Principais regras para

anunciar nos maiores

marketplaces do mercado
 Sobre a DCG
A DCG tem foco no desenvolvimento de soluções tecnológicas
para venda digital oferecendo produtos e serviços para todos os
segmentos de negócio online.

Para pequenas e Vendas nos Para cenários Um plano de ação

médias empresas. marketplaces. complexos. de verdade.

Conheça o Octopus
O Octopus é um hub criado para facilitar a conexão entre a sua loja
virtual e os diversos marketplaces do mercado.

Poupe tempo Estoque Gerenciamento

de cadastro atualizado Único

Tudo isso em uma ferramenta premiada por usabilidade, com as

melhores integrações do mercado.

Prêmio ABRADI-SP Prêmio Mercado Livre

de User Experience por melhor integração
Apresentação
Mais de 60% das vendas no e-commerce já são realizadas por
meio de marketplaces e, muitas vezes, o sucesso de uma loja no
ambiente online depende diretamente da presença nas maiores
vitrines virtuais do País. Porém, de que adianta ter o seu
negócio ativo no mercado se você não tem os conhecimentos
necessários para anunciar de forma estratégica nos gigantes do
varejo?
Um anúncio que não atende às regras adotadas pelos sites
pode não ter o alcance esperado e não conseguir converter
sequer uma venda. Portanto, é preciso estar muito atento no
momento do cadastro dos produtos para não desperdiçar
tempo ou a possibilidade de ter sucesso em conversões.
Por isso, neste e-book, além de conhecer as regras de cadastro,
você vai entender como fugir do retrabalho e ter muito mais
segurança no momento de anunciar seus produtos nos maiores
marketplaces do mercado.
Boa leitura!
 Sumário
Sobre a DCG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Como escolher o melhor marketplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Conheça as regras para anunciar em cada um dos marketplaces . . . . . . . . . . . . . 7
Amazon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
B2W Marketplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Buscapé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Walmart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Via Varejo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Mercado Livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Magazine Luiza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Dafiti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Cadastrou os produtos corretamente? Agora promova a sua empresa! . . . . 27
Como
escolher
o melhor
marketplace
 Capítulo 1

Para muitos lojistas, as vendas por marketplace são o ponto

alto do seu negócio e a expectativa para 2018 é positiva. No
entanto, de nada adianta expor os seus produtos no local
errado, certo?
A escolha do marketplace é primordial quando se quer ter
sucesso em conversões de vendas. É preciso analisar com
cuidado as possibilidades que o mercado oferece, verificando
quais reúnem o público perfeito para a sua loja: se você
vende calçados esportivos a melhor opção é anunciar em
marketplaces, como na Netshoes, por exemplo. Agora, se você
possui diversos artigos relacionados a esportes, pode valer
mais a pena disponibilizar os produtos na Centauro ou Dafiti.

Essas avaliações devem ser feitas pelo próprio vendedor, mas

existem dois fatores que devem entrar na lista de quesitos para
essa tomada de decisão: visibilidade e investimento acessível.

dcg.com.br 6
Conheça as
regras para
anunciar em
cada um dos
marketplaces
 Capítulo 2

Um dos principais pontos antes de anunciar em marketplace

é conferir quais são as suas regras de associação de produtos.
Cada loja tem as suas exigências, definidas conforme as suas
próprias diretrizes, e é preciso estar ciente disso para fugir de
qualquer tipo de retrabalho com o cadastro.

Leia também: 5 pontos que você precisa saber para anunciar

em um marketplace

Um dos exemplos mais comuns é colocar informações

como ‘cor’ e o ‘tamanho’ no título do produto e não como
um atributo de cadastro. Cada lojista pode escrever essas
informações de forma diferente - o tamanho pode descrito
como ‘pequeno’ por alguns ou como ‘P’ - e isso dificulta no
momento da integração para um marketplace.

