Manual do Aluno

Educação Profissional Técnica

de Nível Médio
Senac São Paulo

V.21
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Educação Profissional Técnica de Nível Médio

Índice
1. Apresentação .................................................................................................... 3
2. Estrutura organizacional ..................................................................................... 3
2.1. Setor de atendimento ...................................................................................... 3
2.2. Secretaria escolar ............................................................................................ 3
2.3. Setor administrativo ........................................................................................ 3
2.4. Biblioteca ....................................................................................................... 3
2.5. Setor técnico................................................................................................... 4
3. Informações gerais ............................................................................................ 5
3.1. Aproveitamento de estudos, conhecimentos e/ou experiências profissionais ............ 5
3.2. Transferência .................................................................................................. 5
3.3. Frequência ...................................................................................................... 5
3.4. Faltas com amparo legal ................................................................................... 5
3.5. Estágio ........................................................................................................... 6
3.6. Critérios de avaliação, recuperação e promoção .................................................. 7
3.7. Certificado/diploma .......................................................................................... 7
3.8. Revisão de menções e frequência ...................................................................... 8
3.9. Cancelamento de matrícula ............................................................................... 8
3.10. Saída antecipada/intervalo ............................................................................. 8
3.11. Bilhete único - estudante ............................................................................... 8
4. Informações financeiras ..................................................................................... 8
4.1. Contrato de prestação de serviços educacionais .................................................. 8
4.2. Serviços adicionais .......................................................................................... 8
4.3. Parcelamento .................................................................................................. 9
4.4. Pagamento das parcelas ................................................................................... 9
4.5. Desistência ..................................................................................................... 9
5. Política de segurança da informação – normas educacionais.................................... 9
5.1. Gravação de áudio e vídeo das aulas ................................................................. 10
6. Canais de comunicação com o Senac .................................................................. 11
6.1. Portal do aluno ............................................................................................... 11
6.2. Aplicativo Senac SP ........................................................................................ 11
6.3. Fale conosco .................................................................................................. 11

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“O Senac reserva-se o direito de alterar suas normas e suas políticas sem prévio aviso”.
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1. Apresentação
Este manual apresenta brevemente o Senac São Paulo e oferece aos alunos informações sobre
normas e procedimentos que regulam os cursos de educação profissional técnica de nível médio
da instituição. Ele é feito especialmente para ajudar você a tirar dúvidas e encontrar as melhores
condições para o aproveitamento do seu curso. Leia-o com atenção e volte a consultá-lo sempre
que precisar.

2. Estrutura organizacional
Todas as informações sobre a estrutura e o funcionamento da rede Senac constam no Regimento
das Unidades Escolares do Senac São Paulo e na Proposta Pedagógica, documentos disponíveis
para consulta nas bibliotecas e no Portal Senac (www.sp.senac.br).

Veja um resumo de tudo o que o Senac oferece a você:

2.1. Setor de atendimento

Presta informações sobre os cursos e eventos oferecidos nos diversos canais de atendimento.

2.2. Secretaria escolar

Controla, registra, expede e guarda a documentação relativa à vida escolar dos alunos.

2.3. Setor administrativo

Coordena as atividades de administração financeira e zela pelo patrimônio da unidade escolar.

2.4. Biblioteca

A rede de bibliotecas do Senac São Paulo está estruturada para atender pessoas com acesso livre
a acervos, empréstimos de obras, além de exposições e ações culturais, com acesso gratuito e de
qualidade à nossa rede Wi-Fi. A infraestrutura e serviços disponíveis nas bibliotecas foram
pensados na acessibilidade e no conforto de todos e todas. São espaços dinâmicos, construídos
coletivamente pela comunidade escolar e que se modificam ao sabor das mudanças de um mundo
em constante transformação.

