1 Guia Trabalho Remoto 8 Reconhecimentos

1.1 Objetivo, Vigência e Elegibilidade 8.1 Tempo de casa

8.2 Aniversariantes do mês
2 Cultura Demarco 8.3 Datas Comemorativas e Eventos
2.1 Negócio 8.4 Surpresa Demarco
2.2 Missão, Visão e Valores 8.5 Happy Hour
2.3 Mindset Trabalho Remoto
9 Comunicação Interna
3 Normas e Condutas 9.1 Portal
3.1 Direitos e Deveres 9.2 Ouvidoria
9.3 SAC
4 Jornada de Trabalho 9.4 Teams
4.1 Controle de Jornada 9.5 WhatsApp
9.6 Redes Sociais
5 Benefícios
5.1 Vale alimentação/refeição 10 Coworking Demarco
5.2 Ajuda de custos 10.1 Agendamento
5.3 Plano de saúde/Odonto 10.2 Chek-in
5.4 Vale transporte 10.3 Vale Transporte
5.5 Seguro de vida em grupo 10.4 Prevenção covid-19
5.6 Day off
5.7 Perda de Benefícios 11 Saúde e Segurança Ocupacional
11.1 Ergonomia
6 Suporte de T.I 11.2 Uso correto de equipamentos
6.1 Manutenção de equip. 11.3 Dicas de alongamento
6.2 Confiabilidade dos dados 11.4 Prevenção de doenças/acidentes
6.3 Segurança da Informação 11.5 Acidentes de trabalho

7 Treinamentos
7.1 Demarco Academy
1. Guia do trabalho remoto
1.1 objetivo, vigência e elegibilidade

Objetivo: Descrever as regras, normas e diretrizes dos programas e processos

internos da Demarco. Ao agir de acordo com esse Guia, estaremos agindo conforme
os valores da nossa empresa.

Elegibilidade: Todos os colaboradores (Sócios, CLT, PJ e estagiários).

Vigência: A partir de Setembro de 2020.

Nº revisão: 03

Data da revisão: 18/08/2021

5
2. CULTURA DEMARCO
2.1 NEGÓCIO

Somos uma empresa de Consultoria, Tecnologia e Educação aplicada a gestão de

pessoas, processos, segurança e relações contratuais.

Atendemos diversos clientes no Brasil e na América Latina, e mais de 5.800

empresas parceiras desses clientes são influenciadas pelo nosso trabalho.

7
2. CULTURA DEMARCO
2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão: Promover o desenvolvimento sustentável de pessoas e negócios,

transformando sonhos em realidades.

Visão: Ser uma empresa de CLASSE MUNDIAL, impactando positivamente a

sociedade.

Valores: Queremos que a nossa cultura seja fortemente baseada nos nossos seis
valores, por acreditarmos que a força deles garante melhores resultados.

1° VALOR - AGIMOS COM INTEGRIDADE

Defendemos e fazemos o que é certo, em qualquer momento e em qualquer lugar.

Esse valor vai ao encontro com duas atitudes:

Honestidade + Coragem

Honestidade:

• Ser conhecido pela franqueza e integridade;

• Assumir os seus erros;
• Falar abertamente quando discorda dos outros;
• Dizer apenas coisas sobre seus colegas que diria diretamente
para eles.

8
Coragem:

• Buscar novas oportunidades e demonstrar coragem para apresentar ideias,

considerando os riscos envolvidos;
• Questionar ações que não estejam de acordo com nossos valores e
estratégias;
• Questionar os paradigmas da organização visando melhorias;
• Encarar os acontecimentos como se fosse uma disputa pessoal, em busca
por seus objetivos.

2° VALOR - CUIDAMOS DAS PESSOAS

Nos empenhamos em conhecer, desenvolver, apoiar e reconhecer cada pessoa do

nosso time. Esse valor vai ao encontro com duas atitudes:
Humanidade + Motivação

Humanidade:

• Considerar e ponderar as intenções e opiniões dos outros,

agindo com empatia;
• Ser proativo, flexível, engajar e motivar pessoas;
• Assumir a liderança e exercer influência positiva na equipe;
• Tratar as pessoas com respeito, independente do gênero, idade, raça,
deficiência, religião ou orientação sexual.

Motivação:

• Vibrar e celebrar as vitórias;

• Ter resiliência e saber lidar com as adversidades, utilizando-as para
melhorar ainda mais o desempenho;
• Inspirar os outros com sua sede por fazer acontecer;
• Superar desafios com disciplina, humildade e simplicidade.

3° VALOR - AGIMOS COMO DONOS

Temos paixão pelo propósito, zelamos pelos recursos e defendemos nossa marca e o
nosso negócio com ética. Esse valor vai ao encontro com a atitude:

Compromisso

• Chamar para si a responsabilidade de demonstrar comprometimento;

• Ter orgulho de vestir a camisa da Demarco e fazer parte do time;
• Gerenciar riscos e assegurar compliance;
• Executar várias tarefas ao mesmo tempo;
9 • Influenciar nas mudanças e no alcance das metas da organização.
4° VALOR - TRABALHAMOS JUNTOS

Colaboramos e compartilhamos relacionamentos, ideias e conhecimentos,

expandindo nossos limites. Esse valor vai ao encontro com duas atitudes:

Trabalho em Equipe + Comunicação

Trabalho em Equipe

• Incentivar a participação ativa e a cooperação dentro e fora da equipe;

• Ter senso de comprometimento compartilhado;
• Expressar interesse pelas experiências e ideias dos outros;
• Contribuir efetivamente, mesmo fora de sua especialidade.

Comunicação

• Criar um ambiente de confiança com espaço para falar e ouvir;

• Contribuir para o clima, diálogo aberto e favorecer um ambiente de alta
performance;
• Ser conciso e articulado ao falar e escrever;
• Manter a calma em situações estressantes.

5° VALOR - SOMOS INCONFORMADOS

Nunca estamos totalmente satisfeitos com nossos resultados, estamos sempre em

busca de melhorias e coisas novas.

Esse valor vai ao encontro com duas atitudes:

Curiosidade + Inovação

Curiosidade:

• Ter sede por conhecimento;

• Ser amigo do Google;
• Buscar aprender rapidamente.
• Procurar entender nossa estratégia: Mercado, clientes e fornecedores.

10
Inovação:

• Procurar ativamente novas formas de trabalhar, para melhorar a

produtividade;
• Analisar e estudar questões para descobrir soluções práticas para problemas
difíceis;
• Ser conectado com o mundo exterior e criar um ambiente propício à
inovação;
• Questionar o padrão e propor coisas novas.

6° VALOR - FAZEMOS A DIFERENÇA

Acreditamos em mundo melhor. Produzimos impactos positivos em nossos

colaboradores, clientes e sociedade através de nossas ações. Esse valor vai ao
encontro com a atitude: Empreendedorismo

Empreendedorismo:

• Criar e fortalecer relações e alianças genuínas, em que todos ganham;

• Agir de forma ética e transparente;
• Preocupar com a sustentabilidade socioambiental;

• Desenvolver e utilizar a rede de relacionamentos para gerar valor aos clientes

internos e externos.

