Trabalho CCT530

Nome: Guilherme S. Nascimento 21483

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1) Identifique quais fatores de usabilidade deveriam ser privilegiados nos seguintes casos:

• um sistema para gestão dos documentos produzidos e consumidos por uma

organização;
Na ISO 9241-11 (1998) para ergonomia: Esse fator deve ser privilegiado já que o sistema é para
usuários específicos dessa organização, para chegar em um resultado que facilite todo o processo.

• um quiosque de informações em uma livraria;

Na ISO/IEC 9126 (1991) para qualidade de software: Esse fator deve ser privilegiado pois é
também para uso dos clientes, que devem manusear o software de forma fácil e interativa.
Na ISO 9241-11 (1998) para ergonomia: Esse fator também deve ser privilegiado nesse quiosque de
informações, pois a empresa implantou esse sistema não só para os clientes mas também para
facilitar para ela mesma, com economia de tempo.

• um caixa eletrônico; Na ISO/IEC 9126 (1991) para qualidade de software: Em um caixa eletrônico
esse fator é indispensável pois não envolve só a praticidade para o cliente mais também envolve a
acessibilidade, praticidade e segurança.
Na ISO 9241-11 (1998) para ergonomia: Esse fator também é indispensável, ainda mais que
envolve um banco, tem que ser o mais seguro possível para o banco, como também é feio para tirar
as pessoas de dentro da agência bancaria.

• um sistema Web para fornecer os resultados de exames de saúde a pacientes e seus médicos;
Na ISO/IEC 9126 (1991) para qualidade de software: Mais do que nunca esse fator tem que ser
implantado perfeitamente, pois o usuário tem que manusear facilmente o sistema web, para verificar
os resultados do exame. E o médico tem que saber manusear mais perfeitamente do que o usuário
para não fornecer a informação errada do resultado. Na ISO 9241-11 (1998) para ergonomia: Esse
fator também é importe para o hospital no caso, para evitar do paciente vá até o hospital para ver
seu exame.

• um jogo educacional de simulação de fenômenos físicos.

Na ISO/IEC 9126 (1991) para qualidade de software: Esse fator é o mais importante nesse caso pois
é educacional, tem que ser um sistema interativo e satisfatório para o uso individual do usuário. Na
ISO 9241-11 (1998) para ergonomia: Já que é para alunos, tem que atingir seu objetivo com
eficácia para fácil aprendizado dos alunos e mais importante a satisfação.
2) Cite exemplos de sistemas interativos para os quais a acessibilidade beneficiaria seus usuários em
certas situações. Discuta os benefícios da acessibilidade nesses sistemas para os usuários e para a
organização responsável pelo sistema.

Controle Remoto: O controle remoto tem acessibilidade mais é muito pouca, os controles remotos
de hoje em dia com 50 botões é difícil de manusear até para quem não tem nenhum tipo de
deficiência visual. Se cada botão que o usuário com deficiência visual apertasse ateve repetisse com
audição facilitaria para muita gente. Os benefícios para a organização responsável seria seu sistema
mais completo e amplo para mais tipos de usuários específicos, hoje em dia a acessibilidade é
indispensável.

3) Escolha alguns sistemas interativos a que você tenha acesso e que possa utilizar (informa na sua
resposta quais sistemas são esses). Inspecione a interface para analisar usabilidade, experiência do
usuário, acessibilidade e comunicabilidade, considerando diferentes perfis de usuário:

• um usuário que está utilizando o sistema pela primeira vez;

Windows 8

Usabilidade: Usabilidade dele é perfeita, atinge todos tipos de usuários.

Experiência do usuário: É incrível, tem tudo oque a experiência do usuário exige, satisfação,prazer,
diversão, entretenimento, interesse, motivação, estética, criatividade, surpresa e desafio.

Acessibilidade: Nesse caso a acessibilidade tem e muito, só que é muito ruim, um exemplo é o
leitor de texto que não deixa muito a agradar, pelo que eu já testei recomento o dosvox que é
brasileiro.

Comunicabilidade: Comunicabilidade é perfeita com usuário, permite que o usuário tire o melhor
proveito possível do sistema o usuário planeja estratégias de uso conforme sua necessidade.

• um usuário que utiliza o sistema diariamente;

Windows 8

Usabilidade: Para quem usa diariamente, o sistema acaba fazendo parte da sua vida, deixando
indispensável o uso. Experiência do usuário: Conforme os dias vão passando, a experiência do
usuária vai caindo, pois ele acaba usando o sistema para um fim especifico e acaba deixando para
traz tudo oque o sistema oferece.

Acessibilidade: Para quem usa diariamente tem que recorrer a softwares específicos para melhor
desempenho.

Comunicabilidade: Para quem usa diariamente cada vez fica melhor, com a necessidades do dia a
dia, ele se adepta perfeitamente.
• um usuário que enxerga com dificuldade;

Windows 8

Usabilidade: Para quem enxerga com dificuldade esse sistema é muito bom, pois tem opções de
aumentar o tamanho da dela, dar um ZOOM em determinado lugar com a lupa.

Experiência do usuário: Ele oferece as mesmas coisas que para um usuário comum, prazer,
diversão, motivação etc.

Acessibilidade: Para esse usuário é indispensável a acessibilidade, que nesse caso é perfeita para
ele. Comunicabilidade: Cada dia que passa o usuário vai se adaptando ao sistema e a
comunicabilidade fica cada dia melhor.

Experiência do usuário: Perfeito para ele, sistema ajuda ele a realizar atividades
simultaneamente e voltar normal a rotina quando for interrompido.
Comunicabilidade: Não perderia nenhum tipo de trabalho, ele teria sua estratégia de uso
ainda salvas no sistema.

• um usuário que realiza uma tarefa longa, que precisa ser suspendida no final do dia e
retomada no dia seguinte.
Windows 8
Usabilidade e Comunicabilidade: Nesse caso, o sistema é muito mais que perfeito para esse
tipo de usuário, já que o sistema salva sua estratégia de uso, seu trabalho tudo oque você
estava fazendo naquele momento é salvo e pode ser retomando de onde ele parou.
Experiência do usuário: Teria prazer em cada dia usar mais o sistema, pois nada seria
perdido do seu trabalho.