instáveis e extremamente vulneráveis à vital, importante para a definição do valor dos documentos e
intervenção humana e à obsolescência tecnológica. da responsabilidade pela sua guarda, incluindo sua
Os documentos eletrônicos, gerados no curso das organização, conservação e condições de acesso e uso.
atividades de organizações e pessoas, constituem um Os conceitos de gestão de documentos e de ciclo vital, ao
problema arquivístico e não apenas tecnológico, que diz serem incorporados na legislação, subsidiaram e
respeito ao registro da informação. Se esse registro pode ser possibilitaram a elaboração do código de classificação e da
apagado ou modificado sem deixar traço, ou mesmo se tornar tabela de temporalidade das atividades-meio da
incompreensível em função da obsolescência tecnológica, a administração pública federal.
primeira questão a ser enfrentada diz respeito a como Esses instrumentos são fundamentais para implementar a
produzir e manter documentos confiáveis, isto é, como gestão de documentos, pois permitem uma produção
garantir a integridade (autenticidade e fidedignidade) dos controlada, formas de recuperação da informação arquivística
documentos eletrônicos.
110 ROCHA, et.al. Gestão Arquivistica de Documentos Eletrônicos. Rio de 111 Idem.
Janeiro, 2004. CONARQ – Câmara Técnica de Documentos
Eletrônicos.http://www.documentoseletronicos.arquivonacional.gov.br/Media/p
ublicacoes/gt_gestao_arquivistica__pagina_web_corrigido3.pdf.
APOSTILAS OPÇÃO
e o estabelecimento de prazos de retenção, que racionalizam a Sistema de Informação112

