Professor: Plínio Rafael Reis Monteiro

ROTEIRO DO TRABALHO FINAL

1 VISÃO GERAL

Demonstrar o relacionamento do tema proposto com a disciplina, enfatizando suas aplicações,

exemplos, limitações, casos e tendências. A entrega será feita via MOODLE no formato
Word. O trabalho irá exigir a busca de dados da organização, bem como a condução de
entrevistas com os gestores da organização.

1.1 Formatação
Normas gerais da ABNT. O trabalho deve conter capa e sumário, conforme regras detalhadas
em no link do Dropbox.
Forma de Apresentação de Artigos e Documentos
1. Formatação: Papel A-4 (29,7 x 21 cm); margens: superior=3cm, inferior=2cm,
esquerda=3cm e direita=2cm; editor de texto: Word for Windows 6.0 ou posterior, utilizando
caracteres Times New Roman tamanho 12 e espaçamento duplo. O trabalho não deverá
exceder 20 páginas, incluindo quadros, tabelas, gráficos, ilustrações, notas e referências
bibliográficas. Os quadros, tabelas, gráficos e ilustrações não podem ser coloridos. Materiais
utilizados na elaboração do trabalho (planilhas, tabelas, sites, base de dados, etc) devem ser
anexados como links nas referências. NEGRITO deverá ser utilizado para dar ênfase a termos,
frases ou símbolos. ITÁLICO deverá ser utilizado apenas para palavras em língua estrangeira.
ASPAS DUPLAS deverão ser utilizadas para citações diretas e frases de entrevistados. As
ASPAS SIMPLES deverão ser usadas dentro das aspas duplas para isolar material que na
fonte original estava incluído entre aspas. Colocar título no início do trabalho, sem
identificação do(s) autor(es).
2. Citações deverão ser apresentadas no corpo do texto, incluindo o sobrenome do autor da
fonte, a data de publicação e o número de página (se for o caso), conforme normas da ABNT.
Referências bibliográficas completas do(s) autor(es) citados deverão ser apresentadas em
ordem alfabética, no final do texto, de acordo com as normas da ABNT.

1.2 Sobre plágio

O trabalho deve ser autêntico, original e de autoria exclusiva dos discentes, salvo os trechos e
ideias de terceiros citados, literal ou parcialmente, conforme normas da Associação Brasileira
de Normas Técnicas, e devidamente credenciados no trabalho e nas referências que constam
ao final do texto. Os alunos devem estar cientes que a entrega da versão final do trabalho
constando da violação deste preceito será considerada como plágio total ou parcial,
implicando em nota 0, sem direito à revisão de notas ou a novo pedido de trabalho. Deve-se
destacar que a violação deste termo pode implicar na aplicação das penalidades previstas na
da lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, lei de direitos autorais.

1.3 Avaliação do trabalho

Entrega parciais: 30% (Relatório word, excel ou outros) (6 pontos)

Entrega final: 50% (Word + Apresentação pptx, prezi, etc...) (10 pontos)
Apresentação final: 20% (a apresentação poderá alterar a nota de conteúdo da entrega final
por permitir maior ou menor clareza em relação ao trabalho desenvolvido) (4 pontos)

1
2 ESCOPO DO TRABALHO
Elaboração de Plano de marketing para:
1. Pequena ou média empresa
2. Ação/projeto social
3. Ação e intervenção na comunidade acadêmica
4. Manter marca e posicionamento, mas para novo produto
5. Propor melhorias de design e especificar preço premium
6. Criação de nova oferta para mercado novo

3 ESTRUTURA DO TRABALHO
3.1 Capa
3.2 Sumário
3.3 Etapa 1 – Apresentação & Histórico
3.3.1 Definição do histórico da empresa ou da ideia
3.3.2 Descrição do produto ou mix de produtos ou modelo de negócios
3.4 Etapa 2 - Análise do macro ambiente e do setor
3.4.1 Análise das tendências e impactos macroambientais
3.4.2 Análise setorial (micro ambiente)
3.5 Etapa 3 - Análise interna e SWOT
3.5.1 Análise Interna: Recursos, capacidades e competências
3.5.2 Análise SWOT
3.6 Etapa 4 – Propósito organizacional e objetivos de marketing
3.6.1 Análise crítica ou criação da Missão, Visão e Valores
3.6.2 Definição de objetivos estratégicos de marketing, métricas associadas e planos de ação
(genéricos)
3.7 Etapa 5 – Estratégia de marketing
3.7.1 Estratégias Corporativas (Definição, descrição e justificativa)
3.7.2 Matriz de portfólio
3.7.3 Definição, descrição e justificativa da Estratégia de negócios/divisões/produtos
(liderança em custos, foco ou diferenciação)
3.7.4 Definição da estrutura organizacional (organograma)
3.7.5 Atividades primárias e secundárias (Definição, descrição e justificativa)
3.7.6 Controle e implementação da estratégia (responsabilidades, etapas, periodicidade,
cronogramas, etc...)
3.8 Etapa 6 – Relacionamento com os clientes
3.8.1 Desenvolver a proposta de valor (CANVAS)
3.8.2 Estabelecer os pontos de contato, relacionamento e estabelecimento de relacionamento
com o público
3.8.3 Definir normas de atendimento/gestão das reclamações (ex: regras de devolução,
regras de arrependimento, padrões de atendimento, etc...)
3.8.4 Definir os mecanismos e metodologias para mensuração da satisfação
3.9 Etapa 7 – Análise do Consumidor & Segmentação
 Análise do comportamento do consumidor (geral)
 Nível de segmentação de mercado
 Descrição das características dos segmentos de mercado
 Estimativas dos segmentos
o Tamanho, consumo, etc...

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 o Demanda Potencial
o Penetração e participação de mercado
o Potencial de mercado
o Atratividade e competitividade nos segmentos

 Definição da estratégia de seleção de segmentos

3.10 Etapa 8 – Jornada do cliente & Personas
 Criação e detalhamento da jornada do cliente
 Criação das Personas dos segmentos
3.11 Etapa 9 – Análise da concorrência e ciclo de vida
 Identificação e análise dos principais concorrentes
 Avaliação das estratégias e posicionamentos dos concorrentes
 Análise do ciclo de vida e estratégias de marketing
3.12 Etapa 10 – Projeções de mercado de financeiras
 Projeções de mercado:
o Demanda e potencial
o Crescimento de mercado e ciclo de vida (Rogers ou Markov)
o Participação de mercado alvo por segmento (com premissas)
 Projeções financeiras e operacionais (incluindo NMC e lucro operacional)