É de máxima importância que todas as atitudes da empresa e dos colaboradores

sejam coerentes com o conteúdo deste Guia. Assim estaremos honrando com a
história da Demarco e fortalecendo os

11
2. CULTURA DEMARCO
2.2 MINDSET TRABALHO REMOTO

Tudo que você precisa saber sobre esse conteúdo, está disponível no Treinamento
de Cultura Remota, na plataforma Demarco Academy (Ver item 7 – Treinamentos).

Treinamento Cultura Remota: Cultura nada mais é do que um aplicativo social onde
todos nós o programamos enquanto usamos. E o treinamento de Cultura Demarco
100% Remota é uma nova atualização desse nosso aplicativo e nos mostrará qual a
linguagem e práticas devemos usar para manter todos em sintonia. Ele irá nortear
qual a mentalidade, estilo de comunicação e dress code esperado de todos nós como
colaboradores remotos.

12
3. NORMAS E CONDUTAS
3.1 DIREITOS E DEVERES – COLABORADOR

DIREITOS DOS COLABORADORES

• É direito do colaborador a remuneração paga em dia, ou seja, depósito dos

salários em conta todo quinto dia útil do mês.

• Todo colaborador tem direito a férias anuais remuneradas, estas poderão ser
gozadas, a critério da organização, em épocas pré-fixadas em observância a
legislação.

• Recebimento do vale alimentação/refeição, no valor estabelecido pela

organização, por dia trabalhado para o trabalho de carga horária superior a 6h,
pagamento todo quinto dia útil do mês.

• Recebimento do vale transporte correspondente ao número de dias que

trabalharem no Coworking Demarco.

• Recebimento da Ajuda de Custo, para os colaboradores que realizarem o

trabalho remoto, pagamento todo quinto dia útil do mês.

• Recebimento do salário nos primeiros quinze dias em caso de afastamento

médico pela empresa, decorrente de doença comum, ocupacional ou
decorrente de acidente de trabalho, mediante apresentação de atestado
médico e encaminhamento ao Órgão Previdenciário após esse prazo.

• Receber feedback do gestor sobre o desempenho na função e oportunidades

de melhoria.

• Receber os treinamentos necessários para a realização das atividades.

DEVERES DOS COLABORADORES:

• Zelar e desempenhar com atenção, presteza e eficiência suas funções.

14
 • Desenvolver suas atividades em qualquer lugar do Brasil ou mundo, não
podendo se ausentar, em dias de expediente, sem autorização prévia formal de
seu superior.

• Informar à liderança imediata o andamento das atividades e apontar

eventuais dificuldades, dúvidas ou informações que possam atrasar ou
prejudicar a entrega dos trabalhos sob sua responsabilidade.

• Informar à liderança imediata sobre licenças e afastamentos autorizados

com base na legislação vigente, visando adequação nas metas e nos prazos ou
possível redistribuição do trabalho.

• Reunir-se com a liderança imediata para apresentar resultados parciais e

finais, proporcionando o acompanhamento da evolução dos trabalhos e o
fornecimento de demais informações.

• Atender às convocações para comparecimento às dependências da

Demarco, sempre que houver necessidade.

• Realizar os treinamentos para os quais for convocado.

• Informar ao RH e Departamento Pessoal toda e qualquer alteração

curricular, bem como alterações de endereço, telefone, estado civil, número de
dependentes e outros, para efeito de atualização de cadastro.

• Realizar os exames médicos solicitados pela Organização (Admissional;

Periódico; Mudança de Função; Retorno ao Trabalho; Demissional).

• Providenciar contratação de internet banda larga residencial com

velocidade mínima de 30 mbps, cuja estabilidade fica a cargo do colaborador
exigir de seu provedor.

• Zelar pela guarda e conservação de todos os equipamentos envolvidos,

direta e indiretamente, no trabalho, dentro e fora das dependências da
Demarco, sendo vedada a utilização por terceiros.

• Observar e cumprir as normas e os procedimentos para a utilização de

recursos tecnológicos na Demarco, suas diretrizes e este termo.

• Responder administrativamente por ações ou omissões que possam colocar

em risco ou comprometer a exclusividade de uso de senha ou transações a que
tem acesso, sem prejuízo das cominações legais cabíveis.

15
 • Não utilizar de privilégios de acesso para realizar cópias e/ou alterações de
quaisquer dados, informações e registros da Demarco, sabendo que toda
atividade que envolva uso dos recursos computacionais da Demarco será
monitorada, registrada e utilizada para fins estatísticos, identificação e
apuração de ilícitos e para produção de provas.

• Em caso de desligamento, agendar com a área de TI a devolução de

máquinas e/ou aparelhos da Organização, utilizados nas atividades de home
office.

• Zelar pela imagem institucional da Demarco, abstendo-se de veicular, por

quaisquer meio, informações, imagens e fatos, sem autorização prévia da
autoridade competente.

É VEDADO AO COLABORADOR DEMARCO:

• Utilizar-se de mão de obra de terceiros, com ou sem remuneração, para

executar as atividades empenhadas em regime de trabalho remoto.

• Ocupar-se de qualquer atividade que possa conflitar com suas atividades e

prejudicar as entregas e compromissos assumidos com a Demarco.

• Promover ou incitar a insubordinação dos colegas de trabalho.

• Organizar ou propagar listas ou abaixo-assinado, promover sorteios, apostas

ou rifas, qualquer que seja a finalidade, sem que para tal esteja autorizado.

• Retirar do Coworking Demarco, máquinas, objetos, documentos ou

aparelhos sem autorização.

16
4. JORNADA DE TRABALHO
4.1 CONTROLE DE JORNADA

Na Demarco adotamos a jornada de 40 horas semanais. Os colaboradores devem

cumprir uma carga horária de 8 horas por dia, de segunda a sexta, ou em regime
de compensação em casos de trabalho aos sábados, totalizando 40 horas
semanais.

Os horários são flexíveis, mas definidos junto ao gestor, geralmente funcionam

de: 08h ás 17h ou 09h ás 18h. Para os estagiários, a carga horária a cumprir é de 5
horas por dia, totalizando 25 horas semanais. Pontos de atenção: intervalos
intrajornadas e interjornadas.

• Intrajornada: Nas atividades contínuas, cuja duração exceda a 6 horas, é

obrigatório um intervalo para repouso ou alimentação, o qual será, no mínimo,
de 1 hora. Para os estagiários, cuja jornada é de 5 horas por dia, é obrigatório
um intervalo de 15 minutos.

• Interjornada: É obrigatório intervalo mínimo de 11 horas consecutivas para

descanso entre as jornadas de trabalho, ou seja, entre um dia de trabalho e
outro.

HORAS EXTRAS

A realização de horas extras trabalhadas, deverão ser alinhadas e autorizadas

previamente com o líder imediato, e serão compensadas conforme regras do
banco de horas. Os prazos para compensação das horas extras do banco de horas,
estão previstos em instrumentos coletivos. Casos excepcionais para pagamento,
deverão ser tratado entre as lideranças e suas respectivas diretorias.

REGISTROS DA JORNADA DE TRABALHO

No caso de lançamentos de jornadas superiores ou inferiores à jornada de

trabalho, o colaborador deverá enviar para a área de Administração de Pessoal
(valesca.rodrigues@demarco.com.br), manter atualizado o controle das horas do
banco de horas.

18
Observar o fechamento mensal do mês e o prazo para envio:

• Período de fechamento: do primeiro ao último dia do mês vigente.

