R E P O R T

Waze Ads EOY

Compras de fim de ano:

tendências 2021
Compras 

de fim de ano:
tendências
2021
Um compilado de estudos do Google e de alguns
de seus parceiros institucionais buscou entender o
cenário de compras dos brasileiros para o final de
2021. Os estudos apontam em que momento os
brasileiros têm começado a fazer suas compras
para as festas/férias de fim de ano, quais são os
principais drivers que movem essas compras e a
importância de uma estratégia omnichannel em
um momento em que os resultados positivos em
relação a 2019 começam a surgir.

2
Compras de fim de ano: tendências 2021

Compras adiantadas, 

promoções e a 

importância de ser 

omnichannel 01
A temporada de
compras já começou
Todo ano o Google e institutos de pesquisas
parceiros realizam uma pesquisa que identifica os
perfis e motivadores dos shoppers brasileiros. 

Eles basicamente se dividem em quatro:

os brasileiros que gostam de

fazer suas compras antes dos
feriados de fim de ano

os brasileiros que distribuem as

compras durante o trimestre

os brasileiros que aproveitam a

Black Friday e as ofertas de 

Natal e de janeiro

os brasileiros que compram na

loja imediatamente antes das
principais datas comemorativas

Este ano, entretanto, os dados indicam que deve

haver uma antecipação maior em relação às compras
de fim de ano. Em agosto de 2021, mais ou menos 1/3
dos brasileiros já haviam começado a planejar suas
compras; já passou da hora das marcas começarem

a se planejar também.

3
Compras de fim de ano: tendências 2021
02
A importância das
promoções num cenário
de impacto financeiro
A pandemia definitivamente teve um grande impacto
na vida financeira dos brasileiros. Nesse cenário, as
promoções se transformarão em um driver de
vendas importante para as compras de fim de ano
por diversas razões:
os consumidores brasileiros
afirmam que vão comprar menos
nas festas de fim de ano por
causa do impacto da COVID-19
em suas finanças
alguns consumidores vão segurar
as compras até que os itens
estejam em promoção
outros devem comprar em lojas
que oferecem descontos ou 

frete grátis
03
Marcas omnichannel
vendem mais
Se a pandemia deixou um legado, foi o de levar os
consumidores que não faziam compras online a
migrarem para o ambiente digital. Depois de
experimentarem essa nova forma de comprar, o
hábito foi estabelecido entre uma boa parte dos
brasileiros. Mas isso não quer dizer que esses
shoppers não fazem mais compras em lojas físicas.
Ao contrário: agora, eles “zigzagueiam” utilizando o
melhor que cada canal tem a oferecer:
Lojas físicas: para provar o
produto antes e obter o item
instantaneamente
Lojas online: para ter acesso a
boas ofertas e variedade
Portanto, para ganhar esse consumidor que agora
está em todos os lugares, é preciso uma estratégia
omnichannel que torne a marca disponível onde e no
momento em que ele preferir. No Natal de 2020, os
consumidores brasileiros que usaram cinco ou mais
canais de venda gastaram consideravelmente mais
do que aqueles que utilizaram menos canais.
4
Compras de fim de ano: tendências 2021

04
Sazonalidade:
oportunidade de vender
mais nas lojas físicas
Embora os dados apontem para um crescimento das
compras online, 89% do total de vendas no Brasil
ainda acontece offline, contra 11% online (IBGE, 2021).
Esses consumidores usam o ambiente digital para
checar se os produtos estão disponíveis ou até
mesmo para fazer pesquisa, mas terminam a compra
em uma loja física.

Semana do 

O maior volume de vendas offline se dá
especialmente durante as sazonalidades, que
continuam sendo as grandes impulsionadoras de
+25% dia das mães:
aumento de 25%
tráfego em loja, segundo dados do Waze, e que, nas navegações*
neste ano, já apresentam volumes mais positivos em
relação a 2019. Um exemplo do aumento no volume Semana do dia
dos namorados:
+26%
de navegações para o varejo no Waze numa
comparação entre 2019 e 2021:
aumento de 26%
nas navegações*

Semana do 


+26% dia dos pais:

aumento de 26% 

nas navegações*

Houve também um aumento considerável de

navegações em relação a 2019 nos setores de lojas
de departamentos, restaurantes e fast foods. A
expectativa é que esses números cresçam já que,
historicamente, novembro e dezembro são os meses
com maior tráfego para lojas físicas. Na Black Friday
de 2020, por exemplo, o volume de navegações para
supermercados aumentou em 68% em relação à
média do ano; já no Natal, esse volume aumentou em
107% em relação à mesma média.

* Dados internos do Waze - Navegações para o varejo no Brasil, 2019 e 2021

5
Compras de fim de ano: tendências 2021

05
Um novo momento cheio
de emoção
O fim da pandemia e o momento da imunidade pela
vacinação da maior parte da população vão levar a
um momento de euforia que já começa a se
manifestar. Os brasileiros têm uma lista infinita de
lugares para ir e atividades para fazer. Por isso, este
Natal deve ser a experiência mais gregária dos
últimos anos. E as marcas precisarão estar presentes
no momento correto da informação, da emoção, da
decisão e da compra.

6
Compras de fim de ano: tendências 2021

Recomendações
estratégicas 

para sua marca
Para estar presente no momento e no lugar
certo, é preciso estar de olho em uma série de
fatores. O Waze Ads entrega todas essas
possibilidades e muito mais.
Conecte-se com os
perfis relevantes para
sua marca
Analise as necessidades e motivações dos diversos
perfis de shoppers aproveitando as diferentes
segmentações e a capacidade granular e
geolocalizada do Waze.

Sua marca tem que ser

vista para ser escolhida
As marcas devem reforçar sua presença tanto para
incentivar a antecipação das compras como para
aumentar sua visibilidade nos momentos de maior
fluxo e estimulando a conveniência - mostrar que sua
marca está na rota do consumidor pode ser 

game changing.
Esteja presente no
momento do 
deslocamento e feche a
jornada de compra
Aposte em conveniência e mostre que você está
próximo da rota do consumidor e oferece diferentes
tipos de serviço.