Olá, tutor

Seja bem-vindo(a) à tutoria dos cursos a distância do SENAI.

Na educação a distância o seu papel será fundamental para o acompanhamento e

desenvolvimento da aprendizagem do aluno.

Mesmo a distância, ao longo do tempo você passará a conhecer cada um dos alunos
matriculados, você verá que somente pela forma de escrita irá reconhecer determinado
aluno. Porém, para isso é essencial que você encare o desafio, tenha facilidade de
comunicação, bons conhecimentos tecnológicos, seja dinâmico, criativo e proativo na
mediação do processo de aprendizagem.

Devemos lembrar sempre que todo o nosso trabalho tem com o objetivo maior o
aprendizado do aluno.

Assim, com o objetivo de orientar suas ações de acordo com a estrutura do curso,
preparamos este manual.

Desejamos a você sucesso em sua prática docente!

Conte conosco sempre que precisar.

Equipe EAD

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OBJETIVO
Este manual foi desenvolvido com o objetivo de descrever as funções do tutor ao longo
do curso de acordo com as atividades estipuladas.

ATRIBUIÇÕES
Este curso envolve basicamente três atores: o tutor, o aluno e o monitor.
Você irá atuar como tutor e é importante que esteja familiarizado com o que se espera
de cada participante ao longo do curso.

O que é esperado do tutor?

Ao longo da etapa a distância, você, como tutor, tem o importante papel de ser o
facilitador da aprendizagem dos alunos. É o responsável por provocar a interação entre
os alunos, auxiliá-los na compreensão do conteúdo e a sua relação com os objetivos de
aprendizagem.
No curso a distância, os recursos de aprendizagem fornecem o conteúdo, ao passo que
você deve ajudar os alunos a desenvolverem as competências necessárias para
compreenderem, assimilarem e aplicarem o conteúdo. Você pode também fornecer
informações acerca de recursos adicionais a fim de que aprofundem um determinado
assunto.
Você é responsável pela comunicação com os alunos, deve informar as regras no início
do curso, reforçar os prazos, dar feebacks, enviar mensagens de motivação e
mensagens chamando a atenção. Ou seja, através da comunicação você irá informar,
incentivar e acompanhar o aluno.
A avaliação da aprendizagem também cabe a você. Portanto deverá manter contato
regular com os alunos durante todo o curso fornecendo feedbacks constantes sobre o
aproveitamento de cada um nas atividades.

Antes do início do curso:

▪ Conhecer o perfil dos alunos e explorar a apresentação dos conteúdos da sala
de aula, áreas de interação, agenda e biblioteca do Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA).
▪ Preparar a mensagem de apresentação e boas-vindas aos alunos e postar no
Fórum de Apresentação.

Durante o curso:
▪ Acessar diariamente o AVA.
▪ Checar o prazo para entrada on-line dos materiais.
▪ Seguir e cumprir a agenda de atividades proposta no curso.
▪ Responder às questões enviadas pelos alunos, esclarecendo adequadamente e
indicando leituras quando for o caso.
▪ Responder às dúvidas, se possível, no prazo máximo de 24 horas (exceto aos
sábados, domingos e feriados).
▪ Acompanhar o desempenho dos alunos e realizar as orientações de estudo.

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 ▪ Verificar o acesso dos alunos aos materiais didáticos, fóruns de discussão, chats
e demais atividades programadas para o curso.
▪ Verificar a entrega das atividades programadas, acessos aos fóruns,
participação nos chats em observação às datas previstas para o curso.
▪ Acompanhar a realização das atividades no relatório de Conclusão de Atividades
▪ Buscar o diálogo com o aluno, uma vez evidenciada a dificuldade de participação
do aluno, no sentido de entender por que ele participa pouco e orientando-o para
uma solução. Esse contato deve ser feito, preferencialmente, por mensagens
particulares, primeiro, pela ferramenta de envio de e-mail do AVA.
▪ Enviar mensagem de agradecimento e despedida.

Relatórios:
▪ Validar o relatório de acompanhamento e aproveitamento junto à monitoria do
curso até o encerramento (conferir notas inseridas, alunos sem acesso e
pendências de correções).