Portanto, para não correr o risco de ter um produto rejeitado no

momento de anunciar nas principais lojas virtuais do mercado,
é importante contar com o auxílio de plataformas de integração
completas, como o Octopus, que permitem o cadastro fácil e
ágil dos produtos, além de conhecer as principais regras de
associação de produto de cada marketplace.

dcg.com.br 8
2.1
Capítulo 2 Amazon

Amazon

Informações • Peso do produto.

para envio dos
produtos • Dimensões do produto: altura, largura e comprimento.
• Imagem com limite mínimo de 600px.

• Nome do produto (não pode conter caracteres especiais).

• Indicar o UPC (Universal Product Code, ou código de barras

universal) ou o EAN (European Article Number, número padrão
europeu) e o SKU (Stock Keeping Unit, número de Unidade de
Manutenção de Estoque). Todos são únicos, devem ser usados
para uma única oferta, e obrigatórios.

• Descrição: é preciso estar atento aos Meta Titles, Meta

Descriptions e Meta Keywords, assim como para as descrições
curtas e longas.

Fuja do retrabalho no momento de anunciar produtos

em marketplaces. O Octopus conhece a limitação
de tamanho de imagem de cada marketplace e faz o
envio das imagens de forma automatizada, dentro
dos quesitos que cada um aceita, até mesmo aqueles
produtos com diferentes variações de tamanhos e cores!

dcg.com.br 9
 Capítulo 2 Amazon

Formas de • Envio de todos os produtos.

cadastro
• Cadastro manual (produto a produto).

• Cadastro manual (categoria a categoria).

IMPORTANTE: assim que você envia os produtos, a Amazon

tem um tempo para análise e homologação do catálogo
de produtos para exibição no marketplace. Esse tempo de
liberação pode variar de acordo com a demanda.

Envio de preço O preço é sugerido por você. É importante ficar atento para
o fato de que o preço é alterado imediatamente em todas
as etapas de compra. Ou seja, se você mudar o valor de um
produto e um cliente estiver finalizando a compra, a mudança
vai acontecer no próprio carrinho.

Categorias Provavelmente a sua loja virtual contém uma organização de

categorias diferente do site da Amazon. Sendo assim, para que
seu produto seja cadastrado corretamente é obrigatório realizar
o relacionamento das categorias de sua loja com as categorias
da Amazon.

dcg.com.br 10
2.2
Capítulo 2 B2W Marketplace

B2W
Marketplace

Informações Peso do produto (em quilos ou gramas).

para envio dos
produtos • Dimensões do produto: altura, largura e comprimento (em
centímetros).

Imagem com tamanho mínimo de 400px em cada lado. Não

pode ter qualquer tipo de texto, acessórios inclusos - além do
produto em destaque -, marca d’água ou logo.

• O nome do produto pode incluir caracteres especiais, no

entanto, não pode exceder 100 caracteres, incluindo espaços.
Todo o título deverá ser escrito em letras minúsculas.
• Indicar EAN único ou solicitar que a remoção da
obrigatoriedade do uso do EAN.

• A descrição do produto deve ter até 4 mil caracteres, podendo

conter. É necessário incluir a marca ou fabricante. Não é
possível usar HTML, com exceção para as tags: <br> (quebra de
linha), <b> (negrito) e <p> (parágrafo), e caracteres especiais.
Vídeos também não são permitidos e os textos não podem
conter aspas no início ou no final.

IMPORTANTE: é indicado colocar especificações associadas

ao produto como a cor, voltagem e material, para ajudar o
consumidor a entender o que está adquirindo.

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 Capítulo 2 B2W Marketplace

Com o Octopus você não precisa se preocupar com

o envio de informações como: o peso do produto
em quilos ou gramas ou as dimensões dos produtos
em centímetros ou metros. O próprio software, no
momento da integração, já reconhece as regras de
cada marketplace e faz esse tipo de ajuste de forma
automática.