• Prazo: até o dia 10 do mês seguinte.

O horário de trabalho deve ser alinhado com a liderança visando as demandas do

time. Somos uma empresa Remota com horários flexíveis, e, caso você precise ou se
sinta mais confortável trabalhando em outros horários, é importante alinhar
previamente com o seu gestor.

AUSÊNCIAS LEGAIS

A legislação trabalhista admite determinadas situações em que o colaborador

poderá deixar de prestar serviço à Demarco, sem prejuízo do salário, ou seja, as
dispensas legais são contadas em dias de trabalho, dias úteis para o empregado.

Atestado médico: Pelo período de 15 (quinze) dias no caso de afastamento por

motivo de doença ou acidente de trabalho, mediante atestado médico e observada a
legislação previdenciária. Comunicar a liderança e enviar atestado médico, para a
gestão de pessoal Demarco (valesca.rodrigues@demarco.com.br).
Prazo: 24 horas após o recebimento do documento

Licença Maternidade: Pelo período de 120 (cento e vinte) dias. Comunicar a

liderança e enviar atestado médico (primeiros 15 dias),bem como certidão de
nascimento do filho (a), para a gestão de pessoal Demarco
(valesca.rodrigues@demarco.com.br).
Prazo: 48 horas após o recebimento do documento.

Licença Paternidade: 5 (cinco) dias em caso de nascimento de filho, no decorrer da

primeira semana. Comunicar a liderança e enviar certidão de nascimento do filho
(a), para a gestão de pessoal Demarco (valesca.rodrigues@demarco.com.br).
Prazo: 48 horas após o recebimento do documento.

Casamento: até 3 (três) dias consecutivos. Comunicar a liderança e enviar certidão

de casamento para a gestão de pessoal Demarco
(valesca.rodrigues@demarco.com.br).
Prazo: 48 horas após o recebimento do documento

19
Acompanhamento: O colaborador, desde que formalmente comprovado pelo
atestado médico, terá abonado 1 falta anual em função de acompanhamento do
filho de até 6 anos ao médico. Entretanto, ocorrendo mais de um atestado ou
declaração de comparecimento para acompanhamento, terão efeitos de ausências
justificadas. Para acompanhar consultas médicas e exames complementares
durante o período de gravidez da esposa ou companheira, o colaborador terá até 2
(dois) dias. Comunicar a liderança e enviar atestado médico, para a gestão de
pessoal Demarco (valesca.rodrigues@demarco.com.br).
Prazo: 24 horas após o recebimento do documento

O colaborador também poderá deixar de comparecer ao serviço sem prejuízo do

salário:
• por 1 (um) dia, em cada 12 (doze) meses de trabalho, em caso de doação
voluntária de sangue devidamente comprovada.

• Até 2 (dois) dias consecutivos ou não, para o fim de se alistar eleitor, nos
termos da lei respectiva.

• por 2 (duas) semanas em caso de aborto não criminoso.

FÉRIAS:

Para cada 12 meses de trabalho, o chamado período aquisitivo, o colaborador tem

direito a 30 dias corridos de férias remuneradas, com adição de pelo menos 1/3 do
salário normal. As férias deverão ser usufruídas nos 12 meses subsequentes,
chamados de período concessivo. Quanto ao gozo das férias, a lei faculta que a data
de gozo seja definida pela Demarco, entretanto, adotados a prática de acordo
com o colaborador. Conforme legislação vigente, desde que haja concordância do
empregado, as férias podem ser concedidas em até três períodos, sendo que um
deles não poderá ser inferior a 14 dias corridos e os demais não poderão ser
inferiores a 5 dias corridos, cada um.

As lideranças anualmente, em comum acordo com os colaboradores, devem

elaborar a programação anual das férias e enviar para a gestão de pessoal demarco
obedecendo os prazos previstos para comunicação do aviso e recibos de pagamento
das férias, ou seja, entrega do aviso de férias com 30 dias de
antecedência e pagamento, 2 dias antes do inicio previsto para
descanso.

20
FERIADOS MUNICIPAIS:

Para os colaboradores que moram em Belo Horizonte e região metropolitana, será

considerado o calendário oficial de feriados de BH.

Os colaboradores que moram em outras cidades/estados, deverão seguir os

feriados municipais das suas localidades.

Em caso da necessidade de plantões em feriados municipais (considerando a

abrangência dos nossos clientes) o colaborador será comunicado pelo gestor,
previamente.

21
5. BENEFÍCIOS
5.1 VALE ALIMENTAÇÃO / REFEIÇÃO

O benefício é disponibilizado para os colaboradores CLT no formato de ticket

sendo a escolha por Alimentação ou Refeição e consiste no valor de R$27,00 (vinte
e sete reais), por dia efetivamente trabalhado (Entende-se por dia efetivamente
trabalhado, dias úteis considerando as deduções em funções das ausências no mês
- falta com ou sem justificativa, atestado médico, férias, etc, cuja ausência for
superior a quatro horas), considerando os dias utéis no mês vigente.

O crédito ocorre nos respectivos cartões tíquetes, no 5º dia útil do mês. Quanto ao
desconto do total dos tíquetes recebidos, o percentual de desconto equivale à 20%
do total dos valores recebidos, desconto realizado na folha de pagamento do mês.

5.2 AJUDA DE CUSTO TRABALHO REMOTO

Durante o período em que o colaborador (efetivo/estagiário) prestar serviços na

modalidade remota, será pago mensalmente o valor R$ 110,00 (cento e dez reais)
por mês efetivamente trabalhado, a título de “ajuda de custo home office”. O valor
pago tem o objetivo de fazer frente a todas as despesas decorrentes para
viabilizar o cumprimento de suas atividades profissionais (mobiliários, internet,
energia, água, luz, etc.).

23
5.3 PLANO DE SAÚDE/PLANO ODONTOLÓGICO

Plano de saúde Unimed: A Demarco oferece para seus colaboradores (regime CLT)
e seus dependentes legais (consultar Administração de Pessoal) após contrato de
experiencia de 90 dias, o plano UNIMED assistência médica hospitalar, na
modalidade de coparticipação, com cobertura para procedimentos ambulatoriais,
hospitalares com obstetrícia e exames complementares, visando a prevenção da
doença e a recuperação da saúde, com cobrança de coparticipação em consultas,
exames, terapias, procedimentos, tratamentos e internações, inclusive psiquiátrica.

Coparticipação plano de saúde Unimed:

• Consultas médicas;
• Exames/Procedimentos/Terapias reduzidas;
• Exames/Procedimentos/Terapias diferenciadas;
• Internação Enfermaria;

Observação: consultar tabela disponível na administração de Pessoal

Demarco.

Plano Odontológico OdontoPrevev: A Demarco oferece para seus colaboradores

(regime CLT) e seus dependentes legais (consultar Administração de Pessoal) após
contrato de experiencia de 90 dias, o plano odontológico ODONTOPREV - Serviços
Opcionais Odontologia Rol básico. O colaborador que optar pelo benefício pagará
uma mensalidade (valor abaixo do praticado no mercado), que será descontada na
folha de pagamento.

