Disciplina: Mapeamento de Processos

Identificação da tarefa: Tarefa 3. Envio de arquivo

Aluno(a) : Camila Pimenta
Pontuação: 10 pontos

Tarefa 3

Dentro da disciplina foram definidos conceitos sobre a visão gerencial dos

processos, identificando as abordagens por processos, seus aperfeiçoamentos
e formas de definir a avaliação de seus indicadores.

Com base na leitura do texto complementar “O gerenciamento de processos de

negócios como uma estratégia de gestão empresarial” de Lourenço Costa et
al., disponível na biblioteca da disciplina, elabore um texto que identifique como
o BPM pode ser utilizado para apoiar o alinhamento entre as metas
estratégicas e as infraestruturas de tecnologia que dão suporte à visão de
processos das organizações.

O texto deve conter entre 800 a 1.000 palavras, desconsiderando as

referências bibliográficas utilizadas.
 Como o BPM pode ser utilizado para apoiar o alinhamento entre as
metas estratégicas e as infraestruturas de tecnologia que dão suporte à
visão de processos das organizações?

O mapeamento de processos BPM (Business Process Management)

tem como objetivo auxiliar no alcance de metas e objetivos para entrega de um
produto e/ou serviço ao cliente final. Esta metodologia possibilita a implantação
de indicadores de desempenho para avaliar a execução das atividades,
medindo não só os resultados, mas também, custos, produção e produtividade
em cada uma desta atividades.

O primeiro passo para aplicação do BPM é a tomada de decisões

estratégicas para uma empresa, definindo o ponto de partida dos processos,
determinando e acompanhando a transformação dos insumos e recursos. Por
meio da determinação destas estratégias e com uma comunicação clara aos
envolvidos sobre o fluxo de processo a ser seguido e adotado, o sucesso na
implantação é eficiente.

Contudo, a principal dificuldade apontada na implantação do BPM recai

sobre a forma de integrar as informações com as novas tecnologias, inserindo
os envolvidos diretamente no processo, e isso, além de padronizar as tarefas,
permite a rastreabilidade, mostrando os pontos de conflitos e possibilidades de
melhorias, precisamos garantir a sinergia e motivação de todos os envolvidos.

Considerando que o gerenciamento de projeto é o planejamento e

execução de esforços para produzir valor a um produto e/ou processo, o
gerenciamento de processos de negócio emprega técnicas e sistemas para
ajudar uma organização a supervisionar continuamente processos e aumentar
a eficiência enquanto eles reproduzem algo de valor.

Visando a mensuração destes resultados e sinergia no processo,

podemos considerar o surgimento de indicadores estratégicos que mostram as
tendências e os indicadores de processos que possibilitam mostrar resultados
alcançados ao longo do processo.

Os indicadores de desempenho são coletados automaticamente por um

sistema de gestão, implantado que deve permitir corrigir gargalos, através de
uma visão das instâncias em andamento, além de possibilitar melhoria no
processo, através da análise dos históricos.

Já os indicadores de processos estão alinhados com as estratégias da

organização, pois, para administrar novas e rápidas mudanças nas áreas
empresariais, é de extrema importância unir processos de negócio com
estratégias corporativas.

Visto que com a definição das estratégias, engajamento dos envolvidos

e uma definição de processos eficiente, a metodologia BPM alinha metas e
estratégias de uma determinada empresa com a implementação de melhorias
na infraestrutura tecnológica visando a mensuração e organização de produto
e/ou processos, gerando valor agregado a organização e ao cliente final.
Atingindo seu objetivo de suporte ao gerenciamento de negócios.