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Como atrair
as famílias na
campanha de
matrículas?

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Sumário

Introdução................................................. 01

Atrair e reter alunos:

principais dificuldades.....................................02

O que atrai as famílias?.............................. 03

Dicas extras para melhorar o

relacionamento com as famílias...................06

Conclusão............................................................07
Introdução

Dentre os objetivos das instituições de educação privadas,

um dos principais está relacionado à aquisição de alunos
para o próximo ano. A campanha de matrículas representa
uma ótima oportunidade para a escola tanto conseguir novos
alunos como reter os já matriculados. Para um bom resultado,
a campanha deve ter um foco: as famílias.

São as famílias que, quando encantadas, estão dispostas a

matricular alunos em instituições privadas. Além de serem
os pagantes, as famílias são os responsáveis pelo aluno. Mas
afinal, qual a melhor forma de ter uma escola atrativa para
as famílias? Neste guia veja algumas ações para aproximar e
fidelizar clientes para sua escola.

1
Atrair e reter alunos:
principais dificuldades
Na tarefa de atração e retenção de
alunos, há várias dificuldades. Uma
das mais comuns está relacionada a
definir quais são as melhores ações,
visto que a tarefa de definir objetivos
antecede o planejamento feito.
O objetivo da campanha de
matrículas pode ser captar novos
alunos para a escola. Nesse caso, a
escola geralmente precisa de novos
estudantes para bater ou ultrapassar
metas financeiras. As ações voltadas
à atração de novas matrículas são
desafiadoras para as instituições pois
fazem com que a escola expanda seu
universo para alcançar potenciais
clientes.
No caso das campanhas de
matrículas focadas na manutenção
de alunos, a escola precisa estar
sempre se reinventando para obter
clientes fiéis. O interesse aqui está
relacionado a não perder alunos ao
longo ou no final do ano letivo,
perdendo consumidores. Muitas
escolas acabam deslizando nas
ações de retenção uma vez que
parecem muito menos válidas.
Porém, uma máxima é certeira:
manter é sempre mais saudável
que adquirir.
Depois que o objetivo está claro,
a escola precisa traçar estratégias
para atrair as famílias, novas
ou já clientes. Mas quais são as
formas de realizar essa atração?
Como atrair sem investimentos
financeiros que excedem o
orçamento da escola? O que
mantém os meus clientes? Como
expandir o universo da minha
instituição e alcançar outras
famílias? Essas são perguntas
comuns no imaginário dos
gestores escolares e representam
grandes desafios da campanha de
matrículas.
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O que atrai as famílias?
Respondendo à questão de forma
simples: é longa a lista de atos que
atraem as famílias. Porém, muitas dessas
ações não são aplicáveis a qualquer
contexto, principalmente por exigirem
muitos gastos por parte da escola.
Separamos aqui as melhores ações
atrativas para você incorporar ao
cotidiano de sua escola. São atos
simples, de fácil execução, mas
muito benéficos para atrair pais e
responsáveis. Por meio dessas ações,
é possível alcançar novos clientes
e fidelizar famílias já conquistadas.
Confira e destaque quais são as mais
adequadas para sua escola e seus
objetivos.
Escola organizada
Parece simples dizer que uma escola
organizada faz toda diferença, mas é
importante ressaltar o inestimável
valor da organização. Por escola
organizada, entende-se vários fatores
que vão além dos relacionados ao
ambiente: é importante ter uma
organização de atendimento ao
cliente, de resolução de problemas,
de documentos, de arquivos. Então,
além de manter a escola limpa e bem
apresentável, é recomendado possuir
uma estruturada organização interna.
A organização está diretamente ligada
à confiança, logo, as famílias tendem
a confiar mais em escolas preparadas
bem estruturadas. Um serviço de
mensagens para a comunicação com os
clientes traduz a organização da escola.
Para atender essa necessidade das duas
pontas — famílias e escola —, o Sistema
Maxi de Ensino possui o Mensageria,
aplicativo para facilitar a comunicação
com parceiros.
Eventos abertos à comunidade
Organizar eventos escolares
geralmente é uma ação associada
à retenção de clientes, visto que
representa uma ótima oportunidade
para promover o contato com as
famílias dos alunos matriculados na
escola. Porém, os eventos podem ser
ótimos para expandir a atuação da
escola a novas famílias. Logo, abri-los ao
público e enviar convites para contatos
são excelentes ações de captação.
Atraindo novas famílias, os potenciais
clientes poderão conferir pessoalmente
como a escola é, como o conhecimento
se dá, ver quem são os professores,
entre outros atributos permitidos
pelo contato. Os eventos podem ser
as festividades anuais (como Festa
Junina, Dia das Mães, Dia da Família)
ou celebrações ao conhecimento
(como Feira de Ciências, Semanas do
Conhecimento, palestras diversas).
3
Presença nas redes sociais
Qual o lugar onde todo mudo faz-se
presente de algum modo? A internet
rompe fronteiras e amplia o lugar da
escola, por isso uma atuação nas redes
sociais (como Facebook e Instagram)
são essenciais para a campanha de
matrículas. Realizar postagens sobre
o dia a dia escolar e sobre os eventos
mostra às famílias como a escola é
interessante e promove o aprendizado
de forma inovadora.
Para auxiliar os parceiros na eficaz
presença on-line, as escolas do Sistema
Maxi de Ensino contam com a Agência
Maxi. Além de disponibilizar peças
chamativas para o período de matrículas
escolares, a agência compõe peças
gráficas únicas para cada escola parceira
em diversas datas comemorativas.
Assim, as famílias atribuem grande
valor à instituição educativa.
Material didático de qualidade
Apesar de muitas vezes não serem
profissionais da educação, os pais
e responsáveis reconhecem a
importância de um material didático
completo e de qualidade. Portanto, ter
ótimos livros didáticos e paradidáticos
representa um excelente atrativo
para as famílias, que se sentem mais
tranquilas por poderem contar com
materiais bem feitos.
Escolher um bom material não é
tarefa fácil, principalmente por ser
necessário realizar uma série de análises
pedagógicas e orçamentárias. Com o
Maxi, a escolha é muito mais tranquila.
Os materiais do sistema são fruto de um
profundo estudo, além de alinhados às
tendências das neurociências e à Base
Nacional Comum Curricular (BNCC).
Sendo assim, os livros do Maxi fazem com
que a escola seja atualizada e alinhada às
recentes atribuições nacionais.
Formação para a vida
Uma questão muito pontuada por pais
e responsáveis está ligada ao fato de a
escola focar em conteúdos curriculares
e não no preparo da vida. Além do
rigor conceitual, a escola se destaca
ao considerar a realidade e os sonhos
dos alunos. Muitas vezes, as escolas se
perdem no preparo para o vestibular
e esquecem de formar sujeitos aptos
ao exercício da cidadania. Uma escola
que realiza essa formação, portanto, se
destaca em relação às demais.
A Pedagogia Afetiva, proposta aderida
e priorizada pelo Sistema Maxi de
Ensino, privilegia o desenvolvimento
dos alunos com base na valorização
do que é humano. Sendo assim, os
alunos não aprendem somente Língua
Portuguesa e Matemática, mas também
a se portarem enquanto sujeitos
íntegros. Assim, o Maxi forma alunos de
sucesso tanto nos vestibulares quanto
nas interações interpessoais.
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Transparência nos valores
e mensalidades
Nenhum cliente lida bem com
surpresas na mensalidade. Por isso, as
escolas, para atrair e manter pagantes,
precisam focar na transparência dos
valores. Por mais que essa parte forma
alguma buscar dificultá-la.
Cada taxa, cada valor e cada
mensalidade deve ser comunicada com
antecedência, assim evitam-se traumas
relacionados ao pagamento. A relação
entre escola e família, ainda, fica muito
mais amigável quando não há nenhum
histórico negativo. Ser transparente e
realizar cobranças de maneira afável é
muito benéfico para manter a saúde da
relação dos envolvidos.
Baixe gratuitamente o nosso guia de
como se livrar da inadimplência e veja
qual o melhor caminho para erradicar
os atrasos nos pagamentos:
OS CAMINHOS PARA DRIBLAR
A INADIMPLÊNCIA
Cuidado e carinho
com os alunos
As famílias são atraídas por ambientes
nos quais suas crianças e adolescentes
são bem tratados e respeitados.
Assim, a escola que possui cuidado
com os alunos é bem vista pelos pais e
responsáveis. Sendo assim, uma cultura
baseada em atitudes carinhosas é muito
apropriada para instituições educativas
e excelente diferencial para as famílias.
O Maxi é um sistema conhecido por
valorizar as relações humanas, logo,
é um sistema de ensino muito bem
visto pelas famílias. O afeto não é uma
emoção para crianças apenas, é uma
emoção para pessoas. Sendo assim,
a Pedagogia Afetiva é considerada
do início da formação do aluno, na
Educação Infantil, até o final de seu
percurso na Educação Básica, no
Ensino Médio. Por meio do afeto, a
aprendizagem é desenvolvida de modo
muito mais significativo, formando
5
Dicas extras para melhorar o
relacionamento com as famílias
Além dessas ações, de implementação mais complexas, há algumas atitudes que são
excelentes para atrair clientes para a escola. A seguir, confira cinco atitudes simples
e muito benéficas para atrair famílias na campanha de matrículas (e no ano inteiro!).