24
5.4 VALE TRANSPORTE

O pagamento será realizado para os empregados que fizeram a opção pelo

recebimento do benefício conforme regras abaixo:

Coworking fixo: o pagamento para uso no mês seguinte será realizado em folha do
mês vigente;

Coworking eventual: o pagamento será realizado em folha de pagamento,

conforme registro de dias de check-in no Coworking (período de fechamento: do dia
26 do mês anterior ao dia 25 do mês vigente).

Ver item 9 – COWORKING

5.5 SEGURO DE VIDA EM GRUPO

A Demarco tem seguro de vida em grupo com a seguradora Itaú Corretora de

Seguros S.A.

Benefícios segurados: Morte, morte acidental, invalidez total, parcial ou

permanente. Assistência funeral.

Coberturas contratadas: Morte, morte acidental, invalidez permanente. ou

acidente.

Carências: Não há

Valor segurado: Consultar a área de Administração de Pessoal

Nos casos de desligamento, a cobertura encerra-se na data do desligamento efetivo

do colaborador.

5.6 DAY OFF

O colaborador tem direito a folga no dia do seu aniversário.

Caso a data seja em um feriado ou final de semana, ele poderá optar pela folga no
dia útil que anteceder o suceder o aniversário. Importante: O benefício Day Off está
condicionado a não existência de faltas injustificadas, nos 12 últimos meses.

25
5.7 PERDA OU PAGAMENTOS PROPORCIONAIS DE BENEFÍCIOS

Alimentação/refeição:

Será proporcional nos casos de admissão, desligamento, férias ou afastamento, de

acordo com dias gerados no evento, e o benefício será fornecido conforme os dias
trabalhados no mês.

Plano de saúde:

Nos casos de desligamento, o colaborador não terá mais direito ao benefício,

entretanto, poderá continuar com o benefício mediante a opção de permanência no
plano de saúde na condição de “ex-colaborador”, na proporção de 1 mês
permanência para cada ano de trabalhado na Demarco. Nesta condição, o custo do
Plano Saúde será integralmente do ex-colaborador.

Vale-transporte:

Conforme legislação vigente, o pagamento do vale-transporte somente é aplicável

aos empregados para deslocamento residência x trabalho. No caso da utilização do
vale-transporte, cabe ao colaborador informar à DEMARCO todas as alterações de
endereços no período laboral, sob pena da perda do benefício.

26
5.7 PERDA OU PAGAMENTOS PROPORCIONAIS DE BENEFÍCIOS

Alimentação/refeição:

Será proporcional nos casos de admissão, desligamento, férias ou afastamento, de

acordo com dias gerados no evento, e o benefício será fornecido conforme os dias
trabalhados no mês.

Plano de saúde:

Nos casos de desligamento, o colaborador não terá mais direito ao benefício,

entretanto, poderá continuar com o benefício mediante a opção de permanência no
plano de saúde na condição de “ex-colaborador”, na proporção de 1 mês
permanência para cada ano de trabalhado na Demarco. Nesta condição, o custo do
Plano Saúde será integralmente do ex-colaborador.

Vale-transporte:

Conforme legislação vigente, o pagamento do vale-transporte somente é aplicável

aos empregados para deslocamento residência x trabalho. No caso da utilização do
vale-transporte, cabe ao colaborador informar à DEMARCO todas as alterações de
endereços no período laboral, sob pena da perda do benefício.

27
6. SUPORTE EM TI

A área de Suporte em TI – integrante da Diretoria de Tecnologia– é responsável

por manter toda a infraestrutura tecnológica utilizada pela Demarco, incluindo
garantir o funcionamento de nossos servidores, computadores e demais
periféricos. Também atua na configuração e suporte estrutura de telefonia
utilizada pela empresa.

6.1 SOLICITAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS

A empresa não disponibilizará equipamentos para os novos colaboradores. Estes

deverão possuir um desktop ou notebook adequado ao trabalho. Após o período
de experiência, a empresa oferecerá um Auxílio Equipamento para que o novo
colaborador possa realizar melhorias em seu computador pessoal.

A equipe de suporte já mapeou os colaboradores que estão utilizando

equipamentos da empresa, que precisam ser trocados ou atualizados. Neste caso,
a equipe de RH entrará em contato com esses colaboradores, conforme ordem de
prioridade, para verificar se eles preferem trocar o equipamento por outro ou
receber o Auxílio Equipamento.
A ordem de prioridade foi definida pela equipe de TI, considerando o estado dos
equipamentos.
Conforme previsto no OBZ, serão realizadas 3 trocas por mês.

Os colaboradores que, anteriormente, optaram por utilizar o computador pessoal

serão elegíveis ao Auxílio Equipamento a partir de 2022, conforme previsto no
OBZ. É importante reforçar que a empresa já oferece o Auxílio Home Office para
contribuir com possíveis despesas decorrentes do trabalho remoto.

Não compete à diretoria de Tecnologia e Inovação efetuar a instalação da estação

de trabalho na residência do colaborador. A Demarco oferecerá uma ajuda de
custo para esse tipo de despesa.

29
6.1 SOLICITAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS

É de responsabilidade de cada colaborador, cuidar e zelar pelos equipamentos

fornecidos pela empresa. No caso de problemas relacionados ao acesso e ao
funcionamento dos sistemas operacionais, o colaborador deverá abrir um
chamado através do Help Desk Demarco. O link para acesso também está
disponível no menu Lateral do Portal Demarco (Ver item 8.1 – Portal Demarco). O
colaborador deverá usar mesmo login e senha da conta Demarco.

6.2 CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS

Sobre a confidencialidade de dados, é importante destacar:

• A Demarco exerce as suas atividades de consultoria e auditoria
empresariais por meio de análise de dados, informações e documentos de
terceiros;

• Possuímos termos de compromisso de confidencialidade firmados com os

nossos clientes, em que nos responsabilizamos pelo pagamento de multas
de alto valor monetário, além do ressarcimento por perdas e danos no caso
de descumprimento;

• Para o exercício de nossas atividades empresariais a Demarco se vale de

mecanismos tecnológicos e metodologias próprias, cujo sigilo é
resguardado pela legislação brasileira (Lei 9.279/1996, artigo 195, incisos
XI e XII);

30
 • Os prestadores de serviços da Demarco necessitam ter acesso ao conte
do mencionado nos itens anteriores para o exercício de suas atividades;

• Os prestadores de serviços de desenvolvimento de sistemas necessitam

ter acesso ao ambiente de desenvolvimento utilizado para armazenamento
de códigos-fonte bem como das estruturas dos bancos de dados do referido
sistema;

• Os processos de trabalho dos prestadores de serviços da Demarco impli

cam na visualização de dados, informações, programas, estruturas de dados
e documentos sigilosos, em interação restrita entre o prestador de serviços
e os nossos sistemas;

• Ainda nos casos em que o prestador de serviços utiliza do suporte

prestado pelos empregados da Demarco, estabelece-se também uma
interação restrita a esses interlocutores;

• É vedado o trânsito de dados, informações e documentos fora dos

ambientes definidos no item anterior.

O colaborador reconhece a confidencialidade dos dados, informações,

documentos, metodologias e tecnologia que compõe o contexto das suas atividades
profissionais e, por isso, assume este compromisso de confidencialidade por tempo
indeterminado, que persistirá mesmo após eventual rescisão do contrato de
prestação de serviços, ciente de que o seu descumprimento porderá acarretar na
sua responsabilização por eventuais multas, perdas e danos.

