ANO 2019

212
RELATOS EM 2019
Um acidente de consumo ocorre quando um
produto ou serviço prestado provoca dano ao
consumidor, ainda que utilizado ou manuseado
de acordo com as instruções de uso.

ÍNDICE DE DESCARTE
O índice de descarte corresponde 90% acidente
de consumo
ao número de relatos enviados que
não representam um acidente de
consumo, ou seja, 10% dos relatos
não foram classificados como
acidente para o SINMAC.

10% NÃO
acidente
 ORIGEM DOS O gráfico acima evidencia que a
principal entrada do Sinmac foram

RELATOS os relatos da Ouvidoria, e que a

cooperação com a Rede Consumo
Seguro da Bahia, através do Hospital
São Rafael teve uma colaboração
bastante significativa.
Ouvidoria 31,8%

Site Inmetro 13,9%

Estabelecimentos 5,37%
de saúde

Ministério
Público 0,5%

Relatos de Acidentes de
Consumo por Estado
27,4%

16,9%
11,9%

9%
7,5%
6% 4,5% 4,5%
3% 2% 1% 1% 1% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5%

SP BA RJ NI MG PR DF SC RS PE ES SE AL PA CE RO MA GO AM PB MS MT

Como nos anos anteriores, o estado de São Paulo se destaca com mais de ¼ dos registros,
o estado da Bahia é o segundo estado em número de relatos graças ao grande apoio e
participação da Rede de Consumo Seguro da Bahia, que via o Hospital São Rafael contribui
com 13,9% do total dos relatos.
 1,5%
22,4%

6% ACIDENTE
DE CONSUMO
Norte
Nordeste
Sudeste
47,8%
Centro-Oeste
Sul
8,5%
por REGIÃO
NI: 8,5%

ACIDENTE DE CONSUMO
por faixa etária
47,2%

12,4%
11,4%

7,9% 8,4%
5,9% 3,9%
0% 2,4%

0-3 4 - 14 15 - 20 21 - 30 31 - 40 41 - 50 51 - 60 MAIOR DE 60 NI
ANOS ANOS ANOS ANOS ANOS ANOS ANOS ANOS

O gráfico de acidentes de consumo por faixa etária evidencia que quase 24% dos relatos
de acidentes afetaram as crianças até 14 anos. Em quase metade dos relatos (47%), não
foi possível identificar a idade da vítima NI.
ACIDENTE DE CONSUMO
por nível de escolaridade
64,1%

15,4%

6,9%
4,9%
3,4% 3,9%
1%

Sem Médio Médio Superior Superior Pós NI

Instrução Completo Incompleto Completo Incompleto Graduação

O gráfico de acidentes de consumo por escolaridade evidencia que os consumidores que

relatam acidentes de consumo são os de maior nível de escolaridade. É importante ressaltar
que os registros identificados como “sem instrução” correspondem a relatos de acidentes
que afetaram crianças, e que foram relatados pelos seus responsáveis.

NI correspondem aos relatos onde não foi possível identificar o nível de escolaridade.

TIPOS DE LESÕES
MAIS COMUNS RELATADAS
NÃO HOUVE 51%

CORTE 9,5%

QUEIMADURA 8%

CONTUSÃO 8% As lesões mais comuns relatadas no

FRATURA 7% Sinmac são: corte e queimadura.
NI 3%

SUFOCAMENTO 2,5% Cabe destacar que em 51% dos

2,5%
INTOXICAÇÃO
relatos recebidos não houve lesão.
ALERGIA 1,5%

ESMAGAMENTO 1,5%

CHOQUE ELÉTRICO 1,5%

QUEDA 1%

AMPUTAÇÃO 1%
 parte do corpo
afetada
50% 9% 8% 6% 4% 4%
Não Dedo da Mão Tronco Cabeça Perna
houve mão

4% 3% 2% 2% 1% 1%
Braço Todas as 25-50% Pé Vias Pescoço
partes do do corpo respira-
corpo tórias
(>50%)

As partes do corpo mais afetadas foram: o dedo da mão (9%) e mão (8%).
Observamos também que 50% dos relatos não tiveram lesão.

Famílias de produtos
relatadas mais comuns

25% 19% 9% 8% 7%
Eletrodoméstico Produto Serviço Mobiliário Veículo
infantil

7% 4% 3% 3% 3%
Utensílio Aparelho Produtos para Construção Embalagem
Doméstico elétrico a saúde civil
PRODUTOS QUE MAIS
CAUSARAM ACIDENTES

6% 4% 3% 3% 3% 2%
Fogão Brinquedo Fogos de Cadeira Colchão Piscina
artifício plástica

2% 2% 2% 2% 1% 1%
Forno do Pneu Escada Lata Secador de Bicicleta
fogão doméstica cabelo infantil

Esse gráfico mostra os 12 produtos que são responsáveis por 30% dos acidentes registrados
no SINMAC, os outros 70% estão distribuídos por 150 outros produtos.

ÍNDICE DE ATENDIMENTO MÉDICO

Esse gráfico demonstra o percentual de

48% não teve

atendimento
acidentes de consumo que demandaram
atendimento médico. Ou seja, está relacionado
aos acidentes mais graves.

Do total de acidentes de consumo relatados,

23% demandaram atendimento médico,
corroborando com a informação de que os

29% ni acidentes de consumo relatados no Sinmac são,

majoritariamente, menos graves, não deman-
dando uma intervenção médica (48%).

23% atendimento
médico
Vale ressaltar que em 29% dos relatos não foi
registrada essa informação, pois são relatos da
ouvidoria, onde essa informação não é
obrigatória.
ÍNDICE DE afastamento do trabalho

63% não TEVE

afastamento
Esse gráfico visa demonstrar o percentual de
acidentes de consumo que demandaram
afastamento do trabalho.

Do total de acidentes de consumo relatados

8% em 2019, 8% demandaram afastamento de

trabalho, porém outros 63% corresponderam
afastamento
do trabalho a acidentes de menor gravidade que não
resultaram em ausência do cidadão do seu

29% ni posto de trabalho.

RELATOS DE ACIDENTES DE CONSUMO

2006 A 2019
635
541
312

261
246
212
155 173 176
131 99 93
16 82

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
 Sua participação é fundamental.
Relate o seu acidente de consumo!
http://www.inmetro.gov.br/consumidor/formulario_acidente.asp