DICAS DE SEGURANÇA PARA VIGILANTES

No contexto da segurança privada, a

matéria-prima que move a empresa é o vigilante. Sem este
profissional, a empresa não existe ou, se ele atuar com deficiência,
o prejuízo não será apenas para si, mas também para a empresa
ao qual atua. Pensando no dia-a-dia deste profissional, elaboramos
algumas dicas que servem apenas para lembrá-lo, pois se trata de
algo primário. Antes de citá-las, destacamos alguns aspectos
importantes:

a) As pessoas desatentas são vulneráveis, de modo que podem se

tornar presas fáceis. O criminoso dispõe de pouco tempo para fazer
a abordagem.

b)  O fator principal na função de um vigilante é a atenção, por isso

algumas regras são importantes para evitar surpresas
desagradáveis. Regras que podem salvar sua vida, do colega de
trabalho, bem como salvaguardar melhor o patrimônio.

1. Evitar distrações – Nunca ler revista ou similar quando estiver

no posto de serviço. O simples ato da leitura tira toda a atenção que
deverá está voltada para a salvaguarda do posto. Isso vale para
objetos sonoros. Lembre-se: uma simples distração poderá custar
sua vida.
2. Arma no coldre – O vigilante em serviço, quando trabalhar
armado, deverá portar a arma no coldre. Nunca deixar a arma fora
do corpo, isso atrasará uma possível ação defensiva ou preventiva.
 Aquelas regrinhas aprendidas no curso de formação não
devem ser esquecidas.

3. Procedimentos da empresa – Cumprir rigorosamente as

normas e procedimentos da empresa (posto). Elas foram criadas
para diminuir os perigos e seus fatores de risco. Deve ser encarada
como um aliado recurso de segurança.

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4. Armamento – Cuidado da hora da passagem e recebimento do
armamento.  Aquelas regrinhas aprendidas no curso de formação
não devem ser esquecidas. Armamento aberto e sem munições
(munições em uma mão e armamento na outra).

5. Passagem de Serviço – A passagem de serviço deve ser feita

em local seguro, fora do trânsito de pessoas (um caixa de areia
específica para a passagem de armamento é algo necessário).

6. Evitar aglomerações – Cada vigilante deverá permanecer em

seu posto e evitar aglomerações, tanto de pessoas comuns como
vigilantes do mesmo grupo. Quando os vigilantes estão bem
distribuídos, o poder de visão da área ou patrimônio será maior,
proporcionando uma melhor salvaguarda do patrimônio.

7. Postura adequada. Vigilantes bem fardados e com boa postura,

transmite uma impressão de que são preparados e que são
organizados. Dessa forma, haverá uma sensação de segurança e
transmite o chamado efeito dissuasivo, desestimulando a ação de
criminosos.

8. Evitar falar muito. Seja reservado. Assuntos inerentes à sua

empresa ou da unidade onde atua, sobretudo, os relacionados aos
procedimentos e estratégias de segurança, não devem ser
comentados com terceiros para não chegar aos ouvidos dos
criminosos. A rotina de segurança é algo sigilosa.
 
9. Estratégia. Como regra geral, um bom estrategista tem grandes
vantagens para resolver problemas, para vencer obstáculos, para
derrotar inimigos, para cuidar melhor da sua segurança e de
outrem, etc. Todo segurança deverá trabalhar o hábito de criar
estratégias, fazendo, se necessário – mentalmente – simulado de
como reagir em situações adversas.

10. Ser desconfiado. Sempre que possível, observar pessoas com

atitudes suspeitas. Evitar ficar próximo de suspeitos. Colocar – se
sempre em posição de defesa.
Vigilante lembra segurança. Segurança deve refletir confiança, tanto
do ponto de vista do cliente, como das pessoas que, de certo modo,
convivem com este profissional. Logo, sua postura, seus
conhecimentos técnicos, bem como sua condição física, são
importantes para proporcionar a sensação de segurança.

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 DIREITOS E DEVERES DOS VIGILANTES

O Departamento de Polícia Federal, através da Portaria

3233/2012, assegura os direitos e deveres dos vigilantes. Veja
quais são:

DOS DIREITOS
Art. 163. Assegura-se ao vigilante:
I - o recebimento de uniforme, devidamente autorizado, às
expensas do empregador;
II - porte de arma, quando em efetivo exercício;
III - a utilização de materiais e equipamentos em perfeito
funcionamento e estado de conservação, inclusive armas e
munições;
IV - a utilização de sistema de comunicação em perfeito estado de
funcionamento;
V - treinamento regular nos termos previstos nesta Portaria;
VI - seguro de vida em grupo, feito pelo empregador; e
VII - prisão especial por ato decorrente do serviço.