massa documental acumulada.
A experiência nacional e internacional vem demonstrando Armazena e fornece acesso à informação, diz respeito à
que tão importante quanto criar documentos, é saber aquisição de conhecimento. Tem como objetivo a aquisição e
gerenciá-los. A informação arquivística, organizada e gestão de informação proveniente de fontes internas e
acessível, serve de base para que a própria administração externas para apoiar o desempenho das atividades de uma
possa tomar decisões, que dizem respeito a todos os cidadãos, organização.
e com isso tornar o processo decisório verdadeiramente
democrático. Sistema de Gestão de Documentos113
As atividades de gestão, portanto, não se restringem a
evitar a produção de documentos desnecessários e a Apoia a utilização de documentos para a atividade em
estabelecer depósitos intermediários para garantir a curso. Inclui indexação de documentos, gestão de
organização e a preservação dos documentos. armazenamento, controle de versões, integração direta com
A gestão abrange todas as operações referentes à produção outras aplicações e ferramentas para recuperação dos
(definição de suportes, estrutura do documento, incluindo documentos, como por exemplo as ferramentas de GED.
código de classificação de assunto), à tramitação (protocolo), Sistema de Gestão Arquivística de Documento
ao uso (consulta e empréstimo), à avaliação (aplicação da É um conjunto de procedimentos e operações técnicas cuja
tabela de temporalidade e destinação) e ao arquivamento interação permite a eficiência e a eficácia na produção,
(guarda e armazenamento). Neste sentido, todas as operações tramitação, uso, avaliação e destinação (eliminação ou guarda
e procedimentos das fases corrente e intermediária têm por permanente) de documentos arquivísticos correntes e
objetivo permitir o acesso e o uso dos documentos. intermediários de uma organização. Inclui código de
O desempenho desse conjunto de atividades precisa ser o classificação de assuntos, controle sobre a modificação dos
mais completo possível, pois a ausência de um dos documentos de arquivo, controle sobre os prazos de guarda e
componentes pode comprometer todo o processo. Como a eliminação e fornece um repositório protegido para os
gestão de documentos incorpora duas fases, corrente e documentos de arquivo que sejam significativos para a
intermediária, sua efetivação só pode ser alcançada dentro de organização.
um sistema que possa acompanhar e controlar todas essas
atividades. Além disso, o sistema deve incorporar ferramentas Requisitos funcionais114
e mecanismos para implementar a preservação a longo prazo
dos documentos arquivísticos intermediários e permanentes. Os requisitos funcionais estabelecem um conjunto de
No âmbito das organizações públicas e privadas, os condições a serem cumpridas pela instituição produtora de
documentos eletrônicos tornaram mais urgente a gestão documentos, pelo sistema de gestão arquivística e pelos
arquivística de documentos, que inclui tanto os documentos próprios documentos a fim de garantir a sua fidedignidade e
tradicionais como os produzidos em meio eletrônico. A gestão autenticidade ao longo do tempo, ou seja, o seu valor como
arquivística de documentos eletrônicos não difere fonte de prova das atividades desenvolvidas por uma dada
essencialmente da gestão arquivística de documentos em instituição.
papel, mas a manutenção dos documentos eletrônicos é mais Assim, para implementar programas de gestão arquivística
dependente de um bom sistema de gestão arquivística de de documentos, é necessária a elaboração dos requisitos, que
documentos. possibilitarão às instituições públicas e privadas produzir e
Além disso, a produção eletrônica de documentos introduz manter documentos de arquivo fidedignos e autênticos, além
também os sistemas eletrônicos de gerenciamento de de reconhecer documentos arquivísticos em sistemas
documentos. A fim de garantir a produção de documentos de eletrônicos de informação. Com base nos requisitos é possível
arquivo, fidedignos, autênticos e preserváveis, é fundamental estabelecer os metadados que fornecerão informações sobre o
que estes sistemas incorporem o conceito arquivístico e todos contexto jurídico-administrativo, documental e tecnológico
os seus requisitos necessários. Com relação ao termo gestão de em que os documentos foram criados, bem como informações
documentos há um problema conceitual que é necessário sobre seu conteúdo, tramitação etc.
esclarecer. As iniciativas internacionais têm promovido a
A Lei Nacional de Arquivos estabeleceu o conceito de sistematização e descrição dos requisitos funcionais para
gestão de documentos, compreendendo todos os orientar o desenvolvimento de sistemas eletrônicos de gestão
procedimentos e operações técnicas das fases corrente e arquivística. Como, por exemplo, o Modelo de Requisitos
intermediária, isto é, desde a produção até a destinação final, Funcionais (MoReq) da União Europeia e a norma do
que nesse texto estamos denominando gestão arquivística dos Departamento de Defesa (DoD), que está sendo assumida pelo
documentos para diferenciar de outros sistemas de Arquivo Nacional dos EUA para toda a administração pública
documentos que usam o termo gestão. federal.
Um exemplo dessa situação ocorre na área de informática,
que passou a utilizar o termo gestão de documentos para Um modelo de requisitos funcionais deve considerar as
alguns procedimentos de recuperação da informação do seguintes diretrizes para garantir a produção e a manutenção
material digitalizado, implantação de protocolos de documentos arquivísticos tradicionais e eletrônicos,
informatizados e/ou para controle do armazenamento, não autênticos e fidedignos:
incorporando o conceito de original para produção de – produção de documentos essenciais à administração
documentos, código de classificação de assunto, tabela de da organização: evitar duplicação e garantir que as atividades
temporalidade, avaliação e destinação. sejam registradas em documentos de arquivo;
Assim, uma ferramenta de Gestão Eletrônica de – o documento deve ser completo, isto é, deve conter
Documentos (GED) não necessariamente atende a todos os elementos suficientes que assegurem sua capacidade de
requisitos arquivísticos e jurídicos, aproximando-se, na sustentar os fatos que atesta: data, hora e lugar da produção,
maioria das vezes, de uma aplicação de gestão de documentos da transmissão e do recebimento; assinatura; nome do autor,
e não de um sistema de gestão arquivística de documentos.
112 Ibidem. Eletrônicos.http://www.documentoseletronicos.arquivonacional.gov.br/Media/p

