PROTOCOLOS SANITÁRIOS PARA

REABERTURA DOS PARQUES

FPZSP – Elaborado em 01/06/2020

 PROTOCOLOS SANITÁRIOS PARA REABERTURA DO
ZOOLÓGICO DE SÃO PAULO E DO ZOO SAFÁRI

SUMÁRIO

Objetivo .......................................................................................................................2

Referências .................................................................................................................2

Controle de acesso dos visitantes – Zoológico de São Paulo.....................................4

Controle de acesso dos visitantes – Zoo Safári ..........................................................5

Ponte Orca – EMTU – Zoológico de São Paulo ..........................................................7

Áreas de aglomeração – Exposição do Zoológico de São Paulo................................8

Áreas de visitação – Alamedas e ruas do Zoológico de São Paulo ............................8

Pontos críticos de contato – Zoológico de São Paulo e Zoo Safári...........................10

Lanchonetes, lojas de presentes e permissionários – Zoológico de São Paulo e Zoo

Safári.........................................................................................................................11

Recintos de Exposição Fechados – Zoológico de São Paulo ...................................11

Ações de controle interno - Zoológico de São Paulo e Zoo Safári ........................... 11

12, 13, 14, 15 , 16, 17 e 18.

Distanciamanto Social ....................................................................................19

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 1/9
 1) Objetivo

Considerando as necessidades de prevenção para diminuição do risco de contágio

entre o público visitante do Zoológico de São Paulo e Zoo Safári, a Fundação
Parque Zoológico de São Paulo, com base em protocolos e recomendações do
Ministério da Saúde e da Agência Nacional de Vigilância Sanitário (ANVISA), e
ainda, com base no “Plano São Paulo”, instituído pelo Decreto nº 64.994 de
28/05/2020, elaborou Protocolos Sanitários com medidas preventivas, para a
reabertura das áreas de exposição ao público visitante, categorizadas por área e
devidamente detalhadas.

2) Referências

 Decreto nº 64.862 de 13/03/2020 - Dispõe sobre a adoção, no âmbito da

Administração Pública direta e indireta, de medidas temporárias e emergenciais de
prevenção de contágio pelo COVID-19 (Novo Coronavírus), bem como sobre
recomendações no setor privado estadual.

 Decreto nº 64.864 de 16/03/2020 - Dispõe sobre a adoção de medidas

adicionais, de caráter temporário e emergencial, de prevenção de contágio pelo
COVID-19 (Novo Coronavírus), e dá providências correlatas.

 Decreto nº 64.865 de 18/03/2020 - Acrescenta dispositivo ao Decreto nº

64.862, de 13 de março de 2020, que dispõe sobre a adoção, no âmbito da
Administração Pública direta e indireta, de medidas temporárias e emergenciais de
prevenção de contágio pelo COVID-19 (Novo Coronavírus), bem como sobre
recomendações no setor privado estadual.

 Decreto nº 64.879 de 20/03/2020 - Reconhece o estado de calamidade

pública, decorrente da pandemia do COVID-19, que atinge o Estado de São Paulo, e
dá providências correlatas.

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 2/9
  Decreto nº 64.881 de 22/03/2020 - Decreta quarentena no Estado de São
Paulo, no contexto da pandemia do COVID-19 (Novo Coronavírus), e dá
providências complementares.

 Decreto nº 64.920 de 06/04/2020 - Estende o prazo da quarentena de que

trata o Decreto nº 64.881, de 22 de março de 2020, e dá providências correlatas.

 Decreto nº 64.946 de 17/04/2020 - Estende a medida de quarentena de que

trata o Decreto nº 64.881, de 22 de março de 2020.

 Decreto nº 64.949 de 23/04/2020 - Dá nova redação ao artigo 4º do Decreto

nº 64.881, de 22 de março de 2020, que decreta quarentena no Estado de São
Paulo, no contexto da pandemia da COVID-19 (Novo Coronavírus), e dá
providências complementares.

 Decreto nº 64.953 de 27/04/2020 - Estende o prazo a que alude o "caput" do

artigo 2º do Decreto nº 64.879, de 20 de março de 2020, que determinou a
suspensão das atividades de natureza não essencial na Administração Pública
estadual, no contexto da pandemia da COVID-19.