REDE

Com a nossa atuação remota, alguns cuidados são importantes para evitarmos
problemas no uso da internet:

• Tenha cuidado com o uso de senhas: é recomendável alterar, periodicamen

te, a senha que você utiliza, adotando senha “forte”: sequências com, pelo
menos, 8 dígitos, mesclando números, letras e símbolos.

• Mude a senha padrão do roteador -> Antes de usar o Wi-Fi de casa para
trabalhar, assegure-se de que o roteador não está mais configurado com a
senha padrão do fabricante.

31
 Esse tipo de código costuma ser amplamente conhecido, o que acaba
eliminando uma importante cama de segurança na rede: se um invasor
acessar seu Wi-Fi, rapidamente poderá controlar o principal ponto da rede e
infectar outros aparelhos.

6.3 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Mantenha o computador com Windows atualizado – para garantir os pacotes de

segurança mais recentes; No Windows 10, a recomendação é deixar o Windows
Update no automático e instalar todos os itens disponíveis para download.

• Evite usar pendrives e HDs externos: Esses tipos de dispositivos de arma

zenamento são portas de entrada para infecções e devem ser evitados no
home office. A precaução é a mesma adotada normalmente dentro de em
presas: mesmo que a rede esteja segura, é difícil se proteger de um malware
que tem acesso direto ao computador da vítima por meio da entrada USB.

• Tenha cuidado ao acessar sites desconhecidos. Evite clicar em links duvido

sos que podem trazer spams, trojans, spywares, adwares, phishing e outros
malwares para o computador, deixando-o muito mais lento e correndo o
risco de ter seus arquivos confidenciais do trabalho corrompidos.

SOFTWARES, ARQUIVOS E EQUIPAMENTOS:

Em relação ao uso de softwares, a dica principal é utilizar somente aqueles

indicados (e configurados pelo time de TI) da Demarco. Assim, os equipamentos
que usamos estão preparados para uso do Sistema operacional Windows e da
plataforma Microsoft 365 (antigo Office365), através da qual acessamos o Teams,
além do Word, Excel, Powerpoint. Caso seja necessário utilizar alguma outra
ferramenta é necessário solicitar a avaliação pela área de TI.

Quanto ao uso de arquivos, nossa recomendação é utilizar a estrutura (fileserver)

da empresa (tanto no ambiente Sharepoint e Onedrive quanto nos servidores
Demarco) – para garantir que o backup está sendo feito: se você salva arquivos no
seu próprio computador e não tem hábito de fazer backup, você está correndo
risco de perder suas informações.

32
Caso aconteça algum problema relacionado ao Hardware que impeça você de
trabalhar, não abra o notebook e/ou desktop, isso também vale para o Sistema
Operacional. Se não estiver funcionando corretamente, não tente formatar,
restaurar ou reinstalá-lo. Neste caso, abra um chamado no Suporte TI.

E-MAIL

Tenha cuidado extra com spam e phishing: hackers deverão se adaptar ao novo
cenário de home office e adequar estratégias de ataque com spam mais inteligente.
Espere por cada vez mais tentativas de enganar vítimas por e-mail e mensagens.
Ligue o alerta ao receber um recado do chefe ou colega pedindo algo incomum,
como a sua senha de acesso ao sistema.

É importante também ficar atento ao clássico phishing com endereço de e-mail

que tenta imitar o real. Na dúvida, procure confirmar a solicitações com a pessoa
por telefone. Evite a troca de informações confidenciais, sempre que possível
(principalmente se estiver conectado em redes públicas – aeroportos e outros);
Ao invés de enviar anexos, o ideal é utilizar o nosso ambiente decolaboração
(Teams) para fazer esse tipo de troca.Cuidado ao abrir anexos: em geral, eles estão
entre os principais métodos de ataques virtuais.

Em caso de problemas relacionados à Segurança da Informação o colaborador

deverá abrir um chamado através do Help Desk Demarco. O link para acesso
também está disponível no menu Lateral do Portal Demarco (Ver item 8.1 – Portal
Demarco). O colaborador deverá usar mesmo login e senha da conta Demarco.

33
7. TREINAMENTOS
7.1 PLATAFORMA DEMARCO ACADEMY

A Demarco Academy é uma escola de negócios com foco em resultados.

Oferecemos cursos, formações e certificações práticas para o desenvolvimento
de pessoas. Nossa missão é capacitar pessoas para que elas possam gerar
resultados reais em suas empresas, e assim, conseguir alavancar sua carreira.
Acreditamos que o modelo convencional de educação (muita teoria) não é o mais
eficiente, por isso, focamos em prática e acompanhamento. Aqui o que vale é
prática, ação e execução.

Na plataforma Demarco Academy, estão disponíveis capacitações exclusivas para

nossos colaboradores. Além dos conteúdos do Demarco Talks e Demarco Life,
todos os treinamentos técnicos e comportamentais são disponibilizados na
Plataforma. Para acessar a Plataforma Demarco Academy é necessário inserir o
login e senha (pessoal e intrasferível), disponibilizado para o colaborador. O link
para acesso também está disponível no menu Lateral do Portal Demarco (Ver
item 8.1 – Portal Demarco). Em caso de dificuldade para acessar a plataforma o
colaborador deverá entrar em contato com o Rodrigo Demarco
(rodrigo@demarco.com.br).

35
8. Reconhecimentos

8.1 TEMPO DE CASA

A Demarco realiza o reconhecimento pelo tempo de casa, durante a Reunião

Geral. Os colaboradores com dois, cinco, dez e quinze anos de empresa, além do
reconhecimento na reunião, recebem um mimo como forma de agradecimento:

· 2 anos: Certificado + Camisa

· 5 anos: Certificado + Mochila
· 10 anos: Placa + Relógio
· 15 anos: Placa + Final de Semana no Tauá Resort Caeté com
acompanhante

8.2 ANIVERSARIANTES DO MÊS

A lista dos aniversariantes do mês é divulgada no Portal Demarco. Na data do

aniversário, o colaborador tem direito a folga (Ver 5.0 Benefícios – Item 5.6 Day
Off), bem como é parabenizado publicamente através do stories do Instagram,
grupo do WhatsApp e pelo grupo Geral do Teams.

37
8.3 DATAS COMEMORATIVAS E EVENTOS

As datas especiais também são celebradas pela Demarco. O colaborador pode

acompanhar quais são as datas e os eventos que serão realizados, através do
calendário divulgado no Portal Demarco.

8.4 SURPRESA DEMARCO

A Demarco gosta de surpreender os colaboradores, enviando mimos para a casa

deles. Desta forma, é importante manter os dados do endereço residencial sempre
atualizado. Uma pesquisa socioeconômica é realizada anualmente, mas caso o
colaborador mude de residência, após a pesquisa, é necessário informar ao RH
(gabriely.mendes@demarco.com.br).

8.5 HAPPY HOUR

Para promover a integração dos colaboradores, a Demarco realiza Happy Hours

presenciais, mensalmente. A participação no evento é facultativa. (Devido a
pandemia, este tipo de evento está temporariamente suspenso). A empresa também
incentiva que os colaboradores organizem encontros com os colegas de trabalho, de
forma presencial ou online.

