A realidade do seu ecossistema de

Os dados marketing é que você usa muitas

que você tem são ferramentas e os dados são
armazenados em vários lugares? Você
fragmentados em acha muito desafiador usar todos os
dados de que você precisaria para criar
várias ferramentas? uma experiência de nível internacional?

Agora, as interações das marcas são

não lineares e multidimensionais. Elas
abrangem vários canais e dispositivos
e são on-line e off-line. No meio de
tudo isso, as empresas se esforçam
para criar experiências consistentes.

Usar dados para tomar decisões mais

O marketing inteligentes é fundamental para
orientado por dados acompanhar a jornada completa do
cliente. Contudo, como as empresas
é a resposta, mas podem entender todos os seus dados e
usá-los para criar uma experiência
não é fácil. melhor para o cliente?
O WCA permite que os profissionais de marketing possam
obter maior renda e fidelidade dos clientes por meio de
programas personalizados e automatizados em todos os
canais digitais.

Execute as campanhas de forma mais inteligente com

recursos cognitivos integrados e use os critérios
desejados para impulsionar seus programas.

Crie jornadas consistentes

em canais digitais e off-line
 Projeto da jornada
Desenhe a experiência do cliente com facilidade, mostrando
todas as interações com clientes diretos e terceiros.

As jornadas do cliente são uma visão "abrangente" de toda a experiência do cliente.

Elas podem consistir em várias campanhas em diferentes estágios, como uma
campanha de integração ou uma campanha de lançamento de produtos.
O Watson Campaign Automation inclui a capacidade de mapear a jornada do cliente
do início ao fim, incluindo pontos de contato on-line e off-line – mesmo que esses
não sejam originalmente tratados pelo Watson Campaign Automation. Essa é uma
ótima maneira de obter uma única plataforma para gerenciar a experiência de
seus clientes.

Marketing por e-mail

Interação por e-mail, recurso líder do setor, que é fácil
de usar para criar mensagens transacionais e de
marketing.

Assim que você compreender toda a jornada do cliente, poderá começar a criar
as mensagens interativas. O Watson Campaign Automation tem recursos de
e-mail líderes do setor que são fáceis de usar, personalizáveis e flexivéis às
necessidades de qualquer organização de marketing.
 Mobile Marketing
Aplicativo para dispositivos móveis e mensagens SMS para
interagir com seus clientes mais fiéis.

Suas experiências não devem ser apenas otimizadas para dispositivos móveis, elas
devem ter foco neles. Não importa se seu cliente acabou de começar a usar essa
tecnologia e você quer enviar mensagens SMS a ele, ou se ele baixou seu aplicativo
para dispositivo móvel e você quer enviar notificações push ricas e acionáveis.

Marketing social
Projete e execute campanhas de anúncios sociais no
Facebook®, Twitter®, Google Adwords® ou no Instagram®

Adquira novos clientes criando campanhas de publicidade social no Facebook®,

Twitter®, Google Adwords® ou no Instagram® usando o Watson Campaign
Automation. Verifique se você está atingindo os clientes certos criando modelos
semelhantes com base em seu próprio banco.
 WeChat® e o Line®.

Em muitos mercados, os aplicativos de mensagens em grupo são tão disseminados

quanto os próprios dispositivos móveis. Agora, as empresas podem entrar em
contato com seus clientes onde quer que eles estejam, com aplicativos como
o WeChat e o Line.

Serviços estratégicos
Organize sua equipe para que ela comece a trabalhar
rapidamente e transforme a sua organização.

Com o comportamento dos clientes em constante

mudança e as novas tecnologias, é bom saber
que você pode contar com o serviço e o apoio de
especialistas em marketing. Os serviços estratégicos
da IBM oferecem tudo, desde o treinamento da sua
equipe no uso das ferramentas até agências de
marketing digital parceiras.
Programas automatizados
Automatize em escala executando campanhas com várias
etapas em seus canais online como: e-mail, push, SMS e
redes sociais.
Atinja os clientes com base na localização:
• Delimitação geográfica (geofencing): determine uma cerca virtual ao redor de
quem você quer acionar uma mensagem ou enviar um convite de um evento
quando um cliente entra, sai ou permanece nesse local.
• Beacon: usando beacons via Bluetooth, as empresas podem detectar onde seus
clientes estão em áreas específicas como uma seção de uma loja, portão de
embarque em um aeroporto, bilheteria de um estádio de futebol e
muito mais.
• Localização cognitiva: delimitações geográficas personalizadas que determinam
automaticamente os padrões de localização dos clientes e estabelecem locais
favoritos, como “casa” e “trabalho”. Todos os dados são mantidos privados no
dispositivo.

