São Paulo, 02 de junho de 2021.

À xxxxxxx
A/C XXXXXXXXXX
Av. Rio das Pedras, xxx – Jd. Imperador – São Paulo/SP
CEP: xxxxxx

Prezado Senhor XXXXXXX,

Assunto: VENDA DE PRODUTO NÃO CONFORME. RESPONSABILIDADE DA REVENDA.

A DRYWALL – Associação Brasileira do Drywall –, no desejo de orientar os revendedores de

materiais de construção quanto aos riscos decorrentes da comercialização de produtos impróprios ao
consumo, vem informar e alertar o quanto segue.

Por exigência legal (Lei Federal 8.078/90 e 8.137/90), chapas de gesso, perfis de aço, suportes
niveladores, tirantes, parafusos, fita de papel e massa para tratamento de juntas, entre outros
componentes, devem obedecer os requisitos mínimos previstos em suas respectivas normas técnicas ABNT.
O uso de componentes em conformidade às normas técnicas é indispensável para que o sistema seja
resistente, seguro e durável. Caso contrário, qualquer componente em desacordo com sua respectiva
norma tem vida útil mais curta, compromete a resistência, a rigidez e a estabilidade da estrutura, da parede
ou do forro, podendo ocorrer até a ruína do sistema, o que certamente lesa o consumidor na sua legítima
expectativa e satisfação.

Assim, disponibilizar ao mercado componentes do sistema drywall abaixo desses requisitos técnicos
é oferecer produto impróprio e inadequado ao consumo. Nesse sentido, a comercialização de produto não
conforme é coibida pelo Código de Defesa do Consumidor (artigos 18 e 39, VIII da Lei 8.078/90). Essa
prática submete os responsáveis a severas sanções, tais como multa, apreensão do produto, pagamento de
indenizações e, em casos extremos, até a processos criminais pela venda de mercadoria imprópria ao
consumo (art. 7º, IX, da Lei nº 8.137 de 1990).

Nesse contexto de responsabilidade jurídica, é importante lembrar que o lojista ou revendedor é,

juntamente com o fabricante, corresponsável pela falta de qualidade do produto.

Por isso, É DEVER DO REVENDEDOR CONHECER A QUALIDADE DOS COMPONENTES DO SISTEMA

DRYWALL QUE COMERCIALIZA.

Em termos práticos, por exemplo, significa dizer o seguinte: é dever do revendedor comercializar
apenas perfis de aço em conformidade com a norma técnica, porque, desse modo, estará evitando a
aquisição e uso de um componente que, quando não conforme, compromete a estrutura, a segurança e a
durabilidade do sistema.

Apenas para ilustrar o que está sendo dito, quando a revenda comercializa produto não conforme,
ela se torna o elo de uma cadeia danosa, que começa no fabricante e termina no usuário/consumidor
prejudicado. Infelizmente, isso pode acontecer e culmina até no desabamento de paredes e forros, como
nas imagens ilustrativas a seguir:
 Em face desses riscos, a revenda tem o dever jurídico de proteger os consumidores e usuários do
sistema drywall.

Nesse contexto, cabe informar que a DRYWALL desenvolve um Programa Setorial da Qualidade,
vinculado ao Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, que avalia a qualidade desses
componentes que são fabricados e comercializados em todo o país. Tal programa faz o acompanhamento
rigoroso da qualidade dos produtos do setor e publica, trimestralmente, uma relação de empresas que
produzem dentro e fora da norma técnica, a qual pode ser conhecida através dos seguintes endereços :

PBQP-H: http://pbqp-h.mdr.gov.br/pbqp_apresentacao.php

PSQ-DRYWALL: http://www.qualidadedrywall.org.br/
 Prestadas essas informações, tendo em vista as consequências jurídicas que recaem sobre a
revenda de produtos impróprios ao consumo, a entidade recomenda fortemente a Vossa Senhoria que –
CASO ESTEJA VENDENDO UM OU MAIS PRODUTOS DA LISTA DE EMPRESAS NÃO CONFORMES – cesse
imediatamente sua comercialização, até que seu(s) nome(s) deixe(m) de figurar nessa relação.

Em razão da responsabilidade de todos os estabelecimentos (indústria, distribuidor, varejista etc.),

com relação aos riscos ao consumidor, conforme as leis mencionadas anteriormente, a comercialização de
produtos não conformes pode provocar a suspensão das vendas efetuadas pelos fabricantes das chapas de
gesso e dos demais produtos que compõem o sistema drywall.

Para maior segurança, aconselhamos a consulta regular das listas dos fabricantes conformes e não
conformes, que são disponibilizadas, periodicamente, nos sites citados anteriormente.

Em caso de dúvidas a DRYWALL está à disposição para esclarecimentos e convida sua empresa a
somente comercializar produtos de qualidade, reforçando a boa imagem dela perante o consumidor, além
de evitar desnecessários riscos jurídicos oriundos de comercialização de produto não conforme.

QUALIDADE É LEI, DEVER DE TODOS E DIREITO DO CONSUMIDOR.

Luiz Antonio Martins Filho

Presidente Executivo
Associação Drywall