ENFRENTE A

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CRISE 19,05 x 21 cm

INOVANDO NAS
VENDAS

ERIKA MIGUEL DE JESUS

Consultora do Sebrae-SP
O QUE VOCÊS JÁ FIZERAM PARA
INOVAR NAS VENDAS ?

QUE EXPECTATIVAS TEM EM

RELAÇÃO AO CURSO?

ENFRENTE A CRISE INOVANDO NAS VENDAS

Expectativas

ALINHAMENTO DE
EXPECTATIVAS...

AO TÉRMINO DESTE ENCONTRO

VOCÊ TERÁ CONDIÇÕES DE:
ENFRENTE A CRISE INOVANDO NAS VENDAS
Conteúdo programático
1. Comportamento de consumo durante o isolamento social

2. Seu negócio continua viável, mesmo durante a quarentena?

3. Definição e adaptação de produtos

4. Preços, formas e condições de pagamento

5. Novos canais de vendas durante a quarentena

6. Canais de divulgação durante o isolamento social

7. Estratégias promocionais na pandemia

8. Posts que vendem. Carga

horária
9. Mantendo contato ativo com seus clientes durante a quarentena 2 horas

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 Ebook – Dicas de
vendas na pandemia

Material
complementar
Check list para
inovar nas vendas
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Comportamento de
consumo durante o
isolamento social

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Comportamento de consumo
As pessoas mudam de acordo com suas necessidades

Mercado muda de acordo com o momento e

o seu cliente também!

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Fonte: Hibou – Pesquisa feita com 2250 mulheres entre 24 de fevereiro e 2 de março de 2021

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Comportamento de consumo
Novas experiências serão internalizadas e o seu consumidor nunca mais será o mesmo.

Fonte: O Estado de SP, 05/04/2020.

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 Seu negócio continua
viável, mesmo durante o
isolamento social?

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 Viabilidade do negócio

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Você precisa adaptar seus
produtos/serviços?
Ou
Do jeito que ele está já é
possível atender seus
clientes?
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Inovar para sobreviver

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Novo Serviço

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Serviços adaptados

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Serviços adaptados

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Serviços adaptados

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 Seu preço, formas e
condições de pagamento
estão adequadas à nova
realidade?

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Preços e condições de pagamento
Adequação a novos clientes e novos formatos

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 Os canais de vendas
utilizados pelo seu
negócio, são os mesmos
que o consumidor está
utilizando para compra?

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 Wallmart
Alluagro

Afiliados
Elo7
Whatsapp Business OLX Madeira Madeira

Uber Eats Estante Virtual

Social Commerce
Magazine Luiza
Dafiti
Via Varejo Instacarro
Televendas

Canal de Peça
Atacado Moda Canais de vendas Centauro
Mercado Livre Loja online própria
Rappi

B2W
Atacado Brasil
Marketplace
Amazon Zatinni Ifood
Loja online alugada
Dog Hero

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Marketplaces

• “Shopping Virtual”

• É uma plataforma que

reúne fornecedores
distintos para vender
produtos e serviços.

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Loja online, própria ou alugada

• Diferenças e cuidados
• Fotos
• Texto
• Navegabilidade Inserir imagem 15 x 13 cm

• Sistema de segurança
• Tempo de resposta
• Logística

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Marketplace da Magalu
Site: https://www.parceiromagalu.com.br/

Pré requisito: :
- Ser optante do Simples Nacional (MEI, micro ou
pequena empresa). Ter CNPJ ativo há pelo menos 3 meses,
estar habilitado a emitir Nota Fiscal Digital, ter uma conta
corrente do CNPJ e contar com uma Certificação Digital;

Benefícios: Vender, Gerenciar o negócio, acompanhar

Resultados, logística. O empresário precisa apenas emitir
uma etiqueta de envio e despachar o seu pedido nos Correios

Comissão: Até julho será de 3,99% e depois será de 15%

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 Televendas

• Canal basicamente de
atendimento
• Cuidados e como melhorar o
desempenho Inserir imagem 15 x 13 cm
• Evite falar distante do telefone,
use equipamento adequado
• Quanto mais pessoalizado
maior a taxa de conversão
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Televendas

Inserir imagem 15 x 30 cm

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WhatsApp Business

• Business
• Catálogo de produtos
• Respostas rápidas Inserir imagem 15 x 13 cm

• Resposta automática
• Link de pagamento
• Status

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Mídias sociais
▪ Persona
▪ Impulsionamento
▪ Fotos
▪ Vídeos
▪ Stories diários
▪ Utilizar os Stickers
▪ Funil de Vendas
▪ Trabalhar #
▪ Interação
▪ Bio
▪ Loja Virtual
▪ Preço nos produtos
▪ Utilizar o marketplace
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Site para venda

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Aplicativo para venda
O que é? A plataforma digital conecta
consumidores e fornecedores de
serviços de qualquer natureza

▪ Não é cobrado para se cadastrar,

mas há comissionamento para os
serviços que forem contratados;

▪ Cliente Sebrae tem benefícios,

como Tag que é cliente Sebrae e
posicionamento diferenciado e
cupom de desconto

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 Os canais utilizados de
divulgação alcançam seus
clientes em isolamento
social?

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 Divulgação

ON + OFF line = divulgação

• Divulgar nas redes sociais

• Divulgar por whats – status e mensagem
• Divulgar por email
• Divulgar por sms
• Apps de entrega

LEMBRE-SE!
Nem todos os consumidores estão trancados em casa .

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Divulgação

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Divulgação
Natália Beauty & Academy – Pijama como
uniforme: Empoderamento e autoestima

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 Um estímulo adicional
faria seu cliente comprar
agora?

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 Promoção de vendas
• Desovar mercadoria
ultrapassada
• Aumentar o tráfego no site ou
na loja
• Tornar a loja mais conhecida
• Aumentar o ticket médio
• Experimentação de um produto
• Frete grátis
• Semana do consumidor
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Promoção de vendas

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 CUIDADOS NA DIVULGAÇÃO
Clientes estão mais emotivos, assustados,
precavidos e cuidadosos.

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Suas publicações estão se
transformando em
vendas?

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Posts que vendem

• Ser atrativo
• Despertar interesse de acordo com
o público acionado
• Copy que venda
• Indicação de compra

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Posts que vendem Reels

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Fidelização

• Cadastro de cliente
• Surpreenda o seu cliente com a embalagem, frase
de agradecimento
• Estimule-o a postar voluntariamente sua percepção
nas redes sociais

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Fidelização

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Fidelização

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 ALTERNATIVAS
1) Esperar que passe rápido e tudo volte a
ser como era antes, ou;

2) Agir agora e criar seu próprio futuro!

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Material complementar

https://bit.ly/programa_enfrente_vendas​

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 Nossos materiais
+
Questionário para habilitação

bit.ly/programa_enfrente_vendas
bit.ly/avaliacao_vendas
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Mapa mental de apoio

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 “A criatividade não é um movimento solitário. O que quer que
seja tocado por ela e quem quer que a ouça, que a veja, que a
sinta, que a conheça serão alimentados.
Ficamos tão vivas que retribuímos distribuindo vida.
Produzimos rebentos, florescemos, nos dividimos e
nos multiplicamos, impregnamos, incubamos,
comunicamos, transmitimos”.

Mulheres que correm com lobos

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 Obrigada!
E-mail: erikamj@sebraesp.com.br

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