DOS DEVERES
Art. 164. São deveres dos vigilantes:
I - exercer suas atividades com urbanidade, probidade e denodo,
observando os direitos e garantias fundamentais, individuais e
coletivos, no exercício de suas funções;
II – Utilizar adequadamente o uniforme autorizado, apenas em
serviço
III – Portar a CNV
IV - manter-se adstrito ao local sob vigilância, observando-se as
peculiaridades das atividades de transporte de valores, escolta
armada e segurança pessoal;
V - comunicar, ao seu superior hierárquico, quaisquer incidentes
ocorridos no serviço, assim como quaisquer irregularidades
relativas ao equipamento que utiliza, em especial quanto ao
armamento, munições e colete à prova de balas, não se eximindo o
empregador do dever de fiscalização

DA APURAÇÃO DAS CONDUTAS DOS VIGILANTES

Art. 165. As empresas de segurança privada deverão:
I - Comunicar imediatamente à Delesp ou CV de sua circunscrição a
ocorrência de ilícitos penais com o envolvimento de seus vigilantes,
quando no exercício de suas atividades, e colaborar nas
investigações; e

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 II - Apurar o fato em procedimento interno, juntando cópias do
boletim de ocorrência e de outros documentos esclarecedores do
fato, encaminhando cópia do procedimento apuratório à Delesp ou
CV, para conhecimento.

FUNÇÕES DO VIGILANTE
• O vigilante é a pessoa que vai assegurar a proteção e segurança
de empresas e outras entidades, controlando o fluxo de entrada e
saída de pessoal, visitantes e automóveis, inspecionando volumes e
cargas, fazendo rondas nas instalações, verificando o estado de
equipamentos, etc.
• Ele vai zelar pela ordem e segurança de pessoas, seja em uma
empresa pública ou privada.
• O vigilante atua em caráter preventivo, inibindo e impedindo ações
vindas de suspeitos.
• O trabalho de vigilante pode ser desempenhado nos seguintes
segmentos: bancos, indústrias, segurança marítima e logística,
administração pública, educação e serviços, hotelaria e turismo,
multinacionais, entre outros.
• O vigilante deve estar sempre comprometido com a segurança,
dignidade da pessoa humana e com a satisfação do usuário final.
• Para isso, ele deve ser organizado e disciplinado em suas
funções, nunca se omitindo de fiscalizar, controlar e vigiar.

CARACTERÍSTICAS GERAIS DO VIGILANTE

● Pontualidade;
● Assiduidade;
● Boa apresentação;
● Interesse e aplicação;
● Honestidade;
● Sentido de responsabilidade;
● Capacidade de decisão e iniciativa;
● Facilidade de comunicação;
● Amabilidade e firmeza;
● Capacidade de aprendizagem de manuseamento dos
equipamentos, nomeadamente das regras de exploração das
redes rádio;
● Capacidade de preenchimento completo e cuidadoso de todos os
impressos e relatórios que tenha de elaborar;
● Capacidade de trabalho em grupo;

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● Competência para assimilar em detalhe as funções a prestar, após
formação ministrada e leitura de manual de prestação de serviços
fornecido e permanentemente atualizado e/ou outras instruções
ministradas pelo Serviço de Segurança.

COMPORTAMENTO E ATITUDE DOS VIGILANTES:

​Desempenhar as suas funções de uma maneira decidida e correta,
não usando, nas suas intervenções, de modos e atitudes bruscas
ou insensatas;
● Respeitar e fazer-se respeitar por todas as pessoas usando de
ponderação nas situações delicadas e recorrendo aos
responsáveis pelos serviços, quando necessário;
● Cumprir as normas de controlo de acessos, com dignidade e de
forma educada e discreta;
● Desconfiar de tudo quanto lhe ofereça dúvidas ou se lhe torne
suspeito;
● Prestar da melhor vontade e com toda a clareza as informações
que lhe solicitem e não constituam sigilo profissional ou violação
de normas gerais de segurança ou outras privativas do Cliente;
● Responder com verdade e informar em pormenor, quando inquirido
por motivos de serviço;
● Evitar intrometer-se em qualquer serviço cujo desempenho não lhe
pertença;
● Estar compenetrado da sua função e manter um porte e um
aprumo que o dignifiquem e o torne credor do respeito e das
simpatias gerais;
● Apresentar-se cuidadosamente asseado e uniformizado (Cabelo
curto e tratado, barba feita, camisa e gravata limpa, farda
escovada, sem nódoas e apertada, sapatos ou botas pretas
engraxadas);
● Durante o seu período de serviço, não deve utilizar quaisquer
meios que desviem a sua atenção e provoquem a queda dos seus
sentidos visual e auditivo.

DIFERENÇA ENTRE VIGIA E VIGILANTE

• A função do vigia é a guarda e zelo do patrimônio.
• É uma atividade estática, não especializada, e não exige
preparação especial.
• A pessoa exerce tarefas de fiscalização e observação de um local.