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Voltados também para a formação de leitores e no desenvolvimento do gosto pela leitura, esses
ambientes são um convite à convivência, à aprendizagem, ao diálogo. Lugares conectados,
imaginados e por que não, sonhados para a promoção do acesso ao patrimônio científico e
cultural, com funcionários preparados para irem além do balcão, agindo como mediadores, que
norteiam seus visitantes nesse mar de informações.

Os visitantes poderão encontrar informações seguras nos mais variados formatos, nas mais
diversas disciplinas. Um acervo físico amplo, de conteúdo totalmente acessível, composto por
livros, filmes, revistas, jogos de mesa, alguns conteúdos raros e algumas bibliotecas possuem
inclusive acervos raros, como coleções de figurinos.

Ciberespaço: E para não ficar apenas na ideia do físico, os alunos poderão ter acesso, por meio
do Portal do Senac, pelo Aplicativo Biblioteca Digital Senac, à Biblioteca Virtual, disponível a todo
momento, podendo ser acessada de qualquer lugar. É uma base de dados com acesso rápido,
fácil e seguro às fontes de informações, com coleção de e-books, jornais, revistas dos mais
diversos assuntos, periódicos e normas técnicas, tudo a um clique de distância. Poderão acessar
também publicações da Editora Senac São Paulo, com uma coleção de livros que abrange
diversas áreas do conhecimento. É o físico e o virtual se complementando, imaginados para
diminuir a distância entre o usuário e sua necessidade de informação.

Um recado importante: o horário de atendimento varia de acordo com o funcionamento de cada

unidade e as informações podem ser obtidas na própria unidade em que o aluno é matriculado,
ou no portal do Senac São Paulo www.sp.senac.br/unidades.

Para mais detalhes visite a página da biblioteca www.sp.senac.br/biblioteca.

Ao acessar qualquer ferramenta e/ou recurso da Biblioteca do Senac, o aluno tomará

conhecimento do Regulamento da Biblioteca, comprometendo-se, desde já, a cumpri-lo e
assumindo inteira responsabilidade por quaisquer de seus atos em descumprimento aos
procedimentos, orientações e normas dele constantes.

2.5. Setor técnico

Implanta, coordena e monitora os cursos da unidade. Para tirar dúvidas sobre a qualidade técnica
ou pedagógica de seu curso, aprendizagem, critérios de avaliação e outros assuntos relacionados,
consulte o responsável pelo seu curso, no setor técnico.

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3. Informações gerais

3.1. Aproveitamento de estudos, conhecimentos e/ou

experiências profissionais

Para aproveitamento de estudos, realizados no Senac ou em outra Instituição de Ensino

conhecimentos e/ou experiências profissionais anteriores ao Senac, o aluno deve preencher um
requerimento específico na Secretaria Escolar com, no mínimo 20 dias úteis antes do início do
componente curricular pretendido.

Portanto, caso haja interesse, informe-se na Secretaria Escolar sobre os prazos, documentos
necessários e demais detalhes sobre o processo.

3.2. Transferência

As solicitações de transferência entre horários e/ou unidades do Senac devem ser feitas na
Secretaria Escolar. Elas serão analisadas pelo setor técnico, de acordo com as possibilidades
existentes.

3.3. Frequência

A frequência mínima obrigatória é de 75% da carga horária total de aulas realizadas em cada
componente curricular. Com exceção das atividades que exijam 100% de frequência, como
viagens, estágio de acordo com determinação em Plano de Curso e, visitas técnicas.

A partir de agosto/20, enquanto durarem as restrições relativas ao contato social impostas pela
pandemia de Covid-19 e as aulas presenciais não forem retomadas integralmente, conforme
critérios estabelecidos pelos governos estadual e municipal, os cursos serão realizados
prioritariamente de modo remoto, sendo compostos de atividades síncronas e assíncronas. Para
as atividades síncronas é necessário acompanhar as aulas em tempo real, cumprindo pelo menos
75% de frequência na carga horária mínima de cada componente curricular.