1. Sempre sorria
O sorriso é contagiante e deixa as pessoas mais à vontade.
Incentive todos os funcionários da escola a sempre estarem
com um sorriso no rosto, principalmente perto dos alunos e
de suas famílias. A simpatia é marcante.

2. Demonstre disposição para ajudar

É comum encontrar pessoas precisando de ajuda. Quando
alguém da escola se mostra disponível a ajudar mesmo fora
dos muros da instituição, as pessoas passam a ver a escola
como um lugar de pessoas bondosas e valiosas.

3. Promova encontros
Encontros e eventos são magníficos para entrar em contato
com pessoas e valorizar a atividade humana. Busque
participar e promovê-los sempre que possível e faça que
os rostos de suas escolas sejam reconhecidos.

4. Mostre que a escola também é para a família

A escola não é lugar apenas dos alunos, mas também de suas
famílias. Um espaço especial para pais e responsáveis, como
uma sala com sofás, água e café e até mesmo um mural de
fotos cria nas famílias o sentimento de pertencimento.

5. Lembre-se dos nomes dos clientes

Saber o nome das pessoas sempre as deixa positivamente
surpresas. Faça questão de chamar clientes e potenciais
clientes por seus nomes, uma vez que essa atitude é vista
como respeito pelas pessoas. O tratamento nominal faz
toda diferença.
6
Conclusão

Atrair famílias é uma missão comum de todas escolas privadas. São várias
ações possíveis para alinhar essa atração ao interesse da escola, que
tanto pode ser captar ou reter clientes. O Sistema Maxi de Ensino busca
abranger o máximo de áreas para a captação e retenção de matrículas.
Com ótima estratégias de marketing, além de treinamento de equipe
visando aperfeiçoar e garantir o melhor para cada instituição.

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