Distinção entre

comportamento assertivo,
não-assertivo e agressivo

Érica Chaves
 Não-assertivo Assertivo Agressivo
Muito pouco, muito tarde O suficiente dos Muito, muito cedo
Muito pouco, nunca comportamentos Muito, muito tarde
apropriados no
momento
certo
Comportamento não-verbal Comportamento Comportamento
não-verbal não-verbal
Olhos que olham para baixo; Contato visual Olhar fixo;
Voz baixa; vacilações; direto; Voz alta;
Gestos desamparados; Nível de voz Fala fluente/rápida;
Conversacional; Enfrentamento;
Negando importância a situação;
Fala fluente; Gestos de ameaça;
Postura afundada; Postura
Gestos firmes;
Pode evitar totalmente a situação; Postura ereta; intimidatória;
Retorce as mãos; Honesto/a; esonesto/a.
Tom vacilante ou de queixa; Respostas diretas a
Risinhos “falsos”. situação;
Mãos soltas.
Comportamento verbal Comportamento verbal Comportamento verbal
Talvez”; “Suponho”; “Imagino se “Penso” ; “Sinto”; “Quero”; “Seria melhor se você”; “Faça”;

poderíamos”; “Você se “Façamos”; “Como podemos “Tenha cuidado”; “Você deve

incomodaria”; “Apenas”; “Você

resolver isso?”; “O que você estar brincando”; “Se você não

não acha que”, “Eh” ;

esta pensando?”; “O que você fiz e r ...”; “Você não sabe”;
“Bom” ; “Realmente, não é
acha?”; Mensagens em primeira “Você deveria”; “Péssimo”.
importante”;
pessoa, verbalizações Mensagens interpessoais.
“Não se incomode”.
positivas.
Efeitos Efeitos Efeitos
Conflitos interpessoais Resolve os problemas Conflitos interpessoais

Depressão Sente-se bem com os demais Culpa

Desamparo Sente-se satisfeito Frustração

Imagem pobre de si mesmo Sente-se bem consigo Imagem pobre de si mesmo

Prejudica a si mesmo Relaxado Prejudica os dentais

Perde oportunidades Sente-se com controle Perde oportunidades

Tensão Cria a maioria das Tensão /Sente-se sem controle

Sente-se sem controle oportunidades Solidão

Gosta de si e dos demais

 Situação A
Você combinou com um amigo/a para jantar em sua casa. Ele acaba de chegar, mas com

uma hora de atraso, e nao telefonou para avisar. Você está incomodado pelo atraso. Você

diz:

1. Entre. O jantar esta servido.

2. Você e um cara-de-pau! Como se atreve a chegar tão tarde? E a ultima vez que o convido.

3. Estou esperando ha uma hora. Gostaria que tivesse telefonado para dizer que chegaria

tarde.
 Situação B

Você comprou ontem um par de sapatos e hoje já estão com a sola despregada.

Você quer trocar os sapatos. Vai ate a loja onde os comprou e conta o problema ao vendedor.

Ele diz que e muito fácil consertar os sapatos, e que você mesma/o pode faze-lo em casa. Você

responde:

1. Esta bem. Ate logo!

2. Troque-os agora mesmo. Você pensa que eu sou sapateiro?! E não torne a me enganar.

3. Pode ser, mas prefiro que os troque. Quero outro par de sapatos.