3.4. Faltas com amparo legal

A legislação prevê o abono de faltas exclusivamente para o caso de aluno militar ou reservista,
nos termos da Lei Federal nº 4.375/1964 e Decreto-lei nº 715/1969.

Aos alunos que necessitem faltar às aulas, a legislação permite tratamento excepcional nas
seguintes situações:

I. Aluno portador de afecções, nos termos do Decreto-lei nº 1.044/1969.

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II. Aluna gestante, a partir do oitavo mês de gestação e durante 90 dias, nos termos da
Lei nº 6.202/1975.

III. Aluna adotante, nos termos da Lei nº 10.421/2002.

IV. Licença Paternidade (naturais e adotivos), nos termos do art. 7º da Constituição

Federal.

V. Guarda religiosa, nos termos da Lei 13.796/2019.

VI. Aluno esportista, nos termos da Lei nº 9.615/1998.

O aluno deverá, em até 7 (sete) dias corridos, após o início do afastamento, enviar o atestado
médico pelo Portal do Aluno ou entregar na secretaria escolar (aluno ou representante).

Para os alunos que necessitam de amparo legal decorrente de guarda religiosa deverão
encaminhar o atestado ou declaração da instituição religiosa, pelo Portal do Aluno ou na
Secretaria Escolar, que terá validade a partir do deferimento.

Atenção: não há amparo legal para participação em júri, atuação em eleições, doação de sangue
e morte de familiares.

3.5. Estágio

De acordo com a Lei nº 11.788/08, em cursos de Educação Profissional Técnica de Nível Médio, o
estágio pode ser obrigatório ou não:

 Obrigatório: quando o Plano do Curso assim o definir. O Plano do Curso deve definir as
exigências e os pré-requisitos a serem cumpridos para o início e término das atividades do
estágio.

 Não obrigatório: é aquele desenvolvido como uma atividade opcional para a escola e para o
aluno, ficando a critério da Direção da unidade autorizar a sua realização para o
enriquecimento curricular, acrescida à carga horária total do curso.

O estágio obrigatório ou não obrigatório poderá ser concedido desde que o aluno tenha no
mínimo 16 anos, salvo na condição de aprendiz. As atividades de estágio desenvolvidas pelo
aluno não poderão ultrapassar 06 (seis) horas diárias e 30 (trinta) horas semanais, salvo
ocupações regulamentadas e fiscalizadas como a de Técnico em Radiologia, cuja legislação
específica estabelece a jornada de 24 (vinte e quatro) horas semanais para o estágio
supervisionado, devendo sempre ser compatíveis ao horário de aula.

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3.6. Critérios de avaliação, recuperação e promoção

A avaliação do desempenho do aluno é contínua e cumulativa, prevalecendo os aspectos

qualitativos sobre os quantitativos. Consiste em analisar o desempenho do aluno durante todo o
curso, considerando sua participação e a realização de projetos, provas, trabalhos,
demonstrações, pesquisas e outras atividades desenvolvidas individualmente ou em grupo.

Serão oferecidas oportunidades de recuperação de aprendizagem, organizadas em diferentes

formatos e desenvolvidas de maneira contínua, no decorrer do processo educacional ou,
excepcionalmente, ao final do processo.

O resultado do processo de avaliação é expresso em menções relativas aos componentes

curriculares, definidas em Planos de Cursos.

• Ótimo: capaz de desempenhar, com destaque, as competências exigidas pelo perfil

profissional de conclusão.

• Bom: capaz de desempenhar as competências essenciais exigidas pelo perfil profissional de

conclusão.

• Desenvolvida: capaz de desempenhar a competência exigida pelo perfil profissional de

conclusão.

• Insuficiente: ainda não capaz de desempenhar as competências exigidas pelo perfil

profissional de conclusão.

• Não Desenvolvida: ainda não capaz de desempenhar a competência exigida pelo perfil
profissional de conclusão.

Será aprovado o aluno que obtiver, em cada componente curricular, menção final “Ótimo”, “Bom”
ou “Desenvolvida” e frequência mínima de 75% do total de horas aula realizado.