O que é esperado do monitor?

O monitor do curso se encarrega das questões administrativas e técnicas.
É o responsável pela coleta dados de participação dos alunos, pela elaboração de
relatórios solicitados e encaminhamento destes ao tutor e à administração responsável
pelo curso (execução, secretaria e especialistas EaD). Ele é a ponte entre o que está
acontecendo no curso e o SENAI.
Além disso, o monitor também auxiliará o aluno nas dificuldades técnicas em relação ao
ambiente virtual de aprendizagem, atendendo-o via telefone, email ou mensagens.

O que é esperado do aluno?

A metodologia EAD não implica no isolamento do aluno no curso, uma vez que ele conta
com o acompanhamento constante pelo tutor e o suporte administrativo do monitor.
No entanto espera-se que o aluno cumpra com as atividades propostas dentro do prazo
estipulado, interaja com o tutor e demais colegas e acesse o ambiente virtual com
frequência. Assim, pretende-se que ele desenvolva autonomia e olhar crítico sobre si
mesmo e sobre a sua prática.
Ademais, estão previstas algumas discussões em fórum virtual que buscam propiciar a
interação entre os alunos e você, tutor. É esperado, também, que o aluno seja assíduo
nos estudos e na participação das atividades propostas para o curso.

FORMAS DE COMUNICAÇÃO

A comunicação em cursos a distância tem um impacto diferente da comunicação

presencial. Quando você se comunica por escrito com os alunos, eles não recebem as
informações visuais ou auditivas da comunicação presencial. É importante estar atento
a este fato para evitar que a sua colocação ou mensagem seja interpretada, pelo aluno,
de maneira diferente da que você gostaria.

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No ambiente virtual, muitas ferramentas utilizadas para a comunicação entre os
participantes funcionam de maneira assíncrona, ou seja, não é necessário que todos
estejam on-line ao mesmo tempo.

Considera-se que uma boa comunicação na EAD inclui:

• receber mensagens: escutar/ler;
• enviar mensagens constantemente;
• responder prontamente;
• manter contato com a turma dentro do AVA.

Em outras palavras, você deve:

• estar atento às questões apresentadas pelos alunos que podem levar à evasão,
como dificuldades que estão encontrando para acompanhar o curso;
• dar retorno às mensagens recebidas com um prazo máximo de 24 horas;
• manter contato frequente com os alunos;
• dar feedback nas atividades;
• sempre direcionar a comunicação para a plataforma (evitar o e-mail).

Linguagem

Um aspecto importante para obter sucesso na comunicação é a linguagem utilizada.

Esta deve ser dialógica e próxima da linguagem do aluno, de modo a diminuir a
sensação de distanciamento provocada pelo fato dele estar diante de um computador e
não na sala de aula presencial. Ainda assim, é muito importante manter o respeito ao
aluno e seguir as normas cultas da língua.

No início do curso, na Ambientação, você deve se apresentar enviando uma

mensagem de boas-vindas à turma via fórum.

E ao longo do curso não tema contatá-los com frequência, receando incomodá-los, as

suas mensagens serão importantes para resgatá-los para o curso. Eles receberão uma
cópia por e-mail, muitos deles responderão para você via e-mail, mas tente traze-los de
volta à plataforma e nunca receba materiais fora do ambiente virtual.

Não se esqueça de enviar feedback em relação ás atividades realizadas ao longo do

curso, e isso vale para as atividades postadas no fórum e atividades individuais ou em
grupo (envio de arquivo).

Para dar retorno aos alunos ao longo do curso, você precisa estar atento para:
▪ estabelecer e comunicar aos alunos as expectativas para o desenvolvimento das
atividades;
▪ identificar pontos fortes e fracos na maneira como eles executaram a atividade;
▪ identificar áreas do conteúdo que eles tenham compreendido e áreas que sejam
menos claras para eles;
▪ sugerir estratégias para consolidar o que sabem e para auxiliá-los em suas
dificuldades.

