Fonte: www.doceblog.com.

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No artigo anterior aprendemos que tentar aplicar técnicas de motivação aprendidas aqui
e ali, sem entender muito bem o que está fazendo, pode na verdade desmotivar todo
mundo. E que um recurso prático é catalogar estas técnicas em duas categorias;
motivação e movimento.

Dessa forma é possível modificar o ambiente de trabalho e aumentar a qualidade de vida

dos envolvidos de maneira sistemática e planejada, com conceitos humanos.

Usando esta estrutura motivacional fica fácil alimentar-se de técnicas práticas de

motivação, conseguidas através de consultoria paga e/ou comunicando-se com grupos
empreendedores. Duas excelentes fontes de experiência. Quanto mais souber, maior seu
acervo de técnicas.

Com o tempo, vamos acumulando conhecimento e criatividade suficientes para liderar

qualquer equipe, nos mais variados estados de movitação. Entra aqui o jogo de cintura,
onde quem domina a comunicação estratégica com maior eficiência, sai na frente.

Um dos objetivos do nosso blog é manter uma comunidade de empreendedores, para

troca de idéias (comunicação) de cunho gratuito. Então segue minha colaboração sobre
o assunto, com dicas práticas para serem aplicadas com consciência e já separadas em
suas categorias.

Dicas práticas de motivação (duradoura)

Alguns especialistas a chamam de motivação intrínseca, outros de motivação
emocional. Particularmente, prefiro a segunda definição. A motivação que dura e deve
ser aplicada como plataforma constante na sua equipe é a que altera condições
emocionais.

Esta motivação está relacionada ao SENTIMENTO e deve ser aplicada com

planejamento, a fim de mantê-la como parte das regras e políticas da empresa, ou seja,
constantemente.

• Cada perfil no seu lugar. Quando contratar ou relocar indivíduos, o faça com
base no perfil de cada um. Colocar a pessoa certa no lugar certo motiva e errar
nessa análise desmotiva! Por exemplo, destacar o tímido para falar em público e
amarrar o vendedor forte e cheio de empatia atrás de uma mesa, com tarefas
burocráticas.
• Cumprir antes de prometer. Antes de comunicar quaisquer melhorias que
forem feitas aos funcionários, sejam elas no imóvel, nos móveis, treinamentos
ou nos produtos, qualquer coisa. Garanta a realização. Só comunique quando
tiver certeza que será feito. Criar uma expectativa e não cumprir é broxante.
Prometer e cumprir rapidamente é motivante.
• Avaliar o desempenho regularmente. Crie um sistema simples de avaliação do
desempenho dos funcionários, basta listar as tarefas deles e dar notas. Faça uma
avaliação particular e outra com o funcionário. Permita que ele próprio se avalie
 e compare os resultados com a sua avaliação, conversem sobre as discrepâncias
assertivamente.
• Dar retorno (feedback). O sistema de avaliação pode ser usado como feedback,
para informar o funcionário em que pé ele se encontra na empresa. Se estamos
satisfeitos ou não com ele, e principalmente onde exatamente ele precisa
melhorar. Isso dá ao funcionário uma direção a seguir e objetividade ao gerente
ou empresário.
• Dar perspectiva de crescimento. É muito importante manter o sentimento de
crescimento pessoal. Promova canais de aprimoramento como cursos de línguas,
treinamentos em outras cidades (ou países), ajude a pagar faculdade. Utilize o
poder de negociação da empresa para conseguir benefícios aos que trabalham
nela.
• Reconhecer o trabalho bem feito. Parabenizar um funcionário ou equipe pelo
trabalho bem feito é necessário, mas você pode ir além. Transmita o
reconhecimento do trabalho bem feito aos familiares dos envolvidos. Envie
mensagens de agradecimento com cestas básicas para que os cônjuges, filhos e
outros parentes vejam que seu funcionário é um cara nota dez.
• Criar o céu e o inferno. Há dois tipos de pessoas, as proativas e as reativas.
Incentivos funcionam bem para as proativas, mas para as reativas é necessário
lembrar que a coisa pode piorar se ela não se mexer. Trabalhe com uma vaga de
troca na equipe. Uma vez por ano, substitua o funcionário que não evolui e caiu
nessa vaga, dê chance a outros e dispense os que não querem ficar.
• Comemorar as conquistas. Se existe o inferno, que é a pessoa não poder mais
fazer parte da equipe, então faz-se necessário comemorar quando metas são
atingidas para as coisas não perderem o sentido. O sentimento de objetivo
atingido, é importante para valorizar as metas estipuladas. Se esse sentimento
não existe, então tanto faz atingir ou não metas.
• Ofereçer uma reputação a zelar. Quando você reconhece o trabalho do
funcionário em público e mostra os efeitos de seus atos e idéias,
automaticamente você dá a ele uma reputação a zelar. Ele vai brigar por suas
próprias idéias e conquistas buscando manter-se sempre em ação.

