FRETE ATRASADO

Bom dia, Samilia! Obrigado pelo contato.

Tentamos entrar em contato por telefone mas infelizmente não obtivemos sucesso.

De acordo com a previsão da compra, a mercadoria deveria chegar entre os dias 19 e 25, ou
seja, chegaria (caso não houvesse atraso) até quarta feira da próxima semana. Entretanto os
correios estenderam esse prazo para o dia 1 de Dezembro. Lembrando, claro, que esse é o
prazo máximo e que provavelmente chegue antes. Talvez ela chegue até dentro do prazo, no
caso, até quarta feira. É importante frisar que (casa haja atraso na entrega) o ocorrido está
além do nosso controle. Já que mercadoria foi postada e enviada no primeiro dia útil após sua
compra.

Infelizmente, por conta da morosidade e falha no próprio serviço de entrega dos correios a
mercadoria seguiu um fluxo mais lento e recebemos pra nossa surpresa essa informação de
que o prazo foi estendido para o dia 1 de Dezembro.

A Tudo Belo preza sempre pela pontualidade e excelência no atendimento e estamos muito
tristes pelo ocorrido.

COTAÇÃO

Bom dia, Maria Eduarda!

Seguem informações referente a cotação para o CEP:28605575 Rua Raul Rivail Gripp

Transportadora Quality – R$ 57,00 – Prazo: 3 dias

Transportadora Rte – R$ 164,00 – Prazo: 7 dia

Atenciosamente,
Tudo Belo Estética.
DEVOLUÇÃO
Bom dia, Ana Carolina!

Que pena que não deu certo. Mas não tem problema. Já aceitamos sua devolução.
Fique atenta aos prazos que o mercado livre oferece para resposta.
Caso não tenha feito nenhuma devolução, e tenha alguma dúvida, esse link no youtube é bem
explicativo:

https://www.youtube.com/watch?v=56Dfxoe2Kas

Atenciosamente,
Tudo Belo Estética.

FRETE A COMBINAR

Bom dia, que ótima notícia!

Agradecemos a confiança. Você acabou de adquirir um ótimo produto! Parabéns pela sua
compra.

O próximo passo é fazer a cotação do seu frete. Para isso precisamos que nos envie o seu CEP.
Nossa expedição vai buscar as melhores opções para sua região.

Também precisamos que nos envie os seus dados cadastrais para darmos prosseguimento no
faturamento de sua mercadoria. Os dados que precisamos são:

Nome completo:
Cpf:
Telefone:
Endereço completo de entrega:
CEP:

COMPRA A COMBINAR (não deu retorno)

Boa tarde, Hayssam!

Tentamos contato através do telefone 92994301692, porém obtivemos êxito. Para
prosseguirmos com a coração e respectivamente faturamento e expedição de sua mercadoria
precisamos dos dados citados acima.

Estamos no aguardo e à disposição.

Atenciosamente,
Tudo Belo Estética.
PEDIDO MANUAL PARA EXPEDICAO
Bom dia!

Pedido que não foi integrado por se tratar de uma venda com “Frete a Combinar”. Segue
informações para emitir manualmente:

Nome:
CPF:
Telefone:

Endereço:

Transportadora:

Itens:

RESPOSTA COTAÇÃO FRETE A COMBINAR

Olá encontramos as três melhores opções de envio para sua região. Estaremos encaminhando
cada uma delas com o respectivo link de pagamento. Basta usar o link de pagamento da
escolhida e nos informar assim que for efetuado.

As opções são:

Transportadora Quality – R$ 71,00 – Prazo: 3 dias

https://mpago.la/31hgbbi

Transportadora Rte – R$ 61,00 – Prazo: 10 dia

https://mpago.la/2ALgAMD

Atenciosamente,
Tudo Belo Estética.
PRODUTO INDISPONIVEL ESTOQUE ESGOTADO
Boa tarde, Alexandre!
Tentamos contato através do telefone (15) 3342-0286, porém não obtivemos êxito.

Ficamos muito felizes com a sua compra e esperamos que estes produtos lhe auxiliem e traga
bons resultados.

