6 PASSOS PARA RAIRC ARAP SOSSAP 6

CRIAR CONEXÃO
COM SEU CLIENTE

Por Thaly
Oie, tudo bem?

Preparei esse E-book com muito

carinho para vocês.
Espero que as dicas que coloquei
aqui, possam ajudar vocês a se
destacarem na fotografia.
 Deixa eu me
apresentar
para vocês...

AIFARGOTOF
Podem ficar à vontade para
me chamarem de Thaly!

Sou fotógrafa de ensaios femininos há 7

anos, especialista em ensaios de 15 anos
onde eu tenho total liberdade para criar e
expor toda a personalidade da cliente,
sempre apostando em locações e
produções excêntricas.
Assim como é minha personalidade!

Empreendedora e com a criatividade

aguçada, a minha mente sempre está à mil
na procura de novas ideias com o objetivo
de levar o meu melhor para vocês.
 Para iniciar,
conte histórias

Nos ensaios, procuro ser uma pessoa

aberta a ouvir, conversar, e entender o
outro lado, o dos clientes.

Peço sempre para que eles me digam

por qual motivo querem fazer as fotos,
entender suas expectativas, conhecer
suas histórias, seus anseios na busca
pelo registro de momentos importantes,
ou seja, entrar no mundo do cliente
para que tenhamos um trabalho que
demonstre a personalidade deles.

Não adianta nada revelar algo inovador

se você não gera familiaridade. E para
gerar familiaridade você deve contar
histórias.
ESSERETNI
ESSERETNI
ESSERETNI
ESSERETNI

PASSO 1 - DEMONSTRE
INTERESSE
ESSERETNI
ESSERETNI
ESSERETNI
ESSERETNI

Antes de mais nada, é importante que

você estabeleça uma relação com o seu
cliente, e para isso, é necessário
demonstrar interesse pelo motivo que
ele te procurou.

Seja claro(a) e aberto(a) a ouvi-lo(a).

Entenda que muitas pessoas buscam os
ensaios para resolver alguma carência
emocional momentânea.

Façam perguntas do tipo:“Por qual

motivo você quer fazer este ensaio?”;
“Qual sua expectativa em relação as
fotos?”; “Você já tem algo em mente?”;
“Você já fez ensaio profissional antes?”;
“Como você se imagina nas fotos?”

Com essas perguntas você já consegue

traçar o perfil do seu cliente, desenvolver
uma conversa e gerar confiança, se
destacando dos demais fotógrafos(as)
que só mandam orçamento e “pronto”.
OTNEMAHLEPSE
OTNEMAHLEPSE
OTNEMAHLEPSE

PASSO 2 - RAPPORT OU TÉCNICA

DO ESPELHAMENTO

Como vocês já devem ter percebido, o(a)

fotógrafo(a) acaba fazendo um papel de
“psicólogo(a)”, e para não fugir disso,
essa técnica da psicologia vem ajudando
muitos profissionais a se conectarem
com seus clientes.

Rapport ou técnica do espelhamento é

basicamente uma imitação dos gestos,
tons de voz, “gírias”, ideias, com o
objetivo de gerar empatia e fazer com
que seu cliente seja receptivo a qualquer
ideia que você proponha e ainda
aumentando as chances de concretizar a
venda.

Alguns exemplos: Caso seu cliente seja

adolescente e use o vocabulário das
“gírias”, tente repetir as mesmas
palavras para que ele sinta que está no
mesmo universo que você.
TROPPAR
TROPPAR
TROPPAR
TROPPAR

Caso você perceba que seu cliente use

muito as mãos na hora de gesticular, faça
o mesmo.

Isso vale também para o tom de voz,

caso ele fale com tom baixo ou alto,
procure acompanhá-lo. Se seu cliente lhe
mandar mensagens no Whatssap em
forma de texto, responda-o da mesma
maneira, em forma de texto, o mesmo
vale se te mandarem áudio.