Continue explorando, aprimorando e aumentando suas idéias para motivar equipes.

Valorize e preocupe-se com o ser humano e não tem como errar.

Dicas práticas de movimento (passageira)

Este tipo de motivação também é conhecida como motivação extrínseca ou motivação
cognitiva. Me refiro a ela neste artigo apenas como movimento e está relacionada com a
razão, portanto de ordem lógica. Tem resultados explosivos e dinâmicos, mas não
duram.

Separe as dicas motivacionais mais parecidas com jogos, que envolvem competição ou
pequenas alterações ambientais. As técnicas parecidas com as citadas abaixo podem ser
usadas quando os prazos estão apertados, para o cumprimento de metas e devem ser
aplicadas com tato.

• Mudar cores do ambiente. Amarelo e vermelho estimulam, estressam. Tanto

que algumas indústrias até as baniram de ambientes perigosos e obtiveram
redução em acidentes, mas podem ser utilizadas em escritórios, call centers,
 etc… Não é necessário pintar tudo toda vez que precisar de agitação, seja
criativo na sua decoração e use cortinas, placas, quadros, tendas etc…
• Mudar o aroma do ambiente. Este é outro fator que pode relaxar ou estimular,
dependendo do aroma. O interessante nessa técnica é que os que usaram em
ambientes junto com os clientes conseguiram motivar vendedores a vender mais
e clientes a comprar mais também! Criando um efeito totalmente inesperado,
porém também aumentaram a inadimplência. Cuidado.
• Som do ambiente de trabalho. Outro recurso ambiental, também comumente
utilizado em shoppings. Tipos de música alteram comportamento e no caso dos
shoppings são utilizados a fim de dar a sensação que o tempo não passa, aos
clientes. Por isso as músicas são suaves e cíclicas, você pode usar o mesmo
recurso com suas equipes.
• Afastar a negatividade. Absorva os problemas, não deixe nada desconcentrar
sua equipe. Em período de estímulo, você deverá cuidar dos pepinos sozinho o
máximo possível. Deixe para explicar tudo um pouco mais tarde e compartilhe
problemas e soluções.
• Estimular a competição. Falo aqui da competição saudável, cuidado. Não
coloque um contra o outro, a competição saudável aumenta a sinergia. Um
exemplo clássico é a dos atendentes de callcenter que tocam uma corneta toda
vez que fecham uma venda, isso comunica aos demais vendedores causando
estímulo competitivo.
• Criar sentimento de urgência. Isso não significa assediar o funcionário.
Apenas deixe evidente em alguma parede a meta estipulada e um cronometro ou
relógio bem grande ao lado. Também é uma boa idéia adicionar a este cenário
imagens de confetes, bexigas para evidenciar a comemoração assim que a meta
for cumprida.
• Oferecer prêmios relâmpagos. Não precisa ser um milhão de dólares, sei de
histórias de gerentes que usaram até caixinhas de bombom. Diga coisas como –
o próximo que solucionar tal problema ou fizer a próxima venda ganha um
convite para o teatro, ou cinema, viagem, etc… O prêmio você escolhe de
acordo com o perfil do seu grupo e o orçamento, é claro.
• Criar impacto antes de começar. Separe as emoções do dia-a-dia da pessoa
das que estão por vir no trabalho. Isso pode ser feito com exercícios físicos
rápidos ou um pequeno vídeo, tem gente que até contratou um showzinho para
fazer chorar de rir. Depois de ter ativado o dorminhoco, acalmado o nervoso,
animado o endividado, pode começar.

Agora você já tem uma boa base para começar a colecionar suas próprias técnicas.
Criatividade também está valendo se você souber utilizar bom senso, e aplicar técnicas
de motivação focadas na qualidade de vida das pessoas envolvidas.

