SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

1º SEMESTRE – 100% ON LINE

NILSON PEDROSA DA SILVA

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL II

Rio de Janeiro
2017
 NILSON PEDROSA DA SILVA

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL II

Trabalho de produção textual apresentado à

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como
requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas
disciplinas de Fundamentos da Administração e
Marketing; Comportamento do Consumidor; Ética,
Política e Sociedade e Economia.

Orientador: Prof. Adriano Alves; Luciane Barbosa;

Gisleine Fregoneze; Tiaraju Dal Pozzo Pez; Giovani da
Silva Oliveira.

Rio de Janeiro
2017
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................3

2 A IMPORTÂNCIA DOS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING.................4

2.1 PRAÇA.....................................................................................................................4
2.2 PROMOÇÃO..............................................................................................................5

3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR........................................................................6

4 ETICA, POLÍTICA E SOCIEDADE ....................................................................................7

5 ECONOMIA..................................................................................................................8

6 CONCLUSÃO................................................................................................................9

7 REFERÊNCIAS.............................................................................................................10
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1 INTRODUÇÃO

Com a economia brasileira instável, muitos empresários tiveram

decepções em seus negócios. A instabilidade tende a refletir nas atitudes dos
consumidores trazendo insegurança nos produtos e nas marcas de sucesso.
Nessa cadeia de sobe e desce da economia, estão os empresários
asiáticos, que, num esforço de se manterem num país estrangeiro, conseguem
sobreviver diante do cenário econômico e burocrático a que são expostos.
É interessante ressaltar que de 2008 a 2012, os produtos chineses
tiveram sua ascensão no brasil, mas com a retração econômica e a escalada do
dólar, os empresários chineses, em particular, amargaram perdas significativas em
seus negócios.
Enfrentando as mais variadas dificuldades e, na contramão da
economia, mantém-se no brasil a mais de 32 anos a empresa “Tonsan”, sempre
atuando no mercado esportivo e pertencente a um introspectivo empresário chinês.
Possui atualmente 7 lojas distribuídas em vários bairros do Rio de
Janeiro, comercializando diversas linhas de marcas esportivas já consagradas no
mercado como por exemplo: Nike, Mizuno, Adidas, Reebok e Asics.
Uma atitude desafiadora do proprietário e de sua gerência o Sr.
João. Situada à Av. Pastor Martin Luther King Jr, 126, loja-121, no bairro de Del
Castilho – Rio de Janeiro- RJ, a mesma está localizada no Shopping Nova América,
um local de fácil acesso, aberta aos mais variados tipos de consumidores.
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2 A IMPORTÂNCIA DOS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

A gerencia e sua diretoria acreditam que não há necessidade de

desenvolver ações de marketing, pois como seus produtos são de marcas
conhecidas, vendem por si só, não requerendo maior esforço ou investimentos.
A nível de planejamento e operacional, através da pesquisa com o
de forma mais abrangente, planejada e organizada.
O planejamento, portanto, é o processo de estabelecer objetivos e o
curso de ação adequado para alcançar esses objetivos.
A empresa poderia obter melhores resultados com a otimização de
suas vendas através de uma abordagem estratégica, buscando o equilíbrio entre as
variáveis de produto, preço, praça e promoção, harmonizando a utilização e
eficiência dos “4 P s” – Mix de Marketing - focando as atenções no público para cada
vez mais cativar os clientes, fazendo com que eles entendam os benefícios e os
diferenciais da marca.
A combinação das quatro variáveis “4 P s” é que vai determinar seu
grau de sucesso. O composto mercadológico é a base de qualquer estratégia de
marketing.

2.1 PRAÇA

Considerando que, após ser produzido, os produtos precisam chegar

ao consumidor final, a “praça” é de suma importância, pois define onde e como o
produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line, (loja virtual ou e-
commerce) ou em lojas físicas. Mas também sobre o prazo de entrega e de
atendimento. Uma empresa pode lançar mão de vários canais de distribuição dos
seus produtos, e deve levar em conta alguns pontos importantes a considerar:

 custos;
 peculiaridades dos produtos;
 região que se quer atingir;
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 tipos de promoção mais indicado para cada canal;

 comportamento dos concorrentes; e
 tradição e valores da empresa.

2.2 PROMOÇÃO

Com o sentido real em promover a marca, diferente ao que se

pensava anteriormente sobre liquidações e Sales que vemos massivamente em
centros comerciais e shoppings, a promoção faz com que a mensagem de marketing
da sua marca chegue as pessoas certas. O intuito é o de direcionar e somar
esforços de tal maneira que seja efetiva e que os clientes conheçam e vejam o que
se tem a oferecer e passem a considerar uma opção de compra.
Seguindo os estudos realizados através dos livros e da matéria,
posso afirmar que a venda pessoal envolve comunicação oral direta entre
vendedores e consumidores potenciais. A venda face a face, aliada a uma boa
dicção, promove feedback imediato que ajuda a adaptação dos vendedores. Ou
seja, é a forma mais eficaz de aproximação entre vendedores e compradores.
Promoção consiste em promover a ideia, o produto ou serviço. De
acordo com Churchill Jr e Peter (2005, p. 20), promoção “[...] refere-se a como os
profissionais de marketing informam, convencem e lembram os clientes sobre
produtos e serviços”.
Quando falamos em promoção, estamos falando também em
propaganda de qualidade com eficiência, e segundo estudos, tudo passa antes pelo
planejamento.
“O papel da propaganda é incutir ideias e persuadir as pessoas a
irem em busca da compra do produto ou serviço, e quando isso não ocorre é sinal
de que algo não foi bem planejado” (COBRA, Marcos, 2009, p. 354).
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3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O público alvo da empresa é basicamente composto por atletas de

