Manutenção Preventiva- Check List

VEÍCULO
OS nº Modelo Chassi
PARA
PRONTO PARA
Km Avaliador Data _______________________ ENTREGA

Check List é sinônimo de qualidade nos serviços prestados pela oficina. Use-o corretamente

3
o Executado o C = Conforme 3
o NC = Não Conforme
t t t
Ítem de avaliação Verificar C NC
1 Orçamento prévio fornecido ao Cliente Descriminação de peças e mão-de-obra de engate,
mudanças de marcha e nível de ruídos
Assinatura do Cliente aprovando o orçamento
Orçamento complementar para serviços constatados
posteriomente
2 Dados da Ordem de Serviço (O.S.) Dados do veículo: placa, modelo, chassi, data da venda,
quilometragem
Dados do Cliente: nome, endereço, telefone, assinatura
3 Serviços solicitados Descrição dos serviços em ordem correta de execução,
TPR/códigos/agrupados
Orientações adicionais p/ Oficina, reclamação do Cliente,
prazo de entrega prometido
4 Ampliação da Ordem de Serviço - Serviços adicionais Pesquisa de serviços adicionais, anotação da aprovação
do Cliente por telefone
Registro dos serviços adicionais na Ordem de Serviço
5 Execução dos serviços Avaliação visual e confirmação no apontamento de
tempo:
Todos os serviços combinados com o Cliente foram
executados e correspondem ao orçamento?
6 Peças aplicadas As peças aplicadas correspondem aos serviços descritos
na Ordem de Serviço?
Os preços correspondem aos indicados no orçamento?
As peças substituídas foram separadas, embaladas e
colocadas à disposição do Cliente?
7 Controle dos serviços Foram registrados na O.S. os resultados das viagens de
teste para avaliação dos serviços executados?
Os registros estão assinados pelo Chefe de Oficina?
8 Estado do veículo Foi verificada a não existência de marcas de graxa ou de
materiais como estopa, peças ou ferramentas esquecidas
no veículo?
9 Fechamento da Ordem de Serviço A Ordem de Serviço foi fechada corretamente pelo Chefe
de Oficina?
10 Elaboração da Nota Fiscal Os serviços constantes da Nota Fiscal correspondem aos
descriminados na O.S. e no orçamento?
Eventuais ítens adicionais são justificáveis ao Cliente?
11 Serviços necessários mas não aprovados pelo Cliente Os ítens não aprovados, mas que envolvem segurança,
são explicados ao Cliente e este assina uma cópia do
orçamento não aprovado?
Este documento é arquivado junto à Ordem de Serviço?
12 Prazo de entrega O prazo foi cumprido? - Se não:
O Cliente foi avisado com antecedência?
O atraso foi justificado?

Observações:

Assistência Técnica Caminhões e Ônibus