Todos os colaboradores (Sócios, CLT, PJ e Estagiários) são elegíveis aos

reconhecimentos realizados pela empresa.

38
9. COMUNICAÇÃO INTERNA

A comunicação interna tem o objetivo de garantir um sistema de comunicação

que solidifique a identidade com a missão, a visão e os valores da Demarco. O
processo de comunicação interna se dá principalmente através da relação pessoal
entre líderes e equipes. Os demais canais são instrumentos que apoiam a relação
pessoal.

A Demarco possui 4 canais principais de comunicação:

1. Portal Demarco
2. Teams
3. Whatsapp
4. Redes Sociais – Linkedin e Instagram

9.1 PORTAL DEMARCO

O Portal Demarco centraliza as informações sobre tudo o que está acontecendo

na Demarco:

• Divulgação de Eventos e Programas

• Datas dos Aniversariantes do Mês
• Vagas em Aberto
• Galeria de Fotos

Além disso, no menu lateral, o colaborador encontrará a lista de Ramais

Telefônicos, os links para acessar os Sistemas da Demarco e a plataforma
Demarco Academy, bem como os canais de Atendimento: Ouvidoria, SAC e
HELPDESK.

40
9.2 PORTAL DEMARCO - OUVIDORIA

A ouvidoria é uma ferramenta disponível para receber denúncias ou casos de

suspeita de violação as Diretrizes e aos valores da Demarco. É muito importante
que qualquer colaborador, que conheça ou suspeite de uma violação as
Diretrizes, Valores e/ou aos procedimentos da Demarco (que aconteceu, esteja
acontecendo ou que possa acontecer) sinta-se confortável para reportar suas
preocupações diretamente ao Canal de Ouvidoria.

É garantido a confidencialidade e o anonimato do denunciante. Destaca-se que

qualquer possibilidade de perseguição ou retaliação, em virtude de uma
denúncia, é considerada uma violação a este Guia e aos princípios da Demarco.

9.3 PORTAL DEMARCO - SAC

O Serviço de Atendimento ao Colaborador (SAC) é um canal onde o colaborador

poderá enviar críticas, sugestões, elogios ou solicitar algum recurso para a
realização do trabalho.

IMPORTANTE:

• Verifique se a sua solicitação pode ser solucionada diretamente com o seu

líder imediato.
• Os chamados referentes ao Suporte TI devem ser abertos no HelpDesk
Demarco.

41
 • O prazo para a solução do problema será definido conforme urgência,
grau de complexidade e orçamento previsto.
• Todas as manifestações que recebemos são tratadas com total
imparcialidade e acompanhadas de perto até a sua efetiva
conclusão.

9.4 TEAMS

O Microsoft Teams é nossa plataforma de comunicação e colaboração em equipe,

que integra pessoas, conteúdos e ferramentas, contribuindo para que a Demarco
tenha equipes mais engajadas, produtivas e eficazes. No treinamento BORA PRO
TEAMS (disponível na Plataforma Demarco Academy) o colaborador aprenderá
sobre as funcionalidades - Equipes, Chats, Ligações e Calendário - além de
entender como funciona nossa estrutura de comunicação neste canal.

42
9.5 WHATSAPP

A Demarco também possui um grupo com todos os colaboradores no Whatsapp –

COMUNICAÇÃO DEMARCO. Este canal tem como objetivo contribuir para a
divulgação das informações internas da empresa. Caso o colaborador não faça
parte do grupo e tenha interesse em participar, ele deve procurar o RH, para
solicitar sua inclusão.

9.6 REDES SOCIAIS

A Demarco também está presente nas Redes Sociais. Compartilhamos no

Instagram e Linkedin diversos conteúdos para nossos colaboradores e também
para nossos clientes e comunidade.

• Instagram - @demarcobh
• Linkedin - Demarco

43
10. COWORKING DEMARCO

Coworking” é o termo que utilizamos para se referir ao nosso espaço físico que
está localizado em Belo Horizonte/MG – Av. Antônio Abrahão Caram 820 - (2º e
4º andar).

O nosso Coworking é mais uma opção de local de trabalho para nossos

colaboradores. Trata-se de um espaço compartilhado e totalmente equipado com
todos os recursos necessários para o desempenho do trabalho remoto.

Todos os postos de trabalho são flexíveis e compartilhados, alguns possuem

computadores e recursos disponíveis e outros estão livres para o trabalho com
notebooks ou outros equipamentos. A entrada no Coworking Demarco só é
permitida mediante agendamento.

As dúvidas sobre o espaço, agendamento e check-in deverão ser encaminhadas

para o Rodrigo Demarco: rodrigo@demarco.com.br

10.1 AGENDAMENTO

Para maior controle/gestão de acesso dos nossos colaboradores, todos precisam

realizar o agendamento do dia em que deseja ir até o Coworking, seja para
trabalho ou para manutenção de equipamentos junto a equipe da T.I.
45
Este é um processo obrigatório e deve ser realizado com, pelo menos, 1 dia de
antecedência. Casos excepcionais, em que o agendamento acontecer no mesmo
dia, devem ser reportados à liderança imediata.

O formulário de agendamento está disponível em nosso Portal de comunicação,

no canal Geral do Teams ou pode ser acessado através do link:
www.demarco.com.br/agendamento

Mesmo para as pessoas que trabalharem com mais frequência ou 100% no

coworking, é necessário realizar o agendamento.

Em caso de agendamentos de 10 ou mais dias durante o mesmo mês, para agilizar

o processo, poderá ser enviado um e-mail para
valesca.rodrigues@demarco.com.br com a solicitação.

A confirmação do agendamento será enviada por e-mail ou poderá ser visualizada

através do link: www.demarco.com.br/coworking Ao chegar em nosso
Coworking, é necessário realizar o check-in.

10.2 CHECK IN

Este também é um processo obrigatório e que deve ser realizado imediatamente

por todos os colaboradores ao chegar no Coworking. O formulário de check-in
está disponível em nosso Portal de comunicação, no canal Geral do Teams ou
pode ser acessado através do link: www.demarco.com.br/check-in

É através deste formulário que vamos realizar o controle para o pagamento do

vale transporte referente ao dia de comparecimento no Coworking, por isso é
extremamente importante realizar o processo corretamente.

46
10.3 VALE TRANSPORTE / AJUDA DE CUSTOS

No dia trabalhado no Coworking todos terão direito ao vale transporte, porém

será em caráter de substituição à ajuda de custos (do trabalho remoto) referente
aquele dia. Os valores referentes aos check-ins realizados até o fechamento da
folha de pagamento (dia 25 de cada mês) serão processados no respectivo mês e
os demais (dos dias 26 à 31) serão processados no próximo mês.

Ao chegar em nosso Coworking, é necessário realizar o check-in.

10.4 PREVENÇÃO COVID-19

Devido a pandemia do Covid-19, foi elaborado um plano de prevenção contendo

medidas de segurança de acordo com as orientações da OMS. O Coworking está
com vários avisos espalhados e que devem ser respeitados:

“Utilização obrigatória de máscaras”: Durante todo o período de

permanência no Coworking será obrigatório a utilização de máscaras.

“Antes de entrar, higienizar as mãos”: Em todas as entradas estão

disponíveis álcool em gel, álcool líquido e papeis descartáveis para a
higienização necessária.