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 VIGILANTE
• O vigilante executa atividade de vigilância patrimonial bem como a
segurança de pessoas, realiza transporte de valores ou de qualquer
tipo de carga.
• É necessário preparação para ser vigilante, CURSO DE
FORMAÇÃO.
Obs: A vigilância patrimonial é uma atividade controlada, fiscalizada
e autorizada pelo Departamento de Polícia Federal. Todas as
atividades devem ser exercidas por profissionais credenciados pela
Polícia Federal e por uma empresa credenciada pela Polícia
Federal.
PERFIL DO VIGILANTE

Para desempenhar essa função, de uma maneira geral, deve ser

uma pessoa de confiança e ter sentido de responsabilidade,
integridade, espírito de equipe, cortesia, boa capacidade de
comunicação, honestidade, iniciativa e capacidade de decisão.
Além da questão moral, a pessoa deve ter boas aptidões físicas,
saber lidar com situações de estresse, sentido de observação,
dinamismo e boa apresentação.
O conhecimento técnico também é importante, uma vez que o
conteúdo programático do seu curso de formação envolve assuntos
como segurança, legislação aplicada, primeiros socorros, entre
outros.

● APRESENTAÇÃO PESSOAL:
Para conquistar o respeito e a confiança do público, o profissional
da segurança deve, quando em serviço, estar corretamente
uniformizado. O uniforme deve estar limpo e passado e suas peças
devem ser utilizadas de forma.
● BOM SENSO:
Capacidade de julgamento acertado e prudente nas situações
inesperadas, delicadas e de emergência.
● AUTODOMÍNIO:
É a capacidade que o profissional deve ter de dominar seu
comportamento, não agindo de acordo com seus primeiros
impulsos. Deve ponderar sob qual o melhor caminho antes de tomar
qualquer atitude
● DISCIPLINA:
É a obediência pronta aos superiores hierárquicos e á normas que
regulamentem a sua atividade e os procedimentos formais que
orientam as suas ações.

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● CORAGEM:
Firmeza e energia diante de situações de risco.
A atividade de segurança poderá trazer surpresas de todo tipo, por
esse motivo, o profissional deve estar ciente e preparado, técnica e
psicologicamente, para enfrentar os perigos da profissão e suas
consequências. Numa situação de emergência seu comportamento
deve transparecer segurança e firmeza e suas atitudes devem ser
assertivas, principalmente se fizer uso de arma de fogo.
● ENERGIA: 
Consiste na firmeza e determinação na solução de situações
embaraçosas. Não deve ser confundido com violência ou
arrogância. O profissional enérgico é firme e decidido, mas é
ponderado e cauteloso. Sua força reside no conhecimento e
respeito e não na força muscular ou porte de arma.
● INICIATIVA:
Consiste na ação pronta e adequada para solução de problemas
imprevistos, no âmbito de sua atribuição.
● INTEGRIDADE:
É a ausência de comportamentos considerados falhos perante a
sociedade e vícios que prejudiquem sua imagem.
● LEALDADE: 
É evidenciada pelo cultivo da franqueza, honestidade e sinceridade,
a fim de conquistar a confiança do público, de seus superiores e
pares.
● CONDUTA:
A conduta do profissional de segurança deve ser irrepreensível de
forma a causar uma boa impressão.
● VOCAÇÃO: 
É a inclinação natural para determinada profissão. Que no caso da
segurança é de muita importância, uma vez que a profissão de
segurança requerer dedicação e qualidades bem diferentes da
maioria das profissões.
● CORTESIA:
O profissional deve dispensar tratamento cortês a qualquer pessoa.
Se em algum momento, alguém usar de linguagem ofensiva, o
profissional não deve retribuir da mesma forma, mas continuar firme
e educado.
● CONHECIMENTO PROFISSIONAL:
O profissional deverá ter o completo conhecimento das atividades a
serem executadas.
Conhecimento esse, adquirido através de curso de formação,
treinamento fornecido pela Empresa, de orientações de seu
superior imediato e de iniciativa própria.

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● IMPARCIALIDADE: 
Através de condicionamento psicológico, o profissional deve atuar
sem demonstrar emoções ou concepções pessoais, agindo sempre
com imparcialidade e impessoalidade.
Não deve expressar opiniões pessoais e sim cumprir o previsto na
atividade.
Não deve envolver se emocionalmente em ocorrência, não tomando
partido, permanecendo sereno sem sofrer influência ou pressões
das partes envolvidas.
● RESPEITO: 
Não praticar qualquer tipo de manifestação discriminatória de
qualquer natureza (raça, cor, idade, sexo, orientação sexual,
religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição
sociocultural, nacionalidade, opinião política, estado civil e etc.)
dirigida a qualquer pessoa.
SIGILO PROFISSIONAL
O profissional de segurança, pela natureza de seu trabalho, tem
acesso a um número maior de informações que a maioria dos
outros empregados da empresa. Por isso deve manter sigilo sobre
essas informações que lhe foram confiadas, não cabendo a ele
avaliar seu caráter sigiloso ou não.
Desconfie de quem pergunta muito, e encaminhe interessados na
informação ao setor próprio da empresa. Mesmo se o profissional
estiver fora do seu horário de serviço, deve estar atento para não
comentar assuntos de serviço em público, nem fornecer dados de
segurança a amigos ou familiares.
O sigilo é um dever.