Formas de • Podem ser incluídos manualmente, um a um, por meio de um

cadastro formulário simples.
• Outra possibilidade é enviar os produtos por meio de uma
planilha, utilizando os modelos que a B2W Marketplace
disponibiliza em seu portal. A planilha processa todos os dados
e retorna erros - neste momento você pode consertar o que foi
reprovado e completar com sucesso seu cadastro.

• Também é possível utilizar a integração de sistemas (API) para

integrar as informações do seu e-commerce com a plataforma
da B2W Marketplace, isso engloba os dados de Formas de
cadastro de produtos, atualização de preço e estoque e
processamento de pedidos feitos no site do marketplace.

Observação: se o produto já é vendido pela B2W Marketplace,

você pode pesquisar e simplesmente associar seu produto
ao site. Caso contrário, você deve preencher o formulário
completo, incluindo informações e fotos do produto. Lembre-
se: quanto mais informação você incluir, mais fácil para o
cliente encontrar o que ele procura e comprar o seu produto.

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 Capítulo 2 B2W Marketplace

Envio de preço Produtos sem preço definido não aparecem como disponíveis
para venda no site. As atualizações podem ser feitas de várias
formas, como no cadastro por meio da atualização manual na
sua lista de produtos, via planilha ou a partir da integração dos
sistemas.

Produtos com promoção: É possível programar preços

diferenciados, oferecer desconto em meios de pagamento
específicos ou oferecer frete grátis para determinadas regiões.

Observação: é possível estabelecer preços diferentes para os

produtos com variações somente quando são estruturados
separadamente, cada um cadastrado como uma “categoria pai”
(e não como subcategoria).

Categorias Para que seu produto seja cadastrado corretamente é

obrigatório realizar o relacionamento das categorias de sua loja
com as categorias da B2W Marketplace.

dcg.com.br 13
2.3
Capítulo 2 Buscapé

Buscapé

Informações • Peso do produto.

para envio dos • Dimensões do produto: altura, largura e comprimento.
produtos
• Imagem.
• Nome do produto.

Formas de • Manual.
cadastro • Captura automática das informações, via XML.

Com o Octopus você não precisa se preocupar com

o envio de informações como: o peso do produto
em quilos ou gramas ou as dimensões dos produtos
em centímetros ou metros. O próprio software, no
momento da integração, já reconhece as regras de
cada marketplace e faz esse tipo de ajuste de forma
automática.

Envio de preço O preço quem determina é o lojista.

Categorias Para que seu produto seja cadastrado corretamente é preciso

vincular as categorias da sua loja virtual com as do Buscapé.

dcg.com.br 14
2.4
Capítulo 2 Walmart

Walmart

Informações • Peso do produto.

para envio dos
produtos • Dimensões do produto (altura, largura e comprimento).
• Material utilizado e origem.

• As imagens dos itens cadastrados no site devem,

obrigatoriamente, ter resolução mínima de 400x400 pixel
(imagem sem zoom) e 1000x1000 pixel (imagem com zoom) ou
40 kbytes, no formato JPEG).

• Quantidade de imagem: mínimo de duas imagens por

produto, mas a recomendação é que sejam incluídas três ou
mais.

• As imagens dos itens devem, obrigatoriamente, ter fundo

branco, sem background ou ambientação, sem nenhum selo
promocional, logomarca, marca d’água, embalagem e conter
pelo menos uma imagem individual de cada acessório.

• As imagens dos kits deverão, obrigatoriamente, possuir fundo

branco, sem background ou ambientação, sem nenhum selo
promocional, logomarca, marca d’água, sem sinal de mais. A
imagem do produto deverá corresponder aos itens ofertados
no kit.

• Para identificar o produto é imprescindível o cadastro do

código de barras EAN, dispensado apenas em produtos de
fabricação própria.

dcg.com.br 15
 Capítulo 2 Walmart

• O cadastro de um produto (SKU) deve ser encaminhado

apenas uma vez para o site. Caso um produto seja
encaminhado mais de uma vez, sua catalogação ficará
bloqueada, impossibilitando a publicação no site.