todas as modalidades esportivas profissionais e amadoras, com foco no público
jovem de classes média e alta.
Segundo pesquisa realizada, os consumidores em sua maioria são
jovens entre 18 e 29 anos, equivalente a 85% e 10% são clientes com menos de 18
anos e apenas 5% são clientes de meia idade e idosos. Pude detectar que estes
jovens, mediante a uma facilidade de obtenção de linhas de crédito e sua introdução
precoce no mercado de trabalho, adquiriram cada vez mais responsabilidade,
aumentando a sua participação nas despesas familiares e na decisão de compra.
Os jovens consumidores se utilizam das mídias sociais como face
book e instagran, o que os influencia a comprar determinado produto desta loja, já
que a loja não utiliza outros meios de marketing para seus produtos.
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4 ETICA, POLÍTICA E SOCIEDADE

De acordo com meus conhecimentos adquiridos na disciplina de

ética, Política e Sociedade, pude observar que a empresa tem consciência de que
toda e qualquer loja de materiais esportivos é um concorrente em potencial e não os
vê como inimigos e sim estabelece uma política de bom relacionamento com os
concorrentes aproveitando as oportunidades que o mercado oferece e preparando a
empresa para as possíveis ameaças, e principalmente inova em seus serviços e
produtos, apostando no bom atendimento aliado a política de preços baixos e
promoções para fidelizar seus clientes.
O cliente é alma de qualquer negócio, por isso o estudo do mercado
consumidor é ideal para o seu sucesso de qualquer empreendimento. Baseando-se
nessa premissa, a empresa mantém uma relação de proximidade com os jovens
clientes, baseando-se na demanda criada pelo seu público alvo.
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5 ECONOMIA

Atualmente as empresas estão em constante mudança devido a um

mercado cada vez mais competitivo e com clientes cada vez mais exigentes. Os
concorrentes estão mais agressivos e a empresa que não se adequar a necessidade
dos clientes e nas exigências do mercado em que atua será extinta. Nesse sentido,
as estratégias empresariais e análises de ambiente podem ajudar a empresa a obter
vantagem competitiva.
Diante desse cenário, percebe-se que ao fazer análise de ambiente
e definir sua estratégia empresarial, a loja “Tonsan”, possivelmente estará à frente
de seus concorrentes, pois a mesma terá o conhecimento sobre seus pontos fortes e
fracos.
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6 CONCLUSÃO

Por intermédio de pesquisas, pude concluir que a empresa não

investe em nenhum tipo de propaganda pois acredita que pode se manter estável
pelo simples fato dos seus produtos se venderes por si só.
Baseado no perfil dos seus consumidores pude perceber claramente
que há uma necessidade latente de promover ações intensas de marketing para
divulgação da loja e consequente melhoria imediata no crescimento.
Poderia haver mais investimento midiático para atingir o público com bastante
facilidade, otimizando recursos e maximizando os resultados, fazendo assim, que
suas mensagens cheguem ao menor tempo possível até seus clientes.
Investimentos em materiais impressos de qualidade, uso de meios
de comunicação local (mídia digital), mantendo uma visibilidade privilegiada.
A iluminação do ambiente é precária. Também, poderiam optar por
uma melhor disposição das mercadorias, pois o layout atual é bastante poluído, o
que dificulta a visualização dos produtos deixando as vitrines menos atrativas.
Um ambiente agradável, organizado e bonito, é uma peça chave
para atrair clientes. Os mesmos devem ser constantemente conquistados para
continuarem retornando a loja. Orientar e posicionar a empresa para um bom
atendimento aos clientes, me traz a memória os estudos quanto ao marketing
interno, que, segundo (KOTLER; KELLER, 2006, p. 18) diz, “O marketing interno é a
tarefa de contratar, treinar, e motivar funcionários capazes que queiram atender bem
os clientes”. Tornar-se diferente e exclusivo na percepção do cliente não é uma
tarefa fácil, essa batalha é árdua e, mais que ganhar um cliente novo, a empresa
precisa além disso, manter seus clientes fiéis. Com tantas empresas voltadas para a
venda de produtos esportivos, conseguir um share (fatia de mercado) fica mais difícil
numa concorrência mais acirrada seja em qualquer campo de negócio. Desse modo,
Duff (2002) afirma que, “os clientes atuais são uma oportunidade porque eles já se
relacionam com a marca. Só que essa relação pode eventualmente ser maior”.
Nesse cenário de crises e incertezas, me embasando nos estudos,
ficou notório que é preciso buscar maneiras de se destacar no mercado e se manter
relevante para os clientes, isso inclui num plano de marketing eficiente, embasado
na qualidade no atendimento e na busca do rompimento da “dissonância cognitiva”,
ou seja, tentar eliminar a dúvida de uma insatisfação no produto que escolheu.
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7 REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Elsevier, 2005.

COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. Elsevier, 2009.

UNOPAR, Fundamentos de Marketing. Editora e Distribuidora Educacional S.A,

2014.

MCCARTHY, E. J. PERREAULT, Jr. W. D. MARKETING ESSENCIAL – uma

abordagem gerencial e global. São Paulo; Atlas, 1997.

UNOPAR, Ética, Política e Sociedade. Editora e Distribuidora Educacional S.A,

2016.

UNOPAR, Introdução à Economia. Casa de Ideias, 2014.