DENTRO DA SEGURANÇA PRIVADA, EXISTEM QUATRO

MODALIDADES DE VIGILANTES, CADA UMA COM FUNÇÃO
ESPECÍFICA:

VIGILÂNCIA PATRIMONIAL:
Tem como objetivo a proteção de bens patrimoniais.
TRANSPORTE DE VALORES:
Transporte de bens, valores ou numerários, em veículos comuns ou
especiais.
SEGURANÇA PESSOAL:
Tem como objetivo garantir a segurança física de pessoas.
ESCOLTA ARMADA:
Tem como objetivo garantir o transporte de qualquer tipo de carga.

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Curso de formação:
Tem como objetivo formar, especializar e reciclar os vigilantes.
• O curso de formação capacita a pessoa a exercer a função de
vigilante patrimonial.
• Para as outras três modalidades, é necessário um curso de
extensão.

• TODOS OS VIGILANTES PASSAM POR CURSOS PERIÓDICOS

DE RECICLAGEM A CADA DOIS ANOS.

PLANO DE SEGURANÇA
• OS DOIS PRINCIPAIS PILARES DA SEGURANÇA SÃO:
PREVENÇÃO E REAÇÃO.
• A reação deve ser bem estudada e descrita em forma de
procedimento, que costuma receber o nome de planejamento.
• A maioria das empresas elabora um manual de procedimento, que
contêm várias situações/problemas, mostrando como lidar com
cada um.
• Os profissionais da segurança devem saber e estudar esses
manuais, para poderem agir de acordo com suas orientações.
• Como “plano de segurança” é um termo abrangente, utiliza-se
conceitos mais específicos, como: planejamento estratégico, tático,
técnico, operacional, de gerenciamento de crises, etc.
• Em cada um deles há vários níveis de planejamento.
• É fundamental saber o que proteger e a que preço, e qual o tipo
de segurança que se deseja.
• Em relação às pessoas, o que importa é proteger a vida, e em
relação às empresas, proteger o que elas consideram “fatores
críticos de sucesso”.
• O desenvolvimento de um plano de contingências deve responder
a algumas regras: o que ou quem proteger, quem deve fazê-lo,
como, quando, onde e por quê.
• O plano de contingências deve atender a essas situações o mais
rápido possível.
• Para fazer o plano de contingências é preciso fazer uma análise
de risco, onde são classificados os riscos e a possibilidade de
concretização desses riscos.
• Através dessa análise pode ser feito um investimento em
segurança, tanto fatores humanos quanto tecnológicos, otimizando
recursos e reduzindo despesas.
• Por exemplo: implementando portaria digital, botão de pânico,
monitoramento e gravação local ou remota de imagens, etc.

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• Os profissionais de segurança podem contribuir com esse plano
de contingência, elaborando no dia a dia um relatório que indique
pontos de melhoria.
• Deve-se entregar esse relatório para seu superior direto.

MEDIDAS DE SEGURANÇA
• O vigilante assume uma responsabilidade no que se refere à
segurança física das instalações e integridade física das pessoas
que se encontram no local.

• ATUAÇÃO DO VIGILANTE É DE CARÁTER PREVENTIVO.

• Para ser bem sucedido nessa tarefa, é fundamental equilíbrio
emocional e comprometimento profissional, mostrando-se imparcial
e espontâneo.
• Algumas medidas de segurança são necessárias para assegurar a
funcionalidade de sistemas preventivos de segurança.
• Isso tudo é feito para inibir, dificultar e impedir ações criminosas.

MEDIDAS DINÂMICAS
• Atuação de pessoa capacitada (VIGILANTE) para fazer a
segurança das instalações.
• Exemplos: vigilância atenta, abordagem à distância, identificação
pessoal, posicionar-se em lugares estratégicos, etc.

MEDIDAS ESTÁTICAS
• São os equipamentos e barreiras que não se movimentam, ou
seja, são estáticos.
• Garantem mais eficiência na atividade de vigilância patrimonial.
• Exemplos: circuito fechado de TV, sistemas de alarmes, portas
detectoras de metais, aparelhos de controle de acesso com base na
biometria (impressão digital, íris), etc.

BARREIRAS
• Ajudam na proteção de áreas de segurança;
• Delimitam área geográfica que pertence à instalação;
• Impedem ou retardam tentativas de invasões;
• Servem como dissuasivo contra entradas não permitidas;
• Canalizam as entradas e saídas de pessoas, materiais e veículos,
aumentando o poder de detecção do pessoal da segurança.
A eficácia das barreiras depende da atuação do vigilante ao sistema
de iluminação, distribuição de guaritas, etc.

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ELAS PODEM SER NATURAIS,
Como rios, montanhas, etc.
OU PODEM SER ARTIFICIAIS,
Como cercas, muros, telas, etc.

• Perimetrais, Cercas, muros, portões, etc.

• Estruturais, Paredes e portas.
• PROVISÓRIAS Cancelas e divisórias.
• SISTEMAS DE ILUMINAÇÃO DE PROTEÇÃO, Holofotes e
sensores de presença.
• Sistemas de combate a incêndios.