Consta neste seu pedido 12 unidades da Luva Latex branca Standart com Pó tamanho P,
infelizmente houve uma falha na conferência no processo de recebimento desta mercadoria
acarretando o lançamento equivocado em nosso sistema. Temos apenas 11 unidades dessa
luva em nosso estoque.

Para não precisar cancelar a sua compra e realizar o estorno do pagamento, gostaríamos de
saber se você tem o interesse em substituir uma unidade desse produto pela luva de tamanho
M.

Caso aceite a sugestão, te enviaremos 11 unidades tamanho P e 1 unidade tamanho M.

Podemos confirmar a substituição e enviar a mercadoria?

Contamos com a sua compreensão.

Atenciosamente,
Tudo Belo Estética.

AVALIAÇÃO POSITIVA YOURVIEWS

Ficamos muito felizes que tenha gostado do produto adquirido em nosso site. Preparamos
tudo com muito carinho para que sua experiência de compra seja sempre inesquecível. *****,
fique à vontade para nos acompanhar nas redes sociais estando sempre atualizada com nosso
conteúdo e antenada com as nossas novidades e promoções. Te aguardamos em novas
compras pelo nosso site, ok? ;) Obrigado pela confiança e até a próxima!
CLIENTE BUSCAR MERCADORIA
Bom dia!

Nós da tudo belo estamos muito felizes pela sua compra! E temos uma ótima notícia. Sua
mercadoria já está no ponto de retirada te aguardando. Lembrando que para retirar a
mercadoria é necessário um documento com foto do titular da compra e o código de rastreio.

Através do código de rastreio também é possível localizar exatamente o local onde sua compra
está. Seu código de rastreio é:

Estaremos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Tudo Belo Estética.

FRETE GRÁTIS
Bom dia!

Este anúncio oferece frete grátis, mas infelizmente este benefício não se aplica para o destino
selecionado. Uma dúvida frequente é: “Por que às vezes eu vejo ‘Frete grátis’ nos resultados
de busca e depois não o tenho?”... O que acontece é que, quando você entra na página de
detalhe do produto, o mercado livre calcula as possibilidades de envio. Nesse momento, é feita
uma análise do endereço que você tem salvo em “Meus dados” e, se a distância do seu
vendedor for muito grande, em vez de frete grátis, você tem descontos tanto no frete normal
como no expresso. Atenciosamente, Tudo Belo Estética.

MERCADORIA CHEGOU DANIFICADA

Olá, Lívia! Bom dia. Lastimável essa situação. Temos uma equipe, com dupla
checagem de todos os produtos enviados. Garantimos sempre antes do envio que o
produto está em perfeito estado. Porém, mesmo com todo o cuidado ao embalarmos os
produtos, sabemos que infelizmente algumas experiências como essa pode ser que
aconteça, por conta dos procedimentos das transportadoras. Mas fique tranquila, Lívia,
você não será prejudicada. Já aceitamos a devolução e trocaremos seu produto sem
nenhum custo :)

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MERCADORIA CHEGOU ERRADA, FALTANDO ITEM
Bom dia. Lastimável essa situação. Temos uma equipe, com dupla checagem de todos os
produtos enviados. Garantimos sempre antes do envio que o produto está em perfeito estado
e com todos os acessórios inclusos. Garantimos que enviamos todo o produto. Inclusive, temos
câmera de seguraça, onde fizemos auditoria do produto sendo adequadamente embalado e
enviado. Não entendemos como chegou a mercadoria sem o tripé para a cliente. como dito,
temos certeza que o produto foi enviado. Além da câmera de segurança, fizemos conferencia
de estoque que apontou o envio correto do produto adquirido. Solicitamos uma foto para a
cliente e ela não conseguiu nos mandar. Não vamos enviar um tripé para a cliente, ele já foi
enviado.

PEDIDO CANCELADO VTEX

Boa tarde!
 
Segue cliente de pedido cancelado.
Nome: ricardo sampaio cruzeiro
Telefone: (62) 99821-3752
Dados do pedido em anexo.
 
Obs. Não possui compras anteriores pelo site. É cliente recém
cadastrada. Compra realizada via cartão de crédito e negada pelo Mercado
Pago.
 
 Att,