 Decreto nº 64.956 de 29/04/2020 - Determina a obrigatoriedade do uso de

máscaras de proteção facial no âmbito do serviço de transporte público de
passageiros de responsabilidade do Estado de São Paulo, e dá providências
correlatas.

 Decreto nº 64.959 de 04/05/2020 - Dispõe sobre o uso geral e obrigatório de

máscaras de proteção facial no contexto da pandemia da COVID-19 e dá medidas
correlatas.

 Decreto nº 64.967 de 08/05/2020 - Estende a medida de quarentena de que

trata o Decreto nº 64.881, de 22 de março de 2020, e dá providência correlata.

 Decreto nº 64.975 de 13/05/2020 - Dá nova redação a dispositivos do

Decreto nº 64.881, de 22 de março de 2020, que instituiu medida de quarentena no
Estado de São Paulo.

 Decreto nº 64.994 de 28/05/2020 - Dispõe sobre a medida de quarentena de

que trata o Decreto nº 64.881, de 22 de março de 2020, institui o Plano São Paulo e
dá providências complementares.

 Diretrizes para diagnóstico e tratamento da COVID-19. Secretaria de

Ciência, Tecnologia, Inovação e Insumos e Estratégicos em Saúde. Abril, 2020.

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  Nota técnica nº 22/2020/SEI/COSAN/GHCOS/DIRE3/ANVISA.
Recomendações e alertas sobre procedimentos de desinfecção em locais públicos
realizados durante a pandemia de COVID-19.

 Orientações Gerais – Máscaras faciais de uso não profissional. Agência

Nacional de Vigilância em Saúde, Abril. 2020;

 Protocolo de Antissepsia e Desinfecção Massiva frente ao n-CoV-2.

Conselho Regional de Farmácia de Minas Gerais, Abril, 2020.

3) Controle de acesso dos visitantes – Zoológico de São Paulo

Todos os visitantes que acessam o Parque Zoológico pela Bilheteria Principal e pela
Ponte Orca/EMTU deverão, obrigatoriamente, usar máscara e passar por sistema
de desinfecção dos solados de seus calçados, em um sistema similar ao de
pedilúvio, conforme detalhado a seguir:

Controle químico para Higienização/Desinfecção

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 4/9
 Frequência de
Responsabilidade
Local Produto Diluição verificação
de gestão
/execução
Quaternário Conforme Núcleo de
Bilheteria
de Amônia instrução do Zeladoria/Setor de Diária
Principal
- 1% fabricante Bilheteria

As filas para compra dos ingressos serão demarcadas a fim de garantir o

distanciamento social. Além disso, será realizado monitoramento da temperatura
corporal dos visitantes. Pessoas com estado febril (acima de 37º) não poderão
acessar as áreas de exposição.
NB.: A capacidade máxima de visitantes diários fica reduzida para 6.500
visitantes diários, e o horário de funcionamento também será reduzido.

Controle de distanciamento social

Responsabilidade
Local Metodologia Detalhamento
de controle
Controle de
Limitações de
funcionário para
distanciamento de
Filas para Delimitações orientar as
1,5 metro por
compra de de público no pessoas a
pessoa nas filas
ingresso piso respeitarem as
para compra de
demarcações no
ingresso
piso
Controle de
Realizar controle
funcionários para
de sintomas e
Filas para monitoramento de
Controle de temperatura nos
compra de sintomas e
Sintomas visitantes,
ingresso medição de
restringindo
temperatura em
acesso.
cada visitante.

4) Controle de acesso dos visitantes – Zoo Safári

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 5/9
 É importante ressaltar que o Zoo Safári possui acesso de visitantes diferenciado
em relação ao Zoológico, tendo em vista que o acesso é realizado
exclusivamente por meio de veículos, não sendo permitido que o visitante desça
do carro na área de exposição. Ou seja, durante o percurso da visitação, o
público permanece integralmente em seus veículos.
NB.: O acesso de visitantes por meio de Vans ao público que não possui veículo
próprio estará suspenso.
A única exceção a essa rotina é o acesso dos visitantes a lanchonetes e a loja,
usando máscaras, e nesse caso será realizado o controle de aglomeração,
controle de fluxo e delimitações de público no piso.
Para o acesso dos veículos particulares no Zoo Safári será realizada desinfecção
das rodas, através de pulverizador e solução de hipoclorito de sódio, conforme
detalhado a seguir:

