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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O processo de desenvolvimento do planejamento estratégico pode

ser dividido em três fases básicas : diagnóstico , formulação e ação
estratégica , também denominada Plano Mestre Estratégico .

Detalharemos abaixo os aspectos que compõem cada fase .

*DIAGNÓSTICO : onde são desenvolvidos esforços no sentido de

entender a situação atual do negócio , englobando os aspectos
internos e externos , e identificar as causas que o levaram
àquela situação .
Detalhamos a seguir as abordagens a serem adotadas na análise
dos aspectos internos e externos que compõem a fase de
diagnóstico .

A)-Aspectos internos

- a análise financeira retrospectiva e prospectiva , através do

emprego de índices de retorno , giro , lucratividade e
rentabilidade às demonstrações financeiras de anos anteriores e
aos orçamentos existentes .
- análise dos processos , sistemas e estrutura vigentes
- análise detalhada das diversas áreas da empresa ( produção ,
finanças , vendas , marketing etc )
- análise do desempenho evolutivo dos negócios , através da
análise dos projetos planejados / implantados , dos recursos
disponíveis , dos riscos assumidos / atuais , dos objetivos
fixados / atingidos etc .

B)- Aspectos externos

- concorrentes ( quem são , onde estão , tecnologia aplicadas ,

estratégias em vigor e futuras ...)
- clientes ( quem são , desejos / necessidades e valores , quem
decide a compra , tendências ...)
- fornecedores ( quem são , onde estão , qualidade dos produtos ,
tecnologia empregada, tendências ...)
- governo ( planos , políticas , legislação ...)
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- sindicatos ( poder, estrutura ,comportamento , objetivos ...)
- tecnologia ( tendências , tecnologias disponíveis ,necessidades /
disponibilidade de mão de obra para utilizá-la ...)
- meio ambiente ( restrições , tendências ,ONG`s atuantes ,
legislação em vigor ...)
- industria ( análise retrospectiva / prospectiva , oportunidades
emergentes ... )

As visões decorrentes de cada tipo de análise se apoiam

mutuamente , enriquecendo a análise e gerando melhores
subsídios para a compreensão da situação ( forças e fraquezas /
oportunidades e ameaças ) , identificação das causas e geração de
alternativas de solução , a serem detalhadas na fase seguinte
( formulação ) .

Dependerá do especialista ( experiência , qualificação , feeling ...)

que estiver comandando o processo , em função da situação
específica em pauta , definir quais os tipos de análise a serem
empregadas no diagnóstico .

*FORMULAÇÃO : nesta fase , a partir da compreensão da

situação atual e da análise do ambiente ( local , nacional e
internacional ) em que o negócio se insere , passa-se a definir a
situação desejada ( onde queremos estar ) , o que fazer para
chegar lá ( geração de alternativas ) , quais os recursos disponíveis
( quais os limites existentes ) , o que gostaríamos de realizar e ,
finalmente , quais as ações que deverão ser desencadeadas para
efetivar a alternativa estratégica escolhida .

O objetivo final desta fase é a definição de caminhos que resultem

no estabelecimento de vantagem diferencial competitiva
sustentável sobre os concorrentes .

Entre as ferramentas importantes utilizadas nesta fase destacam-se

a matriz produto / mercado , a matriz do portfólio BCG ( Boston
Consulting Group ) , além de métodos prospectivos como o
Delphi , por exemplo , e análises de aspectos relativos a
concorrência ( estratégias atuais e previsíveis para o futuro ) e
clientela ( desejos , necessidades , fatores valorizados ) .
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* AÇÃO ESTRATÉGICA / PLANO MESTRE ESTRATÉGICO :
Representa o “como” a estratégia será implantada , englobando o
detalhamento dos processos de planejamento , implantação e
acompanhamento dos projetos e ações que traduzem a alternativa
estratégica escolhida .
Nesta fase devem ser explicitados de que forma serão articulados
e integrados os recursos organizacionais , humanos , técnicos ,
operacionais e financeiros para a consecução dos objetivos
estratégicos definidos .
Deste modo deverão ser detalhados os projetos e ações a serem
desenvolvidos , abrangendo basicamente o os seguintes aspectos :
- objetivos
- fatores críticos de sucesso
- projetos e ações a serem desenvolvidos
- metas / produtos e resultados esperados
- índices para acompanhamento e avaliação de desempenho
- estrutura e responsabilidades dos participantes dos diversos
projetos / ações
- cronogramas de trabalho
- recursos necessários ( humanos , equipamentos , software ,
espaço etc , além do processo de contratação e aquisição dos
recursos )
- orçamento
- sistemática de acompanhamento ( informações necessárias ,
reuniões e processo decisório )

Finalmente ,devem merecer atenção especial , permeando todo o

processo , os aspectos relativos a gestão da comunicação ,da
integração entre as diversas áreas e dos riscos envolvidos .
É fundamental que as estratégias de futuro sejam apoiadas por
projetos soft e hard , desde que os mesmos são complementares e
dão suporte e consistência às estratégias definidas .

O desenvolvimento de projetos com foco nos aspectos hard

( construção de fábricas e a aquisição de equipamentos ) não
garantem , de per si , a consecução dos objetivos estratégicos
definidos , desde que dependem de sistemas de informações e
controle , desenvolvimento e formalização de sistemas , processos ,
estruturas e capacitação de recursos humanos ( aspectos soft ) .