Excepcionalmente, para a unidade curricular Projeto Integrador, não será obrigatória frequência
mínima para fins de aprovação.

3.7. Certificado/diploma

O aluno que concluir o curso, conforme os critérios de aprovação estabelecidos no Regimento das
Unidades Escolares do Senac São Paulo e no respectivo Plano de Curso, receberá documento que
comprova sua aprovação de acordo com o tipo de formação:

• Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio: diploma e histórico escolar com

validade nacional e direito a prosseguir os estudos na Educação Superior.

• Qualificação Profissional Técnica: certificado e histórico escolar com validade nacional.

• Especialização Técnica de Nível Médio: certificado e histórico com validade nacional.

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3.8. Revisão de menções e frequência

O aluno pode pedir a revisão de menções e frequência na Secretaria Escolar, pessoalmente ou no

Portal do Aluno, no prazo de até cinco dias corridos após a divulgação dos resultados. Não serão
aceitas reclamações posteriores a esse prazo.

3.9. Cancelamento de matrícula

O cancelamento de matrícula é a interrupção definitiva do vínculo do aluno com a instituição de

ensino e pode ser realizado a qualquer tempo, por iniciativa da instituição ou solicitação do aluno
ou responsável, se menor de idade, pelo Portal do Aluno.

Quando observada a quantidade de faltas superior a 25% da carga horária total do curso, sem
justificativa, excluindo as ausências com amparo legal, o Senac cancelará a matrícula tendo o
aluno manifestado ou não o desejo pelo cancelamento.

3.10. Saída antecipada/intervalo

Menores de 18 anos, somente poderão sair da unidade escolar antecipadamente durante o

horário de aulas e intervalos, mediante autorização dos pais/responsáveis.

3.11. Bilhete único - estudante

Informações sobre a aquisição de passe escolar devem ser obtidas na Secretaria Escolar.

4. Informações financeiras

4.1. Contrato de prestação de serviços educacionais

No ato da matrícula, o aluno deve assinar o Contrato de Prestação de Serviços Educacionais. Caso
tenha menos de 18 anos, o contrato deve ser assinado por seu responsável legal.

4.2. Serviços adicionais

Serviços não contratados no ato da matrícula e que venham a ser solicitados pelo aluno, tais
como reposição de horas de estágio sem amparo legal, avaliação de competências para
aproveitamento de estudos, entre outros, podem ser cobrados.

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4.3. Parcelamento

O pagamento do curso pode ser parcelado de acordo com os critérios estabelecidos na política
comercial vigente.

4.4. Pagamento das parcelas

Os boletos bancários são enviados para o e-mail do responsável financeiro indicado pelo aluno.
Caso não os receba em tempo hábil para pagamento, cabe ao aluno ou responsável financeiro
reimprimir o boleto por meio do Portal do Aluno ou entrar em contato com o setor administrativo
da unidade escolar antes do vencimento a fim de evitar cobrança de multa e correção diária.

4.5. Desistência

A ausência do aluno na sala de aula não caracteriza a desistência. Ao decidir pela desistência, é
necessário formalizar pelo Portal do Aluno ou na unidade em que estuda, pois, o cálculo financeiro
para apurar a dívida ou o reembolso do aluno leva em consideração a data de preenchimento do
requerimento.

5. Política de segurança da informação – normas

educacionais
Ao usar os recursos tecnológicos e acessar as informações pertencentes e/ou disponibilizadas pelo
Senac durante o curso, o aluno deve conhecer e agir de acordo com as Normas Educacionais e a
Política de Segurança da Informação da instituição (PSI).

Algumas orientações:

 O Senac dá ao aluno acesso a uma rede de internet para fins educacionais. A

instituição monitora a rede para garantir a integridade de seus conteúdos e programas.
Por isso, o aluno nunca deve usá-la para expor conteúdo íntimo, privado ou vexatório.