113 ROCHA, et.al. Gestão Arquivistica de Documentos Eletrônicos. Rio de ublicacoes/gt_gestao_arquivistica__pagina_web_corrigido3.pdf.
Janeiro, 2004. CONARQ – Câmara Técnica de Documentos 114 Idem.
APOSTILAS OPÇÃO
do destinatário e do redator; assunto, código de classificação Para tanto, achamos interessante inserir dentro deste
etc. contexto algumas dúvidas que foram postadas no site da
– controle sobre procedimentos de produção: os CONARQ (abaixo será apresentado o link) como “dúvidas mais
procedimentos de criação devem ser rigorosos, detalhados e frequentes” a respeito dos documentos eletrônicos. Achamos
rotineiros a fim de garantir a sua fidedignidade. interessantes compartilhar, pois muitas vezes tais dúvidas
podem ser as mesmas que você candidata possui.
Os sistemas eletrônicos de gerenciamento arquivístico
devem ser idôneos, prevendo: a limitação de acesso à 1. O que é considerado um documento arquivístico num
tecnologia por meio da criação de privilégios de acesso (senha, ambiente digital
cartões); a definição de regras de workflow através da Um documento em formato digital é considerado
integração dos procedimentos administrativos e arquivístico quando produzido (elaborado ou recebido) no
documentários e o estabelecimento de uma trilha de auditoria curso de uma atividade, ou seja, de um processo de trabalho,
que registre todas as intervenções feitas no documento. como instrumento ou resultado de tal atividade, e retido para
Métodos que garantam a não adulteração dos documentos: ação ou referência.
mecanismos que garantam a segurança da transmissão, Exemplos: textos, e-mail, fotografias, filmes, plantas de
incluindo a capacidade do sistema eletrônico identificar o arquitetura, bases de dados, áudio ou mesmo websites, desde
original; mecanismos de preservação (reprodução e migração) que atendam aos critérios definidos anteriormente.
e de verificação da proveniência.
2. Documento digital é a mesma coisa que documento
É necessário que os arquivos facilitem o estabelecimento eletrônico?
de programas de gestão arquivística de documentos e Na literatura arquivística internacional, ainda é corrente o
articulem a definição de requisitos funcionais, que devem se uso do termo “documento eletrônico” como sinônimo de
tornar padrões ou normas, de forma a garantir que sejam “documento digital”. Entretanto, do ponto de vista tecnológico,
incorporados aos sistemas eletrônicos de gestão arquivística. existe uma diferença entre os termos “eletrônico” e “digital”.
Frente aos desafios apresentados pelos documentos digitais Um documento eletrônico é acessível e interpretável por
quanto à produção, ao acesso contínuo e à preservação de meio de um equipamento eletrônico (aparelho de
longo prazo, é preciso colocar em prática essas diretrizes, pois videocassete, filmadora, computador), podendo ser registrado
do contrário corre-se o risco de perdermos a memória e codificado em forma analógica ou em dígitos binários. Já um
registrada do nosso país. documento digital é um documento eletrônico caracterizado
pela codificação em dígitos binários e acessado por meio de
Qual a diferença entre documento eletrônico e sistema computacional. Assim, todo documento digital é
documento digital? eletrônico, mas nem todo documento eletrônico é digital.
Na literatura arquivística internacional, ainda é corrente o Apesar de ter seu foco atualmente direcionado para os
uso do termo “documento eletrônico” como sinônimo de documentos digitais, a CTDE (Câmara Técnica de Documentos
“documento digital”. Entretanto, do ponto de vista tecnológico, Eletrônicos) mantém seu nome, uma vez que este escopo pode
existe uma diferença entre os termos “eletrônico” e “digital”. ser expandido ao longo do desenvolvimento de seus trabalhos.
Um documento eletrônico é acessível e interpretável por
meio de um equipamento eletrônico (aparelho de Exemplos:
videocassete, filmadora, computador), podendo ser registrado 1) documento eletrônico: filme em VHS, música em fita
e codificado em forma analógica ou em dígitos binários. Já um cassete.
documento digital é um documento eletrônico caracterizado 2) documento digital: texto em PDF, planilha de cálculo em
pela codificação em dígitos binários e acessado por meio de Microsoft Excel, áudio em MP3, filme em AVI.
sistema computacional. Assim, todo documento digital é
eletrônico, mas nem todo documento eletrônico é digital. 3. Como posso preservar documentos em formato
digital?
Exemplos: A instituição deve possuir um programa de preservação de
1) documento eletrônico: filme em VHS, música em fita documentos arquivísticos que incorpore os documentos
cassete. convencionais e digitais.
2) documento digital: texto em PDF, planilha de cálculo A preservação digital é o conjunto de estratégias e
em Microsoft Excel, áudio em MP3, filme em AVI.” metodologias destinadas a preservar os documentos em
formato digital. Ela pode implicar desde transferências
O dicionário de Terminologia Arquivística define periódicas dos suportes de armazenamento até a conversão
documento eletrônico: para outros formatos digitais, bem como a atualização do
“Gênero documental integrado por documentos em meio ambiente tecnológico, o hardware e o software.
eletrônico ou somente acessíveis por equipamentos eletrônicos, Tais estratégias devem alcançar todas as características
como cartões perfurados, disquetes e documentos digitais.” essenciais que definem um documento digital, que são: físicas
(suporte / registro físico), lógicas (software e formato digital)
E quanto ao documento digital: e conceituais (estrutura / conteúdo exibido). Além disso, elas
“Documento codificado em dígitos binários, acessível por devem levar em conta os elementos necessários para a
meio de sistema computacional.” produção, a manutenção e o acesso aos documentos digitais.
Deve-se compreender, ainda, que a preservação digital não
Embora estes conceitos do Conselho Nacional de Arquivos é a digitalização de documentos que se apresentam em outros
diferenciarem documento digital do eletrônico, há autores que suportes. A digitalização é uma ação que serve à captura de
preferem usar somente o termo “documento eletrônico” para documentos para sistemas de informação como forma de
abranger tanto os eletrônicos quanto os digitais, ao considerar facilitar seu gerenciamento e acesso, bem como auxiliar a
as definições do CONARQ. Todavia não fogem do pensamento preservação dos originais. Já a preservação digital visa
dos demais, uma vez que o CONARQ afirma que documentos exclusivamente à preservação dos documentos digitais.
eletrônicos abrangem documentos digitais: “todo documento
digital é eletrônico, mas nem todo documento eletrônico é
digital”.
APOSTILAS OPÇÃO
Questões
01. (ANP- Analista Administrativo – CESPE) No que se