47
 “Espaço reservado para sua saúde”: Os postos de trabalho que possuem
este aviso estão seguindo o distanciamento social e estão bloqueados
para a utilização.

“Capacidade máxima: 2 pessoas”: A capacidade das copas está limitada à no

máximo 2 pessoas.

“Para reuniões utilize o Teams”: Todas as reuniões presenciais estão

suspensas e devem ser realizadas obrigatoriamente via Microsoft Teams.

48
11. SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONal
11.1 PRÁTICAS DE ERGONOMIA

No trabalho remoto, o local de trabalho passa a ser controlado pelo próprio

colaborador. Apesar da autonomia, da flexibilidade de horários e variedade de
locais possíveis para realizar as atividades laborais, é muito importante
adotarmos práticas de ergonomia, a fim de garantir a saúde e segurança
ocupacional.

A ergonomia envolve um conjunto de ciências e tecnologias, que busca o ajuste

mútuo entre o indivíduo e o ambiente de trabalho, de forma confortável,
produtiva e segura, basicamente procurando adaptar o trabalho às pessoas.

50
As informações constantes neste Guia são baseadas, especialmente, na Norma
Regulamentadora no 17 (Portaria no 3.751 de 23 de novembro de 1990 do MTE)
que fala sobre ergonomia e estabelece parâmetros que permitem a adaptação
das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores,
buscando proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho
eficiente.

A escolha do local onde o trabalho será desempenhado é de extrema importância

para manter a concentração necessária para realização das tarefas, assim como
manter uma postura corporal adequada. Delimite esse ambiente, separando-o do
ambiente residencial (mesmo que simbolicamente), buscando minimizar as
possíveis interferências das atividades e rotinas domésticas.

Não utilize o sofá, a cama, ou a mesa de jantar para desempenhar as atividades

laborais, pois é praticamente impossível adaptá-los ao trabalho contínuo com o
computador. Não faça concessões em relação à postura, ou seja, não adote
posturas erradas, nem em
trabalhos de pequena duração.

Vale salientar que manter uma postura confortável e saudável é importante, pois
ela poderá afetar não somente sua produtividade de forma geral, mas também
influenciar no conforto ao usar o computador, além de ajudar a prevenir possíveis
doenças
osteomusculares.

RECOMENDAÇÕES:

1 – Escolha um local fixo para ser o seu posto de trabalho, comiluminação e

ventilação suficientes, acesso à telefonia e espaço para manipular materiais;

2 – Observe o conforto/ergonomia quanto ao ajuste de mobiliário (cadeira, mesa)

e equipamentos a fim de evitar posições forçadas;

3 – Defina com os gestores o horário para iniciar e terminar o trabalho para

adequar as tarefas à jornada diária;

4 - Faça alongamentos ao longo do dia para relaxar o esforço de olhos, pescoço,

braços/mãos/dedos, costas e pernas;

5 - Mantenha a rotina com as pequenas pausas que costumava realizar para o

“cafezinho” ou “lanche”, principalmente em momentos de muito estresse;

51
7 – Busque apoio dos supervisores quando tiver dificuldades na adaptação a esta
nova forma de realizar o trabalho;

8 – Combine com as pessoas que dividem o espaço com você os momentos que
não deve ser desconcentrado por motivo não urgente;

9 – Cultive uma alimentação saudável, limite a ingestão de café e evite o consumo

de álcool;

10 – Siga as orientações sanitárias de prevenção à COVID-19 com lavagem

frequente das mãos, uso de álcool em gel e etiqueta respiratória ao
espirrar/tossir.

11.2 USO CORRETO DOS EQUIPAMENTOS

1 - Correção visual:

Se você necessita de alguma correção visual, garanta que seus óculos ou lentes
estejam “em dia”. No caso de presbiopia (dificuldade de enxergar de perto após os
40 anos), a melhor correção visual é feita com lentes multifocais, com tratamento
antirreflexo.

2 - Posicionamento do computador na sala e eliminação de reflexos na tela:

• Posicione adequadamente seu equipamento: monitor de lado para a

janela. Caso esteja de frente, ou de costas, deve haver persiana, a ser
mantida fechada.

• Procure identificar fontes de reflexo na tela do monitor de vídeo. Essa

identificação costuma ser mais fácil com o monitor desligado.

• Em algumas situações, a inclinação do monitor de vídeo pode ajudar.

3 - Posicionamento em frente ao monitor de vídeo:

• O monitor deve estar bem em frente aos seus olhos. Não trabalhe com o
monitor de lado, pois isso exige torções de tronco e do pescoço, com
possíveis consequências dolorosas para os músculos. Para ajustar a
distância, estique seu braço: a distância ideal é quando somente a
ponta dos dedos tocam a tela.

• Em relação à altura do monitor de vídeo, o limite superior do monitor

deve estar na projeção horizontal de seus olhos.

52
 Caso você utilize dois monitores, o que for utilizado com mais frequência
deve estar posicionado logo à frente e o outro deverá estar o mais próximo
possível, diminuindo as rotações de pescoço.

• No caso de uso de óculos multifocais para presbiopia, o melhor

posicionamento do monitor é um pouco mais baixo que a horizontal dos
olhos; monitores no nível da horizontal dos olhos trazem desconforto, pois
o usuário terá que inclinar a cabeça para trás a fim de obter foco na parte de
baixo das lentes multifocais.

• Regule a luminosidade e o contraste da tela para evitar esforços visuais.

4 - Cadeira adequada e seu ajuste:

• A cadeira de trabalho deve possuir, pelo menos: ajuste de altura do

assento, ajuste de inclinação do assento e inclinação do encosto. Deverá
ser giratória e possuir rodízios facilitando a movimentação e flexibilidade
no posto de trabalho.

• Evite cadeiras fixas, cadeiras com ângulo reto entre as coxas e o tronco e
cadeiras de palhinha.

• O apoio do dorso (costas) deve ter uma forma que acompanhe as

curvaturas da coluna, sem retificá-la e sem acentuar as curvas
fisiológicas.

• O assento deve dispor de apoio de braços regulável, em altura de 20 a

25cm a partir do assento, mas sem interferir na acomodação da cadeira
em relação à mesa.

• Aprenda a fazer as regulagens da cadeira de acordo com suas dimensões,

de modo a obter bom conforto. A altura certa de sua cadeira de trabalho é
aquela em que seus cotovelos estejam na altura do tampo da mesa. Caso
os pés estejam suspensos, deve se utilizar o apoio para os pés.

• Primeiro ajuste a cadeira a você para depois fazer os ajustes com a mesa,
tecla do e demais equipamentos e acessórios.

• Quando estiver digitando, usando o mouse ou lendo, ajuste a cadeira de

tal forma que seu tronco e suas coxas formem um ângulo de
aproximadamente 100 – 110 graus.

• Apoio lombar: a curvatura do apoio da cadeira deve ajustar-se à sua

região lombar. Movimente o ajuste de altura até encontrar a posição mais
53 cômoda.
5 - Mesa de trabalho:

• As mesas com 75 cm de altura são mais fáceis de adaptação para a

maioria das pessoas. Se possível, dar preferência as mesas com bordas
arredondadas. Não devem ser utilizadas mesas com tampos de vidro, ou
com superfícies brilhosas, de forma a evitar reflexos e ofuscamento nos
olhos.