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Sugestões de comunicação
A seguir são apresentadas algumas sugestões em relação à adaptação da
comunicação a cada fase da aprendizagem:

ETAPA SITUAÇÃO DO ALUNO COMO AJUDAR

No início do curso Entusiasmado com o início do curso. Na sua comunicação com o aluno
Apreensivo em relação ao desconhecido. nesta fase, procure reforçar o seu
Inseguro se irá conseguir gerenciar a entusiasmo e tranquilizá-lo de que o
carga de trabalho. curso é exequível.

Próximo da Poderá sentir que não tem os Explique que muitos alunos se sentem
primeira atividade conhecimentos ou a capacidade para inseguros e que devem participar das
cumprir a tarefa. atividades apesar das suas
apreensões. Lembre-o que a própria
atividade é uma oportunidade de
aprendizagem: tanto ao fazê-la e
como com o feedback que recebem.
Poderá ser necessário também
aconselhar e tranquilizá-lo para as
futuras atividades.

Durante o curso Dificuldade em manter o interesse e o Diga ao aluno que o curso é exigente
entusiasmo. e reconheça as competências e os
conhecimentos que ele adquiriu ao
aceitar o desafio. Sugira estratégias
para organizar o tempo ou definir
prioridades, de forma a alcançar os
seus objetivos durante o tempo que
resta.

Desenvolvimento Ansiedade sobre a realização das Dê uma ideia geral daquilo que podem
das atividades atividades. encontrar na atividade e sugira
estratégias de preparação e execução.

Quadro adaptado de: Haag S. 1990, Teaching at a Distance, Techniques for Tutors. Waterloo: University
of Waterloo.

Ferramentas para comunicação

A sua interação com os alunos de um curso a distância acontece através de ferramentas
tecnológicas desenvolvidas especialmente para esse fim. No caso deste curso, serão
utilizadas as seguintes ferramentas:

▪ Fórum de discussão: tem por finalidade promover a comunicação entre todos os

alunos para debater algum tema ou questão problematizadora propostos. Você atua
como moderador e deve promover a interação entre os participantes.

▪ Envio de mensagens via AVA: pode ser utilizado de duas formas entre você e um
único aluno ou entre você e a turma. Caso queira enviar um comunicado geral você
poderá selecionar todos os alunos e escrever uma mensagem padrão. Mas caso
seja necessária sua intervenção com um aluno em específico você poderá mandar
mensagens em particular.

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▪ Chat ou bate-papo: Ferramenta utilizada para comunicação em tempo real. Esta
ferramenta está disponível apenas como teste na plataforma.

Atenção: Dúvidas técnicas de acesso à plataforma, por exemplo, devem ser

encaminhadas para o monitor, que tomará as providências cabíveis.

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Como acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem

Para realizar o seu primeiro acesso ao Portal Educacional Sesi/Senai, é necessário

cadastrar um login e senha pessoal. Para isso, acesse o tutorial digial do link:
https://ead.sp.senai.br/tutorial/comoacessar/

Após realizar seu cadastro, realize seu login e clique em “não sou um robô”.

Na tela de acesso aos ambientes virtuais, entre na opção do seu curso.

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Como acessar o curso

Os cursos que estão em seu login aparecerão na tela de inicial do AVA.

Como acessar o conteúdo do curso

Selecionado o curso desejado, navegue pelo material e telas da Ambientação.

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Esta é a página principal do curso

Na Apresentação, estão as
primeiras
informações sobre o curso.

Aqui, você poderá publicar ou

pesquisar
dúvidas.

Este ícone apresenta o conteúdo do curso

em formato html (página de internet). Depois
de clicar em um arquivo html...

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Até este momento, a visualização das ferramentas é muito parecida com a dos alunos. No
entanto, na mediação das ferramentas de comunicação (e atividades) seu perfil de tutor tem
opções diferentes.

Seguem as principais orientações:

1. Para criar ou alterar essa informação semanalmente, clique em “Editar edição” na

parte superior direita da tela:

Gerlamente na primeira semana, os alunos têm a Ambientação. Na parte de Ambientação,

há o fórum de apresentação e uma Pesquisa com um questionário para compreender e
conhecer o perfil desses alunos. É fundamental que você (tutor) deixe sua mensagem de
boas-vindas no fórum de apresentação.