 Não é permitido ao aluno o uso, a instalação, a cópia ou a distribuição não autorizada

de textos, softwares, imagens, áudios e outros conteúdos que estejam protegidos por
direitos autorais de terceiros, possuam marca registrada ou patente, sem autorização
prévia e formal do titular.

 Material de cunho sexual não alinhado às áreas da instituição não pode ser exposto,
armazenado, distribuído, editado, impresso ou gravado por meio de qualquer recurso,
devendo, nesses casos, atender aos preceitos éticos e legais.

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 Não é permitido usar os recursos tecnológicos do Senac para propagar qualquer tipo de
vírus, worm, cavalo de troia, spam, assédio, fake news, perturbação ou programas de
controle de outros computadores.

 O Senac utiliza Ambiente Virtual de Aprendizagem e ferramenta de interação

específicos. Fica permitido o uso de outros ambientes virtuais de aprendizagem para
pesquisas.

 Os computadores da rede de bibliotecas do Senac devem ser usados, prioritariamente,

com fins de aprendizagem. É permitido o acesso a sites e download de arquivos desde
que a prática esteja de acordo com o Regulamento da biblioteca.

 Caso o aluno viole as normas educacionais relacionadas ao uso dos recursos

tecnológicos do Senac, ele estará sujeito às sanções administrativas e disciplinares
definidas pela instituição e previstas em lei.

O documento completo com a Política de Segurança da Informação – Normas Educacionais do

Senac São Paulo está disponível na biblioteca da unidade, juntamente com o Regimento da
Unidades Escolares e a Proposta Pedagógica. Também é possível consultá-lo no Portal Senac, no
endereço: http://www.sp.senac.br/normaseducacionais/psi_normas_educacionais.pdf.

5.1. Gravação de áudio e vídeo das aulas

O Senac autoriza o registro das aulas, desde que o professor esteja de acordo e o conteúdo seja
utilizado única e exclusivamente com a finalidade de estudo do próprio aluno, sem o intuito de
divulgação e/ou reprodução total ou parcial do material.

Caso tenha a participação dos demais alunos, esses também devem autorizar o registro do áudio
e vídeo, como, por exemplo, na apresentação de trabalhos escolares.

A autorização poderá ser verbal e proferida no momento da aula, seja por iniciativa do professor,
ou quando houver o questionamento dessa possibilidade pelos alunos.

No caso do descumprimento das orientações descritas neste item, o aluno estará sujeito às
sanções previstas no Regimento das Unidades Escolares do Senac São Paulo e às penalidades
previstas na legislação vigente.

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6. Canais de comunicação com o Senac

6.1. Portal do aluno

Uma área exclusiva, com diversas funcionalidades, que agiliza as solicitações e facilita o
acompanhamento da sua vida escolar.

Serviços disponíveis

 Declaração de matrícula.

 Segunda via de documentos.

 Controle de frequência e acompanhamento de notas.

 Impressão de boleto.

Acesse agora a sua área exclusiva no Portal Senac (www.sp.senac.br) e conheça esses e outros
serviços.

6.2. Aplicativo Senac SP

Acesso exclusivo para alunos de todos os cursos, nele é possível consultar as notas, a frequência
das aulas, obter informações financeiras, entre outros serviços.

A ferramenta é uma opção a mais para você fazer pedidos e esclarecer dúvidas, do mesmo jeito
que faz na área exclusiva do Portal Senac.

Baixe o aplicativo gratuitamente: disponível para Android ou iOS.

6.3. Fale conosco

É um canal de comunicação entre o Senac e todos os seus públicos. Por ele, é possível fazer
reclamações, elogios e sugestões. Para usar o Fale Conosco, basta entrar em contato por:

 Telefone: 4090-1030 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-883-2000 (demais

regiões)

 E-mail: faleconosco@sp.senac.br

 Portal Senac: www.sp.senac.br/faleconosco

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