refere à microfilmagem e à digitalização aplicada aos arquivos,
julgue os itens a seguir.
Os documentos digitais podem ser gerados por sistemas

informatizados por meio de dados contidos em sistemas
gerenciadores de banco de dados, por processo de
digitalização ou diretamente com uso de software ou sistema
específico.
02. (IF-AP - Técnico em Arquivo – FUNIVERSA/2016). O

documento codificado em dígitos binários é o documento
A) iconográfico.
B) micrográfico.
C) ostensivo.
D) digital.
E) sonoro.
03. (UFG - Bibliotecário Documentalista - CS-

UFG/2017). Ao conjunto de medidas para armazenamento,
em condições adequadas para o uso, de documentos ou objetos
produzidos em formato digital, dá-se o nome de:
A) arquivo digital.
B) preservação digital.
C) repositório digital.
D) biblioteca digital.
04. (STJ - Analista Judiciário – Biblioteconomia –

CESPE/2018). A respeito da preservação digital de
documentos eletrônicos, julgue o item a seguir.
A preservação digital envolve os documentos provenientes

do meio digital e os digitalizados.
05. (SEDF - Técnico de Gestão Educacional –

CESPE/2017). No que se refere à digitalização de documentos
arquivísticos, julgue o item seguinte.
Documento resultante do processo de digitalização deve

ser considerado como documento original.
Gabarito
01.Certo/02.D/03.B/04.Certo/05.Errado
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12 https://www.normaculta.com.br/significacao-das-palavras/ 13 Pestana, Fernando. A gramática para concursos públicos / Fernando

Pestana. – 1. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

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03. (TJ/MT – Analista Judiciário – Ciências Contábeis – 01.B / 02.D

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14https://portugues.uol.com.br/gramatica/hiperonimia-hiponimia.html 16 PESTANA, Fernando. A gramática para concursos. Elsevier. 2013.

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