Desta forma, você molda sua linguagem

a linguagem do seu cliente e abre portas
para que ele se sinta na presença de
um(a) amigo(a).
ME OTNOP MUMOC ME OTNOP

PASSO 3 - PROCURE UM
PONTO EM COMUM

Demonstre ser “amiga(o)” do seu

cliente e que você também passa
por problemas.
E depois de ter feito todas as
pesquisas sobre ele, busque um
OTNOP MUMOC

ponto em comum entre vocês, se

necessário conte algum caso
similar, seja seu, ou de alguma
MUMOC ME

pessoa que você conhece.

Criando assim um ponto de
contato.

Preste sempre muita atenção em

toda a comunicação que tiver com
seus clientes, já que isso é
importante para que eles tenham
a sensação de que você realmente
está interessado em ajudá-
los,construa assim
relacionamentos de longo prazo,
um dia eles podem voltar e
quando “saírem” com certeza irão
te indicar para outras pessoas,
sendo assim, essa aproximação
através de pontos em comum é
uma ótima forma de retorno
positivo para o seu trabalho.
EDADILIBIDERC
EDADILIBIDERC
EDADILIBIDERC

PASSO 4 - PASSE
CREDIBILIDADE

É preciso divulgar cada feedback

recebido e utilizá-lo para mostrar
aos próximos clientes o que tem
feito brilhar os olhos dos que já
passaram pelas suas lentes.

Nesse caso, o cliente fará uma

propaganda gratuita de você.

Exemplo: Tire prints dos elogios

e/ou feedbacks de seus clientes e
poste no Instagram,de preferência
crie um destaque para eles, como:
“Feedback”; “Elogios” e etc.
LAUTIR LAUTIR
LAUTIR LAUTIR

PASSO 5 -
RITUAL

Faça sua marca ser parte diária dos

seus clientes, vou te explicar.

Além de mostrar o seu trabalho,

procure mostrar sua vida pessoal, seu
dia a dia, quem você é por trás das
lentes para que eles entendam que
você também tem uma vida como
qualquer outra pessoa, e assim podem
até se familiarizar com alguma
situação do seu cotidiano.

Busque os melhores horários para suas

postagens, entenda o seu
engajamento, aperfeiçoe suas redes
sociais, capriche nos stories, faça
publicações organizadas e interaja
com seu público. Ou seja, use eabuse
dessa “arma” poderosa que são as
mídias sociais.
ÃÇOME EREG
ÃÇOME EREG
ÃÇOME EREG
PASSO 6 - GERE
EMOÇÃO

Use gatilhos para contar histórias.

Uma das formas é gerando emoções em
seu cliente em potencial.
Um dos gatilhos que a gente mais
consegue introduzir na fotografia é  a
“Antecipação”.

Esse estímulo, tem o objetivo de levar uma

sensação de expectativa, utilizando da
visão do futuro, onde o cliente terá boas
perspectivas em relação ao seu trabalho.

A conexão que você cria irá mexer com a

imaginação das pessoas, fazendo com que
elas se imaginem fazendo um ensaio com
você.
Para entender melhor, a Apple, é uma
marca que criou um evento anual exclusivo
para divulgar as novidades que ainda vão
surgir, tudo isso para deixar o público
esperando pela data do lançamento,
gerando assim expectativa no mesmo,
ativando o gatilho da antecipação.

Os exemplos na fotografia, podem ser: Crie

posts ou stories dando ênfase Na data e o
horário para soltar alguma novidade,
como, ensaios promocionais, vagas
limitadas, e algum portfólio com tema
especifico.
ESPERO DE CORAÇÃO QUE ESTE
E-BOOK TRAGA BONS
RESULTADOS NO TRABALHO DE
VOCÊS.

ELE FOI FEITO COM CARINHO E

BUSCANDO APRESENTAR TODOS
OS DETALHES DO QUE IRÁ
ACRESCENTAR NA VIDA
PROFISSIONAL DE CADA UM.

Com amor,
Thaly.