SISTEMAS DE SEGURANÇA

MEIOS ELETRÔNICOS DE PROTEÇÃO

São uma proteção adicional, empregados em locais
vitais da instituição. São eles:
• Circuito fechado de TV;
• Sistemas de alarme;
• Detectores de metais;
• Sistemas de radiocomunicação, etc.

MEIOS METODOLÓGICOS DE PROTEÇÃO

São normas, determinações, diretrizes, e orientações
adotados pela empresa, para a diminuição das vulnerabilidades
existentes. São eles:

• Controle de entrada e saída de pessoal, materiais e cargas;

• Controle, arquivo e destruição de documentos sigilosos;
• Controle de estoque e armazenamento de ferramentas e
materiais;
• Investigação de incidentes de segurança;
• Treinamentos de segurança patrimonial, etc.

FORÇA DE RESPOSTA
• É o ser humano.
• Não adianta ter os mais avançados equipamentos eletrônicos se
não houver pessoas para acionar e controlá-los.
• São os humanos que interagem e interpretam os dados emitidos
pelos equipamentos, e analisam os riscos, planejando as medidas
apropriadas.

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 PONTOS ESTRATÉGICOS X PONTOS DE RISCO

PONTOS ESTRATÉGICOS DE SEGURANÇA

• Os pontos estratégicos permitem ao vigilante proporcionar sua
própria segurança, evitando o fator surpresa, e permitem obter
maior ângulo de visão, garantindo mais eficiência na execução de
atividades preventivas de vigilância.
• Ex: Pontos elevados onde o vigilante pode observar o perímetro
de segurança.

PONTOS VULNERÁVEIS OU DE RISCOS

• Os pontos vulneráveis são aqueles que permitem acesso fácil, ou
seja, são locais visados para ações criminosas.
• Ex: Acessos não controlados.

PROTEÇÃO DE ENTRADAS NÃO PERMITIDAS

• Não costumam ser os maiores alvos de invasões porque os
acessos a esses pontos chamam atenção, e é o que os grupos
criminosos evitam.
• Mesmo assim, a vigilância e controle devem ser constantes em
todos os pontos do perímetro, procurando inibir qualquer ação
criminosa.
• Lembrando que a vigilância patrimonial tem caráter preventivo.

MEDIDAS DE PREVENÇÃO
Veja algumas medidas de prevenção que devem ser
adotadas, além da restrição de acesso.

CONTROLE DE ENTRADAS PERMITIDAS

• Entradas permitidas são pontos fixos de segurança, chamados de
portaria, e o vigilante deve fiscalizar e controlar a entrada e saída de
pessoas, materiais e veículos.

• Nesses pontos fixos de segurança, o vigilante não pode ser

afastar do local, pois pode perder o controle do acesso ou então
facilitar uma invasão.
• É um dos principais pontos de segurança.
• Exige do vigilante conhecimento efetivo de suas atividades,
raciocínio rápido, organização, dinâmica e boa capacidade de
comunicação.
• O posto fixo exige atenção redobrada do vigilante.
• Não se deve permitir a aglomeração de pessoas em seu posto.
• Se não há controle neste ponto, não há segurança.

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 CONTROLE DE ACESSO DE PESSOAS
Para o controle do acesso de pessoas, é preciso
seguir determinados procedimentos.
Eles garantem a segurança de instalações e dos envolvidos no
sistema (clientes, colaboradores, visitantes, etc.).

VEJA ALGUNS PASSOS INDISPENSÁVEIS:

• Fazer inspeção visual, analisando e memorizando características
das pessoas, mostrando-se atento.
• Esse comportamento inibe o interesse de pessoas intencionadas
de agir, quando percebem que foram observadas antes de entrar.
• Fazer uma abordagem, principalmente à distância, procurando
confirmar os dados necessários ao controle do acesso.
• Não julgar as pessoas pela aparência, pois isso pode levar o
vigilante a erro.
• Mesmo se for uma pessoa conhecida, se ela estiver acompanhada
de pessoa desconhecida, procure agir com maior critério.
• Fazer a identificação da pessoa, com apresentação de documento
oficial com foto. Ex: RG, CNH, passaporte, etc.
• Anunciar o visitante ao visitado. Ao ser autorizado, verificar de
quem partiu a autorização.
• Cumprir as normas internas.
• Para que a segurança seja realmente efetiva e eficaz, é
fundamental e indispensável a instalação de medidas estáticas
circuito interno de TV, botão do pânico, etc.), assim como o
treinamento constante dos profissionais de segurança.
Obs: A Lei Federal nº 9.453/97 estabelece que “quando o
documento de identidade for indispensável para a entrada de
pessoa em órgãos públicos ou particulares, serão seus dados
anotados no ato e devolvido o documento imediatamente ao
interessado”.

CONTROLE DA ENTRADA DE MATERIAIS

Tanto na entrada quanto na saída a equipe de
segurança deve fazer um controle rígido, garantindo assim a
proteção do patrimônio e a segurança do local.
Veja o que é preciso fazer:
• Fazer inspeção visual e identificar o entregador;
• Verificar, pela nota fiscal, a quem se destina, confirmar a previsão
de entrega e solicitar seu comparecimento para fazer o
recebimento;

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• Registrar o entregador, a mercadoria que entrou, e o responsável
pelo recebimento.

