AULA ATIVIDADE ALUNO CST em Marketing Digital

AULA
ATIVIDADE
ALUNO

CST em Marketing Digital

AULA ATIVIDADE ALUNO CST em Marketing Digital

Disciplina: Empreendedorismo Digital

Teleaula: 01

AULA ATIVIDADE

Objetivo:
Entender a importância das plataformas digitais para o relacionamento com os
consumidores e a importância em ter estratégias claras para atingir os consumidores, gerando
engajamento e conversão.

Orientações
Caros alunos,
1. Para desenvolver esta atividade formem grupos de até 5 integrantes.
2. Com base no texto a seguir e nas experiências individuais de cada aluno,
desenvolvam a proposta a seguir:

Considerem a seguinte situação hipotética:

Vocês são sócios em um Clínica de Estética que oferece as mais modernas tecnologias
para tratamento corporal e facial, além dos tratamentos tradicionais. Como já estão há 5 anos
no mercado, já possuem uma boa clientela, mas alguns clientes têm feito alguns tratamentos
em outras clínicas, motivados pelos atrativos oferecidos pelas redes sociais. Com isso vocês
perceberam que não estão explorando adequadamente as plataformas digitais para
conquistar novos clientes e manter o interesse dos que já frequentam a clínica, e ainda correm
o risco de perdê-los para a concorrência.
Com base neste contexto, desenvolvam estratégias de marketing digital voltadas para
as redes sociais com o objetivo de explorar melhor essas ferramentas diante da mudança no
comportamento dos consumidores frente as tecnologias.

Compreender a interação de consumidores e marcas nas redes sociais on-line

Para a obtenção do sucesso em suas estratégias nas redes sociais on-line, as empresas
não devem perder de vista a noção do “social”, por isso, a compreensão e análise do
comportamento humano em seus relacionamentos sociais são primordiais (GABRIEL, 2010). É
ideal e recomendado que você conheça seu cenário de atuação on-line, saiba quem são as
pessoas para as quais suas ações de marketing estão sendo direcionadas e como elas se
relacionam socialmente no meio digital.
É imprescindível compreendermos que um bom conteúdo, na visão da empresa, nem
sempre é um bom conteúdo sob a ótica do consumidor e, na realidade, é essa ótica que
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devemos sempre considerar. Logo, na busca por um envolvimento mais profundo com seus
consumidores, devemos “criar conteúdo que, embora não contribua diretamente para seu
valor de marca nem melhore o volume de vendas, seja valioso para quem assiste” (KOTLER;
KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017, p. 179).
Nesse sentido, Gabriel (2010) enfatiza que os gestores devem ficar atentos ao que as
pessoas pensam e os motivos que as levam a se tornarem fãs, curtirem ou seguirem
determinadas marcas e/ou empresas, por exemplo. Mas quais seriam esses motivos?

O Quadro 1 apresenta alguns deles:

Quadro 1 – Motivos para seguir uma marca/empresa nas redes sociais on-line

• Receber descontos e promoções

• Mostrar aos outros o seu apoio à empresa
• Ganhar um brinde (amostra grátis, cupons)
• Manter-se informado sobre as atividades da empresa
• Receber atualizações sobre novos produtos
• Receber informações sobre vendas futuras
• Diversão ou entretenimento
• Ter acesso a conteúdo exclusivo
• Recomendação de alguém
• Saber mais sobre a empresa
• Saber mais sobre um tema específico da empresa
• Interagir (compartilhar ideais, dar feedback etc.)

Fonte: adaptado de Gabriel (2010).

O processo de compreensão desses e de outros possíveis motivos, de acordo com o

perfil de seu consumidor, é fundamental para direcionar suas estratégias nas redes sociais on-
line.

Referências
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo:
Novatec, 2010.

KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de
Janeiro: Sextante: 2017.

ROMAGNOLO, Dayane Freire; BOAS, Eduardo Pinto Vilas. Marketing digital. Londrina:
Editora e Distribuidora Educacional, 2020.
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Observações:
Caro Aluno,
Participe desta atividade e peça para o seu tutor de sala enviar suas dúvidas e contribuições
pelo Chat Atividade.

Bom trabalho a todos!

Profª. Suzi Bueno