• Nome do produto: o título do produto deverá conter até 250

caracteres e deve ser composto da seguinte forma:

[nome do produto] + [marca] + [modelo/referência/coleção]

+ [até 2 características relevantes]

• Descrição: as informações precisam ser corretas, claras,

precisas e em língua portuguesa. É importante destacar
características, qualidades, composição, garantia, prazos de
validade, origem, assegurar os riscos que apresentam à saúde
e à segurança dos consumidores, nos termos do Código de
Defesa do Consumidor, assim como, quando aplicável, deverá
mencionar os números de registro do produto nos órgãos
reguladores.

Importante: textos não aceitos pelo Walmart abaixo:

• Título e/ou descrição não condizem com o produto.

• Oferta sem título.

• Descrição com caracteres especiais.

• Descrição com links para sites externos.

• Produto sem descrição.

• Descrição com erros de gramática.

• Descrição em caixa alta (Caps Lock).

• Descrição no formato html (Links, url).

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 Capítulo 2 Walmart

Com o Octopus o lojista só precisa informar os códigos

EAN e SKU de cada produto (preenchendo os campos
de cadastro) e a própria plataforma faz a atualização
dentro do marketplace.

Formas de • Com todas as informações enviadas corretamente o Walmart

cadastro pode efetuar automaticamente a associação do produto com
seus SKUs, fazendo um “matching” de dados, o que facilita a
busca no site e agiliza a publicação dos produtos.

• O lojista é responsável pela atualização/envio dos produtos

no catálogo do marketplace e por garantir que todos os itens
ofertados tenham estoque.

• O Walmart rejeita os produtos que forem cadastrados sem:

• Especificação

• Cor

• Marca ou com a marca incorreta

• Tamanho ou dimensões, peso, voltagem, informações

nutricionais e garantia

Envio de preço Definido pelo próprio lojista.

Categorias Além das regras citadas acima, o Walmart tem orientações

específicas para o Formas de cadastro de produtos dentro de
cada categoria. No momento da integração, é preciso estar
atento ao guia de cada categoria.

dcg.com.br 17
2.5
Capítulo 2 Via Varejo

Via Varejo
(antiga Cnova)

Informações • Peso do produto.

para envio dos
produtos • Dimensões do produto: (altura, largura e comprimento - em
metro e quilograma).

• Imagem deve ser enviada com no mínimo 600x600 para

visualização normal e 1000x1000 para uso do zoom. Não pode
conter marca d´água e sua url deve ser em formato http (https
não é válido).

• O título não pode ter nenhuma descrição característica

específica, como tamanho e cor, por exemplo. Entretanto, é
necessário observar a padronização de cada categoria.

• O EAN é obrigatório para algumas categorias, clique aqui para

saber quais são elas.

• Para integrar o SKU é permitido utilizar apenas hífen,

underline e caracteres alfanuméricos sem acentuação.
Exemplo: A-03_2.

• É importante que a descrição seja enviada em html e não são

aceitas informações de vídeo, imagem e contatos da loja.

Formas de • A API de integração da Via Varejo permite que você cadastre

cadastro produtos, gerencie o estoque e os preços e seja notificado
quando pedidos são feitos e confirmados. Todos os recursos
disponibilizados pela API são baseados em Webservices Restful
e as mensagens trafegadas no padrão JSON (padrão para

dcg.com.br 18
 Capítulo 2 Via Varejo

descrição de dados utilizado para intercâmbio de informações

entre sistemas).

• Depois de implementar as principais integrações com a API da

Via Varejo, é necessário realizar a implantação, ou seja: validar
as integrações implementadas (homologação) e obter um
token com acesso à produção.

• Ter todas as características indispensáveis à venda: cor,

tamanho, voltagem, garantia, etc.