CONTROLE DA SAÍDA DE MATERIAIS

• Fazer inspeção visual e identificar quem está saindo com o
material;
• Conferir o material de acordo com o documento de autorização de
saída;
• Registrar os dados;

SABOTAGENS
• A sabotagem é uma ação que tem como objetivo abalar a ordem
interna no estabelecimento, provocando danos e sinistros que
atingem o bom andamento do serviço.
• A prevenção à sabotagem é feito através de controle de acesso e
permanente fiscalização à circulação interna de pessoas, voltando a
atenção para seus comportamentos e atitudes.

• O controle da portaria é essencial para prevenir a sabotagem.

ESPIONAGEM
• Está relacionada à coleta de dados e informações do
estabelecimento.
• Os métodos da espionagem são: infiltração, escuta, roubo e furto,
chantagem, fotografia, corrupção e observação.
• A equipe de segurança deve impedir a saída de projetos, plantas
ou quaisquer equipamentos sem autorização e impedir a entrada de
filmadoras ou câmeras fotográficas sem a devida permissão.

CONTROLE DE ACESSO DE VEÍCULOS

Muitos locais onde há ausência de medidas de segurança e
de profissionais treinados são alvos de invasões.
Os criminosos agem com facilidade ao constatar falhas no sistema
de segurança.

VEJA ALGUNS PROCEDIMENTOS PARA O CONTROLE DE

ACESSO DE VEÍCULOS:

• Fazer inspeção visual, ficando atento com as características do

veículo e seus ocupantes, assim como o comportamento e atitude
de todos;

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• Em abordagem à distância, obter e confirmar os dados, e sendo
necessário, ligar e confirmar com a empresa dos ocupantes do
automóvel antes de entrar no local;
• Autorizado o acesso, é conveniente que apenas o condutor
adentre com o veículo, enquanto os demais passageiros
desembarcam e façam o acesso pela entrada de pedestres.
• Anotar então, os dados do condutor;
• Se todos entrarem no veículo, identificar todos os ocupantes;
• Instalar clausuras (espaço entre dois portões) é uma das principais
maneiras de proteger o vigilante e evitar invasões.
Obs: Atenção: Registrar os dados é a única forma de controle,
portanto é importante fazer corretamente e sem qualquer exceção.

NÃO INFORMAR A NINGUÉM SOBRE:

• Horários de chegada e saída do carro forte;
• Numerários;
• Número de pessoas da equipe;
• Armamento utilizado;
• Quais são os sistemas de alarme existentes, etc.
Obs: Violação do Sigilo Profissional: A violação do sigilo profissional
está prevista no Código Penal, em seu artigo 154: “revelar alguém,
sem justa causa, segredo, de que tem ciência em razão de função,
ministério, ofício ou profissão, e cuja revelação possa produzir dano
a outrem”.
• Outro fator importante é o treinamento dos planos de
contingências, que podem ser desde incêndio de grandes
proporções, ameaça de bomba, até greve e plano de abordagem de
indivíduo não identificado em atitude suspeita.

TIPOS DE VIGILÂNCIA
Vigilância é uma sensação em que a pessoa ou empresa emprega
recursos humanos e equipamentos a fim de produzir um estado de
ausência de risco. É a atividade de monitoramento e
acompanhamento de comportamento e atividade de pessoas ou
locais, com o objetivo de garantir a segurança e proteção.

1 → VIGILÂNCIA EM SHOPPING CENTERS

• Por ser um local de maior circulação de pessoas, o vigilante deve
ficar atento ao comportamento e atitude das pessoas, agindo com
discrição.
• Sua atuação é de caráter preventivo.

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2 → VIGILÂNCIA EM BANCOS
• As instituições financeiras são obrigadas pela Lei 7.102/83 a
possuir sistema de segurança com pessoas devidamente
preparadas (os vigilantes).
• Por ser um local de guarda e movimentação de numerários e
valores, é um ponto visado por criminosos, o que exige a atuação
atenta do vigilante.
• Nestes estabelecimentos o vigilante deve procurar se posicionar
em pontos estratégicos, que permitirá maior ângulo de visão,
eliminando o fator surpresa.

3 → VIGILÂNCIA EM HOSPITAIS
• O vigilante deve estar atento à toda movimentação interna,
especialmente nas dependências em que haja acesso restrito a
determinadas pessoas e horários pré-estabelecidos.
• É necessário que o vigilante tenha equilíbrio emocional, por se
tratar de um local que em que as pessoas constantemente entram
em desespero e demonstram insatisfação em relação ao
tratamento, sendo um local propício ao desgaste.

4 → VIGILÂNCIA EM ESCOLAS
• O preparo para atuar em escolas é muito importante, o que refletir
desde na postura, no comportamento maduro e atitudes discretas e
coerentes por parte do vigilante no relacionamento com os alunos.
• Além de problemas internos, o vigilante deve ficar atento quanto à
presença de pessoas estranhas nas imediações da escola.