Controle químico para Higienização/Desinfecção

Frequência de
Responsabilidade
Local Produto Diluição verificação
de gestão
/execução
Acesso Núcleo de
Hipoclorito de A cada entrada
veículos Zoo 0,10% Zeladoria/Setor de
sódio - 1% de veículo
Safári Bilheteria

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 6/9
 5) Ponte Orca – EMTU – Zoológico de São Paulo

O transporte de passageiros na Ponte Orca/EMTU, entre o Terminal Metropolitano

do Jabaquara ao Zoológico, é realizado por microônibus do Sistema Orca. Em cada
término da viagem será realizado protocolo de limpeza específica das superfícies de
contato com desinfetante. Todos os passageiros devem estar usando máscaras, e a
limitação de transporte está condicionada a quantidade de assentos disponíveis, não
sendo permitido o transporte de pessoas em pé.

Controle químico para Higienização/Desinfecção

Frequência
Responsabilidade de de
Local Produto Diluição
limpeza verificação
/execução
Quaternário Conforme A cada
Ponte Permissionário
de Amônia - instrução do término de
Orca/EMTU responsável
1% fabricante uma viagem

Controle de distanciamento social

Responsabilidade
Local Metodologia Detalhamento
de controle

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 7/9
 Limitações de
lotação, Controle de
condicionada ao acesso, com
Ponte Limitação de número de funcionário
Orca/EMTU lotação assentos. Não responsável pela
será permitido o contagem de
transporte de pessoas.
pessoas em pé

6) Áreas de aglomeração – Exposição do Zoológico de São Paulo

Nas áreas de aglomeração do Zoológico, tais como áreas de lanchonete piquenique,

enfermaria, pontos de encontro e bilheterias, será realizado protocolo de
desinfecção pontual em toda a superfície, que por ventura o visitante possa ter
contato direto. O protocolo já está sendo aplicado nas áreas internas do Zoológico e
é detalhado a seguir:

Controle químico para Higienização/Desinfecção

Frequência
Responsabilidade de de
Local Produto Diluição
gestão verificação
/execução
Cloreto de Conforme Setor de Gestão
Áreas de
Benzalcônio – instrução do Ambiental/Departamento Semanal
Aglomeração
15% fabricante de Obras

7) Áreas de visitação – Alamedas e ruas do Zoológico de São Paulo

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Em toda a extensão de ruas e calçadas das alamedas e ruas do Zoológico será
realizada lavagem semanal com água pressurizada, sem o uso de produtos
químicos, a fim de não impactar negativamente a fauna e os recursos hídricos
locais.
Ressaltando a própria definição da ANVISA sobre a limpeza, que a define como:
“Refere-se à remoção de germes, sujeiras e impurezas das superfícies. A limpeza
não mata os germes, mas, ao removê-los, diminuiu o número e o risco de
propagação da infecção”.

Controle químico para Higienização/Desinfecção

Frequência de
Responsabilidade
Local Produto Diluição verificação
de gestão
/execução
Alamedas e Núcleo de
Água
ruas N/A Zeladoria/Setor de Semanal
pressurizada
internas Gestão Ambiental

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 9/9
 8) Pontos críticos de contato – Zoológico de São Paulo e Zoo Safári

Estão inclusos nessa categoria os bebedouros disponibilizados ao público e as

mesas nas áreas de piquenique e lanchonete.
Nos bebedouros serão instaladas placas indicativas, proibindo o uso sem copos ou
garrafas. Assim, o uso direto não será permitido, tendo em vista o alto risco de
contágio. Para tanto, será informado na bilheteria, por meio de comunicação oral e
distribuição de informativos, a necessidade de uso de garrafas e, em alguns casos, a
distribuição de copos descartáveis de papel, próximos aos bebedouros.
Nas lanchonetes e áreas de piquenique será realizado o distanciamento das mesas
e a cada hora será realizada limpeza da superfície com desinfetante.