• Procure liberar espaço junto de sua mesa de trabalho; se necessário

afaste a CPU.

6 - Operação do teclado e mouse:

• Indica-se que o teclado seja independente e que tenha mobilidade,

permitindo o seu ajuste e devendo estar no mesmo plano do mouse.

• Procure digitar com os 10 dedos, como método.

• Caso perceba que o teclado está se tornando duro, providencie a sua

troca. Os dedos não estão aptos a desenvolver esforços contra a
resistência.

• Procure conhecer as teclas de atalho de seu programa, de forma

a reduzir o uso do mouse.

• Procure trabalhar com os braços junto ao corpo, ou apoiados sobre a

mesa. Evite ao máximo esticar ou abrir o braço para operar o mouse. Para
isso, uma das alternativas é utilizar o mouse com a mão esquerda.

• Com o passar do tempo, é natural que o mouse se torne duro. Providencie

a sua troca, pois movimentos do indicador contra resistência costumam ser
a causa de distúrbios dolorosos.

7 - Trabalho com o notebook:

Para que o notebook possa ser utilizado por longos períodos de tempo é
necessário montar o posto de trabalho com um teclado externo, mouse externo e
posicionar o notebook sobre um suporte, de modo que a altura da borda superior
da tela possa ser ajustada no nível dos olhos do usuário. Dessa maneira será
possível ter um bom conforto visual e boa condição geral de trabalho. Ressalte-se
que o notebook será utilizado como monitor de vídeo e deverá estar bem na
frente dos olhos.

54
11.3 DICAS DE ALONGAMENTO E EXERCÍCIOS

1- Pausas de distensionamento e de alongamento:

• Em qualquer situação, a cada duas horas (no máximo) interrompa o

trabalho por 10 minutos, levante-se, ande um pouco e faça exercícios
compensatórios.

• Em atividades contínuas de digitação/entrada de dados, a pausa prescrita

pela legislação brasileira é de 10 minutos a cada 50 minutos trabalhados.

• É importante lembrar que essa flexibilidade é ainda mais necessária

quando o trabalho exige muita concentração mental ou quando se está
muito tenso, pois nesses casos, a tendência normal do organismo é ficar
ainda mais estático.

• Durante esse período, evite ler, uma vez que durante o esforço com o
computa dor seus músculos ciliares (músculos internos dos olhos)
também ficam muito exigidos.

• Durante a pausa, você pode fazer exercícios de distensionamento e

alongamento.

• Seguem exemplos nas imagens.

Cada exercício deve ser realizado por 20 segundos para cada lado, podendo ser
repetido duas vezes.

55
2 - Condições ambientais e avaliação ergonômica (AET):

Para que o ambiente laboral seja favorável à realização das atividades de

teletrabalho, é necessário considerar alguns fatores como o ruído, a temperatura
e a iluminação. Deve-se atentar para iluminação, pois ela é de grande importância
para o conforto, desempenho e segurança visual e, no ambiente residencial,
poderá ser favorecida pela iluminação natural, através da proximidade das
janelas. Conforme recomendado pela NR-17, as condições ambientais de
trabalho devem estar adequadas às características psicofisiológicas dos
trabalhadores e à natureza do trabalho a ser executado.

3 - Escute seu corpo

• Ao usar o computador, caso você perceba alguma dor, cansaço visual ou

reflexos incômodos procure mudar de posição ou interromper seu uso por
alguns minutos, fazendo outra atividade.

• Procure identificar o que está errado, corrigindo sua condição de

trabalho.

11.4 PREVENÇÃO DE DOENÇAS E ACIDENTES HOME OFFICE

Conforme exposto anteriormente, para que o colaborador mantenha uma vida

laboral saudável, é necessário um ambiente de trabalho seguro, equilibrado e
salubre. Com a introdução da modalidade do trabalho retomo, que possibilita a
execução das atividades laborais fora das dependências da empresa, o cuidado
com a manutenção de um ambiente de trabalho adequado passou a ser
compartilhada entre a Demarco e o próprio colaborador, uma vez que este é o
responsável por providenciar toda a estrutura física e tecnológica necessária à
realização das atividades, mediante uso de equipamentos ergonômicos e
adequados.

Nesse sentido, reforçamos o papel do colaborador no seu autocuidado em saúde,

bem como orientamos que todos mantenham seus exames laboratoriais e
acompanhamento médico em dia e comuniquem acidentes e doenças que possam
ter nexo causal com o trabalho.

Um colaborador com perfil e ambiente adequados para o teletrabalho pode se

beneficiar sob vários aspectos na melhoria da sua qualidade de vida, tais como
tempo para investir na própria saúde através de atividade física regular,
alimentação equilibrada, redução do estresse, convívio familiar e até mesmo um
ciclo de sono-vigília capaz de proporcionar melhoria da cognição, estabilidade do
humor e sensação de bem-estar.

56
11.5 ORIENTAÇÕES PARA CASOS DE ACIDENTES DE TRABALHO

Existe contraindicação médica para realizar o trabalho remoto?

A realidade de vida e de saúde de cada profissional é única. Nesse sentido, do

ponto de vista médico, a contraindicação para o teletrabalho requer uma
avaliação personalizada, analisada caso a caso, considerando diversos aspectos,
tais como o tipo de atividade a ser realizada, condições de saúde e perfil do
colaborador, dinâmica familiar e ambiente da residência.

Posso me afastar do trabalho estando em teletrabalho?

O colaborador em teletrabalho tem assegurado o direito a todos os afastamentos

legais, como se estivesse atuando presencialmente em sua unidade de trabalho.
Assim, poderá usufruir férias, folgas eleitorais ou outros afastamentos legais, cujo
período deverá ser ajustado com o gestor. Com relação à licença para tratamento
de saúde ou para acompanhar pessoa da família, os procedimentos permanecem
os mesmos da legislação vigente.

A Demarco coloca-se à disposição de todos os colaboradores, para prestar apoio

e informações que possam contribuir para a promoção de saúde e prevenção de
doenças ocupacionais.

Se você ainda tem alguma dúvida, envie e-mail para Valesca Rodrigues:
valesca.rodrigues@demarco.com.br

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 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Temos a missão de promover o desenvolvimento sustentável de
pessoas e negócios, transformando sonhos em realidades.

O momento atual, com rápidas e intensas transformações, torna esse desafio

ainda maior. Ao mesmo tempo, devemos buscar resultados diferenciados, sempre
de forma ética e alinhada aos nossos valores, condição indispensável para que
esses resultados sejam sustentáveis.

Este Guia tem caráter educativo e disciplinar e seu cumprimento é obrigatório. É

importante ter em mente que ele é um documento de consulta constante e que
condutas contraditórias podem levar à aplicação de medidas disciplinares.

O Guia foi aprovado pelo Diretor Presidente, em 10/09/2020, com vigência

imediata. A área de Recursos Humanos deve ser envolvida
(julia.costa@demarco.com.br) caso haja algum tema que gere dúvida e não esteja
contemplado nesse documento.

O compromisso de todos com os valores que cultivamos é, neste novo cenário,

ainda mais fundamental para construirmos uma empresa cada vez mais sólida e
motivo de orgulho para todos nós. Fique atento a eventuais atualizações deste
Guia que estarão disponíveis em nossos canais de comunicação.

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