5 → VIGILÂNCIA EM PRÉDIOS
• A segurança privada costuma atuar tanto em prédios residenciais
quanto comerciais.
• O motivo é que os criminosos têm focado nesses locais em razão
da carência de medidas de segurança.
• Em um prédio residencial o objetivo é a segurança e tranquilidade
dos moradores.
• Já em um prédio comercial, o objetivo é a proteção e segurança
dos funcionários, clientes e visitantes.

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 PRINCÍPAIS CÓDIGOS Q
QAP – NA ESCUTA, ESCUTAR
QAR – ABANDONAR A ESCUTA
QTA – CANCELE A ULTIMA MENSAGEM
QRA – NOME DO OPERADOR
QRV – ESTOU À DISPOSIÇÃO
QRX AGUARDE
QTU – HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
QTY – ESTOU A CAMINHO
QRU – NOVIDADE, PROBLEMA
QSA – INTENSIDADES DOS SINAIS:
5. ÓTIMA; 4. BOA, 3. REGULAR, 2. MÁ
1 – PÉSSIMA
QSJ – DINHEIRO
QUB – INFORMAR VISIBILIDADE
TKS – OBRIGADO, GRATO
QSO – CONTATO PESSOAL
QTC – MENSAGEM
QRM – INTERFERÊNCIA
QTH – LOCAL, ENDEREÇO
QRT – PARAR DE TRANSMITIR
QTI – RUMO VERDADEIRO
QTO – SANITÁRIO
QTR – HORA CERTA
QSP – PONTE AUXÍLIO
QTJ – VELOCIDADE DO VEÍCULO
QUA – NOTICIA
QSL – ENTENDIDO
QSM – REPITA A MENSAGEM
NIHIL (NIL) – NADA, NENHUM

A – ALFA N – NOVEMBER
B – BETA O – OSCAR
C – CHARLES P – PAPA
D – DELTA Q – QUEBEC
E – ECHO (ECO) R – ROMEU
F – FOX-TROT S – SIERRA
G – GOLF T – TANGO
H – HOTEL U – UNIFORME
I – ÍNDIA V – VICTOR
J – JULIET W – WHISKEY
K – KILO X – XINGU - *X-RAY (EKSREY)
L – LIMA Y – YANKEE
M – MIKE ( MAIQUE) Z – ZULU

0 – NEGATIVO, NULO. 5. QUINTO

1. PRIMEIRO, PRIMO, UNO. 6. SEXTO, MEIA, MEIA DÚZIA
2. SEGUNDO. 7. SÉTIMO
3. TERCEIRO 8. OITAVO
4. QUARTO 9. NONO

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 DICAS DE UM BOM RELATÓRIO DE OCORRÊNCIA

Todas as vezes que acontece algo fora da

NORMALIDADE do posto, sai da ROTINA o vigilante deve registrar
o ocorrido no livro de passagem de serviço, na parte onde é
reservado as ocorrências.
OBS: O vigilante deve lembrar que o relatório vai ser enviado para o
setor responsável pela segurança e que quem vai ler o relatório não
estava presente no local, sendo assim quanto mais tiver detalhes do
fato, melhor será o entendimento.

USE O VERBO NA PRIMEIRA PESSOA

EU: (Informo; Comunico; Relato);
NÓS: (Informamos; Comunicamos; Relatamos);

UM BOM RELATÓRIO DEVE SER DIVIDIDO EM TRÊS PARTES

● Para um relatório de 15 linhas, deverá ser feito um esboço

abaixo descrito:

ANTES: localizar o fato, informando o local exato, data e hora;

DURANTE: É a própria ocorrência onde deverá descrever todo o
fato ocorrido com bastantes detalhes, características dos suspeitos,
veículos.
DEPOIS: É a solução do fato ocorrido (ocorrência), relatar todos os
procedimentos adotados para sanar a situação;
OBS: Caso esteja trabalhando em portarias deverá informar que
está cumprindo normas da empresa.

ANTES: Dar pra fazer umas QUATRO linhas

DURANTE: Dar pra fazer de CINCO a SEIS linhas;
DEPOIS: Dar pra fazer CINCO ou SEIS linhas:

TEMAS DE REDAÇÃO
PORQUE ESTA EMPRESA DEVE LHE CONTRATAR?
PORQUE VOCÊ QUE FAZER PARTE DESTA EMPRESA?
PORQUE VOCÊ QUER SE CONTRATATADO?
.
3 ou 4 linhas: Apresentação pessoal
4 ou 5 linhas: Convencer a empresa, (poruqe vc quer trabalhar
na área)
7 ou 8 linhas: o que você tem a oferecer a empresa como um
profissional.

BRASILEIRO - QAP
 NOME:
Residente ,Bairro, Cidade – PE
Estado Civil, ALTURA:, Nascido em / /
Fone: (81)
E-mail:
Veículo próprio – CNH Atividade remunerada

DECLARO QUE TENHO TODOS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

OBJETIVO
Desempenhar as funções de segurança patrimonial, de uma maneira
correta, com o intuito de proteger as instalações do posto em que a mim for confiado, controlar
o fluxo de entrada e saída de pessoal, visitantes e automóveis, inspecionar volumes e cargas,
realizar rondas nas instalações, verificar o estado de equipamentos, confeccionar, relatório de
serviço diário.