Existe uma linha tênue entre criação de movimento e manipulação. Tome muito cuidado
para não cruzar esta linha. Se sua equipe achar que está sendo manipulada
ardilosamente (e todos têm um feeling fino para isso) então você está fazendo errado.
Liderança e motivação: Mantendo a motivação no trabalho de
equipes
Se sua equipe está sem vontade, amarelando e perdendo cada vez
mais a motivação, você precisa tomar uma atitude! Todo
empreendedor é líder e como tal precisa entender como
funciona a motivação no trabalho.

Os consultores e palestrantes nos deram muitas idéias, nós aplicamos cada uma delas. O
resultado final foi satisfatório, porém por um período curto de tempo. A motivação não
se mantinha.

Os efeitos disso no negócio podem ser desastrosos se providências urgentes não forem
tomadas, não só pelo amarelamento das equipes, mas também porque uma turma
desmotivada é um sintoma de outras áreas doentes no empreendimento.

Se seu negócio está sofrendo com:

• Alta rotatividade de funcionários

• Diminuição da produtividade
• Erros tolos e constantes
• Faltas, atrasos e um monte de desculpas
• Pessoas tristes, melancólicas e irritadiças
• Funcionários com o desempenho despencando
• Resultados aquém das metas definidas

Então sua turma pegou a virose do amarelamento e está sem motivação. Se algo não for
feito logo, até quem estava animado vai desanimar porque, para piorar, essa virose é
altamente contagiosa.

Será que existe alguma vacina para ela? A resposta é sim, mas antes da cura será preciso
entender um pouco mais sobre a teoria da motivação.

Entendendo o que é motivação e movimento

Alguns consultores vendem movimento como se fosse motivação. Há muita diferença
entre uma coisa e outra e é aqui que está o pulo do gato. Existe discussão sobre qual está
certo ou errado, mas vejo espaço para ambos serem aplicados, cada um em seu devido
momento.

• Movimento é fácil e tem resultados rápidos

• Motivação é difícil e tem resultados duradouros

Quando alguém faz algo para evitar punição, ganhar uma recompensa ou competição e
o impulso inicial partiu de um terceiro e não dela própria, essa pessoa foi posta em
movimento. Se não houvesse o estímulo externo ela não teria feito nada.
Se a iniciativa para realizações parte da própria pessoa por uma necessidade interior, se
ela é levada a agir por um impulso interno, um desejo, então essa pessoa está motivada.

Com a verdadeira motivação em cena, é possível transformá-la em ação voluntária

constante, direcionada a metas e objetivos com a ajuda de treinamentos e não há efeitos
colaterais.

Já no movimento, se os estímulos cessarem ou não forem progressivos, tudo volta a

estaca zero, podendo até ficar pior do que estava antes, gerando insatisfação. Então é
preciso cuidado e planejamento.

Como liderar e motivar a equipe de trabalho

Você pode me dizer que se a verdadeira motivação precisa vir de dentro de cada um, é
um desejo interno, uma vontade espontânea, então ninguém motiva ninguém. Bingo!

Quando um líder diz ter motivado sua turma, está na verdade estimulando movimento
criado artificialmente e quando isso acontece por engano o resultado no longo prazo é
um tiro pela culatra.

Então como é que faz?! A resposta está numa frase que ouvi de um dos bons
palestrantes que já assistimos, ele sabiamente proferiu:

Você não pode motivar um cavalo a beber água, mas pode levá-lo até o rio. Autor
desconhecido.

Não é possível ter controle sobre as vontades de outras pessoas, mas seu
empreendimento também é seu laboratório e dentro deste espaço é possível
fazer mudanças visando alterações comportamentais, basta saber separar motivação
genuína de movimento artificial.

Somente sabendo separar os tipos de motivação é possível começar a catalogar todas as

técnicas que você já aprendeu e virá ainda a aprender, segregando-as nas duas
categorias: motivação e movimento.

Assim você pode criar um plano de motivação, estimulando quando

necessário o ’movimento’ inserido dentro de uma plataforma contínua de ‘motivação
genuína’.

Os benefícios? Você ganha em um pacote só, motivação de longo prazo com direito a
sprints dinâmicos, sem os efeitos colaterais indesejáveis da aplicação de ‘movimento’
isoladamente. O melhor dos dois mundos!

Combinação fatal.

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