Direcionamento climático
Acione e personalize campanhas com base no clima
relativo das áreas determinadas. Funcionalidade disponível
atualmente nos mercados norte-americano e europeu.

O clima pode ser um forte indicador do comportamento de compra. A IBM tem um

dos melhores conjuntos de dados climáticos do mundo: a The Weather Company.
Usando esses dados, as empresas podem definir variavéis para que as
campanhas ocorram durante certas condições climáticas, além de personalizar
mensagens e conteúdos com base no clima.
Os insights sobre o peformance e análises de dados das campanhas são projetados
para profissionais de marketing. Com as métricas mais relevantes exibidas bem
no topo da página, a comparação dos canais e um painel totalmente personalizável
com várias opções de exibição, as empresas podem customizar completamente o
modo como veem o desempenho das campanhas de acordo com suas próprias
necessidades organizacionais.

Testes
Realize testes em canais variados, garantindo que a melhor
mensagem seja entregue aos seus clientes.
O Watson Marketing Assistant (também chamado de “ask Watson”) é o membro
mais recente de sua equipe de marketing. Basta escrever ou falar com ele para
fazer perguntas sobre suas campanhas, conteúdos e até mesmo notícias de
marketing. O Watson também entende o contexto de linguagem natural. Assim,
você pode conversar com ele sobre vários assuntos e ele se lembrará das
informações fornecidas antes de gerar as respostas. Atualmente, a funcionalidade
está disponível somente em inglês.
 Universal Behavior Exchange
Um ecossistema aberto que conecta ferramentas de
marketing ao Watson Campaign Automation.

Tudo começa com o Universal Behavior Exchange (UBX), uma troca de dados com
ferramentas próprias e de terceiros. Tenha acesso a integrações prontas a outras
ofertas do Watson Marketing e também à ampla rede de parceiros da IBM, como
o Facebook®, o Twitter®, DMPs, empresas de tecnologia de publicidade e muito
mais. Além disso, as empresas podem criar suas próprias integrações para seus
sistemas internos.

Calcule

Com recursos de planejamento e orçamento integrados ao

Watson Campaign Automation, você pode oferecer uma correlação direta
entre suas atividades de marketing e o retorno comercial, além de
compartilhar tudo isso com os acionistas. Recurso em parceira com Allocadia®.
 Integrações de CRM
Integrações prontas e abrangentes às ferramentas que
você usa, como Salesforce®, Microsoft Dynamics® e
SugarCRM®.

Com integrações sólidas e disponíveis para as principais ferramentas de CRM,

como Salesforce®, Microsoft Dynamics® e SugarCRM®, você pode alinhar
facilmente as comunicações com clientes e seu banco de dados. Você também
pode usar campos dinâmicos em suas mensagens, usando informações dos
clientes obtidas do CRM.
Você pode projetar suas
campanhas para usar
Ele é um sistema projetado para
quaisquer critérios trabalhar com a sua estrutura de
desejados conectando marketing e banco de dados,
oferecendo uma visão completa de
seu ecossistema de seus clientes.
marketing ao Universal
Behavior Exchange.

O Watson Campaign Automation é mais

que uma plataforma de marketing digital.
Ele faz parte de um ecossistema
projetado para a era cognitiva. Recursos
de aprendizado por software que podem
ajudar você a revelar o valor oculto dos
clientes, escondido em um oceano
de dados.

Com os canais de e-mail, mobile, web

ou redes sociais, ofereça experiências
consistentes e eficazes.
Você está pronto
para mergulhar na
plataforma mais
completa de marketing?

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