Controle químico para Higienização/Desinfecção

Frequência de
Responsabilidade de
Local Produto Diluição verificação
gestão
/execução
Mesas das Quaternário Conforme
Permissionário/Núcleo A cada término de
áreas de de Amônia - instrução do
de Zeladoria uso pelo visitante
alimentação 1% fabricante

Controle de distanciamento social

Responsabilidade
Local Metodologia Detalhamento
de controle
Orientação ao
público na entrada
Uso
Proibição de da visitação e
Bebedouros condicionado a
uso direto distribuição de
garrafas e copos
copos em áreas
próximas

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 Interdição de
Limitação no uso
mesas, a fim de
Mesas das das mesas,
Distanciamento garantir distância
áreas de condicionado a
de mesas segura e controle
alimentação distância mínima
de funcionário
de 2 metros
para orientação

9) Lanchonetes, lojas de presentes e permissionários – Zoológico de São

Paulo e Zoo Safári

Nas lanchonetes e lojas de presentes serão adotadas medidas de controle de

aglomeração, controle de fluxo e delimitações de público no piso, conforme
detalhado a seguir:
Controle de distanciamento social
Responsabilidade
Local Metodologia Detalhamento
de controle

Controle de
Limitação do número de
acesso, com
Lojas de pessoas para até 6
Controle de funcionário
presentes e pessoas na loja principal e
aglomeração responsável pela
permissionários até 3 pessoas na loja de
contagem de
entrada
entrada e saída.
Controle de
Limitações de
Lanchonetes, funcionário para
Delimitações distanciamento de 1,5
Lojas de orientar as pessoas
de público no metro por pessoa nas filas
presentes e a respeitarem as
piso para pagamento ou
permissionários demarcações no
retirada de produtos
piso
Demarcações e
Controle de
sinalizações ao público
funcionário para
para controle de fluxo
Controle de orientar as pessoas
Lanchonetes único e contínuo para o
fluxo a respeitarem as
pedido e a retirada,
demarcações no
evitando circulação de
piso
pessoas na área.
10) Recintos de Exposição Fechados – Zoológico de São Paulo

Os recintos onde ocorre a visitação em circuito fechado permanecerão fechados

até a completa liberação das instituições de saúde responsáveis.

11) Ações de controle interno - Zoológico de São Paulo e Zoo Safári

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 Em toda a área de visitação do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári não será
permitida a circulação de pessoas sem o uso de máscaras; assim, o púbico
será orientado nas entradas (Bilheteria Principal e Ponte Orca) sobre a
obrigatoriedade do uso de máscaras de proteção facial, exceto quando o
visitante estiver consumindo alimentos nas lanchonetes, porém, sempre
mantendo a distância social mínima.
O uso das máscaras, conforme recomendações da Anvisa, é contraindicado para
crianças menores de 2 anos, pessoas com problemas respiratórios ou
inconscientes, incapacitadas ou incapazes de remover a máscara sem
assistência. Nestes casos ao uso da máscara estará dispensado.
Nas áreas de lanchonete, lojas de presentes e outros permissionários serão
obrigatórios a instalação de Totens de distribuição de álcool gel, com
acionamento por pedal.
Em toda a área de visitação do Zoológico serão alocados monitores (apoio ao
visitante) que orientarão o público a fim de evitar a aglomeração, em especial em
frente aos recintos.
Além disso, será reforçada toda comunicação escrita por meio de placas e
banners com as indicações dos protocolos de saúde adotados, sempre
priorizando a conscientização do visitante por meio de comunicação visual, que

Protocolos Sanitários para Reabertura do Zoológico de São Paulo e do Zoo Safári Pág. 12/9
 atraia a atenção do público e seja adequada ao contexto de instalação, conforme
um dos modelos já desenvolvidos, demonstrado a seguir:

Toten de Distribuição de álcool gel

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 Toten de Distribuição de álcool gel já instalado Bilheteria

Pedilúvio instalado na Bilheteria

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 Comunicação visual para os Parques

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 DISTANCIAMENTO SOCIAL

O Zoológico de São Paulo possui uma área de visitação para 59.756,62 m² e

com a proposta de recebermos até 6.500 visitantes/dia, portanto cada visitante
terá disponível 9m² para se manter em distanciamento social.
Além disso, todas as ações, de acompanhamento, comunicação visual e
orientações das equipes de “Apoio ao Visitante” estarão presentes,
ininterruptamente, durante toda a visitação.

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