4.2.

PROBLEMAS DE DELEGAÇÃO

assim como o Pedro lucas Feli e o Raphael disse...

É comum encontrar nas empresas Funcionarios que, pela função ou trefas exercida,
fica contínuamente pedindo
orientação aos superiores imediatos para a tomada de decisões. Se as decisões a
serem tomadas são de uma
situação não rotineira, essa intervenção é justificada.

Porém se o assunto já é algo do cotidiano ou rotineiro, é sugerido que se

estabeleça uma política em
realção ao problema, pois muitas tarefas que exigem continuamente a decisão do
superior, podem ser
delegadas, desde que sejam definidas políticas sobre o assunto.

Assim tanto o superior como os funcionarios teriam uma maior liberdade de ação,
pois conteriam as
orientações a serem seguidas em ocasiões específicas ou fatos determinados. Assim
as consultas
seriam apenas para problemas que não fossem abordados pelas políticas. O processo
de decisão seria
simplificado, ganhando a empresa em rapidez de decisões, não sendo assim emperrado
o caminho burocrático.

Em resumo, as decisões que são fixadas pelas políticas:

— Refletem a existência de objetivos bem definidos, portanto melhoram a
relação superior/subordinado;
- Evitam desperdício de tempo de ambos a cada ocorrência de situação;
— Dão bases consistentes para que as demais decisões sejam tomadas a
níveis inferiores, consonantes com
os objetivos e políticas de níveis mais altos;
— Reduzem atritos entre o pessoal de mesmo nível hierárquico dos diversos órgãos
da empresa.

Em suma, para o estabelecimento de políticas, deve-se observar os seguintes

quesitos:
— O subordinado tem sempre a mesma dúvida?
— A solução dada é similar, ou até mesmo constante?
— O problema pode ser perfeitamente equacionado pelo subordinado?
— Os aspectos mais importantes ou menos comuns devem ser analisados pelos
superiores hierárquicos?

alterar o vencimento do boleto, passar para o supervisosr anotar o nome do cliente

causava demora por ter que espera o supervisor livra
depois foi implatantda uma tabela que era preesnchias e no final do
dia era passada para o supervisor