ESCOLARIDADE
● Ensino Médio Completo

CURSOS

● Curso de formação de vigilante – SECURITY CENTER – VÁLIDO ATÉ MÊS__ ANO

Reciclagem: VÁLIDA ATÉ MÊS___ ANO___

● ( cursos na área: EX... BC , APH, e as EXTENSOES)

Outros cursos:

● Informática Básica -

Informação adicional: ( Outros conhecimentos : judô; etc etc.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
EM BUSCA DA MINHA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA ÁREA DE SEGURANÇA.

Experiências á parte: ( DUAS ou TRES de preferência com maior tempo de serviço e mais
recente)

● Empresa:
● Função:
● Período

BRASILEIRO - QAP
 NOME:
Residente ,Bairro, Cidade – PE
Estado Civil, Nascido em / /
Fone: (81)
E-mail:
Veículo próprio – CNH Atividade remunerada

DECLARO QUE TENHO TODOS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

OBJETIVO
VIGILÂNCIA PATRIMONIAL, FISCAL DE LOJA, CONTROLADOR DE
ACESSO, PREVENÇÃO E PERDA, FISCAL DE SEGURANÇA ELETRÔNICA...

ESCOLARIDADE
● Ensino Médio Completo

CURSOS

● Curso de formação de vigilante – SECURITY CENTER – VÁLIDO ATÉ MÊS__ ANO

Reciclagem: VÁLIDA ATÉ MÊS___ ANO___

● ( cursos na área: EX... BC , APH, e as EXTENSOES)

Outros cursos:

● Informática Básica -

Informação adicional: ( Outros conhecimentos : judô; etc etc.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
EM BUSCA DA MINHA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA ÁREA DE SEGURANÇA.

Experiências á parte: ( DUAS ou TRES de preferência com maior tempo de serviço e mais
recente)

● Empresa
● Função:
● Período:
●
Considerações Finais
Colocar em Prática os conhecimentos adquiridos no curso de Formação
de Vigilante, desempenhando as atividades de segurança, no posto, sempre com uma maneira
correta, com o intuito de proteger as instalações do posto, controlar o fluxo de entrada e saída
de pessoal, visitantes e automóveis, inspecionar volumes e cargas, realizar rondas nas
instalações, verificar o estado de equipamentos, confeccionar, relatório de serviço diário.
Recife, ____ de _______________ de ________
Horário:_________________________________ (Turno de serviço)

BRASILEIRO - QAP
 Posto:___________________________________ (se for um colocar
nome, matricula do vigilante e o local:
01: EFETIVO:
P1:_________________________________________________________ ( portaria )
P2:__________________________________________________________( garagem)...
(Se for um vigilante, não precisa escrever nada neste tópico, escreve da forma acima)

02: RECEBIMENTO:
Caso recebeu o posto com alteração (informar de quem e quais as alterações),
Caso contrário se for sem alteração, simplesmente informar de quem recebeu o SERVIÇO.

03: MATERIAL DE SERVIÇO: ( Relacionar todo material de apoio como numeração ou

selo de patrimônio que vem nos materiais de apoio como por exemplo nº revólver, nº placas
balísticas ,nº rádio NEXTEL ou HT, nº das baterias, nº carregador de rádios, nº das tomadas e
etc...;os que não tiverem numeração apenas relacione.

03.1: ARMAMENTO: (equipamentos individuais)

P1: Revolver nº______ com tantas munições;
P2: Revolver nº______ com tantas munições;
Enumerar TODOS os armamentos presente no posto, algemas rádios, placa balística.
(VERIFICAR AS NUMERAÇÕES )
OBS: caso for um vigilante, pode informar junto com a relação de material existente no posto:

04: OCORRÊNCIA:
REGISTRAR TUDO QUE FOR RELEVANTE AO SERVIÇO DO POSTO:
Ex: saída e chegada de veículos ou funcionários, informando quem autorizou.

EX: Alguns materiais entreguem e recebidos no posto: EX. chaves, encomenda dos correios, ou
pertencem de algum funcionário, que uma pessoa achou e deixou na portaria ( lembre-se de
registrar quem deixou....etc ( Alguns postos tem um livro exclusivo para esta finalidade)

EX: Ocorrência de furto dentro da empresa:

Deverá descrever...
O QUE? Furto
QUANDO: Horário do fato ( que você detectou o fato)
ONDE: local que ocorreu o furto?
QUEM? Informar o posto que detectou o furto....

PROVIDÊNCIAS: acionar a supervisão da segurança, polícia militar e se for necessário

responsável da empresa:

05: passagem de plantão:

Passo o plantão para o vigilante ________ com as seguintes alterações acima citadas,
ou sem alteração...

_________________ ___________________
VIGILANTE QUE SAI VIGILANTE QUE ENTRA

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