2. Com essa ferramenta “Ativa” você, como tutor, também terá a visualização de todas as
unidades, situações de aprendizagem e atividades programadas para o período total do
curso.
3. É importante destacar que essas datas programadas, neste novo AVA, aparecem para
os alunos no CALENDÁRIO disponível em cada login deles. Então qualquer alteração,
deve-se estar em acordo com a monitoria e coordenação do curso.
4. As atividades (inclusive fórum avaliativo) vão ter configuração específica para
aparecerem corretamente para os alunos na ferramenta “MEUS PROGRESSOS”, bem
como nos relatórios de acompanhamento.

Como mediar e corrigir um Fórum

Incialmente, verifique qual o modelo criado de Fórum. Se ao clicar no tema, abrir o enunciado
e a opção “Acrescentar um novo tópico de discussão”, você como tutor deve inicia-lo para que
os alunos comecem a postar na sequência. Essa opção de Modelo de Fórum não é a mais usada,
pois cria possibilidades de o aluno gerar discussões paralelas. Deixe essa opção para Fóruns de
Dúvidas ou de Café/Dicas entre outros.

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Clique sobre o tema do Fórum

Ao entrar no Tema de Discussão do curso, participe com dicas, orientações e mensagens

motivacionais. Para isso, ao ler as mensagens, clique na opção “responder” e siga as
orientações abaixo.

Leia a mensagem e clique em

responder

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Redija a sua mensagem

Você poderá anexar arquivos

Em seguida, clique em “Enviar

mensagem ao Fórum”

Para avaliação, você tutor deve clicar na opção “Avaliação máxima”, mas lembre -se também
de responder para dar um “feedback” para o aluno e turma:

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Como corrigir as atividades

Algumas atividades deverão ser realizadas e postadas no ambiente.

Acompanhe, a seguir, o passo-a-passo sobre como publicar uma atividade.

Clique sobre o tema da Atividade

Na tela seguinte, clique em “ver todos”:

Na tela seguinte, vai abrir todos os alunos inscritos e para aqueles que enviaram a atividade,
clique em “editar” e “atualizar nota”:

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Ao entrar no campo de correção, apesar do quadro branco estar disponível para quem precisa
para equações ou outros materiais a serem compartilhados com os alunos, é no canto direito
(com as setas) que você tutor deve preencher... Depois na parte inferior, clique em “salvar
mudanças”.

Como corrigir os exercícios (modelo questionário)

Para fazer as correções ou verificar as respostas dos alunos, clique no título do Exercício no
curso. Na tela seguinte, você tem duas opções visualizar o questionário como “aluno” ou ver
as tentativas dos alunos que já fizeram o exercício. Neste caso de correção, você vai clicar em
“Tentativas”.

Na relação dos alunos da turma, clique na opção “ainda não avaliado” de cada aluno:

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Ao entrar nas questões, você (como tutor) terá a visualização da postagem do aluno e também
da “chave de resposta”, que na página aparece dentro do quadro bege. Essa informação só vai
aparecer para o aluno ao final, depois de avaliado. Para que lance a nota e faça seus
comentários, clique em “faça um comentário...”:

Na tela seguinte, digite no campo “comentário” seu feedback para o aluno. Logo abaixo, em
“nota”, digite a pontuação. Na parte inferior da tela, clique em GRAVAR.

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 Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Na sequência, faça o mesmo para as demais questões... e para cada aluno.

Cada curso está programado para um número de tentativas. Caso seja necessária nova
tentativa, é possível habilitar e liberar para que o aluno faça novamente. Para isso, converse ou
solicite para o monitor do curso.

Pronto! Essa foi uma passada rápida nas principais ferramentas de tutoria, mas aos poucos
vamos acrescentando DICAS e outras possibilidades para o tutor se manter conectado com a
turma. Você mesmo, aos poucos, irá conhecer novas ferramentas durante sua nav egação e
ambientação do AVA.

Agora é só começar...

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Execução de cursos e Monitoria EAD

Supervisão de Educação Online

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