Observação: caso o produto já esteja efetivamente cadastrado

no site do Extra e você queira atualizar suas informações, é
preciso abrir um chamado em seu admin, clicando na aba
suporte. Isso ocorre porque as atualizações precisam passar
pela revisão do time do marketplace.

Quer trocar o preço do produto na loja virtual e atualizar

esse valor nos marketplaces? O Octopus faz isso para
você! O software realiza o ajuste de preço em todos os
marketplaces de forma automática, além de auxiliar o
vendedor no momento de colocar alguma mercadoria
em promoção, fazendo um incremento ou decremento
no valor do produto automaticamente.

Preço Definido pelo próprio lojista.

Categorias A categorização dos produtos deve ser realizada de acordo

com a árvore de categorias do marketplace. Portanto, é preciso
estabelecer a relação entre a sua categoria dos produtos para a
árvore de categorias do site que você deseja anunciar produtos.

Confira algumas das características disponíveis para venda dos

produtos:

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 Capítulo 2 Via Varejo

• Acessórios para veículos

• Cama, mesa e banho

• Celulares e Smartphones

• Brinquedos

• Eletrodomésticos

• Instrumentos musicais

• Informática

• Joias

• Livros

• Perfumaria

• Produtos de beleza e saúde

• Produtos esportivos

Importante: identificar a categoria equivalente para cada um

dos produtos pode levar algum tempo, por isso, recomenda-se
que o lojista informe as categorias já aceitas pelo marketplace,
em vez das que já estão configuradas em seu próprio sistema.

dcg.com.br 20
2.6
Capítulo 2 Mercado Livre

Mercado
Livre
Informações • Peso do produto (em quilos ou gramas).
para envio dos
produtos • Dimensões do produto: altura, largura e comprimento (em
centímetros).

• Cor, voltagem e material de fabricação.

• Imagens: fotos de ângulos diferentes e com boa qualidade

(pelo menos 800 x 800 pixels). A recomendação é que a imagem
tenha 1200 x 900 pixels para que os compradores possam fazer
zoom.

• Vídeos: sempre que este corresponda exatamente ao produto

anunciado.

• Nome do produto: título não deve ultrapassar os 60.

• Descrição: não há limite de caracteres, mas é preciso estar

atento aos Meta Titles, Meta Descriptions e Meta Keywords,
assim como para as descrições curtas e longas.

Formas de Não informado.

cadastro

Envio de Preço Os preços dos produtos anunciados devem conter todos os

tributos sobre eles incidentes. Além disso, é bastante útil
buscar o preço dos produtos parecidos no Mercado Livre e

dcg.com.br 21
 Capítulo 2 Mercado Livre

comparar com o preço que você pretende anunciar para definir

um valor competitivo para o seu produto.

Importante: o Mercado Livre poderá remover aqueles anúncios

cujo preço final não esteja suficientemente claro, ou que
permitam algum tipo de variação.

É possível criar anúncios uma única vez e o próprio

Octopus publica em todos os marketplaces
automaticamente. Ou seja, a plataforma permite que
você ganhe tempo para focar na melhor estratégia para
anunciá-los e impulsionar as suas vendas.

Categorias O Mercado Livre oferece diversas categorias e subcategorias

para os vendedores, é preciso estar atento no momento do
cadastro para anunciar naquelas que melhor se encaixam ao
produto que você está pensando em vender.

dcg.com.br 22
2.7
Capítulo 2 Magazine Luiza

Magazine
Luiza
Informações • Peso do produto.
para envio dos
produtos • Dimensões do produto.
• Imagem: deve ter pelo menos 800x600 pixels, com fundo
branco, mas o ideal é a dimensão de 1500 x 1125 pixels e 72 ppi
de resolução, com fundo branco.

• Nome do produto: título apropriado (com a descrição

principal da marca do produto ou o tipo de serviço
comercializado).

• Descrição: é preciso estar atento aos Meta Titles, Meta

Descriptions e Meta Keywords, assim como para as descrições
curtas e longas.
• Disponibilizar a ficha técnica de cada produto e/ou serviço,
com a descrição minuciosa e exaustiva de todas as suas
características e informações, nos termos da lei vigente e
regulamentação aplicável a cada tipo de produto/serviço
ofertado.

• SKU obrigatório: produtos são identificados com um código

de barras, portanto. Vale ainda lembrar que no caso de um
produto de uma mesma linha, mas diferentes cores, tamanhos
ou sabores deve ser atribuído um SKU diferente a cada uma
dessas variações.

dcg.com.br 23
 Capítulo 2 Magazine Luiza

• Não se pode inserir imagens ou produtos que exibam

copyright.

• Exibir as marcas dos produtos que estão sendo vendidos.

• Prazo de garantia.

Formas de • Manual.
cadastro
• Por meio de integração via API.

Envio de preço Definido pelo próprio lojista.

Categorias É importante fazer uma relação entre a sua categoria dos

produtos com a árvore de categorias do marketplace, incluindo
as categorias e as subcategorias.

O Octopus garante que os estoques estejam atualizados

sempre! Imagine a seguinte situação: você tem dez
itens de um produto e, além de colocar a venda na sua
loja virtual, está anunciando em oito marketplaces
diferentes. Neste caso, qualquer erro de registro pode
quebrar a loja e, por isso, é essencial contar com uma
plataforma que controla o estoque de forma integrada.

dcg.com.br 24
2.8
Capítulo 2 Dafiti

Dafiti

Informações • Peso do produto.

para envio dos
produtos • Dimensões do produto.
• Imagem com mais de 72dpi.

• Nome do produto.

• Descrição: é preciso estar atento aos Meta Titles, Meta

Descriptions e Meta Keywords, assim como para as descrições
curtas e longas.

Formas de Não informado.

cadastro

Envio de preço Definido pelo próprio lojista.

Categorias É necessário fazer a relação entre a sua categoria dos produtos

com as categorias do marketplace.

Observação: quando o produto é aprovado no processo de

Controle de Qualidade, aparece com o símbolo de visível no
Seller Center. Entretanto esse produto precisa passar pelo
processo de categorização antes de ficar online. Esse processo
pode demorar cerca de dois dias úteis. Por isso o produto pode
apresentar o símbolo de “visível” e ainda não estar disponível
no site.

dcg.com.br 25
 Capítulo 2 Dafiti

Com o Octopus você tem um modelo de anúncio por

Custo Por Aquisição (CPA). Neste formato, o lojista
não investe qualquer valor até que a venda ocorra, ou
seja, você pagará uma taxa apenas com a garantia de
um pedido realizado. Isso garante que você explore ao
máximo o potencial de cada uma das vitrines em que
deseja anunciar, sem assumir o risco de campanhas mal
sucedidas ou pedidos incertos, evitando uma série de
riscos para o seu negócio.

dcg.com.br 26
Cadastrou
os produtos
corretamente?
Agora promova
a sua empresa!
 Capítulo 3

Agora que você já conhece as principais regras de associação

de produtos, é preciso pensar em estratégias para promover
a sua empresa. Procure estar sempre à frente da concorrência
e oferecer o melhor do seu serviço sempre! Confira algumas
dicas para fazer uma boa gestão dos produtos pós cadastro na
plataforma de marketplace:

• Esteja de olho na estratégia das marcas concorrentes do seu

negócio.

• Veja se os seus preços são competitivos o suficiente para

conquistar o consumidor.

• Faça uma boa gestão de estoque e não deixe o cliente na mão

na hora da compra.

• Realize um bom atendimento e saiba que um consumidor

satisfeito é aquele que encontra de forma fácil, clara e rápida o
que procura.

Leia também: Benefícios do gerenciamento único na integração

com marketplaces

dcg.com.br 28
 Produtos e serviços robustos
para todas as estratégias de
negócios online.

Para pequenas e médias Para cenários complexos.

empresas.

Vendas nos marketplaces. Um plano de ação

de verdade.

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